導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇知識(shí)結(jié)構(gòu)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：車(chē)輛保險(xiǎn)理賠知識(shí)結(jié)構(gòu)

車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全面恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后得到了迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)主體迅速增多，條款不斷更新，保障范圍日趨全面，機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)施后，中資產(chǎn)險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)投保率迅速提高，整體業(yè)務(wù)規(guī)模得到進(jìn)一步發(fā)展，2000以來(lái)，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入占財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入的比例一直維持在60%以上。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展過(guò)程中，也逐漸暴露出一些問(wèn)題，比如價(jià)格折扣混亂，理賠結(jié)案率偏低，理賠質(zhì)量和服務(wù)水平不高，理賠程序和環(huán)節(jié)過(guò)于繁雜，查勘定損理賠核批時(shí)限長(zhǎng)，故意刁難久拖不賠，賠付率過(guò)高及保險(xiǎn)欺詐較多等。這些問(wèn)題造成車(chē)險(xiǎn)理賠投訴增多，嚴(yán)重?fù)p害了被保險(xiǎn)人的切身利益，影響了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象。針對(duì)這些問(wèn)題，保監(jiān)會(huì)要求各產(chǎn)險(xiǎn)公司增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，完善制度建設(shè)，提高車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

一、車(chē)險(xiǎn)客服崗位和工作內(nèi)容

車(chē)險(xiǎn)客服崗位負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生事故后的理賠工作，主要包括接報(bào)案電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)崗、查勘定損崗、報(bào)價(jià)崗、核賠崗、醫(yī)療跟蹤崗、理算崗等崗位。

車(chē)輛發(fā)生事故報(bào)案后，由接報(bào)案電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)崗進(jìn)行查勘調(diào)度并跟蹤處理過(guò)程和結(jié)果，同時(shí)，負(fù)責(zé)客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)工作；查勘定損崗負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后的現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損工作，核實(shí)出險(xiǎn)標(biāo)的，判斷事故的真實(shí)性，查明出險(xiǎn)原因，判定事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任，告知客戶(hù)索賠流程和所需單證；報(bào)價(jià)崗指導(dǎo)和管理車(chē)輛零配件報(bào)價(jià)工作，收集價(jià)格信息，建立價(jià)格庫(kù)，審核查勘定損崗位人員確定的損失，負(fù)責(zé)聯(lián)系疑難案件或疑難配件的供貨；核賠崗負(fù)責(zé)保險(xiǎn)責(zé)任審定、損失確認(rèn)、報(bào)價(jià)審核、損失金額的理算等工作，對(duì)展業(yè)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和核賠實(shí)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，依據(jù)理賠情況，對(duì)承保政策提出建議；醫(yī)療跟蹤崗負(fù)責(zé)查勘人傷案件，了解傷情，預(yù)估醫(yī)療費(fèi)用，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行人傷事故處理和索賠，審核、管理人傷案件索賠材料，確定合理的人傷賠償費(fèi)用，建立和維護(hù)與醫(yī)院、法院、傷殘鑒定部門(mén)等的合作關(guān)系；理算崗負(fù)責(zé)理賠資料的收集、整理、傳遞、送審、賠案繕制、理算和歸檔工作，審核客戶(hù)的索賠手續(xù)，及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款，解答各方對(duì)賠案處理進(jìn)展的查詢(xún)。

車(chē)險(xiǎn)客服部門(mén)依據(jù)保險(xiǎn)合同對(duì)客戶(hù)提出的索賠申請(qǐng)進(jìn)行理賠?？蛻?hù)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于除外責(zé)任，即使損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素和條件的制約，客戶(hù)的損失也不一定等于保險(xiǎn)公司的賠償額，所以說(shuō)，車(chē)險(xiǎn)客服工作涉及到保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。車(chē)險(xiǎn)客服工作的質(zhì)量，關(guān)系到保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本與信譽(yù)，也關(guān)系到客戶(hù)的切身利益，這就要求保險(xiǎn)公司必須配備一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的車(chē)險(xiǎn)客服隊(duì)伍，保質(zhì)保量地開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠工作。

二、車(chē)險(xiǎn)客服隊(duì)伍現(xiàn)狀

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，各家產(chǎn)險(xiǎn)公司都十分注重培養(yǎng)和建設(shè)自己的車(chē)險(xiǎn)客服隊(duì)伍，總體來(lái)看，目前的車(chē)險(xiǎn)客服隊(duì)伍素質(zhì)偏低，成分復(fù)雜，學(xué)歷雖基本在大專(zhuān)以上，但專(zhuān)業(yè)五花八門(mén)。這些人員到保險(xiǎn)公司從事車(chē)險(xiǎn)客服工作，一般是在老員工的帶領(lǐng)下逐漸培養(yǎng)，還有保險(xiǎn)公司通過(guò)短期培訓(xùn)快速提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)車(chē)險(xiǎn)客服崗位的需要。但由于這些人員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的保險(xiǎn)和汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教育，導(dǎo)致在工作中起點(diǎn)低、成長(zhǎng)慢，需要不斷補(bǔ)充和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。

三、車(chē)險(xiǎn)客服崗位人員合理的知識(shí)構(gòu)成

隨著車(chē)險(xiǎn)理賠工作難度的增加和汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)車(chē)險(xiǎn)客服崗位人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，必須具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3.1職業(yè)道德與禮儀溝通知識(shí)

職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。隨著車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)客服崗位人員的職業(yè)道德也越來(lái)越被重視?？头ぷ髯鳛檐?chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，客服崗位人員的職業(yè)道德尤為重要，這直接決定了客服工作能否干好，能否主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理地提供車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)。

車(chē)險(xiǎn)客服工作需要崗位人員同相關(guān)各方人員打交道，如客戶(hù)、修理廠(chǎng)、服務(wù)站、醫(yī)院、同行、交通事故處理部門(mén)和司法部門(mén)等，這就要求客服崗位人員必須具備社交禮儀和談判溝通的知識(shí)，以順利地進(jìn)行人際交往，順暢地交流和表達(dá)自己的思想，也可促進(jìn)保險(xiǎn)公司同其他部門(mén)的交流、開(kāi)展業(yè)務(wù)及宣傳公司形象。

3.2保險(xiǎn)知識(shí)

從事車(chē)險(xiǎn)客服工作，保險(xiǎn)知識(shí)是基礎(chǔ)。保險(xiǎn)知識(shí)包括保險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)條款、車(chē)輛保險(xiǎn)特征、理賠流程、相關(guān)單證、保險(xiǎn)核賠、賠付指標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容，這些知識(shí)是車(chē)險(xiǎn)客服人員順利開(kāi)展工作的有利保證。

3.3車(chē)輛知識(shí)和車(chē)輛事故分析知識(shí)

車(chē)險(xiǎn)客服工作中的重要環(huán)節(jié)是事故損失確定。損失包括車(chē)輛損失、人員傷亡損失和財(cái)產(chǎn)損失等。車(chē)輛知識(shí)是確定車(chē)輛損失的基礎(chǔ)，主要包括車(chē)輛構(gòu)造、車(chē)輛電器、車(chē)輛維修、診斷檢測(cè)等知識(shí)。投保車(chē)輛發(fā)生事故定損時(shí)，首先要確定事故導(dǎo)致了車(chē)輛哪些構(gòu)件損壞及損壞的程度，然后根據(jù)損壞程度判定零部件是修復(fù)還是更換，修復(fù)要考慮采用哪些修復(fù)方法及其工時(shí)費(fèi)用，更換要考慮零配件的市場(chǎng)報(bào)價(jià)，最后對(duì)修復(fù)好的車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)。通過(guò)確定損壞構(gòu)件、維修費(fèi)用、零配件價(jià)格等最終確定車(chē)輛損失。

由于車(chē)輛設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的發(fā)展完善，加之電子技術(shù)在汽車(chē)上的普遍應(yīng)用，現(xiàn)代車(chē)輛的結(jié)構(gòu)性能日趨合理，車(chē)輛本身原因?qū)е碌慕煌ㄊ鹿手饾u減少，而由人為因素引起的交通事故則在迅速增加。掌握事故分析的知識(shí)有利于客服崗位人員確定事故原因是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，準(zhǔn)確識(shí)別故意事故和意外事故，以有效遏制保險(xiǎn)詐騙、降低賠付率。

3.4人傷鑒定與賠償知識(shí)

車(chē)輛事故損失除車(chē)輛損失外，往往造成人員傷亡損失。交強(qiáng)險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種的理賠都需要考慮人員傷亡費(fèi)用的賠償。人員傷亡費(fèi)用一般包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾輔助器具費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)及喪葬費(fèi)等。對(duì)人傷鑒定與賠償一般需要掌握人體結(jié)構(gòu)、醫(yī)療救治、藥品分類(lèi)、傷殘鑒定及賠償標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)。

3.5法律知識(shí)

從法律角度講，保險(xiǎn)是一種合同行為，是保險(xiǎn)人同意補(bǔ)償被保險(xiǎn)人損失的一種合同安排，需要用法律來(lái)維護(hù)。車(chē)險(xiǎn)客服崗位人員需要掌握相關(guān)的法律知識(shí)，包括保險(xiǎn)法、道路交通安全法、合同法、民法通則、民事訴訟法、最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋等。

3.6其他知識(shí)

車(chē)輛客服崗位人員根據(jù)實(shí)際工作需要，還應(yīng)掌握攝影、繪圖、駕駛及計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況、證據(jù)、相互位置及損失部位等的拍攝需要攝影知識(shí)，攝影知識(shí)包括拍攝方法、拍攝角度、拍攝距離、拍攝技巧和接片技術(shù)等內(nèi)容。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各元素相互位置的確定有時(shí)也需要繪制草圖，雖然對(duì)草圖不要求必須工整，但內(nèi)容必須完整，尺寸數(shù)字要準(zhǔn)確，物體的位置、形狀、尺寸、距離的大小應(yīng)基本成比例，這就要求客服崗位人員具備一定的繪圖知識(shí)。除此之外，客服崗位人員還應(yīng)具備車(chē)輛駕駛、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等能力。

國(guó)務(wù)院23號(hào)文件以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體布局中的定位更加清晰，社會(huì)各界對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中重要作用的認(rèn)識(shí)逐步提高，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境逐步改善。各產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持“保戶(hù)至上，信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“重合同、守信用”的車(chē)險(xiǎn)理賠原則，主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理地提供車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，防止“拖賠、惜賠、無(wú)理拒賠”和“錯(cuò)賠、亂賠、濫賠”等失信行為，扭轉(zhuǎn)部分群眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)“投保易、索賠難、收費(fèi)快、賠款慢”的負(fù)面印象。車(chē)險(xiǎn)客服工作涉及面廣，情況復(fù)雜，各產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)在加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)客服制度建設(shè)和落實(shí)工作的基礎(chǔ)上，全力打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、知識(shí)構(gòu)成合理的客服隊(duì)伍，提高車(chē)險(xiǎn)客服工作質(zhì)量，促進(jìn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇2

（南京曉莊學(xué)院，江蘇 南京 211171）

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)關(guān)系越來(lái)越多樣化、復(fù)雜化，新時(shí)代的秘書(shū)需要掌握的知識(shí)越來(lái)越多，具體有輔助領(lǐng)導(dǎo)工作、為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合服務(wù)。秘書(shū)工作是為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系人脈，管理事務(wù)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是如今現(xiàn)代企業(yè)管理工作中必不可少的一部分，本文從新時(shí)代對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員知識(shí)能力的新要求出發(fā)，分析了新時(shí)代的秘書(shū)應(yīng)具備的幾項(xiàng)技能和新時(shí)代秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，并提出了完善措施?，F(xiàn)如今社會(huì)對(duì)秘書(shū)的要求越來(lái)越高，秘書(shū)工作人員應(yīng)從知識(shí)能力、輔助領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、處事能力、口才水平、寫(xiě)作水平等多方面的綜合素質(zhì)提升自己。作為新時(shí)代的秘書(shū)人員，要不斷學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，建立和完善應(yīng)具有的工作能力，提高自身綜合素質(zhì)，來(lái)適應(yīng)新時(shí)代的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ：新要求；存在問(wèn)題；完善措施

中圖分類(lèi)號(hào)：C931.46

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2015）05-0087-03

一、前言

新時(shí)代的到來(lái)，使得我國(guó)漸漸的加入了世界WTO組織，使我國(guó)與各國(guó)的距離都拉近了，但是也顯示出了我國(guó)某些方面在其他國(guó)家面前明顯的不足，讓我國(guó)面臨了更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這種情況，也給秘書(shū)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。秘書(shū)再也不是抄抄寫(xiě)寫(xiě)、遞茶遞水的文員，不是懂得一些漢字和工作上的基礎(chǔ)就可以的。隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書(shū)人員應(yīng)該具備新的秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的知識(shí)能力，完善自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

二、文秘從業(yè)人員知識(shí)能力的新要求

（一）熟練掌握各國(guó)語(yǔ)言

語(yǔ)言是人們溝通的主要橋梁，過(guò)去對(duì)秘書(shū)具備的職能里沒(méi)有語(yǔ)言方面的要求，但是隨著改革開(kāi)放的深入，國(guó)家內(nèi)外的交流日益密切，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)漸漸在國(guó)外發(fā)展自己的事業(yè)。這使得秘書(shū)人員在接待客戶(hù)方面不免會(huì)遇到不同國(guó)家的人，這就需要秘書(shū)人員能掌握多國(guó)的語(yǔ)言，不僅需要簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)，還應(yīng)該進(jìn)一步的掌握翻譯等技巧，才能為領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)更大的利益。

（二）熟悉電腦操作和辦公室自動(dòng)化設(shè)備使用

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得電腦成為每個(gè)人都會(huì)使用的設(shè)備，秘書(shū)人員如果想要成為領(lǐng)導(dǎo)的輔助，最基本的就是會(huì)使用電腦，為領(lǐng)導(dǎo)整理文件、查找資料。而隨著辦公自動(dòng)化的發(fā)展，許多的資料已經(jīng)不再用紙和筆來(lái)記錄，許多公司建立了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，很多文件只需要用電腦輸入即可。有些公司漸漸的開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、多功能電話(huà)機(jī)動(dòng)性及光學(xué)符號(hào)閱讀器、縮微機(jī)、錄相機(jī)等等。這些自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用，使得秘書(shū)人員在工作中更加方便了，極大的提高了秘書(shū)人員辦公效益水平，但也使得秘書(shū)人員應(yīng)該具備的技能范圍又?jǐn)U大和更新了。

（三）熟悉了解交往中的文化禮儀

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)與外界交往的橋梁，秘書(shū)主要的工作就是替領(lǐng)導(dǎo)接待賓客，與各種和公司有經(jīng)濟(jì)往來(lái)的客戶(hù)打交道。所以，這就說(shuō)明了秘書(shū)必須要具備交際能力，而交際能力中最主要的就是要了解交往中的文化禮儀。秘書(shū)不僅要熟悉各類(lèi)民族的交往禮儀，對(duì)于國(guó)際交往禮儀也要熟悉了解，這樣才能與客戶(hù)之間順利的交往。例如握手的禮儀，握手是許多國(guó)家人與人交往中最常見(jiàn)的禮儀，但是許多國(guó)家的握手方式不同，而有的國(guó)家不會(huì)采握手禮儀，如果秘書(shū)不熟悉了解這些禮儀，就有可能會(huì)引起與客戶(hù)之間的矛盾，從而為公司和領(lǐng)導(dǎo)造成不必要的麻煩。所以作為一個(gè)新時(shí)代的秘書(shū)，必須熟悉了解交往中的文化禮儀，在接待賓客時(shí)才能從容應(yīng)變，給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)良好的口碑。

（四）熟悉掌握涉外法律知識(shí)

新時(shí)代的秘書(shū)一定要熟悉一些涉外法律知識(shí)，這對(duì)于進(jìn)行合同簽訂或者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)都非常有利。涉外法律對(duì)于交易雙方的權(quán)利和義務(wù)都有具體的要求和規(guī)定，如果哪一方違反了合同，涉外法律就會(huì)用法律條款對(duì)另一方進(jìn)行保護(hù)。如果秘書(shū)對(duì)涉外法律了解的不夠透徹，就會(huì)造成合同內(nèi)容簽訂的不完善、不具體，或者使得該合同沒(méi)有法律效益，從而造成該公司的損失。所以，現(xiàn)代管理企業(yè)的秘書(shū)如果想做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助，就應(yīng)該熟悉各種涉外法律知識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和該公司做好法律的保護(hù)。

（五）熟練掌握駕駛技術(shù)

現(xiàn)如今的社會(huì)，每個(gè)職業(yè)都要掌握兩項(xiàng)除了本職業(yè)所需技術(shù)外其他的技術(shù)能力。過(guò)去，秘書(shū)只要跟在領(lǐng)導(dǎo)后面，為領(lǐng)導(dǎo)整理文件、安排領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間、跟隨領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，為會(huì)議內(nèi)容做相應(yīng)記錄，但是如今這個(gè)新時(shí)代的社會(huì)，這樣的秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿(mǎn)足于現(xiàn)代管理企業(yè)的需求了?，F(xiàn)在的秘書(shū)應(yīng)該是具備各種綜合能力的復(fù)合型人才，所以新時(shí)代秘書(shū)需要會(huì)駕駛這一項(xiàng)技術(shù)，隨時(shí)隨地等候領(lǐng)導(dǎo)的指示，有的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)配備司機(jī)，但是當(dāng)司機(jī)有事沒(méi)有上班時(shí)，秘書(shū)如果會(huì)駕駛，就會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來(lái)許多的便利。

三、新時(shí)代文秘知識(shí)結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題

（一）社會(huì)對(duì)秘書(shū)工作缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)

秘書(shū)工作是職業(yè)性很強(qiáng)的一類(lèi)工作，秘書(shū)有自己的工作方法和出事原則，同時(shí)秘書(shū)工作在企業(yè)管理工作中占有很重要的作用，是企業(yè)工作的樞紐，為領(lǐng)導(dǎo)參謀工作也起到關(guān)鍵的作用。但有些企業(yè)不夠重視秘書(shū)的作用，往往使得有能力的秘書(shū)被企業(yè)埋沒(méi)，導(dǎo)致了大材小用，或者資源配備不當(dāng)，浪費(fèi)人力資源。這就導(dǎo)致了秘書(shū)行業(yè)缺乏社會(huì)的重視，社會(huì)不重視學(xué)校就不會(huì)重視，學(xué)校不會(huì)重視就沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的師資力量。

（二）許多的秘書(shū)工作專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)

秘書(shū)這一工作并不是許多人都能勝任的，只有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、嚴(yán)格培養(yǎng)的秘書(shū)才能勝任秘書(shū)這個(gè)職業(yè)。我國(guó)大多數(shù)的秘書(shū)都沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，沒(méi)有整體的職業(yè)概念。大學(xué)生專(zhuān)業(yè)不是學(xué)文秘專(zhuān)業(yè)的，但是畢業(yè)了卻從事了秘書(shū)這個(gè)職業(yè)的人有很多，這使得我國(guó)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化方面存在了明顯的缺陷，這也是導(dǎo)致了我國(guó)秘書(shū)行業(yè)發(fā)展不濟(jì)的重要原因。很有企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)人員，秘書(shū)工作由其他崗位人員來(lái)?yè)?dān)任，要知道新時(shí)代的秘書(shū)并不是抄抄寫(xiě)寫(xiě)，打字就可以了，這使得企業(yè)在工作方面存在著許多的困難。

（三）秘書(shū)教育存在著明顯的漏洞

秘書(shū)這一專(zhuān)業(yè)的師資力量不足，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的老師，使得我國(guó)的許多秘書(shū)即使受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練也并不是專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)，這一專(zhuān)業(yè)的設(shè)置有許多的問(wèn)題，大多數(shù)想要從事秘書(shū)行業(yè)的人都會(huì)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有形成自己的專(zhuān)業(yè)體系，同時(shí)在培養(yǎng)法律、人際交往、經(jīng)濟(jì)類(lèi)秘書(shū)方面有明顯的不足，使得教育與實(shí)踐脫節(jié)。

（四）秘書(shū)人員職業(yè)化水平不足

以企業(yè)秘書(shū)為例，從企業(yè)的發(fā)展歷史來(lái)看，我國(guó)的企業(yè)并沒(méi)有受過(guò)工業(yè)化的洗禮，所以企業(yè)的員工大部分欠缺基本的職業(yè)化思想。而從我國(guó)的勞動(dòng)力培訓(xùn)來(lái)看，我國(guó)的教育偏重考試，缺乏對(duì)于實(shí)踐能力和技術(shù)的重視，所以使得我國(guó)人民比較欠缺職業(yè)化的思想。

四、完善文秘知識(shí)結(jié)構(gòu)主要對(duì)策措施

（一）加強(qiáng)社會(huì)對(duì)文秘工作的科學(xué)認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)社會(huì)對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的重視程度，使得社會(huì)對(duì)秘書(shū)行業(yè)的需求越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。人們的行動(dòng)都是有目的性的，目的決定了人的行動(dòng)方向，人為了滿(mǎn)足自己的目的而行動(dòng)，而社會(huì)的需求正是人類(lèi)目的的集中體現(xiàn)，是任意事情發(fā)展的東西，只有使得秘書(shū)這一行業(yè)走專(zhuān)業(yè)化道路，社會(huì)才會(huì)對(duì)秘書(shū)這一行業(yè)加以重視，為此，我們必須加強(qiáng)秘書(shū)這一行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度。首先，必須提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)的辦事效率，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，使其了解人才的重要性。其次，加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)重要性的宣傳，只要讓社會(huì)了解了秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的重要性，才會(huì)對(duì)秘書(shū)行業(yè)加以重視，才能加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理和使用，只有使人們了解到了秘書(shū)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，才不會(huì)使得社會(huì)的人力資源浪費(fèi)。

（二）進(jìn)一步提升文秘師資培訓(xùn)水平

為秘書(shū)專(zhuān)業(yè)配備專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的老師，加強(qiáng)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的師資力量。如今我國(guó)的教師一般都為學(xué)術(shù)派，很少有注重實(shí)踐教育的老師，只有理論知識(shí)的教育沒(méi)有實(shí)踐技術(shù)的教育起不到很好的教學(xué)結(jié)果。在秘書(shū)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的學(xué)生學(xué)習(xí)期間也應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌才艑W(xué)生的實(shí)習(xí)工作，使得理論與實(shí)踐相結(jié)合。我國(guó)必須加強(qiáng)學(xué)校對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)這一行業(yè)的重視，學(xué)校的重視程度決定著學(xué)生的重視程度，而學(xué)生的重視程度則決定著社會(huì)的重視程度，社會(huì)的重視程度則決定于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展程度，所以學(xué)校的重視程度是起決定作用的一點(diǎn)。主觀(guān)上的重視可以促進(jìn)客觀(guān)上重視，目前學(xué)校為秘書(shū)專(zhuān)業(yè)安排的課程許多都與秘書(shū)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，這些課程對(duì)秘書(shū)工作不起作用，不僅耽誤了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間，而且還浪費(fèi)了學(xué)校的人力資源，這種浪費(fèi)資源的現(xiàn)象是極不可取的。

（三）增強(qiáng)文秘工作實(shí)踐知識(shí)培養(yǎng)

加強(qiáng)秘書(shū)的實(shí)踐性培養(yǎng)，秘書(shū)工作是一項(xiàng)韌性很強(qiáng)的工作，想做好一個(gè)秘書(shū)不是只要有專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)就可以了，必須要在工作中加以磨練，有實(shí)踐能力。學(xué)校可以和企業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)合，利用學(xué)生在校期間將實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合，這對(duì)學(xué)校和學(xué)習(xí)都有很大的幫助。這種方法既可加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的深入，也提高了他們的實(shí)踐能力，起到了學(xué)以致用的效果。

許多的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教育都依附于中文專(zhuān)業(yè)，我國(guó)目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為秘書(shū)成立的專(zhuān)業(yè)，當(dāng)然，秘書(shū)工作中使用到的中文專(zhuān)業(yè)方面知識(shí)是非常有用的，也是用途最廣的，但是秘書(shū)的工作與中文專(zhuān)業(yè)中所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是有很大區(qū)別。秘書(shū)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，也是一個(gè)邊緣性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，如果想要培養(yǎng)一個(gè)通用型的秘書(shū)，必須學(xué)習(xí)所有秘書(shū)等級(jí)考試中所涉及到的內(nèi)容，并且要抓住重點(diǎn)。我們必須要加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)行業(yè)的了解，加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教育的研究，加以分析，使秘書(shū)專(zhuān)業(yè)形成自己的專(zhuān)業(yè)體系，同時(shí)加強(qiáng)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)在培養(yǎng)法律、人際交往、經(jīng)濟(jì)類(lèi)秘書(shū)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使得教育與實(shí)踐相結(jié)合。

（四）推進(jìn)文秘職業(yè)化進(jìn)程

加強(qiáng)秘書(shū)工作的職業(yè)化進(jìn)程，職業(yè)化的概念與高學(xué)歷不同，職業(yè)化是從業(yè)人員應(yīng)該具備的一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是為了個(gè)人興趣而所選擇的職業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)該具備相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)技能，并且應(yīng)該具備本職業(yè)的許多行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，而且工作時(shí)應(yīng)該遵守該行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榫邆淞己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特點(diǎn)，所以掌握嫻熟的職業(yè)技能就是職業(yè)化的基本要求，要想使得秘書(shū)具有職業(yè)化思想，就要培養(yǎng)秘書(shū)好的職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格培訓(xùn)秘書(shū)應(yīng)該具備的職業(yè)技能。秘書(shū)在處理工作事情上，首先要保持一個(gè)沉著冷靜的心態(tài)，對(duì)這個(gè)工作的大概情況進(jìn)行快速的分析，并且結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找出解決問(wèn)題的方法。

五、總結(jié)

如今這個(gè)社會(huì)發(fā)展飛速，人們的觀(guān)念隨著社會(huì)的發(fā)展也在漸漸的改變，秘書(shū)的工作范圍在不斷的增加和更新。新時(shí)代的秘書(shū)應(yīng)該不斷對(duì)自己的知識(shí)能力進(jìn)行自我更新、自我完善，才能跟上新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的步伐。掌握好現(xiàn)代管理企業(yè)秘書(shū)所擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在能力和綜合素養(yǎng)上加以完善，掌握好規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的的管理工作能力，做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助角色，掌握好從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策、從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息、從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理、從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)四個(gè)辦事轉(zhuǎn)變能力。并且利用新時(shí)代的轉(zhuǎn)變和發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，提高自身的工作能力，打開(kāi)自身的工作潛力，把生命中全部的精力拿來(lái)不斷的完善自己。

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篇3

關(guān)鍵詞:框架結(jié)構(gòu)施工問(wèn)題探討

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市建設(shè)的速度和類(lèi)型也在發(fā)生變化，以磚混結(jié)構(gòu)為主體的建筑類(lèi)型正在向框架、框剪、鋼結(jié)構(gòu)發(fā)展，并且隨著國(guó)家為節(jié)省土地資源，嚴(yán)禁 使用粘土磚的政策，使框架結(jié)構(gòu)逐步成為多層建筑的主體。

本文對(duì)框架結(jié)構(gòu)施工的若干問(wèn)題進(jìn)行探討。

1、基礎(chǔ)工程中施工順序的確定

合理的施工順序是節(jié)省工期，減少工序交叉最有效的 辦法。因此，在施工前要確定合理的基礎(chǔ)工程施工順序:

定位放線(xiàn)機(jī)械挖土人工清基底土方釬探驗(yàn)槽澆筑C10混凝土墊層彈線(xiàn)鋼筋綁扎支柱基模板檢查驗(yàn)筋合格拆模養(yǎng)護(hù)隱蔽驗(yàn)收回填土基 礎(chǔ)梁墊層基礎(chǔ)梁柱鋼筋基礎(chǔ)梁模板基礎(chǔ)梁混凝土拆模養(yǎng)護(hù)柱模板柱混凝土養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)砌磚回填土。

2、在主體施工中處理主工序和模板體系

1)主體框架工程以木工、鋼筋工、混凝土工為主，或 劃分為四個(gè)流水施工段。每段施工順序?yàn)?放線(xiàn)綁柱鋼筋支柱模板驗(yàn)鋼筋澆筑混凝土拆模板養(yǎng)護(hù)。

2)框架梁與現(xiàn)澆板支模板要采取快拆模的體系，提高 模板周轉(zhuǎn)率，劃分為四個(gè)施工段，每段施工順序?yàn)?支底模板梁鋼筋綁扎梁兩側(cè)模板加固找正驗(yàn)筋澆筑梁混凝土板底模板支設(shè)板鋼筋綁扎混凝土澆筑拆模養(yǎng)護(hù)。

3)梁支模板采用快拆文模體系，支梁底模板時(shí)，每 3cm增加一根立柱，上頂一塊模板，拆模板時(shí)此立柱不拆，梁混凝土達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度后，再拆此立柱，混凝土達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的時(shí)，梁底模板就可以拆除?，F(xiàn)澆樓板混凝土也采用此辦法，每1/3跨加木模板，增加立柱。

3、框架梁柱節(jié)點(diǎn)模板支設(shè)的新方法

對(duì)于框架模板，人們常常采用底木側(cè)鋼的支設(shè)方法，側(cè)模板是采用組合鋼模板。由于現(xiàn)行梁截面高度大部分以50mm為模數(shù)，與組織鋼模寬度模數(shù)相同，因此在保證梁高參數(shù)等各種要求的前提下，提高了鋼模板的重復(fù)利用率 。

采用底木側(cè)鋼支設(shè)方法，有兩個(gè)缺點(diǎn):

1)組合鋼模板重復(fù)利用次數(shù)過(guò)多時(shí)，模板的表面平整度變差，側(cè)楞變形大，組合后模板之間的縫隙不易堵塞，以致造成梁的表面粗糙，局部平整度差;

2)由于組織鋼模板長(zhǎng)度大都以300mm為模數(shù)，且多為900mm、l200mm、l500mm定長(zhǎng)，這就很難適應(yīng)框架梁各種凈長(zhǎng)尺寸的要求，也給一部分工人在組織模板時(shí)帶來(lái)了隨意性，尤其是梁柱接頭部分以木代鋼，在澆筑混凝土?xí)r，該接頭部位的零碎木模板很容易錯(cuò)位，被混凝土漿夾

接粘牢，拆模后就形成了混凝土夾渣或是吃模，影響混凝土質(zhì)量。

正因?yàn)樯鲜鲈?，傳統(tǒng)的框架梁柱點(diǎn)中模板支設(shè)方法有必要進(jìn)行整改。為此，從更改模板體系入手，詳細(xì)提出了一整套具體措施 。

改進(jìn)方法如下:1)在梁柱交接陰角處設(shè)定型強(qiáng)剛度陰角模;2)在柱帽處設(shè)靈活性膠結(jié)木模板;3)在柱角處設(shè)定型強(qiáng)剛度陽(yáng)角模;4)在柱帽處加活式連體模板;3)梁側(cè)模端部加可調(diào)活接頭。

這種文設(shè)方法的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1)梁與柱接頭處采用強(qiáng)剛度角模后，模板結(jié)構(gòu)牢固，拆模容易;拆模后的混凝土表現(xiàn)平整光滑，在裝飾要求不高的情況下，可稍作打磨而不用抹灰即可刮膩?zhàn)印姲谆蛑苯舆M(jìn)行吊頂裝飾。

2)在框架結(jié)構(gòu)中，模板可定型組裝化，不必用木模木板填塞零頭尺寸，故模板重復(fù)利用率高，亦可提高支模工效。

3)由于強(qiáng)剛度角模采用定型不定長(zhǎng)方法處理，可用于任何矩形截面混凝土柱與梁的接頭，故與傳統(tǒng)的鋼模板組合方法相比，其適用范圍更廣。

4)框架柱預(yù)留拉結(jié)筋施工的新做法

對(duì)框架柱拉結(jié)筋施工在沿用習(xí)慣做法的基礎(chǔ)上，加以改進(jìn)并精心施工，做法如下:

①針對(duì)習(xí)慣做法中L形拉結(jié)筋綁扎后在模板內(nèi)不易固定的弊端，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作的難易程度，把拉結(jié)筋加 工成整體式，或者加工成分離式。

②綁扎時(shí)，拉結(jié)筋按設(shè)計(jì)位置，上下順直串接式綁扎 成一線(xiàn)，最下面第一節(jié)柱的拉結(jié)筋可由下向上綁扎。這樣，最上面4根拉結(jié)筋便露在了模板外上側(cè)。由于鋼筋暴露在 模板外，就比較容易直觀(guān)地緊靠模板固定了。以上各節(jié)柱 可根據(jù)情況向上或向下綁扎均可，當(dāng)向下綁扎時(shí)最下面的

根拉結(jié)筋可放入已澆好的下節(jié)柱混凝土剔出的凹槽內(nèi)，使 其緊貼上節(jié)柱模板，露在柱兩側(cè)模板下，但要處理好，以防漏漿。

按以上做法，由于拉結(jié)筋在柱內(nèi)的錨固部分與柱截面 同寬，外伸拉結(jié)部分又上下牢固地串綁在一起，最末端頭 被露出且給予可靠固定，使拉結(jié)筋在柱模內(nèi)沒(méi)有活動(dòng)余地，澆筑混凝土?xí)r可稍加注意，拆模后的拉結(jié)筋就會(huì)顯露于柱 表面，即便有部分拉結(jié)筋被混凝土隱埋，也不會(huì)太深，而且非常容易找到，砌填充墻時(shí)，可稍加剔鑿，便能拉出鋼筋。

5、嚴(yán)格質(zhì)量保證措施

1)確保開(kāi)始與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)處于受控狀態(tài)。

2)現(xiàn)場(chǎng)成立技術(shù)質(zhì)量管理小組，并建立以項(xiàng)目經(jīng)理、 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為首的質(zhì)量保證體系，推行目標(biāo)管理。

3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)管理制度和各級(jí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，并貫徹 "三級(jí)"技術(shù)交底。

4)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)場(chǎng) 的原材料、成品或半成品，必須進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，不符合 要求的，嚴(yán)禁使用到工程上，必須把好質(zhì)量關(guān)。

5)施工中加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)與檢查，工程管理中實(shí)行質(zhì)量否決制，加強(qiáng)三檢制，質(zhì)量不合格的工序，必須返工重做。

6)嚴(yán)格貫徹工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理，并與 經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

6、質(zhì)量管理措施，

建立由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目副經(jīng)理中間控制，質(zhì)量監(jiān)督基層檢查的三級(jí)管理系統(tǒng)，從項(xiàng)目經(jīng)理到生產(chǎn)班組逐一落實(shí)責(zé)任。

6.1主要管理體制措施"

1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本工程執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)的施工驗(yàn)收規(guī)范以及陽(yáng)春市的有關(guān)規(guī)定。

2)質(zhì)量檢查

a.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按項(xiàng)目法施工要求，建立質(zhì)量檢查組織和工作制度。

b.項(xiàng)目經(jīng)理部接受業(yè)主代表對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)督管理，有關(guān)重要的施工方案、計(jì)劃、決定，都必須報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)認(rèn)可，方可付諸實(shí)施。

c.項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)各工種實(shí)行監(jiān)督管理。項(xiàng)目經(jīng)理部向施工班組派出施工管理人員，嚴(yán)格按照施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證施工質(zhì)量及進(jìn)度要求。

d.質(zhì)檢人員按分部分項(xiàng)工程直接對(duì)施工班組實(shí)行工序的監(jiān)督、檢查、復(fù)核的指導(dǎo)。

e.嚴(yán)格執(zhí)行三檢制、樣板制，杜絕質(zhì)量通病。

6.2質(zhì)量保證體系

以項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任工程師、材料員等，對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)把關(guān)，質(zhì)檢員對(duì)工程原材料、結(jié)構(gòu)施工實(shí)行質(zhì)量檢查、監(jiān)督與控制。公司各職能部門(mén)積極配合工作。

6.3質(zhì)量控制計(jì)劃

施工人員進(jìn)場(chǎng)前，根據(jù)該工程特點(diǎn)編制詳細(xì)的施工質(zhì)量管理計(jì)劃。

6.4驗(yàn)收程序

1)根據(jù)合同雙方規(guī)定及作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，提前24h提出施工過(guò)程中間驗(yàn)收的申請(qǐng)，報(bào)送業(yè)主。

篇4

1從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建

信息構(gòu)建(InformationArchitecture,IA)是20世紀(jì)70年代中期興起、90年代末期得到廣泛推崇和快速發(fā)展的一種信息組織和管理的理論，其理論和實(shí)踐在這幾年不斷地得以完善。對(duì)IA的發(fā)展?fàn)顩r有眾多的認(rèn)識(shí)，如：有學(xué)者將IA的發(fā)展劃分為前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的IA和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的IA；有學(xué)者認(rèn)為，信息構(gòu)建的發(fā)展經(jīng)歷了3代：第一代信息構(gòu)建重點(diǎn)是把系統(tǒng)當(dāng)作是個(gè)別組織中的獨(dú)立應(yīng)用；第二代信息構(gòu)建的重點(diǎn)是把系統(tǒng)當(dāng)作個(gè)別組織中各個(gè)組成部分的集成裝置；第三代信息構(gòu)建的重點(diǎn)是把信息當(dāng)作支持IT工具和技術(shù)的公司資源[1]。在IA研究蓬勃發(fā)展的同時(shí)，以從事信息構(gòu)建工作為職業(yè)的信息建筑師隊(duì)伍不斷壯大，信息構(gòu)建的正規(guī)教育在高等院校不斷興起，民間和社會(huì)團(tuán)體對(duì)IA也投入了相當(dāng)大的熱情，信息構(gòu)建的應(yīng)用范圍和影響力正在逐步擴(kuò)大。

在信息構(gòu)建不斷深入發(fā)展過(guò)程中，我們注意到一個(gè)事實(shí)，那就是人們常常談及從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展趨勢(shì)。知識(shí)構(gòu)建的概念是伴隨著信息構(gòu)建的研究出現(xiàn)的，盡管常常被人們提及，但對(duì)它的深入研究還不多見(jiàn)。本文從信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建的異同、信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建轉(zhuǎn)化的條件以及從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的趨勢(shì)這幾個(gè)基礎(chǔ)的方面來(lái)研究信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的關(guān)系，以期引起國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)構(gòu)建問(wèn)題的進(jìn)一步深入研究，并最終能形成指導(dǎo)企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐的理論、方法、工具和產(chǎn)品，推動(dòng)從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展。

知識(shí)構(gòu)建(KnowledgeArchitecture,KA)是信息構(gòu)建在20世紀(jì)90年代末期廣泛興起以后出現(xiàn)的一個(gè)比信息構(gòu)建更加新的詞匯。一般而言，知識(shí)構(gòu)建是基于IA基礎(chǔ)之上的信息構(gòu)建形式，它具有知識(shí)組織、知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)標(biāo)識(shí)和知識(shí)檢索的功能，是使知識(shí)更易于理解和吸收的工作理念、工作過(guò)程和工作方法。

要將信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建相關(guān)聯(lián)，就必須談及信息資源的開(kāi)發(fā)鏈，即從“事實(shí)—數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)—智慧—?jiǎng)?chuàng)新”的發(fā)展過(guò)程[2]，從信息資源開(kāi)發(fā)鏈來(lái)看，KA提供的是信息資源開(kāi)發(fā)鏈較高層次的信息或就是知識(shí)本身，提供的是知識(shí)服務(wù)，它更突出人與內(nèi)容的結(jié)合。

通過(guò)對(duì)信息構(gòu)建的研究，筆者認(rèn)為信息構(gòu)建所要達(dá)到的基本目標(biāo)是使信息清晰化和可理解，從而幫助人們吸收和利用信息，IA是促進(jìn)人的認(rèn)知層次提高的手段之一。而KA是更高認(rèn)知層次的信息活動(dòng)，要促進(jìn)人們從信息中獲得知識(shí)，或者從知識(shí)中獲得智慧，如果按照信息資源開(kāi)發(fā)的發(fā)展過(guò)程看，從IA向KA的遞進(jìn)和發(fā)展是必然的趨勢(shì)。盡管如此，從IA到KA的發(fā)展不一定就是一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)化過(guò)程。比之IA,KA需要更復(fù)雜的條件、更完善的思想體系和更多的創(chuàng)新。

從IA到KA的發(fā)展符合人們對(duì)信息和知識(shí)獲取的要求，IA未來(lái)的發(fā)展會(huì)按照這個(gè)軌跡進(jìn)行，但具體怎樣才是IA向KA轉(zhuǎn)變的明確表現(xiàn)？IA如何實(shí)現(xiàn)到KA的轉(zhuǎn)變？IA何時(shí)會(huì)實(shí)現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)變過(guò)程？回答這些問(wèn)題還有待時(shí)日。

2信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的異同

人的認(rèn)知過(guò)程存在著如下的認(rèn)知過(guò)程鏈：事實(shí)數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧。信息和知識(shí)存在于該過(guò)程鏈的不同層次，盡管它們有時(shí)以同樣的形式出現(xiàn)，但本質(zhì)上存在著差異。很多學(xué)者都論述了這個(gè)差異，下面我們從信息和知識(shí)的異同來(lái)論述信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的異同。

P.Kaipa認(rèn)為信息提供給我們客觀(guān)的描述，而知識(shí)提供給我們主觀(guān)的解釋。知識(shí)與信息的區(qū)別在于知識(shí)回答“如何去做”(Howto)的問(wèn)題，而信息回答“什么內(nèi)容、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)和誰(shuí)”(What,When,Where,Who)的問(wèn)題。他將知識(shí)的主要特性總結(jié)為[3]：①既是主觀(guān)的也是客觀(guān)的；②對(duì)背景敏感；③有集體成分也有個(gè)人成分；④隱性和顯性——如何達(dá)到它和如何使用它；⑤可用性上的有限的保存期限以及過(guò)程上無(wú)限的保存期限；⑤應(yīng)用時(shí)的功能化以及獲取時(shí)的信息化。

因此，知識(shí)盡管有信息的特性，但它不是信息，它是讓信息產(chǎn)生意義的過(guò)程。沒(méi)有背景、文化、隱性的和時(shí)間的維度，知識(shí)只不過(guò)就是信息，然而，較它所依賴(lài)的客觀(guān)的信息而言，知識(shí)更多關(guān)注人們?nèi)绾谓忉屝畔⒌慕?jīng)驗(yàn)、偏見(jiàn)、運(yùn)用的法則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

很多人自稱(chēng)為知識(shí)建筑師(KnowledgeArchitect),T.Reamy就是其中的一個(gè)。他總結(jié)了信息和知識(shí)之間存在的關(guān)系，認(rèn)為知識(shí)比數(shù)據(jù)和信息更寬泛、更深入、更豐富[4]：①知識(shí)是信息＋意義；②知識(shí)是信息＋行動(dòng)；③知識(shí)是組織好的信息；④知識(shí)是應(yīng)用的信息；⑤知識(shí)是理解模式；⑥知識(shí)是信息＋更多的完善的模式；⑦知識(shí)是我們消化的東西而不是我們把持的東西；⑧知識(shí)是合理正確的信念。

在羅列了上述關(guān)系后，T.Reamy認(rèn)為，知識(shí)是信息＋背景(Contexts)，因此知識(shí)構(gòu)建就是“信息構(gòu)建＋背景”。他還重點(diǎn)討論了智力背景、個(gè)人背景和社會(huì)背景這三種背景。知識(shí)構(gòu)建提供的智力背景主要包括：①提供一個(gè)可供學(xué)習(xí)的框架，使人們將存儲(chǔ)的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)；②將元數(shù)據(jù)初級(jí)階段進(jìn)化到控制詞匯初級(jí)階段；③建立一個(gè)支持故事講述(Storytelling)的框架以促進(jìn)知識(shí)的交互活動(dòng)。知識(shí)構(gòu)建提供的個(gè)人背景是要建立一個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以支持在不同的團(tuán)體范圍內(nèi)的多樣化的成員，并支持工作中的每一個(gè)個(gè)體，其中兩個(gè)關(guān)鍵的因素是為人員和任務(wù)建立相適應(yīng)的分類(lèi)方案，以及建立內(nèi)容豐富的、能夠捕捉隱性知識(shí)的輪廓圖。知識(shí)構(gòu)建提供的社會(huì)背景就是設(shè)計(jì)將多個(gè)個(gè)體集合聯(lián)結(jié)和合并為豐富和不同的團(tuán)體集合，開(kāi)發(fā)組織的、標(biāo)識(shí)的、導(dǎo)航的、搜索的手段來(lái)支持這些團(tuán)體中人與信息、人與知識(shí)以及人與人之間的交互。

還有學(xué)者認(rèn)為[5]：知識(shí)構(gòu)建與信息構(gòu)建相似之處在于：它們都是集中于組織內(nèi)容的。不同之處在于知識(shí)構(gòu)建是基于用戶(hù)和任務(wù)背景的一種更加動(dòng)態(tài)的方法。

我國(guó)學(xué)者按照信息構(gòu)建的基本方法，總結(jié)了知識(shí)構(gòu)建的特點(diǎn)，他們認(rèn)為，從系統(tǒng)構(gòu)成看，KA表現(xiàn)為[2]：①I(mǎi)A的組織系統(tǒng)＋更深更動(dòng)態(tài)的范疇分類(lèi)、面向任務(wù)的分類(lèi)、面向用戶(hù)的分類(lèi)或三者結(jié)合；②IA的導(dǎo)航系統(tǒng)＋聯(lián)結(jié)人員和信息，“推”和“拉”平衡，人與人聯(lián)絡(luò)；③IA的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)＋更加面向過(guò)程、可視工具、個(gè)人標(biāo)識(shí)、與社團(tuán)保持張力、行業(yè)社團(tuán)；④IA的檢索系統(tǒng)＋新檢索方法、范疇分類(lèi)、摘要、個(gè)性化、適應(yīng)性檢索。以上是國(guó)內(nèi)外學(xué)者的幾個(gè)有代表性意義的觀(guān)點(diǎn)，筆者的看法是，信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建有以下幾方面的相同和相異之處。

兩者的相聯(lián)系之處在于：

1)信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建都是關(guān)注內(nèi)容組織問(wèn)題的學(xué)問(wèn)、解決共同的問(wèn)題：即信息／知識(shí)——表達(dá)清晰化、組織的有序化、存儲(chǔ)的本體化。

2)信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建都建立在“以人為本”的思想基礎(chǔ)之上，關(guān)注特殊環(huán)境下的人所處的信息生態(tài)，人的信息獲取和知識(shí)利用問(wèn)題。

3)當(dāng)信息構(gòu)建的理念被用來(lái)整理組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)和信息，讓信息便于發(fā)現(xiàn)和管理，以便創(chuàng)建知識(shí)時(shí)，它是知識(shí)構(gòu)建的一個(gè)必不可少的基礎(chǔ)。兩者的相異之處在于：

1)信息構(gòu)建目前已經(jīng)成為一個(gè)專(zhuān)有名詞，雖然人們對(duì)信息構(gòu)建這個(gè)學(xué)科領(lǐng)域所包括的內(nèi)容范圍還沒(méi)有確定清楚，但是它畢竟已經(jīng)有了自己的核心領(lǐng)域和研究重點(diǎn)，形成了一個(gè)基本穩(wěn)定的研究框架，有了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站和研究社團(tuán)。而知識(shí)構(gòu)建還沒(méi)有完全成為一個(gè)專(zhuān)有名詞，還缺乏自己的研究核心、重點(diǎn)和框架。筆者通過(guò)搜索也還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)專(zhuān)門(mén)的KA網(wǎng)站或者研究社團(tuán)，只發(fā)現(xiàn)了一些公司所宣傳的、主要作為咨詢(xún)工具的知識(shí)構(gòu)建產(chǎn)品。知識(shí)構(gòu)建看起來(lái)與知識(shí)管理的學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)有比較大的交叉。

2)信息和知識(shí)的差異決定了信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建的差異，信息構(gòu)建解決的是人們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)信息和理解信息的問(wèn)題，只需要回答人們所需要的信息的可能位置并更好地展示這些信息；知識(shí)構(gòu)建要解決提供給人們所處理事務(wù)時(shí)利用哪些知識(shí)的問(wèn)題，回答如何去做。而這與背景條件、個(gè)人的差異、所處理的事務(wù)、要完成的任務(wù)有更加直接的關(guān)系，這種關(guān)系是內(nèi)在的而不是外在的或者表面的關(guān)聯(lián)。

3)比起信息構(gòu)建來(lái)，知識(shí)構(gòu)建所要建立的知識(shí)框架需要嵌入更多的、復(fù)雜的背景因素，知識(shí)構(gòu)建需要信息構(gòu)建的一些思路和方法，需要信息的組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)這樣的基礎(chǔ)，但需要進(jìn)一步發(fā)展為知識(shí)組織、知識(shí)標(biāo)識(shí)、知識(shí)導(dǎo)航和知識(shí)搜索，它們與信息構(gòu)建的4個(gè)核心概念的差異就在于信息與知識(shí)之間的差異。

4)雖然知識(shí)構(gòu)建與信息構(gòu)建在某些方面的表現(xiàn)形式相似，知識(shí)構(gòu)建以信息構(gòu)建為基礎(chǔ)，但知識(shí)構(gòu)建不是簡(jiǎn)單地由信息構(gòu)建過(guò)渡而來(lái)，也就是說(shuō)，好的信息構(gòu)建基礎(chǔ)不一定就能產(chǎn)生好的知識(shí)構(gòu)建，知識(shí)構(gòu)建是在信息構(gòu)建與其他背景因素綜合的基礎(chǔ)上形成的一個(gè)更復(fù)雜的體系結(jié)構(gòu)。

5)信息構(gòu)建的焦點(diǎn)在于如何建立人與信息之間的有效關(guān)聯(lián)，它一般是面向某個(gè)具體應(yīng)用的，如網(wǎng)站的用戶(hù)；而知識(shí)構(gòu)建的焦點(diǎn)在于如何建立人與人之間有效的知識(shí)關(guān)聯(lián)，它與某個(gè)具體應(yīng)用無(wú)關(guān)，是通用的、面向基礎(chǔ)的，相對(duì)而言是多維的、動(dòng)態(tài)的，如企業(yè)知識(shí)工程。

3信息構(gòu)建向知識(shí)構(gòu)建發(fā)展的條件

知識(shí)建筑師是設(shè)計(jì)一些空間供人們?cè)谄渲羞M(jìn)行交互活動(dòng)并產(chǎn)生交互影響的人們，他們?cè)O(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的交互影響使人們生成概念的因素，反映出他們互相交互過(guò)程中的屬性[6]，顯然信息建筑師(InformationArchitect)的工作與他們的工作還是有相當(dāng)大的差距的。我們還沒(méi)有研究出滿(mǎn)足從信息構(gòu)建向知識(shí)構(gòu)建發(fā)展的充分條件，但是，要實(shí)現(xiàn)從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展，起碼要滿(mǎn)足以下條件：

·建立一種系統(tǒng)架構(gòu)，提供一種智能交互的環(huán)境。正如T.Reamy所言[4]：知識(shí)不是我們典型意義上存儲(chǔ)下來(lái)的東西，相反，我們存儲(chǔ)信息，是讓人們將它轉(zhuǎn)化為知識(shí)。這意味著知識(shí)構(gòu)建不僅關(guān)注存儲(chǔ)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，還要關(guān)注其中嵌入的，讓人們?cè)谛畔⑾到y(tǒng)中相互影響的，將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的知識(shí)管理過(guò)程，并且要讓這個(gè)過(guò)程更容易、更快捷和更有生產(chǎn)力。

·為不同的知識(shí)狀態(tài)建模，讓知識(shí)能夠獲得。Visioncor公司提出建立“集成化的知識(shí)構(gòu)建”方法來(lái)增加內(nèi)容的價(jià)值和可用性，這種方法按照內(nèi)容被使用的情況來(lái)對(duì)它們進(jìn)行分類(lèi)。不管內(nèi)容是信息、要學(xué)習(xí)的知識(shí)還是共享知識(shí)，這種集成化的知識(shí)構(gòu)建方法都可以作為一種指南，將所組織的內(nèi)容組織成為一些小型的可以再利用的小塊并在它們之間建立有意義的、直觀(guān)的聯(lián)系，結(jié)果是用戶(hù)在需要時(shí)能夠快速定位所有的相關(guān)知識(shí)[7]。

·建立能夠捕捉個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)的特征概貌圖，建立人與人之間的知識(shí)聯(lián)系。挖掘個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)是知識(shí)管理的重要任務(wù)，這個(gè)任務(wù)與知識(shí)構(gòu)建的目標(biāo)是一致的。知識(shí)構(gòu)建不僅要為顯性知識(shí)，還需要為隱性知識(shí)建立可能的關(guān)聯(lián)；不僅建立人與信息之間的聯(lián)系，還要建立人與人之間的聯(lián)系。

·建立知識(shí)地圖，支持合作研究。信息構(gòu)建的一個(gè)重要產(chǎn)品是內(nèi)容地圖(ContentMap)，而知識(shí)構(gòu)建要在內(nèi)容地圖的基礎(chǔ)上生成一個(gè)更豐富、更復(fù)雜、更多維、更人性化的知識(shí)地圖。內(nèi)容地圖是內(nèi)容規(guī)劃映射(InformationMapping)的結(jié)果，它常常被信息建筑師用來(lái)對(duì)付信息過(guò)載和將非結(jié)構(gòu)化的信息轉(zhuǎn)化為可管理的和可被再使用的文獻(xiàn)，以便它們今后能為不同的使用目標(biāo)而被多次使用。知識(shí)地圖是表示知識(shí)概念及其聯(lián)合關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[8]，是知識(shí)資源的導(dǎo)航系統(tǒng)。它不僅提供組織運(yùn)作所需要的知識(shí)要素，還提供有關(guān)人、時(shí)間和地點(diǎn)的線(xiàn)索。它能夠反映人們需要獲取的知識(shí)的類(lèi)別，能夠直觀(guān)地提供組織中知識(shí)的視覺(jué)展示，揭示組織業(yè)務(wù)環(huán)境中知識(shí)的分布和流動(dòng)情況。知識(shí)地圖除了關(guān)注內(nèi)容以外，還需要關(guān)注任務(wù)、人員和社團(tuán)幾個(gè)維度，不僅對(duì)信息行為建模，還要為它的人員、政策、技術(shù)和智能結(jié)構(gòu)建模。

4從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的趨勢(shì)分析

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本文就框架結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因及危害進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的預(yù)控及處理辦法。

【關(guān)鍵詞】:混凝土；框架；問(wèn)題；控制

[ Abstract ]: The construction of reinforced concrete structure in current construction occupies a large proportion, it has fast construction, good quality, seismic performance advantages, but due to the design and construction of the negligence of quality problem also it is often seen. At the same time, there are some common construction quality defects, such as reinforced concrete honeycomb, surface voids, displacement; void, exposed reinforcement;The frame structure quality problems causes and hazards were analyzed, and put forward the corresponding prevention and treatment measures.

[ Key words ]: concrete; frame; problem; control

中圖分類(lèi)號(hào)：F407.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

1 、節(jié)點(diǎn)處梁端部鋼筋過(guò)密

因結(jié)構(gòu)計(jì)算的要求，框架結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)處梁端部的鋼筋過(guò)密，綁扎鋼筋和振搗混凝土困難，容易出現(xiàn)以下質(zhì)量問(wèn)題：

1.1 鋼筋間距太小，不符合構(gòu)造要求，甚至多根鋼筋并排放置，影響鋼筋與混凝土之間的粘結(jié)力和握裹力，不能充分發(fā)揮鋼筋的抗拉強(qiáng)度；

1.2 節(jié)點(diǎn)核芯處鋼筋縱橫交錯(cuò)，混凝土振搗困難，易在核芯區(qū)形成蜂窩和孔洞

1.3 梁上部負(fù)彎矩鋼筋較密，易在梁上部形成通常裂縫。

可采取下列預(yù)防措施：

1.4 對(duì)梁斷面進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，保證梁的上部縱向鋼筋的凈距不小于30 mm和1．5d（為鋼筋的最大直徑），下部縱向鋼筋最小凈距不小于 25mm和 d。當(dāng)鋼筋為兩排設(shè)計(jì)時(shí)，上下兩排鋼筋應(yīng)避免交錯(cuò)；

1.5 根據(jù)規(guī)范規(guī)定框架結(jié)構(gòu)的剪力主要依靠箍筋和混凝土承擔(dān)，一般不設(shè)負(fù)彎起鋼筋，這樣也可減少節(jié)點(diǎn)和梁瑞部位的鋼筋數(shù)量；

1.6 在鋼筋綁扎過(guò)程中，受力鋼筋盡量均勻布置，保證鋼筋間距滿(mǎn)足構(gòu)造要求，尤其是在多肢箍的梁中，一定要先確定主筋的位置，再根據(jù)主筋的正確位置來(lái)確定箍筋的幾何尺寸。

2、鋼筋位移

鋼筋位移的問(wèn)題主要表現(xiàn)在鋼筋保護(hù)層厚度過(guò)大或過(guò)??；墻板雙排鋼筋有效間距縮小，甚至變成一排鋼筋；墻、柱豎向鋼筋整體偏移，造成上層結(jié)構(gòu)模板、鋼筋施工困難、樓板上層負(fù)加筋水平間距偏差過(guò)大等問(wèn)題。

針對(duì)上述這些問(wèn)題，在施工中可采取以下措施：

(1)鋼筋保護(hù)層的墊塊（或馬鐙鐵）厚度尺寸要符合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，施工中可在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)成品或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)制，墊塊（或馬鐙鐵）應(yīng)按規(guī)范要求的間距均勻地安放在受力主筋上，并加以可靠的固定。

(2)為保證墻板雙排鋼筋的有效截面，一般設(shè)計(jì)中都設(shè)有梅花形布置拉筋，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求綁扎牢固。

(3)在剪力墻模板支護(hù)時(shí)，應(yīng)設(shè)置貫穿墻板的水平短撐筋，墻板上、下口各設(shè)一道，中間部分根據(jù)墻板高度、寬度增設(shè)，撐筋間距不大于1m為宜，撐筋長(zhǎng)度等于墻板厚度，與墻板雙排主筋點(diǎn)焊固定，以固定墻板筋的間距、位置并可兼作混凝土墻支模板時(shí)控制截面尺寸之用。

篇6

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)金字塔網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)組織

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生于19世紀(jì)80年代的美國(guó),到第二次世界大戰(zhàn)時(shí),現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多領(lǐng)域成為最強(qiáng)大的企業(yè)機(jī)構(gòu)。伴隨著現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)生了“金字塔”式的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)。在此后近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)期里,這種組織結(jié)構(gòu)成為世界各國(guó)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)普遍適用的組織慣例。20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨大改變,“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出了諸多的不適應(yīng)性,現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,并正在經(jīng)歷著新的發(fā)展演變。

一、“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)的歷史功績(jī)及局限

19世紀(jì)50年代以后,鐵路、電報(bào)、電話(huà)的發(fā)展,為人類(lèi)社會(huì)提供了迅速、高效、安全和有保障的運(yùn)輸通訊服務(wù),開(kāi)辟了前所未有的國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng),機(jī)敏的企業(yè)家意識(shí)到市場(chǎng)擴(kuò)大帶來(lái)的商機(jī),結(jié)合了大量生產(chǎn)與大量分配的現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)由此而生。新的運(yùn)輸通訊工具保證了進(jìn)出企業(yè)的原材料和成品的穩(wěn)定性,新的能源提供了不受自然條件限制的動(dòng)力來(lái)源,連續(xù)作業(yè)的機(jī)器設(shè)備代替了生產(chǎn)過(guò)程中的手工操作,企業(yè)成為大批量生產(chǎn)的企業(yè)。大批量生產(chǎn)的企業(yè)面臨著新的銷(xiāo)售問(wèn)題,如高效的、遍布國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),獨(dú)特的銷(xiāo)售技術(shù),特殊的銷(xiāo)售服務(wù)——安裝、消費(fèi)信貸、操作示范、維修等。傳統(tǒng)的批發(fā)商、自營(yíng)商、人和零售商無(wú)法勝任這樣的銷(xiāo)售任務(wù)。大量生產(chǎn)的企業(yè)便向前結(jié)合進(jìn)入銷(xiāo)售領(lǐng)域,建立起自己的、遍布國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)。為了保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性,原材料的供應(yīng)是關(guān)鍵,大量生產(chǎn)的企業(yè)向后結(jié)合進(jìn)入采購(gòu)領(lǐng)域,建立了自己的采購(gòu)分支機(jī)構(gòu)。大量生產(chǎn)的企業(yè)在19世紀(jì)80年代通過(guò)縱向結(jié)合的戰(zhàn)略發(fā)展成為多功能、多單位的工業(yè)企業(yè)。一些由個(gè)人或家族控制的規(guī)模較小的企業(yè),19世紀(jì)90年代在橫向合并的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理上的集中,并進(jìn)一步通過(guò)縱向結(jié)合的戰(zhàn)略,發(fā)展成為現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)。

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)通過(guò)一體化的戰(zhàn)略把生產(chǎn)一件產(chǎn)品所需要的采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等活動(dòng)集中于一個(gè)企業(yè)內(nèi),企業(yè)所包含的不同單位完成著空前繁雜的大量工作。欲使現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn),需要有設(shè)計(jì)良好的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理程序,需要有高素質(zhì)的管理人才對(duì)不同單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)里,管理的任務(wù)落在了職業(yè)經(jīng)理肩上,企業(yè)的高層管理人員,他們制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展配置資源,對(duì)中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估;中層管理人員在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,他們?cè)O(shè)計(jì)了協(xié)調(diào)流經(jīng)企業(yè)不同單位之間高額物質(zhì)流量的方法,改進(jìn)了連續(xù)作業(yè)的機(jī)器設(shè)備。中層管理人員主要負(fù)責(zé)本單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對(duì)高層管理人員負(fù)責(zé),現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)形成了一體化多層次等級(jí)制的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。

二、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)

“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)雖然被證明與管理實(shí)踐的發(fā)展越來(lái)越不相適應(yīng),但是不可否認(rèn),事物的發(fā)展總是有其慣性,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展同樣如此。盡管進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),有關(guān)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的呼聲和行為越來(lái)越強(qiáng)烈,但是傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的影響無(wú)所不在?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)尋求對(duì)于傳統(tǒng)的“金字塔”式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的突破,總是要在后者的基礎(chǔ)上,或者是在打破后者的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是一種具有傳承關(guān)系的繼續(xù),而不是徹頭徹尾的革命?？傮w說(shuō)來(lái),現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:

(一)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化

企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化就是管理層次的減少和管理幅度的擴(kuò)大,企業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的演變過(guò)程,傳統(tǒng)的“金字塔”式的層級(jí)組織之所以僵化失靈,一個(gè)重要的原因在于它的中層過(guò)于龐大。中層的膨脹部分是取決于在傳統(tǒng)技術(shù)條件下企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的相應(yīng)舉措,部分是由于企業(yè)各層次對(duì)增加下屬、擴(kuò)大管理控制權(quán)的自身需要。層次繁多、部門(mén)林立、機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事,這已成為傳統(tǒng)官僚組織普遍的弊病。20世紀(jì)90年代初期,出現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程再造的潮流,其核心思想之一就是要把原來(lái)的“金字塔型”式的組織結(jié)構(gòu)扁平化,使企業(yè)的高層能夠更接近生產(chǎn)和銷(xiāo)售的現(xiàn)場(chǎng),減少信息的失真,增加組織的靈活性。

(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由緊密型轉(zhuǎn)向松散化,企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)成為新的企業(yè)組織形式。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:一是以技術(shù)和資本為紐帶形成的企業(yè)集團(tuán)化,通過(guò)組成一種新的利益共同體,使眾多企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密;二是以契約和資本為紐帶形成的經(jīng)營(yíng)連鎖化。通過(guò)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和商務(wù)等業(yè)務(wù),形成了一個(gè)龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系,使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織網(wǎng)絡(luò)化;三是以契約和共同利益為紐帶形成的企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)狀化,內(nèi)部網(wǎng)狀化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織徹底扁平化的根本途徑;四是以因特網(wǎng)為紐帶形成的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用極大地降低了企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作費(fèi)用,推動(dòng)了企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無(wú)邊界化

企業(yè)組織的無(wú)邊界化是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)固定和正式的組織機(jī)構(gòu),代之以一些臨時(shí)性的任務(wù)為導(dǎo)向的柔性組織,如矩陣制、團(tuán)隊(duì)組織等。組織更多的不是表現(xiàn)為一種有形的障礙,其界限越來(lái)越趨向于無(wú)形。企業(yè)再也不會(huì)用許多界限將人員、任務(wù)、工藝及地點(diǎn)分開(kāi),而是將精力集中于如何影響這些界限,以盡快地將信息、人才、獎(jiǎng)勵(lì)及行動(dòng)落實(shí)到最需要的地方?！盁o(wú)邊界化”并不是說(shuō)企業(yè)就不需要邊界了,而是不需要僵硬的邊界,為使企業(yè)具有可滲透性和靈活性的邊界,以柔性組織結(jié)構(gòu)模式替代剛性模式,以可持續(xù)變化的結(jié)構(gòu)代替原先那種相對(duì)固定的組織結(jié)構(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)信息化網(wǎng)絡(luò)化全球化的日益發(fā)展,企業(yè)內(nèi)外部信息共享、人才共用已成為主要特征。其優(yōu)點(diǎn)是靈活機(jī)動(dòng)、博采眾長(zhǎng)、集合優(yōu)勢(shì),不僅可以大大降低成本,而且能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā),并推動(dòng)著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展。

通用電氣公司的韋爾奇較早地提出了“無(wú)邊界企業(yè)”的概念,他認(rèn)為一個(gè)無(wú)邊界組織“可以使人們專(zhuān)注于發(fā)現(xiàn)更好的方法、更好的思想,而無(wú)論其源頭是某個(gè)同事、通用電氣的另一個(gè)部門(mén)、街道那邊的另一家公司抑或地球另一端的某個(gè)公司,他們都會(huì)與我們分享其最好的思想和實(shí)踐?！表f爾奇在通用電氣進(jìn)行了企業(yè)無(wú)邊界化的改革。

(四)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)精煉化

企業(yè)組織規(guī)模精煉化又被稱(chēng)為企業(yè)減肥。通過(guò)減肥,企業(yè)可以增強(qiáng)活力,降低成本,提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。著名的惠普公司原先為促進(jìn)各工作小組之間的溝通和更好地評(píng)估各項(xiàng)決策而設(shè)立的38個(gè)內(nèi)部委員會(huì),不僅增加了成本,還限制了創(chuàng)新和延緩了決策。僅僅為公司開(kāi)發(fā)的第一代計(jì)算機(jī)軟件起個(gè)名字,他們就用了9個(gè)委員會(huì)、近100個(gè)人討論了近7個(gè)月之久。按照交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理,傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行需要的巨額費(fèi)用和它為企業(yè)帶來(lái)的效益之間的對(duì)比,迫切要求打破這種體制。日本企業(yè)紛紛對(duì)巨型的集團(tuán)公司進(jìn)行改造,以分散的利潤(rùn)中心制代替集中利潤(rùn)制。世界上資產(chǎn)幾十億、上百億美元的大公司也不再直接組織生產(chǎn),而開(kāi)始走委托生產(chǎn)之路。例如,歐洲電子工程巨頭ABB公司,將其數(shù)千種產(chǎn)品與服務(wù)部署在全世界50個(gè)作業(yè)區(qū),每區(qū)設(shè)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組獨(dú)立運(yùn)作,其生產(chǎn)決策與總部之間沒(méi)有直接隸屬關(guān)系。這些小公司規(guī)模雖小卻利潤(rùn)驚人,是名副其實(shí)的“小巨人公司”。

篇7

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)金字塔網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)組織

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生于19世紀(jì)80年代的美國(guó)，到第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多領(lǐng)域成為最強(qiáng)大的企業(yè)機(jī)構(gòu)。伴隨著現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生了“金字塔”式的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)。在此后近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)期里，這種組織結(jié)構(gòu)成為世界各國(guó)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)普遍適用的組織慣例。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨大改變，“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出了諸多的不適應(yīng)性，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，并正在經(jīng)歷著新的發(fā)展演變。

一、“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)的歷史功績(jī)及局限

19世紀(jì)50年代以后，鐵路、電報(bào)、電話(huà)的發(fā)展，為人類(lèi)社會(huì)提供了迅速、高效、安全和有保障的運(yùn)輸通訊服務(wù)，開(kāi)辟了前所未有的國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，機(jī)敏的企業(yè)家意識(shí)到市場(chǎng)擴(kuò)大帶來(lái)的商機(jī)，結(jié)合了大量生產(chǎn)與大量分配的現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)由此而生。新的運(yùn)輸通訊工具保證了進(jìn)出企業(yè)的原材料和成品的穩(wěn)定性，新的能源提供了不受自然條件限制的動(dòng)力來(lái)源，連續(xù)作業(yè)的機(jī)器設(shè)備代替了生產(chǎn)過(guò)程中的手工操作，企業(yè)成為大批量生產(chǎn)的企業(yè)。大批量生產(chǎn)的企業(yè)面臨著新的銷(xiāo)售問(wèn)題，如高效的、遍布國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，獨(dú)特的銷(xiāo)售技術(shù)，特殊的銷(xiāo)售服務(wù)——安裝、消費(fèi)信貸、操作示范、維修等。傳統(tǒng)的批發(fā)商、自營(yíng)商、人和零售商無(wú)法勝任這樣的銷(xiāo)售任務(wù)。大量生產(chǎn)的企業(yè)便向前結(jié)合進(jìn)入銷(xiāo)售領(lǐng)域，建立起自己的、遍布國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)。為了保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，原材料的供應(yīng)是關(guān)鍵，大量生產(chǎn)的企業(yè)向后結(jié)合進(jìn)入采購(gòu)領(lǐng)域，建立了自己的采購(gòu)分支機(jī)構(gòu)。大量生產(chǎn)的企業(yè)在19世紀(jì)80年代通過(guò)縱向結(jié)合的戰(zhàn)略發(fā)展成為多功能、多單位的工業(yè)企業(yè)。一些由個(gè)人或家族控制的規(guī)模較小的企業(yè)，19世紀(jì)90年代在橫向合并的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理上的集中，并進(jìn)一步通過(guò)縱向結(jié)合的戰(zhàn)略，發(fā)展成為現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)。

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)通過(guò)一體化的戰(zhàn)略把生產(chǎn)一件產(chǎn)品所需要的采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等活動(dòng)集中于一個(gè)企業(yè)內(nèi)，企業(yè)所包含的不同單位完成著空前繁雜的大量工作。欲使現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需要有設(shè)計(jì)良好的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理程序，需要有高素質(zhì)的管理人才對(duì)不同單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)里，管理的任務(wù)落在了職業(yè)經(jīng)理肩上，企業(yè)的高層管理人員，他們制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展配置資源，對(duì)中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估；中層管理人員在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，他們?cè)O(shè)計(jì)了協(xié)調(diào)流經(jīng)企業(yè)不同單位之間高額物質(zhì)流量的方法，改進(jìn)了連續(xù)作業(yè)的機(jī)器設(shè)備。中層管理人員主要負(fù)責(zé)本單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)高層管理人員負(fù)責(zé)，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)形成了一體化多層次等級(jí)制的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。

二、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)

“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)雖然被證明與管理實(shí)踐的發(fā)展越來(lái)越不相適應(yīng)，但是不可否認(rèn)，事物的發(fā)展總是有其慣性，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展同樣如此。盡管進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，有關(guān)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的呼聲和行為越來(lái)越強(qiáng)烈，但是傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的影響無(wú)所不在?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)尋求對(duì)于傳統(tǒng)的“金字塔”式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的突破，總是要在后者的基礎(chǔ)上，或者是在打破后者的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是一種具有傳承關(guān)系的繼續(xù)，而不是徹頭徹尾的革命。總體說(shuō)來(lái)，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

(一)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化

企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化就是管理層次的減少和管理幅度的擴(kuò)大，企業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的演變過(guò)程，傳統(tǒng)的“金字塔”式的層級(jí)組織之所以僵化失靈，一個(gè)重要的原因在于它的中層過(guò)于龐大。中層的膨脹部分是取決于在傳統(tǒng)技術(shù)條件下企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的相應(yīng)舉措，部分是由于企業(yè)各層次對(duì)增加下屬、擴(kuò)大管理控制權(quán)的自身需要。層次繁多、部門(mén)林立、機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，這已成為傳統(tǒng)官僚組織普遍的弊病。20世紀(jì)90年代初期，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程再造的潮流，其核心思想之一就是要把原來(lái)的“金字塔型”式的組織結(jié)構(gòu)扁平化，使企業(yè)的高層能夠更接近生產(chǎn)和銷(xiāo)售的現(xiàn)場(chǎng)，減少信息的失真，增加組織的靈活性。

(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由緊密型轉(zhuǎn)向松散化，企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)成為新的企業(yè)組織形式。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是以技術(shù)和資本為紐帶形成的企業(yè)集團(tuán)化，通過(guò)組成一種新的利益共同體，使眾多企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密；二是以契約和資本為紐帶形成的經(jīng)營(yíng)連鎖化。通過(guò)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和商務(wù)等業(yè)務(wù)，形成了一個(gè)龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織網(wǎng)絡(luò)化；三是以契約和共同利益為紐帶形成的企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)狀化，內(nèi)部網(wǎng)狀化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織徹底扁平化的根本途徑；四是以因特網(wǎng)為紐帶形成的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用極大地降低了企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作費(fèi)用，推動(dòng)了企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無(wú)邊界化

企業(yè)組織的無(wú)邊界化是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)固定和正式的組織機(jī)構(gòu)，代之以一些臨時(shí)性的任務(wù)為導(dǎo)向的柔性組織，如矩陣制、團(tuán)隊(duì)組織等。組織更多的不是表現(xiàn)為一種有形的障礙，其界限越來(lái)越趨向于無(wú)形。企業(yè)再也不會(huì)用許多界限將人員、任務(wù)、工藝及地點(diǎn)分開(kāi)，而是將精力集中于如何影響這些界限，以盡快地將信息、人才、獎(jiǎng)勵(lì)及行動(dòng)落實(shí)到最需要的地方?！盁o(wú)邊界化”并不是說(shuō)企業(yè)就不需要邊界了，而是不需要僵硬的邊界，為使企業(yè)具有可滲透性和靈活性的邊界，以柔性組織結(jié)構(gòu)模式替代剛性模式，以可持續(xù)變化的結(jié)構(gòu)代替原先那種相對(duì)固定的組織結(jié)構(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)信息化網(wǎng)絡(luò)化全球化的日益發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部信息共享、人才共用已成為主要特征。其優(yōu)點(diǎn)是靈活機(jī)動(dòng)、博采眾長(zhǎng)、集合優(yōu)勢(shì)，不僅可以大大降低成本，而且能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，并推動(dòng)著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展。

通用電氣公司的韋爾奇較早地提出了“無(wú)邊界企業(yè)”的概念，他認(rèn)為一個(gè)無(wú)邊界組織“可以使人們專(zhuān)注于發(fā)現(xiàn)更好的方法、更好的思想，而無(wú)論其源頭是某個(gè)同事、通用電氣的另一個(gè)部門(mén)、街道那邊的另一家公司抑或地球另一端的某個(gè)公司，他們都會(huì)與我們分享其最好的思想和實(shí)踐?！表f爾奇在通用電氣進(jìn)行了企業(yè)無(wú)邊界化的改革。

(四)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)精煉化

企業(yè)組織規(guī)模精煉化又被稱(chēng)為企業(yè)減肥。通過(guò)減肥，企業(yè)可以增強(qiáng)活力，降低成本，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。著名的惠普公司原先為促進(jìn)各工作小組之間的溝通和更好地評(píng)估各項(xiàng)決策而設(shè)立的38個(gè)內(nèi)部委員會(huì)，不僅增加了成本，還限制了創(chuàng)新和延緩了決策。僅僅為公司開(kāi)發(fā)的第一代計(jì)算機(jī)軟件起個(gè)名字，他們就用了9個(gè)委員會(huì)、近100個(gè)人討論了近7個(gè)月之久。按照交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行需要的巨額費(fèi)用和它為企業(yè)帶來(lái)的效益之間的對(duì)比，迫切要求打破這種體制。日本企業(yè)紛紛對(duì)巨型的集團(tuán)公司進(jìn)行改造，以分散的利潤(rùn)中心制代替集中利潤(rùn)制。世界上資產(chǎn)幾十億、上百億美元的大公司也不再直接組織生產(chǎn)，而開(kāi)始走委托生產(chǎn)之路。例如，歐洲電子工程巨頭ABB公司，將其數(shù)千種產(chǎn)品與服務(wù)部署在全世界50個(gè)作業(yè)區(qū)，每區(qū)設(shè)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組獨(dú)立運(yùn)作，其生產(chǎn)決策與總部之間沒(méi)有直接隸屬關(guān)系。這些小公司規(guī)模雖小卻利潤(rùn)驚人，是名副其實(shí)的“小巨人公司”。:

篇8

論文摘要：早期有關(guān)中國(guó)企業(yè)文化的研究主要基于文化維度的視角來(lái)分析中國(guó)特有的傳統(tǒng)文化價(jià)值觀(guān)．而最近基于組織結(jié)構(gòu)理論視角的研究則更詳細(xì)地討論中國(guó)企業(yè)文化類(lèi)型，并比較不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)的文化差異以及中西方企業(yè)文化實(shí)踐的異同，這是企業(yè)文化研究的新方向。本文在闡述組織結(jié)構(gòu)理論的基礎(chǔ)上，比較分析兩篇經(jīng)典的研究文獻(xiàn)，并指出該視角研究的啟示意義。

一、引言

從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，西方有關(guān)企業(yè)文化的研究不斷增加，，一般認(rèn)為，20世紀(jì)60、70年代日本企業(yè)迅速崛起推動(dòng)了企業(yè)文化研究的發(fā)展。基于質(zhì)量、可靠性、價(jià)值觀(guān)和服務(wù)的企業(yè)文化，為日本企業(yè)的成功構(gòu)建了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“。企業(yè)文化具有內(nèi)部整合和外部適應(yīng)兩大職能，同時(shí)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部整合和外部適應(yīng)價(jià)值觀(guān)的企業(yè)將獲得最佳的企業(yè)績(jī)效和員工態(tài)度(schein，1992)。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)文化具有特殊的意義。一方面，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨激烈，如何通過(guò)企業(yè)文化構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的～個(gè)重要問(wèn)題。另一方面，中國(guó)企業(yè)與西方企業(yè)所處的社會(huì)背景不同，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也存在一定差異，如何理解、有效運(yùn)用源于西方的企業(yè)文化方法對(duì)中國(guó)企業(yè)也存在極大挑戰(zhàn)，，近年來(lái)，與中國(guó)企業(yè)文化有關(guān)的西方研究文獻(xiàn)不斷增加，早期對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的研究主要基于文化維度的視角，分析中國(guó)特有的傳統(tǒng)文化價(jià)值觀(guān)，例如，關(guān)系、面子和社會(huì)和諧。最近的研究則基于組織結(jié)構(gòu)理論的視角更詳細(xì)地討論了中國(guó)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)類(lèi)型，不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)文化差異，并比較了西方和中國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐之間的異同?；诮M織結(jié)構(gòu)理論視角的企業(yè)文化研究認(rèn)為，企業(yè)文化的各個(gè)維度不是孤立存在的，企業(yè)文化是不同價(jià)值觀(guān)的組合，不同價(jià)值觀(guān)之間相互聯(lián)系、相互作用，并最終導(dǎo)致了企業(yè)結(jié)果?；谄髽I(yè)結(jié)構(gòu)理論視角的中國(guó)企業(yè)文化研究代表了中國(guó)企業(yè)文化研究的新方向，因此，有必要對(duì)相關(guān)研究成果進(jìn)行評(píng)述，以為國(guó)內(nèi)學(xué)者研究和企業(yè)實(shí)踐提供有益借鑒。

二、企業(yè)文化涵義和組織結(jié)構(gòu)理論

基于文化維度的企業(yè)文化文獻(xiàn)試圖將企業(yè)文化歸納為不同的維度，并假定每一個(gè)維度是獨(dú)立、附加地影響企業(yè)結(jié)果。hofstede、child以及biggart＆hamilton等人的研究都討論了中國(guó)企業(yè)文化的維度．例如關(guān)系、面子和社會(huì)和諧。但是這種研究范式對(duì)于文化維度、企業(yè)文化以及企業(yè)結(jié)果三者之間的關(guān)系缺乏足夠的解釋。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于文化維度將以何種形式組合構(gòu)成企業(yè)文化、文化維度將如何影響企業(yè)結(jié)果等問(wèn)題缺乏進(jìn)一步討論．進(jìn)而無(wú)法將文化維度與企業(yè)結(jié)果直接聯(lián)系。實(shí)際上，企業(yè)是一個(gè)整體，對(duì)于任何企業(yè)要素的理解都應(yīng)該在企業(yè)整體框架下進(jìn)行。企業(yè)文化的不同維度之間存在相互聯(lián)系和相互作用，企業(yè)文化維度組合形式的不同將使得企業(yè)呈現(xiàn)出不同的整體文化特征。雖然基于文化維度的企業(yè)文化研究分析并歸納出諸多企業(yè)文化維度，但是由于此類(lèi)研究范式缺乏對(duì)企業(yè)的整體性認(rèn)識(shí)，因此，在對(duì)于企業(yè)問(wèn)題的深入分析上尚缺乏足夠的解釋能力。

基于組織結(jié)構(gòu)理論的研究范式則采取了一種整體的觀(guān)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)造成企業(yè)結(jié)果的多個(gè)原因之間的同時(shí)性和交互作用⑧。為了進(jìn)一步理解基于組織結(jié)構(gòu)理論視角的企業(yè)文化研究，有必要對(duì)企業(yè)文化的涵義和組織結(jié)構(gòu)理論進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。

1企業(yè)文化涵義

schein認(rèn)為企業(yè)文化就是某一特定的人群，在學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)外部適應(yīng)和內(nèi)部整合中遇到問(wèn)題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出的一套基本假設(shè)的模式，這套模式一直運(yùn)作良好而被視為有效，因而它被當(dāng)作感知、思考和感覺(jué)那些問(wèn)題的正確途徑而傳授給該人群的新成員。外部適應(yīng)關(guān)注對(duì)外部支持者和環(huán)境關(guān)系的積極反應(yīng)，內(nèi)部整合關(guān)注建立一個(gè)共同的愿景、在員工和業(yè)務(wù)單元之間分享價(jià)值觀(guān)，以及發(fā)展企業(yè)的特征，這些條件將促使員工對(duì)企業(yè)做出更高的承諾．做出承諾的員工進(jìn)而將通過(guò)特殊表現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效作貢獻(xiàn)。因此企業(yè)文化的日的在于創(chuàng)造和維持一個(gè)支持企業(yè)戰(zhàn)略方向的“強(qiáng)”的企業(yè)文化，為“其成員提供可能方向”3v以獲得“創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力”。

2．組織結(jié)構(gòu)理論

組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，社會(huì)進(jìn)程和產(chǎn)出受到多維度、多樣性的復(fù)合集合的影響，而非單個(gè)維度的孤立影響，因此，應(yīng)該采取系統(tǒng)和整體的研究方法開(kāi)展組織研究。結(jié)構(gòu)化研究視角的基本假設(shè)是，不同的組織特征組合形成了不同的組織特征模式進(jìn)而導(dǎo)致不同的組織結(jié)果，對(duì)于組織現(xiàn)象的理解應(yīng)該強(qiáng)調(diào)識(shí)別組織差異以及組織內(nèi)部的一致性集合而不是尋找組織間的聯(lián)系∞。結(jié)構(gòu)化研究的基本方法是基于類(lèi)型法( lypology)和分類(lèi)法(tax"nomy)對(duì)組織進(jìn)行分類(lèi)研究，關(guān)注包括多個(gè)自變量的結(jié)構(gòu)模式將如何影響因變量，而非單個(gè)自變量與因變量的關(guān)系。weber的權(quán)力論是較早體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化思想的研究之一。在他看來(lái)，社會(huì)權(quán)力可以分為三種，包括傳統(tǒng)、理性／法律和超凡的權(quán)力，每一種權(quán)力都對(duì)應(yīng)著一個(gè)適當(dāng)?shù)男姓Y(jié)構(gòu)．采用meta分析方法對(duì)40篇有關(guān)結(jié)構(gòu)——績(jī)效的文獻(xiàn)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效部分相關(guān)。結(jié)構(gòu)化的組織研究方法，已被廣泛應(yīng)用于組織研究領(lǐng)域，而且無(wú)論在概念層次還是在實(shí)證層次上都增強(qiáng)了組織研究的科學(xué)性。

基于組織結(jié)構(gòu)理論視角的企業(yè)文化研究認(rèn)為，企業(yè)文化是源自不同理論和實(shí)證研究的價(jià)值觀(guān)的組合，企業(yè)內(nèi)部不同價(jià)值觀(guān)的相互聯(lián)系、相互作用形成了企業(yè)的整體文化價(jià)值觀(guān)結(jié)構(gòu)，不同類(lèi)型企業(yè)的企業(yè)文化有所差異，而且不同類(lèi)型的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生不同影響?，F(xiàn)有實(shí)證研究一致地證明了企業(yè)文化類(lèi)型與企業(yè)結(jié)果（包括企業(yè)績(jī)效和員工態(tài)度）之間的密切聯(lián)系，將企業(yè)文化分為四種類(lèi)型，即團(tuán)隊(duì)型文化、活力型文化、層級(jí)型文化和市場(chǎng)型文化，其研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化類(lèi)型能夠較好地解釋企業(yè)績(jī)效@。

三、基于組織結(jié)構(gòu)理論研究的個(gè)案分析

sackmann認(rèn)為，研究企業(yè)文化的方法基本上遵循兩種模式，一種是以“局外人”立場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、然后加以演繹的模式：另一種以“局內(nèi)人”立場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、然后加以歸納的模式@。兩種模式的差異在于對(duì)文化在企業(yè)中的預(yù)設(shè)不同。從外部進(jìn)行調(diào)查，基礎(chǔ)是實(shí)證主義，收集數(shù)據(jù)，意圖建立普遍的法則。在這種研究中，文化被當(dāng)作幾個(gè)可控的組織變量之一來(lái)看待；相反，從內(nèi)部的研究，強(qiáng)調(diào)所獲知識(shí)的情境特殊性和形勢(shì)的重要性，不能總結(jié)情境之外的知識(shí)，致力于對(duì)文化的完整認(rèn)識(shí)。對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的研究也可以分為這兩種模式。在現(xiàn)有的中國(guó)企業(yè)文化研究中，tusi et al．和cooke分別基于局外人和局內(nèi)人的立場(chǎng)，基于結(jié)構(gòu)化方法研究了巾困企業(yè)文化，是兩個(gè)經(jīng)典的樣本。

1．tsui的研究：局外人的視角

tusi et al．基于對(duì)中國(guó)不同地區(qū)的mba、emba學(xué)員的問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)三項(xiàng)研究分析了中國(guó)不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)中企業(yè)文化的維度、類(lèi)型以及企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效、員工態(tài)度之間的關(guān)系．，基于schein有關(guān)企業(yè)文化的內(nèi)部整合和外部適應(yīng)功能的定義，tsui et al．將企業(yè)文化分為與內(nèi)部整合有關(guān)的文化以及與外部適應(yīng)有關(guān)的文化，并在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化維度進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分和精簡(jiǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，在國(guó)有企業(yè)、外商投資／管理企業(yè)和私有企業(yè)中都存在七個(gè)企業(yè)文化維度。其中，與內(nèi)部整合有關(guān)的企業(yè)文化維度有四個(gè)，包括員工發(fā)展、和諧、領(lǐng)導(dǎo)力和員工貢獻(xiàn)。與外部適應(yīng)有關(guān)的企業(yè)文化維度有三種，包括顧客導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向以及創(chuàng)新。

在此基礎(chǔ)上，tsui ei al．進(jìn)一步研究了企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，并將五個(gè)企業(yè)文化維度歸納為四類(lèi)企業(yè)文化，即高整合型文化、市場(chǎng)導(dǎo)向型文化、適度整合型文化以及層級(jí)型文化。研究發(fā)現(xiàn)，在國(guó)有企業(yè)、外商投資／管理企業(yè)以及私有企業(yè)中普遍存在這四類(lèi)企業(yè)文化，但是這四種類(lèi)型的企業(yè)文化在上述三類(lèi)企業(yè)中的分布是不均的。外商投資／管理企業(yè)以及私有企業(yè)的企業(yè)文化多屬于高整合文化，同時(shí)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部整合和外部適應(yīng)價(jià)值觀(guān)。而相對(duì)其它兩類(lèi)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化多屬于層級(jí)型企業(yè)文化，既不強(qiáng)調(diào)內(nèi)部整合價(jià)值觀(guān)，也不強(qiáng)調(diào)外部適應(yīng)價(jià)值觀(guān)。而且，國(guó)有企業(yè)沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的企業(yè)文化類(lèi)型模式，在被調(diào)查的國(guó)有企業(yè)中，四種類(lèi)型的企業(yè)文化分布較為均衡。此外，隨著文化整合水平的提高，被調(diào)查者感知的企業(yè)績(jī)效相應(yīng)提高。研究暗示，相對(duì)于所有權(quán)類(lèi)型，企業(yè)文化類(lèi)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的預(yù)測(cè)更顯著。同時(shí)．tsui，et al．發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于所有權(quán)類(lèi)型，企業(yè)文化類(lèi)型與管理者態(tài)度更相關(guān)。在具有高整合型文化和適度整合型文化中，企業(yè)工作的管理者表現(xiàn)出了最高水平的組織支持，組織承諾以及最低水平的離職傾向。而相對(duì)于其它三類(lèi)企業(yè)文化，屬于具有層級(jí)型文化企業(yè)的管理者在組織支持、組織承諾和離職傾向上表現(xiàn)最差。

2．cooke的研究：局內(nèi)人的視角

cooke基于對(duì)中國(guó)學(xué)術(shù)和實(shí)踐類(lèi)期刊上發(fā)表的有關(guān)企業(yè)文化的案例研究，歸納了中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化維度，并分析不同所有權(quán)類(lèi)型企業(yè)的企業(yè)文化特征，同時(shí)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀(guān)和西方管理方法對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的影響進(jìn)行了討論。cooke通過(guò)案例研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化存在六個(gè)維度，即員工福利、員工娛樂(lè)、生產(chǎn)率促進(jìn)、企業(yè)程序、規(guī)則以及員工發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，cooke研究了不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)的企業(yè)文化活動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)，在特大型國(guó)有企業(yè)中，企業(yè)文化本質(zhì)上是一種對(duì)20世紀(jì)50、60年代傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的重溫和擴(kuò)展。同時(shí)，此類(lèi)企業(yè)內(nèi)部存在黨委和行政兩套管理體系，而且前者對(duì)企業(yè)的政治思想教育和道德教育發(fā)揮了重要作用。此外，外部制度環(huán)境約束也對(duì)國(guó)有企業(yè)文化管理存在顯著影響。在跨國(guó)公司、合資公司和高技術(shù)企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)理人接受了更多的西方教育，而且他們沒(méi)有國(guó)有企業(yè)的包袱和國(guó)有企業(yè)發(fā)展路徑的約束，因此，企業(yè)的經(jīng)理人更傾向于使用西方的管理技術(shù)和方法。在此類(lèi)企業(yè)中，更關(guān)注生產(chǎn)率促進(jìn)和公司程序等企業(yè)文化活動(dòng)。cooke將民營(yíng)企業(yè)分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私有化的國(guó)有企業(yè)，在此類(lèi)企業(yè)中，有些企業(yè)的企業(yè)文化活動(dòng)接近于國(guó)有企業(yè)，有些企業(yè)的企業(yè)文化接近于合資企業(yè)，例如，私有化的國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化明顯帶有國(guó)有企業(yè)的痕跡。此外．cooke的研究表明，中國(guó)傳統(tǒng)文化（例如儒家思想和家長(zhǎng)制）以及社會(huì)主義價(jià)值觀(guān)對(duì)中國(guó)企業(yè)文化活動(dòng)存在顯著影響 中國(guó)企業(yè)更大程度上將企業(yè)文化視為關(guān)系管理，企業(yè)文化活動(dòng)是關(guān)系驅(qū)動(dòng)的，既強(qiáng)調(diào)內(nèi)部與與員工的關(guān)系，也強(qiáng)調(diào)外部與社會(huì)的關(guān)系。相反，外國(guó)企業(yè)更關(guān)注績(jī)效促進(jìn)活動(dòng)，例如生產(chǎn)率提高、企業(yè)程序與規(guī)則。同時(shí)，西方管理方法、技術(shù)對(duì)中周企業(yè)的影響日益增強(qiáng)．

3．兩種不同研究視角的比較

tsui al．和cooke分別基于“局外人”和“局內(nèi)人”視角對(duì)于中國(guó)企業(yè)文化的研究是現(xiàn)有中國(guó)企業(yè)文化研究的經(jīng)典文獻(xiàn)，對(duì)這兩篇文獻(xiàn)的深入分析可以較為全面地認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀。而且由于研究方法的差異，這兩項(xiàng)研究的結(jié)論也略有不同。

一是研究方法。按照sackmann對(duì)于企業(yè)文化研究方法的分類(lèi)，tsui et al．對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的研究采取了基于“局外人”立場(chǎng)對(duì)中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查．通過(guò)數(shù)據(jù)分析取得結(jié)論的方法。這種方法基于兩方理論的假設(shè)和邏輯對(duì)中國(guó)問(wèn)題進(jìn)行研究，是一種“由外到內(nèi)”的研究方法。例如．tsui et al．對(duì)企業(yè)文化的分類(lèi)就參照了schein有關(guān)企業(yè)文化的定義；而cooke對(duì)于中國(guó)企業(yè)文化的研究則是基于對(duì)現(xiàn)有在中國(guó)出版的期刊上有關(guān)企業(yè)文化的案例進(jìn)行內(nèi)容分析。通過(guò)內(nèi)容分析，cooke提出了中國(guó)企業(yè)文化的六個(gè)維度，以及企業(yè)文化在不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)里的差異。這種基于“局內(nèi)人”立場(chǎng)進(jìn)行分析的方法更接近于一種“由內(nèi)到外”的研究方法?！坝蓛?nèi)到外”的方法強(qiáng)調(diào)了中國(guó)的具體情景。研究方法的不同必然會(huì)影響研究結(jié)果，但是，正是通過(guò)不同的研究方法，才能得到有關(guān)中國(guó)企業(yè)文化的真實(shí)情景。

二足研究?jī)?nèi)容。tsui et al．和cooke都分析了中國(guó)企業(yè)文化的維度以及企業(yè)文化在不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)中的差異，在企業(yè)文化維度的分析方面．tsui et a1認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)文化包括和諧和員工導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、系統(tǒng)管理控制、創(chuàng)新和結(jié)果導(dǎo)向（社會(huì)責(zé)任）五個(gè)維度：cooke認(rèn)為中國(guó)企業(yè)文化包括員工福利、員工娛樂(lè)、生產(chǎn)率促進(jìn)、企業(yè)外部關(guān)系／形象促進(jìn)、企業(yè)程序和規(guī)則、員工發(fā)展六個(gè)維度。盡管兩項(xiàng)研究對(duì)中國(guó)企業(yè)文化維度的分類(lèi)略有不同，但是這兩種分類(lèi)實(shí)際上存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。例如，和諧和員工導(dǎo)向與員工福利、員工娛樂(lè)以及員工發(fā)展（員工意見(jiàn)/建議計(jì)劃）維度存在對(duì)應(yīng)，顧客關(guān)注、創(chuàng)新維度與生產(chǎn)率促進(jìn)維度存在對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)管理和控制維度與企業(yè)程序和規(guī)則維度存在對(duì)應(yīng)，社會(huì)責(zé)任維度與企業(yè)外部關(guān)系／形象提高維度存在對(duì)應(yīng)。

在不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)的企業(yè)文化分析方面，兩項(xiàng)研究都認(rèn)為，不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)的企業(yè)文化存在差異。但是，tsui et a1．認(rèn)為，外商投資企業(yè)和私有企業(yè)的企業(yè)文化同時(shí)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部整合和外部適應(yīng)的價(jià)值觀(guān)，具有整合文化的企業(yè)伴隨著更高水平的感知企業(yè)績(jī)效和員工態(tài)度，是企業(yè)文化類(lèi)型而不是所有權(quán)結(jié)構(gòu)類(lèi)型決定了企業(yè)績(jī)效和員工態(tài)度。這暗示，相對(duì)于社會(huì)文化，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的影響更大。而cooke認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)文化主要關(guān)注內(nèi)部整合，雖然企業(yè)文化中存在一些外部導(dǎo)向活動(dòng)，但是這些活動(dòng)很大程度上是表面性的（例如，形象建設(shè)），企業(yè)文化更接近于一種發(fā)展與員工和外部社區(qū)關(guān)系的關(guān)系管理活動(dòng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響程度有限。同時(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義價(jià)值觀(guān)對(duì)中國(guó)企業(yè)文化存在重要影響?？傮w來(lái)看，兩項(xiàng)研究并沒(méi)有對(duì)有效的中國(guó)企業(yè)文化模式達(dá)成一致。

同時(shí)．tsui et a1．和cooke還從不同的視角提出了各自未來(lái)的研究?jī)?nèi)容。tsui et al．指出其研究使用的經(jīng)理人對(duì)企業(yè)文化的主觀(guān)描述以及相應(yīng)的共同方法偏差和歸因偏差，可能會(huì)降低對(duì)于企業(yè)文化以及企業(yè)文化感知的企業(yè)績(jī)效與員工態(tài)度三者關(guān)系理解的準(zhǔn)確性，而且現(xiàn)有研究難以排除企業(yè)績(jī)效、員工態(tài)度與企業(yè)文化類(lèi)型之間的逆向因果關(guān)系，岡此，縱向研究以及基于客觀(guān)資料的研究（例如分析企業(yè)中的故事、慣例、口號(hào)等）將是今后中國(guó)企業(yè)文化的研究方向。cooke認(rèn)為其研究所分析的企業(yè)文化活動(dòng)主要集中在20世紀(jì)90年代中期至21世紀(jì)初，分析的企業(yè)也主要集中在國(guó)有企業(yè)或者私有化的國(guó)有企業(yè)，缺少對(duì)外資企業(yè)和真正私有化企業(yè)的分析，而后者與前者存在顯著不同，其對(duì)中國(guó)管理活動(dòng)的影響也日益深遠(yuǎn)，值得進(jìn)一步研究。此外．cooke的研究主要使用了二手?jǐn)?shù)據(jù)．缺乏對(duì)企業(yè)員工的直接調(diào)查，這樣難以獲知員工對(duì)企業(yè)所實(shí)施的企業(yè)文化活動(dòng)的真實(shí)感受和反應(yīng)，因此未來(lái)的研究應(yīng)該直接調(diào)查企業(yè)文化活動(dòng)對(duì)員工的影響，以及員工的感知和反應(yīng)。

雖然tsui et al．和cooke基于各自的研究提出了相應(yīng)的未來(lái)研究展望，但是兩篇文獻(xiàn)都暗示需要對(duì)中國(guó)企業(yè)文化進(jìn)行更細(xì)致、更長(zhǎng)期的觀(guān)察和分析，特別是應(yīng)該從企業(yè)員工處尋找問(wèn)題的答案。

四、結(jié)論與啟示

目前，企業(yè)文化作為一種重要的管理方法已經(jīng)受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍關(guān)注?；诮M織結(jié)構(gòu)理論視角的企業(yè)文化研究認(rèn)為，企業(yè)文化是源自不同理論和實(shí)證研究的價(jià)值觀(guān)的組合，企業(yè)內(nèi)部不同價(jià)值觀(guān)的相互聯(lián)系、相互作用形成了企業(yè)整體的文化，不同的文化價(jià)值觀(guān)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生不同的影響。現(xiàn)有對(duì)于中國(guó)企業(yè)文化的研究表明，雖然不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)存在一些共同的維度，例如關(guān)注員工、重視外部關(guān)系構(gòu)建以及逐漸強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、控制等，但是，不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)的企業(yè)文化類(lèi)型仍然存在差異，而企業(yè)文化類(lèi)型差異會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效和員工承諾的差異?；诮M織結(jié)構(gòu)理論的企業(yè)文化研究具有如下啟示意義。

首先，在理論研究方面，未來(lái)的中國(guó)企業(yè)文化研究應(yīng)進(jìn)一步識(shí)別、提煉中國(guó)企業(yè)文化的構(gòu)成維度，并仔細(xì)識(shí)別其不同的組合形式。企業(yè)文化包含多個(gè)維度，不同維度之間存在相互聯(lián)系和相互作用，由于文化維度組合形式的不同．企業(yè)呈現(xiàn)出不同的整體文化特征?，F(xiàn)有中國(guó)企業(yè)文化研究已經(jīng)歸納、總結(jié)了一些中國(guó)企業(yè)文化維度和文化類(lèi)型，但是相對(duì)于理解中國(guó)企業(yè)文化這一復(fù)雜現(xiàn)象而言，仍顯不足。今后在此領(lǐng)域還需要深入研究，以識(shí)別、總結(jié)更多的文化構(gòu)成維度。只有更深入地理解這些文化構(gòu)成維度及其不同的組合形式，才能更清楚地認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)文化。而且未來(lái)的研究應(yīng)著眼于企業(yè)員工，基于對(duì)企業(yè)員工的深入調(diào)查，分析企業(yè)文化的形成及其效果。

篇9

流通性是金融工具的基本特性之一，投資者不可能總是持有證券至到期日，滿(mǎn)足流動(dòng)性需要或把握獲利時(shí)機(jī)對(duì)投資者而言是極為重要的，也是很有價(jià)值的。越來(lái)越多的實(shí)證發(fā)現(xiàn)與流動(dòng)性相關(guān)的異?，F(xiàn)象，對(duì)流動(dòng)性?xún)r(jià)值的研究也成為定價(jià)理論中最重要的核心之一。但是，流動(dòng)性的價(jià)值卻是一個(gè)難以直接量化的對(duì)象，甚至對(duì)其定性的認(rèn)識(shí)也沒(méi)有達(dá)到系統(tǒng)性的層次。人們從不同的角度來(lái)考察流動(dòng)性對(duì)投資者的價(jià)值，也采用了不同的定量研究對(duì)其進(jìn)行度量，但是并沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論。

流通的權(quán)利在中國(guó)證券市場(chǎng)上的意義還要大得多，上市公司流通股份和非流通股份的對(duì)立使得相關(guān)的研究變得非常重要。本文在深入研究的基礎(chǔ)上，提出了“二元股權(quán)結(jié)構(gòu)下的流通權(quán)價(jià)值”概念，并嘗試用流通權(quán)價(jià)值對(duì)中國(guó)證券市場(chǎng)上的一些現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行解釋和分析。

一、問(wèn)題的提出和實(shí)證證據(jù)

幾乎所有的財(cái)務(wù)學(xué)和投資學(xué)的教科書(shū)（如劉力，2000）都指出，公司股票的內(nèi)在價(jià)值 （intrinsic value）是由其未來(lái)現(xiàn)金收益（現(xiàn)金股利）的現(xiàn)值決定的。其決定公式為：

式中DIV，為‘期股票分得的現(xiàn)金股利，r為股東要求的回報(bào)率。

在假設(shè)現(xiàn)金股利為不變的常數(shù)DIV，或按照一個(gè)不變的增長(zhǎng)率g增長(zhǎng)時(shí)，股票內(nèi)在價(jià)值公式分別可以簡(jiǎn)化為：y=DIV／r和y=DIV1／（r-g）。

嚴(yán)格來(lái)講，上述股票內(nèi)在價(jià)值的決定公式有一個(gè)隱含的假設(shè)，即投資者持有證券至到期日，這實(shí)際上等價(jià)于假設(shè)股票不可流通。因?yàn)檫@種股票只擁有對(duì)公司未來(lái)收益的請(qǐng)求權(quán)（claim），其內(nèi)在價(jià)值也只能由未來(lái)現(xiàn)金收益的現(xiàn)值決定。但對(duì)那些可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)魍ǎ┑纳鲜泄镜墓善眮?lái)說(shuō)，除了對(duì)公司未來(lái)收益的請(qǐng)求權(quán)外，還擁有一項(xiàng)非常重要的權(quán)利，即流通權(quán)。這種流通權(quán)使股東可以在需要資金的時(shí)候?qū)⑹种械墓善弊儸F(xiàn)，也可以在股票價(jià)格上漲時(shí)出售股票獲取資本利得，還可以在股票價(jià)格下跌時(shí)及時(shí)拋出股票避免更大的損失。“世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，股票的流通權(quán)所提供的種種便利必然使得這項(xiàng)權(quán)利具有相應(yīng)的內(nèi)在價(jià)值，可以稱(chēng)之為“流通權(quán)價(jià)值”。我們很容易想像得到，兩種未來(lái)收益權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)狀況完全相同的股票，一種是可以流通的，一種是不可以流通的，投資者肯定愿意為前者支付更高的價(jià)格以獲取流通權(quán)。因此，可流通的上市公司股票的內(nèi)在價(jià)值實(shí)際上由兩部分構(gòu)成，一是其獲取未來(lái)現(xiàn)金收益的權(quán)利所提供的未來(lái)現(xiàn)金收益的現(xiàn)值，一是其所具有的流通權(quán)的價(jià)值。

遺憾的是，由于種種原因，很多學(xué)者和實(shí)務(wù)工作者在分析股票的內(nèi)在價(jià)值時(shí)都忽略了股票的流通權(quán)所帶來(lái)的價(jià)值，所以就有了我們前面的關(guān)于股票內(nèi)在價(jià)值的確定公式。顯然，這種忽視是不對(duì)的，它會(huì)使我們不能正確看待和解釋股票市場(chǎng)上存在的某些問(wèn)題，有時(shí)甚至?xí)贸鲥e(cuò)誤結(jié)論。

比如，在股票市場(chǎng)上，很多股票的價(jià)格給出的市盈率總是高于投資者要求的回報(bào)率。對(duì)這一現(xiàn)象的一般解釋是，投資者購(gòu)買(mǎi)的是未來(lái)，如果公司未來(lái)預(yù)計(jì)有很好的增長(zhǎng)潛力，投資者愿意出高于當(dāng)前盈利水平所能支持的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)未來(lái)的高收益。關(guān)于股利穩(wěn)定增長(zhǎng)的Gordon Growth Model [V=DIV1／（r-g）]就是依據(jù)這種假設(shè)得出的股票價(jià)值公式。如果股票合理的未來(lái)收益增長(zhǎng)預(yù)期仍無(wú)法解釋過(guò)高的股票價(jià)格的話(huà)，我們就將之稱(chēng)為過(guò)度投機(jī)或泡沫。但實(shí)際上，即使股票缺乏未來(lái)的收益增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，投資者也會(huì)為其具有的流通性付出一定的代價(jià)。

許多研究表明，流通性好的股票收益率低，表明投資者愿意為流通性付出較高的價(jià)格，而流通性受限的股票則會(huì)有相應(yīng)的折價(jià)。

Silber（1992）考察了1981～1988年間的69起私募發(fā)行的存信股票（1etter stock，這類(lèi)股票在兩年內(nèi)不能上市交易），發(fā)現(xiàn)了平均為33.75%的折價(jià)，某些股票的折價(jià)程度甚至高達(dá)80%以上。Moroney（1973）研究了投資公司所持有的私募股票的折價(jià)情況，發(fā)現(xiàn)10只受限制股票的折價(jià)超過(guò) 50%，4只超過(guò)75%.

交易稀少同樣會(huì)對(duì)證券的流動(dòng)性產(chǎn)生。Amihud和Mendelson（1991）比較了即將到期的中長(zhǎng)期財(cái)政債券與具有相同持續(xù)期的國(guó)庫(kù)券。兩者具有相同的現(xiàn)金流，但后者交易更活躍，流動(dòng)性的差異使得前者的收益率要高出43個(gè)基點(diǎn)。Kamara（1994）也發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似的結(jié)論。

Boudoukh和Whitelaw（1991）共同研究了1984～1987年間的日本政府債券市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)交易活躍的基準(zhǔn)債券（benchmark）和其他交易不很活躍的債券之間的收益率平均相差為50個(gè)基點(diǎn)，對(duì)應(yīng)的價(jià)格差異為4%～8%.

Daves，Ehrhardt（1993）和Grinblatt，Long— staff（1995）研究財(cái)政剝離債券（STRIPS），比較了最后一期利息支付對(duì)應(yīng)的STRIPS和本金支付對(duì)應(yīng)的STRIPS.后者供給量大，流動(dòng)性也更強(qiáng)。Daves，Ehrhardt發(fā)現(xiàn)兩者的平均價(jià)格差異為 0.86%，最大達(dá)到2.3%.Grinblatt，Longstaff使用更廣泛的樣本，發(fā)現(xiàn)20～30年的STRIPS的價(jià)格差異可以達(dá)到4%.

收益權(quán)利相同、流動(dòng)性不同的證券之間的價(jià)格差異正是流通權(quán)價(jià)值的體現(xiàn)，因此，股票的流通權(quán)價(jià)值至少在一定程度上可以用于解釋為什么股票價(jià)格會(huì)高于由其未來(lái)收益所反映的價(jià)值。

二、關(guān)于流通權(quán)價(jià)值的一些理論分析

流動(dòng)性可以理解為證券的變現(xiàn)能力。變現(xiàn)是通過(guò)市場(chǎng)交易來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，流動(dòng)性又和可交易性（marketability）聯(lián)系在一起，甚至在一定程度上可以等價(jià)。

對(duì)某種證券而言，可交易性的需求主要來(lái)自于投資者改變投資組合的愿望。理性的投資——消費(fèi)個(gè)體在其生命期內(nèi)需要根據(jù)證券的相對(duì)價(jià)值變化和個(gè)人財(cái)富積累情況隨時(shí)調(diào)整證券組合，以最大化整個(gè)生命期的期望效用水平。因此，其資產(chǎn)組合各個(gè)成分的可交易性或者說(shuō)流動(dòng)性就具有相當(dāng)重大的意義。缺乏流動(dòng)性的證券，其價(jià)值小于流動(dòng)性不受限制的同樣的（即同一公司的、擁有同樣收益索取權(quán)的）證券。

Merton（1969，1971）在其關(guān)于資產(chǎn)組合的開(kāi)創(chuàng)性文章中，考察了連續(xù)情形下的最優(yōu)投資組合，并在一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的框架內(nèi)得到投資者財(cái)富中投資于風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的固定比例：

ω*=（α-r）／δ2y

其中。為風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的期望回報(bào)率，γ為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率，δ2為風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，γ為個(gè)體的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)回避系數(shù)。在其生命期內(nèi)，隨著證券價(jià)格的相對(duì)變化和財(cái)富的積累，必然會(huì)要求投資者調(diào)整其所持資產(chǎn)的頭寸。如果資產(chǎn)的交易受到限制，投資者無(wú)法最大化效用，引致的成本使得資產(chǎn)價(jià)格產(chǎn)生折扣，小于資產(chǎn)具備充分流動(dòng)性時(shí)的價(jià)值。

Constantinides（1986）利用幾乎同樣的分析框架指出，交易成本對(duì)引致效用的影響是很小的 （second order），交易成本的存在會(huì)影響投資者在持有期內(nèi)的交易總量，但是投資者通過(guò)減少交易次數(shù)來(lái)降低交易成本。因此，交易成本所需要的流動(dòng)性溢價(jià)并不大。

Longstaff（1995a，1995b）用期權(quán)定價(jià)的方法給出了流通權(quán)價(jià)值的無(wú)套利上界。作者考察了可交易性對(duì)證券價(jià)值的影響，通過(guò)界定隱含在流動(dòng)性中的期權(quán)來(lái)對(duì)可交易性定價(jià)，并給出了折價(jià)率的上限：

F／V=f（δ2，t）

δ2為對(duì)應(yīng)的波動(dòng)水平，t為受限制的時(shí)間，受限制時(shí)間越長(zhǎng)，折價(jià)率越高，波動(dòng)率越大，折價(jià)率越大。在，取0.3，t為兩年（對(duì)應(yīng)的是存信股票的持有期限制）時(shí)，折價(jià)大致為38.6%.這與Sil ber（1992）發(fā)現(xiàn)的結(jié)果是一致的。

Kahl，Liu和Longstaff（2003）對(duì)此問(wèn)題作了更進(jìn)一步的理論分析，分析仍然在Merton的框架內(nèi)進(jìn)行。流動(dòng)性約束引致的成本通過(guò)比較約束條件下的引致效用（derived utility）和無(wú)約束情形中的引致效用來(lái)得到。當(dāng)γ=2，δ=0.3時(shí)，如果限制期為1年，那么股票對(duì)持有人的價(jià)值只相當(dāng)于其在沒(méi)有交易約束狀態(tài)下的價(jià)值的95.4%；當(dāng)限制期延長(zhǎng)到5年時(shí)，這個(gè)比例就下降到71.9%.這表明，限制期越長(zhǎng)，非流動(dòng)股價(jià)值越低，反過(guò)來(lái)就是流通權(quán)價(jià)值越高。這里得到的流通權(quán)價(jià)值是一個(gè)理論上更加精確的度量，因此，小于Longstaff（1995a）給出的價(jià)值上限。但是 Longstaff（1995b）指出理論上限往往小于現(xiàn)實(shí)中的流通權(quán)折價(jià)水平，因此，投資者的心理等因素可能會(huì)夸大流通權(quán)價(jià)值，相關(guān)的討論已經(jīng)超出了本文的范圍。

三、二元股權(quán)結(jié)構(gòu)中的流通權(quán)價(jià)值

在正常的股票市場(chǎng)上，絕大多數(shù)上市公司的股票都是全流通的，這些股票同時(shí)具有未來(lái)收益價(jià)值和流通權(quán)價(jià)值，這兩種價(jià)值是捆綁在一起交易的，股票的市場(chǎng)價(jià)格就是這兩種價(jià)值的體現(xiàn)。

與國(guó)際股票市場(chǎng)不同，股票市場(chǎng)上幾乎所有上市公司都同時(shí)存在著兩種權(quán)利不同的股票——流通股與非流通股。這兩種股票具有相同的收益請(qǐng)求權(quán)，因而它們由公司未來(lái)現(xiàn)金收益現(xiàn)值所決定的內(nèi)在價(jià)值在上講是相同的。但流通股可以上市交易，具有流通權(quán)，因此也具有流通權(quán)價(jià)值。非流通股不能上市交易，只能在很強(qiáng)的約束條件下協(xié)議轉(zhuǎn)讓?zhuān)虼藥缀醪痪邆淞魍?quán)，也沒(méi)有流通權(quán)價(jià)值。這種特殊的二元股權(quán)結(jié)構(gòu)，造成了中國(guó)股票市場(chǎng)上流通股與非流通股內(nèi)在價(jià)值的根本性差異，表現(xiàn)為流通股比非流通股多出一項(xiàng)流通權(quán)價(jià)值。這種由體制造成的內(nèi)在價(jià)值差異必然導(dǎo)致流通股和非流通股之間的價(jià)格差異，以及定價(jià)（估值）時(shí)面臨的種種。下面就從流通權(quán)價(jià)值的角度對(duì)中國(guó)股票市場(chǎng)上的一些現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行和解釋。

1.股票IPO的高折價(jià)

許多顯示（Su，F(xiàn)leisher，1998；陳工孟、高寧，2000；劉力、李文德，2000；徐劍剛、潘烈、范國(guó)祖，2000；陳超、陳文斌，2001；等），中國(guó)股票市場(chǎng)的IPO存在著很高的折價(jià)。劉力和李文德 （2000）的研究發(fā)現(xiàn)，1992～1999年，中國(guó)股票市場(chǎng)IPO的首日收益率平均為142.84%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)的18.8%（Ritter，Welch，2002）。即使與新興資本市場(chǎng)百分之幾十的收益率相比較，中國(guó) A股市場(chǎng)IPO的首日收益仍然明顯偏高。對(duì)這一現(xiàn)象，已有的一些解釋包括：供需矛盾和發(fā)行定價(jià)對(duì)市盈率的限制（如李險(xiǎn)峰，1997），中國(guó)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)和政策不確定性（如Su， Fleisher，1999），中國(guó)股市從發(fā)行到上市的間隔期較長(zhǎng)，增大了不確定性（劉力、李文德，2000）等等，但都沒(méi)有涉及流通權(quán)問(wèn)題。雖然一些學(xué)者和業(yè)界人士也認(rèn)識(shí)到流通股與非流通股之分的存在很可能是造成中國(guó)A股市場(chǎng)IPO首日收益率畸高的原因，但更多地還是將其歸因于二級(jí)市場(chǎng)投機(jī)炒作。事實(shí)上，由于流通股和非流通股之分造成的中國(guó)流通股流通權(quán)價(jià)值的特殊性，很可能是造成 IPO首日收益率畸高的一個(gè)重要因素。

在股票全流通的市場(chǎng)上，IPO定價(jià)的重要指標(biāo)是類(lèi)似的已上市公司的市盈率。由于股票的市場(chǎng)價(jià)格包含有流通權(quán)價(jià)值，相應(yīng)的市盈率也包含了流通權(quán)價(jià)值的。由于這些市場(chǎng)基本上不對(duì)IPO股票的參考市盈率進(jìn)行特殊限制，因此其IPO定價(jià)中已經(jīng)將流通權(quán)價(jià)值考慮在內(nèi)了。中國(guó)股票市場(chǎng)IPO的發(fā)行價(jià)格同樣主要使用參考市盈率的定價(jià)。但由于中國(guó)股票市場(chǎng)的二元股權(quán)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致流通股在二級(jí)市場(chǎng)上的價(jià)格畸高，為了不使新股發(fā)行價(jià)格過(guò)高，主管機(jī)構(gòu)在一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)新股發(fā)行市盈率的范圍有所限制 （特別是對(duì)A股）。做出這種限制的主要目的，就是希望以股票未來(lái)收益的現(xiàn)值作為定價(jià)基礎(chǔ)，從而基本排除了流通權(quán)的價(jià)值因素。因此，依據(jù)這一市盈率要求制定的IPO發(fā)行價(jià)格，必然低于其上市后的實(shí)際價(jià)值。隨著IPO股票的上市，流通權(quán)價(jià)值在二級(jí)市場(chǎng)上的體現(xiàn)，就成為一個(gè)在股票全流通市場(chǎng)上所不存在的首日股價(jià)上漲因素，也構(gòu)成了中國(guó)股市IPO的首日收益率高于其他市場(chǎng)的一個(gè)因素。

2.二級(jí)市場(chǎng)的高股價(jià)和高市盈率

由于中國(guó)上市公司股票的2／3左右e是非流通股，這種同時(shí)存在流通股和非流通股的狀況，造成了中國(guó)A股市場(chǎng)流通股的流通權(quán)具有與全流通股票的流通權(quán)不同的價(jià)值。實(shí)際上，中國(guó)A股市場(chǎng)流通股的流通權(quán)價(jià)值可以分為兩部分：一部分是正常流通權(quán)的價(jià)值，這一價(jià)值純粹是由股票的流動(dòng)性提供的，只要有流動(dòng)性，這一價(jià)值就存在；另一部分是由于同時(shí)存在非流通股所給予流通股的特殊流通權(quán)價(jià)值，暫時(shí)稱(chēng)之為流通權(quán)的特權(quán)價(jià)值。這種特權(quán)價(jià)值源于兩個(gè)方面：一是非流通股的設(shè)定人為地減少了流通中的股票數(shù)量，減少了股票供給，使流通股具有一定的稀缺性（這在中國(guó)A股市場(chǎng)的發(fā)育前期更為明顯）；二是由于非流通股股東無(wú)法在股票市場(chǎng)價(jià)格高估時(shí)出售股票、獲取資本利得，使得投機(jī)者有可能用較少的資金影響股票價(jià)格的變化，從中牟利，同時(shí)還極大地減小了投機(jī)者炒高股價(jià)牟利時(shí)被套牢虧損的風(fēng)險(xiǎn)。由于這種特權(quán)價(jià)值的存在，使A股流通股的流通權(quán)價(jià)值遠(yuǎn)高于一般全流通公司股票的流通權(quán)的正常價(jià)值。另外，套牢風(fēng)險(xiǎn)的降低也鼓勵(lì)了投機(jī)者在二級(jí)市場(chǎng)上的炒作，一定程度上也抬高了股價(jià)。這些因素?zé)o疑是造成中國(guó)A股市場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)期高股價(jià)和高市盈率的重要原因。

3.股票全流通問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的A股市場(chǎng)一直是按照非流通股永不流通、流通股相對(duì)于非流通股的流通特權(quán)永遠(yuǎn)存在的假設(shè)給流通股的流通權(quán)定價(jià)的。但是，一旦所有股票都可以流通，市場(chǎng)對(duì)流通權(quán)的定價(jià)假設(shè)就發(fā)生了根本的變化。原有流通股相對(duì)于非流通股的特權(quán)優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在，而且可流通股票數(shù)量的迅速增加也極大地增加了股票市場(chǎng)的供給（至少是潛在供給）。這時(shí)，目前A股流通權(quán)中相對(duì)于非流通股的特權(quán)價(jià)值將消失，只剩下由流動(dòng)性提供的基本流通權(quán)價(jià)值。這種基本價(jià)值又體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是變現(xiàn)能力的價(jià)值，這一能力與股票的波動(dòng)性負(fù)相關(guān)，即股票價(jià)格的波動(dòng)性越低，股票的變現(xiàn)價(jià)格就越穩(wěn)定，其變現(xiàn)能力越好、價(jià)值越高；二是投機(jī)能力價(jià)值，即利用股票價(jià)格的變化通過(guò)買(mǎi)入賣(mài)出股票來(lái)獲利，這一能力的價(jià)值與股票價(jià)格的波動(dòng)性正相關(guān)，股票價(jià)格的波動(dòng)性越大，其投機(jī)能力越好、價(jià)值越高。因此，當(dāng)非流通股轉(zhuǎn)入流通后，由于流通股數(shù)量的增多，股票價(jià)格波動(dòng)可能減小，這對(duì)基本流通權(quán)價(jià)值會(huì)產(chǎn)生正負(fù)兩方面的影響。但已有的研究表明，基本流通權(quán)的價(jià)值隨股票價(jià)格波動(dòng)的降低而減小，表明投機(jī)價(jià)值在流通權(quán)的基本價(jià)值中占有更重要的地位。這樣，基本流通權(quán)價(jià)值的減小和流通特權(quán)價(jià)值的消失就決定了股票全流通將導(dǎo)致現(xiàn)有流通股的流通權(quán)價(jià)值下降。這時(shí)，即使股票由其未來(lái)收益現(xiàn)值所決定的內(nèi)在價(jià)值不變，由于流通權(quán)價(jià)值下跌造成的股票總體內(nèi)在價(jià)值的下降也會(huì)導(dǎo)致股票市場(chǎng)價(jià)格的下跌。目前來(lái)看，這種情況的可能性是很大的。這不但是為什么A股的價(jià)格會(huì)隨著國(guó)有股減持和全流通消息的公布而應(yīng)聲下跌的一個(gè)重要原因，而且也告訴我們股票市場(chǎng)由不全流通轉(zhuǎn)向全流通又不導(dǎo)致股票價(jià)格下跌的愿望幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。

另一點(diǎn)值得指出的是，由于目前中國(guó)A股市場(chǎng)上流通股的流通權(quán)價(jià)值中的特權(quán)價(jià)值部分在非流通股轉(zhuǎn)入流通后將不復(fù)存在，因此這一特權(quán)價(jià)值含有很強(qiáng)的時(shí)間性或時(shí)間價(jià)值。這與股票期權(quán)價(jià)值中的時(shí)間價(jià)值具有類(lèi)似的性質(zhì)。如果非流通股轉(zhuǎn)為流通的時(shí)間確定，這種特權(quán)價(jià)值就像股票期權(quán)那樣具有了明確的時(shí)間價(jià)值，市場(chǎng)可以通過(guò)類(lèi)似期權(quán)定價(jià)的方式確定這種特權(quán)價(jià)值的時(shí)間價(jià)值。同樣，與期權(quán)時(shí)間價(jià)值隨著到期日的臨近而逐漸降低一樣，這種特權(quán)價(jià)值也會(huì)隨著非流通股轉(zhuǎn)流通時(shí)間的接近而逐漸降低和消失。這樣，流通股價(jià)格的確定就有了依據(jù)。股票價(jià)格是基于未來(lái)預(yù)期的，只有當(dāng)市場(chǎng)有明確的預(yù)期時(shí)，才能給股票以明確的定價(jià)，投資者也才敢于進(jìn)入市場(chǎng)。如果預(yù)期不明確，市場(chǎng)無(wú)法給股票準(zhǔn)確定價(jià)，投資者也不敢進(jìn)入市場(chǎng)。因此，如果非流通股處置的政策明確，市場(chǎng)對(duì)此有明確的預(yù)期，交易也會(huì)活躍起來(lái)。即使非流通股要轉(zhuǎn)為全流通，只要有明確的政策安排和時(shí)間表，同樣會(huì)給股票市場(chǎng)一個(gè)明確的預(yù)期，股票的市場(chǎng)價(jià)格或許可以以一個(gè)較平穩(wěn)的過(guò)程過(guò)渡到全流通時(shí)的價(jià)格并活躍起來(lái)。相反，如果非流通股的處置沒(méi)有一個(gè)明確的政策表達(dá)，同時(shí)市場(chǎng)又有了非流通股要轉(zhuǎn)為全流通的預(yù)期，市場(chǎng)就無(wú)法給目前的流通股定價(jià)。這一方面會(huì)導(dǎo)致股票價(jià)格的難以琢磨，另一方面定價(jià)的困難也使得股票市場(chǎng)很難恢復(fù)生機(jī)。在主管部門(mén)宣布暫停國(guó)有股減持后股票市場(chǎng)始終未能恢復(fù)元?dú)?，這應(yīng)該是一個(gè)重要的原因。

4.新股發(fā)行價(jià)格

由于流通權(quán)價(jià)值是客觀(guān)存在的并會(huì)在二級(jí)市場(chǎng)上體現(xiàn)出來(lái)，在存在流通股與非流通股之分時(shí)，是否應(yīng)該在流通股IPO定價(jià)時(shí)引入流通權(quán)價(jià)值就是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。如果不引入這一價(jià)值，創(chuàng)造出這一價(jià)值的發(fā)行公司將得不到相應(yīng)的發(fā)行收入，流通權(quán)價(jià)值帶來(lái)的收益完全由一級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)購(gòu)者獲得，這是實(shí)實(shí)在在的“把錢(qián)擱在桌子上”（1eave moneyOn the table），而且這筆錢(qián)數(shù)額不小。但如果引人這一價(jià)值，發(fā)行公司雖然有可能得到更多的發(fā)行收入，但很容易導(dǎo)致流通股價(jià)格升高，在非流通股轉(zhuǎn)入流通時(shí)，流通股股東有可能遭受更大的損失。

5.對(duì)上市公司融資偏好的解釋

上市公司的行為（假設(shè)經(jīng)理人與現(xiàn)有股東的委托問(wèn)題已經(jīng)解決）應(yīng)當(dāng)最大化現(xiàn)有股東的利益。對(duì)中國(guó)現(xiàn)有的上市公司而言，這表現(xiàn)為最大化非流通股股東的利益。Myers和Majluf （1984）指出融資決策中優(yōu)先考慮內(nèi)部積累，然后是債務(wù)融資，最后才是股權(quán)融資，這就是著名的融資優(yōu)先順序（peckingorder）理論。

由于存在流通權(quán)價(jià)值，中國(guó)A股市場(chǎng)流通股的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非流通股價(jià)值（取得成本），掌握控制權(quán)的非流通股股東只要能夠增資發(fā)行股票 （增發(fā)或配股）都可以利用流通權(quán)價(jià)值獲利，而無(wú)需考慮增資擴(kuò)股的稀釋效應(yīng)會(huì)降低股票的內(nèi)在價(jià)值。相反，如果采用債務(wù)融資或內(nèi)部積累資金，非流通股股東則要分擔(dān)債務(wù)融資的成本，其可控制的內(nèi)部資源也將減少。

篇10

1.動(dòng)力是根本

搞寫(xiě)作，沒(méi)有動(dòng)力是寫(xiě)不成的。那么，圖書(shū)館學(xué)論文寫(xiě)作的動(dòng)力來(lái)自何方？我們認(rèn)為，動(dòng)力來(lái)自壓力，壓力產(chǎn)生動(dòng)力。而壓力主要來(lái)自事業(yè)，來(lái)自自身。

1.1事業(yè)（社會(huì)）壓力

圖書(shū)館工作者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“圖書(shū)館人”）要發(fā)展我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)，要發(fā)展圖書(shū)館學(xué)，就要有一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心。沒(méi)有事業(yè)心，就沒(méi)有動(dòng)力，就不能搞好圖書(shū)館建設(shè)，圖書(shū)館學(xué)也就不會(huì)發(fā)展。我們搞學(xué)術(shù)創(chuàng)作，從客觀(guān)上說(shuō)，就是要達(dá)到如下目的。

1.1.1指導(dǎo)圖書(shū)館工作，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展

我們寫(xiě)論文的目的之一是為了指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。圖書(shū)館工作中存在的問(wèn)題就是論文選題的主要來(lái)源。寫(xiě)論文，搞科學(xué)研究，主要目的就是為了解決這些問(wèn)題。這些問(wèn)題若解決不了，自然會(huì)產(chǎn)生壓力。這些問(wèn)題解決不了，又會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題。一個(gè)個(gè)問(wèn)題的解決，也就推動(dòng)了圖書(shū)館工作和事業(yè)的發(fā)展。

1.1.2提高圖書(shū)館學(xué)學(xué)科水平，促進(jìn)圖書(shū)館學(xué)發(fā)展,推動(dòng)學(xué)術(shù)研究

圖書(shū)館學(xué)要發(fā)展，必須大力開(kāi)展學(xué)術(shù)研究。圖書(shū)館人進(jìn)行論文寫(xiě)作，不僅指導(dǎo)了具體工作實(shí)踐，也同時(shí)解決了圖書(shū)館學(xué)發(fā)展中存在的一些問(wèn)題。這些問(wèn)題不解決，圖書(shū)館學(xué)就不會(huì)發(fā)展。這對(duì)圖書(shū)館人來(lái)說(shuō)，自然也會(huì)產(chǎn)生壓力。

1.1.3提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)圖書(shū)館學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展

圖書(shū)館人進(jìn)行科研工作，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，不僅指導(dǎo)工作實(shí)踐，推動(dòng)圖書(shū)館學(xué)發(fā)展，而且也推動(dòng)了圖書(shū)館學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展。圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是撰寫(xiě)畢業(yè)論文和學(xué)位論文。這些論文都是為了解決圖書(shū)館學(xué)教育和圖書(shū)館學(xué)發(fā)展中存在的問(wèn)題解決圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題不解決，也會(huì)產(chǎn)生壓力。

1.1.4活躍學(xué)術(shù)氣氛，提高圖書(shū)館學(xué)術(shù)地位

圖書(shū)館的學(xué)術(shù)地位是靠圖書(shū)館人積極探索，勇于創(chuàng)新，獲得大量科研成果來(lái)爭(zhēng)得的。搞論文寫(xiě)作，活躍了學(xué)術(shù)氣氛，取得了學(xué)術(shù)成果，而且水平不斷提高，自然會(huì)令社會(huì)刮目相看，學(xué)術(shù)地位就會(huì)提高。不然，無(wú)學(xué)術(shù)成果，別人看不起，同樣也有壓力。

1.2自身壓力

心理學(xué)家認(rèn)為，人們的各種各樣的行為，都出自一定的動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于人們本身存在的各種需求。這些需求包括：生理需求、安全需求、社會(huì)交往的需求（或感情和歸屬的需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求5種。圖書(shū)館人也不例外，同樣有這5種需求。圖書(shū)館人自己的成就（包括學(xué)術(shù)研究成果）需要得到社會(huì)的承認(rèn)，以滿(mǎn)足榮譽(yù)感。自己的學(xué)術(shù)成果要得到社會(huì)承認(rèn)，就要以論文等形式在期刊等載體公開(kāi)發(fā)表，以滿(mǎn)足社會(huì)尊重的需求。如果不被發(fā)表，就會(huì)產(chǎn)生心理壓力。來(lái)自自身壓力的另一個(gè)重要方面是晉升職稱(chēng)。因?yàn)槁毞Q(chēng)晉升不僅涉及個(gè)人榮譽(yù)感的滿(mǎn)足，更為重要和現(xiàn)實(shí)的是晉升職稱(chēng)還涉及工資、住房等生活需求。這種需求如得不到滿(mǎn)足，壓力自然會(huì)更大。欲滿(mǎn)足這些需求，尤其是晉升職稱(chēng)，不僅工作要好(“軟件”好)，還需“硬件”支持。所謂“硬件”，此處是指學(xué)術(shù)成果（包括論著、科研項(xiàng)目等形式）的數(shù)量和質(zhì)量，最多見(jiàn)的則是學(xué)術(shù)論文的數(shù)量和質(zhì)量。圖書(shū)館人欲晉升職稱(chēng)，“軟件”首先要滿(mǎn)足要求，而“硬件”必不可少。這些又給圖書(shū)館人帶來(lái)一種強(qiáng)大的壓力。

上述種種壓力，必然促使圖書(shū)館人產(chǎn)生論文寫(xiě)作的動(dòng)力、促使圖書(shū)館人產(chǎn)生論文寫(xiě)作的堅(jiān)強(qiáng)信心和勇氣。有了動(dòng)力、信心和勇氣，論文寫(xiě)作的動(dòng)機(jī)也就隨之產(chǎn)生了。

2. 選題是關(guān)鍵

有了寫(xiě)論文的動(dòng)機(jī)，就要寫(xiě)作論文。而選題則是開(kāi)展學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作的第一步，而且是十分關(guān)鍵的一步。有人說(shuō)，“題好一半文”，把選好題目視為學(xué)術(shù)論文成功的一半，可見(jiàn)選題的重要程度。選題，就是要解決“研究什么”的問(wèn)題，明確研究的目標(biāo)和范圍。

2.1需要性原則是前提

需要性原則主要從選題的重要性和現(xiàn)實(shí)性?xún)煞矫婵紤]。圖書(shū)館學(xué)論文的選題必須是圖書(shū)館工作、圖書(shū)館事業(yè)和圖書(shū)館學(xué)發(fā)展所需要的課題，不僅需要而且重要，還必須具備現(xiàn)實(shí)性。一般說(shuō)，圖書(shū)館學(xué)研究重點(diǎn)、研究熱點(diǎn)和研究焦點(diǎn)就體現(xiàn)了圖書(shū)館學(xué)選題的需要性原則?！把芯恐攸c(diǎn)”的特征是：（1）在事業(yè)和學(xué)科發(fā)展中地位比較重要；（2)有較多人進(jìn)行研究;

(3)研究時(shí)間較長(zhǎng)；（4)產(chǎn)生論著較多?！把芯繜狳c(diǎn)”的特征是：（1)大多數(shù)從業(yè)人員投入研究；（2)是特別關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題?！把芯拷裹c(diǎn)”的特征是：（1）熱門(mén)話(huà)題中集中研究熱點(diǎn)；（2)觀(guān)點(diǎn)爭(zhēng)論中交叉研究熱點(diǎn)。

2. 2科學(xué)性原則和創(chuàng)造性原則是關(guān)鍵

科學(xué)性是學(xué)術(shù)論文的特點(diǎn)，也是學(xué)術(shù)論文的生命和價(jià)值，是選題成功的關(guān)鍵之一。選題的科學(xué)性主要體現(xiàn)在：（1)題目的論點(diǎn)要正確；（2)題目中的概念要明確；（3)要有科學(xué)性?xún)r(jià)值；（4）語(yǔ)言要準(zhǔn)確。圖書(shū)館學(xué)論文的題目必須體現(xiàn)科學(xué)性，即要按科學(xué)性原則選好論題。

創(chuàng)造性，是指論文的題目要有新意，要有發(fā)展。圖書(shū)館學(xué)的發(fā)展，就是一部創(chuàng)造史。圖書(shū)館學(xué)論文(題目和內(nèi)容）作為圖書(shū)館學(xué)的研究成果，當(dāng)然需具有創(chuàng)造性特點(diǎn)。論文的選題具有創(chuàng)造性，主要體現(xiàn)在：（1）別人未研究過(guò)或很少涉足——題目要新穎;(2)不要一般化要引人注目；（3)要體現(xiàn)學(xué)科前沿；（4)觀(guān)點(diǎn)要新，技術(shù)或方法要新?？傊?，題目對(duì)圖書(shū)館工作和事業(yè)發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館學(xué)發(fā)展要能起到推動(dòng)作用。創(chuàng)造性是學(xué)術(shù)論文的生命，題目的創(chuàng)造性是寫(xiě)好論文的關(guān)鍵，必須特別注意。

2. 3可行性原則是基礎(chǔ)

可行，即力所能及，難易適中，行得通，辦得到。圖書(shū)館學(xué)論文的選題是應(yīng)在作者力所能及的范圍內(nèi)，且經(jīng)過(guò)奮力拼搏之后才能完成的。欲實(shí)現(xiàn)選題的可行性，必須根據(jù)作者個(gè)人的主客觀(guān)條件進(jìn)行選題。主觀(guān)條件，包括個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、研究能力和寫(xiě)作水平等?？陀^(guān)條件，包括文獻(xiàn)、資料、儀器、設(shè)備、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和導(dǎo)師等。所以，選題時(shí)應(yīng)盡量揚(yáng)長(zhǎng)避短，在主客觀(guān)最佳點(diǎn)上選擇出符合自己的實(shí)際寫(xiě)作能力、寫(xiě)作水平的難易適中的論題。具體說(shuō)，應(yīng)考慮從如下幾個(gè)方面選題才具有可行性：（1）自己長(zhǎng)期實(shí)踐且已較為熟悉的領(lǐng)域（包括工作、研究、事業(yè)管理和教學(xué)及其管理)，如長(zhǎng)期從事文獻(xiàn)分類(lèi)工作，最好在分類(lèi)方面選題；（2）自己感興趣且知識(shí)積累較為充足的領(lǐng)域；（3)自己長(zhǎng)期跟蹤研究過(guò)的領(lǐng)域；（4）別人未研究或很少研究，但自己線(xiàn)索較多，知識(shí)儲(chǔ)備較多的領(lǐng)域；（5)自己善于爭(zhēng)鳴的且易于批判（評(píng)）的領(lǐng)域等。為增強(qiáng)選題的可行性，還應(yīng)特別注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）論文題目應(yīng)大小適中。題目太大，由于所掌握材料限制，文章容易膚淺，寫(xiě)不深，寫(xiě)不透，造成大題小作，沒(méi)有價(jià)值。題目太小，學(xué)術(shù)價(jià)值也不大。所以選題要適中，要根據(jù)“小題大作”的原則選題，這樣，小題目反而能寫(xiě)出大章，容易駕馭，容易寫(xiě)深寫(xiě)透。（2)選題必須建立在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上。知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。只有當(dāng)你了解到前人或別人的研究成果、現(xiàn)狀時(shí)，你才能知道自己的題目是否具有創(chuàng)造性和重要性。當(dāng)然，這種調(diào)查主要靠自己平時(shí)的積累，有時(shí)也需要突擊性調(diào)查。

總之，圖書(shū)館學(xué)論文的選題是寫(xiě)好論文的關(guān)鍵，但欲使論題符合上述四條原則，必須靠自己的知識(shí)積累，知識(shí)積累是寫(xiě)好論文的基礎(chǔ)。

3 知識(shí)積累是基礎(chǔ)

從上述可知，僅有寫(xiě)作動(dòng)力和動(dòng)機(jī)而無(wú)（或很少）知識(shí)積累，是寫(xiě)不出好文章的。沒(méi)有（或很少）知識(shí)積累，就不能選好論題，同樣也寫(xiě)不出好文章。因?yàn)?，一個(gè)人知識(shí)累積的數(shù)量和質(zhì)量與其論文的質(zhì)量幾乎是成正比的。所以，研究學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作，必須研究作者的知識(shí)積累，要對(duì)作者的知識(shí)積累給予特別的關(guān)注.

3.1知識(shí)積累與論文寫(xiě)作的關(guān)系

知識(shí)積累與論文寫(xiě)作對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是知識(shí)信息的輸入與輸出的關(guān)系。知識(shí)輸入（積累）的數(shù)量越多、質(zhì)量越高，所寫(xiě)論文的質(zhì)量也就越高（排除其他因素）人們?cè)谳斎胄畔⒑螅兄R(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化，產(chǎn)生具有創(chuàng)造性的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。如英國(guó)情報(bào)學(xué)家布魯克斯提出的方程式：k〔s〕+Ai=k〔s+As〕該方程式告訴我們，人們?cè)谖樟饲閳?bào)后，原來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)（K〔S〕)就變成了新的有序的知識(shí)結(jié)構(gòu)(K〔S+AS〕)，這種知識(shí)結(jié)構(gòu)增強(qiáng)了創(chuàng)造性和思維能力，更富有智慧，他所從事的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能夠創(chuàng)造出新思想和新知識(shí)。如果他從事學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作，就會(huì)使成果具有創(chuàng)造性。

3. 2積累知識(shí)的內(nèi)容

圖書(shū)館人寫(xiě)作學(xué)術(shù)論文，需要積累的知識(shí)種類(lèi)很多，但就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，不外乎以下三種類(lèi)型，即圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)核心知識(shí)；相關(guān)知識(shí)內(nèi)圍知識(shí)；其它知識(shí)——外圍知識(shí)。關(guān)于相關(guān)知識(shí)，主要包括：哲學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)、目錄學(xué)等。其他知識(shí)如：科學(xué)學(xué)、美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)等。以上是從整體上就一般寫(xiě)作所需積累知識(shí)而言。而從具體上說(shuō)，由于題目的性質(zhì)與論證角度不同，所涉及學(xué)科內(nèi)容不同，所需積累的知識(shí)、資料也不會(huì)相同。

具體到一個(gè)論題，應(yīng)當(dāng)積累（輸入）如下知識(shí):(1)縱向知識(shí)：有關(guān)該論題的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)預(yù)測(cè)；（2)橫向知識(shí)：有關(guān)該論題的國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀、概況等。有關(guān)核心資料、知識(shí)，要全面系統(tǒng)重點(diǎn)收集、積累；內(nèi)圍資料、知識(shí)，要盡量收集、積累齊全；外圍資料、知識(shí)要視需要而收集積累。

3. 3積累知識(shí)的方法、手段

主要有調(diào)查法、觀(guān)察法、實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)檢索法。圖書(shū)館學(xué)論文寫(xiě)作需要收集、積累知識(shí)、資料，常用方法是文獻(xiàn)檢索法，其次是調(diào)查法、觀(guān)察法、實(shí)驗(yàn)法。另外，要寫(xiě)好論文，積累知識(shí)必須長(zhǎng)期與臨時(shí)相結(jié)合，一般與重點(diǎn)相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合。

要寫(xiě)好論文，知識(shí)積累是基礎(chǔ)，是需要下大功夫才能打好這個(gè)基礎(chǔ)的?；A(chǔ)打好后，才能“下筆如有神文章寫(xiě)好后只有公開(kāi)發(fā)表，才能得到社會(huì)的承認(rèn)。如何投稿，這也是需特別注意的。

4. 對(duì)口投稿是方向

投稿有沒(méi)有策略？筆者認(rèn)為，不但有而且需要認(rèn)真研究和對(duì)待。