導(dǎo)語：支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

****支行現(xiàn)有正式職工288人，其中大專以上學(xué)歷241人，擁有中高級職稱131人，所轄網(wǎng)點27個。二十多年來，支行歷經(jīng)風(fēng)雨，從服務(wù)于**建設(shè)的一個小小工作組，逐步成長為一個資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模高達(dá)500多億元、多項發(fā)展指標(biāo)名列全國同業(yè)前茅的金融驕子，開創(chuàng)了“業(yè)務(wù)拓展有實績、經(jīng)營管理有新意、思想政治工作有深度、企業(yè)文化有活力”的良好局面，綜合實力名列上海分行第一，贏得了建行系統(tǒng)內(nèi)外的好評。曾連續(xù)十年五屆蟬聯(lián)上海市文明單位稱號，還先后被評為全國金融系統(tǒng)先進單位、全國文明單位、全國金融五一勞動獎狀獲得單位、全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位，中國建設(shè)銀行住房金融業(yè)務(wù)先進單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體、先進基層黨組織。

一、強化經(jīng)營管理，實現(xiàn)穩(wěn)定、改革、發(fā)展的有機統(tǒng)一

****支行努力提高員工素質(zhì)，深化文明創(chuàng)建工作，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，為金融事業(yè)不斷貢獻自己的力量。支行成立于1978年，伴隨著中國著名鋼鐵企業(yè)**集團而成長、壯大。多年來，不僅重點支持了**集團的一期、二期和三期工程建設(shè)，在生產(chǎn)建設(shè)、金融地產(chǎn)、資本運作等方面建立了深厚的銀企關(guān)系，為其三鋼合并、海外上市等發(fā)揮了重要的作用，如爭辦到了投資近140億元的浦鋼搬遷項目專戶，注冊資金達(dá)24億元的**貿(mào)易公司的驗資賬戶，**新日鐵項目首家外匯賬戶等。目前**在支行日均存款近70億元，占其在各大銀行存款份額的25%；貸款日均66億元，占比為40%，主辦行地位進一步顯現(xiàn)。同時為**集團和幾萬名員工提供多渠道、多層次、高品質(zhì)的金融服務(wù)，使支行的業(yè)務(wù)節(jié)拍與**的發(fā)展始終緊密相融。90年代，為配合**內(nèi)部分配體制改革，支行先后在**廠區(qū)及生活區(qū)安裝了20多臺ATM機，統(tǒng)攬了全廠2萬多名職工的工資業(yè)務(wù)；運用“樂得家”、“樂當(dāng)家”等富有文化內(nèi)涵的建行金融品牌，為**職工提供具有建行特色的個人金融消費服務(wù)；以“一條龍”的服務(wù)形式，為1205戶職工提供公積金和按揭貸款等10多億元；配合**對職工實施的“車改”方案，推出汽車消費貸款，使500多名**職工通過建行貸款圓了汽車夢。

進入21世紀(jì)，支行在多渠道、多層次服務(wù)**的同時，緊緊抓住**區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展熱潮，大力拓展區(qū)域業(yè)務(wù)。2005年，**區(qū)政府決定將區(qū)基建資金與預(yù)算內(nèi)資金獨立分開，制定一套新的行之有效的基建資金管理辦法，以適應(yīng)新形勢、新要求。在這種情況下,爭取成為區(qū)政府基建資金集中管理的銀行就成為各銀行競爭的目標(biāo)。支行充分發(fā)揮自己的主觀能動性，多次到浦東分行學(xué)習(xí)取經(jīng)，克服了時間緊、工作量大的困難，推出了建行特色的金融服務(wù)方案，取得了競爭的勝利，成為**區(qū)財政建設(shè)資金銀行，從根子上徹底打破了由其他行一統(tǒng)財政資金的局面。

借助**房產(chǎn)地理優(yōu)勢，加大了與大華集團等20家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)商在22個項目上的合作，當(dāng)年累計發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款14.45億元，發(fā)放個人商業(yè)住房貸款11.3億元，發(fā)放數(shù)名列分行第一，中間業(yè)務(wù)在較高的業(yè)務(wù)平臺基礎(chǔ)上，取得了效益不斷增長、潛力不斷挖掘、開拓能力不斷提高的良好成效，當(dāng)年中間業(yè)務(wù)收入突破9000萬元。在個人金融業(yè)務(wù)方面積極實施“五精”戰(zhàn)略，不斷調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)點資源配置，網(wǎng)點綜合經(jīng)營效益得到顯著提高，網(wǎng)點儲蓄平均單產(chǎn)達(dá)5.12億元，是分行網(wǎng)點平均單產(chǎn)的1.4倍，是總行網(wǎng)點平均單產(chǎn)的3.3倍，年末儲蓄達(dá)133億元。已經(jīng)發(fā)展VIP客戶5048名，辦理國際結(jié)算16億美元，外匯交易量達(dá)10.3億美元，出色地完成了分行考核指標(biāo)。

正是這幾年的努力，支行逐步開創(chuàng)了“****市場共聯(lián)動、對公業(yè)務(wù)對私業(yè)務(wù)齊發(fā)展、主營利潤和中間業(yè)務(wù)收入大幅攀升”的良好局面。2004年實現(xiàn)考核利潤4.97億元，2005年實現(xiàn)考核利潤6.1億元，2006年實現(xiàn)利潤6.38億元。2006年末，全口徑存款余額為313.87億元，占**區(qū)14家銀行份額的29.67%，各類貸款余額達(dá)189.36億元，占比31.48%,不良率僅為0.29‰，進一步鞏固了金融龍頭地位。

二、重視文明創(chuàng)建，堅持“兩手抓，兩手硬”

****支行以文明創(chuàng)建為動力，注重提高員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、崗位技能素質(zhì)，促進了三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，推動了各項業(yè)務(wù)的長足發(fā)展，提升了綜合實力。支行歷來把創(chuàng)建活動擺上議事日程，黨政工團齊抓共管，職責(zé)分明，又相互協(xié)調(diào)，互相配合。根據(jù)實際情況，年年制定創(chuàng)建規(guī)劃，創(chuàng)建目標(biāo)明確，組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實，力爭一年上一個臺階。班子成員勤政廉政，開拓創(chuàng)新，在創(chuàng)建活動中發(fā)揮模范帶頭作用。全行層層落實創(chuàng)建責(zé)任制，廣大干部員工積極參與創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作取得較好成效。如反映建行和**真誠合作、共創(chuàng)文明的專題片《金融驕子鋼花情》在上海電視臺播放后贏得較多好評。另外一部作品《血脈》獲得1996年上海市委組織部頒發(fā)的“建設(shè)凝聚力工程黨員電化教育主題活動”三等獎。文學(xué)作品《銀企合作的光輝典范》被《人民日報》出版社編輯進《立黨為公，執(zhí)政為民》一書，該書已列為中央黨校省部級干部培訓(xùn)的教材。支行創(chuàng)建文明成果顯著，連續(xù)十年五屆獲得上海市文明單位稱號,還積極參與了當(dāng)?shù)氐奈拿鲃?chuàng)建活動，認(rèn)真做好義務(wù)獻血、計劃生育、體育衛(wèi)生、各類賑災(zāi)募捐以及對貧困學(xué)生、孤寡老人等弱勢群體扶貧幫困工作。開展了軍民共建、擁軍優(yōu)屬活動，妥善安置轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員軍人，為當(dāng)?shù)夭筷犔峁┮涣鞯慕鹑诜?wù)。目前還與華能城市花園等多家小區(qū)建立文明共創(chuàng)合作關(guān)系，在張廟、月浦等地建立居民理財學(xué)校。支行熱心于公益事業(yè)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好形象，社會滿意率、群眾支持率節(jié)節(jié)攀高，行長馮嘉興當(dāng)選為**區(qū)人大代表。

三、加強思想政治工作，夯實全行發(fā)展基礎(chǔ)

**區(qū)擁有大小銀行17家，在金融競爭如此激烈的地區(qū)，支行求得生存和發(fā)展的秘訣是什么？探根求源就是注重文明創(chuàng)建工作，塑造一流的員工隊伍，為銀行經(jīng)營管理提供堅實的思想政治保障。從上世紀(jì)90年代初到現(xiàn)在，思想政治工作一步一個腳印，探索出了自己的道路。

支行積極倡導(dǎo)了以“廉潔奉公，艱苦奮斗，團結(jié)協(xié)作，求實開拓”為核心內(nèi)容的“雙寶”精神，堅持周一下午中心組學(xué)習(xí)、周三下午全行員工政治學(xué)習(xí)制度，通過集中學(xué)習(xí)、看錄像、聽講座、外出參觀等，提高教育活動的實效性，塑造了員工積極向上的價值觀，培育了員工良好的職業(yè)操守。在被總行確定為職業(yè)道德建設(shè)試點行之一，被上海分行確定為“凝聚力工程建設(shè)”試點行后，制定了詳細(xì)的職業(yè)道德行為規(guī)范，積極對員工開展職業(yè)道德教育。曾組織職工代表輾轉(zhuǎn)三千里，奔赴山東省巨野縣、單縣、費縣等八個縣市的貧困山莊，與上百名貧困孩子結(jié)成了互助小組，捐贈了學(xué)習(xí)用品和生活用品，并提供了孩子們小學(xué)六年的所有學(xué)費。2005、2006年，支行組織職工舉行攝影作品展評，并用義拍職工攝影作品所得50000多元，購買空調(diào)、彩電、健康食品贈送給區(qū)養(yǎng)老院，把攝影作品印成風(fēng)景臺歷贈送給客戶。這些貢獻愛心、回報社會的公益活動，使員工們真切地體會到了社會民生的深刻意義，增強了立足本職、服務(wù)大眾的職業(yè)榮譽。

支行黨委以“創(chuàng)優(yōu)爭先”為載體，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，加強支部建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，較好地發(fā)揮了廣大黨員在各項工作中的先鋒模范作用。堅持教育與管理相結(jié)合，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的教育工作，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，如每年舉辦中層干部、客戶經(jīng)理、重要崗位人員黨風(fēng)廉政培訓(xùn)班，年末組織“廉內(nèi)助、賢內(nèi)助”座談會，結(jié)合支行實際情況，從牢固樹立思想道德防線的高度，狠抓有關(guān)黨員干部隊伍廉潔自律規(guī)定的工作落實，有效地預(yù)防和遏制了各類違法違紀(jì)案件的發(fā)生，順利通過了上級部門的專項檢查審計以及銀監(jiān)會的效能監(jiān)察。全行的政治學(xué)習(xí)、道德教育、文明共建等活動，潛移默化影響和塑造著員工的精神和行為。支行正是通過引導(dǎo)員工積極參與精神文明建設(shè)實踐，對員工進行自我教育、自我提高，一大批政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)秀職工和優(yōu)秀團體如雨后春筍般涌現(xiàn)，如行長馮嘉興被評為全國金融勞動模范、建行突出貢獻行員，營業(yè)室經(jīng)理陳穎被評為全國巾幗建功標(biāo)兵、全國“三八”紅旗手，住房金融部副經(jīng)理、公積金管理崗趙斌被評為全國職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵、中國建設(shè)銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。團結(jié)路支行被評為全國金融系統(tǒng)“巾幗文明示范崗”，營業(yè)室獲全國級“青年文明號”稱號。這些優(yōu)秀個人和集體，為全行的文明創(chuàng)建和業(yè)務(wù)發(fā)展注入了不竭的活力。支行第一支部撰寫的《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部》一文還被編入上海金融企業(yè)黨支部書記培訓(xùn)教材。

四、以人為本，創(chuàng)造和諧氛圍

作為上海分行系統(tǒng)網(wǎng)點和從業(yè)人員最多的基層行，支行領(lǐng)導(dǎo)班子深深認(rèn)識到，要以人為本，充分發(fā)揮員工在文明建設(shè)中的主體作用和創(chuàng)造精神，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好員工的根本利益，實現(xiàn)文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)的有機統(tǒng)一，提升集體凝聚力。支行充分發(fā)揮工會、團委組織作用，創(chuàng)造性地開展了各項工作，有力地增強了支行內(nèi)部的凝聚力和向心力，如連續(xù)六年在總行系統(tǒng)率先開展全方位的“獻計獻策活動”，職工參與踴躍，為支行可持續(xù)發(fā)展積極尋找亮點和思路，部分調(diào)研文章刊登在總行級刊物上。在經(jīng)費有限情況下，努力為全行員工謀福利、辦實事，建造了職工多功能活動廳、健身房、圖書館、網(wǎng)絡(luò)教室、影視室、單身青年公寓，堅持走訪、探望、補助困難員工。每年還組織全行職工進行健康體檢，舉行全行性文娛活動，邀請市政府專家教授、藝術(shù)家、醫(yī)生等專業(yè)人士舉辦講座，集體觀看荷蘭海利卡皇家交響樂團等高雅藝術(shù)演出，參觀洋山深水港，落實可貴的“洋山精神”，引導(dǎo)健康文明的生活方式。支行學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，科學(xué)文化知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育工作開展順利，形成了全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。工會連續(xù)幾年被評為分行優(yōu)秀職工之家，團委被評為上海市新長征突擊隊。支行還積極推進綜合治理，有效做好全行的安全保衛(wèi)工作，近幾年無嚴(yán)重違法違紀(jì)及刑事案件，也無重大安全責(zé)任事故，無“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象和邪教活動。支行內(nèi)部管理規(guī)范有序，內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達(dá)標(biāo)。

面對新形勢新挑戰(zhàn)，****支行將勤奮務(wù)實，奮發(fā)有為，在經(jīng)濟金融大潮中繼續(xù)乘風(fēng)破浪，揚帆遠(yuǎn)航。