導(dǎo)語：電費(fèi)風(fēng)險管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1電費(fèi)風(fēng)險管理的要素

1.1業(yè)務(wù)拓展管理的風(fēng)險

電力企業(yè)進(jìn)行過程營銷的第一個重要環(huán)節(jié)就是拓展電力業(yè)務(wù),電力企業(yè)有權(quán)對申請用電的客戶進(jìn)行審核,保證用戶的用電項目符合政府電力主管部門的批準(zhǔn)。同時供電企業(yè)必須要遵守供電規(guī)章制度,避免用戶在用電時因為不符合政府規(guī)章制度規(guī)定而被強(qiáng)制停用,從而無法正常繳納電費(fèi),帶來企業(yè)用電糾紛。在業(yè)務(wù)拓展管理時,供電企業(yè)和用電單位簽訂詳細(xì)的用電合同對雙方都是非常有必要的,在一定時候,合同對要發(fā)生的用電風(fēng)險起到了保障雙方合法權(quán)益的作用。

1.2電費(fèi)安全的風(fēng)險

在整個電力營銷過程中,電費(fèi)安全是核心問題,它是企業(yè)利益的主要體現(xiàn)者。電費(fèi)安全包括五大風(fēng)險:抄表風(fēng)險、核算風(fēng)險、收費(fèi)風(fēng)險、欠費(fèi)風(fēng)險以及專業(yè)管理風(fēng)險。

1.2.1抄表風(fēng)險

現(xiàn)在很多家庭的用電量都是電力公司派專門的抄表人員入室進(jìn)行抄表。在這個過程中,如果抄表人員技術(shù)不到位,工作態(tài)度不端正,對于看不清具體數(shù)據(jù)的電量就隨意估抄,甚至漏抄,長久下去給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失會是一筆不小的數(shù)目。更先進(jìn)一點(diǎn)的,不是人工抄表,而是通過抄表系統(tǒng)自動化采集用電量,這種方式也不是沒有缺陷的。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集加工時不排除系統(tǒng)故障帶來的數(shù)據(jù)錯誤,用電客戶很可能會因為電量數(shù)據(jù)與實(shí)際不符而拒絕繳納電費(fèi)。無論這其中哪一種抄表方式,都會帶來電費(fèi)風(fēng)險,這是不容忽視的。

1.2.2核算風(fēng)險

電力企業(yè)在核算電費(fèi)時,如果采用的計算方法、程序不符合國家統(tǒng)一規(guī)定或是不根據(jù)電費(fèi)調(diào)整的規(guī)則計算電費(fèi),用電客戶很可能會對要繳納的電費(fèi)有疑惑和想法,更糟糕的是拒付電費(fèi)。這在一定程度上給企業(yè)經(jīng)濟(jì)也帶來了不小的損失。

1.2.3收費(fèi)風(fēng)險

電力企業(yè)在收費(fèi)前,如果沒有按照規(guī)定及時給用電戶進(jìn)行通知繳費(fèi)和催費(fèi),很有可能在規(guī)定時間內(nèi)不能足額收回電費(fèi);還有潛在的收費(fèi)風(fēng)險就是在收回電費(fèi)時,會因為自身不仔細(xì)的原因收到假幣,并且沒有足夠的信息去辨別使用假幣的主人。這些都是收費(fèi)風(fēng)險存在的方式。

1.2.4欠費(fèi)風(fēng)險

欠費(fèi)風(fēng)險存在的很大原因在于客戶。他們或是由于經(jīng)濟(jì)的變動、政策的改革,造成自身資金短缺,無法按時足額繳納電費(fèi),或是由于本身的繳費(fèi)意識薄弱,故意拖欠,不按時按期繳納電費(fèi),給電力企業(yè)帶來收費(fèi)壓力,造成經(jīng)濟(jì)損失。

2電費(fèi)風(fēng)險管理的程序

風(fēng)險管理的程序是整個風(fēng)險管理過程中最主要的環(huán)節(jié),只有進(jìn)行一系列的管理,才能達(dá)到風(fēng)險管理的作用。風(fēng)險管理程序反映了風(fēng)險管理的基本規(guī)律和基本的工作步驟,主要有識別風(fēng)險、評估風(fēng)險、控制風(fēng)險和管理風(fēng)險效果評價四個方面,下面將詳細(xì)介紹。

(1)識別風(fēng)險。企業(yè)對各種不確定的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別是風(fēng)險管理工作的前提。識別風(fēng)險,通過字面意義就可以知道它主要的任務(wù)就是識別,從識別中提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,可以為企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險。

(2)評估風(fēng)險。對前期識別出的風(fēng)險從各個角度進(jìn)行分析研究,就是評估的過程。風(fēng)險評估可以有效地為企業(yè)的決策提供保障,正確科學(xué)地評估,減少了錯誤決策的發(fā)生,在某種方面也能給企業(yè)帶來很高的利潤。

(3)控制風(fēng)險。企業(yè)對于風(fēng)險進(jìn)行識別與評估后,可以得到一些定性結(jié)論。關(guān)于風(fēng)險,可大可小,對于影響小的風(fēng)險可以采取一些簡單有效的方法及時解決掉;而對于影響大的風(fēng)險必須要通過制定嚴(yán)密的計劃和措施,在這種過程中,就體現(xiàn)出了風(fēng)險控制的作用,風(fēng)險控制能夠有效地減少風(fēng)險的發(fā)生,適當(dāng)時候還能延長有效解決風(fēng)險的時間。

3電費(fèi)風(fēng)險管理的評估

我們主要把電費(fèi)風(fēng)險管理中的評估分為兩部分,即自我評估和企業(yè)管理層的評估。現(xiàn)在供電企業(yè)的風(fēng)險管理正在逐步完善,在沒有專門人員來給企業(yè)做詳細(xì)風(fēng)險評估的時候,企業(yè)內(nèi)部人員就需要通過自我評估來分析研究潛在的風(fēng)險。企業(yè)管理人員可以通過激勵的手段將基層領(lǐng)導(dǎo)和員工的利益結(jié)合起來,達(dá)到雙利的結(jié)局。基層領(lǐng)導(dǎo)最了解風(fēng)險發(fā)生的原因,但有時可能會因為私人的原因?qū)芾韺宇I(lǐng)導(dǎo)隱瞞卻不能被及時發(fā)現(xiàn)。因此,通過領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互相監(jiān)督,可以如實(shí)知道潛在風(fēng)險,并及時制定出解決對策。

4電費(fèi)風(fēng)險管理的控制

隨著社會的發(fā)展、生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步,電費(fèi)風(fēng)險管理控制的手段越來越豐富,同一種風(fēng)險可以用不同的方法來控制,降低風(fēng)險的發(fā)生率。風(fēng)險控制主要還是側(cè)重于內(nèi)部控制,只有建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制,有分工、有效率地進(jìn)行管理,才能減少風(fēng)險的發(fā)生。建立一個完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)并不是一件易事,它必須要做到以下幾點(diǎn)。

(1)建立企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制,企業(yè)內(nèi)部人員都應(yīng)該遵守企業(yè)的相關(guān)規(guī)定,明確自己的職責(zé)與任務(wù),任何組織和個人都不得越權(quán)做有損企業(yè)利益的事或決定。

(2)建立企業(yè)內(nèi)部電費(fèi)報告公示制度,公示的報告中要設(shè)計報告人本身、報告的時間、地點(diǎn),一一明示清楚,這樣在出現(xiàn)問題時能夠準(zhǔn)確快速的查出責(zé)任人和問題的起因,同時,迫于此種壓力,內(nèi)部人員在工作時也不敢放松馬虎地對待自己的工作。

(3)建立企業(yè)內(nèi)部考核評價制度,通過將員工工作表現(xiàn)與薪酬獎金掛鉤,根據(jù)風(fēng)險管理的實(shí)現(xiàn)度,有等級的對員工進(jìn)行獎勵與懲罰。通過考核以后績效最佳的員工有升職的機(jī)會,一定程度上激勵了基層員工的工作積極性,長遠(yuǎn)來看,對企業(yè)的發(fā)展大為有利。

(4)建立企業(yè)內(nèi)部權(quán)力制衡的制度,對于企業(yè)內(nèi)部幾個關(guān)鍵崗位不能一人多職,同時兼任。為了企業(yè)的發(fā)展,必須要考慮到權(quán)力制衡,可以一崗多人,互相監(jiān)督,防止個人權(quán)利的濫用,引起內(nèi)部員工內(nèi)訌,造成不和諧的消極影響。

5結(jié)語

總結(jié)上述結(jié)論可以得出,電費(fèi)是電力企業(yè)的主要收入來源,必須要制定完善的管理制度來對可能發(fā)生的電費(fèi)風(fēng)險因素做出相應(yīng)的對策。有效規(guī)避風(fēng)險因素,保證電力企業(yè)的長期發(fā)展。

作者:陳皓 單位:國網(wǎng)安康供電公司