導語：如何才能寫好一篇電銷工作經(jīng)驗總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20XX年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：

首先在經(jīng)營收入方面：

上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例。

從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見。

同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2008年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活

動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

篇2

我近期接觸了一些應用E-Learning系統(tǒng)的企業(yè)，有些僅僅將其作為員工個人學習的輔助手段，讓大家獲取一些知識或信息，雖然有些企業(yè)應用學習地圖和崗位勝任力等方法，對課程體系進行了設計，指定了一些必修課和選修課，但對于學習者來說，僅僅是“知道了”并不夠，還需要關(guān)注行為的改善、能力和績效的提升。與此同時，這樣應用遠未發(fā)揮E-Learning系統(tǒng)應有的價值。

按照美國喬治?華盛頓大學教授馬奎特的看法，技術(shù)是組織學習系統(tǒng)中非常重要的一個子系統(tǒng)，而且已經(jīng)滲透、影響到當今組織經(jīng)營管理的方方面面。在我看來，如果設計得當、使用到位，E-Learning系統(tǒng)可以成為構(gòu)建組織學習體系、打造學習型組織的基礎(chǔ)設施和支撐平臺；而如果應用不好，它們也只是“擺設”或可有可無的配角。

按照我對組織學習的研究，打造組織學習系統(tǒng)需要提升三種機制的活躍水平：創(chuàng)新與適變、知識與信息以及社會互動與能力提升。E-Learning系統(tǒng)作為支撐組織學習的基礎(chǔ)設施和平臺，不只是局限于支持員工個人學習，也可以激發(fā)組織創(chuàng)新、推動知識管理、提升組織能力。

利用E-Learning激發(fā)組織創(chuàng)新創(chuàng)

創(chuàng)新離不開創(chuàng)意，但創(chuàng)新也不等于意。要想激發(fā)組織的創(chuàng)新，不能僅僅停留于培養(yǎng)個體創(chuàng)造力或創(chuàng)意的層面上。在我看來，要想讓一個創(chuàng)意真正轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新，并最終產(chǎn)生效益，需要經(jīng)歷創(chuàng)意激發(fā)、創(chuàng)意管理、創(chuàng)新實現(xiàn)和創(chuàng)新擴散四個階段。

在激發(fā)組織創(chuàng)新方面，E-Learning系統(tǒng)也有用武之地。根據(jù)國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)的實踐經(jīng)驗，這方面的做法包括：

開發(fā)或采購“創(chuàng)新思維”“創(chuàng)意管理”“創(chuàng)造性問題解決”等E-Learning課程，普及創(chuàng)新思維方法，開發(fā)員工創(chuàng)造力；

通過快速課件開發(fā)工具或線上討論空間，將員工的創(chuàng)意進行分享；

通過在線學習、問答和協(xié)作空間等非正式學習方法，開展改善建議或創(chuàng)意征集，激發(fā)員工的創(chuàng)意；

通過協(xié)作空間，促進團隊協(xié)同創(chuàng)新；

通過在線學習和非正式交流，推動組織變革；

通過將E-Learning系統(tǒng)應用擴展到顧客、經(jīng)銷商、供應商和其他合作伙伴，促進開放式創(chuàng)新。

利用E-Learning推動企業(yè)知識管理

在當今知識經(jīng)濟時代，員工都是知識工作者，企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)或最具生產(chǎn)力的要素是隱藏于員工個人頭腦中的隱性知識，如工作心得、經(jīng)驗、訣竅等。如果能把這些隱性知識全部挖掘出來并得到充分共享，企業(yè)的效益就可以大幅增長。然而，日常工作中，這些寶貴的知識并未被有效管理和分享。因此，知識管理成為持續(xù)推動組織學習的必備要素。

事實上，現(xiàn)在大多數(shù)知識管理系統(tǒng)側(cè)重于顯性知識的獲取、維護，雖然也提供了一些協(xié)同工作或群體交流的機制，但其功能和效果遠遠不能滿足人們的預期。同時，很多E-Learning系統(tǒng)和學習資源也是孤立、刻板的，只能提供一些信息或知識，不能有效地促進知識的產(chǎn)生和分享。

盡管如此，在一些E-Learning系統(tǒng)中，我們可以找到或者創(chuàng)造性地應用下列與知識管理相關(guān)的功能：知識文檔（如案例、工作經(jīng)驗總結(jié)、規(guī)章制度等）的上傳、分類、分享；利用課程開發(fā)或快速課件制作等工具，促進工作經(jīng)驗的沉淀和分享；通過問答、企業(yè)內(nèi)部微博、即時通信工具、在線研討等手段，促進學員之間的交流；通過虛擬班級、電子化學習、在線研討，增強對知識的理解和應用；通過問答、微博、開放創(chuàng)新網(wǎng)絡等，實現(xiàn)知識和經(jīng)驗的梳理、傳遞。

當然，E-Learning如何與知識管理深度整合、充分發(fā)揮功效，還需要深入探索和研究。

利用E-Learning提升組織能力

當下，對于個人而言，終身學習已經(jīng)成為一種生存方式，而E-Learning所具有的及時性、按需定制、多媒體與交互式等特性，使它成為適合成年人終身學習的有效方式。

篇3

關(guān)鍵詞：高速鐵路；客運專線；綜合視頻監(jiān)控；智能運維；視頻圖像質(zhì)量診斷；運用質(zhì)量

中圖分類號：U298 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）05（c）-0000-00

隨著近年來國內(nèi)高速鐵路、客運專線的大規(guī)模建設，鐵路綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)隨之進行了大量的建設和使用。作為保障鐵路運輸安全與提高工作效率的重要技術(shù)手段，綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)的良好應用具有重要的意義。

典型的鐵路綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示，大致上包括位于調(diào)度中心和沿線各車站的后端系統(tǒng)設備，和位于鐵路沿線各種設施的通信、信號等機房和咽喉、公跨鐵等重點部位的前端設備。尤其是高速鐵路和客運專線，還不同于一般的鐵路系統(tǒng)，其列車運行時速可達到200-350公里，且列車密度較高，車站旅客密度相對較大，運輸組織工作的安全要求相對也較高；而鐵路綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)也有別于一般民用監(jiān)控系統(tǒng)，基本上隨鐵路線呈現(xiàn)線狀分布，除車站等大型設施中攝像機較為集中外，沿鐵路線重點監(jiān)控部位分布有大量監(jiān)控點，其跨越的區(qū)間往往達數(shù)百公里到上千公里；同時，這些監(jiān)控設備需要保證全天候、高質(zhì)量的運行，以確保鐵路運輸調(diào)度指揮人員和安全警務人員通過系統(tǒng)及時了解轄區(qū)和線路動態(tài)狀況，尤其是車站、無人值守機房、橋梁、路基、維修通道等重點部位和設備的實時情況，并對迅速準確處置突發(fā)事件提供技術(shù)保障。

圖1：典型的鐵路綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)圖示

尤為突出的特點是，鐵路沿線周邊環(huán)境復雜甚至惡劣，各種強電磁干擾，高頻震動，靜電以及極端的自然天氣情況等對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的室外設備又會造成很大的不利影響，基于以上這些新的特點，對高速鐵路和客運專線的綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護提出了嚴格的要求與挑戰(zhàn)：

如何提高和保證本系統(tǒng)的可靠性？

如何第一時間發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或設備故障？

如何更有效率的發(fā)現(xiàn)和處理故障？

如何總結(jié)和分析一條鐵路線乃至某一個路局的視頻監(jiān)控運用狀況？

結(jié)合幾年來針對鐵路視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維工作的探索和總結(jié)，尤其是從傳統(tǒng)運維向智能運維發(fā)展的過程，從實踐角度提出以下經(jīng)驗，以供探討。

1、 做好基礎(chǔ)工作是一切運維工作的前提

視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備本身的安裝和運行的安全性和可靠性，對系統(tǒng)地良好運用具有根本的影響；本系統(tǒng)設備主要分為室內(nèi)設備和室外設備兩部分，與其他通信系統(tǒng)差異較大的是，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設備復雜度比較高，尤其是有大量位于室外的設備，導致進出機房的線纜很多，因此，對設備防雷和接地的要求較高，如何有效檢查和保障眾多設備和線纜的安全與可靠，這是運維工作中的一個重點基礎(chǔ)工作；

另外，在室外鐵路周邊安裝的用于重點部位監(jiān)控的室外設備，包括無人值守的機房、咽喉與公跨鐵和通信鐵塔等部位，如圖2所示，大部分處于室外人煙稀少的區(qū)域，雨雪、風沙和灰塵以及長期震動和電磁干擾的累積等都可能影響設備的安全與可靠，如何及時防范和保障這些設備的安全與可靠，是運維工作中的另一個重點基礎(chǔ)工作；

圖2：幾種典型的室外攝像機設備安裝的圖示

一切運維工作不能忽略基礎(chǔ)工作，為此，我們通過可靠掌握設備與線纜臺帳，通過分析設備安裝當?shù)氐沫h(huán)境、氣候特點，根據(jù)維護規(guī)程的指導，有針對性地實踐和總結(jié)具體方法，對這些重點設備與線纜進行定期檢查、保養(yǎng)和加固，確保設備處于良好的工作狀況，從而為視頻監(jiān)控系統(tǒng)的高質(zhì)量運用打好基礎(chǔ)，這是鐵路視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維工作的基本前提，也是容易產(chǎn)生疏忽的地方。

2、 通過預防性維護，優(yōu)化系統(tǒng)運用質(zhì)量

任何運維工作都重在預防，但預防性工作需要對經(jīng)驗的積累和總結(jié)提煉；我們結(jié)合本系統(tǒng)維護規(guī)程的指導，經(jīng)過幾年來對本系統(tǒng)運維工作的總結(jié)，尤其是對系統(tǒng)的運用質(zhì)量能夠造成影響的典型問題的研究，提出和實踐了一些預防性的維護辦法，通過這些預防性的維護方法，盡量優(yōu)化視頻監(jiān)控系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，可以有效地提高視頻監(jiān)控系統(tǒng)的整體可用性和運用質(zhì)量；

這些預防性的維護方法主要包括以下方面：

通過對各使用單位的需求溝通與研究，可以對特定專業(yè)需要的前端攝像機的角度和焦距進行針對性優(yōu)化調(diào)整，以獲得更好的監(jiān)控視野，更好的滿足專業(yè)需求；對非設備缺陷產(chǎn)生的過亮過暗的場景，通過對攝像機位置、角度調(diào)整或者輔助照明的優(yōu)化，以獲得更好的成像效果；對現(xiàn)場場景遮擋的分析和排除，如野外環(huán)境的樹木等動態(tài)變化情況的掌握和預先處理，也可以提高系統(tǒng)地運用質(zhì)量；對不同季節(jié)、尤其是雨雪天氣前后的設備接地情況的檢查和優(yōu)化，可以有效防止地電位不平衡引起的干擾問題等。

3、 有效利用人工巡視與分析，盡快發(fā)現(xiàn)和處理故障

通過基礎(chǔ)工作和預防性的運維手段，可以很大程度上推遲和降低視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備的故障率，提高系統(tǒng)的可用性和運用質(zhì)量；在視頻監(jiān)控系統(tǒng)大量應用的最初幾年，我們通過大量的日常運維工作，尤其是通過網(wǎng)管人工巡視結(jié)合現(xiàn)場的人工巡視和保養(yǎng)與維修，結(jié)合經(jīng)驗總結(jié)與培訓交流，使各級系統(tǒng)維護人員具備了維護系統(tǒng)的能力，及時發(fā)現(xiàn)和解決了視頻監(jiān)控系統(tǒng)與設備的發(fā)生的故障，保障了系統(tǒng)的良好使用。

目前大部分兄弟運維單位的情況類似，基本上也是依靠人工巡視與分析的基本手段，通過網(wǎng)管人員的密集巡視，進行視頻運用情況的的觀察，以便更早的發(fā)現(xiàn)問題；隨后再依靠現(xiàn)場人員和檢修設備，分析和判斷具體故障，并加以處理。

在人工巡視的傳統(tǒng)方式下，需要通過大量培養(yǎng)熟悉業(yè)務的網(wǎng)管人員，在中小規(guī)模的系統(tǒng)中，通過有效的組織和管理，基本可以完成每天的巡視工作和故障的分析判斷與處理，基本能夠滿足生產(chǎn)工作的需求。

4、 加強技術(shù)創(chuàng)新和運用，進行智能運維探索

隨著近年來鐵路綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設，尤其是反恐防暴形勢的需要，系統(tǒng)規(guī)模逐步擴大，攝像機的數(shù)量不斷增加，很多路局已經(jīng)建成并應用了更大規(guī)模的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，攝像機的數(shù)量基本達到了數(shù)千臺到一兩萬臺的規(guī)模；

同時，隨著應用年限的增加，部分視頻監(jiān)控設備的性能不可避免的開始出現(xiàn)下降，故障率開始出現(xiàn)上升，其中除了典型的由于設備故障導致無法工作外，更多的是視頻質(zhì)量的下降，如圖像清晰度的下降、對比度的下降、偏色、圖像明暗異常的出現(xiàn)、圖像抖動和干擾等的增加等。

由于人工巡視的手段沒有更多的創(chuàng)新空間，隨著系統(tǒng)設備數(shù)量增加和部分設備質(zhì)量的下降，人工巡視方式對各級運維人員的數(shù)量需求越來越大，同時對人員的技術(shù)要求也越來越高；另外，人工巡視方式對視頻運用質(zhì)量的把握相對主觀，在各種運用質(zhì)量問題的處理上開始出現(xiàn)捉襟見肘的情況，可以說，人工巡視的運維模式已經(jīng)逐漸無法適應日漸增長的業(yè)務需求，而且，主觀把握視頻運用質(zhì)量的方式也逐漸無法滿足業(yè)務部門對視頻系統(tǒng)地應用需求。

基于以上的原因，我們通過總結(jié)和摸索，智能化的視頻圖像質(zhì)量診斷系統(tǒng)在實踐中得以提出、應用和逐步完善。通過視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)，用設定的客觀評價指標體系，用統(tǒng)一量化的標準，對大型視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的眾多圖像進行自動輪巡和質(zhì)量診斷，使得運維人員可以從枯燥、費時的人工巡視檢查工作中解放出來，從而專著精力分析系統(tǒng)處理的故障結(jié)果，并作進一步的處理以恢復應用，圖3為實踐和完善中的幾種典型智能系統(tǒng)診斷類型；

圖3：實踐和完善中的幾種典型智能系統(tǒng)診斷類型

同時，通過對視頻圖像質(zhì)量診斷系統(tǒng)功能的逐步完善，可以帶來以下更多的優(yōu)勢：

視頻運用質(zhì)量的提升

通過系統(tǒng)可以定制多種輪巡方式，也可以配置不同的檢測類型，從而自動的進行全面的圖像質(zhì)量診斷，或者根據(jù)需要進行有針對性的圖像質(zhì)量診斷，能夠更及時準確的發(fā)現(xiàn)問題和安排處理工作，從而有效保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行和運用質(zhì)量。

運維效率的提升

利用長期積累的經(jīng)驗，優(yōu)化和完善智能視頻質(zhì)量檢測和分析手段，把人員經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成可以大量復制的智能系統(tǒng)工作方式，可以大幅提高運維作業(yè)效率與效果，有效降低人工和時間開銷。

管理水平的提升

通過視頻圖像智能診斷技術(shù)手段的介入，可以通過自動化的報表方式，對一條線或者一個路局的視頻質(zhì)量診斷結(jié)果進行清晰、明了的展示；經(jīng)過一定時間的積累，可由系統(tǒng)定制處理歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，管理人員能夠?qū)ο到y(tǒng)的整體運行情況了然于胸，可以更加科學合理的安排、部署工作；同時，可以對各種視頻運用質(zhì)量的下降和故障進行管理、分析、共享，進一步實現(xiàn)歷史維護經(jīng)驗的沉淀和提升。

結(jié)語

在鐵路視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運維工作中，基礎(chǔ)工作的保障到位，預防性工作的開展，培養(yǎng)了很多有能力的工作人員，同時積累了豐富的工作經(jīng)驗；隨著對技術(shù)創(chuàng)新的重視和開展，通過對經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，把經(jīng)驗成果結(jié)合到智能化的診斷系統(tǒng)中去進一步優(yōu)化和完善，不僅可以顯著提高運維工作的效率，而且使得運維管理的水平得以提升，最終體現(xiàn)在視頻監(jiān)控系統(tǒng)運用質(zhì)量的逐步提高。

參考文獻

[1] 劉金明，劉厚軍，孟子諍，宋先鶴. 鐵路移動裝備綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)研究[J]. 中國鐵路. 2012 （04）

篇4

【關(guān)鍵詞】水電；機電物資；管理效率

0.前言

近幾年來，在社會發(fā)展中，人們對于水利水電工程項目不斷重視，機電物資的管理作為各項工程中不可缺少的一部分，尤其在水利水電工程項目中更是發(fā)揮著無與倫比的優(yōu)勢。水利水電建設項目中的機電物資管理作為水電站開發(fā)實現(xiàn)建設目標和工程利潤的核心所在，其在工作中加強成本控制至關(guān)重要，對于整個工程建設而言也有著極為重要的作用與意義。我國機電物資管理的現(xiàn)代化、科學化主要是采用合理的管理思想、管理方法及現(xiàn)代化管理技術(shù)與手段，并且對大型水電開發(fā)公司進行發(fā)電的全過程運用高效及合理的現(xiàn)代化管理方法，從而進一步的提高大型水電開發(fā)公司的機電物資管理方法的效益和質(zhì)量水平等過程。

1.機電物資的管理方法

提高大型水電開發(fā)公司的管理理念是，應準確、嚴謹?shù)芈鋵嵉焦镜墓芾硪?，根?jù)機電物資的實際情況，對機電物資管理進行規(guī)范化、合理化、標準化建設。應建立和完善一整套適合大型水電開發(fā)公司的機電物資管理制度、程序和執(zhí)行標準。使機電物資管理邁向新臺階，取得明顯的管理成效。從而，對于一般大型水電開發(fā)公司機電物資的供應及管理，可以直接的保證物資材料的質(zhì)量及品質(zhì)，使機電物資管理能有序、高效、低耗的安全穩(wěn)定運作，因此，為了公司能更好管理機電物資，實行以下幾種方法管理：

1.1不動資產(chǎn)管理

一般不動資產(chǎn)的管理主要是設備，其包括設備的采集，維護、保養(yǎng)、運行、檢測及管理。制定一定的管理目標和相關(guān)制度、規(guī)范及各種各樣設備的管理制度，確保設備在運行時的安全、完整及不斷穩(wěn)定增值，保證機電物質(zhì)設備的正常運行，避免設備事故的頻繁發(fā)生，提高設備的安全和使用期限，從而更好的滿足大型水電開發(fā)公司工程建設的需要。

1.2流動資產(chǎn)的管理

對于流動資產(chǎn)的管理其主要是材料的管理，對其包括材料的采集、維護和保養(yǎng)，統(tǒng)一分配及檢查管理相關(guān)部分。建立相應機電物資的管理和相關(guān)制度、規(guī)范材料的采購和管理制度，確保各種材料在工程中的合理分配，從而滿足大型水電開發(fā)公司工程建設的需要。

1.3現(xiàn)場的管理

對于這種大型的水電開發(fā)公司來說，現(xiàn)場管理尤為重要。工作人員巡視和檢查機電設備材料時，應間隔1小時就巡視檢查一遍，避免機電材料損壞不能及時發(fā)現(xiàn)；同時為保障國家、公司財產(chǎn)和人生安全兢兢業(yè)業(yè)工作；因此，公司應對現(xiàn)場管理人員提前進行專業(yè)知識的培訓，并且要搞好安全宣傳，增強安全意識，減少或杜絕事故的發(fā)生。

2.加強機電物資成本費用控制

成本管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，涉及部門廣，實施手段多，實踐時間長，因此，機電物資的成本管理人員不僅要根據(jù)定額，更要根據(jù)企業(yè)自身情況，對建設項目成本進行預測，安排計劃，在實施中進行控制，并核算實際成本與計劃成本的差額，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗。因為，大型水電開發(fā)公司的機電物資成本控制的好與壞，會直接到公司及企業(yè)的經(jīng)濟效益的好與壞。對于大型水電開發(fā)公司來說，除了節(jié)約一分錢，就會獲得一分利以外，還需要每一位員工堅定信心、同心協(xié)力、積極配合，需要科學的控制費用，準確的管理及獎罰分明等方式，才能更好的、有效的控制成本。

2.1制定一個科學、合理的控制成本報告制度

應制定正式的成本報告，并且向有關(guān)部門進行分送。制定報告的內(nèi)容應以成本管理原則為主要信息，同時要區(qū)分機電物資的可控制費用和不可控制的費用，對其制定報告最好以表格形式來表示，能讓有關(guān)部門依據(jù)報告，可以對自己管理的項目進行準確的了解及掌控，若出現(xiàn)問題，就可以深入調(diào)查并采取相應的控制措施等。建立一個完善的成本控制制度，能很好的控制機電物資成本，有效的提高成本的監(jiān)控工作，能為機電物資成本提供準確的依據(jù)。

2.2進行相應成本的調(diào)查，采取相應的措施

對于成本控制中可能會存在一些相應的問題，對此就應該采取相應的、針對性的措施，來應對。一些問題的出現(xiàn)就應該有針對性的采取措施，調(diào)查實際情況，分辨嚴重的程度，有關(guān)部門和人員進行研究和討論，從而提出各種方案進行對比分析，最終選取優(yōu)秀方案，合理的執(zhí)行優(yōu)秀方案，過程中進行檢查監(jiān)督。對方案的實現(xiàn)之后，檢查機電物資成本的經(jīng)濟效益，是否能達到預期成本控制的管理要求。

2.3機電物資成本效益與獎罰制度緊密聯(lián)系

對于一般的公司和企業(yè)來說，必須有健全的獎罰制度，才能更好的促進員工的積極性。對于一些公司及企業(yè)的員工應該采取獎罰工資制度來激勵員工的作用；然而對于一些領(lǐng)導來說，可從業(yè)績上來進行精神鼓勵和物資獎勵，從而，完善大型水電開發(fā)公司機電物資的成本費用的控制。

2.4加強機電物資現(xiàn)場管理和控制

對于大型水電開發(fā)公司的機電物資應實行相應的、統(tǒng)一的管理制度，機電物資計劃應按照整體的計劃：年度、季度、月份和周計劃來進行合理的制定。機電物資材料需要總體規(guī)劃由各項工程來進行規(guī)劃匯總而形成，是機電物資依據(jù)的總體管理規(guī)劃，以上均由公司及企業(yè)的有關(guān)部門來合理、規(guī)范制定。對于部分機電物資規(guī)劃進行時間分段的管理，如汛期物資儲備等等，對此每次機電物資的數(shù)量，根據(jù)不同時間和不同條件進行從前到后的準確、合理的制定，對物資規(guī)劃要求嚴格與其機電工程進度來統(tǒng)一規(guī)劃，當發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題的出現(xiàn)，要及時的進行調(diào)整、防患。

2.5對重復使用的周轉(zhuǎn)材料實行租賃管理

我們對各種各樣能夠重復使用的物資，應對內(nèi)部和對外部實行租賃。機電物資租賃時，須嚴格的檢驗，避免一些設備的損壞和短少而進行的物資賠償費用。因此，機電物資租賃產(chǎn)生的效益變得更加直觀性。對機電物資材料實行統(tǒng)一、合理、科學的儲存管理方式可以更好的促進大型水電開發(fā)公司管理水平的不斷提高。

3.加強機電物資管理確保暢通

加強機電物資管理工作，提升公司的管理水平，建立集中、規(guī)范、高效的機電物資供應保障體系，確保機電物資按質(zhì)、按量、按時供應；合理節(jié)約采購成本；將機電物資實際耗量控制在合理范圍內(nèi)，降低工程成本和工程造價。 對于大型水電開發(fā)公司機電物資管理應按公司及企業(yè)的要求，一是，計劃的編制必須堅持“實事求是、統(tǒng)籌兼顧、綜合平衡”的原則，以計劃管理為基礎(chǔ)，以制度建設和落實為手段，發(fā)揮集團化采購優(yōu)勢，積極參與集團信息化建設，共享集團信息化平臺成果。利用好集團電子化采購平臺，全面打造“業(yè)務公開、過程受控、全程在案、永久追溯”的物資采購陽光工程。二是，以采購管理為重點，理順采購流程關(guān)系，完善管理體制機制體系，全面提升管理水平?；拘纬蛇m應大型水電開發(fā)的采購管理體系，高質(zhì)高效，為大型水電開發(fā)全面實施物資供應保障打下堅實基礎(chǔ)。三是，加強供應商管理，建立供應商評價體系和評價機制。逐步實現(xiàn)“歸口管理、集中采購、聯(lián)合儲備、降本增效”的目標，形成適合公司的采購管理模式。四是，不斷完善機電物資的供應過程管理，重點在物資計劃管理、采購管理、庫存管理、核銷管理的制度實施落實，做到常態(tài)化、制度化、標準化。梳理各種制度及要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗，對各類計劃進行表格化，做到一目了然，及時檢查及上報，以維護制度及計劃的嚴肅性。五是，加強采購人員學習培訓和交流學習。采購人員在機電物資管理活動中要遵章守法，提高采購人員業(yè)務素質(zhì)，以提升管理水平為目的，使之按時、保質(zhì)、保量完成各項工作。積極引進專業(yè)化程度較高的物資采購人員組建物資采購專業(yè)化團隊，增強物資采購的科學化。

4.結(jié)論

綜上所述，本文闡述了對我國如何提高大型水電開發(fā)公司機電物資管理效率進行研究，對于大型水電開發(fā)公司機電物資管理效率應該逐步升級，從而能夠確保我國大型水電開發(fā)公司機電物資管理能更好服務于國家及社會，保證國家和企業(yè)的工程建設全面發(fā)展。提高大型水電開發(fā)公司機電物資管理效率是一項整體性管理工作，綜合宏觀經(jīng)濟形勢、供應商產(chǎn)能、物資庫存、主要原材料價格走勢等因素，是發(fā)揮集團集約優(yōu)勢，保障公司機電物資供應，保證采購質(zhì)量，控制采購成本，提高公司總體經(jīng)濟效益的重要途經(jīng)，通過開展提高機電物資管理效率工作，加快推進企業(yè)管理方式，進一步向制度化、規(guī)范化、標準化、精細化轉(zhuǎn)變，進一步消除管理短板，鞏固提高機電物資管理效率成果。因此，提高大型水電開發(fā)公司機電物資管理效率是保證企業(yè)實現(xiàn)最大利潤的重要手段。 [科]

【參考文獻】

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藥店店員工作總結(jié)一

2010年藥店營業(yè)員工作總結(jié)[原創(chuàng)] 2010年藥店優(yōu)秀店員工作總結(jié) 藥店營業(yè)員的年終工作總結(jié) 2010年藥店藥師工作總結(jié)

今年5月份進入新公司，在公司總部領(lǐng)導和門店同事們的協(xié)助下，能夠使我迅速地適應新的環(huán)境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項工作任務。時光荏苒，2010年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在2010年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡要匯報。

—、盡快適應新環(huán)境，融入新工作

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度，適應地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過學習，業(yè)務知識的積累、銷售技能、業(yè)務能力等方面都有了一定程度的提高。

二、努力學習，注重實踐，不斷提高銷售工作能力

作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了，有這么一輛車，有這么一個售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他什么情況買什么藥（當然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應這種工作狀態(tài)，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學習，不斷的掌握方法，切實做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動了工作。

三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也 帶來一定的不便，而且各標志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

接下來的日子，按照領(lǐng)導安排我負責藥品質(zhì)量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導的賞識，同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向公司領(lǐng)導，同事請教，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統(tǒng)的認識和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：

1、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品的購入。

2、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設施設備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。

3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫。

4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議，并做好分析上報工作。

5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進行自查，考核并根據(jù)實際情況正常運行。

6、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓、指導、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督。

經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點，時時將公司的利益放在心中。

四、需要改進的問題及對2011年工作的展望

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進一步提高。2010年即將過去，對于這些問題，我希望自己盡快改善和解決，在2011年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質(zhì)的提升。

2、繼續(xù)深入學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務，運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行。

3、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個工作新局面。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)二

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治 和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。

在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱 情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把 關(guān)者。

當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應， 保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷 深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：

如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等； 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根 莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 ?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：

通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍 可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。

改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣； 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn) 生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗 爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。

藥店營業(yè)員工作總結(jié)三

本人自 2005 年在府都藥店工作以來.認真學習《藥品管理 法》 《藥品監(jiān)督管理 辦法》 《中華人民共和國食品法》 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》 ，等相關(guān)的 法律法規(guī)，在工作中跟同事互相幫 助，本人以全心全意為人民服務的精神，待人 禮貌，服務熱情， 以自己所學的醫(yī)學知識，盡可能耐心，細心的回答患者的問題.在藥店領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下， 不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務 技術(shù)水平，很 好的完成各項任務.由于藥品是廣大人民群眾用來防病，治病中必不可少的特殊 商品，藥品質(zhì)量的優(yōu) 劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險.所以在府都藥店任職期間，為了能使 患者買到放心藥.本人嚴格 按照《藥品管理法》 .嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕假藥，劣藥流 入本店.同時加強對特殊藥品的管理工作.嚴格執(zhí)行《麻醉藥品》 《放射 ， 性藥 品》 《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》 ，《處 方藥與非處方藥分 類管理辦法》 ，做到數(shù)量控制，存放合規(guī)，熟 練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度 上保證了出入庫的準確性.藥品出售計價準，稱量準，交貨準，確保老百姓用藥安 全有效， 同時認真對待每一位顧客，反映藥物不良反應.詳細了解情況，及時收集 整理的藥物不良反應情況報給領(lǐng)導，時刻以高標準要求自己.介紹藥品和 宣傳商 品時，實事求是，以藥品說明書為準.不夸大宣傳，不欺騙顧客，老少無欺，本著以 顧客需要至上，急 顧客所急， 做好缺貨登記和上門服務， 介紹藥品， 以對癥為 前提， 做到合理利用藥品資源，把握經(jīng)濟原則，以低廉的價格達到滿意 的效果， 堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，認真做好缺藥 登記，效期登記，認真做 好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作，對配 伍禁忌或超量的處方能及時聯(lián)系醫(yī)生， 做到準確調(diào)配， 認真復核.