導語：如何才能寫好一篇移動電商，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

4G時代的到來，使2014年成為了移動支付大規(guī)模爆發(fā)的起點。

據(jù) iResearch 的統(tǒng)計，2012年我國移動支付交易規(guī)模為 1500 億元。到2016年，移動支付交易規(guī)模將達到1.36萬億，4年間復合增長率超過70%。其中移動互聯(lián)網(wǎng)支付和近場支付交易規(guī)模市場份額分別從目前的 52%、3%上升至 79%、15%。

移動支付的到來，再次給了電商改寫格局的機會。伴隨著京東上市，人們驀然發(fā)現(xiàn)了騰訊的身影。對此，京東領軍人劉強東稱，京東在移動互聯(lián)網(wǎng)突圍在即。

的確，隨著移動支付時代的來臨，又有誰能肯定目前在B2C中排名二、三位的京東、騰訊的聯(lián)手，不能撼動一直以來大淘寶的網(wǎng)購江湖霸主地位？

結盟模式對陣

2014年的電商IPO之路有點窄，中國互聯(lián)網(wǎng)電商兩大巨頭――阿里巴巴和京東在此狹路相逢。

5月22日，京東宣布在美國納斯達克證券交易所掛牌，股票代碼為“JD”。通過IPO，京東共募集17.8億美元，是至今為止中國企業(yè)在美融資規(guī)模最大的首次公開募股。

在PC電商競爭日趨白熱化的時刻，京東能搶先阿里一步獲得資本助力，這讓京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東心情雀躍。

而在此次IPO中，牽手目前在B2C中排名第三位的騰訊，更是讓劉強東感覺不錯，他在京東內部郵件中稱，京東在移動互聯(lián)網(wǎng)領域突圍在即。

京東集團副總裁蕢鶯春也在多個場合不斷表示：“電商很早就開始起步，但是在這么早的階段就出現(xiàn)一個壟斷的平臺是不正常的。這次騰訊和京東整合的機會，可以重新塑造一個C2C生態(tài)。布局C2C是京東集團戰(zhàn)略的必然選擇?！?/p>

資料顯示，2012年前的10年里是我國PC網(wǎng)購市場的大發(fā)展期。在整整10年里，我國PC網(wǎng)購規(guī)模的復合增長率都在50%以上。但與此同時，網(wǎng)購市場一直被淘寶等幾大巨頭主導。尤其在網(wǎng)購發(fā)展速度加快的最初幾年，以淘寶為代表的C2C模式占比曾接近90%，一家獨大。

隨著網(wǎng)購市場的不斷成熟，品質、物流、服務等更優(yōu)異的B2C電商不斷壯大，可巨頭壟斷的局面仍然存在。截至2013年第三季度，在B2C的市場中，霸主天貓占有率為51.5%，京東以17.5%緊隨其后。接下來，騰訊以6%、蘇寧易購以4.4%、亞馬遜中國以2.6%的市場占有率組成了市場份額波動較大、也最不穩(wěn)定的B2C第二梯隊。

京東押注自營B2C，成功地在被大淘寶壟斷的網(wǎng)購市場中切下一塊蛋糕，但這顯然只是劉強東的第一步。聯(lián)手騰訊，將成為京東在網(wǎng)購市場謀求更大市場份額的開篇。

京東移動電商業(yè)務負責人談及此次和騰訊的“聯(lián)盟”時這樣評價：“京東與騰訊在移動以及電商領域的戰(zhàn)略合作會為雙方創(chuàng)造巨大的價值。”

在他看來，合作不僅讓京東獲得了手機QQ和微信兩大互聯(lián)網(wǎng)入口，與騰訊共享中國最大的移動用戶基礎，迅速擴大了京東自身的用戶群體，在流量上的優(yōu)勢更是不言而喻的。與此同時，騰訊的入股，使京東能夠借鑒騰訊在移動應用領域的專業(yè)知識，更好地發(fā)展移動業(yè)務，升級并拓展現(xiàn)有的移動平臺技術及內容，緊貼市場趨勢，持續(xù)提升用戶體驗。

“其實，PC網(wǎng)購用戶的爆發(fā)性增長正在終結。2014年我國網(wǎng)購增速將達32%，到2017年將放緩至15%，已經(jīng)遠離2012年前長達10年的高增長階段。尤其隨著移動智能設備的快速普及、移動支付的成熟，移動購物所特有的精準定制、碎片時間、社交分享和O2O四大特征讓消費者成為整個消費環(huán)節(jié)的中心，移動終端將引領新一輪消費革命。

移動互聯(lián)網(wǎng)購物的爆發(fā)，使得PC電商向移動終端轉型成為必然方向。這或許是京東聯(lián)手騰訊更深層的意義?！睆V發(fā)證券分析師歐亞菲向記者表示。

移動端對弈

移動端成為電商巨頭競相逐鹿的商業(yè)新戰(zhàn)場，阿里巴巴和京東自然是這場市場爭奪戰(zhàn)的領銜主角。

但顯然，并非京東一家在對移動端加注。

依托多年建立起來的強大技術支持和龐大客戶資源，阿里巴巴已構建起較為成熟完整的全方位網(wǎng)絡生態(tài)。在移動電商領域，旗下的淘寶無線、天貓APP和淘點點已形成了較為完善的產(chǎn)品矩陣，在流量、交流平臺、支付平臺、穩(wěn)定性和商家服務等多個方面具有明顯競爭優(yōu)勢。

其中，淘寶無線一直都是中國最大的移動購物終端，目前的交易額也非?？捎^。根基穩(wěn)固的阿里巴巴又一次走在了包括京東在內的其他對手前面。

在談及對移動購物的看法時，阿里移動電商業(yè)務負責人向《中國經(jīng)濟和信息化》記者表示：“未來中國，移動電商會有一個爆發(fā)式的增長，這肯定是我們未來發(fā)展的重點業(yè)務之一。事實上，阿里巴巴從2013年開始就已經(jīng)提出了全面進軍移動電商的‘a(chǎn)ll in’戰(zhàn)略，并且實施效果也很不錯?！?/p>

作為移動電商的主力軍，阿里巴巴對“淘寶無線”投入了大量的營銷和技術精力。近期，CCTV體育頻道人氣最高的巴西世界杯的賽事直播，就是“淘寶無線”獨家冠名的。

由此可見，阿里巴巴對“淘寶無線”的期許并非移動購物終端那么簡單。這一猜想也得到阿里的證實，他們更希望通過全方位的商品及服務覆蓋將“淘寶無線”變成消費者個人生活的一部分。

除了加注移動終端，自2013年起，阿里巴巴還在移動互聯(lián)網(wǎng)領域開始了強勢擴張，與新浪微博合作、收購高德地圖、入股優(yōu)酷、投資UC。

談起移動電商的未來格局，該負責人頗為自信：“移動電商說到底還是電商，對于消費者而言最根本的就是兩點：一是，要買得到東西；二是，要買得到好東西。所以，歸結到底還是要以PC電商為基礎的。移動互聯(lián)網(wǎng)雖然有很多獨特的地方，但是我們也一直在堅持著產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里在移動電商這個領域做了很多年，目前中國排名前十位的APP移動應用，其中6個都與阿里有關，我們在移動互聯(lián)網(wǎng)的地位肯定不是那么容易就被顛覆的?！?/p>

對于移動電商的未來，不甘第二的京東更是充滿期待。

在談及對移動終端的業(yè)務布局時，京東移動電商業(yè)務負責人對《中國經(jīng)濟和信息化》記者說：“5月底，隨著與騰訊的合作，京東微信購物入口和手機QQ入口陸續(xù)開通，京東在移動端已形成手機客戶端、微信購物入口、手機QQ入口組成的‘三駕馬車’布局，通過跨平臺、社交化的合作嘗試，提高了京東在移動用戶中的參與度和滲透率，這些也足以表明京東面對移動電商業(yè)務的積極態(tài)度。”

京東認為現(xiàn)階段自己在移動電商領域的生態(tài)建設已初具規(guī)模，今后還將有更大的發(fā)展?！澳壳?，京東在移動端已經(jīng)形成了全新布局，包括手機客戶端、微信購物入口、手機QQ入口，三大平臺覆蓋人群不同，互為補充。未來，三者將分別基于各自不同的產(chǎn)品優(yōu)勢，各自發(fā)揮最大價值，進行優(yōu)勢互補，在移動端共同發(fā)力，協(xié)同作戰(zhàn)，形成一套組合拳?！?/p>

其實，無論是PC電商，還是移動電商，良好運營才是企業(yè)持續(xù)運轉和盈利的根本，流量入口雖然關鍵，但并不能決定一切。企業(yè)如何才能通過有效運營提升市場份額并鞏固市場地位，變成了京東更為關心的新問題。

移動電商是個新興模式，誰也無法預料其是否會被新興技術和新興商業(yè)模式所顛覆。對于這個問題，京東有自己的思考，也有自己的顧慮。

京東認為：“在移動電商領域的實際運營中，后期會根據(jù)用戶的需求不斷探索新的契合客戶需求的運營策略，從而逐漸鞏固京東在移動電商中的市場地位?！?/p>

對于未來移動電商運營中的難點，京東也同樣作了預測：“用戶在PC端和移動端的購物習慣是不一樣的，上網(wǎng)時間、場景、購買維度也都不一樣。因此，移動電商未來發(fā)展最關鍵的一點可能就是培養(yǎng)移動購物的習慣。”

2014年的中國網(wǎng)購市場的增速預計僅為32%左右，即將告別PC電商的巔峰時代，進入發(fā)展相對平穩(wěn)的行業(yè)成熟期。中國網(wǎng)購市場和新增網(wǎng)購用戶的增速明顯放緩，已成為不爭的事實。這意味著，此前依靠新增用戶直接驅動網(wǎng)購市場的效力正在逐漸減弱。

淘金時代一去不返，傳統(tǒng)PC電商的C2C和B2C領域行業(yè)壟斷格局已基本形成。眾所周知，在這種行業(yè)格局之下，其他企業(yè)要在壟斷寡頭手里搶食市場并非易事。

在C2C領域，阿里巴巴算得上首屈一指的代表人物了。經(jīng)過多年的市場滲透，“淘寶”逐漸成為了人們網(wǎng)購的代名詞。目前，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓平臺市場占有率超過了80%，這份驕人的成績單令其成為C2C業(yè)務領域難以撼動的壟斷寡頭。

在B2C平臺業(yè)務領域，天貓占據(jù)了50%以上的市場份額，而在自營B2C市場中，京東的占比則高達46.5%，二者穩(wěn)坐我國B2C電商領域的頭兩把交椅，令其他商家只能望其項背。

經(jīng)過十余年高速發(fā)展，我國的網(wǎng)購市場也在逐漸由青澀走向成熟。隨著消費者對商品品質、物流配送、售后服務等購物體驗要求的提高，京東、亞馬遜、蘇寧等自營B2C電商平臺的市場份額正在不斷攀升。

其中，在自營B2C領域里，京東多年建立起來的售賣正品形象如今已深入人心，憑借強大的自建物流體系和產(chǎn)品售后服務品質等諸多優(yōu)勢，市場占有率長期位居榜首，行業(yè)龍頭的地位正日益穩(wěn)固。

其他電商很清楚，若要與阿里巴巴和京東兩大巨頭在PC電商領域分一杯羹，難度之大可想而知，或許避開PC電商的“紅?！?，才能獲得更大的發(fā)展。

隨著移動購物交易規(guī)模和移動購物滲透率的提高，中國移動購物市場從2012年開始迎來了爆發(fā)期。

如今，打開手機里的App Store（移動應用商店），購物類應用軟件已非常豐富，用戶只需輕松搜索就能找到淘寶、京東、當當、亞馬遜、1號店等諸多主流電商的移動端購物應用。

篇2

如此劇烈轉型的一個重要原因是淘寶對第三方導購平臺的限制，而楚楚街的一個重要投資者騰訊，也是淘寶的競爭對手。此前，美麗說和蘑菇街已經(jīng)被淘寶封殺，轉型做女性垂直電商平臺。

呂晉杰也發(fā)現(xiàn)了一個更有價值的商業(yè)空間。“未來5年90后平均年齡22至28歲，這正是工資增長期和人生發(fā)展重要階段，電商購物的需求也會大幅爆發(fā)。”呂晉杰對《第一財經(jīng)周刊》說。

據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)，楚楚街移動端活躍用戶數(shù)從年初已超過聚美優(yōu)品，排名第5，僅次于淘寶、天貓、京東和唯品會的客戶端。呂晉杰稱，目前楚楚街擁有500萬以上的月活躍用戶、7000萬的App安裝量。自3月轉型電商平臺以來，楚楚街每月銷售額都在1億元左右。

楚楚街現(xiàn)有用戶中75%都是90后，這并非是呂晉杰刻意以人群劃分自己的目標用戶，而是過去幾年中他的創(chuàng)業(yè)都與年輕人緊密相關。

楚楚街的母公司醋溜科技最初的核心業(yè)務是在人人網(wǎng)上開發(fā)和運營非游戲應用及公眾主頁，這些成為它日后電商業(yè)務的基礎，也讓醋溜科技團隊更了解年輕人的想法和行為方式。

2008年，人人網(wǎng)效仿Facebook推出中國第一個開放平臺的概念。這跟之前草根站長靠自己單打獨斗的狀態(tài)有了跨越式的變化：大平臺把用戶和數(shù)據(jù)接口開放給應用開發(fā)團隊，前者借助外力可以滿足更多用戶需求，后者則可以專心做好產(chǎn)品。

當時呂晉杰手里的幾十個網(wǎng)站高峰日訪問量有200萬，但個人精力嚴重分散，他把它們全部關閉，成為人人網(wǎng)開放平臺的第一波開發(fā)者。

社交游戲是首選。呂晉杰首個開發(fā)的是一款整蠱游戲，但因用戶增長過快、開放平臺還未提供云服務，運營不暢而暫停。呂晉杰由此轉而鎖定邏輯簡單、不需要復雜算法的非游戲類應用。

4年的個人站長經(jīng)歷，讓呂晉杰深知網(wǎng)絡用戶喜歡什么、追捧什么。他在人人網(wǎng)上開發(fā)了輕應用如星座運程、智商測試等，這些小點子做出來比較接地氣，不需要太強的運營維護，用戶活躍度卻極高。一段時間內，人人網(wǎng)上非游戲應用排行榜上，前10位中有6款都出自他手。隨后人人網(wǎng)推出公共主頁，第一次在明星之外有了粉絲的概念，呂晉杰很自然地通過這些小應用給主頁導入了大量粉絲。

在最鼎盛的時期，醋溜科技在人人網(wǎng)運營的公共主頁粉絲量和非游戲應用總安裝量都排第一，累計獲得了5000萬用戶，但變現(xiàn)問題一直沒考慮清楚。

隨著微博的發(fā)展，“社會化電商導購”概念出來，即做阿里媽媽大淘寶客，通過給淘寶導流量賺取傭金。同期美麗說、蘑菇街已起步并做得不錯。呂晉杰覺得這個模式清晰，又可以利用公司現(xiàn)有資源去推廣，效果應該能更好。

在2011年上半年，他也想做一個微博形式的淘寶導購。僅運營兩個月就暫停：行業(yè)里，只有美麗說和蘑菇街拿到了千萬美元融資。而當時25歲的呂晉杰帶著項目去找投資人時，遭遇了“隔2到3米遠，還沒握手，就被判定為不靠譜―你這個事兒不靠譜，你長得都不靠譜”。呂晉杰覺得自己現(xiàn)有的優(yōu)勢別人砸錢就可以搞定，跟在后面做的差距只會越來越大。

呂晉杰并沒完全放棄，不能硬碰硬競爭，就必須找一條彎路。但是彎路是什么，他也不清楚。

恰巧2011年6月馬化騰宣布了騰訊的開放戰(zhàn)略，首批是騰訊Q+和QQ空間應用中心項目；新浪微博的開放平臺也火熱發(fā)展起來。呂晉杰在幾個平臺都做了嘗試，感覺到了服務的差異，“新浪微博的開放平臺是模仿做的，有一種甲方姿態(tài)，我們一款產(chǎn)品用戶增長太快甚至遭到了新浪微博官方的封殺；騰訊當時不是完全開放，但服務態(tài)度很好，之前在人人網(wǎng)，提交一個應用過半個月給審核結果，花1分鐘改好又得等半個月給反饋，而騰訊會在一天內電話反饋溝通，效率很高?！?/p>

更為重要的是，他覺得開放平臺不是一個名號，應該首先有大平臺的資格。他最后決定全線放棄人人網(wǎng)和新浪微博，主攻剛起步的騰訊平臺。

2011年11月，醋溜科技全部投入騰訊開放平臺的開發(fā)，依然是做非游戲應用，把十幅圖、十句話等轉到騰訊平臺，繼續(xù)開發(fā)“十”系列、每日星座運程等娛樂性輕應用。為了保持用戶活躍度和口碑，呂晉杰仍堅持每天的內容只能當天看，過后就看不了的做法。

這些應用的風格更契合QQ用戶群體。加上QQ空間社交渠道和廣點通投放的營銷推廣，醋溜科技開發(fā)了近50款與電商沒有關系的應用，8個月后積累8000萬用戶。這都為后期推出的電商類應用積累了大量用戶。

變現(xiàn)壓力也隨之而來。呂晉杰也曾主動跟騰訊的人溝通這些想法。到2012年6月，騰訊居然完全開放，包括放開給淘寶的導購。呂晉杰重新試點電商導購應用，推出歡樂淘、9塊9包郵這兩款電商導購品牌。

歡樂淘以女性用戶群為切入點，最初每天為女性提供10款衣服、5款包、5款鞋和飾品，輕便簡單，日活躍用戶數(shù)很快達到80萬；而9塊9包郵的方式用低價吸引眼球，受到年輕用戶的追捧。呂晉杰用半年時間把之前的積累都爆發(fā)出來，很快日交易過2萬單，交易額已超過騰訊拍拍。2012年的雙11期間，楚楚街賺到400多萬元傭金，相當于賣了8000萬元左右的交易額。2012年下半年，騰訊成為了醋溜科技的B輪投資者。

在做導購的這半年時間里，呂晉杰發(fā)現(xiàn)偶然抓住了一波網(wǎng)購新用戶?！坝脩魜碜稍兊膯栴}大多是怎么注冊淘寶、怎么注冊支付寶，我們才發(fā)現(xiàn)給淘寶導入了很多新用戶?！彼屑氀芯?，當時騰訊QQ空間有7億活躍用戶，淘寶約有2億活躍用戶，意味著至少有5/7的用戶都沒用過淘寶?！疤詫毎l(fā)展十年，是抓住了80后用戶的生命消費周期，從買便宜到追求品質、國內大牌、國際大牌到母嬰品牌；而缺的反而是逐漸成長的90后?！?/p>

這跟美麗說、蘑菇街上大多是成熟的淘寶用戶不一樣。呂晉杰覺得這是機會，在模式上，楚楚街可以有創(chuàng)新空間―抓住這一群體的網(wǎng)購初級需求、更有針對性和更方便地展示及搜索對口的產(chǎn)品，還有更高的移動化購物需求。

B輪投資完就是春節(jié)，到2013年年初的碰頭會上騰訊承諾年終給楚楚街的流量增長4倍，意味著當時每天40萬至50萬左右的UV（Unique Visitor，網(wǎng)站獨立訪客）會變成200萬，這將遠超美麗說等。但呂晉杰卻沒有馬上接受這些扶持，而是集中精力轉型開發(fā)移動端。

當時大多數(shù)公司的做法都是兩手抓，同步做PC和移動端，其他電商大佬還在通過移動端下單優(yōu)惠等方式把用戶從PC端不斷向移動端引流。但呂晉杰從他過去的經(jīng)歷總結，專注精力很重要?！凹热晃磥碲厔菔且苿佣说?，何不只做這個東西，如果做起來了有沒有PC端也無所謂了。全部精力做移動端還能增加做好的概率，再沒做起來也認了?！?/p>

2013年年中，楚楚街完成技術開發(fā)上線了移動端，PC端再也沒有改過代碼，只保留瀏覽的功能，購買只能掃二維碼在手機上進行。在那個時間點，呂晉杰的計劃是年底必須做到1000萬用戶，才能對應幾十萬的日活，不然公司就死了?！暗搅?014年移動端獲客成本將更高，不再有免費的用戶。”當年下半年，靠努力推廣和打通渠道，基于原來的應用粉絲基礎和騰訊開放平臺的幫助，楚楚街有了首個1000萬用戶。

也是在這一年8月，淘寶推出了嚴厲的導購平臺封殺政策，上線了自己的導購“愛淘寶”。美麗說和蘑菇街都在當時被迫轉型做電商平臺。由于楚楚街當時的導購都是一些分散的App，而不是像美麗說那樣是獨立的 App，淘寶并沒有封殺楚楚街。但做導購一直會有淘寶壓在頭上，呂晉杰同樣要考慮這個問題。

要真正抓住90后目標用戶，楚楚街也需要轉型直接做一個電商平臺。呂晉杰認為，靠大平臺淘寶和京東不能完全承載中國整體電商體量，聚焦這一人群的電商可以提供更細分的搜索和展示服務、對新用戶更低門檻的賬號系統(tǒng)。

問題是楚楚街并沒有做電商平臺的經(jīng)驗，“之前的導購業(yè)務和自己做平臺90%都不一樣，導購只是拉客購買，其余不管；但電商平臺涉及到商家入駐、裝修設計、物流、財務收賬等環(huán)節(jié)?！眳螘x杰說。

2014年年初，呂晉杰留了一位合伙人管理北京公司，自己和另一位合伙人跑去浙江義烏，租了地下室倉庫開始經(jīng)營淘寶店。從店鋪裝修、倉庫選址、談供應商到打包裹貼快遞單，再到正規(guī)化的貨架管理、自動化打單，呂晉杰和搭檔一起研究淘寶的相關規(guī)則。半年后，這家賣家居用品的店鋪從零做到金冠，他們也對用戶、商家、供應商、客服和平臺這個系統(tǒng)更了解。

楚楚街的策略是以用戶基礎和各種優(yōu)惠條件將原來的鏈接商家變成入駐商戶，如保證金只收取5000元，對于價格低于9.9元的產(chǎn)品，不收技術服務費同時返還銷售額10%為推廣獎勵費用。推出單品銷售和打包品牌銷售兩種模式。自3月正式切斷與淘寶的關系以來，目前平臺合作商家數(shù)量已有8000多家。

從品類上看，楚楚街涵蓋服飾、化妝品、母嬰、數(shù)碼、零食等，品牌和屬性以年輕人喜好為主。平臺現(xiàn)有9塊9包郵、值得買和品牌購三大業(yè)務模塊：9塊9包郵區(qū)是用低價驚喜（9.9元、19.9元、29.9元）把初期用戶吸引進來；值得買是小編為用戶精選推薦的產(chǎn)品，代表消費的成長階段；最后的品牌團則是更加成熟的品牌追求。值得買和品牌團占到楚楚街總營收的80%。

中小賣家的困境一直是品牌溢價難和較高的推廣成本，楚楚街的優(yōu)勢是用好玩的方法吸引年輕用戶，低成本獲取流量。楚楚街目前的B2C模式并不自營，但加入了“小編驗貨”環(huán)節(jié)。

篇3

(開啟移動互聯(lián)電上店下商業(yè)模式4.0時代)

作者簡介

曲延明，北大縱橫管理咨詢集團合伙人艾媒學院常務副院長中國實戰(zhàn)電商協(xié)會常務副會長贏時代GOMX論壇特約演講及評論專家《銷售與管理》雜志特約評論專家北京大學零售業(yè)研究中心特聘講師清華大學電商總裁班特聘講師山東大學電商總裁班特聘教授北京航空航天大學MBA社會導師北京工業(yè)大學MBA社會導師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學電子商務標準教材》(合著，中國言實出版社)

劉靖，非典型射手座，老80后；愛電影、愛旅行、愛公益、愛“轉型”；本科就讀于廈門大學英語語言文學專業(yè)，碩士就讀于北京大學經(jīng)濟學專業(yè)；曾沉湎于IT數(shù)碼信息化行業(yè)，轉型后專注于傳統(tǒng)行業(yè)管理咨詢領域；目前關注新興產(chǎn)業(yè)及信息通信產(chǎn)業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要研究領域包括戰(zhàn)略及創(chuàng)新商業(yè)模式的研究，移動互聯(lián)網(wǎng)運營和管理、致力于輔導傳統(tǒng)企業(yè)轉型。現(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人，在戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式、集團管控、組織結構、業(yè)務流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經(jīng)驗。現(xiàn)擔任多家企業(yè)常年管理顧問。曾為中國電力工程集團、首創(chuàng)集團、云南建工、中農(nóng)礦產(chǎn)、福建中能、郵儲銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽市烏當區(qū)政府等客戶提供服務。參與咨詢輔導的企業(yè)分布在機械、建筑、電力、礦產(chǎn)、食品飲料、房地產(chǎn)、電子、數(shù)字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動漫等行業(yè)。曾任世界500強IT企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)，負責手持產(chǎn)品和便攜式數(shù)碼產(chǎn)品在中國大陸地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。是國內最早從事數(shù)字家庭系統(tǒng)和手持設備內置智能軟件應用及LBS應用的信息化領域實踐先行者，在系統(tǒng)集成、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)服務、大眾消費產(chǎn)品/服務營銷等方面有著豐富的業(yè)務實踐經(jīng)驗。在任期間，所操作的手持電腦產(chǎn)品品牌從全國排名二十多名成長為排名前兩名的品牌，單品銷量成長為同類產(chǎn)品第一名。

內容簡介

通過對移動終端電子商務系統(tǒng)搭建的流程，架構搭建、商品布局、微平臺設計、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設計營銷流程、團隊建設、產(chǎn)品系列設計等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強有力品牌，使其品牌知名度在同類行業(yè)中名列前茅，這樣商家的產(chǎn)品或服務就有可能在無數(shù)個電商網(wǎng)店、微信、App中脫穎而出！

目錄

第1章移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式3

1.1發(fā)展階段9

1.2商業(yè)模式12

1.3商業(yè)布局26

1.4浪潮商機28

第2章微信的商業(yè)價值31

2.1微信特色功能34

2.2公眾平臺功能42

2.3微信營銷模式45

2.4N度人脈理論52

第3章個人微信營銷體系55

3.1營銷要點56

3.2微信入口61

3.3LBS62

3.4朋友圈65

3.5搖一搖71

3.6漂流瓶75

3.7微信錢包76

3.8微信卡包 　77

第4章二維碼的商業(yè)模式81

4.1商業(yè)趨勢85

4.2商業(yè)應用98

4.3應用場景99

第5章公眾平臺規(guī)劃方案1075.1開通流程108

5.2商家接入流程112

5.3微信支付方案116

5.4商業(yè)價值132

5.5平臺設計135

5.6內容為王138

5.7運營團隊建設147

第6章公眾平臺營銷體系153

6.1營銷要點154

6.2運營策略158

6.3推廣策略175

6.4營銷矩陣193

6.5訂閱號營銷策略199

6.6服務號營銷策略206

6.7企業(yè)號營銷策略211

6.8核心總結215

第7章微店的運營策略221

7.1微店四大平臺223

7.2微店(口袋購物)運營策略225

7.3微信小店運營策略250

7.4微店運營成功案例261

第8章O2O的商業(yè)模式275

8.1O2O的商業(yè)模式276

8.2O2O的產(chǎn)業(yè)布局283

8.3O2O電子商務293

第9章移動電商平臺建構305

9.1移動電子商務系統(tǒng)搭建306

9.2移動終端購物流程設計308

9.3移動終端客服系統(tǒng)(CRM)搭建316

9.4大數(shù)據(jù)營銷商業(yè)模式設計317

9.5移動支付系統(tǒng)設計327

第10章互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)成功案例335

10.1互聯(lián)網(wǎng)+金融335

10.2互聯(lián)網(wǎng)+餐飲338

10.3互聯(lián)網(wǎng)+旅游340

10.4互聯(lián)網(wǎng)+酒店344

10.5互聯(lián)網(wǎng)+零售346

10.6互聯(lián)網(wǎng)+珠寶348

10.7互聯(lián)網(wǎng)+化妝品350

10.8互聯(lián)網(wǎng)+食品353

10.9互聯(lián)網(wǎng)+服裝356

10.10互聯(lián)網(wǎng)+汽車358

10.11互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療362

10.12互聯(lián)網(wǎng)+娛樂367

10.13互聯(lián)網(wǎng)+媒體369

10.14智慧城市373

10.15電商產(chǎn)業(yè)園377

10.16微信海外382

附錄388

后記：

篇4

自4歲開始養(yǎng)寵物，2002年，正式進入自家家族企業(yè)旗下國都寵物公園負責經(jīng)營。同年，李開始醞釀如何實現(xiàn)寵物生意與互聯(lián)網(wǎng)的對接。2003年，寵物中國網(wǎng)站誕生。

為能吸引用戶長期關注，寵物中國先后開辟了論壇、賣場、日志等板塊。目前這些板塊均人氣火爆。此外，寵物中國在論壇基礎上，推出了純種犬俱樂部這一松散組織。通過網(wǎng)上召集、組織，該俱樂部經(jīng)常在全國各地舉辦寵物展覽會。

用李元的話說，寵物中國網(wǎng)站和線下寵物展覽會，是目前樂寵最大的“市場部”。網(wǎng)站可持續(xù)創(chuàng)造用戶關注，展覽則為團隊積累了大量商家資源，而這些都為接下來樂寵開設線下連鎖店以及發(fā)展電商平臺打下了堅實基礎。

2008年，樂寵寵物連鎖店正式創(chuàng)立。不久李元開始涉足寵物電商。至此，北京樂寵科技有限公司，已逐步形成以線下實體店為主，以線上寵物中國社區(qū)、電商平臺以及線下寵物展覽會為輔的發(fā)展架構。

2010年2月底，樂寵已完成來自聯(lián)想投資、清科創(chuàng)投等機構近千萬美元B輪融資。2012年初，軟銀中國對樂寵的C輪融資落地。

2014年初，樂寵開始發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)。

在總部北京之外，樂寵另在上海設有辦公室，目前兩地共有員工300多名。

目前樂寵中國注冊用戶近400萬，年齡區(qū)間為20歲～40歲，用戶數(shù)年增速30%左右，銷售額則近乎逐年翻倍增長。線下樂寵連鎖店已發(fā)展至20家，分布于北京、西安、昆明、上海、蘇州等地。

樂寵核心團隊成員，不僅喜歡寵物，而且非?！岸睂櫸?。當然，要做到這一點，不下一番苦功夫是做不到的。

以狗為例，全球犬種眾多，若以歐洲標準予以劃分，目前共有140多種，若以美國標準劃分，則大概有150種左右。而在中國國內，目前用戶較多接觸的寵物狗，也已多達40多種，而且毛色、骨骼結構、生存習性等，都不盡相同。

李元認為，樂寵的核心優(yōu)勢在于，通過完善的供應鏈管理，可滿足用戶多層次需求：其一，線下樂寵連鎖店可提供現(xiàn)場體驗，用戶可在這里詢問了解各類信息；其二，線上寵物中國社區(qū)，可為用戶提供切磋交流、互通有無的機會，目前已廣受認可；其三，線上電商平臺便于用戶采購相關用品。

2014年初，樂寵APP上線。

篇5

依托移動端的飛速發(fā)展，移動電商已經(jīng)成為未來不言自明的最大趨勢。諸多優(yōu)勢讓它在碎片化時代以極快的速度發(fā)展，為行業(yè)格局的重新洗牌帶來無限可能。移動端強勁增長空間阿里媽媽旗下品牌實效事業(yè)部總經(jīng)理朱妍在《技術驅動營銷》主題分享中提到，預估到2019年，移動流量還有10倍左右的增長空間，手機產(chǎn)生的流量將超過筆記本電腦、平板電腦鎖產(chǎn)生的流量，“中國大概14億人口，手機用戶數(shù)已經(jīng)有12個億，僅阿里集團掌握的移動設備(掌握移動設備數(shù)據(jù))已經(jīng)超過10億。”

據(jù)新的研究數(shù)據(jù)表明，移動端的用戶行為移動購物占據(jù)了最大的時間比例，其次為視頻和音樂，第三名為移動金融和移動支付。

阿里研究院高級專家盛振中，也分享了同樣的數(shù)據(jù)比例，同時，他表示淘寶上的移動消費已經(jīng)超過30%，這個數(shù)據(jù)還在快速增長。

“在前兩個月我去相關企業(yè)調研的時候，有一部分的網(wǎng)點，他的交易來自于移動端的占比已經(jīng)超過一半，而且增速非?？捎^?！笔⒄裰斜硎尽?/p>

在淘寶上，最核心的用戶是1.88億活躍賣家，到2.79億網(wǎng)購消費者，到4.8億移動網(wǎng)絡用戶，到8.6億移動手機客戶，整個移動端可以擴展的空間還非常大，“我們現(xiàn)在幾乎所有消費者，每天跟手機待在一塊兒的時間遠遠超過自己的家人。睡覺前刷一下，等車等電梯甚至排隊、刷牙的時候也在看手機，跟手機的花的時間遠遠超過我們可能在跟其他媒體互動的時間。這也意味著移動商務的增長，可以給我們一個想像力?！笔⒄裰姓f。從PC端到移動端：不僅僅是做搬運與PC電商相比，移動電商是完全不同的商業(yè)形態(tài)。從PC端到移動端，無論是方法、工具還是思維都不再僅僅是“直接搬運”那么簡單。

盛振中表示，在做企業(yè)調研過程中，企業(yè)在手機端提供了一些新的解決方案，最典型的就是跟客戶的互動，不管是在售前還是售后。

PC端客戶最后建立的關系就是借由訂單形成的交易關系，有了移動端之后，很多網(wǎng)店通過手機上各種移動交易工具，甚至包括移動網(wǎng)店本身，跟客戶建立起長久的互動聯(lián)系。用戶的信息與購物外行為變得更為清晰，商家可以有針對性與用戶做一些互動和持續(xù)性營銷和服務。

在圓桌對話環(huán)節(jié)，天下網(wǎng)商總經(jīng)理也就移動端與PC端的差異與各位嘉賓進行了討論。

商派軟件有限公司副總裁計三勇表示，移動端與PC端相比，消費者的購物習慣不同。相對PC端直接花錢買流量的暴力商家運營，移動端并不是一個線性流程，更多會以內容、體驗角度去考慮運營。

而榮昌e袋洗董事長張榮耀在分享中指出，移動互聯(lián)網(wǎng)最需要的是用戶思維，“移動電商你就得有移動電商的產(chǎn)品。把線下的洗衣店搬到PC端，再從PC端搬到手機端，這樣簡單粗暴的行動并不代表轉型?！?/p>

張榮耀表示，把移動互聯(lián)網(wǎng)做成第三方的營銷平臺，比如說招商銀行或者星巴克，都不是真正的移動電商，移動電商應該有自己移動互聯(lián)網(wǎng)特色的產(chǎn)品，充分考慮用戶體驗和性價比的產(chǎn)品是移動電商不可或缺的。在如何設計移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面，張榮耀進而表示，其中必須要參考的元素之一是參與感：從客戶思維轉化為用戶思維的同時，保持用戶的趣味性和參與感。

同時張榮耀也表示，企業(yè)真正有價值的是用戶的數(shù)據(jù)，而不是設備和技術。

然而，有了數(shù)據(jù)并不代表營銷效果。那么，如何運用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精細化運營？大數(shù)據(jù)：如何脫離概念落地？朱妍在《技術驅動營銷》分享了阿里媽媽如何解決這個問題。

在前期，直通車和鉆石展位兩個阿里媽媽的營銷產(chǎn)品已經(jīng)證明其營銷實效。近期，阿里媽媽基于大數(shù)據(jù)研發(fā)的產(chǎn)品達摩盤，針對如何更有效地利用數(shù)據(jù)提出了更為完整的解決方案，“達摩盤可以讓所有的廣告主管理消費者的行為，實現(xiàn)跨屏數(shù)據(jù)交換能力。”

篇6

兩年前，一個叫“明星衣櫥”的公司解決了這個問題。你可以在它的APP上飽覽各種明星的穿衣搭配，有中意的款式就點擊旁邊的購買鏈接，直接跳轉到淘寶就能購買。

單從模式來看，這就是一款導購產(chǎn)品，像美麗說、蘑菇街早期一樣，每幫淘寶賣出一件衣服，就能拿到一定的傭金。但是如果深入研究它的運作模式，你就會發(fā)現(xiàn)這家公司跟一般意義上的導購網(wǎng)站很不一樣，甚至不知道該怎么界定它。明星衣櫥的CEO林清華把自家看作是一家基于時尚大數(shù)據(jù)的技術公司，通過獨創(chuàng)的“時尚消費引擎”將這一端明星引導的時尚內容與另一端的大眾消費連接起來。

上線兩年時間，明星衣櫥激活用戶已達4000多萬，日活躍用戶超過300萬，每天新增用戶10多萬。這家公司即將完成由四家機構聯(lián)合投資的C輪融資，其中包括一家國內知名的服裝集團，之前其他兩輪融得資本分別來自平安集團下屬的平安創(chuàng)新投資基金和戈壁資本。

有意思的是，這樣一家看起來外表時尚、內核有料的公司，幾乎沒有被媒體報道過。即使在導購網(wǎng)站風光無二時，知道它的人也寥寥無幾。

做線上ZARA

一頭是時尚信息（街拍、資訊、視頻），一頭是電商商品，這兩年來，明星衣櫥通過自己的“時尚消費引擎”將二者連接了起來。簡單來說，打開APP，瀑布流信息都是明星或達人的街拍圖片，你喜歡哪款，點進去就能跳轉到電商購買頁面。這件被鏈接的商品，可能是跟街拍一模一樣的同款，也有可能是相似款。如何實現(xiàn)這種連接和匹配，就是明星衣櫥的核心競爭力。

這個模式建立在大數(shù)據(jù)的基礎之上。首先，明星衣櫥每天通過UGC上傳歐美、日韓、本土的幾千張圖片，從中精選出幾百張。然后，將這些圖片內容進行數(shù)據(jù)化，即把每張時尚圖片上的服飾打上時尚元素標簽，比如水洗藍、雪紡、鏤空、蕾絲等等。時尚元素標簽就是服飾的語言體系，這是明星衣櫥連接的一頭。

在它另一頭則是全網(wǎng)電商平臺上的海量商品信息。林清華說，淘寶內的服飾標簽均是由各個賣家自己填寫，就像在說多國語言，混亂無序。但明星衣櫥建立了統(tǒng)一的標簽庫，這里只能說一種語言。明星衣櫥每天都要獲取海量的單品數(shù)據(jù)進行“清洗”，即單品數(shù)據(jù)結構化。

兩頭“翻譯”工作完成后，就可以將數(shù)據(jù)放進匹配系統(tǒng)進行連接。而所謂的連接匹配系統(tǒng)，其實就是搜索工具，數(shù)據(jù)即是對應的搜索關鍵詞。林清華認為這是他們與其他導購網(wǎng)站最大的不同。前者是從時尚內容到商品，后者的邏輯則是從商品到商品。

林清華每天要從全網(wǎng)電商平臺獲取3000多萬個SKU（商品），以保證幾億規(guī)模的底層數(shù)據(jù)，這樣才能實現(xiàn)“凡是你想要的，總有一件我能幫你搜出來”的效果。雖然京東、淘寶、亞馬遜、銀泰都在林清華的捕捉范圍之內，但他還是無奈地發(fā)現(xiàn)，80%的內容被指向了淘寶和天貓。

問題隨之而來。明星衣櫥的用戶年齡跨度較大，從18歲到38歲不等，淘寶可以滿足用戶找到商品的需求，卻很難滿足用戶對品質商品的需求。一旦用戶買到不滿意的商品，就會在明星衣櫥的社區(qū)抱怨這個商品不好。林清華為此喊冤：“交易轉到第三方電商平臺了，我怎么去控制質量？”

林清華開始考慮升級商業(yè)模式，自建移動電商閉環(huán)，走ZARA的快時尚路線。ZARA的核心秘密就是快速的設計能力，以及分布在全球的極速供應鏈。比如，ZARA總部倉庫的所有衣服不會停留超過3天，平均20分鐘設計出一件衣服，每年可以有2.5萬件新款。

你可以將明星衣櫥的未來理解為線上ZARA。一張街拍圖片如果受到大量用戶喜歡，并且有很多人“想要”，明星衣櫥就會組織代工生產(chǎn)，限時限量搶購，甚至可讓用戶在前期設計改版階段參與意見。林清華這么做的理由是，保證用戶拿到手的衣服是個性化、定制化的，也是當季流行款；當然，也是出于對品控的把握和減少庫存的目的。

有一點，明星衣櫥沒有像美麗說、蘑菇街那樣基本放棄導購。在林清華看來，導購是底層的模式，能夠滿足用戶的多樣化需求，因為萬能的淘寶能夠提供最豐富的商品，離開淘寶并不明智。但是高附加值的部分，他要嘗試自己來做。

盤活淘寶長尾

林清華最早是明星衣櫥的天使投資人，去年加入擔任CEO。在此之前他是天涯社區(qū)的營銷副總裁，負責全國市場營銷。一眼看過去，林清華是個彪形大漢，他卻一開始就堅定地要做與時尚相關的生意。

他的理由是，第一，服裝數(shù)據(jù)足夠大；第二，這是非結構化數(shù)據(jù)，如果他能將此變成結構化數(shù)據(jù)，就可以實現(xiàn)搜索和匹配；第三，服裝需要搭配，體現(xiàn)了一定的相關性，這是大數(shù)據(jù)的應用場景。

起初，林清華想把這個場景搭建在淘寶，也就是說，他想做B2B的生意。但是有一位投資人提醒他：“你這么干，人家很容易一腳把你踹開。而且你這么做沒價值。你的搭配規(guī)則是什么？人為制定的標準是沒有說服力的?！?/p>

接受了這位投資人的建議，他開始走2C的方向，而且選擇了時尚搬運工的方式――自己不創(chuàng)造時尚內容，而是將用戶分享獲取的明星街拍圖片作為信息載體，在交易環(huán)節(jié)才連接到淘寶。

值得一提的是，當初在做PC網(wǎng)站還是移動APP這件事情上，團隊還有分歧。明星衣櫥的團隊基本是做網(wǎng)站出身，所以團隊傾向于做網(wǎng)站。但是林清華隱約預感到，移動是大勢所趨，而且賬上的錢快燒光了，做PC能融到錢嗎？

他最終說服團隊選擇了做移動端。2012年8月明星衣櫥APP在IOS上線，僅僅是作為常規(guī)新品得到推薦，第一天就有2萬多用戶下載。同年10月，平安集團下屬的平安創(chuàng)新投資基金投資100萬美金給明星衣櫥。林清華至今感慨，如果不是做移動端產(chǎn)品，不可能那么快拿到錢，甚至公司都不可能活到今天，也就談不上轉型。

雖然林清華決定在高附加值部分自己生產(chǎn)商品，但是在最基礎的商業(yè)模式層面，淘寶仍然是他繞不開的部分。他希望，未來明星衣櫥是做時尚流量分發(fā)的入口?！叭绻闶且粋€時尚消費用戶，明星衣櫥的‘時尚消費引擎’能幫你快速找到你想要的時尚服飾，同時還能為你展現(xiàn)穿搭場景?！?/p>

林清華希望將積累的上百萬套搭配數(shù)據(jù)與淘寶的商品數(shù)據(jù)在淘寶內友好結合，明星衣櫥的“時尚消費引擎”可以作為淘寶搜索的輔助工具。比如，用戶選擇了一條紅色短裙，明星衣櫥的搜索系統(tǒng)就可以為她展現(xiàn)搭配這條裙子的上衣、包包或鞋子。這樣一來，不會穿衣打扮的絲女士們也可以輕松地在淘寶找到自己想要的衣服。

篇7

得益于近兩年智能終端的普及、運營商無線網(wǎng)絡的提速，移動電商增速迅猛，有數(shù)據(jù)為證：2011年移動電商交易額為157億元，與2010年的22.1億元相比，增長率超過600％。

如今，業(yè)內已經(jīng)達成了一個基本共識，下一波業(yè)務重心在移動互聯(lián)網(wǎng)，電商也必須向移動電商轉型。不過，目前傳統(tǒng)電商企業(yè)在往移動電商邁進的過程中心態(tài)差異大，有全力投入的，也有遲疑觀望的。2011年也有B2C電商猛砸千萬資金拓展App客戶端，但收效遠未達到預期，又不得不在年底減少了對移動電商的營銷預算。

傳統(tǒng)電商轉型移動電商，并沒有前人的成功經(jīng)驗可以借鑒，進入早了會變成先烈，進晚了蛋糕又沒了，這是最讓人焦慮的。那么，電商如何玩轉移動互聯(lián)網(wǎng)呢？

縱觀移動電商領域，目前由WAP與App共同發(fā)揮作用。基本上WAP覆蓋非智能機，App覆蓋智能機；從用戶劃分上，WAP更多是邊遠區(qū)域用戶，App為城市用戶；從實際的客戶活躍度、成交量來看，App比WAP有更明顯的優(yōu)勢，因為App能夠更直觀、簡潔、有趣地把內容呈現(xiàn)給用戶?？梢哉f，在未來的二三年內，App會成為移動電商的主要選擇。在這期間，另一個技術HTML5將逐漸成熟，預計3年后會呈現(xiàn)HTML5與App共存的局面。

從已有的趨勢分析，我們把主流電商分為平臺級、行業(yè)垂直、品牌企業(yè)三個類別。像淘寶、京東、當當屬于平臺級；淘鞋網(wǎng)、紅孩兒、鉆石小鳥等屬于行業(yè)垂直類；而特步、七匹狼等企業(yè)的電商部門則屬于品牌企業(yè)類。不同類別的企業(yè)，因為資源、戰(zhàn)略重心、渠道分布有所差異，在移動電商領域的發(fā)力策略也各不相同。

最容易在移動電商市場獲得成功的是平臺級企業(yè)。像淘寶，本身蘊含了豐富的商品資訊，用戶使用淘寶的理由很直接——瀏覽海量商品、比價、下單。所以，平臺級電商首要考慮的，并非客戶是否安裝客戶端，而是如何在客戶端上做更極致的體驗。開發(fā)優(yōu)化重心是如何做好頁面分類、如何幫助用戶快速檢索、如何把充值等常規(guī)業(yè)務更凸顯、如何幫助用戶查詢物流等。

對于垂直細分的B2C電商，則需要在趣味性上下功夫。假設一個鞋服的B2C，客戶為什么要打開你的App呢？不是因為你有海量的商品，而是你的App更好玩、更懂這個細分領域，這是平臺級電商所不具備的基因。由于App容量有限，平臺級的電商不可能針對每個細分市場都做一個趣味應用，而垂直類的則可以。例如淘鞋網(wǎng)的App，有針對用戶比對鞋子尺碼的專欄，又開發(fā)出一個搖搖惠的功能，讓用戶用手機買鞋的時候可享受打折優(yōu)惠。

而品牌企業(yè)需要考慮的更加立體、全面。因為品牌企業(yè)還是以實體渠道的營業(yè)額為主，轉型移動電商不僅要避免渠道沖突問題，更需要充分與實體渠道進行結合。如何更好促進手機用戶與實體渠道的互動，如何與電商部門配合在線銷售，是品牌企業(yè)進軍移動電商的重點戰(zhàn)略規(guī)劃。在這一點上做的比較好的是阿迪達斯，其清風系列鞋子投放市場時，就推出了奪寶奇冰的手機應用，只要用戶拿著手機在專賣店開啟App，就可以獲得高級別的破冰道具。此舉不僅側面提升了專賣店的人氣指數(shù)，也把對新款鞋感興趣的客戶吸引到了店內，擴大了店內的銷售。

篇8

2014年，注定是電商不平凡的一年，這一年，做化妝品的聚美優(yōu)品上市了，京東也上市了，紅紅火火的上市之路，反映著中國電商的盛世，但卻不能代表電商前景的困頓！

今年年初，一直沒有在電商領域有太多動作的微信，爆出“微信紅包”的驚人玩法，微信紅包頓時讓這個社交工具紅遍了半邊天，把微信支付帶入了普通人們的生活，這個活動不光是微信擴大影響力的一個事件，更是他們對電商版塊舉足輕重的一顆棋子！從微信的這次活動開始，微信支付就和淘寶開始了支付的爭雄！嘀嘀打車和快嘀打車的用戶爭奪無不預示著二者在移動電商上布局的用心。電商的模式也在處于不斷變化之中，不再在是傳統(tǒng)的玩法，不再是市場的碰撞，更多的是新模式，重布局，好服務！

在大平臺的纏斗中，動輒砸進幾到幾十億，是不是這些平臺都是發(fā)展旺盛呢，是不是這些平臺中的商家都是賺的缽盆滿盂呢？回答是未必的！從年初開始，我們見過很多在中小賣家，這些從早年開始做網(wǎng)店，現(xiàn)在混到一皇冠丶兩皇冠的商家，他們的現(xiàn)狀是困難的！很多店家說現(xiàn)在一個月基本上沒有開幾單，以前每天“叮咚”不停的聲音，現(xiàn)在基本上只有零星的幾次，現(xiàn)在的中小賣家發(fā)展確實遇到了問題。

淘寶內產(chǎn)品種類繁多，質量參差不齊，相同品類間競爭加劇，各項成本也在增高，流量資源較為稀缺！隨著移動端崛起，移動電商是中小賣家的一個新機遇，從微信電商就可以看出，微端的發(fā)展如波濤洶涌般占據(jù)了移動電商的大片空間。但是微信從5月以來多次出臺對營銷號限制的政策，給微商崛起帶來了不小的沖擊。微商的發(fā)展迫切需要能提供正規(guī)商品丶優(yōu)質服務丶優(yōu)良物流丶優(yōu)質流量的平臺出現(xiàn)。

最近，某位網(wǎng)友爆料有數(shù)位淘寶高信譽皇冠店入駐到中興微品會，這是中興旗下新上線的移動電商平臺。之前對中興的了解，一直是一個將手機賣到全球的通訊設備制造企業(yè)，沒想近來他們也涉及電商。懷著好奇的心，我深入的了解下中興微品會，到底是什么趨勢皇冠賣家加入到他們的平臺中去呢？

中興微品會是中興通訊開發(fā)的一個移動電商平臺(APP)，是中興涉足移動電商的一個重要標志。微品會本質上是一個個性化丶小而美的創(chuàng)意電商平臺，平臺上賣的都是商品從通訊數(shù)碼到家居丶進口食品丶旅游產(chǎn)品丶創(chuàng)意產(chǎn)品等不斷的豐富。旨在為消費者提供提高生活品質的優(yōu)質產(chǎn)品.

中興微品會以創(chuàng)新的“B2C2C”區(qū)別于現(xiàn)有的電商模式，即“品牌商-店家用戶-消費者”模式。品牌商在平臺上架銷售產(chǎn)品品類，進入平臺開店的店家用戶在各品牌商的產(chǎn)品中勾選自己希望出售的商品，并生成門店分享頁。店家用戶通過自己的社交網(wǎng)絡和朋友圈將商品分享給自己的好友，吸引好友在門店中購買商品，從而店家用戶獲得返利。

微品會一站式的負責供貨丶展示丶倉儲丶物流丶售后丶數(shù)據(jù)丶金融擔保等服務。在“B2C2C”模式下，品牌商可以發(fā)動更多的用戶為自己的商品營銷，消費者則可以通過好友的推薦更快更及時的看到和買到想要的優(yōu)質商品，而店家用戶通過自己的銷售能力在朋友圈獲得豐厚的回報。

微品會的"B2C2C"模式充分利用社交網(wǎng)絡的傳播性和強關系下的信任背書特點，吸引了品牌商紛紛加入平臺。同時，充分的讓利給中間店家，使得賣家在無需擔心供貨丶物流丶資金等情況下專心賣貨。0成本0年費0促銷流量費+各種服務的保障，堪稱無本保利，在電商平臺中并不多見。難怪吸引C店賣家紛紛加入。

強調品質丶小而美的微品會，不正是中小賣家所期盼的嗎？中興借助移動互聯(lián)網(wǎng)正在悄然實現(xiàn)。它的出現(xiàn)，是電商模式的創(chuàng)新，是傳統(tǒng)手機企業(yè)品牌互聯(lián)網(wǎng)精神的勇敢嘗試。微品會給品牌商和賣家有更大的發(fā)展空間和想象空間！

獨立管理的APP平臺，和諸如微信，微博，QQ空間等各大SNS平臺的無縫對接，導入更多優(yōu)質流量！簡單便捷的操作，隨時隨地的購買和分享，這樣的平臺更加符合未來移動電商的發(fā)展趨勢！

從微品會可以看出，未來移動電商的趨勢是：

第一：平臺化的特色，獨立移動的APP將成為主流，能提供專業(yè)的產(chǎn)品，有自己的固定消費人群和消費級別！

第二：全方位的物流，倉儲，配送體系，能有有效利用現(xiàn)有資源的整合，提供完全的配套設施！讓客戶購買的便捷性，安全保障等得到大規(guī)模提升，不存在假貨，次品。以及購物時候物流的疏忽等現(xiàn)象！

第三：開放性，能夠和更多有流量的入口結合，大家互享資源，讓客戶在購物的同時兼?zhèn)鋾駟?，分享，互動，游戲等。也能讓顧客通過更多的入口進入平臺，讓平臺流量豐富多彩！

在2014年之前，移動電商平臺為什么沒有那么快的爆發(fā)，主要還是流量較小，那時候PC端還是購買的主流，移動端還沒有完全成為消費的習慣。但是2014年，通信技術的改善，智能手機的普及，微信等應用越來越普及，消費者開始習慣手機購物！

基于“B2C2C”模式的微品會，通過朋友間的熟悉度，賣家可以向好友推薦最需要的產(chǎn)品滿足好友需求。另外，若賣家自己希望購買某件商品，亦可以推薦給微品會，微品會會幫用戶拿到最優(yōu)惠的價格。

分享丶推薦的售賣方式，也為賣家?guī)砀喔邇r值丶有轉換率的流量。消費者購物習慣也逐漸不局限于大平臺了，他們更加相信朋友的推薦。相信通過朋友那購買來的商品能夠拿到更低的折扣！

所以從B2C2C模式的新微商上線以來，給很多中小賣家?guī)砹诵碌某雎?，店主直言：“發(fā)展更多渠道才能給帶來更多發(fā)展的可能性”。聯(lián)想到2013年底很多服裝類商家拓展到蘑菇街和美麗說一樣，更好模式，更專業(yè)的服務，給了中小商家重新創(chuàng)業(yè)的機會！

篇9

O2O拯救不了傳統(tǒng)零售。我為什么一再重申這個主題，是基于O2O的定義有問題。如果今天把O2O定義為互聯(lián)網(wǎng)線上用戶引到線下進行消費的轉換，O2O對于我們來講只是一個渠道。目前碰到的最大的問題，電商對于傳統(tǒng)零售最大的沖擊是結構性的變革，我們在淘寶的研究資料方面可以發(fā)現(xiàn)，他們并不把自己定義為零售商，淘寶認為自己是進入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的經(jīng)濟體，對于把電商作為渠道商，是淘寶兩到三年前的定義。如果用O2O的思想去改變和拯救傳統(tǒng)零售，我們就已經(jīng)落后于現(xiàn)在的發(fā)展了。

我認為，實體零售確實是在培養(yǎng)以體驗為導向的高附加值的消費場景。所以通過O2O的方式，把這部分低價值的用戶導入高附加值的購物環(huán)境里的時候，我們會發(fā)現(xiàn)雖然這種行為能帶來一些臨時性的銷售增長，但是這部分用戶的沉淀和轉化其實不受影響?；谶@兩點的考慮，我們認為可能O2O只是一種暫時性的渠道性的手段，而我們今天去審視傳統(tǒng)零售里碰到的問題，應該有更深層次的想法。

回歸到最深的層次，我們就應該回溯到零售的本源。什么叫零售的本源？零售的本源應該是以用戶的需求為導向，一種樸素的零售概念。今天我們看零售所遇到的問題的時候，發(fā)現(xiàn)其實我們把這種樸素的零售行為給放棄了。

再說另一個主題“消費個體的數(shù)據(jù)化”。如何實現(xiàn)消費個體的用戶的可識別，用戶的可交互，我認為，解決方案應該基于WIFI，基于用戶的移動智能手機。通過移動智能手機進行對于用戶的識別以及通過WIFI跟他們建立互動的關系。我們也看到有很多的同行已經(jīng)在做很多的努力，在做很多這樣的工作。但是在PC互聯(lián)網(wǎng)的時代，雖然這個格局已經(jīng)形成了，但還有新的移動互聯(lián)網(wǎng)的契機，越來越多的人越來越多地借助PC互聯(lián)網(wǎng)，用戶社會行為便產(chǎn)生需求，我們把這個需求進行轉化，這就是電商或者是銷售基本的邏輯。

在PC互聯(lián)網(wǎng)中，用戶如在現(xiàn)實的社交環(huán)境里行走的時候，會被促發(fā)一些需求，會通過PC端的入口來釋放他的需求。PC互聯(lián)網(wǎng)門戶的概念，搜索引擎以及網(wǎng)站的價值會非常非常大。這些優(yōu)勢確實是純電商企業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢，而不是傳統(tǒng)零售企業(yè)的優(yōu)勢所在。我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的零售企業(yè)在PC互聯(lián)網(wǎng)的電商階段其實處于嚴重的劣勢中。

用戶在真實的社交環(huán)境里行走，進入移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，在產(chǎn)生同樣的行為，于是被促發(fā)需求，隨時隨地產(chǎn)生著需求的轉化。所以，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個結構的時候，這些觸點就會變成機遇。研究這些觸點產(chǎn)生的時間、產(chǎn)生的地點的時候，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分的觸點其實是發(fā)生在線下，發(fā)生在我們的主場，我們有近場的優(yōu)勢。很多同行在跟我聊傳統(tǒng)百貨怎么去做電商，我個人給他們的建議是：放棄PC，直接做移動。

篇10

“我愛明信片”有 PC 端的網(wǎng)站，并在 iOS 平臺和 Android 平臺了移動應用。說到底他們的模式很簡單，就是提供優(yōu)秀的工具和素材給你制作明信片，并進行一定的收費。你付費成功后其他的都不用管，“我愛明信片”與郵政進行合作，幫你把明信片制作出來并投遞到接收的人手里。

可能這種模式在淘寶店已經(jīng)是非常常見的模式，有淘寶店提供這樣的服務，讓客戶自己定制電子版明信片，淘寶店幫你制作并寄送。因此，那么“我愛明信片”僅僅只有 PC 端的網(wǎng)站，模式上與淘寶店確實一模一樣，不同的可能只是“我愛明信片”網(wǎng)站上更為方便地明信片制作工具，從流程上來說二者差不多。

但當“我愛明信片”有了移動客戶端之后，它在這個垂直領域里的可想象的地方就會更為豐富。

應用的風格與體驗

這個點包含兩個方面，一方面是應用設計比較精美。由于明信片本身是非常講究設計的產(chǎn)品，那么引導人制作明信片的工具同樣可以配合這樣的場景?！拔覑勖餍牌睉玫慕缑婵諘?，元素位置隨性，比較有小清新的風格。其內置的圖片濾鏡也普遍傾向這種風格。

第二個方面是操作比較流暢，尤其是制作明信片的過程，比較清晰。由開始的選擇圖片和主題、插入或拍攝圖片、選擇或填寫收信人地址、填寫祝福語等整個過程沒有太多令人疑惑的地方，在這樣的基礎下，每個步驟還配合有詳細的說明。

而且，這個應用還有一些基于明信片拓展的貼心功能。例如，在明信片背面印上二維碼，接收方的人收到明信片，使用應用掃描二維碼就可以下載這段聲音。另外，應用還有時光郵局功能，可自定明信片的寄送時間。

應用的良好體驗是人們使用產(chǎn)品的前提，否則用戶怎么去信任連自己的應用都設計不好的產(chǎn)品，如何去設計質量良好的明信片呢？

不過，要說這個產(chǎn)品的不好，當然也還是有。首先是用戶圖片制作弱項，可能它把這當成副業(yè)，你要先用美圖秀秀把圖弄至直接可使用的地步。另外還有個缺點就是：明信片太貴了。

符合移動用戶使用場景

寄送明信片最多的場景在哪里？相信大家都知道，就是在旅行的途中。我們有多少次出外旅行，在那些令人心醉的地方流連之余，最重要的一件事就是尋找明信片的店，給親朋好友寄出具備當?shù)靥厣拿餍牌?/p>

但現(xiàn)在，這個場景變成了這樣：在旅途中，在某個美麗的景點前拍照后立刻用當時的照片做成明信片寄給好友；或者在酒店里細致選擇自己拍攝的精美照片，然后使用“我愛明信片”生成明信片給好友寄出。是的，現(xiàn)在你隨時隨地就可直接通過手機完成整個過程。

這樣的過程無需去尋找實體的店面，而且還可以隨時隨地寄出，還是你親自拍攝的照片，或者使用你自己的照片。這些都是在實體店面購買的明信片無法完成的。雖然這樣損失的是明信片上的字不是你親自寫的。

避開水深火熱的純電商領域

這算不算電商？甚至在筆者寫這個文章的時候，有朋友跟筆者爭執(zhí)這個產(chǎn)品算不算電商。筆者覺得是，這是垂直領域的電商，只針對一個品類的商品，雖然其設計是用戶親自設計，但生產(chǎn)、寄送等還是需要“我愛明信片”方面進行相關的聯(lián)系。盡管如此，“我愛明信片”卻一點沒表示自己是在做電商。

相信這是“我愛明信片”方面在故意避開電商這個話題，電商領域近些年燒錢燒得不亦樂乎，燒到什么程度？《打造Facebook》一書作者、Facebook前員工王淮回國做天使投資人，曾說過目前投資原則之一就是不投純電商項目，因為“燒不起”?！拔覑勖餍牌痹谶@個垂直領域避開電商話題，靜靜布局，是正確的做法。

無疑地，用戶的制作過程相當于下單而已，加上可以在移動客戶端直接支付，而且用戶群中付費用戶比例超高（不付費購買明信片的話這個應用幾乎沒用處），這無疑是一個電子商務產(chǎn)品。

線上線下結合

線上是PC端與移動端的明信片制作與下單，線下則是與郵政的合作。本來創(chuàng)業(yè)公司可能很難與郵政這類大國企打交道，但郵政近些年來被各路私營物流企業(yè)擠占得幾無立錐之地，估計日子也不是太好過。這時“我愛明信片”與郵政的深度合作，應該是郵政試圖挽回頹勢的手段，算是這個“老朽”的企業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的結合。

與郵政的合作應該說也是比較符合產(chǎn)品特質的舉措。郵政的長處在于投遞時效性要求不高的信件和明信片，而且由于歷史原因，其到達率非常高，只要地址正確，一般不會由于地區(qū)太偏遠有無法送達的情況。

郵政需要業(yè)務，而郵政的脾性又恰好適合明信片，這看起來對雙方來說是雙贏的合作。甚至“我愛明信片”中使用的自有虛擬貨幣“愛郵卡”，已經(jīng)在江蘇各郵政網(wǎng)點有實體卡購買。如果能取得郵政的排他性合作，對“我愛明信片”在以后的發(fā)展有很大幫助，這應該是其低調中的一個戰(zhàn)略布局。

就這些方面看起來，這個細小的領域前景還是不錯的。說起來電商擠壓傳統(tǒng)零售業(yè)，在如此細的一個領域里也有這個可能。雖然前景可能會很不錯，但用戶的習慣還是得慢慢培養(yǎng)，畢竟明信片是比較體現(xiàn)個人誠意的物品，許多人目前會覺得去旅行途中，尋找明信片的實體店，親手寫上自己的感想并寄出，這已經(jīng)是一種習慣，況且這還是非常滿足自我虛榮心的事情。