導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信用管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，信用交易已成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)信用管理越來(lái)越顯現(xiàn)出其重要性。本文力圖從企業(yè)微觀層面入手，選擇從內(nèi)部會(huì)計(jì)控制視角，利用企業(yè)現(xiàn)有可操作的會(huì)計(jì)控制手段，構(gòu)建一個(gè)切實(shí)可行的企業(yè)信用管理體系，即基于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的全程信用管理體系。

企業(yè)信用管理就是通過(guò)資信調(diào)查，收集客戶的各種信用信息與數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合處理、判斷，對(duì)客戶的信用質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間權(quán)衡，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男庞脹Q策，并對(duì)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。由于中國(guó)大多數(shù)企業(yè)自身缺乏有效的內(nèi)部控制機(jī)制，尤其是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的缺失或不健全，導(dǎo)致信用管理缺乏長(zhǎng)效機(jī)制的保障。信用管理部門是組織的職能部門，必然存在著與其他部門在業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。信用管理與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的結(jié)合，利用會(huì)計(jì)控制的思維和視角去改善現(xiàn)有制度，整合企業(yè)價(jià)值鏈管理以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1．基于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的全程信用管理體系的提出

對(duì)于全程信用管理體系的構(gòu)建，已有一些學(xué)者給出了自己的建議，比如：謝旭提出的基于銷售——回款全程業(yè)務(wù)流程的信用管理體系；陳曉紅教授等人提出包含企業(yè)授信管理和受信管理的企業(yè)信用管理的全過(guò)程控制方法；文亞青教授提出的包含經(jīng)濟(jì)信用、法制信用、道德信用在內(nèi)的“三位一體”的企業(yè)全面信用管理。但它們都存在過(guò)分關(guān)注應(yīng)收賬款的回收，微觀層面的操作性不強(qiáng)、過(guò)于關(guān)注宏觀環(huán)境的探討等問(wèn)題。

筆者認(rèn)為，全程信用管理體系較適合與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的思想和制度程序相契合。全程信用管理體系是從銷售——回款的業(yè)務(wù)流程的角度設(shè)計(jì)的，提出將銷售與回款之間的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，通過(guò)對(duì)整個(gè)信用管理流程的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，保障信用管理各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，保證組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

全程信用管理體系主要分三個(gè)層次，管理制度、程序措施、控制環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代信用管理的控制體現(xiàn)了事前客戶資信管理、事中賒銷管理、事后應(yīng)收賬款管理的三重控制模式，設(shè)置了從客戶開(kāi)發(fā)到追收欠款的關(guān)鍵控制反饋節(jié)點(diǎn)，形成一個(gè)較完整的回環(huán)流，保證信息流的暢通、真實(shí)、完整，為未來(lái)管理控制奠定基礎(chǔ)。這樣的信用管理體系適應(yīng)了我國(guó)大多數(shù)企業(yè)設(shè)立信用管理部門的初衷——解決現(xiàn)存的大量應(yīng)收賬款欠款、呆壞賬等“歷史遺留”問(wèn)題。并在此基礎(chǔ)上幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范客戶管理、銷售簽單的日常管理制度問(wèn)題，逐步實(shí)行成熟、規(guī)范化的信用管理，建立起企業(yè)自身信用管理體系。

2．基于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的信用管理體系的構(gòu)建

會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的循環(huán)控制體系和以銷售——回款業(yè)務(wù)為中心的全程信用管理體系的對(duì)比，從中可以看出兩者之間緊密的內(nèi)在聯(lián)系。內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的范圍包括：采購(gòu)及應(yīng)付賬款控制、銷貨及應(yīng)收賬款控制、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制、生產(chǎn)及成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制。全程信用管理的范圍包括：客戶開(kāi)發(fā)、訂單受理、發(fā)貨管理、貨款收回、售后服務(wù)及債權(quán)管理。會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的循環(huán)包括信用管理體系的循環(huán)，信用管理所涉及的業(yè)務(wù)流程都是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是防范風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)的重要業(yè)務(wù)流程。

在公司治理越來(lái)越重要的今天，內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中已提升到戰(zhàn)略高度，而會(huì)計(jì)內(nèi)部控制處于戰(zhàn)略的中心。因此以會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的要求對(duì)銷售——回款為中心的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，使其更規(guī)范嚴(yán)密操作性更強(qiáng)，權(quán)責(zé)分工更明確。下面我們將說(shuō)明如何在會(huì)計(jì)內(nèi)部控制環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)信用管理。我們按照信用管理的事前控制、事中控制、事后控制的順序來(lái)重點(diǎn)說(shuō)明。

2．1事前控制——目標(biāo)客戶控制所謂目標(biāo)客戶管理是指企業(yè)在進(jìn)行客戶資信管理的時(shí)候，應(yīng)按照信用管理目標(biāo)的要求，遵循二八原則(20％的重要客戶會(huì)為企業(yè)帶來(lái)80％的利潤(rùn))，按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制政策及程序，選擇獲利性客戶。做好目標(biāo)客戶管理一般要完成兩方面的控制：信用信息的交流與控制、信用分析。

2．1．1信用信息系統(tǒng)的交流與控制信用信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中廣泛流動(dòng)，形成完整的信息流。其管理與維護(hù)可以遵循會(huì)計(jì)內(nèi)部控制中的計(jì)算機(jī)化資訊控制的關(guān)鍵控制程序，重點(diǎn)關(guān)注以下兩方面。

第一，信息安全性。只有先保證安全才有可能讓有用的信息傳遞和流動(dòng)，支持基層業(yè)務(wù)操作和管理層的決策。因此，辨別、規(guī)范信息搜集渠道，識(shí)別防范信息搜集風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防信息搜集過(guò)程中信息的干擾和失真將保證信用信息的外部安全；信息的分析、開(kāi)發(fā)、管理職責(zé)的分離將保證信息的內(nèi)部安全。

第二，組織管理控制。按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的要求，信用信息處理作業(yè)應(yīng)遵循權(quán)責(zé)劃分控制。資訊部門及相關(guān)部門的職責(zé)應(yīng)明確訂出，明確信用信息由信用部門專屬控制，避免出現(xiàn)信息由不同部門同時(shí)控制的現(xiàn)象。信用經(jīng)理授權(quán)應(yīng)明確信用信息向上傳遞給管理層和向上他業(yè)務(wù)部門傳遞的口徑和方式。

2．1．2信用分析

信用分析是對(duì)選擇的目標(biāo)客戶的經(jīng)營(yíng)管理情況、財(cái)務(wù)情況、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等為依據(jù)對(duì)受信方的信用能力或信用風(fēng)險(xiǎn)程度做出的判斷和選擇。信用分析的控制應(yīng)主要關(guān)注以下方面。

第一，信用風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng)險(xiǎn)分析是預(yù)測(cè)未來(lái)最重要、最艱難的工作。運(yùn)用內(nèi)部會(huì)計(jì)控制對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，有利于最終風(fēng)險(xiǎn)的防范——應(yīng)收賬款的管理。信用風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)的外部風(fēng)險(xiǎn)大多是由于受信企業(yè)的財(cái)務(wù)惡化導(dǎo)致的，要綜合運(yùn)用有效的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)結(jié)合相關(guān)的信用信息對(duì)其進(jìn)行分析。其內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生首先是由會(huì)計(jì)內(nèi)部控制出現(xiàn)漏洞開(kāi)始的，因此規(guī)范銷售管理和財(cái)務(wù)管理的控制措施是管理內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的首要政策。信用風(fēng)險(xiǎn)的分析應(yīng)由信用經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，垂直領(lǐng)導(dǎo)信用管理人員，與財(cái)務(wù)主管、營(yíng)銷主管、銷售主管協(xié)同配合進(jìn)行，并貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程始終。

第二，信用額度設(shè)置。根據(jù)“二八原則”對(duì)客戶信用額度進(jìn)行前期管理既可保證穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，又可規(guī)范信用額度管理的重點(diǎn)，避免管理分散化。企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶的信用額度的確定應(yīng)該以授信企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，受信客戶為導(dǎo)向。不同的管理層級(jí)應(yīng)該擁有不同的信用額度授權(quán)，不同的目標(biāo)客戶可以得到的信用額度應(yīng)該符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和政策。一個(gè)可參考的公式是：信用額度=客戶預(yù)計(jì)年銷售額／360×信用期限。根據(jù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的思想，信用額度的設(shè)定應(yīng)與企業(yè)相應(yīng)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)保持一致。

2．2事中控制——賒銷成本控制

這一階段涉及授信企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且也是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制中交易循環(huán)控制的重點(diǎn)，基本上包括了銷售與應(yīng)收賬款控制、采購(gòu)與應(yīng)付賬款控制以及生產(chǎn)成本控制。因此企業(yè)在賒銷管理的控制重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)金流的風(fēng)險(xiǎn)和成本，產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)。

2．2．1現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)和成本控制

現(xiàn)金循環(huán)周期可以反映受信企業(yè)和授信企業(yè)雙方的現(xiàn)金流情況，是現(xiàn)金管理和內(nèi)部控制(在這里會(huì)計(jì)控制的現(xiàn)金管理不僅僅是防范舞弊的牽制管理)的重點(diǎn)企業(yè)。信用管理應(yīng)該把信用周期與現(xiàn)金循環(huán)周期的時(shí)間周期協(xié)調(diào)起來(lái)，使信用周期服從于現(xiàn)金循環(huán)周期，盡力達(dá)到兩者的統(tǒng)一。在企業(yè)現(xiàn)金循環(huán)周期中會(huì)發(fā)生下述連鎖變化：應(yīng)收賬款占用企業(yè)資金產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本，企業(yè)會(huì)短期融資以保持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，負(fù)擔(dān)貸款利息成本，并且營(yíng)業(yè)資本的投入也會(huì)加大，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)變大，企業(yè)的現(xiàn)金流成本上升。企業(yè)控制應(yīng)收賬款額度及期限的關(guān)鍵在于以企業(yè)自身整個(gè)現(xiàn)金流運(yùn)動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，考察目標(biāo)客戶的會(huì)計(jì)政策、盈利能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)資本和流動(dòng)性及現(xiàn)金循環(huán)周期來(lái)制定應(yīng)收賬款額度及期限的信用政策。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)獲得詳細(xì)的預(yù)算表、現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表或管理報(bào)表的可能性相比銀行低很多，依靠企業(yè)公開(kāi)報(bào)表進(jìn)行分析的可靠性會(huì)大打折扣。通過(guò)對(duì)客戶所運(yùn)用的會(huì)計(jì)政策的考察與評(píng)估，企業(yè)可以更多地了解財(cái)務(wù)報(bào)表處理的本質(zhì)，對(duì)隨后的盈利能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)資本和流動(dòng)性的分析的針對(duì)性也會(huì)增強(qiáng)。企業(yè)高層管理人員對(duì)客戶定期的拜訪，業(yè)務(wù)人員與客戶的愉快交流，會(huì)對(duì)上述分析活動(dòng)提供極有益的幫助。再有企業(yè)應(yīng)該盡力獲得現(xiàn)金流量表(歷史的或預(yù)測(cè)的都可以)，因?yàn)榕c資產(chǎn)負(fù)債表、損益表相比較，現(xiàn)金流量表很難用弄虛作假和尋機(jī)性會(huì)計(jì)的方法進(jìn)行粉飾，其信息比利潤(rùn)、資產(chǎn)、公積金等數(shù)據(jù)更為可信。而且債務(wù)的償還必須用現(xiàn)金，掌握客戶重要的現(xiàn)金流信息就可以更好地預(yù)測(cè)目標(biāo)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，控制好企業(yè)自身的現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)和資金成本。

2．2．2產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)控制

當(dāng)應(yīng)收賬款正常到期時(shí)，客戶提出延期或拒絕(全額)付款的最有利的“借口”就是企業(yè)銷售的商品不符合合同條款，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、沒(méi)有按規(guī)定運(yùn)輸貨物、交付貨物等不一而足。企業(yè)應(yīng)首先從操作程序、憑證傳遞上對(duì)采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、配送、支付結(jié)算方式嚴(yán)格按內(nèi)部會(huì)計(jì)控制思想進(jìn)行制度管理，標(biāo)準(zhǔn)化流程，這樣可以規(guī)避該交易糾紛產(chǎn)生的故意違約風(fēng)險(xiǎn)并避免“借口”產(chǎn)生。企業(yè)對(duì)支付結(jié)算方式的選擇應(yīng)格外慎重，特別是對(duì)外貿(mào)易，我國(guó)企業(yè)往往吃虧甚大。企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制政策的要求選擇債權(quán)比較有保證的支付結(jié)算方式，比如要求以銀行票據(jù)、信用單(證)、帶息商業(yè)票據(jù)等，甚至可以要求購(gòu)買方提供信用保險(xiǎn)?？傊?，嚴(yán)格對(duì)合同進(jìn)行管理和控制，及時(shí)高效地提供高質(zhì)量的產(chǎn)品是避免客戶延期拖欠或拒絕付款的有效方法。

2．3事后控制——應(yīng)收賬款控制

應(yīng)收賬款的收回將最終反映企業(yè)信用銷售是否會(huì)給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的現(xiàn)金和利潤(rùn)，降低現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款監(jiān)控的常用分析方法有賬齡分析和DSO(應(yīng)收賬款變現(xiàn)天數(shù))。賬齡分析解決應(yīng)收賬款的存量問(wèn)題，DSO解決應(yīng)收賬款的流量問(wèn)題。企業(yè)提供信用額度就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款存量，每一筆都有它的年齡，對(duì)它的年齡進(jìn)行分析可以知道它的合理壽命和質(zhì)量，減少壞賬的存量。DSO分析收回應(yīng)收賬款的平均天數(shù)，當(dāng)企業(yè)提供信用時(shí)會(huì)預(yù)估應(yīng)收賬款收回天數(shù)以確定信用額度，保證企業(yè)可以承擔(dān)合理的應(yīng)收賬款流量，控制風(fēng)險(xiǎn)累積。

2．3．1DSO分析

DSO是信用管理部門衡量其工作效果的重要指標(biāo)。DSO表示每筆應(yīng)收賬款的平均收回時(shí)間：應(yīng)收賬款變現(xiàn)天數(shù)=(當(dāng)年年末應(yīng)收賬款余額／當(dāng)年總銷售量)*365。

企業(yè)應(yīng)設(shè)定自身的DSO目標(biāo)，借以做出授予客，信用期限的決策。DSO應(yīng)考慮到三方面的共同作用，行業(yè)環(huán)境的客觀可評(píng)估性、企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和定位、客戶的導(dǎo)向性問(wèn)題。DSO分析的直接服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是應(yīng)收賬款的管理，通過(guò)信用期限的評(píng)估，做到賬款質(zhì)量的評(píng)估，縮短現(xiàn)金循環(huán)周期的末端滯留時(shí)間，控制壞賬產(chǎn)生的時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn)。

2．3．2賬齡分析法

篇2

首先，有利于促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。如果各企業(yè)的信用管理制度比較完善，企業(yè)間就會(huì)以誠(chéng)信的態(tài)度進(jìn)行交易，這必然會(huì)讓交易市場(chǎng)變得更加穩(wěn)定，更會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。其次，有利于維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序。在當(dāng)今時(shí)代下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，一些企業(yè)為了謀取經(jīng)濟(jì)利益，往往會(huì)采用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這必然會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂。而如果各企業(yè)都講誠(chéng)信，守信用，那么不當(dāng)?shù)美那闆r就會(huì)減少，公平競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)增加，市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序就會(huì)轉(zhuǎn)好。最后，有利于提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有講誠(chéng)信，才能獲得良好的口碑，才能創(chuàng)建知名度高的企業(yè)品牌，才能讓企業(yè)自身更具競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)不講誠(chéng)信，那么企業(yè)就難以迅速發(fā)展，更會(huì)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當(dāng)?shù)刂氖称飞a(chǎn)企業(yè)，它主要以生產(chǎn)月餅、元宵、各種糕點(diǎn)等食品為主，在沒(méi)被媒體曝光前，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益良好，每年至少有兩、三千萬(wàn)的收益，但是，自打該企業(yè)出現(xiàn)“陳餡事件”后，南京冠生園的商業(yè)聲譽(yù)一落千丈，企業(yè)形象幾乎降到冰點(diǎn)。時(shí)隔半年，企業(yè)生產(chǎn)難以為繼、申請(qǐng)破產(chǎn)，究其原因是該企業(yè)本身失去了起碼的“誠(chéng)信”，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，只想著獲取不法利潤(rùn)，結(jié)果既害了消費(fèi)者，又害了自己，更給當(dāng)?shù)卦嘛炇袌?chǎng)也帶來(lái)了嚴(yán)重影響?？梢?jiàn)，企業(yè)自身誠(chéng)信是非常重要的，如果該企業(yè)信用管理制度完善，就不會(huì)為了謀取利益而使用“陳餡”生產(chǎn)月餅，就不會(huì)造成企業(yè)破產(chǎn)。

二、我國(guó)企業(yè)在信用管理中存在的普遍問(wèn)題

盡管我國(guó)工商企業(yè)一直在研究完善企業(yè)信用管理的有效辦法，但是，我國(guó)工商行業(yè)信用管理還存在著以下問(wèn)題:首先，我國(guó)工商企業(yè)內(nèi)部信用管理部門太多，這必然給企業(yè)信用管理造成一定的影響。例如:在實(shí)際工作中，企業(yè)財(cái)務(wù)部門不了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)際情況，只知道客戶和本單位間的財(cái)務(wù)往來(lái)狀況;而企業(yè)銷售部門了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)情況，而不知道客戶和本單位的財(cái)務(wù)往來(lái)狀況，由于銷售部門和財(cái)務(wù)部門對(duì)客戶的認(rèn)知不同，它們?cè)谄髽I(yè)信用管理中必然會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，這必然會(huì)造成企業(yè)信用管理的正常開(kāi)展。其次，銷售部門為了追求經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)給信用管理帶來(lái)過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銷售部門的工作人員是以業(yè)績(jī)論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業(yè)單位的銷售人員工資實(shí)行全額績(jī)效，也就是說(shuō)，這些銷售人員沒(méi)有基本崗位工資，只有銷售產(chǎn)品，才能得到報(bào)酬，所以，銷售人員往往會(huì)為了獲得提成而違規(guī)操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果真的出現(xiàn)問(wèn)題，后果往往是難以預(yù)測(cè)的。最后，財(cái)務(wù)部門獨(dú)自承擔(dān)信用管理工作，會(huì)出現(xiàn)信用管理不合理現(xiàn)象。例如:財(cái)務(wù)部門只了解客戶和本單位的財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)部門分析企業(yè)信用度的好壞也只是以財(cái)務(wù)往來(lái)賬目資料為判斷依據(jù)，而有些企業(yè)單位可能和本單位合作時(shí)間較短，根本無(wú)法以財(cái)務(wù)往來(lái)賬目為判斷依據(jù)，很容易造成判斷錯(cuò)誤問(wèn)題出現(xiàn)，因此，讓財(cái)務(wù)部門獨(dú)自進(jìn)行信用管理是不合理的，只有發(fā)揮單位內(nèi)部各部門的優(yōu)勢(shì)，讓各部門相互間溝通和協(xié)商，才能保證企業(yè)信用管理更加合理化，才能為企業(yè)降低一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、完善企業(yè)信用管理的有效手段

1．提高全體職工的信用管理意識(shí)

企業(yè)信用管理工作不是一個(gè)部門或者一個(gè)人就能完成，它是需要企業(yè)全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業(yè)要多宣傳企業(yè)信用管理的重要意義，讓全體員工都認(rèn)識(shí)到信用管理是和每個(gè)人都息息相關(guān)的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業(yè)信用管理工作落實(shí)到實(shí)處，為企業(yè)降低一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。還有，企業(yè)也要投入更多的人力和物力來(lái)進(jìn)行信用管理，以避免企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)漏洞。

2．設(shè)立專門的信用管理部門

在以往，企業(yè)信用管理工作主要依靠銷售部門或者財(cái)務(wù)部門，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信用管理不合理問(wèn)題出現(xiàn)，因此，設(shè)立專門的信用管理部門非常必要。企業(yè)設(shè)立專門的信用管理部門后，該部門可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部信用管理進(jìn)行科學(xué)分析、合理規(guī)劃，以保證企業(yè)信用管理向系統(tǒng)化方向發(fā)展。當(dāng)需要對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查時(shí)，該部門完全有精力進(jìn)行一系列的調(diào)查走訪，銷售部門和財(cái)務(wù)部門只需要簡(jiǎn)單的配合工作可以了。

3．提高信用管理者的能力

信用管理者是企業(yè)信用管理的領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作能力直接決定著企業(yè)內(nèi)部信用管理工作的優(yōu)劣。企業(yè)信用管理也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有調(diào)節(jié)部門關(guān)系和優(yōu)化員工配置的能力。在實(shí)際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出努力。

4．建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)

建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)有利于企業(yè)信用管理的順利開(kāi)展。信用管理工作人員要及時(shí)收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時(shí)進(jìn)行信息更新，通過(guò)資料來(lái)判定客戶的信用度并進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，還要給客戶設(shè)立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務(wù)、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評(píng)估客戶信用的有關(guān)資料。

5．嚴(yán)格審查客戶信用額度

針對(duì)有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報(bào)客戶不良信用信息問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部一定要嚴(yán)格審查客戶信用額度，避免出現(xiàn)超額度賒欠問(wèn)題。具體做法如下:首先，當(dāng)客戶需要賒欠貨款時(shí)，不管是誰(shuí)辦理賒欠業(yè)務(wù)，都要經(jīng)過(guò)信用管理部門進(jìn)行信用評(píng)估，杜絕一切違規(guī)操作問(wèn)題出現(xiàn)，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6．實(shí)行客戶等級(jí)制度

企業(yè)信用部門首先根據(jù)客戶和本單位的交易記錄來(lái)判斷客戶的信用情況，然后再根據(jù)客戶的實(shí)際情況判斷客戶的還款能力，最后再對(duì)客進(jìn)行等級(jí)定位，為客戶提供不同的服務(wù)。通過(guò)對(duì)客戶實(shí)行等級(jí)制度，企業(yè)的信用管理會(huì)更加合理，對(duì)企業(yè)自身和客戶來(lái)說(shuō)都有好處。

四、結(jié)語(yǔ)

篇3

（1）綜合信息查詢功能。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)發(fā)展速度非?？欤鞣N工具軟件被應(yīng)用在計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，尤其是PowerBuilder開(kāi)發(fā)工具中的數(shù)據(jù)窗口的應(yīng)用，具有快速、可視圖形截面、性能優(yōu)異、功能強(qiáng)大等優(yōu)點(diǎn)，從整體上來(lái)說(shuō)，該開(kāi)發(fā)工具是一種面向?qū)ο蟮慕换ラ_(kāi)發(fā)工具，具有非常大的開(kāi)發(fā)與利用價(jià)值。利用PowerBuilder開(kāi)發(fā)工具的內(nèi)部查詢機(jī)制，能夠?qū)?shù)據(jù)窗口作為媒介，主要功能包括兩種，即查詢條件的輸入以及查詢結(jié)果的輸出，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自由組合的查詢，該種任意組合的方式，能夠滿足查詢顯示實(shí)際需求。

（2）動(dòng)態(tài)查詢功能。在計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中，用戶在開(kāi)發(fā)之前并不確定查詢需求，需要在系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中對(duì)所有的數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行組合，以此滿足用戶的需求，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)查詢。通過(guò)利用PowerBuilder編程方式，能夠創(chuàng)建數(shù)據(jù)窗口，在創(chuàng)建數(shù)據(jù)窗口的過(guò)程中，需要?jiǎng)討B(tài)地構(gòu)造SQL語(yǔ)句，為現(xiàn)在的數(shù)據(jù)窗口控制創(chuàng)建一個(gè)新的數(shù)據(jù)窗口對(duì)象，主要包括以下兩個(gè)方面：一方面，SQL語(yǔ)句的構(gòu)造，SQL是計(jì)算機(jī)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)處理語(yǔ)言的一種，具有強(qiáng)大的功能，在進(jìn)行SQL動(dòng)態(tài)語(yǔ)句創(chuàng)造的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)SQL的特點(diǎn)，具體問(wèn)題具體分析，創(chuàng)建的SQL語(yǔ)句主要包括以下內(nèi)容：兩個(gè)列名，分別為ORDERBY與GROUPBY；條件表達(dá)式；基本視圖或者表；目標(biāo)列四個(gè)方面的內(nèi)容；另一方面，數(shù)據(jù)窗口對(duì)象的創(chuàng)建，用戶通過(guò)選項(xiàng)方式錄入查詢內(nèi)容，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將錄入的文字信息轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的代碼，并連接查詢條件，為了提高查詢的準(zhǔn)確性，應(yīng)該在顯示產(chǎn)訊結(jié)果數(shù)據(jù)窗口中，提前進(jìn)行函數(shù)模擬，將代碼轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的漢字，滿足不同用戶的查詢需求。

2計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（1）專業(yè)人才較少、素質(zhì)相對(duì)較低。計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)對(duì)專業(yè)人才素質(zhì)的要求相對(duì)較高，并且為了提高計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)水平，應(yīng)該重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，由專業(yè)人才神話對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的研究與鉆研，進(jìn)一步促進(jìn)計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。但是，目前企業(yè)的缺乏專業(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理人才，并且箱單一部分準(zhǔn)也人才的素質(zhì)相對(duì)較低對(duì)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的探索的主動(dòng)性和積極性不高。

（2）應(yīng)用范圍相對(duì)較小。計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及是全球化的，可以說(shuō)21世紀(jì)是計(jì)算機(jī)的時(shí)代，但是我國(guó)計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，其應(yīng)用范圍與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比非常狹窄，尤其是在落后的農(nóng)村地區(qū)，計(jì)算機(jī)數(shù)量相對(duì)較少，影響農(nóng)民對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，并且多數(shù)企業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用僅僅局限于信息查詢、交流等，并沒(méi)有充分的發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的作用。

（3）技術(shù)水平有待提高。我國(guó)計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)起步相對(duì)較晚，嚴(yán)重的影響了計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。同時(shí)，由于相關(guān)人員對(duì)于計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的研究不夠深入并且自身素質(zhì)水平相對(duì)較低，導(dǎo)致我國(guó)的計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)水平普遍較低，直接影響了計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用水平與價(jià)值，亟待高素質(zhì)的專業(yè)人才提高計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)水平。

（4）ERP技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用不高。ERP系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，結(jié)合對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的工具及有力手段。但ERP技術(shù)的推廣應(yīng)用僅僅在大企業(yè)有一點(diǎn)的覆蓋，而一般中小企業(yè)僅僅限于在財(cái)務(wù)做賬中使用小型軟件，更沒(méi)有體現(xiàn)出現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理，結(jié)合中小企業(yè)對(duì)管理的要求不高，加之靠人來(lái)管理人的的成本低，更沒(méi)有使用ERP軟件系統(tǒng)的動(dòng)力，ERP軟件系統(tǒng)的植入思想很難在中小企業(yè)中應(yīng)用。

3應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀的有效措施

（1）高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。人才是第一生產(chǎn)力，更是企業(yè)的第一資源，想要提高計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)水平，首先應(yīng)該提高專業(yè)人才的綜合素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的重要性，并將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，投入一定的財(cái)力、物力、人力等，盡可能的創(chuàng)造條件，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，同時(shí)，計(jì)算機(jī)院校也應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)水平以及綜合技能的培養(yǎng)，保證計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)方面的研究力量，同行業(yè)之間也應(yīng)該增進(jìn)協(xié)作與交流，為研究計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的人才提供一個(gè)交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，保證計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在自身領(lǐng)域中充分的發(fā)揮作用。

（2）擴(kuò)大應(yīng)用范圍。企業(yè)應(yīng)該盡可能的擴(kuò)大計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的應(yīng)用范圍，將計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)的各個(gè)管理環(huán)節(jié)中，通過(guò)創(chuàng)建基于因特網(wǎng)、局域網(wǎng)的信息共享平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，能夠提高企業(yè)信息管理、信息傳遞等的網(wǎng)絡(luò)化水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如，計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用，一件產(chǎn)品的銷售涉及到眾多部門，例如質(zhì)檢處、計(jì)控處、財(cái)務(wù)處等，由銷售部簽訂合同并秤單，客戶憑借秤單到倉(cāng)庫(kù)提貨，質(zhì)監(jiān)部門通過(guò)計(jì)算機(jī)開(kāi)具的出庫(kù)憑證打印質(zhì)保書(shū)，整個(gè)流程過(guò)程中涉及到的部門以及數(shù)據(jù)非常多，為了保證數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性、真實(shí)性以及完整性，計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)應(yīng)該進(jìn)行跨部門集成，形成一個(gè)清楚、自由流通的信息網(wǎng)絡(luò)，以此提高管理的合理性與高效性。

（3）強(qiáng)化技術(shù)研究。企業(yè)應(yīng)該不斷的強(qiáng)化對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的研究，盡可能的利用國(guó)家以及相關(guān)機(jī)構(gòu)給予的優(yōu)惠政策，或者設(shè)定一定的獎(jiǎng)項(xiàng)，充分的調(diào)動(dòng)相關(guān)人員對(duì)于計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的研究水平。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該投入專業(yè)資金用于計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的研究工作，為相關(guān)技術(shù)人員提供便利的條件，各研究人員應(yīng)該強(qiáng)化與其他研究人員的交流，或者到先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，能夠?yàn)樽陨砥髽I(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的研究提供可靠的參考。此外，應(yīng)該大力推進(jìn)企業(yè)管理信息篩選、決策制定、決策實(shí)施三個(gè)控制過(guò)程相關(guān)計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的應(yīng)用。

（4）推廣使用ERP信息管理系統(tǒng)。通過(guò)ERP系統(tǒng)的使用，植入企業(yè)自身的管理制度，是企業(yè)推行管理制度及提高管理效率的強(qiáng)有力手段。ERP系統(tǒng)的使用也是企業(yè)發(fā)展壯大后管理當(dāng)中的不可或缺的工具和不可逾越的一步，更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中管理的方向并且在不斷深化，以國(guó)外甲骨文、SAP及國(guó)內(nèi)的用友軟件和金蝶軟件為代表的ERP軟件巨頭就是典型代表。

4結(jié)語(yǔ)

篇4

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；出口信用保險(xiǎn)；策略

中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)以出口量、創(chuàng)匯額為追求目標(biāo)，忽略用應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)考核企業(yè)效益，增加了信用風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的壞賬比例為5%，而美國(guó)企業(yè)的壞賬比例僅為0.25%～0.5%.如2004年，內(nèi)地上市的著名電器商長(zhǎng)虹，虧損接近37億元，當(dāng)中最主要的原因，就是其海外壞賬高達(dá)4億多美元。2006年9月1日，中國(guó)三大門戶網(wǎng)站之一的搜狐網(wǎng)博客頻道開(kāi)通中美追債博客，借助網(wǎng)絡(luò)及結(jié)合美國(guó)追債律師團(tuán)豐富的專業(yè)資源，使中國(guó)外貿(mào)企業(yè)債權(quán)人多途徑、全方位了解中美追債業(yè)務(wù)。可見(jiàn)中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)信用管理的意識(shí)淡薄，在交易全過(guò)程缺少科學(xué)、規(guī)范、有效的信用管理意識(shí)及管理政策，使得外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)增大。因此，需要建立一個(gè)科學(xué)的信用管理體系來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用出口信用保險(xiǎn)是目前比較有效的快速控制外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)的方法，它既能對(duì)外貿(mào)企業(yè)交易全過(guò)程進(jìn)行控制，又能促使企業(yè)開(kāi)始建立科學(xué)信用管理體系。

一、出口信用保險(xiǎn)的控制風(fēng)險(xiǎn)作用

購(gòu)買了出口信用保險(xiǎn)，中國(guó)信保公司會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制，主要分為：

1.交易前的風(fēng)險(xiǎn)控制。在出易前，往往會(huì)不了解買家的信息，對(duì)買家信譽(yù)比較擔(dān)心，又缺乏調(diào)查買家資信的手段。通過(guò)中國(guó)信保，可以利用其全球信息網(wǎng)絡(luò)，幫助做客戶資信調(diào)查，從資金實(shí)力、信用程度、道德風(fēng)險(xiǎn)等多方面對(duì)買家做全面的評(píng)估，幫助企業(yè)防患于未然。外貿(mào)企業(yè)投保了出口信用保險(xiǎn)之后，提交信用限額（即外貿(mào)企業(yè)可以向買家出口貨物的最大金額）申請(qǐng)，其實(shí)也是對(duì)國(guó)外買家信用的一次再評(píng)估。中國(guó)信保通過(guò)自身的網(wǎng)絡(luò)和渠道，對(duì)國(guó)外買家進(jìn)行綜合評(píng)估后的信用限額批復(fù)情況，是決定外貿(mào)企業(yè)與國(guó)外買家保持業(yè)務(wù)往來(lái)的依據(jù)。如果該信用限額不予批復(fù)，一般是由于國(guó)外買家信用記錄不佳，上了“黑名單”，財(cái)務(wù)狀況不佳，或者與國(guó)內(nèi)其它外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)有了拖欠。外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)出口信用保險(xiǎn)，得到更多的買家信息，獲得買方資信調(diào)查和信用限額等其他相關(guān)服務(wù)，為外貿(mào)企業(yè)與買家談判提供依據(jù)，同時(shí)避免和防范損失發(fā)生。

2.交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制。貨物出口后，風(fēng)險(xiǎn)仍然可能會(huì)發(fā)生。例如2004年9月，大連地區(qū)某出口企業(yè)A公司向G國(guó)買方B公司出口7票貨物，合同金額32萬(wàn)美元，結(jié)算方式為OA60天。A公司于貨物出口前在中國(guó)信保遼寧分公司（下稱“遼寧信?！保┩侗Ａ硕唐诔隹谛庞帽ｋU(xiǎn)，并獲得保險(xiǎn)人批復(fù)的買方信用限額35萬(wàn)美元。不料，貨物剛剛抵達(dá)目的港，A公司就收到了B公司托管人的破產(chǎn)保護(hù)通知，企業(yè)面臨巨額經(jīng)濟(jì)損失的危險(xiǎn)。類似的風(fēng)險(xiǎn)外貿(mào)企業(yè)會(huì)經(jīng)常遇到。因此，企業(yè)投保出口信用險(xiǎn)就非常重要，投保出口信用險(xiǎn)后，中國(guó)信保會(huì)即時(shí)跟蹤國(guó)外買方的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)評(píng)估買方的信用風(fēng)險(xiǎn)，并提示外貿(mào)企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，為外貿(mào)企業(yè)提供不良買家名單，及時(shí)調(diào)整信用限額，提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。而且，中國(guó)信保即時(shí)跟蹤收匯情況，協(xié)助外貿(mào)企業(yè)監(jiān)管應(yīng)收賬款，反饋的國(guó)外買家的負(fù)面信息可以幫助外貿(mào)企業(yè)加大催收力度，甚至終止與該買家的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，避免更大的損失。

3.交易后的風(fēng)險(xiǎn)控制。投保了出口信用保險(xiǎn)之后，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了保險(xiǎn)公司，一旦發(fā)生損失，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，最大限度地減輕公司的損失。出口信用保險(xiǎn)在外貿(mào)企業(yè)出口貿(mào)易損失發(fā)生時(shí)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，維護(hù)外貿(mào)企業(yè)和銀行權(quán)益，避免呆壞賬發(fā)生，保證外貿(mào)企業(yè)和銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。例如沈陽(yáng)某家皮鞋廠是具有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的民營(yíng)小企業(yè)，產(chǎn)品出口占銷售收入的90%以上，主要的海外客戶只有中國(guó)臺(tái)灣和美國(guó)兩家。2006年2月至5月，鞋廠先后向臺(tái)灣買家出運(yùn)了11筆貨物，貨值40多萬(wàn)美元。但到了付款日期，臺(tái)灣買家卻拖欠貨款、遲遲不付，鞋廠因?yàn)檫@筆收不回的賬款瀕臨倒閉。不過(guò)作為出口信保的被保險(xiǎn)人，鞋廠馬上想到中國(guó)信保，立即報(bào)案。中國(guó)信保在海外調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該臺(tái)灣買家已停業(yè)，負(fù)責(zé)人下落不明，用“蒸發(fā)”二字形容毫不為過(guò)；而且，因存款不足，往來(lái)銀行已宣布該買家公司及其負(fù)責(zé)人為“拒絕往來(lái)客戶”。為使被保險(xiǎn)人避免遭受更大的損失，中國(guó)信保立即決定：按照規(guī)定，向被保險(xiǎn)人先行賠付。2006年9月27日，中國(guó)信保將40多萬(wàn)美元的支票交到皮鞋廠總經(jīng)理的手上，總經(jīng)理感慨萬(wàn)千：“中國(guó)信保把我這個(gè)民營(yíng)小企業(yè)從破產(chǎn)的邊緣拉了回來(lái)，我萬(wàn)分感謝！”。

二、外貿(mào)企業(yè)采用信用保險(xiǎn)應(yīng)采取的策略

1.建立信用管理體系。外貿(mào)企業(yè)必須建立獨(dú)立的信用管理體系。西方企業(yè)幾十年的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，外貿(mào)企業(yè)必須建立獨(dú)立的信用管理體系，全面管理外貿(mào)企業(yè)出口信用的各環(huán)節(jié)。很多外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理認(rèn)為，信用管理就是追收賬款，這是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。實(shí)際上，追賬只在信用管理中占很小一部分。當(dāng)貨物出口時(shí)，應(yīng)對(duì)出口的貨物和國(guó)外買家時(shí)時(shí)監(jiān)控，保證貨物的安全和國(guó)外買家得到滿意的服務(wù)，爭(zhēng)取早日收回貨款。信用管理部門還應(yīng)將有關(guān)信息反饋給市場(chǎng)銷售部門，了解國(guó)外買家的資信優(yōu)劣，為做好以后的出口提供決策依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程上控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。結(jié)合采用出口信用保險(xiǎn)來(lái)逐步建立外貿(mào)企業(yè)信用管理體系，達(dá)到控制外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)的目的。

2.熟悉出口信用保險(xiǎn)條款，積極配合保險(xiǎn)公司。采用出口信用保險(xiǎn)，必須熟悉出口信用保險(xiǎn)條款，不能認(rèn)為購(gòu)買出口信用保險(xiǎn)就萬(wàn)事大吉，外貿(mào)企業(yè)就沒(méi)有了欠債風(fēng)險(xiǎn)，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，有的外貿(mào)企業(yè)有深刻的教訓(xùn)。如某外貿(mào)企業(yè)與信保公司簽訂綜合保險(xiǎn)保單，國(guó)外買家提貨后即申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。該外貿(mào)企業(yè)于獲悉國(guó)外買家申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)后第3日向信保公司報(bào)損，同時(shí)提出索賠。但是在審理貿(mào)易合同時(shí)發(fā)現(xiàn)：該外貿(mào)企業(yè)與國(guó)外買家簽訂貿(mào)易合同中承諾于1月后支付某外貿(mào)企業(yè)20%的預(yù)付款。但是，截至破產(chǎn)之日，國(guó)外買家也沒(méi)有將預(yù)付款支付給該外貿(mào)企業(yè)。明知國(guó)外買家此次交易中未支付預(yù)付款，也未在申請(qǐng)限額時(shí)說(shuō)明，存在故意隱瞞不良交易記錄和知險(xiǎn)后出運(yùn)的情況，嚴(yán)重影響了信保公司對(duì)其未來(lái)收匯風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和判斷，極大地?fù)p害了信保公司的權(quán)益。信保公司以該外貿(mào)企業(yè)履行如實(shí)告知義務(wù)存在重大瑕疵為由，最終決定對(duì)A公司的出運(yùn)損失拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，并不退還保費(fèi)。由此可見(jiàn)，購(gòu)買出口信用保險(xiǎn)，不等于就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。因此，了解出口信用保險(xiǎn)條款，積極配合保險(xiǎn)公司，才能最有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

3.積極利用出口信用保險(xiǎn)，充分發(fā)揮其作用。中小企業(yè)在從事外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是缺乏資金，二是在目前匯率波動(dòng)較大，人民幣存在一定升值空間的情況下需規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。目前，出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下支持外貿(mào)企業(yè)融資和規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的方式主要有兩種：賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓方式和出口票據(jù)保險(xiǎn)方式，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)積極利用。

賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓方式是應(yīng)用比較廣泛的支持融資的方式。在外貿(mào)企業(yè)投保短期出口信用保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)外貿(mào)企業(yè)、中國(guó)信保與銀行三方簽署“賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓”協(xié)議，將保單項(xiàng)下外貿(mào)企業(yè)從中國(guó)信保獲得賠款的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行的方式實(shí)現(xiàn)的。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一個(gè)外貿(mào)企業(yè)在中國(guó)信保投保了短期出口信用保險(xiǎn)，同時(shí)希望得到銀行的融資，但由于該外貿(mào)企業(yè)在銀行的授信額度已經(jīng)用完。這樣中國(guó)信?？梢栽谕赓Q(mào)企業(yè)投保的基礎(chǔ)上，與外貿(mào)企業(yè)、銀行三方簽定一個(gè)“賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓”協(xié)議，銀行則在此轉(zhuǎn)讓協(xié)議的基礎(chǔ)上，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)自身情況，在中國(guó)信保批復(fù)的信用限額以內(nèi)，考慮在具體的每一筆業(yè)務(wù)出運(yùn)后給予出口押匯、出口貼現(xiàn)或者其他貿(mào)易融資支持，部分自身信用比較好的外貿(mào)企業(yè)，甚至可以在出口信用保險(xiǎn)的支持下獲得出運(yùn)前的融資，或者銀行放棄追索權(quán)的票據(jù)買斷業(yè)務(wù)。如果到期國(guó)外買家未支付貨款或者發(fā)生保單規(guī)定的其他收匯風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)信保將在外貿(mào)企業(yè)提出索賠后，根據(jù)保單規(guī)定將原賠付給外貿(mào)企業(yè)的賠款支付給銀行，外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)和融資的目的。

出口票據(jù)保險(xiǎn)方式是以銀行為投保人，重點(diǎn)解決出口企業(yè)獲得出口票據(jù)項(xiàng)下資金支持的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。由銀行將其為外貿(mào)企業(yè)提供的出口票據(jù)融資業(yè)務(wù)，包括以LC、DP、DA方式交易的跟單匯票融資業(yè)務(wù)的收匯風(fēng)險(xiǎn)直接向中國(guó)信保投保出口票據(jù)保險(xiǎn)。中國(guó)信保將在對(duì)銀行票據(jù)融資項(xiàng)下的國(guó)外買家進(jìn)行調(diào)查給予授信的基礎(chǔ)上，承擔(dān)因國(guó)外買家商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和國(guó)外買家所在國(guó)政治風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的銀行票據(jù)融資業(yè)務(wù)項(xiàng)下的收匯損失，從而實(shí)現(xiàn)出口信用保險(xiǎn)對(duì)融資和規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的作用。例如，江蘇舜天國(guó)際集團(tuán)機(jī)械進(jìn)出口有限公司出口荷蘭的2000萬(wàn)美元駁船獲得了中國(guó)信保的承保支持，并成功在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行辦理了出口信用險(xiǎn)下押匯業(yè)務(wù)，融資金額達(dá)到了1280余萬(wàn)美元。

總之，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立科學(xué)的信用管理體系，大力采用出口信用保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工具，促使外貿(mào)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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篇5

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；運(yùn)行機(jī)制；企業(yè)文化

企業(yè)知識(shí)管理是為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過(guò)程，即知識(shí)資源創(chuàng)造和利用的過(guò)程，體現(xiàn)的是人力資源、高新技術(shù)、業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)信息等要素為主導(dǎo)的企業(yè)管理模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無(wú)形資產(chǎn)相對(duì)于有形資產(chǎn)已逐漸作為一種闋素，在生產(chǎn)管理中物化而產(chǎn)生財(cái)富，企業(yè)既要重視有形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，也要搞好無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)的加速發(fā)展。

一、實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新

一是構(gòu)建組織體系。知識(shí)管理闌難以量化而導(dǎo)致責(zé)任分散，需要建立一套有效的組織體系以支持企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)，主要包括管理機(jī)構(gòu)、專業(yè)小組、基礎(chǔ)設(shè)施等，管理機(jī)構(gòu)通常包括信息部、人力資源部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、企業(yè)文化部等，專業(yè)小組包括各專業(yè)項(xiàng)目研發(fā)組等，基礎(chǔ)設(shè)施包括計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、人事信息庫(kù)、檔案館等。企業(yè)知識(shí)管理體系對(duì)于信息共享、知識(shí)有效利用和外部了解企業(yè)提供了平臺(tái)，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部將通過(guò)信息的廣度與深度的延展，通過(guò)知識(shí)獲取與利用的加強(qiáng)，而實(shí)現(xiàn)決策效率的提高。

二是開(kāi)發(fā)信息技術(shù)。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)是支撐知識(shí)管理活動(dòng)的催化劑，充分利用和發(fā)掘這一資源，可以方便快捷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶溝通、內(nèi)部與外部交流，如通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以讓用戶看到整潔的廠容廠貌、先進(jìn)的生產(chǎn)線、各系列的產(chǎn)品及規(guī)范的管理系統(tǒng)等，不僅完善了企業(yè)形象．還讓客戶隨意詞閱、咨詢和及時(shí)訂貨，簡(jiǎn)化了辦事程序，用戶滿意度增加。企業(yè)內(nèi)部員工可以通過(guò)訪問(wèn)局域網(wǎng)知識(shí)資源，隨時(shí)了解業(yè)務(wù)發(fā)生、任務(wù)下達(dá)、生產(chǎn)形勢(shì)等信息，使工作協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，工作效率提高。

三是實(shí)施知識(shí)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)通常把知識(shí)視為資源或產(chǎn)品，對(duì)其實(shí)施有效管理，鼓勵(lì)融人產(chǎn)品和服務(wù)，它包括各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的“軟要素”的創(chuàng)新，如質(zhì)量、技術(shù)、市場(chǎng)、環(huán)境、機(jī)制、思想等，從而改善管理方式方法，降低生產(chǎn)成本和增加收益，這對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。如筆者所在中鋁山西分公司煤氣廠作為國(guó)內(nèi)大型發(fā)生爐煤氣廠之一，實(shí)行以“系統(tǒng)管理”為中心的知識(shí)型管理戰(zhàn)略，縱抓系統(tǒng)管理創(chuàng)新，橫抓人素質(zhì)的提高，幾年來(lái)，設(shè)備還是同樣的設(shè)備，人還是同樣的人，盡管市場(chǎng)壓力越來(lái)越大，但保證氧化鋁能源供應(yīng)的水平卻不斷提升．技術(shù)指標(biāo)逐年改善。主體設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)接近國(guó)內(nèi)行業(yè)先進(jìn)水平。這說(shuō)明了實(shí)施“知識(shí)管理”戰(zhàn)略是企業(yè)深挖內(nèi)潛的有效途徑．同時(shí)也要與企業(yè)自身發(fā)展情況緊密結(jié)合，從而確保其有效性，獲取更大收益。

二、建立知識(shí)有效轉(zhuǎn)化的運(yùn)行機(jī)制

一是提供資金保障。企業(yè)應(yīng)支持各部門對(duì)知識(shí)管理的投資，確定開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)在生產(chǎn)成本中的比例。以保證知識(shí)管理活動(dòng)的正常開(kāi)展。有條件的可以研發(fā)具有該領(lǐng)域領(lǐng)先水平、市場(chǎng)前景看好的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目，爭(zhēng)取納入行業(yè)創(chuàng)新工程立項(xiàng)計(jì)劃，從而形成多渠道的資金來(lái)源。二是增加科技投入。首先，根據(jù)企業(yè)效益情況，集巾進(jìn)行重大科技問(wèn)題的研究開(kāi)發(fā)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。如，中鋁山西分公司煤氣廠近5年對(duì)發(fā)生爐滿料層操作、降低灰渣含碳量、小粒煤氣化利用等l0余項(xiàng)影響質(zhì)量、成本、環(huán)保等的問(wèn)題列項(xiàng)攻關(guān)并論證實(shí)施，其中有3項(xiàng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)，不僅操作技術(shù)水準(zhǔn)極大提升，而且對(duì)企業(yè)良性發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。其次．堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造相結(jié)合一條龍，加強(qiáng)企業(yè)與高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)合協(xié)作，加強(qiáng)與行業(yè)單位科技人員的交流，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。如，2003年中鋁山西分公司煤氣廠與北京某科技有限公司聯(lián)合研究發(fā)生爐煤氣優(yōu)化控制方案，邀請(qǐng)北京專家來(lái)廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，就彌補(bǔ)了我廠技術(shù)力量的匱乏，使煤氣廠實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)線自動(dòng)控制的飛躍，達(dá)到了國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水準(zhǔn)。這也證明了科技投入為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是巨大的。

三是實(shí)行知識(shí)管理競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。一方面鼓勵(lì)員工廣泛開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)革新活動(dòng)，以多種方式吸引更多的優(yōu)秀管理和科技人員為企業(yè)作貢獻(xiàn)，充分發(fā)掘技術(shù)開(kāi)發(fā)潛力。如，確立企業(yè)技術(shù)人員所占人數(shù)比例為企業(yè)生死線，鼓勵(lì)技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工或小組。有條件的可以先進(jìn)行試點(diǎn)。另一方面推行知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目責(zé)任制，從項(xiàng)日的提出、開(kāi)發(fā)到運(yùn)行，實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)辦法，如開(kāi)發(fā)時(shí)間的長(zhǎng)短、鞏固提高的效果均對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)勵(lì)金額，激發(fā)科技人員的熱情，使知識(shí)利用率提高，最終達(dá)到產(chǎn)品能耗下降、質(zhì)量提高的目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)科技實(shí)力不斷增強(qiáng)。

三、完善人力資源開(kāi)發(fā)運(yùn)行機(jī)制

知識(shí)管理引進(jìn)了開(kāi)發(fā)無(wú)限的人力資源，更突出了人的主體作用。經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)。公司資產(chǎn)中有一半是人力資本，但是企業(yè)各層面的大多數(shù)決策是由少部分上層管理人員作出的，絕大部分的人力資源被浪費(fèi)了。企業(yè)必須適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需要，增強(qiáng)人才資源意識(shí)，進(jìn)一步健全聚才、育才和用才機(jī)制。

一是承認(rèn)個(gè)人能力在知識(shí)發(fā)展巾的作用。個(gè)人能力包括個(gè)體掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的責(zé)任心，與人的溝通能力，解決問(wèn)題的判斷力和創(chuàng)造力等等，有時(shí)候個(gè)人、知識(shí)和丁l作是合而為一的，個(gè)人是專業(yè)知識(shí)付諸實(shí)踐的載體，作任務(wù)則是讓個(gè)人專長(zhǎng)發(fā)揮的平臺(tái)。如果僅滿足于“干好本職”的基本標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人作為一種企業(yè)的活躍因素，工作的熱情就不能夠被有效激發(fā)出來(lái)。因此鼓勵(lì)員T_終身受教育，建立科學(xué)合理的用人調(diào)配制度，充分利用現(xiàn)有人才資源．促進(jìn)提高個(gè)人智力、知識(shí)技能和創(chuàng)造能力，對(duì)于企業(yè)靈活運(yùn)用人才是必要的。

二是創(chuàng)造成才環(huán)境。專業(yè)人才處于正常競(jìng)技狀態(tài)，是企業(yè)處于良性發(fā)展的重要前提。專業(yè)不對(duì)口、空手搞科研、學(xué)習(xí)挨冷眼，不僅挫傷專業(yè)人員的進(jìn)取心，也是人力資源的極大浪費(fèi)，專業(yè)人員出成果難，企業(yè)受益也難．在知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的現(xiàn)代．顯然不合時(shí)宜。一方面應(yīng)積極支持開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、職稱評(píng)審、技術(shù)講座和業(yè)務(wù)進(jìn)修等活動(dòng)，盡可能創(chuàng)造實(shí)驗(yàn)條件和手段；另一方面應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)、使用和儲(chǔ)備企業(yè)科技管理人才，完善內(nèi)部人才管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)科技人員的積極性和創(chuàng)造性，形成一支高水平的骨干隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。

三是維護(hù)知識(shí)資源共享。企業(yè)必須避免部門之間、人與人之間及個(gè)人對(duì)自己的科研成果或管理經(jīng)驗(yàn)的保留而造成時(shí)效上的巨大浪費(fèi)，要善于通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體智慧來(lái)提高企業(yè)創(chuàng)新和應(yīng)變能力。所以．企業(yè)在努力營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)部門內(nèi)部的聯(lián)系和相互作用，一方面選拔能夠提供最佳操作法、節(jié)能法或管理經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)共享的員工，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行成果認(rèn)定推廣．鼓勵(lì)員工按企業(yè)的要求不斷提高自己；另一方面在人力、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等知識(shí)含量較高的部門’-建立知識(shí)資源積累、溝通、更新、實(shí)時(shí)共享的新機(jī)制和知識(shí)庫(kù)，使工作人員能夠在互相已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，省去大量重復(fù)性勞動(dòng)．進(jìn)行高水平的知識(shí)創(chuàng)新。這也是一個(gè)轉(zhuǎn)變觀念的問(wèn)題，因?yàn)榱己玫膮f(xié)作能夠產(chǎn)生效率。知識(shí)碰撞會(huì)帶來(lái)新的飛躍，相反，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人知識(shí)只能由自己支配和使用，建立知識(shí)管理體系便成為

一句空話，企業(yè)受益從而個(gè)人受益也無(wú)從談起。

四是普遍提高員工的素質(zhì)。企業(yè)在有針對(duì)性地對(duì)各類人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，主要抓好兩個(gè)方面工作：一方面積極適應(yīng)生產(chǎn)自動(dòng)化和精益化進(jìn)程，以崗位為主開(kāi)展計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，員工的技術(shù)創(chuàng)新成果，既激勵(lì)員工積極上進(jìn)，又有效地使員工由體力型向智力型轉(zhuǎn)化；另一方面引導(dǎo)員工的工作和行為方式．如，在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的部門進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制，使員工在所處工作層面上，發(fā)揮創(chuàng)造能力。

四、創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化

企業(yè)文化的重點(diǎn)是人的思想素質(zhì)的現(xiàn)代化．有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化．包括良好的員工職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感和集體精神等。許多企業(yè)家已達(dá)成共識(shí)：調(diào)動(dòng)人的積極性比更新設(shè)備更重要。近年來(lái)。許多企業(yè)從實(shí)施“凝聚力工程”到創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”“節(jié)能型企業(yè)”等等，實(shí)質(zhì)上是體現(xiàn)了一種企業(yè)價(jià)值觀，它貫穿著創(chuàng)業(yè)精神、發(fā)展方針、管理思想、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨等，凝聚成一種強(qiáng)大的力量．為企業(yè)注填了新的生命力和巨大動(dòng)力。

一是引導(dǎo)人的職業(yè)精神的形成。要著力培育員工敬業(yè)愛(ài)崗的責(zé)任意識(shí)、敢為人先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和協(xié)作配合的集體意識(shí)，對(duì)突出的人或事進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，輿論宣傳，營(yíng)造一個(gè)積極進(jìn)取的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工參與生產(chǎn)與建設(shè)的工作積極性，為知識(shí)管理的有效推行提供一個(gè)良好的人文環(huán)境。

二是引導(dǎo)人的價(jià)值觀念的形成。強(qiáng)化與企業(yè)共榮辱、用戶至上、效益第一的價(jià)值觀，促使員工形成一種適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的思維模式，這對(duì)企業(yè)內(nèi)外部所產(chǎn)生的效應(yīng)都是巨大的。如“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”不僅約束了員工職業(yè)道德，也拉近了與用戶的距離，“日日清”有效控制了員工工作效率，“零缺陷”確立了產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這些超前的企業(yè)文化意識(shí)，使海爾集團(tuán)成為新世紀(jì)中國(guó)商界的楷模。

篇6

畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

學(xué)生姓名指導(dǎo)教師課題性質(zhì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目設(shè)計(jì)學(xué)職號(hào)稱教師專業(yè)班級(jí)單科研位教學(xué)√生產(chǎn)其他

論文√

課題來(lái)源

淺談企業(yè)應(yīng)收帳款的管理

開(kāi)題報(bào)告（闡述課題的目的、意義、研究現(xiàn)狀、研究?jī)?nèi)容、進(jìn)度安排、預(yù)

期結(jié)果、參考文獻(xiàn)等）一、論文研究的目的、意義1、研究目的：在竟?fàn)幵絹?lái)越激烈的狀況下，企業(yè)正確運(yùn)用賒銷，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理顯得尤其重要。企業(yè)應(yīng)收賬款的增多，成本等費(fèi)用的偏高，信用水平的偏低使得公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)加劇，從而導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，企業(yè)虧損，甚至造成企業(yè)的破產(chǎn)倒閉，使得企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制。所以可以說(shuō)應(yīng)收賬款是企業(yè)資金管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)收賬款管理直接影響到企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。積極有效的應(yīng)收賬款管理將有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，也有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益。因此，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)收賬款的重要性，應(yīng)收賬款管理已成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容?？v觀我國(guó)的研究現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。本論文研究目的就是對(duì)企業(yè)應(yīng)收帳款管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，有針對(duì)性提出解決問(wèn)題的對(duì)策和措施。2、研究意義：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及中國(guó)加入世貿(mào)組織后，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)商業(yè)信用的國(guó)度擴(kuò)展，導(dǎo)致大中小各種企業(yè)的應(yīng)收帳款比例不斷增大，當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)應(yīng)收帳款管理重視程度和力度不夠，相關(guān)信用政策的制定和執(zhí)行不規(guī)范，導(dǎo)致應(yīng)收帳款質(zhì)量低下，回收程度偏低，而應(yīng)收帳款的增加和質(zhì)量的降低必然導(dǎo)致其中一部分應(yīng)收帳款的呆帳壞帳的產(chǎn)生，這些應(yīng)收帳款的沉淀，使企業(yè)資產(chǎn)實(shí)際質(zhì)量降低，嚴(yán)懲影響了企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。作為影響企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的重要因素之一，應(yīng)收帳款的管理是企業(yè)管理的重中之重，分析應(yīng)收帳款的管理方法和及其不足之處的改善方法，這些對(duì)于企業(yè)管理者和投資者，以及相關(guān)政府部門都有借鑒和參考意義，對(duì)于我國(guó)企業(yè)管理質(zhì)量的提高以及經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展也有一定的幫助。二、研究現(xiàn)狀國(guó)外研究現(xiàn)狀：西方對(duì)于應(yīng)收賬款的相關(guān)研究已經(jīng)有百年的歷史了，其信用控制體系已經(jīng)非常完善，因此，企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的控制也相對(duì)比較容易。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)實(shí)的需要，西方學(xué)術(shù)界對(duì)傳統(tǒng)意義上應(yīng)收賬款的控制研究，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)?yīng)收賬款后期的證券化和保理業(yè)務(wù)的研究。1．應(yīng)收賬款的證券化研究成果。Zweig認(rèn)為資產(chǎn)證券化為原始權(quán)益人提供了一種降低風(fēng)險(xiǎn)、多樣化資產(chǎn)組

合的手段，增加了一種融資工具。Schwarcz指出，資產(chǎn)證券化之所以具有如此的吸引力是因?yàn)樽C券化引致的交易成本節(jié)省遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它融資工具。他還認(rèn)為發(fā)起人證券化資產(chǎn)的投資報(bào)酬率小于其它融資方式的融資成本，因而資產(chǎn)證券化也是一種有成本效率的融資工具。2．應(yīng)收賬款的保理業(yè)務(wù)研究成果。BenJ.Sopranzetti(1998)教授從企業(yè)的融資的角度探討了應(yīng)收賬款保理的問(wèn)題。由于企業(yè)應(yīng)收賬款的存在，減少了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流量，應(yīng)收賬款是具有一定信用的資產(chǎn)，那么可以通過(guò)信用評(píng)估，與金融機(jī)構(gòu)或非金融機(jī)構(gòu)鑒定協(xié)議，把應(yīng)收賬款作為金融產(chǎn)品進(jìn)行交易，從而達(dá)到投資融資的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的。LannyLatham（2004）應(yīng)收賬款是各種企業(yè)擁有的一項(xiàng)很常見(jiàn)且非常重要的資產(chǎn)，它的安全與否直接影響著企業(yè)的可用資源、損益情況、現(xiàn)金流量。從企業(yè)內(nèi)部管理出發(fā)，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題作了剖析，提出了“要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，必須提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，注重客戶資信調(diào)查和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制力度”的觀點(diǎn)，并對(duì)建立企業(yè)信用信息管理體系提出了自己的看法。Jamesc.Van.Horne（2003）教授認(rèn)為整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和公司的信貸政策是影響公司應(yīng)收賬款管理水平的主要原因。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不可控制的因素，而信貸政策的變量包括交易賬戶的質(zhì)量、貸款期限的長(zhǎng)短、現(xiàn)金折扣、季節(jié)性延遲付款、收款程序等。企業(yè)通過(guò)改變這些變量必然導(dǎo)致額外銷售產(chǎn)生的邊際利潤(rùn)和應(yīng)收賬款增加產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本。管理應(yīng)收賬款實(shí)際上轉(zhuǎn)化為了對(duì)額外銷售產(chǎn)生的邊際利潤(rùn)和應(yīng)收賬款增加投資所要求的收益進(jìn)行評(píng)估，只有兩者相等時(shí)，應(yīng)收賬款所產(chǎn)生的收益才是最大化的。國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀：由于過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制問(wèn)題，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)對(duì)應(yīng)收賬款的研究起步較晚。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)和學(xué)術(shù)界逐漸意識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性。因?yàn)槲覈?guó)的社會(huì)信用體系還不完備，信用管理體系尚在探索和建立中，同時(shí)我國(guó)大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)比較淡漠，管理方式比較單一，所以我國(guó)的應(yīng)收賬款研究還在起步成型階段。1.關(guān)于應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀研究吳蓬生、張維迎、李恩柱、閆培金等學(xué)者從我國(guó)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀出發(fā)，努力的從全方位的角度提出改進(jìn)措施。這其中學(xué)者們最初的觀點(diǎn)看上去并不能完整的構(gòu)成一個(gè)體系，但是仍具借鑒意義。2.關(guān)于應(yīng)收賬款法律方面的研究吳蓬生從法律的角度提出，把應(yīng)收賬款看作債權(quán)人與債務(wù)人的一種契約，解決手段(遠(yuǎn)期的應(yīng)收賬款)主要是通過(guò)法律法規(guī)。他對(duì)不良債權(quán)涉及的許多緣學(xué)科問(wèn)題進(jìn)行了大膽的理論探索，并做出回答。3.關(guān)于應(yīng)收賬款從博弈角度的相關(guān)研究應(yīng)收賬款是以信用為基礎(chǔ)才得以存在，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度由當(dāng)事人雙方的博弈決定，張維迎從博弈論的角度研究應(yīng)收賬款形成的原因，解決的方法是通過(guò)建立健全有效的信用制度，進(jìn)行信用調(diào)查、信息跟蹤，把握事前、事中、事后三道關(guān)，進(jìn)行控制管理。4.應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)研究李恩柱企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行了研究，對(duì)應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的分析進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策進(jìn)行了研究，以確保企業(yè)財(cái)務(wù)的安全性。陳英新從風(fēng)險(xiǎn)的角度指出：應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)具有不確定性，導(dǎo)致了賒賬企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時(shí)間和回收

數(shù)額上具有不確定性。我國(guó)的社會(huì)信用基礎(chǔ)還比較薄弱，社會(huì)信用體系還不完備，信用管理體系尚在探索和建立之中，有關(guān)政策法規(guī)尚未出臺(tái)，我國(guó)還很難直接照搬西方國(guó)家的應(yīng)收賬款的管理模式。因此，我國(guó)企業(yè)只能根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況并結(jié)合應(yīng)收賬款系統(tǒng)化的管理知識(shí)來(lái)制定適合自己的應(yīng)收賬款管理模式。三、研究?jī)?nèi)容本文首先闡述了目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理的存在的問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題做出原因分析，并運(yùn)多種措施加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理。一、企業(yè)應(yīng)收賬款的概述（一）應(yīng)收賬款的概念（二）應(yīng)收賬款的范圍（三）應(yīng)收賬款的確認(rèn)二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）應(yīng)收賬款拖欠嚴(yán)重，企業(yè)面臨信用危機(jī)（二）應(yīng)收賬款降低企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降（三）應(yīng)收賬款增加了企業(yè)的總成本三、企業(yè)應(yīng)收賬款存在問(wèn)題的原因分析（一）企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物（二）實(shí)現(xiàn)銷售和收到款項(xiàng)的時(shí)間差所致（三）應(yīng)收賬款管理制度不健全（四）信用政策制定不合理（五）企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱（六）外界市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理措施（一）全面核算應(yīng)收帳款的成本（二）建立完善的內(nèi)部控制制度（三）加強(qiáng)客戶信用管理（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平（五）以應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為應(yīng)收票據(jù)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)（六）提高人員素質(zhì)（七）應(yīng)收帳款的控制結(jié)論四、進(jìn)度安排1、確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書(shū)。2012-9-8至2012-9-262、編寫論文提綱，撰寫開(kāi)題報(bào)告，進(jìn)行開(kāi)題，實(shí)習(xí)期間進(jìn)一步查找資料，作社會(huì)調(diào)查。2012-9-27至2012-10-113、撰寫論文，完成第一稿，并交指導(dǎo)老師。2012-10-12至2012-11-24、修改論文，完成第二稿，并交指導(dǎo)老師。2012-11-3至2012-11-155、修改論文，完成第三稿，并交指導(dǎo)老師。2012-11-16至2012-11-29

五、預(yù)期結(jié)果

應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，是否能夠及時(shí)收回關(guān)系到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能否正常周轉(zhuǎn)，具有舉足輕重的地位。本文針對(duì)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題，找到加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施。

六、參考文獻(xiàn)

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