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摘要:以多項目設(shè)計管理理念為指導(dǎo)，通過分析設(shè)計院多項目管理中進度、資源配置以及項目變更的沖突，探討應(yīng)對沖突管理的對策，以期運用沖突管理對策優(yōu)化多項目設(shè)計管理模式，提高多項目管理效率，保證多項目設(shè)計質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:沖突管理，多項目設(shè)計，設(shè)計院

設(shè)計院是工程項目設(shè)計的龍頭單位，其設(shè)計質(zhì)量對項目的成敗至關(guān)重要。無數(shù)的項目實例證明優(yōu)秀的工程設(shè)計有助于提升項目的建設(shè)效率，提高工程的建設(shè)質(zhì)量。但設(shè)計院的管理工作模式通常是多項目同時開展，多項目設(shè)計中產(chǎn)生的時間、人員、資源沖突難以避免。因此，優(yōu)化多項目設(shè)計管理模式是設(shè)計院的管理工作的重中之重?；诙囗椖抗芾碓O(shè)計理念，分析設(shè)計院在多項目設(shè)計中產(chǎn)生的主要問題，并結(jié)合設(shè)計工作實踐，運用多項目設(shè)計管理新理念來優(yōu)化設(shè)計管理模式，以期解決多項目沖突問題，節(jié)約項目成本，提高工程設(shè)計質(zhì)量。

1設(shè)計院多項目設(shè)計中存在的問題

為了提高效率、縮短項目周期，設(shè)計院往往會涉及多個項目的設(shè)計和管理工作同時進行的情況。在多項目設(shè)計實際工作中，通常會出現(xiàn)許多問題，例如多個項目的設(shè)計時間安排相沖突、設(shè)計團隊調(diào)配相沖突等問題。因此在工程設(shè)計中需要設(shè)計團隊結(jié)合實際情況，利用先進的多項目管理理念合理調(diào)整設(shè)計安排，保證項目順利進行。以下具體闡述多項目設(shè)計中存在的問題。1．1多項目進度制定不合理。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，在設(shè)計院進行多項目設(shè)計管理工作的過程中，制定多項目設(shè)計計劃，合理安排設(shè)計進度是設(shè)計團隊的首要任務(wù)。在實際設(shè)計工作中，設(shè)計團隊往往忽視項目計劃安排，接到設(shè)計任務(wù)后，不了解單一項目的工作量，不了解多項目整體設(shè)計安排，一味按照上級安排完成任務(wù)。缺乏全局意識和規(guī)劃意識是進行多項目設(shè)計的重要誤區(qū)。因此設(shè)計人員需要綜合多項目工期安排，細化各項目的設(shè)計流程使設(shè)計工作更加有跡可循，提高設(shè)計計劃的執(zhí)行性和科學(xué)性。1．2多項目資源配置不平衡。設(shè)計院有嚴格矩陣式的管理結(jié)構(gòu)，同時進行多項目設(shè)計時，資源配置不合理是設(shè)計管理中常見的問題。設(shè)計院的多項目設(shè)計工作涉及多個工程建設(shè)項目的全過程，常常會出現(xiàn)多種資源配置沖突。比如項目經(jīng)理為多個項目負責(zé)人，項目經(jīng)理分身乏術(shù)導(dǎo)致項目整體進度緩慢;多個項目中，項目負責(zé)人和職能經(jīng)理工作內(nèi)容重復(fù)，導(dǎo)致管理混亂無序;不同項目間資源共享導(dǎo)致資源分配沖突。在實踐設(shè)計管理中只有精確分析沖突原因，針對性解決問題，才能實現(xiàn)有序合理的進行多項目設(shè)計。1．3多項目變更管理不合理。項目設(shè)計變更是指設(shè)計院針對實際施工中出現(xiàn)的問題，對原設(shè)計進行修改，以達到設(shè)計方案和實際現(xiàn)場切合的目的。啟動變更的原因多種多樣的，除了實際施工條件的不確定性，會啟動變更程序外，人為因素如設(shè)計人員工作失誤導(dǎo)致設(shè)計變更;市政施工要求的不斷細化也會引起設(shè)計項目變更;在施工單位遇到技術(shù)瓶頸時也會引起項目變更。在設(shè)計規(guī)劃實施中，一旦出現(xiàn)問題需要及時變更設(shè)計圖紙，在多項目設(shè)計進行的同時，應(yīng)當(dāng)綜合分析考量項目的合理性，避免隨意變更的現(xiàn)象，減少設(shè)計沖突的發(fā)生。

2設(shè)計院多項目設(shè)計沖突管理中的進度管理優(yōu)化舉措

多項目設(shè)計管理中首要解決的是避免進度沖突的問題，為優(yōu)化多項目進度管理模式，保持多項目有序解決，設(shè)計如圖1所示的多項目進度管理流程。首先分解多項目工作結(jié)構(gòu)并且確定項目范圍、分析各項目的先后次序，確定設(shè)計時間，以更高效的完成多項目的設(shè)計管理工作。2．1多項目設(shè)計管理的先后順序。了解各項目的基本情況后，對多項目分解結(jié)構(gòu)就會形成詳細的設(shè)計工作清單，清單中涉及各項目的設(shè)計內(nèi)容、時間安排等。通過分析工作清單中各項具體設(shè)計內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，按照輕重緩急制定出合理的設(shè)計順序。在實際設(shè)計工作中，項目設(shè)計內(nèi)容的先后順序經(jīng)常采用前導(dǎo)圖法或者箭線圖法(又叫順序圖法)等。經(jīng)過前期充分調(diào)查，綜合分析設(shè)計項目的內(nèi)因和外因，設(shè)計團隊根據(jù)多項目設(shè)計經(jīng)驗和理論知識利用科學(xué)的分析方法，設(shè)計出一系列有關(guān)設(shè)計內(nèi)容先后次序的文件，比如項目計劃流程圖、項目設(shè)計內(nèi)容清單等，以保證多項目設(shè)計工作有條不紊的可持續(xù)發(fā)展。2．2多項目設(shè)計中時間進度的估算。多項目設(shè)計中時間進度的估算是對項目設(shè)計工作清單中羅列的設(shè)計內(nèi)容所需時間和總施工期限的估計，項目時間的預(yù)估只需要確定各項設(shè)計內(nèi)容的進度時間參數(shù)，利用設(shè)計管理軟件統(tǒng)計參數(shù)就會得到結(jié)果。時間參數(shù)的依據(jù)來源于設(shè)計工作清單、項目資源的分配和外在因素的數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)信息的支撐下，再利用類比估算法、專家評估等方法對工期做精確估算。隨著設(shè)計項目的進展，可以繼續(xù)細化項目工作分解結(jié)構(gòu)和項目設(shè)計工作清單，不斷完善設(shè)計計劃。

3設(shè)計院多項目設(shè)計沖突管理中資源配置調(diào)節(jié)對策

多項目設(shè)計管理中重要環(huán)節(jié)就是解決資源配置沖突問題，項目負責(zé)人的職責(zé)沖突、共享資源使用沖突、工作效率低下歸根到底是資源配置不合理引起的。合理分配共享資源，實現(xiàn)資源利用最大化，才能提高多項目綜合設(shè)計效率。以下詳細闡述解決多項目設(shè)計沖突的具體辦法。3．1調(diào)節(jié)項目負責(zé)人和職能經(jīng)理的職責(zé)沖突。首先在設(shè)計管理過程中，應(yīng)當(dāng)明確界定項目負責(zé)人和職能經(jīng)理的工作權(quán)利范圍，只有將兩者的工作內(nèi)容區(qū)分開，才能避免重復(fù)下達工作的情況從而避免設(shè)計沖突的發(fā)生。項目負責(zé)人需要對一個甚至對多個項目負責(zé)，職能經(jīng)理只需要對自己部門負責(zé)，兩者工作立場不同，難免會發(fā)生沖突。其根源在于上下游職責(zé)功能不明確，項目負責(zé)人和職能經(jīng)理互相推卸責(zé)任引起沖突。在沖突發(fā)生后，項目負責(zé)人和職能經(jīng)理需要站在同一角度協(xié)調(diào)解決問題，忽略引發(fā)的沖突問題，集中精力協(xié)商如何將項目進行下去，處理好集體和個體部門的關(guān)系，合力保證項目的正常運行。3．2解決多項目共享資源配置的沖突。多項目設(shè)計工作同時進行，根據(jù)各項目重要程度和工期進行資源分配排序，合理安排設(shè)計人員、設(shè)計資源的調(diào)配。在實際項目設(shè)計過程中，將項目設(shè)計工作即將結(jié)束的設(shè)計人員分配到重要項目中，進行人員再分配中，應(yīng)根據(jù)設(shè)計人員特長合理分配到新的項目小組中。針對多項目的共享資源應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目的重要性進行配置，保證資源充分利用。3．3解決設(shè)計工作低效率的問題。項目經(jīng)理往往面對復(fù)雜且繁瑣的設(shè)計項目，基于設(shè)計院的管理結(jié)構(gòu)模式，項目經(jīng)理不能及時發(fā)現(xiàn)、處理日常設(shè)計工作中出現(xiàn)的問題。項目設(shè)計管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，它是以電子信息技術(shù)為平臺，整合設(shè)計院多年項目經(jīng)驗以項目管理為主線的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。項目經(jīng)理可以通過電腦或者智能手機控制管理系統(tǒng)，完成設(shè)計規(guī)劃、資源調(diào)配、經(jīng)費預(yù)估等問題，還可以利用管理系統(tǒng)進行風(fēng)險預(yù)估，從根本上解決設(shè)計效率低的問題。

4設(shè)計院多項目設(shè)計沖突管理中項目計劃變更的管理措施

如圖2所示，在項目設(shè)計過程中，由于設(shè)計人員自身因素或者客觀外在因素，都會引起項目的變更，以保證設(shè)計方案滿足實際需求。因此應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)管理、信息管理和合同管理等方法減少變更。提出設(shè)計變更請求完成設(shè)計變更文件設(shè)計變更設(shè)施設(shè)計變更結(jié)算變更技術(shù)審核設(shè)計變更檢驗不同意同意同意不同意圖2變更流程4．1技術(shù)管理辦法。在項目設(shè)計前期調(diào)研過程中，做好設(shè)計技術(shù)準備是設(shè)計的前提。設(shè)計院面對開發(fā)商和市政部門的雙約束，因此設(shè)計院在技術(shù)上應(yīng)當(dāng)熟悉市政配置技術(shù)和開發(fā)商要求，從宏觀上充分考慮技術(shù)手段和經(jīng)濟效益。除此之外，多項目設(shè)計工作中還要重視技術(shù)的適用性，做到設(shè)計方案和實際設(shè)計施工相吻合，避免因現(xiàn)場施工技術(shù)難題引起的設(shè)計變更。4．2信息管理辦法。多項目設(shè)計變更活動中，由于設(shè)計變更時間、變更內(nèi)容不同，會簽訂多種變更文件，造成變更信息冗余的現(xiàn)象不利于后期查找，影響設(shè)計效率。應(yīng)用信息管理方法可以很好的解決這一問題，在項目設(shè)計管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立設(shè)計變更信息平臺，制定完善的專業(yè)設(shè)計反饋協(xié)調(diào)機制，加強設(shè)計院、市政、施工方三方的溝通，將設(shè)計變更時間盡量安排在設(shè)計初期，減少項目成本提高項目實施進度。4．3合同管理辦法。簽訂合同是保證項目整個設(shè)計過程安全運行的關(guān)鍵，在合同簽訂時，設(shè)計院應(yīng)當(dāng)充分考慮到設(shè)計變更的各項事宜和相關(guān)條款，嚴格把控合同條款，并且善于和項目管理人員協(xié)調(diào)溝通，減少設(shè)計變更的機會，推動多項目有序發(fā)展。

5結(jié)語

在進行多項目設(shè)計管理中，設(shè)計院需要充分利用設(shè)計資源，為多個項目設(shè)計符合要求的施工方案，提供技術(shù)支持和服務(wù)。為達到多項目設(shè)計管理的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)合理優(yōu)化現(xiàn)有資源，利用先進的設(shè)計管理理念和技術(shù)管理系統(tǒng)，結(jié)合設(shè)計項目實際情況，針對設(shè)計進度、資源配置和變更沖突合理優(yōu)化設(shè)計模式。在今后多項目設(shè)計管理中，需要結(jié)合技術(shù)管理系統(tǒng)進行多項目設(shè)計管理，切實推動設(shè)計院科學(xué)管理多項目設(shè)計的目標(biāo)，實現(xiàn)多項目高效運行。

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作者:王璐玨 單位:中鐵第五勘察設(shè)計院集團有限公司