導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書館個人辦公室工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 高校圖書館 辦公室工作 準(zhǔn)確定位

圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)，與師資隊伍、實驗設(shè)備共譽為高校的三大支柱，更是同學(xué)們求學(xué)的第二課堂。把圖書館看作一個系統(tǒng)，高校圖書館辦公室又在其中發(fā)揮著舉足輕重的作用，它是圖書館的行政和業(yè)務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)全館的政策、計劃、控制、協(xié)調(diào)、公關(guān)等工作。

1.高校圖書館辦公室工作的基本內(nèi)容

1.1圍繞學(xué)院教學(xué)、科研工作，協(xié)助館長搞好館藏建設(shè)、開發(fā)與利用，為讀者提供多元化服務(wù)。

1.2做好接待工作，搞好內(nèi)外溝通，掌握各種信息，收集管理好上級文件及業(yè)務(wù)檔案，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

1.3做好讀者咨詢工作，經(jīng)常開展問卷調(diào)查，及時了解不同讀者需求。

1.4接受和傳達(dá)上級的指令，貫徹和督促各項規(guī)章制度執(zhí)行，輔助館長處理好圖書館內(nèi)部行政事務(wù)和各項業(yè)務(wù)的開展。

1.5組織和安排好全館各種會議學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及公共活動，做好后勤保障工作。

2.高校圖書館辦公室工作的特點

2.1服務(wù)對象多樣

高校圖書館是為高校教學(xué)科研服務(wù)的信息中心，服務(wù)的對象是以學(xué)生、教師為主的群體。長期遵循“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，作為圖書館的綜合性辦事機構(gòu)的辦公室，同樣體現(xiàn)了這一宗旨，只不過服務(wù)的對象更為寬泛。圖書館服務(wù)的對象僅僅是讀者和教學(xué)科研機構(gòu)，而辦公室的服務(wù)對象還包括館領(lǐng)導(dǎo)、館內(nèi)各部室、學(xué)校相關(guān)職能部門，兄弟院校，上級業(yè)務(wù)主管部門，以及圖書館界相關(guān)業(yè)務(wù)單位。

2.2行政事務(wù)繁雜

隨著高校圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，圖書館辦公室的行政事務(wù)管理工作也由過去單一化、模式化轉(zhuǎn)向了多元化、復(fù)雜化，具有較強的綜合性和隨機性特點。它在圖書館工作中是一個綜合性機構(gòu)，日常工作上到與地方圖工委、圖書館學(xué)會及兄弟館之間的聯(lián)系，下到館內(nèi)龍頭漏水的維修、庫室鑰匙的配備等，其工作內(nèi)容十分繁雜、瑣碎而具體。

2.3工作要求全面

圖書館辦公室崗位的特殊性，要求工作人員既具備從全局出發(fā)的眼光和能力，勝任文秘工作、檔案管理、設(shè)備管理、后勤保障、對外宣傳、多方協(xié)調(diào)、會議組織、活動組織、財務(wù)管理等圖書館日常行政工作，又是優(yōu)秀的圖書館專業(yè)技術(shù)人員，能夠充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)能力，及時掌握和處理文獻(xiàn)信息資訊，開展讀者閱讀咨詢與輔導(dǎo)，積極參與圖書館科研項目撰寫科研論論的同時，認(rèn)真做好圖書館科研服務(wù)工作。

3.圖書館辦公室的作用

3.1參謀咨詢作用

辦公室要為館長決策當(dāng)好參謀，為館長決策提供文件、資料、情報，并為館長想辦法、提建議、獻(xiàn)良策。決策的科學(xué)性，直接影響著圖書館的發(fā)展，所以要當(dāng)好個參謀，必須具備敏銳的觀察力和獨立思考能力，并要有超前意識和創(chuàng)新精神，同時不斷豐富自己的知識，提高分析問題、解決問題的能力。

3.2承上啟下作用

圖書館辦公室是領(lǐng)導(dǎo)和各基層業(yè)務(wù)部門之間的一個不可缺少的環(huán)節(jié)，它上承館領(lǐng)導(dǎo)的意圖，是領(lǐng)導(dǎo)層貫徹執(zhí)行黨的方針政策及上級部門指令的助手，下對各業(yè)務(wù)部門負(fù)有督導(dǎo)、檢查和向領(lǐng)導(dǎo)層反饋情況的職責(zé)。

3.3綜合協(xié)調(diào)作用

圖書館各部門都有著各自特殊的職能，要想使各部門充分發(fā)揮職能，整個圖書館工作系統(tǒng)運行和諧，必須有一個協(xié)調(diào)機構(gòu)，這個機構(gòu)就是辦公室。它就相當(dāng)于一個大家庭的管家，既要全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會館長的意圖，又要將各部室的步伐協(xié)調(diào)起來，確保圖書館各項決策的執(zhí)行效果。這個綜合協(xié)調(diào)職能發(fā)揮的情況，直接影響著圖書館的整體工作。

3.4對外溝通作用

高校圖書館之間的密切聯(lián)系，可以大大促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。辦公室在這其中應(yīng)本著互相尊重、互相支持的原則，配合各業(yè)務(wù)部門開展好館際互借、資源共享、經(jīng)驗交流、學(xué)術(shù)討論、參觀學(xué)習(xí)等工作，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念、服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)館際之間互惠互利和共同發(fā)展、共同進(jìn)步。

3.5后勤保障作用

辦公室一項重要的工作就是做好全館人員的后勤保障，如工資、獎金的發(fā)放，辦公用品、勞保用品的領(lǐng)發(fā)，職工福利待遇的落實等工作。同時要關(guān)心同志們的生活，排解職工和領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂。

4.如何做好圖書館辦公室工作

4.1明確兩個定位

4.1.1辦公室職責(zé)與定位

若要充分發(fā)揮上述高校圖書館辦公室的作用，首先就要明確各方面具體工作的定位。

4.1.1.1處理事務(wù)。辦公室要將眾多繁雜的事務(wù)有條不紊地處理好，就要力爭做到“到位”絕不能“越位”，要有“力度”又不能“過度”，要“主動”又不能“妄動”。

4.1.1.2參與政務(wù)。盡職盡責(zé)完成圖書館行政事務(wù)。在對本館基本情況、整體工作全面了解的基礎(chǔ)上，辦公室要向領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的分析材料，自下上呈的材料最好先通覽一遍，摘出要點，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)工作。

4.1.1.3服務(wù)工作。辦公室上服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，下服務(wù)館員、讀者，服務(wù)對象多，情況又各不相同，這就要求辦公室要增強高效服務(wù)、主動服務(wù)意識，切忌推諉扯皮、拖拖拉拉，要做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，館員、讀者滿意。

4.1.1.4會務(wù)辦理。組織和策劃會議是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。在辦會過程中要求細(xì)心，考慮周全，將會議可能出現(xiàn)的情況都考慮進(jìn)去，如會場布置的合理性，燈光、音響、投影等設(shè)備故障，照、錄像人員的安排，等等，要做足后備，確保會議的順利進(jìn)行。

4.1.2辦公室主任角色的定位

辦公室主任是圖書館辦公室的責(zé)任人，直接參與圖書館發(fā)展規(guī)劃和各項規(guī)章制度的制定與實施，肩負(fù)著聯(lián)系上下、溝通館內(nèi)外的使命，在圖書館的行政體系中扮演著十分重要的角色。

4.1.2.1“參謀員”角色。辦公室主任應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)決策主動提出實施方案或進(jìn)行可行性論證，但要把握好分寸、尺度，注意方式、方法，切忌直接影響領(lǐng)導(dǎo)決策。

4.1.2.2“協(xié)調(diào)員”角色。辦公室主任應(yīng)協(xié)調(diào)好館領(lǐng)導(dǎo)和館員之間的關(guān)系、辦公室和各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系及各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，將各部門步調(diào)協(xié)調(diào)起來，使其有機配合。

4.1.2.3“監(jiān)督員”角色。辦公室主任應(yīng)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)決策的落實情況，掌握各項工作的進(jìn)展和執(zhí)行情況，并及時向館領(lǐng)導(dǎo)做匯報，保證各項工作的順利開展。

4.1.2.4“服務(wù)員”角色。辦公室主任應(yīng)具備腳踏實地、淡泊名利的個人品質(zhì)，秉承“服務(wù)至上”的工作宗旨，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，對工作耐心和細(xì)心，對同事和讀者有誠心和愛心。

4.1.2.5“宣傳員”角色。辦公室主任應(yīng)具備主動宣傳的意識，利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、展板甚至電視等媒介向廣大師生讀者宣傳圖書館做了哪些工作，取得了怎樣的成績，將來打算如何開展工作。通過宣傳使讀者了解圖書館工作，懂得如何利用圖書館，樹立圖書館良好的形象。

4.2突出四個字

4.2.1慎

高校圖書館辦公室工作大到領(lǐng)導(dǎo)重要決策的實施，小到燈泡、龍頭的維修，都看似為一些瑣碎小事，但稍有紕漏就很可能變成大問題，因此各項工作的開展都要慎重，要做到大事不誤，小事不漏。尤其是關(guān)乎職工利益的事情，辦公室要高度重視，切忌漫不經(jīng)心;對待館內(nèi)其他業(yè)務(wù)部室，自己也不可頤指氣使，把辦公室凌駕于其他部門之上。

4.2.2精

高校圖書館辦公室工作事無巨細(xì)，但每個環(huán)節(jié)都關(guān)系全局，這就要求辦公室工作人員具備嚴(yán)謹(jǐn)、求“精”的作風(fēng)，一絲不茍，追求卓越。在具體工作中善于思考和謀劃，條理清晰，未雨綢繆，預(yù)計可能出現(xiàn)的各種情況，做到“精心、精細(xì)、精準(zhǔn)、精益求精”。

4.2.3勤

辦公室的工作人員還應(yīng)做到“五勤”，即“嘴勤、眼勤、腦勤、手勤、腿勤”?！白烨凇本褪且谡埵?，勤匯報，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到反映問題不失真，傳達(dá)指示不走調(diào)?！把矍凇本褪且嘤^察，多學(xué)習(xí)，多看一些有利于工作的資料?！澳X勤”就是平時多思考、多想幾個“為什么”，多想幾個“怎么辦”，不斷提高預(yù)見和應(yīng)變能力?！笆智凇本褪且鄬?、多記，注重平時材料的積累，有備無患?！巴惹凇本褪且?jīng)常深入各個部門調(diào)查研究，克服困難，多做工作。

4.2.4和

辦公室工作需要團(tuán)隊協(xié)同“作戰(zhàn)”,因此成員之間若不和就無法共事。一個辦公室不管有多少人，都要做到人人有事做，分工不分家，大家在一起干工作要和諧有序、配合密切，切不可形成“自掃門前雪”的工作局面。

4.3養(yǎng)成兩個習(xí)慣

4.3.1好的工作習(xí)慣

高校圖書館辦公室工作涉及面廣，內(nèi)容繁多，辦公室工作人員若想各項工作干起來得心應(yīng)手，就要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

首先，工作要計劃性。不能盲目地等著干，也不能推著干，長期有年計劃，短期有周計劃，每天要列出當(dāng)日工作清單，對大項工作要做好專項計劃，臨時工作合理安排。其次，工作中要考慮到最優(yōu)化的問題。當(dāng)多項工作擺在面前時，辦公室工作人員應(yīng)區(qū)分大小輕重緩急，統(tǒng)籌安排，不能“眉毛胡子一把抓”。再次，辦公室工作人員還要熟練應(yīng)用各類計算機辦公軟件及其它現(xiàn)代化的辦公手段來提高工作效率。最后，定期進(jìn)行工作總結(jié)。及時地進(jìn)行總結(jié)有助于辦公室工作人員進(jìn)行理性思考，找出工作中存在的不足和下一步努力的方向，以有助于今后工作的開展和人員自身的成長進(jìn)步。

4.3.2好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

圖書館工作是一項業(yè)務(wù)性較強的工作，與館內(nèi)業(yè)務(wù)部門密切聯(lián)系的圖書館辦公室工作人員，應(yīng)該是圖書館行政和業(yè)務(wù)工作中的多面手。這就要求辦公室工作人員必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。首先，要學(xué)習(xí)圖書館的專業(yè)知識，系統(tǒng)掌握各部門的工作的性質(zhì)、特點和流程，這樣才能在實際工作中應(yīng)付自如。其次，要學(xué)習(xí)文秘和計算機知識，以提升組織管理、寫作和現(xiàn)代化辦公的能力。最后，要學(xué)習(xí)國家相關(guān)的方針、政策，不斷增強自身的政治素養(yǎng)，樹立崇高的職業(yè)道德。

綜上所述，做好高校圖書館辦公室工作不是一件容易的事，它需要全體辦公室人員運用智慧，不懈地努力和無私地奉獻(xiàn)，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力，在準(zhǔn)確定位的前提下，轉(zhuǎn)變觀念，開拓思路，創(chuàng)新工作，以適應(yīng)不斷發(fā)展的圖書館事業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

［1］楊紅玲，.淺議高校圖書館辦公室工作.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008.7.

［2］楊宇飛.高校圖書館辦公室工作之我見［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008：13.

［3］黃嘉慧.高校圖書館辦公室工作漫議［J］.圖書館論壇，2003.2：58-59.

篇2

一、辦公簡潔化

自從辦公系統(tǒng)的推廣使用以來，我院逐漸實現(xiàn)了從原始的紙質(zhì)辦公到電子辦公的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上辦公模式的優(yōu)點也逐步顯現(xiàn)了出來。通過網(wǎng)絡(luò)，本院傳閱日常了解性的文件、通知通告、個人思想?yún)R報、工作總結(jié)，向市院和其他兄弟院傳送文章資料等，都通過個人辦公系統(tǒng)向特定對象予以，有必要的并通過內(nèi)網(wǎng)予以公布，節(jié)省了大量的時間、人力和物力。同時，運用電腦進(jìn)行操作后，文件的存檔、查找等更加方便，快捷，從而大大地提高了工作效率。

利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無紙化辦公中，在不知不覺中企業(yè)紙質(zhì)文件大量減少。不僅節(jié)約了紙張，節(jié)約了經(jīng)費支出，還每年少砍伐大量的樹木，更加有效提高森林保護(hù)率。經(jīng)統(tǒng)計，僅今年截止目前為止，我院共使用辦公系統(tǒng)中個人通知2080次，公文流轉(zhuǎn)225次。粗略估計，相當(dāng)于已至少節(jié)省紙張5000多張，同時也大大減少了打印機油墨、訂書釘、曲形針等消耗品的使用。

二、學(xué)習(xí)便捷化

今年，我們內(nèi)網(wǎng)平臺為依托，相繼開通給了網(wǎng)上圖書館、視頻點播、綜合工作指導(dǎo)方便大家學(xué)習(xí)的特色欄目。目前，我院有涵蓋現(xiàn)代文學(xué)、詩歌辭賦、歷史傳記、古典小說等13大類的網(wǎng)上書籍5萬多冊，宣傳教育、電影等影視資料70余部，樣式新穎、以電子雜志模式出版的《綜合工作指導(dǎo)》兩期，極大地豐富了干警的學(xué)習(xí)途徑和日常文化生活。這種把內(nèi)網(wǎng)打造成學(xué)習(xí)平臺的做法，不僅受到本院干警的喜愛，市院、其他兄弟院也都經(jīng)常訪問，留言交流。

三、宣傳平民化

外網(wǎng)宣傳一直是我院的一大亮點。外網(wǎng)資料至少每周更新三次，保證了工作情況第一時間公布于眾，主動接受大家監(jiān)督。不僅如此，今年2月8日，我院還開通了騰訊微博“未央檢察”，這是陜西省第一家檢察機關(guān)官方微博。開通近6個月來，共消息2000多條，被網(wǎng)民轉(zhuǎn)播、評論30000多次，聽眾人數(shù)接近7萬人，較好地發(fā)揮了微博參與社會管理創(chuàng)新的功能作用。同時，還圍繞檢察開放日、控申舉報聯(lián)合接訪、“未央—長慶”模式論證會、政法干警核心價值觀教育實踐等重要工作，在微博平臺上組織了即時現(xiàn)場直播或?qū)ｉT話題，讓更多網(wǎng)友直觀了解了檢察工作，參與檢察工作，為未央檢察工作發(fā)展建言獻(xiàn)策，擴(kuò)大了檢察機關(guān)的社會影響力。《騰訊2012上半年政務(wù)微博發(fā)展報告》，西安市未央?yún)^(qū)檢察院的“未央檢察”官方微博榮登十大檢察院機構(gòu)微博排行榜。

四、問題及對策

篇3

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

一是組織領(lǐng)導(dǎo)有力。充分認(rèn)識到“三區(qū)人才”支持計劃對“三區(qū)”文化發(fā)展、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系工作的重要性，為確保“三區(qū)人才”支持計劃工作的順利推進(jìn)，根據(jù)省下發(fā)的相關(guān)通知精神，明確了我縣“三區(qū)”人才支持計劃的目標(biāo)任務(wù)、工作原則、基本要求、保障措施等。每年就“三區(qū)人才”支持計劃工作都要召開專題會議，成立了“三區(qū)人才”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“三區(qū)人才”支持計劃工作，為“三區(qū)人才”支持計劃工作提供組織保障。局班子召開會議專題就此項工作進(jìn)行了部署，并向縣的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站下發(fā)了實施工作方案。二是精心選拔人員。依據(jù)講政治、守紀(jì)律、顧大局、品德好、能吃苦、有特長的條件，從縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)挑選了22名熱愛此工作的幫扶人才，文化工作者以文物保護(hù)管理、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)管理、文化館（站）管理、文化市場管理等為主。三是加強對選派人員的管理。制定幫扶計劃，并將每個人落實到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，明確幫扶任務(wù)。四是建立健全考核制度。采取不定期電話抽查的方式，進(jìn)行督促檢查，并要求各地各單位報送工作進(jìn)展情況、幫扶工作圖片、資料等。五是合理使用資金。選派工作經(jīng)費在中央補助2萬的基礎(chǔ)上，根據(jù)派員所在鄉(xiāng)的具體情況給予適應(yīng)艱邊補助，保證資金使用規(guī)范，做到支出有據(jù)。

二、著眼需求，突出特色

為使幫扶援助工作落在實處，下派人員深入幫扶一線工作崗位，與支援文化骨干進(jìn)行座談交流，就服務(wù)工作開展調(diào)查研究，對工作中存在的問題進(jìn)行分析，研究解決方案，制定工作計劃。

篇4

截止到2015年12月31日，__鄉(xiāng)共通過政府信息公開平臺各類信息251條。

（二）主動公開內(nèi)容

1、__鄉(xiāng)政務(wù)工作動態(tài)230條。

2、公開了經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃、社會事務(wù)相關(guān)信息以及工作總結(jié)等相關(guān)信息9條。

3、創(chuàng)新執(zhí)政相關(guān)信息，重點公開信息12條。

（三）公開形式

政府信息公開平臺是我鄉(xiāng)政府信息公開的第一平臺，通過 “政府信息公開目錄”專欄，可以查閱公開和目錄以及主動公開的政府信息。

（四）依申請公開政府信息

2015年，我鄉(xiāng)沒有收到網(wǎng)上、信件、和機關(guān)當(dāng)面受理的信息公開申請，沒有提供依申請公開政府信息。

（五）政府信息公開收費及減免收費情況

2015年，由于沒有單位和個人提出政府信息公開申請，因而沒有產(chǎn)生依申請信息收費和減免收費的情況。

（六）行政復(fù)議及行政訴訟情況

2015年，在依申請公開政府信息工作中，我鄉(xiāng)未發(fā)生因申請政府信息公開引起行政復(fù)議及行政訴訟案件。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)情況

為加強對政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了“__鄉(xiāng)政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由鄉(xiāng)長任組長，各部門人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，成立了__鄉(xiāng)政府信息公開工作協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)對各部門的信息公開工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。為政府信息工作的正常開展提供了組織保障。

（二）建立工作機制情況

按照“一個關(guān)口把關(guān)”的原則和“兩個確定推動”的思路，扎實開展政府信息公開的各項工作。一個關(guān)口把關(guān)：凡涉及到政府信息公開的內(nèi)容，經(jīng)信息公開主體整理后，都報送市政府法制辦公室審核，通過后才予以公開。兩個確定推動：一是確定人員。鄉(xiāng)黨委、政府明確了由信息辦承辦信息的具體公開工作，確定了主管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，同時安排了辦公經(jīng)費，用于保障信息公開工作的實施。二是確定目標(biāo)。按照《條例》的要求，劃分了主動公開、依申請公開和不予公開的各類政府信息，明確了公開形式、期限和要求，切實做到了全面、準(zhǔn)確、及時公開。

（三）完善信息渠道情況

堅持以政府信息公開平臺為主，以公共查閱場所、報刊等傳播為輔的原則，不斷完善信息的載體和方式。一方面，充分發(fā)揮政府信息公開平臺的作用，并與任丘市政務(wù)網(wǎng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，形成了“上下聯(lián)動、全面公開”的格局。另一方面，及時將公開的政府信息放在市圖書館和檔案館，供公眾查閱。

雖然我鄉(xiāng)政府信息公開工作在諸多方面有了較大的進(jìn)步，但與公眾的需求還存在差距，公開內(nèi)容的及時性、全面性以及公開形式的便民性等都需要在今后工作中改進(jìn)。

一是做好信息的搜集、整理工作，不斷充實公開內(nèi)容。以“二十個工作日內(nèi)”為標(biāo)尺，完成信息和目錄指南的更新工作，真正做到及時、準(zhǔn)確、高效。

二是認(rèn)真做好政府信息公開平臺升級的各項準(zhǔn)備工作，實現(xiàn)政府信息公開工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理。

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一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求及國務(wù)院年安全生產(chǎn)“隱患整治年”的工作部署，持續(xù)加大火災(zāi)隱患的整治力度，預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)的發(fā)生，全面推動各項消防安全工作，為年北京奧運會的成功舉辦和改革開放30周年紀(jì)念慶典活動創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

全面排查治理人員密集場所、易燃易爆單位、“三合一”場所、高層建筑、地下空間、古建筑等場所的火災(zāi)隱患，推動各級政府、各有關(guān)部門和社會單位進(jìn)一步落實火災(zāi)隱患治理的工作責(zé)任和整改措施，建立健全火災(zāi)隱患排查治理工作的長效機制，切實改善全區(qū)的消防安全環(huán)境，有效遏制重特大火災(zāi)的發(fā)生，確保全區(qū)火災(zāi)形勢穩(wěn)定。

三、隱患排查治理范圍、內(nèi)容

（一）排查治理范圍

1、人員密集場所：

（1）賓館、飯店、商場、集貿(mào)市場、體育場館、會堂、公共娛樂場所等公眾聚集場所；

（2）醫(yī)院的門診樓、病房樓，學(xué)校的教學(xué)樓、圖書館和集體宿舍，養(yǎng)老院、托兒所、幼兒園；

（3）客運車站、碼頭的候車、候船廳(樓)；

（4）公共圖書館的閱覽室、公共展覽館的展覽廳；

（5）勞動密集型企業(yè)的生產(chǎn)加工車間、員工集體宿舍。

2、易燃易爆單位：生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃、易爆化學(xué)物品的單位和場所。

3、“三合一”場所：人員住宿與生產(chǎn)、倉儲或經(jīng)營等使用功能為一體的建筑和場所。

4、高層建筑：10層及10層以上的居住建筑（包括首層設(shè)置商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點的住宅）以及建筑高度超過24米的公共建筑。

5、地下空間場所：使用性質(zhì)為生產(chǎn)加工、旅館、出租房、商場、市場、娛樂場所、庫房、汽車庫等的地下空間。

6、文物古建筑：列入國家、省、市、區(qū)政府保護(hù)的文物古建筑。

7、影響當(dāng)?shù)鼗馂?zāi)形勢穩(wěn)定的其他場所。

（二）排查治理內(nèi)容

全面排查單位消防安全責(zé)任制、消防安全管理、建筑防火、消防安全疏散、自動消防設(shè)施、公共場所室內(nèi)裝修、電氣線路設(shè)備等方面存在的火災(zāi)隱患，打擊假冒偽劣消防產(chǎn)品。具體包括：

1、新建、改建、擴(kuò)建工程消防設(shè)計審核、消防驗收情況；

2、消防法律、法規(guī)、規(guī)章、制度的貫徹執(zhí)行情況；

3、消防安全責(zé)任制、消防安全制度、消防安全操作規(guī)程建立及落實情況；

4、單位員工消防安全教育培訓(xùn)情況；

5、單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案制定及演練情況；

6、建筑之間防火間距、消防通道、建筑安全出口、疏散通道、防火分區(qū)設(shè)置情況；

7、消火栓狀況，火災(zāi)自動報警、自動滅火和防排煙系統(tǒng)等自動消防設(shè)施運行，滅火器材配置等情況；

8、電氣線路敷設(shè)以及電氣設(shè)備運行情況；

9、建筑室內(nèi)裝修裝飾材料防火性能情況；

10、生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆化學(xué)物品的單位場所設(shè)置位置情況；

11、“三合一”場所人員住宿與生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營部分實行防火分隔，安全出口、疏散通道設(shè)置，消火栓、自動消防設(shè)施運行，電氣線路敷設(shè)及電氣設(shè)備運行等情況；

12、銷售和使用領(lǐng)域的消防產(chǎn)品的質(zhì)量情況。

四、工作步驟

區(qū)政府成立火災(zāi)隱患排查治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)政府分管副區(qū)長任組長，公安分局分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)消防大隊領(lǐng)導(dǎo)任副組長，區(qū)府辦、民政、監(jiān)察、建設(shè)、交通、教育、文體、衛(wèi)生、旅游、安監(jiān)、人防辦、工商、網(wǎng)絡(luò)站、市質(zhì)監(jiān)局荔片區(qū)等部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在區(qū)消防大隊，統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)火災(zāi)隱患排查治理工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門也要相應(yīng)成立火災(zāi)隱患排查治理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，按照動員部署、組織實施、驗收三個工作步驟，制定實施方案，指導(dǎo)和督促轄區(qū)內(nèi)火災(zāi)隱患排查整治工作的開展。

（一）動員部署階段（月20日前）

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門要結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)、本系統(tǒng)的實際，制定具體的工作實施方案，召開專門會議，全面進(jìn)行動員部署。

（二）組織實施階段（月20日至11月）

1、奧運會前集中治理時段（月20日至6月30日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門動員部署的同時，要立即開展火災(zāi)隱患排查治理工作。安全監(jiān)管、監(jiān)察、教育、建設(shè)、文體、衛(wèi)生、工商、旅游、網(wǎng)絡(luò)站、質(zhì)監(jiān)等行業(yè)或系統(tǒng)行政主管部門，要按照省政府《關(guān)于落實政府及其部門消防安全消防責(zé)任制的若干規(guī)定》（政19號）的職責(zé)分工，對本行業(yè)或本系統(tǒng)監(jiān)管的單位及其重點部位，逐一開展火災(zāi)隱患排查。區(qū)公安消防部門要加大基層公安派出所對口業(yè)務(wù)指導(dǎo)，廣泛開展培訓(xùn)，充分發(fā)揮基層公安派出所優(yōu)勢，加強城鄉(xiāng)薄弱區(qū)域和“九小場所”的火災(zāi)隱患排查；要推動和指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民區(qū)和城市社區(qū)進(jìn)行火災(zāi)隱患排查。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門要按照本方案確定的治理范圍、內(nèi)容進(jìn)行全面排查治理，對歷年火災(zāi)隱患排查整治專項行動以來尚未完全整改到位的重大隱患（降為一般火災(zāi)隱患的），要綜合運用行政、法律和經(jīng)濟(jì)手段全力督改，于6月底全部完成整改。

2、集中執(zhí)法時段（7月1日至7月31日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門對于一時難以整改的火災(zāi)隱患，要按照“四個一律”的要求，依法予以處罰。即凡未經(jīng)過消防設(shè)計審核和消防驗收合格就投入使用的建筑工程，一律依法堅決予以關(guān)閉；凡公眾聚集場所疏散通道、安全出口封堵，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不能立即整改的，一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整改；凡公眾聚集場所自動消防設(shè)施損壞、不能正常運行，經(jīng)檢查不能立即整改的，一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整改；凡地下營業(yè)性場所安全出口達(dá)不到消防安全要求，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不能立即整改的，一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整改。要督促指導(dǎo)隱患單位作出整改計劃，做到責(zé)任、措施、資金、時間、預(yù)案“五落實”，并加強監(jiān)管監(jiān)控。對排查出的重大火災(zāi)隱患，要按照《重大火災(zāi)隱患判定辦法》進(jìn)行判定。對經(jīng)濟(jì)和社會生活影響較大的重大火災(zāi)隱患，要依照《省重大火災(zāi)隱患政府掛牌督辦制度（試行）》，報請區(qū)政府依法決定和掛牌督辦。對醫(yī)院、養(yǎng)老院、學(xué)校、幼兒園、托兒所等存在重大火災(zāi)隱患，單位自身確無能力解決的，要報請區(qū)政府協(xié)調(diào)解決。對于火災(zāi)危險性大、不能及時整改的重大火災(zāi)隱患，要采取果斷措施，在奧運會、殘奧會舉辦期間責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停止使用、停止施工。

3、治理成效鞏固時段（8月1日至10月10日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門要緊緊圍繞和突出奧運會、殘奧會期間的消防安全，切實加強消防安全保衛(wèi)措施。區(qū)廣電等相關(guān)媒體要廣泛開展火災(zāi)隱患整治宣傳攻勢，集中曝光一些久拖不改的火災(zāi)隱患，宣傳整治工作典型，普及消防安全常識，調(diào)動全社會共同參與整治，進(jìn)一步鞏固火災(zāi)隱患治理成效。區(qū)公安消防部門及各行政（邊防）派出所要集中開展消防監(jiān)督抽查，加大對公眾聚集場所的錯時檢查頻次和力度，督促社會單位落實各項消防安全措施，嚴(yán)防重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。

4、冬防排查整治時段（10月10日至11月30日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門要針對冬季風(fēng)干物燥，易發(fā)生重特大火災(zāi)的特點，將火災(zāi)隱患排查治理工作與冬季防火工作緊密結(jié)合，嚴(yán)密各項冬防措施，遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。

（三）驗收階段（12月）

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門要按照方案對本地區(qū)、本行業(yè)、本系統(tǒng)的火災(zāi)隱患排查治理工作進(jìn)行驗收，對工作不落實，排查治理不到位的單位和個人，報請區(qū)政府或借助消防工作聯(lián)席會議，予以通報，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成效顯著的予以表彰獎勵，驗收情況請予12月5日前書面上報區(qū)火災(zāi)隱患排查治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)消防大隊）。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門要從落實科學(xué)發(fā)展觀，改善和保障民生、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度出發(fā)，深刻認(rèn)識到火災(zāi)隱患排查治理工作是為北京奧運會和紀(jì)念改革開放30周年等重大活動創(chuàng)造安全、和諧、穩(wěn)定環(huán)境的現(xiàn)實需要，提高工作的責(zé)任感和緊迫性，堅決克服松懈、麻痹思想和厭戰(zhàn)情緒，杜絕應(yīng)付、走過場的想法和做法，切實將各項工作部署落到實處。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門要進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，把火災(zāi)隱患排查治理工作擺上重要議事日程，把工作責(zé)任逐級落實到基層。要針對當(dāng)前影響公共消防安全的突出問題，及時采取堅決果斷的措施加以治理。要指導(dǎo)基層公安派出所對轄區(qū)單位、社區(qū)、農(nóng)村開展全面檢查，切實加強消防安全監(jiān)管。特別是“三合一”場所火災(zāi)隱患突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要對照《住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所消防安全技術(shù)要求》，繼續(xù)推進(jìn)“三合一”場所火災(zāi)隱患排查整治。對排查出的火災(zāi)隱患，能當(dāng)場整改的要督促當(dāng)場整改；對不能當(dāng)場整改的要督促單位落實整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。要進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，嚴(yán)厲查處有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等行為，對于工作不力、消極應(yīng)付甚至失職瀆職的人員，要嚴(yán)格追究行政責(zé)任和法律責(zé)任。

（三）抓好結(jié)合，務(wù)求實效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直有關(guān)部門要統(tǒng)籌兼顧，抓好“三個結(jié)合”，共同推進(jìn)消防各項工作。一是堅持把火災(zāi)隱患排查治理工作與北京奧運會消防安全保衛(wèi)等專項工作結(jié)合起來，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，解決影響消防安全的突出矛盾和問題；二是堅持把火災(zāi)隱患排查治理與消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來，與日常消防監(jiān)督業(yè)務(wù)結(jié)合起來，嚴(yán)格消防行政許可，規(guī)范執(zhí)法行為，加大打擊消防違法行為的工作力度，消除滋生隱患的根源；三是堅持把火災(zāi)隱患排查治理工作與推進(jìn)消防工作社會化結(jié)合起來，強化社會單位消防安全責(zé)任制和消防安全管理制度的建立和落實，真正做到“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)”。

篇6

時間飛逝，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束。在這段時間里，我相信每個人都面臨著許多挑戰(zhàn)，獲得了很多成長，這也意味著他們應(yīng)該準(zhǔn)備好再次開始寫工作總結(jié)。今天為大家整理了年度工作總結(jié)的客服范文。歡迎借閱學(xué)習(xí)。讓我們看看！

客服年度工作總結(jié)1

從事客服工作近七年。春、秋、冬、夏七個周期寫了很多總結(jié)。感覺總結(jié)就像一個帖子，可以靜下心來整理自己疲憊的心情，燃燒美好的希望，滋養(yǎng)自己下次旅行的精神。客服工作再普通，也總能接受各種挑戰(zhàn)，不斷尋求工作的意義和價值，不斷告訴自己：做自己應(yīng)得的，走自己的路，讓別人去說。以下是我個人的工作總結(jié)報告：

對于一個客服代表來說，做客服工作的感覺就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人。整個過程只有一種感覺：辣。如果有一天你習(xí)慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚，那你已經(jīng)是一個很有經(jīng)驗的老員工了。我是一線人員，所以很懂味道。作為一名班長，我在近兩年的班長工作中不斷探索，試圖尋找另一種味道，能夠溶解和融化前臺用戶產(chǎn)生的“辣”味，即話務(wù)員情緒管理。畢竟，大多數(shù)人都需要管理、控制和調(diào)整自己的情緒。

每一個新員工上線之前，我都會告訴他們，一個優(yōu)秀的客服代表，光有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是不夠的。我們應(yīng)該在以下兩點的基礎(chǔ)上努力不斷提高作為客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，學(xué)會生動形象地做枯燥單調(diào)的工作，學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。那么在咨詢用戶的時候，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽他們的問題而不是關(guān)注他們的態(tài)度，這樣才能保持冷靜，認(rèn)真分析和引導(dǎo)，熄滅他們的情緒憤怒，防止用戶因為服務(wù)態(tài)度問題而產(chǎn)生更大的抱怨。

客服年度工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼，_年即將過去，客服部門個人工作總結(jié)。在這一年里，似乎沒有太多值得復(fù)習(xí)的東西。生活和工作一路上還是沒有風(fēng)景，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時候。同年11月，經(jīng)過申請和選拔，我來到了美國，我非常高興。這篇文章。方＼案。粉絲庫；搜索你；擺好，開心就好。

加入我們已經(jīng)兩個多月了，但是對我來說，我已經(jīng)成長了很多。從零開始學(xué)習(xí)一個我并不完全熟悉的工作方式、工作內(nèi)容、工作程序，讓我對整個英文客服工作流程和內(nèi)容有一個比較全面系統(tǒng)的了解。兩個月的工作不盡如人意，需要我好好學(xué)習(xí)，然后在工作的每一個細(xì)節(jié)中熟練運用。這段時間，我有反思，有思考。在這里，我不僅批評了前段時間的工作，還做了一些總結(jié)，如何做好自己，爭取在以后的工作中有好的表現(xiàn)，和大家一起為公司服務(wù)。

一.

_

_年總結(jié)

(1)工作總結(jié)

2006年11月23日開始加入usfine，和老員工一起學(xué)習(xí)，第一次參加訂單登記和后臺管理。第一次參加英文客服訂單驗證；第一次參加問卷，完成訂單回復(fù)；我第一次接觸到扣款和投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前從事過相關(guān)工作，所以入門比較快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，感謝公司給我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一群勤奮、努力、踏實的人在工作?？吹搅撕芎玫膱F(tuán)隊，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨立完成整個流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的第一個也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

工作中缺乏主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通少，考慮問題全面細(xì)致，失誤多，尤其是在訂單驗證和訂單追求上，需要花更多的時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這與公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中的期望和要求相去甚遠(yuǎn)。同時，英語理論知識水平，工作壓力承受方案的范文、庫和安排，以及具體工作的實施和規(guī)劃都需要進(jìn)一步提高。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的，能做的，你要勇于承擔(dān)，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以后的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細(xì)心。

第二，_

_年計劃

新的一年來了，充滿挑戰(zhàn)和機遇。我必須更加努力?？此戚p松，但需要努力、態(tài)度、自信和更強的忍耐力。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、同事們的協(xié)助和我的不懈努力下，_年會將是我實現(xiàn)計劃的一年——范，在我公司進(jìn)行安排和改造。

(1)增強責(zé)任心，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高程序模型庫為您收集整理的工作效率。

要主動把工作做到點子上，落到實處，減少工作失誤。始終堅持不懂就問，不懂就多學(xué)，多和同事合作，多和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況和建議的態(tài)度。作為新人，你要放低自己，要明白團(tuán)隊的力量和重要性。

(2)勤于學(xué)習(xí)，完善程序模型——圖書館_收集整理%專業(yè)服務(wù)能力程序模型論文，圖書館為你整理~。

參與工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務(wù)郵件處理、退款處理、訂單注冊明細(xì)處理、來電驗證、回答客人問題等。面對這些問題，你要多了解公司的產(chǎn)品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的語言向客戶表達(dá)。

(3)多行動，堅守崗位職責(zé)。

英語客服崗位，工作時間長，任務(wù)重，壓力大，夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以需要有責(zé)任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學(xué)會不斷調(diào)整自己的情緒，給自己減壓。

工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計較。我剛畢業(yè)，經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都很少，所以很多人形容我們高人一等。但是我個人認(rèn)為我是有上進(jìn)心的，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力計劃組織的很好，很有誠意。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常@方案、布局、文獻(xiàn)、圖書館整理~事務(wù)，還是工作任務(wù)，我都會用心做的更好。學(xué)會及時專業(yè)的總結(jié)、分析、總結(jié)，最終完成自我提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(4)善于思考，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個細(xì)心的人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過認(rèn)真觀察和關(guān)注，反思和總結(jié)，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個人工作中的亮點，學(xué)習(xí)和提高自己。

客服年度工作總結(jié)3

作為一名客服人員，我逐漸覺得客服工作就是在平凡中不斷的了解各種挑戰(zhàn)，不斷的尋求工作的利益和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個人認(rèn)為，同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先，坦誠對待用戶，視用戶為親人或朋友，真誠為用戶帶來切實有效的咨詢和幫助，是快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認(rèn)真傾聽他們的問題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。

一直以來，公司以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，扎實做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：

第一，努力學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項任務(wù)，更是一種職責(zé)，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，無論何時遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是用心、努力去做；同事遇到困難，需要更換時，可以放下休息時間，毫無怨言，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。

2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細(xì)的解答；如果你能解決客戶反映的問題，你就要認(rèn)真穩(wěn)妥地解決。如果解決不了問題，就要用心向上級如實反映，盡量盡快給客戶答復(fù)；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。

3.不要遲到，樂

現(xiàn)在所有的服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍?？梢?，微笑是我們在工作中保護(hù)自己的必要手段。微笑是一種情感愉悅的表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時，我們及時給予微笑，并獲得期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無價的效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小注意力距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主要方式，是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛自己工作的人，才能擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)，持續(xù)而永久。

同時，對于如何做好克服也有一些粗淺的看法：

客服是一個對綜合技能要求很高的工作，所以對客服人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服人員應(yīng)該具備以下基本素質(zhì)：

1.努力了解客戶需求，積極幫助客戶解決問題。

2.有良好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解我公司的產(chǎn)品，熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個人溝通潛力好，口頭表達(dá)潛力好，對人有禮貌，知道什么時候什么地方處理什么樣的情況適合用什么語言表達(dá)，知道必要的關(guān)系處理，或者有豐富的處理經(jīng)驗，有必要的人格力量，有良好的第一印象給客戶信任。

4、思維靈活，現(xiàn)場應(yīng)變潛力好，能夠利用現(xiàn)場條件立即解決問題。

5、外表整潔大方，言行得體。

6、良好的工作態(tài)度，熱情、主動，能及時為客戶服務(wù)，不計個人得失。

客服年度工作總結(jié)4

一是深化公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度的落實

在2021年初步完善的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2021年的重點是深化實施。因此，根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)部客服部門積極應(yīng)對新的形式和需求，結(jié)合天藍(lán)色國際的實際情況，分批次、分次對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，加深他們對物業(yè)管理的理解和認(rèn)識。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整了客服工作的相關(guān)制度，以更好地適應(yīng)新形勢；

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員培訓(xùn)

良好的客戶服務(wù)管理和服務(wù)，員工的專業(yè)精神和工作態(tài)度起著決定性的作用。針對20年客服工作中員工理論知識不足的問題，2021年對客服人員進(jìn)行了大量培訓(xùn)：

1.培訓(xùn)形式多樣，理論講解、實際操作、討論等，從根本上提高了客服人員的綜合素質(zhì)。

2.本著走出去、邀請進(jìn)來的理念，我們組織人員參觀學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)，使我們的視野更加開闊，管理理念更能跟上行業(yè)的發(fā)展。

3.積極響應(yīng)新頒布的法律法規(guī)。xxxx年Xi市物業(yè)管理行業(yè)最重要的規(guī)定是《客服部個人工作總結(jié)》。針對這種情況，商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加供熱公司組織的規(guī)章培訓(xùn)。通過這項研究，我們的工作更加舒適。同時物業(yè)部客服第一時間組織人員學(xué)習(xí)討論。進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷檢查，使客服人員在了解的基礎(chǔ)上記憶更加深刻，為2008年冬季供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，保證了冬季供暖工作的順利開展。截至2008年底，沒有因供熱工作引起的投訴。

三是2008年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費年度審查如期完成

一個規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)必須有合法的收費和服務(wù)工作依據(jù)，嚴(yán)格按照價格管理部門的標(biāo)準(zhǔn)收費。2008年4月，積極準(zhǔn)備相關(guān)材料，每年對衛(wèi)蘭國際大廈物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，堅決杜絕亂收費，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

客服年度工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼間試用期就過去了，我來公司客服部門需要三個月。我從開始從事客服工作到現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，能夠很好的完成工作，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，短短三個月內(nèi)獲得的。回顧這三個月的具體工作，內(nèi)心真的有很多感觸。這三個月我有過放棄的想法，也有過成功后做得更好的決心，這些在我的工作經(jīng)歷中都是很有價值的。也許，總的來說，我這幾個月的工作表在同時處于試用期的員工中并不是特別突出，但是對于一個剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工來說，我肯定取得了非常令人印象深刻的成績，我自己也挺滿意的。

工作上，我是做電商客服的。當(dāng)客人來到我們公司的官網(wǎng)購買產(chǎn)品時，有疑問時，可以通過客服新聞頻道向我們了解產(chǎn)品。我會及時認(rèn)真的回答他們，解決他們的困惑，促成這筆交易。因此，我在工作中保持高度警惕。一旦有客人聽到我們的消息，我會在最短的時間內(nèi)與客戶溝通，并根據(jù)他們的問題做出最有效的回答，以保證我們公司在與客戶溝通過程中的高服務(wù)質(zhì)量。為了更好的回答客戶的問題，為公司的產(chǎn)品交易做出自己的努力。在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定辦事，對客戶有禮貌，以客戶為先，堅持公司的利益。

在我的學(xué)習(xí)中，因為我是剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工，所以對自己的能力非常清楚。和客服部門的客戶相比，我差距很大。如果我想成為一名正式員工，我的工作能力也必須符合公司的要求。所以在工作中，我通過具體的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗，經(jīng)常向同事請教，向他們學(xué)習(xí)好的工作方法，總結(jié)出來供自己使用。下班后，我會經(jīng)常學(xué)習(xí)公司發(fā)給我的文字，熟悉客戶經(jīng)常問的問題，這樣當(dāng)客戶來找我們提問時，我就可以第一時間回答，而不是讓別人再來回答。最重要的時候我掌握了一個非常好的習(xí)慣，就是剛開始的時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我每天下班的時候給自己一個當(dāng)天工作的總結(jié)和回顧，也就是寫下來。在這段時間里，我逐漸養(yǎng)成了這個習(xí)慣，這樣我就可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問題，提前想好正確的對策，這樣我通過這個方法在客服工作中出現(xiàn)的問題就越來越少。

篇7

  

   學(xué)校秘書部年末總結(jié)    光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20**年即將過去，20**年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、為了在20**年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

   一、教學(xué)方面

   本學(xué)期我負(fù)責(zé)日常的教學(xué)管理工作，主要有落實教學(xué)計劃、安排各類考試(包括每年新生入學(xué)前的專業(yè)加試)、學(xué)生成績、排課、征訂教材以及教材發(fā)放、本部門的預(yù)算、決算、檔案整理、教學(xué)資料收集、領(lǐng)取辦公用品等工作。

   1、落實教學(xué)計劃

   每學(xué)期的教學(xué)計劃是由我提前聯(lián)系各系，各系制定完成后交到我這。這半學(xué)期我也在不斷學(xué)習(xí)、調(diào)研其他高校繼續(xù)教育的教學(xué)計劃。在這其中我將我校本科、專科的教學(xué)計劃同其他高校進(jìn)行了對比，找出**學(xué)生可增加哪些本科課程，進(jìn)而提出整改方案。但因?qū)I(yè)特殊性，隔行如隔山，所以到目前為止尚未提出確切的整改方案。停留在調(diào)研階段。那么在下班學(xué)期的工作中我將重點放在研究整改**教學(xué)計劃并拿出實際執(zhí)行方案。

   2、安排各類考試

   在上半年組織了兩場考試、其一是****級學(xué)生的畢業(yè)補考。其二是組織****級的學(xué)生參加中國近現(xiàn)代史考試。關(guān)于考試，我需要做出每一場考試的考試安排，聯(lián)系各系采用哪套試卷，接著印卷紙，審核試卷清晰程度、有無錯誤，裝訂封袋。監(jiān)考，聯(lián)系老師判卷，到最后錄入成績，這些步驟都是由我親自來完成。

   3、成績

   包含今年畢業(yè)生成績，在校學(xué)生成績。整理畢業(yè)生成績中音樂系**級畢業(yè)生成績存在歷史性遺留問題，畢業(yè)生原始成績及試卷檔案丟失，給后續(xù)制作畢業(yè)生成績總表登陸工作帶來了很大的麻煩。所以在原有工作量的基礎(chǔ)上，我把有關(guān)**級畢業(yè)生所有科目試卷的檔案進(jìn)行了全面的重新整理，并進(jìn)行成績的錄入。同時錄入各系在校生各學(xué)期的成績，并制定出成績總表，將現(xiàn)有學(xué)期的成績登入畢業(yè)成績匯總表中。

   在成績方面存在的問題：我花費了半年多時間整理**所有學(xué)生學(xué)期成績，其中最為棘手的問題就是同各系要成績，各系無法按時交納，這樣就延遲了成績的錄入，形成了工作堆積的問題。

   4、有關(guān)畢業(yè)生

   畢業(yè)生成績：今年我制作出了畢業(yè)生成績匯總表，將藝術(shù)設(shè)計系、音樂系第一批畢業(yè)生共14人。每人每學(xué)年成績登入畢業(yè)生成績匯總表中。畢業(yè)生檔案袋(內(nèi)含畢業(yè)生成績單，**畢業(yè)生登記表、個人素質(zhì)測評)

   5、排課

   從這學(xué)期開始，由我根據(jù)各系的教學(xué)進(jìn)程表排出每個學(xué)期的課程，然后交由各系審核合格后由教學(xué)秘書標(biāo)明上課的教師及上課地點。

   存在的不足：在排課方面，因音樂系專業(yè)的特殊性，我所排課程均是按照往年音樂系課程表改編而成，毫無專業(yè)性可言。

   6、定教材、發(fā)放教材

   我首先要聯(lián)系各系的教學(xué)秘書征訂新學(xué)期的教材計劃表，各系把教學(xué)計劃表的電子版?zhèn)鹘o我之后，打印成紙板交由各系助理、主任以及主管院長審核教材后簽字。最后交給圖書館馬老師。

   教材發(fā)放今年是由我和仲老師共同完成的，由我們兩人在圖書館領(lǐng)取教材后放在音樂樓大廳直接發(fā)放給學(xué)生，并讓學(xué)生填寫教材領(lǐng)取確認(rèn)表，順利的完成了教材發(fā)放工作。但是這樣做所存在的問題是因?qū)Ｉ镜膶W(xué)生日益增多，這樣發(fā)放圖書必然會引起混亂，極其容易出現(xiàn)圖書丟失的情況。所以我建議今年的圖書領(lǐng)取到338教室，通知各班班長負(fù)責(zé)領(lǐng)書，再由班長交給學(xué)生，并簽好領(lǐng)取教材確認(rèn)表，統(tǒng)一交給我或仲老師。

   7、制作繼續(xù)教育教學(xué)管理規(guī)定、檔案資料的收集整理、部門的預(yù)算、決算以及領(lǐng)取辦公用品制作繼續(xù)教育教學(xué)管理規(guī)定是借鑒東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院以及根據(jù)本校**的特殊性制定一系列有關(guān)繼續(xù)教育教學(xué)管理規(guī)定。

   檔案整理：我將省里以及學(xué)院下發(fā)的各類文件、進(jìn)行檔案歸類整理，現(xiàn)分為18項內(nèi)容。

   部門的預(yù)算、決算：每學(xué)期開始之前要做好本部門的預(yù)算以及年度決算，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，將其上報財務(wù)處。

   領(lǐng)取辦公用品：及時查看辦公所需用品，出現(xiàn)缺少辦公用品及時去后勤領(lǐng)取，不影響正常辦公。

   在教學(xué)方面存在的困在就是每一項教學(xué)工作任務(wù)都是需要各系的配合才能完成，我是及時的同系里溝通，但往往系里反饋回來的時間太久，導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)總是不能及時完成。形成工作量的堆積。最后由主動變成了被動。

   二、招生宣傳方面

   今年的招生分為兩大類，****大學(xué)的自考和我們學(xué)校的成考。 **助理帶領(lǐng)我們深入到各系進(jìn)行調(diào)研并進(jìn)行宣傳。前期的宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié)，也是同學(xué)院各系師生的重要橋梁，更是讓全院上下了解我們繼續(xù)教育最直接的途徑。

   1、深入各系進(jìn)行講解

   今年的**和自考招生中，我負(fù)責(zé)美術(shù)系和視覺傳達(dá)系。自11月起，由美術(shù)系、視覺傳達(dá)系安排，利用平常工作及中午午休時間到各系專科班級，親自為學(xué)生講解**與自考、為本科學(xué)生講解如何取得第二學(xué)位。我所采取的宣傳方式是和學(xué)生面對面的交流，向他們介紹我們學(xué)校**的優(yōu)勢以及報****大學(xué)自考的好處， 并講解成考與自考的區(qū)別。讓學(xué)生認(rèn)識到學(xué)歷的重要性，并讓他們根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。同時介紹我們學(xué)校的教職工團(tuán)隊，讓他們了解我們學(xué)校老師對每個學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。如何通過自己的努力，取得本科文憑和第二學(xué)位等等，除此之外，聯(lián)系輔導(dǎo)員做學(xué)生的思想工作，讓他們輔助我們宣傳，這在后期對我們的宣傳工作起到了一定的作用。

   2、接待學(xué)生及家長的電話咨詢和來訪

   主要針對學(xué)生、家長、老師的來電咨詢和來訪進(jìn)行解答，在工作中必須對學(xué)校的教學(xué)情況、學(xué)生管理情況、入住寢室問題、畢業(yè)證書等問題很熟悉，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅信以熱情、耐心、全方位的解答是學(xué)生對學(xué)校形成偏好的關(guān)鍵之一，也是學(xué)生是否報名的關(guān)鍵。更是學(xué)校對外宣傳的窗口，展示了繼續(xù)教育中心教師的形象。在招生期間，為了更好的服務(wù)學(xué)生，正常下班后要進(jìn)行1-2個小時的加班，更好的對學(xué)生進(jìn)行解答。

   3、加各系各班的QQ群

   為了更好的將招生宣傳到個人，我聯(lián)系輔導(dǎo)員，深入各班級內(nèi)部，分別加入了美術(shù)系、視覺傳達(dá)系共40個班級的QQ群中，保持工作中一直在線，隨時隨地為學(xué)生進(jìn)行解答。

   在上半學(xué)期的工作中，我存在很多不足之處，比如說**助理需要某個在我這存檔的文件，我總是不能迅速的查找到，工作中偶爾會出現(xiàn)煩躁、沒有耐心的情況，我一直在不斷的改正自己，希望能在新學(xué)年的工作中，不斷完善自己的工作，爭取能挑大梁，把新一年的工作做到盡善盡美。

   學(xué)校秘書部年末總結(jié)    回首間，一年的學(xué)生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結(jié)報告

   憑心而論，進(jìn)入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西，有幸加入學(xué)生會，更使我有機會接觸的人和事，令我受益匪淺！回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細(xì)致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。

   “用心做事才能把事做對，認(rèn)真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛?cè)雽W(xué)生會時學(xué)長在部門會議上說的這句話。的確如此，經(jīng)過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處小心，時時留意，因為秘書處是整個學(xué)生會的核心，工作中的細(xì)微差錯或拖延都有可能影響到整個學(xué)生會的正常運作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會工作中，看著自己的工作有益于整個學(xué)生會時我便深深感覺到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到學(xué)院、學(xué)生會以及廣大同學(xué)的利益，自己的責(zé)任感也更強了。

   秘書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那么便會出現(xiàn)被動工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用來斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學(xué)生會，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學(xué)生會是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅是個體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高！

   在學(xué)生會工作一年，我個人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺（害怕）自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很積極的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成……在接下來的'工作中，我會做好__年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

   學(xué)校秘書部年末總結(jié)    從進(jìn)秘書處到現(xiàn)在，將近一年的光陰。在秘書處我們都成長了很多，收獲了很多。

   秘書處是一個職能部門，在社聯(lián)里發(fā)揮著重要的作用。秘書處是協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，整理社聯(lián)資料的部門。我們被分到社聯(lián)各個部門、社團(tuán)做會議記錄。比如孔麗娟勵志公社、亢亞楠啟辰藝術(shù)團(tuán)、呂根玲演講與口才協(xié)會、馬向向低碳聯(lián)盟、崔雙網(wǎng)信部和軍事愛好者協(xié)會、季妍外聯(lián)部、張麗麗青年志愿者協(xié)會、劉懷民科技者協(xié)會和心雨愛心社。我們成為社團(tuán)中的一份子，我們用手中的筆記錄著社聯(lián)各個部門、社團(tuán)的點點滴滴。

   在各個部門社團(tuán)舉辦的活動中，我們也積極參與，進(jìn)我們最大的能力協(xié)助各部門部長主席以及同學(xué)們把各種活動辦好，提高我們化工社聯(lián)在學(xué)校的影響力，增強化工學(xué)院的團(tuán)結(jié)進(jìn)取協(xié)作精神。在學(xué)院舉行的各種活動中幾乎都能看到我們的身影。比如漢語言文化大賽、ppt大賽、禮儀風(fēng)采大賽、團(tuán)委社聯(lián)學(xué)生會大聯(lián)誼、校運動會、學(xué)生節(jié)等等。我們已經(jīng)非常好的融入到社聯(lián)這個大家庭中，時刻都在努力，讓我們家庭更加完善。

   這一年院社聯(lián)不失時機地開展了豐富多彩的校園文化活動，滿足了廣大同學(xué)的精神文化需求，同時帶領(lǐng)同學(xué)們走在了時代的前沿，以最新的理念，大膽的創(chuàng)意營造了積極健康的校園文化氛圍，充分激發(fā)了廣大同學(xué)的創(chuàng)造能力，提高了廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)，為這一年社聯(lián)秘書處工作畫上了圓滿的句號。

   該學(xué)期，秘書處根據(jù)學(xué)校及學(xué)院指示，完成了既定工作并組織了一定的學(xué)生活動，引導(dǎo)了院學(xué)生工作的發(fā)展，協(xié)調(diào)了社聯(lián)各部門的工作，為同學(xué)們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

   重要的工作即為完成主席團(tuán)與各部門的上傳下達(dá)工作，及時將主席團(tuán)的決策傳達(dá)給各部、分配各部工作，同時要將各部門情況及時反映給主席團(tuán)、及協(xié)調(diào)活動中各部任務(wù)，以備主席團(tuán)及時做出工作調(diào)整。秘書處的樞紐工作關(guān)院到整個社聯(lián)的運轉(zhuǎn)，極為重要，本年度已認(rèn)真完成此項工作，使秘書處的工作順利進(jìn)行。

   社聯(lián)秘書處負(fù)責(zé)很大一部分。在社聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)班子確立后，要做部門職能細(xì)化，分工明確，并對各部門進(jìn)行干部培養(yǎng)，使社聯(lián)成為具有戰(zhàn)斗力的整體。

   物品及財務(wù)管理。社聯(lián)的活動經(jīng)費及物品多由秘書處備案管理。有部門要舉辦活動時，須向秘書處提交經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)秘書處審批后方可領(lǐng)取經(jīng)費。社聯(lián)物品不經(jīng)秘書處批準(zhǔn)不得擅自挪用。 對于管理工作，秘書處認(rèn)真負(fù)責(zé)并得到主席團(tuán)認(rèn)可。

   從總體上說，秘書處的事務(wù)比較細(xì)、雜，也很繁瑣，需要一定的細(xì)心和耐心，"要沉得住氣"。但較之其他部門，秘書處的工作應(yīng)該還是很輕松的。如果沒有重要活動，整理會議記錄就是主要的活了。這很簡單，但也有值得考慮的地方，比如哪些內(nèi)容應(yīng)該詳細(xì)，哪些內(nèi)容應(yīng)該摘要，哪些內(nèi)容不應(yīng)納入，等等。

   在重大活動期間，秘書處的工作也緊張起來。采購物品、整理資料、搞好后勤，很細(xì)碎，但也很重要。走過的這一年中我們秘書處的人都形同兄弟姐妹，在工作、生活、學(xué)習(xí)中互相監(jiān)督、互相討論、互相幫助，是我們在各個方面都更加完善，在各個方面都取得了很大的進(jìn)步，對我們大學(xué)生活更加充滿信心，用一顆進(jìn)取心去迎接我們的`大二生活，迎接我們美好的明天。

   協(xié)調(diào)好團(tuán)總支與社聯(lián)內(nèi)部的聯(lián)系，為團(tuán)總支各項工作的開展調(diào)配協(xié)助人員，保證其工作的順利進(jìn)行。

   良好的工作成效來源于團(tuán)隊的凝聚力、協(xié)作精神和有效的運行體制，因而本學(xué)期秘書處把工作的首要任務(wù)定位在建立健全完善的工作制度以及管理制度。圍繞每項主題活動，進(jìn)行整體籌劃、內(nèi)部分工等工作；其他部門作為各年級的學(xué)生干部或成員負(fù)責(zé)在各班進(jìn)行活動宣傳、信息收集和意見反饋等協(xié)助工作。

   每項主題活動完成之后，由相關(guān)部門的相關(guān)人員對該項活動的參與部門、工作流程、活動實錄、活動效果、思路啟發(fā)等方面的資料和信息進(jìn)行匯總和整理，最后形成書面的材料總結(jié)，并及時通過網(wǎng)站向大家公布。一方面，可以讓老師和同學(xué)了解社聯(lián)的工作情況；另一方面，希望通過該方式能夠更好地獲取領(lǐng)導(dǎo)、老師以及同學(xué)們的寶貴意見，接受大家的監(jiān)督和指導(dǎo)。

   秘書處的一個基本職能是文字、檔案材料的管理。本學(xué)期初，社聯(lián)剛換屆結(jié)束，我們就整理了上屆社聯(lián)遺留下的一些文字材料，又根據(jù)我院社聯(lián)在發(fā)展過程中遇到的一些實際問題，制定了一些相關(guān)的文件。秘書處成員嚴(yán)格分工、各盡其責(zé)任，內(nèi)部建設(shè)已初步完善。

   每月一期的院社聯(lián)工作簡報是社聯(lián)各項工作開展的階段總結(jié)，秘書處每月都會認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成工作總結(jié)的編寫工作，我院各項活動的開展，起到了良好的效果。

   各部舉辦活動秘書處均參加籌劃及具體實施，以便進(jìn)行調(diào)解幫助，同時，了解活動的具體情況及干事表現(xiàn)。

   做好備案工作秘書處的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補不足，使秘書處的工作完成得更好。

   在這里我們不僅收獲到知識，還收獲到了友情，甚至說是親情。讓我們明白我們化工社團(tuán)聯(lián)合會就是一個大家庭，這里有我們的愁眉不展、擔(dān)心憂愁，由我們歡聲笑語、快樂幸福。

   對于未來，我們承諾，我們秘書處會一如既往的履行我們的職責(zé)，腳踏實地干好每一項工作，不驕不躁。遇到困難不放棄、不妥協(xié)，人認(rèn)真真的旅行每一項義務(wù)，做好各部門工作，使社聯(lián)能夠高速運轉(zhuǎn)。對活動積極籌備與策劃，提高我們的辦事效率。讓我們化工社團(tuán)聯(lián)合會能夠在各學(xué)院中脫穎而出。

篇8

時間安排：

***理工學(xué)院學(xué)生會2008年招新流程

/P>日期

時間

內(nèi)容

9月XX日（周X）至9月XX日（周X）

11：45——13：00

16：45——18：00

9月XX日(周X)

11：45——13：00

9月XX日(周X)

13：00

報名表提交截止

9月XX日（周X）起

面試通知方式：電話

9月XX日（周X）至9月XX日（周X）

18：00—21：00

招新面試地點：學(xué)生會辦公室

9月X日（周X）

錄取通知方式：電話，公告

9月X日（周X）至9月X日（周X）

招新工作總結(jié)

9月X日（周X）

18：30-20：00

全體干部大會

一：報名：

（一）：報名表，

在開學(xué)新生軍訓(xùn)到開課期間，學(xué)工部下發(fā)文件到分院到班級。由辦公室主要負(fù)責(zé)復(fù)印報名表，原則下每個班15張。報名表為學(xué)生報名初試的資料。

報名表樣式如下：

院學(xué)生會報名表

姓名：性別：

分院：籍貫：

專業(yè)班級：

競選部門：

（辦公室，宣傳部，文藝部，體育部，學(xué)習(xí)部，女生部，紀(jì)檢部，組織部，青協(xié)）

特長：

備注：

聯(lián)系方式，移動電話：

宿舍電話：

宿舍號：

備注：

1.請同學(xué)填完以上表格后于9月x號之前投入三號教學(xué)樓大廳右側(cè)院學(xué)生會信箱

或者交給各班負(fù)責(zé)人，或者交給現(xiàn)場報名點工作人員。

2.具體聯(lián)系電話：0791-xxxxxxx，

3.本報名表復(fù)印有效。

4.請您仔細(xì)閱讀背面內(nèi)容，再填此表。

——院學(xué)生會監(jiān)制

報名表背面：（院學(xué)生會簡介）

1.院學(xué)生會宗旨口號：自強厚德求實創(chuàng)新

2.院學(xué)生主要工作職責(zé)：在院學(xué)工部的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)主要的學(xué)生工作，是華東交通大學(xué)

理工學(xué)院最大的學(xué)生機構(gòu)。

3.隸屬部門，

辦公室：是院學(xué)生會的核心機構(gòu)，是院學(xué)生會的核心機構(gòu)，辦公室作為學(xué)生會的中樞機構(gòu)負(fù)責(zé)處理學(xué)生會日常事務(wù)

主要負(fù)責(zé)：日常的財務(wù)管理。

。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達(dá)；協(xié)助督促各部之間，校院之間正常工作的開展；負(fù)責(zé)學(xué)生會各項大型活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障；與各部部長配合負(fù)責(zé)對委員的工作量化考評，配合主席團(tuán)對各部長，副部長進(jìn)行工作考評；管理學(xué)生會的一切財產(chǎn)，包括檔案，辦公用品，用具及報刊。雜志和對外借物品等；負(fù)責(zé)記錄，整理全委會，部長會，主席團(tuán)擴(kuò)大會，院系主席聯(lián)誼會和團(tuán)委對學(xué)生會召開的一切會議等；搞好與兄弟院校的聯(lián)系與信息交流。

要求：

所需人員：

宣傳部：是學(xué)?；顒拥那把卣?，它是學(xué)生會攝取外界信息的窗口，是同學(xué)施展才華的舞臺。在這里能鍛煉人的組織，交際能力，樹立守時、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)。

主要負(fù)責(zé)：它開展活動主要有：書畫、征文、舞臺設(shè)計、宣傳欄、黑板報、日常的海報以及配合其他各部開展一些活動。

要求：有繪畫或書法功底，富有創(chuàng)造力、組織紀(jì)律性強、有書法（硬筆，軟筆）、繪畫、舞臺設(shè)計、特長寫作美工、語言表達(dá)力強、有持之以恒精神者優(yōu)先考慮。

所需人員：

文藝部：不僅是組織全院同學(xué)文娛工作的中間力量，還是推動全院同學(xué)提高藝術(shù)涵養(yǎng)的動力火車！

主要負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)組織周末舞會、各類文藝晚會、卡拉OK比賽、交誼舞比賽、舞臺調(diào)音、音響配備以及舉辦一些學(xué)生們喜聞樂見的文娛活動等。

要求：愛好文藝、有文藝特長、擅長主持、音樂、舞蹈、表演、樂器、會使用音響器材、時間觀念強、有一定的組織能力者優(yōu)先考慮。

所需人員：

聯(lián)系方式：

體育部，它是以豐富同學(xué)們的課余生活的根本任務(wù)，以提高同學(xué)們的體育運動水平為目的，校園競技活動增強集體觀念和團(tuán)體觀念。本著“友誼第一，比賽第二”的精神，增強格系部的聯(lián)系和同學(xué)們之間的友誼，進(jìn)而使我院學(xué)生更加團(tuán)結(jié)奮進(jìn)！

主要負(fù)責(zé)：開展：拔河、籃球、足球、排球、乒乓球、

要求：熱心積極、愛好體育工作、有較強組織能力，時間觀念強，有體育特長或可做籃球、足球、排球等體育裁判者優(yōu)先考慮。

所需人員：

聯(lián)系方式：

學(xué)習(xí)部，是為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)的舞臺，它圍繞我院學(xué)生學(xué)習(xí)的特點，努力提高我院學(xué)生文化的素質(zhì)，精心打造“學(xué)習(xí)長才”的樂園。。

主要負(fù)責(zé)：其主要活動由征文比賽、學(xué)習(xí)座談會、家教應(yīng)聘、詩歌、演講、辯論賽、各類學(xué)習(xí)講座及談心話題等

要求：有組織策劃能力、時間觀念強、對談心話題的制作，模擬應(yīng)聘的組織感興趣；工作積極、認(rèn)真、有責(zé)任心、敬業(yè)精神、有獨特的創(chuàng)新思維。那么你將是我們的最佳盟友。

所需人員：

聯(lián)系方式：

女生部，豐富女生生活，活躍女生思想，建設(shè)有大學(xué)特色的女生文化，女生部力圖打動每一個人以真誠換取所有人的信賴和支持，定期開展各類娛樂活動及禮儀大賽等多項活動〖您正瀏覽的文章由第一＇整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有?！?/p>

主要負(fù)責(zé)：1.豐富校園女生的生活，提高女生思想修養(yǎng)。.維護(hù)女生權(quán)益，要求：

所需人員：

聯(lián)系方式：

紀(jì)檢部，最強紀(jì)律性的，在各部中以嚴(yán)肅、認(rèn)真著稱。

主要負(fù)責(zé)：其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)全院學(xué)生早晨出勤、上課的檢查，學(xué)生會各類活動次序的維持等治安工作。

要求：要求監(jiān)察部每位成員都要有較強的紀(jì)律性，責(zé)任感和守時的觀念。

所需人員：

聯(lián)系方式：

組織部，學(xué)生會組織部是協(xié)助團(tuán)委加強全院共青團(tuán)思想建設(shè)、組織建設(shè)及共青團(tuán)干部培養(yǎng)和管理的重要職能

部門

主要負(fù)責(zé)：全院團(tuán)員團(tuán)費的收繳，團(tuán)證注冊，團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)接團(tuán)籍管理負(fù)責(zé)業(yè)余團(tuán)校、學(xué)生干部培訓(xùn)班的組織工作

要求：

所需人員：

聯(lián)系方式：

青協(xié)，

主要負(fù)責(zé)：

要求：

所需人員：

聯(lián)系方式：

生活部，它是與同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的部門，它包羅萬象，監(jiān)督集宿舍、食堂、醫(yī)院、教室、圖書館、澡堂等為一體的服務(wù)部門。它來自于同學(xué)們，服務(wù)于同學(xué)們！伙管會是其下屬部門，

主要負(fù)責(zé)：主要負(fù)責(zé)學(xué)生伙食問題、住宿問題的協(xié)調(diào)。其主要活動有：組織同學(xué)們每月對宿舍、教室、衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行大掃除，并對結(jié)果進(jìn)行檢查負(fù)責(zé)監(jiān)督食堂的衛(wèi)生；負(fù)責(zé)同學(xué)們對宿舍、食堂、澡堂、醫(yī)院等意見的反饋；舉辦有關(guān)宿舍聯(lián)誼的活動：周末影片的放映；生活常識的介紹；進(jìn)行疾病預(yù)防宣傳等。

要求：工作認(rèn)真、仔細(xì)、文筆好、時間觀念強、有創(chuàng)新意識語言表達(dá)力強善于和同學(xué)們交際、能真正從同學(xué)中來，服務(wù)于同學(xué)們；能夠竭力維護(hù)廣大同學(xué)的利益；有較強組織能力者優(yōu)先考慮。

所需人員：

聯(lián)系方式：

4.院學(xué)生會的優(yōu)勢：（具體內(nèi)容請參考《學(xué)生手冊》）

（二）：設(shè)點報名，

在初選期間，為方便學(xué)生報名及宣傳院學(xué)生會，分別在三號教學(xué)樓，二食堂，一食堂門口開設(shè)報名點，

時間為周一至周五（9月x號-9月x號）每天中午12：00-12：30下午4：15-15：00

由各部門人員及部門相關(guān)主席輪流在報名點負(fù)責(zé)。

主要是分發(fā)收集報名表，及解答同學(xué)問題。于當(dāng)日將報名表交給辦公室人員。

宣傳部出一張大型海報，三張大的以“院學(xué)生會招新”為字樣的通知。

（三）：

招新宣傳口號：

招新宗旨：

為學(xué)生會吸收新的、優(yōu)秀的人力資源，精選學(xué)生會骨干，加強學(xué)生會的號召力和影響力，提升學(xué)生會自身組織形象。

招新部門：

辦公室，宣傳部，文藝部，體育部，學(xué)習(xí)部，女生部，紀(jì)檢部，組織部，青協(xié).

發(fā)放報名表張貼海報3張、展板2張、網(wǎng)絡(luò)宣傳同步展出展板（干部風(fēng)采展、品牌活動展）,提供申請表格下載，完整填寫

回收報名表，接受現(xiàn)場報名

上交統(tǒng)計表給團(tuán)委

篇9

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經(jīng)驗教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。下面就讓小編帶你去看看學(xué)生會年度個人報告總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

學(xué)生會報告總結(jié)1時間如白駒過隙，不知不覺中進(jìn)入學(xué)術(shù)實踐部一個多月了，在這段時間里感覺自己學(xué)到了許多，成長了許多。從一開始進(jìn)入團(tuán)委學(xué)生會，對各項工作幾乎一頭霧水，不清不楚。到現(xiàn)在，對各工作的流程更加熟悉與了解，對本部門的工作也得心應(yīng)手。這其中，不但有自己的付出，更有部長的教導(dǎo)、學(xué)長們的幫助和同事們的積極配合。

這一段時間我的工作總結(jié)和體會主要如下：

一、積極主動地參與活動

剛進(jìn)入學(xué)術(shù)實踐部時，部長就曾對我們說，在學(xué)生會的失落就是被冷落，有活動時被撇在一邊。所以此后，每當(dāng)學(xué)術(shù)部有任務(wù)下達(dá)時，我總是積極主動地承擔(dān)主要部分，希望借此鍛煉自己的能力，以獲得更大的提高，同時也為了得到大家的認(rèn)可。這些包括武漢理工大學(xué)第七屆運動會信院入場式方陣的訓(xùn)練，信院“新生杯”辯論賽策劃書的撰寫及相關(guān)工作流程的擬定，office設(shè)計大賽策劃書的撰稿及復(fù)賽題目的初步選定。在接下來的幾個星期里，還將參與it前沿講座總結(jié)的撰寫，?？萍贾堑脑u比工作，科技節(jié)閉幕式活動。在剛剛結(jié)束的“新生杯”辯論賽初賽中，盡管效果不是十分令人滿意，但我

們會繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新精神，爭取使下次活動搞得更出色。

二、細(xì)微之處見精神

團(tuán)委學(xué)生會是個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織，從一份看似簡單的通知的各種要求就足以體現(xiàn)它的嚴(yán)謹(jǐn)性。我們幾位學(xué)長在平時工作中的細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)也讓我深有感觸，哪怕是對我們小小的一份策劃書都是精心地審核批注。

細(xì)節(jié)決定成敗，禍患常積于忽微。哪怕是一件芝麻大小的事，既然分配在自己手上，就得用心辦好，力求完美，不放過每一個細(xì)節(jié)。從寫宣傳單到文印，從物品采集買辦到活動策劃工作流程的方方面面······每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不為，在這過程中，我學(xué)會了認(rèn)真和細(xì)心，明白了在平時的工作中注意細(xì)節(jié)問題的重要。

三、堅持就是勝利

學(xué)生會的工作很多很雜，要占用大量的課余學(xué)習(xí)休息娛樂時間，做久了(請收藏HaOwOrd.com)難免會產(chǎn)生厭煩心理。我也曾抱怨過，也曾想過做這些是否是在浪費時間，可是我還是堅持下來了。在這個過程中，慢慢發(fā)現(xiàn)原來自己還有不懂的地方，原來它并不是自己想象中的簡單，原來這項工作我還可以做得更好。

或許這些工作真的不可以用量來衡量的，等你一路走下去了，在將來的某個瞬間驀然回首，會發(fā)現(xiàn)它其實帶給你很多收獲，讓你有了

質(zhì)的提升。

四、態(tài)度決定一切

在進(jìn)入學(xué)術(shù)部的第一次部門會議上，部長就說過：態(tài)度決定一切，而能力則可以慢慢培養(yǎng)。在自己的切身工作中才體會到這句話的真諦。一件事交到自己手中，就是部門對自己的信任，就是一次對自我的考驗。對于這件事你就必須認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，做到盡善盡美才是對自我能力的鍛煉。以前，總認(rèn)為差不多就行了，何必如此一板一眼?，F(xiàn)在，在重寫了三次“新生杯”辯論賽策劃書后，明白了那不是古板，而是對工作最起碼的要求。如果每個人對每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效果一定會大打折扣。同時，你對事、對工作的態(tài)度也意味著你可以從中學(xué)到些什么，收獲到多少。

五、團(tuán)結(jié)就是力量

在平時的工作中，我深刻地體會到一個部門凝聚力的重要性。當(dāng)自己臨時有事，不能完成所負(fù)責(zé)的任務(wù)時，只要一個電話，部門里的其他人只要有空就會盡力幫你。當(dāng)自己在工作和學(xué)習(xí)中遇到問題時，部門里的人也會耐心地幫你解決。在office設(shè)計大賽復(fù)賽題目的選定時，我更加感到了集體力量的巨大。一個人苦思冥想，收效甚微;但當(dāng)你和部門里的其他同事一起討論時，彼此的思想火花相互碰撞，思路打開了，更多妙點子也就接踵而至。

六、善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗

以前總認(rèn)為把工作做好就萬事大吉了，而完全忽視了對工作的反思和總結(jié)，更別提對工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。所以一直以來，工作能力的提升緩慢。在后來的工作中才慢慢發(fā)現(xiàn)，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，在工作后反思與總結(jié)，才是真正的負(fù)責(zé)到底，才會有進(jìn)一步的提高。古代大智大賢之人尚且要“每日三省吾身”，何況我一介書生啊!只有用心發(fā)現(xiàn)問題，才能解決所存在的問題;只有善于反思和總結(jié)經(jīng)驗，才能讓自己避免犯同樣的錯誤，讓工作更完美。

當(dāng)然，作為一名剛進(jìn)入大學(xué)不久的新生，對大學(xué)里的方方面面還不甚了解，對學(xué)生會的工作更無經(jīng)驗可談，因此也犯過不少小錯誤。但有句話說，錯不可重犯，錯也要有水平。能在錯誤中成長也是件好事。在此，要感謝我們的幾位學(xué)長，對我們的精心教導(dǎo)和培養(yǎng)，從他們身上我學(xué)會了許多待人處事的道理。也感謝團(tuán)委學(xué)生會這個平臺，在這里我拓寬了視野，學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西。

在以后的工作中，我仍將盡力為部門貢獻(xiàn)自己的力量和才智。我相信，在學(xué)生會這個大舞臺上，學(xué)術(shù)實踐部定會創(chuàng)出屬于我們的精彩!

學(xué)生會報告總結(jié)2時間匆匆，光陰荏苒，春夏秋冬，寒風(fēng)又至?！叭漳荷n山遠(yuǎn)，千山鳥飛絕”，哦，冬天來了，____年又要接近尾聲了。我系學(xué)生會的工作在大家的共同努力下開展得比較成功。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極配合了院學(xué)生聯(lián)合會的工作

我系學(xué)生會各部門按照院學(xué)生聯(lián)合會的指示順利不懈地開展了常規(guī)工作，在院里面舉辦的像足球賽、籃球賽、體操比賽、校運會等，我系學(xué)生會都非常重視，并積極準(zhǔn)備和參與了，也獲得很多的成績，在下文我們都會對這些成績進(jìn)行總結(jié)。

二、進(jìn)行____年上學(xué)期的第一次干部例會

在這一次干部例會上，我們各部門都對去年的工作進(jìn)行了概要的總結(jié)，有自我肯定，也有自我批評。同時，各部門也對這一學(xué)期的工作作出展望。大家也對這一學(xué)期的重大事情各抒己見，比如說三月女生月可以加入轉(zhuǎn)呼啦圈、拔河比賽這些活動，足球賽要多招一些啦啦隊員，學(xué)生干部換屆選舉之前一定要讓干事提前試一下副部長的角色，讓他們得到進(jìn)一步的鍛煉

三、我系女生月活動豐富多彩，彰顯我系特色

在女生月中，我們搞了轉(zhuǎn)呼啦圈、拔河比賽、投籃、猜謎語、跳繩等一些豐富多彩的活動，這些活動舉辦得有聲有色，非常順利和成功?；顒咏Y(jié)束后，我系給各獲獎選手頒發(fā)榮譽證書，比如“轉(zhuǎn)呼啦圈能手”、“最佳投籃手”。

四、辦公室舉辦書法大賽，加強我系特色

辦公室在舉辦了系級的“三筆字”書法大賽，同學(xué)們踴躍參加，出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的作品?；顒釉u出了一、二、三等獎，并給獲獎?wù)哳C發(fā)榮譽證書和獎金。

五、辦公室和社會實踐部共同組織了植樹活動，增強了大家的美化意識

我系學(xué)生會辦公室聯(lián)合團(tuán)總支社會實踐部共同組織了到松坡公園的植樹活動，活動得到了同學(xué)們的大力支持，這對增強大家的環(huán)保和美化意識有很重要的作用。

六、學(xué)習(xí)部積極配合院學(xué)生聯(lián)合會的工作

在三月份，學(xué)習(xí)部認(rèn)真組織有意愿考公務(wù)員的同學(xué)參加“公務(wù)員培訓(xùn)講座”，幫助同學(xué)們進(jìn)一步了解公務(wù)員的考試，并認(rèn)真維護(hù)全場秩序。同在這個月，學(xué)習(xí)部認(rèn)真的協(xié)助學(xué)院舉辦外語系承辦的英語演講比賽，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)部團(tuán)結(jié)協(xié)作的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。經(jīng)過參賽選手的努力，我系拿了團(tuán)體總分三等獎，其中____級新聞班的楊洋拿了個人一等獎，真是可喜可賀。

七、勤工助學(xué)部的“陽光計劃”溫暖著家庭貧困的學(xué)生

我系勤工助學(xué)部實踐“陽光計劃”，成立陽光行動小組，其部門成員有針對性的到邵陽市某些用人單位去做宣傳，給這些用人單位留下聯(lián)系方式，讓他們需要聘人時聯(lián)系該部門，該部門將由此給我系貧困學(xué)生提供兼職工作。

八、協(xié)助圖書館整理圖書，支持學(xué)校的工作

我們安排了系學(xué)生干部和招收的各班志愿者協(xié)助學(xué)校圖書館整理圖書，希望圖書館能盡早開放。

九、聽“形勢與政治”報告，受益匪淺

聽了院宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部的何處長的“形勢與政治”報告，我們感受了國內(nèi)外局勢的動態(tài)，獲取了國際信息及其分析，讓我們的政治素顏和知識閱歷有所提升?？傊?，我們受益匪淺。我們把聽報告的感想寫出來，并交到各年級輔導(dǎo)員處，對寫得好的同學(xué)給予表揚，并加綜合測評分。

十、舉辦系級籃球賽，加強班級競爭力和凝聚力

為加強我系各班級間的競爭力和班級內(nèi)部的凝聚力，我系舉辦了籃球賽?；@球賽進(jìn)行得非常順利和成功，各班級間競爭相當(dāng)激烈，但沒發(fā)生爭執(zhí)，堅持“友誼第一，比賽第二”的原則。

十一、積極備戰(zhàn)學(xué)院“龍虎杯”足球賽，雖敗猶榮

我們積極準(zhǔn)備了學(xué)院“龍虎杯”足球賽，各運動員積極訓(xùn)練，體育部同志組織和陪同訓(xùn)練，生活維權(quán)部、心理健康教育部、勤工助學(xué)部主要負(fù)責(zé)后勤工作，監(jiān)察部負(fù)責(zé)啦啦隊員到場的考勤工作、、、、、、我們做了這么多工作，但比賽成績不怎么理想，我們有點失落，但我們不自卑，我們相信明年的“龍虎杯”足球賽我們一定會不一樣，一定會成功。這次的比賽，我們的運動員充滿自信，毫不示弱，拉拉隊員也是如此，所以我們始終覺得雖敗猶榮。

十二、學(xué)習(xí)部協(xié)助素質(zhì)拓展部舉辦了“踐行科學(xué)發(fā)展觀”演講比賽

為了發(fā)揚“科學(xué)發(fā)展觀”的精神，學(xué)習(xí)部協(xié)助素質(zhì)拓展部舉辦了“踐行科學(xué)發(fā)展觀”演講比賽，比賽最后由我系袁小輝老師進(jìn)行評論。這次活動不僅讓“科學(xué)發(fā)展觀”的精神深入人心，同時也提高了我們的演講水平。

十三、學(xué)生干部換屆選舉，“長江后浪推前浪”

我系的學(xué)生干部在換屆選舉之前進(jìn)行了進(jìn)一步的鍛煉，他們輪流體驗副部長這個角色，讓他們接受換屆之前的實踐考驗。在這個過程中我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)適合做學(xué)生干部的人才，以便選出新任學(xué)生干部的最佳人選。在換屆之后，我們又請了我系團(tuán)總支書記胡慧娥老師來給新任學(xué)生干部上課培訓(xùn)。所以，我系換屆選舉出來的新任學(xué)生干部可謂“江山代有才人出”、“長江后浪推前浪”。

十四、學(xué)習(xí)部主辦的系列講座，增長了同學(xué)們的學(xué)識

中文系邀請資深作家韓少功先生進(jìn)行了講座，拓寬了同學(xué)們的視野，豐富了同學(xué)們的知識，學(xué)習(xí)部認(rèn)真組織學(xué)生參加講座，并維持好現(xiàn)場的秩序和紀(jì)律，清點人數(shù)。緊接著，學(xué)習(xí)部又認(rèn)真組織了____年、____級同學(xué)參加中文系舉辦的“論語”講座，并維護(hù)現(xiàn)場的紀(jì)律，使整個講座會場秩序井然。

十五、生活維權(quán)部的“發(fā)揚五節(jié)一愛精神，創(chuàng)建節(jié)約型宿舍”的活動，讓節(jié)約意識深入人心

我系生活維權(quán)部為發(fā)揚“節(jié)約每一分錢、節(jié)約每一張紙、節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電、節(jié)約每一粒糧食、愛護(hù)公物，創(chuàng)建節(jié)約型校園”的精神，在我系開展了“發(fā)揚五節(jié)一愛精神，創(chuàng)建節(jié)約型宿舍”的特色活動，進(jìn)行了“節(jié)約型寢室”的評比。在全系參選的男女生寢室中選出了“節(jié)電示范寢室”兩間，“節(jié)水示范寢室”兩間，以及選出部分有關(guān)“五節(jié)一愛”的優(yōu)秀作品予以展出。通過這次活動，培養(yǎng)了同學(xué)們的“科學(xué)發(fā)展，勤儉節(jié)約”意識，督促大家養(yǎng)成“五節(jié)一愛”的行為習(xí)慣，為和諧校園的構(gòu)建貢獻(xiàn)了一份力量。

十六、監(jiān)察部的“大學(xué)生教學(xué)比武”大賽，幫助同學(xué)們學(xué)會如何當(dāng)老師

我系監(jiān)察部在征求系學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的同意后，在全系舉辦了“大學(xué)生教學(xué)比武”大賽，取得了圓滿成功，這對同學(xué)們思考如何當(dāng)好一名人民教師有很大的激勵和啟示意義?；顒咏Y(jié)束后，不僅得到同學(xué)們的肯定，也得到了系領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

十七、____級的畢業(yè)論文答辯順利進(jìn)行

我們給____級的畢業(yè)生安排了畢業(yè)論文答辯的教室，并且每個教室安排了一位寫字和速寫都比較好的學(xué)生干部作畢業(yè)論文答辯記錄。

十八、舉辦考研、選調(diào)生的經(jīng)驗交流會，效果顯著

我們邀請了十位左右的大四學(xué)長或?qū)W姐為____、____年、____級學(xué)生講授他們考上研究生或選調(diào)生的經(jīng)驗，在場的聽眾非常積極，尤其是那些對考研或選調(diào)生有意向的聽眾，他們爭先恐后地向臺上學(xué)長或?qū)W姐提出自己的問題。這個經(jīng)驗交流會是非常成功的。

十九、學(xué)習(xí)部主辦了____級學(xué)生的畢業(yè)典禮

學(xué)習(xí)部協(xié)助系里認(rèn)真布置____級學(xué)生的畢業(yè)典禮會場，安排畢業(yè)生座位，使畢業(yè)典禮井然有序的進(jìn)行。

二十、我系學(xué)習(xí)部積極配合學(xué)校教務(wù)處的工作

學(xué)習(xí)部認(rèn)真組織____年、____級學(xué)生參加填寫“邵陽學(xué)院教學(xué)工作滿意度調(diào)查表”，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，及時向?qū)W院反映學(xué)生的意見和建議，有利于學(xué)院更好的開展學(xué)生工作。

二十一、召開____年下學(xué)期第一次干部例會，合理安排工作任務(wù)

本學(xué)期開學(xué)伊始，在系學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我系學(xué)生會召開了本學(xué)期第一次干部動員大會。對新一屆學(xué)生干部的綜合能力加以培訓(xùn)，使其能夠在迎新工作上發(fā)揮出最大的作用，更好地為全系師生服務(wù)。本次動員大會使全體學(xué)生干部空前團(tuán)結(jié)，并且斗志昂揚，立志為邵陽學(xué)院、為中文系、為本部門貢獻(xiàn)自己的一份力量。而且本次大會也對這學(xué)期的工作做了比較詳細(xì)的規(guī)劃，使各個部門都對自己的工作有了一些了解，讓學(xué)生會的工作很快地步入了正軌。

二十二、迎接____級新生，成功營造和諧大家庭

在系學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下和系團(tuán)總支的大力配合下，我系學(xué)生會順利完成了本年的迎新工作。我系學(xué)生會部分干部在暑假時就開始準(zhǔn)備策劃書，開學(xué)時便進(jìn)入迎新的籌備階段，先是對新生寢室和教室進(jìn)行了徹底打掃、財產(chǎn)登記，然后提前兩天在學(xué)校指定地點設(shè)置迎新點，接待提前到校的新生。在新生到校高峰期來臨時，便安排全體干部一起出動，并在每個班招募了志愿者，幫助新生辦理相關(guān)入學(xué)手續(xù)。本次迎新，讓____級新生體驗到了“家”的感覺，感覺到了中文系特有的人文關(guān)懷，也讓家長同志們完全放心把自己的子女交給學(xué)校。也讓____級新生秉承中文系的傳統(tǒng)美德，努力營造出了一個和諧、美滿、幸福的大家庭。

二十三、做好軍訓(xùn)相關(guān)工作，為教官、教員提供后勤服務(wù)

為了確保新生軍訓(xùn)順利進(jìn)行，我系學(xué)生會按照“二幫一”的原則，每個班級安排了兩名學(xué)生干部，為軍訓(xùn)隊伍提供所有服務(wù)，并安排系體育部和生活維權(quán)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和醫(yī)療等其他服務(wù)，讓教官和教員在烈日下品嘗了“春日里的甘泉”，在受苦流汗的同時感受到了中文系家屬般的關(guān)懷。在軍訓(xùn)期間的全校內(nèi)務(wù)評比比賽中，我系新生輕松奪魁;在會操比賽中，____級對外漢語班獲得校級第四名，____級新聞一班和____級對外漢語班分別獲得系級第一名和第二名，為我系取得了卓著的成績。

二十四、招納新干事，提高創(chuàng)新能力

軍訓(xùn)結(jié)束后，我系學(xué)生會便開始了招新工作。各個部門通過宣傳、招募、投票的方式，堅持“既不打擊同學(xué)積極性，也要確保干事質(zhì)量”的原則，共從嚴(yán)選擇了152名新一屆干事，為學(xué)生會注入了新的活力，提高了部門工作效率，并聯(lián)手舉辦了多次有意義的大型活動，獲得校系領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

二十五、成功組織“龍虎杯”籃球比賽，我系女隊英勇奪冠

在今年的“龍虎杯”籃球賽中，我系體育部嚴(yán)格選拔了一批高素質(zhì)、高能力的球員，并實行魔鬼式訓(xùn)練，把冠軍作為我系的第一目標(biāo)，刻苦訓(xùn)練。在我系學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下和全體球員的共同努力下，我系籃球隊取得女隊第一、男隊第四的優(yōu)異成績，其中女隊表現(xiàn)尤為突出，一球員李娜在最后一秒以兩分絕殺險勝生化系女隊，為我系贏回了久違的冠軍。

二十六、順利組織校運會，做好其他相關(guān)工作

我系學(xué)生會在總結(jié)以往教訓(xùn)、借鑒他系經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，堅持創(chuàng)新，制定出了一套有新意而又切實可行的策劃方案，調(diào)動了廣大師生的積極性，讓他們踴躍參與到比賽與助威行列當(dāng)中來。在全體運動員和學(xué)生會工作人員的努力下，我系取得了優(yōu)越的成績，女隊、男隊分別取得團(tuán)體第二、第六的優(yōu)異成績，雖然未能破記錄，但我系來自海南的長跑運動員“赤腳大仙”龍香諜以她獨特的跑步方式和優(yōu)異成績向大家證明了：友誼第一，比賽第二。始終秉著“比賽只為喜歡”的風(fēng)格，鼓勵同學(xué)們多運動、多跑步、多參與，倡導(dǎo)文明綠色的運動理念。

二十七、成功舉辦新生“體操比賽”，增強同學(xué)們的集體榮譽感

我系學(xué)生會安排系體育部負(fù)責(zé)訓(xùn)練的具體事宜，其他部門負(fù)責(zé)其他后勤工作。先通過系里比賽，選拔出了兩支隊伍參加學(xué)校的比賽，然后再對選拔出的隊伍進(jìn)行針對性的訓(xùn)練。每天中午和晚上都全體集中在體育館，進(jìn)行強化性操練。在我系學(xué)生會和參賽隊伍的共同努力下，____級對外漢語代表隊和新聞代表隊一舉拿下兩個二等獎，為系里贏回兩面沉甸甸的錦旗。

二十八、加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

為了迎接今年的學(xué)風(fēng)建設(shè)月和本科教學(xué)評估，我系學(xué)生會制定了一系里提高學(xué)生學(xué)風(fēng)、考風(fēng)的措施：

(一)安排一、二棟教學(xué)樓的干部蹲點。我系部分學(xué)生干部每天早上和中午都在教學(xué)樓前蹲點，對廣大同學(xué)進(jìn)行監(jiān)督;

(二)安排寢室內(nèi)務(wù)“一幫一”蹲點。即每間寢室安排一名學(xué)生干部進(jìn)行內(nèi)務(wù)蹲點，對新生寢室的衛(wèi)生情況進(jìn)行指導(dǎo);

(三)準(zhǔn)備迎評材料。在評估工作即將來臨之際，我系學(xué)生會積極準(zhǔn)備各種迎評材料，為評估工作提供有力的材料;

(四)開展“學(xué)風(fēng)建設(shè)模范班級”評選活動。我系學(xué)生會按照公平、公正、公開的原則，根據(jù)各非畢業(yè)班的上課出勤率、文明寢室率、文明教室率和違紀(jì)率，每月評出三個“學(xué)風(fēng)建設(shè)模范班級”、三間“文明衛(wèi)生教室”和七間“學(xué)風(fēng)建設(shè)模范寢室”，把我系各班不斷建設(shè)成為班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)好，人際關(guān)系和諧，班級凝聚力強的班級，;

(五)開展學(xué)期“優(yōu)秀班集體”評選活動。我系學(xué)生會根據(jù)各非畢業(yè)班的團(tuán)組織生活、上課出勤率、文明寢室率、文明教室率、英語四六級過級率、補考率、所獲單項獎和集體獎進(jìn)行評選，每學(xué)期評出三個優(yōu)秀班集體，促進(jìn)的各個班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強了各班的班級凝聚力。

通過這些措施，有效地改善了我系的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)和班風(fēng)，班級凝聚力明顯增強，集體意識逐漸濃厚。每個班所有同學(xué)空前團(tuán)結(jié)，為把自己的班級建設(shè)成為全系的優(yōu)秀班集體而不懈奮斗。

二十九、開展各種特色活動，豐富同學(xué)們的課外生活

在今年的第四屆科學(xué)文化藝術(shù)節(jié)上，我系學(xué)生會各部舉辦了多種富有特色而不失新意的校級、系級活動，豐富了同學(xué)們的課外生活，使他們在參與活動的過程中感受到了快樂，也增長了知識。

(一)心理健康教育部主辦了“學(xué)風(fēng)建設(shè)”主題班會活動。通過這次主題班會，增強了同學(xué)們對學(xué)風(fēng)建設(shè)、對本科教學(xué)評估的了解，強化了責(zé)任意識，激起了每位同學(xué)為學(xué)校服務(wù)的熱情;

(二)辦公室舉辦了“為小樹披上冬衣”護(hù)樹活動。辦公室成員連同各班志愿者，利用周末時間為校園里的樹木刷白灰，既增強了樹木的抗寒能力，又為校園增添了一道亮麗的風(fēng)景，同時也鍛煉了中文系學(xué)子的實際動手能力。讓同學(xué)們在活動的過程中感受大自然，親近大自然，保護(hù)大自然，努力構(gòu)建和諧校園。

(三)監(jiān)察部舉辦了“一語驚人”標(biāo)語設(shè)計大賽。繼上學(xué)期的教學(xué)比武大賽后，監(jiān)察部又出新招，舉辦了標(biāo)語設(shè)計大賽。并且他們親自為獲獎選手拉來了贊助商，讓同學(xué)們的設(shè)計作品能夠變成現(xiàn)實。這不僅鍛煉了同學(xué)們的語言創(chuàng)新能力，也讓大家能夠多一次機會和外界接觸，感受利用自己的知識而獲得回報的美妙感覺;

(四)勞衛(wèi)部舉辦了“寢室美化設(shè)計大賽”。寢室美化設(shè)計大賽是一項全系性的、每位同學(xué)都能參與的集體活動，這次美化大賽，讓每位同學(xué)都能參與其中，感受創(chuàng)造的魅力。也增強了寢室內(nèi)部成員的凝結(jié)力和愛好家園的責(zé)任感，讓每位同學(xué)都提高了自己的主人翁意識和創(chuàng)新意識。在美化寢室的同時也能鍛煉自己的動手能力;

(五)學(xué)習(xí)部舉辦了“與經(jīng)典對話，與人文同行”知識搶答賽。這次搶答賽，讓全體同學(xué)豐富了自己的課外知識，也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和舞臺表現(xiàn)力，讓同學(xué)們在活動中感受到了中華民族的精髓，感受到了集體意識的團(tuán)結(jié)力量;

(六)女生部舉辦了“靈動流于指尖”的手工制作大賽。以“陶冶中國傳統(tǒng)文化，激發(fā)生活情趣”為主題的手工制作大賽，大大激發(fā)了廣大女生對手工創(chuàng)作的熱愛，鍛煉了自己的實際創(chuàng)作能力，將女性特有的魅力和風(fēng)采通過作品完美地展現(xiàn)出來了。

三十、成功舉辦元旦晚會，引領(lǐng)全系師生共度新年

在元旦晚會上，全體師生一起辭舊迎新，給大家?guī)砹司裆系挠鋹偤头潘?。今年的元旦晚會秉承了去年的風(fēng)格，并不斷創(chuàng)新，演出了一幕幕娛樂性強、感人肺腑、引人深思而又韻味無窮的經(jīng)典畫面，獲得全校師生的一致好評;

三十一、協(xié)助校系領(lǐng)導(dǎo)和其他團(tuán)體做好相關(guān)工作

我系學(xué)生會在做好自己本職工作的同時，也協(xié)助其他團(tuán)體開展工作，如和團(tuán)總支共同舉辦了迎新、校運會、元旦晚會等其他活動，讓中文系成為一個緊密合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭。

三十二、發(fā)現(xiàn)不足，及時改善，“善莫大焉”

(一)細(xì)節(jié)注重不夠。很多工作就大體上安排的很好，卻忽視了一些細(xì)小的部分，導(dǎo)致工作遇到一些小問題，臨陣忙手亂腳的;

(二)積極性還有待加強。部分干部干事做事很守本分，以致太過本分，沒有什么創(chuàng)新，甚至還有些被動;

以上便是我系學(xué)生會工作整個____年度的工作總結(jié)，我們希望能不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為我系的學(xué)生工作不斷地取得進(jìn)展搭建臺階。____年馬上要結(jié)束了，但我們生活得很充實，因為我們的工作取得了這么多的成就。這個冬天不冷，因為我們的心情是愉快和欣喜的。讓我們一起來展望我系的輝煌明天，一起來期待我院的光明未來!

學(xué)生會報告總結(jié)3在過去的一學(xué)期里，學(xué)生會在政教處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全校同學(xué)，結(jié)合學(xué)生年齡特征，我校的管理要求，貫徹黨的十六屆四中全會精神，積極開展主題活動，豐富學(xué)生的生活，提高學(xué)生的素養(yǎng)，健全學(xué)生品格，增強學(xué)生的法制觀念，進(jìn)一步推動校園文化建設(shè)?；仡櫼粚W(xué)期，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、以學(xué)習(xí)貫徹黨的“加強青少年德育建設(shè)”的方針，落實德育月活動方案。

全面提升全校同學(xué)的人格素養(yǎng)。在過去的一學(xué)期里，學(xué)生會精心組織，定期召開學(xué)生會干部會議，加強理論知識學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)技巧培訓(xùn)，深入淺出地學(xué)習(xí)，教育并號召全校學(xué)生緊跟黨走在時代的前列，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。指導(dǎo)學(xué)生會干部落實政教處的各種方案，做到有布置、有檢查。

二、落實“督導(dǎo)、示范”作用，凈化校園環(huán)境。

本學(xué)期以來，學(xué)生緊緊圍繞學(xué)校的中心，落實各項主題活動，做到常規(guī)活動不放松，主題活動系列化，本學(xué)作結(jié)合我校實際，本學(xué)期里，學(xué)生會加強對學(xué)生寢室的管理力度，堅持一天三查，查就寢紀(jì)律，查寢室環(huán)衛(wèi)，堅持一月一評比，從日常行為，男女寢室，環(huán)衛(wèi)等三個方面對全校全班級進(jìn)行量化管理，對學(xué)生個人進(jìn)行星級評定，堅持一月一評一公布并將十星級學(xué)生全校通報，六星級以下的學(xué)生進(jìn)行個別幫教，通過一學(xué)期的實踐，全校的十星級學(xué)生在逐月增多，六星級以下的學(xué)生在逐月減少，全校寢室管理逐步規(guī)范，校園環(huán)境能夠得到保證學(xué)習(xí)氣氛越加濃烈。

在督導(dǎo)檢查落實的前提下，對于學(xué)生干部堅持值日一周，示范一周，學(xué)生會的干部既是校園的里的督查者，更是一名示范者，本學(xué)期，學(xué)生干部不僅學(xué)業(yè)優(yōu)良，而且絕大多數(shù)為班級的十星級學(xué)生。

三、加強學(xué)生會組織建設(shè)，提高學(xué)生會干部的服務(wù)、示范意識。

開學(xué)初，召開學(xué)生會干部會議，根據(jù)學(xué)校工作安排，制訂出詳盡的學(xué)生會工作計劃，并定期召開會議，根據(jù)政教處的各項活動計劃，各班級依據(jù)各班實際去落實，學(xué)生會定時檢查督促，使學(xué)校的各項活動計劃都得到了落實。定期召開學(xué)生會干部的培訓(xùn)的工作，不斷提高學(xué)生干部的工作能力和組織意識，堅持優(yōu)秀學(xué)生的評比，使每名學(xué)生會干部都能認(rèn)識學(xué)生會的光榮與嚴(yán)肅。

回顧本學(xué)期我校學(xué)生會工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但我們也要清楚，認(rèn)識到工作中還存在著一些不足與問題，今后還要進(jìn)一步努力克服工作中的不足力爭取得更大的成績。

學(xué)生會報告總結(jié)420____本屆學(xué)生會在成立之后，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)校創(chuàng)建本科院校的中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一個學(xué)期的學(xué)校學(xué)生會工作總結(jié)報告如下：

一、貼近學(xué)生生活方面：

結(jié)合我校實際，在新老校區(qū)以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行一次“學(xué)子之聲”專題調(diào)研，以座談的形式舉行了“學(xué)生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題，學(xué)生會及時做了總結(jié)，并向各有關(guān)部門做了反映，都得到了不同程度的解決。通過這些活動，拉近了學(xué)生會與同學(xué)們之間的距離，增強了同學(xué)們對學(xué)生會的了解、信任與支持，同時也增強了學(xué)生會成員的責(zé)任感。

二、校園文化方面：

由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽，從中增強了大學(xué)生的集體榮譽感和團(tuán)隊精神。宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”，在展演中，河南科技大學(xué)、洛陽師范學(xué)院學(xué)生會也參與進(jìn)來，并作了廣泛的交流。

三、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面：

組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽，在此次活動中也加強了與外校學(xué)生會的聯(lián)系。協(xié)助團(tuán)委舉辦了____年第一期成長論壇，并多次組織英語四、六級知識講座，從中調(diào)動了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，有力的促進(jìn)了學(xué)風(fēng)建設(shè)，為在校學(xué)生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學(xué)生的人文素養(yǎng)。

四、娛樂文化方面：

根據(jù)我校的特殊性，在新區(qū)舉行了主題為“走進(jìn)新區(qū)，你我共聯(lián)歡”文藝晚會，在老校區(qū)舉行了社團(tuán)文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會。協(xié)助團(tuán)委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶，與你相約”洛陽簽唱會，“青蛙樂隊”洛陽簽唱會，兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學(xué)們的情操，提高了同學(xué)們的審美情趣。

五、校園文明方面：

學(xué)生會充分發(fā)揮大學(xué)生自律委員會、大學(xué)生伙食委員會的作用，結(jié)合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學(xué)生定期抽查學(xué)生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內(nèi)不文明行為給予了相應(yīng)的制止?；锸澄瘑T會配合學(xué)生處、團(tuán)委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設(shè)和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。

在過去一個學(xué)期的工作中，由于時間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、關(guān)于學(xué)生會網(wǎng)站，學(xué)生會各個部門和各系學(xué)生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結(jié)，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。

二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學(xué)生分會之間交流不夠，導(dǎo)致一個系舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。

三、做好學(xué)生會工作計劃，讓學(xué)生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體學(xué)生會成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

屹立于世紀(jì)之巔，面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，學(xué)生會如何在日益走向開放的校園中發(fā)揮基層學(xué)生會的作用，為我校的升本和跨越式發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在以后的工作實踐中，我們將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學(xué)生會的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態(tài)主動的工作，無悔的付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。

學(xué)生會報告總結(jié)5我叫______，來自工商______班，是秘書部的干事，現(xiàn)對我本學(xué)期以來的工作情況做出如下總結(jié)：

本學(xué)期開學(xué)伊始，我很榮幸的通過了學(xué)生會招新并開始了參加學(xué)會組織的各項活動。這些活動主要包括“經(jīng)濟(jì)管理系體育文化節(jié)、經(jīng)濟(jì)管理系男生節(jié)暨迎新晚會、經(jīng)管系學(xué)風(fēng)辯論比賽、經(jīng)濟(jì)管理系學(xué)生會素質(zhì)拓展活動”等。

“體育文化節(jié)”是我們加入學(xué)生會以來正式參與的第一項活動。我們秘書部負(fù)責(zé)“十人十一足“項目，我非常認(rèn)真地準(zhǔn)時參加每次的活動，正是因為部門協(xié)作，所有成員的共同努力才使整個活動能順利進(jìn)行。但同時我也認(rèn)識到在活動策劃和實施的過程中是有瑕疵的，一個嚴(yán)密周到的活動策劃是很重要的。

作為本年度學(xué)生會最為重要的活動“男生節(jié)晚會”從活動的策劃、籌備、動員、實施以及后來的總結(jié)都受到各個部門的極大重視，我們秘書部主要擔(dān)任本次晚會部分物品道具的采購，晚會幕布的布置，以及晚會現(xiàn)場秩序維持。從晚會開始時的會場布置到結(jié)束時的現(xiàn)場的清理打掃，我參與了晚會活動的整個過程，也切身體會到辦一項活動不容易，因為不容易，所以就更要盡全力做好每一個細(xì)節(jié)。

在本屆學(xué)生會成員最終名單確定之后學(xué)生會舉辦了旨在促進(jìn)學(xué)生會組織內(nèi)部交流協(xié)調(diào)的“經(jīng)管系學(xué)生會素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動”。可以說這是我們參加過學(xué)生會活動里最活潑有趣的一次，大家打破部門之

間的界限，都積極參與并樂在其中。的收獲是通過這次素質(zhì)拓展活動我們結(jié)識了很多朋友，大家都抱著相同的目的來到學(xué)生會，留在學(xué)生會，參與學(xué)生會的活動，并從中得到鍛煉、快樂和友誼??

篇10

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實上級對學(xué)校安全工作的要求，牢固樹立以人為本的宗旨觀念，堅持“教育先行、預(yù)防為主、多方配合、責(zé)任到人”的原則，以“辦人民滿意的教育”為根本點和出發(fā)點，抓好各項安全制度、安全措施的落實，努力創(chuàng)建安全文明校園，確保我市教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定與發(fā)展，有力推動打造教育強市、教育名市工作進(jìn)程。

二、工作重點及要求

(一)、教育先行預(yù)防為主

1、學(xué)校安全教育以學(xué)生為主，同時對教職員工開展教育。學(xué)校安全教育包括以下內(nèi)容：交通安全教育；游泳安全教育；消防安全教育；飲食衛(wèi)生安全教育；用電用氣安全教育；實驗、實習(xí)及社會實踐安全教育；校內(nèi)及戶外運動安全教育；網(wǎng)絡(luò)安全教育；勞動及日常生活安全教育；其他方面的安全教育。

2、學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生年齡特點、認(rèn)知能力和法律行為能力，確定各年段安全教育目標(biāo)，形成層次遞進(jìn)教育。

⑴幼兒園安全教育應(yīng)使幼兒初步學(xué)習(xí)處理日常生活中危急情況的辦法，接受成人有關(guān)安全的提示，學(xué)會避開活動中可能出現(xiàn)的危險因素和保護(hù)自己。

⑵小學(xué)安全教育應(yīng)使學(xué)生初步樹立安全觀念，了解學(xué)校和日常生活中的基本安全知識，熟記常用的報警、援助電話，具備初步的分辨安全與危險的能力，掌握緊急狀態(tài)下避險和自救的簡便方法。加強交通法規(guī)教育，提倡步行上學(xué)，禁止未滿12周歲的學(xué)生騎車上學(xué)。

⑶初中安全教育應(yīng)使學(xué)生樹立安全觀念，自覺遵守安全法規(guī)，保護(hù)公共安全設(shè)施；熟悉學(xué)校、家庭、社會中須知的安全知識，掌握事故發(fā)生后請求救助的基本途徑，具備一定的危險判斷能力和防范事故的能力。

⑷高中及以上安全教育應(yīng)使學(xué)生樹立法制觀念和社會公德意識，自覺維護(hù)公共安全，懂得運用法律法規(guī)保護(hù)自己的合法權(quán)益；掌握緊急狀態(tài)下自救自護(hù)的基本方法，具備一定的抵御暴力侵害能力。

3、學(xué)校應(yīng)按照教育部要求，根據(jù)安全工作實際全面推進(jìn)安全知識進(jìn)課堂，落實計劃、教材、課時、師資。

4、學(xué)校應(yīng)根據(jù)地域、環(huán)境、季節(jié)特點，利用活動類課程時間，每月定期對學(xué)生進(jìn)行集中安全教育，并將安全教育滲透到教學(xué)、社會實踐、日常生活及各類大型活動中。

5、學(xué)校必須根據(jù)有關(guān)法規(guī)和布局狀況，制定各種安全應(yīng)急預(yù)案，并在公安、消防、防震救災(zāi)等部門的指導(dǎo)下，每學(xué)期至少組織師生進(jìn)行一次防火、防洪、防地震等自然災(zāi)害的應(yīng)急逃生、自救、互救演習(xí)，提高師生安全防范能力。

6、學(xué)校應(yīng)抓住放假前、開學(xué)初、夏季來臨、全國中小學(xué)生安全教育日、安全生產(chǎn)月、消防日、消防安全月、禁毒日等安全教育重要時段，充分利用校報、板報、櫥窗、校園網(wǎng)、主題校會班會、講座等各種宣傳陸地，有針對性地開展防盜、防搶、防騙、防火、防病、防溺水、防洪、防害等安全教育，并傳授發(fā)生意外事故的自救、自護(hù)知識和基本技能。

7、學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生的心理健康教育，建立起學(xué)生心理健康檔案，完善學(xué)生心理健康狀況評定體系，幫助師生解決心理問題；學(xué)校應(yīng)充分利用家長會、家長學(xué)校和家訪等形式，加強家校聯(lián)系，取得家長對學(xué)生安全教育和監(jiān)督的密切配合，并共同關(guān)注學(xué)生心理健康教育和心理障礙疏導(dǎo)工作，幫助學(xué)生克服心理壓力，防止和減少學(xué)生因心理疾病而發(fā)生的他傷、自傷、自殘事故。

8、學(xué)校應(yīng)加強師生法制與道德教育，開展預(yù)防未成年人犯罪工作。學(xué)校應(yīng)與派出所、交警隊等職能部門密切配合，加強對學(xué)生的法制教育，并以團(tuán)隊和少先隊活動、班會、課堂等多種形式，教育學(xué)生遵紀(jì)守法，珍惜生命，尊重他人，培養(yǎng)愛心，互諒互讓，互敬互愛，遇事不沖動，爭做遵紀(jì)守法的好學(xué)生；學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮法制副校長的作用，保證每學(xué)期到校至少作兩次有針對性的法制報告。

9、學(xué)校應(yīng)加強校園網(wǎng)絡(luò)安全管理教育，開展“綠色通道”建設(shè)，糾正師生不良的上網(wǎng)習(xí)慣，強化教育和嚴(yán)密監(jiān)控有“網(wǎng)癮”的學(xué)生，培養(yǎng)健全人格。

10、學(xué)校應(yīng)在每學(xué)期開學(xué)初組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識，觀看安全教育片，對典型事例進(jìn)行具體分析，從實際工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，強化安全意識，提高師德水平和道德修養(yǎng)，做到“警鐘長鳴”，常抓不懈，防患于未然。

(二)、強化管理，健全制度，狠抓落實。

1、學(xué)校安全工作責(zé)任制度。學(xué)校內(nèi)部應(yīng)層層建立安全責(zé)任制度，切實做到層層有目標(biāo)、人人有責(zé)任、事事有人管，要充分發(fā)揮學(xué)校安全管理處(室)的作用。

2、學(xué)校安全工作常規(guī)管理制度。學(xué)校應(yīng)對教育教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)提出安全要求，并對校內(nèi)安全防范重點環(huán)節(jié)和重點區(qū)域加強管理，預(yù)防和消除教育教學(xué)環(huán)境中存在的不安全隱患。

3、學(xué)校安全巡查、檢查制度。對重點部位要建立每日巡查制度，巡查內(nèi)容要建檔登記，發(fā)現(xiàn)隱患立即采取措施。安全檢查工作要做到有計劃、有步驟地進(jìn)行，重點部位的檢查每周不少于一次，其他部位的檢查每季度一次，年終進(jìn)行全面檢查。安全檢查要認(rèn)真填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負(fù)責(zé)人要在記錄上簽名，并建立檔案。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能及時改正的及時改正，一時難以改正的，應(yīng)書面報告有關(guān)部門，并落實防范措施，防止事故的發(fā)生。

安全檢查的內(nèi)容應(yīng)包括： ⑴各種安全防范措施、制度的落實情況，安全隱患的整改情況。⑵安全設(shè)施、器材是否完好、有效，安全疏散通道、出口是否暢通。⑶值班室、消防控制室設(shè)施運行、記錄情況。 ⑷體育教學(xué)設(shè)施、試驗設(shè)施、學(xué)校建筑、運動場地、供水用電設(shè)備、食品衛(wèi)生、重大危險源等安全情況。⑸安全責(zé)任人、主管人、安全員的工作情況。⑹其他需要檢查的內(nèi)容。

4、學(xué)校安全工作議事制度。學(xué)校要把安全工作列入重要議事日程，在年度工作安排中，有明確的安全工作目標(biāo)、重點和措施，做到有計劃、有布置、有保障、有檢查、有總結(jié)、有評比，使安全管理工作與各項事業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。學(xué)校每季度要至少研究一次安全工作，確定階段安全工作重點，督促落實安全隱患整改。

5、學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案制度。學(xué)校必須制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生大型集體活動安全預(yù)案、宿舍安全應(yīng)急預(yù)案、教學(xué)和試驗活動安全應(yīng)急預(yù)案、食物中毒應(yīng)急預(yù)案、禮堂及圖書館等建筑物倒塌應(yīng)急預(yù)案、地震和汛期等自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，一旦發(fā)生事故能夠有效應(yīng)對、及時處置，把損失降到最低。

應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：⑴組織機構(gòu)：包括指揮長、副指揮長，行動組、通訊聯(lián)系組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組；⑵報警和接警處理程序；⑶應(yīng)急疏散的組織程序和措施；⑷通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施；⑸學(xué)校建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)急疏散圖、重點部位分布圖、各指揮長及小組長和成員通訊聯(lián)系表等附件。

學(xué)校根據(jù)自身條件和實際情況，定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行必要的實戰(zhàn)演練，并結(jié)合單位實際，不斷完善預(yù)案。

6、學(xué)校安全隱患整改制度。對巡查、檢查出的安全隱患應(yīng)盡快整改消除隱患，對不能盡快整改的安全隱患，被檢查單位在接到限期整改通知書后制定整改方案、期限整改，在規(guī)定的期限內(nèi)完成并寫出整改報告。逾期未整改合格的要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門、人員的責(zé)任。在安全隱患未消除之前，隱患單位應(yīng)當(dāng)落實防范措施，加大防范力度，確保不出事故。對不能保證安全的，應(yīng)立即停止使用。對本部門無力解決的重大安全隱患，要提出解決方案并及時報告有關(guān)部門。鼓勵師生對身邊的安全隱患進(jìn)行舉報，一經(jīng)查實，要對舉報人進(jìn)行表揚或獎勵。主管部門應(yīng)定期對重大安全隱患進(jìn)行公示，同時實行掛賬督辦。

7、學(xué)校安全信息反饋制度。

堅持學(xué)校安全治安隱患排查整治月報制度。每月23日前，各學(xué)校將當(dāng)月開展的日巡查、周檢查及整治情況(包括：揸查時間、人員、部位、排查出的問題，整治期限、責(zé)任人、措施、效果及意見建議等)認(rèn)真總結(jié)、填寫月報表(附后)，歸檔并逐級上報。

堅持學(xué)校安全典型人事月報制度。各學(xué)校要設(shè)安全信息員，負(fù)責(zé)搜集、整理、歸檔本校當(dāng)月安全工作中的大事、要事、先進(jìn)經(jīng)驗等典型事跡，并隨“學(xué)校安全治安隱患排查整治月報表”逐級上報。

堅持事故事件及時上報制度。學(xué)校發(fā)生一般安全事故，應(yīng)在事故發(fā)生后的一日內(nèi)，以書面形式將事故發(fā)生、處理情況報告教育局；學(xué)校發(fā)生師生傷亡、國家財產(chǎn)重大損失的重大、特大安全事故，群體性傷害事故以及危及社會安定、影響青少年身心健康的重要事件，應(yīng)在第一時間通過電話或傳真等將簡要情況報告教育局和當(dāng)?shù)厝嗣裾⒃?小時內(nèi)報告事故詳細(xì)情況。

8、學(xué)校安全檔案管理制度。安全檔案的建立、完善和管理，是安全管理工作的重要組成部分。學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況建立安全工作計劃部署檔案、消防檔案、重點部位檔案、易燃易爆危險品檔案等.安全檔案的管理工作，由學(xué)校安全管理處負(fù)責(zé)。安全檔案應(yīng)包括安全基本情況和安全管理情況。

安全基本情況應(yīng)包括以下內(nèi)容： ⑴年度安全工作計劃、部署，各種安全文件資料。⑵單位基本概況，重點部位情況。⑶安全責(zé)任人、管理人、安全員崗位職責(zé)。⑷各種安全制度。⑸各種安全設(shè)施、器材情況。⑹其他與安全有關(guān)的情況。

安全管理情況應(yīng)包括以下內(nèi)容：⑴安全設(shè)施、器材定期檢查記錄，維修保養(yǎng)的記錄。⑵安全隱患及其整改情況的記錄。⑶安全檢查、巡查記錄。⑷安全宣傳教育培訓(xùn)記錄。⑸安全情況、事件、事故及處理記錄。⑹獎懲情況記錄。⑺其他有關(guān)安全管理的情況。

9、學(xué)校安全工作考核與獎懲制度。教育局、學(xué)校應(yīng)將安全工作納入年終考核、評比內(nèi)容，對安全工作中成績突出的部門和個人進(jìn)行獎勵、表彰。對未依法履行安全職責(zé)或違反單位安全制度，造成責(zé)任事故的，依照上級有關(guān)規(guī)定和藁城市教育局《關(guān)于學(xué)校安全事故責(zé)任追究辦法(試行)》執(zhí)行。

10、門衛(wèi)值班管理制度。中小學(xué)校、幼兒園要逐步實行專業(yè)保安負(fù)責(zé)制，暫時無力聘用專業(yè)保安的要選用50歲以下身強力壯的男同志擔(dān)任門衛(wèi)。學(xué)校保安人員應(yīng)堅持晝夜值班巡邏。學(xué)校要加強門衛(wèi)的思想道德教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，配備必要防范器材，使其能防偷、防盜，并具備一定的防暴、抗暴能力。學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班教師值班制度，做到晝夜巡邏、聯(lián)系暢通。特別是在節(jié)假日、重大活動時期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要輪流值班，對重大滋擾校園治安的事件，學(xué)校應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報告，并積極配合予以制止和處理。

門衛(wèi)對出入人員要嚴(yán)格詢問和登記，上課期間學(xué)生無正當(dāng)理由不準(zhǔn)出校，攜帶學(xué)校物品出校的必須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。非本校（園）學(xué)生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當(dāng)?shù)睦碛?，且?jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入，對不能說明情況的、行跡可疑的人員嚴(yán)禁入校、入園。

門衛(wèi)對進(jìn)入學(xué)校（園）的車輛要嚴(yán)格審查登記，一般情況下禁止機動車輛進(jìn)入校園。經(jīng)同意進(jìn)入校園的車輛必須要求其限速限道行駛，在指定的地點停放。

門衛(wèi)要禁止任何人將非教學(xué)所需的易燃易爆物品、有毒物品、動物、管制刀具和其他可能危及學(xué)校安全的物品帶入校園。如有發(fā)現(xiàn)，安全主管部門必須予以收繳。

學(xué)校下課或放學(xué)時應(yīng)安排教師在樓梯口、校門口進(jìn)行安全疏導(dǎo)，避免因過于擁擠引發(fā)事故。有條件的學(xué)校應(yīng)與公安交通部門協(xié)作，在臨近街道與公路的學(xué)校門口，設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，建立“綠色通道”。幼兒園應(yīng)建立嚴(yán)格的交接班制度，推行持證接送幼兒制度，加強幼兒接送管理。不得將幼兒交給素不相識的人，不得將晚離園幼兒交傳達(dá)室人員代管。

11、學(xué)生宿舍安全管理制度。學(xué)生宿舍是人員密集場所，屬于重點要害部位，各寄宿制中小學(xué)校要建立嚴(yán)格的宿舍管理制度。學(xué)校不準(zhǔn)將危房用作學(xué)生宿舍，不準(zhǔn)隨意改造宿舍建筑功能，堵塞、鎖死門窗。學(xué)生宿舍必須要由專人負(fù)責(zé)，必須設(shè)值班室，24小時有人值班，值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度；嚴(yán)禁統(tǒng)一拉閘斷電。各宿舍要設(shè)立安全員負(fù)責(zé)監(jiān)督宿舍的安全情況。學(xué)生宿舍要符合消防要求，配齊消防器材，保持通道暢通。

宿舍內(nèi)不準(zhǔn)私接電線及使用電器、燃油爐、煤氣罐、蠟燭等明火，不準(zhǔn)帶入、存放易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危險物品。對于違規(guī)使用、存放的上述物品，由公寓管理部門會同保衛(wèi)部門，予以代管、沒收或上繳公安部門。學(xué)生宿舍一律不得留宿他人、不得飼養(yǎng)動物，不準(zhǔn)將學(xué)生與社會閑雜人員混居，尤其對女生宿舍要嚴(yán)格管理。男、女宿舍不準(zhǔn)留宿異性。教師不得將異性學(xué)生單獨留在宿舍進(jìn)行談話、輔導(dǎo)或幫助料理其他事務(wù)。

寄宿制學(xué)校堅決取締煤爐取暖，防止發(fā)生煤氣中毒事故；非寄宿制學(xué)校，嚴(yán)禁招收住校生。

嚴(yán)禁學(xué)校租用或變相租用當(dāng)?shù)孛穹孔鳛閷W(xué)生宿舍。如有租用當(dāng)?shù)孛穹孔∷薜膶W(xué)生，學(xué)校要加強管理和監(jiān)督，保證不出現(xiàn)安全事故。

學(xué)生宿舍每間要嚴(yán)格控制在8人以內(nèi)。因條件限制，對宿舍超員不能及時整改的學(xué)校，要嚴(yán)防死守，加強管理，制定并落實各種預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，確保不發(fā)生安全事故。

學(xué)校應(yīng)加強對住校教職工宿舍特別是女教職工宿舍的安全管理。

12、消防安全管理制度。學(xué)校必須執(zhí)行《河北省學(xué)校消防工作暫行規(guī)定》，建立健全各種消防安全管理工作制度，規(guī)范學(xué)校消防安全管理工作。

學(xué)校應(yīng)按規(guī)定在教室、實驗室、圖書館、食堂、鍋爐房、學(xué)生宿舍等人員密集的防火重點場所配齊配足消防器材，保證滅火器械規(guī)格正確、功能有效，并確定專人負(fù)責(zé)，定期檢修，保證正常運轉(zhuǎn)。有關(guān)管理人員必須熟悉使用滅火器等消防設(shè)施。學(xué)校應(yīng)在師生密集場所設(shè)置人員疏散指示標(biāo)志，保持安全疏散通道暢通。集中在樓房教學(xué)或開展夜間活動（包括上晚自習(xí)等）的中小學(xué)校，要有完好的照明設(shè)施和停電應(yīng)急措施，要合理安排學(xué)生疏散順序和時間并教育學(xué)生有秩序疏散，學(xué)生下課疏散時要有老師值守，確保緊急情況下師生能安全撤離和疏散，防止發(fā)生擁擠踩踏傷害事故。

學(xué)校應(yīng)加強電源、電器、電網(wǎng)及散熱器的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。

13、食品衛(wèi)生安全管理和疾病防控制度。學(xué)校要根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》等法律法規(guī)，制定食品衛(wèi)生安全管理制度。

學(xué)生食堂必須取得衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員必須持有效的健康證，并經(jīng)有關(guān)衛(wèi)生部門培訓(xùn)合格。學(xué)校要制定學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)計劃并定期組織培訓(xùn)。出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等傳染性疾病癥狀或外傷性感染的，應(yīng)立即脫離工作崗位。對從業(yè)人員實行全方位管理，對有不良行為及思想傾向、精神異?，F(xiàn)象的，要立即調(diào)離工作崗位。

學(xué)生食堂要嚴(yán)格食品物資采購、運輸儲藏、烹飪配餐、餐具衛(wèi)生、保鮮留樣、人員隔離等制度的落實。學(xué)校食堂要由專人負(fù)責(zé)飲食物資采購工作，堅持從正規(guī)單位、正當(dāng)渠道、以正常價格采購，并落實索證制度。凡國家實行食品生產(chǎn)許可證的飲食物資，必須按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

學(xué)生食堂實行承包經(jīng)營的，必須實行嚴(yán)格的公開招標(biāo)制度，學(xué)校食堂要按照要求實行經(jīng)營準(zhǔn)入制度。要全面審核投標(biāo)方的經(jīng)營管理水平、技術(shù)水平、資金能力、資質(zhì)信譽、從業(yè)人員素質(zhì)及健康狀況，并擇優(yōu)選定。要加強對承包經(jīng)營者的管理，杜絕惡性競爭事件發(fā)生。

學(xué)校要積極配合食品衛(wèi)生監(jiān)督部門和教育局定期、不定期對學(xué)校炊事人員身體狀況和食品衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理。

學(xué)校的食品、飲用水及提供給學(xué)生的教學(xué)用具必須符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格按衛(wèi)生部門要求做好疾病防控工作，按國家統(tǒng)一要求，組織學(xué)生使用預(yù)防藥品。任何單位（團(tuán)體）和個人不得以任何理由自行組織學(xué)生集體服用藥品和保健品。學(xué)校應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，逐步建立醫(yī)務(wù)（保?。┦?，配備具有從業(yè)資格的專（兼）職醫(yī)務(wù)人員、常用和急救藥品器材，保障對常見病的治療、傳染病的預(yù)防和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的及時救助。

學(xué)校要建立食品衛(wèi)生校長負(fù)責(zé)制，設(shè)立專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員。

發(fā)生食物中毒事故，學(xué)校要及時上報并采取有效控制措施、組織搶救工作竭力遏制食物中毒事態(tài)擴(kuò)大；同時要積極配合衛(wèi)生行政部門進(jìn)行食物中毒調(diào)查并保留現(xiàn)場。

學(xué)校應(yīng)逐步實施對新生體檢、定期體檢制度，并建立學(xué)生健康檔案，掌握學(xué)生身體情況。

14、交通安全管理制度。加強師生用車、校車管理，司機、車輛必須證照規(guī)范、齊全。接送師生的校車必須由專人負(fù)責(zé)，并經(jīng)常進(jìn)行安全檢查；任何學(xué)校和幼兒園不得使用超期報廢和有安全隱患的車輛接送學(xué)生。組織學(xué)生外出考試、比賽、匯演、勤工儉學(xué)、實驗、實習(xí)、參觀、旅游等乘坐的車輛必須經(jīng)交通管理部門檢查、許可，并按規(guī)定運行。駕駛?cè)藛T必須證照齊全，經(jīng)驗豐富。學(xué)校要在外出前采取多種有效形式對師生進(jìn)行交通安全教育、組織紀(jì)律教育、勞動安全教育等，并配備學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和足夠的教師帶隊，必要時應(yīng)辦理相關(guān)保險手續(xù)，保證外出活動安全順利。嚴(yán)禁學(xué)校租用農(nóng)用車、拖拉機等不符合規(guī)定的交通工具組織師生外出活動。嚴(yán)禁組織師生前往不安全或安全措施不落實的地方。

積極配合公安交管部門，根據(jù)《公安機關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序八條措施》的規(guī)定，在學(xué)校門前道路設(shè)置交通警示標(biāo)志、斑馬線、上下學(xué)時段有交警疏導(dǎo)交通、建立臨時停車位等。

15、大型群眾性活動安全管理制度。學(xué)校舉辦大型群眾性活動，要向教育局、當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒓氨拘０踩芾硖幧陥螅瑢Σ环习踩蟮?，?zé)令其緩辦、停辦，并及時整改，整改合格后方可舉辦。主辦單位應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)安全工作，事前對學(xué)生進(jìn)行安全教育，對活動的場地、設(shè)施進(jìn)行全面的安全檢查并制定應(yīng)急疏散預(yù)案，活動期間要有足夠的安全保衛(wèi)人員維護(hù)秩序，防止事故發(fā)生。舉辦較大型的群眾性活動，要取得公安部門的支持。

學(xué)校不得組織學(xué)生參加商業(yè)性慶典、演出等其他活動，嚴(yán)禁組織學(xué)生參加超越其年齡、行為能力和自我保護(hù)能力范圍以外的各類活動，如撲救各類火災(zāi)、防汛、防洪等。

學(xué)校校長有義務(wù)拒絕任何組織和個人要求學(xué)生參加沒有安全保障的社會活動。

16、重點部位安全管理制度。校內(nèi)各安全重點部位(門衛(wèi)、教室、食堂、宿舍、實驗室、儀器室、財務(wù)室、微機室、多媒體教室、配電室、鍋爐房、圖書館、閱覽室、體育館、禮堂、小賣部等)，應(yīng)結(jié)合本單位情況，單獨制定巡查、檢查、消防等安全管理制度，明確安全責(zé)任人、安全管理人、崗位安全員，并報保衛(wèi)部門備案。重點部位是安全管理的重中之重，在落實常規(guī)化管理制度和措施的同時必須要做到：每日巡查、每月檢查、安全設(shè)施和器材必須在位完好、檔案詳細(xì)、有細(xì)致可操作的應(yīng)急預(yù)案。對要害部門和重點部位，學(xué)校要落實人防、物防和技防措施，有條件的學(xué)校應(yīng)配備技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠的監(jiān)控設(shè)備，防止因管理不善發(fā)生失火、失竊、中毒等事故。

17、易燃易爆劇毒等危險物品管理制度。除教學(xué)、生活、工作所需外，校區(qū)不準(zhǔn)生產(chǎn)、儲存、使用、經(jīng)營和運輸易燃易爆危險物品。易燃易爆危險品的管理人員，須經(jīng)過專項培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，方可上崗。

教學(xué)用危險品要有專用倉庫或櫥柜儲存，實行雙人雙鎖管理，并配備相應(yīng)的消防等安全器材，制定防范措施落實專人負(fù)責(zé)，完備出入庫手續(xù)。教學(xué)用危險品的領(lǐng)用，必須有兩人以上，由領(lǐng)用人填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)單位第一責(zé)任人批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用，當(dāng)天領(lǐng)用當(dāng)天使用，并有詳細(xì)的實驗用量記錄，由實驗室主任簽字備查。

學(xué)校不準(zhǔn)將房屋、場地出租給他人從事影響教學(xué)秩序及師生安全的經(jīng)營活動，尤其不準(zhǔn)出租給他人從事易燃、易爆、有毒、有害等危險品的生產(chǎn)儲存及經(jīng)營。

18、教學(xué)場地、設(shè)施、器材及體育運動安全管理制度。

學(xué)校要對教室、運動場地、體育教學(xué)設(shè)施器材、教學(xué)實驗用器材及教學(xué)場地和公共場地的桌椅、門窗、護(hù)欄、宣傳櫥窗、照明設(shè)施等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，尤其是汛期要對教室、宿舍及其他建筑進(jìn)行日巡視、周檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患或隱情，果斷采取應(yīng)緊措施，立即報告主管教育行政部門或當(dāng)?shù)卣?，?yán)防發(fā)生事故。凡經(jīng)縣（區(qū)、市）以上教育、建設(shè)部門鑒定的危房（d級），學(xué)校應(yīng)立即停止使用，對d級以下危房應(yīng)制定修繕和加固計劃和方案報有關(guān)部門，盡快修繕或加固、翻新。因校舍改建、擴(kuò)建、改變用途等引起荷載變化或超過設(shè)計年限的，學(xué)校應(yīng)書面上報主管教育行政部門和城建部門，及時予以處理。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門驗收合格的新校（園）舍一律不得使用。幼兒園（所）樓上活動平臺、二層及以上樓房窗戶應(yīng)加護(hù)欄、警示牌，加強對懸掛物、高處堆放物的管理。

體育器械、設(shè)備要牢固安全，危險的運動場地和器械要有警示標(biāo)志、要有防護(hù)設(shè)施。體育運動教學(xué)、比賽必須向?qū)W生進(jìn)行運動安全常識教育并加強安全保護(hù)，嚴(yán)防發(fā)生校園意外傷害事故。學(xué)校要根據(jù)學(xué)生健康檔案，掌握有特異體質(zhì)、心理疾患或其他異常情況的學(xué)生，對不適宜參加體育競賽、軍訓(xùn)以及其他劇烈運動的學(xué)生，應(yīng)告知并予以勸阻；有特異體質(zhì)或疾病的學(xué)生，視其身體狀況可拒絕參加體育運動。對這些學(xué)生的情況要及時與其監(jiān)護(hù)人溝通，并注意特別關(guān)照以防發(fā)生意外，需要休學(xué)的應(yīng)予以休學(xué)。對于殘疾、體弱學(xué)生，學(xué)校應(yīng)予以關(guān)照，根據(jù)女學(xué)生生理特點，在體力活動、室外活動時，視具體情況應(yīng)予以關(guān)照，以防發(fā)生意外。

19、校（園）周邊治安環(huán)境綜合治理工作制度。

學(xué)校要積極主動配合各有關(guān)綜合治理部門搞好學(xué)校周邊治安綜合治理工作，維護(hù)學(xué)校周邊治安秩序。要主動聯(lián)系公安部門落實好公安部關(guān)于《公安機關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序八條措施》。

教育局和學(xué)校要充分發(fā)揮“綜合治理辦公室”綜合協(xié)調(diào)作用，凝聚各職能部門的力量，共同搞好學(xué)校及周邊治安秩序地維護(hù)和整治工作：⑴清理校（園）周邊非法商業(yè)網(wǎng)點。取締中小學(xué)周邊200米以內(nèi)所有網(wǎng)吧和經(jīng)營性娛樂場所；取締校(園)門前50米內(nèi)的流動商販；對出售非法出版物的音像、書刊店進(jìn)行限期整改或查封；搬遷影響學(xué)生上下學(xué)通行的周邊占道市場。⑵搬遷校（園）周邊危險站點。協(xié)調(diào)城管、消防等部門，搬遷學(xué)校周邊不符合防火、防爆間距的加油站、液化氣站及其它存儲、銷售易燃易爆化學(xué)物品的站點。⑶嚴(yán)厲打擊校（園）及周邊違法犯罪行為。配合公安部門落實好“八條措施”，加大校（園）及周邊刑事、治安案件偵破和查處力度，堅決鏟除校園周邊的黑惡勢力。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，落實責(zé)任。

1、教育局為學(xué)校安全工作行政管理部門，依照有關(guān)法律法規(guī)、制度和上級主管部門的工作安排，組織對學(xué)校安全工作進(jìn)行部署、督導(dǎo)、檢查、評估、獎懲、學(xué)校重大安全事故協(xié)調(diào)指導(dǎo)處理等管理工作；負(fù)責(zé)建立健全安全工作制度，組織貫徹實施國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的法律法規(guī)和規(guī)章。

2、學(xué)校要積極貫徹落實國家及上級部門關(guān)于安全工作的法律、法規(guī)、各項方針政策和工作部署，制定和完善安全管理工作制度，落實安全工作責(zé)任，保障正常教學(xué)秩序，經(jīng)常對師生進(jìn)行安全教育，提高安全意識和防范能力，及時排除安全隱患，防止安全事故發(fā)生并及時穩(wěn)妥處理安全事故。

3、教育局成立以局長邊江民為組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員梁東存、劉華路、馬京斌、杜兵振、盧國平、張順祥為副組長，各科室長楊栓瑞、康英良、付文彬、關(guān)翠恒、馬凱山、申秋軍、馬彥民、李國強、宋吉祥為組員的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局安全管理科。局長為我市學(xué)校安全管理工作的第一責(zé)任人，對我市學(xué)校安全工作負(fù)總責(zé)；主管副局長負(fù)直接責(zé)任，各科室及分管副職對與本科室職能相關(guān)的安全工作負(fù)直接責(zé)任。

4、各鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、區(qū))中心校成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心校長任組長，吸收相關(guān)人員為成員。明確1名副職主抓安全工作，并配備1名專職安全員。

5、各級各類學(xué)校（園）要成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長擔(dān)任組長，對本學(xué)校安全工作負(fù)總責(zé)，吸收相關(guān)人員為成員；主管安全工作的副校長負(fù)直接責(zé)任，各業(yè)務(wù)處室及分管副校長對與本處室業(yè)務(wù)相關(guān)的安全工作負(fù)直接責(zé)任。

6、市直屬高中（職業(yè)學(xué)校、進(jìn)修學(xué)校）、初中、小學(xué)、幼兒園要明確1名副校長主抓安全工作，并成立學(xué)校安全管理處，設(shè)主任1名，配備工作人員2-3名。

7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中及民辦高中、初中明確1名付校長主抓安全工作，成立學(xué)校安全管理處，設(shè)主任1名，配備工作人員1-2名。

8、農(nóng)村小學(xué)、幼兒園明確1名班子成員主抓學(xué)校(園)安全工作，配備一名安全管理人員。