導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇學(xué)院質(zhì)量保證工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：督導(dǎo)組織；質(zhì)量保證；管理模式；兼職督導(dǎo)

作者簡(jiǎn)介：眭律銘（1958-），男，無(wú)錫機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，講師，督導(dǎo)室副主任，研究方向：職業(yè)教育學(xué)校管理。朱其志，江蘇宿遷人（1986-），男，江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職教育研究所，助教，主要研究方向：高職教育管理。

職業(yè)院校的教學(xué)督導(dǎo)組織是負(fù)責(zé)實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的一個(gè)部門，其主要職責(zé)是對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理、教學(xué)秩序、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)條件、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)保障等工作進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、督促、指導(dǎo)，及時(shí)在管理職能部門和教學(xué)實(shí)施部門之間溝通信息、反饋情況、提出改進(jìn)建議。

隨著社會(huì)的發(fā)展，各類學(xué)校的規(guī)模在逐漸擴(kuò)大，社會(huì)和個(gè)人對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的需求在不斷提高，根據(jù)實(shí)際需求適時(shí)變革教學(xué)質(zhì)量保證體系和運(yùn)行機(jī)制，就成為了學(xué)校教學(xué)管理非常重要的工作要求，這是學(xué)校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

建立專門的教學(xué)督導(dǎo)部門，在較為客觀、公正的立場(chǎng)上，對(duì)教學(xué)活動(dòng)及其管理進(jìn)行監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、滿足社會(huì)需要的目的，是學(xué)校教學(xué)管理工作中的重要任務(wù)，也是提高學(xué)校辦學(xué)水平的有效途徑。

一、建立教學(xué)督導(dǎo)組織的必要性

從目前職業(yè)教育的總體情況看，專門設(shè)置教學(xué)督導(dǎo)部門的院校還不是很多，有些院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作還是由教務(wù)部門負(fù)責(zé)，這就存在以下兩個(gè)問(wèn)題：

（一）質(zhì)量評(píng)價(jià)差異

教務(wù)部門的一個(gè)重要工作職責(zé)是教學(xué)實(shí)施，教學(xué)質(zhì)量主要通過(guò)學(xué)生的考試成績(jī)體現(xiàn)，這縱然可以反映教師完成教學(xué)任務(wù)的程度和學(xué)生掌握知識(shí)和技能的水平，但教學(xué)質(zhì)量絕不是學(xué)生的成績(jī)。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量的評(píng)判是由社會(huì)來(lái)進(jìn)行的，如果評(píng)判教學(xué)質(zhì)量高低的兩個(gè)關(guān)鍵主體（社會(huì)和個(gè)體）缺失，就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量評(píng)價(jià)的差異。

評(píng)價(jià)差異的產(chǎn)生，是教學(xué)管理的問(wèn)題。職業(yè)院校反映學(xué)生個(gè)體教學(xué)需求的渠道是學(xué)生管理部門，反映社會(huì)需求的是招生就業(yè)部門。顯然，單由教務(wù)部門實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，從質(zhì)量保證的管理理念出發(fā)，需要有一個(gè)“質(zhì)量監(jiān)控”部門通過(guò)多種途徑來(lái)收集信息，通過(guò)反饋工作，及時(shí)修正教學(xué)行為，以保證學(xué)校教學(xué)與社會(huì)和學(xué)生需要的一致。

（二）質(zhì)量保證差異

從質(zhì)量控制的機(jī)制來(lái)看，教務(wù)部門的“自檢”不可避免地帶有主觀色彩，沒(méi)有其他監(jiān)督環(huán)節(jié)的“互檢”，必定增大質(zhì)量缺陷存在的概率。

改變檢查模式、增加督導(dǎo)環(huán)節(jié)，既能在較為客觀、公正的立場(chǎng)上對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控，又能在既相互制約又相互促進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)上對(duì)教學(xué)管理工作實(shí)現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)，這是提高教學(xué)質(zhì)量的必要措施。職業(yè)院校建立專門的教學(xué)督導(dǎo)組織，不僅僅是設(shè)置一個(gè)教學(xué)管理部門，重要的是完善了教學(xué)質(zhì)量保證體系，聯(lián)通了信息傳遞渠道，進(jìn)而提高了教學(xué)工作的實(shí)際效率。

二、教學(xué)督導(dǎo)關(guān)系

職業(yè)院校設(shè)置教學(xué)督導(dǎo)部門，實(shí)際上是在教學(xué)管理系統(tǒng)中增加了教學(xué)質(zhì)量的“檢測(cè)與反饋”裝置，這是教學(xué)質(zhì)量保證體系中的關(guān)鍵一環(huán)。要使檢測(cè)反饋裝置正確運(yùn)轉(zhuǎn)，必須明確“督導(dǎo)與教務(wù)”“督導(dǎo)與教學(xué)”兩個(gè)重要關(guān)系。

（一）督導(dǎo)與教務(wù)的關(guān)系

從教學(xué)管理角度看，學(xué)校的教學(xué)工作無(wú)疑是通過(guò)教務(wù)部門來(lái)全面實(shí)施的，計(jì)劃、安排、師資調(diào)配、質(zhì)量評(píng)價(jià)等是教務(wù)部門的常規(guī)工作，可以說(shuō)，教務(wù)部門是學(xué)校教學(xué)工作的統(tǒng)領(lǐng)。教學(xué)督導(dǎo)部門在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中起教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控作用，其基本功能是信息采集傳遞、工作溝通和管理協(xié)調(diào)等。教務(wù)部門對(duì)教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)，督導(dǎo)部門對(duì)管理質(zhì)量負(fù)責(zé)，應(yīng)體現(xiàn)“督導(dǎo)為教務(wù)服務(wù)”的功能關(guān)系，任何將教學(xué)質(zhì)量從教務(wù)管理的職能中分離出來(lái)的做法，都是錯(cuò)誤的。

（二）督導(dǎo)與教學(xué)的關(guān)系

院校具體的教學(xué)工作，是由教學(xué)部門（以下簡(jiǎn)稱“系部”）來(lái)實(shí)施的。系部面對(duì)的是教師、學(xué)生、課堂、車間甚至企業(yè)，工作內(nèi)容豐富、環(huán)節(jié)繁多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都與教學(xué)質(zhì)量有密切聯(lián)系。所以，在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，督導(dǎo)部門要全程跟蹤、主動(dòng)采集教學(xué)實(shí)施信息，協(xié)助教務(wù)部門保障教學(xué)實(shí)施的順利進(jìn)行。明確督導(dǎo)與教學(xué)的工作職責(zé)，處理好督導(dǎo)與教學(xué)的工作關(guān)系，才能各司其職，達(dá)到控制教學(xué)質(zhì)量的目的。

三、教學(xué)督導(dǎo)模式

開展教學(xué)督導(dǎo)工作，必須要有方法和模式。一般情況下，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)人員編制有限，單靠督導(dǎo)部門對(duì)全校涉及教學(xué)工作的部門、場(chǎng)所和環(huán)節(jié)實(shí)施“督教、督學(xué)、督管”工作，就只能是“蜻蜓點(diǎn)水”，難于實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)情況的全面監(jiān)控。因此，發(fā)揮各職能部門和系部自身質(zhì)量管理功能來(lái)共同做好教學(xué)督導(dǎo)工作，顯得越來(lái)越迫切。

（一）教學(xué)督導(dǎo)組織模式

院校設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)部門，并不意味著其他職能部門和教學(xué)部門就無(wú)須進(jìn)行質(zhì)量保證工作，這是一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)督導(dǎo)工作的實(shí)踐中，最常見的現(xiàn)象就是常規(guī)教學(xué)質(zhì)量保證工作松懈，如：“五認(rèn)真”的教學(xué)要求被當(dāng)作口號(hào)，貫徹落實(shí)和檢查的工作無(wú)人問(wèn)津，各種教學(xué)檢查工作被當(dāng)作“皮球”踢來(lái)踢去，教學(xué)質(zhì)量保證的工作責(zé)任模糊。有人認(rèn)為，既然學(xué)校督導(dǎo)部門負(fù)責(zé)教學(xué)監(jiān)控工作，那么教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的各種質(zhì)量保證工作就應(yīng)由督導(dǎo)部門來(lái)進(jìn)行。這種簡(jiǎn)單的、也是錯(cuò)誤的邏輯不僅造成教學(xué)與督導(dǎo)的對(duì)立，產(chǎn)生部門之間在工作上的矛盾和摩擦，還從根本上取消（至少降低）了系部對(duì)教學(xué)質(zhì)量保證的職能要求。無(wú)視“自檢”的生產(chǎn)作業(yè)方式，必然導(dǎo)致“廢品”的大量出現(xiàn)，造成質(zhì)量品質(zhì)的嚴(yán)重問(wèn)題。

構(gòu)建教學(xué)督導(dǎo)的組織模式，必須注意上述問(wèn)題，質(zhì)量保證是“全面、全員、全過(guò)程”工作，系部是教學(xué)質(zhì)量保證的第一關(guān)口，要強(qiáng)化自我控制的責(zé)任意識(shí)。所以，職業(yè)院校的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立在系一級(jí)的基礎(chǔ)上，在學(xué)校專職督導(dǎo)部門的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量保證工作，既要充分發(fā)揮和體現(xiàn)各職能部門和系部自身的質(zhì)量保證功能，又要協(xié)調(diào)和控制影響教學(xué)質(zhì)量的各方因素，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的總體目標(biāo)。從自動(dòng)控制的原理上來(lái)講，就是構(gòu)建一個(gè)“閉環(huán)”而不是“半閉環(huán)”控制系統(tǒng)，這種系統(tǒng)就是教學(xué)督導(dǎo)的校系兩級(jí)組織模式。

系級(jí)督導(dǎo)組織控制部門內(nèi)部各種影響質(zhì)量的因素，校級(jí)督導(dǎo)組織控制各部門之間的影響因素，只有建立這種環(huán)環(huán)相扣、分工負(fù)責(zé)的控制系統(tǒng)，才能體現(xiàn)部門“自檢”功能，提高產(chǎn)品“終檢”效率，進(jìn)而達(dá)到保證教學(xué)質(zhì)量的目的。

（二）教學(xué)督導(dǎo)管理模式

將教學(xué)督導(dǎo)組織構(gòu)建在系部的形式，決定了教學(xué)管理的扁平化模式。管理重心的下移，能使系級(jí)教學(xué)單位的管理權(quán)限得到保證，有利于“自檢”功能的發(fā)揮。兩級(jí)管理模式是兩級(jí)組織模式在工作上的需要，也是保證系部發(fā)揮自身職能的具體體現(xiàn)。

系級(jí)督導(dǎo)組織必須能夠獨(dú)立開展教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)，督導(dǎo)工作的重點(diǎn)在“微觀”層面，任務(wù)是全面監(jiān)控本部門對(duì)教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)情況，并隨教學(xué)進(jìn)程對(duì)各影響因素（教師、學(xué)生、課程等）連續(xù)、主動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息采集，對(duì)教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題快速反應(yīng)，作出分析和處理，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題及時(shí)自行修正；部門之外的影響因素能通過(guò)反饋由校級(jí)督導(dǎo)部門協(xié)調(diào)處理。

校級(jí)督導(dǎo)部門是學(xué)校開展教學(xué)督導(dǎo)工作的主管部門，應(yīng)更多地在學(xué)?！昂暧^”層面上開展工作，負(fù)責(zé)制定學(xué)校督導(dǎo)工作計(jì)劃，分解目標(biāo)任務(wù)，指導(dǎo)系級(jí)督導(dǎo)組織圍繞學(xué)校計(jì)劃開展活動(dòng)，不定期進(jìn)行階段性教學(xué)督導(dǎo)抽查，及時(shí)處理反饋信息，溝通部門之間交流，協(xié)調(diào)工作步調(diào)，保證教學(xué)的正常進(jìn)行。

（三）教學(xué)督導(dǎo)工作模式

研究教學(xué)督導(dǎo)的工作模式，就是探討督導(dǎo)方法。在實(shí)行校系兩級(jí)管理的模式下，學(xué)校和系部的工作職責(zé)不同、工作內(nèi)容不同，工作模式也就不同。

1.兼職督導(dǎo)模式是兩級(jí)督導(dǎo)的組織保證

系級(jí)督導(dǎo)組織必須要有人員保證，分管教學(xué)的負(fù)責(zé)人是教學(xué)質(zhì)量的責(zé)任人，要加強(qiáng)系內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的力量，建立系級(jí)兼職督導(dǎo)員制度，在不增加人員的基礎(chǔ)上，發(fā)揮質(zhì)量保證職能，這是教學(xué)部門應(yīng)該做好的本職工作。

系部的兼職督導(dǎo)員是學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)的主要力量，加強(qiáng)兼職督導(dǎo)力量、依靠兼職督導(dǎo)員隊(duì)伍做好教學(xué)督導(dǎo)工作是學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作的組織保證。協(xié)調(diào)督導(dǎo)部門與系部的關(guān)系，保障教學(xué)實(shí)施的順利進(jìn)行，有效提高教學(xué)質(zhì)量，與改進(jìn)督導(dǎo)工作方法有很大關(guān)系，聘請(qǐng)兼職督導(dǎo)人員開展教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)，是體現(xiàn)系部主觀能動(dòng)作用的重要手段，也是創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)工作的需要。

2.明確督導(dǎo)職責(zé)是兩級(jí)督導(dǎo)的制度保證

系級(jí)督導(dǎo)組織應(yīng)在學(xué)校督導(dǎo)部門的指導(dǎo)下開展工作，這是校系兩級(jí)督導(dǎo)模式的性質(zhì)決定的。系部的督導(dǎo)工作要體現(xiàn)自覺(jué)性、經(jīng)常性，這是系部實(shí)施教學(xué)工作、保證教學(xué)質(zhì)量的必然要求；同時(shí)督導(dǎo)工作也要講究規(guī)范性和必須性，因?yàn)橄挡啃∠到y(tǒng)的運(yùn)行是學(xué)校教學(xué)大系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。校、系兩級(jí)的督導(dǎo)職責(zé)要明確，工作流程要明確，只有按照程序工作，才能發(fā)揮兩級(jí)督導(dǎo)組織的積極作用。

保障兩級(jí)督導(dǎo)工作機(jī)制的正常運(yùn)行，補(bǔ)充和完善督導(dǎo)工作制度，實(shí)現(xiàn)管理工作的科學(xué)化、制度化是非常必需的。工作制度包括“督導(dǎo)工作職責(zé)”“督導(dǎo)工作紀(jì)律”和“督導(dǎo)工作評(píng)價(jià)與考核”等，其中，兼職督導(dǎo)工作制度的建立尤為重要，要制定“系級(jí)教學(xué)督導(dǎo)工作細(xì)則”“兼職督導(dǎo)員工作職責(zé)”等制度，這些是學(xué)校開展教學(xué)督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，也是校系兩級(jí)管理的制度保證。

3.校系兩級(jí)督導(dǎo)組織的工作關(guān)系

校級(jí)督導(dǎo)部門要將工作重心下移，加強(qiáng)對(duì)系級(jí)自身教學(xué)督導(dǎo)工作的指導(dǎo)，幫助制定督導(dǎo)工作計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，檢查系部教學(xué)質(zhì)量保證工作，體現(xiàn)專職督導(dǎo)部門為系部服務(wù)的功能。

系級(jí)督導(dǎo)工作由系部負(fù)責(zé)，要發(fā)揮兼職督導(dǎo)人員的作用，按計(jì)劃開展工作，實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)活動(dòng)的常態(tài)化、規(guī)范化。此外，系部督導(dǎo)組織還應(yīng)根據(jù)需要參加全校性的、或相對(duì)集中的“綜合督導(dǎo)”和“專項(xiàng)督導(dǎo)”活動(dòng)，溝通工作信息、改進(jìn)工作方式、協(xié)調(diào)工作步驟、提高工作質(zhì)量。

四、教學(xué)督導(dǎo)程序

教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)管理工作，有一個(gè)完整的過(guò)程，這一過(guò)程借用企業(yè)管理的PDCA循環(huán)圖就是“計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評(píng)價(jià)（總結(jié)）”，周而復(fù)始，螺旋上升。校系兩級(jí)督導(dǎo)工作的內(nèi)容雖有不同，但過(guò)程是一樣的。學(xué)校開展教學(xué)督導(dǎo)的基礎(chǔ)是系級(jí)督導(dǎo)組織，因此，有效指導(dǎo)和開展系級(jí)教學(xué)督導(dǎo)工作，就能達(dá)到事半功倍的效果。

（一）督導(dǎo)工作計(jì)劃

開展任何工作首先要有計(jì)劃，教學(xué)督導(dǎo)亦是如此。學(xué)校專職督導(dǎo)部門應(yīng)圍繞學(xué)校中心工作，按條塊下達(dá)部門教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)和目標(biāo)，并指導(dǎo)系部完成教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃。

系部的督導(dǎo)工作計(jì)劃應(yīng)由專人負(fù)責(zé)按年度或?qū)W期制定。工作計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)“條塊性”。所謂條塊性，是指工作內(nèi)容的項(xiàng)目?！皸l”是指系部按本部門實(shí)際需要開展的各項(xiàng)常規(guī)督導(dǎo)工作；“塊”是指由學(xué)校督導(dǎo)部門組織的、并有系部參與的全校性“綜合督導(dǎo)”和“專項(xiàng)督導(dǎo)”工作。

系部督導(dǎo)工作計(jì)劃應(yīng)報(bào)學(xué)校督導(dǎo)部門備案，學(xué)校對(duì)工作計(jì)劃的實(shí)施負(fù)有指導(dǎo)、檢查、督促和考核的責(zé)任。

（二）督導(dǎo)工作活動(dòng)

系部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作應(yīng)按督導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行，督導(dǎo)活動(dòng)要圍繞本部門教學(xué)質(zhì)量保證的需要自主開展，工作內(nèi)容分為“督教、督學(xué)、督管”三個(gè)條線，系部教學(xué)主管應(yīng)負(fù)責(zé)督導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。

1.督教

所謂“督教”，就是對(duì)教師的教學(xué)行為和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，督教的目的在于樹立良好教風(fēng)，體現(xiàn)廣大教師完成教學(xué)任務(wù)的自覺(jué)性、規(guī)范性，并在教學(xué)過(guò)程中不斷提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，勇于進(jìn)取、創(chuàng)新教學(xué)，提高教學(xué)效率、提高教學(xué)質(zhì)量。

2.督學(xué)

“督學(xué)”是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行檢查和指導(dǎo)的活動(dòng)。學(xué)習(xí)行為反映的是學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，影響的是學(xué)習(xí)質(zhì)量，在一定范圍內(nèi)有傳播性、發(fā)散性特點(diǎn)。傳播性帶來(lái)的是“學(xué)風(fēng)”問(wèn)題，發(fā)散性帶來(lái)的是“遷移或干涉”問(wèn)題，有關(guān)學(xué)生的問(wèn)題大多是從學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化而來(lái)的。另一方面，要通過(guò)觀察學(xué)習(xí)行為，了解學(xué)生對(duì)職業(yè)教育的實(shí)際需求。督學(xué)的任務(wù)是學(xué)生學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)行為的信息采集和溝通，通過(guò)協(xié)調(diào)達(dá)到疏導(dǎo)學(xué)生思想、改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的目的。

3.督管

“督管”是指對(duì)教學(xué)實(shí)施的各種管理因素進(jìn)行檢查和協(xié)調(diào)，最重要的內(nèi)容有兩個(gè)，一是教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行，二是教學(xué)實(shí)施的保障。

有些職業(yè)院校的計(jì)劃管理工作不是非常嚴(yán)格，教學(xué)實(shí)施與教學(xué)計(jì)劃不符，隨意更改課程設(shè)置，臨時(shí)安排教學(xué)任務(wù)。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了教學(xué)的無(wú)序性，老師教什么、教到什么程度成了無(wú)的放矢。要重視對(duì)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材等教學(xué)文件的檢查，保證教學(xué)文件的齊全和科學(xué)合理。只有嚴(yán)格執(zhí)行既定教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)目標(biāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)。

教學(xué)保障涉及師資力量、教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)備等硬性條件，也包含課程評(píng)價(jià)、教學(xué)研究、教學(xué)管理等軟件設(shè)施，要重視對(duì)教學(xué)保障條件的監(jiān)控工作，防止教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)的漏洞。

（三）督導(dǎo)工作檢查和評(píng)價(jià)

督導(dǎo)工作的檢查，是指對(duì)計(jì)劃開展的督導(dǎo)工作情況實(shí)施全面檢查。督導(dǎo)工作情況的檢查可以分為三項(xiàng)內(nèi)容：一是檢查兩級(jí)督導(dǎo)機(jī)制的完備情況（組織、制度等），二是檢查各級(jí)督導(dǎo)組織各自開展活動(dòng)的情況，三是檢查系級(jí)督導(dǎo)組織參與學(xué)校層面教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)的情況。

督導(dǎo)工作的評(píng)價(jià)，是對(duì)各級(jí)督導(dǎo)組織工作質(zhì)量的考核?？己嗽u(píng)價(jià)應(yīng)按制度進(jìn)行，考核結(jié)果應(yīng)該與年度績(jī)效考核目標(biāo)相結(jié)合，考核評(píng)價(jià)的目的是總結(jié)成績(jī)、找出不足，并以此作為制定下一PDCA工作循環(huán)計(jì)劃的依據(jù)，促進(jìn)兩級(jí)督導(dǎo)工作質(zhì)量的不斷提高。

五、結(jié)語(yǔ)

目前，職業(yè)教育中的教學(xué)督導(dǎo)工作還處在初級(jí)階段，教學(xué)督導(dǎo)組織大多停留在學(xué)校一級(jí)層面，教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)實(shí)施的關(guān)系模糊，尤其是本身具有質(zhì)量監(jiān)督和檢查功能的教學(xué)實(shí)施部門，在開展教學(xué)工作時(shí)忽視了對(duì)教學(xué)質(zhì)量的保證作用，有些甚至存在教學(xué)實(shí)施與教學(xué)督導(dǎo)對(duì)立的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了教學(xué)管理工作。

教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)管理的內(nèi)容之一，創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)工作是教學(xué)改革的需要。教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要環(huán)節(jié)和組成部分，所以研究教學(xué)改革中的教學(xué)督導(dǎo)問(wèn)題，結(jié)合職業(yè)教育的發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)校教學(xué)的實(shí)際需要，建立校系兩級(jí)督導(dǎo)制度，合理組織和科學(xué)實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，是有效提高教學(xué)質(zhì)量的客觀需要。

本文著重研究了建立校系兩級(jí)督導(dǎo)體系，探討系部“自主教學(xué)督導(dǎo)”的問(wèn)題，從質(zhì)量保證的視角分析教學(xué)實(shí)施部門對(duì)教學(xué)質(zhì)量控制的自身功能，研究教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)成，提出增強(qiáng)兼職督導(dǎo)隊(duì)伍、建立和改進(jìn)督導(dǎo)制度、創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)的途徑和方法，同時(shí)理順校級(jí)專職督導(dǎo)與系級(jí)兼職督導(dǎo)的關(guān)系，探索在教學(xué)質(zhì)量保證體系中教學(xué)督導(dǎo)工作的改革與創(chuàng)新道路。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院.《教育督導(dǎo)條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第624號(hào)）[Z].2012-10-14

篇2

（包頭師范學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部，內(nèi)蒙古包頭014030）

摘要：學(xué)報(bào)出版項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制等過(guò)程。學(xué)報(bào)質(zhì)量的監(jiān)督控制要將人作為核心，使人成為促進(jìn)質(zhì)量提升的動(dòng)力，增強(qiáng)人們改善刊物質(zhì)量的主觀能動(dòng)性，在刊物的審稿階段、編輯加工階段、校對(duì)階段分別有不同的要求與管理手段。

關(guān)鍵詞 ：學(xué)報(bào)；出版；質(zhì)量管理；項(xiàng)目管理

DOI:10.16083/j.cnki.-1296/G4.2015.01.066

中圖分類號(hào)：G232 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671—1580（2015）01—0145—02

基金項(xiàng)目：本文為包頭師范學(xué)院青年科學(xué)研究基金項(xiàng)目“《陰山學(xué)刊》出版項(xiàng)目管理研究”（BSYKJ2013-17）部分研究成果。

收稿日期：2014—07—11

作者簡(jiǎn)介：常芳芳（1977—），女，內(nèi)蒙古烏海人。包頭師范學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部，副編審，研究方向：編輯出版學(xué)。

項(xiàng)目質(zhì)量管理是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有效地控制質(zhì)量，保證項(xiàng)目完工時(shí)的順利交付。項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的內(nèi)容包括：明確項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)，制訂項(xiàng)目實(shí)施的方法，制訂項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃，制訂項(xiàng)目質(zhì)量保證措施，制訂項(xiàng)目質(zhì)量控制方案等。

項(xiàng)目質(zhì)量管理以質(zhì)量為核心，進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制等相關(guān)工作，以期滿足項(xiàng)目用戶的期望和需要。

學(xué)報(bào)作為連續(xù)性出版物，雖然從表面上看似乎不符合項(xiàng)目的一次性、唯一性的特征，但事實(shí)上，每一期刊物都可以看作是一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目。對(duì)于學(xué)報(bào)質(zhì)量的把握是指要嚴(yán)格審察學(xué)報(bào)的項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施情況。它的主要工作是一旦明確了目標(biāo)和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)后，就要對(duì)此過(guò)程實(shí)施控制或進(jìn)行必要的管理，通過(guò)將現(xiàn)實(shí)中的情況與理想情況進(jìn)行對(duì)比，找出存在的差異及其產(chǎn)生的原因，運(yùn)用一些手段來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

學(xué)報(bào)出版項(xiàng)目質(zhì)量管理包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

一、質(zhì)量計(jì)劃

要確定刊物應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及保證刊物達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃與安排。要制訂質(zhì)量計(jì)劃，首先就要制訂科學(xué)、合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一方面，要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如《期刊出版質(zhì)量管理規(guī)定》、《社會(huì)科學(xué)期刊質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》等；另一方面，編輯部可以根據(jù)自身特點(diǎn)制訂針對(duì)性更強(qiáng)的規(guī)章制度，如用稿制度、審稿制度、編校質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法等，可以分別對(duì)用稿、審稿、編輯等具體工作環(huán)節(jié)提出質(zhì)量要求。制訂標(biāo)準(zhǔn)之后，關(guān)鍵是要在管理過(guò)程中持續(xù)而有計(jì)劃地開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

在滿足國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制訂質(zhì)量計(jì)劃要最大限度地方便項(xiàng)目的順利實(shí)施，縮短實(shí)施時(shí)間，滿足項(xiàng)目用戶的需要。

二、質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是指在刊物組稿、編輯、印刷、發(fā)行過(guò)程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使項(xiàng)目能夠達(dá)到有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、質(zhì)量控制

出版項(xiàng)目質(zhì)量控制分為全過(guò)程質(zhì)量控制和全員質(zhì)量控制。全過(guò)程質(zhì)量控制是指對(duì)學(xué)報(bào)內(nèi)容、形式等方面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的過(guò)程，在此過(guò)程中，要結(jié)合各方面因素進(jìn)行考慮，不能單一地關(guān)注編輯水平的高低。全員質(zhì)量控制是指對(duì)與學(xué)報(bào)質(zhì)量有關(guān)的各類人員，比如作者、審稿人、編輯、美編、發(fā)行人員等進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程。質(zhì)量是由人創(chuàng)造出來(lái)的，所以質(zhì)量的監(jiān)督控制也要將人作為核心，使人成為促進(jìn)質(zhì)量提升的動(dòng)力，增強(qiáng)人們改善刊物質(zhì)量的主觀能動(dòng)性。

（一）審稿階段的質(zhì)量控制

學(xué)報(bào)編輯人員必須以刊物質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行三審制度（稿件處理流程見圖1）。三審制即稿件審定有三個(gè)不同的審級(jí)——一審、二審和終審。一審由編輯或有一定工作經(jīng)驗(yàn)的助理編輯完成，擔(dān)任二審的審稿人必須是具有副高級(jí)職稱的專業(yè)人員，終審意見一般由主編簽署。一審者要對(duì)稿件進(jìn)行通讀，對(duì)稿件的思想傾向、理論意義、學(xué)術(shù)價(jià)值做出初步判斷，對(duì)稿件的撰寫水平提出初步意見，并且提交二審作為參考；二審者要在通讀稿件的基礎(chǔ)上對(duì)初審意見進(jìn)行審核、判斷，要站在比一審者更高的層次上，以更專業(yè)的眼光來(lái)衡量稿件，對(duì)于一審者拿不準(zhǔn)的問(wèn)題要做出判斷，二審意見要從專業(yè)方面對(duì)終審者提供決斷性的依據(jù)；終審者主要審查稿件的政治導(dǎo)向與思想傾向，要從更高的角度審視稿件的政治立場(chǎng)、思想傾向、學(xué)術(shù)價(jià)值、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，要綜合考慮刊物本身的宗旨、特色、欄目設(shè)置等，做出最終的決定性的處理意見。經(jīng)過(guò)三個(gè)審次后，才可以對(duì)稿件進(jìn)行深層次的處理。三個(gè)審次依次進(jìn)行，缺一不可，不能減少或合并。

在審稿中，稿件的質(zhì)量評(píng)價(jià)是指對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)價(jià)和對(duì)形式質(zhì)量的評(píng)價(jià)。對(duì)稿件內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)是指對(duì)稿件的思想性、科學(xué)性、理論意義、學(xué)術(shù)新意的判斷和評(píng)估，這是審稿工作的根本任務(wù)；對(duì)稿件形式質(zhì)量的評(píng)價(jià)涉及到稿件的結(jié)構(gòu)、層次、行文格式、表述形式等方面，即稿件的內(nèi)容層次安排是否合理，行文格式是否統(tǒng)一，稿件各級(jí)標(biāo)題的形式、注釋的格式、

參考文獻(xiàn)的著錄方法、表格和圖片的使用是否規(guī)范統(tǒng)一，語(yǔ)言文字是否規(guī)范，量和單位的使用是否正確并合乎體例。

（二）編輯加工階段的質(zhì)量控制

編輯加工整理必須在稿件經(jīng)過(guò)審定、已經(jīng)決定采用之后開始。編輯加工整理要按照刊物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)容和形式上進(jìn)行全面、認(rèn)真的審核和加工，使稿件質(zhì)量能夠進(jìn)一步提高。編輯加工整理的首要任務(wù)是杜絕政治性差錯(cuò)，對(duì)稿件中思想性、知識(shí)性、科學(xué)性以及文字、語(yǔ)法、修辭、邏輯、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面的差錯(cuò)也要一一改正。其次，要對(duì)稿件進(jìn)行潤(rùn)色，包括強(qiáng)化主題、調(diào)整結(jié)構(gòu)、理清層次、梳理文字、刪削贅文、彌補(bǔ)缺漏等。再次，要對(duì)稿件進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。此外，編輯加工整理工作還包括核對(duì)引文、查對(duì)資料、校訂譯文、推敲標(biāo)題、撰寫和規(guī)范輔文等工作。

（三）校對(duì)過(guò)程的質(zhì)量控制

校對(duì)是確保學(xué)報(bào)出版水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)學(xué)報(bào)進(jìn)入校對(duì)流程時(shí)，作者、編輯要按照不同的責(zé)任、業(yè)務(wù)程序及要求對(duì)稿件進(jìn)行認(rèn)真的處理。責(zé)任編輯要按統(tǒng)編（執(zhí)行編輯）安排，堅(jiān)持執(zhí)行“三校一讀”制度，對(duì)排版稿的內(nèi)容和文字問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的校正，對(duì)編輯加工階段遺留的問(wèn)題進(jìn)行查證和明確；統(tǒng)編作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要對(duì)刊物清樣認(rèn)真地進(jìn)行檢查，包括檢查頁(yè)碼順序，有無(wú)倒頁(yè)、錯(cuò)頁(yè)、漏頁(yè)現(xiàn)象，封面、插頁(yè)、扉頁(yè)、版權(quán)頁(yè)、定價(jià)、刊號(hào)是否正確等，確?？锊铄e(cuò)率控制在萬(wàn)分之一以內(nèi)，同時(shí)，監(jiān)督印刷廠的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)進(jìn)度，隨時(shí)與印刷廠聯(lián)系，保證曬版、發(fā)片、打樣、裝訂等各個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)；美術(shù)設(shè)計(jì)人員應(yīng)按照統(tǒng)編的安排做好期刊面封、底封以及封二、封三的設(shè)計(jì)工作，控制刊物的整體美術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)格；排版人員要認(rèn)真修改期刊刊用稿件的校樣，遵照編輯畫版樣完成刊物的加工、排版工作，打字、復(fù)印力求做到不出差錯(cuò)，印刷裝訂整齊美觀、符合行文規(guī)格，保證質(zhì)量。

另外，應(yīng)盡可能使用先進(jìn)的制版技術(shù)，縮短中間周期，全方位地提升學(xué)報(bào)水平。通過(guò)將具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度運(yùn)用到各類人員中去，監(jiān)管刊物內(nèi)容的好壞，促使整體質(zhì)量得到不斷的提高。

在學(xué)報(bào)出版項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)審閱、抽查、監(jiān)督等一系列管理措施，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的劣等稿件要及時(shí)返工修改，保證達(dá)到質(zhì)量管理目標(biāo)，從而對(duì)出版項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。

在學(xué)報(bào)組稿、編輯、印刷、發(fā)行過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)檢查學(xué)報(bào)各個(gè)方面是否滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，找出影響稿件質(zhì)量的原因，進(jìn)而消除這種不良影響。

［

參考文獻(xiàn)］

［1］魯敏.國(guó)外期刊對(duì)論文“重復(fù)發(fā)表”的應(yīng)對(duì)方法及對(duì)我國(guó)的啟示［J］.中國(guó)科技期刊研究，2010（2）.

［2］張永平，姜萍，殷正坤.科研論文署名排序的合理性探析［J］.中國(guó)科技期刊研究，2003（2）.

［3］曾玉潔.價(jià)格標(biāo)示與價(jià)格詞語(yǔ)研究［D］.四川大學(xué)，2005.

篇3

編輯部作為我校對(duì)外宣傳的窗口,對(duì)學(xué)校的文化建設(shè)、特色發(fā)展進(jìn)行及時(shí)、有效的宣傳，對(duì)學(xué)校教師進(jìn)行真實(shí)、有力的采訪報(bào)道，增強(qiáng)學(xué)校的吸引力和感召力，展現(xiàn)學(xué)校文化特色，這里給大家分享一些關(guān)于編輯部工作計(jì)劃5篇，供大家參考。

編輯部工作計(jì)劃1一、工作方向：

1、及時(shí)將我院的動(dòng)態(tài)信息傳送到同學(xué)當(dāng)中，使學(xué)生對(duì)能夠全面及時(shí)的了解我院學(xué)習(xí)生活情況。

2、將同學(xué)的意見與建議反饋到老師手里，以便老師及時(shí)的針對(duì)同學(xué)中間出現(xiàn)的問(wèn)題采取及時(shí)有效的措施，出現(xiàn)的亮點(diǎn)給予鼓勵(lì)，以便使其能夠良好的發(fā)展。

3、關(guān)注、關(guān)心其他學(xué)院建設(shè)，為取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同發(fā)展、建設(shè)優(yōu)質(zhì)的校園氛圍做出貢獻(xiàn)。

二、部門建設(shè)：

(一)、召開例會(huì)，每周一次(特殊情況靈活變動(dòng))。

會(huì)議規(guī)定：

如果因事請(qǐng)假或者晚到，要事先說(shuō)明。我們將建立嚴(yán)格的部門考核制度，對(duì)例會(huì)制度量化考核：對(duì)于一個(gè)學(xué)期未事先說(shuō)明而遲到四次以上者，勸其自動(dòng)退出部門;未請(qǐng)假而缺席者，三次以上即勸其自動(dòng)退出部門;一個(gè)學(xué)期不能請(qǐng)假超過(guò)四次。

會(huì)議目標(biāo)：

一個(gè)部門要發(fā)展，必須要團(tuán)結(jié)，為了達(dá)到部門內(nèi)部成員“和而不同”的目的，我們要加強(qiáng)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇娜鮮逗禿獻(xiàn)鰲K?，恼E康墓低ń渙饔Π謔滓恢茫?/p>1、每次會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行部門成員總結(jié)，可以談近期工作上的發(fā)現(xiàn)和收獲，也可以聊最學(xué)習(xí)情況，更可以是對(duì)于部門內(nèi)部建設(shè)的提議。

大家可以暢所欲言、熱情討論。

2、鼓勵(lì)成員多交流報(bào)紙的編輯、排版工作，營(yíng)造好的部門文化氣氛。

3、通知部員學(xué)生會(huì)近期的活動(dòng)安排，組織學(xué)生會(huì)的工作。

學(xué)校編輯部工作計(jì)劃范文

(二)、我們的部門提-事素質(zhì)，根據(jù)我部的職能，現(xiàn)在暫定以下培訓(xùn)：

1、寫作培訓(xùn)，主要是策劃、會(huì)議記錄、工作總結(jié)等培訓(xùn)。

2、新聞寫作培訓(xùn)，主要是通訊、采訪、評(píng)論的寫作。

3、攝影培訓(xùn)，如何拍攝具有新聞意義的瞬間或者鏡頭。

(三)、記者團(tuán)建設(shè)，努力將記者團(tuán)建設(shè)成為我們學(xué)院學(xué)生和老師的眼睛，每人配發(fā)記者證，做到證不離身，有有訪必采，不知拘泥于學(xué)校，學(xué)院，學(xué)生。

隨時(shí)注意加強(qiáng)編輯隊(duì)伍和作者隊(duì)伍建設(shè)。

(四)、建設(shè)部門文化。一個(gè)優(yōu)秀的部門必然有著優(yōu)秀的部門文化，而這樣的文化在我們部門內(nèi)部尚未形成，在以后的工作中，我們會(huì)尋找新的方案和出路，形成自己獨(dú)特的文化模式和特色活動(dòng)。

三、部門活動(dòng)

1、聯(lián)合其他部門合作組織學(xué)生活動(dòng)。

時(shí)間、主題因時(shí)而異。

2、舉辦征文比賽。

主題應(yīng)富有時(shí)代氣息，易于，樂(lè)于為學(xué)生所接受。

3、采訪工作，將采訪內(nèi)容在系刊刊登。

主要針對(duì)系領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生會(huì)干部等，指導(dǎo)大學(xué)形成正確的人生觀、價(jià)值觀。

四、報(bào)紙板塊的設(shè)計(jì)

1、增添教師風(fēng)采板塊。

2、報(bào)道學(xué)院近期教育工作動(dòng)態(tài)。

3、增加摘登國(guó)內(nèi)外有關(guān)教育教學(xué)的新聞消息。

4、為學(xué)生課外閱讀服務(wù)，摘登近期報(bào)紙雜志上適合學(xué)生閱讀的精美小說(shuō)、故事、散文、詩(shī)歌、面向廣大學(xué)生，使他們?cè)黾娱喿x量，提高寫作能力，培養(yǎng)文學(xué)愛(ài)好的興趣。

5、選登學(xué)生優(yōu)秀作文，為廣大學(xué)生提供發(fā)表優(yōu)秀作文的園地，鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)學(xué)生寫作文的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的文學(xué)興趣，鍛煉學(xué)生的寫作和工作能力。

6、在文章內(nèi)容積極健康的原則上，版面形式由干事自主創(chuàng)新。

四、創(chuàng)新設(shè)計(jì)

1、充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在校園網(wǎng)上創(chuàng)辦特色數(shù)據(jù)庫(kù)，擬建三刊電子化期刊共數(shù)據(jù)庫(kù)，方便作者查詢有關(guān)的信息資源。

2、設(shè)立學(xué)報(bào)優(yōu)秀作者獎(jiǎng)、優(yōu)秀稿件獎(jiǎng)、優(yōu)秀編輯獎(jiǎng)。

學(xué)校編輯部工作計(jì)劃范文

五、結(jié)束語(yǔ)

編輯部是聯(lián)系書院與學(xué)生的紐帶和強(qiáng)梁。在這個(gè)使命的前提下，我們部門的工作相對(duì)比較瑣碎，但是我們會(huì)合理安排，爭(zhēng)取不落下一個(gè)活動(dòng)的報(bào)道。編輯部的人員有-和夢(mèng)想，現(xiàn)在是我們上演絢麗青春的時(shí)候，我們一定會(huì)努力，不管會(huì)面對(duì)怎樣的困難。而繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，尋求新的發(fā)展高度勢(shì)在必行!我們?cè)谛袆?dòng)!

四、在本學(xué)期的比較大的活動(dòng)中，協(xié)助各個(gè)部門作好工作，做好稿件的征集和編輯工作，尤其在本學(xué)院的演講大賽中幫助學(xué)習(xí)部做好演講稿的篩選工作，發(fā)揮編輯部的重大作用。

五、堅(jiān)持三步走戰(zhàn)略。即征稿、審稿、出書，首先在學(xué)院發(fā)放征稿啟事，并把征收的文章出版在我們的《陽(yáng)光語(yǔ)錄——展理學(xué)院風(fēng)采》上，供廣大讀者品讀。

六、配合社里及各部多拉贊助，補(bǔ)充經(jīng)費(fèi)，為我們開展工作創(chuàng)造更好的條件，鼓勵(lì)同學(xué)們多寫稿，多投稿，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀小作者。

七、聽從校編輯部的安排，積極配合和支持校編輯部的各種活動(dòng)，為校編輯部即將出版的半月內(nèi)刊，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

編輯部是一個(gè)年輕的部門，到現(xiàn)在我是第三任部長(zhǎng)了，我希望通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)和努力，在自己的手里把編輯部做成一個(gè)能承勝任絕大部分文工作的部門。我相信在我的努力下，編輯部的工作一定會(huì)處理的有條不紊。編輯部會(huì)積極努力完成本學(xué)期的工作，相信我，相信我們編輯部，相信編輯部的明天會(huì)更加美好

編輯部工作計(jì)劃2新學(xué)期伊始，學(xué)校各項(xiàng)日常工作已開始進(jìn)行，為更好地服務(wù)于老師學(xué)生，我部正積極運(yùn)行著本部地工作計(jì)劃，在去年的基礎(chǔ)上，又制定了新的工作計(jì)劃，計(jì)劃如下：

一、系刊出版方面

1、50系刊的排版、審稿已完成，應(yīng)及時(shí)打印成冊(cè)，在3月初分發(fā)給我系各班級(jí)，并與此同時(shí)做好第51期系刊的征稿，提前做好宣傳，以便使有意投稿的人有足夠時(shí)間準(zhǔn)備。

這學(xué)期要在充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性的同時(shí)，保證系刊的質(zhì)量，做到有質(zhì)量保證的數(shù)量。在去年的基礎(chǔ)上，讓我系的同學(xué)活躍在電氣風(fēng)貌里，向全院展示我系學(xué)生的風(fēng)采與活力。

2、3月份是我院的“雷鋒月”，我部將圍繞“雷鋒精神印我心”的主題，舉辦一次征文比賽，而同時(shí)第51期的系刊也將圍繞于此展開，充分而有效地弘揚(yáng)雷鋒精神。

以征文比賽為媒介，以系刊為平臺(tái)，展示我系學(xué)生的雷鋒風(fēng)貌，以此來(lái)促使大家更好的學(xué)習(xí)雷鋒精神，實(shí)踐雷鋒精神。我部將在系刊中設(shè)置一個(gè)專欄，以此來(lái)反映雷鋒月我系學(xué)生的動(dòng)態(tài)。

3、4月份是我院的文化月，在文化月期間，我部將配合院里的相應(yīng)的活動(dòng)，積極響應(yīng)活動(dòng)主題，同樣是以系刊的方式來(lái)展示我系學(xué)生的動(dòng)態(tài)與風(fēng)采，及時(shí)整理我系各項(xiàng)主要活動(dòng)的通訊，并打算將52期改版，設(shè)為以文化月為主題的?？?，爭(zhēng)取在52期中增添幾個(gè)欄目，如開心樂(lè)園、生活小貼士等一些實(shí)用而有趣的內(nèi)容，豐富同學(xué)們?cè)谖幕碌娜粘Ｉ睢?/p>

二、部門交流合作方面

1、征文比賽將再次與學(xué)習(xí)部聯(lián)手，在上一次的基礎(chǔ)上，我部要更積極主動(dòng)的與學(xué)習(xí)部配合，在細(xì)則上要有效地商量統(tǒng)一，工作中彼此互助，爭(zhēng)取使此次征文比賽比上一次的更成功、更有意義!全方位的反映我系學(xué)生的風(fēng)貌!

2、雷鋒月與文化月期間，對(duì)于我系個(gè)部門的承辦活動(dòng)，在保證系刊正常出刊的同時(shí)，我部要積極協(xié)助其他部門的活動(dòng)，加強(qiáng)與其他部門的交流與合作，促使我系各部門的聯(lián)系，維護(hù)團(tuán)隊(duì)之間的友誼，以使我系各部門的活動(dòng)辦的更精彩、更順暢!

3、交流不僅僅是大二部長(zhǎng)之間，更重要的是各部門學(xué)生干事的交流。

為此，我部要求本部的學(xué)生干事不僅要在工作上與其他部門的學(xué)生干事合作，在日常生活中也要互相幫助，協(xié)助彼此解決一些問(wèn)題，要在潛移默化中增進(jìn)我部成員與他部的交流，為以后更好地合作做鋪墊，促使我系各部門和諧相處，增強(qiáng)電氣系學(xué)生會(huì)的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力，成為一只出色的團(tuán)隊(duì)，為我系爭(zhēng)取更多的榮譽(yù)!

三、內(nèi)部管理方面

1、上學(xué)期由于我部管理不夠嚴(yán)格，致使我部部分學(xué)生干事的積極性降低，做事易拖沓，使整體的工作效率有所降低。

因此，這學(xué)期我部的管理要漸漸加強(qiáng)，通過(guò)有效的管理措施來(lái)逐漸提高我部成員的積極性，在保證正常工作的同時(shí)，改變一些工作方式，如模擬公司的辦公環(huán)境，組織我部成員參與，通過(guò)這種方式來(lái)鍛煉我部成員，使之提高個(gè)人能力。

2、我部不僅要出版有質(zhì)量的系刊，更要注重培養(yǎng)我部成員的能力，通過(guò)編輯工作，要讓他們真正的學(xué)到東西，并讓他們應(yīng)用于實(shí)踐，真正做到學(xué)以致用，用實(shí)踐的成果鞭策他們前進(jìn)，在以后的生活與學(xué)習(xí)中更好的展示自己。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心是團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)的基石是團(tuán)隊(duì)成員之間彼此的信任。在管理中，應(yīng)突出此點(diǎn)，讓我部成員學(xué)會(huì)如何與其他成員更好的合作，同一個(gè)目標(biāo)，需要統(tǒng)一的管理，達(dá)到共同的高度。

編輯部工作計(jì)劃3新聞編輯編輯部主要負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的宣傳報(bào)道工作，以便于廣大師生了解我院學(xué)生會(huì)各部的各項(xiàng)活動(dòng)，捕捉、整理信息并及時(shí)向校內(nèi)各媒體單位匯報(bào)我院工作情況，加大我院的宣傳力度，增強(qiáng)我院的知名度。

一、工作目的

新聞編輯編輯部是學(xué)生會(huì)的重要組成部分，在學(xué)院分團(tuán)委和學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各項(xiàng)工作，協(xié)助其他兄弟部門，服務(wù)于廣大同學(xué)。本部開展的各種宣傳工作，力求體現(xiàn)出我院和同學(xué)們作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、積極向上的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)學(xué)院風(fēng)采，為我院和廣大同學(xué)樹立良好的形象。

二、工作計(jì)劃

(1)我們首先要做好新聞編輯編輯部的基本工作，充當(dāng)好電信學(xué)院向外展現(xiàn)自我風(fēng)貌的平臺(tái)和外界了解我院的窗口，對(duì)我院和學(xué)生會(huì)的最新動(dòng)態(tài)做出及時(shí)的報(bào)道。

(2)加強(qiáng)各位成員對(duì)新聞編輯部的認(rèn)識(shí)，將我部門發(fā)展成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻、開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)。所以，要加強(qiáng)各成員思想認(rèn)識(shí)，建立學(xué)習(xí)性組織，不斷提高個(gè)成員的寫作水平，提高發(fā)稿量。

(3)新聞編輯部爭(zhēng)取與《校報(bào)》和廣播站溝通交流，積極向《校報(bào)》、廣播站、航標(biāo)燈投稿，力求加大我院新聞的發(fā)稿量，更好的展現(xiàn)我院風(fēng)采;加強(qiáng)與本市各大報(bào)社、網(wǎng)站、廣播臺(tái)和電視臺(tái)的聯(lián)系，對(duì)有價(jià)值的新聞編輯將向鎮(zhèn)江市各大報(bào)社發(fā)送稿件，并邀請(qǐng)電視臺(tái)前來(lái)進(jìn)行新聞編輯報(bào)道，加強(qiáng)我院與社會(huì)的聯(lián)系，促進(jìn)雙向溝通與了解。

(4)除去文新聞編輯外，我們部還將會(huì)每次活動(dòng)的圖片資料進(jìn)行留檔保存，建立一個(gè)完整的圖片資料庫(kù)，將文與圖片資料分類整理保存，盡量做到對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)都有報(bào)道、有存檔，以便于老師和同學(xué)們閱覽、使用，力求使新聞編輯部成為我院學(xué)生會(huì)的信息庫(kù)和資料庫(kù)。

(5)我們要繼續(xù)保持學(xué)工在線網(wǎng)站的更新及維護(hù)，對(duì)網(wǎng)站存在的問(wèn)題盡量找專業(yè)人士解決，及時(shí)向我校及我院同學(xué)展現(xiàn)我院的風(fēng)采，讓更多的同學(xué)了解我們電信學(xué)院，熱愛(ài)電信學(xué)院。

(6)如果條件允許的話，我們新聞編輯部決定結(jié)合本部特色，開始籌劃創(chuàng)辦院刊。這是我們的一個(gè)新嘗試，新挑戰(zhàn)。我們要周全考慮創(chuàng)辦過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題，多向老師們和學(xué)生會(huì)其他的同學(xué)溝通和請(qǐng)教，在同學(xué)中進(jìn)行調(diào)查，了解他們的想法和意見，不急于求成，盡力做好前期準(zhǔn)備工作。爭(zhēng)取將其發(fā)展成全校都能接受的優(yōu)秀刊物，以曾強(qiáng)我院的影響力。

(7)努力協(xié)調(diào)好各個(gè)成員之間以及工作上的關(guān)系，公平分配各項(xiàng)任務(wù)，努力做到讓各個(gè)成員都有事可做，讓各項(xiàng)任務(wù)都有人負(fù)責(zé)。這樣不僅能增強(qiáng)各個(gè)成員的責(zé)任感，也能讓他們更深入了解本部門的各項(xiàng)工作，更好地為廣大同學(xué)服務(wù)。

三、完善部門制度

(1)每次按照規(guī)定時(shí)間召開列會(huì)，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄。

(2)新聞編輯部對(duì)各部員的考察和評(píng)定，將統(tǒng)一按照學(xué)生會(huì)擬定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，如每次例會(huì)的到會(huì)情況、工作手冊(cè)的記錄情況、工作態(tài)度(如是否積極肯干，是否在工作過(guò)程中積極思考、富于創(chuàng)新精神等)級(jí)工作水平的情況，都將準(zhǔn)確地記錄在冊(cè)，在年終評(píng)優(yōu)時(shí)作為參考。

總結(jié)：對(duì)新聞編輯部，我將以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好本職工作;根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)與其他部的工作，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)部門間的合作，開展特色工作，使工作效率達(dá)到最優(yōu)。我將在實(shí)際工作中根據(jù)具體情況對(duì)計(jì)劃作進(jìn)一步的調(diào)整和改進(jìn)，以期更好的立足本院，放眼全校。力爭(zhēng)更好的服務(wù)同學(xué)，開展高效優(yōu)質(zhì)的具有本學(xué)院特色的活動(dòng)，將學(xué)生會(huì)工作與學(xué)院成長(zhǎng)緊密結(jié)合，迎合信息時(shí)代的主旋律，作一支e時(shí)代的先鋒!

編輯部工作計(jì)劃4一.總體打算

1.按期召開例會(huì)，每周一次(特殊情況靈活變換)。

成員彼此交流周刊的編輯、排版，營(yíng)造好的文化氛圍;通知部員近期的活動(dòng)布置，組織安排編輯部的相關(guān)事宜。

2.出版《師之趣》周報(bào)和季刊。

面向校內(nèi)外教師約稿和征稿，預(yù)計(jì)出版周報(bào)30期，季刊四期。

3.積極主動(dòng)地舉辦的各類活動(dòng)，將教師的特色與活力展現(xiàn)出來(lái)，并進(jìn)行積極報(bào)道。

擴(kuò)大宣傳力度，把學(xué)校的新聞、亮點(diǎn)等及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)道出去，促進(jìn)我校與其他學(xué)校之間的交流和學(xué)習(xí)。

4.我部將更好地和其他各部融合在一起，積極和兄弟部分合作組織常識(shí)競(jìng)賽，從而更好地促進(jìn)各部之間的協(xié)作，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。

二.具體安排

七月份：編輯出版《師之趣》夏季刊。責(zé)任人：卜慶振、喬波

八月份：組織編輯《師之趣》--暑假網(wǎng)絡(luò)版，開展網(wǎng)絡(luò)讀書交流活動(dòng)兩次。責(zé)任人：李海燕、樊祥惠

九月份：春蕾文學(xué)社開展社長(zhǎng)競(jìng)選活動(dòng)。開展暑期讀書寫作交流活動(dòng)。舉行-- 年第 3 期網(wǎng)上論壇。責(zé)任人：尚昌英、卜慶振

十月份：組織秋游采風(fēng)活動(dòng)。 編輯出版《春蕾-----學(xué)年度合訂本》、《師之趣--秋季刊——校本課程專號(hào)》。責(zé)任人：趙桂蕓、王新

十一月份：開展了“師之趣教育征文活動(dòng)”。舉行--年第4期網(wǎng)上論壇。責(zé)任人：焦政、權(quán)柯柯

十二月份：評(píng)選“師之趣編輯部--年度人物”，組織年度總結(jié)交流活動(dòng)。責(zé)任人：焦成杰、李超

同時(shí)，本年度我們將繼續(xù)開展各項(xiàng)文體、公益活動(dòng)，讓老師們更加愉快地完成各項(xiàng)面工作。我們將會(huì)在工作中不斷完善工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，通過(guò)開展一系列活動(dòng)，調(diào)動(dòng)部員積極性，力求編輯部的工作更上一層樓。

編輯部工作計(jì)劃5一、提高新聞宣傳-引導(dǎo)水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的-支持

運(yùn)用新聞手段，靠雄辯的事實(shí)為正確-提供強(qiáng)有力的依據(jù)?？倲埲郑槍?duì)輿情，及時(shí)發(fā)表評(píng)論，表明立場(chǎng)，為社會(huì)-樹旗定向，以使-朝著正確的方向流動(dòng)并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性-。弘揚(yáng)主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開展新聞批評(píng)，扶持正氣，鞭撻-，形成社會(huì)-的健康主流。善于處理熱點(diǎn)問(wèn)題。主動(dòng)化解社會(huì)矛盾，使-導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的吸引力。

二、要做好我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的宣傳報(bào)道，做好對(duì)內(nèi)宣傳

在新聞的焦點(diǎn)上，我們要求新聞將加大對(duì)民生問(wèn)題的關(guān)注力度，對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報(bào)道，力爭(zhēng)一期新聞，在群眾心中打一個(gè)烙印。我們將按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持正確-導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)，深入實(shí)際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動(dòng)事件、感人場(chǎng)景、動(dòng)情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、文化精品、通過(guò)聲音、通過(guò)電波傳遞給廣大農(nóng)民，切實(shí)為“三農(nóng)”服務(wù)，求得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報(bào)最新消息，關(guān)注人間萬(wàn)象，傳承社會(huì)文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內(nèi)容全，種類多，既有動(dòng)態(tài)報(bào)道，也有深度報(bào)道，既有時(shí)政新聞，也有社會(huì)百態(tài)，既有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也有群眾實(shí)踐。

隨著嶧城人民廣播電臺(tái)的發(fā)展壯大，我們?cè)谥撇シ绞缴?，將變過(guò)去單一的錄播方式基礎(chǔ)上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽眾與電臺(tái)互動(dòng)，吸引的聽眾參與，提高收聽率;在節(jié)目設(shè)置上，將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車》等7個(gè)錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂(lè)新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時(shí)間上由過(guò)去的6小時(shí)延長(zhǎng)到12小時(shí)，能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。

三、切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，做好對(duì)外(上)宣傳

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析上級(jí)臺(tái)的用稿需求，查找問(wèn)題，尋找對(duì)策，同時(shí)加大在省級(jí)電臺(tái)的上稿力度，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快工業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)自主創(chuàng)新等主題，及時(shí)宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)作法，加強(qiáng)對(duì)我區(qū)各項(xiàng)工作的報(bào)道力度，切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國(guó)有影響力的區(qū)縣。

2、加強(qiáng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。

繼續(xù)選送優(yōu)秀到省市電臺(tái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉省市臺(tái)報(bào)道的重點(diǎn)，加大重點(diǎn)新聞的報(bào)道。

3、進(jìn)一步搞好上聯(lián)，做好通聯(lián)。

篇4

關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 可行性

中圖分類號(hào):G3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)05(b)-0236-01質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是采用國(guó)際通用的質(zhì)量管理原則和質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論的理念和方法,包括應(yīng)用系統(tǒng)方法、過(guò)程方法和PDCA(策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn))循環(huán)概念建立質(zhì)量管理體系模式,構(gòu)建和形成的基本框架,它是國(guó)際和國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在特殊行業(yè)具體應(yīng)用的優(yōu)秀范例。為進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)技能鑒定行為,增強(qiáng)質(zhì)量服務(wù)意識(shí),提高質(zhì)量管理水平,西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技能鑒定站積極進(jìn)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),現(xiàn)將其可行性分析如下。

1 鑒定站現(xiàn)狀

西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院鑒定站經(jīng)陜西省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳2008年批準(zhǔn)成立并于2009年3月正式開展鑒定工作,目前鑒定站設(shè)專職工作人員5名,在聘考評(píng)員26人,年鑒定能力2500余人。現(xiàn)有21個(gè)鑒定工種資質(zhì),鑒定級(jí)別包括初級(jí)、中級(jí)。鑒定站開展工作三年來(lái),共鑒定7批次,鑒定人數(shù)為7134人,為社會(huì)、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的人才支持。

鑒定站經(jīng)過(guò)三年的基礎(chǔ)建設(shè),建立了理論、實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng),購(gòu)置6.2平米彩色電子顯示屏用于信息及考試現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控,應(yīng)對(duì)考評(píng)員進(jìn)行了量化考核制度,所有鑒定站崗位均應(yīng)按照要求設(shè)置專人負(fù)責(zé),辦公、宣傳及咨詢面積達(dá)到80平米以上,辦公環(huán)境按照現(xiàn)代辦公場(chǎng)所的要求改善,區(qū)域劃分應(yīng)合理,標(biāo)識(shí)醒目。完善職業(yè)技能鑒定站工作流程,利用附表形式將建細(xì)化管理的內(nèi)容、表格裝訂成冊(cè)以供日常工作查詢。

2 鑒定站實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的可行性

2.1?鑒定站實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的必要性

西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院院鑒定站現(xiàn)有21個(gè)鑒定工種資質(zhì),鑒定級(jí)別包括初級(jí)、中級(jí)。對(duì)于我院的8個(gè)系部42個(gè)專業(yè)來(lái)說(shuō),遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了各專業(yè)的鑒定需求,導(dǎo)致好多專業(yè)掛靠其他鑒定站完成鑒定工作,耗費(fèi)大量人力及財(cái)力,同時(shí)四年制高職的引入要求學(xué)生畢業(yè)時(shí)需要拿到各工種高級(jí)證書,我們卻沒(méi)有這樣的資質(zhì)。鑒定站申請(qǐng)?zhí)岣哞b定級(jí)別和增加工種按正常程序耗費(fèi)時(shí)間周期太長(zhǎng),而質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立會(huì)加大上級(jí)部門對(duì)鑒定站的信任度,有利于鑒定站鑒定工種和級(jí)別的完善和提高。

2.2?質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有利于提高我院鑒定站工作效率

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一種確保產(chǎn)品具有國(guó)際質(zhì)量信譽(yù)的管理模式,是一種自帶評(píng)審機(jī)制和評(píng)價(jià)系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)的管理辦法。實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),它要求全員參與、全程管理、全面實(shí)施,使鑒定站的管理模式文件化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。包括鑒定站的質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)的職責(zé),鑒定過(guò)程的控制、預(yù)防和糾正措施,質(zhì)量記錄、教職員工的培訓(xùn)等都要確定下來(lái)。

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施全過(guò)程管理,從報(bào)名資格審查、審批、培訓(xùn)監(jiān)督、考試安排、試卷管理、考評(píng)管理、證書管理等,提高每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量與工作效率,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)注重在各種工作程序中接口的銜接,各接口處理的工作程序清晰明了,各工作人員履行相關(guān)的職責(zé),進(jìn)行相應(yīng)的記錄,防止推諉扯皮現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí),充分發(fā)揮校園網(wǎng)OA辦公系統(tǒng)的作用,既可以通過(guò)紙質(zhì)材料進(jìn)行交接,也可以通過(guò)校園網(wǎng)OA辦公系統(tǒng)的內(nèi)部往來(lái)進(jìn)行傳遞,減少了紙張的開支,同時(shí)也提高了工作效率。

2.3?質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是創(chuàng)建國(guó)家示范技能鑒定站的有力保障

創(chuàng)建質(zhì)量管理體系的目的一方面是規(guī)范鑒定過(guò)程和鑒定行為,確保職業(yè)技能鑒定的有效性,另一方面是完善規(guī)章,維護(hù)證書的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。這和創(chuàng)建國(guó)家示范鑒定站的目的是一致的。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行,確保了職業(yè)技能鑒定的有效性,也確保了國(guó)家職業(yè)資格證書制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,擴(kuò)大了職業(yè)能力評(píng)價(jià)工作影響力和誠(chéng)信度的基礎(chǔ),成為創(chuàng)建國(guó)家示范技能鑒定站的有力保障。創(chuàng)建國(guó)家示范技能鑒定站提高西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院知名度與影響力。

2.4?質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的十四是陜西省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心工作的規(guī)劃要求

質(zhì)量是職業(yè)技能鑒定工作的生命線,在鑒定事業(yè)快速發(fā)展時(shí)期,與鑒定工作相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全,體質(zhì)和制度改革緩慢,監(jiān)管機(jī)制不完備,導(dǎo)致考評(píng)行為、考評(píng)秩序不規(guī)范方面的質(zhì)量問(wèn)題層出不窮,這是從外部環(huán)境來(lái)看。從內(nèi)部環(huán)境看,大多數(shù)鑒定機(jī)構(gòu)沒(méi)有建立起自我監(jiān)控、自我約束、自我完善、自我改進(jìn)的內(nèi)部管理機(jī)制即未實(shí)施質(zhì)量管理體系,才是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的根本原因,鑒定機(jī)構(gòu)只有建立起完善的質(zhì)量保證體系,才能維護(hù)證書制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威想,確保我國(guó)職業(yè)資格證書制度順利推進(jìn)和健康發(fā)展。

因此省鑒定中心已將質(zhì)量管理體系的建立列入今年的工作計(jì)劃中并從2011年的省級(jí)示范站中開始實(shí)施。

2.5?質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有利于推動(dòng)我院示范鑒定技能站工作取得長(zhǎng)足發(fā)展

職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)考核對(duì)象的能力與規(guī)定職業(yè)要求的符合性進(jìn)行驗(yàn)證。多年來(lái),各個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),鑒定的有關(guān)政策、法規(guī)、制度等要求,依據(jù)統(tǒng)一命題,考務(wù)、鑒定機(jī)構(gòu)條件、考評(píng)人員資格和證書核發(fā)與管理的原則,建立和完善了職業(yè)資格證書制度規(guī)章和職業(yè)能力評(píng)價(jià)質(zhì)量保證體系。但是,由于傳統(tǒng)的管理方法缺少現(xiàn)代管理理論支持,導(dǎo)致某些鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)鑒定過(guò)程缺乏有效控制和監(jiān)管,我院鑒定站相對(duì)其他鑒定所(站)成立的時(shí)間比較晚,各項(xiàng)管理制度還在不斷的改革和完善過(guò)程中,監(jiān)管機(jī)制、考評(píng)機(jī)制等都存在有很大問(wèn)題,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將有利于我們完善各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范鑒定行為,推動(dòng)我院鑒定工作的發(fā)展因此在我院建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是十分必要的。同時(shí)也是鑒定站管理運(yùn)行的一種科學(xué)、有效、經(jīng)濟(jì)的途徑,也是促進(jìn)學(xué)院長(zhǎng)足發(fā)展的保證。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述,西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院鑒定站實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系是可行的,必要的,其潛在價(jià)值和收益將是巨大的。要把學(xué)院辦成具有鮮明特色形象的國(guó)家示范性職業(yè)技能鑒定站,就應(yīng)該積極準(zhǔn)備,創(chuàng)造條件,適時(shí)實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。完全可以借鑒先進(jìn)鑒定站的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合鑒定站的實(shí)際,根據(jù)國(guó)家職業(yè)技能鑒定的政策,構(gòu)建適合于西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 鐘明煊.技工院校質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行實(shí)踐[J].職業(yè),2007(4).

篇5

一、完成的主要工作

1、較快地進(jìn)入了角色。初到學(xué)院報(bào)到時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)就提出了要熟悉相關(guān)情況，從熟悉人、熟悉事、熟悉業(yè)務(wù)入手，盡快進(jìn)入狀態(tài)。我也是按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求做的，從認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)科及學(xué)院機(jī)關(guān)人員入手，由認(rèn)識(shí)到熟悉再到了解，一步步地進(jìn)入狀態(tài)。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院相關(guān)文件，了解和掌握辦事流程，在較短的時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入了角色。

2、積極協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系。由于學(xué)院與醫(yī)院實(shí)行“院院合一”的管理模式，人員成份相對(duì)比較復(fù)雜，有僅當(dāng)老師做教學(xué)的，有僅在醫(yī)院工作做醫(yī)療的，有二者兼顧的。業(yè)務(wù)種類也較多較雜，與學(xué)校機(jī)關(guān)、校內(nèi)各單位及校外業(yè)務(wù)部門均有業(yè)務(wù)往來(lái)。針對(duì)這種特點(diǎn)，我充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)作用，利用自己在大學(xué)機(jī)關(guān)工作過(guò)，熟悉學(xué)校及校內(nèi)相關(guān)單位機(jī)關(guān)人員的優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)了諸如學(xué)院本部、原南校區(qū)人員超勞補(bǔ)貼發(fā)放的審批，學(xué)院在南方醫(yī)院相關(guān)經(jīng)費(fèi)的結(jié)算，國(guó)庫(kù)支付資金的結(jié)轉(zhuǎn)等，提高了單位資金的流通速度，保證了相關(guān)經(jīng)費(fèi)及時(shí)足額到位。

3、順利完成相關(guān)帳務(wù)移交。學(xué)校財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理處根據(jù)學(xué)院、醫(yī)院“院院合一”的特點(diǎn)，本著給醫(yī)院充分財(cái)經(jīng)管理自主權(quán)的原則，決定在醫(yī)院獨(dú)立法人證尚未辦理的情況下，相關(guān)帳務(wù)逐步移交。分別于xxxx年3月將醫(yī)院帳務(wù)、xxxx年9月將原南校區(qū)綜合食堂、南校區(qū)幼兒園帳務(wù)由財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理處移交醫(yī)院財(cái)務(wù)科管理。為此，我與原帳務(wù)負(fù)責(zé)人充分溝通協(xié)調(diào)，并到經(jīng)費(fèi)管理使用部門征求意見和建議，做到了移交帳務(wù)清楚，移交單位、接交單位和經(jīng)費(fèi)管理使用部門滿意，保證了經(jīng)費(fèi)供應(yīng)保障的順暢。

4、調(diào)研兄弟醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理經(jīng)驗(yàn)。為了做好醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理工作，我?guī)ьI(lǐng)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員赴廣東省人民醫(yī)院、南方醫(yī)院、江都醫(yī)院、廣州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等單位調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，了解了相關(guān)醫(yī)院財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置，以及經(jīng)費(fèi)保障管理制度等內(nèi)容，從中學(xué)到了不少有利于醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理、經(jīng)費(fèi)保障的好經(jīng)驗(yàn)。

5、完成醫(yī)院21xx年預(yù)算編制及經(jīng)費(fèi)保障工作。醫(yī)院xx年情況比較特殊，住院部投入使用的時(shí)間幾經(jīng)調(diào)整，住院部科室展開方案也與原計(jì)劃有較大變動(dòng)，準(zhǔn)確編制預(yù)算難度較大。我到醫(yī)院報(bào)到時(shí)，醫(yī)院預(yù)算初稿已編制，后隨住院部投入使用時(shí)間以及展開科室的變化作了調(diào)整，住院部正式投入使用后，門診量、住院病人與預(yù)期又有大出入。根據(jù)實(shí)際情況，財(cái)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科一起，反復(fù)溝通，重新測(cè)算醫(yī)院收入，前后共作了7次調(diào)整，方形成醫(yī)院xx年預(yù)算方案提交院黨委審議。

由于醫(yī)院前期專業(yè)技術(shù)人員的招聘是按照三甲醫(yī)院的規(guī)模，住院部科室全面展開配備的，住院部投入使用后醫(yī)院效益與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，在醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增幅不大的情況下，人員成本比例相對(duì)過(guò)高，醫(yī)院經(jīng)費(fèi)供需矛盾較為突出。為了把有限的經(jīng)費(fèi)管理好、使用好，我及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)相關(guān)情況，相方設(shè)法做好資金調(diào)劑，在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，保證了人員生活待遇和醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)需求。

6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。完善規(guī)范的財(cái)經(jīng)管理制度是做好單位財(cái)經(jīng)管理工作的重要保證，在兄弟醫(yī)院調(diào)研的基礎(chǔ)上，我牽頭起草制訂相關(guān)財(cái)經(jīng)管理規(guī)章制度，目前已下發(fā)《南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院借款、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷暫行規(guī)定》，并已起草了《南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度》、《南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院工程、設(shè)備質(zhì)量保證金管理暫行辦法》等制度、文件，為科學(xué)、規(guī)范財(cái)經(jīng)管理打下良好基礎(chǔ)。

二、新年度工作計(jì)劃

xx年，是醫(yī)院住院部投入使用后的第一個(gè)年度，也是醫(yī)院發(fā)展投入的關(guān)鍵年，隨著醫(yī)院法人證的辦理，傳統(tǒng)療法中心、體檢中心的投入使用以及?？圃O(shè)備陸續(xù)到位，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入將有大的增幅，醫(yī)院迎來(lái)跨躍式發(fā)展年。財(cái)經(jīng)工作將緊緊圍繞醫(yī)院黨委工作意圖展開，積極籌措資金，一保生活，二保運(yùn)轉(zhuǎn)，三保重點(diǎn)，做好醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理、經(jīng)費(fèi)服務(wù)保障工作。

1、科學(xué)編制醫(yī)院xxxx年決算和xx年預(yù)算。科學(xué)編制xxxx年決算和xx年預(yù)算，既是對(duì)xxxx年醫(yī)院財(cái)經(jīng)工作的總結(jié)，也是對(duì)xx年醫(yī)院財(cái)經(jīng)工作的預(yù)期，只有做好這兩項(xiàng)工作，才能總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，切實(shí)做好醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理工作。xx年預(yù)算編制，將在參考xxxx年經(jīng)費(fèi)收支情況，特別是住院部投入使用后業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上，結(jié)合傳統(tǒng)療法中心、體檢中心展開時(shí)間，充分征求業(yè)務(wù)科室意見，科學(xué)編制，做到保生活、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)、保發(fā)展。xx年財(cái)務(wù)科個(gè)人總結(jié)報(bào)告

2、合理調(diào)劑資金，做好服務(wù)保障工作。xx年是醫(yī)院的發(fā)展年，需要大量經(jīng)費(fèi)投入，經(jīng)費(fèi)供需矛盾仍將比較突出。財(cái)務(wù)科將在保證人員基本生活、基本公用支出的前提下，合理調(diào)劑資金，保證醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展資金需求，做好經(jīng)費(fèi)服務(wù)保障工作。

3、辦理醫(yī)院相關(guān)財(cái)務(wù)證照。醫(yī)院法人證辦理后，我們將抓緊辦理開設(shè)醫(yī)院銀行基本帳戶、銀行貸款卡手續(xù)，及時(shí)辦理《稅務(wù)登記證》、《票據(jù)領(lǐng)購(gòu)證》等財(cái)務(wù)相關(guān)證照，為醫(yī)院經(jīng)費(fèi)完全獨(dú)立運(yùn)作打下基礎(chǔ)。

4、完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度。在前期起草制度、文件的基礎(chǔ)上，完善修訂相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院的財(cái)經(jīng)管理程序、制度，做到管理有章可循，科學(xué)、合理、規(guī)范。

篇6

關(guān)鍵詞：崗位；銷售人員；考核；新視角

在新形勢(shì)下，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須將營(yíng)銷工作放在首位，重視對(duì)銷售人員的考核工作，發(fā)揮雙刃劍的積極作用，克服傳統(tǒng)考核中的問(wèn)題，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供人力資源保證。那么，如何對(duì)銷售人員進(jìn)行全面、科學(xué)有效的考核，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，是急需解決的一個(gè)最大問(wèn)題。

一、銷售人員考核新視角

目前企業(yè)對(duì)銷售人員的考核大多只是考評(píng)銷售量、貨款回收率、市場(chǎng)占有率等業(yè)務(wù)量指標(biāo)，這種考核容易造成銷售人員為了單純完成銷售任務(wù)，獲得提成而工作。他們不會(huì)從企業(yè)的大局出發(fā)來(lái)開展銷售工作，甚至有的銷售人員為了追求完成單純的定量指標(biāo)，不惜損害企業(yè)的整體利益和形象。這樣當(dāng)然不利于企業(yè)發(fā)展，甚至產(chǎn)生負(fù)面效用。為此企業(yè)必須更新傳統(tǒng)觀念從銷售人員崗位職責(zé)這個(gè)全新的視角全面考核企業(yè)銷售人員，以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化的需要，強(qiáng)化人力資源管理，充分發(fā)揮銷售人才的作用使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。銷售人員考核新視角是指從銷售人員所在的崗位職責(zé)出發(fā)，采用科學(xué)的程序和方法全面考核其工作的行為、表現(xiàn)及其結(jié)果，具有多維性和動(dòng)態(tài)性，以到達(dá)評(píng)估過(guò)往，改善現(xiàn)在和供員工未來(lái)發(fā)展需要的目的。

二、銷售崗位特點(diǎn)

崗位是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng)的組織位置，它是企業(yè)最基本的單位。每個(gè)崗位均包括：第一、工作要素：工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位；第二、工作任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)；第三、、職權(quán)。是指依法或企業(yè)的規(guī)定所賦予職位的相應(yīng)權(quán)利，以提供完成某項(xiàng)工作任務(wù)的保障。第四、職責(zé)。是指承擔(dān)一定職務(wù)的員工，對(duì)其工作標(biāo)準(zhǔn)與要求的同意或承諾。崗位有千差萬(wàn)別，可依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作難易、所需教育程度及技術(shù)水平高低等尺度進(jìn)行分類，從事不同崗位的工作的人員必須依據(jù)不同考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

銷售崗位是企業(yè)各類崗位中的重要組成部分。處在銷售崗位上的銷售人員在從事具體銷售工作時(shí)必須接受銷售副總經(jīng)理指示監(jiān)督，同時(shí)還要負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作并向銷售專管指示；妥善處理好與質(zhì)量保證部和制造部的協(xié)作關(guān)系；要處理好與客戶的采購(gòu)部發(fā)、質(zhì)量部和財(cái)務(wù)部的關(guān)系，完成每個(gè)環(huán)節(jié)的具體業(yè)務(wù)；當(dāng)企業(yè)有產(chǎn)品出口時(shí)，處理好與海關(guān)、貨代、船生的業(yè)務(wù)。其工作權(quán)限表現(xiàn)為：對(duì)下屬人員臨時(shí)調(diào)動(dòng)、工作指導(dǎo)、工作監(jiān)督和考核；對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)；對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)；依據(jù)客戶要求在線暫停訂單；建議對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)等。

三、銷售人員相關(guān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。銷售人員崗位職責(zé)是依據(jù)銷售人員崗位特點(diǎn)通過(guò)崗位分析制定。

第一、負(fù)責(zé)本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的渠道開拓與銷售工作，按照企業(yè)產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃完成既定任務(wù)。

第二、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，負(fù)責(zé)提升品牌價(jià)值，控制銷售成本，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，積極完成銷售目標(biāo)。

第三、負(fù)責(zé)保持與客戶的溝通，了解客戶需求。為客戶提供全方位的服務(wù)。

第四、根據(jù)企業(yè)具體產(chǎn)品的價(jià)格及市場(chǎng)營(yíng)銷策略，負(fù)責(zé)做好詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等工作。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督企業(yè)各職能部門操作。

第五、負(fù)責(zé)把握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，定期向企業(yè)相關(guān)部門提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告，完成個(gè)人工作周報(bào)。

第六、負(fù)責(zé)在維護(hù)老客戶的同時(shí)積極開拓新的銷售渠道和新客戶。

第七、負(fù)責(zé)收集反饋一線營(yíng)銷信息和用戶意見，為改進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作提供參考意見。

四、銷售人員考核

考核標(biāo)準(zhǔn)具有導(dǎo)向作用，需要依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn)建立標(biāo)準(zhǔn)編制小組，提出工作計(jì)劃；編制標(biāo)準(zhǔn)草案；標(biāo)準(zhǔn)草案的審定等步驟制定一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展最有利的考核標(biāo)準(zhǔn)體系。定量和定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)。對(duì)銷售人員的定量考核主要包括銷售量、回款額、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率和客戶數(shù)；銷售員每天平均拜訪客戶的次數(shù)、每次訪問(wèn)所用時(shí)間、訪問(wèn)的成功率、每天銷售訪問(wèn)的平均收入、銷售費(fèi)用與費(fèi)用率、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、客戶滿意度等。定性考核主要考核業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作熱情、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)用戶信息的及時(shí)準(zhǔn)確捕捉等，還可以用公司在物流、資金流和信息流上有明確的流程和規(guī)定來(lái)考核銷售人員工作是否規(guī)范等。

銷售人員考核內(nèi)容主要包括：第一、“德”的考核，主要指職業(yè)道德。是指在從事銷售活動(dòng)中，用高尚的道德指導(dǎo)本職崗位職業(yè)活動(dòng)的具體實(shí)踐。包括職業(yè)上的原則性、事業(yè)心、責(zé)任感、政策性等。第二、“能”即才能的考核。所謂能力是有效的認(rèn)識(shí)、改造和控制客觀世界的綜合力量。銷售人員的能力是指在信息、價(jià)格、技術(shù)和交貨期的溝通；維護(hù)和服務(wù)客戶，聽取客戶意見；審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；提供送貨等服務(wù)和評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞，解決，評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；按規(guī)定開發(fā)票且在規(guī)定賬期內(nèi)收回貨款等方面的能力；第三、勤，關(guān)鍵是考核其工作態(tài)度在本職工作崗位上的勤奮敬業(yè)精神和勞動(dòng)工作紀(jì)律情況。第四、績(jī)效主要指所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售量；銷售利潤(rùn)；應(yīng)收賬款回收；銷售成本；客戶滿意率；合同履約率（違約率）等指標(biāo)的完成情況。

采用量表考績(jī)法考核銷售人員。員工考核量表從本質(zhì)上來(lái)講就是一張考核表，但它區(qū)別于傳統(tǒng)的考核表，它將傳統(tǒng)意義上的目標(biāo)分解表、工作計(jì)劃表、考核溝通表等多種完全不同功能的表格全部揉合在了一起。它通過(guò)維度分解，并沿各維度劃分等級(jí)。設(shè)置量表可實(shí)現(xiàn)量化考評(píng)，而且操作也簡(jiǎn)捷，具備較高效度和信度。員工考核量表的最大特點(diǎn)是所有項(xiàng)目都是為如何實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)“工作事項(xiàng)”服務(wù)的，在員工考核量表的所有構(gòu)成欄目中，工作事項(xiàng)是考核量表的核心和基礎(chǔ)。

綜上所述，從銷售人員崗位職責(zé)角度規(guī)范考核可以避免傳統(tǒng)考核中存在的如：暈輪偏差，類己效應(yīng)，趨中效應(yīng)，近因效應(yīng)等問(wèn)題，減少優(yōu)秀銷售員工流失的風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)生存和發(fā)展提供根本保證。（作者單位：唐山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系）

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自江銅集團(tuán)成立以來(lái)，基于規(guī)范內(nèi)部基礎(chǔ)管理和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，公司始終堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，公司于1998年導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋陰極銅、工業(yè)硫酸、金錠、銀錠等十二種主導(dǎo)產(chǎn)品，所屬?gòu)S礦按照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系，于2000年順利通過(guò)認(rèn)證審核，2002年通過(guò)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)換版認(rèn)證審核，公司質(zhì)量“保證”體系拓展為質(zhì)量“管理”體系，更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化功能，確保持續(xù)穩(wěn)定提品。這標(biāo)志著一個(gè)系統(tǒng)化、程序化、國(guó)際化的質(zhì)量管理體系在江銅集團(tuán)已經(jīng)開始運(yùn)行。是江銅集團(tuán)以人為本、向管理要效益、以增強(qiáng)顧客滿意為宗旨的現(xiàn)代管理理念的集中體現(xiàn)，作為推行ISO9000質(zhì)量管理體系的參與者之一，下面我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，就如何利用ISO9000質(zhì)量管理體系推進(jìn)績(jī)效考核工作提出自己的一些觀點(diǎn)。

一、績(jī)效考核與ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系

績(jī)效考核如何做到準(zhǔn)確是很多企業(yè)的人力資源管理者比較苦惱的問(wèn)題，沒(méi)有績(jī)效考核的時(shí)候各部門都認(rèn)為考核很重要，但是真正制定了一系列的方法進(jìn)行考核的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核中的指標(biāo)沒(méi)有有效的支撐依據(jù)。為了做好績(jī)效考核，保證績(jī)效考核評(píng)分的準(zhǔn)確性以做出正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，很多企業(yè)建立了系統(tǒng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致的量化。無(wú)論考核是采取KPI還是目標(biāo)管理，績(jī)效考核的準(zhǔn)確性卻似乎更加不可控制。建立細(xì)致而量化的考核指標(biāo)后，卻發(fā)現(xiàn)要做到有效考核，需要一系列的依據(jù)進(jìn)行支撐。而很多企業(yè)在考核中不能提供有效且全面的支撐依據(jù)，考核最終流為形式，成為“雞肋”。

其實(shí)考核指標(biāo)評(píng)估的依據(jù)是否存在、是否真實(shí)，不是績(jī)效考核層面的事情，而是一個(gè)企業(yè)規(guī)范化管理體系所需要解決的問(wèn)題。它不僅僅是人力資源部門的事情，而是一個(gè)公司管理體系的問(wèn)題，需要解決的是一個(gè) “面”的問(wèn)題而非 “點(diǎn)”的問(wèn)題，需要將企業(yè)內(nèi)的各部門整合到規(guī)范的管理體系當(dāng)中。一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核決不是孤立的存在的，績(jī)效考核是企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分，同時(shí)績(jī)效考核的有效運(yùn)行又基于企業(yè)良好的規(guī)范化管理體系。所以解決考核依據(jù)是否存在以及是否有效的問(wèn)題，核心是解決企業(yè)規(guī)范化管理，即以ISO9000質(zhì)量管理體系為核心的規(guī)范化管理體系。

二、ISO9000質(zhì)量管理體系可以有效的解決績(jī)效考核的質(zhì)量問(wèn)題

ISO9000質(zhì)量管理體系的核心思想是“全面滿足顧客要求、過(guò)程控制、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)、制度化管理、自我管理”，規(guī)定了崗位責(zé)任、強(qiáng)化了管理程序、明確了工作方法與工作標(biāo)準(zhǔn)，解決了管理工作中分工不清、責(zé)任不明、事前無(wú)計(jì)劃、事中無(wú)監(jiān)督、事后無(wú)落實(shí)等管理弊端，是從傳統(tǒng)管理、粗放管理向質(zhì)量管理、精益管理過(guò)渡的最佳載體。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源績(jī)效考核是對(duì)組織中各級(jí)員工的工作崗位、工作職責(zé)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)等緊密結(jié)合起來(lái)，是一種較為有效的業(yè)績(jī)管理方式，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)組織人員的工作積極性。

ISO9000質(zhì)量管理體系提供了系統(tǒng)的管理過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)“事”的管理，績(jī)效考核規(guī)定了對(duì)管理干部的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式，是對(duì)“人”的考評(píng)；ISO9000質(zhì)量管理體系為績(jī)效考核提供了評(píng)價(jià)依據(jù)，績(jī)效考核彌補(bǔ)了ISO9001質(zhì)量管理體系中激勵(lì)功能的不足，兩者相互融合、相互促進(jìn)，可以從根本上提高組織績(jī)效管理的質(zhì)量和效率。從這個(gè)角度來(lái)看，ISO9000質(zhì)量管理體系也可以有效的解決績(jī)效考核的質(zhì)量問(wèn)題。

三、ISO9000質(zhì)量管理體系可以有效的支撐績(jī)效考核的運(yùn)行

質(zhì)量管理體系文件主要包括形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件和程序以及標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄等。以ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)為核心可以進(jìn)行必要的延伸，可以全方位的涵蓋企業(yè)管理的方方面面。ISO9000明確規(guī)定了必須編制的程序文件，此外，企業(yè)還可以適當(dāng)增加一些書面文件，諸如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)規(guī)定了必須建立管理記錄，并對(duì)文件記錄的管理做出了詳細(xì)的規(guī)定與說(shuō)明。

ISO9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)在工作過(guò)程中“寫我所做、做我所寫、記我所做”的管理理念，針對(duì)不同工作崗位，建立了包含工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作記錄、工作結(jié)果等內(nèi)容的工作記錄。這些記錄一是明確每一項(xiàng)工作的程序和標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范管理工作；二是便于每一名員工工作計(jì)劃的分配與落實(shí)，實(shí)現(xiàn)自我控制；三是便于對(duì)工作的監(jiān)督和管理。在這一系列的管理管控下，形成了完整而系統(tǒng)的管理記錄，如表單、報(bào)表、文件、問(wèn)題處理報(bào)告。在對(duì)這些記錄依據(jù)考核的需要進(jìn)行簡(jiǎn)單分類整理后，可以有效的支撐績(jī)效考核的運(yùn)行。也就是說(shuō)，大部分的績(jī)效考核記錄都可以在規(guī)范的管理系統(tǒng)運(yùn)行中自然形成，除個(gè)別特殊的指標(biāo)外，不需要為單獨(dú)為了考核而去進(jìn)行專門的紀(jì)錄。

這樣，管理者可以從繁雜的考核操作上解脫出來(lái)，將更多的精力放在績(jī)效管理而不是績(jī)效考核上?？?jī)效管理的目的是業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)，這與ISO9000質(zhì)量管理體系是的持續(xù)改進(jìn)原則是不謀而合的?？?jī)效考核永遠(yuǎn)只是一個(gè)手段或是過(guò)程，而決不是目的。

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[論文摘要] 隨著高等教育進(jìn)入大眾化階段，高校的辦學(xué)質(zhì)量日益受到人們的重視。本文主要對(duì)韓、日、英、美四國(guó)的高校評(píng)估進(jìn)行了系統(tǒng)地比較，希望能對(duì)我國(guó)高等教育教學(xué)質(zhì)量的提高有所啟發(fā)。

一、引言

隨著我國(guó)高等教育進(jìn)入大眾化階段，高等教育質(zhì)量方面的問(wèn)題與矛盾日益突出。如何從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，建構(gòu)起中國(guó)特色的高等教育評(píng)估體系，實(shí)現(xiàn)高等教育數(shù)量與質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與效益全面而協(xié)調(diào)的問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前政府、高校和社會(huì)都普遍關(guān)注并迫切需要解決的問(wèn)題。本文在評(píng)介韓國(guó)、日本、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)家高等教育評(píng)估體系的基礎(chǔ)上，依據(jù)我國(guó)高等教育發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求，正確處理政府、高校、社會(huì)三者之間的關(guān)系，試圖建構(gòu)起我國(guó)高等教育評(píng)估體系。

二、國(guó)外典型高等教育評(píng)價(jià)體系簡(jiǎn)介

1.日、韓高等教育的評(píng)價(jià)體系

日、韓高等教育評(píng)價(jià)體系均有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，日本高等教育評(píng)價(jià)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為大學(xué)評(píng)價(jià)委員會(huì)(NIAD)，而韓國(guó)的評(píng)價(jià)工作委托給韓國(guó)教育委員會(huì)(KCUE)，機(jī)構(gòu)成員包括大學(xué)校長(zhǎng)、教授以及研究機(jī)構(gòu)人員和企業(yè)界人士。其職責(zé)主要是討論制定評(píng)價(jià)的計(jì)劃、評(píng)價(jià)人員的組成、評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定等，并將最終審議評(píng)價(jià)結(jié)果。

日、韓高等教育的評(píng)價(jià)方法以自評(píng)為主，除橫向比較外，更注重每所高等院校發(fā)展的自主性。先由院校為單位撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告，并將報(bào)告及相關(guān)資料提交評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，再由評(píng)價(jià)小組成員赴學(xué)校實(shí)地調(diào)研，綜合得出評(píng)價(jià)結(jié)果，并公諸于眾。其目的首先是對(duì)大學(xué)開展的教育、研究和社會(huì)服務(wù)等活動(dòng)的評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給各個(gè)大學(xué)，以期對(duì)改進(jìn)大學(xué)的教育、研究等起到促進(jìn)作用。其次是通過(guò)評(píng)價(jià)將大學(xué)的活動(dòng)狀況、成果等以易于明白的形式公諸于眾，以廣泛證求國(guó)民對(duì)作為公共機(jī)構(gòu)的大學(xué)的理解與支持，從而促進(jìn)大學(xué)的發(fā)展。

2.英、美高等教育的評(píng)價(jià)體系

為滿足不同群體的利益，英、美高等教育的評(píng)價(jià)體系包括多重目的:就政府而言，便于保證高等教育質(zhì)量;就大學(xué)而言，便于獲得經(jīng)費(fèi);就學(xué)生而言，便于轉(zhuǎn)學(xué);就社會(huì)而言，增強(qiáng)了雇主的信心。但無(wú)論出于滿足何種利益群體的要求，大學(xué)認(rèn)證最初和最終目的都是提高高等教育的質(zhì)量，這一思想指導(dǎo)著認(rèn)證各項(xiàng)工作的有效開展。

英、美高等教育評(píng)價(jià)體系的發(fā)展有意識(shí)地借鑒了工業(yè)企業(yè)管理當(dāng)中的質(zhì)量保證的思想，各個(gè)高等院校均設(shè)有學(xué)校內(nèi)部的質(zhì)量保障機(jī)制，并接受來(lái)自外部的質(zhì)量審查，逐漸形成了內(nèi)外雙管的教育評(píng)價(jià)模式。各個(gè)高校均設(shè)有內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)制，內(nèi)容包括:(1)新生錄取政策，確保只有能勝任學(xué)習(xí)和研究的學(xué)生得以注冊(cè)入學(xué);(2)專業(yè)審批和復(fù)審，確保向?qū)W生提供的專業(yè)已經(jīng)達(dá)到學(xué)校所頒發(fā)證書的水平;(3)監(jiān)控和反饋程序，確保采取適當(dāng)措施改進(jìn)教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量;(4)師資招聘和進(jìn)修制度，確保只有具有適當(dāng)資格和受過(guò)相當(dāng)培訓(xùn)的教師和管理人員才能擔(dān)任教學(xué)指導(dǎo)、研究和從事管理工作;(5)教師和職員的鑒定制度，確保教師和職員的業(yè)績(jī)能得到相應(yīng)認(rèn)可。

此外，英、美高等教育評(píng)價(jià)模式獨(dú)具特色，是由一定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展的高等教育認(rèn)證制度。分為學(xué)校層面上的認(rèn)證和專業(yè)層面上的認(rèn)證。學(xué)校層面上的認(rèn)證是對(duì)整個(gè)學(xué)校的認(rèn)證，確認(rèn)學(xué)校的每一個(gè)組成部分是否都實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的目標(biāo)。專業(yè)或者特定的認(rèn)證是對(duì)學(xué)校的具體專業(yè)或院校進(jìn)行的認(rèn)證。一所高校的認(rèn)證地位是決定其存在合法性的前提，認(rèn)證制度在維持美國(guó)高等教育的基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。認(rèn)證過(guò)程一般都經(jīng)過(guò)了我評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)做出評(píng)判、持續(xù)的外部評(píng)價(jià)等部分。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是高等院校和一系列政府與民間的職業(yè)機(jī)構(gòu)或其他特定機(jī)構(gòu)共同合作制定的。評(píng)價(jià)制度實(shí)施依法管理，政府給與高度的支持和信任。

三、國(guó)外高等教育評(píng)價(jià)體系的多維比較分析

1.評(píng)價(jià)模式比較分析

雖然以上日、韓、英、美等四個(gè)國(guó)家的高等教育評(píng)價(jià)模式各不相同，但是在不同的評(píng)價(jià)模式當(dāng)中，都存在內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)，兩種模式相互吸取對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不斷走向融合，尋求在新的起點(diǎn)上達(dá)成新的平衡。內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)匾胫薪闄C(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)，這一趨勢(shì)是80年代以來(lái)高等教育改革浪潮中政府主導(dǎo)管理體制與市場(chǎng)主導(dǎo)管理體制相融合在高等教育評(píng)價(jià)領(lǐng)域中的反映，也是當(dāng)今提高高等教育質(zhì)量的必然選擇。無(wú)數(shù)事實(shí)證明教育質(zhì)量只有內(nèi)部與外部共同努力才能更有保障。

2.評(píng)價(jià)目的比較分析

比較以上各個(gè)國(guó)家的高等教育評(píng)價(jià)目的，我們不難看出，各個(gè)國(guó)家在建立高等教育評(píng)價(jià)體系之初都抱有大致相同的目的，即努力提高高等教育質(zhì)量并且緊緊圍繞這個(gè)目的來(lái)制定自己相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)制度等。

3.評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)比較分析

韓國(guó)大學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)是韓國(guó)大學(xué)教育委員會(huì)。1982年四月成立的韓國(guó)大學(xué)教育委員會(huì)自主決定大學(xué)評(píng)價(jià)的所有問(wèn)題。而評(píng)價(jià)的具體工作則由下屬的大學(xué)鑒定委員會(huì)負(fù)責(zé)。專門評(píng)價(jià)小組由教授組成。

日本高等教育的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)是大學(xué)評(píng)價(jià)委員會(huì)。委員會(huì)的成員有30人，包括大學(xué)校長(zhǎng)，教授以及研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)界人士。大學(xué)評(píng)價(jià)委員會(huì)下設(shè)專門的委員會(huì)負(fù)責(zé)審議所評(píng)價(jià)項(xiàng)目或者領(lǐng)域的評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)內(nèi)容、實(shí)施評(píng)價(jià)和審議評(píng)價(jià)結(jié)果。各個(gè)專門委員會(huì)又下設(shè)若干委員和評(píng)價(jià)員組成的評(píng)價(jià)小組，開展具體的評(píng)價(jià)活動(dòng)。

英國(guó)的高等教育評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)從學(xué)校內(nèi)部的評(píng)價(jià)機(jī)制看，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)是校董事會(huì)，通常設(shè)有一個(gè)校學(xué)術(shù)委員會(huì)，之下專設(shè)一個(gè)委員會(huì)，再在院系和研究所的層次上設(shè)若干個(gè)分委員，分層掌管教育標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)問(wèn)題。與之同行的是在行政層面上專門設(shè)一個(gè)副校長(zhǎng)級(jí)別的高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行上述決定。從學(xué)校的外部評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)看，英國(guó)在1997年成立了QAA。作為一家獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，QAA將高等教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估和教育質(zhì)量審核合二為一。

美國(guó)獨(dú)具特色的高等教育認(rèn)證制度是由非政府的自愿參加的院校協(xié)會(huì)和專門職業(yè)協(xié)會(huì)下的認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行的。這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是私立的非政府性的組織。有的機(jī)構(gòu)下設(shè)分委員會(huì)，全國(guó)性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要是針對(duì)特定的專業(yè)實(shí)施認(rèn)證。

由于各國(guó)的歷史背景和文化傳統(tǒng)不盡相同，高等教育評(píng)估中介機(jī)構(gòu)可以是官方的，也可以是民間的，但有一點(diǎn)是共同的，即教育評(píng)估機(jī)構(gòu)是具有獨(dú)立地位的法人實(shí)體，是一種專門性的高等教育評(píng)估組織。同時(shí)，從以上四國(guó)的高等教育評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)中我們可以發(fā)現(xiàn)各國(guó)的高教評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)日益專業(yè)化和系統(tǒng)化。專業(yè)化表現(xiàn)在組成人員有教授和校長(zhǎng)等權(quán)威的學(xué)者和管理者;而系統(tǒng)化表現(xiàn)在評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)分開了不同的層次，有大的委員會(huì)還有各個(gè)專門委員會(huì)和分委員會(huì)，有決策層面的委員還有執(zhí)行層面的執(zhí)行委員。總之，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化和系統(tǒng)化是當(dāng)前各國(guó)高等教育評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的整體和必然發(fā)展趨勢(shì)。

4.評(píng)價(jià)內(nèi)容比較分析

比較以上四個(gè)國(guó)家的高等教育評(píng)價(jià)內(nèi)容，多元性和動(dòng)態(tài)性是各國(guó)發(fā)展的共同趨勢(shì)。從多元的角度看，各個(gè)國(guó)家都不單單是以學(xué)校為評(píng)價(jià)單位，而是分層次地展開評(píng)價(jià)。例如，日本有以大學(xué)為主體的評(píng)價(jià)，有以學(xué)科領(lǐng)域的研究狀況為主體的評(píng)價(jià)……不同的評(píng)價(jià)層次的評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn)又各不相同。從動(dòng)態(tài)的角度看，各個(gè)國(guó)家也不單單是重視靜態(tài)的教育資源和教育指標(biāo)，而是輸入、過(guò)程、輸出多個(gè)環(huán)節(jié)并重。由此可見，高等教育評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元化和動(dòng)態(tài)化已成為高價(jià)評(píng)價(jià)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

5.評(píng)價(jià)方法比較分析

綜合以上四國(guó)的高等教育評(píng)價(jià)體系程序基本相同，其基本過(guò)程與步驟概括如下:

(1)學(xué)校向評(píng)價(jià)或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出評(píng)價(jià)認(rèn)證申請(qǐng)。

(2)學(xué)校準(zhǔn)備自我評(píng)價(jià)報(bào)告，提供證據(jù)，以證明自身符合規(guī)定的評(píng)價(jià)。

(3)學(xué)校和認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出由較多同行專家組成的現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)團(tuán)到被評(píng)學(xué)校進(jìn)行訪問(wèn)。

(4)現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)組提出評(píng)價(jià)報(bào)告在征得學(xué)校對(duì)事實(shí)的確認(rèn)后報(bào)評(píng)價(jià)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

(5)評(píng)價(jià)和認(rèn)證就夠做出評(píng)級(jí)和認(rèn)證結(jié)論。在核實(shí)的時(shí)候公布評(píng)級(jí)報(bào)告和認(rèn)證結(jié)果。

而以上五個(gè)環(huán)節(jié)中最為重要的莫過(guò)于學(xué)校的自我評(píng)價(jià)。

為了便于更好的理解自我評(píng)價(jià)的真諦，我以美國(guó)美國(guó)獨(dú)立院校認(rèn)證委員會(huì)的自我評(píng)價(jià)問(wèn)卷為例，來(lái)介紹自我評(píng)價(jià)的特點(diǎn)。

美國(guó)西北部院校協(xié)會(huì)的高等教育學(xué)校委員會(huì)在其《認(rèn)證手冊(cè)》中為自我評(píng)價(jià)和認(rèn)證委員會(huì)提供了一個(gè)建議框架——自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與導(dǎo)則。自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)分為九個(gè)方面。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)后附有相關(guān)的政策，這些政策被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)的一部分，為標(biāo)準(zhǔn)提供一些限定。緊接其后的是標(biāo)準(zhǔn)的支撐文件，即為了滿足標(biāo)準(zhǔn)需要提供的證據(jù)。支撐文件分為三部分:要提交給評(píng)價(jià)委員會(huì)的，要在現(xiàn)場(chǎng)展示的一級(jí)建議辦學(xué)機(jī)構(gòu)在自評(píng)時(shí)考慮提供的文件或者信息。

外部評(píng)估最重要的功能應(yīng)該是集中于為高校自我改進(jìn)與提高提供持續(xù)、穩(wěn)定的支持，使高校及其成員能夠在一個(gè)良好的制度環(huán)境中關(guān)注其專業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量。作為高等教育質(zhì)量保證的內(nèi)生要素，自我評(píng)估經(jīng)濟(jì)有效，能增加被評(píng)估單位的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，提高評(píng)估后質(zhì)量改進(jìn)的可能性。因此，各國(guó)都非常重視學(xué)校的自評(píng)，院校內(nèi)部質(zhì)量保證是外部質(zhì)量保證的前置條件。因此，以自我評(píng)估為核心的院校內(nèi)部質(zhì)量保證必將在整個(gè)高等教育質(zhì)量保證中處于基礎(chǔ)地位。

6.評(píng)價(jià)結(jié)果比較分析

日、韓高等教育的評(píng)價(jià)結(jié)果逐步被廣泛應(yīng)用于國(guó)家高等教育政策的制定、大學(xué)自身的管理、評(píng)價(jià)制度的完善等各個(gè)方面。同時(shí)將評(píng)估結(jié)果以易于明白的形式公之于眾，以其求得廣泛的國(guó)民的理解和支持。

英國(guó)高等教育的評(píng)價(jià)結(jié)果更加重視學(xué)科層面。引導(dǎo)學(xué)生注重內(nèi)涵式發(fā)展，根據(jù)自己的特色爭(zhēng)取在一兩個(gè)學(xué)科中躍居國(guó)家前列。遵循“目標(biāo)適合性”的指導(dǎo)思想，英國(guó)的學(xué)科評(píng)價(jià)不記總分，也就是不與行政撥款有直接的聯(lián)系，但是，如再評(píng)后仍不合格，則將視具體情況取消或者減少撥款。

而美國(guó)高等教育的評(píng)價(jià)報(bào)告通常是保密的，只提供給被評(píng)院校，便于院校改進(jìn)質(zhì)量，但是獲得認(rèn)證資格的院校、專業(yè)名單則是每年向公眾公布的。

各國(guó)對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的處理各不相同，但大致的共有的趨勢(shì)基本可以總結(jié)出以下幾條:首先，是評(píng)價(jià)結(jié)果的發(fā)展性。任何一個(gè)國(guó)家的評(píng)價(jià)結(jié)果都不是一個(gè)終結(jié)性的而是直接指導(dǎo)著問(wèn)題的解決，下一階段的工作計(jì)劃等，對(duì)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和學(xué)科的建設(shè)起著重要的指導(dǎo)作用。其次，是評(píng)價(jià)結(jié)果不僅反饋給學(xué)校還大都公之于眾，以促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的同時(shí)得到社會(huì)大眾的廣泛支持和理解。再者，評(píng)價(jià)結(jié)果不與國(guó)家的行政撥款構(gòu)成直接的聯(lián)系，而是間接的聯(lián)系，即要看到學(xué)校在評(píng)估激勵(lì)下的發(fā)展，這樣就避免了評(píng)估的作秀等不良的作風(fēng)。

四、結(jié)論

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化、高等教育大眾化背景下，國(guó)外高等教育的評(píng)估基本有以下共同特點(diǎn):(1)評(píng)估模式上，內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估相融合。(2)評(píng)價(jià)目的上，注重發(fā)展性的實(shí)質(zhì)性的目的而非工具性的量化的目的。(3)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)上專業(yè)化和系統(tǒng)化。(4)評(píng)價(jià)內(nèi)容上動(dòng)態(tài)化和多元化。(5)評(píng)價(jià)方法上，注重自我評(píng)價(jià)，定性與定量相結(jié)合，更注重定性評(píng)價(jià)。(6)在評(píng)價(jià)結(jié)果上，發(fā)展的結(jié)果和結(jié)果用于發(fā)展;結(jié)果公之于眾求得社會(huì)大眾的支持和理解;結(jié)果與國(guó)家行政撥款形成間接的聯(lián)系?？傊?，各國(guó)都在高等教育評(píng)估方面形成了一定的成熟模式和可貴經(jīng)驗(yàn)，希望通過(guò)本文，能對(duì)我國(guó)的高等教育改革有所啟迪，促使我國(guó)的高等教育評(píng)估也早日擁有適合我國(guó)國(guó)情的且行之有效的評(píng)估模式。

參考文獻(xiàn):

[1]李福華.世界高等教育評(píng)估的發(fā)展趨勢(shì)與借鑒[J].安徽教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，(02).

[2]朱鏡人.英國(guó)高等教育質(zhì)量理論研究述評(píng)[J].比較教育研究，2003，(06).

篇9

關(guān)鍵詞：英國(guó)教育；高等教育；高等教育質(zhì)量保障署；2011-2014年戰(zhàn)略目標(biāo)；2011-2012年度計(jì)劃

中圖分類號(hào)：G51 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3937（2012）04-0020-04

英國(guó)的高等教育在世界上享有盛譽(yù)，關(guān)鍵之一在于其對(duì)高等教育質(zhì)量的重視和完善的外部質(zhì)量保障機(jī)制。英國(guó)對(duì)高等教育質(zhì)量的關(guān)注可以追溯至進(jìn)入高等教育大眾化階段的20世紀(jì)60年代。之后隨著英國(guó)高等教育體制從“二元制”向“一元制”的轉(zhuǎn)變，高等教育外部質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)歷經(jīng)變革，最后至1997年，高等教育質(zhì)量保障署（The Quality Assurance Agency for Higher Education，以下簡(jiǎn)稱QAA）成立，擔(dān)負(fù)起向英國(guó)高校提供質(zhì)量保障服務(wù)的重要責(zé)任。自成立以來(lái)，從初期的“延續(xù)工作”到2002年改革后的“院校審查”，英國(guó)高等教育質(zhì)量保障署實(shí)現(xiàn)了新的跨越與發(fā)展，為英國(guó)高等教育標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)和質(zhì)量的保障發(fā)揮了重要作用。[1]

QAA一向都很重視戰(zhàn)略規(guī)劃工作，自2002年進(jìn)行改革以來(lái)，已先后制定了《2003-2005年戰(zhàn)略規(guī)劃》及《2006-2011年戰(zhàn)略規(guī)劃》，且這兩項(xiàng)規(guī)劃都已順利完成。為了指導(dǎo)新一階段的質(zhì)量保障工作，QAA于2011年9月了《2011-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃》，其中確立了新時(shí)期的四大戰(zhàn)略目標(biāo)，并據(jù)此制定了《2011-2012年度計(jì)劃》，部署了9個(gè)工作重點(diǎn)，以此來(lái)規(guī)劃、指導(dǎo)新一年度的高等教育質(zhì)量保障工作，進(jìn)而保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

一、制定依據(jù)：

2011-2014年戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容[2]

為了指導(dǎo)新一階段的工作，QAA于2011年9月23日了新時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略――《2011-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃》，其中確立了新時(shí)期英國(guó)高等教育質(zhì)量保障工作的四大戰(zhàn)略目標(biāo)：

（一）滿足學(xué)生的需求并得到他們的尊重

學(xué)生是高等教育最重要的參與者，是所有質(zhì)量保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障學(xué)生的權(quán)益并得到他們的認(rèn)可對(duì)于QAA的發(fā)展具有重要意義。因此，規(guī)劃指出，QAA應(yīng)努力工作以盡可能確保每一位學(xué)生都能獲得最好的教育體驗(yàn)，并應(yīng)為那些旨在滿足學(xué)生各種期望的高校提供支持。此外，QAA要在高等教育標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方面與學(xué)生建立清晰、暢通的溝通機(jī)制，并把他們當(dāng)作工作伙伴。同時(shí)，對(duì)于學(xué)生提出的各種觀點(diǎn)及多樣化需求，QAA應(yīng)及時(shí)做出回應(yīng)，充分保障他們的權(quán)益。

（二）在國(guó)際化及國(guó)內(nèi)日益多元化的背景下捍衛(wèi)高等教育標(biāo)準(zhǔn)

捍衛(wèi)英國(guó)高等教育的標(biāo)準(zhǔn)是QAA的重要使命，是其義不容辭的責(zé)任，不管在何種情況下，不管遇到何種挑戰(zhàn)，QAA都應(yīng)做到這一點(diǎn)。因此，規(guī)劃要求，作為一個(gè)獨(dú)立的、受信任的組織機(jī)構(gòu)，QAA應(yīng)捍衛(wèi)高等教育標(biāo)準(zhǔn)，以賦予學(xué)生、雇主及更廣泛的公眾一種信心――英國(guó)的高等教育資格證書具有被普遍認(rèn)可的價(jià)值。在國(guó)際化及國(guó)內(nèi)日益多元化的背景下，QAA要采取積極措施來(lái)應(yīng)對(duì)各種新的挑戰(zhàn)，改革英國(guó)的質(zhì)量保障體系以使之保持有效性和適應(yīng)性。據(jù)此，QAA要對(duì)各種全國(guó)性的問(wèn)題做出回應(yīng)，如規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，支持差異化和促進(jìn)增長(zhǎng)等?？傊?，不管是在英國(guó)國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外就讀，QAA應(yīng)保障每一位為取得英國(guó)高等教育資格而努力的人的權(quán)益。

（三）推動(dòng)英國(guó)高等教育取得進(jìn)步

質(zhì)量保障可看作是一種措施，其最終的目的是使英國(guó)的高等教育取得進(jìn)步，作為英國(guó)高等教育質(zhì)量保障的關(guān)鍵組織機(jī)構(gòu)，QAA應(yīng)積極、全面發(fā)揮自己的作用。因此，規(guī)劃指出，QAA的評(píng)估報(bào)告要對(duì)其調(diào)查結(jié)果進(jìn)行清楚的、權(quán)威的解釋。同時(shí)，QAA要對(duì)做得好的方面以及需要改進(jìn)的地方做出判斷，并廣泛傳達(dá)這一信息，以不斷改善學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。特別是，QAA應(yīng)保持和更好發(fā)揮其作為“高等教育標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和發(fā)展方面獨(dú)立專家”的作用，這是整個(gè)高等教育界對(duì)它的評(píng)價(jià)，更是它的職責(zé)和努力的方向。因此，QAA應(yīng)更廣泛地提供服務(wù)，公開分享專業(yè)知識(shí)，并鼓勵(lì)爭(zhēng)論和積極的變革，以此建立良好聲譽(yù)。此外，QAA還要對(duì)公眾的投訴迅速展開調(diào)查，并期望大學(xué)和學(xué)院依據(jù)其調(diào)查結(jié)果采取行動(dòng)。

（四）增進(jìn)公眾對(duì)高等教育標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的理解

英國(guó)高等教育質(zhì)量保障工作的順利開展離不開社會(huì)公眾的理解與支持，他們是決定QAA工作成敗的重要因素之一。因此，規(guī)劃要求，QAA應(yīng)以公眾可以理解的方式來(lái)介紹和討論高等教育的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。QAA的出版物應(yīng)向不同的讀者（包括學(xué)生、未來(lái)的學(xué)生以及對(duì)此感興趣的社會(huì)公眾）開放并提供相關(guān)幫助。QAA應(yīng)積極努力在判斷大學(xué)和學(xué)院所提供信息的真實(shí)性上取得進(jìn)展。此外，QAA要加強(qiáng)科研基地建設(shè)，引導(dǎo)政策發(fā)展，并促進(jìn)公開討論的開展。

二、九個(gè)工作重點(diǎn)[3]

為了更好地開展具體工作，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以《2011-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃》制定的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，QAA于2011年9月27日了《2011-2012年度計(jì)劃》，確立了新一年度的9個(gè)工作重點(diǎn)，每個(gè)工作重點(diǎn)都有具體的戰(zhàn)略目標(biāo)指向、工作項(xiàng)目、工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，來(lái)保證工作的順利開展和戰(zhàn)略目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。

（一）工作重點(diǎn)一

此工作重點(diǎn)針對(duì)1、3項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，工作內(nèi)容是繼續(xù)進(jìn)行具有權(quán)威性的評(píng)估，并且逐步采用能夠更好地迎合學(xué)生、院校機(jī)構(gòu)以及其他利益相關(guān)者需要的評(píng)估方法。具體工作項(xiàng)目包括：①在英格蘭和北愛(ài)爾蘭實(shí)行新的院校審查方法；②在英格蘭、北愛(ài)爾蘭、蘇格蘭和威爾士實(shí)施評(píng)估項(xiàng)目；③確保各院校的行動(dòng)計(jì)劃得以實(shí)施，使它們能夠根據(jù)得以確認(rèn)的關(guān)注點(diǎn)和建議采取適當(dāng)?shù)募m正措施；④基于存在的協(xié)同有效性和通用性，考慮不同評(píng)估方法之間的集合范圍，以開發(fā)評(píng)估英格蘭高等繼續(xù)教育的新方法，并安排合作性的評(píng)估，包括跨國(guó)高等教育等；⑤在全英范圍內(nèi)，指導(dǎo)私立高等教育機(jī)構(gòu)實(shí)施教育監(jiān)管評(píng)估項(xiàng)目。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①評(píng)估項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成；②院校機(jī)構(gòu)和評(píng)估者對(duì)評(píng)估進(jìn)行積極評(píng)價(jià)；③各個(gè)院校的行動(dòng)計(jì)劃按時(shí)完成；④學(xué)生、院校機(jī)構(gòu)以及其他利益相關(guān)者支持新的評(píng)估方法；⑤更多的學(xué)生參與到評(píng)估活動(dòng)中來(lái)。

（二）工作重點(diǎn)二

此工作重點(diǎn)針對(duì)1、2、4項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，工作內(nèi)容是積極參與到國(guó)內(nèi)或國(guó)際上高等教育的發(fā)展中，為學(xué)生、院校機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體工作項(xiàng)目包括：①推動(dòng)蘇格蘭的質(zhì)量評(píng)估工作并適時(shí)參與效果評(píng)價(jià)；②考慮威爾士高等教育管理評(píng)估的具體內(nèi)容；③廣泛而有效地與公務(wù)員、智囊團(tuán)及公共事務(wù)領(lǐng)域的其他參與者進(jìn)行交談，且對(duì)“以學(xué)生為中心的高等教育”做出積極有效的回應(yīng)，包括開發(fā)質(zhì)量保證中應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法等；④確保英國(guó)高等教育的發(fā)展為歐洲所深刻理解，以求更廣泛的國(guó)際發(fā)展。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①在全英范圍內(nèi)，QAA繼續(xù)發(fā)揮質(zhì)量保障工作中心的作用；②QAA的組織結(jié)構(gòu)、管理方式具有充分的靈活性，且與以學(xué)生為中心的方法取向相適應(yīng)；③QAA有效地參與高等教育未來(lái)發(fā)展的公開探討；④英國(guó)在高等教育質(zhì)量保障方面的做法在國(guó)際上得到肯定。

（三）工作重點(diǎn)三

此工作重點(diǎn)針對(duì)1、4項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，工作內(nèi)容是以一種對(duì)學(xué)生、院校機(jī)構(gòu)、其他利益相關(guān)者及更多公眾有價(jià)值的方式來(lái)傳達(dá)QAA的工作。具體工作項(xiàng)目包括：①通過(guò)各種媒體QAA的出版物和通訊，從而提供有用的公共信息，以兌現(xiàn)QAA對(duì)公眾的承諾；②以可理解的方式公布所有關(guān)鍵的通訊信息，特別是評(píng)估報(bào)告；③開發(fā)和維持有效的內(nèi)部溝通渠道。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①公眾對(duì)QAA總結(jié)、出版物和通訊的需求增加；②公眾對(duì)提供有用信息的出版物和通訊給予積極的反饋；③在學(xué)生及他們的顧問(wèn)中間增強(qiáng)QAA的作用意識(shí)。

（四）工作重點(diǎn)四

此工作重點(diǎn)針對(duì)1、3、4項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，工作內(nèi)容是編寫和實(shí)施“新的英國(guó)高等教育質(zhì)量代碼（2011年）”，增強(qiáng)在制定和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)方面的框架作用，提高質(zhì)量，從而改善英國(guó)高等教育中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活體驗(yàn)。具體工作項(xiàng)目包括：①開發(fā)和推廣英國(guó)質(zhì)量代碼；②確保英國(guó)質(zhì)量代碼與評(píng)估方法相整合從而與歐洲的發(fā)展相一致；③在英國(guó)質(zhì)量代碼中開發(fā)公共信息的部分。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①為學(xué)生和利益相關(guān)者的參與提供機(jī)會(huì)；②確保高等教育院校機(jī)構(gòu)和評(píng)估者在評(píng)估過(guò)程中使用英國(guó)質(zhì)量代碼；③對(duì)英國(guó)質(zhì)量代碼后續(xù)的開發(fā)及評(píng)價(jià)工作及時(shí)做出回應(yīng)。

（五）工作重點(diǎn)五

此工作重點(diǎn)針對(duì)2、3項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，工作內(nèi)容是增強(qiáng)QAA提供可靠資源和服務(wù)的能力，幫助高等院校為學(xué)生帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)和生活體驗(yàn)。具體工作項(xiàng)目包括：①出版、宣傳和推廣總結(jié)性的、評(píng)估性的和主題明確的報(bào)告，以增強(qiáng)提供可靠資源和服務(wù)的能力；②繼續(xù)增加主題項(xiàng)目和出版物。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①對(duì)QAA所提供的服務(wù)、出版物及各種資料的需求不斷增長(zhǎng)；②QAA的努力在實(shí)踐中確實(shí)發(fā)揮了積極作用的其他證明。

（六）工作重點(diǎn)六

此工作重點(diǎn)針對(duì)1、3、4項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，工作內(nèi)容是對(duì)公眾關(guān)心的任何有關(guān)高等教育標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究并予以解決。具體工作項(xiàng)目包括：①根據(jù)已的程序安排、時(shí)間表及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有關(guān)詢問(wèn)及調(diào)查研究；②就相關(guān)調(diào)查研究的結(jié)果報(bào)告，最后整理到年度報(bào)告中。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成有關(guān)調(diào)查；②按時(shí)調(diào)查報(bào)告且要能夠應(yīng)對(duì)各種質(zhì)疑；③對(duì)于學(xué)生與各利益相關(guān)者的關(guān)系要有更強(qiáng)的意識(shí)。

（七）工作重點(diǎn)七

此工作重點(diǎn)針對(duì)1、2、4項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，工作內(nèi)容是檢查QAA所提供的服務(wù)范圍是否足夠支持當(dāng)今不斷變化的高等教育格局――繼續(xù)教育學(xué)院和私立教育機(jī)構(gòu)發(fā)揮著越來(lái)越重要的擴(kuò)展作用。具體工作項(xiàng)目包括：①根據(jù)不斷變化的外部需求隨時(shí)檢查QAA的“學(xué)位授予資格與大學(xué)頭銜”條件標(biāo)準(zhǔn)（Degree－Awarding Powers and University Title Criteria），詳細(xì)審查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用情況并向政府提出建議；②不斷更新QAA高等教育準(zhǔn)入認(rèn)可方案的管理和財(cái)務(wù)狀況，包括準(zhǔn)入認(rèn)可機(jī)構(gòu)審查和授權(quán)工作的安排；③必要時(shí)檢查組織管理和捐獻(xiàn)工作；④確保QAA擁有適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)和系統(tǒng)來(lái)提供多樣化的服務(wù)；⑤在全英范圍內(nèi)對(duì)私立高等教育開展教育監(jiān)管工作。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①提供多樣化的服務(wù)，吸引更多的客戶；②管理工作的不斷進(jìn)行，“學(xué)位授予資格與大學(xué)頭銜”條件標(biāo)準(zhǔn)以及高等教育準(zhǔn)入方案的持續(xù)更新。

（八）工作重點(diǎn)八

此工作重點(diǎn)針對(duì)2、4項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，工作內(nèi)容是積極加強(qiáng)、擴(kuò)展QAA的外部關(guān)系，在國(guó)內(nèi)外尋找有影響力的并認(rèn)可QAA在質(zhì)量保障方面所作承諾的合作伙伴。具體工作項(xiàng)目包括：①評(píng)估與目前國(guó)內(nèi)外合作伙伴合作的有效性；②開展或評(píng)估與利益相關(guān)者的合作及所參與的一些國(guó)際戰(zhàn)略和活動(dòng)；③增強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外合作伙伴的協(xié)同增效效應(yīng)。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①邀請(qǐng)QAA參加共同活動(dòng)的組織數(shù)量和范圍的增長(zhǎng)；②與利益相關(guān)者合作戰(zhàn)略及最新的國(guó)際戰(zhàn)略的實(shí)施；③作為英國(guó)、歐洲甚至全世界質(zhì)量保障的關(guān)鍵組織，QAA得到廣泛認(rèn)可。

（九）工作重點(diǎn)九

此工作重點(diǎn)旨在進(jìn)行有效的資源配置和管理，鞏固所有的工作，以實(shí)現(xiàn)QAA的組織目標(biāo)。工作內(nèi)容是管理QAA的資源，充分拓展資金收入的來(lái)源渠道，以保證其能夠提供持續(xù)性的全面服務(wù)，盡可能地實(shí)現(xiàn)資金的價(jià)值。具體工作項(xiàng)目包括：①實(shí)行QAA“績(jī)效管理制度”和“單一平等計(jì)劃”；②完成過(guò)程反思與組織變革計(jì)劃，為雇員成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變提供支持；③完善QAA信息管理系統(tǒng)以支持新的評(píng)估方法的應(yīng)用，公共信息的提供及最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的共享；④采取適當(dāng)?shù)姆绞酵卣剐碌氖杖雭?lái)源，包括在全英范圍內(nèi)對(duì)私立高等教育機(jī)構(gòu)實(shí)施教育監(jiān)管等；⑤根據(jù)財(cái)務(wù)狀況的變化不斷調(diào)整QAA資源管理方式。該工作重點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：①Q(mào)AA更好地實(shí)現(xiàn)了資金的價(jià)值；②第三方收入來(lái)源得到擴(kuò)展；③通過(guò)外部審計(jì)獲得了積極的反饋。

三、評(píng)價(jià)與思考

戰(zhàn)略規(guī)劃始終是QAA的工作重點(diǎn)之一，在相繼完成《2003-2005年戰(zhàn)略規(guī)劃》及《2006-2011年戰(zhàn)略規(guī)劃》之后，QAA又制定了新的《2011-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃》。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于指導(dǎo)階段性的工作具有重要意義，是其把握方向的行動(dòng)指南?！?011-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃》與先前的規(guī)劃相比內(nèi)容較少但簡(jiǎn)潔明了，體現(xiàn)了QAA更加注重戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)效性及實(shí)際指導(dǎo)意義。戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容，是這一階段所有工作所要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果。《2011-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃》中制定了四個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從學(xué)生、高等院校、社會(huì)公眾、國(guó)內(nèi)、國(guó)際等角度闡明了其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。與2006-2011年的戰(zhàn)略規(guī)劃確立的九大戰(zhàn)略目標(biāo)相比，在具體內(nèi)容上，2011-2014年戰(zhàn)略目標(biāo)更加簡(jiǎn)練、注重相關(guān)內(nèi)容的整合與提煉；在目標(biāo)角度上，總體上同樣是學(xué)生、高等院校、社會(huì)公眾、國(guó)內(nèi)、國(guó)際等方面；在改革與發(fā)展趨勢(shì)上，可以體現(xiàn)出更加注重學(xué)生的權(quán)益、更加注重強(qiáng)調(diào)QAA在推動(dòng)英國(guó)高等教育進(jìn)步上的作用，更加注重應(yīng)對(duì)國(guó)際化的挑戰(zhàn)等趨勢(shì)。[4]

戰(zhàn)略規(guī)劃只是階段性的指導(dǎo)方針，戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)還要體現(xiàn)在年度計(jì)劃上。依據(jù)《2011-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃》中提出的4項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，QAA制定了《2011-2012年度計(jì)劃》，計(jì)劃確立了2011-2012年度的九個(gè)工作重點(diǎn)，涉及評(píng)估及評(píng)估方法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作信息傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)制定與維護(hù)、提供服務(wù)的能力、解決公眾關(guān)心的問(wèn)題、提供更多元更全面的服務(wù)、尋找合作伙伴擴(kuò)展外部關(guān)系、確保資金支持等方面。涉及內(nèi)容廣，為高等教育質(zhì)量保障工作的方方面面提供支持，是QAA工作順利開展的重要前提；每一項(xiàng)工作重點(diǎn)都有具體的工作項(xiàng)目計(jì)劃，將工作進(jìn)行分解、細(xì)化，便于工作的實(shí)際開展，這是QAA工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵；每一項(xiàng)工作重點(diǎn)都有具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這是判斷工作開展成功與否的重要依據(jù)，是QAA工作順利開展的保障。最后，需要特別說(shuō)明的是，每一項(xiàng)工作重點(diǎn)都有具體的戰(zhàn)略目標(biāo)指向，即開展這項(xiàng)工作所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是QAA工作順利開展的方向指南。工作重點(diǎn)確定的依據(jù)是戰(zhàn)略目標(biāo)，工作的開展又有具體的目標(biāo)指向，一方面，戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)工作開展具有指導(dǎo)作用，另一方面，工作順利開展又可以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)英國(guó)高等教育質(zhì)量保障工作取得新的進(jìn)展。

隨著我國(guó)高等教育進(jìn)入大眾化時(shí)代后的快速發(fā)展，高等教育的質(zhì)量問(wèn)題逐漸成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。但我國(guó)還沒(méi)有建立起完善、有效的高等教育外部質(zhì)量保障機(jī)制，依然是高等教育主管部門承擔(dān)評(píng)估的主要工作，沒(méi)有第三方的介入。評(píng)估工作的形式化、低效化等問(wèn)題更是受到了質(zhì)疑。在高等教育質(zhì)量保障工作方面我國(guó)與英國(guó)存在著一定的差距。雖然中英兩國(guó)高等教育體制差別較大，但英國(guó)在高等教育質(zhì)量保障方面的重保障機(jī)制建設(shè)、重戰(zhàn)略規(guī)劃、重基于戰(zhàn)略目標(biāo)的工作計(jì)劃等做法，對(duì)我國(guó)高等教育質(zhì)量保障工作的發(fā)展仍具有一定的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞佳君.英國(guó)QAA的建立與發(fā)展――兼論英國(guó)高等教育外部質(zhì)量保障機(jī)制［J］.煤炭高等教育,2008(11).

[2]QAA. Strategy 2011-14[EB/OL]. (2011-9-23)[2011-11-18]. qaa.ac.uk/Publications/InformationAndGuidance/Documents/Strategy2011-14.pdf.

篇10

關(guān)鍵詞：工程教育；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；軟實(shí)力；層次化

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）29-0172-02

教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》中提出，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維與社會(huì)實(shí)踐相統(tǒng)一，堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作，不斷增強(qiáng)大學(xué)生勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問(wèn)題的實(shí)踐能力；切實(shí)改變重理論輕實(shí)踐、重知識(shí)傳授輕能力培養(yǎng)的觀念，注重學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一，注重因材施教，加強(qiáng)實(shí)踐育人工作的開展。工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)，是大學(xué)生在“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新”背景下開展實(shí)踐育人的重要抓手。

一、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的內(nèi)涵分析

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的提升實(shí)質(zhì)上是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)全面提升計(jì)劃，所以理清工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的核心要素十分關(guān)鍵。工程教育認(rèn)證是指由專業(yè)性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)針對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)開設(shè)的職業(yè)性專業(yè)教育實(shí)施的專門性認(rèn)證[1]。由專門職業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)同該專業(yè)領(lǐng)域的教育工作者一起進(jìn)行，為相關(guān)人才進(jìn)入專門職業(yè)界從業(yè)的預(yù)備教育提供質(zhì)量保證。其內(nèi)容包括學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)、師資隊(duì)伍、課程、支持系統(tǒng)等等，我國(guó)從1992年起開始探索工程教育認(rèn)證工作，2013年加入華盛頓協(xié)議，新的通用標(biāo)準(zhǔn)有七個(gè)要素，涵蓋了國(guó)際通行的12條畢業(yè)生能力要求，重點(diǎn)考察學(xué)生產(chǎn)出成就、培養(yǎng)模式、師資隊(duì)伍、課程體系，通過(guò)工程教育可以根據(jù)學(xué)生應(yīng)該掌握工程知識(shí)、問(wèn)題分析、設(shè)計(jì)/開發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與社會(huì)、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)規(guī)范、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)12項(xiàng)核心能力指標(biāo)，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生工程實(shí)踐能力。在了解工程教育的同時(shí)，探索工程教育中對(duì)大學(xué)生提出的12項(xiàng)核心能力進(jìn)行分析，比對(duì)出5大項(xiàng)關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，工程教育中大學(xué)生的核心能力還有諸如溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)等等都可以在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“軟實(shí)力”培養(yǎng)中有所體現(xiàn)。

二、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的研究意義

工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)研究將工程教育能力與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)相結(jié)合。工程教育看重大學(xué)生在培養(yǎng)過(guò)程中工程能力的培養(yǎng)，認(rèn)證時(shí)對(duì)大學(xué)生的12項(xiàng)核心能力指標(biāo)進(jìn)行達(dá)成度分析，可以看到對(duì)大學(xué)生素質(zhì)水平的評(píng)價(jià)是十分全面和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是專業(yè)創(chuàng)新、能力創(chuàng)新的過(guò)程[2]。最終達(dá)到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的目的，使學(xué)生更具創(chuàng)新能力，在目標(biāo)和途徑上兩者是相輔相成互為抓手的。將工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”單列構(gòu)建培養(yǎng)體系。學(xué)術(shù)界此前的研究主要集中在教學(xué)的改革，但學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的軟實(shí)力如管理水平、團(tuán)隊(duì)合作能力、科技創(chuàng)新平臺(tái)的搭建、以及校企合作等方面都是提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要抓手和必要能力，在工程教育背景下培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“軟實(shí)力”，對(duì)學(xué)生全面發(fā)展大有裨益。

三、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)研究

1.打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽維度的層次化建設(shè)。更加有針對(duì)性地打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”建設(shè)就必須對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽平臺(tái)進(jìn)行層級(jí)化劃分，使“軟實(shí)力”提升呈階梯式、連續(xù)性的特點(diǎn)。以各級(jí)各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等平臺(tái)為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)學(xué)生參與適合自我知識(shí)素質(zhì)層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。當(dāng)今高校培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力都是以科技競(jìng)賽為基礎(chǔ)的，由于科技競(jìng)賽平臺(tái)層次不同，專業(yè)方向各異很容易誘使學(xué)生參與到不適合自身現(xiàn)狀的競(jìng)賽中，從而打擊學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，更不利于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的提升，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)進(jìn)行分級(jí)整合，最終形成多層次的較為完善的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練體系，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作更具科學(xué)化水平。例如：第一層級(jí)，以初級(jí)創(chuàng)新、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新積極性為目的的針對(duì)新入校學(xué)生開展的諸如“甜點(diǎn)大賽”、“嵌入式機(jī)器人大賽”等活動(dòng)，讓學(xué)生自己動(dòng)手制作創(chuàng)意產(chǎn)品；第二層級(jí)，借助教師的科研便利，開展針對(duì)較高年級(jí)學(xué)生的多個(gè)校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，做到規(guī)范賽制，賽訓(xùn)結(jié)合以更好的激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生科研意識(shí)和科學(xué)素養(yǎng)。第三層級(jí)，以“挑戰(zhàn)杯”和國(guó)家小平創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)為龍頭，倡導(dǎo)高年級(jí)學(xué)生參加比賽，與全市、全國(guó)各高校的優(yōu)秀學(xué)子同場(chǎng)競(jìng)技，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、發(fā)掘自身潛能、開闊學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視野。將工程教育背景下分層次培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”落實(shí)成為制度機(jī)制，并在學(xué)生中進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)對(duì)分層次前后參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽的學(xué)生群體變化和素質(zhì)達(dá)能情況，分析整合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練平臺(tái)的意義?？萍几?jìng)賽平臺(tái)的分層次培養(yǎng)，可以根據(jù)大學(xué)生學(xué)業(yè)水平、素質(zhì)能力等因素有區(qū)別的參與競(jìng)賽，在競(jìng)賽過(guò)程中鍛煉其項(xiàng)目管理能力、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力、溝通能力和終身學(xué)習(xí)的能力。

2.實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新工作小組為導(dǎo)向的層次化建設(shè)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”提升中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)層次化的建設(shè)是一個(gè)體系工程，層次化建設(shè)要分層級(jí)更要分類別，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽平臺(tái)進(jìn)行層級(jí)劃分后要對(duì)每個(gè)層級(jí)的競(jìng)賽進(jìn)行類別的劃分，達(dá)到精細(xì)化管理模式。打造以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽為核心的創(chuàng)新協(xié)會(huì)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與競(jìng)賽項(xiàng)目培育相結(jié)合的有力載體。在長(zhǎng)期的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)，人才的培養(yǎng)和項(xiàng)目的培育大多情況下出自朋輩和師生間的傳幫帶，是一種粗放式的自發(fā)的培育模式，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”提升的目標(biāo)就是要提升全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，打造精細(xì)化的培育、管理模式。以食品專業(yè)為例，根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽需求的不同，重點(diǎn)打造食品工藝創(chuàng)新工作小組和食品工藝創(chuàng)新工作小組，由食品創(chuàng)新工坊進(jìn)行管理，并為每個(gè)協(xié)會(huì)配備專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，提供專業(yè)和實(shí)驗(yàn)技能支持，學(xué)生可以根據(jù)專業(yè)認(rèn)知和興趣愛(ài)好的不同選擇不同的協(xié)會(huì)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，這樣有針對(duì)性的進(jìn)行人才培養(yǎng)和項(xiàng)目培育有利于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的整體提升和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)化[3]。

3.完善教育培養(yǎng)平臺(tái)的層次化建設(shè)。通過(guò)對(duì)工程教育的梳理，我們得出大學(xué)生畢業(yè)必須達(dá)成的五點(diǎn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要素，根據(jù)能力要素的要求通過(guò)對(duì)教育平臺(tái)的層次化建設(shè)完成全員“創(chuàng)客計(jì)劃”。教育培養(yǎng)平臺(tái)的層次化建設(shè)要突出教學(xué)過(guò)程的探究性、創(chuàng)造性、啟發(fā)性和靈活性，建立教學(xué)引導(dǎo)的機(jī)制，創(chuàng)造有利于個(gè)性成長(zhǎng)、個(gè)性發(fā)揮的寬松環(huán)境和廣闊空間。首先，建立有力的制度保障，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)設(shè)施和儀器面向本科學(xué)生開放，為學(xué)生提前進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，參加科技活動(dòng)創(chuàng)造必要條件，并修訂完善大學(xué)生實(shí)驗(yàn)室使用管理規(guī)程。其次，與工程實(shí)踐能力較強(qiáng)的專業(yè)教師聯(lián)合優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成類課程，修改課程教學(xué)大綱適應(yīng)工程教育相關(guān)能力達(dá)成度，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，達(dá)到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的目的，增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”。同時(shí)，結(jié)合學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為學(xué)生第二課堂的學(xué)分考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善第二課堂與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相掛鉤，凸顯教學(xué)與創(chuàng)新的實(shí)效性。最后，探索和完善全程導(dǎo)師制，為每個(gè)本科生分配教學(xué)階段全程導(dǎo)師，為學(xué)生量體裁衣進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，構(gòu)建學(xué)院教師參與到科技創(chuàng)新教學(xué)培養(yǎng)的激勵(lì)機(jī)制。

4.創(chuàng)新大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)模式。將企業(yè)式社團(tuán)的建設(shè)融入大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)體系，以企業(yè)化的模式令學(xué)生更加直接的接觸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)運(yùn)行模式，“企業(yè)式”社團(tuán)突出以學(xué)生為本的特點(diǎn)，搭建企業(yè)組織架構(gòu)，公司在原社團(tuán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，仿照企業(yè)管理模式，設(shè)置由學(xué)院輔導(dǎo)員擔(dān)任的董事會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督工作與保障員工的合法權(quán)益?？偨?jīng)理、行政副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理全部由學(xué)生擔(dān)任，以期實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的教育理念，切實(shí)發(fā)揮了思政教育的實(shí)效性。每年由總經(jīng)理提出年度工作計(jì)劃和年終工作總結(jié)，由財(cái)務(wù)部根據(jù)計(jì)劃審訂年度預(yù)算、決算，以上均由董事會(huì)審批通過(guò)，聯(lián)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)與企業(yè)接洽開展各類學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)管理社團(tuán)自主實(shí)驗(yàn)室的使用與安全，以及各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的具體實(shí)施，人事部負(fù)責(zé)招收員工和對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本技能的培訓(xùn)。完善社團(tuán)科學(xué)管理機(jī)制，建立相對(duì)完備的人員管理機(jī)制和財(cái)務(wù)管理機(jī)制以及員工激勵(lì)機(jī)制，“員工”可以通過(guò)為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，按比例獲得利潤(rùn)分成，榮獲各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)賺取企業(yè)虛擬貨幣，虛擬貨幣累積可換取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)新材料以及校內(nèi)優(yōu)惠政策。在此基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的管理制度，實(shí)現(xiàn)三類虛擬幣無(wú)障礙兌換，根據(jù)級(jí)別、類別、虛擬貨幣、貢獻(xiàn)大小發(fā)放“工資獎(jiǎng)勵(lì)”。企業(yè)員工晉級(jí)評(píng)選將以客觀評(píng)價(jià)與主觀審評(píng)相結(jié)合的方式?？陀^評(píng)價(jià)從社團(tuán)原始資料的記錄、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和虛擬貨幣、為公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等，細(xì)化客觀晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。主觀審評(píng)通過(guò)個(gè)人工作述職或晉級(jí)業(yè)務(wù)報(bào)告，由部門經(jīng)理提出，總經(jīng)理（副總經(jīng)理）審核批準(zhǔn)，最終上報(bào)董事會(huì)決定。建立激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合薪金激勵(lì)、公平激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、認(rèn)可激勵(lì)等。此外，對(duì)違反學(xué)校及公司規(guī)定的員工，對(duì)其進(jìn)行扣企業(yè)幣等處分?！捌髽I(yè)式”社團(tuán)的建立為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)提供了更為完善的平臺(tái)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)工程教育認(rèn)證協(xié)會(huì)通用標(biāo)準(zhǔn)[R].

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