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摘要：信息技術的發(fā)展，給傳統(tǒng)的圖書館服務帶來機遇與挑戰(zhàn)。針對當前高職院校信息服務需求，探討項目引領下圖書館個性化嵌入式服務模式。該模式以教改項目為引領，學科館員將圖書館服務嵌入到整個教學過程，既輔助專業(yè)教學，拓展教學內(nèi)涵，又能提高學生的信息素養(yǎng)能力。

關鍵詞：圖書館服務；項目化；個性化；嵌入式服務

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，學習資源逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡化，基于物理空間的傳統(tǒng)圖書館服務模式遇到了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，讀者粘性降低，圖書館員作用在不斷弱化。為了適應變化，圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型勢在必行，服務重心也須從原來“以圖書館為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變。在高校，如何將圖書館服務嵌入到教學過程和教學環(huán)境中，讓圖書館資源更好地服務于課堂教學，使學生專業(yè)知識不斷豐富，信息素養(yǎng)能力得到不斷提高，這是高校圖書館服務用戶的新方向。[1]從高職院校來看，目前國內(nèi)高職院校圖書館嵌入式服務的實踐情況并不理想。盡管圖書館嵌入式服務理論頗多，但缺乏操作性強的實踐運行模式。本文針對高職院校信息服務需求，以教改項目作為引領，探索一種切實可行的圖書館嵌入式服務新模式。

1高職院校信息服務需求

教職成[2015]9號文件《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018年）》指出：“堅持教學改革與提升院校治理能力相結合。以提高質(zhì)量為核心，深化專業(yè)內(nèi)涵建設，推進課程體系、教學模式改革；與人才培養(yǎng)和教師能力提升相結合開展應用技術研發(fā)?！备鶕?jù)這一指示，作為高職院校圖書館的學科館員（或稱專業(yè)服務館員）的工作重點應立足于高職教學改革，為專業(yè)建設和課程建設提供個性化信息服務。[2]1.1教學資源，重構與分享。在泛信息時代，網(wǎng)絡化、移動化的學習方式已成為常態(tài)，而專業(yè)知識分散在各個數(shù)據(jù)庫中，如何在海量的數(shù)據(jù)中，找到所需的信息資源，個人信息素養(yǎng)很重要。圖書館主要服務內(nèi)容之一就是為師生提供信息素養(yǎng)支持。調(diào)查顯示，慕課平臺上的授課教師，通常要付出數(shù)倍于傳統(tǒng)教學時間來制作慕課。這對計算機不精通的教師來說，的確是個負擔。如果圖書館學科館員能協(xié)助專業(yè)教師從各種大數(shù)據(jù)中提煉出專業(yè)所需的數(shù)字資源，完成信息檢索和處理的工作，則會大大節(jié)省教師的時間與精力。因此，嵌入式服務既有助于實現(xiàn)課程資源平臺的重構與分享，提高課程資源服務于教學的針對性，又能拓展圖書館提高信息素養(yǎng)支持服務的功能。[3]1.2教學模式，與時俱進。隨著現(xiàn)代教育技術的廣泛應用，高職教學模式正在發(fā)生變化。傳統(tǒng)教學方式已經(jīng)滿足不了目前學生的求知需求。因此，高職教師必須及時轉(zhuǎn)換觀念，調(diào)整自身教學行為，以適應現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。[4]在高職課程改革過程中，圖書館學科館員應根據(jù)不同專業(yè)的學習需求，將學生信息素養(yǎng)教育融入課程教學活動中，實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育與教學內(nèi)容的無縫對接。這種嵌入式服務，即輔助了專業(yè)教學，又延伸了教學內(nèi)涵。[5]這種教學方式，不僅不會給學生增加學習負擔，而且會讓學生鞏固所學的知識，又在不同程度上提高學生文獻檢索的能力。1.3團隊合作，必然趨勢。信息技術的發(fā)展，推動著教育變革和創(chuàng)新，時代需求對教師的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。與傳統(tǒng)教學不同，現(xiàn)在更注重教學體系整體把控，包括教學素材準備、課堂教學、學生討論、學生作業(yè)和學生測評等。這些教學環(huán)節(jié)單靠教師個人的力量是難以完成的，因此，過去單打獨斗的教學模式逐漸變?yōu)橐环N團隊合作的模式。[4]作為高職院校的教師，平時要承擔大量的教學、科研任務，有時為了完成年度業(yè)績考核，常改變自己的研究方向。信息檢索是研究工作的基礎和必要環(huán)節(jié)，教師分散式研究會導致已有的研究不深入。如果有學科館員參與，則可發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，及時為專業(yè)教師推送當前學科前沿知識的應用動態(tài)，達到拓寬視野、啟迪創(chuàng)新的目的，從而避免教師低水平的重復研究，使其能用更多的時間和精力進行課題研究。因此，專業(yè)教師與學科館員合作是很有必要的。1.4教改項目引領，目標明確。目前高職教師面臨主要困境是教學科研考核壓力大，缺少必要的經(jīng)費扶持，缺少高效的教學團隊。圖書館若要有效地開展嵌入式服務，首先要解決專業(yè)教師遇到的共性問題，才能得到他們的支持。項目引領下進行圖書館個性化嵌入式服務，與其它嵌入式服務相比，有其獨特的優(yōu)勢：第一，教改經(jīng)費的投入是持續(xù)推進課堂創(chuàng)新的保證。學科館員信息意識強，可協(xié)助教師發(fā)現(xiàn)、挖掘出教學的創(chuàng)新點，提升教改項目申請的通過率，獲得一定數(shù)量的經(jīng)費資助。雖然經(jīng)費的多少不能反映課堂的教學效果，但沒有充裕的經(jīng)費支持，只會凸顯巧婦難為無米之炊的窘境。第二，通過項目引領，學科館員嵌入式服務目標明確。教師先有信息服務需求，然后圖書館提供有針對性的嵌入式信息服務，而并非傳統(tǒng)的松散服務，避免廣撒網(wǎng)、重點不突出的弊端。因此，通過整合式創(chuàng)新，把教改項目作為圖書館個性化嵌入式服務的落腳點，從根本上解決教師考核后顧之憂，大大提高教師與館員合作的積極性，最終實現(xiàn)提高專業(yè)教學效果，加強學生信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的目的，是圖書館嵌入式服務的一條新思路。

2項目引領下圖書館個性化嵌入式服務

由于各個專業(yè)涉及的課程知識、文獻資源、信息獲取與利用，存在著差異性，如何真正嵌入到戶，對接教學科研團隊，做好個性化嵌入式服務，是高職圖書館未來需要重點研究和探索的方向。要做好項目引領下個性化嵌入式服務，首先，學科館員要定期定人，深入了解課程，充分利用館藏文獻信息資源優(yōu)勢，提供學科前沿和最新學術動態(tài)，幫助專業(yè)教師找到課程創(chuàng)新的突破點。然后，在申請項目過程中，學科館員參與項目申請討論，確定該選題有無新意，內(nèi)容有無深度，并為項目提供信息檢索方面的幫助。在開展課程合作過程中，教學項目貫穿整個嵌入式服務過程。學科館員隨時跟蹤專業(yè)發(fā)展趨勢，幫助教師逐步改善和調(diào)整項目方案。作為教學設計人員，協(xié)助教師制定詳細的課程計劃。根據(jù)課程需要，把學生的信息素養(yǎng)教育融于專業(yè)課程教學中，既有利于學生專業(yè)知識的掌握，又能提高學生信息素養(yǎng)能力。在網(wǎng)絡課程資源平臺建設過程中，學科館員協(xié)助搜集與整理課程素材，課上參與指導，幫助學生完成自主學習內(nèi)容。在團隊合作過程中，學科館員與專業(yè)教師取長補短，既提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，又豐富課程內(nèi)容，進而更好完成授課目標。[4]

3項目引領下個性化嵌入式服務策略

3.1嵌入式服務整體模型。項目引領下個性化嵌入式服務基本模型是并行結構，有二條主線（教師、學科館員），如圖1所示。圖書館嵌入式服務貫穿教改項目執(zhí)行過程，在不同時期，嵌入教學服務內(nèi)容有所不同。每個嵌入式服務包括4個階段：計劃階段P（plan）、實施階段D（do）、檢查階段C（check）和總結階段A（action）。3.2嵌入式服務4個階段。3.2.1計劃階段P（plan）。首先，學科館員及時主動了解教師的專業(yè)需求，開展一系列的學術溝通與互動，深入了解專業(yè)背景、教學手段及學生學習情況等，為今后的嵌入式服務做好必要的前期準備。這是學科嵌入式服務中最重要一個環(huán)節(jié)。然后，為用戶提供多元化、人性化的服務。學科館員搜集和分析專業(yè)文獻資料，推送學術動態(tài)和專業(yè)趨勢報告。與專業(yè)教師組成教學團隊，共同探討課程創(chuàng)新方向。在整個項目進程（如項目申請、課題研究、項目結題等）中，學科館員全程參與，提供檢索和服務支持，為教師獲取信息資源提供最大的便利。3.2.2實施階段D（do）。在教學實施過程中，學科館員作為教學設計參與者，與教師開展課程合作，一起見證整門課程的教學過程。嵌入網(wǎng)絡課程建設——資源嵌入：在高職學習過程中，學生深層次地理解授課內(nèi)容、擴展課堂知識所需的資料一般分散在眾多數(shù)據(jù)庫之中，可供系統(tǒng)參考的教學資料比較缺乏。如果依托圖書館海量的文獻資源，圍繞專業(yè)課程建立課程學習平臺，則會大大提升課程資源服務于教學的針對性。授課前，學科館員利用自己的專業(yè)能力，有針對性地為教師推薦與教學相關的信息資源，收集相關單元知識點拓展素材（文字、圖片、視頻、虛擬軟件等）、整理章節(jié)測試題。在規(guī)范上傳網(wǎng)絡平臺資料的格式方面，學科館員也給予一定的技術指導。改進教學模式——空間嵌入與服務嵌入：除了構建網(wǎng)絡學習平臺實現(xiàn)圖書館資源嵌入外，圖書館還可提供物理空間，利用館內(nèi)空間與設施，與教師共同開展翻轉(zhuǎn)課堂教學。在教學過程中，學科館員全程跟蹤服務，深入課堂，解答學生疑問，輔導學生自主搜集與教學相關的信息資源，提高學生獲取專業(yè)文獻的技能，為學生提供課堂延伸閱讀的服務?？傊瑢W科館員工作越有針對性，嵌入式服務就越有成效，也越容易獲得專業(yè)師生的歡迎。拓展延伸教學內(nèi)涵——課程嵌入：信息素養(yǎng)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力。如果將信息素養(yǎng)內(nèi)容與專業(yè)課程教學內(nèi)容進行有效融合，引導學生從廣泛學習資源中獲取所需的信息，則會提高學生專業(yè)學習效果。由于各專業(yè)信息需求有所不同，嵌入的信息素養(yǎng)課程內(nèi)容是有所區(qū)別的。建設一門高質(zhì)量的嵌入式課程，需要加強館員與專業(yè)教師之間的溝通，學習其專業(yè)知識，進一步深化嵌入式教學改革，才能設計出符合專業(yè)特色的信息素養(yǎng)課程內(nèi)容。嵌入信息素養(yǎng)教育，主要體現(xiàn)在紙質(zhì)圖書的檢索與利用、數(shù)字圖書的檢索與利用、期刊論文檢索與利用、特色數(shù)據(jù)庫檢索與利用等方面。3.2.3檢查階段C（check）。在嵌入式服務執(zhí)行過程中，時時需要檢查網(wǎng)絡課程平臺資源是否豐富，教學內(nèi)容設計是否合理，預定學生技能目標是否達到，并及時對采集到的信息進行反饋分析，對不足之處，進行動態(tài)調(diào)整教學內(nèi)容和方法。根據(jù)學科建設情況，及時補充缺藏的文獻或數(shù)字資源。3.2.4總結階段A（action）?？偨Y階段是回顧和反思的階段。對嵌入服務中的得失，進行必要的歸類和取舍，改進的方案則轉(zhuǎn)下一個循環(huán)去實踐。如此，周而復始，逐步完善項目引領下的圖書館個性化嵌入式服務模式。嵌入式服務最終成效，取決于圖書館管理機制和學科館員的能力。目前，圖書館嵌入式服務成果評定尚缺標準，要提高服務質(zhì)量，確保學科館員的服務到位，必須從制度上有所約束。隨著專業(yè)服務多樣化，嵌入式服務對學科館員的能力提出更高要求，目前大多學科館員的綜合實力尚有欠缺，需通過專業(yè)進修、自我學習等途徑來提升自身業(yè)務素養(yǎng)。[6]

參考文獻

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[6]張莉.E-Research環(huán)境下高職圖書館嵌入式知識服務模式研究[J].圖書館學刊,2017(3):111-114.

作者:吳菁 董珍時 單位:浙江紡織服裝職業(yè)技術學院