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[論文摘要]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，作為醫(yī)院醫(yī)護人員信息服務(wù)機構(gòu)的醫(yī)院圖書館，要更好地履行其職責(zé)并發(fā)揮好醫(yī)學(xué)知識導(dǎo)航和醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的功能，就必須實現(xiàn)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)模式。

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，人類社會進入網(wǎng)絡(luò)化時代，信息環(huán)境的社會化和全球化趨勢日益凸顯，作為醫(yī)院有機體重要組成部分的醫(yī)院圖書館要更好地履行其為醫(yī)護人員提供信息服務(wù)的職責(zé)，必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變，并在網(wǎng)絡(luò)化浪潮下求得發(fā)展和進步。

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的必要性

伴隨著人類社會的發(fā)展，尤其是進入21世紀(jì)以來，以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)以及數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)為標(biāo)志的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊科技飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化浪潮一浪高過一浪。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院需求的產(chǎn)物和醫(yī)院有機體的重要組成部分，傳統(tǒng)環(huán)境下的文獻資源已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求，不能很好地履行其服務(wù)醫(yī)護人員的天職。故要實現(xiàn)對醫(yī)護人員信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和社會化，有必要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展醫(yī)院圖書館的信息資源建設(shè)。

1.1傳統(tǒng)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的弊端

傳統(tǒng)環(huán)境下醫(yī)院圖書館館藏信息資源建設(shè)的主體是紙質(zhì)文獻信息資源，它的服務(wù)必然是圍繞提供以紙質(zhì)文獻展開，深受服務(wù)時間和空間的限制，嚴(yán)重影響醫(yī)院圖書館為醫(yī)護人員提供信息服務(wù)的質(zhì)量。時間的限制是指在同一時間范圍內(nèi)，醫(yī)院圖書館有限數(shù)量的紙質(zhì)文獻只能提供給有限數(shù)量的醫(yī)院醫(yī)護人員使用；空間的限制是指需要借閱醫(yī)院圖書館紙質(zhì)文獻的醫(yī)院醫(yī)護人員必須到館才能實現(xiàn)；時間和空間的限制給醫(yī)護人員的信息需求帶來了極大的不便，既不利于醫(yī)院圖書館館藏信息資源的利用和傳播，也不利于醫(yī)院圖書館信息服務(wù)功能的有效實現(xiàn)和加強醫(yī)院圖書館在醫(yī)院有機體內(nèi)的生存和發(fā)展能力。

1.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院圖書館為醫(yī)院醫(yī)護人員提供了一個全新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。醫(yī)院圖書館的服務(wù)以因特網(wǎng)、中華醫(yī)學(xué)網(wǎng)等綜合、專門網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站為載體和基礎(chǔ)，通過Google、Yahoo、百度（Baidu）等網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎能夠為醫(yī)院醫(yī)護人員提供一個全方位的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，能夠有效及時地提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)不受時間和空間的限制，在同一時間范圍內(nèi)，同一信息資源可以近乎無限數(shù)量地提供給醫(yī)院醫(yī)護人員使用，醫(yī)護人員只要通過網(wǎng)絡(luò)端口就可以不受空間限制地獲取醫(yī)院圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)信息資源。此外，部分醫(yī)院圖書館還可通過協(xié)議的形式建立網(wǎng)絡(luò)信息資源共建共享系統(tǒng)，在開放和提供自建數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上獲得和使用協(xié)議醫(yī)院圖書館的數(shù)字館藏信息資源，避免造成數(shù)據(jù)庫的重復(fù)建設(shè)和浪費，這一方面公共圖書館已有嘗試，醫(yī)院圖書館可以借鑒，尤以中醫(yī)院圖書館更為合適。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的可行性

2.1實現(xiàn)信息通訊技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃是國家宏觀戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，信息傳播網(wǎng)絡(luò)和共建共享系統(tǒng)不論在硬件或是軟件方面都有其發(fā)展的良好空間和氛圍。醫(yī)院圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變有其合理性和可行性。從技術(shù)發(fā)展的角度來看待這一轉(zhuǎn)變，無疑是成熟的，當(dāng)今社會信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，新技術(shù)日新月異，承載技術(shù)的硬件也不斷地更新升級，醫(yī)院圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變具有技術(shù)上的可行性和保障性。此外，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家綜合實力不斷增強，政府在財政上有能力支持醫(yī)院圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，有考慮支持轉(zhuǎn)變的決心和實際議事日程安排，醫(yī)院在自身的建設(shè)過程中也將醫(yī)院圖書館納入醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要組成部分（甚至是主體和核心），醫(yī)院圖書館實現(xiàn)其信息資源建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變有其保障性和科學(xué)性。

2.2醫(yī)院圖書館要實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對醫(yī)院醫(yī)護人員信息的有效服務(wù)，可以建立電子閱覽室，連通院內(nèi)局域網(wǎng)與因特網(wǎng)，配備存儲容量大、信息處理能力強的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及具備相當(dāng)運行速度的計算機網(wǎng)絡(luò)寬帶，設(shè)置檢索性能好的終端入口，在建設(shè)過程中遵循一定的事先整體規(guī)劃。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)院圖書館信息資源體系的過程中，可以建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的來源分為兩類：一是自建數(shù)據(jù)庫，其中館藏紙質(zhì)文獻資源數(shù)字化是重要的部分，醫(yī)院圖書館長期積累的傳統(tǒng)介質(zhì)文獻信息資源具有自身專業(yè)特色，它們不但是醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息體系建設(shè)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院的寶貴財富；二是購買數(shù)據(jù)庫，滿足醫(yī)院醫(yī)護人員對中外文文獻的檢索要求，比如中文的《中國醫(yī)院知識倉庫》、CHKD期刊全文數(shù)據(jù)庫等，外文的生物醫(yī)學(xué)期刊全文服務(wù)系統(tǒng)FMJS（即《外文生物醫(yī)學(xué)期刊文獻數(shù)據(jù)庫》(EMCC)+全文服務(wù)系統(tǒng)）等受用戶歡迎的醫(yī)學(xué)類專業(yè)數(shù)據(jù)庫。醫(yī)院圖書館在逐步建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源體系構(gòu)建。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的方法

3.1網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息搜索

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息搜索，可以采用多種形式，可通過IE瀏覽器訪問萬維網(wǎng)（www）服務(wù)器模式，在地址欄輸入所要訪問醫(yī)學(xué)類機構(gòu)、團體的域名，即可登陸該醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，瀏覽其信息。

可使用Ftp類網(wǎng)絡(luò)檢索工具搜索因特網(wǎng)的Ftp類醫(yī)學(xué)信息資源，還有Gopher類、WAIS類等其他類別網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索工具，都可用來檢索相關(guān)醫(yī)學(xué)信息?？墒褂盟阉饕妫鏕oogle、百度（Baidu）、Yahoo、搜狐(Sohu)等，它們其實是專門提供“檢索”服務(wù)的綜合網(wǎng)站，按其工作原理可分為兩大類：一類是分類目錄型檢索，即將因特網(wǎng)中的信息資源收集起來按照類型分成不同的目錄，再進行層層分類，用戶查找所需醫(yī)學(xué)信息時可按其分類一層層地進入，查其所需；另一類是基于關(guān)鍵詞的檢索，用戶輸入合乎邏輯組合方式的醫(yī)學(xué)關(guān)鍵詞（Keyword），搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞尋找資源的地址，再以一定的規(guī)則反饋給用戶與此醫(yī)學(xué)關(guān)鍵詞信息相關(guān)的網(wǎng)址及其超文本鏈接，用戶通過鏈接即可找到需要的醫(yī)學(xué)信息。這些是綜合性的網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎，還有一類就是專門的醫(yī)學(xué)搜索引擎，由于是專門的醫(yī)學(xué)類引擎，能夠進行深度標(biāo)引，比綜合類搜索引擎更易于廣大醫(yī)護人員使用，可以更有效地搜索到所需的醫(yī)學(xué)類信息。

3.2網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息過濾

醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)的過程中，還應(yīng)對網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息進行過濾。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息內(nèi)容龐雜，信息的未經(jīng)嚴(yán)格的審查，其可靠性是廣大醫(yī)護人員最為關(guān)注的，因此醫(yī)院圖書館必須對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息進行過濾，精心組織后提供給醫(yī)護人員，可通過編制專門軟件或在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息采集程序中添加信息過濾功能來過濾網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息的真實與否，直接關(guān)系到醫(yī)護人員及科研工作者利用這些醫(yī)學(xué)信息學(xué)習(xí)和科研活動的成敗，醫(yī)護工作不同于其他行業(yè)，其服務(wù)對象是病患者，直接關(guān)系到人的生命，利用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息時對其真實性的要求極其重要，因此醫(yī)院圖書館對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息的過濾顯得異常重要，務(wù)必確保所提供信息的真實性。

3.3網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息評價

網(wǎng)絡(luò)信息評價的方法有多種，按照評價主體不同可劃分為用戶評價法、第三方評價法和網(wǎng)絡(luò)計量法。①用戶評價法是指由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源評價專業(yè)機構(gòu)向用戶提供評價指標(biāo)體系和評價方法，由用戶根據(jù)其自身特定的信息需求選擇符合其需要的評價指標(biāo)和評價方法對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價。②第三方評價法是指由相對于網(wǎng)絡(luò)信息資源的者和網(wǎng)絡(luò)信息用戶而言的第三方根據(jù)特定的信息需求制定的網(wǎng)絡(luò)信息資源評價體系，按照一定的評價程序?qū)W(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價。③網(wǎng)絡(luò)計量法是通過專門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對網(wǎng)站點擊率、訪問量及鏈接情況進行統(tǒng)計從而評價網(wǎng)絡(luò)信息資源的一種方法。上述的信息評價法同樣適用于醫(yī)學(xué)類網(wǎng)絡(luò)信息資源，其中的用戶指的是醫(yī)院的醫(yī)護人員。按照評價指標(biāo)體系不同可劃分為定性評價法、定量評價法、綜合評價法和評價性元數(shù)據(jù)法。①定性評價法是指在一定的評價標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上以用戶評價與專家評議相結(jié)合對網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量優(yōu)劣所做的評估。②定量評價法是指利用網(wǎng)上信息評估工具對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行數(shù)量分析以評價優(yōu)劣。③綜合評價法是定性分析和定量統(tǒng)計相結(jié)合的一種方法，比如上個世紀(jì)70年代美國運籌學(xué)家托馬斯•薩蒂(ThomasL．Saaty)提出的層次分析法。④評價性元數(shù)據(jù)法是指以元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價認(rèn)證的一個過程。這類網(wǎng)絡(luò)信息評價體系也可適用于醫(yī)學(xué)類網(wǎng)上信息資源，值得借鑒。

3.4網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息分析

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源良莠不齊，醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)過程中，必須對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息進行分析，分析的指導(dǎo)思想應(yīng)是滿足廣大醫(yī)護用戶的信息需求，要以醫(yī)護人員的需求作為醫(yī)學(xué)信息分析的尺度，以提供醫(yī)護人員滿意的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)為建設(shè)目標(biāo)。有需求才有服務(wù)，需求決定服務(wù)，假如醫(yī)院圖書館提供的信息不是醫(yī)護人員需要的，提供的服務(wù)滿足不了醫(yī)護人員的信息需求，這種服務(wù)則是無效的，也是沒有任何價值的，醫(yī)院圖書館則失去其為醫(yī)護人員提供醫(yī)學(xué)知識導(dǎo)航、醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的基本功能，在社會各類醫(yī)學(xué)信息服務(wù)機構(gòu)（如各類醫(yī)學(xué)專題數(shù)據(jù)庫提供商、專利數(shù)據(jù)庫服務(wù)商等）不斷涌現(xiàn)、醫(yī)學(xué)信息服務(wù)行業(yè)競爭劇烈的今天，無法提供滿足醫(yī)護用戶需求服務(wù)的醫(yī)院圖書館很有可能被邊緣化，因此醫(yī)院圖書館提供的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)應(yīng)以滿足醫(yī)護用戶需求為根本目標(biāo)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息的有效分析，由滿足醫(yī)護人員信息需求的服務(wù)決定網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源的建設(shè)，即建立“需求決定服務(wù)、服務(wù)決定資源”的醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)良好模式。

目前國內(nèi)相當(dāng)部分的大型醫(yī)院圖書館在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源時未能以此為標(biāo)準(zhǔn)，而是有多少經(jīng)費，建設(shè)多少網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源，提供與此相應(yīng)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)，對于這種服務(wù)能在多大程度上滿足醫(yī)護人員的信息需求則未予以充分的思考，甚至沒有出于這方面考慮的愿望，以至提供的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)根本不是醫(yī)護人員需要的，服務(wù)不能滿足需求，這種網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)可以說是無效的。醫(yī)院圖書館要更好地滿足醫(yī)護人員的信息需求，還應(yīng)使其提供的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)個性化，廣大醫(yī)護人員因其不同的專業(yè)和研究領(lǐng)域，知識層次和架構(gòu)也不盡相同，對醫(yī)學(xué)信息的需求具有多樣性和多層次性。圖書館應(yīng)盡量滿足醫(yī)護用戶不同的信息需求，并以此

作為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息分析、資源建設(shè)的尺度之一。

3.5網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息組織

醫(yī)院圖書館通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息搜索，可以找到需要的醫(yī)學(xué)類信息，進而下載，但有些動態(tài)醫(yī)學(xué)信息網(wǎng)上未組織，醫(yī)院圖書館則須完成這項工作，醫(yī)院圖書館組織網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源時要有完善的組織體系、合理的組織方法、有效的組織框架，才能實現(xiàn)有序的醫(yī)學(xué)信息組織。

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篇2

(一)圖書館管理、圖書館知識管理的概念

圖書館管理是指借助現(xiàn)代管理理念來合理配置圖書館的有效資源，并且要想順利完成圖書館的相關(guān)任務(wù)，就要組織好、計劃好該工作。而圖書館知識管理是指在合理配置圖書館的相關(guān)資源以及信息的時候，采用知識管理理念，將圖書館相關(guān)職能充分發(fā)揮出來，根據(jù)不同的需求者為其提供不同的服務(wù)。

(二)圖書館管理與圖書館知識管理之間存在的區(qū)別

圖書館管理與圖書館知識管理的區(qū)別如下：其一，理論基礎(chǔ)不同。圖書館管理是將現(xiàn)代管理學(xué)理論作為其最主要的理論基礎(chǔ)，而圖書館知識管理是將知識管理理論作為其最主要的理論基礎(chǔ)；其二，管理對象不相同。圖書館管理所面向的對象僅僅是圖書館系統(tǒng)，其中包括圖書、圖書館管理人員以及一些設(shè)備等；而圖書館知識管理面向的對象是知識管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)中包括信息、人力、知識等方面資源；其三，管理中心不同。圖書館管理的時候由于受到眾多因素的影響，因此其將側(cè)重點放在了各種圖書館事務(wù)上，沒有真正落實以人為本的管理理念。而圖書管知識管理過程中，將以人為本的管理理念落實到了實處，促使服務(wù)知識以及創(chuàng)新知識等目標(biāo)得以順利實現(xiàn)。

二、圖書館知識管理實行的意義

圖書館是一個管理龐大信息系統(tǒng)的組織機構(gòu)，為不同的圖書館用戶提供不同的需求成為圖書館管理的目的。與圖書館管理相比較，圖書館知識管理工作更加復(fù)雜，更具有難度，它的任務(wù)就是搜集、整理、存儲等方面相關(guān)信息。當(dāng)前，圖書館用戶對知識的需求在不斷發(fā)生變化，我國圖書館在發(fā)展過程中面臨著一系列挑戰(zhàn)。除此之外，科技的快速發(fā)展也給圖書館的管理帶來了較大的沖擊力，所以要不斷創(chuàng)新圖書館管理模式，推行知識化管理。

三、圖書館知識管理創(chuàng)新的具體方法

(一)知識管理對圖書館管理理論的創(chuàng)新

在圖書館管理過程中，知識管理合理配置、使用圖書館資源，利用其理論和方法使圖書館的職能充分發(fā)揮出來，保證人們在快速發(fā)展的社會生活中，能夠獲取所需要的知識信息。人力資本管理作為圖書館知識管理的中心，使用知識管理可以將以人為本的管理理念和服務(wù)精神真正表現(xiàn)出來。

(二)知識管理對圖書館內(nèi)容的創(chuàng)新

圖書館知識管理的內(nèi)容有：人事、業(yè)務(wù)以及行政管理的創(chuàng)新等。知識管理工作主要有知識創(chuàng)新管理、知識應(yīng)用管理、知識傳播管理以及知識服務(wù)管理。知識創(chuàng)新管理就是指在管理研究圖書館知識時，創(chuàng)新圖書館管理理論，包括它的理論基礎(chǔ)和概念體系等，使“知識流”始終貫穿在圖書館管理的業(yè)務(wù)流程中，把中心放在創(chuàng)新和重組上，將文獻采訪、服務(wù)和組織這些方法向探索知識、服務(wù)和組織的方法去轉(zhuǎn)化；圖書館管理中采用知識應(yīng)用管理，就是供應(yīng)系統(tǒng)性的知識，滿足政府單位、企業(yè)機構(gòu)、以及其它團體等在各方面的需求。所以在建立圖書館的信息系統(tǒng)時，要為這些不同群體的用戶提供不同層次、不同方面的服務(wù)；知識傳播管理就是指尋求者能準(zhǔn)確、及時的找到知識源，它是圖書館管理的主要任務(wù)；知識服務(wù)管理就是指幫助用戶在運用和創(chuàng)新知識時可以直接使用，這也是對現(xiàn)代化圖書館管理工作提出的新要求。

(三)知識管理對圖書館模式的創(chuàng)新

圖書館的知識管理模式包括：協(xié)助、集成、專家以及事物模式。由于協(xié)助模式在工作中具有依賴性和復(fù)雜性，所以該模式要以全局為出發(fā)點，對不同方面的知識加以管理、對儲備工作加以解決以及對個人或集體的創(chuàng)新能力加以關(guān)注。在集成模式下，應(yīng)該特別關(guān)注“整體最優(yōu)”的理論。借助集成這種方法，經(jīng)不同部門的協(xié)調(diào)，可以充分發(fā)揮信息反饋和共享目標(biāo)體系的作用，使不同部門在功能型決策中，能夠發(fā)揮更大的作用；專家模式就是指，在專家工作的基礎(chǔ)上發(fā)展核心業(yè)務(wù)。在開展圖書館管理工作的過程中，需要借助該模式，并利用有效的激勵方式，吸引專業(yè)性的知識人才，促使圖書館管理隊伍在知識資本上的骨干力量更加龐大。知識管理模式是在規(guī)范知識的基礎(chǔ)上實施的管理活動，以便順利地開展圖書館日常管理工作中的各種活動。

(四)知識管理對圖書館方法的創(chuàng)新

在圖書館管理工作時，圖書館知識管理采用了拋棄目標(biāo)管理的傳統(tǒng)摸式，重用集成管理方式。圖書館在利用知識管理時，應(yīng)該拋棄目標(biāo)管理這一傳統(tǒng)模式，使用目標(biāo)管理模式開展圖書館管理工作時，由于在制定目標(biāo)、實行工作和評價效果上，不同部門的員工沒有全部參與進來，這就很難發(fā)揮員工在管理圖書館的積極性，使得目標(biāo)管理的最終效果并不理想。在這種情況下，圖書館知識管理就非常注重集成管理。而集成管理是指，在管理圖書館的工作時利用集成的觀點，有針對性地指導(dǎo)工作，優(yōu)化配置圖書館各部門機構(gòu)的人力資源以及圖書資源等，促使圖書館管理工作水平能夠不斷提升。

四、總結(jié)

篇3

雖然云計算在改變圖書館管理模式、服務(wù)模式、節(jié)省開支方面發(fā)揮了巨大的作用，但是云計算技術(shù)給圖書館管理帶來的挑戰(zhàn)也是需要引起注意的。

1安全問題網(wǎng)絡(luò)安全

一直是人們關(guān)注的重點，黑客、病毒、木馬等威脅著網(wǎng)絡(luò)安全和圖書館數(shù)據(jù)庫的安全。盡管云計算服務(wù)商提供安全保障，圖書館自身配備有網(wǎng)絡(luò)維護人員與殺毒軟件，但是安全問題依舊是圖書館所不可忽視的問題。首先，互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境不安全。云計算是依賴于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的，互聯(lián)網(wǎng)的安全直接影響到云計算安全、圖書館數(shù)據(jù)庫的安全，而威脅互聯(lián)安全的因素并未消除。其次，云計算服務(wù)商自身的安全性。云計算服務(wù)商自身的運營狀況是其安全性的直接體現(xiàn)，因此這是圖書館與其簽訂協(xié)議時首要考察的內(nèi)容，否則，會給圖書館帶來巨大的經(jīng)濟損失。最后，圖書館自身的安全意識。圖書館維護人員往往會在維護系統(tǒng)時掉以輕心，自以為安裝有各種各樣的軟件就可以抵御威脅，這樣的心理容易為木馬、黑客等提供侵入空隙，最終造成圖書館數(shù)據(jù)庫的崩潰。

2資源配置問題

由于云計算給圖書館管理帶來較大的安全風(fēng)險，圖書館在將資源上傳到云計算服務(wù)平臺上時，應(yīng)該充分注意資源配置的問題。為了保證圖書館資源的安全，保證圖書館的正常運營，圖書館顯然不能將全部的資源都上傳在云端，需要做一些常規(guī)的、必要的數(shù)據(jù)備份，即使云計算服務(wù)平臺受損或出現(xiàn)問題時，不影響圖書館為讀者提供服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)該對自己現(xiàn)有的資源進行歸納整理，最終決定哪些數(shù)據(jù)可以上傳到云端讓云計算服務(wù)商托管，哪些數(shù)據(jù)必須在圖書館保存。云計算模式與圖書館現(xiàn)有模式相結(jié)合，一方面保證了重要資源的安全性與知識產(chǎn)權(quán)，另一方面實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享性。

3知識產(chǎn)權(quán)問題

知識產(chǎn)權(quán)問題隨著數(shù)字化圖書館的產(chǎn)生就已經(jīng)存在，是備受人們關(guān)注的話題之一。圖書館與云計算服務(wù)商簽訂協(xié)議之后，將原有的一切資源交歸云計算服務(wù)商進行管理，讀者可以從云庫中便捷地獲取自己所需要的資源，實現(xiàn)了資源的共享。然而，對于資源提供者來說，希望自己上傳到云端的資源歸自己控制，其他人不得私自使用或修改。然而，云計算服務(wù)商往往在提供者不知情的情況下將這些資源以數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)挖掘、知識服務(wù)的名義使其實現(xiàn)合法化，侵害了提供者的知識產(chǎn)權(quán)。也就是說云計算服務(wù)商可能會將圖書館托管的資源公開，本屬于圖書館、圖書館會員的使用資源，同時也成為別人的資源，這種行為不僅侵害了知識產(chǎn)權(quán)，而且使得圖書館資料失去了商業(yè)價值。知識產(chǎn)權(quán)問題從一個側(cè)面反映了在云計算環(huán)境下知識產(chǎn)權(quán)保護法律的空白，需要法律部門加快立法腳步，保護知識產(chǎn)權(quán)。

4標(biāo)準(zhǔn)問題

目前，云計算存在的問題之一就是缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實現(xiàn)方式。圖書館有自由選擇云計算服務(wù)商的權(quán)利，在簽署協(xié)議之后，圖書館會將數(shù)據(jù)托管于該服務(wù)商，由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)圖書館想要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到其他云計算平臺時，需要支付昂貴的遷移費用，一方面給圖書館帶來了一定的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，另一方面降低了資源的轉(zhuǎn)移彈性。由于不同圖書館所使用的設(shè)備、系統(tǒng)存在差別，以及不同的云計算服務(wù)商按照自己的標(biāo)準(zhǔn)建立自己的云庫，雙方的差異降低了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的可操作性，難以實現(xiàn)“零成本”的轉(zhuǎn)換。因此，不同的云計算服務(wù)商需要在建立共同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加強相互之間的聯(lián)系與溝通，促進云計算的發(fā)展，打消圖書館在使用云計算技術(shù)之后轉(zhuǎn)移成本高的顧慮。

5管理問題

一方面由于云計算技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用，使得圖書館管理在管理模式、服務(wù)模式、工作流程等方面發(fā)生了很大的變化；另一方面讀者的需求也在發(fā)生變化，這兩個原因促使圖書館管理體系應(yīng)順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的要求進行改革。如果圖書館依照舊的管理模式管理，必定會在人員配置、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)維護等方面出現(xiàn)問題，從而影響圖書館的健康發(fā)展。因此，只有加強圖書館管理改革，才能使人力、物力、財力得以優(yōu)化配置，也才能促使圖書館管理在云計算環(huán)境下實現(xiàn)有效、高效管理，從而更好地滿足讀者的需求。

二圖書館管理應(yīng)對云計算挑戰(zhàn)的對策

云計算環(huán)境給圖書館管理帶來了機遇和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，將不利因素轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣蛩兀⒋龠M圖書館管理的高效性成為當(dāng)前亟須解決的問題。筆者將從以下幾方面提出解決對策。

1加強云計算標(biāo)準(zhǔn)的制定

缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)降低了云計算服務(wù)商之間的聯(lián)系，使得圖書館“零成本”轉(zhuǎn)移無法實現(xiàn)。因此，必須建立統(tǒng)一的云計算標(biāo)準(zhǔn)，才能促進云計算與圖書館管理更好地融合。從圖書館來看，圖書館應(yīng)該利用自己現(xiàn)有的資金、技術(shù)、資源、人員優(yōu)勢，積極參與到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定中，更清楚地了解云計算服務(wù)商的資源放在何處、安全性如何等，為將來二者的融合、資源的合理利用奠定基礎(chǔ)。從云計算服務(wù)商來看，各服務(wù)平臺應(yīng)該成立云計算標(biāo)準(zhǔn)制定協(xié)會，使得協(xié)會所制定的標(biāo)準(zhǔn)由協(xié)會成員向非協(xié)會成員推廣，進而在不斷地改進中形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。從政府角度看，在人力、物力、財力方面大力扶持相關(guān)企業(yè)，進而提升我國的云計算實力。此外，還要加強國際交流與合作，汲取國外先進的經(jīng)驗、技術(shù)，加快我國云計算統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定進程。

2加強云計算環(huán)境下的法律建設(shè)

俗話說，無規(guī)矩不成方圓。因此，健全的法律是云計算環(huán)境下維護圖書館數(shù)據(jù)安全性與打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的有力保障。政府相關(guān)部門應(yīng)該在了解云計算特點的基礎(chǔ)上分析云計算環(huán)境下違法犯罪的特點，一方面完善網(wǎng)絡(luò)安全方面的法律建設(shè)，另一方面制定出針對不同利益主體在云計算環(huán)境下的權(quán)益保護法，使得制定出的法律更具有針對性。圖書館管理人員應(yīng)該意識到云計算與圖書館管理相融合的必然性，在這一趨勢下，圖書館應(yīng)該對云計算的特點、運營及違法犯罪行為進行系統(tǒng)地了解與分析，思考云計算環(huán)境下應(yīng)該如何維護和保障自己及其他用戶的合法權(quán)益不受侵犯，做到未雨綢繆。此外，成立云計算行業(yè)協(xié)會也是必不可少的。行業(yè)協(xié)會要有自己的規(guī)范條款，各企業(yè)之間相互監(jiān)督，共同遵守行業(yè)規(guī)范，促進云技術(shù)產(chǎn)業(yè)法律的制定與完善，使一切行為都有法可依。

3改變圖書館管理與服務(wù)模式

云計算環(huán)境下的圖書館的管理模式、服務(wù)模式、工作流程等方面發(fā)生了很大的變化，因此，圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變原有的管理理念、改變傳統(tǒng)的管理模式，弱化圖書館的管理功能，強化服務(wù)功能。一方面，向讀者提供個性化服務(wù)。云計算與大數(shù)據(jù)背景下圖書館主要通過網(wǎng)絡(luò)的方式為讀者提供服務(wù)，圖書館人員可以向讀者提供個性化的服務(wù)，幫助讀者建立個人圖書館，方便讀者。另一方面，云計算時代會將一大批人從傳統(tǒng)的工作流程中解放出來，使得圖書館人員有時間、有精力為讀者提供服務(wù)，為圖書館的發(fā)展出謀劃策。

4研究實際案例圖書館管理與云技術(shù)的融合

不能僅僅停留在法律建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制定的層面上，應(yīng)該將這些標(biāo)準(zhǔn)與方法應(yīng)用于實踐之中。就目前來看，云計算在圖書館管理中的應(yīng)用還較少，我們需要從典型的案例中分析、研究，在總結(jié)經(jīng)驗的過程中，加深我們對云計算技術(shù)的認(rèn)識，從而加快云計算技術(shù)與圖書館管理融合的步伐，如亞馬遜API、SaaS托管平臺等。

三結(jié)語

篇4

（一）數(shù)據(jù)的體量巨大，存儲體積大。

現(xiàn)在運用的云計算技術(shù)它的存儲設(shè)備已經(jīng)由原來的TB級別的技術(shù)上升到了PB級別的技術(shù)，這種技術(shù)的主要特點就是存儲的空間體積更加的大，云計算技術(shù)通過存儲設(shè)備級別的提升，也大大的提高了其自身可存儲的數(shù)據(jù)的體量。

（二）數(shù)據(jù)的種類繁多。

一般應(yīng)用云計算技術(shù)的領(lǐng)域都是涉及到這個領(lǐng)域的各個不同方面的數(shù)據(jù)，對于這種數(shù)據(jù)若是通過傳統(tǒng)的方式進行整合處理，其工作量巨大，且分析的有效性有待考量，而通過云計算技術(shù)就可以實現(xiàn)對同一領(lǐng)域的不同數(shù)據(jù)的有效整合，分析出切實有效的數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)的處理速度快。

云計算技術(shù)將各個方面的數(shù)據(jù)進行搜集，通過后臺操作，可以實現(xiàn)一秒處理這樣的高效率運行，極大的提高的數(shù)據(jù)的處理速度，實現(xiàn)了現(xiàn)代管理的效率化運行。

二、目前圖書館管理在云計算背景下面臨的挑戰(zhàn)

隨著云計算技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在現(xiàn)代化圖書館管理模式中的應(yīng)用越來越廣泛，云計算技術(shù)的特點有效的解決了傳統(tǒng)人工管理存在的工作量大、數(shù)據(jù)計算難度大等突出的問題，大大的提高了圖書館管理工作的效率，但是由于技術(shù)能力、設(shè)備水平及人員素質(zhì)等方面的影響，云計算在現(xiàn)代化的圖書館管理中還存在著很多的問題，其面臨的挑戰(zhàn)具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）云計算技術(shù)的發(fā)展使圖書館管理面臨著大量的人才缺口。

云計算技術(shù)是一種高端的數(shù)字化技術(shù)，對其的操作需要具有一定水平的技術(shù)人員，但是目前大多數(shù)的圖書館管理人員一般都是市場雇傭員工，他們的知識水平和技術(shù)能力都不太高，對于現(xiàn)代化的數(shù)字技術(shù)存在著一定的盲區(qū)，不能夠有效的操作現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備，使云計算技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用面臨很大的阻礙。

（二）云計算技術(shù)的發(fā)展使圖書館管理面臨著巨大的硬件、軟件建設(shè)資本投入。

云計算是現(xiàn)代計算技術(shù)的又一次騰飛，其具有著存儲數(shù)據(jù)大、處理速度快等優(yōu)勢，目前現(xiàn)在圖書館中應(yīng)用的計算機等一系列的硬件軟件的功能都不能適應(yīng)云計算的要求，為了有效的擴大云計算技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用就必須要對現(xiàn)代的設(shè)備進行更新?lián)Q代，引進適宜的、先進的現(xiàn)代化的云計算處理設(shè)備。

（三）云計算技術(shù)的發(fā)展使圖書館管理面臨著一定的安全問題的挑戰(zhàn)。

目前大多數(shù)的圖書館應(yīng)用的還是傳統(tǒng)的計算機處理管理模式，對于數(shù)據(jù)的安全性和可靠性沒有形成一定的保護措施，這使大多數(shù)的圖書館經(jīng)常會發(fā)生一些數(shù)據(jù)遺失或被盜等問題，隨著云計算技術(shù)的投入應(yīng)用，圖書館管理的安全性就會有一個質(zhì)的提高，各項數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、集中處理，大大的降低了數(shù)據(jù)流失的可能性。

三、完善圖書館管理過程中的云計算技術(shù)支持措施

為了有效的提高圖書館管理技術(shù)的水平，我們目前大多數(shù)的圖書館管理者都在逐步的加強云計算技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用范圍，總的來說云計算技術(shù)對于完善圖書館管理水平的支持主要是包括基礎(chǔ)服務(wù)層、數(shù)據(jù)分析層和終端層這三個技術(shù)平臺，為了能夠使云計算技術(shù)更好的適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館管理的要求，我們可以從以下三個方面的發(fā)展來加強技術(shù)的支持：

（一）基礎(chǔ)服務(wù)層。

這是數(shù)據(jù)的分析層和終端的層的基礎(chǔ)設(shè)施，它的主要目的是利用現(xiàn)有的云計算技術(shù)，對涉及的不同的類型的數(shù)據(jù)進行整合分析，同時對異構(gòu)的數(shù)據(jù)進行存儲，從而保障數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定。在圖書館管理過程中，我們首先就應(yīng)該加強對這一技術(shù)的發(fā)展，大大的擴大數(shù)據(jù)的數(shù)量，把一些圖書館中的信息轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)信息，從而上傳到存儲設(shè)備中，加大基礎(chǔ)服務(wù)層的信息量。

（二）數(shù)據(jù)分析層。

這一層面的技術(shù)主要是結(jié)合著服務(wù)層面存儲的數(shù)據(jù)和圖書館管理的實際需求，利用數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)，對所存儲的信息進行處理、分析，從而產(chǎn)生切實有效的決策或者是判斷數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)字化的圖書館管理水平。這一層面技術(shù)的保障工作就是我們必須要不斷地對圖書館管理的實際需求進行調(diào)查更新，從而使數(shù)據(jù)分析的依據(jù)更加的切實有效。

（三）終端層。

終端層主要是將數(shù)據(jù)分析層傳輸回的數(shù)據(jù)分析結(jié)果到云終端之上，我們可以根據(jù)不同的要求，提供不同的分析結(jié)果從而使服務(wù)對象能夠更加容易的使用和理解，準(zhǔn)確的找到與需求相對應(yīng)的功能入口。

四、結(jié)語

篇5

1、基于知識管理的圖書館管理理念創(chuàng)新

1.1管理理論基礎(chǔ)不同。傳統(tǒng)的圖書館管理的理論基礎(chǔ)是管理學(xué)理論，依靠科學(xué)合理的計劃與組織，經(jīng)過統(tǒng)一的指揮協(xié)調(diào)與控制，實現(xiàn)了圖書館的宏觀管理?；谥R管理的圖書館管理理論是以知識管理理論作為基礎(chǔ)，應(yīng)用知識管理理論與管理方式，優(yōu)化圖書館人力資源結(jié)構(gòu)與圖書館管理模式，逐步滿足用戶日益增長的信息與知識需求。

1.2管理對象不同。傳統(tǒng)的圖書館管理對象主要集中在人員、文獻、設(shè)備、經(jīng)費、技術(shù)方法等方面；基于知識管理的圖書館管理對象主要集中在知識資源、人力資源、物力資源、圖書館文化與管理技術(shù)方面。

1.3管理重心不同。理論上來說，傳統(tǒng)圖書館管理與基于知識管理的圖書館管理都是以人為本，以讀者為重心進行管理的。但實際上，傳統(tǒng)的圖書館管理很難落實以人為本的管理思想，管理重心集中在一般性的事務(wù)管理工作上；而基于知識管理的圖書館管理貫徹了以人為本的管理思想，將人力資源管理與優(yōu)化作為圖書館知識管理工作的重心，將知識服務(wù)與創(chuàng)新作為圖書館知識管理的目標(biāo)。

2、基于知識管理的圖書館管理內(nèi)容創(chuàng)新

基于知識管理的圖書館管理內(nèi)容主要對人力資源管理、業(yè)務(wù)管理與行政管理工作進行了科學(xué)合理的創(chuàng)新，突出了6項管理內(nèi)容的創(chuàng)新。

2.1知識創(chuàng)新管理。將知識作為主要的創(chuàng)新對象，對傳統(tǒng)的圖書館管理體系與理論基礎(chǔ)進行革新，也對圖書館的管理方法進行了一定程度的創(chuàng)新，優(yōu)化了圖書館的管理模式。針對圖書館工作業(yè)務(wù)流程中不規(guī)范的環(huán)節(jié)進行改良，拆分、重組了部分不合理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。將文獻的采訪過渡為知識的采集工作，將文獻的組織工作過渡為知識的組織工作，將文獻的服務(wù)過渡為知識的服務(wù)。

2.2知識應(yīng)用管理。圖書館構(gòu)建了虛擬的網(wǎng)絡(luò)圖書館或信息中心，便于政府、企業(yè)與科研機構(gòu)等單位進行查閱，同時拓展了業(yè)務(wù)服務(wù)面，能夠為用戶提供多元化、深層次的全面服務(wù)，逐步完善復(fù)合型圖書館的建設(shè)目標(biāo)，全面滿足社會各個領(lǐng)域的檢索需求。

2.3知識傳播管理。知識傳播與管理工作的主要目的是實現(xiàn)信息的及時、準(zhǔn)確傳輸，便于知識的查閱者及時地獲取相應(yīng)的知識。

2.4知識服務(wù)管理?；谥R管理的圖書館管理模式的根本目的就是為用戶服務(wù)，幫助用戶獲取知識、應(yīng)用知識，更為全面地實現(xiàn)用戶對知識的應(yīng)用與創(chuàng)新，一定程度上提升了圖書館知識管理工作的質(zhì)量。

2.5人力資源管理?；谥R管理的圖書館管理的重心就是人力資源管理。在日常管理工作中，基于知識管理的圖書館管理，將培養(yǎng)具備全面知識管理能力的管理人員作為工作目標(biāo)，加大管理人員的培養(yǎng)力度，提升整體人力資源素質(zhì)。

2.6知識產(chǎn)權(quán)管理。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達的今天，圖書館需要對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保護知識產(chǎn)權(quán)過程中遇到的問題進行分析，找到有針對性的解決中，不斷創(chuàng)新知識管理理論，加強圖書館的制度和文化建設(shè)。

二、結(jié)束語

篇6

1.1實現(xiàn)計算機管理

數(shù)字信息時代下的圖書館能夠充分利用計算機對數(shù)字信息資源進行整合和利用，并且這種模式下的管理實現(xiàn)了全部過程的計算機管理。計算機中的各項技術(shù)得以充分利用。

1.2具有新型的數(shù)字化信息處理技術(shù)

數(shù)字信息時代必然有很多數(shù)字信息處理技術(shù)被廣泛的應(yīng)用，當(dāng)然，在圖書館管理中同樣應(yīng)用了數(shù)字化的信息存儲、處理技術(shù)，可以利用移動光盤、超媒體、超文本技術(shù)，對各種信息資源進行集中整合，還可以構(gòu)建出分布式的文本信息庫以及文本檢索系統(tǒng)。

1.3具有方便的聯(lián)網(wǎng)查詢功能

數(shù)字信息時代下的圖書館可以充分利用電子通信手段實現(xiàn)查詢和檢索，比如，可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)將圖書館和網(wǎng)絡(luò)中的信息中心進行連接，從而可以為用戶提供各個國家以及各個地區(qū)的信息數(shù)據(jù)庫和查詢功能。

1.4構(gòu)建出以用戶為主的服務(wù)模式

數(shù)字信息時代下的圖書館管理能夠構(gòu)建出一個用戶體驗中心，在網(wǎng)絡(luò)上用戶就可以查閱到喜歡的書籍或者是文獻，用戶不用為了一本書或者是資料到圖書館中去查閱，只要用戶家中有網(wǎng)絡(luò)，就會大大節(jié)省檢索的時間；但是如果用戶在檢索文件過程中遇到了棘手的問題，互聯(lián)網(wǎng)中的管理人員能夠為其提供信息導(dǎo)航服務(wù)，幫助用戶解決問題。圖書館在與用戶進行互動和交流過程中，信息的共享效果得到了大大增強。

2數(shù)字信息時代下圖書館創(chuàng)新的重點

如見，圖書館發(fā)展正處在一個轉(zhuǎn)型的階段，在飛速發(fā)展下的數(shù)字信息時代下，圖書館要努力適應(yīng)時代變化，做好與計算機技術(shù)以及數(shù)字多媒體技術(shù)的緊密結(jié)合，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)管理的創(chuàng)新。

2.1構(gòu)建信息導(dǎo)航系統(tǒng)

圖書館構(gòu)建出的以文件搜尋為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)和利用有非常重要的意義?？梢酝ㄟ^各種搜索引擎從網(wǎng)絡(luò)上獲取需要的網(wǎng)站以及網(wǎng)站信息，在獲取完網(wǎng)站信息以后，工作人員再按照圖書的種類進行篩選，最后可利用導(dǎo)航系統(tǒng)為讀者提供需要的信息資源。

2.2構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)體系

可以通過開展信息推送服務(wù)，幫助讀者更好的利用信息資源。因為圖書館會在特定的時期推出電子信息資源專輯，而專輯的選擇是建立在社會熱點話題基礎(chǔ)上的，比較重視題目選取的范圍及資源。圖書館還要在數(shù)字信息基礎(chǔ)上實施數(shù)字化的參考咨詢服務(wù)。在傳統(tǒng)參考咨詢基礎(chǔ)上應(yīng)用數(shù)字信息技術(shù)，以更好滿足用戶需求。

3數(shù)字信息時代圖書館管理創(chuàng)新手段

3.1不斷提高工作人員的專業(yè)水平

任何一項事物的創(chuàng)新都離不開人的創(chuàng)新，圖書館管理也同樣如此，要想使圖書館管理順應(yīng)時展的步伐，并滿足人們的生活需要，就要不斷提高管理人員的個人素養(yǎng)。圖書館的人力資源建設(shè)要將管理人員的素質(zhì)教育培養(yǎng)列入重點，并引進競爭機制和制度任用優(yōu)秀的管理人員，從而改變?nèi)肆α魇н@一現(xiàn)狀。更能體現(xiàn)出公平、公正。還要充分發(fā)揮人力資源在人員管理中的重要作用，多多開展一些集體活動，比如，知識競賽、演講比賽等活動，讓管理人員能夠增強合作意識，共同為構(gòu)建信息化的圖書館管理而努力。

3.2構(gòu)建出特色數(shù)據(jù)庫，做好用戶培訓(xùn)

如今，社會已經(jīng)步入到網(wǎng)絡(luò)信息化時代，各項生產(chǎn)以及建設(shè)都離不開信息技術(shù)，圖書館作為一項國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，對于提高公眾個人文化素養(yǎng)有非常重要的意義。為此，在新時代下，圖書館一定要體現(xiàn)出時代以及社會需求，使自身價值得以充分發(fā)揮。為此，圖書館可以依靠網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建出具有特色的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中能夠?qū)崿F(xiàn)文獻的檢索以及在線閱讀，將所有圖書資源都整合在一起，最大限度的滿足用戶需求，在信息資源獲取、利用以及信息資源管理方面都有深刻影響。

3.3充分發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢

數(shù)字信息時代下的圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館最為明顯的標(biāo)準(zhǔn)就是其能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共建和共享，可以應(yīng)用多種手段做好圖書館與其他部門的溝通和合作，將有利的條件逐漸融入到圖書館中，將人員、技術(shù)、方法進行整合，實現(xiàn)最優(yōu)的圖書館管理。

4結(jié)語

篇7

隨著這兩年的發(fā)展和實踐，云計算的相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)逐漸顯著起來。但是，云計算應(yīng)用在圖書館后，將會給圖書館管理和服務(wù)帶來什么樣的變化，還具有很大的不確定性。云計算在實際的發(fā)展過程中，受到很多的質(zhì)疑，國內(nèi)外很多專家、學(xué)者都對其持質(zhì)疑態(tài)度。例如，國外某公司提出了云計算存在的7大風(fēng)險：長期發(fā)展、調(diào)查支持、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)隔離、管理權(quán)限、優(yōu)先訪問權(quán)限以及數(shù)據(jù)處所風(fēng)險。因此，如果想要更好地發(fā)展云計算，就需要制定相關(guān)的國家或行業(yè)政策以及管理制度和規(guī)則，從而避免云計算帶來負(fù)面影響。例如，《云計算權(quán)利宣言》中就提出了云計算的相關(guān)用戶需要擁有的10項基本權(quán)利，包括數(shù)據(jù)、法律、審計、安全、備份、服務(wù)等。美國相關(guān)學(xué)者還在《云之上：云計算的伯克利平論》中提出了云計算的10大障礙。圖書館和其他行業(yè)一樣，在運用云計算時，面臨著各種各樣的管理和服務(wù)問題，筆者將近幾年中云計算的管理問題進行匯總、分析，發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個管理問題。

1.1標(biāo)準(zhǔn)問題對于不同的IT服務(wù)供應(yīng)商，如果想要互相實現(xiàn)可替代性，簽訂協(xié)議和合同關(guān)系是供應(yīng)商之間形成可替代性的基本方式。從其他方面來講，IT服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該在云計算服務(wù)方面遵循共同的標(biāo)準(zhǔn)。如果缺乏共同的標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商之間就不可能實現(xiàn)零成本轉(zhuǎn)移。近期云計算的發(fā)展勢頭呈直線上升趨勢，很多企業(yè)紛紛研制開發(fā)云計算的應(yīng)用服務(wù)，因此，標(biāo)準(zhǔn)問題就顯得十分重要。中國在舉辦首屆云計算大會期間，已經(jīng)明確指出國內(nèi)部分企業(yè)已經(jīng)開始做云計算了，但云計算缺乏兼容性。在急速發(fā)展的IT領(lǐng)域制定一個標(biāo)準(zhǔn)是不太現(xiàn)實的。目前云計算標(biāo)準(zhǔn)的制定有兩種情況：一是在市場上所占比例特別大而自然形成；二是眾多企業(yè)聯(lián)合制定。國內(nèi)于2009年時，成立了“開放云聯(lián)盟”，并且在同年4月，在眾多企業(yè)支持下于1992年成立的“開放云計算標(biāo)準(zhǔn)孵化器”，由此可以看出云計算在國內(nèi)的發(fā)展。建立云計算標(biāo)準(zhǔn)是非常有必要的，因為可以保證不同的云計算之間具有一定的互操作性。而對于圖書館來說，云計算的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更為廣泛，例如，要支持?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序交互接口要標(biāo)準(zhǔn)化等。

1.2可替代性問題圖書館應(yīng)用云管理系統(tǒng)應(yīng)該是這樣的：存在幾個大型的云提供商，并且提供可拆分形式的軟件，為給圖書館提供相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、軟件、硬件或者平臺進行合理的競爭。換句話說就是圖書館在運用云計算時，可以從不同的服務(wù)中選擇最適合的應(yīng)用形式，而不是只用同一個服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)。圖書館應(yīng)該對IT供應(yīng)商自由選擇，可以在眾多商家之間零成本轉(zhuǎn)移，在這種情況下，圖書館才能夠接受其提供的服務(wù)。如果云計算不存在可替代性，那么就不能實現(xiàn)在服務(wù)商之間零成本地相互轉(zhuǎn)換，從而加重了轉(zhuǎn)移的成本，直接導(dǎo)致圖書館對云的依賴性加重。這種情況下就相當(dāng)于圖書館被一家云供應(yīng)商綁定，產(chǎn)生的后果很嚴(yán)重。例如，OCLC推出的圖書館管理服務(wù)，就具有一定的壟斷性質(zhì)。當(dāng)圖書館選擇供應(yīng)商時，除了要考慮質(zhì)量、價格等一些基本問題，最重要的就是考慮可替代性問題。即使是國有大型企業(yè)、圖書館的專用云計算企業(yè)，如果沒有可替代性以及相應(yīng)的制度，對圖書館的切身利益也很難進行擔(dān)保。因此，提供商只有提供可替代性的云，才能夠保證用戶有自由選擇的權(quán)利。

1.3知識產(chǎn)權(quán)的問題用戶在購買云計算后，將自己需要保存的內(nèi)容交給云，由云計算企業(yè)對這些內(nèi)容進行托管。從理論的角度上說，用戶擁有對內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，希望對這些被托管的知識擁有使用、管理、控制、修改以及刪除的權(quán)利，并且其他人是無權(quán)使用或是修改這些內(nèi)容的。該項要求應(yīng)該是在圖書館運用云計算的首要條件之一，但是，在實際的運用中，云計算企業(yè)會使用各種手段和方法，將這些數(shù)據(jù)進行整合、挖掘，充分利用這些數(shù)據(jù)并將其合法化。例如，OCLC組織利用館藏數(shù)據(jù)，進行資源的整合開發(fā)，從而提出一些新型服務(wù)，包括每季的推薦書目等。如果其云計算圖書館集成系統(tǒng)一旦運營，那么就會對本地大量圖書館的讀者信息以及相應(yīng)的借閱數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)整合，并開發(fā)這些資源。本來這些數(shù)據(jù)與圖書館的館藏信息分為兩個部分，且這些信息應(yīng)該為成員館所擁有，如果將其開發(fā)就會產(chǎn)生新的知識產(chǎn)權(quán)問題。云計算所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)問題和傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)問題存在很大的差別且已經(jīng)超出了傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)法的范圍。在我國制定“網(wǎng)絡(luò)信息傳播的知識產(chǎn)權(quán)保護法”時，圖書館的管理人員以及學(xué)者針對該問題充分表達了該行業(yè)的立場，對平衡知識產(chǎn)權(quán)保護起到積極作用。因此，如果知識產(chǎn)權(quán)需要重新立法，同樣需要圖書館管理人員以及相關(guān)學(xué)者提供依據(jù)。

1.4數(shù)據(jù)保密和安全問題對于圖書館來說，最重要的問題就是數(shù)據(jù)信息的安全。圖書館中的讀者數(shù)據(jù)、館藏書目數(shù)據(jù)以及圖書流通數(shù)據(jù)，如果丟失或是損壞，將會造成嚴(yán)重的后果，尤其是圖書館中館藏文獻數(shù)字化數(shù)據(jù)。大型的計算機中心，無論是管理能力，還是硬件條件，在很大的程度上都要高出普通圖書館，從技術(shù)的角度來說，圖書館數(shù)據(jù)存放在云計算上要比存放在本地更為安全可靠。云計算上的數(shù)據(jù)安全以及相應(yīng)的保密性，在很大的程度上取決于政策層面。影響云計算數(shù)據(jù)安全的因素有很多，諸如國家政策、云計算企業(yè)的信譽、管理政策等。如果在不能保障絕對安全與保密的情況下，將圖書館的數(shù)據(jù)信息交由一家云計算管理企業(yè)進行管理，將會對圖書館核心價值造成巨大的沖擊。

2云計算環(huán)境下圖書館的應(yīng)對措施

2.1云計算在圖書館應(yīng)用的可行性圖書館管理人員在信息技術(shù)應(yīng)用方面一直處于時刻關(guān)注的狀態(tài)，但是圖書館的云計算應(yīng)用，是將館藏數(shù)據(jù)以及應(yīng)用系統(tǒng)存放在虛擬的存儲器中，而不是放在本地，這與傳統(tǒng)的存放理念產(chǎn)生一定的沖突。所以，我們需要仔細探討云計算在圖書館中應(yīng)用的可行性，結(jié)合云計算在其他領(lǐng)域中的應(yīng)用并加大對可能應(yīng)用領(lǐng)域的探索和開發(fā)，分析云計算在數(shù)據(jù)存儲和共享、數(shù)據(jù)庫以及應(yīng)用軟件、自動化管理系統(tǒng)等方面的優(yōu)勢，為圖書館管理選擇提供一定的理論依據(jù)。

2.2云計算的基礎(chǔ)理論研究現(xiàn)代圖書館學(xué)的理論以及方法，我們主要從兩個方面進行：信息技術(shù)以及技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)目前的發(fā)展趨勢是主要圍繞著云計算，因此，在圖書館中運用云計算會給圖書館管理帶來挑戰(zhàn)。云計算的特點、類型、基本理念以及概念等是云計算主要的理論問題。對云計算的理論研究并不是為了探究云計算在圖書館管理中的應(yīng)用，只是為了促進圖書館行業(yè)對云計算的認(rèn)識，從而為之后的圖書館管理挑戰(zhàn)提供相應(yīng)的理論依據(jù)。

2.3云計算服務(wù)下的圖書館管理體制云計算應(yīng)用于圖書館，本身就帶有一定的挑戰(zhàn)，尤其是擁有IT基礎(chǔ)設(shè)施的領(lǐng)域，圖書館如果選擇應(yīng)用云計算進行管理，那么圖書館需要大幅度調(diào)整其原有的信息系統(tǒng)管理以及服務(wù)，從而導(dǎo)致IT管理體制以及圖書館業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化。所以，在將云計算應(yīng)用于圖書館管理之前，必須要對IT基礎(chǔ)設(shè)施變化給圖書館機構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程帶來的變化、人員數(shù)量以及部門結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量檢測以及相應(yīng)的控制手段等方面進行科學(xué)、有效的研究，確保在圖書館中應(yīng)用云計算的可行性以及高效率。

2.4云計算的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)為了促進對云計算相關(guān)管理政策、章程或是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，我們需要對與云計算相關(guān)的政策進行研究，從而保證使用的云計算能夠滿足圖書館的管理和服務(wù)要求。為圖書館使用、信息服務(wù)內(nèi)容、工具以及平臺的選擇提供最大的便捷性是云計算最大的特點，但是想要實現(xiàn)這樣的要求就需要有相關(guān)政策、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度等作為最大的支持。盡管現(xiàn)在云計算的發(fā)展已經(jīng)具備一定的規(guī)模并且與之相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議問題正在商議的過程中，但是，圖書館在運用云計算時，還應(yīng)該制定自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。圖書館行業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該組織專家和其他管理者對圖書館中云計算的運用所需要的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議等進行討論、探究，制定出符合圖書館行業(yè)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。同時，還要對提供云計算的企業(yè)進行研究，研究的內(nèi)容包括企業(yè)的信譽、共享性、保密級別、開放性、標(biāo)準(zhǔn)化以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性，并且對其評價方法以及測評體系也要加大研究力度。

3結(jié)語

篇8

[論文摘要]分析了圖書館知識管理的內(nèi)涵、特點，圖書館知識管理的知識流程以及圖書館實施知識管理的可行性。探討圖書館知識管理的技術(shù)框架：數(shù)據(jù)庫和群件系統(tǒng)、知識檢索、網(wǎng)格技術(shù)。

一、圖書館知識管理的內(nèi)涵

知識管理是一個對人和信息資源進行動態(tài)管理的過程。知識管理的重點在于以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，在管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識傳播與共享，最終提高圖書館的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，實現(xiàn)圖書館的發(fā)展策略。簡單地說，就是人在管理過程中對其集體的知識與技能的捕獲與應(yīng)用的過程。

圖書館知識管理是通過對圖書館所有的知識資本進行綜合管理，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新和增值。它包括兩個方面的含義：

(1)從圖書館的社會職能出發(fā)，強化圖書館知識服務(wù)的功能，這是基于服務(wù)的知識管理，它將知識管理視為對知識有效管理的過程，即對圖書館內(nèi)豐富的信息資源進行提煉、組織、開發(fā)、服務(wù)、傳播，以直接滿足用戶知識需求的過程。

(2)從圖書館的組織屬性出發(fā)，用知識管理的思想指導(dǎo)圖書館的管理工作，通過注重圖書館內(nèi)部隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化來促進圖書館的創(chuàng)新，提升圖書館的核心競爭力，最大化地實現(xiàn)圖書館的管理功能。這是以人為本的知識管理。

具體理解，前者強調(diào)的是對圖書館內(nèi)客觀顯性知識的管理，圖書館通過走知識服務(wù)之路，實現(xiàn)“知識導(dǎo)航”目標(biāo)，充分體現(xiàn)服務(wù)的價值和信息資源中所蘊含的知識的價值，是基于信息技術(shù)的圖書館信息管理的延伸和升華；而后者強調(diào)對人的管理，尤其是重視對人的隱性知識的管理以實現(xiàn)組織知識的創(chuàng)新，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，這與企業(yè)知識管理的內(nèi)涵基本一致。因此，圖書館的知識管理與企業(yè)的知識管理不同，既是管理的過程，又是管理的方法，既具服務(wù)功能，又具管理功能，是新型管理與深層服務(wù)的高度統(tǒng)一體。

二、圖書館知識管理的特點

2．1知識管理是以知識為核心的管理體系

從哲學(xué)的角度來看，知識是人類對客觀世界的深刻理解，是描述客觀世界的抽象概念體系，是傳承人類認(rèn)識客觀世界的途徑；從顯現(xiàn)方式來看，知識又分為顯性知識和隱性知識；從經(jīng)濟學(xué)角度來看，知識是第一生產(chǎn)力。知識是由信息組成的，是信息上的金字塔，因此，知識管理中的信息源更加寬廣，對各類信息和各種介質(zhì)的信息進行系統(tǒng)的梳理是知識管理的一個顯著特征。

2．2隱性知識的轉(zhuǎn)換

知識管理強調(diào)顯性知識與隱性知識的綜合管理，不僅重視顯性知識的開發(fā)、研究和應(yīng)用，而且注重有效地組織隱性知識，促進隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化。隱性知識是指那些人類認(rèn)識還比較模糊的暫時還無法清楚表達和溝通的抽象概念體系，比如個人的主觀看法、情感、組織文化等，因此對隱性知識采取強有力的管理是知識管理的特征。傳統(tǒng)圖書館信息管理模型主要分為采、分、編、典、流，所操作的對象是已經(jīng)格式化的顯性知識，對半格式化、非格式化的知識以及隱性知識缺少必要的管理能力。知識管理就是通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段對圖書館所擁有的知識資源尤其隱性知識進行綜合管理和利用。

2．3建立知識共享平臺

知識管理的精髓就在于知識的共享和交流。在知識全球化的今天，共享其他數(shù)字圖書館的信息資源已經(jīng)可以實現(xiàn)。目前，我國各類型圖書館正在積極發(fā)展聯(lián)機編目和數(shù)據(jù)資源共建共享工作，CALLS(中國高等教育文獻保障體系)的建立就是典型代表。各個圖書館必須通過多種渠道的協(xié)同發(fā)展，以形成一個互補互惠，相互促進的文獻信息資源保障體系，并通過網(wǎng)上信息服務(wù)，提供各自的網(wǎng)上信息服務(wù)等手段充分發(fā)揮文獻資源的作用。高校圖書館在知識的存儲和傳播上，可以利用知識管理的手段對數(shù)據(jù)庫技術(shù)、文獻檢索技術(shù)、智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實現(xiàn)合理組織，保證知識的充分共享。

三、圖書館實施知識管理的可行性

3．1圖書館工作的知識性使知識管理引入圖書館成為可能

知識管理的運作流程環(huán)節(jié)為：知識的創(chuàng)造與整合、知識的加工與編碼、知識的轉(zhuǎn)移與擴散、知識的共享與交流。而圖書館的工作環(huán)節(jié)為：信息、知識的收集、整理、傳播、共享、利用。工作環(huán)節(jié)頗為相似。

圖書館作為知識密集型組織，是知識的集散地，是知識傳播交流中心?，F(xiàn)代的知識管理理念，注重在知識共享的基礎(chǔ)上，強調(diào)知識的利用和知識的創(chuàng)新，也就從根本上和圖書館的工作目標(biāo)”知識共享”相吻合。圖書館既要把編碼化的知識傳遞給用戶，又要不斷將不同質(zhì)、不同量、不同類型的知識與信息進行科學(xué)的組合，引出新的含義和新的效用來。這就為圖書館實施知識管理提供了可能性。

3．2信息技術(shù)工具的采用是圖書館實現(xiàn)知識管理的前提

現(xiàn)代圖書館具有資源存儲數(shù)字化、資源傳遞網(wǎng)絡(luò)化等特征，它的建設(shè)為實施知識管理奠定了重要的前提和技術(shù)基礎(chǔ)。只有實現(xiàn)了資源的數(shù)字化存儲，才能有效地建立知識之間的相互聯(lián)系，才能真正參與以知識為內(nèi)容的組織管理。只有建立起網(wǎng)絡(luò)化的資源傳遞渠道，才能實現(xiàn)對客觀顯性知識的快速傳播。所以，現(xiàn)代圖書館的建設(shè)為基于服務(wù)的知識管理提供了技術(shù)平臺與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可以真正有效地實施對客觀顯性知識的管理。

基于服務(wù)的知識管理涉及對客觀顯性知識組織、開發(fā)、服務(wù)、傳播等管理活動，需要運用一系列先進的信息技術(shù)與工具，如：超文本技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、智能技術(shù)、知識挖掘技術(shù)、智能推拉技術(shù)等。而基于人才的知識管理也涉及到圖書館內(nèi)部知識的共享與創(chuàng)新、館員之問的交流與協(xié)同工作等目標(biāo)，其實現(xiàn)通常也需要信息技術(shù)的支持和相應(yīng)的配合，如：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、文檔管理技術(shù)、工作流技術(shù)、共享技術(shù)、中間件技術(shù)等。所以，運用先進的信息技術(shù)是復(fù)合圖書館知識管理得以實現(xiàn)的前提。

四、圖書館知識管理的環(huán)節(jié)

圖書館的知識管理包括五個知識環(huán)節(jié)(如圖l所示)：從外部獲取知識和信息并生成知識、存貯知識、轉(zhuǎn)移知識、共享知識、創(chuàng)新與應(yīng)用知識以及向外部提供增值知識服務(wù)。通過知識環(huán)節(jié)，圖書館實現(xiàn)其知識功能，對內(nèi)保持可持續(xù)知識創(chuàng)新，對外實現(xiàn)知識增值服務(wù)。

4．1圖書館的知識有效生成

圖書館知識有效生成有三種途徑：館員個人知識的創(chuàng)造、圖書館對外部信息(知識)的獲取和學(xué)習(xí)、圖書館原有知識的合成。具體內(nèi)容包括館員隊伍建設(shè)知識的生成、信息資源建設(shè)知識的生成、用戶服務(wù)知識的生成、圖書館基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)知識的生成。

4．2圖書館的知識有效存貯

具體內(nèi)容包括館員隊伍建設(shè)的知識存貯、信息資源建設(shè)的知識存貯、用戶服務(wù)的知識存貯、圖書館基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)的知識存貯。存貯的形式可以是文字檔案(如館員情況表)、工作備忘錄、工作流程圖、組織圖、電子文檔、數(shù)據(jù)庫(書目數(shù)據(jù)庫、讀者管理庫等)等。

4．3圖書館的知識有效轉(zhuǎn)移

具體內(nèi)容包括館員隊伍建設(shè)知識轉(zhuǎn)移、信息資源建設(shè)知識轉(zhuǎn)移、用戶服務(wù)知識轉(zhuǎn)移、圖書館基礎(chǔ)建設(shè)知識轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移形式包括利用信息技術(shù)進行信息傳播、知識轉(zhuǎn)移；也可以利用傳統(tǒng)的各種人際交往形式(交談、書信、文件等)進行信息傳播、知識轉(zhuǎn)移。

4．4圖書館的知識有效共享

具體內(nèi)容包括館員隊伍建設(shè)知識的共享、信息資源建設(shè)知識的共享、用戶服務(wù)知識的共享、圖書館基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)知識的共享。共享的形式可以是團隊研討、工作中的“傳幫帶”，也可以是工作經(jīng)驗的概括總結(jié)(如工作流程圖的繪制、工作規(guī)范的制定)，以及各種工作經(jīng)驗的綜合研究成果(如專題工作研究報告)等。

4．5圖書館的知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新

具體內(nèi)容包括館員隊伍建設(shè)知識的創(chuàng)新、信息資源建設(shè)知識的創(chuàng)新、讀者服務(wù)知識的創(chuàng)新、圖書館基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)知識的創(chuàng)新。創(chuàng)新的形式可以是各項工作方法的創(chuàng)新(如培育員工方法的改進)、工作知識基礎(chǔ)的創(chuàng)新(如信息資源來源的擴展)、工作對象的創(chuàng)新(如用戶服務(wù)范圍的擴展)、工作產(chǎn)品的創(chuàng)新(如各種虛擬服務(wù)的開展和各種特色數(shù)據(jù)庫的研發(fā))等。

五、圖書館知識管理的技術(shù)框架

圖書館知識管理的實現(xiàn)必須有先進的信息技術(shù)為支撐，其運行也必須以技術(shù)框架為基礎(chǔ)。知識管理涉及以現(xiàn)代信息技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的信息溝通系統(tǒng)、仿真系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在此基礎(chǔ)上的人機互動系統(tǒng)等有效管理工具，它集計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、虛擬技術(shù)、通信技術(shù)、自動控制技術(shù)、激光技術(shù)和微電子技術(shù)等于一身，這些技術(shù)促使知識管理向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向發(fā)展，是知識管理的真正催化劑。其核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識倉庫，能夠?qū)Ξ愘|(zhì)系統(tǒng)中的知識進行無縫檢索，并通過Web瀏覽器向用戶提供知識。

而圖書館在實施知識管理的過程中，很有必要建立一個總體的技術(shù)框架，這樣將各項知識管理技術(shù)綜合起來應(yīng)用，才能達到好的效果。知識管理是個多層的體系結(jié)構(gòu)，它由不同層面上的技術(shù)組件構(gòu)成。

5．1Intemet和Intranet

位于最底層的是Intemet和Intranet網(wǎng)，它由平臺服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和分布式對象模塊組成，這一層的主要功能在于提供知識管理系統(tǒng)的傳輸支持。以Intemet為標(biāo)志的信息高速公路是微電子技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、電子光學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是在光纖通訊技術(shù)、交互式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能計算機技術(shù)和多媒體技術(shù)基礎(chǔ)上建立起來的，它大大提高了信息傳播的速度和知識共享的程度。

知識管理系統(tǒng)運行在Intemet／Intranet上，能夠與圖書館其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行無縫的數(shù)據(jù)交換，以信息流驅(qū)動業(yè)務(wù)流。可以從分散存儲在數(shù)據(jù)庫、hatemet／lntranet網(wǎng)站、文件服務(wù)器等不同系統(tǒng)中的信息資源里挖掘出有用的知識并映射成統(tǒng)一的知識地圖。

5．2數(shù)據(jù)庫和群件系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫和群件系統(tǒng)構(gòu)成了這一結(jié)構(gòu)框架中的第二層。數(shù)據(jù)庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時間變化的、包含歷史的數(shù)據(jù)集合，它用以支持管理中的決策制定過程。它存貯了組織通過各種來源所積累起來的歷史數(shù)據(jù)以及現(xiàn)在數(shù)據(jù)，將它們整合起來以便于管理和分析。群件技術(shù)是支持知識管理的最重要的技術(shù)之一。它是一種為工作團隊的協(xié)同工作提供支持和服務(wù)的一類技術(shù)。目前常見的群件產(chǎn)品有Loutus／IBM公司的群件軟件Notes、Novell公司的Groupwise和Microsoft公司的Exchange。

5．3知識檢索

知識檢索在整個體系結(jié)構(gòu)中處于核心地位。它包括數(shù)據(jù)挖掘和搜索引擎、知識檢索功能以及知識地圖。

5．3．1數(shù)據(jù)挖掘和搜索引擎

系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫和搜索引擎等技術(shù)將專家技能等隱性知識和分散的文檔、數(shù)據(jù)等顯性知識一同轉(zhuǎn)化為可復(fù)用可檢索的顯性知識。數(shù)據(jù)挖掘是面向發(fā)展的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其利用人工智能、機器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計學(xué)等技術(shù)，高度自動化地對大型結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集進行探查，可以發(fā)現(xiàn)有用的知識，從而為決策者提供有力的依據(jù)。

搜索引擎是人們在網(wǎng)絡(luò)上查找信息的一個非常重要的途徑，從國外的yahoo、Google、Altavista到中國的新浪、搜弧、中華網(wǎng)等，幾乎每個門戶網(wǎng)站都提供了搜索引擎入口。基于技術(shù)原理搜索引擎可分為三大類型：基于Robot的搜索引擎，Catalog和元搜索引擎。搜索引擎技術(shù)的提高依賴于人機界面交互技術(shù)、關(guān)聯(lián)式的綜合搜索及智能化、個性化、結(jié)構(gòu)化的搜索等。其關(guān)鍵問題是在保證找到最全面信息的同時，還要兼顧信息的關(guān)聯(lián)性。

5．3．2知識檢索功能

知識檢索功能的運用，可以通過兩個方面推動。一方面，從“語義上”推動知識檢索，利用數(shù)據(jù)抽取、語言分析、主題詞表、詞義網(wǎng)絡(luò)、分類組織體系、Ontology等相關(guān)技術(shù)。另一方面，通過“協(xié)作”推動知識檢索。專家在協(xié)同環(huán)境下參與實現(xiàn)知識的檢索。

5．3．3知識地圖

知識地圖是一種知識庫管理系統(tǒng)技術(shù)和Intemet技術(shù)相結(jié)合的新型知識管理技術(shù)。它采用的是一種智能化的向?qū)?，通過分析用戶的行為模式，智能化地引導(dǎo)用戶擺脫尋找知識過程中的混亂狀態(tài)，在相互獨立的知識點之間建立聯(lián)系，以促進知識之間的鏈接，順利獲得目標(biāo)知識，為知識服務(wù)提供良好的平臺。知識地圖實質(zhì)是一種導(dǎo)航系統(tǒng)，它有助于知識的重復(fù)利用。知識管理的目標(biāo)是以富有效率的方式系統(tǒng)管理知識資源，知識地圖在整個過程中占有重要地位。

篇9

從理論上來看，圖書館是學(xué)者的天堂，圖書館的員工學(xué)歷水平都較高，而對于圖書館的人力資源管理來說，圖書館不僅包括咨詢、上架等專業(yè)的人員，同時還包括清潔工、保安、水電設(shè)備操作等不受學(xué)歷限制的人員，也就是說，圖書館的人力資源管理應(yīng)從各種角度出發(fā)進行管理。但是，在實際的人力資源管理中，卻存在諸多的問題，圖書館過分要求學(xué)歷的限制，不利于人力資源的管理，甚至還有一些圖書館進人沒有學(xué)歷的限制，造成圖書館的整體服務(wù)水平無法提高，嚴(yán)重影響了圖書館的發(fā)展。

2.當(dāng)前圖書管理與服務(wù)中若干問題的思考

圖書館是給人們提供借鑒、學(xué)習(xí)的重要場所，因此，城市的發(fā)展、社會的進步應(yīng)將圖書館的發(fā)展重視起來，要抓起管理和服務(wù)，這樣才能保證圖書館的良好發(fā)展。

2.1重視“軟實力”

“硬實力”作為圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)力量固然重要，但是，“軟實力”可以說是圖書館發(fā)展的靈魂，因此，圖書館要做好管理和服務(wù)的“軟實力”發(fā)展。圖書館的建筑、計算機、家具、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、樓宇、送書系統(tǒng)、購書經(jīng)費等對圖書館的整體服務(wù)有著重大的影響，而歸根結(jié)底的說，這些設(shè)施都是要通過有效的管理和服務(wù)才能將其功能有效的發(fā)揮出來。在當(dāng)今社會經(jīng)濟快速發(fā)展之下，人們的思想觀念也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，對于圖書館的核心競爭力來說，受“硬實力”的影響并不大，主要取決于“軟實力”的發(fā)展上。有很多地區(qū)的圖書館在“硬實力”上不是特別的突出，更沒有特別的優(yōu)勢，但是，在“軟實力”的服務(wù)上卻能做的有聲有色，主要就是這些圖書館能夠在管理上下功夫，將圖書館的管理放在首位，而不是將硬件設(shè)施放在首位，尤其是在這個以服務(wù)為主的時代下，更應(yīng)該通過科學(xué)、有效的管理來突出服務(wù)的優(yōu)勢。

2.2加強圖書館的人力資源管理

人是圖書館管理、服務(wù)的主要作用者，又是主要的服務(wù)對象，因此，人力資源的管理也將作為圖書館管理和服務(wù)的主要發(fā)展因素。傳統(tǒng)的人力資源管理觀念已經(jīng)不能滿足當(dāng)今圖書館的發(fā)展，應(yīng)從新對人力資源管理進行定位，不能忽視圖書館進人的學(xué)歷，也不能過度的重視圖書館進人的學(xué)歷，要根據(jù)圖書館的整體發(fā)展，使人力資源管理趨向合理化。

首先，要意識的圖書館是知識的殿堂，更是學(xué)者知識導(dǎo)航的終身機構(gòu)，必須要求有著高層次并接受過圖書情報專業(yè)教育的專業(yè)性圖書館員坐鎮(zhèn)，滿足讀者的咨詢需求，這也是圖書管理咨詢服務(wù)必備的專業(yè)性人才。

其次，要根據(jù)圖書館的各個崗位需求進行人員的選拔，不一定所有的崗位都需要高學(xué)歷的人才，如果從圖書館專業(yè)方面來分析，上架、咨詢、辦證、驗證、排架、倒架、借還書等，這些都需要專業(yè)的人員來擔(dān)任，對學(xué)歷也有著一定的限制，如果從非圖書館專業(yè)方面來分析，保安人員、清潔人員、水電設(shè)備操作人員等，學(xué)歷對于這些職位來說沒有什么作用。因此，圖書館的人力資源管理，應(yīng)根據(jù)實際的情況和各個崗位的需求進行管理，通過合理的管理、合理的職位劃分，才能有效的提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，促進圖書館的持續(xù)發(fā)展。

2.3建立圖書館服務(wù)激勵機制

為了進一步提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該建立并且完善圖書館的服務(wù)激勵機制，通過對圖書館的所有員工進行有效的激勵，進而使員工能夠不斷的提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)對讀者的良好服務(wù)。并且激勵手段應(yīng)該確保多樣化，像，薪酬獎勵、職位晉升等等，能夠全面的調(diào)動圖書館員工工作的積極性，做好圖書館的相關(guān)服務(wù)工作，促進圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。

3.總結(jié)

篇10

人們對圖書館中的圖書缺乏興趣，借閱率較低還有一個問題就是圖書管理員的素質(zhì)有待提高。在一些圖書館中，一些管理人員服務(wù)態(tài)度較差，對人們的詢問往往顯得不耐煩，極大打擊了人們的閱讀積極性。信息化管理能力較差也是管理員素質(zhì)需要提升的一個方面，在圖書管理工作中，部分管理人員計算機能力基礎(chǔ)較為薄弱，對圖書資源的分類和檢索仍然限于傳統(tǒng)的手動方式，影響工作效率，不利于圖書管理工作質(zhì)量的提升。

二、優(yōu)化信息化時代下的圖書管理措施

1.完善圖書館圖書資源配置

完善圖書資源配置，一方面要加大資金投入，相關(guān)單位和政府要注重從資金方面對圖書館的支持，豐富圖書館藏書資源，推動建設(shè)并發(fā)展圖書館管理事業(yè)。另一方面要重視圖書管理設(shè)備的升級換代，引進現(xiàn)代化的管理硬件和軟件，使圖書管理走上信息化與科學(xué)化的道路。例如，引進先進的計算機設(shè)備和圖書管理系統(tǒng)，對圖書館內(nèi)的圖書資源進行整理存檔，并建立文獻資源數(shù)據(jù)庫，加快實現(xiàn)圖書館的數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)步伐，不斷提升圖書管理質(zhì)量。

2.建立電子圖書資源數(shù)據(jù)庫

當(dāng)前社會的信息化程度空前提高，人們擁有的電子設(shè)備非常豐富，而且普及率很高，人們渴望更方便地獲得圖書信息資源，而圖書館建立電子圖書資源庫，能夠在為人們提供便利的同時做好圖書管理工作。例如，圖書館可以建立電子書閱讀平臺，人們通過登錄這一平臺來查詢需要的書籍，并通過手機、電腦等設(shè)備進行下載閱讀。對于從網(wǎng)上查閱相關(guān)資料的電子文本，要限定它的閱讀時間或閱讀范圍。對圖書館來講，這樣他們就能夠有效地保護這些圖書資源的版權(quán)。圖書館在增加電子圖書資源的同時，也很好的為這些書籍做了檔案保存記錄，能夠保障在紙質(zhì)圖書出現(xiàn)損壞的情況下，來查看該書的信息和內(nèi)容。圖書館擁有的海量信息資源，也能夠更好的吸引更多讀者。

3.提高圖書管理人員綜合素質(zhì)

信息技術(shù)在圖書管理中的應(yīng)用，也要求圖書管理人們的綜合素質(zhì)進一步提升。提高圖書管理人員的綜合素質(zhì)，需要從圖書館和自身兩個方面加強學(xué)習(xí)提高。作為圖書館要注重引進人才的綜合能力，并加強對現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)；作為圖書管理人員自身，要注重利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)提升，及時地完善自身的知識結(jié)構(gòu)，尤其是對計算機知識的掌握，才能夠保證圖書管理工作的效率。如計算機硬件維護和管理系統(tǒng)的熟悉，為每個圖書建立二維碼，同時還要掌握office文檔和數(shù)據(jù)庫等相關(guān)的知識。從而保障圖書管理走上信息化和數(shù)字化的道路，也使管理方式更加科學(xué)有效。

三、結(jié)語