導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在這70%經(jīng)營(yíng)不善B2C網(wǎng)站中，不是說(shuō)他們功能有多差，界面有多丑，網(wǎng)站功能無(wú)非就是那些，其實(shí)所有電子商務(wù)網(wǎng)站的功能都差不多，真正決定企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略成敗與否，不是網(wǎng)站本身的問(wèn)題，而是經(jīng)營(yíng)思路與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)水平的問(wèn)題。

所以我認(rèn)為，我們與其他網(wǎng)絡(luò)公司的本質(zhì)區(qū)別在于，我們不僅可以將網(wǎng)站制作出來(lái)，更重要的是，我們將在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方面給予貴公司最實(shí)在的幫助，因?yàn)槲覀兪谴筮B地區(qū)，為數(shù)不多的有過(guò)運(yùn)營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的公司。

食品行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)主要要完成以下幾大使命：

一、提升品牌形象

建立電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹(shù)立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平及客戶(hù)服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。

二、提升用戶(hù)體驗(yàn)水平

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶(hù)提供在線咨詢(xún)及反饋，把企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶(hù)需求，同樣客戶(hù)也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。

三、提升交易效率

電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶(hù)實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶(hù)與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、優(yōu)化資源配置

抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。

為了完成以上目的，我們需要做以下事情：

第一步：選擇一個(gè)好的域名

域名，起名必須要重視，因?yàn)橛蛎坏┐_立，輕易是不能更改的，一旦中途更改，影響甚廣。通常來(lái)講，一般用戶(hù)認(rèn)為，好的域名就是好記的域名，其實(shí)這只是一部分。何為好的域名?

首先好域名是安全的域名

域名的安全和穩(wěn)定性是經(jīng)常容易被忽略的問(wèn)題，另外業(yè)界一些公司經(jīng)常利用企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不懂，不使用企業(yè)主體作為域名的注冊(cè)人，也就是說(shuō)這樣企業(yè)對(duì)該域名只有使用權(quán)，而沒(méi)有所有權(quán)，而域名使用后又不可輕易更換，將導(dǎo)致企業(yè)受制于網(wǎng)絡(luò)公司，從而留下安全隱患。

好的域名是利于優(yōu)化的域名

客直達(dá)作為一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及擁有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的公司，我們更了解域名與搜索引擎優(yōu)化之間微妙的關(guān)系，健康的電子商務(wù)網(wǎng)站流量的70%應(yīng)該來(lái)自搜索引擎，搜索引擎優(yōu)化將為企業(yè)帶來(lái)大量的免費(fèi)流量，所以?xún)?yōu)化工作不容忽視。搜索引擎會(huì)認(rèn)為，使用權(quán)威的注冊(cè)商及使用權(quán)威的解析服務(wù)器的域名可信度更高，從而在搜索引擎排名系統(tǒng)中獲得更多的加分。同時(shí)好的域名解析服務(wù)器也會(huì)縮短解析時(shí)間，提高網(wǎng)站打開(kāi)速度，而搜索引擎恰恰又會(huì)認(rèn)為打開(kāi)速度更快的網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量更高一些。

好的域名是穩(wěn)定的域名

試想一下，電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)刻都在產(chǎn)生銷(xiāo)售流水，我們可能要投入很多成本對(duì)其進(jìn)行推廣宣傳，一旦網(wǎng)站域名停止解析工作，那么我們投入的推廣費(fèi)用也就浪費(fèi)掉了。

第二步：選擇一個(gè)好的空間

空間作為整個(gè)網(wǎng)站的物理載體，優(yōu)秀的空間整體性能是電子商務(wù)平臺(tái)健康運(yùn)行的重要保障，發(fā)揮著基礎(chǔ)的作用。

好的空間要足夠穩(wěn)定

第一部分已經(jīng)談到域名穩(wěn)定的問(wèn)題，道理一樣，如果空間出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)站也是打不開(kāi)的，尤其我們運(yùn)營(yíng)的是電子商務(wù)網(wǎng)站，更是損失不起，所以電子商務(wù)網(wǎng)站使用的空間有它的特殊性，應(yīng)該有更高的要求。例如移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的獨(dú)立IP空間，服務(wù)器坐落在北京聯(lián)通雙線機(jī)房，北京聯(lián)通機(jī)房是國(guó)內(nèi)設(shè)施條件最好的，最穩(wěn)定的機(jī)房，機(jī)房實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)都有技術(shù)人員輪值，以確保出現(xiàn)異常問(wèn)題，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，得以妥善解決。

好的空間要足夠安全

電子數(shù)據(jù)不比實(shí)物，電子數(shù)據(jù)是脆弱的，操作失誤、黑客攻擊、磁盤(pán)損壞這些風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，一但出現(xiàn)此種情況，如果沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站采取安全措施，后果將是災(zāi)難性的。移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為了解決企業(yè)在安全方面的薄弱，我們提供的服務(wù)器均采用運(yùn)行一臺(tái)，備份一臺(tái)的策略，兩臺(tái)服務(wù)器純物理隔絕，而不是備份在同一塊硬盤(pán)中，那樣如果遇到硬盤(pán)損壞，依然無(wú)法恢復(fù)。備份服務(wù)器定期備份運(yùn)行中的服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，一旦兩臺(tái)服務(wù)器中的一臺(tái)出現(xiàn)故障，可以短時(shí)間內(nèi)從另一臺(tái)服務(wù)器上恢復(fù)數(shù)據(jù)。從而將企業(yè)安全方面的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

好的空間要足夠容量

電子商務(wù)網(wǎng)站，毫無(wú)疑問(wèn)，要使用到大量的圖片，且還要是高質(zhì)量圖片，以震撼訪客的視覺(jué)，促使其轉(zhuǎn)化，這種圖片非常占用網(wǎng)站空間，每張圖片大小約300-800K。這樣算來(lái)1G空間除去系統(tǒng)占用，僅能存放不到1000張這樣的圖片，從長(zhǎng)期來(lái)看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務(wù)網(wǎng)站長(zhǎng)期發(fā)展的需要，我們建議首次配備10GB雙線網(wǎng)站空間，如果中途空間不足，還可以繼續(xù)追加。

好的空間要足夠速度

現(xiàn)在硬盤(pán)的價(jià)格很低，一些空間商往往在服務(wù)器上使用大硬盤(pán)，然后將同一塊硬盤(pán)分成若干小空間對(duì)外出售，為了追逐利益最大化，他們往往不對(duì)用戶(hù)數(shù)量及系統(tǒng)資源占用做嚴(yán)格控制，從而導(dǎo)致用戶(hù)空間運(yùn)行緩慢。

由于我們做的是電子商務(wù)網(wǎng)站，用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)化率影響非常大，人們喜歡瀏覽速度快的網(wǎng)站，這一點(diǎn)從百度相關(guān)產(chǎn)品的成功便能看出來(lái)，試想一下，如果用戶(hù)在付款環(huán)節(jié)等待兩分鐘，它還會(huì)有心情購(gòu)買(mǎi)下去嗎?移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的空間，首先它是在北京聯(lián)通的主干機(jī)房，而不是一般的地市級(jí)機(jī)房，走的是主干網(wǎng)接入，出口的帶寬本身就高，同時(shí)又提供聯(lián)通與電信的雙線接入口，這樣可以徹底解決聯(lián)通與電信互相訪問(wèn)速度過(guò)慢的問(wèn)題。其次我們對(duì)同臺(tái)服務(wù)器上使用的網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格審核，以確保所有用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)資源的合理使用，以讓每個(gè)網(wǎng)站都可以以最佳的速度運(yùn)行。例如我們嚴(yán)格保證每臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行的網(wǎng)站數(shù)量與質(zhì)量，不允許聊天室、大型論壇、電影網(wǎng)站、下載網(wǎng)站使用我們客戶(hù)的服務(wù)器。

好的空間要利于優(yōu)化

一般用戶(hù)都認(rèn)為，搜索引擎優(yōu)化只與網(wǎng)站制作發(fā)生關(guān)系，其實(shí)在各種優(yōu)化工作的分布比重當(dāng)中，網(wǎng)站程序本身的優(yōu)化只占優(yōu)化整體工作的40%，其他的分別是，域名部分占10%，空間部分占20%，外部環(huán)境優(yōu)化部分建設(shè)占30%。所以網(wǎng)站空間對(duì)網(wǎng)站整體搜索引擎推廣也是有關(guān)系的，例如搜索引擎會(huì)認(rèn)為，速度快的空間，質(zhì)量比慢的空間更好;權(quán)威運(yùn)營(yíng)商的空間比山寨運(yùn)營(yíng)商的空間更可靠;獨(dú)立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機(jī)房的網(wǎng)站比地方機(jī)房的網(wǎng)站質(zhì)量要更好;

獨(dú)立IP對(duì)優(yōu)化非常重要，它可以規(guī)避很多優(yōu)化方面的風(fēng)險(xiǎn)，如果使用共享IP，貴公司的IP上有一個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或者被搜索引擎封殺，那么處于同一IP的貴公司網(wǎng)站也將被牽連，所以使用獨(dú)立IP對(duì)優(yōu)化非常有利。

第三步：開(kāi)始網(wǎng)站建設(shè)

首先我們要確定這個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的幾個(gè)原則：

第一，在用戶(hù)體驗(yàn)方面，要利于轉(zhuǎn)化率提升。

京東商城的成功，在一定程度上可以說(shuō)是用戶(hù)體驗(yàn)的成功。談到用戶(hù)體驗(yàn)，一般人首先想到的就是畫(huà)面美不美，實(shí)際上這個(gè)美不美，并不是決定用戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率的唯一要素。用戶(hù)經(jīng)常將所謂的美不美，看得過(guò)于重要，在歷史上倒閉的網(wǎng)站中，基本上我們沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪一家是因?yàn)榻缑娌幻蓝归]的。

實(shí)際上一般常說(shuō)的這個(gè)美，應(yīng)該屬于用戶(hù)體驗(yàn)中的一個(gè)范疇，而用戶(hù)體驗(yàn)又要以提升轉(zhuǎn)化率為目的。它不僅僅是界面的問(wèn)題，比如說(shuō)，客戶(hù)能否快速找到想要的產(chǎn)品，能否快速的完成訂單，快速的完成注冊(cè)，快速的完成付款。當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，能否第一時(shí)間找到關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的幫助，包括每個(gè)頁(yè)面都集成進(jìn)真人在線客服，這些細(xì)節(jié)都會(huì)提高網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)，從而使網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率得到提升，不浪費(fèi)每一個(gè)IP。

在提高轉(zhuǎn)化率方面，我推薦兩款產(chǎn)品，第一個(gè)是400電話，它是目前重視品牌形象企業(yè)的標(biāo)配工具，400電話具有統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外形象，提高企業(yè)知名度，增加企業(yè)信譽(yù)度，增進(jìn)目標(biāo)客戶(hù)撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置，產(chǎn)生一種大氣的感覺(jué)。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。

客戶(hù)并不一定看到貴公司網(wǎng)頁(yè)后就立即打電話咨詢(xún)，所以第二個(gè)，我建議使用TQ VIP版網(wǎng)頁(yè)在線客服軟件，它可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)呼叫客戶(hù)，并與客戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上就可以展開(kāi)對(duì)話，同時(shí)融入了CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、二次銷(xiāo)售都非常有幫助。同時(shí)可以與400電話綁定使用，實(shí)現(xiàn)電話回呼功能，可以極大的提高與客戶(hù)建立聯(lián)系的概率。

第二，在制作過(guò)程中，要融合搜索引擎優(yōu)化思想。

目前網(wǎng)站流量的構(gòu)成當(dāng)中，約70%的客戶(hù)是通過(guò)搜索引擎搜來(lái)的，搜索引擎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的入口，所以電子商務(wù)網(wǎng)站若想生存，必須重視搜索引擎優(yōu)化。其實(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站的好與壞，不僅僅是看它的長(zhǎng)相，長(zhǎng)相只是表層的東西，如果網(wǎng)站優(yōu)化做不好，即使網(wǎng)站長(zhǎng)得再漂亮，沒(méi)有人過(guò)來(lái)欣賞，豈不也是浪費(fèi)。

以搜索引擎優(yōu)化為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。很多企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的初期沒(méi)有重視搜索引擎優(yōu)化工作，導(dǎo)致后期網(wǎng)站成型后，無(wú)論再怎么修改優(yōu)化，其效果都會(huì)有所制約，無(wú)法再達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)，所以最好在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，就將最前沿的搜索引擎優(yōu)化思想集成到您的網(wǎng)站上。

例如：

(一)在開(kāi)發(fā)程序及劃分頻道的時(shí)候，就將會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行符合搜索引擎習(xí)慣的優(yōu)化。

(二)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)址結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化處理，全站的URL網(wǎng)址進(jìn)行靜態(tài)化處理，搜索引擎更喜歡靜態(tài)化的URL網(wǎng)址。

(三)策劃全局的關(guān)鍵詞策略，并不僅僅是首頁(yè)包含主要關(guān)鍵詞，所有的內(nèi)容頁(yè)面、頻道頁(yè)面都會(huì)插入相關(guān)關(guān)鍵詞，從而使大量的關(guān)鍵詞均勻分布在網(wǎng)站的所有頁(yè)面中，通過(guò)大量的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞獲得可觀流量。

(四)創(chuàng)建可即時(shí)更新的網(wǎng)站地圖SITEMAP，使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網(wǎng)站變化，有助于搜索引擎更多的收錄您網(wǎng)站的頁(yè)面，因?yàn)橹挥邢缺皇珍?，才有被客?hù)搜到的可能，同時(shí)這還可以讓搜索引擎盡快發(fā)現(xiàn)您網(wǎng)站上的最新產(chǎn)品和內(nèi)容，第一時(shí)間被搜索出來(lái)。

第三，在界面設(shè)計(jì)上，要巧妙襯托企業(yè)文化。

電子商務(wù)網(wǎng)站雖然剛剛建立，但是以前已經(jīng)有了完善的企業(yè)品牌管理系統(tǒng)，比如說(shuō)LOGO，VI，比如說(shuō)企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的訴求。這些都可以在界面設(shè)計(jì)中，巧妙表現(xiàn)出來(lái)。比如說(shuō)我們會(huì)用一些一些顏色表現(xiàn)象征意義，海洋——藍(lán)，健康——綠。這些在設(shè)計(jì)界面的過(guò)程中，我們都將融合進(jìn)去。

網(wǎng)站的具體功能設(shè)計(jì)：

(一)前臺(tái)表現(xiàn)

1、網(wǎng)站首頁(yè)的設(shè)計(jì)

2、單頁(yè)頻道的設(shè)計(jì)

3、產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)的設(shè)計(jì)

4、產(chǎn)品列表頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)的設(shè)計(jì)

5、文章列表頁(yè)的設(shè)計(jì)

6、文章內(nèi)容頁(yè)的設(shè)計(jì)

7、用戶(hù)中心的設(shè)計(jì)

8、付款相關(guān)頁(yè)面的設(shè)計(jì)

(二)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)

第四步：開(kāi)始網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

在網(wǎng)站與最終客戶(hù)見(jiàn)面之前，還需要進(jìn)行內(nèi)容充實(shí)。

網(wǎng)站資料錄入過(guò)程中，也有很多需要注意的地方，這會(huì)與頁(yè)面打開(kāi)速度和搜索引擎優(yōu)化息息相關(guān)，例如圖片大小、關(guān)鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后，網(wǎng)站就可以正式上線了。

第五步：開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

(一)網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)站優(yōu)化(SEO)是目前最廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，是任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，沒(méi)有網(wǎng)站優(yōu)化基本上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)從談起，到達(dá)這一步，我們已經(jīng)在域名、空間及網(wǎng)站制作中，全部融合了優(yōu)化的要素在里面，這一步主要是優(yōu)化網(wǎng)站的外部環(huán)境，即外鏈建設(shè)和美譽(yù)度建設(shè)。

例如上面已經(jīng)對(duì)此有了部分介紹，內(nèi)部?jī)?yōu)化到達(dá)這步就已經(jīng)做完了，剩下的主要是外部?jī)?yōu)化，在外部?jī)?yōu)化中反向鏈接建設(shè)是最重要環(huán)節(jié)。當(dāng)搜索引擎發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上有大量的優(yōu)秀網(wǎng)站鏈接著貴公司的網(wǎng)站，那么搜索引擎便會(huì)認(rèn)為貴公司網(wǎng)站則比較重要，自然會(huì)從搜索引擎獲得更多的訪問(wèn)量。其實(shí)原理很多SEO公司都知道，但為什么SEO公司有好壞之分呢?

其實(shí)SEO做到最后，靠的已經(jīng)不僅僅是技術(shù)，而更多的是資源，最主要的資源是鏈接資源。作為一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司，在SEO資源方面已經(jīng)有了充足的積累。我們擁有短時(shí)間內(nèi)幫助貴公司網(wǎng)站獲取大量高質(zhì)量反向鏈接的能力。這是貴公司網(wǎng)站優(yōu)化取得好效果的堅(jiān)實(shí)保障。

(二)視頻營(yíng)銷(xiāo)

食品非常適合做視頻營(yíng)銷(xiāo)，可以讓客戶(hù)在看視頻的過(guò)程中，使客戶(hù)通過(guò)畫(huà)面對(duì)食品產(chǎn)生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當(dāng)勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發(fā)病毒式傳播，在一些社區(qū)里，比如人人網(wǎng)、QQ空間這類(lèi)視頻通常都會(huì)被大量轉(zhuǎn)載，而這部分社區(qū)的使用者，又是我們的天然客戶(hù)群體。

(三)軟文投放

同時(shí)軟文在品牌塑造中也發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)在客戶(hù)對(duì)一個(gè)品牌印象的形成往往看的不是硬廣告，而是軟文，客戶(hù)通過(guò)搜索貴公司相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站上或其他客戶(hù)對(duì)貴公司的評(píng)價(jià)非常好，那么客戶(hù)便會(huì)認(rèn)為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評(píng)論到相關(guān)網(wǎng)站，當(dāng)用戶(hù)查詢(xún)貴公司信息時(shí)，這些軟文展示出來(lái)以提高貴公司的美譽(yù)度?；ヂ?lián)網(wǎng)上有一批節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站，何為節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站?即在這些網(wǎng)站上發(fā)的文章可以短時(shí)間內(nèi)被大量的中小網(wǎng)站采集走，如果我們將軟文到這些網(wǎng)站上，那么很容易就在互聯(lián)網(wǎng)上撒播開(kāi)了。我們將協(xié)助貴公司到這部分節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站。

(四)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

微博現(xiàn)在已經(jīng)是如日中天的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而微博的使用群體——年輕人，又是我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶(hù)，所以微博也是我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的天然媒介。比如說(shuō)我們可以在網(wǎng)站中集成一鍵關(guān)注、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)等功能。當(dāng)客戶(hù)瀏覽某件商品時(shí)，如果感興趣，一點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，他的微博好友就會(huì)立刻看到這件商品的信息，并附有鏈接，直接可以點(diǎn)擊進(jìn)入該產(chǎn)品頁(yè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。也可以點(diǎn)一下，就自動(dòng)關(guān)注成為我們官方微博的好友，從而以后陸續(xù)接收我們的信息，使其對(duì)我們的產(chǎn)品持續(xù)不斷的保持關(guān)注。當(dāng)然微博營(yíng)銷(xiāo)還有很多可以展開(kāi)述說(shuō)的地方，這里由于篇幅只能討論這么多。

篇2

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。目前，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)普遍存在一些問(wèn)題。首先，很多電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室都是一種模式，即一個(gè)機(jī)房加上若干軟件，這種實(shí)驗(yàn)室是單純?yōu)榱苏n程的設(shè)置而存在的，僅能培養(yǎng)學(xué)生的上機(jī)操作能力，其他問(wèn)題基本上無(wú)法解決；還有部分實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃和構(gòu)建不夠科學(xué)合理，沒(méi)有考慮當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，與社會(huì)脫節(jié)嚴(yán)重，實(shí)際運(yùn)行效果不夠理想。

其次，很多高職院校缺乏共享和服務(wù)意識(shí)，實(shí)驗(yàn)室的資源只能局限于本校的老師和學(xué)生使用，資源沒(méi)有得到充分的利用，利用率較低。而且由于服務(wù)意識(shí)不夠，也給教師和學(xué)生使用實(shí)驗(yàn)室資源帶來(lái)不良影響，讓教師和學(xué)生無(wú)法根據(jù)需要使用實(shí)驗(yàn)室資源。另外，目前很多實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件都是趨于淘汰的產(chǎn)品，無(wú)法為學(xué)生提供良好的操作環(huán)境和條件，可持續(xù)性較差。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中存在的這些問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，與企業(yè)需求脫節(jié)。也造成了實(shí)驗(yàn)室的資源閑置與浪費(fèi)，無(wú)法形成良好的校企合作平臺(tái)。

二、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室改革理念和思路

隨著電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的不斷創(chuàng)新和改革，目前最為有效的一個(gè)途徑和模式是以就業(yè)為導(dǎo)向，引入社會(huì)資源，與企業(yè)合作，共建實(shí)踐操作平臺(tái)。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，偏重于應(yīng)用，通過(guò)引入社會(huì)資源，搭建良好的學(xué)生實(shí)踐操作平臺(tái)，即讓企業(yè)走進(jìn)學(xué)校，老師和學(xué)生走入社會(huì)，走進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)推廣，從而建立一個(gè)為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)。

三、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的特色和創(chuàng)新

3.1模式方面的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，都是在實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)際商務(wù)模式。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，則是利用企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，這種訓(xùn)練模式能夠真正讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)出能夠自主創(chuàng)業(yè)和能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。

3.2內(nèi)容方面的創(chuàng)新

學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，是來(lái)自企業(yè)的真實(shí)的項(xiàng)目，是企業(yè)真實(shí)需求的體現(xiàn)。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室與企業(yè)合作，利用學(xué)校的智力資源為企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。

3.3管理方面的創(chuàng)新

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室相比，創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在設(shè)計(jì)思路、系統(tǒng)性方面有著很強(qiáng)的先進(jìn)性、創(chuàng)新性和實(shí)用性，它能夠幫助學(xué)生鞏固理論知識(shí)，讓理論知識(shí)能夠在實(shí)踐中得到運(yùn)用，有效推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革創(chuàng)新，也能夠真正提高學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案

4.1C2C網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)

在C2C網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)中，教師可以組織學(xué)生進(jìn)行兩方面的實(shí)踐操作，從而了解電子商務(wù)中的自主創(chuàng)業(yè)。第一，讓學(xué)生了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。建立一個(gè)校園C2C網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，教師幫助和指導(dǎo)學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上建立一個(gè)網(wǎng)上虛擬的商店，了解和熟悉網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程，掌握網(wǎng)上開(kāi)店的一些基本技巧，讓學(xué)生積累一些開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。第二，在網(wǎng)上建立一個(gè)實(shí)際的店鋪，建立一個(gè)實(shí)際的操作平臺(tái)，讓學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行真實(shí)的開(kāi)設(shè)店鋪，打理店鋪，從而幫助學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)能力，為他們的自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2B2B電子商務(wù)外包系統(tǒng)

與中小企業(yè)進(jìn)行合作，建立一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)外包實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。企業(yè)將電子商務(wù)項(xiàng)目交給學(xué)校完成，而學(xué)校則可以將這些項(xiàng)目打造成一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，對(duì)其實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高有著很大的推動(dòng)作用。B2B電子商務(wù)外包服務(wù)的主要項(xiàng)目范圍，包括應(yīng)用咨詢(xún)、項(xiàng)目建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和推廣、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包。企業(yè)把這些項(xiàng)目外包給學(xué)校，可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的工作效率，而學(xué)?？梢岳眠@些項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，因此，這是校企合作共贏的模式。具體而言，電子商務(wù)外包系統(tǒng)的主要項(xiàng)目和業(yè)務(wù)內(nèi)容是這樣的。電子商務(wù)應(yīng)用方案咨詢(xún)和設(shè)計(jì)，主要工作內(nèi)容包括：去企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)的真實(shí)情況，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，為企業(yè)量身定做恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)應(yīng)用方案。網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)的主要工作內(nèi)容是：針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，開(kāi)設(shè)行業(yè)平臺(tái)，并負(fù)責(zé)管理平臺(tái)，維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)作，此外，還需要為企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行編輯和改版的工作。網(wǎng)絡(luò)推廣的主要工作，是根據(jù)之前的電子商務(wù)應(yīng)用方案，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。商務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)外包的主要任務(wù)，是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，來(lái)為企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，主要包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，后臺(tái)管理，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣。

五、預(yù)期成果和社會(huì)效益

5.1提升專(zhuān)業(yè)能力

創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在建成運(yùn)營(yíng)之后，由于其強(qiáng)大的電子商務(wù)能力，必定可以接收大量的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，這使學(xué)生有很多實(shí)踐訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，不但能夠提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，幫助學(xué)生就業(yè)，而且還有利于打造具有品牌特色的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。

5.2改善教學(xué)條件

創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，讓電子商務(wù)理論有了實(shí)踐的場(chǎng)所，改變了傳統(tǒng)課堂上理論知識(shí)空洞無(wú)物，與實(shí)際聯(lián)系不足的問(wèn)題，而且還解決了以往難以組織學(xué)生實(shí)習(xí)的問(wèn)題。此外，理論與實(shí)踐的結(jié)合，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的提高有著很大的推動(dòng)作用。

5.3促進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)

創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，促進(jìn)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，加強(qiáng)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也提升了專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ岆娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)可以成為學(xué)校品牌特色專(zhuān)業(yè)。此外，由于實(shí)驗(yàn)室涉及的專(zhuān)業(yè)廣泛，可以應(yīng)用于管理類(lèi)和信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，因此，也可以為這些專(zhuān)業(yè)提供一個(gè)良好的教學(xué)場(chǎng)所和實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。

5.4有利于提高教學(xué)水平

創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建成之后，不但學(xué)生可以利用這個(gè)平臺(tái)，提高自身的實(shí)踐水平，教師也可以利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行實(shí)踐研究，拓寬了教師的研究渠道，給教師創(chuàng)造了一個(gè)良好的研究環(huán)境和研究條件，能夠有效提高教師的業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)能力。

六、結(jié)語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；電子商務(wù)平臺(tái)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在中國(guó)目前的市場(chǎng)環(huán)境下，小微企業(yè)往往由于資金實(shí)力不足，人才匱乏而面臨著巨大的生存壓力，而近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的飛速發(fā)展給小微企業(yè)帶來(lái)了難得的機(jī)遇。特別是網(wǎng)上購(gòu)物的巨大潛力和電子商務(wù)平臺(tái)的多種選擇性，更是給小微企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。

對(duì)于小微企業(yè)自身來(lái)講，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮如何利用好電子商務(wù)平臺(tái)，并結(jié)合自身的特點(diǎn)來(lái)更好的發(fā)展自己的業(yè)務(wù)：

首先，電子商務(wù)是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，它提供了一個(gè)使無(wú)論是大公司，大企業(yè)或者是小微企業(yè)可以平等競(jìng)技的舞臺(tái)，同時(shí)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)更加靈活、所耗費(fèi)的成本更低，這和傳統(tǒng)的商務(wù)模式是不可相提并論的。對(duì)于小微企業(yè)本身的資金、人才、市場(chǎng)等資源匱乏的弱點(diǎn)，在電子商務(wù)中變得不是最重要了。但是小微企業(yè)本身的靈活性，快速反應(yīng)能力等優(yōu)勢(shì)卻可以在電子商務(wù)中贏得先機(jī)，加快業(yè)務(wù)的發(fā)展。

對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，既可以考慮搭建自己的電子商務(wù)平臺(tái)，也可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)。如果要建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，需要企業(yè)準(zhǔn)備必要的投入，比如選擇域名和空間，決定是否要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器或者選擇虛擬空間，選擇適合的程序語(yǔ)言等等。另外，企業(yè)也可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)。目前在網(wǎng)絡(luò)上的第三方電子商務(wù)平臺(tái)越來(lái)越多，如何選擇適合企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)是首要考慮的問(wèn)題。在做出判斷之前，先要確認(rèn)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)方向和目的是什么，即企業(yè)要推廣的產(chǎn)品是什么，還是要以服務(wù)為目的，企業(yè)的主要客戶(hù)群體是哪些等等。在明確了這些基本問(wèn)題后，可以通過(guò)對(duì)相應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)做些篩選，找出相對(duì)比較適合的電子商務(wù)平臺(tái)，然后對(duì)這些平臺(tái)所涉及的市場(chǎng)，受眾，流量，費(fèi)用等進(jìn)行深入的了解和分析，羅列出優(yōu)先順序表來(lái)確定電子商務(wù)平臺(tái)的最終選擇。

隨著智能手機(jī)的普及，無(wú)線終端的接入變得越來(lái)越方便，任何人隨時(shí)隨地都可以直接通過(guò)智能手機(jī)連接上網(wǎng)查詢(xún)所需要的訊息甚至直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為。這樣基于智能手機(jī)平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)或者進(jìn)行市場(chǎng)的推廣變得越來(lái)越重要。同時(shí)，習(xí)慣于利用智能手機(jī)上網(wǎng)的人群主要是年輕人和商務(wù)人士，他們往往更容易去接受和嘗試新鮮事物。對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)受眾人群是非常需要去把握和推廣的，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)往往是不同于大型企業(yè)的主流產(chǎn)品，而是提供一些新穎和差異化的產(chǎn)品，這正是符合年輕人喜歡求新和個(gè)性化的性格以及商務(wù)人士的一些定制化的需求。而且基于智能手機(jī)平臺(tái)的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和推廣的投入不多，卻可以獲得較好的投資回報(bào)。

對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是功能，也是它能提供給用戶(hù)的核心價(jià)值。但是核心功能不能很多，要特別注意設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單性，實(shí)用性和針對(duì)性。簡(jiǎn)單性就是在能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的功能的同時(shí)，盡量讓平臺(tái)的操作簡(jiǎn)單易懂，讓操縱者能很容易的掌握，而不會(huì)花費(fèi)他們很長(zhǎng)時(shí)間。實(shí)用性就是能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的全方位展示和管理員管理的基本信息，有良好的實(shí)用性。針對(duì)性是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)管理的定向開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)來(lái)很好的突出企業(yè)自身的特點(diǎn)和對(duì)目標(biāo)群體有很強(qiáng)的針對(duì)性，使用戶(hù)能很容易記住平臺(tái)的某些特點(diǎn)，留下深刻印象?？傊?，在平臺(tái)的設(shè)計(jì)過(guò)程中要始終把用戶(hù)的使用感受放在第一位，在用戶(hù)交互設(shè)計(jì)中，開(kāi)發(fā)者們應(yīng)避免用戶(hù)產(chǎn)生多層交互，讓用戶(hù)以愉悅和輕松的心情得到相應(yīng)的服務(wù)。多層交互很容易產(chǎn)生用戶(hù)疲勞與用戶(hù)困惑，同時(shí)會(huì)帶來(lái)的問(wèn)題便是邏輯功能的混亂，給用戶(hù)留下“太麻煩了”，“找不到某某功能”的印象，一定會(huì)最終被用戶(hù)所拋棄。

無(wú)論什么樣的業(yè)務(wù)模式都離不開(kāi)推廣。如果是傳統(tǒng)商業(yè)模式，不管是廣告，專(zhuān)業(yè)雜志的軟文，還是依靠人力的電話直銷(xiāo)等，都需要巨大的人力，物力的投入。而對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往資金和人力都是最缺乏的。更多的時(shí)候，小微企業(yè)即使有了很好的產(chǎn)品，也是由于沒(méi)有推廣的渠道和資金，使自己的產(chǎn)品不能為人所知，銷(xiāo)售成績(jī)上不去，企業(yè)也不能得到快速發(fā)展。并且，由于缺乏受眾的了解，知名度不高，即使產(chǎn)品性能優(yōu)越，可是銷(xiāo)售價(jià)格卻上不去，很大地影響了企業(yè)本身的盈利能力，從而也制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，有了電子商務(wù)平臺(tái)后，也需要大力的推廣和及時(shí)的維護(hù)，并不是有了電子商務(wù)平臺(tái)后就工作完成了，而是需要實(shí)時(shí)的跟進(jìn)和升級(jí)。企業(yè)要及時(shí)地更新平臺(tái)的內(nèi)容，改善平臺(tái)的使用方便性和友好度，快速的反饋網(wǎng)站上的留言和提問(wèn)，根據(jù)市場(chǎng)的反饋適時(shí)地改變產(chǎn)品或者服務(wù)的策略，增加與客戶(hù)的互動(dòng)等。同時(shí)需要注意的是，市場(chǎng)并非一成不變，當(dāng)計(jì)劃跟不上變化時(shí)，就不能依照原來(lái)的推廣方案完完全全執(zhí)行下去。如果提前制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備方案，當(dāng)市場(chǎng)變化時(shí)，才不致于手忙腳亂。計(jì)劃沒(méi)有變化快，真正可執(zhí)行的推廣方案不是一成不變的，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃者要時(shí)刻關(guān)注這些變化。針對(duì)市場(chǎng)的變化、行業(yè)的變化、企業(yè)的變化實(shí)時(shí)調(diào)整、優(yōu)化自己的方案，讓自己的網(wǎng)絡(luò)推廣效果達(dá)到最大化，好的網(wǎng)絡(luò)推廣方案加上有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)方能達(dá)到自己的預(yù)期效果。并且要利用各種線上和線下的營(yíng)銷(xiāo)方式，推廣平臺(tái)的知名度和流量，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

同時(shí)，雖然電子商務(wù)是一個(gè)嶄新的商務(wù)平臺(tái)給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，但是企業(yè)的成功不能僅僅依靠業(yè)務(wù)模式的改變和創(chuàng)新，就如傳統(tǒng)的商務(wù)一樣，企業(yè)本身產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，價(jià)格，渠道和促銷(xiāo)活動(dòng)同樣的非常重要。企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)更快，更直接，更全面的了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的一些看法和建議，充分了解使用者的感受和習(xí)慣，從而使小微企業(yè)可以有針對(duì)性的改變產(chǎn)品或服務(wù)，或者對(duì)價(jià)格重新定位，優(yōu)化渠道或增加促銷(xiāo)活動(dòng)等。因此，小微企業(yè)需要把電子商務(wù)平臺(tái)作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，有機(jī)地把企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)的生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)最終能夠達(dá)到“顧客至上”和“滿足或超越客戶(hù)的期望”的目標(biāo)。

對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠使自己生存和發(fā)展的最主要途徑就是根據(jù)企業(yè)的本身特點(diǎn)，立足于個(gè)性化和差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，只有這樣小微企業(yè)才能保住和增長(zhǎng)自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。小微企業(yè)不同于大中型企業(yè)，不僅僅在資金實(shí)力，生產(chǎn)能力，人才引進(jìn)和市場(chǎng)推廣投入上有著明顯的弱勢(shì)，同時(shí)大中型企業(yè)往往已經(jīng)有一定的知名度，它的產(chǎn)品線豐富，地域覆蓋率廣，而且有部分相對(duì)固定的客戶(hù)群體。所以小微企業(yè)要生存和發(fā)展壯大，一定要避開(kāi)和大中型企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)，而是要利用好自身靈活和快速反應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化和個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)策略。

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)可以直接獲得客戶(hù)對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿意度，了解客戶(hù)的反饋和建議，分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，判斷客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的期望，從而給企業(yè)將來(lái)的新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)提供有力的方向。同時(shí)，由于電子商務(wù)可以輕易的面對(duì)非常廣大的客戶(hù)群體，并且從中可以收集并記錄下各個(gè)時(shí)期的歷史數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些豐富的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，可以給企業(yè)提供一手和可靠的市場(chǎng)信息，從而使企業(yè)的管理者可以有效地對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向做出正確的判斷。如果沒(méi)有電子商務(wù)平臺(tái)的話，可以想像企業(yè)要能夠直接面對(duì)廣大的客戶(hù)群體，獲得一手客戶(hù)的反饋信息必將需要大量的投入，對(duì)于小微企業(yè)更會(huì)難以承受。因此，這些市場(chǎng)信息對(duì)于小微企業(yè)來(lái)講更是彌足珍貴。具體而言，只有充分的市場(chǎng)信息，才能通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性化服務(wù)來(lái)使得小微企業(yè)有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有這樣才能夠避開(kāi)最激烈的正面競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)小微企業(yè)自己的長(zhǎng)處，找出特定客戶(hù)群體的一些特殊需求，把企業(yè)的生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)定位于滿足這一特定群體的需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌、技術(shù)、產(chǎn)品功能、顧客服務(wù)及其他方面具有一定的獨(dú)特性。

電子商務(wù)平臺(tái)同時(shí)又是一個(gè)強(qiáng)有力的產(chǎn)品推廣渠道，企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)自己的產(chǎn)品信息， 宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，并且尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)等。雖然電子商務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)網(wǎng)站推廣方法來(lái)增加訪問(wèn)量，但是營(yíng)銷(xiāo)的效果卻不一定能顯見(jiàn)提高，這是由于缺乏有效點(diǎn)擊率，而有效點(diǎn)擊率很大程度上是由網(wǎng)站的有效內(nèi)容決定的。所以電子商務(wù)平臺(tái)要避免內(nèi)容貧乏，增加能引起用戶(hù)興趣的有效信息，經(jīng)常更新有效內(nèi)容，特別注重和增強(qiáng)能讓搜索引擎可以識(shí)別的關(guān)鍵詞。因此要把電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把電子商務(wù)平臺(tái)作為企業(yè)的一個(gè)重要商務(wù)平臺(tái)，把電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的工程來(lái)對(duì)待，持之以恒，最終能幫助企業(yè)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

篇4

【關(guān)鍵詞】B2C 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 核心環(huán)節(jié) 工作內(nèi)容 影響因素

一 引言

在過(guò)去的十幾年中互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸深入人們的工作、生活、娛樂(lè)等方方面面；同時(shí)，也創(chuàng)造出了許多具有廣闊前景的行業(yè)，其中表現(xiàn)最突出的可以說(shuō)是電子商務(wù)行業(yè)。據(jù)易觀《2011年第四季度中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2011年第4季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到764.1億元，環(huán)比增長(zhǎng)23%，同比增長(zhǎng)77.3%。整個(gè)2011年中國(guó)B2C的交易額達(dá)到2400.7億元，同比2010年增長(zhǎng)130.8%，再次現(xiàn)實(shí)增長(zhǎng)翻番。從規(guī)模上看，2011年是中國(guó)B2C的一年。

盡管B2C成交額和C2C相比仍有一定差距，但在很多方面仍存在較大的發(fā)展空間，市場(chǎng)潛力也吸引了眾多廠商的加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。艾瑞通過(guò)研究認(rèn)為，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，需要做很多的工作，其中最為關(guān)鍵和核心的是要分析與確定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容、影響運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素，以此進(jìn)一步提升B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)占有率與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)分析

行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了固有的體系結(jié)構(gòu)，其運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)核心環(huán)節(jié)包括：產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)、推廣、物流、供應(yīng)鏈。

產(chǎn)品環(huán)節(jié)。對(duì)于構(gòu)建B2C電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選擇最熟悉并且最容易獲得相關(guān)資源的產(chǎn)品作為建站對(duì)象。當(dāng)前B2C網(wǎng)站，基本上適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品現(xiàn)已都有相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，只要找到網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)所在就可以建站，相對(duì)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品賣(mài)的人多反而可以證明市場(chǎng)大。所以產(chǎn)品選擇是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最主要環(huán)節(jié)。

用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在很多B2C網(wǎng)站都是使用開(kāi)源程序搭建，功能與界面風(fēng)格都差不多，支付流程也都一樣，除了價(jià)格就沒(méi)有任何其他競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)B2C的核心競(jìng)爭(zhēng)力集中體現(xiàn)在用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)上。同樣是100個(gè)用戶(hù)訪問(wèn)，用戶(hù)體驗(yàn)好的網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)化5個(gè)訂單，體驗(yàn)差可能一個(gè)都沒(méi)有，這就是最大的區(qū)別，因此轉(zhuǎn)化率是衡量B2C電子商務(wù)網(wǎng)站成功率的因素，而非用戶(hù)訪問(wèn)率。

推廣環(huán)節(jié)。關(guān)于B2C的推廣無(wú)非是搜索引擎推廣，包括競(jìng)價(jià)和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站廣告和CPS，其中SEO具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

物流環(huán)節(jié)，目前在我國(guó)做 B2C物流已經(jīng)成為一大瓶頸，主要原因除了價(jià)格成本之外，關(guān)鍵一個(gè)就是服務(wù)，因?yàn)閷?duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)只有快遞員才是唯一與客戶(hù)直接面對(duì)面接觸的人，而現(xiàn)在第三方物流普遍快遞人員素質(zhì)普遍不高，導(dǎo)致很多用戶(hù)體驗(yàn)感覺(jué)不好，投訴率相當(dāng)高，用戶(hù)會(huì)直接反映到對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可度上，所以自建物流會(huì)是個(gè)趨勢(shì)，除了節(jié)約成本的目的，還有一點(diǎn)就為了提高服務(wù)。

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈就是通過(guò)計(jì)劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲(chǔ)（Store）、分銷(xiāo)（Distribute）、服務(wù)（Serve）等活動(dòng)在客戶(hù)和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部客戶(hù)的需求。未來(lái)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)核心體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的比拼，也只有這樣B2C電子商務(wù)網(wǎng)站才有做大的可能。

三 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門(mén)溝通協(xié)調(diào)等五個(gè)方面的內(nèi)容，具體表現(xiàn)如下：

1．需求分析和整理

對(duì)于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解網(wǎng)站需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，并對(duì)這些建議和方案進(jìn)行討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。

需求創(chuàng)新直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值，才會(huì)更加吸引用戶(hù)來(lái)訪問(wèn)與購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)用戶(hù)需求把握而產(chǎn)生的。

此外，需求的分析還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新變革并判斷其價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)價(jià)值話，就應(yīng)該結(jié)合本網(wǎng)站實(shí)際加以利用。

2．頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要工作。對(duì)于網(wǎng)站，內(nèi)容是最主要的、是其精髓，對(duì)一些信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，內(nèi)容建設(shè)更加是網(wǎng)站之根本。

頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專(zhuān)門(mén)的編輯人員來(lái)完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長(zhǎng)期積累的過(guò)程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

3．網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃，包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)?，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場(chǎng)因素，根據(jù)需求進(jìn)行有效地規(guī)劃。

4．產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品的維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

在大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問(wèn)題可能不是非常清楚，對(duì)客戶(hù)的不少問(wèn)題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營(yíng)人員分析和判斷問(wèn)題，或?qū)蛻?hù)給出合理的說(shuō)法，或把問(wèn)題交給技術(shù)人員去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，客服人員是運(yùn)營(yíng)人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。

5．各部門(mén)協(xié)調(diào)工作

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、美工、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)人員來(lái)承擔(dān)。

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少的。要與不同專(zhuān)業(yè)性思維打交道，在溝通的過(guò)程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)人員相互配合、協(xié)調(diào)工作，才能處理好來(lái)自客戶(hù)的各種問(wèn)題與要求。

四 影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的因素分析

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的影響因素?zé)o論對(duì)于新用戶(hù)還是老用戶(hù)都具體體現(xiàn)在以下七個(gè)方面，如何做好這八個(gè)方面將直接影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成效。

1．產(chǎn)品定位

電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專(zhuān)注于前期產(chǎn)品的選擇與定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專(zhuān)業(yè)性，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。在產(chǎn)品定位方面要注意三個(gè)問(wèn)題：一是產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)及潛力是否大；二是產(chǎn)品線上銷(xiāo)售毛利潤(rùn)是否高；三是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能否提供不可替代的優(yōu)勢(shì)（如價(jià)格、服務(wù)等）。

2．品牌信用

品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力；二是銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌影響力。網(wǎng)站品牌影響力是投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立起來(lái)的；產(chǎn)品品牌影響力是產(chǎn)品自身品牌影響力帶來(lái)的。作為新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站必須要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和主營(yíng)產(chǎn)品的選擇解決品牌影響力也就是品牌信用的問(wèn)題。

3．營(yíng)銷(xiāo)推廣

營(yíng)銷(xiāo)需要分階段和根據(jù)網(wǎng)站自身情況選擇。僅僅依賴(lài)一種營(yíng)銷(xiāo)渠道（不論是線上還是線下）都難以實(shí)現(xiàn)理想的效果。網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌信用，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道。假如資金實(shí)力允許，推廣前期應(yīng)選擇線下DM直銷(xiāo)、線下與線上促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合、線下＋實(shí)體店相結(jié)合、植入式營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。但最終為提高利潤(rùn)率和營(yíng)銷(xiāo)的ROI，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗(yàn)體驗(yàn)和品牌推廣。

4．網(wǎng)站建設(shè)

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)僅僅做好前期的工作還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，網(wǎng)站還需要對(duì)用戶(hù)有著非常深入的了解，合理的設(shè)置購(gòu)買(mǎi)流程、產(chǎn)品分類(lèi)等，提供給購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)好的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)苡行岣咿D(zhuǎn)化率，將營(yíng)銷(xiāo)效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)成本。如通過(guò)Web用戶(hù)分析數(shù)據(jù)獲得用戶(hù)瀏覽行為給產(chǎn)品部、市場(chǎng)部，及時(shí)決策提出一些可預(yù)見(jiàn)性的支持，在此基礎(chǔ)上根據(jù)圖形設(shè)計(jì)、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)增強(qiáng)可用性、易用性，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度與依賴(lài)性等。

5．物流配送

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來(lái)更好的口碑宣傳和良好的用戶(hù)感受。但對(duì)于剛成立的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來(lái)資金實(shí)力允許情況下，建立庫(kù)存運(yùn)維中心，以提升貨物到達(dá)率的提高；完善物流信息化平臺(tái)，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。

6．售后服務(wù)

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后服務(wù)保障。尤其是對(duì)單價(jià)比較高、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信賴(lài)程度和信心，能吸引用戶(hù)后續(xù)購(gòu)買(mǎi)，以達(dá)到用戶(hù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

7．客戶(hù)關(guān)系的管理與維護(hù)

在一個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期結(jié)束后，網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來(lái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)定期做客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)。了解用戶(hù)需求及滿意度，并改進(jìn)網(wǎng)站后續(xù)服務(wù)，提升網(wǎng)站黏性，使用戶(hù)形成循環(huán)購(gòu)買(mǎi)和好的口碑，進(jìn)而進(jìn)一步提升網(wǎng)站銷(xiāo)售量降低營(yíng)銷(xiāo)成本，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

以上七點(diǎn)是影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心因素，另外用戶(hù)評(píng)論對(duì)網(wǎng)購(gòu)也有很大的影響。目前，消費(fèi)者主要通過(guò)搜索引擎、博客、社區(qū)、比較商品網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)論系統(tǒng)獲得信息，來(lái)支持消費(fèi)者決策，因此購(gòu)物網(wǎng)站也需要關(guān)注用戶(hù)評(píng)論及口碑等相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo)。

五 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，不僅需要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)前景；更需要關(guān)注電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中各個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出現(xiàn)下滑的時(shí)代找到生存的空間。

參考文獻(xiàn)

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篇5

從中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的電子商務(wù)走入了一個(gè)大的誤區(qū)，就是就電子商務(wù)而論電子商務(wù)，造成電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念非常簡(jiǎn)單與狹小，基本停留在三個(gè)部分：一是電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，我們可以叫做網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。二是電子商務(wù)的網(wǎng)上購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)，做得非常初步，根本還達(dá)不到所謂的品牌經(jīng)營(yíng)，更達(dá)不到各大網(wǎng)商對(duì)自己所做產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的一體化品牌推廣。三是電子商務(wù)廣告業(yè)務(wù)與商務(wù)性炒作上，什么名人愛(ài)誰(shuí)上誰(shuí)了，什么XX姐姐在某地受到誰(shuí)打了等等一些事件性的運(yùn)行，從營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，中國(guó)的電子商務(wù)還沒(méi)有真正意義上走入商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)整合的道路中來(lái)。

然而，今年的國(guó)際金融風(fēng)暴、中國(guó)的經(jīng)濟(jì)寒流，使每一個(gè)中國(guó)人對(duì)消費(fèi)的意識(shí)開(kāi)始有所改變，這也形成了中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)更加白日化地進(jìn)入直覺(jué)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。而讓人不敢相信的事情也在近幾個(gè)月慢慢地顯現(xiàn)出來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)近半年來(lái)以20%增長(zhǎng)速度快速?zèng)_擊傳統(tǒng)市場(chǎng)，使許多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式企業(yè)開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)的未來(lái)。

這時(shí)我們不是得不問(wèn)大家：當(dāng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)的每一個(gè)角落時(shí)，我們是不是準(zhǔn)備好了，我們的企業(yè)準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的產(chǎn)品準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的策劃準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的服務(wù)準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的各種商務(wù)專(zhuān)業(yè)體系準(zhǔn)備好了沒(méi)有？

2005年初，中國(guó)的一家專(zhuān)業(yè)從事傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的機(jī)構(gòu)，率先進(jìn)入電子商務(wù)的資源整合工作，讓真正的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)大眾結(jié)合起來(lái)，成為大營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)重要角色。他們認(rèn)為，要解決電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)深層的方向?qū)雴?wèn)題，需要正確地去認(rèn)識(shí)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)后面中國(guó)國(guó)情制約電子商務(wù)的三種現(xiàn)象。

第一現(xiàn)象，平臺(tái)人力資源的盲從與浪費(fèi)

從有關(guān)權(quán)威部門(mén)得到消息，從2005年開(kāi)始，中國(guó)各大院校的大學(xué)生剛畢業(yè)就失業(yè)的達(dá)到整個(gè)畢業(yè)生就業(yè)比例的19%，還有約21%的大學(xué)生走出校門(mén)對(duì)傳統(tǒng)就業(yè)的不適應(yīng)排斥而待業(yè)。國(guó)務(wù)院不得不出臺(tái)有關(guān)政策，對(duì)于失業(yè)大學(xué)生進(jìn)行生活補(bǔ)貼。然而，另一個(gè)方面，卻又讓人不能理解，現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)大量需要人，卻招不到人，特別是營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)招不到營(yíng)銷(xiāo)人員，成為營(yíng)銷(xiāo)公司最為頭痛的現(xiàn)象。一邊是人在家待業(yè)，一邊中人招不到跳蹦子，到底這中間出現(xiàn)了什么不平衡？

有三個(gè)趨向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是網(wǎng)吧天天上網(wǎng)，父母養(yǎng)著，因?yàn)樗麄兊奶亻L(zhǎng)就是網(wǎng)上沖浪。在網(wǎng)上他們有許多目標(biāo)，如游戲打到多少級(jí)等，但到了社會(huì)上卻是腦長(zhǎng)手?jǐn)?，無(wú)所適從。其二是在網(wǎng)上做什么都是一流水準(zhǔn)，但當(dāng)目標(biāo)需要傳統(tǒng)支持時(shí)，他們心理出現(xiàn)在很大的障礙，說(shuō)明他們不像60后、70后那么容易對(duì)社會(huì)完成交流與溝通。曾經(jīng)有一個(gè)80后的小伙子，一直在網(wǎng)上進(jìn)行Q幣交易，但他的理想?yún)s是想做企業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，結(jié)果到傳統(tǒng)市場(chǎng)上一接觸，談判、經(jīng)營(yíng)思路與計(jì)劃目標(biāo)的綜合素質(zhì)很差，最后不得關(guān)起門(mén)來(lái)還是做自己的Q幣生意。而像這樣的現(xiàn)象，幾乎占去這方人力資源的70%以上，成為這些人與傳統(tǒng)市場(chǎng)流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國(guó)電子商務(wù)在B2B、B2C、C2C領(lǐng)域里營(yíng)銷(xiāo)體系沒(méi)有個(gè)性品牌出來(lái)的主要原因。其次是在從事傳統(tǒng)行業(yè)的許多從業(yè)人員，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，開(kāi)始看好每年增長(zhǎng)達(dá)到15%以上比例的電子商務(wù)市場(chǎng)，但不知道怎么進(jìn)入，不知道進(jìn)入后怎樣才能最快時(shí)間得到效益回報(bào)。這些人力資源只能在電子商務(wù)的門(mén)外來(lái)回走動(dòng)，那種渴望的心，只能流露在交流與言談之中。

當(dāng)我們看到電子商務(wù)大門(mén)常打開(kāi)的時(shí)候，有那么多的人在外面向里看熱鬧，而且都是睜著一雙天真可愛(ài)的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時(shí)，卻不知，有多少門(mén)里人的卻因?yàn)闆](méi)有看到門(mén)外的眼睛而失去一個(gè)又一個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)的發(fā)展機(jī)會(huì)。這樣的資源就因?yàn)闆](méi)有一種資源方案解決，造成內(nèi)外兩重天，造成電子商務(wù)人力資源的大量浪費(fèi)。

第二現(xiàn)象，中小企業(yè)的品牌困惑

筆者從2005年起，開(kāi)始對(duì)中國(guó)的中小企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國(guó)中小企業(yè)的面臨著許多尷尬。一些中型企業(yè)，筆者所指的中型企業(yè)，不是年產(chǎn)值在幾個(gè)億的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)，而是指年產(chǎn)值在一兩千萬(wàn)元以上的企業(yè)。這些企業(yè)非常熱衷于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)入，對(duì)于電子商務(wù)一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因電子商務(wù)在他們心目中那是一個(gè)不起眼東西，因?yàn)樗麄円恢卑央娮由虅?wù)當(dāng)作網(wǎng)站一樣的工具在使用。我碰到過(guò)一個(gè)中型制藥企業(yè)，一年研發(fā)了十多個(gè)品種的保健營(yíng)養(yǎng)品，一直拒絕進(jìn)入電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，招了一大幫營(yíng)銷(xiāo)人員做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，結(jié)果年銷(xiāo)售量還不能解決這些人員的工資問(wèn)題，后來(lái)，老總的女兒從英國(guó)回國(guó)，通過(guò)說(shuō)服，女兒親自抓起了這十多個(gè)保健品的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，五個(gè)人在2006年至2007年創(chuàng)造了近兩千萬(wàn)元的產(chǎn)值，貨款的回收率為100%，沒(méi)有一分錢(qián)的賒留。而這個(gè)企業(yè)的品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域里成為一個(gè)響亮的品牌，造就了這個(gè)制藥企業(yè)的藥品通過(guò)電子商務(wù)品牌影響，完成了全國(guó)重點(diǎn)市場(chǎng)的傳統(tǒng)招商工作。這說(shuō)明，這個(gè)企業(yè)因?yàn)橛幸粋€(gè)會(huì)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的女兒而幸運(yùn)成功，那么更多的中型企業(yè)還在固執(zhí)中堅(jiān)持傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，造成成本增量，幾乎讓企業(yè)抬不起頭來(lái)。但不管怎么樣，這些中等企業(yè)，因?yàn)橛幸欢ǖ谋P(pán)子，所以在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍中還有他的一個(gè)角色和一口飯吃。

但小企業(yè)就沒(méi)有中型企業(yè)那么幸運(yùn)。他們有產(chǎn)品，他們有想法，但沒(méi)有資金，更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)幾乎連生存都成為一個(gè)大問(wèn)題，更不用說(shuō)經(jīng)營(yíng)什么品牌，那簡(jiǎn)直就是一種奢望。然而這些企業(yè)如果在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上做些文章，是完全可以做到在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里完成品牌塑造和品牌運(yùn)行的。可惜的是小企業(yè)由于對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行容易走進(jìn)死胡同，或是把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一招一式，可能當(dāng)作救命之寶，對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的各種內(nèi)涵與商機(jī)根本沒(méi)有時(shí)間或是根本就不會(huì)想到這個(gè)層面上去。

我們?cè)?jīng)為一個(gè)快要倒閉的小企業(yè)策劃過(guò)，這個(gè)小企業(yè)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)什么都做過(guò)，直銷(xiāo)、OTC、KA、社區(qū)、會(huì)議，甚至傳銷(xiāo)都沒(méi)有放過(guò)，但最后都是以失敗而告終，當(dāng)我們讓他試著做電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)后，這個(gè)小企業(yè)終于走出困境，改變了生存的命運(yùn)，成就是電子商務(wù)品牌經(jīng)營(yíng)的一個(gè)精彩典范，像這樣的小企業(yè)是幸運(yùn)的。而在中國(guó)不知道有多少這樣的小企業(yè)，還在靠著老板自己背著產(chǎn)品走村串戶(hù)地叫賣(mài)著，他們不是不想像大企業(yè)一樣廣告一打，黃金萬(wàn)兩，因?yàn)樗麄儧](méi)有這個(gè)資本，他們有時(shí)可能連吃飯的錢(qián)也背在背上叫賣(mài)的產(chǎn)品上，只有出貨才能有飯吃。這些企業(yè)中背著好產(chǎn)品的大有人在，但不能被社會(huì)所享用的也是大有人在。因?yàn)槭澜缰螅麄兊馁Y本與社會(huì)的商機(jī)告訴大家，他們只能是一小部分通過(guò)機(jī)會(huì)與堅(jiān)持才能走出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)怪圈的小企業(yè)。

像這樣的小企業(yè)，擺在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)面前是商機(jī)，擺在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)面前可以說(shuō)是死路一條。這樣的資源我們?yōu)槭裁从秒娮由虅?wù)的營(yíng)銷(xiāo)概念與模式來(lái)加以運(yùn)用呢？像這樣的現(xiàn)象需要的是那些既對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行有著獨(dú)到目光的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家進(jìn)行整合，把資源利用到極致。

第三現(xiàn)象，營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)策劃的非專(zhuān)業(yè)化

在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行中，由于從事電子商務(wù)運(yùn)行的人員，大多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)太多的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的訓(xùn)練，從感知上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的概念認(rèn)知非常膚淺，從理論上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)更是無(wú)從談起。在考察中，我們碰到了中國(guó)某皮革網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)行經(jīng)理，這個(gè)B2B的網(wǎng)站，一年交易還不到二十萬(wàn)元。問(wèn)起經(jīng)理，如何讓更多與之有關(guān)的人士知道你這個(gè)網(wǎng)站的存在，知道你的網(wǎng)站可以提供給他哪些利益點(diǎn)時(shí)，這位經(jīng)理竟然一無(wú)所知。在這位經(jīng)理心目中，認(rèn)為做好網(wǎng)站原創(chuàng)工作，就是吸引商戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話，那么中國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)有懸念而言，這只能說(shuō)明中國(guó)的電子商務(wù)從業(yè)人員的不專(zhuān)業(yè)性，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃的無(wú)知性，特別是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行的空白性。這樣的現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要瓶頸。

其實(shí)，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里，網(wǎng)站僅僅是一個(gè)工具，企業(yè)產(chǎn)品也是一個(gè)展示的形象，但到底有多少消費(fèi)者去關(guān)心，有多少交易能夠達(dá)成，還是一個(gè)很遠(yuǎn)的未知數(shù)。因?yàn)楝F(xiàn)代電子商務(wù)只能說(shuō)是商務(wù)運(yùn)行，而不是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行必然要經(jīng)過(guò)策劃這一關(guān)，但到目前為止，有許多公司打著電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的旗號(hào)，做的并不是營(yíng)銷(xiāo)的事情。對(duì)于中小企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域時(shí)根本無(wú)法自如地像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)那樣做到有定位、有目標(biāo)、有傳播、有集中、有創(chuàng)意的五有運(yùn)動(dòng)。

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)的運(yùn)行中現(xiàn)在只是一些網(wǎng)絡(luò)推手，熟悉網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，而進(jìn)行的一些沒(méi)有整合性的小策劃，小傳播，小目標(biāo)活動(dòng)，這對(duì)于強(qiáng)大的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系只能說(shuō)是一星吐沫，什么也看不見(jiàn)。

從整個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的情況來(lái)看，我們現(xiàn)在需要一批像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里的專(zhuān)業(yè)策劃專(zhuān)家隊(duì)伍，需要這些專(zhuān)家來(lái)把電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃的困惑解決掉，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的資源運(yùn)作，來(lái)完成對(duì)其它資源的有效利用與整合。只有這樣，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)才能成為中小企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)服務(wù)與消費(fèi)者之間三資源的優(yōu)化組合體，才能真正地解決人力資源、企業(yè)資源和營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)資源的平臺(tái)交易一體化。

由三種現(xiàn)象必然引出解決這三種現(xiàn)象的方案，而解決這三種現(xiàn)象的方案，也必然會(huì)帶出一些我們從2006年來(lái)從事電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行的真實(shí)案例來(lái)，我們也以此類(lèi)案例來(lái)更明白地解析這三種現(xiàn)象的真正答案。

第一解決方案，讓更多人加入到電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的千萬(wàn)財(cái)富計(jì)劃中來(lái)

針對(duì)大多數(shù)80后大學(xué)畢業(yè)后，在家里上網(wǎng)沖浪浪費(fèi)時(shí)間，不如讓這些人中的一大部分有志向的人來(lái)從事電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，使他們?cè)谟懈嗟淖杂煽臻g中，得到自己輕松掙下來(lái)的錢(qián)財(cái)，讓電子商務(wù)成為他們財(cái)富風(fēng)云的一種事業(yè)追求。

于是我們把當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)請(qǐng)出來(lái)，把我們的財(cái)富計(jì)劃通盤(pán)一說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)一聽(tīng)到這樣的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，非常高興，全力支持。為我們聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膬纱髨?bào)紙財(cái)經(jīng)版記者，召開(kāi)了新聞會(huì)，在兩個(gè)報(bào)紙上大篇幅的報(bào)道，同時(shí)，又聯(lián)系了各大院校開(kāi)設(shè)了《畢業(yè)了怎么走上社會(huì)》的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告會(huì)，由我們組織了三位電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家進(jìn)行全面的分析與講解，使更多的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有了極大的興趣。

接著，我們與營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)中心一起，開(kāi)始創(chuàng)辦電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)富培訓(xùn)學(xué)校，通過(guò)媒體宣傳與廣告結(jié)合，我們開(kāi)始財(cái)富計(jì)的第一資源解決方案的實(shí)施。

這所培訓(xùn)學(xué)校，每期培訓(xùn)班這期五天時(shí)間。主要內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，一是洗腦，讓參加培訓(xùn)的人員知道只要你一進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域，那么你沒(méi)有辦法拒絕財(cái)富到你的身邊，我們稱(chēng)之為精神理念導(dǎo)入法。二是解決困惑障礙，這是80后大多數(shù)最為擔(dān)心，也是最難突破的傳統(tǒng)溝通瓶頸，要讓他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富計(jì)劃，要是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品品牌資源那是一句空話，這些人也不會(huì)一個(gè)個(gè)出去跟企業(yè)談、談業(yè)務(wù)。企業(yè)也不會(huì)相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來(lái)。所以我們需要讓他們知道，這些財(cái)富的內(nèi)容我們都已經(jīng)全部為他們?cè)O(shè)定好，他們的任務(wù)是把設(shè)定的東西學(xué)習(xí)的更專(zhuān)業(yè)化。三是怎么操作，才能讓財(cái)富之門(mén)對(duì)這些人敞開(kāi)，我們邀請(qǐng)了中國(guó)目前電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系做得很成功的《天使在人間》的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)身說(shuō)法，并手把手地教給這些人學(xué)會(huì)拿起鑰匙打開(kāi)這扇門(mén)的技巧。

就這樣，通過(guò)五期培訓(xùn)班的培養(yǎng)，我們終于從三百個(gè)培訓(xùn)學(xué)員中成就了九十個(gè)學(xué)員，成為了第一批打開(kāi)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)富計(jì)劃之門(mén)的人力資源操盤(pán)手。而現(xiàn)在這批九十個(gè)學(xué)員，已經(jīng)成為C2C專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系財(cái)富之門(mén)的大型網(wǎng)商了，最差的一個(gè)銷(xiāo)售額，一個(gè)月達(dá)到一萬(wàn)多元，利潤(rùn)達(dá)到五千多元。

第二解決方案，讓小企業(yè)產(chǎn)品成為集結(jié)號(hào)上團(tuán)體品牌。

我們與當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)一起成立了電子商務(wù)品牌之門(mén)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購(gòu)小組，我們把這個(gè)項(xiàng)目稱(chēng)為《電子商務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行集結(jié)號(hào)》，項(xiàng)目運(yùn)行人員總共為五個(gè)人，開(kāi)始對(duì)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品進(jìn)行了大搜索，有時(shí)，出乎人的意料實(shí)在太多，我們對(duì)產(chǎn)品不搜索則罷，一搜索，發(fā)現(xiàn)原來(lái)還有那么多好產(chǎn)品沒(méi)有見(jiàn)天日。于是我們把這些產(chǎn)品通過(guò)談判組織起來(lái)，并對(duì)這些中小企業(yè)進(jìn)行了一次大規(guī)模的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，讓他們?nèi)娴卣J(rèn)識(shí)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)他們可能帶來(lái)的三個(gè)直接好處：一是不用上市費(fèi)用，二是不用大量的人力資源，三是不用大量產(chǎn)品積壓。

結(jié)果，很快，我們從當(dāng)?shù)馗鞯厮阉鞯搅巳俣鄠€(gè)有地方特色的產(chǎn)品，全面地通過(guò)分解與剖析，完成B2C和C2C兩大體系的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入，使這些小企業(yè)的產(chǎn)品一夜之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走向全國(guó)，甚至是世界各地。

但單獨(dú)把產(chǎn)品放在上面還不行，我們?cè)趺床拍茏屜M(fèi)者相信這些好產(chǎn)品呢？更重要的是要讓中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入后，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，以增加他們的信心。我們這些專(zhuān)家認(rèn)為，我們需要在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中依靠一個(gè)相當(dāng)信用度的平臺(tái)，這樣才能解決快速銷(xiāo)售的問(wèn)題。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，運(yùn)氣也真不錯(cuò)，淘寶網(wǎng)上最大的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)群系的其中一位網(wǎng)商寶貝野人是我們營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的一個(gè)會(huì)員，于是我們把她請(qǐng)過(guò)來(lái)，想能不能通過(guò)他跟《天使在人間》的幾個(gè)主創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)群系負(fù)責(zé)人談判，把我們的新網(wǎng)店跟著他們一起成長(zhǎng)。

寶貝野人做事跟電子商務(wù)一樣那么快捷，四個(gè)小時(shí)后，告訴我們?nèi)珕T通過(guò)，可以讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入《天使在人間》營(yíng)銷(xiāo)群系的各個(gè)店面。這樣，我們的產(chǎn)品搜索與平臺(tái)有了一個(gè)美好的前景，但我們更需要對(duì)企業(yè)品牌走向負(fù)責(zé)，我們需要更有實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)完成對(duì)這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)策劃整合。

第三解決方案，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)飛起來(lái)

有了平臺(tái)，有了產(chǎn)品，有了展示窗口，但要是不拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng)，只能說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)只做了一半，我們“養(yǎng)羊”沒(méi)有養(yǎng)好。在三百多個(gè)產(chǎn)品中，我們清醒地知道，我們需要拿出三到五個(gè)具有市場(chǎng)殺傷力的產(chǎn)品，進(jìn)行全面的電子商務(wù)策劃推廣。我們馬上成立了一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)推廣策劃專(zhuān)家組，開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，從中找出了六個(gè)具有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行全面的營(yíng)銷(xiāo)策劃。

因?yàn)槲覀冞€不知道到底那個(gè)行業(yè)里的產(chǎn)品，對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣更快更有效些。我們需要進(jìn)行推廣實(shí)驗(yàn)。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷(xiāo)品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，把恰瑪古作為特色營(yíng)養(yǎng)品進(jìn)行附加值實(shí)踐，把陽(yáng)光沙漠玫瑰作為地域性特色產(chǎn)品進(jìn)行推介，把新疆干果作為民族特色品種進(jìn)行導(dǎo)入，把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，把浙江的臺(tái)州干菜與南京的味道鴨產(chǎn)品系列作為食品特色實(shí)驗(yàn)，又把和田玉高價(jià)位產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)珍貴品系進(jìn)行介入推廣，還有把奧斯曼化妝品作為一個(gè)品系進(jìn)行推廣實(shí)施。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月專(zhuān)家研究，對(duì)設(shè)定產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)包裝、價(jià)格包裝、定位包裝、宣傳包裝，并通過(guò)電子商務(wù)特有的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，再加我們獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)商推廣與消費(fèi)者F2F營(yíng)銷(xiāo)宣傳，第一個(gè)銷(xiāo)售起量的是恰瑪古，這個(gè)堿性營(yíng)養(yǎng)液，以自己獨(dú)有賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)養(yǎng)效果的真實(shí)體現(xiàn)，從第一個(gè)月銷(xiāo)售量一千元，到第九個(gè)月電子商務(wù)B2C、C2C兩大體系銷(xiāo)售達(dá)到回款68萬(wàn)元。第二個(gè)產(chǎn)品是香巴拉牛肉干，從第一個(gè)月銷(xiāo)售60元，到第十個(gè)月銷(xiāo)售達(dá)到70萬(wàn)元，這給這家企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的信心，決定把重心轉(zhuǎn)移的電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中去，而把商超銷(xiāo)售規(guī)模開(kāi)始有選擇地縮小，通過(guò)技術(shù)改造，把現(xiàn)在的產(chǎn)品提升了一個(gè)檔次，價(jià)格也從一塊九毛錢(qián)上升到四元錢(qián)，利潤(rùn)空間大了，網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)空間也大了，銷(xiāo)售增長(zhǎng)量速度也明顯加大。更讓人激動(dòng)的是陽(yáng)光沙漠玫瑰系列由原來(lái)的八個(gè)品種，到第十一個(gè)月后，增加到三十六個(gè)品種，由電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式通過(guò)有效轉(zhuǎn)化，開(kāi)始全面發(fā)展專(zhuān)賣(mài)加盟店的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上去，當(dāng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)加盟一結(jié)合，發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大的現(xiàn)象，陽(yáng)光沙漠的品牌傳播在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們首先品牌。

但我們也發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行產(chǎn)品策劃中，化妝品在電子商務(wù)中的推廣是一個(gè)非常有難度的消費(fèi)瓶頸，專(zhuān)家們對(duì)一年多做出的化妝品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃的努力都沒(méi)有成功。不過(guò)，最近專(zhuān)家們針對(duì)化妝品電子商務(wù)出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，有了一個(gè)很有效的策劃思路，從三個(gè)月的推廣中，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的推廣方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)要多的多，專(zhuān)家們相信，只要思路開(kāi)拓，勇于否定自己的不足，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃將會(huì)給企業(yè)無(wú)限活力。

從整個(gè)策劃中，我們發(fā)現(xiàn)其電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃，成功率在80%以上，這也告訴我們，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的資源利用，是解決電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成為二十一世紀(jì)的主體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是完全可能的，也是現(xiàn)實(shí)的。 我們?nèi)甑膶?shí)踐，讓我們懂得了三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的道理：

第一、當(dāng)一個(gè)新的市場(chǎng)出現(xiàn)時(shí)，肯定有它的獨(dú)到之處。要想一個(gè)新的市場(chǎng)成為一種商機(jī)，首先要讓我們成為商機(jī)的觸摸者，在觸摸中找到市場(chǎng)的落腳點(diǎn)，然后找出規(guī)律，找出創(chuàng)意點(diǎn)，讓它們成為商機(jī)的吶喊者。

篇6

相對(duì)電子商務(wù)，外貿(mào)電子商務(wù)主要有以下幾種模式:外貿(mào)B2B模式、外貿(mào)B2C模式、外貿(mào)C2C模式和外貿(mào)服務(wù)提供商模式。

(一)外貿(mào)B2B模式

這種模式是外貿(mào)企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)接單方法，也是外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的最主流、最成熟的外貿(mào)電子商務(wù)模式。外貿(mào)企業(yè)通過(guò)將供應(yīng)信息在外貿(mào)B2B平臺(tái)上，然后國(guó)外采購(gòu)商與外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行詢(xún)盤(pán)、還盤(pán)，最后交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)磋商后達(dá)成交易。這類(lèi)模式代表性的外貿(mào)B2B平臺(tái)有阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源等。目前外貿(mào)B2B平臺(tái)主要是以會(huì)員制收費(fèi)形式為主。

(二)外貿(mào)B2C模式

外貿(mào)B2C模式打破了國(guó)際貿(mào)易中間進(jìn)出口商環(huán)節(jié)，使中國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)與國(guó)外小批發(fā)商或終端消費(fèi)者直接進(jìn)行交易，使得交易更加有效率，價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

1．自建網(wǎng)站對(duì)外模式

如果外貿(mào)企業(yè)資金實(shí)力比較雄厚，就可以通過(guò)組建自己的外貿(mào)網(wǎng)站開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在自建的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站上產(chǎn)品供應(yīng)等信息，并要針對(duì)海外市場(chǎng)推廣該網(wǎng)站。由于自建網(wǎng)站缺乏外貿(mào)B2B平臺(tái)的知名度和行業(yè)整合力，外貿(mào)企業(yè)要想獲得接單機(jī)會(huì)，除了有一定的資金自建網(wǎng)站外，還要利用搜索引擎排名優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、在線客服的改進(jìn)等來(lái)提升自己的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

2．B2B2C跨國(guó)在線零售代銷(xiāo)模式

對(duì)于國(guó)內(nèi)規(guī)模、資金實(shí)力有限的中小外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，B2B2C跨國(guó)在線零售代銷(xiāo)模式不失為一種好的選擇。在這種模式中，外貿(mào)企業(yè)不需要每年繳納會(huì)員費(fèi)，也不需要耗費(fèi)大量資金和精力來(lái)自建網(wǎng)站和進(jìn)行海外推廣。外貿(mào)企業(yè)只需要把自己企業(yè)的產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價(jià)格等產(chǎn)品信息上傳到該平臺(tái)上，利用該外貿(mào)平臺(tái)自身的統(tǒng)一的國(guó)外宣傳推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)海外代銷(xiāo)。當(dāng)海外消費(fèi)者在線下單后，訂單會(huì)被及時(shí)反饋到外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)按照訂單完成生產(chǎn)。

(三)外貿(mào)C2C模式

外貿(mào)C2C模式通過(guò)提供統(tǒng)一的貿(mào)易平臺(tái)，國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為賣(mài)方可以與海外買(mǎi)方的消費(fèi)者直接在該平臺(tái)上進(jìn)行商品交易。例如:敦煌網(wǎng)、阿里速賣(mài)通、易唐網(wǎng)都屬于該類(lèi)型的外貿(mào)C2C交易平臺(tái)。外貿(mào)C2C模式中的第三方平臺(tái)的提供方的盈利方式是在交易價(jià)格的基礎(chǔ)上增加一定比例的傭金作為收益。它們不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)。

(四)外貿(mào)服務(wù)提供商模式

外貿(mào)服務(wù)提供商也稱(chēng)外貿(mào)零售解決方案提供商，以四海商舟為代表的這類(lèi)企業(yè)通過(guò)部分或全部流程參與企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，以賺取外貿(mào)企業(yè)所支付的服務(wù)費(fèi)用為盈利模式，主要以幫助傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)零售業(yè)務(wù)為宗旨。

二、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)瓶頸問(wèn)題

電子商務(wù)作為一種新興的銷(xiāo)售渠道和貿(mào)易形式，突破了傳統(tǒng)外貿(mào)銷(xiāo)售模式所受到的制約，使外貿(mào)發(fā)展進(jìn)入了新階段。在外貿(mào)電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)，亦面臨著匯率不斷波動(dòng)、通關(guān)便利化受阻、相關(guān)法律滯后、商業(yè)數(shù)據(jù)亟待保密等制約問(wèn)題。事實(shí)上，由于外貿(mào)電子商務(wù)涉及到發(fā)改委、商務(wù)部、海關(guān)、國(guó)稅、外匯、檢疫等多個(gè)部門(mén)，對(duì)于外貿(mào)電子商務(wù)過(guò)程中的通關(guān)、退稅、融資、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)還需要國(guó)家層面的推進(jìn)，通過(guò)出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)建立“綠色通道”。

(一)運(yùn)營(yíng)模式概念不清晰

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，當(dāng)下很多外貿(mào)企業(yè)也都在進(jìn)行著所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的變革，紛紛布局電子商務(wù)。無(wú)論是自建外貿(mào)電商平臺(tái)還是與第三方電商平臺(tái)合作，很多外貿(mào)企業(yè)根本沒(méi)有弄清楚電商平臺(tái)對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的真正意義，甚至盲目跟從，不是著眼于構(gòu)建一個(gè)適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)化線上渠道，而只是增加了線上的企業(yè)和產(chǎn)品展示頁(yè)面，或是在多種運(yùn)營(yíng)模式面前搖擺不定，這種線上拓展和模式概念的混淆沒(méi)有根本意義，無(wú)法從戰(zhàn)略上優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

(二)推廣渠道單一

外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)首要解決的問(wèn)題就是要讓海外客戶(hù)知道自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品、能夠搜索到自己的網(wǎng)站及產(chǎn)品。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)投入電子商務(wù)領(lǐng)域往往因缺少精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念而采用較為粗獷或單一的方式進(jìn)行推廣，并且過(guò)度依靠免費(fèi)推廣及低層次推廣。目前很多外貿(mào)企業(yè)在推廣過(guò)程中，由于時(shí)間、預(yù)算以及業(yè)務(wù)人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或?qū)嶋H操作能力掌握的不足等原因，對(duì)單一推廣渠道尤其是B2B電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)度依賴(lài)，例如，選擇一些免費(fèi)的B2B平臺(tái)，供求信息，或者登錄目錄，然后坐等客戶(hù)找上門(mén)來(lái)。由此可見(jiàn)，外貿(mào)電商企業(yè)的線上推廣不能僅僅依靠低層次的信息和一般的類(lèi)目錄登錄等一兩種簡(jiǎn)單的方法，這將無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，大大制約了外貿(mào)企業(yè)拓展其在海外市場(chǎng)的影響力。

(三)跨境物流發(fā)展滯后

外貿(mào)電子商務(wù)交易中，物流配送的及時(shí)性和安全性直接影響著境外買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，也直接關(guān)系到賣(mài)家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展讓跨境物流運(yùn)輸服務(wù)未能及時(shí)跟進(jìn)和變革。商品運(yùn)輸途中損壞、物流費(fèi)用高、遞送時(shí)間長(zhǎng)、退貨退款流程太復(fù)雜等問(wèn)題都是跨境物流所面臨的難題，尤其配送時(shí)間和物流費(fèi)用的影響更大?？缇澄锪魅狈C合性的供應(yīng)鏈解決方案，在庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)，未能整合最佳資源，提供高效的物流服務(wù)。因此，沒(méi)有成型的跨境物流配送體系已成為跨境物流業(yè)發(fā)展的瓶頸。

(四)高級(jí)復(fù)合型人才的缺乏

人才是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的核心。外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的同時(shí)急需大量既熟悉電子商務(wù)又懂得外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。與此同時(shí)，外貿(mào)電商企業(yè)的人員配置大多中國(guó)化，缺少?lài)?guó)際元素的融合，不能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的多樣化需求，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)即使利用電子商務(wù)打開(kāi)國(guó)門(mén)，走向世界，卻難以為國(guó)際市場(chǎng)提供符合目標(biāo)市場(chǎng)的本土化服務(wù)。

三、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略

(一)構(gòu)建適合的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

外貿(mào)企業(yè)要想跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)提高貿(mào)易的新增長(zhǎng)，選擇、構(gòu)建一個(gè)適合外貿(mào)企業(yè)自身的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式至關(guān)重要，不要盲目跟從。首先要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和自我評(píng)估，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)自身特點(diǎn)與實(shí)際情況，制定出適合外貿(mào)企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃;再依據(jù)其構(gòu)建一個(gè)科學(xué)有效的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，可以使外貿(mào)業(yè)務(wù)流程電子化，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)作效率，靈活應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。因此，外貿(mào)企業(yè)還要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)自身的發(fā)展，不斷調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略思維、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式，以營(yíng)造一個(gè)良好的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境。

(二)重視線上推廣及效果監(jiān)測(cè)

外貿(mào)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)中，有大量有效的推廣策略和方法，線上的推廣需要向?qū)I(yè)化發(fā)展，而不是停留在免費(fèi)信息等這樣不再有效的低層次手段方面。一方面，外貿(mào)電商企業(yè)需根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，選擇適合的推廣方案。例如:B2B模式的工廠型企業(yè)，可以選擇如阿里巴巴、中國(guó)制造、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)等外貿(mào)平臺(tái)推廣;B2C模式的外貿(mào)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，可以通過(guò)GOOGLE等搜索引擎推廣或選擇YOUTUBE、FACEBOOK等社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方式推廣。值得注意的是，在推廣過(guò)程中不要過(guò)于單一依賴(lài)某一種方法，要結(jié)合使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開(kāi)辟的各種方法，如視頻營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、博客推廣、Facebook、Twitter社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣等。另一方面，任何推廣工作之后都應(yīng)該做必要的跟蹤管理和效果監(jiān)測(cè)工作。充分利用搜索引擎優(yōu)化效果檢測(cè)、關(guān)鍵詞廣告效果檢測(cè)、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、Alexa訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)等方法來(lái)跟蹤推廣效果，并適時(shí)調(diào)整推廣策略。

(三)加強(qiáng)跨境物流服務(wù)建設(shè)

伴隨著外貿(mào)電子商務(wù)的進(jìn)一步成熟，外貿(mào)電商都在努力不斷探索能夠緩解跨境物流這一難題的方法。目前，以海外倉(cāng)儲(chǔ)為核心的跨境電子商務(wù)全程物流服務(wù)已成為一個(gè)解決外貿(mào)電商物流難題的有效方式，即在海外租建倉(cāng)儲(chǔ)，集中發(fā)貨，到了當(dāng)?shù)卦龠M(jìn)行分發(fā)。此外，中外運(yùn)在2013年7月30日推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境物流電子商務(wù)平臺(tái)，全面開(kāi)啟了“物流電商”時(shí)代。該平臺(tái)是對(duì)傳統(tǒng)跨境物流業(yè)的一次電商式改造，為外貿(mào)電商的發(fā)展創(chuàng)造了更便捷的物流環(huán)境。由于物流成本一直以來(lái)都是外貿(mào)電子商務(wù)最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外貿(mào)行業(yè)的整體利潤(rùn)。未來(lái)通過(guò)各種新技術(shù)的融入來(lái)加強(qiáng)跨境物流體系的建設(shè)，外貿(mào)電商物流難題將會(huì)得到解決。

(四)建立全球協(xié)作的一體化

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【關(guān)鍵詞】區(qū)域性；電子商務(wù)；市場(chǎng)；商城

電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一種趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也已經(jīng)逐漸成為廣大消費(fèi)者的一個(gè)重要消費(fèi)手段。網(wǎng)絡(luò)的便捷與廉價(jià)使其成為商品推廣、展示的一個(gè)重要手段，然而遺憾的是目前的各大網(wǎng)站都側(cè)重于在線交易及物流配送，而忽略了本地化功能，如此一來(lái)卻給很多中小型經(jīng)銷(xiāo)商以及店鋪的使用造成了極大不便。因?yàn)檫@些中小型經(jīng)銷(xiāo)商及店鋪極具地域性，他們的客戶(hù)只是特定范圍內(nèi)的消費(fèi)者。

舉例來(lái)說(shuō)，目前我們可以通過(guò)淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)世界各地的商品，便捷的物流系統(tǒng)會(huì)為我們送貨上門(mén)。但是自古以來(lái)人的活動(dòng)就是具有地域性的，我們消費(fèi)的更多的還是自己的周邊地區(qū)。相同的，絕大多數(shù)商家他們針對(duì)的消費(fèi)者都是特定區(qū)域內(nèi)的，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只是消費(fèi)的一個(gè)補(bǔ)充而已，不能成為主流。而目前大范圍的網(wǎng)購(gòu)行為非常流行，但區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展才起步不久，發(fā)展前景非常之大。

一、傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺陷

傳統(tǒng)的電子商務(wù)已經(jīng)被歪曲的理解為網(wǎng)上購(gòu)物，只有具有強(qiáng)大物流體系，完善支付功能的系統(tǒng)才可以稱(chēng)得上電子商務(wù)網(wǎng)站。所以目前比較大型的電子商務(wù)網(wǎng)站花大量的精力技術(shù)去解決物流、可信度、搜索的功能，卻忽略了電子商務(wù)的另外一個(gè)重要，甚至核心的功能，那就是展示功能。

網(wǎng)絡(luò)最主要的功能之一就是“展示”，其海量的信息能快捷的為消費(fèi)者展示各種信息。據(jù)調(diào)查，90%的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索商品時(shí)并不是為了直接購(gòu)買(mǎi)，而是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)便捷的信息庫(kù)來(lái)檢索該產(chǎn)品的詳細(xì)信息。有時(shí)甚至只是在網(wǎng)上逛逛街，看看時(shí)下流行什么。

然而我們認(rèn)為，真正的電子商務(wù)并不是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站所表現(xiàn)出來(lái)的。當(dāng)然，導(dǎo)致種種缺陷的主要原因在于目前各大型電子商務(wù)網(wǎng)站都沒(méi)有地域性，無(wú)法做到上門(mén)交易。這也同時(shí)導(dǎo)致了目前近3億網(wǎng)民中有90%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索信息，而只有僅僅22.1%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

另一方面，因?yàn)閭鹘y(tǒng)電子商務(wù)不具有地域性，所以現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展上忽視了地域性這一部分。這也導(dǎo)致了傳統(tǒng)電子商務(wù)市場(chǎng)的不完整。

二、電子商務(wù)需要本地化

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的信息世界，在網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有地域。所以在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用中地域也越來(lái)越被人們所忽視。坐在電腦前我們可以買(mǎi)到遠(yuǎn)在美國(guó)加利福尼亞洲的某商品，但卻很難找到附近街邊的我們還沒(méi)去過(guò)的小吃店。但是我們?nèi)粘ＯM(fèi)中90%以上卻都是在周邊進(jìn)行。所以，我們迫切的需要一個(gè)具有“地域”概念的網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)“身邊”的網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)橄M(fèi)者更需要了解身邊的消費(fèi)信息。這也是“本地化電子商務(wù)”發(fā)展的一個(gè)必然因素。

電子商務(wù)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的探索與發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一種重要營(yíng)銷(xiāo)手段，被廣大消費(fèi)者及商家所接受。而經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索發(fā)展期以后，電子商務(wù)日趨成熟，新型的商務(wù)模式呼之欲出。

阿里巴巴是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)奇跡，淘寶網(wǎng)也是中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)里程碑。但是目前這些都已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求了。只因?yàn)樗麄儧](méi)有地域性，而我們的用戶(hù)卻具有很強(qiáng)的地域性特征。長(zhǎng)時(shí)間受淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站的熏陶，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始將網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)重要的消費(fèi)工具。消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索、查看商品，從而決定購(gòu)買(mǎi)。但是傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人有限的活動(dòng)范圍決定了我們更需要的是一個(gè)能夠展示自己周邊產(chǎn)品信息的平臺(tái)，我們?nèi)匀涣?xí)慣于通過(guò)網(wǎng)上篩選定位目標(biāo)產(chǎn)品以后到實(shí)體店鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，畢竟這樣能節(jié)省一筆不菲的配送費(fèi)用的同時(shí)降低了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能眼見(jiàn)實(shí)物的風(fēng)險(xiǎn)。

三、區(qū)域性電子商務(wù)案例

背景：A縣城在新建的中心商業(yè)區(qū)建了一個(gè)小商品商業(yè)城，同時(shí)該縣城其他區(qū)域也有兩三家同類(lèi)型的商場(chǎng)。新建的商業(yè)城客流量非常小，而老的商場(chǎng)生意卻火爆。究其原因，主要是新商業(yè)區(qū)人氣不足。

解決方案：

1.網(wǎng)上商城

淘寶金界網(wǎng)上商城應(yīng)架設(shè)成中小型的多商家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，并且各商家應(yīng)具有充分的網(wǎng)店管理權(quán)限。

網(wǎng)站名稱(chēng)：富有活力能體現(xiàn)商城定位。

功能模塊：分類(lèi)查找、關(guān)鍵字搜索、店鋪管理、支付模塊、廣告推廣、商城管理、商城論壇等。

整體色調(diào)：應(yīng)根據(jù)年輕化定位、季節(jié)變化以及促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)整。

網(wǎng)站推廣：該商城屬于區(qū)域型電子商務(wù)，推廣較容易，不需花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)做網(wǎng)絡(luò)推廣，反而傳統(tǒng)廣告更為有效。

2.商家規(guī)范

①所有入駐淘寶金界商家必須入駐網(wǎng)上商城。②商家必須按管理方要求裝飾好自己的網(wǎng)店并上傳商品。③管理方應(yīng)向商家發(fā)放經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范守則，商家須繳納誠(chéng)信押金，必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，否則處以罰款，嚴(yán)重者驅(qū)出商城。④顧客可以到管理方客戶(hù)部投訴，一經(jīng)調(diào)查屬實(shí)對(duì)商家進(jìn)行處罰并對(duì)顧客做出賠償。⑤商家若經(jīng)營(yíng)知名品牌商品須向管理方出示相關(guān)證明，否則不得以該品牌入駐。

3.招商方案

①招商主要通過(guò)商城外墻廣告以及DM單方式進(jìn)行宣傳。②前十名商家贈(zèng)送一至三個(gè)月網(wǎng)上商城首頁(yè)廣告。③前五十名商家贈(zèng)送精品網(wǎng)上店鋪裝修。④前一百名商家免費(fèi)使用網(wǎng)上商城一年。⑤其他商家免費(fèi)使用網(wǎng)上商城半年。

4.管理團(tuán)隊(duì)

①項(xiàng)目主管1人（可配1名秘書(shū)）：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目安排和管理工作。②技術(shù)部：主管1名，日常維護(hù)2名，美工1名，技術(shù)支持1名。③客戶(hù)部：主管1名，監(jiān)察人員1名，客戶(hù)服務(wù)1名。④招商部：主管1名，招商專(zhuān)員1名，策劃專(zhuān)員1名。⑤物管部：可由香港城一并管理。⑥財(cái)務(wù)部：可由香港城一并管理。

5.盈利方式及項(xiàng)目前景

①淘寶金界實(shí)體店鋪?zhàn)饨?。②網(wǎng)上商城店鋪?zhàn)饨穑ㄖ饕糜谥Ц豆ぷ魅藛T薪資、服務(wù)器租金等網(wǎng)上商城費(fèi)用，不宜過(guò)高）。③商城廣告位及鏈接租金。④最大的收益是為整個(gè)香港城帶來(lái)人氣，讓現(xiàn)在不景氣的租金水平節(jié)節(jié)攀升。

6.附帶設(shè)施

①可以設(shè)休息區(qū)域，并在區(qū)域安裝觸摸式電腦，以方便客戶(hù)查詢(xún)。②可以設(shè)一區(qū)域?yàn)椴惋媻蕵?lè)區(qū)域，主要提供電玩、快餐及兒童娛樂(lè)設(shè)施；該區(qū)域設(shè)施可以學(xué)習(xí)沃爾瑪，辦理會(huì)員卡充值消費(fèi)。

7.財(cái)務(wù)預(yù)算

成效：該方案的執(zhí)行快速提升了該商城人氣，同時(shí)帶動(dòng)了整個(gè)商業(yè)區(qū)域人氣激增。

四、總結(jié)分析

區(qū)域性的電子商務(wù)平臺(tái)是以本地龐大的中小企業(yè)為基礎(chǔ)，將本地所有的社會(huì)資源電子商務(wù)化。從而形成本地化企業(yè)集群門(mén)戶(hù)，本地化網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)市場(chǎng)，本地化商務(wù)社區(qū)。他的影響力將最終促使城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提高城市生產(chǎn)效率，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升城市核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)策略

外貿(mào)電子商務(wù)顧名思義就是電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域方面內(nèi)的一種應(yīng)用，目前，電子商務(wù)的范圍得到了不斷地?cái)U(kuò)大，在全球的發(fā)展也變的越來(lái)越迅速，外貿(mào)企業(yè)需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務(wù)來(lái)發(fā)展，使得外貿(mào)交易變得更加快捷、簡(jiǎn)單以及透明，更加有效地解決人財(cái)物等各方面的問(wèn)題，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。在這一背景下，傳統(tǒng)型的外貿(mào)企業(yè)逐漸意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)呈現(xiàn)出國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始走上電商之路，這就打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)交易經(jīng)營(yíng)的流程，很電子商務(wù)所存在的潛在價(jià)值一一被挖掘出來(lái)，展現(xiàn)出來(lái)了外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用方面的巨大優(yōu)勢(shì)和前景。

一、外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的深入發(fā)展和普及，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，紛紛利用電子商務(wù)這一新興的技術(shù)來(lái)拓展海外貿(mào)易市場(chǎng)?，F(xiàn)在，我們國(guó)家的外貿(mào)電子商務(wù)已經(jīng)取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)中心給出的數(shù)據(jù)，在2014前半年的時(shí)候，廣東省外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的增長(zhǎng)率就已經(jīng)達(dá)到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長(zhǎng)。同年，義烏的外貿(mào)交易超過(guò)了100億，由此我可以得出，在開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)之后，企業(yè)交易額已經(jīng)開(kāi)始高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易的增加幅度。根據(jù)中國(guó)海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的外貿(mào)已進(jìn)入了“換擋磨合期”，以后，跨境類(lèi)電子商務(wù)會(huì)成為外貿(mào)交易新的增長(zhǎng)促進(jìn)點(diǎn)?？梢钥吹贸鰜?lái)，在今后，如何促進(jìn)外貿(mào)增長(zhǎng)率的平穩(wěn)增長(zhǎng)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，盤(pán)活全球貿(mào)易都將成為外貿(mào)電商和政府的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。隨著我國(guó)電商五個(gè)試點(diǎn)城市投入使用后，另外又有13個(gè)城市也獲得了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市的批錄，在2014年的時(shí)候，政府報(bào)告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關(guān)要進(jìn)行改革，使其更加便利，擴(kuò)大進(jìn)行跨境電子商務(wù)的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來(lái)。我國(guó)在跨境電商方面將會(huì)有新的突破，同時(shí)也能夠給跨境物流帶來(lái)更多的機(jī)遇。

二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)上的運(yùn)營(yíng)策略

（一）構(gòu)建起來(lái)符合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的新模式

外貿(mào)企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開(kāi)展電子商務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)貿(mào)易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構(gòu)建起能夠適合外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式很關(guān)鍵，好的開(kāi)始是成功的一半。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，需要先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展路徑，實(shí)施電子商務(wù)操作模式，可以?xún)?yōu)化流程、降低成本，同時(shí)還提高了經(jīng)營(yíng)效果。外貿(mào)企業(yè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合自己的發(fā)展，調(diào)整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作能夠更加順利的進(jìn)行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測(cè)

外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，有很多有效的推廣方法可以運(yùn)用，在推廣時(shí)，要綜合考慮到各類(lèi)推廣因素的優(yōu)勢(shì)，提升推廣的針對(duì)性和有效性。此外，外貿(mào)電商企業(yè)們要根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，瞄準(zhǔn)好目標(biāo)市場(chǎng)，挑選出來(lái)具備代表性的推廣運(yùn)營(yíng)方案。如，B2B模式工廠類(lèi)外貿(mào)企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國(guó)制造這樣的平臺(tái)；B2C模式直接面對(duì)消費(fèi)者們，可利用好度等搜索引擎來(lái)進(jìn)行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營(yíng)銷(xiāo)法。在這個(gè)過(guò)程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式，在完成推廣之后，要及時(shí)跟蹤和檢測(cè)，根據(jù)推廣效果合理調(diào)整推廣方式。

（三）加強(qiáng)創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務(wù)

現(xiàn)如今隨著外貿(mào)電子商務(wù)的不斷發(fā)展成熟，各個(gè)企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑?，F(xiàn)在，主要的方式就是在國(guó)外建立起來(lái)倉(cāng)庫(kù)，以海外倉(cāng)庫(kù)的方式作為電子商務(wù)全程物流服務(wù)。另外，中外運(yùn)推出了第一格跨境物流的電子商務(wù)平臺(tái)，全面地開(kāi)啟了“物流電商”的新時(shí)代。這個(gè)平臺(tái)是對(duì)傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿(mào)電商物流更便捷。相信在未來(lái)新技術(shù)的發(fā)展，跨境物流體系的建設(shè)中存在的物流難題會(huì)得到更好的解決。

三、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且提出了幾點(diǎn)關(guān)于外貿(mào)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿(mào)電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營(yíng)造出了良好的外部環(huán)境形勢(shì)，外貿(mào)企業(yè)需要抓住時(shí)機(jī)，利用好電子商務(wù)這條新途徑，進(jìn)行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

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篇9

同為新興產(chǎn)業(yè)，安防和互聯(lián)網(wǎng)，作為兩個(gè)看似互不相干的領(lǐng)域，從發(fā)展的速度和軌跡來(lái)看，卻表現(xiàn)出了驚人的一致。從無(wú)到有，從小到大，從單一到多元，從獨(dú)立到融合，都在向著更加成熟、理性發(fā)展的方向上邁進(jìn)。

今天，互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了其強(qiáng)大的能量，尤其是電子商務(wù)模塊的單獨(dú)劃分，讓廣大企業(yè)和個(gè)人經(jīng)銷(xiāo)者以及買(mǎi)家感受到了一種前所未有的便捷和高效。一根網(wǎng)線，聯(lián)通各條產(chǎn)業(yè)鏈，讓買(mǎi)賣(mài)雙方跨越地域、渠道的壁壘，輕松推出產(chǎn)品、找到產(chǎn)品進(jìn)而達(dá)成交易。安防行業(yè)雖然起步較晚，但是發(fā)展十分迅速，尤其是近十年，更是勢(shì)不可擋。但是隨著安防市場(chǎng)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則不斷完善，加之一些新興企業(yè)的進(jìn)入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品的利潤(rùn)也隨之變薄，市場(chǎng)漸漸由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)度。在這樣的背景下，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣的傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變就成為安防企業(yè)所要面臨的尖銳問(wèn)題，為了能夠接觸更多的產(chǎn)品用戶(hù)和潛在消費(fèi)者，增加產(chǎn)品影響力，增加產(chǎn)品利潤(rùn)，安防企業(yè)必須由傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道向立體化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，而無(wú)論是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣還是接觸產(chǎn)品用戶(hù)方面，基于互聯(lián)網(wǎng)大面積普及應(yīng)運(yùn)而生的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)都是十分突出的。

一、安防行業(yè)市場(chǎng)分析

數(shù)據(jù)分析對(duì)比來(lái)看：2007年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1450億元，比06年增加20.8%。2008年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1600億元，比07年增加10.3%。2009年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1890億元，比08年增加18.1%。2010年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約為2270億元，比09年增加20.1%。2011年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約2700億元，比2010年增加19%。

監(jiān)控生產(chǎn)商樣本分布也與安防產(chǎn)業(yè)分布格局大致相符，受訪企業(yè)以東部三大生產(chǎn)基地為主，其中華南地區(qū)企業(yè)超過(guò)半數(shù)占50.5%，擁有數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，華東、華北地區(qū)企業(yè)數(shù)量相加占到43%，其他地區(qū)生廠商數(shù)量相對(duì)較少，合計(jì)只占6.5%。系統(tǒng)集成與工程商的區(qū)域性比較強(qiáng)，其地區(qū)分布與生產(chǎn)商有較大不同，此次調(diào)查選取的系統(tǒng)集成與工程商的數(shù)量較少，而且也集中在東部地區(qū)。

從商業(yè)銷(xiāo)售渠道上分，直銷(xiāo)+、分公司+地區(qū)、分公司+地區(qū)專(zhuān)營(yíng)店、總+地區(qū)。

從經(jīng)營(yíng)模式上分，可以分為產(chǎn)品制造加工型、工程施工型；以解決方案為主的擁有核心技術(shù)、研發(fā)實(shí)力的高利潤(rùn)安防企業(yè)；以咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、培訓(xùn)、出警等項(xiàng)目為主的服務(wù)型企業(yè)。

二、電子商務(wù)市場(chǎng)分析

電子商務(wù)行業(yè)自2008年金融危機(jī)后，就一直被風(fēng)險(xiǎn)投資所關(guān)注，目前電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最大的細(xì)分子行業(yè)，預(yù)計(jì)2013年其占互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)份額將會(huì)超過(guò)40%。

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類(lèi)框架，最簡(jiǎn)單的分類(lèi)莫過(guò)于B2B(企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù))、B2C(企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商)和C2C(消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù))以及C2B、O2O、B2G、BMC、ABC等。其中將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

從電子商務(wù)網(wǎng)站的流量構(gòu)成上看，專(zhuān)業(yè)瀏覽者的瀏覽次數(shù)增加和粘度升高更為收到網(wǎng)站重視。

兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的共同點(diǎn)

1、新興產(chǎn)業(yè)

2、高速增長(zhǎng)

3、趨于理性(安防行業(yè)2011年度企業(yè)最關(guān)注的技術(shù))

4、區(qū)域市場(chǎng)分布基本重合

B2B電子商務(wù)進(jìn)駐安防的必然性

隨著安防市場(chǎng)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則不斷完善，加之一些新興企業(yè)的進(jìn)入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品的利潤(rùn)也隨之變薄，市場(chǎng)漸漸由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)度。在這種情況下，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和渠道已經(jīng)不能滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求。而企業(yè)日對(duì)品牌傳播、品牌效應(yīng)的需求不斷擴(kuò)大，渠道扁平化、傳播網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化的電子商務(wù)，已經(jīng)成為安防企業(yè)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)手段。從電子商務(wù)商業(yè)模式上來(lái)說(shuō)，適合安防企業(yè)參與的基本是B2B和B2C模式。但是由于B2C在安防行業(yè)電子商務(wù)所占份額較少，我們主要分析B2B電子商務(wù)模式與安防行業(yè)的結(jié)合。

安防+電子商務(wù)(B2B)=整合式全方位營(yíng)銷(xiāo)

在解析安防與電子商務(wù)關(guān)聯(lián)前，我們必須了解電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶(hù)分層概念。所謂客戶(hù)分層，就是按企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展程度、營(yíng)業(yè)收入等對(duì)廣告主(客戶(hù))進(jìn)行分級(jí)，進(jìn)行***度量身定制的企業(yè)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)手段。如對(duì)企業(yè)的人員和營(yíng)業(yè)額規(guī)模進(jìn)行加權(quán)，將企業(yè)人員300人以下、300-2000人、2000人以上和年銷(xiāo)售額300萬(wàn)元以下、300萬(wàn)元-3000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元以上進(jìn)行加權(quán)篩選，將企業(yè)分為創(chuàng)業(yè)型、中型、龍頭型，針對(duì)三種企業(yè)進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)方案整合。分層后，可將廣告主的訴求分為四個(gè)關(guān)鍵詞：成本和利潤(rùn)(分成和流通成本)、資源(賣(mài)家+買(mǎi)家=信息)、品牌推廣和保鮮、線上線下活動(dòng)。

1、成本和利潤(rùn)(分成和流通成本)

中國(guó)安防行業(yè)中，300-2000人以下的中小型企業(yè)占到絕大多數(shù)。這些企業(yè)以產(chǎn)品制造加工、工程施工為主。由于自身規(guī)模和營(yíng)業(yè)額的限制，將降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、加大出貨量、提高產(chǎn)品利潤(rùn)為首要目的。在安防行業(yè)愈發(fā)成熟的今天，由于進(jìn)入門(mén)檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等原因，使得這部分企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈，企業(yè)營(yíng)收的利潤(rùn)率也較低。傳統(tǒng)的直銷(xiāo)+模式，由于分銷(xiāo)商的利益、產(chǎn)品流通渠道的冗長(zhǎng)，會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本不斷加大。所以他們亟需尋找一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，使得企業(yè)自身的渠道扁平化、能實(shí)現(xiàn)與買(mǎi)家和終端用戶(hù)網(wǎng)上直接溝通。電子商務(wù)的網(wǎng)上商鋪和產(chǎn)品推廣、匹配，正符合這部分企業(yè)的需求，兩者一拍即合。

集成的企業(yè)產(chǎn)品信息展示平臺(tái)、迅速的企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)和案例展示、大面積的產(chǎn)品推廣，是網(wǎng)上商鋪的最大特點(diǎn)，是慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源等國(guó)內(nèi)外知名B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的看家法寶，更是眾多中小型企業(yè)最看重的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。成為會(huì)員，開(kāi)通商鋪，信息，吸引買(mǎi)家，議價(jià)，接收訂單，發(fā)貨，結(jié)算，一條龍的服務(wù)讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品售出的過(guò)程中感覺(jué)到方便、高效，直接更重要的是節(jié)省了尋找客戶(hù)、尋找分銷(xiāo)商的過(guò)程，大大節(jié)約了企業(yè)成本。

資源(賣(mài)家+買(mǎi)家=信息)

2012年10月安防行業(yè)熱門(mén)關(guān)鍵詞TOP10

1、防盜報(bào)警2、矩陣3、高清攝像頭4、攝像頭5、監(jiān)控?cái)z像頭6、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)7、高速球8、攝像機(jī)9、紅外攝像機(jī)10、門(mén)禁

電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)，從交易目的上來(lái)說(shuō)，可以分為買(mǎi)家和賣(mài)家兩大類(lèi)。安防賣(mài)家(企業(yè))通過(guò)商鋪、搜索引擎等尋找商機(jī)，買(mǎi)家(工程商、設(shè)計(jì)院、系統(tǒng)集成商)則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)洽談室、供需見(jiàn)面會(huì)等線上線下活動(dòng)來(lái)尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品供應(yīng)商。雙方互為資源，同為需求，缺一不可。而將這兩者串聯(lián)在一起的，正是電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)。它一手掌握賣(mài)家區(qū)域、產(chǎn)品及價(jià)格信息，一手掌握買(mǎi)家區(qū)域、產(chǎn)品需求信息。通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，將二者提交的供需需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，并通過(guò)IM、電話、郵件等工具通知雙方，直接達(dá)成交易意向。也可通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)洽談室、站內(nèi)外搜索引擎，將數(shù)據(jù)篩選后，讓搜索雙方互通，從而達(dá)成交易。

這與傳統(tǒng)的黃頁(yè)、分銷(xiāo)商客戶(hù)關(guān)系相比，顯然更為精準(zhǔn)和穩(wěn)定，如果雙方達(dá)成互信，可長(zhǎng)期作為供需伙伴。無(wú)論是降低成本、提高利潤(rùn)還是快捷省時(shí)、多元化選擇上，都凸顯了優(yōu)勢(shì)。

品牌推廣和保鮮

與中小型企業(yè)相比，2000人以上、年銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)元的安防企業(yè)數(shù)量雖然不多，但是由于擁有較強(qiáng)的科技研發(fā)實(shí)力、穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，不容小視。這部分企業(yè)，以某個(gè)或某幾個(gè)領(lǐng)域全產(chǎn)品線的解決方案提供商為主。雖然營(yíng)銷(xiāo)的最核心還是賣(mài)東西，但是大型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的模式需求更為多元化。不但要求自身產(chǎn)品的銷(xiāo)量，還要保持自己在安防業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳做出相應(yīng)的制衡。使買(mǎi)家對(duì)自己產(chǎn)品的品牌、形象產(chǎn)生先天印象并持續(xù)加深、常感新鮮。B2B電子商務(wù)媒體屬性

這類(lèi)企業(yè)的需求，往往是多項(xiàng)家和，既要通過(guò)網(wǎng)上商鋪顯示自身的存在，也要通過(guò)不斷的話題、新聞、互聯(lián)網(wǎng)廣告一遍遍突破自己的形象，使企業(yè)的被關(guān)注度在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先，在買(mǎi)家和同行企業(yè)心中，達(dá)到“提到咖啡就想起雀巢”的效果。

行業(yè)專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)站，由于深耕行業(yè)、了解市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)度高，往往比社會(huì)類(lèi)媒體更加能把我網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的興奮點(diǎn)和興趣點(diǎn)，通過(guò)某些熱門(mén)話題、熱門(mén)活動(dòng)為大型企業(yè)量身定制自己的推廣、傳播方案。從而達(dá)到讓網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和買(mǎi)家從關(guān)注面到關(guān)注點(diǎn)、從事件關(guān)注到企業(yè)、從企業(yè)關(guān)注到產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)主線。也從另一面達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。

精準(zhǔn)的線上線下活動(dòng)

從2008年美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)國(guó)際金融危機(jī)開(kāi)始，世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境陷入了普遍的低迷。到2011年，受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)疲軟和歐洲債務(wù)危機(jī)雙重影響，安防行業(yè)出口情況出現(xiàn)普遍下滑，尤其以主要通過(guò)代工形式的出口加工型安防產(chǎn)品廠商為甚。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看，2011年安防行業(yè)部分企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)額下滑高達(dá)30%-40%。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)由于大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維穩(wěn)需求還在保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，所以外貿(mào)受挫的企業(yè)開(kāi)始大批轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。但是他們遇到了前所未有的尷尬，雖然產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格很有優(yōu)勢(shì)，但長(zhǎng)期的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式，讓這些企業(yè)在國(guó)內(nèi)的品牌知名度不高，渠道建設(shè)一片空白，使得企業(yè)轉(zhuǎn)型乏力。這時(shí)候就亟需精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)家團(tuán)體、渠道商能夠了解企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品。而電子商務(wù)網(wǎng)站依托多年積累，擁有大量高質(zhì)量的買(mǎi)家、渠道商資源。通過(guò)組織買(mǎi)家考察團(tuán)等形式，精準(zhǔn)的將買(mǎi)家投放至有需求的企業(yè)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方面對(duì)面接觸，通過(guò)溝通、了解，將本具有競(jìng)爭(zhēng)力但不知名的品牌和產(chǎn)品讓買(mǎi)家熟悉、認(rèn)可，最終達(dá)成交易或者意向。這就是線下的買(mǎi)團(tuán)服務(wù)。按照慧聰安防網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，自2008年慧聰安防網(wǎng)組織買(mǎi)團(tuán)走近企業(yè)活動(dòng)開(kāi)始，報(bào)名參與的企業(yè)逐年遞增。從企2008年的4家、2009年的6家、2010年的8家到2011年的12家逐年遞增。而買(mǎi)家團(tuán)的人數(shù)上來(lái)看，也從2008年的100個(gè)買(mǎi)家上升到了2011年的400個(gè)買(mǎi)家。

而在企業(yè)品牌推廣方面，電子商務(wù)網(wǎng)站也通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)資源，在線下+線上活動(dòng)上為企業(yè)提供最合適的方案。比如專(zhuān)業(yè)展會(huì)的宣傳、行業(yè)優(yōu)秀品牌評(píng)選、全國(guó)渠道拓展、企業(yè)會(huì)等，都是利用了專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站交易+媒體的特性完善了企業(yè)的品牌推廣方式和出貨手段。

電子商務(wù)+安防行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)中國(guó)安防行業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，到2015年，中國(guó)安防行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5000億元人民幣。從長(zhǎng)期發(fā)展角度看，國(guó)內(nèi)安防企業(yè)也將向全產(chǎn)品線、產(chǎn)品+工程最終向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要長(zhǎng)期的技術(shù)、資金、品牌形象的積累。也就是說(shuō)，廠商最終將不滿足以單純的推廣產(chǎn)品和方案為主，而是通過(guò)多元化的途徑，使企業(yè)的品牌、服務(wù)、產(chǎn)品深入人心。而民用安防隨著社會(huì)環(huán)境的變化和人們安全意識(shí)的加強(qiáng)也將會(huì)得以長(zhǎng)足發(fā)展，這也使得各地電子市場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)里面向普通家庭銷(xiāo)售的單獨(dú)安防產(chǎn)品量會(huì)大幅增加。以上幾點(diǎn)，也正符合了電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

據(jù)分析，在今后數(shù)年中，我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展將有一下幾個(gè)特點(diǎn)：B2B與B2C融合發(fā)展、信息服務(wù)向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長(zhǎng)點(diǎn)。其中與安防行業(yè)發(fā)展最為密切的當(dāng)屬B2B與B2C融合發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長(zhǎng)點(diǎn)。

篇10

負(fù)責(zé)Google大中華區(qū)營(yíng)運(yùn)暨業(yè)務(wù)的全球副總裁劉允指出，據(jù)統(tǒng)計(jì)，光是今年9月份在網(wǎng)絡(luò)上搜索“臺(tái)灣供貨商”(Taiwan supplier)關(guān)鍵詞的全球搜索量就有逾3000萬(wàn)筆，顯示臺(tái)灣外銷(xiāo)市場(chǎng)相當(dāng)有潛力。

劉允說(shuō)，10年前，報(bào)紙、電視廣告是主流，消費(fèi)者都采實(shí)體交易；如今83%的買(mǎi)主會(huì)先在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)數(shù)據(jù)，全球一日網(wǎng)絡(luò)搜索量高達(dá)20億次，代表電子商務(wù)已是全球趨勢(shì)。

為推廣自家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，Google未來(lái)一年將投入3億元資本，預(yù)計(jì)會(huì)有10萬(wàn)家企業(yè)參與；第一步先和外貿(mào)協(xié)會(huì)合作推行關(guān)鍵詞體驗(yàn)方案，協(xié)助貿(mào)協(xié)會(huì)員體驗(yàn)Google網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將產(chǎn)品推廣到全球買(mǎi)主。

另外也將邀請(qǐng)更多中小企業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)2周的Google網(wǎng)絡(luò)廣告方案，并提供咨詢(xún)輔導(dǎo)，協(xié)助中小企業(yè)主切入電子商務(wù)。

Google臺(tái)灣總經(jīng)理簡(jiǎn)立峰指出，貿(mào)協(xié)方面，10月份就有1000家企業(yè)參與；另有2000家中小企業(yè)登記體驗(yàn)。

Google針對(duì)中小企業(yè)推出電子商務(wù)平臺(tái)，明顯要與阿里巴巴等知名電子商務(wù)網(wǎng)站搶生意。對(duì)此，劉允表示，Google在使用人數(shù)、搜索流量上皆是全球第一，其它競(jìng)爭(zhēng)者短期難以趕上。