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關(guān)鍵詞：工作過程；學習情境；汽車空調(diào)檢修；教學改革

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）04-0112-03

進入21世紀，在汽車工業(yè)蓬勃發(fā)展的新形勢下，汽車空調(diào)已經(jīng)成為改善乘坐舒適性的一種不可缺少的重要設(shè)備，被廣大汽車制造商和用戶所認可，它代表現(xiàn)代汽車的發(fā)展水平。因此，《汽車空調(diào)檢修》課程已經(jīng)成為各職業(yè)院校汽車檢測與維修專業(yè)的必修專業(yè)課程。但是，許多為現(xiàn)代汽車工業(yè)培養(yǎng)后備人才的職業(yè)院校的汽車維修專業(yè)仍然按照傳統(tǒng)方式進行教學，在教學過程中，諸多的不適應(yīng)性越來越明顯地顯現(xiàn)出來，亟待對《汽車空調(diào)檢修》課程的教學方法進行改革創(chuàng)新。

教學改革的指導思想

近年來，國家對職業(yè)教育的關(guān)注度不斷提高，財政撥款逐年增加，各種軟、硬件設(shè)施日益增強，這些都為職業(yè)教育的改革發(fā)展提供了前所未有的契機。突破傳統(tǒng)，探索開發(fā)符合現(xiàn)代職業(yè)教育規(guī)律的新型教學模式，采用優(yōu)化的基于工作過程開發(fā)的《汽車空調(diào)檢修》教學改革理念，在于參照現(xiàn)代汽修企業(yè)的實際工作任務(wù)和流程，設(shè)計適合學生課堂訓練的學習情境。該課程方案不追求《汽車空調(diào)檢修》課程架構(gòu)的系統(tǒng)性，而是構(gòu)建解決空調(diào)實際故障工作任務(wù)過程的系統(tǒng)化學習過程，帶領(lǐng)學生模擬實際工作流程去完成一件真實的工作任務(wù)。

教學改革的目標

為把教改落到實處，使培養(yǎng)的學生真正能適應(yīng)企業(yè)的需求，就需要對汽修企業(yè)深入調(diào)研，調(diào)研汽車空調(diào)項目的檢修是日后學生在汽修企業(yè)所面臨的工作任務(wù)之一。傳統(tǒng)的《汽車空調(diào)檢修》按照章節(jié)式學科體系對空調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成、部件名稱、功能作用、技術(shù)參數(shù)、檢修項目與方法逐一講述與實訓練習，但沒對維護作業(yè)項目進行歸納和分析，所以傳統(tǒng)的教學方式不符合企業(yè)的實際需要。為此，基于工作過程開發(fā)的課程，通過對《汽車空調(diào)檢修》課程重新匯總和設(shè)計，按照汽修企業(yè)實際工作情況制定學生應(yīng)該學習的實訓項目，以最終確定該課程的下列學習目標。

培養(yǎng)學生的專業(yè)能力 能夠熟練掌握汽車空調(diào)各系統(tǒng)的作用、組成、結(jié)構(gòu)和工作原理；能夠正確使用各種汽車空調(diào)檢測儀器、儀表和工具；能夠熟練掌握汽車空調(diào)各總成的拆裝步驟，方法和技術(shù)要求；能夠?qū)ζ嚳照{(diào)零部件、總成進行檢驗、調(diào)整和修理；具有正確分析空調(diào)電路圖的能力；掌握汽車空調(diào)系統(tǒng)常見故障的診斷與排除的能力。

培養(yǎng)學生的方法能力 能針對汽車空調(diào)系統(tǒng)分析問題、制定計劃與解決問題的能力；合理使用工作手冊，查閱資料自主獲取汽車空調(diào)相關(guān)知識的能力；掌握汽車空調(diào)新知識、新技術(shù)的能力；具有較強的自學能力、知識自我更新能力，能總結(jié)規(guī)律，積累經(jīng)驗。

培養(yǎng)學生的社會能力 具有良好的行為規(guī)范及職業(yè)道德；具有較強的組織協(xié)調(diào)和團結(jié)協(xié)作的能力；具有一定的語言表達、溝通交流能力；具有良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力。

教學改革的開發(fā)實施

課程的教學目標確定后，就要選擇以空調(diào)檢修的真實工作任務(wù)為載體，改革原有章節(jié)式的課程內(nèi)容，創(chuàng)建學習情境，每一個汽車空調(diào)學習情境要涉及一個或多個教學實施項目。教學實施項目就是學習情境的具體化，以完成一件或多件具體的、具有實際應(yīng)用價值的學習任務(wù)為目的的一系列獨特的、復雜的并相關(guān)聯(lián)的活動。確定學習任務(wù)的基礎(chǔ)是職業(yè)的典型工作任務(wù)，它來源于汽修企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)實踐，能夠建立起學習和工作的直接聯(lián)系。

經(jīng)過對汽車空調(diào)維修工作任務(wù)的過程分析，遵循從簡單到復雜循序漸進的原則，制定《汽車空調(diào)檢修》課程教學的4大部分學習情境，7個實施項目，18個具體工作（學習）任務(wù)，合計56學時的教學安排（見表1）。

構(gòu)成學習情境的基本要素必須保證學校中的學習任務(wù)與企業(yè)中的工作任務(wù)非常相似或完全一致。在收集和設(shè)計學習情境時，始終要注意工作過程的完整性原則，即一個完整的學習情境要包含任務(wù)目標、任務(wù)分析、工作計劃、決策指導、實施過程、評價總結(jié)等6個步驟，以下結(jié)合實例逐一分析。

任務(wù)目標 教師向?qū)W生展示有空調(diào)故障的車輛，指定任務(wù)目標。設(shè)置的任務(wù)應(yīng)與學生的知識、能力水平相適應(yīng)。例如，在講授汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)這部分內(nèi)容時，根據(jù)學生已經(jīng)具備的基礎(chǔ)理論知識和學生日常對空調(diào)的了解，創(chuàng)設(shè)了“空調(diào)故障排除——汽車空調(diào)完全不制冷故障”這一情境，提出“如何解決汽車空調(diào)完全不制冷”這一問題?？梢圆捎脤W生角色扮演的方法或模擬在汽修企業(yè)真實情境下，引起學生解決該問題的興趣。教師向?qū)W生提供與該車輛相關(guān)維修資料，規(guī)定活動范圍、條件和完成時間，并給予必要的幫助和提示。

任務(wù)分析 要求教師精心設(shè)計任務(wù)，對其要進行分析，篩選出符合學生日后就業(yè)崗位的學習任務(wù)。這當中還要結(jié)合學生的學習情況，考慮到學生的能力范圍和認知水平。對于“如何解決汽車空調(diào)完全不制冷”這一問題，在教師指導下學生根據(jù)汽車空調(diào)的故障現(xiàn)象，通過思考提出了可能產(chǎn)生此故障現(xiàn)象的原因。如：制冷系統(tǒng)管路破損、壓縮機損壞、制冷劑泄漏、冷凝器散熱不良和鼓風機故障等。此時，教師再進行歸納總結(jié)，明確提出所要講授的課程內(nèi)容，即工作任務(wù)：（1）汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的常規(guī)檢測；（2）汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的檢漏；（3）汽車空調(diào)制冷劑加注。

工作計劃 任務(wù)明確后，安排學生思考、討論。要求學生收集相關(guān)空調(diào)維修資料采取獨立或小組方式制定幾個不同的計劃。教師接受學生咨詢，監(jiān)控學生討論，并聽取各工作小組匯報工作計劃或方案，教師根據(jù)匯報情況在必要時進行授課，使學生獲取汽車空調(diào)相關(guān)的知識。在有效地完成工作計劃方面，借鑒德國“雙元制”教學模式中的“工作頁”的形式。工作頁的主要內(nèi)容根據(jù)《汽車空調(diào)檢修》課程特點，包含計劃準備、工作流程、維修資料、維修手冊、技術(shù)規(guī)范、安全保障、時間安排、工具、耗材和檢測設(shè)備等清單，在教師指導下，學生逐項填寫工作頁內(nèi)容的過程，實際上就體現(xiàn)了教師教和學生學的過程。當工作頁完成之后，就意味著學習任務(wù)的完成。

決策指導 教師對各種計劃方案歸納總結(jié)，對其中的缺陷給予指導，并對計劃的變更提出建議，形成統(tǒng)一的工作方案。決策指導對于培養(yǎng)學生自主學習能力、溝通交流能力起著重要作用，是培養(yǎng)學生解決實際問題能力的重要途徑。還有，教師要著重強調(diào)學生在動手操作過程中可能存在的安全問題、正確的操作方法和應(yīng)急處理實施方案。如，沖注制冷劑時的操作方法和安全防護。

實施過程 在決策指導后，按已確定的統(tǒng)一工作方案，并在維修資料、工作頁等學材的指導下實施任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中，在操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，教師親自示范并說明，學生認真觀察并模仿操作，這樣可盡量減少學生在學習過程中走彎路，以提高學習效率與保證授課質(zhì)量。在進行汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的常規(guī)檢測時，教師要強調(diào)歧管壓力表在連接制冷系統(tǒng)前要確保手動高低壓閥處于關(guān)閉狀態(tài)，在可靠連接后才可開啟各表閥。在進行汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的檢漏時，檢測探頭要距離被檢測點不超過5 mm，探頭移動的速度要慢，不能快于3 cm/s，并且必須檢查每一個管路接頭的整個圓周。在進行汽車空調(diào)制冷劑加注時，高壓加注方法不能啟動發(fā)動機，否則制冷劑罐可能爆裂，且制冷劑罐要倒立；低壓加注方法必須啟動發(fā)動機并開啟空調(diào)，且制冷劑罐正立，制冷劑以氣態(tài)形式注入系統(tǒng)，否則壓縮機可能會損壞。以上這些關(guān)鍵步驟，教師必須說明并示范，以利于學生在較短的時間內(nèi)掌握知識要點。在學生產(chǎn)生結(jié)果偏差或不符合設(shè)定的任務(wù)目標時，必須加以干涉糾正。

評價總結(jié) 針對《汽車空調(diào)檢修》課程的評價方式強調(diào)對評價標準與方法的設(shè)計，通過教師點評、組內(nèi)評價、學生自評等方式，確定各種評價方式在總評的比例。評價標準依據(jù)理論知識、專業(yè)技能、合作學習表現(xiàn)、資料收集能力、學習態(tài)度、安全操作規(guī)范等方面制定。教師通過最終的總結(jié)，讓學生對所學的知識與技能進行再認識。對已學過的知識和已掌握的技能重新整理和歸納，構(gòu)建出符合學生自己的知識體系，讓每個學生對知識和技能實現(xiàn)真正的掌握。

每一個基于工作過程開發(fā)的學習情境都應(yīng)遵循“完整的工作過程”這一原則。為了創(chuàng)建有效的學習情境，教師必須充分調(diào)研，了解學生就業(yè)的汽修崗位所需的典型工作任務(wù)，特別是要從學生的角度來觀察、思考汽修企業(yè)的工作環(huán)境和工作任務(wù)，并有意識地把工作中的事件與教學內(nèi)容聯(lián)系起來。為此，在教學方法的選擇上應(yīng)采用以學生為中心的教學方法，教師在學習過程中充當組織者和指導員的角色。既促進學生對汽車空調(diào)知識的理解和技能的提高，又加深對工作過程的認識，這樣才能建立汽車空調(diào)的理論知識、維修技能與學習情境的緊密聯(lián)系。

教學改革的實踐效果

突破傳統(tǒng)的教學思維模式 讓學生在一個個鮮活的情境中學習，學生身臨其境，培養(yǎng)學生在校即在企的情境，實現(xiàn)學?！髽I(yè)的無縫對接，有效地將汽修企業(yè)的工作情境移植于學校的教學環(huán)境中，將學生在學校掌握的專業(yè)知識運用到汽修企業(yè)中去。

該教學改革突出學習情境的合理創(chuàng)建 以空調(diào)維修的真實工作任務(wù)為主線，讓學生成為學習的主體，教師起主導作用，培養(yǎng)了學生的獨立思考能力，有效地提高了學生的創(chuàng)新能力和解決實際問題的能力。學生也由以前被動的接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃荧@取知識，讓學生自己在不斷的探索中掌握適合自身的學習方法，進一步提升了學生的專業(yè)技能。

有利于培養(yǎng)學生的合作能力 該過程讓每位學生都參與了項目實施，完成整個工作過程，并以小組合作的形式論證了自己的觀點。同時，過程中也會遇到各種困難和障礙，學生團結(jié)協(xié)作克服障礙完成任務(wù)，達到了增強學生克服困難的信心，培養(yǎng)團隊合作精神及組織協(xié)調(diào)能力的目的。

增加了教師與學生間的交流機會 教師可以有效掌握學生對知識的掌握情況，學生在完成既定的工作任務(wù)過程中能及時獲得教師的正確指導，改變了教師講、學生聽，教師一言堂的局面，實現(xiàn)了真正意義上的師生互動式教學。

筆者已多年擔任《汽車空調(diào)檢修》教學工作，在所任教的學院引入基于工作過程的《汽車空調(diào)檢修》教學改革，并在我院2007級、2008級汽車檢測與維修專業(yè)的學生中貫徹實施。實踐表明，每位學生的實踐動手能力均有大幅度的提高，真正成為能文能武的高素質(zhì)人才。我院學生分配到豐田、大眾、雪鐵龍等汽車維修部門后均能較快地適應(yīng)工作。當我院再次對各用人單位進行回訪工作時，各單位負責人均表示學生的動手實踐能力較強，能獨立處理一般車輛空調(diào)的常見故障，對于復雜問題在師傅指導下也能很好地解決，并希望再分配幾名像這樣的學生到他們的單位工作。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】 汽車維修；一體化課程；教學改革；行為導向教學法

【中圖分類號】G64.20 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）15-0-01

引言：汽車維修專業(yè)對國家“藍黃”戰(zhàn)略中涉及到的各類工業(yè)具有廣泛的支持意義，專業(yè)的發(fā)展需緊跟國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和社會生產(chǎn)中科學技術(shù)的發(fā)展趨勢。為了適應(yīng)社會的需求，中職院校汽車維修專業(yè)需要構(gòu)建更加完善和與時俱進的專業(yè)培訓體系，改革課程體系和教學內(nèi)容，改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，積極探索一體化課程教學改革。

一、一體化課程教學改革實施條件

1.一體化課程教學改革相配套的學習工作站。

按照汽車維修企業(yè)工作崗位標準，模擬真實的企業(yè)生產(chǎn)基地――工作站。工作站是汽車維修企業(yè)工作環(huán)境的校內(nèi)體現(xiàn)，教師在工作站進行實訓教學并要求學生按規(guī)定完成工作任務(wù)。

同時，加強硬件建設(shè)，改善辦學條件，建設(shè)高職大賽汽車檢測與維修、汽車營銷實訓基地，建設(shè)中職大賽汽車二級維護與車輪定位、汽車維修基本技能、汽車空調(diào)維修、汽車車身修復（鈑金）、汽車車身修復（涂漆）實訓基地。按照一體化教學重新布局實訓基地，做到3～5人一個工位，安裝多媒體設(shè)備，配置與教學技能訓練相匹配的設(shè)備、工具、教具等，設(shè)立信息檢索區(qū)、工具材料區(qū)、教學討論區(qū)、學業(yè)成果展示區(qū)、實訓區(qū)，使教學場地融“專業(yè)理論教學”和“技能訓練”為一體。

實訓基地應(yīng)按照企業(yè)車間布置，操作規(guī)程、規(guī)章制度、設(shè)備維護、7S安全標語等制度上墻，模擬車間真實作業(yè)場景，融“教、學、做”為一體，強化學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.建設(shè)一體化課程資源。

基于工作站的教學模式，構(gòu)建一體化課程教學體系。一體化課程教學是指整體教學的全過程，依據(jù)職業(yè)崗位要求編排學習性工作任務(wù)，每個工作任務(wù)下又設(shè)計了具體的操作步驟或程序，并參考輔助資料，從而使學生在學習本門課程時能夠得到方法與操作流程的指導。

一體化課程資源包括課程方案、課程標準、課程教材。學校研究開發(fā)制定一體化課程教學體系，開發(fā)建設(shè)汽車維修技術(shù)、汽車電子技術(shù)、汽車故障診斷技術(shù)、汽車車身修復技術(shù)、汽車美容與裝飾技術(shù)、汽車保養(yǎng)與維修技術(shù)等一體化教學模塊，同時合理編制一體化教學計劃和選擇教學內(nèi)容。聘請至少1名企業(yè)人力資源主管和職教專家，對一體化課程體系開發(fā)進行指導。

制作汽修課程任務(wù)的配套題庫；搭建汽修課程任務(wù)配套的仿真教學區(qū)，再現(xiàn)生產(chǎn)過程、創(chuàng)設(shè)工廠生產(chǎn)情境，激發(fā)學生學習興趣；收集相關(guān)車輛維修手冊、使用手冊等工具用書，制作電子版學習資源，建立教學網(wǎng)絡(luò)論壇，用于一體化教學；積極開發(fā)多媒體教學資源，開發(fā)利用汽車仿真教學軟件，提高信息化教學水平。

一體化教材的編制是一體化教學有序開展的保證。結(jié)合中職院校辦學目標和人才培養(yǎng)目標，將企業(yè)典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為一體化課程。在企業(yè)實踐專家的指導下，設(shè)計開發(fā)可執(zhí)行的若干學習任務(wù)。

3.建設(shè)一體化課程教師隊伍。

師資隊伍是中職院校發(fā)展的根本，一體化教師的能力則是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。中職院校要重視一體化師資隊伍的建設(shè)，全力打造一專多能，高素質(zhì)的教學團隊；不斷吸收專業(yè)經(jīng)驗豐富、技能水平高的專業(yè)技術(shù)人員充實師資隊伍；積極安排教師參加各種專業(yè)技術(shù)培訓；定期組織崗位練兵和比武，提高教師專業(yè)技能；定期組織聽評課活動，提高教師的授課能力；倡導教師自主學習，鼓勵教師到企業(yè)實踐鍛煉及自學專業(yè)技術(shù)。

目前，中職院校應(yīng)從多種途徑進行“雙師型”教師隊伍建設(shè)。努力提高中、青年教師的技術(shù)應(yīng)用能力和實踐能力，從整體上提高整個專業(yè)教學團隊的技術(shù)水平。

（1）建立和完善教師到企業(yè)實踐制度，按照每位教師的發(fā)展方向，專業(yè)教師在兩年內(nèi)至少有兩個月時間到校外實習基地頂崗學習，參加具體崗位工作，彌補其專業(yè)操作技能的不足，到企業(yè)參加專業(yè)實踐的教師帶著教學中的一些課題，到企業(yè)去向有豐富實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)人員學習，進行產(chǎn)學研實踐探索。

（2）加強校內(nèi)實踐技能培訓。以傳、幫、帶方式，教學經(jīng)驗豐富的一體化老師帶領(lǐng)年輕老師，實施一體化教學方法、目標。其主要內(nèi)容包括：大腦風暴法、卡片展示法、角色扮演法、案例教學法、項目引導法、興趣小組教學法、模擬教學、引導文教學法等。我國引入后發(fā)展了任務(wù)驅(qū)動法、校企協(xié)作教學法等。

以汽車營銷課程中新車推介為例，將新車推介活動“搬進”課堂或教室，借助于對環(huán)境、角色、活動的模擬來幫助學生理解新車推介的理論知識、了解汽車市場運作規(guī)律、掌握新車推介的操作技能。教學時把學生分為每組3～4人，每個小組設(shè)有組長，分別扮演新車推介中不同的角色，如銷售員、顧客、銷售經(jīng)理等，模擬各種情景。行為導向教學法的實施步驟是：資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估。

資訊階段：按照引導文中的內(nèi)容進行任務(wù)導入。通過引導文，教師向?qū)W生分析銷售顧問在推介過程中的不足之處，小組成員結(jié)合提供的任務(wù)單和車型資料，通過自主學習和合作探究的方法來完成任務(wù)單的填寫。

計劃階段：學生以小組的方式進行充分討論，制定工作計劃。小組成員通過頭腦風暴，討論、制定推介計劃，明確組內(nèi)分工，列出完成任務(wù)所需材料、工具。

決策階段：各小組通過彩色紙卡，展示新車推介計劃，共同討論所制定的計劃、優(yōu)化計劃，確定最佳方案。

實施階段：學生分組，嚴格按照4S店的真實銷售流程來進行工作情景角色輪換演練。學生觀察員填寫《學生互評表》對銷售顧問進行評價，為互評做準備。教師不干預(yù)學生演練，給予學生充分的學習自。在學生遇到困難的時候，再給予必要的引導。教師監(jiān)控學生的操作，并用相機記錄每組的演練情況。

檢查階段：教師通過回放學生任務(wù)實施錄像，查找學生在操作過程中存在的個性的和共性的問題，加以點評，提出改進意見。通過檢驗任務(wù)單，查找問題，進一步答疑解惑。

評估階段：組織學生進行組內(nèi)自評、互評。教師點評后，選出本堂課的銷售明星。

因此，圍繞典型工作任務(wù)和工作過程確定教學目標和內(nèi)容，以行為導向教學法為主要教學手段，采用“任務(wù)驅(qū)動，項目導向”的教學方式，充分利用學習工作站，模擬企業(yè)生產(chǎn)工作過程，充分調(diào)動學生的學習積極性和主動性，構(gòu)建一體化課程學生評價模式，讓學生親身體驗“學中做、做中學”的樂趣，體現(xiàn)了現(xiàn)代職業(yè)教育以學生為主體的特點。

二、結(jié)語

汽車制造企業(yè)為職業(yè)學校畢業(yè)生創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，同時也對學校如何與現(xiàn)代汽車制造企業(yè)接軌，培養(yǎng)高素質(zhì)人才提出了更新、更高的要求。深化一體化課程教學改革是中職汽車維修專業(yè)的根本任務(wù)。建設(shè)一體化教學環(huán)境，開發(fā)一體化教學資源，培養(yǎng)一體化教師團隊，完善一體化評價方式，是一體化課程教學改革實施的必要條件。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；盤式制動器；實訓教學

中職教育肩負培養(yǎng)合格一線操作技能型人才的使命，如何提高學生的技能水平和綜合職業(yè)素質(zhì)，是中職學校一直探索的課題。隨著行為導向教學體系在職業(yè)學校的推廣，如何更好的設(shè)計與實施生產(chǎn)性實訓以提高教學質(zhì)量與學生的實踐能力，成為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的關(guān)鍵。以下就是PDCA循環(huán)質(zhì)量管理技術(shù)在《汽車盤式制動器的檢測》實訓項目教學中的應(yīng)用所進行的探索。

一、PDCA循環(huán)的原理及特點

1.PDCA循環(huán)的原理

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序。

PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的第一個字母。P（plan）計劃：包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定；D（Do）執(zhí)行：根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C（check）檢查：總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，明確效果，找出問題；A（action）處理：對檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，對于失敗的教訓也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

2.PDCA循環(huán)有如下三個特點：

（1）大環(huán)帶小環(huán)

如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA循環(huán)，那么各個環(huán)節(jié)還有各自小的PDCA循環(huán)，大環(huán)帶動小環(huán)，有機地構(gòu)成一個運轉(zhuǎn)的體系。

（2）階梯式上升

PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內(nèi)容，更上一層樓。

（3）科學管理方法的綜合應(yīng)用

PDCA循環(huán)應(yīng)用以QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問題的工具。

二、PDCA循環(huán)在《汽車盤式制動器檢測》實訓項目中的應(yīng)用

《汽車盤式制動器檢測》實訓項目是我校汽修實訓體系的一次綜合提高課程。在“任務(wù)計劃P-任務(wù)實施D-任務(wù)檢查C-任務(wù)處理A”的PDCA循環(huán)模式下，充分利用我校的汽修基地實訓條件，圍繞盤式制動器的檢測任務(wù)，開展教學活動，由學生獨立獲取信息、制定計劃、實施計劃并進行評價。采用PDCA循環(huán)教學法，可以促進學生參與課堂教學，充分發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢，使每個學生的優(yōu)勢得以發(fā)揮，從而提高學生學習積極性和成就感。在本實訓項目教學過程中，針對汽車盤式制動器檢測設(shè)P-D-C-A相應(yīng)環(huán)節(jié)。

1、課前班會

通過課前班會各組組長檢查人員到崗情況、勞保穿戴等環(huán)節(jié)，引導學生進入職業(yè)角色，培養(yǎng)學生工作熱情。設(shè)置工作任務(wù)導入環(huán)節(jié)，對企業(yè)實際工作任務(wù)：某編碼區(qū)間部分車輛前制動器尺寸存在偏差，需召回；本次任務(wù)是對召回車輛的前制動器尺寸進行檢測。通過任務(wù)引入、分析，讓全體學生參與問題的解決，明確學習任務(wù)，實施目標管理、責任管理，強化責任意識。

2、任務(wù)計劃P（p-d-c-a小環(huán)）

各組學生在教師引導下，利用互聯(lián)網(wǎng)，查閱專業(yè)書籍、專業(yè)雜志、公司資料、法律規(guī)定、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定及事故預(yù)防規(guī)定等信息系統(tǒng)，查找、收集相關(guān)信息資訊，完成盤式制動器的檢測任務(wù)計劃的初步制訂p及工作頁的填寫；利用汽車維修仿真軟件對初步計劃進行校驗d；檢查c初步計劃并處理c完善，最終決策。

3、任務(wù)實施D

各組長帶隊，到各自崗位上進行實車操練并負責人員操作分工。學生完成盤式制動器的拆裝及檢測，教師巡視，并糾正學生操作不當?shù)牡胤?，接受學生咨詢。各組員完成工作任務(wù)的同時，注意安全環(huán)保和6s管理，體現(xiàn)“做中學”、“做中教”。

4、任務(wù)檢查C

利用信息化教學手段對學生進行全程實時監(jiān)控，組織人員對學生整個任務(wù)實施過程進行綜合、多元評價。按照評價標準對每組進行評價，并提出問題和改進建議。學生操作完成后，各組派代表完成組內(nèi)自評，提出改進措施并存檔。

5、任務(wù)改進A

教師反思本次任務(wù)是否達到了規(guī)定目標？可視化方法是否正確？組織工作是否良好？提出改進措施。

學生考慮本次實訓項目工作計劃的制訂、時間安排及檢測操作、工具的使用情況是否達到了最佳程度？提出質(zhì)量改進的建議并存檔，在下次接受任務(wù)時予以考慮。

三、PDCA循環(huán)在《盤式制動器檢測》實訓項目中應(yīng)用的思考

1、實訓項目的選取是PDCA循環(huán)教學法成功的關(guān)鍵。

實訓項目的選取要以實際的工作任務(wù)為依據(jù)，既要與所學知識點緊密結(jié)合，又要有一定的發(fā)揮空間，讓學生既能運用所學的知識，又可以自主創(chuàng)新，實訓項目的難易程度要針對學生的實際水平來確定，要讓幾乎每個學生在老師的指導下，都能完成規(guī)定的實訓項目?？傊?，實訓項目的確定需要教師們經(jīng)過多次的研討，緊緊結(jié)合崗位能力的要求來確定。

2、PDCA循環(huán)中任務(wù)實施D是教學的核心環(huán)節(jié)。

實訓項目確定后，教師要做好學生的學習組織工作，讓學生了解PDCA循環(huán)教學的意義、實訓項目應(yīng)完成的目標、實訓項目所需的技術(shù)與學習方法、實施流程及考核辦法等。在實施實訓項目時，要充分設(shè)計好各個環(huán)節(jié)的活動，提前做好準備，并在實施過程中根據(jù)學生的情況靈活安排。因此，在任務(wù)實施過程中，教師要及時恰當?shù)貙W生進行指導，解決學生遇到的難題，督促學生按時完成各環(huán)節(jié)活動內(nèi)容，并進行階段性檢查評估，以保證學生能順利地完成教學內(nèi)容，以達到教學目的。

3、檢查處理是PDCA循環(huán)教學法的重要環(huán)節(jié)。

實訓項目完成后的檢查C和處理A是必不可少的兩個重要環(huán)節(jié)。首先，讓學生表達、分享自己都學會了什么，總結(jié)并檢查教學活動對他們的意義。通過檢查，使學生找到自己理論及操作技巧上的不足，以及在項目實施過程的最大收獲與體會。然后，教師及多元評價小組要在處理A環(huán)節(jié)中指出項目活動存在的問題及解決的方法。要總結(jié)比較各組的特點，引導學生相互學習各自的長處，使學生的綜合能力在總結(jié)評估中得到提高。對學生個人在項目活動實施過程中的參與程度、所起的作用、合作能力、團隊精神及成果等方面進行綜合評價。

4、PDCA循環(huán)教學與傳統(tǒng)教學不是對立的，而是相互補充。

篇4

關(guān)鍵詞：任務(wù)教學法；自動變速器維修；一體化教學

中圖分類號:G712文獻標識碼:A文章編號：1005-1422（2014）07-0143-02任務(wù)教學法也叫任務(wù)型教學法，是美國教育家杜威以實用主義作為教育理論基礎(chǔ)而提出的以“學生為中心，從做中學”的教學模式。筆者根據(jù)《自動變速器維修》課程特點，精心設(shè)計每個前置任務(wù)，課堂上采用小組參與、體驗、互動、交流、合作的學習方式小組討論、協(xié)作學習的方式，通過完成前置任務(wù)，在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結(jié)合起來，提高學生的動手能力和解決實際問題的綜合能力，促進學生的團隊合作精神，充分調(diào)動學生的學習興趣。

一、課程特點和分析

《自動變速器維修》是中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，適用于汽車運用與維修專業(yè)。它涉及的知識面較廣，除機械傳動機構(gòu)外，還包括液力傳動及控制系統(tǒng)、電子控制系統(tǒng)，而我們的教學對象都是初中畢業(yè)的學生，理解這些知識就會有相當大的難度。在教學過程的安排上如果沒有考慮到學生的這一特點，很有可能會使學生的學習變得被動、厭學，最終喪失興趣。基于以上情況，在《自動變速器維修》課程的教學中應(yīng)用任務(wù)教學法可收到較好效果，就是以學生完成工作任務(wù)為先導，以實際操作為主線，將各部分知識分解成一個個知識點，為了完成一個項目抽取每個部分的不同知識點加以組合，使學生每完成一個項目任務(wù)都有成就感并增強學習興趣。最終目標是使學生掌握維修自動變速器的基本技術(shù)，使學生了解和掌握維修自動變速器的方法。

二、任務(wù)教學法的具體運用

1.明確任務(wù)。根據(jù)前期對汽車修理廠和4S店的調(diào)查，自動變速器維修工作主要是自動變速器的維護調(diào)整、就車維修、部件檢測和故障診斷與排除等。在實際教學中，考慮到工作順序，結(jié)合學生的認知規(guī)律和教學要求，設(shè)立項目與工作流程如下(見表1)：

表1

序號內(nèi)容1認識豐田A341E自動變速器主要零部件2分析豐田A341E自動變速器的擋位3分解A341E自動變速器4認識豐田A341E自動變速器主要部件5檢修行星齒輪機構(gòu)6檢修離合器7檢修制動器8檢查單向離合器9檢修豐田A341E自動變速器的控制系統(tǒng)10組裝豐田A341E自動變速器

學生明確了學習任務(wù)，按照任務(wù)教學法開展學習。

2.制定任務(wù)計劃。由教師和學生共同制定任務(wù)工作計劃，確定工作步驟和程序。在本課程前學生已掌握和了解了機械傳動、液力傳動、電子控制單元的基本原理，教師通過對工作任務(wù)的引領(lǐng)，充分描述該項任務(wù)，逐步引入已學課程知識，減少學生的困惑。既要考慮工作過程的知識和必要的知識技能目標，又要考慮在完成此項工作任務(wù)中體現(xiàn)的方法能力和社會能力。

3.實施任務(wù)計劃。這是實質(zhì)性階段，根據(jù)任務(wù)中的具體問題，確定學生在小組中的分工及小組成員的合作形式，按照已確立的工作步驟和程序開展工作。在確定好各自項目任務(wù)后，就如何進行自動變速器構(gòu)造的認識、工作原理的掌握，為什么需要對自動變速器進行基礎(chǔ)檢查，各組成部件如何檢修，如何的對自動變速器進行診斷和維修，直至故障排除？教學要從簡單到復雜，由淺入深，把課堂上所學知識逐步應(yīng)用到各自的項目上來。這樣讓學生掌握好每一個知識點，完成每一個小小的任務(wù)，最后就如建高樓一樣，把所學知識點串起來，學生就可以完成以前想象中不能完成的任務(wù)。

?教學教法?任務(wù)教學法在《自動變速器維修》一體化教學中的運用4.評價和總結(jié)。任務(wù)的完成過程中要適時地做相應(yīng)的總結(jié)，任務(wù)完成后要有明確的評價方案，對學生的項目做出合理評價。筆者在對學生學習的評價方面作一定的探討，在此采用教師評價、自我評價、小組互評相結(jié)合的方法，在課堂上利用學生做的結(jié)果對學生的學習和練習作出客觀評價，讓每個學生都能體驗到成功的樂趣。教師特別應(yīng)該重視學生的自我評價，學生參照評價項目內(nèi)容，逐項給予評定，并在任務(wù)之后或?qū)W習體會之末附上簡短的自我評語或得分。在此基礎(chǔ)上，教師可以組織學生進行互評，學生互評讓學生對學習成果進行共享，從學生的角度發(fā)現(xiàn)問題以及提出改進意見。教師要引導學生盡量客觀地從正面進行相互評價，這樣的評價過程可以讓學生學會學習別人的特長和優(yōu)點，讓學生相互學習，相互提高和進步。

表2學生自評用表

自評內(nèi)容(1)你是否一直對參與的主題活動感興趣(2)你是否參加過活動主題的選擇(3)你收集信息、資料的途徑有哪些(4)你在活動中遇到的最大問題是什么(5)本次活動中你最感興趣的是什么(6)你對活動成果是否滿意(7)本次活動中，你發(fā)現(xiàn)了什么(8)活動中，你最大的收獲是什么三、應(yīng)用任務(wù)教學法收到的成效

1.使學生真正感覺到了理論與實踐的有機結(jié)合，領(lǐng)悟到汽車自動變速器維修領(lǐng)域的基本方法。

2.使學生學會了怎樣學習和運用新知識、新技能的方法，學會了學習，體驗了知識技能的“邊學邊用，活學活用”的價值，自主學習能力初步形成。學會了面對問題、分析問題、解決問題的方法。

3.培養(yǎng)了學生協(xié)作學習、合作探究的學習能力，初步形成了團隊意識。

4.培養(yǎng)了學生搜集信息、分析取舍信息、整理信息的能力。

5.鞏固拓展了學生以前的知識技能，使學生完成專業(yè)任務(wù)的綜合能力得到提高。

6.自我評價、小組互評、教師評價相結(jié)合的形式，調(diào)動了學生的積極性。這個過程既培養(yǎng)了學生的獨立工作能力、協(xié)作精神，同時也有助于學生社會能力及綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成。

四、應(yīng)用任務(wù)教學法時應(yīng)注意的問題

1.選取任務(wù)要以教學的內(nèi)容為依據(jù)，以現(xiàn)實的對象為材料，結(jié)合學生的實際情況，既要包含基本的教學知識點，又能調(diào)動學生解決問題的積極性。

2.任務(wù)實施前要引導、實施過程中要指導。新知識的講解要抓重點，避重復。任務(wù)實施的步驟，教師要解釋清楚，相關(guān)資料要及時給出，要讓每位學生都參與到任務(wù)中來，學生在完成任務(wù)的過程中遇到困難，教師應(yīng)及時給予指導，但在任務(wù)活動中教師的指導要恰到好處。

3.評價要恰到好處。評價學生學習效果應(yīng)以完成任務(wù)的情況來評定。學生學習評價是以完成任務(wù)的情況為依據(jù)。

五、結(jié)語

任務(wù)教學法是一種建立在“建構(gòu)主義”理論基礎(chǔ)上的教學法。其原則是：學生的學習活動與任務(wù)或問題相結(jié)合，以探索問題來引導和維持學習者的學習興趣和動機；創(chuàng)建真實的教學環(huán)境，讓學生帶著真實的任務(wù)去學習，在這個過程中，學生擁有學習的主動權(quán)，教師能動地引導和激勵，使學生真正掌握所學內(nèi)容，并通過任務(wù)舉一反三。具體地講，它以學生為中心，以任務(wù)為動力、手段和目標，學生在實踐中運用已有的知識、技能，獲得新知識和提高技能。

參考文獻：

［1］劉文靜.淺談任務(wù)教學法的應(yīng)用［J］.遼寧教育行政學院學報，2006（8）.

［2］朱麗梅.項目教學活動的基本特征［J］.教育月刊，2002（10）.

［3］薛慶文.自動變速器故障診斷與維修新思路［J］.汽車維修與保養(yǎng)，2006（10）.

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一年的工作過去了，回顧過去的一年，在工作當中你取得了什么成績呢?在述職的時候做客觀的闡述。下面是小編給大家整理的關(guān)于2021年經(jīng)理年度述職報告，歡迎大家來閱讀。

經(jīng)理年度述職報告1尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家早上好!

20__年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅3個多月時間，但是能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓。

1、抓經(jīng)營，顯成效。

1月18號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系，并在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

2、嚴抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”。

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

3、愛護財產(chǎn)、節(jié)約降耗。

賓館設(shè)備設(shè)施運營時間最多三年，進入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

4、講文明，樹形象，抓思想。

強化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

5、抓培訓、備人才。

賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1余人次，組織集中學習2余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

6、存在的問題。

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。

三、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力;

20__年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。

四、2__年度工作計劃

1、根據(jù)賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。

3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。

閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并且針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有高效率的工作系統(tǒng)。

4、健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。

檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導財務(wù)工作。

5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。

6、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。

8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

最后，再次感謝黨校領(lǐng)導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風，繼續(xù)保持數(shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

經(jīng)理年度述職報告2尊敬的領(lǐng)導：

您好!

20__年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的_____產(chǎn)品實現(xiàn)了向_____、_____同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成_____噸，_____噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：_____器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用_____空閑時間，開發(fā)了_____產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至__月__日共完成。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。

三、設(shè)備模具管理方面

在這__年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

經(jīng)理年度述職報告3各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：

大家好!

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。

一、履行職責情況

2021年，在集團公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值_億元;招攬任務(wù)_億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到_萬元;員工年均收入_萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>

1、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風雨同舟。

一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導班子的團結(jié)。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。

3、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。

作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標準化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。

4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。

招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略、增加責任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。

5、始終把思想作風建設(shè)擺在第一位。

自擔任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、存在的問題和今后努力方向

總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學習少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在2021年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

述職人：___

2021年_月_日

經(jīng)理年度述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導、同仁：

大家好!

20__年_月份，由于工作需要，安排我擔任__集團總經(jīng)理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領(lǐng)導下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導和同志們予以審議。

一、履行職責情況

20__年，在集團董事會的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值_億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。

經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。____年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，____年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計__萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用____二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了____分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。____年主要完成了勞務(wù)技能培訓及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

二、2021年工作中存在的問題和不足

2021年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。

員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。

一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。

這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。

這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三、2021年的工作初步打算

2021年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。__年我們計劃完成總產(chǎn)值_億元。實現(xiàn)利潤__萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率__。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。____年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在____年奪取新的成績而努力奮斗。

謝謝大家!

述職人：___

2021年_月_日

經(jīng)理年度述職報告5各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，回首這一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。

作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。

就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。

因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。

值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《__物流中心可行性研究報告》、《__物流中心項目計劃書》的定稿;

《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了__南郊貨場、__機械交易市場、__市場的大型機械市場、__特汽車城、__汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

__物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“__交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。

因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定__物流中心在__物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。

述職人：___