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篇1

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)員；工作效率；策略

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0072-02

教務(wù)員在高校的教學(xué)工作中起到劑的效果，高校好比一輛飛馳的汽車，本科教學(xué)工作是核心是“發(fā)動機(jī)”，教務(wù)員在教學(xué)管理工作的全過程無處不在，卻又潤物無聲，是各種教學(xué)管理信息上傳下達(dá)的橋梁，是連接學(xué)校、學(xué)院及師生的紐帶，是院系常規(guī)教務(wù)管理工作的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)管理工作中的參謀和得力助手。教務(wù)員除了應(yīng)對平日瑣碎的教務(wù)管理工作，保證本科教學(xué)工作運(yùn)行順暢，還要能夠鉆研業(yè)務(wù)，開展相關(guān)的研究工作，在工作中實(shí)踐，在研究中提高。本文試從當(dāng)前高校教務(wù)員工作的特征出發(fā)，總結(jié)教務(wù)員工作規(guī)律，探討如何提高高校教務(wù)員的工作效率和工作質(zhì)量。

一、高校教務(wù)員工作的特征

學(xué)分制打破了傳統(tǒng)教學(xué)管理模式，使教學(xué)管理呈現(xiàn)出動態(tài)性、開放性、多維性，學(xué)分制的學(xué)籍管理、選課管理、考試管理、成績管理、教師管理、學(xué)生管理及教材管理等大量工作都是現(xiàn)代化的系統(tǒng)管理。因此，必須能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)，具有信息化管理理念，才能成為一名合格的教務(wù)員。

教務(wù)管理工作首先具有連續(xù)性，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，教務(wù)員對教務(wù)管理工作的熟悉和精通需要三年。其次是服務(wù)性，教務(wù)員的工作具有很強(qiáng)的服務(wù)性。為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，為全院師生服務(wù)，因此教務(wù)員需要具有主動服務(wù)的意識。三是能動性。教學(xué)管理工作的對象是人而不是物，而人又是有主觀能動性、有思維活動和情感反應(yīng)的，是個動態(tài)的管理，需要采取靈活多樣的工作方式。四是耐勞性。教學(xué)管理工作瑣碎、繁雜，它是連結(jié)多方面、各部門之間的管理，具有承上啟下、橋梁連結(jié)的作用，因此必須具備吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

二、高校教務(wù)員工作的內(nèi)容

以黑龍江大學(xué)為例，每學(xué)期18個教學(xué)周，在開學(xué)前一周需要做好課表的工作，提醒有教學(xué)任務(wù)的教師準(zhǔn)備好上課并制定教學(xué)檢查工作方案。

第1周解決開課初期教師遇到的困難，完成試卷存檔；提醒全日制本科雙學(xué)位班師生按時上課，準(zhǔn)備期初補(bǔ)考，成績上報學(xué)校；辦理學(xué)分制選課的補(bǔ)選、免聽等手續(xù)，解答關(guān)于學(xué)分修讀、選課、補(bǔ)考、畢業(yè)論文寫作等方面的問題；完成開課審核，對選課人數(shù)過少的課程及時了解情況，協(xié)助任課教師辦理停課手續(xù)或向教務(wù)處申請繼續(xù)開課；安排學(xué)生助理的值班表；春季學(xué)期須通過畢業(yè)論文管理系統(tǒng)監(jiān)控教師的畢業(yè)論文指導(dǎo)進(jìn)度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)常和系主任溝通，對指導(dǎo)進(jìn)度滯后的要督促；秋季學(xué)期須完成畢業(yè)論文存檔，籌備并組織雙學(xué)位開學(xué)典禮。

第2周制訂各項教學(xué)管理工作計劃，包括學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作、雙學(xué)位工作等；組織雙學(xué)位補(bǔ)緩考；春季學(xué)期解答師生畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的問題。第3周英語四六級報名開始；重視對教學(xué)工作的宣傳，注意相關(guān)教學(xué)活動照片和文字材料的收集和整理；秋季學(xué)期時需在教務(wù)管理系統(tǒng)上做好新生的分班工作；完成學(xué)業(yè)導(dǎo)師的推薦，并在學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站上創(chuàng)建導(dǎo)師班級，提醒導(dǎo)師按計劃對新生開展指導(dǎo)；向新生介紹選課網(wǎng)站和學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站的使用；協(xié)助教師完成優(yōu)秀畢業(yè)論文校對；和新生學(xué)委、雙學(xué)位班干建立聯(lián)系；第4周期初補(bǔ)考后，需要連同上學(xué)期期末考試成績一起提交成績單給教務(wù)處。

教務(wù)員的日常工作比較瑣碎，隨時辦理調(diào)串課手續(xù)，解答教學(xué)管理系統(tǒng)使用的疑問；對轉(zhuǎn)專業(yè)和停學(xué)、復(fù)學(xué)的學(xué)生做好登記，在電腦中有專門的記錄表。在教師節(jié)和相關(guān)的節(jié)日做好對教師的慰問工作，與師生、領(lǐng)導(dǎo)、同事保持融洽的關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)委員的作用，使其成為教務(wù)員在班級的代言人。定期開展教學(xué)管理改革專項調(diào)研、組織并參與師生座談、整理教學(xué)數(shù)據(jù)、總結(jié)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。注意重大活動影像材料的收集，本科及雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯、實(shí)習(xí)、考試、教學(xué)檢查、教學(xué)評估工作、上級部門的專項教學(xué)迎檢等。

第6周安排雙學(xué)位課程和考試，同時確定考核方式、參考書目，在課表中標(biāo)注學(xué)時構(gòu)成；整理以往試卷送教務(wù)處大庫存檔上附說明，說明內(nèi)容包括學(xué)院、學(xué)年、學(xué)期、年級等信息，學(xué)院只保存近兩學(xué)年的試卷。在秋季學(xué)期籌備雙學(xué)位招生；春季學(xué)期本科畢業(yè)論文指導(dǎo)完成中期檢查，確定答辯日期。

第7周開始排下學(xué)期本科課表，首先確定教學(xué)任務(wù)書和專業(yè)協(xié)調(diào)課，配合系主任落實(shí)教學(xué)任務(wù)；在春季學(xué)期安排畢業(yè)生大補(bǔ)考命題，通知畢業(yè)生提前準(zhǔn)備好復(fù)習(xí)，聯(lián)系結(jié)業(yè)生參加考試；向招生辦提供當(dāng)年本科生招生手冊的宣傳材料；組織雙學(xué)位學(xué)生填寫畢業(yè)生登記表、學(xué)籍附表。第8周確定伊春分校雙學(xué)位授課安排；春季學(xué)期時需組織系主任完成學(xué)生論文答辯稿的提交，按時向黑龍江大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）管理系統(tǒng)以word文檔格式提交畢業(yè)論文（設(shè)計）電子版，逾期未提交者按畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫不合格處理，延期答辯。

第10周發(fā)放四六級成績單，做好成績的存檔工作，統(tǒng)計考試通過率；秋季學(xué)期核對本科生未報到情況，刪除未報到的學(xué)生，做好學(xué)籍管理；協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織系主任、實(shí)驗(yàn)室主任、教學(xué)秘書填寫教學(xué)質(zhì)量年報；參照學(xué)校相關(guān)時間安排設(shè)定畢業(yè)論文時間點(diǎn)，向全院；春季學(xué)期發(fā)放實(shí)習(xí)手冊，大三學(xué)生開始畢業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間補(bǔ)充缺少的實(shí)習(xí)協(xié)議。雙學(xué)位招生集中宣傳；獎學(xué)金評選和發(fā)放；本科畢業(yè)論文反剽竊檢測，組織本科和雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯。

第12周安排期末考試考場和監(jiān)考；秋季學(xué)期開始大一新生選課指導(dǎo)，介紹選課系統(tǒng)、校園網(wǎng)及教學(xué)在線、學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站等，同時講解黑龍江大學(xué)的學(xué)分制和專業(yè)培養(yǎng)方案；第13周統(tǒng)計雙學(xué)位工作量上報課時費(fèi)。春季學(xué)期14周報送優(yōu)秀畢業(yè)論文評選材料；站開題、中期檢查、論文終稿提交完畢。

15周調(diào)停課補(bǔ)課，如果已經(jīng)補(bǔ)課請在“申請停課、補(bǔ)課”網(wǎng)站填寫補(bǔ)課信息，如未補(bǔ)課請在該網(wǎng)站上提交補(bǔ)課預(yù)案，以上工作需要在17周前完成，否則因教師個人原因臨時停課而沒有按時補(bǔ)課的學(xué)時，將在審核總學(xué)時數(shù)中減除；組織四六級監(jiān)考報名，提醒學(xué)生參加四六級考試。秋季學(xué)期填報本人的年終考核材料；春季學(xué)期第15周統(tǒng)計雙學(xué)位學(xué)生的畢業(yè)信息，了解其修讀雙學(xué)位的收獲。

16周開始計算本學(xué)期本科教學(xué)工作量；報送公共課監(jiān)考教師名單；確定伊春雙學(xué)位課表；錄入本學(xué)期期末考試考表；學(xué)期優(yōu)秀學(xué)業(yè)導(dǎo)師考核；提交學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作總結(jié)；組織學(xué)生和學(xué)業(yè)導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)小組對學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作進(jìn)行考核，上報考核結(jié)果。17周去教材科領(lǐng)取考試用品；春季學(xué)期實(shí)習(xí)工作收尾，完成實(shí)習(xí)材料歸檔；發(fā)放雙學(xué)位畢業(yè)證、學(xué)位證。18周開始組織期末考試，期末教學(xué)文件歸檔。

三、提升教務(wù)員工作質(zhì)量和效率的策略

從上述的工作內(nèi)容可以看出，教務(wù)員的工作貫穿學(xué)期，主要是教學(xué)計劃制訂、考務(wù)工作、學(xué)籍管理、日常教學(xué)工作、教學(xué)檔案管理和處理隨機(jī)性、突發(fā)性工作。每學(xué)期前兩周十分重要，“一年之計在于春”，要在學(xué)期初科學(xué)、合理地制訂好各項工作計劃。

教學(xué)管理文件、工作方案都是相關(guān)部門集體智慧的結(jié)晶和教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的凝練，作為一個基層教學(xué)管理人員熟知學(xué)校的教學(xué)管理文件是至關(guān)重要的，并且要對每一項工作的各個步驟胸有成竹。作為一個好的執(zhí)行者，一定要相信上級，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教學(xué)計劃、規(guī)章制度、工作安排。教務(wù)員不但要做好一個執(zhí)行者，還要給教務(wù)處積極的反饋，幫助學(xué)校完善教學(xué)管理。

更新和轉(zhuǎn)變管理觀念和管理手段。教務(wù)員積應(yīng)極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)教育管理方面的知識；從煩瑣的事務(wù)性工作中抽身出去學(xué)習(xí)其他高校的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，管理方式勇于創(chuàng)新，注重管理科研的積累。同時教務(wù)處把優(yōu)秀的教務(wù)員送出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，使其開闊思路，提高工作效率，在同行中推廣先進(jìn)教學(xué)管理手段。

提高責(zé)任意識。責(zé)任意識需要在工作中用心培養(yǎng)、努力提高。教務(wù)工作看似都是些瑣事，但其實(shí)是一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎宽椆ぷ鞫疾钪晾逯囈郧Ю?。俗話說“教學(xué)無小事”，上學(xué)期有兩名教務(wù)員由于工作瑣事處理不當(dāng)而被通報批評，調(diào)離原崗位―――只有具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，工作方式科學(xué)規(guī)范，才能使自己少犯錯。

為確保教學(xué)工作穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，在保質(zhì)保量的完成教學(xué)管理工作同時教務(wù)員需要有“搶前抓早”的觀念，要有憂患意識，做到“防患于未然”，提高辦事效率。教務(wù)工作復(fù)雜而瑣碎，必須學(xué)會合理地安排時間并要“彈好鋼琴”，善于處理中心工作和其他一般工作的關(guān)系，既要抓住中心工作，又要兼顧其他各項工作，統(tǒng)籌兼顧、有條不紊地開展各項工作。

主動學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)知識，接受過系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)培訓(xùn)，對高等教育發(fā)展及改革新動向關(guān)注和研究。深入分析和研究教學(xué)管理事務(wù)，工作不能停留在表面。不能墨守成規(guī)、按部就班地工作，要積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，主動適應(yīng)教學(xué)管理現(xiàn)代化的要求。

用真誠、熱心的態(tài)度和精湛的業(yè)務(wù)能力為師生提供服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終提高高校的教學(xué)管理水平。一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉教學(xué)管理工作規(guī)律和特點(diǎn)的教務(wù)員隊伍，會使高校的教學(xué)秩序穩(wěn)定，教學(xué)改革事半功倍，提高教學(xué)質(zhì)量，較好地服務(wù)于師生，全面推進(jìn)高校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李漪.當(dāng)前高校教務(wù)員工作中存在問題分析及解決對策[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報：職教通訊，2009，（5）.

[3]李良菊.從自身實(shí)踐淺談教務(wù)員的工作[J].中小企業(yè)管理與科技：上旬刊，2009，（13）.

收稿日期：2013-10-25

篇2

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)“滿園工程”和創(chuàng)建四型機(jī)關(guān)，依托“創(chuàng)新年”活動，按照為民、務(wù)實(shí)、科學(xué)、公正、協(xié)調(diào)、廉潔的要求，以創(chuàng)新理念、改進(jìn)作風(fēng)、提高能力、完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督為重點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)效率高、質(zhì)量優(yōu)、效益好、能力強(qiáng)的工作目標(biāo)，促進(jìn)行政服務(wù)提速，為群眾提供“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的行政服務(wù)。

二、基本原則

（一）創(chuàng)新務(wù)實(shí)的原則。各部門行政服務(wù)窗口緊緊圍繞招商引資、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和基層、企業(yè)、群眾的需要，急人之急、想人之想，從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展便民便企的窗口服務(wù)工作。要主動適應(yīng)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展的新要求，不斷創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制，真正發(fā)揮好行政服務(wù)窗口的職能作用。

（二）公開規(guī)范的原則。各部門行政服務(wù)窗口對所有服務(wù)項目實(shí)行規(guī)范受理，做到公開透明：即公開服務(wù)內(nèi)容、審批依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。

（三）高效便民的原則。各部門行政服務(wù)窗口要把提高行政效率、方便企業(yè)和群眾作為窗口工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，按照面向基層、面向群眾的要求，盡量減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，精簡申報手續(xù)，簡化申報材料，在法定工作時限內(nèi)壓縮承諾時限，使服務(wù)工作按照程序最簡、路徑最短的要求高效流轉(zhuǎn)，力求達(dá)到三個滿意：基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意，確保窗口良好的服務(wù)質(zhì)量。

三、總體目標(biāo)

按照創(chuàng)建四型機(jī)關(guān)和“創(chuàng)新年”活動的要求，以提升行政服務(wù)水平、優(yōu)化招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，讓客商和群眾滿意為目標(biāo)，通過一系列行之有效措施和嚴(yán)格量化考核，切實(shí)提升運(yùn)行質(zhì)量和管理水準(zhǔn)，保證行政服務(wù)的提速、提質(zhì)、提效，努力實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)窗口工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，更好地促進(jìn)開發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展。

四、主要內(nèi)容

(一)實(shí)行文明接待

1、行政服務(wù)窗口人員必須置牌上崗，著裝整潔，行為端莊。

2、對前來咨詢的群眾有問必答，接待群眾主動熱情，微笑服務(wù)，文明用語，使用“您好；請坐；請問您辦理什么業(yè)務(wù)；馬上辦；請排好隊；對不起，機(jī)器出現(xiàn)故障，請稍等；請簽名；謝謝；再見”等文明服務(wù)用語。

3、公示窗口聯(lián)系電話、投訴受理中心電話、價格投訴舉報電話。

4、實(shí)行亮證收費(fèi)，必須有物價部門公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人。

5、免費(fèi)向前來辦事的企業(yè)、群眾提供筆、墨、紙等。

（二）提供便捷服務(wù)

1、公布和提供本窗口的職責(zé)范圍和有關(guān)事項的辦理流程圖。

2、主動及時提供申請文件(報告、合同等)示范文本，表格、文本填寫說明，以及其它相關(guān)的辦件材料。

3、對有關(guān)辦理事項的內(nèi)容、程序、時限、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)進(jìn)行公開承諾，對公開承諾的內(nèi)容嚴(yán)格履行。

4、按照“非禁即入”的原則，對法律法規(guī)沒有明令禁止的事項，要主動想辦法幫助群眾排憂解難。

5、涉及到本窗口領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)簽批的事項，由窗口工作人員按程序自行辦理。

（三）提高辦事質(zhì)量

1、嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”制度，對前來咨詢辦事的群眾，一次性告知辦事程序、所需材料、辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)；對申請材料不完備的，一次性書面告知申請人需要補(bǔ)齊的材料。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，第一受件人對辦件負(fù)責(zé)到底，主動搞好上下環(huán)節(jié)銜接。

3、做到耐心答疑，對未獲批準(zhǔn)的申請，要告知申請人未予批準(zhǔn)的原因。

4、強(qiáng)化時間觀念和成本意識，要想方設(shè)法節(jié)省群眾辦事的時間，降低群眾辦事的成本。對服務(wù)事項要在承諾期限內(nèi)辦結(jié)，并創(chuàng)造條件在承諾期限內(nèi)提前完成。

（四）規(guī)范行政行為

1、建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，切實(shí)規(guī)范行政服務(wù)行為，做到依法行政。嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)法律法規(guī)的要求辦理行政審批和公共服務(wù)事項。

2、建立群眾投訴受理制度，限期解答和反饋情況，對群眾的投訴有受理、辦理及反饋記錄，自覺主動接受社會各界監(jiān)督。

3、廉潔行政，嚴(yán)禁，決不允許有任何附加條件的服務(wù)行為。

（五）提升管理水準(zhǔn)

1、行政服務(wù)窗口位置顯而易見，整體環(huán)境整潔，標(biāo)識清晰。

2、辦公桌椅、辦公用品、各類標(biāo)牌擺放整齊，桌面柜臺潔凈。

3、窗口配備文件櫥柜，文件等資料分類管理，保存的各類文件、規(guī)章、辦件統(tǒng)計資料、簡報等做到“四有”，即登記有臺賬、管理有專人、保存有專柜、交接有手續(xù)，以防止窗口工作資料丟失。

4、模范執(zhí)行各項法規(guī)和規(guī)章制度，展示優(yōu)良作風(fēng)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明窗口，樹立良好形象。

五、方法措施

（一）統(tǒng)一思想。要利用各種行之有效的形式，大力宣傳行政服務(wù)窗口建設(shè)的意義，提高大家的認(rèn)識，引導(dǎo)其自覺主動開展行政服務(wù)窗口效能建設(shè)。

（二）明確范圍。招商局、經(jīng)發(fā)局、高新局、規(guī)劃分局、建設(shè)局、國土分局、勞人局、國稅局、地稅分局、工商分局、公安分局、房管局、環(huán)保局等13個部門的行政服務(wù)窗口建設(shè)工作列入2008年考評范圍。

（三）建章立制。各部門行政服務(wù)窗口要按照本方案迅速制定本窗口的具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)職責(zé)和措施，在此基礎(chǔ)上建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度。

（四）組織實(shí)施。嚴(yán)格按照行政服務(wù)窗口建設(shè)方案組織實(shí)施，定期研究和解決行政服務(wù)窗口建設(shè)中的有關(guān)問題，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒成功做法，更好地提升行政服務(wù)窗口的效能。

（五）檢查考評。要在各行政服務(wù)窗口中開展創(chuàng)服務(wù)品牌活動，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明窗口，爭做服務(wù)模范。加強(qiáng)對各單位行政服務(wù)窗口的督查考評工作。在形式上，一是定期評比檢查，從2008年4月開始，每季度開展一次檢查評比；二是年終評議考核，年終按照本方案要求進(jìn)行一次總評。在方法上，一是量化評估，將建設(shè)服務(wù)方案中的主要內(nèi)容量化為具體的項目分值，由考評者對行政服務(wù)窗口予以評分；二是互評與鑒評相結(jié)合，采取召集各部門負(fù)責(zé)人互評和邀請服務(wù)對象鑒評的辦法。在結(jié)果上，考評分為優(yōu)質(zhì)（90分以上）、良好（80分以上）、一般（60分以上）、差（59分以下）四個等次。在運(yùn)用上，實(shí)行以獎代補(bǔ)的辦法，由開發(fā)區(qū)財政列支專項資金，對行政服務(wù)窗口建設(shè)實(shí)行以獎代補(bǔ)，即對于考評結(jié)果“好”以上等次的行政服務(wù)窗口分類給予獎勵，對于行政服務(wù)窗口建設(shè)中的先進(jìn)個人給予表彰獎勵。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)；財務(wù)會計；效率；策略

1引言

當(dāng)今社會發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭加大，以此來保證自身企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中保持自己的有利地位。對于21世紀(jì)的企業(yè)發(fā)展來說，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率的最大化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)今后工作的主要目標(biāo)和追求，同時這對于衡量企業(yè)在市場競爭中會計效率提升重要測定標(biāo)準(zhǔn)。因此，提升企業(yè)財務(wù)會計的工作效率意義重大，既有利于提高企業(yè)的資金使用效率，還能夠促進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理工作順利進(jìn)行。

2影響企業(yè)財務(wù)會計效率的因素

2.1會計崗位職責(zé)不明確

積極提高企業(yè)資金利用的有效性對于提升企業(yè)會計的工作效率十分重要。對于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營和管理工作，合理分配資金對于具體的籌資工作、投資選擇、企業(yè)經(jīng)營管理和產(chǎn)品銷售等各個階段都非常重要。同時，對于企業(yè)各項活動的開展工作也有影響。因此，如果企業(yè)的會計人員不熟悉企業(yè)資金的使用范圍、具體的資金分配，就會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理制度效率下降，也影響到企業(yè)的財務(wù)會計工作效率。

2.2財務(wù)人員自身素質(zhì)較低

對于我國現(xiàn)階段會計專業(yè)工作發(fā)展的局限性，僅僅滿足于其事務(wù)性工作，因此，多數(shù)的會計工作人員對于會計政策法規(guī)知識、電算化知識不夠熟悉，沒有進(jìn)行專業(yè)的訓(xùn)練，導(dǎo)致其工作效率再次降低。除此之外，因?yàn)槲覈臅嫻ぷ魅藛T素質(zhì)水平不足，進(jìn)而影響其工作的質(zhì)量和效率。

2.3從業(yè)人員整體素質(zhì)不高

在實(shí)際企業(yè)的操作環(huán)節(jié)中，不同企業(yè)的會計操作人員都會出現(xiàn)一種比較普遍的現(xiàn)象：首先，不熟悉會計基礎(chǔ)知識，因此面對工作任務(wù)時難以獨(dú)立完成。其次，企業(yè)的財務(wù)管理人員的整體素質(zhì)不足，因此容易出現(xiàn)會計信息泄露和企業(yè)稅務(wù)處理摻假的不良情況。其次，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)繼續(xù)使用老員工，其思想比較陳舊保守，對于信息技術(shù)和計算機(jī)操作不擅長，因此工作效率較低。企業(yè)內(nèi)部不同的老、新員工之間溝通不足，導(dǎo)致員工分工不明確、責(zé)任心不強(qiáng)。企業(yè)的管理者對員工的管理意識不足，沒有重視起忽視了企業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

3有效提升企業(yè)財務(wù)會計效率的策略

3.1明確財務(wù)工作職責(zé)

對于財務(wù)工作來說，財務(wù)會計人員的明確分工有助于提升工作效率。而且對于降低財務(wù)管理的風(fēng)險、更好地完成企業(yè)的財務(wù)工作十分重要。因此，明確員工分工是提高企業(yè)管理水平、提高會計效率的落腳點(diǎn)和起點(diǎn)。首先，企業(yè)管理者要對員工進(jìn)行明確的部門分配，對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，員工要對專業(yè)的會計知識、會計財經(jīng)法規(guī)比較熟悉，同時要熟練掌握相關(guān)的財務(wù)軟件。其次，企業(yè)要分配專門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)來提升工作質(zhì)量，詳細(xì)分析不同崗位的專業(yè)人員的職權(quán)，減少“權(quán)權(quán)相衛(wèi)”不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，比較高效的辦法就是在每個崗位之下設(shè)置下屬部門，同時將管理者的權(quán)利進(jìn)行下放，讓每一位員工在自己的職權(quán)范圍內(nèi)擁有最大的自，提高員工的工作積極性，同時保障和發(fā)揮員工在企業(yè)成本控制工作與參與決策方面的權(quán)利。

3.2建立健全完善的管理制度

首先，對于企業(yè)管理者來說，需要構(gòu)建和完善企業(yè)的財務(wù)管理體系。高效專業(yè)的企業(yè)財務(wù)管理體系主要包括幾個重要的方面：一是企業(yè)對資金投入工作進(jìn)行資金鏈的專項管理；二是管理生產(chǎn)經(jīng)營中的現(xiàn)金流；三是完善企業(yè)的財務(wù)報表制作環(huán)節(jié)和流程；四是保證會計信息工作的真實(shí)性和收集記錄信息的完整性；五是提高和保證企業(yè)人員財務(wù)工作的準(zhǔn)確性；六是提高財務(wù)人員在進(jìn)行報賬工作時的合法性。同時，企業(yè)的管理人員可以按照企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求和財務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)設(shè)立監(jiān)測制度和員工的具體獎懲制度，加強(qiáng)對工作員工的監(jiān)管，對于出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，采用有針對性的處罰方法，并追究其必要的法律責(zé)任。其次，國家加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督力度，同時配合司法機(jī)關(guān)的工作，打擊和抵制不良財務(wù)工作行為，對于主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行合理必要的處罰，同時對企業(yè)采取罰款處理。最后，企業(yè)不同人員進(jìn)一步明確自己的職權(quán)，加強(qiáng)部門考核，同時部門的管理人員嚴(yán)格考核制度和獎懲制度，加強(qiáng)對人員的監(jiān)管工作，以期提升會計的工作效率。如果企業(yè)中出現(xiàn)違法亂紀(jì)現(xiàn)象，對于涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有需要的進(jìn)行開除或辭退。當(dāng)然，對于有突出貢獻(xiàn)和良好表現(xiàn)的人員也要及時給予獎勵，提高其工作積極性。

3.3提升財務(wù)工作人員的素質(zhì)

現(xiàn)代社會中，會計工作的專業(yè)性較強(qiáng)，在企業(yè)的實(shí)際工作過程中，對于專業(yè)知識和指示能力的要求更加嚴(yán)格明確。因此，對于企業(yè)來說，要積極加大資金投入，提高員工的專業(yè)指示能力，定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，為人員的素質(zhì)提高工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

4結(jié)語

綜上所述，隨著社會信息和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，目前我國的財務(wù)管理工作已經(jīng)取得了明顯的進(jìn)步。在具體的會計工作職權(quán)方面、崗位職責(zé)方面仍然存在一些待解決的問題，同時財務(wù)會計的工作效率也有待進(jìn)一步提升。因此，國家需要積極重視起這一問題，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高會計人員的專業(yè)水平，提升其工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1]郭孝端.企業(yè)財務(wù)會計效率提升的策略探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014（22）.

[2]韓麗萍.企業(yè)財務(wù)會計效率的提升策略分析[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2015（6）.

篇4

顧名思義，“時間銀行”是儲存時間的機(jī)構(gòu)。為滿足員工對時間進(jìn)行彈性管理的需求，我們?yōu)槊课粏T工開設(shè)了一個“時間銀行”賬戶，為員工提供時間存儲與支取的各項功能支撐，使員工能夠在話務(wù)忙時自愿加班、閑時得到充分休息，以達(dá)到合理配置企業(yè)人力資源、提高工作效率的效果。根據(jù)員工實(shí)際需求，目前我中心時間銀行開設(shè)了“零存整取、個人理財、時間紅包、無息貸款、超支還款、現(xiàn)金取款”等六項業(yè)務(wù)（如圖2）。

一、零存整取――節(jié)省反向時長，自主安排調(diào)休

為保證員工遵時率，中心規(guī)定員工在接續(xù)過程中除正常交接班外不允許私自簽出，提交工單、上廁所、打水、受理業(yè)務(wù)等反向時長均需要通過座席示忙來完成。為確定員工反向工時占比1的合理區(qū)間，我中心通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場寫實(shí)、歷史數(shù)據(jù)及科學(xué)依據(jù)四方面對反向工時所需時長進(jìn)行分析，并確定員工接續(xù)過程中反向工時占比合理區(qū)間為（2.53%，3.7%），在此基礎(chǔ)上綜合考慮企業(yè)、員工等諸多因素，中心將員工反向工時考核值定為3.7%。實(shí)施過程中，員工個體間效率差異很大，部分優(yōu)秀員工反向工時不到1%，但長尾員工會超過10%，通過數(shù)據(jù)對比分析，反向工時越低的員工人均話務(wù)量越高，因此保障優(yōu)秀員工的利益并給予鼓勵的同時督促長尾員工提升效率是這一部分管控的重點(diǎn)（如圖3）。

針對以上情況，我們推出了“時間銀行”的第一個業(yè)務(wù)：零存整取。員工每天有3.7%的反向工時時長2，系統(tǒng)每天會自動對每位員工的反向工時進(jìn)行統(tǒng)計，未達(dá)到3.7%的時長會自動存入員工的個人賬戶，記為賬戶余額。通過此項業(yè)務(wù)，員工可以自主管理反向時長，提升接續(xù)效率（如圖4）。

二、個人理財――參與應(yīng)急加班，調(diào)休時長增值

受天氣變化、系統(tǒng)故障及營銷活動等因素影響，客服中心經(jīng)常出現(xiàn)話務(wù)突增的情況，短時間內(nèi)來話量的大幅增長會對整體指標(biāo)產(chǎn)生巨大影響，而在員工休息時臨時啟動加班班次會嚴(yán)重影響員工感知，無論是應(yīng)急速度還是應(yīng)急效果都無法達(dá)到我們的要求。為了調(diào)動員工加班的積極性，時間銀行開設(shè)了個人理財業(yè)務(wù)：分中心啟動應(yīng)急加班后熱線管理人員會將參與加班的員工姓名及加班時長錄入到“時間銀行”系統(tǒng)中，同時根據(jù)應(yīng)急班次級別將員工加班時長按照30―60%的利率存入員工個人賬戶。也就是說，忙時參與應(yīng)急加班一小時，可以獲得后期一小時二十分鐘至一小時四十分鐘的休息時間，而根據(jù)話務(wù)中心“黃金一小時”理論，忙時加班一小時對接通率指標(biāo)的貢獻(xiàn)相當(dāng)于閑時工作四小時，所以，通過這種方式可以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的效果。

“個人理財”業(yè)務(wù)實(shí)施以后得到了員工的積極響應(yīng)，很多在單位宿舍住宿的員工主動報名成立了“應(yīng)急沖鋒隊”，承諾出現(xiàn)話務(wù)突增后會10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急接續(xù)，緩解話務(wù)壓力。

三、時間紅包――積極參與中心活動、時時獲得意外驚喜

勞動競賽是客服中心短時間內(nèi)提升關(guān)鍵指標(biāo)的一項有效手段，在日常管理中被廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)競賽獎勵的方式分為物質(zhì)獎勵與精神獎勵兩種。在分中心內(nèi)部開展勞動競賽時，以上兩種獎勵方式存在著許多不足，物質(zhì)及現(xiàn)金獎勵申請流程較為繁瑣，周期較長，不適合快速、小型勞動競賽的獎勵方式；而精神獎勵使用過于頻繁會影響對員工產(chǎn)生的激勵效果。針對以上情況，我們在時間銀行中推出了“時間紅包”業(yè)務(wù)，管理人員可以將“時間紅包”作為對員工的獎勵，直接通過系統(tǒng)將“紅包”發(fā)到員工的個人賬戶中。同時，“時間紅包”業(yè)務(wù)還針對向中心提出合理化建議的員工、積極參加中心活動的員工進(jìn)行獎勵，激勵員工積極參與中心各項活動。

為避免出現(xiàn)“通貨膨脹”的情況，各單位每月“時間紅包”的發(fā)放數(shù)量不得高于總安排工時的1%，確保整個“時間銀行”系統(tǒng)收支平衡。

時間紅包業(yè)務(wù)的開展豐富了中心獎勵員工的形式，各基層組織可以按照相關(guān)規(guī)范靈活開展各項活動，提升員工工作積極性。

四、超支還款――長尾員工管控，提升工作效率

“超支還款”與第一項“零存整取”是兩個相對的業(yè)務(wù)，中心將員工反向工時考核值定為3.7%。節(jié)省的時長通過“零存整取”業(yè)務(wù)存入時間銀行的個人賬戶，而超出部分將會通過“超支還款”從個人賬戶中進(jìn)行扣除。系統(tǒng)每天會自動對每位員工的反向工時進(jìn)行統(tǒng)計，當(dāng)員工個人賬戶扣至0，仍然未能抵消超支部分時，系統(tǒng)會將剩余超支部分自動轉(zhuǎn)換為“事假時長”，記入熱線管理平臺，以備考勤使用。

通過以上措施，可以有效對長尾人員工作效率進(jìn)行管控，提升員工自主管理能力，降低后臺管理人員工作壓力。

五、無息貸款――提前消費(fèi)，時間余額抵扣請假時長

在員工績效考核辦法中，當(dāng)月“全勤”者會有10分的績效獎勵。員工在工作中若遇特殊事件會盡量通過換班的方式解決，以保證整個中心的遵時率，但如果沒有找到合適的替班人員，就需要向中心請假，很多員工全月因?yàn)檎埣侔胄r就無法獲得“全勤”的獎勵，嚴(yán)重影響員工感知。為提升員工滿意度、貫徹“人性化”的現(xiàn)場管理思路，我中心在“時間銀行”中開設(shè)了“無息貸款”業(yè)務(wù)，根據(jù)來話量情況將全月分為忙時和閑時，一般忙時為月初四天和月底兩天，其余為閑時。員工在閑時的請假時長與“超支還款”業(yè)務(wù)統(tǒng)計的“事假時長”自動記錄在員工個人賬戶的“收支明細(xì)”中。月底統(tǒng)計考勤情況時，員工可以根據(jù)請假情況用個人時間銀行余額抵扣請假時長，請假時長抵扣以后不影響當(dāng)月“全勤”獎勵，提升了員工感知。

六、現(xiàn)金取款――使用時間余額集中進(jìn)行調(diào)休

現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)是員工將個人賬戶中的余額提取出來用來調(diào)休的過程。根據(jù)忙閑程度，各話務(wù)分中心每天會設(shè)置一定數(shù)量的“時間銀行”調(diào)休名額，員工可以通過提前申請的方式使用個人時間銀行賬戶中的余額進(jìn)行集中調(diào)休，自由支配休息時間。

通過“時間銀行” 管理模式的實(shí)施，員工自主管理能力及員工滿意度提升明顯，各項效率指標(biāo)均有較大提高。目前在30秒接通率高于90%的情況下，中心在線利用率指標(biāo)為82%，較項目實(shí)施前提升5個百分點(diǎn)；反向工時占比僅為3.15%，較前期降低31%；人均每天示忙時長僅8.2分鐘，較前期降低24%；人均每天簽入簽出僅2.1次，較項目實(shí)施前降低30%（如圖5）。

通過項目實(shí)施后的現(xiàn)場效果和中心效率指標(biāo)情況可以看出，“時間銀行” 管理模式可以使員工逐漸提升自主管理能力，形成“上班一分鐘，工作六十秒”的工作習(xí)慣，符合員工對班次、工時的彈性需求，在提升工作效率的同時提升了員工的整體滿意度。

注釋：

篇5

關(guān)鍵詞：總圖管理；工作效率；工藝需求

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

隨著現(xiàn)代總圖管理認(rèn)識的提高以及企業(yè)總圖管理理論的不斷完善，總圖管理工作對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展所起到的重要性也日益提高。針對現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)發(fā)展中總圖管理工作對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要性，現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)化總圖管理與控制。針對企業(yè)所述行業(yè)特性以及企業(yè)工藝流程、產(chǎn)品流通情況進(jìn)行總圖管理與控制，以此為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升、企業(yè)綜合市場競爭力的提高奠定基礎(chǔ)。在現(xiàn)代企業(yè)總圖管理與控制中，工作效率的提高是總圖管理的中心內(nèi)容。針對工作效率需求進(jìn)行總圖管理才能夠?qū)崿F(xiàn)總圖管理目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭力的提高。

1 以工作效率需求為中心的總圖管理分析

以工作效率需求為中心的總圖管理能夠針對總圖管理目標(biāo)、需求以及企業(yè)生產(chǎn)工藝流程等實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作效率的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。針對現(xiàn)代企業(yè)市場競爭現(xiàn)狀，企業(yè)工作效率的提高能夠促進(jìn)企業(yè)綜合成本的降低，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期盈利能力構(gòu)建、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的構(gòu)建。針對工作效率對企業(yè)發(fā)展的重要性，現(xiàn)代企業(yè)總圖管理中應(yīng)將工作效率需求以及工作效率提高作為基礎(chǔ)。針對工作效率需求開展總圖管理與控制，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合市場競爭力的構(gòu)建、實(shí)現(xiàn)企業(yè)總圖管理目標(biāo)。

2 針對企業(yè)工作效率需求開展總圖管理與控制

2.1 注重基礎(chǔ)調(diào)研工作的有效開展，為總圖管理與控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)

針對企業(yè)工作效率需求開展的總圖管理與控制，需要對企業(yè)工作流程、工藝流程、儲運(yùn)需求等進(jìn)行調(diào)研與分析。同時，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略對總圖管理進(jìn)行分解。通過對企業(yè)實(shí)際工作流程、工藝流程、儲運(yùn)需求的調(diào)查分析使總圖管理工作能夠針對工作效率需求做好基礎(chǔ)分析以及控制管理重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)工作流程以及工藝流程等科學(xué)分析企業(yè)總平面圖中各建筑物的安排以及建筑物內(nèi)部、門口朝向等，在此基礎(chǔ)上確定總圖管理工作重心以及控制管理要點(diǎn)。以此為基礎(chǔ)為促進(jìn)總圖管理工作的有效開展奠定基礎(chǔ)。

2.2 注重管理重心調(diào)整與管理體系的完善

以工作效率為中心的總圖管理應(yīng)注重管理重心的調(diào)整及管理體系的完善。針對工作效率提高的需求，對總圖管理重心進(jìn)行調(diào)整。將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、工作效率作為企業(yè)總圖管理工作的重點(diǎn)，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)總圖管理工作對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。改變以往總圖管理中企業(yè)形象設(shè)計為中心的理念，運(yùn)用現(xiàn)代總圖管理理論指導(dǎo)企業(yè)管理體系的完善。將工作效率提升作為管理工作重點(diǎn)進(jìn)行管理體系有針對性的建設(shè)。根據(jù)管理工作重心使總圖管理體系能夠切實(shí)有效的指導(dǎo)并規(guī)范總圖管理工作。在進(jìn)行總圖管理體系建立與完善時，應(yīng)針對工作效率需求著重對企業(yè)生產(chǎn)過程中的物資流通走向、相關(guān)建筑設(shè)計等進(jìn)行名曲。通過明確總圖管理要點(diǎn)、明確總圖管理工作方向、明確總圖管理工作重點(diǎn)，完善規(guī)章制度以及管理目標(biāo)使總圖管理與控制工作有據(jù)可依。為促進(jìn)總圖管理與控制工作的有效開展奠定基礎(chǔ)。

2.3 調(diào)動企業(yè)一線人員參與積極性，以一線人員經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)總圖管理工作對企業(yè)工作效率的促進(jìn)作用

在企業(yè)總圖管理工作開展中，一線人員對工藝的熟悉、對生產(chǎn)工作過程中提高效率的方法以及內(nèi)容等都有著較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。而且，一線人員能夠從自身實(shí)際工作出發(fā)對總圖管理內(nèi)容中存在的“想當(dāng)然”、缺乏使用基礎(chǔ)的理論問題等進(jìn)行改進(jìn)，以此促進(jìn)總圖管理工作對工作效率的提升。因此，針對企業(yè)工作效率需求的總圖管理與控制必須認(rèn)識到一線人員參與對總圖管理工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的促進(jìn)作用。以總圖管理工作中相關(guān)激勵機(jī)制的建立、獎勵制度的完善等方式調(diào)動一線人員參與積極性。進(jìn)而利用一線人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)總圖管理工作對企業(yè)工作效率的提升。

2.4 強(qiáng)化總圖管理執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高

作為總圖管理工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，總圖管理執(zhí)行力的強(qiáng)化是現(xiàn)代企業(yè)總圖管理與控制工作開展的重點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)總圖管理工作開展站中，應(yīng)針對總圖管理工作對企業(yè)工作效率提高的促進(jìn)作用進(jìn)行管理職責(zé)以及相關(guān)制度體系的完善。通過總圖管理執(zhí)行力的提高，使針對企業(yè)工作效率需求而開展的總圖管理工作得到有效實(shí)施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)工作效率提高的目的。因此，現(xiàn)代企業(yè)總圖管理工作中，需要加強(qiáng)總圖管理人員、相關(guān)人員的培訓(xùn)。以總圖管理專業(yè)知識、總圖管理人員企業(yè)工藝技術(shù)特點(diǎn)學(xué)習(xí)等，促進(jìn)總圖管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以此使針對企業(yè)工作效率需求的總圖管理工作更加有效的開展，并能夠針對企業(yè)的實(shí)際情況、工藝特點(diǎn)等進(jìn)行總圖管理與控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作效率的提高。

2.5 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略開展動態(tài)總圖管理工作，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高

針對企業(yè)工作效率需求開展的總圖管理工作需要對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有所了解，并對發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時掌握。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的不同階段調(diào)整總圖管理工作重點(diǎn)。以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中不同階段工作效率需求，促進(jìn)企業(yè)綜合市場競爭力的提高。在這一過程中，總圖管理需要介入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定與實(shí)施的過程當(dāng)中。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整及時調(diào)整總圖管理工作內(nèi)容與重點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同發(fā)展階段的工作效率提升。以動態(tài)的總圖管理方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同發(fā)展階段工作效率需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合市場競爭力的提高。

2.6 針對企業(yè)工作流程進(jìn)行各部門的設(shè)置

企業(yè)經(jīng)營活動中，各部門間的溝通、相關(guān)文件的傳遞等需要經(jīng)常聯(lián)系的部門具有科學(xué)的地理關(guān)系。通過科學(xué)的部門房間位置設(shè)計實(shí)現(xiàn)工作效率的提高。針對這一內(nèi)容，現(xiàn)代總圖管理與控制中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)部門設(shè)置、工作流程等進(jìn)行部門房間位置的設(shè)計以及總圖管理，以此實(shí)現(xiàn)工作效率的提高、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3 以總圖管理工作的科學(xué)開展調(diào)動員工工作熱情，提高企業(yè)工作效率

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理研究中，員工工作熱情是實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作效率提高的關(guān)鍵。而員工工作熱情在很大程度上受工作環(huán)境所影響。工作環(huán)境是總圖管理的重要內(nèi)容，總圖管理工作中對企業(yè)工作環(huán)境的設(shè)計與實(shí)施能夠間接促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高。針對這一理論，現(xiàn)代企業(yè)綜合管理工作中，應(yīng)從員工工作熱情調(diào)動入手進(jìn)行總圖設(shè)計與管理。針對工作環(huán)境與員工工作熱情的辯證關(guān)系為基礎(chǔ)，結(jié)合總圖管理內(nèi)容實(shí)現(xiàn)總圖管理工作對企業(yè)工作效率的促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)總圖管理工作目標(biāo)。

結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)總圖管理與控制中，應(yīng)針對企業(yè)工作效率需求進(jìn)行總圖管理工作的提高整。針對工作效率需求以及總圖管理對工作效率的促進(jìn)作用，對總圖管理工作體系、內(nèi)容以及針對性的人員參與、工作方式轉(zhuǎn)變等促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高、促進(jìn)企業(yè)綜合市場競爭力的提高。根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)、工作流程以及各項管理工作中部門間的溝通需求等進(jìn)行總圖管理與控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作效率需求、實(shí)現(xiàn)總圖管理目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

篇6

    論文摘要:人力資源管理,是保證企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,行業(yè)內(nèi)競爭的日漸激烈,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員管理工作,加強(qiáng)人力資源管理工作,保證企業(yè)員工的工作積極性和工作效率,是促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要措施。本文就激勵機(jī)制以及人力資源管理展開分析和論述,指出了激勵機(jī)制對人力資源的重要性,并提出了合理的改善措施,希望對于企業(yè)發(fā)展起到一定的借鑒作用。

    人力資源管理,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要推動力,良好的人力資源工作,能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行系統(tǒng)性的分析和評估,做好積極的崗位調(diào)整和人員調(diào)動,是實(shí)現(xiàn)員工個人能力的的充分發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效增長。激勵機(jī)制,是人力資源管理過程中必須要注意的問題,激勵機(jī)制的合理應(yīng)用,能夠有效改善員工的工作積極性,是提高企業(yè)生命力的重要因素,因此,企業(yè)必須加強(qiáng)對激勵機(jī)制的重視和應(yīng)用,保證企業(yè)相關(guān)工作的順利開展。

    一、激勵機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的重要性分析

    激勵機(jī)制,是企業(yè)為達(dá)到提高員工工作積極性所指定的相關(guān)管理制度,激勵機(jī)制,是企業(yè)動力機(jī)制同制約機(jī)制相互作用下的矛盾體。激勵,是本著以人為本的管理方向?qū)T工的行為進(jìn)行有效的刺激,以達(dá)到提高員工積極性的目的;機(jī)制,則是一種硬性的管理指標(biāo),對員工的相關(guān)行為進(jìn)行規(guī)定和約束,保證員工的實(shí)際工作效果。激勵機(jī)制,將兩者進(jìn)行結(jié)合,既要保證員工的正常工作,又必須在員工實(shí)際工作效果的基礎(chǔ),不斷挖掘員工潛力,提升員工的工作效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。

    對于企業(yè)來說,員工管理是企業(yè)管理的主要內(nèi)容,調(diào)整員工的工作態(tài)度,保證員工的工作積極性,是企業(yè)人力資源管理的重要工作,因此,加強(qiáng)激勵機(jī)制的有效建立,將是人力資源管理中不可缺少的關(guān)鍵內(nèi)容。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)間的競爭日漸激烈,提升員工工作效率和工作積極性,是提高企業(yè)市場競爭力的重要手段,目前,企業(yè)對人力資源管理工作的重視程度日漸加強(qiáng),對激勵機(jī)制的認(rèn)識也不斷深刻。加強(qiáng)對良好激勵機(jī)制的應(yīng)用,能夠有效消除員工的不良工作情緒,解決員工生產(chǎn)力同員工所得的矛盾,激發(fā)員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力,將員工個人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。

    二、目前我國企業(yè)人力資源管理中激勵問題分析

    (一)過度重視物質(zhì)激勵

    物質(zhì)激勵,對于企業(yè)員工來說具有非常積極的作用,對員工實(shí)施物質(zhì)激勵,使員工能夠得到直接好處,從而促進(jìn)員工工作積極性的提升。但是,就目前我國多數(shù)企業(yè)來說,過度重視物質(zhì)激勵,反而導(dǎo)致了激勵效果的低下。首先,企業(yè)物質(zhì)激勵的尺度和標(biāo)準(zhǔn)沒有制定完善,沒有從員工的角度出發(fā),使得過度的物質(zhì)激勵效果適得其反,大大影響到員工的工作效率;部分企業(yè)重視平均主義,對組織進(jìn)行物質(zhì)激勵,分配的過于均衡,導(dǎo)致工作效率較高的員工反而失去工作積極性,使得物質(zhì)激勵投入越來越大,但效果則越來越不明顯。

    (二)缺乏對員工的需求分析

    企業(yè)員工隊伍的組成比較復(fù)雜,人員年齡、人際交往、個人發(fā)展方向以及期望薪酬都存在不同程度上的差異,因此,單一的激勵機(jī)制并不符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求,使得激勵效果明顯不足。企業(yè)在進(jìn)行激勵制度制定時,首先要深入剖析員工的組成和員工的心理,了解員工的需求。比如,年輕員工自主意識較強(qiáng),渴望事業(yè)的發(fā)展,希望獲得良好的發(fā)展平臺;大齡員工事家庭穩(wěn)定,渴望較高的收入,改善生活質(zhì)量,重視福利待遇,因此,在進(jìn)行激勵制度制定時,必須要針對不同人群實(shí)行不同的激勵,促進(jìn)員工工作積極性的提升。

    (三)精神激勵匱乏

    企業(yè)在重視物質(zhì)激勵的同時,也需要關(guān)注精神激勵,兩者的有效結(jié)合,將使得激勵機(jī)制的效果更加明顯。成就感對于員工來說同樣渴望,部分員工在企業(yè)經(jīng)營過程中,往往并不重視物質(zhì)激勵,更需要得到肯定和認(rèn)可,以保證自信心的養(yǎng)成,如果企業(yè)缺乏精神激勵,對于這類員工的發(fā)展是極為不利的。同時,企業(yè)往往重視眼前的激勵,并不重視長遠(yuǎn)的激勵,使得物質(zhì)獎勵過于頻繁,使得員工出現(xiàn)麻木情緒,導(dǎo)致激勵效果大打折扣。

    三、企業(yè)人力資源管理中激勵的應(yīng)用策略

    (一)加強(qiáng)分析,制定完善的激勵制度

    首先,企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)對企業(yè)員工的了解和分析,制定完善的激勵制度,提高激勵機(jī)制的實(shí)際效果。對于企業(yè)來說,企業(yè)員工存在一定的差異性,單一的激勵制度并不能夠滿足所有員工的需求,因此,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)同員工間的交流和溝通,做以深入的調(diào)查和分析,以制定全面的激勵制度。比如,對年輕員工來說,對工作條件和發(fā)展空間存在較高要求,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對年輕人員相對應(yīng)的獎勵,激勵員工的工作積極性,像是改善工作條件,進(jìn)行崗位的提升和管理工作的賦予,使年輕員工得到有效刺激;對于年長的員工,應(yīng)該著重進(jìn)行物質(zhì)激勵,提高員工收入,使員工生活條件得到一定改善,提高員工工作積極性。

    (二)加強(qiáng)物質(zhì)激勵同精神激勵的有效結(jié)合

    精神激勵對于員工的成長和發(fā)展有是非常必要的,對于提升員工工作積極性也有著較大的作用,企業(yè)在重視物質(zhì)激勵的同時,也應(yīng)該開展一定的精神激勵工作。比如,對于工作效率較高,且對企業(yè)有著突出貢獻(xiàn)的員工,應(yīng)該予以獎金的發(fā)放,使員工獲得一定的物質(zhì)獎勵,同時,企業(yè)也應(yīng)該召開表彰大會,對員工的相關(guān)工作行為和工作態(tài)度進(jìn)行充分的肯定,并做好相關(guān)的宣傳工作,提高員工的個人形象,對于其他企業(yè)員工來說,也能夠獲得良好的榜樣和模范,激勵自己提高工作效率,促進(jìn)自身的全面成長。

    四、總結(jié)

    企業(yè)人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要組成部分,良好的人力資源管理,是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障,激勵制度的有效制定和應(yīng)用,能夠提高員工的積極性,改善員工工作態(tài)度。因此,在企業(yè)運(yùn)行過程中,必須要加強(qiáng)激勵機(jī)制的引入,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。

    參考文獻(xiàn):

    [1]林梅玲.激勵機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012;1

    梁開民.淺談激勵機(jī)制在企業(yè)管理中的運(yùn)用[J].山東社會科學(xué),2011;S2)

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政管理；效率提升；對策

引言

現(xiàn)如今，影響企業(yè)內(nèi)部行政管理工作效率的原因是多方面的，企業(yè)團(tuán)隊的組建、員工的職業(yè)能力和職業(yè)操守、企業(yè)內(nèi)部的行政體系都是影響其發(fā)展的內(nèi)部因素，而日益激烈的市場競爭和逐漸放寬的市場環(huán)境則構(gòu)成主要的外部影響因素。一個企業(yè)整體的發(fā)展水平，深受其管理秩序的影響，設(shè)置合理的行政管理目標(biāo)有助于企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，提高企業(yè)的行政管理工作效率是時代所趨。

1行政管理在企業(yè)中的存在價值

企業(yè)效益的好壞同企業(yè)的行政管理工作開展的順暢程度相關(guān)，并且，由于及時性、權(quán)威性是一個企業(yè)行政管理工作的主要特點(diǎn)，因此這項工作已經(jīng)毫不夸張地滲入進(jìn)了企業(yè)的諸多環(huán)節(jié)，企業(yè)各項目標(biāo)和計劃的擬定都同行政管理工作聯(lián)系密切，可以在相當(dāng)程度上促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)步。將人的潛能最大地激發(fā)出來，對企業(yè)具備的各種資源最大限度地給予應(yīng)用，進(jìn)行合理配置實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)，是行政管理事務(wù)的主要內(nèi)涵?，F(xiàn)如今，企業(yè)之間的競爭既包括對市場和先進(jìn)技術(shù)的競爭，文化軟實(shí)力也是極為重要的，而行政管理就是一項企業(yè)的文化軟實(shí)力，對于鼓勵員工的工作興致、進(jìn)取意識以及行政管理工作的展開意義重大。

2現(xiàn)代企業(yè)行政管理中存在的問題

2.1行政管理人員的素質(zhì)有待提高

行政管理工作運(yùn)行的好壞直接對企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行起著舉足輕重的作用，因此提升行政管理人員的工作素質(zhì)和工作能力是非常關(guān)鍵的，不論具體的服務(wù)效果的好壞，其服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)首先端正，有助于企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)運(yùn)行和打通外部各種關(guān)聯(lián)。行政管理人員的自身定位和心中的服務(wù)意識通?？梢苑从称涔ぷ鞯膽B(tài)度和方式方法。當(dāng)行政管理人員的合作意識和服務(wù)大局的觀念得到提升以后，其工作效率和工作質(zhì)量一般也可以獲得較強(qiáng)的保障。一個企業(yè)若要健康有序地運(yùn)行，其行政管理崗的員工合作觀念極為關(guān)鍵，是一個企業(yè)健康發(fā)展的準(zhǔn)繩。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部行政管理崗和其他部門的有效聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)在競爭巨大的社會環(huán)境下平穩(wěn)運(yùn)行。因此，淘汰企業(yè)內(nèi)部的懶散的工作行為，更新工作觀念和管理觀念勢在必行。

2.2企業(yè)管理缺乏科學(xué)管理體系

現(xiàn)如今的企業(yè)都處于急速進(jìn)步的大環(huán)境下，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、管理機(jī)制、溝通效應(yīng)、管控體系以及其他事務(wù)的管理是當(dāng)今企業(yè)的主要內(nèi)容，文書管理、檔案監(jiān)管等也包含其中。當(dāng)下企業(yè)行政管理事務(wù)的開展往往注重經(jīng)濟(jì)效益，而結(jié)合現(xiàn)實(shí)所需和社會進(jìn)步的需要進(jìn)行合理的管理機(jī)制的制定，使企業(yè)的發(fā)展逐漸適應(yīng)新時期的經(jīng)濟(jì)環(huán)境更能體現(xiàn)新型的管理工作的進(jìn)步，那種照抄照搬舊模式的現(xiàn)狀應(yīng)當(dāng)被盡快地淘汰。

3提升企業(yè)行政管理效率的對策

3.1健全行政管理制度

當(dāng)今社會，企業(yè)的發(fā)展和順利運(yùn)行有賴于一個合理健全的企業(yè)制度的實(shí)施，每種工作的順利開展都應(yīng)當(dāng)在一種健全的制度下合理運(yùn)行。企業(yè)行政管理工作也不例外，制定和執(zhí)行相關(guān)行政制度可以對企業(yè)的行政工作的開展起到助推作用，因此，要使現(xiàn)代企業(yè)在合理、科學(xué)的制度保障下順暢運(yùn)行，一個健全的行政管理制度是極其關(guān)鍵且必要的。從當(dāng)今社會的企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境來看，建立合理的企業(yè)規(guī)章和有效的行政舉措勢在必行，比如，在企業(yè)內(nèi)部建立健全完整的員工崗位分配制度和有效的管理規(guī)范，并把這些擬定的規(guī)章體系交給專門人員去運(yùn)行和監(jiān)管執(zhí)行，保障所制定的條例有據(jù)可循，有的放矢地運(yùn)行，這對于公司的行政管理崗位運(yùn)行的順暢性和最大限度實(shí)現(xiàn)行政崗的工作有效性有重要影響。

3.2設(shè)置科學(xué)合理的獎懲機(jī)制

對企業(yè)中的員工運(yùn)用獎懲制度對其進(jìn)行鼓勵和一些不良行為的制約是促進(jìn)行政管理工作順利運(yùn)行的重要手段，可以一定程度上促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步?？梢詮膯T工最為關(guān)注的薪資方面入手對他們的工作表現(xiàn)制定合理的獎懲規(guī)劃，以員工平時的工作表現(xiàn)為重點(diǎn)進(jìn)行賞罰分明的處理。把工人的薪酬同他們工作中的實(shí)際表現(xiàn)相結(jié)合，有助于促進(jìn)獎懲制度切實(shí)發(fā)揮效用，比如，由于員工在企業(yè)中工作，對自己所得報酬的關(guān)注是最為關(guān)切的，因此將獎懲制度同員工薪酬的獲得相聯(lián)系，可以引起員工的極大關(guān)注，進(jìn)而主動提升自己工作的熱情和信心，把工作視為自己的使命去完成，這樣一來員工既提升了自己的工作積極性，同時為企業(yè)的進(jìn)步起到帶動作用，與此同時，這種獎懲機(jī)制的存在可以為企業(yè)的文化建設(shè)加油助力，促進(jìn)企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)。

3.3堅持科學(xué)管理方法

企業(yè)工作效率的提升同企業(yè)的績效制度的建立聯(lián)系密切，將考核與績效這些新型的企業(yè)管理機(jī)制應(yīng)用到當(dāng)今企業(yè)的主要管理工作中，有助于促進(jìn)企業(yè)向著現(xiàn)代化的方向前進(jìn)。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，通常是以強(qiáng)調(diào)和命令員工為主，不利于員工工作積極性的提升和切實(shí)發(fā)揮其主觀能動性，導(dǎo)致工作中員工的執(zhí)行能力低迷，進(jìn)而使行政工作管理的效率也被拖慢，針對這種普遍存在的問題，企業(yè)加強(qiáng)對上下的績效考核行為的指引非常必要，應(yīng)當(dāng)為員工創(chuàng)造公平、合理的競爭平臺和開放的渠道，使員工的工作積極性和創(chuàng)造性最大限度地被激發(fā)出來。借助現(xiàn)今的科學(xué)技術(shù)手段，從企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)性出發(fā)，依托新型的管理機(jī)制，達(dá)到促進(jìn)員工工作效率和增強(qiáng)企業(yè)行政管理工作的效果。

3.4提高管理人員素質(zhì)

企業(yè)行政管理工作人員的整體素質(zhì)與能力對于企業(yè)行政管理工作效率的提升意義重大。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力強(qiáng)化有關(guān)行政管理工作人員的培訓(xùn)事務(wù)的開展，提升行政管理工作人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，讓企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)能力得以快速增強(qiáng)。首先，企業(yè)必須要定期組織開展行政崗的培訓(xùn)教育，使行政管理工作人員不斷積累新的管理經(jīng)驗(yàn)并將其應(yīng)用到工作中去；其次，需要強(qiáng)化對績效考核機(jī)制的實(shí)施，應(yīng)當(dāng)對考核不通過的管理工作人員給予批評處罰，幫助行政管理工作人員主動樹立責(zé)任意識，并且，應(yīng)當(dāng)舉薦一批優(yōu)秀的行政管理模范榜樣，給予其更多的物質(zhì)和精神獎勵，以起到帶頭促進(jìn)作用，達(dá)到激發(fā)其他員工工作積極性的效果。

3.5建立完善規(guī)章制度

行政管理相關(guān)制度的建立與完善對于一個企業(yè)而言，可以有效地改善企業(yè)行政管理工作效率，因此必須要對行政管理制度進(jìn)行相關(guān)完善，憑借規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定來推進(jìn)行政管理效率。例如建立完善企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行部門的崗位責(zé)任制度以及工作規(guī)范，并確保其貫徹落實(shí)。以相應(yīng)規(guī)章制度的建立和完善，達(dá)到確保行政管理部門各項工作規(guī)范有序開展的目標(biāo)，為各項工作的開展指明方向，此種硬性的規(guī)章制度可以有效地保證行政管理工作人員工作的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，調(diào)動其工作積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理效率的進(jìn)一步提升。

4結(jié)語

總而言之，行政管理效率在很大程度上同企業(yè)的生存與發(fā)展聯(lián)系緊密，同時也會對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行管理的各項工作產(chǎn)生極大的滲透作用。在實(shí)踐中，必須要盡量憑借現(xiàn)代化的行政管理手段，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求與特點(diǎn)，考慮到各方面因素，不斷完善內(nèi)部管理制度，不斷提升企業(yè)行政管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力，從而真正促進(jìn)行政管理工作的創(chuàng)新性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

【關(guān)鍵詞】激勵；人力資源管理；重要性；措施

引言

人力資源管理，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要推動力，良好的人力資源工作，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行系統(tǒng)性的分析和評估，做好積極的崗位調(diào)整和人員調(diào)動，是實(shí)現(xiàn)員工個人能力的的充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效增長。激勵機(jī)制，是人力資源管理過程中必須要注意的問題，激勵機(jī)制的合理應(yīng)用，能夠有效改善員工的工作積極性，是提高企業(yè)生命力的重要因素，因此，企業(yè)必須加強(qiáng)對激勵機(jī)制的重視和應(yīng)用，保證企業(yè)相關(guān)工作的順利開展。

一、激勵機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的重要性分析

激勵機(jī)制，是企業(yè)為達(dá)到提高員工工作積極性所指定的相關(guān)管理制度，激勵機(jī)制，是企業(yè)動力機(jī)制同制約機(jī)制相互作用下的矛盾體。激勵，是本著以人為本的管理方向?qū)T工的行為進(jìn)行有效的刺激，以達(dá)到提高員工積極性的目的；機(jī)制，則是一種硬性的管理指標(biāo)，對員工的相關(guān)行為進(jìn)行規(guī)定和約束，保證員工的實(shí)際工作效果。激勵機(jī)制，將兩者進(jìn)行結(jié)合，既要保證員工的正常工作，又必須在員工實(shí)際工作效果的基礎(chǔ)，不斷挖掘員工潛力，提升員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。

對于企業(yè)來說，員工管理是企業(yè)管理的主要內(nèi)容，調(diào)整員工的工作態(tài)度，保證員工的工作積極性，是企業(yè)人力資源管理的重要工作，因此，加強(qiáng)激勵機(jī)制的有效建立，將是人力資源管理中不可缺少的關(guān)鍵內(nèi)容。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競爭日漸激烈，提升員工工作效率和工作積極性，是提高企業(yè)市場競爭力的重要手段，目前，企業(yè)對人力資源管理工作的重視程度日漸加強(qiáng)，對激勵機(jī)制的認(rèn)識也不斷深刻。加強(qiáng)對良好激勵機(jī)制的應(yīng)用，能夠有效消除員工的不良工作情緒，解決員工生產(chǎn)力同員工所得的矛盾，激發(fā)員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，將員工個人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。

二、目前我國企業(yè)人力資源管理中激勵問題分析

（一）過度重視物質(zhì)激勵

物質(zhì)激勵，對于企業(yè)員工來說具有非常積極的作用，對員工實(shí)施物質(zhì)激勵，使員工能夠得到直接好處，從而促進(jìn)員工工作積極性的提升。但是，就目前我國多數(shù)企業(yè)來說，過度重視物質(zhì)激勵，反而導(dǎo)致了激勵效果的低下。首先，企業(yè)物質(zhì)激勵的尺度和標(biāo)準(zhǔn)沒有制定完善，沒有從員工的角度出發(fā)，使得過度的物質(zhì)激勵效果適得其反，大大影響到員工的工作效率；部分企業(yè)重視平均主義，對組織進(jìn)行物質(zhì)激勵，分配的過于均衡，導(dǎo)致工作效率較高的員工反而失去工作積極性，使得物質(zhì)激勵投入越來越大，但效果則越來越不明顯。

（二）缺乏對員工的需求分析

企業(yè)員工隊伍的組成比較復(fù)雜，人員年齡、人際交往、個人發(fā)展方向以及期望薪酬都存在不同程度上的差異，因此，單一的激勵機(jī)制并不符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，使得激勵效果明顯不足。企業(yè)在進(jìn)行激勵制度制定時，首先要深入剖析員工的組成和員工的心理，了解員工的需求。比如，年輕員工自主意識較強(qiáng)，渴望事業(yè)的發(fā)展，希望獲得良好的發(fā)展平臺；大齡員工事家庭穩(wěn)定，渴望較高的收入，改善生活質(zhì)量，重視福利待遇，因此，在進(jìn)行激勵制度制定時，必須要針對不同人群實(shí)行不同的激勵，促進(jìn)員工工作積極性的提升。

（三）精神激勵匱乏

企業(yè)在重視物質(zhì)激勵的同時，也需要關(guān)注精神激勵，兩者的有效結(jié)合，將使得激勵機(jī)制的效果更加明顯。成就感對于員工來說同樣渴望，部分員工在企業(yè)經(jīng)營過程中，往往并不重視物質(zhì)激勵，更需要得到肯定和認(rèn)可，以保證自信心的養(yǎng)成，如果企業(yè)缺乏精神激勵，對于這類員工的發(fā)展是極為不利的。同時，企業(yè)往往重視眼前的激勵，并不重視長遠(yuǎn)的激勵，使得物質(zhì)獎勵過于頻繁，使得員工出現(xiàn)麻木情緒，導(dǎo)致激勵效果大打折扣。

三、企業(yè)人力資源管理中激勵的應(yīng)用策略

（一）加強(qiáng)分析，制定完善的激勵制度

首先，企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對企業(yè)員工的了解和分析，制定完善的激勵制度，提高激勵機(jī)制的實(shí)際效果。對于企業(yè)來說，企業(yè)員工存在一定的差異性，單一的激勵制度并不能夠滿足所有員工的需求，因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)同員工間的交流和溝通，做以深入的調(diào)查和分析，以制定全面的激勵制度。比如，對年輕員工來說，對工作條件和發(fā)展空間存在較高要求，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對年輕人員相對應(yīng)的獎勵，激勵員工的工作積極性，像是改善工作條件，進(jìn)行崗位的提升和管理工作的賦予，使年輕員工得到有效刺激；對于年長的員工，應(yīng)該著重進(jìn)行物質(zhì)激勵，提高員工收入，使員工生活條件得到一定改善，提高員工工作積極性。

（二）加強(qiáng)物質(zhì)激勵同精神激勵的有效結(jié)合

精神激勵對于員工的成長和發(fā)展有是非常必要的，對于提升員工工作積極性也有著較大的作用，企業(yè)在重視物質(zhì)激勵的同時，也應(yīng)該開展一定的精神激勵工作。比如，對于工作效率較高，且對企業(yè)有著突出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)該予以獎金的發(fā)放，使員工獲得一定的物質(zhì)獎勵，同時，企業(yè)也應(yīng)該召開表彰大會，對員工的相關(guān)工作行為和工作態(tài)度進(jìn)行充分的肯定，并做好相關(guān)的宣傳工作，提高員工的個人形象，對于其他企業(yè)員工來說，也能夠獲得良好的榜樣和模范，激勵自己提高工作效率，促進(jìn)自身的全面成長。

四、總結(jié)

企業(yè)人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要組成部分，良好的人力資源管理，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，激勵制度的有效制定和應(yīng)用，能夠提高員工的積極性，改善員工工作態(tài)度。因此，在企業(yè)運(yùn)行過程中，必須要加強(qiáng)激勵機(jī)制的引入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。

參考文獻(xiàn)：

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在加強(qiáng)人事管理工作文化建設(shè)的過程中要特別重視思想政治工作在其中能夠發(fā)揮的促進(jìn)作用，以人為本的人事管理工作理念也要求將思想政治工作納入到人事管理工作中來，努力實(shí)現(xiàn)二者的互動同步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

人事管理；思想政治工作；互動；同步發(fā)展

一、前言

思想政治工作始終都是我黨的重要工作經(jīng)驗(yàn)與方法，在長期的社會主義革命與社會主義現(xiàn)代化建設(shè)過程中已經(jīng)被證明了符合我國國情且能夠發(fā)揮重要作用，甚至可以說是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)進(jìn)程中一切工作的生命線。從這個意義上來說，在人事管理工作中加強(qiáng)思想政治工作的作用發(fā)揮，努力實(shí)現(xiàn)人事管理與思政工作的互動同步發(fā)展是我國新時期人事管理工作發(fā)展的重要方向。人事管理工作關(guān)系到每一位管理對象的切身利益，因此需要人事管理工作者能夠有較高的政策修養(yǎng)和以人為本的工作理念，在面臨工作中出現(xiàn)的問題時，通過加強(qiáng)思想政治工作的開展能夠有效推進(jìn)人事管理工作效率的提升。

二、人事管理工作中加強(qiáng)思政工作的必要性

在我國當(dāng)前的人事管理工作中加強(qiáng)思想政治工作，推進(jìn)二者的互動協(xié)作與同步發(fā)展是由當(dāng)前我國人事管理工作中存在的問題決定的，是改進(jìn)這些問題、提升人事管理工作效率的必然要求。

（一）人事管理工作效率低下

由于在長期的計劃經(jīng)濟(jì)體制條件下人事管理工作逐漸形成了固定、單一乃至刻板的管理模式，造成人浮于事、管理低效等問題，因此在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制背景下推進(jìn)人事管理工作必須要打破傳統(tǒng)的分配方式，通過完善分配方式來調(diào)動管理對象的工作效率，不斷調(diào)整管理對象的人事結(jié)構(gòu)，從而推進(jìn)管理對象的工作效率提升。

（二）人事管理體制改革效果不佳

近年來我國人事管理工作正面臨著改革的關(guān)鍵時期，特別是事業(yè)單位的人事管理體制正在經(jīng)受著改革帶來的陣痛，然而改革的效果卻并未達(dá)到預(yù)期效果，這既是與原有人事管理體制的惰性有關(guān)，又與改革措施不徹底緊密相關(guān)。人事管理體制改革效果的不如人意要求在新時期的人事管理工作中必須要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作作用的發(fā)揮，通過對管理對象的思想政治工作提升管理效率，推進(jìn)人事管理體制改革不斷深入。

（三）聘選制度不完善

在改革人事管理體制進(jìn)程中，對于管理對象的聘選制度是重中之重，當(dāng)前在全國范圍內(nèi)的事業(yè)單位、企業(yè)單位乃至高等院校的人事管理工作中都開始了聘任和聘選制度，只有真正建立起科學(xué)完善的聘選制度才能保證人事管理工作改革的最終效果實(shí)現(xiàn)。然而在當(dāng)前仍然不容諱言的是，人事管理體制改革中的聘任制度仍不完善。以高等院校的聘任制度為例，雖然已經(jīng)開始了對聘任制度的嘗試，但是沒有落聘人員，員工一旦進(jìn)入高校幾乎仍是原來的“鐵飯碗”，員工由于幾乎不會落聘因而在工作中缺少緊迫感、危機(jī)感，其結(jié)果必然是工作缺少壓力和動力。因此我國的人事管理體制改革仍然道阻且長，這就要求在這一過程中不斷探索思想政治工作作用的發(fā)揮。

三、加強(qiáng)人事管理與思政工作的互動發(fā)展對策

（一）結(jié)合思政工作健全人事管理制度

建立完善人事管理制度是推進(jìn)人事管理體制改革、提高人事管理工作效率的必由之路，在這一過程中要加強(qiáng)思想政治工作的作用的發(fā)揮。隨著社會發(fā)展速度的不斷加快，個體的社會化程度不斷提升，在對人進(jìn)行管理的工作中面臨越來越多的新情況、新問題，在建立健全人事管理制度中堅持思想政治工作充分體現(xiàn)了我們黨的民主集中制原則，同時也是我們黨群眾路線的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。既能夠發(fā)揮員工的主人公意識，又能夠確保員工在管理體制的要求內(nèi)開展工作。無論制度多么完善，都需要人在其中發(fā)揮更多的主觀能動性，因此必須要重視對員工的思想政治教育，不斷提升其思想政治覺悟，特別是對于企業(yè)的責(zé)任感和主人公意識，從而最大程度地調(diào)動其工作積極性。

（二）結(jié)合思政工作提升人事管理執(zhí)行力

在人事管理工作往往存在著制度雖然很健全但是由于執(zhí)行力不足造成“雖令不從”的現(xiàn)象，這就要求通過思想政治工作加強(qiáng)對員工的心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)，不斷提高員工的思想覺悟、遵紀(jì)守法的意識。同時要健全人事管理獎懲制度，加強(qiáng)對違反紀(jì)律的職工的教育、懲罰制度，對于身體力行維護(hù)企業(yè)權(quán)益、努力工作的員工進(jìn)行獎勵，通過健全獎懲制度讓員工逐漸形成“趨獎避懲”的風(fēng)氣。在思想政治工作重要特別重視黨員的作用，加強(qiáng)黨員的管理教育工作，通過定期的組織生活提升黨員的思想覺悟，從而通過黨員先進(jìn)性作用的發(fā)揮，帶動普通員工的工作積極性。

（三）結(jié)合思政工作提升工資管理水平

工資管理是人事管理工作的重中之重，加強(qiáng)人事管理工作必須要充分運(yùn)用效益工資這一調(diào)節(jié)杠桿，然而在這一過程中只有充分結(jié)合思想政治工作才能保證工資管理的平穩(wěn)、有效推進(jìn)。推進(jìn)工資管理水平的不斷提升需要始終嚴(yán)格執(zhí)行按勞分配的分配原則，加強(qiáng)思想政治教育工作，反對“向錢看，向厚賺”的風(fēng)氣，積極倡導(dǎo)“向前看、往前干”的積極風(fēng)尚。同時要加強(qiáng)對員工的教育，在工資分配中充分體現(xiàn)“尊重知識、尊重人才”的原則，特別是加強(qiáng)對于對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的員工的獎勵，激發(fā)全體員工的上進(jìn)心。

作者：金晶 單位：長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;人力資源;激勵制度

激勵機(jī)制對于事業(yè)單位的發(fā)展、員工工作熱情的提高都有著非常重要的作用，隨著社會的發(fā)展，事業(yè)單位的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，事業(yè)單位的轉(zhuǎn)型也就變得更加的重要，作為政府職能的組織者，必須與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在新的發(fā)展形勢中看清自己的位置，并做出積極的改變，才能使得事業(yè)單位緊跟社會發(fā)展的步伐，所以加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源激勵機(jī)制的管理就顯得愈發(fā)的重要。下面就在提出現(xiàn)階段事業(yè)單位激勵制度實(shí)施過程中存在的問題出發(fā)，找到了幾種相應(yīng)的改善措施。

一、事業(yè)單位人力資源激勵制度存在的問題

1.無法有效的結(jié)合物質(zhì)激勵和精神激勵

物質(zhì)激勵和精神激勵是激勵的兩種主要的方式，但是事實(shí)上，事業(yè)單位人力資源的激勵制度并沒有很好地將二者進(jìn)行有效的結(jié)合，在計劃經(jīng)濟(jì)階段，由于事業(yè)單位具有很高的薪酬和福利待遇，是人們眼中的“金飯碗”、“鐵飯碗”，工作人員在物質(zhì)上得到了很大的滿足，為了提高他們工作的積極性，上級部門往往從精神層面進(jìn)行激勵，例如在單位里樹立工作標(biāo)兵、開展榜樣學(xué)習(xí)活動等，讓工作人員從精神上提高自我的認(rèn)識，從而忽視了物質(zhì)激勵的作用。近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)需求的猛增，管理人員也逐漸意識到了物質(zhì)激勵對于提高員工工作積極性的重要程度，但是在獎懲方式和獎金發(fā)放上又存在很多的問題，同時一些事業(yè)單位過高的追求物質(zhì)激勵的激勵方式，而忽視了精神激勵的重要性。

2.事業(yè)單位考核方式不合理

一直以來事業(yè)單位都是采取分配平均化的獎勵模式，也就是說員工不管是工作的多或少，都會得到同等的回報，這就促使了員工懶惰、不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，直接造成了工作的低效性。同時事業(yè)單位的考核方式也較為傳統(tǒng)，考核方式對于員工的工作標(biāo)準(zhǔn)并沒有提出明確的要求，并且多以書面報告為主，使得管理人員和員工并不會產(chǎn)生足夠的認(rèn)識。在激勵結(jié)果上，每一個獎項大多由事業(yè)單位中的每一個員工輪流獲得，這樣的激勵方式并不能讓員工產(chǎn)生很高的工作動力。

3.上崗制度不合理

在大多數(shù)的事業(yè)單位中，上崗制度存在很大的不合理性，一個在工作中表現(xiàn)積極的員工并不能得到應(yīng)有的提升機(jī)會，更多的上崗機(jī)會則留給了那些“有關(guān)系”的員工。不公平的上崗制度造成了事業(yè)單位內(nèi)部員工的鉤心斗角，使單位員工關(guān)系變得愈加的復(fù)雜。不公平的上崗制度也讓“無關(guān)系”的員工變得越來越平庸，使得整個單位沉浸在壓抑、散漫的工作氛圍中，大大降低了員工的工作效率。

二、解決事業(yè)單位人力資源激勵制度存在問題的策略

1.有效結(jié)合物質(zhì)激勵和精神激勵兩種激勵方式

物質(zhì)激勵和精神激勵對于提高員工工作的積極性來說有著同等重要的作用，不能因?yàn)檫^度的追求其中一種激勵方式而忽略了另外一種激勵方式。一方面事業(yè)單位要加強(qiáng)物質(zhì)方面的激勵。即使現(xiàn)如今人們的生活質(zhì)量和生活水平有了質(zhì)的飛躍，但是并不能說明人們對于物質(zhì)的需求就停滯不前了，相反，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的薪酬和福利待遇應(yīng)該得到更大的提升。在實(shí)施物質(zhì)激勵的過程中，管理人員要根據(jù)不同層次人員的物質(zhì)需求制定不同的物質(zhì)激勵標(biāo)準(zhǔn)，在讓工作人員滿足了基本的生活需求之后，展開更高的追求，這樣的物質(zhì)激勵才能起到真正提高工作人員工作積極性的作用。另一方面管理人員要兼顧精神激勵的實(shí)施。無論何時精神激勵永遠(yuǎn)是激勵方式中最重要的方式之一。管理人員只有充分了解了員工的精神需求，才能結(jié)合具體情況做出相應(yīng)的精神激勵措施。

2.事業(yè)單位考核方式合理化

事業(yè)單位應(yīng)該果斷的摒棄傳統(tǒng)的考核方式，制定合理化的考核方式。首先要提高管理者和員工對考核的重視程度。在考核中，要加強(qiáng)對考核者和被考核者的宣傳教育工作，讓考核者能夠關(guān)注不同被考核者心中真實(shí)的想法，同時讓被考核者端正對考核的態(tài)度，讓他們從內(nèi)心深處真正的重視起考核的作用。其次要提高考核的公平公正性。在考核中嚴(yán)禁考核人員和被考核人員以不正當(dāng)?shù)氖侄胃淖兛己说慕Y(jié)果，要提高考核的透明度。另外要制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核制度?？己瞬⒉皇翘搹埪晞荩荒芨阈问街髁x，要在考核中灌輸量化的思維，以具體的數(shù)字來說明每一個員工的考核結(jié)果，同時配以相應(yīng)的表格，在表格中注明考核者的反應(yīng)能力、創(chuàng)造能力、溝通能力，并將考核結(jié)果與員工的薪酬和福利直接掛鉤，從而改變員工的工作態(tài)度，提高工作效率。

3.建立公平的上崗制度

崗位是員工工作和展示才能的場所，而更高更好的崗位則是員工追求的目標(biāo)之一，因而事業(yè)單位為員工設(shè)立的崗位不僅要能體現(xiàn)出此崗位的真正價值，更要為員工提供展現(xiàn)自我的舞臺。管理者在建立上崗制度時要堅持公平公正的原則，即讓每一個員工都能擁有平等晉升的機(jī)會，這樣才能激發(fā)每一個員工的工作熱情，從而提高每一個員工的工作效率。

總之，激勵制度在事業(yè)單位的管理和發(fā)展中起著非常重要的作用，管理者必須將激勵機(jī)制納入事業(yè)單位發(fā)展的首要內(nèi)容，同時通過有效的激勵制度來提升員工的工作熱情，從而提高事業(yè)單位的工作效率。

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