年輕人的旅游市場分析范文
時(shí)間:2024-04-18 16:55:05
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篇1
(一)東北地區(qū)老年旅游市場可行性分析
老年人不僅人口比例所占的份額比較大,而且伴隨著很多閑暇時(shí)間與較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)能力,身體狀況也在醫(yī)療水平提升的情況下越發(fā)強(qiáng)健起來,最主要的是觀念上發(fā)生的變化,主導(dǎo)著他們出游的行為。所以,老年旅游市場開發(fā)具有很強(qiáng)的效益性,因此,具有可行性與必要性的開發(fā)因素。下面是對東北地區(qū)人口及市場的逐一分析:1.東北人口老齡化分析根據(jù)我國歷次人口普查數(shù)據(jù),我國65歲及以上人口的比重從1953年的4.41%,上升到1982年的4.91%,1990年、2000年和2010年該比重又上升到5.57%、6.96%和8.87%。在全國日漸進(jìn)入人口老齡化的情況下,東北地區(qū)的人口老齡化趨勢也日益明顯,六普時(shí)數(shù)據(jù)顯示,遼寧省的人口老齡化居于全國第三,吉林省、黑龍江省的數(shù)據(jù)均在全國水平左右,占總比例的近30%,尤其是遼寧省,65歲以上人口已達(dá)451萬人,比重約為10.3%,高出全國水平1.43個(gè)百分點(diǎn),僅低于江蘇和四川。
(二)東北老年旅游市場現(xiàn)狀分析
人口老齡化儼然已經(jīng)成為世界各國所需要面對的一個(gè)挑戰(zhàn),但是在這里卻蘊(yùn)藏著一個(gè)很大的市場——“老年旅游”。隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與人民生活水平的進(jìn)步,老年人開始注重他們暮年的生活質(zhì)量,更愿意增加對休閑與享受的開支。對于老年人相對特殊需求的出現(xiàn),以滿足老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)隨之出現(xiàn),老年旅游就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。據(jù)我數(shù)據(jù)反應(yīng),2004年,老年人旅游這一比例已達(dá)到旅游市場的20%,今后將會(huì)大幅度增長。并且老年人旅游越來越得到社會(huì)的關(guān)注與支持,這無疑使得“老年旅游”的市場越來越廣闊。尤其是在一個(gè)處于溫寒帶的東北地區(qū),冬夏季氣溫明顯。這使得在寒冷的冬季人們更加喜歡去南方出游放松躲避寒冷。而且北方的旅游勝地略少,所以更加大了人們出行的可能性。南方的老年游客們則更喜歡來東北觀賞從未見過的白雪,北方人則偏愛小橋流水、斷橋人家;南北的地理差異、文化差異及人員流動(dòng)大大加速了旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)國內(nèi)的老年旅游市場顯示,老年旅游的地點(diǎn)大多分布在東南沿海地區(qū),其中京津地區(qū),珠、長三角最為常見。總體來看,城市的經(jīng)濟(jì)狀況影響出行的人數(shù)及觀光游覽的人數(shù)。
二、東北地區(qū)老年旅游市場的特點(diǎn)和購買行為分析
(一)東北地區(qū)老年旅游市場的特點(diǎn)
1.出游動(dòng)機(jī)多樣?xùn)|北老年人來說更渴望接觸一些新鮮的事物,來滿足自己內(nèi)心求知求新的欲望。再就是部分老年人沒有了兒女的陪伴,寂寞感倍增,想通過出游這一方式來緩解這種孤獨(dú)感?,F(xiàn)在更多的老人會(huì)選擇冬天旅游,為了有一個(gè)好的療養(yǎng)環(huán)境。2.旅游需求上升由于養(yǎng)老保險(xiǎn)的普及,退休在家的老人有更多的時(shí)間和金錢去旅游,所以旅游現(xiàn)在對老年人來講,是一種需求。3.淡、旺季不明顯老年人市場比較特殊,由于有大量空閑時(shí)間,所以淡旺季不明顯。更多的老年人會(huì)根據(jù)自身身體狀況、目的地天氣來做定奪。
(二)東北地區(qū)老年旅游市場的購買行為分析
1.東北地區(qū)的老年旅游者的消費(fèi)心理特征分析老年人消費(fèi)不像年輕人,喜歡刺激新穎,他們只喜歡踏踏實(shí)實(shí)、安全穩(wěn)妥的出行;并且老年人買東西有品牌依賴感,買東西也是深思熟慮的,不會(huì)輕易購買他們不熟悉的產(chǎn)品。2.東北地區(qū)的老年旅游者的消費(fèi)行為特征分析(1)出游目的、時(shí)間及方式由于東北地區(qū)冬季天氣寒冷,是心腦血管疾病的高發(fā)期,所以許多老人選擇去南部沿海地區(qū)度假。出行方式多會(huì)選擇火車或者飛機(jī)。(2)出游消費(fèi)方式及消費(fèi)偏好東北地區(qū)的老年人與所有老年人相近,都希望得到物美價(jià)廉的產(chǎn)品,喜歡性價(jià)比和安全性都比較高的產(chǎn)品。更傾向于參觀景點(diǎn),減少自費(fèi)項(xiàng)目。
三、老年旅游市場營銷策略分析
(一)樹立適新的老年旅游市場發(fā)展的營銷理念
由于老年人這一特殊群體及市場區(qū)分于其他群體,所以我們必須從根本特點(diǎn)入手,達(dá)到有的放矢的效果。1.單一化到多元連鎖化如果想要把老年旅游市場開拓的更加完整強(qiáng)健就必須改變經(jīng)營模式,從單一化到多元連鎖化,更好的實(shí)現(xiàn)資源整合。旅游企業(yè)之間應(yīng)該為了更好的利益而建立更友好的合作關(guān)系。2.業(yè)余化到專業(yè)化為了能更好的抓住老年消費(fèi)者的心,必須要把服務(wù)、產(chǎn)品等提升至更好的水平及層次。最好為此成立一個(gè)“銀發(fā)旅游”部門對此進(jìn)行專業(yè)化的處理。旅游企業(yè)及部門應(yīng)該根據(jù)老年人的身體狀況及心理特征,制定與其適應(yīng)的服務(wù)及產(chǎn)品規(guī)范,為之提供最貼心的關(guān)愛與最舒適的服務(wù)。
(二)老年旅游產(chǎn)品策略與定價(jià)策略
旅游產(chǎn)品是影響一個(gè)企業(yè)生存的基本因素,如果一味保持原樣沒有創(chuàng)新,會(huì)很難吸引新的客源。所以要更新與研發(fā)新的產(chǎn)品,要盡量的體現(xiàn)多樣化、人性化、舒適化,無論是在吃住行哪方面都要盡量的開拓出屬于自己的特色,并使老年人覺得一切的一切都是為他們著想,這樣才能得到廣大的消費(fèi)者來源。當(dāng)然吸引客源后,價(jià)格便是企業(yè)與消費(fèi)者溝通交流的重點(diǎn)。旅行社及企業(yè)的定價(jià)應(yīng)該根據(jù)不同的人、情況、時(shí)間及產(chǎn)品組合等的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價(jià)格上下幅度。應(yīng)該盡量的為不同消費(fèi)能力的人提供不同消費(fèi)的選擇,以及根據(jù)組團(tuán)人口數(shù)量的多少去調(diào)整優(yōu)惠政策,而不是一成不變的,這樣靈活化的可供消費(fèi)者選擇,既避免了尷尬發(fā)生,又能選擇到適合自己的產(chǎn)品,事倍功半。
(三)老年旅游促銷策略
篇2
【范本一】
前言:20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說,是集體遭受了一次寒流:7月份,森美反斗樂園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃,導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂園被迫關(guān)閉;9月份,東方樂園因白云機(jī)場的集體搬遷,樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,因遭受游客急劇下降之壓力,世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展,是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,并不代表市場萎縮。反而在這幾年,隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,國內(nèi)的旅游市場份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競爭性,發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大,并不是說就可以盲目地投入?,F(xiàn)階段,無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場者來說,其管理、營銷策略、品牌宣傳,都必須有其獨(dú)到的、新穎性,才能在這個(gè)相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面,筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。
市場定位
投資旅游景區(qū)的,一直以來,跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國內(nèi)的機(jī)械樂園,曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣,特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體,更對機(jī)械樂園充滿了極大的興趣,可以說,青少年這一消費(fèi)群體,烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂園投資大,在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張,落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時(shí)間下來,機(jī)械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年,隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng),久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念,形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場前景,華南地區(qū)各地,涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的,其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢。面對此熱潮,筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn),也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),也說明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場運(yùn)作上的一種投資短見。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資,不是理性地進(jìn)行市場環(huán)境的分析,而是一種近于盲目的市場進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么,也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來投資,注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然,大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線,走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。 目前,在旅游景區(qū)分化的今天,進(jìn)行市場定位是非常重要的,只有進(jìn)行市場定位,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查,應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況,以及早期進(jìn)入這市場的先行者,也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括:旅游項(xiàng)目、經(jīng)營策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進(jìn)行調(diào)查分析,才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位。通過市場定位,找到空白市場,這樣,中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場,品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點(diǎn)。如何通過品牌形象的建設(shè),培育市場、培育忠誠的消費(fèi)者,是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),相對于其他行業(yè)來說,還是處于一種萌發(fā)階段,各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然,這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,對于象五岳、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),對于國內(nèi)的人們來說,其不需宣傳,我們從小接受的教育中都能了解其情況,這樣又另當(dāng)別論。) 中小旅游景區(qū)相對來說,投資規(guī)模小,資金不是很充足。因此,在品牌的宣傳上,無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅,把有限地資金用在刀刃上,對其品牌有效地進(jìn)行宣傳,還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn):
1、區(qū)域廣告宣傳:中小景區(qū)的主要客源,是在其景區(qū)附近的人群。因此,在廣告宣傳上,可選擇區(qū)域性的媒體,集中優(yōu)勢,重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上,也是多樣性?,F(xiàn)在每個(gè)城市,針對每個(gè)行業(yè),都有行業(yè)的DM雜志,選擇DM雜志,一方面,其有針對性,免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面,DM雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說,廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣,通過DM雜志的窄眾傳播與通過報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合,能在區(qū)域品牌宣傳上,形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢。
2、軟文宣傳:這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,通過其媒體這一平臺(tái),把中小景區(qū)的游樂項(xiàng)目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù),運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合,向消費(fèi)者灌輸,從而引起其注意,進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望,以拉動(dòng)消費(fèi)市場。
3、戶外廣告宣傳:戶外的墻體廣告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去這一宣傳載體,并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí),也需考慮是否有針對性。一般來說,要考慮其客源量、地域性。
大衛(wèi)奧格威說任何一個(gè)廣告都是對廣告品牌的長期投資,廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)性。品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的,因此,在品牌的宣傳上,我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳。
市場開拓與營銷策略
中小景區(qū)的市場目標(biāo)群主要是開拓二個(gè)大的市場,一是針對旅游社,作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,其市場份額也得到了保證。當(dāng)然,與旅游社合作,關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,因此,景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升,散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場。為抓住這一客源,景區(qū)必須靠營銷活動(dòng),才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。
在景區(qū)營銷策略上,一般實(shí)行事件營銷、優(yōu)惠促銷。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑?,常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在20xx年春節(jié)舉辦天啟星空馬戲某樂園舉行生存技能大挑戰(zhàn)。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者,這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,如實(shí)行折扣優(yōu)惠,這種方式較常用,但操作的效果不是很明顯。 針對目標(biāo)消費(fèi)群體,運(yùn)用有效地市場開拓與營銷手段,才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。
提升服務(wù)質(zhì)量
在競爭日益激烈的旅游市場上,作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者,各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí),其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來說還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū),因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小,在人材管理運(yùn)作上,考慮到成本問題,招收的一些素質(zhì)不高的人,招進(jìn)之后,又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn),從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng),對待游客態(tài)度生硬,不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡,直接影響著人對人的口碑宣傳。
在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代,其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額。因此,對于中小旅游景區(qū),想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,必須
加大力度,提升服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)一切以顧客為中心,才能在市場中占有一席之地。 一個(gè)景區(qū)的發(fā)展,一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,但同時(shí),也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛,才能塑造品牌形象,以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場的消費(fèi),才是景區(qū)的發(fā)展之道。
【范本二】
在惠州,近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市旅游公司為例,策劃了一個(gè)營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且,市政府提出的創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異,區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個(gè)公司能得到的市場份額都很校
4、服務(wù)分析
在惠州,旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)
知名度還可以,但美譽(yù)度不高,產(chǎn)品價(jià)格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè),政府對其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月,已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上,公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):
1、經(jīng)營管理粗放隨意,尤其在營銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務(wù),卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查,任何公司如果無市場調(diào)查,就像讓瞎子打前戰(zhàn),戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營銷乏術(shù),由于營銷人才短缺,造成服務(wù)的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰(zhàn)略策劃,無長遠(yuǎn)規(guī)劃,營銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價(jià)格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強(qiáng)化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場,延伸至周邊縣城,進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,走向全國。
4、消費(fèi)人群定位:以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務(wù),同時(shí)為您省錢。
2、營銷理念:以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合:與其它行業(yè)不同,旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,提供的服務(wù)有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運(yùn)輸設(shè)備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn):僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,以進(jìn)行差異化營銷。
(3)服務(wù)的延伸:除了組團(tuán)旅游以外,還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?,所以對員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵(lì)和保留員工,加強(qiáng)對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝,同一種也進(jìn)行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節(jié)包裝,非高峰期包裝,團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià):在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上,進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,如營運(yùn)商、機(jī)構(gòu)、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
A.研究和選擇貿(mào)易細(xì)分部分。
B.決定定位手段和市場營銷目標(biāo)。
C.為旅游中介設(shè)置促銷組合,如貿(mào)易廣告,貿(mào)易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計(jì)劃
A.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,同時(shí)形成口碑廣告效應(yīng)。
B.聘用廣告機(jī)構(gòu)做廣告,使廣告做到有專業(yè)化的效果。
C.設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。
D.考慮合作的可能,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),擴(kuò)大影響程度。
E.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念,影響旅客的抉擇。
F.選擇廣告媒體時(shí),盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織,通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額。
(3)銷售促進(jìn)和交易展示:如進(jìn)行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠,與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來,讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
(5)公關(guān)與宣傳:舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),如慶典等,加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,從而不使公司的形象受損。
五、營銷預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場營銷目標(biāo)。
3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
【范本三】
一:前言:
歌樂山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場火暴的最近幾年中,歌樂山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁。在重慶崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,各旅游點(diǎn)加快了市場化運(yùn)作,從而加快發(fā)展的腳步。歌樂山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營銷策略,在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。
二:行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi),其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。(20xx年的中國旅游市場情況)
國內(nèi)旅游人數(shù)
21億人次,比20xx年增長幅度為10.6%
國內(nèi)旅游收入
1.26萬億元,比20xx年增長23.5%。
入境旅游人數(shù)
1.34億人次,比20xx年增長幅度為5.8%;
出境旅游人數(shù)
5739萬人次,比20xx年增長幅度為20.4%;
全國旅游業(yè)總收入
1.57萬億元,比20xx年增長幅度為21.7%。
據(jù)專家分析預(yù)測:
(一)今后旅游消費(fèi)市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,市場轉(zhuǎn)向多元化,主題細(xì)分越來越明顯,消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長,特別是三農(nóng)政策的出臺(tái),加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),推動(dòng)了消費(fèi),但同時(shí)這部分消費(fèi)增長不如消費(fèi)人數(shù)的增長。
(三)出境游繼續(xù)增長。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。
按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。
環(huán)境分析
1:宏觀環(huán)境分析
重慶市在國家提出西部崛起的政策之后,經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。20xx年,居民人均收入達(dá)到17532元。
經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中,經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對時(shí)尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi),渴望但不可及,現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷,挑戰(zhàn),享受自我。
重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守,對新鮮事物的嘗試決心不夠,同時(shí)對消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。
在重慶市,還是一紅色旅游為主,歌樂山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方。可是經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn),歌樂山旅游景區(qū)的空間較小,而且設(shè)施簡單陳舊,經(jīng)常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對較近,屬于文化資源,必須有一定的文化基礎(chǔ),嚴(yán)肅單調(diào),同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以,在節(jié)假日,重慶實(shí)在是一個(gè)沒什么好玩的地方,特別是對于渴望挑戰(zhàn),追求個(gè)性,敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn),與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn),增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。
2:微觀環(huán)境分析
在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上,旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費(fèi)者無法獲得旅游渠道。 學(xué)校往往處于安全考慮,禁止學(xué)生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù),在重慶,晴朗的天氣比較少,所以在下雨天旅游人數(shù)比較少,在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多。
3.市場概況
根據(jù)調(diào)查顯示,重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%,以重慶人口2389萬算。5年內(nèi)出游次數(shù)為345052%=702(萬次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),消費(fèi)能力等因素帶來的變化。
重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速,20xx全市接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元。
未來幾年內(nèi)增長速度依然不減,可以說市場是巨大的,前景也很廣闊。
4,總結(jié):
我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中,已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規(guī)劃,廣泛的爭取消費(fèi)者和宣傳自己,使得產(chǎn)品信息顯得表面化。
六:我們的機(jī)會(huì)SWOT分析
在重慶市,很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。
優(yōu)勢:擁有良好的自然資源和環(huán)境空間,交通方便,接待游客能力特別是短距離路線空間巨大,團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性,游客自我體驗(yàn)度較高。
劣勢:特點(diǎn)不鮮明,比起瓷器口的文化,歌樂山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣,內(nèi)部管理相對協(xié)調(diào)程度較低。
機(jī)會(huì):在經(jīng)濟(jì)日漸增長的宏觀形勢下,旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長,對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細(xì)分越來越專,旅游體驗(yàn)越來越個(gè)性化。而在重慶市旅游市場同質(zhì)化競爭的局面中,歌樂山有機(jī)會(huì)尋找突破口,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
威脅:來自行業(yè)內(nèi)競爭對手的競爭。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。 機(jī)會(huì)和問題:通過歷年的經(jīng)營數(shù)據(jù)表明,重慶旅游的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足,市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費(fèi)群體,我們的定位應(yīng)該在釋放活力,親近自然,主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn),自我釋放,尋求挑戰(zhàn)的自然空間,同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然,休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是,盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象,強(qiáng)化受眾對景點(diǎn)的認(rèn)知,與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。
七:整合營銷策略
1,STP分析
(1)市場細(xì)分
雖然旅游整體市場增長迅速,但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場區(qū)隔化形成趨勢增強(qiáng)。在重慶旅游市場,高收入個(gè)人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層,消費(fèi)觀念改變帶來的不一定是消費(fèi)行為,他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,實(shí)現(xiàn)他們的欲望。
在重慶市這一群體包括以下幾部分:
一:大中專院校學(xué)生。
二:剛踏入社會(huì)的年輕人。
三:年輕家庭。
四:高收入階層
(2)目標(biāo)市場選擇
在市場細(xì)分選擇中,經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向。大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立,這期間一般要經(jīng)歷36年的過程,在這期間,他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對比較多。
而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的,他們在追求社會(huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí),她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng),消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此,這一群體對短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。
年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升,但開支較大,個(gè)體進(jìn)入成熟階段,消費(fèi)態(tài)度比較理性,對短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。 高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng),對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質(zhì)量超過對價(jià)格的要求。
因此我們選擇的目標(biāo)市場主要是在校學(xué)生,以他們的需求為出發(fā)點(diǎn),實(shí)施營銷戰(zhàn)略,由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。
2,營銷策略
(1)產(chǎn)品策略打造充滿活力的自然空間
活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神
1、活力自然在本身擁有的自然資源上做文章,充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色。
水活力的象征
2、活力娛樂在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項(xiàng)目。
3、活力精神挖掘和打造歌樂山的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是歌樂山的獨(dú)特賣點(diǎn),但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。歌樂山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。
(2)公關(guān)
在高校開展活動(dòng),分層次進(jìn)行
根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù),指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案。針對高校學(xué)生去歌樂山的目的,如:追訪名人古跡、領(lǐng)略自然美景放松心情、與同學(xué)之間的團(tuán)體互動(dòng)等方面,分層次進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在學(xué)校發(fā)起文化之旅的系列活動(dòng)。 探險(xiǎn)英雄榜:爬山比賽
內(nèi)容:各高校自行組隊(duì)進(jìn)行比賽,按成績劃定名次,給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 舉辦時(shí)間:一年一次 舉辦時(shí)間在6月份中旬舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離,提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。
(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用,通過有效的方式來影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí),并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來滿足他們的需求。
(4)推銷策略
利用各高校的點(diǎn),進(jìn)行校園推銷。
宣傳冊制作:重點(diǎn)突出自然資源,把各代表性的景點(diǎn)圖片裝訂成冊。同時(shí)個(gè)點(diǎn)聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示。
推銷人員的選拔:在校學(xué)生,大三以下,活潑勤奮,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。男女比例穩(wěn)定在50%,通過點(diǎn)的組織,統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。
八 經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
公關(guān)費(fèi)用:
高校挑戰(zhàn)賽25000元
促銷費(fèi)用(以月為計(jì)算周期):
輕松旅游 贏神秘大獎(jiǎng)2000元
非常問答 大獎(jiǎng)你來拿2000元
推銷費(fèi)用:
視各點(diǎn)和高校規(guī)模而定推銷人員報(bào)酬+培訓(xùn)費(fèi)+宣傳資料費(fèi)+提成
九 效果評估
直接經(jīng)濟(jì)效益在營銷方案實(shí)施周期內(nèi),景區(qū)的門票收入和其他項(xiàng)目的收入總和。
知名度在目標(biāo)消費(fèi)群體中,對景區(qū)的提及度和印象。
聯(lián)想度對景區(qū)宣傳以及其他活動(dòng)所產(chǎn)生的心理回想和評價(jià)。
篇3
老年產(chǎn)業(yè),正當(dāng)青春
我國老年人口基數(shù)龐大。2006年2月23日,全國老齡工作委員會(huì)辦公室的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報(bào)告》指出,中國1999年就已經(jīng)進(jìn)入了老齡社會(huì),目前是世界上老年人口最多的國家,占全球老年人口總量的五分之一。2004年底,中國60歲及以上老年人口為1.43億,2014年將達(dá)到2億,2026年將達(dá)到3億,2037年超過4億,2051年達(dá)到最大值,之后一直維持在3億-4億的規(guī)模。 如此龐大的群體潛藏著多大的消費(fèi)力量,不可輕視。
再者,老年服務(wù)社會(huì)化勢在必行。據(jù)國家民政部門預(yù)計(jì),到2010年,在我國老人家庭中“空巢”比例將高達(dá)70%左右,這必將大大激活社會(huì)化養(yǎng)老的市場需求,養(yǎng)老、托老服務(wù)領(lǐng)域隱藏著巨大的市場潛力。零點(diǎn)公司于2005年10月在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽和西安7個(gè)城市2225個(gè)60歲以上居民入戶調(diào)查進(jìn)行了一次《老年人生活指數(shù)》調(diào)查,其中針對老年人對“第三方養(yǎng)老”(即老人由親戚、鄰居、保姆或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等第三方,以有償?shù)男问酱媾淤狆B(yǎng)的方式)態(tài)度進(jìn)行了專門調(diào)查。其中,贊同第三方養(yǎng)老的占35.5%,認(rèn)可但情不得以的占30%,不合適的占17%,非常不道德的占9.3% 。從商業(yè)的角度而言,這意味著老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已具備足夠的社會(huì)基礎(chǔ),足以支持形成一種新型的產(chǎn)業(yè),或者形成一種有別于服務(wù)于其他年齡層產(chǎn)業(yè)的生意形態(tài)。
最后,老年消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。據(jù)了解,我國城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業(yè),他們除有退休金之外,還有額外的收入;據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查,城市老年人中有42.8%的人擁有儲(chǔ)蓄存款,另外退休金一項(xiàng)到2010年就將增加到8383億元,2020年為28145億元,2030年為73219億元。老年人收入的不斷提高,說明老年人已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力,亟待商家去挖掘。
全國老齡工作委員會(huì)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前,我國老年用品市場的年消費(fèi)能力已經(jīng)達(dá)到了4000億元。2006年,這一消費(fèi)額度將再被刷新到6000億元,到2010年,全國市場的消費(fèi)能力將突破2萬億元大關(guān),但我國每年為老年人提供的產(chǎn)品還不足1000億元,供需之間的矛盾蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。
商家們也是摩拳擦掌,躍躍欲試,國內(nèi)各種老年產(chǎn)品博覽會(huì)的火熱開展即是明證。2005年10月11日和2005年12月9日,由中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)和廣州市人民政府共同主辦、廣州從化市人民政府和萬盛廣場聯(lián)合承辦的“2005中國老齡產(chǎn)業(yè)國際論壇”及“第一屆中國老年產(chǎn)品博覽會(huì)”,分別在廣州從化萬盛廣場舉行。2005年12月26日至29日,廣東省老年產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)舉辦了2005中國廣東(國際)老年人健康?生活用品及老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)。2006年5月上旬,2006中國(哈爾濱)國際老年人用品博覽會(huì)在哈爾濱舉行。廣東省老年產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的人士說,老年產(chǎn)業(yè)展會(huì)是近一兩年才開始在我國大城市中出現(xiàn)的新展會(huì),北京、大連曾舉辦過相關(guān)展會(huì),各地展會(huì)普遍規(guī)模擴(kuò)張、檔次升級(jí),向全國性、國際性方向發(fā)展。借著展會(huì)的東風(fēng),廣州的萬盛廣場國際老年產(chǎn)品展示交易中心已開始試營業(yè),目前已有來自全國近100個(gè)企業(yè)在萬盛廣場定下商鋪。
國外流傳著一種說法,即“‘銀發(fā)產(chǎn)業(yè)’將成為同汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成的21世紀(jì)‘最賺錢的十大行業(yè)’之一”。隨著現(xiàn)在的中年人逐漸步入老年,消費(fèi)量增加幅度會(huì)很大。耐心與信心同樣重要。老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域期待更具長線與全局眼光、投資實(shí)力及運(yùn)作策略水平的戰(zhàn)略投資者的進(jìn)入,從產(chǎn)業(yè)形象、產(chǎn)業(yè)匯聚能力、老年服務(wù)的社區(qū)滲透水平方面等全方位提升帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的繁榮。
老年產(chǎn)業(yè),撲朔迷離
老年產(chǎn)業(yè)雖然商機(jī)無限,但卻仍然是“叫好不叫座”、“ 猶抱琵琶半遮面”,投資者大多是關(guān)注者多、行動(dòng)者少,沒有因?yàn)樯虣C(jī)無限而蓬勃發(fā)展,出現(xiàn)了所謂“大市場、小產(chǎn)業(yè)”的尷尬局面。與老年產(chǎn)業(yè)相關(guān)的多種行業(yè)幾乎都已經(jīng)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)向老年人的需求“暗送秋波”,但始終保持“未聯(lián)姻”的狀態(tài),原因何在?是商家過于謹(jǐn)慎,還是市場的約束?風(fēng)險(xiǎn)何在?
步履緩慢,溫而不熱
目前,老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況并不容樂觀:老年產(chǎn)業(yè)總量供給不足,供需矛盾突出;資金來源渠道少,投入資金嚴(yán)重不足;老年人用品生產(chǎn)廠家數(shù)量少,規(guī)模小,層次不高,發(fā)展不平衡,服務(wù)項(xiàng)目單一,服務(wù)功能簡單;市場開發(fā)研究不足,產(chǎn)品品種比較單一,沒有專業(yè)產(chǎn)品分類,難以保證商品質(zhì)量和良好的售后服務(wù);流通渠道不暢,大多數(shù)商場沒有老年人商品專柜;養(yǎng)老設(shè)施政策不配套,管理、服務(wù)落后……
從所涉足的行業(yè)或項(xiàng)目來看,老年產(chǎn)業(yè)是一個(gè)涉及醫(yī)藥、房地產(chǎn)、金融、保健、食品、服裝、保險(xiǎn)、旅游等十多個(gè)行業(yè)的綜合產(chǎn)業(yè),但目前我國老年產(chǎn)業(yè)只在醫(yī)藥、醫(yī)療、保健品方面有所發(fā)展,其它方面則多處在起步階段,甚至是短缺的。在傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,主要在衣食、居住和醫(yī)療保健方面提供低層次的服務(wù),產(chǎn)品及服務(wù)單一且層次低;在現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,為老年人提供文化娛樂和精神享受的產(chǎn)品和服務(wù)也沒有得到很好的開發(fā)。
據(jù)2006中國(哈爾濱)國際老年人用品博覽會(huì)組委會(huì)市場調(diào)研部門調(diào)研表明,目前在國內(nèi)大多數(shù)城市都沒有老年用品專門店,老年用品多混雜在普通商店中出售。以服裝為例,在普通商店內(nèi),青年人服裝占70%以上,中老年人服裝不足10%,而老年保健、休閑、娛樂等產(chǎn)品更是微乎其微。
進(jìn)退兩難,顧慮重重
有一種說法:老年產(chǎn)業(yè)干的是“夕陽產(chǎn)業(yè)”,前景是“朝陽產(chǎn)業(yè)”。何處是曙光,尚難預(yù)測,風(fēng)險(xiǎn)依然存在。不少廠家認(rèn)為老年人用品批量小、利潤薄,而且針對老年人的特殊需求投入研制的經(jīng)費(fèi)較高,市場風(fēng)險(xiǎn)也大,因此不愿開發(fā)生產(chǎn)老年人用品。投資顧問陳偉雄分析,養(yǎng)老托老服務(wù)領(lǐng)域的門檻并非高高在上,但相比其它創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,其投資周期較長,短時(shí)間內(nèi)不會(huì)很快收回投資,創(chuàng)業(yè)者對此應(yīng)有心理準(zhǔn)備和財(cái)力準(zhǔn)備。除了回收期長的問題外,投資老年市場也要考慮到競爭,從環(huán)境競爭到服務(wù)競爭,再到爭取政府的政策支持,都有一個(gè)不斷完善的過程。特別是我國目前的社會(huì)保障、醫(yī)療保健和養(yǎng)老金制度均不成熟,相關(guān)的政策不到位,加大了涉足老年產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。
改變觀念,豈在朝夕
老年消費(fèi)者更多是作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體,面臨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,近年來,城市老年人收入水平較高,老年人的消費(fèi)觀念也有了很大改變,由過去的舍不得消費(fèi)到現(xiàn)在的花錢買健康、花錢買快樂,但一大部分人仍然受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響,儲(chǔ)蓄意識(shí)強(qiáng)于消費(fèi)意識(shí),均有節(jié)儉作風(fēng)。蘭州市老齡辦曾開展過“老年人消費(fèi)抽查”,結(jié)果表明,70%的老年人都愿意為子女買價(jià)格很高的產(chǎn)品,就是舍不得給自己添置一針一線。
投資者在推動(dòng)改變消費(fèi)觀念的過程也是篳路襤褸,有著血和淚的教訓(xùn)。早在1997年,蘭州市老齡辦公室與有關(guān)企業(yè),經(jīng)過努力好不容易在商場設(shè)立一個(gè)老年人用品專柜,主要出售服裝、衣帽及其他專為老年人準(zhǔn)備的物品。盡管是微利經(jīng)營,可從開張那天起就生意慘淡,半年之后因?yàn)榭驮瓷俣鵁o法經(jīng)營下去,最終關(guān)閉。有人認(rèn)為,社會(huì)上一直有許多部門與個(gè)人關(guān)注著老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,之所以許多投資者舉棋不定,不是因?yàn)槔夏戤a(chǎn)業(yè)缺乏利潤的吸引,而是老年人對經(jīng)營者的一片好心似乎并不“領(lǐng)情”。
李芹,一個(gè)曾經(jīng)當(dāng)過記者的女人,在北京,費(fèi)盡周折,辦起了“老年健康課堂”,規(guī)模搞得不算小,可是直至2004年,她卻賠進(jìn)去10萬元錢。說起經(jīng)濟(jì)效益,李芹苦笑著說:她真是賠本賺吆喝?,F(xiàn)在她自己經(jīng)營著一家小茶館,算是“老年健康課堂”的大本營。李芹把大家組織起來,根據(jù)各自的愛好組成了各類活動(dòng)小組,按照會(huì)員制的方式進(jìn)行活動(dòng),許多老人都很積極地參與,但是有的人就是不肯交每年30元的會(huì)員費(fèi),李芹也只能睜一只眼閉一只眼。李芹也知道,老年產(chǎn)業(yè)的社會(huì)需求非常強(qiáng)烈,可她真不是知道何時(shí)能看到曙光。
正是因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)利壞的消息讓投資者不敢輕舉妄動(dòng),觀念上也存在一定的桎梏。正投資于老齡產(chǎn)業(yè)的嘉德置業(yè)有限公司總經(jīng)理王磊說,在人們心目中,老年用品的概念仍停留在傳統(tǒng)的老花鏡、拐杖等低附加值的商品上,其實(shí)有許多高利潤的產(chǎn)品沒有針對老年群體開發(fā)出來,如老年專用的洗發(fā)用品、手表等,這些企業(yè)都忽略了。其原因是人們認(rèn)為老年購買力低,商家不值得開發(fā)。這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn),事實(shí)上,現(xiàn)在針對老年人的新興產(chǎn)品都取得了良好的利潤,如老年手機(jī)、老年公寓、老年保健品等,投資者需要重新樹立起行業(yè)信心。
外資分羹,勢如破竹
青春期的老年產(chǎn)業(yè)正處在亟待發(fā)展的起步階段,又面臨著加入WTO以后國外成熟技術(shù)、資金、產(chǎn)品的挑戰(zhàn),外資對中國潛在的老年市場有著更為長遠(yuǎn)的考慮,蓄謀已久。由中國明盈系所屬的廣東明盈投資有限公司與美國聯(lián)邦誠信控股公司聯(lián)合成立的項(xiàng)目公司――廣州市嘉德置業(yè)公司,在廣州從化新城區(qū)聯(lián)合開發(fā)了全國首家老年用品展示交易市場,占盡了先機(jī)。這是聯(lián)邦誠信首次進(jìn)入中國大陸所做的投資。
扶持政策,何時(shí)落地
老年產(chǎn)業(yè)往往是投入時(shí)間長、見效比較慢,帶有一定公益性質(zhì)的行業(yè),對于企業(yè)來說,如果沒有強(qiáng)有力的政策扶持,大都不愿意進(jìn)入這樣的行業(yè)。但目前政府只有原則性的政策,在老年產(chǎn)業(yè)所涉及到的生產(chǎn)、流通、經(jīng)營、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié),缺少配套的可操作性的政策支持,而且落實(shí)到民營企業(yè)又往往是另外一回事,影響投資者對整個(gè)行業(yè)發(fā)展的信心。比如,按規(guī)定,投資養(yǎng)老院,國家有許多扶持政策,如免繳城市建設(shè)和房屋建設(shè)費(fèi)用,免繳煤氣增容費(fèi)和城市供排水設(shè)施的收費(fèi);免收營業(yè)稅,對所得稅減免照顧等,但是具體到民辦養(yǎng)老院,這些政策總是難以得到落實(shí)。再如,上海新建橋企業(yè)集團(tuán)有限公司董事長周星增在申請養(yǎng)老院用地時(shí),感到非常無奈:民政部門的指示是,按照規(guī)定,政府對養(yǎng)老院用地予以優(yōu)先劃撥供地;其他部門的批復(fù)是,民營企業(yè)就是不能享受土地劃撥政策。叫投資者何去何從?
另外,市場尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失也加大了投資的風(fēng)險(xiǎn)。
老年產(chǎn)業(yè),路在前方
6000億元年消費(fèi)市場表明我國老年產(chǎn)業(yè)實(shí)實(shí)在在是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),而不足1000億元和6000億元之間的巨大供需差距,更說明了我國老年產(chǎn)業(yè)所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)?!芭c發(fā)達(dá)國家相比,我國老齡產(chǎn)業(yè)只能說是剛剛起步?!敝袊淆g協(xié)會(huì)會(huì)長李本公指出,目前我國老齡商品主要以老年保健營養(yǎng)品為主,其他老年人專用品開發(fā)得很少。如果企業(yè)能夠敏感地發(fā)現(xiàn)商機(jī),并率先在老年用品市場站穩(wěn)腳跟,就能抓住市場供需差距大的矛盾,搶占老年產(chǎn)業(yè)的山頭。
市場沒有細(xì)分,恰恰意味著商機(jī)
“中國老年市場根本沒有細(xì)分過,這恰恰意味著存在商機(jī)。”青松樂齡(北京)商務(wù)服務(wù)有限公司創(chuàng)立者王燕妮等在設(shè)計(jì)商業(yè)計(jì)劃時(shí)發(fā)現(xiàn)。
根據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心陶立群教授的研究成果顯示,針對老年人不同年齡結(jié)構(gòu)劃分目標(biāo)人群,提供人性化的“打包”產(chǎn)品和服務(wù)是促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方面。按照老年人的年齡結(jié)構(gòu)和身體健康狀況,可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右,身體基本健康)三個(gè)群體,分別對三個(gè)不同群體提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。其中向高齡老年人群主要提供包括護(hù)理服務(wù),特別護(hù)理設(shè)施、特殊商品和服務(wù);向體弱多病的老年人提供自生活輔助品,如電子呼救器、代步器,提供醫(yī)療,康復(fù)器械、場所、家政服務(wù)、心理咨詢等服務(wù):針對低齡老年人群,為其提供更多的適合自身特點(diǎn)的消遣、休養(yǎng)、娛樂的設(shè)施和場所。
北京流金歲月老年用品有限公司對老年產(chǎn)品細(xì)分如下,服裝服飾類:軟底鞋、跳舞鞋、中式服、蝙蝠衫、發(fā)夾等;便利生活類:放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔劑、定時(shí)提醒藥盒、快速干發(fā)、方便雜用品、假發(fā)、等;休閑鍛煉類:練功劍類、跳舞及扇類、練功扇、健身球、雙節(jié)棍、快板、釣魚用品、門球;按摩器類:天然木質(zhì)按摩器、電動(dòng)按摩器;睡眠類:藥枕、頸椎枕、磁療床上用品、睡眠儀等;拐杖類:多腳拐杖、伸縮拐杖、折疊拐杖、藏劍拐杖、木拐杖;高齡護(hù)理:坐便器、尿床用品、助聽器、風(fēng)濕酸痛、頸脖痛、腰肌扭傷;保健用品:保健器械、急救藥箱、助行架等。
青松樂齡的活動(dòng)項(xiàng)目目前有六大類,分別從健康與家庭、休閑時(shí)尚、文化之旅、終身學(xué)習(xí)等各個(gè)方面滿足中老年客戶的需求,并且提供各種機(jī)會(huì),讓老年人把自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧貢獻(xiàn)給社會(huì)。2004年9月成立的俱樂部在短短不到一年時(shí)間,成員已發(fā)展到2000多人,雖然數(shù)量不算大,但卻保持著穩(wěn)定增長的勢頭。
老年產(chǎn)品的不斷細(xì)分,預(yù)示著市場的成熟化,為商家提供了更為清晰的進(jìn)軍道路。當(dāng)然,在現(xiàn)有條件下,企業(yè)很難把一種產(chǎn)品做深,有的企業(yè)家認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)謀求多元化策略開發(fā)老年消費(fèi)市場。長期從事老年保健品銷售的廣州佛山市一貿(mào)易公司總經(jīng)理陳德云說,老年產(chǎn)業(yè)剛剛興起,投資的機(jī)會(huì)很多,作為企業(yè)來說關(guān)鍵要實(shí)行多元化發(fā)展戰(zhàn)略,要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,如在國外,一些老年用品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能化,而且成本控制得很低,自然能贏得市場。
老年消費(fèi)特性,不容忽視
老年消費(fèi)有自身的特點(diǎn),他們的消費(fèi)自主性強(qiáng),基本屬于純消費(fèi)人群,經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、消費(fèi)自主,可即時(shí)消費(fèi);容易形成穩(wěn)定購買習(xí)慣,這類習(xí)慣一旦形成,就較難改變,具有較高的店鋪、品牌忠誠度;購買的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)質(zhì)量可靠、方便實(shí)用、經(jīng)濟(jì)合理、舒適安全;為排遣寂寞,愿意結(jié)伴行動(dòng),多 “扎堆” 消費(fèi);老年消費(fèi)者心理成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富,他們更相信口碑宣傳或自己親自選擇、體驗(yàn)過的產(chǎn)品,廣告的作用一般;為避免過多的交通勞累,他們愿意到離家較近的店鋪購買商品。企業(yè)在投資前,應(yīng)充分了解老年人的產(chǎn)品使用和服務(wù)消費(fèi)需要,然后針對這些需要和消費(fèi)特點(diǎn),加強(qiáng)與現(xiàn)代科技相結(jié)合,進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的人性化設(shè)計(jì),提高產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的質(zhì)量和檔次,同時(shí)盡量地降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本。
國家老年學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長趙寶華說,老年人的消費(fèi)市場具有獨(dú)特的市場特征,首先是個(gè)性化。在一個(gè)統(tǒng)一的大的消費(fèi)市場概念下,不同年齡層次、不同文化水平、不同身體狀況的老年人對消費(fèi)品都有個(gè)性需求。其次是實(shí)用化。老年群體消費(fèi)行為更加理性,對價(jià)格較為敏感,對商品首先考慮的是實(shí)用性和價(jià)格承受能力。第三是舒適化。老年用品涉及到衣食住行多個(gè)方面,產(chǎn)品必須具有方便、舒適、保健等特點(diǎn),追求舒適度。
根據(jù)老年人的特性,國外老年產(chǎn)業(yè)的投資者都是費(fèi)盡心機(jī),深入了解把握,開發(fā)出針對性強(qiáng)的老年產(chǎn)品。例如,在電子產(chǎn)品業(yè),移動(dòng)電話業(yè)者推出老年款手機(jī),配備特大按鈕,字母清楚易讀,功能簡化。為了適應(yīng)老年人關(guān)節(jié)不靈活的手指,阿爾卡特、愛立信和諾基亞公司都專門推出了新產(chǎn)品。2004年10月20在日于東京BigSight國際會(huì)展中心舉辦的“WPC EXPO 2004”展會(huì)上,TU-KA集團(tuán)與京瓷聯(lián)合了只有撥打和接聽功能的手機(jī)“TU-KA S”。TU-KA S只配備了接聽、拔打功能,省略了一切復(fù)雜的手機(jī)功能設(shè)置。考慮到老年人聽力衰退,受話器、揚(yáng)聲器采用了尺寸比普通手機(jī)更大的型號(hào),TU-KA S不需調(diào)節(jié)音量就能聽到飽滿的聲音。由于功能簡化,TU-KA S的零售價(jià)約合人民幣384元。而TU-KA S上市半年在日本的銷售就超過50萬臺(tái)。
在食品飲料業(yè),聯(lián)合利華推出標(biāo)榜低膽固醇、適合老年消費(fèi)者的飲料,他們的廣告焦點(diǎn)集中在一群50歲以上的快樂消費(fèi)者身上,結(jié)果銷量直線上升。法國食品與飲料集團(tuán)達(dá)能公司針對年紀(jì)較大的消費(fèi)者推出鈣含量較豐富的礦泉水,產(chǎn)品商標(biāo)清楚易讀,瓶身設(shè)計(jì)利于老年消費(fèi)者開啟瓶蓋,即使手部關(guān)節(jié)炎患者也都能輕易打開。
在化妝品行業(yè),法國歐萊雅公司曾選擇當(dāng)時(shí)已57歲的法國女星凱瑟琳?丹妮芙擔(dān)任護(hù)發(fā)產(chǎn)品代言人,雅詩蘭黛也邀請上世紀(jì)70年代的模特兒凱倫?葛漢為針對中老年市場的新面霜代言?,F(xiàn)在,歐美市場老齡人群的護(hù)膚品、護(hù)發(fā)品、抗皺霜的銷售紀(jì)錄,已令許多以其他年齡結(jié)構(gòu)為服務(wù)對象的產(chǎn)品望而生羨。
中外合作,共贏共榮
在中外合作方面,大連市走在了前列,成果頗豐。2005年4月,大連市搶抓機(jī)遇,利用政府參加日本愛知世博會(huì)大連周時(shí)機(jī),組織社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和涉老單位40多個(gè),拿出30多個(gè)招商項(xiàng)目,進(jìn)行為期10天的社會(huì)福利事業(yè)招商引資。同年10月,又組織近百名社會(huì)養(yǎng)老行業(yè)人員,赴日進(jìn)行老年福祉行業(yè)考察和交流。招商活動(dòng)期間,共簽署6項(xiàng)合資合作協(xié)議書,5個(gè)合資合作意向書,與60多家日本社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、老年用品研發(fā)單位、銀行、醫(yī)療保健、投資公司、福祉大學(xué)等建立了聯(lián)系。招商活動(dòng)至今,日本已有100多人次來連進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作、考察和交流。去年10月在大連舉行的中國國際老年用品博覽會(huì)上,日本10家福利企業(yè)法人組團(tuán)來連“探營”,尋求在大連的合作機(jī)會(huì),目前已與8家企業(yè)對接,有的已經(jīng)簽署了合資合作協(xié)議意向。美國威爾遜國際投資集團(tuán)與大連禧鑫房地產(chǎn)開發(fā)公司合作,計(jì)劃投資1個(gè)億,建立大連福康國際安養(yǎng)城,首批資金已經(jīng)到位。
尋求中外合作,充分利用外國資金、人才等優(yōu)勢,引入外國較為成熟的老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,降低投資風(fēng)險(xiǎn),是為不錯(cuò)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路線。積極參加各種展會(huì),是投資者尋求合作的良機(jī)。據(jù)了解,2006年9月22日-24日,首屆東北地區(qū)(沈陽)國際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、東北地區(qū)老年用品及服務(wù)貿(mào)易與合作的盛會(huì)――老年用品、老年服務(wù)采購展區(qū),將在中國沈陽遼寧工業(yè)展覽館。本次大會(huì)將邀請美國、日本、韓國、新加坡、泰國和香港、澳門、臺(tái)灣等眾多國家和地區(qū)涉老投資貿(mào)易機(jī)構(gòu)參加,在展會(huì)期間,即開展國內(nèi)貿(mào)易的經(jīng)銷、或團(tuán)購批發(fā)的商務(wù)洽談,也將作為老齡產(chǎn)業(yè)對外招商引資項(xiàng)目,參加與會(huì)的外商的投資合作與出口貿(mào)易洽談。
2006年11月2至5日,第三屆中國國際老年人用品博覽會(huì)將在大連星海會(huì)展中心中國舉辦,世界第二大展覽公司的德國法蘭克福展覽(香港)有限公司作為本次博覽會(huì)的主要承辦單位,將吸引更多的海外涉老產(chǎn)品,涉老服務(wù)機(jī)構(gòu)和海外貿(mào)易商參加展會(huì),為國內(nèi)涉老業(yè)界提供一個(gè)難得的學(xué)習(xí)、交流和尋找合作的機(jī)會(huì)。“老齡化”是一個(gè)全球性的問題,國外也有巨大的市場,所以中國企業(yè)在開拓國內(nèi)市場的同時(shí),也應(yīng)重視國際市場的開發(fā)。通過合資、合作、交流等方式與國外公司建立國際戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系,不僅可以掌握先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),還可以把生意做到點(diǎn)上。
政策路標(biāo)
2006年2月,全國老齡委辦公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部等10個(gè)部門日前聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》,指出要逐步建立以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系,并指出了今后發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的六項(xiàng)重點(diǎn)工作。分別是:發(fā)展老年社會(huì)福利事業(yè)。發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)發(fā)展居家老人服務(wù)業(yè)務(wù)。支持發(fā)展老年護(hù)理、臨終關(guān)懷服務(wù)業(yè)務(wù)。促進(jìn)老年用品市場開發(fā)。加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)。
再如投資養(yǎng)老院,國家也有許多扶持政策,如:政府對興建養(yǎng)老院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的建設(shè)用地給予優(yōu)先劃撥供地,地價(jià)給予優(yōu)惠,免征土地管理費(fèi)、土地權(quán)屬調(diào)查和測繪費(fèi);免交城市建設(shè)和房屋建設(shè)費(fèi)用,免交煤氣增容費(fèi)和城市供排水設(shè)施的收費(fèi);免收營業(yè)稅,對所得稅減免照顧;當(dāng)?shù)卣o予資金補(bǔ)貼等。充分爭取政策支持,用好用足這些優(yōu)惠政策,可為投資者節(jié)省創(chuàng)業(yè)成本。
老年產(chǎn)品,風(fēng)生水起
2006中國(哈爾濱)國際老年人用品博覽會(huì)負(fù)責(zé)人、老年消費(fèi)市場分析人士焦德云說,經(jīng)過系統(tǒng)的市場調(diào)研,確認(rèn)以下商品是當(dāng)前和今后老年市場比較走俏的商品:保健食品、飲品類;中老年醫(yī)藥、醫(yī)療保健器械類;老年文化、體育、娛樂用品類;老年服裝服飾;旅游等綜合服務(wù)類。
保健服務(wù)
北京大學(xué)老齡健康與家庭研究中心的研究人員指出,低收入因素使得價(jià)格相對高昂的保健品無法在老年群體中普及,而健身、養(yǎng)生等成本相對低廉的保健服務(wù)相對容易被老年人所接受。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國保健品市場迅猛發(fā)展到2000年銷售額已突破500億元,其中60%-70%是老年保健品,而購買者74%為老年人的子女。目前老年人的保健活動(dòng)仍處于以自發(fā)的公園健身、參加免費(fèi)的保健講座等為主的初級(jí)階段,需要有專門的企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供更加深入細(xì)致的專業(yè)服務(wù),例如老年專業(yè)健身計(jì)劃、老年養(yǎng)生生活規(guī)劃、老年心理咨詢等從生理到心理的全方位服務(wù),培育并引導(dǎo)這個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)美國市調(diào)公司FIND/SVP的調(diào)查,2004年美國健身器材市場銷售規(guī)模,達(dá)到36.7億美元。而過去5年,適合55歲以上老年人使用,符合低負(fù)荷健身運(yùn)動(dòng)需要的、以鍛煉心肺功能為主的健身器材年平均復(fù)合增長超過20%,在2004年的總銷售額中占據(jù)了21.5%的份額。
旅游產(chǎn)品
北京的一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示,70%的老人有退休后旅游的傾向。中國大城市,如北京市的老年消費(fèi)群體,家庭月退休金達(dá)到2000元以上的,占到六成以上。其中將近81%的受訪者認(rèn)為只要生活的充實(shí)、高興,不會(huì)過多的考慮錢的問題,他們可以去旅游,可以做自己喜歡的任何事情。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年老年人旅游的份額占旅游市場的20%左右,另外根據(jù)旅游行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的預(yù)測,2005年老年人旅游的份額約占旅游市場的25%以上,老年旅游收入在1000億人民幣以上。
據(jù)了解,老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分,一部分是國內(nèi)老年游客,主要分布在中國東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),其中京津地區(qū)、珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)的老年出游是老年旅游市場的主力軍;另一部分是國外老年游客,從國家旅游局公布的數(shù)據(jù)來看,1998年以來,在我國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動(dòng)為主的中年組的46.5%。
老年教育
活到老、學(xué)到老,老年人要實(shí)現(xiàn)“老有所教、老有所學(xué)”,就離不開老年教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前老年大學(xué)主要還是依靠政府和社會(huì)捐助,由于資金不充裕,老年大學(xué)一般只能滿足離退休干部的入學(xué)需求,像一些企業(yè)的退休老人,或異地的老人根本沒有辦法入讀,而且場地、設(shè)施各方面都急需改善。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出,從長遠(yuǎn)來看老年大學(xué)要持續(xù)發(fā)展,必須引入市場化的手段來解決投資問題。老年教育的社會(huì)化已是大勢所趨。
老年服務(wù)同教育的聯(lián)姻也是一大創(chuàng)新。例如,大連交通大學(xué)建立的“國際書香怡養(yǎng)院”,專門吸引國內(nèi)外高知老人,尤其是日本老人來大連養(yǎng)老,養(yǎng)老院為日本老人提供養(yǎng)老服務(wù),日本老人可以充當(dāng)外,為在校學(xué)生上日語或其他專業(yè)課程。同時(shí),能使養(yǎng)老院日本老人在校扶持專業(yè)學(xué)生形成互動(dòng),平時(shí)老人為學(xué)生上課,學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)為老人提供服務(wù),即促進(jìn)了教學(xué),又能提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,這種模式雙贏共進(jìn),潛力巨大。
養(yǎng)老院、老年社區(qū)、老年公寓
上海最大的民營養(yǎng)老院親和源老年公寓的創(chuàng)辦人周星增說,民辦高校和民辦養(yǎng)老院的共通之處在于:需求巨大、國家投入不足,長期來看,民營企業(yè)大有可為。不過相比其它領(lǐng)域,養(yǎng)老院的投資周期較長。政府也在積極推動(dòng)養(yǎng)老院的發(fā)展。在“十一五”規(guī)劃中,上海計(jì)劃每年新增一萬張養(yǎng)老床位,五年后,全市養(yǎng)老床位將達(dá)10萬張,占那時(shí)老年人口的3.5%。上海當(dāng)?shù)卣_始以每張床鋪每年5000元的補(bǔ)貼,吸引企業(yè)投資養(yǎng)老院。