企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建情況調(diào)研及途徑分析論文

時(shí)間:2022-04-12 10:31:00

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企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建情況調(diào)研及途徑分析論文

編者按:本文主要從天津市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析;加快企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)策兩個(gè)方面進(jìn)行論述。其中,主要包括:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的基本情況、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)投入情況、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、與企業(yè)信息化相結(jié)合,帶動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展、建立健全企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)推廣和服務(wù)體系,發(fā)揮社會(huì)中介作用、大力推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)要堅(jiān)持“政府推進(jìn),市場(chǎng)引導(dǎo)”的方針、強(qiáng)化企業(yè)全員情報(bào)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)要與企業(yè)管理變革和創(chuàng)新協(xié)同進(jìn)行等,具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查

[摘要]本文對(duì)天津市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,統(tǒng)計(jì)分析了存在的問(wèn)題,文章最后提出了加快企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)策,以期對(duì)我國(guó)其他城市或地區(qū)有所啟示。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源之一,但競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一種商戰(zhàn)利器,只有通過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換機(jī)制,才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,如何使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)走進(jìn)企業(yè)是我國(guó)當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。近年來(lái),天津市企業(yè)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展步伐比較快,但也存在一些突出問(wèn)題。筆者于2006年3月~12月對(duì)天津市的高新技術(shù)、機(jī)械、化工、輕工、電子、醫(yī)藥、汽車等9個(gè)行業(yè),每個(gè)行業(yè)抽取10個(gè)企業(yè),共計(jì)90個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,共收回80份有效問(wèn)卷。

一、天津市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的基本情況

一般而言,企業(yè)是否建立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén),與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)度較高。較大規(guī)模的企業(yè),其情報(bào)的采集、分析、存儲(chǔ)和的工作量都較大,一般需建立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),國(guó)有大型和外商企業(yè)都建立了獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén),比例占28%,另外中型企業(yè)一般都建有較完備的技術(shù)情報(bào)部門(mén),比例占58%,其中相當(dāng)一部分直接從事著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè),因其擁有的資源有限,情報(bào)信息的工作量也相應(yīng)較少,故不單獨(dú)設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén),比例為14%。

“科技以人為本”,人始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的第一要素。本次競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員基本情況的調(diào)查結(jié)果顯示:擁有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)專職人員的企業(yè)較少,占28.57%,而兼職人員的企業(yè)比例高達(dá)71.43%。關(guān)于學(xué)歷分布情況,以大學(xué)本科最多,占65.34%;其次為碩士,占14.22%;再次為大學(xué)??疲?8.12%;比例最低的是高中,僅占2.32%。這足以表明競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員的學(xué)歷還是處于較高的水平。從所學(xué)專業(yè)來(lái)看,以工科專業(yè)為最多,高達(dá)56.24%;其次為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè),為25.36%;比例最低的是情報(bào)專業(yè),僅占3.16%。由此可見(jiàn),企業(yè)普遍缺乏情報(bào)專業(yè)人才。關(guān)于企業(yè)是否經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)的問(wèn)題,有28%的企業(yè)對(duì)員工經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn),而且培訓(xùn)內(nèi)容廣泛,這些企業(yè)均來(lái)自已經(jīng)設(shè)立了獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)的企業(yè)中。22%的企業(yè)只在少數(shù)員工中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn);另外還有27%的企業(yè)很少對(duì)員工進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn),23%的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行過(guò)任何形式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)。調(diào)查結(jié)果表明,多數(shù)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn),導(dǎo)致員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)投入情況

調(diào)查顯示,企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的投入經(jīng)費(fèi)比較少,年投入經(jīng)費(fèi)在1萬(wàn)元以下的企業(yè)占調(diào)查總數(shù)的12%;1萬(wàn)元至5萬(wàn)元之間者,占16.89%;5萬(wàn)元至10萬(wàn)元者占32.64%;10萬(wàn)元至50萬(wàn)元者,占36.47%。50萬(wàn)元以上的占2%。在經(jīng)費(fèi)分配方面,工資所占比例最高,占36.35%;差旅費(fèi),占12.23%;硬件和軟件分別為14%,8%。從中可以看出多數(shù)企業(yè)資金投入不足,其中用于行政性支出的經(jīng)費(fèi)較多,用于硬件和軟件的投入比較少。

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和整理是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)性工作,從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式來(lái)看,有23%的企業(yè)采用常規(guī)、定期的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式,77%的企業(yè)采用以需求為驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員所采用的收集信息的方法來(lái)看,經(jīng)常使用各類出版物為90.56%,使用專利及科技文獻(xiàn)為81.75%。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心,是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的“制造工廠”。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法來(lái)看,使用SWOT分析法為83.54%,使用財(cái)務(wù)分析法為66.25%。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作流程和信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。調(diào)查顯示,有29%的企業(yè)建立了高度規(guī)范、科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程;45%的企業(yè)正在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程的建設(shè);還有26%的企業(yè)沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程。另外,有18%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息網(wǎng)絡(luò);82%的企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)幾年中建立。調(diào)查表明,多數(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作流程和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)都存在一定的不足,需要加以改進(jìn)。

4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題

調(diào)查顯示,有62.69%的企業(yè)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員不足,51.58%的企業(yè)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作預(yù)測(cè)性不足,45.67%的企業(yè)認(rèn)為反情報(bào)沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí),40.85%的企業(yè)認(rèn)為很難判斷情報(bào)的價(jià)值和有效性,40.34%的企業(yè)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視,39.23%的企業(yè)認(rèn)為情報(bào)部門(mén)極少有機(jī)會(huì)與高層管理人員直接交流,35.83%的企業(yè)認(rèn)為管理層對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)的信任程度不高,45.36%的企業(yè)認(rèn)為組織各部門(mén)之間不愿分享情報(bào),42.12%的企業(yè)認(rèn)為缺乏資金,37.48%的企業(yè)認(rèn)為有價(jià)值的信息少、信息來(lái)源匱乏。32.6%的企業(yè)認(rèn)為缺乏社會(huì)中介服務(wù),35.7%的企業(yè)認(rèn)為政府關(guān)注不夠。

5.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

被調(diào)查企業(yè)普遍對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度,有18.76%的企業(yè)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的未來(lái)前景廣闊;15.58%的企業(yè)認(rèn)為會(huì)高效專業(yè);11.89%的企業(yè)認(rèn)為會(huì)越來(lái)越受到重視;5.67%的企業(yè)認(rèn)為會(huì)系統(tǒng)化;2.94%的企業(yè)認(rèn)為會(huì)更加完善。由此可見(jiàn),雖然目前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展還存在很多亟待解決的問(wèn)題,但這絲毫沒(méi)有影響企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員對(duì)未來(lái)廣闊前景的信心和樂(lè)觀。

二、加快企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)策

1.與企業(yè)信息化相結(jié)合,帶動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展

企業(yè)信息化的建設(shè)有利于企業(yè)內(nèi)的信息共享及信息交流,其中有些企業(yè)信息化系統(tǒng)甚至就帶有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)也離不開(kāi)企業(yè)信息化的支持,如Internet、Intranet、MIS、ERP和企業(yè)信息門(mén)戶等??梢哉f(shuō),現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)由多種功能

協(xié)調(diào)整合而成的、支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的集成化的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。特別是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)和計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的功能更為強(qiáng)大。充分利用企業(yè)信息化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)和條件建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng),將有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的效率及效果,增強(qiáng)其靈敏性和反應(yīng)力,還可以整合一些交叉功能,從而避免企業(yè)資源的浪費(fèi)。

2.建立健全企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)推廣和服務(wù)體系,發(fā)揮社會(huì)中介作用

建立健全企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)推廣和服務(wù)體系,發(fā)揮社會(huì)中介作用,針對(duì)企業(yè)不同層次的需求,采取培訓(xùn)、咨詢、方案推介等多種形式為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建立及應(yīng)用提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo),幫助企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作,架起政府與企業(yè)之間的橋梁。

3.大力推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)要堅(jiān)持“政府推進(jìn),市場(chǎng)引導(dǎo)”的方針

政府推進(jìn),就是各級(jí)政府部門(mén)要善于從宏觀的高度,積極倡導(dǎo)并有效地推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)程。政府要為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。要把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的核心來(lái)加以規(guī)劃。要鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)企業(yè)在應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)方面的積極性,進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)行為。要大力培育和宣傳推廣一批在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型,充分發(fā)揮典型的示范和引導(dǎo)作用。市場(chǎng)引導(dǎo)就是以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)引導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立及應(yīng)用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既是企業(yè)所需的戰(zhàn)略資源,又是知識(shí)產(chǎn)品,它是有價(jià)值的。大力培育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng),可以充分發(fā)揮其在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源配置中的調(diào)節(jié)作用。

4.強(qiáng)化企業(yè)全員情報(bào)意識(shí)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)發(fā)展中的重要地位和作用的理解和認(rèn)識(shí),把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)納入企業(yè)日常議程,從思想上做到真正重視,加強(qiáng)情報(bào)工作建設(shè)。

通過(guò)“以人為本”,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出全體員工關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存狀況的積極性,在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一種“全員重視參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的企業(yè)文化。這需要對(duì)企業(yè)的所有員工進(jìn)行各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),加強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí),讓他們更多地了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的本質(zhì)以及相關(guān)的技術(shù),增加他們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力,并對(duì)其日常工作中的情報(bào)工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)。

5.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)要與企業(yè)管理變革和創(chuàng)新協(xié)同進(jìn)行

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)體制的變革與創(chuàng)新的過(guò)程,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)只有與企業(yè)體制特別是管理變革和創(chuàng)新協(xié)同進(jìn)行,才能真正實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的價(jià)值與效益。這種變革雖然由競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)引發(fā),但真正的價(jià)值卻不在于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)本身。企業(yè)需要跳出技術(shù)視角的圈子,從管理內(nèi)涵的變革和創(chuàng)新的戰(zhàn)略視角建設(shè)自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng),否則,企業(yè)的管理效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)手段的更新而有多大變化。

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