導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場(chǎng)拓展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)，拓展戰(zhàn)略

旅游客源市場(chǎng)分析在國際上已引起高度重視，因?yàn)槁糜螛I(yè)發(fā)展的核心和載體是旅游者，沒有客源作基礎(chǔ)，發(fā)展旅游業(yè)就無從談起。為此，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家在完成旅游產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程以后，為確保旅游業(yè)一定速度的增長，普遍把有計(jì)劃、有目的地開發(fā)國內(nèi)、國際客源市場(chǎng)作為一項(xiàng)重要工作。本文之所以選擇韓國為研究對(duì)象，是因?yàn)轫n國雖然是一個(gè)只有4728萬人口，人均cdp為8 260美元的中等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，而自1992年與中國建立外交關(guān)系后，該客源市場(chǎng)一直是我國發(fā)展速度最快的外國旅游市場(chǎng)，到2005年已經(jīng)成為我國最大的客源市場(chǎng)，來華人數(shù)占其出境旅游人數(shù)25%左右，而且在很多地區(qū)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈畲蟮目驮词袌?chǎng)，如，北京、湖南和吉林等地。這促使很多學(xué)者開始關(guān)注韓國這個(gè)市場(chǎng)。本文試圖通過2004年以來作者親自參加的調(diào)研數(shù)據(jù)分析旅華韓國市場(chǎng)快速增長的原因，尋找其存在的潛在問題，從而一方面為其他客源市場(chǎng)的開發(fā)提供指導(dǎo)作用，另一方面，為韓國旅客來華旅游能更健康、穩(wěn)定的發(fā)展提供參考依據(jù)。

一、韓國游客來華旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

據(jù)在北京、上海、西安、廣州、昆明和桂林等6大熱點(diǎn)旅游城市對(duì)646名韓國旅客進(jìn)行抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：旅華韓國游客的男女比例為1.33：1，男性稍高出女性游客數(shù)量；主體年齡段為25-44歲間，占所有旅華韓國游客的46.32%，說明韓國旅游年齡結(jié)構(gòu)年輕化。另一方面，由于抽樣調(diào)查的時(shí)間是7—8月，是學(xué)生暑假時(shí)間，所以主要為學(xué)生游客，而且受教育程度主要為大學(xué)文憑。從旅游者的偏好方面看，來華韓國游客：的主要旅游動(dòng)機(jī)為觀光和度假，這兩項(xiàng)占旅華韓國游客的 68.85%。（見下表1)

韓國旅客對(duì)中國最感興趣的旅游項(xiàng)目獲取方式是通過旅行社，占韓國游客總數(shù)的31%。其次是親友介紹，占韓國游客的23.4%。從參加的旅游活動(dòng)的項(xiàng)目看，韓國游客表示最想?yún)⒓又袊袼孜幕愴?xiàng)目，占韓國游客的37.8%，然后依次為體育類20.7%、探險(xiǎn)類18.5%、現(xiàn)代游樂類15.8%、其他7.2%?？傮w看，目前來華韓國游客的旅游決策和旅游偏好還處在旅游的初級(jí)層次——觀光旅游，但也有向高層次的體驗(yàn)旅游發(fā)展的趨勢(shì)。

韓國游客的決策與偏好之所以呈現(xiàn)目前這種狀態(tài)，究其原因，主要是與韓國游客的特征有關(guān)。由于韓國游客的特征是年輕化，所以他們往往需要休閑娛樂和游覽山水風(fēng)光。同時(shí)，由于他們具有高學(xué)歷，所以他們對(duì)中國的文物故跡和民俗文化類活動(dòng)有很大興趣。另一方面，由于我國是山水風(fēng)光豐富、歷史文化悠久、名勝古跡眾多的綜合性旅游目的地國家，所以正好滿足韓國游客的需求。

韓國游客數(shù)量之所以能保持快速和穩(wěn)定的發(fā)展，主要原因可概括為內(nèi)部和外部兩方面。內(nèi)部因素主要指由于游客個(gè)人心理作用而產(chǎn)生的，包括：旅游滿意度、收入和閑暇時(shí)間。首先，中韓兩國建交較晚，韓國游客開始進(jìn)入我國旅游市場(chǎng)時(shí)，我國的旅游服務(wù)水平和各種旅游基礎(chǔ)設(shè)施已有一定的基礎(chǔ)，從而使得旅華韓國游客有了很好的服務(wù)，使中國旅游業(yè)在韓國的形象更好，從而推動(dòng)了潛在游客的發(fā)展。其次，韓國經(jīng)濟(jì)處在快速發(fā)展時(shí)期，國民收入得到了很大提高，從而刺激了韓國游客出境旅游。再次，韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，導(dǎo)致居民擁有的閑暇時(shí)間越來越多。外部因素主要指國際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)韓國客源市場(chǎng)來說，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，但由于人口比較少、發(fā)展?jié)摿Σ淮?，所以，歐美等國家對(duì)韓國市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還沒達(dá)到非常激烈的程度，這也就間接的體現(xiàn)出了我國的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而使得韓國旅游客流在我國發(fā)展很快。

二、韓國游客來華旅游市場(chǎng)存在的問題

目前，韓國游客來華旅游市場(chǎng)主要存在兩方面問題。

(一)韓國游客對(duì)我國旅游服務(wù)滿意度不高。在旅游服務(wù)的七個(gè)因素(住宿、餐飲、交通、購物、娛樂、導(dǎo)游服務(wù)和郵電通訊)中韓國游客的滿意度均低于外國游客總體的評(píng)價(jià)，其中韓國游客最不滿意的服務(wù)為郵電通訊和交通，其次是購物。這種情況如果得不到改善，將會(huì)惡化中國的旅游形象，最終導(dǎo)致韓國來華游客數(shù)量增長速度放慢甚至降低。

(二)市場(chǎng)潛力不大。韓國人口有限且是一個(gè)中等發(fā)達(dá)國家，因此韓國幾乎不可能長期作為中國的第一大客源國。對(duì)此，用旅游機(jī)會(huì)指數(shù)進(jìn)行計(jì)算便是一個(gè)很好的方法。旅游機(jī)會(huì)指數(shù)(f)是指某一客源地到某一目的地旅游人數(shù)占該客源地該類旅游的所有出游人數(shù)的實(shí)際比例與理想指數(shù)的差。當(dāng)f=100%時(shí)，表明該客源地有最大的潛力可以發(fā)展；當(dāng)f=0時(shí)，表示再發(fā)展該客源國旅游市場(chǎng)的潛力為0。對(duì)我國來說，韓國游客來華旅游市場(chǎng)的理想旅游指數(shù)應(yīng)該為30%。1995年—2004年，該指數(shù)分別為16.13、15.08、12.8、9.37、7.15、5.59、2.41、0.18、2.55、-4.46(見表2)。特別是2004年所接待的外國游客數(shù)量已超出了理想的指數(shù)。但即使旅游人數(shù)的基數(shù)會(huì)增大，未來旅游的市場(chǎng)機(jī)會(huì)指數(shù)很難再擴(kuò)大。

三、發(fā)展韓國游客來華旅游市場(chǎng)的策略

從韓國游客來華旅游市場(chǎng)的發(fā)展特征看，旅游者人口特征處在良性發(fā)展中，但旅游決策與偏好還處于較低層次。另外，韓國游客來華旅游市場(chǎng)在我國快速發(fā)展必然會(huì)引起其他國家的競(jìng)爭(zhēng)。所以，應(yīng)實(shí)時(shí)觀測(cè)韓國游客的需求和滿意度變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以更好的發(fā)展韓國市場(chǎng)。

(一)提高服務(wù)的滿意度。第一，提高郵電通訊和交通服務(wù)的可進(jìn)入性。韓國游客對(duì)我國郵電通訊和交通服務(wù)的不滿主要是因?yàn)榭蛇M(jìn)入性太差所引起的。韓國游客一般在中國平均停留時(shí)間為一周左右，很多游客尤其是散客很難找到上網(wǎng)、公用電話、郵局、車站的具置，即使有地圖也大都是中文地圖，很少有專門針對(duì)韓國游客的韓語地圖。所以，未來旅游管理部門應(yīng)大力發(fā)展針對(duì)韓國游客的地面標(biāo)識(shí)物和多種語言的地圖版本。另一方面，各種服務(wù)部門的服務(wù)人員幾乎沒有懂韓語的，使得韓國旅游者與我國郵電通訊、交通的服務(wù)之間形成一種信息不對(duì)稱的局面，往往讓游客有吃虧還不知道的感覺，從而挫傷了游客的滿意度。所以，在這些方面要有收費(fèi)的透明度，用不同語言展示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二，餐飲方面，注重韓國飲食習(xí)慣。韓國游客相對(duì)與國際總體水平來說最不滿意的是餐飲。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，韓國游客在飲食方面的偏好依次為本國風(fēng)味，占韓國游客的39.8%；中國風(fēng)味，占33.6%；其次是無所謂，占 26.6%。所以，應(yīng)提高韓國風(fēng)味產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，韓國游客在東亞文化背景的影響下，對(duì)餐飲的衛(wèi)生程度和餐飲的服務(wù)態(tài)度比較重視。第三，購物方面，要大力發(fā)展工藝品和保健品等旅游商品。韓國游客對(duì)中國最感興趣的旅游商品是工藝品、中藥保健品和服飾品，占72.5%。其次是藝術(shù)品，占12.6%，食品占7.32%，其他占7.32%。我國在這些購物方面的不足主要表現(xiàn)在：購物時(shí)語言問題交流困難；針對(duì)韓國游客的旅游商品設(shè)計(jì)不夠。第四，語言方面，加強(qiáng)服務(wù)部門的語言培訓(xùn)工作，使賓館、旅行社、景區(qū)(點(diǎn))、餐飲點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所、購物點(diǎn)的服務(wù)人員有一定數(shù)量懂韓語的工作人員。

篇2

[關(guān)鍵詞] 拓展 海外客源市場(chǎng) 發(fā)展戰(zhàn)略 旅游產(chǎn)業(yè) 金華

一、引言

金華市地處浙江中西部金衢盆地內(nèi)，流淌了2300多年的歷史?，F(xiàn)轄婺城和金東兩區(qū)、蘭溪、義烏、東陽、永康四市、武義、浦江、磐安三縣，面積1.09萬km2，人口440萬。金華自古以來就有“小鄒魯”之稱。民營經(jīng)濟(jì)與專業(yè)化市場(chǎng)發(fā)達(dá)。2001年，已擠身“中國優(yōu)秀旅游城市”的行列。2006年被評(píng)為“中國歷史文化名城”。浙江省政府把金華納入省 “三個(gè)旅游副中心”之一來培育。然而，面對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，金華的旅游如何上規(guī)模、上水平，創(chuàng)品牌、出精品，贏得更大的市場(chǎng)份額，是擺在金華人面前的難題。本文試圖從金華旅游產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展條件、特點(diǎn)、發(fā)展的基礎(chǔ)、現(xiàn)狀、發(fā)展過程中的問題等方面進(jìn)行分析，探索具有區(qū)域針對(duì)性的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，并就金華在開發(fā)國內(nèi)旅游市場(chǎng)的同時(shí)，如何拓展海外市場(chǎng)方面，從產(chǎn)品開發(fā)舉措、市場(chǎng)營銷舉措和發(fā)展支撐舉措等角度進(jìn)行一些有益的探索，旨在進(jìn)一步提升金華旅游產(chǎn)業(yè)地位，提高金華旅游產(chǎn)業(yè)的整體水平。

二、金華旅游業(yè)發(fā)展條件

1.豐富而特殊的旅游資源

金華地處金衢盆地，地貌類型豐富多樣，自然景觀豐富多彩。有雙龍4A級(jí)景區(qū)為代表的巖溶地貌、永康方巖國家級(jí)景區(qū)為代表的丹霞地貌、以浦江仙華山為代表的火成地貌，獨(dú)特的山林石水景觀達(dá)300多處。

金華歷史悠久，文化積淀較為深厚，人文古跡眾多。金華市區(qū)侍王府、東陽的盧宅、蘭溪的諸葛八卦村、武義的俞源星象村、浦江的江南第一家等十個(gè)國家級(jí)重點(diǎn)文保單位和幾十個(gè)省、市級(jí)文保單位。

金華民俗風(fēng)情多姿多彩獨(dú)具特色。有金華的斗牛、水康方巖的廟會(huì)、各縣市都盛行的板燈舞、極具地方風(fēng)韻的婺劇、道情等地方戲曲文化等等。金華還是“黃大仙”文化的發(fā)樣地。

金華是聞名中外的“火腿之鄉(xiāng)”、“佛手之鄉(xiāng)”、“茶花之鄉(xiāng)”、“蘭花之鄉(xiāng)”、“草莓之鄉(xiāng)”、“香菇之鄉(xiāng)”、“中藥材之鄉(xiāng)”、“木雕之鄉(xiāng)”、“五金之鄉(xiāng)”、“水晶之鄉(xiāng)”、“掛鎖之鄉(xiāng)”、“書畫之鄉(xiāng)”等，物產(chǎn)豐饒。

橫店影視城等人造景觀和主題公園、義烏等專業(yè)化市場(chǎng)和博覽會(huì)等地方品牌節(jié)慶的建設(shè)發(fā)展，極大豐富了金華區(qū)域特色旅游資源。

2.良好的交通區(qū)位

金華地處我國東南沿海鐵路大動(dòng)脈――浙贛線上，有金溫鐵路、金千鐵路，杭金衢、金麗溫、金甬、金椒、金干黃高速公路等交匯。形成金華到上海3小時(shí)，金華到杭州1.5小時(shí)便捷交通。

3.活躍的“市場(chǎng)”經(jīng)濟(jì)

義烏的小商品市場(chǎng)、永康的五金市場(chǎng)、磐安的藥材市場(chǎng)、浦江的水晶市場(chǎng)、東陽的木雕市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)等，推動(dòng)了商務(wù)旅游、會(huì)展旅游的發(fā)展。

4.地方政府的高度重視

政府努力發(fā)揮主導(dǎo)功能，把旅游產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)來抓。

三、旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

1.旅游經(jīng)濟(jì)總量較快增長，產(chǎn)業(yè)比重進(jìn)一步加大

2006年旅游總收入143.03億元，相當(dāng)于全市GDP的8.93%。旅游業(yè)已經(jīng)成為金華三產(chǎn)的重點(diǎn)行業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)重要的增長點(diǎn)。

2.在全省的旅游地位開始凸現(xiàn)

旅游接待能力從“八五”期末的全省第七位躍居目前全省第三位。

3.民間投資已成主體

政府、企業(yè)和民間閑散資金“八仙過?！保鞲?jìng)其強(qiáng)，形成多元投資體制。

4.旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題

(1)旅游資源開發(fā)的數(shù)量多,種類豐,但水平低,缺乏拳頭產(chǎn)品。

(2)旅游產(chǎn)品主要以觀光為主，而休閑、度假的產(chǎn)品少，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理。

(3)區(qū)內(nèi)外旅游資源共享度差，分工協(xié)作體系沒有很好地建立起來，旅游輻射網(wǎng)絡(luò)化水平低。

(4)缺乏區(qū)域旅游促銷的系統(tǒng)性和整體聯(lián)動(dòng)性。

(5)金華旅游大環(huán)境建設(shè)滯后

金華的旅游大環(huán)境，包括城市規(guī)劃、城市建設(shè)與旅游規(guī)劃、旅游發(fā)展的要求相比，距離太大，整個(gè)區(qū)域的環(huán)保不力，外來客人旅游購物場(chǎng)所缺乏。

(6)金華所轄各地的景點(diǎn)小而分散，內(nèi)部景點(diǎn)之間的交通聯(lián)系亟待改善。

(7)旅游業(yè)起步晚，從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高。

四、金華旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1.實(shí)施區(qū)域合作聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略

根據(jù)旅游活動(dòng)自身的開放特征，金華市所處浙江腹地的中心地理位置，金華市所擁有的旅游資源的數(shù)量、特色和品位以及與周邊地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，金華市目前已經(jīng)形成的客源市場(chǎng)特點(diǎn)等，有效地建立起區(qū)域聯(lián)合的基本框架。實(shí)施區(qū)域聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略，應(yīng)該成為金華旅游發(fā)展的基本戰(zhàn)略。

(1)首先是在本區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合，使金華市旅游接待能力、旅游吸引力、旅游交通力、社會(huì)承載力融為一體，形成對(duì)外極具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。

(2)在區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合，以形成金華市為核心，以其他市縣為支點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)布局架構(gòu)，形成在區(qū)域范圍內(nèi)形象突出、特色突出的區(qū)域性較為完整的產(chǎn)品體系。

(3)實(shí)行跨區(qū)域聯(lián)合，特別是與周邊地區(qū)，如上海、蘇南、皖南、江西、福建等地區(qū)，形成產(chǎn)品互補(bǔ)、市場(chǎng)互補(bǔ)，在更大的范圍內(nèi)完成金華旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)輻射。

2.實(shí)施旅游產(chǎn)品的特色精品戰(zhàn)略

實(shí)施旅游產(chǎn)品的特色精品戰(zhàn)略，其根本目的是提高金華旅游產(chǎn)品的輻射能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。金華目前旅游產(chǎn)品的開發(fā)與建設(shè)仍處在一個(gè)起步的基礎(chǔ)性、粗放型經(jīng)營階段。從長遠(yuǎn)來看，金華旅游產(chǎn)品存在著進(jìn)一步提升品位的廣闊空間和巨大潛力。因此，在旅游產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略上，近期應(yīng)著力挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，增加產(chǎn)品可持續(xù)經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)能力。金華的旅游必須培育自己的拳頭產(chǎn)品，打造名品、形成精品必將是金華旅游的戰(zhàn)略出路。

3.實(shí)施旅游產(chǎn)品營銷的差異定位和捆綁組合戰(zhàn)略

確定主打產(chǎn)品，在更大的區(qū)域范圍內(nèi)可將金華旅游產(chǎn)品作為周邊地區(qū)旅游產(chǎn)品的價(jià)值延伸予以捆綁組合；面對(duì)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)，選擇的促銷方式、傳播媒介、促銷渠道，采用捆綁組合的促銷，注重區(qū)域聯(lián)合促銷。

4.借商促旅，商旅聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略

利用義烏、永康等在國內(nèi)和國際上的知名度，精心構(gòu)建具有自身區(qū)域特色的購物旅游產(chǎn)品，使之成為金華旅游宣傳的窗口和閃亮點(diǎn)，借商促旅，商旅互動(dòng)，整體帶動(dòng)一地經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

5.充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

實(shí)施區(qū)域旅游的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立一定的機(jī)制，引導(dǎo)旅游開發(fā)的方向，盡可能避免重復(fù)性和低層次的旅游開發(fā)，加強(qiáng)旅游大環(huán)境的管理與營造，確保旅游發(fā)展良好的環(huán)境基礎(chǔ)，這必須充分發(fā)揮政府部門在旅游發(fā)展中的積極作用，建立良好的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境。

五、金華海外旅游客源市場(chǎng)的拓展

1.金華入境旅游狀況

2006年接待入境旅游達(dá)35.57萬多人次，居全省第四。旅游外匯收入1.92億美元，僅決于杭、甬，居全省第三。

入境旅游占比不是很大，但入境旅游發(fā)展?jié)摿Υ螅瑒?shì)頭好，金華作為浙江省旅游副中心的地位有所顯現(xiàn)。購物是義烏吸引入境游客最主要的動(dòng)機(jī)。節(jié)慶的舉辦是造成金華市入境旅游人次躍升的又一個(gè)重要的原因。

2.海外客源市場(chǎng)拓展的舉措

(1)產(chǎn)品開發(fā)舉措

①重視并積極加盟“新江南秀麗山水線”的產(chǎn)品開發(fā)。

②充分利用義烏國際小商品市場(chǎng)的知名度，開發(fā)和經(jīng)營“義烏休閑購物游”和“商務(wù)游”、“會(huì)展旅游”產(chǎn)品。

③繼續(xù)打好“黃大仙”牌，做“仙鄉(xiāng)覓蹤朝圣”游的文章，擴(kuò)大金華在港澳及東南亞國家及地區(qū)的知名度。

④積極主動(dòng)接軌長三角，嫁接滬蘇杭大華東線，做延伸服務(wù)。

(2)海外客源市場(chǎng)拓展的營銷舉措

①市場(chǎng)的定位。在今后較長一段時(shí)間內(nèi)，南方市場(chǎng)應(yīng)以港澳及東南亞國家為主體，北方市場(chǎng)以韓國為主體，其次是日本、俄羅斯等。歐洲和北美市場(chǎng)客源主要通過延伸杭州、上海以及長三角的其他城市來獲得，近期對(duì)這些遠(yuǎn)程的市場(chǎng)主要是進(jìn)行宣傳，增進(jìn)了解。

②進(jìn)一步加強(qiáng)與杭州、上海等長三角主要旅游城市的國際旅行社合作。

③金華應(yīng)以積極主動(dòng)的態(tài)度參與“浙江游”各項(xiàng)旅游宣傳與促銷活動(dòng)。

④金華作為“新江南”線上的“點(diǎn)”，應(yīng)積極參與省局組織的海外形象宣傳活動(dòng)。通過大宣傳，加深業(yè)者和消費(fèi)者對(duì)浙江“新江南”旅游線的認(rèn)知，利用海外媒體，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會(huì)、航空公司等為線路做配套宣傳，及時(shí)發(fā)送相關(guān)旅游咨詢。

(3)建立和完善旅游業(yè)發(fā)展支撐體系的舉措

①從文化品位、文明風(fēng)尚、環(huán)保、市容、服務(wù)、管理等方面改善金華旅游的整體環(huán)境。加強(qiáng)旅行社、涉外飯店、旅游區(qū)(點(diǎn))、定點(diǎn)商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所和導(dǎo)游人員的服務(wù)規(guī)范管理，用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范市場(chǎng)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)的能力。

②加快金華旅游信息系統(tǒng)的建設(shè)，并使之納入全省旅游信息中心。充分利用浙江旅游網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)把旅游主管部門、相關(guān)政府部門、旅游企業(yè)、旅游資源、旅游產(chǎn)品與海內(nèi)外游客連接起來，為游客提供信息咨詢與預(yù)訂，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上分析提供方便，實(shí)現(xiàn)信息資源高度共享。

③積極努力，爭(zhēng)取在義烏機(jī)場(chǎng)增設(shè)更多的國際間和地區(qū)間的航線。利用近年來義烏小商品市場(chǎng)在東南亞一些國家市場(chǎng)帶來的宣傳效應(yīng)、知名度和影響力，進(jìn)一步加強(qiáng)義烏與港澳及東南亞國家的聯(lián)系，進(jìn)一步改善義烏與境外間的交通條件，政府應(yīng)積極努力，爭(zhēng)取在義烏機(jī)場(chǎng)增設(shè)更多的國際間和地區(qū)間的航線。

④積極出臺(tái)政策，努力為旅游企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。必須充分發(fā)揮旅游管理部門在入境旅游工作中的宏觀指導(dǎo)作用，在抓好入境游的必要性、工作目標(biāo)和實(shí)施方針、工作舉措上達(dá)成共識(shí)；旅游部門要盡自己所能，努力與各相關(guān)部門如鐵路、民航、質(zhì)檢、衛(wèi)生等加強(qiáng)合作，加強(qiáng)區(qū)域旅游合作的政府作用，為市場(chǎng)開發(fā)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

⑤金華市作為整個(gè)區(qū)域的中心，在城市的建設(shè)中要更多地體現(xiàn)其文化內(nèi)涵，營造旅游城市的氛圍。在目前的城市設(shè)計(jì)中，金華作為地處浙江中西部的中國優(yōu)秀旅游城市的整體城市文化氣息和城市風(fēng)格不典型，沒有自己的城市風(fēng)格和城市外觀上的文化外顯，城市綠地與美化工程以及空間休閑場(chǎng)所設(shè)施等都極大地制約著作為旅游城市的發(fā)展。從長遠(yuǎn)看，要吸引外地游客來金華旅游，必須重視地方民族文化與民俗風(fēng)情的表達(dá)。我們應(yīng)該整合各縣市的土特產(chǎn)品、工藝美術(shù)品和特色旅游商品．把購物休閑等設(shè)施搞上去，全面提升金華的旅游產(chǎn)業(yè)。

參考文獻(xiàn):

[1]《金華市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》2005

[2]金華市統(tǒng)計(jì)2006

篇3

一、優(yōu)化旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu),提高創(chuàng)匯能力

在力爭(zhēng)接待旅游人數(shù)全面增長的同時(shí),樹立效益觀念,提高國際旅游創(chuàng)匯能力,是當(dāng)前重慶開拓國際旅游市場(chǎng)不可忽視的問題。一方面要提高旅游者的總體消費(fèi)水平,另一方面還要優(yōu)化旅游市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,是指旅游消費(fèi)中,食、住、廳、游、購、娛及其各自內(nèi)部的支出比例要恰當(dāng),即以最大限度地提高旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,促進(jìn)旅游者身心健康和全面發(fā)展為目標(biāo)。(1)挖掘旅游基本消費(fèi)中餐飲與游覽的增長空間。從旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析來看,在基本旅游消費(fèi)中涉及旅游的“食、住、行、游”四方面內(nèi)容中,目前的重點(diǎn)應(yīng)從“食”和“游”上提高旅游市場(chǎng)的消費(fèi)水平。因?yàn)殡S著國內(nèi)外市場(chǎng)的接軌,行業(yè)價(jià)格壟斷將逐漸被打破,未來旅游交通即“行”方面的消費(fèi)基本沒有增長的空間,而重慶的賓館、飯店等旅游住宿設(shè)施建設(shè)也己形成一定規(guī)模,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,所以“住”的方面消費(fèi)增長空間也很有限。而在“食”和“游”上均有較大的發(fā)展空間。重慶的飲食文化,除了自身的麻辣特色外,大江南北的特色菜系也云集于此,因此大有文章可做,目前主要是缺乏對(duì)飲食文化資源的挖掘與宣傳,再加上市場(chǎng)機(jī)制還不夠健全、行業(yè)管理還不規(guī)范等方面的問題使得餐飲食業(yè)在旅游中發(fā)揮的作用不夠突出,只要加強(qiáng)飲食文化的推廣與宣傳、加大市場(chǎng)秩序整頓力度、規(guī)范行業(yè)管理,入境游客在這個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)水平就可以大大提高。另外,對(duì)于“游”的消費(fèi)來講,它是反映旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的一項(xiàng)重要指標(biāo),由于目前重慶的旅游產(chǎn)品仍是觀光旅游產(chǎn)品的吸引力最強(qiáng),而這方面產(chǎn)生的景點(diǎn)門票帶來的旅游收入相對(duì)穩(wěn)定增長空間不大,但隨著對(duì)重慶文化旅游、修學(xué)旅游以及郊區(qū)的休閑度假、森林旅游、生態(tài)旅游等旅游產(chǎn)品開發(fā)的不斷深入,旅游游覽的消費(fèi)水平會(huì)隨之不斷提高。(2)提高旅游非基本消費(fèi)水平。目前,優(yōu)化重慶入境旅游者旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容是提高購物、娛樂等非基本消費(fèi)的比重。“購”和“娛”是旅游六要素中消費(fèi)彈性最大的領(lǐng)域,也是重慶旅游產(chǎn)業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)。重慶旅游產(chǎn)業(yè)中休閑娛樂業(yè)的發(fā)展還未形成產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì),其核心未擺脫“觀光”,游客的參與性不強(qiáng)。。旅游購物消費(fèi)方面,應(yīng)抓好旅游商品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通三環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷研究旅游者對(duì)旅游商品的偏好,繼續(xù)辦好重慶旅游商品的設(shè)計(jì),生產(chǎn)出更加豐富多彩的產(chǎn)品,并且實(shí)現(xiàn)各景點(diǎn)旅游商品都有自身的特色,起到宣傳促銷景點(diǎn)旅游資源的作用。為使商品貨暢其流,必須建立和健全旅游商品市場(chǎng),創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。建設(shè)一批市級(jí)和準(zhǔn)市級(jí)商業(yè)中心,有選擇的建設(shè)一些特色旅游商品市場(chǎng)、反映民俗風(fēng)情的民俗旅游購物街。

二、推進(jìn)旅游信息化建設(shè)

從全球情況來看,網(wǎng)上旅游市場(chǎng)前景廣闊。世界旅游組織的一份報(bào)告指出,5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占所有旅游交易的25%,而隨著網(wǎng)上旅游交易的迅速發(fā)展,2――3年內(nèi)旅游電子商務(wù)也將在所有電于商務(wù)中占據(jù)半壁江山的地位。因此,重慶要建立旅游地理信息系統(tǒng),發(fā)展旅游電子商務(wù),健全旅游統(tǒng)計(jì)體系和旅游信息調(diào)查制度,建立健全旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng),及時(shí)把握旅游者的需求動(dòng)態(tài),提供優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)信息服務(wù)。

三、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

重慶旅游市場(chǎng)目前存在四大頑疾即為:旅行社違規(guī)經(jīng)營,零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生:導(dǎo)游員私拿回扣,欺詐游客:違法經(jīng)營,黑車、黑導(dǎo)游屢禁不止;景區(qū)周邊環(huán)境問題多。由此引發(fā)的游客投訴較多。為此,整頓旅游市場(chǎng)市政府及各相關(guān)部門需要關(guān)注的問題。(1)認(rèn)真貫徹落實(shí)《重慶市旅游管理?xiàng)l例》,進(jìn)一步完善旅游法規(guī)規(guī)章體系,強(qiáng)化旅游行政主管部門對(duì)旅游行業(yè)的管理職能,規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為。加強(qiáng)有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法和綜合治理,依法查處違法、違規(guī)經(jīng)營和擾亂市場(chǎng)秩序的行為,著力整頓“黑車”和無照商販尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象,建立良好的旅游環(huán)境。(2)抓緊完善旅游行業(yè)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在旅游區(qū)(點(diǎn))、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)。旅游產(chǎn)品方面,進(jìn)一步推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),嚴(yán)格各項(xiàng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和評(píng)定。鼓勵(lì)旅游企業(yè)開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),全面提高服務(wù)質(zhì)量。(3)加強(qiáng)旅游行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。以國際一流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好旅游院校和旅游職業(yè)學(xué)校。大力推進(jìn)崗位培訓(xùn)認(rèn)證,實(shí)行旅游從業(yè)人員資幡認(rèn)證制度和考試制度。培養(yǎng)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德水平高的旅游行業(yè)隊(duì)伍,使旅游從業(yè)人員成為先進(jìn)文化的傳播者。(4)加強(qiáng)旅游景區(qū)的環(huán)境監(jiān)測(cè)與管理。加強(qiáng)環(huán)境綠化工作,營造優(yōu)美的旅游環(huán)境和優(yōu)越的旅游氛圍;加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育和職業(yè)道德教育,提高旅游從業(yè)人員環(huán)保意識(shí)和個(gè)人素質(zhì),改善旅游的自然、人文環(huán)境,確保旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)游客保護(hù)環(huán)境意識(shí)的引導(dǎo)。

作者單位:重慶社會(huì)科學(xué)院

篇4

胡潤百富榜的《中國2017中國奢華旅游白皮書》顯示，亞洲地區(qū)的經(jīng)濟(jì)正在不斷增長。在這一背景之下，今年的亞洲國際豪華旅游博覽會(huì)（ILTM Asia）共為53個(gè)國家的豪華旅游品牌促成逾26，000個(gè)商務(wù)洽談，并使這些品牌的代表與亞太地區(qū)18個(gè)旅游市場(chǎng)的約500名買家會(huì)面。這18個(gè)旅游市場(chǎng)包括：香港、中國內(nèi)地、澳大利亞、新西蘭、印度、泰國、日本、印度尼西亞等。

全球奢華精品酒店聯(lián)盟首席執(zhí)行官兼主席Filip Boyen先生闡述了ILTM Asia對(duì)于公司的意義：“對(duì)我而言，JLTM Asia十分重視展商及買家的品質(zhì)，是雙方獲取亞洲旅游市場(chǎng)動(dòng)向的絕佳場(chǎng)合，為我與同行進(jìn)行交流提供了良好的平臺(tái)。ILTM Asia的買家品質(zhì)可謂無以倫比，中國內(nèi)地買家的品質(zhì)則在不斷提升?！?/p>

歐特家酒店系列全球銷售總監(jiān)Careline Goux女士就對(duì)豪華旅游線路的期許與變化表示：“對(duì)歐特家酒店系列而言，ILTM Asia一直非常激動(dòng)人心。我們發(fā)現(xiàn)有越來越多的中國買家希望為客戶爭(zhēng)取到更可靠的機(jī)遇，以幫助他們的客戶在目的地享受更為地道的旅行體驗(yàn)，并將他們視為個(gè)體旅行者。@對(duì)歐特家酒店系列旗下酒店來說簡(jiǎn)直完美。”

ILTM Asia今年的教育研討會(huì)由全球調(diào)研機(jī)構(gòu)Agility Research&Strategy主持，聚焦亞洲豪華旅行者不斷變化的需求，并揭示了針對(duì)中國內(nèi)地、香港及新加坡旅游市場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果。調(diào)研顯示了人數(shù)不斷增加的高凈值人群緣何愈發(fā)渴望高度定制化的旅行體驗(yàn)、旅行及購物如何緊密相關(guān)，以及為何“新加坡人目前的豪華旅游花費(fèi)占個(gè)人財(cái)富比重達(dá)最高水平?！?/p>

ILTM總監(jiān)Alison Gilmore女士表示：“我們從展商及買家那里獲得的反饋顯示了亞太地區(qū)作為入境游及出境游市場(chǎng)的龐大影響力。我們已正式宣布，ILTM將于2018年在日本、中國和新加坡舉辦針對(duì)不同市場(chǎng)的國際豪華旅游博覽會(huì)，致力于為希望在亞太市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的客戶創(chuàng)造更多機(jī)遇?！?/p>

立鼎世酒店集團(tuán)歐洲、中東、非洲及亞太地區(qū)高級(jí)副總裁Philip Ho先生表示：“有越來越多的中國旅行者意欲前往歐洲旅游，因此我們每年都會(huì)在ILTM Asia的展位上增派人手，邀請(qǐng)更多集團(tuán)旗下酒店高管參加ILTM Asia。東南亞擁有多個(gè)新興旅游市場(chǎng)，因此單獨(dú)舉辦亞太區(qū)國際豪華旅游博覽會(huì)（ILTM Asia Pacific），并將會(huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至新加坡符合情理，我們明年就會(huì)參加ILTM Asia Pacific。此外，由于中國旅游市場(chǎng)不再是新興市場(chǎng)，且其市場(chǎng)需求與亞洲其他市場(chǎng)有所差異，因此ILTM在華單獨(dú)舉辦中國國際豪華旅游博覽會(huì)（ILTM China）也屬順應(yīng)市場(chǎng)變化之舉，其存在很有必要，且合乎邏輯?！?/p>

篇5

關(guān)鍵詞：中國功夫；服務(wù)貿(mào)易；國際市場(chǎng)

中圖分類號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）33-0275-03

收稿日期：2013-08-19

作者簡(jiǎn)介：蔣旦悅（1994-），女，江蘇常州人，學(xué)生，從事國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易研究。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的來臨，國際間商品貿(mào)易頻繁的同時(shí)，國際服務(wù)貿(mào)易也逐漸發(fā)展起來。面臨著全球化的這種巨大沖擊，如何更好地發(fā)展中國的文化產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)中國功夫的國際市場(chǎng)以及把功夫這一中華民族特有的民族文化形式推向世界便成了人們?nèi)找骊P(guān)注的新焦點(diǎn)。

一、概念界定

（一）中國功夫

中國功夫也稱中國武術(shù)，是以技擊為主要內(nèi)容，以套路和搏斗為運(yùn)動(dòng)形式，中國武術(shù)又被稱為國術(shù)，是中國人民長期積累起來的一宗寶貴文化遺產(chǎn)。

（二）國際服務(wù)貿(mào)易

國際服務(wù)貿(mào)易是指國際間服務(wù)的輸入和輸出的一種貿(mào)易方式。《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》從貿(mào)易方式的角度，確定國際服務(wù)貿(mào)易具體是指涉及跨境提供、境外消費(fèi)、商業(yè)存在、自然人流動(dòng)四個(gè)范圍的交易活動(dòng)。

二、中國功夫的國際市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）中國服務(wù)貿(mào)易背景

進(jìn)入21世紀(jì)以來，文化的地位逐步提升，成為綜合國力在全球化競(jìng)爭(zhēng)中的重要角色。中國功夫在以李小龍為代表的一批影視武打明星的傾情演藝之后得到了廣泛傳承和發(fā)展，但是，與中國在世界舞臺(tái)上日趨重要的地位相比，中國的文化軟實(shí)力還很弱，國際影響力還很小。盡管中國服務(wù)貿(mào)易占世界比重逐漸增加，但依舊處于貿(mào)易逆差狀態(tài)。

（二）跨境提供——中國功夫的國際遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)

中國功夫的國際遠(yuǎn)程教育的建立，對(duì)中國功夫的國際市場(chǎng)拓展起到了很大的作用，對(duì)于功夫文化的國際傳播交流具有重要意義。但是，功夫的遠(yuǎn)程教育并沒有因?yàn)檫h(yuǎn)程教育的發(fā)展而進(jìn)步。目前的中國功夫現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育存在以下特點(diǎn)：第一，功夫在線教育教學(xué)內(nèi)容匱乏。沒有真正意義上的中國功夫武術(shù)的教學(xué)內(nèi)容，許多看似中華武術(shù)遠(yuǎn)程教育的網(wǎng)站，實(shí)際內(nèi)容多為涉及武術(shù)教育的資訊、學(xué)院場(chǎng)館專家介紹，或僅為傳授某種技法的廣告。第二，互動(dòng)和交流缺乏時(shí)效性。中國功夫的學(xué)習(xí)，不僅在于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，更重要的是在于實(shí)踐操練和感悟功夫的內(nèi)涵。如今的中國功夫遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)僅是在網(wǎng)站上放置一些相關(guān)學(xué)習(xí)視頻，并沒有能提供一些具有時(shí)效性的互動(dòng)和交流的空間，導(dǎo)致境外學(xué)習(xí)者對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)功夫的熱情逐漸缺失。第三，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)管理缺失。應(yīng)當(dāng)由國家相關(guān)部門來加強(qiáng)中國功夫遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站的認(rèn)可、扶持和監(jiān)管力度，提高遠(yuǎn)程教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可信度，促進(jìn)中國功夫的國際遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)的加速拓展。

（三）境外消費(fèi)——中國功夫帶動(dòng)的旅游市場(chǎng)

2010年8月1日在巴西舉行的世界遺產(chǎn)大會(huì)上，包括少林寺建筑群在內(nèi)的嵩山古建筑群被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》，此舉大大推動(dòng)少林寺作為旅游文化資源的保護(hù)及開發(fā)利用。隨著中國功夫在國際上的知名度的提升，越來越多的外國人慕名前往中國嵩山少林寺、佛山等武術(shù)故里進(jìn)行旅游學(xué)習(xí)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)。

此外，近年來逐漸增多的國內(nèi)開辦的武校，或是一些中國功夫擂臺(tái)賽，吸引了越來越多的外國人前來中國旅游、學(xué)習(xí)，帶動(dòng)境外消費(fèi)的發(fā)展。

（四）商業(yè)存在——以中國功夫?yàn)楹诵牡奈漯^市場(chǎng)

由于“功夫”（Kungfu）早在許多年以前就傳到了國外，特別是近三十年來，“功夫”一詞風(fēng)靡全球，在國外幾乎是家喻戶曉。

在美國、埃及等國以“中國功夫”為名的各種拳館、學(xué)校、俱樂部等組織林立，幾乎遍及各城市。以“功夫”為名教授各種中國傳統(tǒng)拳術(shù)、氣功等大受崇拜和歡迎，有著廣闊的市場(chǎng)，報(bào)名學(xué)練者絡(luò)繹不絕。

（五）自然人流動(dòng)——中國功夫的商業(yè)演出市場(chǎng)初具規(guī)模

在國際舞臺(tái)上，我們經(jīng)?？梢钥吹皆S多著名功夫大師、武術(shù)大師前往世界各地做演講、演出，或是親臨指導(dǎo)。同時(shí)，功夫表演市場(chǎng)也開始逐步拓展出來，正如少林功夫舞臺(tái)劇《Wheel of Life》。這部由英方投資、策劃編排，中方提供品牌和演員的少林功夫表演，從2001年開始到英國演出，歷時(shí)四年多，足跡遍及英倫三島和歐洲16個(gè)國家，所到之處受到熱烈歡迎，引起觀眾的極大興趣，為以后的中國功夫市場(chǎng)開拓打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，各國開展的中國功夫擂臺(tái)賽逐漸增多，國內(nèi)外的功夫大師經(jīng)常在國際舞臺(tái)上參加各種賽事，促進(jìn)中國功夫的國際市場(chǎng)拓展。

三、中國功夫國際拓展市場(chǎng)分析

（一）SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

（1）種類繁多：由于中國功夫歷史悠久，所以就有很多種類。詠春拳、中華武術(shù)散打、中國跤、形意拳、八卦掌、峨嵋鐵臂、金剛錘、花拳、太極拳、螳螂拳等。種類多，選擇范圍變大，不同的人可以根據(jù)他們自己的興趣愛好來選擇自己鐘愛的功夫。（2）功效頗多：中國功夫，注重內(nèi)外兼修。所謂內(nèi)，指心、神、意等心志活動(dòng)和氣總的運(yùn)行；所謂外，即手眼身步等形體活動(dòng)。內(nèi)與外、形與神是相互聯(lián)系統(tǒng)一的整體。

2.劣勢(shì)分析

（1）國家政府相關(guān)投入較少：雖然有些地方政府為了宣傳當(dāng)?shù)氐闹袊Ψ蛞沧隽艘欢ǖ耐顿Y，但是這種投資周期較短，所以成效不是很明顯，而且有些宣傳打著傳承中華文明的旗號(hào)，其實(shí)是想從牟取私利。（2）招式較難，難以入門：雖然說中國功夫有很多種類，但是幾乎每一種功夫入門都較難，需要很扎實(shí)的基本功。一些人因?yàn)楹ε虑捌谝ê芏嗑蜁r(shí)間，所以即使是有學(xué)中國功夫的想法到最后還是沒有下定決心去學(xué)。（3）缺乏高素質(zhì)的武術(shù)人才及功夫產(chǎn)業(yè)管理人才：中國功夫是中華民族傳統(tǒng)文化，國內(nèi)有大量的愛好者，但是真正意義上的高素質(zhì)武術(shù)人才卻鳳毛麟角。相當(dāng)一部分的習(xí)武術(shù)者也僅僅是把武術(shù)當(dāng)成一種強(qiáng)身健體的運(yùn)動(dòng)或者說是娛樂方式。武術(shù)產(chǎn)業(yè)推廣方面的人才，少不了與各國相關(guān)組織機(jī)構(gòu)人員，特別是與國外的武術(shù)愛好者打交道，這就要求他們同時(shí)具備良好的外語能力。但是，中國目前這樣的高素質(zhì)武術(shù)推廣人才還非常少，這也是嚴(yán)重制約中國武術(shù)產(chǎn)業(yè)的國際化推廣的因素之一。

3.機(jī)會(huì)分析

（1）國際上有許多人熱衷于中國功夫：中國在逐步走向世界，世界也越來越了解中國。不少外國友人都為中國博大精深的文化所吸引，尤其是中國功夫。許多外國人不遠(yuǎn)萬里來到中國學(xué)習(xí)太極拳、詠春拳、武術(shù)散打等。（2）中國國內(nèi)越來越意識(shí)到中國功夫的重要性：許多小學(xué)也增加了中國功夫的興趣班，不僅配有專業(yè)的老師進(jìn)行教授，而且課時(shí)也有所增加。學(xué)校舉行大型活動(dòng)時(shí)也會(huì)有關(guān)于武術(shù)的表演，讓學(xué)生有更多與中國功夫接觸的機(jī)會(huì)。（3）保健正成為現(xiàn)代人的一種追求：中國功夫，是一種以強(qiáng)身健體為主，以搏擊為輔的一種鍛煉方式，注重內(nèi)外兼修。中國功夫的練習(xí)，也正是為了強(qiáng)身健體，修身養(yǎng)性，則不同于空手道、跆拳道的以攻為守，殺敵之意。

4.威脅分析

（1）國外加強(qiáng)對(duì)本國國內(nèi)的功夫的宣傳：日本的劍道、空手道，韓國的跆拳道，泰國的泰拳等，國家對(duì)于它們的宣傳投資相對(duì)于中國對(duì)中國功夫的投資較多，而且部分功夫已在國際市場(chǎng)上占據(jù)一定地位，市場(chǎng)成熟而且較為穩(wěn)定。（2）國內(nèi)江湖騙術(shù)較多，造成不好的影響：部分僅掌握武術(shù)基礎(chǔ)的人，出于逐利的目的，利用一些障眼法欺騙群眾。當(dāng)被揭發(fā)之后，許多人就懷疑中國功夫的實(shí)用性，從而就對(duì)中國功夫產(chǎn)生不好的影響。更糟糕的是還有人利用江湖騙術(shù)為中國功夫在國外做宣傳，對(duì)中國功夫在國外開拓市場(chǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）國際市場(chǎng)定位

任何體育項(xiàng)目必須走職業(yè)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的道路才能獲得創(chuàng)新與發(fā)展。中國功夫作為最具獨(dú)特民族風(fēng)格的傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)形式，與其他體育項(xiàng)目具有同樣的優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)前景廣闊，上升空間巨大。

首先，應(yīng)將中國功夫的國際市場(chǎng)定位為中國文化傳播市場(chǎng)的一部分。中國功夫是中國傳統(tǒng)文化的一部分，中國文化其他形式的傳播和中國功夫的傳播是雙向的，互相帶動(dòng)、影響和發(fā)展。

其次，中國功夫的國際市場(chǎng)定位策略可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和自身的特點(diǎn)，制定技術(shù)前提、文化內(nèi)涵、推廣計(jì)劃、預(yù)期目標(biāo)以及相關(guān)管理的營銷模式，讓中國功夫在國際化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持長久的生命力，在國際市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。

四、中國功夫的國際市場(chǎng)拓展的措施

（一）拓寬 產(chǎn)業(yè)鏈

功夫市場(chǎng)是一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)，由功夫市場(chǎng)可以帶動(dòng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要充分發(fā)揮中國功夫的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，通過產(chǎn)業(yè)細(xì)分創(chuàng)造新效益。

以最傳統(tǒng)的中國功夫?yàn)楹诵?，努力拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，加快發(fā)展相關(guān)的影視制作、文化創(chuàng)意、音像發(fā)行、競(jìng)技表演、遠(yuǎn)程教育、服裝加工等行業(yè)，來實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。目前，中國功夫直接創(chuàng)造的國內(nèi)生產(chǎn)總值還很小，在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、發(fā)展新興經(jīng)濟(jì)過程中得不到應(yīng)有的重視。只有把握住這條產(chǎn)業(yè)鏈的存在的商機(jī)，促使產(chǎn)業(yè)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)都充分發(fā)展，才能讓中國功夫真正實(shí)現(xiàn)在國際市場(chǎng)上的拓展。

（二）提供多樣化的服務(wù)

功夫市場(chǎng)提供的服務(wù)應(yīng)該針對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行多樣化的選擇。例如，有些人是為了娛樂，因此功夫市場(chǎng)只要充分滿足其娛樂的要求即可；有些人是為了強(qiáng)身健體，那應(yīng)該針對(duì)其人進(jìn)行合理的計(jì)劃設(shè)計(jì)，安排合理的時(shí)間、合理的地點(diǎn)進(jìn)行合理的最優(yōu)化鍛煉；還有一些人是為了競(jìng)技搏擊，可以針對(duì)這一部分群體進(jìn)行中國功夫的系統(tǒng)、人性化訓(xùn)練，幫助其達(dá)到一定的國際水平標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而在本國、或者國際競(jìng)技中取得成績。

（三）進(jìn)行本土化發(fā)展

在市場(chǎng)拓展的過程中，功夫市場(chǎng)應(yīng)力爭(zhēng)做到本土化。

在國際市場(chǎng)方面，功夫市場(chǎng)應(yīng)該從全球著眼，從整體出發(fā)，有次序、有步驟地進(jìn)行全球市場(chǎng)的拓展，避免盲目；在局部市場(chǎng)方面，功夫市場(chǎng)又應(yīng)該立足當(dāng)?shù)?，從?dāng)?shù)鼐用竦娘L(fēng)俗習(xí)慣、、消費(fèi)偏好等方面出發(fā)，進(jìn)行本土化的發(fā)展，以避免與當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生矛盾沖突，又可以和其他功夫主題展開有力的競(jìng)爭(zhēng)。

（四）成立行業(yè)協(xié)會(huì)

功夫市場(chǎng)是一個(gè)新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，由于還只是剛剛興起，不像其他產(chǎn)業(yè)那樣有很多的借鑒措施，當(dāng)然也沒有出現(xiàn)其他產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)的混亂局面。這就需要建立一個(gè)統(tǒng)一的民間的功夫市場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)。在市場(chǎng)拓展方面，行業(yè)協(xié)會(huì)可以給功夫市場(chǎng)的參與者以建議和意見，向各市場(chǎng)參與者發(fā)放有關(guān)國際市場(chǎng)方面的信息，合理地引導(dǎo)功夫資本的流向，以避免出現(xiàn)那種自己人和自己人盲目競(jìng)爭(zhēng)的局面；在國際市場(chǎng)參與方面，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充當(dāng)中國功夫市場(chǎng)的代表，出面進(jìn)行市場(chǎng)拓展、國際談判等行為。

（五）打造品牌

品牌是文化傳播的聚集和影響力來源，不同層次的品牌具有不同的文化內(nèi)涵和形象提升價(jià)值。在功夫市場(chǎng)的拓展過程中，應(yīng)當(dāng)高度重視系列化的品牌建設(shè)，可以在中國廣大的文化資源中選取幾個(gè)作為品牌走向世界，例如太極拳。

在進(jìn)行品牌推廣中，將具有中國傳統(tǒng)文化特色的品牌作為重點(diǎn)項(xiàng)目投向世界，打造一批具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，進(jìn)一步增強(qiáng)中國功夫市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大對(duì)外影響。

（六）政府扶持

魏紀(jì)中先生曾提道：“要把一個(gè)傳統(tǒng)的民族體育項(xiàng)目使之真正競(jìng)技化是不容易的，而要使之國際化就更難了。沒有十年以上的扎實(shí)地努力是難以奏效的。其中有一個(gè)很重要的因素是政府的支持和推動(dòng)。柔道、跆拳道的走向世界證明了這一點(diǎn)。中國武術(shù)恐怕也得依靠政府?！敝袊Ψ蚴袌?chǎng)，這個(gè)新興的有前景的行業(yè)，在資本和人力資源都欠缺的情況下，也只有依靠政府的推動(dòng)才能助其發(fā)展。

中國功夫市場(chǎng)應(yīng)該將此定位為中國文化的國際拓展而尋求政府的支持和幫助，尋求更加堅(jiān)強(qiáng)有力的后盾。

參考文獻(xiàn)：

篇6

[關(guān)鍵詞] 入境旅游 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài) 客源市場(chǎng)

浙江省近幾年的旅游發(fā)展特別是入境旅游發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但是與國內(nèi)旅游發(fā)達(dá)省市在入境旅游客源市場(chǎng)的開發(fā)等方面還存在一定的差距。旅游客源市場(chǎng)是制約旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素,旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上表現(xiàn)為客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),因此要提高浙江省入境旅游競(jìng)爭(zhēng)力需要對(duì)浙江省入境旅游市場(chǎng)客源市場(chǎng)進(jìn)行分析。本文試圖選取市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率兩個(gè)指標(biāo),從旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的角度對(duì)浙江省入境旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行分析,并提出相應(yīng)拓展策略。

一、浙江省入境旅游市場(chǎng)的概況

浙江入境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)全面增長的良好勢(shì)頭,根據(jù)浙江統(tǒng)計(jì)年鑒,2000~2008年除了2003年受非典的影響導(dǎo)致入境人數(shù)和外匯收入有所下降以外,浙江省的入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入呈逐年上漲趨勢(shì)。浙江省近年積極開拓日本、韓國、印尼、新加坡、馬來西亞等市場(chǎng),入境旅游增長旺盛。2008年接待入境旅游者539.7萬人次,同年浙江省旅游外匯收入達(dá)到30.24億美元,同比增長11.7%,旅游外匯收入僅次于北京、上海、江蘇,在全國排名第四。

在浙江入境旅游蓬勃發(fā)展的同時(shí),不少問題阻礙了浙江省入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展。首先,浙江省旅游的配套硬件設(shè)施還不夠完善,景點(diǎn)有老化現(xiàn)象,不能提供符合國際慣例的高品質(zhì)入境旅游服務(wù)。其次,浙江省入境旅游客源單一,接待的入境游客大部分來自日本、韓國及東南亞五國?？驮唇Y(jié)構(gòu)單一,應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力也相對(duì)薄弱。再次,浙江省缺乏高質(zhì)量的大型旅游企業(yè),旅游企業(yè)存在對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)不夠迅速,對(duì)旅游新產(chǎn)品開發(fā)缺乏積極性等問題。另外,旅游從業(yè)高端人員短缺。最后,浙江省旅游產(chǎn)品偏單一,以觀光型旅游為主,缺乏休閑度假和文化內(nèi)涵豐富的旅游產(chǎn)品,缺乏有特色的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

二、浙江省入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分析

1.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型

旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分析模型是對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)的波士頓矩陣法:根據(jù)旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率和增長率高低,將其劃分為四個(gè)象限,可根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)旅游產(chǎn)品組合做出相應(yīng)決策。通常通過市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率兩個(gè)因素對(duì)特定旅游區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)分析,它們分別是測(cè)度該區(qū)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Φ闹笜?biāo)。令:Xti為第i個(gè)客源市場(chǎng)第t年的入境旅游客流量,則可定義區(qū)域旅游市場(chǎng)占有率和增長率:

市場(chǎng)占有率:………………………(1)

市場(chǎng)增長率:........... (2)

式中市場(chǎng)占有率指市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所占地位;市場(chǎng)增長率表示市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展?jié)摿?即較上年的增長率。市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率組成雙指標(biāo)組合Ωi(,),表示該區(qū)域在市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率共同作用下所表現(xiàn)出來的狀態(tài)則為旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)。

給定合適的劃分標(biāo)準(zhǔn)(m, n),以A=m,B=n把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)劃分為四個(gè)象限,每一象限代表一種市場(chǎng)類型,可以將區(qū)域旅游市場(chǎng)劃分為明星市場(chǎng)、金牛市場(chǎng)、幼童市場(chǎng)和瘦狗市場(chǎng)四種市場(chǎng)類型。m、n有三種確定方法,分別是平均值法、坐標(biāo)散點(diǎn)法和綜合法。本文將采用平均值法,即分別利用市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率的平均值確定m和n。每個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)Ωi(,)在二維坐系中對(duì)應(yīng)一點(diǎn),此點(diǎn)既能確定該市場(chǎng)在同類市場(chǎng)中的地位,又可以描述其未來發(fā)展趨勢(shì)。由此既可對(duì)旅游業(yè)各市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)區(qū)域旅游業(yè)的整體發(fā)展水平做出全面規(guī)劃。

2.浙江省入境旅游客源地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分析

根據(jù)浙江省旅游局2007年浙江省主要客源地的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),計(jì)算出平均市場(chǎng)占有率m=9%,計(jì)算出平均市場(chǎng)增長率n=23%,在此基礎(chǔ)上對(duì)浙江省入境旅游客源地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)格局進(jìn)行分類(表1)。

從客流量市場(chǎng)占有率來看,在浙江省主要的客源地中,港澳臺(tái)處于第一檔次,市場(chǎng)占有率為33%,具有較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);韓國日本處于第二檔次,市場(chǎng)占有率為12%~13%;美國處于第三檔次,市場(chǎng)占有率為6%;德國、泰國、新加坡和馬來西亞處于第四檔次,市場(chǎng)占有率僅占3%甚至更低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最弱。

從客流市場(chǎng)增長率來看,在浙江省主要入境客源地中,韓國和美國處于第一檔次,分別高達(dá)35%和36%;港澳臺(tái)地區(qū)、日本、德國處于第二檔次,市場(chǎng)增長率在20%~30%;泰國和新加坡處于第三檔次,市場(chǎng)增長率在10%~20%;馬來西亞則位于第四檔次,市場(chǎng)增長率只有5%。

綜合考慮市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率,可將浙江省入境旅游客源市場(chǎng)分為以下四個(gè)市場(chǎng)類型:

在浙江省入境旅游客源體系中只有港澳臺(tái)市場(chǎng)為相對(duì)成熟的金牛市場(chǎng),占整個(gè)市場(chǎng)的33%,占有率遠(yuǎn)大于9%,增長率只是略低于23%,剛剛步入金牛市場(chǎng)。應(yīng)該適時(shí)開發(fā)新的需求,采取維持策略延緩該市場(chǎng)的衰退。

韓國和日本為典型的明星市場(chǎng),市場(chǎng)占有率均大于9%,增長率也超過23%,處于穩(wěn)步增長的趨勢(shì),應(yīng)適當(dāng)加大投資力度,保證現(xiàn)有的地位和未來的發(fā)展。

美國和德國屬于幼童市場(chǎng),占有率均小于9%,增長率大于23%,這兩個(gè)新興市場(chǎng)增長迅速,頗具潛力。其中美國的市場(chǎng)增長率高達(dá)36%,很有可能發(fā)展成未來的明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)。對(duì)于幼童市場(chǎng)應(yīng)該有選擇性的重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力的客源國使其進(jìn)入明星市場(chǎng)或金牛市場(chǎng)范圍。

泰國,新加坡和馬來西亞為瘦狗市場(chǎng),市場(chǎng)占有率和增長率處于雙低狀態(tài),開始衰退。但是作為傳統(tǒng)的東南亞市場(chǎng),其客源穩(wěn)定,應(yīng)繼續(xù)觀察,避免盲目拓展市場(chǎng),在穩(wěn)定現(xiàn)有客源的前提下爭(zhēng)取開發(fā)潛在客源。

三、入境客源市場(chǎng)定位

浙江省要提高入境旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力必須進(jìn)行正確的客源市場(chǎng)定位。首先應(yīng)劃分入境旅游目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)客源地的不同,將入境旅游市場(chǎng)主要?jiǎng)澐譃?外國人市場(chǎng)、華僑市場(chǎng)、港澳市場(chǎng)和臺(tái)胞市場(chǎng)。其中外國人市場(chǎng)主要包括亞洲市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)和美洲市場(chǎng)。根據(jù)旅游動(dòng)因,可以將入境旅游市場(chǎng)劃分為:觀光休閑、會(huì)議和商務(wù)、探親訪友、度假等。

浙江省入境旅游市場(chǎng)在當(dāng)前的第一目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)為港澳臺(tái)地區(qū)以及日韓市場(chǎng)。雖然港澳臺(tái)地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入成熟期,增長潛力有限,浙江省應(yīng)穩(wěn)定這一區(qū)域的客源。日韓在浙江的市場(chǎng)分額和增長率均遠(yuǎn)高出平均水平,說明浙江省對(duì)這兩個(gè)地區(qū)的游客有很強(qiáng)的吸引力,浙江省也應(yīng)將其作為重要的目標(biāo)市場(chǎng),盡可能快速擴(kuò)大其在浙江的市場(chǎng)。第二目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)定位于歐美市場(chǎng),這一部分的市場(chǎng)雖然占有率較低,但是近幾年都保持著高增長率,有巨大的潛力,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這一市場(chǎng)的培養(yǎng)。

根據(jù)游客的旅游目的來看,雖然觀光休閑所占比例較高,但這一市場(chǎng)受到的影響因素太多,穩(wěn)定性較低,因此浙江省入境旅游市場(chǎng)應(yīng)該把主要目標(biāo)定位在滿足不同游客的雙重或者多重市場(chǎng)上,推出觀光和商務(wù)、觀光和度假等二合一或者多合一的旅游產(chǎn)品。

四、浙江省入境旅游客源市場(chǎng)拓展策略

根據(jù)前文對(duì)浙江省入境旅游客源市場(chǎng)的分析,針對(duì)目前存在的問題,筆者認(rèn)為浙江省入境旅游市場(chǎng)的拓展應(yīng)致力于以下幾方面:

1.樹立特色旅游品牌

首先要打造具有特色的旅游品牌,力爭(zhēng)使入境旅游成為浙江旅游強(qiáng)有力的新增長點(diǎn);其次,結(jié)合浙江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把招商引資產(chǎn)、會(huì)展會(huì)議等同入境旅游緊密結(jié)合起來,吸引入境旅游者;再次,整體規(guī)劃,加大管理力度,整治旅游環(huán)境,完善旅游設(shè)施,確保入境旅游服務(wù)的高質(zhì)量。

2.均衡省內(nèi)各個(gè)地區(qū)的旅游發(fā)展

浙江省應(yīng)針對(duì)不同的市場(chǎng)類型采取相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。杭州和嘉興擁有近半的市場(chǎng)占有率,但是已趨于飽和,應(yīng)該適當(dāng)?shù)拈_發(fā)一些新的景點(diǎn),保持游客的數(shù)量,避免衰退。金華和寧波近幾年成長快速,應(yīng)該加大這兩個(gè)城市的旅游建設(shè)。麗水、湖州、衢州和紹興在全省入境旅游市場(chǎng)所占比例較低,但是近幾年的發(fā)展勢(shì)頭迅猛,還有很大的旅游開發(fā)空間。浙江省應(yīng)該有選擇的對(duì)這些城市進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展,充分利用各個(gè)城市的特色資源均衡省內(nèi)各個(gè)地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)。

3.分級(jí)開發(fā)入境客源市場(chǎng)

首先,要對(duì)海外客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,確定重點(diǎn)海外客源目標(biāo)市場(chǎng),有重點(diǎn)、有層次地開拓海外客源市場(chǎng)。對(duì)于港澳臺(tái)這一金牛市場(chǎng)應(yīng)采取維持策略,適時(shí)推出新的路線和促銷方案刺激旅游發(fā)展。對(duì)于日韓這兩個(gè)明星市場(chǎng),浙江應(yīng)集中全力做好深度開發(fā),加強(qiáng)對(duì)日韓的市場(chǎng)促銷以保持其增長率。東南亞等作為浙江省入境旅游的瘦狗市場(chǎng)雖有衰退跡象,但客源穩(wěn)定,可通過增開航班,去客源地市場(chǎng)開展宣傳促銷活動(dòng)以拓展客源。而對(duì)于歐美主要客源國要盡量爭(zhēng)取,尤其美國作為典型的幼童市場(chǎng),其市場(chǎng)增長率高、市場(chǎng)占有率低,很有可能發(fā)展成明星市場(chǎng)或者金牛市場(chǎng),要以長遠(yuǎn)的眼光有層次、有步驟地來開發(fā)該類客源市場(chǎng)。另外要注意培養(yǎng)俄羅斯、印度及中東等地的潛在新興市場(chǎng)。

其次,要充分利用各種宣傳媒體尤其是海外客源市場(chǎng)的主流媒體,加強(qiáng)對(duì)浙江整體旅游形象的宣傳促銷力度。各級(jí)政府要積極參與旅游促銷活動(dòng),通過舉辦社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)、參加境外旅游產(chǎn)品交易會(huì)等各種機(jī)會(huì)展示浙江旅游產(chǎn)品,吸引更多的海外旅游者赴浙旅游。

4.優(yōu)化旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)

面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì),浙江省應(yīng)主動(dòng)調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然浙江省入境過夜游客人均天花費(fèi)高于全國平均水平,但游客的平均停留天數(shù)卻略低于全國平均水平,因此浙江省可通過加強(qiáng)省內(nèi)不同地區(qū)的宣傳和整合浙江省內(nèi)的旅游產(chǎn)品來提高入境旅游者的停留天數(shù),從而進(jìn)一步提高旅游外匯收入。同時(shí)也要改善海外游客基本消費(fèi)比例過高的現(xiàn)狀,通過加強(qiáng)娛樂產(chǎn)品的開發(fā)等措施增加非基本消費(fèi),提高外匯收入。此外,浙江省可以根據(jù)不同客源市場(chǎng)的特點(diǎn),打造多元化的旅游產(chǎn)品,開拓更多的國際客源市場(chǎng)。

5.完善旅游的軟硬件設(shè)施

在硬件設(shè)施方面,浙江應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)旅游業(yè)的投資,努力推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套服務(wù)設(shè)施、特色旅游資源和重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)。在軟件設(shè)施方面,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的外語能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),除了導(dǎo)游外,還需要出色的營銷人才、外語人才參與浙江省旅游業(yè)的推介、策劃,從而提高旅游服務(wù)的質(zhì)量,提高入境游客滿意度。

6.推進(jìn)旅游信息系統(tǒng)的建設(shè)

旅游業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以資源和設(shè)施為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè),信息制約著旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮。目前浙江省旅游信息系統(tǒng)應(yīng)用還處于起步階段,因此需要對(duì)進(jìn)一步完善浙江旅游網(wǎng)絡(luò)信息,利用地理信息系統(tǒng)技術(shù)建立對(duì)區(qū)域與旅游相關(guān)信息進(jìn)行自動(dòng)化管理和分析,實(shí)現(xiàn)浙江省旅游信息系統(tǒng)的查詢功能,滿足入境游客的信息查詢需要,實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)接受海外游客的預(yù)定。

參考文獻(xiàn)

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篇7

關(guān)鍵詞：入境旅游；親景度；競(jìng)爭(zhēng)態(tài)；安徽

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.03.015

我國的旅游業(yè)長時(shí)期保持7%的年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。在中國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的今天，旅游業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。而入境旅游作為我國三大旅游市場(chǎng)之一，可以促進(jìn)旅游外匯收入的增長，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也可以提高一個(gè)國家的形象和聲譽(yù)，促進(jìn)國際競(jìng)爭(zhēng)力的提高，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的具有重要意義。近年來，國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，市場(chǎng)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，入境旅游市場(chǎng)下行壓力增大，整體出現(xiàn)小幅下降，但降幅逐步收窄，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。在當(dāng)前旅游業(yè)的形勢(shì)下，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，促進(jìn)安徽省入境旅游不斷發(fā)展，并保持省內(nèi)旅游市場(chǎng)份額快速增長，是安徽入境旅游市場(chǎng)面臨的重大挑戰(zhàn)。

1 安徽入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分析

安徽入境客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)由波士頓矩陣中引入，指在安徽入境各客源國在市場(chǎng)占有率（αi）和市場(chǎng)增長率（βi）雙指標(biāo)共同作用下所表現(xiàn)出來的態(tài)勢(shì)，記為：Ωi（αi，βi），計(jì)算公式為：αi=（Xi/∑ni=1Xi）×100%，βi=（Xi-Xi-1Xi-1）×100%。其中，Xi表示特定時(shí)間段某客源國I到安徽旅游的人數(shù)，∑ni=1Xi表示特定時(shí)間段11個(gè)國家到安徽旅游人數(shù)總和，Xi-1表示該國上一年到安徽旅游人數(shù)；αi為市場(chǎng)占有率，可以衡量某國在安徽入境旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，βi為市場(chǎng)增長率，可以判斷某國在安徽入境旅游發(fā)展?jié)摿?。兩個(gè)指標(biāo)工作作用，表示為Ωi（αi，βi），Ωi點(diǎn)在二維坐標(biāo)系中存在唯一對(duì)應(yīng)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)可以衡量競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展?jié)摿?。依?jù)客源市場(chǎng)占有率和增長率，可以為安徽入境旅游客源市場(chǎng)劃分標(biāo)準(zhǔn)（m，n），那么可以把旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分成四種類型：幼童市場(chǎng)、明星市場(chǎng)、金牛市場(chǎng)、瘦狗市場(chǎng)。四大市場(chǎng)類型劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

幼童市場(chǎng)（αin），基本特征為低占有率，高增長率，可以成為新力量發(fā)展，但是未來是不確定 ；

明星市場(chǎng)（αi≥m，βi>n），基本特征為占有率和增長率雙高，是安徽入境最大且最重要的客源市場(chǎng)；

金牛市場(chǎng)（αi≥m，βi

瘦狗市場(chǎng)（αi

本文的（m，n）值是以安徽入境旅游客源市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率平均值為基礎(chǔ)，根據(jù)Ωi（αi，βi）在坐標(biāo)圖中的分布特征進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦拚谩?/p>

2 安徽入境旅游主要客源國競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分析

根據(jù)上面計(jì)算公式得出安徽省國外客源市場(chǎng)各細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率，見表1。由6年的相關(guān)數(shù)據(jù)并結(jié)合（m，n）的取值進(jìn)行各客源國的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)劃分，各客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)表現(xiàn)見表2。

首先，從整體來看，安徽入境客源市場(chǎng)幼童市場(chǎng)和瘦狗市場(chǎng)為主，很少有明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)，但明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)在不斷增加。韓國、日本和美國是安徽入境旅游市場(chǎng)的三大主要客源國，多表現(xiàn)為明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)，但這3國市場(chǎng)占有率合計(jì)超過50%，這在一定程度上增加了安徽入境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。2009、2010年金牛市場(chǎng)是韓國、日本，沒有明星市場(chǎng)。2011年韓國上升為明星市場(chǎng)，日本則還保持為金牛市場(chǎng)，而美國由于增長率較高，變?yōu)橛淄袌?chǎng)。歐洲市場(chǎng)在保持高增長率之后，在2011年出現(xiàn)不同程度的下滑，都變?yōu)槭莨肥袌?chǎng)。2012-2014年，明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)基本保持不變，而其他東南亞國家、歐洲國家和澳大利亞的市場(chǎng)占有率一直較低，且市場(chǎng)增長率搖擺不定，忽高忽低，波動(dòng)幅度較大，受國際和政治環(huán)境影響較大，極不穩(wěn)定，表現(xiàn)為在幼童市場(chǎng)和瘦狗市場(chǎng)之間來動(dòng)。

其次，從幾個(gè)主要客源國競(jìng)爭(zhēng)態(tài)年際轉(zhuǎn)移的大致情況看。韓國：金牛市場(chǎng)金牛市場(chǎng)明星市場(chǎng)明星市場(chǎng)金牛市場(chǎng)明星市場(chǎng)，明星市場(chǎng)已經(jīng)成為較為穩(wěn)定的市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率高，但增長率處于波動(dòng)狀態(tài)，目前已是安徽最大的客源國，整體表現(xiàn)為繁榮趨勢(shì)；日本：一直是金牛市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率較高，但增長率在2011年之后出現(xiàn)下降趨勢(shì)，甚至負(fù)增長，這可能是受中日“”事件的影響；美國：瘦狗市場(chǎng)瘦狗市場(chǎng)幼童市場(chǎng)明星市場(chǎng)明星市場(chǎng)金牛市場(chǎng)，除2014年，增長率一直很高，使其市場(chǎng)占有率一直在增長，最后也由瘦狗市場(chǎng)發(fā)展成金牛市場(chǎng)，雖然受金融危機(jī)的影響，但美國一直是世界最大的旅游輸出國之一，近幾年來安徽的游客明顯增加，已經(jīng)成為第二大客源國，總體表現(xiàn)為繁榮趨勢(shì)；歐洲市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)、澳大利亞市場(chǎng)以及俄羅斯市場(chǎng)：大都表現(xiàn)為瘦狗市場(chǎng)或幼童市場(chǎng)，年際變化大。歐洲市場(chǎng)近幾年可能是受金融危機(jī)以及歐洲債務(wù)危機(jī)的影響；而澳大利亞、俄羅斯以及東南亞市場(chǎng)（除新加坡外）一直是安徽的次要客源市場(chǎng)，可能是由于受地理上離安徽旅游目的地較遠(yuǎn)，安徽對(duì)其吸引力不夠，以及自身經(jīng)濟(jì)條件限制的影響。

3 建議和對(duì)策

通過分析安徽入境客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，深入掌握安徽省旅游的入境旅游市場(chǎng)，提高安徽入境旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。據(jù)此可以將安徽入境旅游市場(chǎng)分為4類：重點(diǎn)客源市場(chǎng)、主要客源市場(chǎng)、潛在客源市場(chǎng)、機(jī)會(huì)客源市場(chǎng)。

韓國、日本和美國是安徽入境旅游重點(diǎn)客源市場(chǎng)。市場(chǎng)占有率之和在50%之上，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)都屬于明星市場(chǎng)或金牛市場(chǎng)。安徽入境旅游發(fā)展最重要的是加強(qiáng)對(duì)該3國的宣傳和推廣，使之保持較高的增長率和市場(chǎng)占有率。主要客源市場(chǎng)是法國、英國、德國和新加坡，這些國家增長率較快，但受外界影響較大，波動(dòng)幅度大，發(fā)展前景被省內(nèi)看好。

潛在客源市場(chǎng)為馬來西亞、印尼、泰國，美洲的加拿大以及澳洲的澳大利亞，這5國在安徽入境客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)不理想。針對(duì)這些國家，安徽省可以通過開展有針對(duì)性的宣傳和促銷，利用其地緣關(guān)系等優(yōu)勢(shì)，增加入境旅游人數(shù)。

機(jī)會(huì)客源市場(chǎng)為俄羅斯，由于地理位置優(yōu)勢(shì)不明顯，俄羅斯競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)較差。

近年來，安徽入境旅游業(yè)發(fā)展取得較大成就，入境旅游人數(shù)逐年增多，但對(duì)于主要客源國家依賴程度過高，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)安徽省旅游業(yè)發(fā)展不利。為進(jìn)一步開拓安徽深入境旅游市場(chǎng)，應(yīng)實(shí)施多元化的國際市場(chǎng)開拓策略，吸引更多的各大洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家使之成為安徽省的主要客源國。開展針對(duì)性的境外促銷，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，培育壯大入境旅游市場(chǎng)主體。

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篇8

Abstract： The huge elderly consumers are an important part of Xi′ning tourism market. The increasing tourism consuming ability and the tourism consumption demand determine the great potential of aged tourism market in Xi′ning. The article analyzes the developing condition and the present problem of Xi′ning senior tourism market and discusses the development strategy for Xi′ning senior tourism market.

關(guān)鍵詞： 老年；旅游市場(chǎng)；發(fā)展策略

Key words： senior；tourism market；development strategies

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）19-0136-02

0 引言

據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院《中國老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013）》，2013年我國老年人口數(shù)量將突破兩億大關(guān)，達(dá)到2.02億，老齡化水平達(dá)到14.8%，再次提出了我國老齡化的憂慮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年西寧市60歲以上的老年人口有26.84萬人，占西寧市總?cè)丝诘?2.32%。根據(jù)國際上對(duì)人口老齡化的通行標(biāo)準(zhǔn)，西寧市2008年就已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。伴隨西寧市走向老齡化社會(huì)，催生了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景也日益廣闊。

1 西寧老年旅游市場(chǎng)發(fā)展條件

1.1 經(jīng)濟(jì)水平的提高

1.1.1 退休金不斷提高。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國社會(huì)保障體系也日趨完善，退休老年人的退休金總額將會(huì)不斷提高。2011年1月，青海省正式公布了自2005年以來第七次提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金的方案。普遍調(diào)整月人均達(dá)173元，特殊調(diào)整月人均10元，并考慮青海省自然條件艱苦等因素，月人均再增加55元。調(diào)整總體水平達(dá)到月人均238元，高于全國平均水平。

1.1.2 兒女的經(jīng)濟(jì)支持。老年人的兒女在經(jīng)濟(jì)上自立，且大多有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，這極大地減輕了老年人的經(jīng)濟(jì)壓力。經(jīng)濟(jì)有余力的子女也大多在經(jīng)濟(jì)上貼補(bǔ)父母，希望老人能安享晚年，因此有能力支付旅游費(fèi)用的老年人日趨增多。

1.1.3 退休后的職業(yè)收入。由于中國退休年齡相對(duì)較低，因此，許多低齡老年人有可能從事第二職業(yè)，增加其收入。另外，部分單位以福利的形式，組織離退休老年人定期的旅游，這很大程度上降低了老年人出游的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

1.2 傳統(tǒng)觀念的變化

1.2.1 思想觀念的變化。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，老年人的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化。老年人更注重物質(zhì)生活和精神文化生活的雙豐富，老年人希望在有生之年能通過旅游豐富自己的精神世界，親身去感受祖國的美好巨變。

1.2.2 兒女們孝順觀念的變化。子女孝敬老人的觀念和方式正在發(fā)生了改變。子女由于平常工作繁忙，因此支持并鼓勵(lì)父母出去旅游更是孝順的體現(xiàn)，讓父母晚年的精神生活充實(shí)快樂是做子女應(yīng)盡的義務(wù)。

1.2.3 家庭角色的變化。老年人退休以后，個(gè)人角色會(huì)從職業(yè)角色回歸到情感性角色。然而，隨著計(jì)劃生育政策的推廣，城市中家庭結(jié)構(gòu)的小型化，出現(xiàn)大量的“四二一”、“四二0”家庭，由于“空巢家庭”的增多，使得老年人難免缺少溝通，也容易誘發(fā)老年人的精神疾病。由于老年人家庭角色的轉(zhuǎn)變，使他們對(duì)社會(huì)交往的需求增加，更愿意參加社交團(tuán)體來填補(bǔ)空閑時(shí)間，團(tuán)體旅游很好地滿足了老年人在社會(huì)交往方面的需求，通過提供互溝通交流的平臺(tái)，逐漸成為老年人安享晚年的最佳選擇。

1.3 社會(huì)福利政策的完善

1.3.1 國家的優(yōu)待扶持政策。隨著“以人為本”理念的推動(dòng)與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的提出，國家連續(xù)多年提高養(yǎng)老金，積極改革老年醫(yī)保問題，老年醫(yī)療保障體系逐步完善。國家積極推進(jìn)全社會(huì)老年福利事業(yè)的發(fā)展，先后出臺(tái)了《老年人優(yōu)待政策》和《老年人優(yōu)待辦法》等政策和辦法。這些政策措施在某種程度上推動(dòng)了老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

1.3.2 老年旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化。為規(guī)范老年旅游市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，明確老年旅游者以及旅行社相互的責(zé)任，許多旅游社也規(guī)范了《老年旅游合同》使其能更好地適應(yīng)老年人群體。

2 西寧市老年旅游市場(chǎng)發(fā)展存在的主要問題

2.1 老年旅游市場(chǎng)起步晚、份額小

據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國家旅游者中老年人群占全部旅游者的到60%，而我國老年旅游者只占25%左右，因此我國的老年旅游市場(chǎng)有著廣闊的發(fā)展空間。西寧市老年人旅游比例占旅游者的20%左右，西寧市老年旅游市場(chǎng)的份額總體較小。青海省200多家旅行社，目前還沒有一家專業(yè)做老年旅游產(chǎn)品的旅行社。目前傳統(tǒng)的旅游線路大多行程安排很緊，都不符合老年人的體質(zhì)要求，使得老年人旅游產(chǎn)品選擇余地非常小。因此，從整體上來說，西寧市老年旅游市場(chǎng)發(fā)展仍處于起步探索階段。

2.2 經(jīng)營管理不規(guī)范

由于旅游市場(chǎng)監(jiān)管的疏漏，有些旅行社所開發(fā)的餐飲住宿、旅游產(chǎn)品的游程、服務(wù)內(nèi)容等都很少符合老年游客的特點(diǎn)，和傳統(tǒng)線路并沒有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，只是增加了“夕陽紅”的宣傳來開展老年旅游。此外，很多旅行社在經(jīng)營老年旅游業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范性不夠，沒有專門的老年旅游合同，現(xiàn)有的旅游合同中也沒有針對(duì)老年人群的特別約定。由于老年人的身體素質(zhì)的特殊性，使得旅行社要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，只有針對(duì)老年人的實(shí)際情況增加旅游行程的安排、旅游保險(xiǎn)、飲食、體檢證明等相關(guān)條款，才能明確老年游客的法律地位，讓旅行社更好地從法律層面來保證游客及旅行社雙方的利益，防范旅行社經(jīng)營老年旅游的風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的良性發(fā)展。

2.3 年齡歧視問題普遍

目前針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品具有操作難、利潤少、風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、購物消費(fèi)能力低等不利因素，因此部分旅行社建立熱點(diǎn)旅游項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)對(duì)年齡提出相應(yīng)的限制，通常是不接收老年人，甚至?xí)?duì)老年游客加收 “年齡差別費(fèi)”，導(dǎo)致許多老年游客非常失望。

2.4 導(dǎo)游人才匱乏

就老年人的各方面來說與中青年群體有著較大的不同，比如身體和心理狀況，以及生活愛好等多方面，在同齡人之間交流溝通會(huì)有許多的共同語言，也會(huì)更加可以領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖，老年人亦是如此，但目前旅行社的導(dǎo)游年齡整體偏年輕化，集中分布在20-30歲之間，與老人的溝通交流存在一定障礙；另外，針對(duì)老年旅游者這個(gè)特殊的群體，提供專業(yè)化的老年導(dǎo)游服務(wù)還是一個(gè)空白；目前西寧市的旅行社里，每家的從業(yè)人員也就在10個(gè)人左右，其中能受過專業(yè)培訓(xùn)的專職導(dǎo)游一般都沒有超過3個(gè)人。

3 西寧老年旅游市場(chǎng)發(fā)展策略

3.1 老年旅游產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

3.1.1 針對(duì)老年人身體特質(zhì)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。老年人不同于其他年齡人群，老年人體質(zhì)較弱，旅行社在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)一定要考慮周到。在開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)，避免體力消耗過大、氣候條件差別懸殊等方面的旅游線路。

3.1.2 培訓(xùn)專業(yè)化高素質(zhì)導(dǎo)游。老年人特殊的身體條件決定了老年旅游團(tuán)的特殊性。在旅行社為老年人提供旅游服務(wù)時(shí)，一定要配備能提供針對(duì)老年人心理、保健等方面特殊要求開展服務(wù)的、經(jīng)過專門訓(xùn)練的導(dǎo)游人員。旅行社應(yīng)盡量為老年旅游團(tuán)隊(duì)派出專業(yè)醫(yī)療服務(wù)人員隨團(tuán)。在旅行途中，應(yīng)根據(jù)老年人實(shí)際旅行情況靈活調(diào)整控制旅行節(jié)奏，為老年游客提供充足的休息。

3.2 市場(chǎng)營銷策略

3.2.1 跨機(jī)構(gòu)、跨區(qū)域聯(lián)合營銷 現(xiàn)有旅行社應(yīng)針對(duì)不同的老年旅游產(chǎn)品，積極建立跨機(jī)構(gòu)、跨區(qū)域的聯(lián)合營銷渠道，充分整合利用各區(qū)域的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)設(shè)施，提高其利用率。此外，還可以通過聯(lián)合開展異地老年聯(lián)誼活動(dòng)，開展豐富多彩的文藝娛樂活動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解和溝通。針對(duì)老年旅游市場(chǎng)，旅行社應(yīng)積極和各種老年人機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，關(guān)注需求信息變化，針對(duì)不同需求推出有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品。旅行社也應(yīng)與各種老年協(xié)會(huì)尋求合作，根據(jù)老年人不同的興趣愛好，開發(fā)出合適的老年專題旅游項(xiàng)目。

3.2.2 節(jié)假日促銷 旅行社可在對(duì)西寧市本地傳統(tǒng)節(jié)假日調(diào)研后，有針對(duì)性地推出具有節(jié)假日特色的旅游產(chǎn)品，比如中秋節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、重陽節(jié)等家庭旅游套餐。通過這種產(chǎn)品宣揚(yáng)中國尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德，培育子女與父母同游的輿論氛圍。在促銷手段上，旅行社應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，結(jié)合傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視等媒體宣傳手段，大力推廣老年旅游產(chǎn)品，提高顧客對(duì)旅游產(chǎn)品的感知率。

3.2.3 改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念 老年人的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念也影響到老年旅游市場(chǎng)發(fā)展。由于多數(shù)50-60歲以上的老人有過上山下鄉(xiāng)的經(jīng)歷，大多都有勤儉節(jié)約、謹(jǐn)慎消費(fèi)的習(xí)慣。近年來西寧市老年人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有所變化并且他們可支配收入在逐年增加，可是大多數(shù)的老年人仍然沒有改變生活方式的意識(shí)。于是，就要在全社會(huì)渲染出老年旅游的輿論氛圍，政府要健康的、科學(xué)的宣傳，要積極的健康的引導(dǎo)老年旅游，提倡子女為了表達(dá)對(duì)老人的孝心，建議并資助父母消費(fèi)老年旅游產(chǎn)品。

3.3 加大政策法規(guī)扶持

老年旅游市場(chǎng)不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分，同時(shí)也是一項(xiàng)社會(huì)福利事業(yè)，需要政府制定相關(guān)扶持政策以促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在老年旅游市場(chǎng)發(fā)展的起步階段，光憑借旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)部門單位的努力還是很難實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該把它作為社會(huì)公益事業(yè)的一部分，吸引全社會(huì)的共同關(guān)注，營造出適合老年旅游市場(chǎng)發(fā)展的輿論氛圍。

3.3.1 制定扶持政策 因?yàn)槔夏曷糜卧诔杀旧匣ㄙM(fèi)較高，可是收費(fèi)又很低，實(shí)現(xiàn)的利潤又不多，還有就是風(fēng)險(xiǎn)很大，于是多數(shù)的旅行社都不愿意去發(fā)展老年旅游市場(chǎng)。所以，需要政府在政策上來扶持老年旅游，這樣就會(huì)使老年旅游市場(chǎng)進(jìn)入良性的發(fā)展，可以規(guī)定景區(qū)景點(diǎn)在旅游淡季時(shí)給予老年人更大的門票折扣，這樣也體現(xiàn)出了我國尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)和社會(huì)主義制度的優(yōu)越性；同時(shí)也提高了資源的利用價(jià)值。

3.3.2 完善社會(huì)福利保障體系 完善的醫(yī)療保險(xiǎn)和退休金制度等社會(huì)福利保障系統(tǒng)的完善，可以解決老年人的后顧之憂，增強(qiáng)其對(duì)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)能力，從而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)需求，創(chuàng)造更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李順芳.論老年人旅游市場(chǎng)拓展策略[J].閩西職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004（2）：15-17.

篇9

2007年，全國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)16.10億人次，比上年增長15.5%。其中：城鎮(zhèn)居民6.12億人次，農(nóng)村居民9.98億人次。全國國內(nèi)旅游收入7770.62億元人民幣，比上年增長24.7%。其中：城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)5550.39億元，農(nóng)村居民旅游消費(fèi)2220.23億元。全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)482.65元，比上年增長8.0%。其中：城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)906.93元，農(nóng)村居民國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)222.47元?？梢姡r(nóng)民旅游市場(chǎng)是我國旅游市場(chǎng)的重要組成部分。不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)農(nóng)民旅游，農(nóng)村將會(huì)成為我國最大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

隨著國家富農(nóng)政策的出臺(tái)，“十一五”期間農(nóng)民的收入水平將顯著提高，有支付能力的需求不斷增強(qiáng)，農(nóng)村居民很快將成為即期旅游消費(fèi)的需求者，其旅游花費(fèi)數(shù)額也將進(jìn)一步提高，將為我國旅游消費(fèi)和旅游業(yè)的發(fā)展帶來巨大的市場(chǎng)前景。并且農(nóng)民不受工作日的限制，相對(duì)比較自由，這也是農(nóng)民旅游的一大優(yōu)勢(shì)。

二、農(nóng)民旅游活動(dòng)中存在的問題分析

（一）旅游消費(fèi)層次低

統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，在消費(fèi)水平方面，200元～400元的人均花費(fèi)構(gòu)成了當(dāng)前農(nóng)民國內(nèi)旅游消費(fèi)的主流，這種消費(fèi)水平約為城鎮(zhèn)人口旅游消費(fèi)水平的1/4。農(nóng)民旅游消費(fèi)層次較低。

(二)針對(duì)性市場(chǎng)供給不足

現(xiàn)有旅游產(chǎn)品在供給內(nèi)容、價(jià)格和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三大方面都很難與農(nóng)民旅游的特殊需求相接。目前的旅游企業(yè)還沒有形成專門針對(duì)農(nóng)民設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的意識(shí)。開發(fā)的旅游產(chǎn)品不能很好滿足農(nóng)民需求。再就是價(jià)位問題。雖然一些農(nóng)民富裕了，但農(nóng)民出游一般還是能省的錢盡量會(huì)省下來，這和以營利為目的的旅行社形成很大的反差，認(rèn)為利潤不大，這也是旅行社不太愿意開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的一個(gè)原因。現(xiàn)在的旅行社一般只設(shè)到縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)基本沒有。城市化的旅游廣告顯然也不適合相對(duì)地廣人稀的農(nóng)村，成本太高，效度也低。

（三）缺乏成熟的旅游消費(fèi)觀念

農(nóng)民游客還沒有形成成熟的旅游消費(fèi)觀念。集中的出游觀念一般是想到大城市里看個(gè)熱鬧，或者到一些宗教文化比較濃郁的地方祈神納福，旅游意識(shí)不強(qiáng)，旅游觀念普遍落后，對(duì)于休閑游、專項(xiàng)旅游等旅游形式認(rèn)識(shí)不足。

（四）缺少專門服務(wù)于農(nóng)民旅游團(tuán)的導(dǎo)游人才

我國為農(nóng)民旅游團(tuán)服務(wù)的導(dǎo)游大多數(shù)都是專門為城鎮(zhèn)旅游者提供服務(wù)的，由于知識(shí)水平有限，與農(nóng)民游客的要求差距太大，且思想意識(shí)又大有不同，交流溝通起來相對(duì)困難，造成服務(wù)質(zhì)量相對(duì)不高，如果這一問題不能得到很好地解決，將會(huì)制約我國農(nóng)民旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。而對(duì)于農(nóng)民游客這一特殊群體，擁有一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍，提供有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)開拓和占領(lǐng)市場(chǎng)更具有戰(zhàn)略意義。

三、中國農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策研究

（一）高度重視農(nóng)民旅游

旅游已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的重要組成部分，已成為一種新型的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。怎樣進(jìn)一步使農(nóng)民成為旅游市場(chǎng)的重要群體，是一個(gè)不容忽視的問題。為此，在扶貧攻堅(jiān)和全面建設(shè)農(nóng)村小康社會(huì)的工作中，應(yīng)將農(nóng)村居民旅游納入全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃中來，這無疑是一項(xiàng)具有十分重要的經(jīng)濟(jì)意義和社會(huì)意義的事業(yè)。

（二）培養(yǎng)農(nóng)民的旅游意識(shí)

我國更要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民旅游的宣傳力度，要使旅游豐富人生的觀念深入富裕農(nóng)民群體的心中。幫助農(nóng)民正確認(rèn)識(shí)旅游的價(jià)值，激發(fā)農(nóng)民出游的熱情，傳輸新的消費(fèi)觀念，創(chuàng)造一種適合農(nóng)民旅游的出游環(huán)境。建議我國旅游行政管理部門和旅游企業(yè)將農(nóng)民旅游市場(chǎng)的開發(fā)提上議事日程，全面規(guī)劃，系統(tǒng)考慮，以使農(nóng)民旅游適應(yīng)我國農(nóng)民旅游市場(chǎng)發(fā)展的要求。

（三）細(xì)分農(nóng)民旅游市場(chǎng)，開發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品

旅行社在開發(fā)農(nóng)民需求的常規(guī)觀光旅游產(chǎn)品的同時(shí)，必須為農(nóng)民旅游量體裁衣，開發(fā)和豐富農(nóng)民喜愛的旅游產(chǎn)品，形成一批適應(yīng)農(nóng)民消費(fèi)心理和消費(fèi)需求的旅游產(chǎn)品，如城市精品游、宗教游等，以進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)民旅游。旅游企業(yè)在確定農(nóng)民旅游目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該將主要精力放在我國的東部和中西部地區(qū)較富農(nóng)村中的較富農(nóng)民。富裕農(nóng)村的旅游者在經(jīng)濟(jì)上與發(fā)達(dá)的城市沒有多少區(qū)別，人均花費(fèi)與城市旅游者比較毫不遜色。同時(shí)應(yīng)積極引導(dǎo)、培育鄉(xiāng)村旅游中介組織，如可以采取設(shè)立分社等方式，讓富裕起來的農(nóng)民充分享受現(xiàn)代旅游一條龍服務(wù)的便捷。

（四）重視人才培訓(xùn)工程

人力資源是第一生產(chǎn)力。和所有工作一樣，新農(nóng)村建設(shè)需要人才，開展農(nóng)業(yè)旅游的人才更是奇缺?？陀^來講，農(nóng)民群眾普遍知識(shí)面不寬，文化程度較低，觀念較陳舊，信息不通暢。旅游對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)有一定的要求、規(guī)范，農(nóng)業(yè)旅游需擁有特殊的知識(shí)、技能和技巧。建議我國旅游行政管理部門和旅游企業(yè)把培訓(xùn)農(nóng)民導(dǎo)游作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的工作。盡量在農(nóng)民中培養(yǎng)自己的導(dǎo)游。要選擇一批在農(nóng)村工作、生活過，對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民有較深的感情，文化程度在大專以上，形象氣質(zhì)較好，會(huì)講普通話、特殊方言的人為培養(yǎng)對(duì)象，進(jìn)行系統(tǒng)全面正規(guī)的旅游知識(shí)培訓(xùn)，并參加全國統(tǒng)一的導(dǎo)游資格考試，取得導(dǎo)游證，壯大豐富導(dǎo)游隊(duì)伍。

（五）注重提高農(nóng)民旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游市場(chǎng)的成功開發(fā)不僅得益于到位的宣傳和適銷對(duì)路的產(chǎn)品，還需要優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。目前，我國農(nóng)村基本沒有旅游業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，旅行社在農(nóng)村旅游市場(chǎng)的銷售還是一項(xiàng)空白。對(duì)此，旅行社既可采取在農(nóng)村設(shè)立專門門市部和收客點(diǎn)的辦法，還可利用一些成熟的網(wǎng)絡(luò)來方便農(nóng)民外出旅游報(bào)名。從目前來看，利用一些成熟網(wǎng)絡(luò)來方便報(bào)名可能更為有效。因?yàn)楦鶕?jù)農(nóng)民傳統(tǒng)心理，相信熟人總比相信看不到、摸不著的旅行社好。因此旅行社可和各地的郵政代辦點(diǎn)、村委會(huì)、居委會(huì)建立廣泛聯(lián)系，通過他們宣傳來招徠游客。要注意解決旅游過程中的餐飲、交通、衛(wèi)生、安全、回扣以及市場(chǎng)準(zhǔn)入等問題，以打消農(nóng)村居民旅游的后顧之憂。堅(jiān)決打擊宰客和欺騙游客的行為，同時(shí)要做好投訴處理服務(wù)。

（六）旅游與幫助農(nóng)民致富相結(jié)合

如果農(nóng)民在旅游的同時(shí)，能夠有助于他們發(fā)展生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增收，那將是獲得農(nóng)民認(rèn)可的可行之舉。讓農(nóng)民在游覽休閑的同時(shí)，能參觀一些農(nóng)村社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先進(jìn)典型事例，如華西村、等，能受到一些啟示（包括生產(chǎn)發(fā)展、市場(chǎng)運(yùn)作、文化生活、農(nóng)村社區(qū)建設(shè)等），開闊一下眼界，看到一些差距，產(chǎn)生一點(diǎn)觸動(dòng)，對(duì)農(nóng)民自身會(huì)起到潛移默化的作用。

黨的十六屆六中全會(huì)提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)和措施，給我們發(fā)展農(nóng)民旅游賦予更高、更深的意義。讓旅游走向農(nóng)業(yè)、走進(jìn)農(nóng)業(yè)、惠及農(nóng)民，為切實(shí)解決好城市和農(nóng)村二元結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入，構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[論文關(guān)鍵詞]農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)內(nèi)需

[論文摘要]農(nóng)民旅游是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，但長期以來農(nóng)民旅游問題卻很少有人問津。近年來隨著農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)收入的增長、農(nóng)閑時(shí)間的增加以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，農(nóng)民旅游市場(chǎng)已經(jīng)起步。本文分析了農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性以及目前農(nóng)民旅游者在出游動(dòng)機(jī)、出游方式、出游時(shí)間等方面的特征，并針對(duì)性地提出了市場(chǎng)拓展的策略。

參考文獻(xiàn)

篇10

近年來，隨著生活水平的提高以及退休人員的逐漸增長，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，到2015年底，60歲以上人口數(shù)達(dá)到2.2億，接近總?cè)丝诘牧种?，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于旅游業(yè)來說，老年市場(chǎng)是一個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)，也意味著老年市場(chǎng)――旅游業(yè)主力軍地位的確定。

一、老年人出游的特點(diǎn)

（一）旅游時(shí)間

老年人離退休之后時(shí)間充裕，出游不受假期和時(shí)限的限制，可以任意選擇短途或者長期的，只要選擇適合自己的旅游產(chǎn)品即可。

（二）經(jīng)濟(jì)能力

老年人相對(duì)于中小學(xué)生和上班族而言，離退休之后既沒有生活負(fù)擔(dān)，又有收入有社會(huì)保障，同時(shí)子女也愿意出錢讓老年人外出游玩。

（三）旅游動(dòng)機(jī)

許多家庭孩子外出工作，老人留守家中，從而使得老年人的出游意愿變得強(qiáng)烈。老年人的旅游動(dòng)機(jī)就是希望參加旅游活動(dòng)，結(jié)識(shí)更多的人，游覽祖國的大海河山，豐富人生閱歷，有一個(gè)精彩、別樣的晚年。

二、老年旅游的發(fā)展?fàn)顩r

（一）老年旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展，伴隨著市場(chǎng)膨脹、紊亂的現(xiàn)象出現(xiàn)

老年旅游突出的特點(diǎn)讓許多的旅游業(yè)者發(fā)現(xiàn)了新大陸，紛紛來撈金，造成了老年旅游市場(chǎng)的混亂場(chǎng)面，導(dǎo)致人們對(duì)于這一市場(chǎng)非常謹(jǐn)慎和挑剔。

今年9月1日起，國家開始實(shí)施《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（后面簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），其中涉及了老年旅游過程中的餐飲、住宿、醫(yī)療等各方面。但是具體的落地與執(zhí)行需要一定時(shí)間的緩才有可能達(dá)到規(guī)范的要求。

（二）老年旅游市場(chǎng)需求逐漸向各方面延伸

老年人有著豐富的人生閱歷，了解一定的文化以及歷史，相對(duì)青睞人文旅游與自然遺跡的名勝古跡以及民俗文化等，也對(duì)民族發(fā)展的一些歷史事件、象征性的建筑有著濃厚興趣。同時(shí)，老年旅游市場(chǎng)也逐漸向國際市場(chǎng)拓展，老年人也希望到國外去看看不同的景觀，開闊視野。

（三）旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略較為合理

國內(nèi)老年旅游市場(chǎng)針對(duì)的主要客戶群是那些度假、休閑的小康家庭，不會(huì)過于追求品質(zhì)上的享受，所以價(jià)格的設(shè)計(jì)較大多數(shù)人而言比較合適，可以接受，同時(shí)在安全、舒適上下足功夫，讓人們玩的開心，又不會(huì)覺得錢花得太多。

三、老年旅游市場(chǎng)發(fā)展中存在的問題

雖然現(xiàn)在的老年市場(chǎng)發(fā)展火熱，越來越多的旅游業(yè)者紛紛加入，從而暴露出了發(fā)展過程中的一系列問題：

（一）老年旅游市場(chǎng)服務(wù)沒有跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐

國內(nèi)老年旅游的服務(wù)對(duì)于老年人而言還是不足的，老年群體身體素質(zhì)遠(yuǎn)沒有青年人好，對(duì)于服務(wù)感知較為敏感，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)并不能使老年人感到滿意和舒適。

目前旅行社所委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)對(duì)于如何服務(wù)老年人沒有經(jīng)驗(yàn)，在各個(gè)方面并不能完全照顧到老人們的特殊需求，從而使得老年人心情上有一些低落，滿意度降低，進(jìn)而影響了老年人對(duì)于出游的重新考慮，降低出游頻率。

（二）老年旅游的適用性差，缺乏專業(yè)的設(shè)計(jì)和測(cè)試

目前市場(chǎng)的老年旅游產(chǎn)品大多只是普通的觀光型旅游產(chǎn)品，僅僅打著“夕陽紅”的幌子，缺少老年旅游產(chǎn)品的專業(yè)性設(shè)計(jì)。對(duì)于老年人來說，這些產(chǎn)品不僅使他們身體和心理上感到不舒適，同時(shí)也影響了老年人外出旅游的興趣。

（三）老年旅游市場(chǎng)細(xì)分不明確

當(dāng)下的老年市場(chǎng)可能起步晚，沒有像其他旅游市場(chǎng)作相應(yīng)的、具體的市場(chǎng)劃分。對(duì)于旅游經(jīng)營者而言，自身?xiàng)l件和供給能力的有限，也使得老年旅游產(chǎn)品并不能滿足和適應(yīng)所有老年旅游者。

（四）老年人出游保險(xiǎn)意識(shí)不足

現(xiàn)在旅游保險(xiǎn)除了法律規(guī)定的游客必須購買的保險(xiǎn)外，還有一項(xiàng)自愿購買的旅游意外傷害險(xiǎn)。大多數(shù)旅行社本著游客自主決定的原則，在介紹時(shí)也沒有深入地去介紹和宣傳，大多數(shù)老年游客從認(rèn)知上覺得自己已經(jīng)買了一份保險(xiǎn)，不需要再多花一份錢去購買這樣一份保險(xiǎn)。但是，在事故發(fā)生的時(shí)候，老年人的受傷幾率和程度往往會(huì)很嚴(yán)重，從而造成旅游糾紛和投訴也會(huì)給旅行社形象造成一定的影響。

（五）惡意低價(jià)旅游產(chǎn)品擾亂市場(chǎng)秩序

目前旅游行業(yè)中還是會(huì)出現(xiàn)一些旅游企業(yè)推出惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)的混亂，從而造成渾水摸魚的狀況頻頻發(fā)生。同時(shí)低價(jià)團(tuán)大多是通過強(qiáng)制購物來收回成本，甚至達(dá)到暴利，嚴(yán)重地抹黑了旅游業(yè)的形象。同時(shí)，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙。

四、解決措施

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)相應(yīng)人才

當(dāng)前情況下，旅行社以及其他的旅游經(jīng)營者應(yīng)該根據(jù)老年人的身體及心理來安排和配備能夠照顧到老年人身心的導(dǎo)游以及全陪，除了有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力之外，還應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)療和心理學(xué)方面的小常識(shí)和知識(shí)。最重要的是要對(duì)老年人有著足夠的耐心和細(xì)心，認(rèn)真聆聽和了解老人家的需要。

住宿方面：老年人在旅游過程之中的住宿追求的是干凈、舒適、安全、不擁擠嘈雜。可以適當(dāng)安排泡腳、按摩和溫泉來緩解當(dāng)天的疲勞，可以保證老人第二天的行程可以吃得消。

餐飲方面：行程的餐盡量每餐都安排，口味上要求清淡一些，干凈衛(wèi)生，菜品要求新鮮，易消化。同時(shí)預(yù)留老人足夠多時(shí)間用餐。

交通方面：選擇大眾消費(fèi)、安全性高、價(jià)格適宜的火車、旅游巴士等常規(guī)性的交通方式。同時(shí)，汽車要留有一定的空座率（15%），在連續(xù)行車時(shí)間也要相應(yīng)控制（不超過2h）。

游覽方面：《規(guī)范》中的要求：整體節(jié)奏舒緩，選擇適應(yīng)老年人身體的旅游景點(diǎn)和項(xiàng)目， 在每個(gè)景點(diǎn)安排充裕的時(shí)間讓老人游覽。注意觀察老年人的身體狀況調(diào)整游覽時(shí)間（最好連續(xù)游覽時(shí)間不超過3h）。適當(dāng)?shù)匕才盼缧輹r(shí)間，盡量給老年人足夠時(shí)間來使旅游過程與身體適應(yīng)，從而有一個(gè)舒適的旅游體驗(yàn)。

身體健康方面：最好每一個(gè)團(tuán)配備一名專業(yè)的醫(yī)師，方便更好地去照顧身體素質(zhì)稍差的旅游者。同時(shí)也可以保障在出現(xiàn)旅游意外時(shí)，老年人可以得到迅速地救治，避免一些旅游糾紛的產(chǎn)生，也保障了老年人的人身安全。

服務(wù)的好壞之間影響了顧客的感知，一個(gè)100分的旅游活動(dòng)可能因?yàn)榉?wù)上的一個(gè)微小的細(xì)節(jié)而造成顧客的不滿意甚至于投訴等紛爭(zhēng)。這也是未來評(píng)價(jià)旅游的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

（二）設(shè)計(jì)符合老年人身體和心理的旅游產(chǎn)品

根據(jù)市場(chǎng)上老年人的需求來設(shè)計(jì)出適合老年人身體旅游產(chǎn)品，堅(jiān)持慢速、短途、休閑、文化性原則，深度挖掘出文化內(nèi)涵，開發(fā)一些適合老年人參與的旅游活動(dòng)，如養(yǎng)身保健游（做藥膳、學(xué)太極）、重走紅色旅游地、老年人參與的文化演藝等。

（三）細(xì)分市場(chǎng)，做相應(yīng)營銷策劃

最常見的做法是根據(jù)地理因素來進(jìn)行劃分：東、西部在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、收入和消費(fèi)水平上會(huì)產(chǎn)生很大差異；城市和農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)差異決定了兩地區(qū)出游頻率和消費(fèi)水平的高低。所以我們可以重點(diǎn)開發(fā)東部以及城市的老年旅游市場(chǎng)，根據(jù)地區(qū)的差別來設(shè)計(jì)高品質(zhì)和優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品，滿足不同人群需要。

另外，可以根據(jù)老年人的文化程度和興趣愛好等來設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品來滿足顧客的需求，提高顧客滿意度和忠誠度。

（四）業(yè)界和政府共同努力，制定有效的價(jià)格策略

行業(yè)的經(jīng)營者和管理者制定相應(yīng)的價(jià)格策略來從源頭遏制低價(jià)團(tuán)可能帶來的不良社會(huì)影響；

政府大力監(jiān)管對(duì)于一些惡劣的低價(jià)旅行社和經(jīng)營單位進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰并責(zé)令其改正，在過程中控制低價(jià)的蔓延和影響。

（五）培養(yǎng)良好的旅游習(xí)慣，學(xué)會(huì)享受生活

目前，隨著時(shí)代的進(jìn)步，一些人還是保留老一代的節(jié)儉傳統(tǒng)，將自己的錢留給子孫后代，不愿用于自身來豐富自己的人生閱歷和精神文化。所以我們要營造出這樣的一個(gè)氛圍，通過宣傳來讓更多的老年人改變自己的想法，認(rèn)識(shí)到社會(huì)在進(jìn)步，后代自有自己的生活方式和收入來源，兒孫自有兒孫福，無需他們擔(dān)憂。同時(shí)，也讓他們意識(shí)到社會(huì)的美好，從而積極地去參與社會(huì)的旅游活動(dòng)之中。

五、結(jié)語