拓展未來市場實現(xiàn)品牌經(jīng)營目標論文
時間:2022-04-28 02:28:00
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編者按:本文主要從品牌經(jīng)營與核心競爭力的關(guān)系;目前國內(nèi)企業(yè)品牌經(jīng)營誤區(qū);依托品牌提升企業(yè)核心競爭力的對策進行論述。其中,主要包括:品牌經(jīng)營是通過品牌實力的積累,塑造良好的品牌形象、核心競爭力是企業(yè)長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中通過管理整合而形成、企業(yè)核心競爭力的形成,必然是企業(yè)整體化的結(jié)果、品牌經(jīng)營是企業(yè)核心競爭力提升的外在表現(xiàn)、缺乏長期品牌經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營觀念陳舊且對品牌內(nèi)涵認知不深、信息處理能力差而不能形成有效的品牌維護及競爭策略、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,樹立名牌意識、健全質(zhì)量保證體系,抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理、重點突破,合理創(chuàng)新等,具體請詳見。
內(nèi)容摘要:面對激烈的市場競爭,如何提高企業(yè)的核心競爭力是我國企業(yè)亟待解決的問題。本文探討了企業(yè)品牌經(jīng)營與核心競爭力的定義以及二者之間的關(guān)系和我國企業(yè)品牌經(jīng)營存在的問題,并提出了樹立國有品牌及提升企業(yè)核心競爭力的有效途徑,同時指出拓展未來市場是品牌經(jīng)營的最終目的。
關(guān)鍵詞:品牌經(jīng)營核心競爭力企業(yè)
品牌經(jīng)營是通過品牌實力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠度,形成品牌優(yōu)勢,再通過品牌優(yōu)勢的維持與強化,最終實現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。品牌經(jīng)營的核心思想是:品牌經(jīng)營者通過其在品牌商譽、市場開發(fā)、銷售渠道、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)管理、品質(zhì)控制、人力資源、信息控制等市場營銷軟件方面的八大優(yōu)勢,形成強大的附著力,將供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的外部資源納入本企業(yè)資源的運作范圍,從而使品牌經(jīng)營者的市場擴張能力及競爭實力迅速提高。品牌經(jīng)營是一種核心的信念,貫穿于整個企業(yè)之中,是形成企業(yè)文化的核心,是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一個基本要素。
核心競爭力是企業(yè)長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中通過管理整合而形成的,能使企業(yè)在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的,不易被競爭對手所模仿的能力,核心競爭力通常表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)能力和管理能力或二者的有機組合。這個定義指出了核心競爭力的三層管理屬性:一是通過管理整合形成的;二是核心競爭力有時直接表現(xiàn)為企業(yè)的管理能力或者是管理能力與技術(shù)能力的組合;三是核心競爭力是企業(yè)長期積淀而形成的能力,深深扎根于企業(yè)之中。
1品牌經(jīng)營與核心競爭力的關(guān)系
如果一種產(chǎn)品本身不具有生命力,再怎么做品牌都沒有用。這句話的背后,隱藏著品牌與企業(yè)其他方面的相互依賴關(guān)系。
對核心競爭力來說,企業(yè)核心競爭力的形成,必然是企業(yè)整體化的結(jié)果,是管理和技術(shù)的集合體,而非單個分散的技能或技術(shù),其載體是整個企業(yè),而不是企業(yè)的某個部門。而品牌經(jīng)營也不僅僅是廣告的運作,更重要的是企業(yè)文化和核心技術(shù)的整體策劃,是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。企業(yè)必須通過管理制度、技術(shù)的創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理效率、營銷策略等方面提升品牌價值。
從實質(zhì)上看,品牌經(jīng)營是企業(yè)核心競爭力提升的外在表現(xiàn),企業(yè)核心競爭力的提升是品牌經(jīng)營的目的與歸宿。毋庸置疑,品牌經(jīng)營需要企業(yè)綜合實力作后盾,而企業(yè)綜合實力的提升有賴于核心競爭力的提升。如果說企業(yè)綜合實力是品牌這幢大樓的地基,核心競爭力就是其支柱。而良好的品牌反過來又作用于企業(yè),帶動企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,從而提升企業(yè)核心競爭力。一個良好的品牌往往給消費者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的印象,而良好的品牌樹立起來后,如在產(chǎn)品質(zhì)量和性能上不能滿足消費者的需求,則會影響消費者對這種品牌的忠誠度。因而需要企業(yè)不斷進行各個環(huán)節(jié)的改進與創(chuàng)新,優(yōu)化企業(yè)的價值鏈,從而促進企業(yè)核心能力的形成。
2目前國內(nèi)企業(yè)品牌經(jīng)營誤區(qū)
從改革開放到現(xiàn)在,我國企業(yè)品牌的發(fā)展大致經(jīng)歷了4個階段:品牌啟蒙階段,自創(chuàng)品牌階段,品牌競爭階段和品牌國際化階段。到目前為止,我國已形成一批如長虹、海爾等知名品牌,但一些企業(yè)在品牌建設的道路上,經(jīng)歷了短暫的輝煌之后,就悄無聲息了,還有一些企業(yè)在品牌經(jīng)營時也舉步維艱,難有大的作為,究其原因大致為以下幾個方面:
缺乏長期品牌經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。其一表現(xiàn)在品牌生命周期就是產(chǎn)品生命周期,當產(chǎn)品生命周期進入衰落階段,品牌也步入了衰退期。其二表現(xiàn)在品牌維護不佳,企業(yè)往往認識到了品牌的重要性,因此通過電視等傳播媒體一番狂轟爛炸,以后就認為可以坐享其成,缺乏持續(xù)的品牌形象維護,當意識到品牌對消費者的吸引力不及競爭品牌時,已經(jīng)給競爭者占了上風。
經(jīng)營觀念陳舊且對品牌內(nèi)涵認知不深。表現(xiàn)在以產(chǎn)品觀念或銷售觀念經(jīng)營品牌。如秦池酒期望通過強烈的廣告攻勢獲得市場的高份額,但是卻只顧推銷,未能滿足消費者的真正需要而最終退出市場。而品牌所包含的不僅在于產(chǎn)品品質(zhì)以及品牌的知名度,品牌實質(zhì)上是一個綜合的系統(tǒng),品牌的價值是以系統(tǒng)的方式表現(xiàn)。
營銷戰(zhàn)略失誤。一是目標市場定位錯誤,表現(xiàn)為進入了不正確的細分市場,市場規(guī)模不足以支持品牌成長。二是品牌延伸失誤,一些品牌在獲得了一定的市場知名度后,就想借機將品牌資產(chǎn)延伸到新的市場,但是在品牌延伸時卻由于缺乏基本的市場研究,將品牌延伸到與原領(lǐng)域截然不同甚至有沖突的領(lǐng)域,造成品牌的衰落。
信息處理能力差而不能形成有效的品牌維護及競爭策略。市場總是千變?nèi)f化的,機遇與風險并存,對市場信息的把握能力直接關(guān)系到品牌在競爭中的地位。許多企業(yè)就是缺乏有效的市場信息處理機制造成品牌經(jīng)營失敗。由于消費者自我保護意識的提高,因此企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的疏漏若不能及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理,就會導致品牌形象受損。
總之,我國企業(yè)品牌經(jīng)營中存在的問題,其源頭是觀念的問題。對其實質(zhì)的理解是解決問題的關(guān)鍵。核心競爭力既簡單地概括了品牌經(jīng)營的實質(zhì),又將其同企業(yè)非核心競爭力區(qū)別開來,避免了我國企業(yè)品牌經(jīng)營中缺乏重點、缺乏個性的問題,真正體現(xiàn)了品牌的魅力所在——獨有、不能簡單模仿、豐富。
3依托品牌提升企業(yè)核心競爭力的對策
(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,樹立名牌意識
名牌是品牌的延伸,名牌是商戰(zhàn)最有力的武器,名牌比一般品牌更有價值且有名牌效應。名牌具有高信任度、高附加值,成為一種特殊的社會象征。企業(yè)要真正意識到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用,是企業(yè)市場競爭能力的綜合體現(xiàn),最終靠核心競爭力來維持。
(二)健全質(zhì)量保證體系,抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理
質(zhì)量是品牌營造的根基,是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本,是使顧客昌盛信任感和追隨度的最直接原因,是品牌大廈得以穩(wěn)定的根基。沒有高品質(zhì),不可能成為真正的名牌,甚至可能會導致企業(yè)經(jīng)營失敗。
質(zhì)量標準要與國際慣例接軌。進軍國際市場是我國許多企業(yè)的宏偉目標,參與國際競爭,爭創(chuàng)世界品牌,就必須與國際慣例接軌。這就要求企業(yè)要深入推行全面質(zhì)量管理,無論從技術(shù)引進,還是技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā),都要采用國際標準和國外先進標準,嚴格按照標準要求進行設計、生產(chǎn)。要適應未來網(wǎng)絡經(jīng)濟和信息化社會的要求,我們企業(yè)的品牌發(fā)展歸宿應和市場化和國際化同步,而不是單純的自我化和民族化。
開發(fā)科技含量高的新產(chǎn)品。當今國際經(jīng)濟競爭已經(jīng)由價格為中心的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量為中心的競爭,科學技術(shù)的進步擺到了突出的位置,技術(shù)對經(jīng)濟的增長貢獻率已經(jīng)取代勞動和資本上升到首要地位,有些發(fā)達國家科技進步對國民收入貢獻率已達50%以上。因此,先進的科學技術(shù)是構(gòu)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的根本。只有大量的科技投入,擁有世界一流的先進技術(shù),才能創(chuàng)造世界一流的產(chǎn)品。
(三)加強售后服務,滿足顧客需求
服務是一種無形的產(chǎn)品,是維系品牌與顧客關(guān)心的紐帶,隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的不斷加劇,締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務體系,為顧客提供滿意的服務越來越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。滿意是消費者對特殊消費經(jīng)驗的情感反應,提升顧客服務水準,提升消費者對產(chǎn)品的滿意度,對于提升品牌的競爭力,使企業(yè)保持穩(wěn)定的盈利增幅將產(chǎn)生巨大的推動力。因此,滿足客戶需求和維系客戶關(guān)系的能力以及對社會的經(jīng)營企業(yè)品牌營造的核心。
品牌管理的策略應該是感性的,與客戶培養(yǎng)和塑造一個感性的、富有個性色彩的品牌關(guān)系需要經(jīng)歷這樣一個過程:首先要有知名度,讓顧客獲得足夠的信息能夠充分地了解品牌;其次,要獲得客戶對品牌的尊重,和客戶建立起友誼關(guān)系,進而贏得客戶的信任;最后,企業(yè)要注重對社會的經(jīng)營,積極維護社會公德,熱心社會公益事業(yè),有社會責任感,從而贏得顧客的尊重和信任,使顧客從內(nèi)心中生成對品牌的忠誠,客戶和品牌之間轉(zhuǎn)變?yōu)樗榻蝗诘暮献骰锇殛P(guān)系。
(四)重點突破,合理創(chuàng)新
品牌的樹立以核心競爭力為支柱,要靠核心競爭力的提升來完成。核心競爭力反映在企業(yè)某個或某幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國內(nèi)企業(yè)受資金、技術(shù)、人才各方面條件限制,不可能也不必要全面出擊,而應該集中自身優(yōu)勢,如完善的銷售網(wǎng)絡、對國情的深刻了解等,集中加大對優(yōu)勢環(huán)節(jié)的投入,以創(chuàng)新來保持與發(fā)展核心競爭力,進而為品牌經(jīng)營打好基礎(chǔ)。創(chuàng)新是當今品牌爭奪市場參與競爭、擴大生存空間的有力武器。任何品牌,無論有多久的歷史、多么顯赫的業(yè)績、多響的名氣,如果沒有創(chuàng)新,不給以產(chǎn)品或服務以新的功能,或賦予品牌新的內(nèi)涵,企業(yè)及其品牌經(jīng)營都是注定要失敗的。另一方面消費者的需求永遠是喜新厭舊的,企業(yè)只有不斷創(chuàng)新,從品質(zhì)、功能、外觀、款式、包裝、服務等方面不斷地充實品牌的內(nèi)涵,企業(yè)才能不斷發(fā)展,品牌才能長盛不衰。
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