導(dǎo)語：高職網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具調(diào)查與分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】肺炎疫情防控期間，各級(jí)學(xué)校按照“停課不停學(xué)”要求，在延期開學(xué)期間組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，促使了多所高校首次在相同時(shí)段、大規(guī)模并發(fā)使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具，從而出現(xiàn)用戶需求暴增導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具陷入癱瘓的現(xiàn)象。為調(diào)查研究有關(guān)情況，采用調(diào)查問卷方法，分別在集中開課首日及兩周時(shí)，對(duì)江蘇省高職院校師生在病毒肺炎防控期間使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和視頻直播交互軟件等主要教學(xué)工具開展調(diào)查，得出師生選擇工具情況及其使用效果的規(guī)律，提出有關(guān)改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】疫情防控；在線學(xué)習(xí)平臺(tái)；視頻直播交互

2020年2月初，根據(jù)國(guó)家對(duì)病毒肺炎防控要求，結(jié)合教育部提出疫情期間“停課不停學(xué)”要求，江蘇省教育廳出臺(tái)《關(guān)于做好全省職業(yè)院校2020年春季學(xué)期延期開學(xué)期間在線教學(xué)工作的指導(dǎo)意見》（蘇校防組〔2020〕5號(hào)）。根據(jù)該指導(dǎo)意見，在線教學(xué)不僅是防疫延期開學(xué)期間的需要，也是今后深化職業(yè)教育信息化教學(xué)改革的重要內(nèi)容。全省88所高職院校于同月17日至24日前后陸續(xù)啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，在線參教參學(xué)人數(shù)眾多，備受矚目。大規(guī)模集中組織開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也被稱為是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具支撐能力的“大考”，前所未有。2月17日上午8點(diǎn)左右，國(guó)內(nèi)各大知名教學(xué)平臺(tái)服務(wù)器訪問量和網(wǎng)絡(luò)負(fù)載猛增。僅超星學(xué)習(xí)通使用量瞬間超過1200萬人，服務(wù)器壓力過大，導(dǎo)致部分用戶在登錄、圖片傳輸?shù)裙δ艹霈F(xiàn)短暫異常。因此，對(duì)江蘇省高職院校師生主要使用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和視頻直播交互軟件等工具開展問卷調(diào)查，從而掌握多所高校師生同時(shí)段、大規(guī)模并發(fā)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具的情況及其使用效果，并提出有關(guān)改進(jìn)建議。

一、理論基礎(chǔ)及現(xiàn)狀

英國(guó)開放大學(xué)在遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中最早提出學(xué)生支持體系，包括了教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程設(shè)計(jì)、指導(dǎo)組織學(xué)生開展師生、生生之間的交互活動(dòng)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等工具的使用、教學(xué)資源制作與組織等各種形式的總和。其中，國(guó)內(nèi)外圍繞打破時(shí)空限制的碎片化學(xué)習(xí)模式，以學(xué)生為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)與交互，翻轉(zhuǎn)課堂的慕課資源建設(shè)與使用，以及學(xué)習(xí)輔助策略與監(jiān)控策略等不同層面都有數(shù)量眾多的研究成果。然而，對(duì)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具的功能設(shè)計(jì)、運(yùn)行保障、壓力測(cè)試、用戶體驗(yàn)等方面研究較少，尚未發(fā)現(xiàn)關(guān)于多所高校同時(shí)段大規(guī)模并發(fā)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的研究材料。（一）理論研究。理論研究主要集中于理論系統(tǒng)的構(gòu)建，包括關(guān)于其定義、功能、結(jié)構(gòu)、要素等方面的探討。董玉雙等人認(rèn)為在無縫學(xué)習(xí)模式中,多種學(xué)習(xí)終端設(shè)備之間的無縫切換與融合是實(shí)現(xiàn)真正意義上無縫學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。清華大學(xué)教育技術(shù)研究所在理論分析和實(shí)踐探索基礎(chǔ)上,提出無縫學(xué)習(xí)模式支撐環(huán)境概念框架與軟件系統(tǒng)架構(gòu),并通過“清華教育在線”(THEOL)教學(xué)應(yīng)用驗(yàn)證了該系統(tǒng)的有效性。李亞婉介紹了國(guó)外的學(xué)生支持服務(wù)體系，以期對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)生支持體系的建立提供參考。李霞認(rèn)為以我國(guó)目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來說，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)是非常方便的，但是對(duì)于其結(jié)構(gòu)的掌握和設(shè)計(jì)需要慎重考慮。楊翠明認(rèn)為中國(guó)MOOC大學(xué)、學(xué)堂在線、智慧職教、學(xué)銀在線等各大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代的新型產(chǎn)物，已是各級(jí)各類教育體系中不可或缺的一部分，而在高職院校的教學(xué)實(shí)踐中也是如此重要。（二）實(shí)證研究。在實(shí)證研究方面，信息化企業(yè)結(jié)合高校教學(xué)特點(diǎn)和需求，研究開發(fā)并推廣使用了多種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和技術(shù)工具。經(jīng)過多年不斷迭代升級(jí)，從功能單一的線上資源庫(kù)發(fā)展到集成教學(xué)多媒體資源、課程組織、開課點(diǎn)名、答疑交互、在線測(cè)試等多功能為一體的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)；從單一電腦客戶端訪問發(fā)展到同時(shí)支持移動(dòng)端、電腦端甚至電視端的多終端模式；從教學(xué)平臺(tái)本地化部署擴(kuò)展到公有云部署。譬如，高職院校普遍使用的超星泛雅“學(xué)習(xí)通”、智慧職教云平臺(tái)、智慧樹等。近幾年，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具技術(shù)發(fā)展打破時(shí)空限制，并在中小學(xué)應(yīng)試教育課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)中得到了充分發(fā)揮。例如學(xué)而思、新東方、海風(fēng)教育、VIPKID等品牌，組織國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍通過線上教學(xué)平臺(tái)為中小學(xué)生提供課外教學(xué)輔導(dǎo)服務(wù)，具有在線人數(shù)多、訪問速度快、教學(xué)教輔功能齊全等特點(diǎn)。在高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中較少出現(xiàn)超過十萬人同時(shí)段、大規(guī)模并發(fā)訪問的使用壓力，而以學(xué)校為單位、萬人并發(fā)訪問級(jí)別的小規(guī)模使用壓力為主。在疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)遇到多所高校同時(shí)段、大規(guī)模并發(fā)訪問，出現(xiàn)服務(wù)器資源反饋異常，影響了師生教學(xué)活動(dòng)順利開展。因此，對(duì)省內(nèi)高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具使用情況開展調(diào)查，梳理研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)支持能力和水平顯得尤為迫切，既是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具支持體系理論的補(bǔ)充完善，也是為今后高職院校提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具技術(shù)水平提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

二、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)果

根據(jù)“江蘇省高職院校在線教學(xué)工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”2月25日統(tǒng)計(jì)顯示，疫情發(fā)生以來，開展在線教學(xué)實(shí)施的江蘇高職院校共有88所，在線參學(xué)參教師生合計(jì)總數(shù)近58萬人。高職院校在校生總數(shù)為675665人，其中參與在線學(xué)數(shù)為558045人，占比82%。專任教師總數(shù)29212人，其中參與在線教學(xué)總數(shù)為19800人，占比67%。全省高職院校選用的在線教學(xué)平臺(tái)主要有智慧職教云平臺(tái)、超星泛雅學(xué)習(xí)通、鳳凰職教云平臺(tái)、愛課程、智慧樹、藍(lán)墨云和雨課堂，88%的院校同時(shí)選用兩種或兩種以上的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，80%的院校選用超星泛雅學(xué)習(xí)通，72%的院校選用智慧職教云平臺(tái)，61%的院校選用愛課程。疫情期間，實(shí)施在線教學(xué)的公共基礎(chǔ)課2853門、專業(yè)課18258門，合計(jì)21111門。數(shù)據(jù)表明，被院校集中選用的在線教學(xué)平臺(tái)均采用了公有云平臺(tái)部署方式，且注冊(cè)用戶數(shù)眾多，在線課程門數(shù)較多。（一）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開課首日調(diào)查。為更好地獲取師生對(duì)在線教學(xué)工具使用的反饋，利用“問卷星”平臺(tái)設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，通過QQ群和微信群請(qǐng)省內(nèi)高職院校信息中心主任協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)，面對(duì)各高職院校師生進(jìn)行調(diào)研。2月17日上午8點(diǎn)全省首次集中開課，中午發(fā)放了調(diào)查問卷，并于當(dāng)日晚間18時(shí)截止，共回收問卷800份。主要圍繞三個(gè)方面問題，一是評(píng)議當(dāng)日使用教學(xué)平臺(tái)的效果，二是評(píng)議當(dāng)日使用視頻直播交互軟件的效果，三是師生使用的網(wǎng)絡(luò)流量。為確保問卷答案的真實(shí)性，本次調(diào)查采用了不記名形式，因此無法對(duì)師生反映的問題進(jìn)行進(jìn)一步跟蹤采訪。調(diào)查結(jié)果與分析如下：參加調(diào)查師生所在地域主要為：江蘇省占68.13%，安徽省占10.38%，河南省占5.13%，貴州省占3.88%，四川省占2.25%，云南省占2.25%，新疆占2%。參與的學(xué)生747人（93.38%），教師43人（5.38%）。1.對(duì)教學(xué)平臺(tái)使用效果調(diào)查調(diào)查問卷使用了矩陣多選方式，可重復(fù)選擇。選用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的調(diào)查與“江蘇省高職院校在線教學(xué)工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”吻合，高職院校同時(shí)選用多家教學(xué)平臺(tái)，以超星泛雅學(xué)習(xí)通與職教云平臺(tái)為主。對(duì)網(wǎng)課首開當(dāng)日教學(xué)平臺(tái)支持情況來看，平臺(tái)運(yùn)行極其不穩(wěn)定。師生訪問體驗(yàn)不同，有師生反饋訪問順利，也有師生反饋訪問不到的情況，這與超星泛雅學(xué)習(xí)通官方微博的表述情況一致。選用率第一的為“超星泛雅”，表示“速度快”的師生180人（22.5%），表示“速度慢，尚能組織教學(xué)”的師生179圖1.首開課日視頻直播交互軟件滿意度調(diào)查人（22.38%），表示“無法組織教學(xué)”的師生142人（17.75%）。選用率第二的“職教云”，表示“速度快”的師生74人（9.25%），表示“速度慢，尚能組織教學(xué)”的師生47人（5.88%），表示“無法組織教學(xué)”的師生24人（3%）。2.對(duì)視頻直播交互軟件使用效果調(diào)查調(diào)查問卷使用了矩陣多選方式，可重復(fù)選擇。調(diào)查結(jié)果顯示，視頻交互軟件是師生作為使用教學(xué)平臺(tái)的配套軟件，實(shí)現(xiàn)在指定時(shí)間段內(nèi)開展在線實(shí)時(shí)授課、完成視音頻講解、交互問答、PPT演示等功能。調(diào)查顯示，選用率較高的是騰訊系列，如騰訊課堂、騰訊會(huì)議和QQ視頻。（參見圖1）3.對(duì)師生使用的學(xué)習(xí)終端和網(wǎng)絡(luò)流量情況調(diào)查學(xué)習(xí)終端選用分別是：使用移動(dòng)終端和電腦的分別為551人（68.88%）和459人（57.38%），移動(dòng)學(xué)習(xí)方式受到年輕人的歡迎。個(gè)人使用帶寬比率分別是：292人（36.5%）帶寬為20MB，258人（32.25%）帶寬為50MB，217人（27.13%）帶寬為100MB。手機(jī)流量的包月情況是：307人（38.38%）用戶包月20G，246人（30.75%）用戶包月20G以上。以視頻直播交互軟件ZOOM為例，師生每分鐘的流量使用約為1MB至1.5MB，則1小時(shí)為1.5MB*60/1024B=0.087G,即每小時(shí)消耗約100MB。1GB流量可以使用10節(jié)課，一天四節(jié)課，則為兩天半，加上其他網(wǎng)絡(luò)使用，10GB大約可以使用10天至12天?？梢?，流量將是師生在線參教參學(xué)的一項(xiàng)條件。調(diào)查顯示，635人（79.38%）受訪者能夠接受網(wǎng)絡(luò)在線方式參學(xué)參教。（二）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開課兩周后調(diào)查。在近兩周的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)組織與開展后，2月27日上午，通過“問卷星”平臺(tái)重新設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷（）。通過QQ群和微信群由省內(nèi)高職院校信息中心主任協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)，面對(duì)各高職院校師生進(jìn)行調(diào)研。問卷于2月28日中午截止，共收回1052份調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容與17日發(fā)放內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，并進(jìn)一步細(xì)化了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具的使用情況和效果調(diào)查。主要調(diào)查結(jié)果與分析如下：參加調(diào)查師生所在地域主要是：江蘇省占62.83%，安徽省占11.98%，河南省占7.98%，四川省占2.28%，貴州省占2.19%，新疆占1.71%，云南省占1.71%，山東省占1.33%。參與的學(xué)生984人（93.5%），教師68人（6.46%）。1.對(duì)近期進(jìn)行在線教學(xué)的主要方式進(jìn)行調(diào)查由68名教師進(jìn)行回答，其中使用教學(xué)平臺(tái)與視頻直播交互軟件相結(jié)合的教師共有26人（38.24%），在此基礎(chǔ)上同時(shí)又增加引用資源庫(kù)教學(xué)資源的教師共有29人（42.65%），僅使用教學(xué)平臺(tái)（如超星、智慧職教等）的教師有7人（10.29%），僅使用視頻交互軟件（如騰訊課堂、ZOOM等）的教師有6人（8.82%），采用布置大作業(yè)郵件上交方式的為0人。結(jié)果顯示，80%左右的教師使用了在線教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)資料的組織，并通過視頻直播交互軟件輔助實(shí)現(xiàn)課堂效果，這成為選擇教學(xué)工具的主流模式。2.對(duì)主要的在線教學(xué)平臺(tái)近期訪問穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)查結(jié)果顯示，一是“空”列表示未選該行，則數(shù)據(jù)顯示出超星泛雅學(xué)習(xí)通平臺(tái)的使用率最高，僅64人（6.08%）未選，校內(nèi)教學(xué)平臺(tái)使用率第二。二是平臺(tái)訪問速度緩慢、卡頓不穩(wěn)定依然是主要問題，兩周內(nèi)平臺(tái)優(yōu)化并沒有達(dá)到效果。三是校內(nèi)平臺(tái)訪問效果優(yōu)于云平臺(tái)訪問效果，認(rèn)為校內(nèi)平臺(tái)“訪問較快”的選擇有243人（23.1%），為最高。（參見圖2）3.對(duì)視頻直播交互軟件的使用效果進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果顯示，一是“空”列表示未選該行，數(shù)據(jù)少表明對(duì)應(yīng)軟件使用較多，師生選用集中在QQ視頻、騰訊會(huì)議和ZOOM。二是與17號(hào)調(diào)查的“空”列數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，用戶已經(jīng)從盲目選用轉(zhuǎn)變到目的性選用。三是前三項(xiàng)軟件滿足教學(xué)需要評(píng)價(jià)較高，短短兩周時(shí)間，多種視頻直播軟件更新迭代的速度令人吃驚，課堂功能越來越多。4.對(duì)在線教學(xué)是否能達(dá)到教學(xué)目的進(jìn)行調(diào)查認(rèn)為能夠達(dá)到教學(xué)目的為629人（59.79%），認(rèn)為效果達(dá)不到的為423人（40.21%），兩方不同意見的人數(shù)基本相等。但是，認(rèn)為“疫情過后，還會(huì)繼續(xù)使用在線教學(xué)方式”的為904人（85.93%），不再使用的為148人（14.07%），可見師生對(duì)目前學(xué)習(xí)支持尚不完善的在線教學(xué)模式仍抱有極大的期望。

三、主要問題的改進(jìn)建議

一是推進(jìn)邊緣計(jì)算改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)與資源庫(kù)的部署結(jié)構(gòu)。企業(yè)為高職院校提供服務(wù)的教學(xué)平臺(tái)與資源庫(kù)多數(shù)采用公有云部署方式，集中管理用戶與資源。在應(yīng)對(duì)集中性大規(guī)模大流量訪問時(shí)，極易暴露出的卡頓現(xiàn)象，主要原因不僅是商業(yè)層面的利用錯(cuò)峰使用降低投資成本，同時(shí)也是技術(shù)層面的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)帶寬、負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)并發(fā)以及代碼優(yōu)化等資源不足所造成的。利用邊緣計(jì)算技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校的共建共享服務(wù)節(jié)點(diǎn)，融合高校校本資源庫(kù)與云共享資源庫(kù)建設(shè)，推進(jìn)公有云和私有云混合方式，把課堂教學(xué)過程中頻繁使用的簽到點(diǎn)名、課堂作業(yè)、在線問答等功能部署在校本網(wǎng)絡(luò)或私有云，把及時(shí)性要求較低的教學(xué)資源部署至公有云。二是加強(qiáng)視頻直播互動(dòng)軟件的課堂功能。視頻直播互動(dòng)軟件在這次疫情隔離下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中發(fā)揮了極大作用，特別是具有較強(qiáng)處理集中網(wǎng)絡(luò)并發(fā)流量能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高了用戶滿意度。但在師生多方視頻互動(dòng)方面要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)流量和穩(wěn)定性，在教具實(shí)體演示方面提供豐富渠道，在對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)督導(dǎo)方面增加行為數(shù)據(jù)采集，在教學(xué)過程回放方面提供便利方式，在課堂提問與回答方面細(xì)化實(shí)現(xiàn)手段。三是提供師生便捷優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)使用條件。在線學(xué)習(xí)模式對(duì)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端、家用網(wǎng)絡(luò)帶寬、移動(dòng)流量和使用資費(fèi)等均有一定要求，這也是師生能夠順利開展在線參教參學(xué)的基礎(chǔ)。因此，隨著國(guó)家“提速降價(jià)”要求不斷推進(jìn)，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷優(yōu)化以及信息化技術(shù)工具普及，網(wǎng)絡(luò)帶寬、流量及資費(fèi)將會(huì)成為師生使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主要矛盾，可以由運(yùn)營(yíng)商以寬出口、定向流量的方式予以解決。四是培訓(xùn)提高教師的現(xiàn)代教育技術(shù)基本能力，組建“助教”式技術(shù)保障隊(duì)伍。始終明確教師的職責(zé)是教學(xué)，技術(shù)手段用于輔助教學(xué)。要求教師掌握與使用過于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)手段是不切實(shí)際的。高職院校應(yīng)為教師配備簡(jiǎn)便的授課器材、提供便捷的使用方法，并組建一支隨堂技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用“傻瓜式”技術(shù)輔助教師開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。結(jié)語國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施成熟，在線教育的教學(xué)模式研究和使用優(yōu)化經(jīng)過多年磨煉，經(jīng)過這次大考，在線教育將會(huì)被更多的機(jī)構(gòu)和家庭接受，配套產(chǎn)品會(huì)更新，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)發(fā)生變化。高職院校應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)在線教學(xué)的認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)需要人才的核心要求，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具作用，盡快做大做強(qiáng)在線教育學(xué)習(xí)資源，尋找符合學(xué)校辦學(xué)特色的在線教育模式。

作者:陳卓 單位:南京城市職業(yè)學(xué)院