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本篇主要是針對物業(yè)管理論文參考文獻的寫作標準規(guī)范格式來舉例說明，這些范例都是小編采編收集的一些比較優(yōu)秀的物業(yè)管理論文參考文獻，希望小編整理的這些在大家寫作的時候能有所幫助。

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(一)充實、完善體育場館人才培養(yǎng)方案

河北體育學院物業(yè)管理專業(yè)于2013年已申請成功，在其培養(yǎng)方案方面還欠成熟，需要更深入的研究，本項目以專業(yè)型體育場館物業(yè)管理人才培養(yǎng)為目標，為本校物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)方案的成熟化、系統(tǒng)化提供有益借鑒。

(二)滿足市場需求

根據(jù)全國體育場館的普查顯示，到2003年底，全國各類體育場地超過85萬個，其中64種標準體育場地547，178個，累計投入體育場地建設資金1914．5億元。與1995年第四次普查數(shù)據(jù)相比，場地面積增加了11．8億平方米。2013年末開始的全國第六次體育場地普查的河北省的數(shù)據(jù)中，體育場館有6萬個左右，其中非標場地1萬個左右，這些場地從業(yè)人數(shù)7萬人，體育場館的專門人才遠遠不能滿足需求。

二、體育院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案內(nèi)容探索

(一)指導思想、培養(yǎng)目標和要求

在國家政策方針允許以及育人的條件下，強調(diào)主動適應社會主義市場經(jīng)濟建設與社會發(fā)展對專業(yè)人才的需求，按照“寬口徑、厚基礎、重能力、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)方向要求，在課程設置上加強理論基礎，突出實踐能力。使學生掌握必要的物業(yè)管理(體育場館方向)實務和專業(yè)管理基本技能，有管理意識、服務意識和質(zhì)量意識;強調(diào)就業(yè)方向為體育場館經(jīng)營、管理、策劃、維護。對學生的培養(yǎng)要求包括政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。政治、心理和身體素質(zhì)是前提和基礎，同時強調(diào)需掌握的內(nèi)容，包括專業(yè)的基礎知識、專業(yè)方向前沿知識，并且掌握相關的專業(yè)技能。

(二)課程教學

物業(yè)管理專業(yè)是根據(jù)體育場館物業(yè)管理的市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對物業(yè)管理人才的迫切需要，對學生進行專業(yè)知識和技能教育，為實現(xiàn)崗位從業(yè)能力而設置的。專業(yè)和專業(yè)課程的設置具有較強的針對性和實用性，注重基本知識和基本理論，強調(diào)理論聯(lián)系實際，強化專業(yè)技能訓練。

1．學期課程安排。按照“專業(yè)招生，分段教學，院企聯(lián)合，分流培養(yǎng)”的基本思路，前二年(1～4)學期課程設置按照專業(yè)統(tǒng)一開設基礎課及專業(yè)基礎課，第三年(5～6)開設專業(yè)課程，從第七學期開始分流，同時院企聯(lián)合培養(yǎng)，將學生分配到與學校合作的實踐教學基地進行學習。

2．主要課程設置。主要課程應當有針對性地設置公共必修課、學科基礎課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課。物業(yè)管理專業(yè)學生正常畢業(yè)會取得“管理學”學位，但同時方向為體育場館物業(yè)管理專業(yè)方向，因此要進行兩方面的合理側重，開設財會基礎、統(tǒng)計學、管理學原理、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運籌學、經(jīng)濟法、體育產(chǎn)業(yè)概論、組織行為學、管理心理學以及體育場館經(jīng)營管理、體育場館賽事籌辦、體育場館建造、體育設施的維修與維護、體育營銷、體育贊助與廣告、體育俱樂部經(jīng)營與管理、消費者行為學、體育商務策劃與文案寫作、物業(yè)管理信息系統(tǒng)、體育經(jīng)濟學等課程。為了拓寬學生就業(yè)適應面，配合學生的興趣特點而設置的選修課程。這部分的課程應當是對學生、人才市場、高校一線教師以及相關專家進行充分的調(diào)研，充分補充物業(yè)管理專業(yè)體育場館物業(yè)管理方向的主干課程，同時滿足社會對學生知識的要求而進行，還要考慮學生的需求。主要包括:體育文化、服務營銷、體育公共關系、體育經(jīng)濟實務、體育市場調(diào)查與分析、企業(yè)倫理學、ERP原理與應用、電子商務等。

3．實踐教學。河北體育學院的實踐教學合作單位遍布全國各地，包括全國的主流高爾夫球俱樂部、健身俱樂部、戶外拓展基地以及正在協(xié)商的體育器械公司、奧體中心等體育場館，在教師指導下結合本專業(yè)特點，熟悉實習單位(部門)的基本概況、工作流程等，通過頂崗實習、教師深入基地進行教學，實現(xiàn)理論和實踐的統(tǒng)一，能夠使學生學到更多的專業(yè)知識、技能。

三、結語

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1.1保障房市場

①片區(qū)物業(yè)性質(zhì)。第一，費用收取情況分析。由分析可知，7個保障房片區(qū)中，除了營龍小區(qū)是完全市場化管理，不由街道補貼物業(yè)費外，其他6個均由街道補貼物業(yè)費，且物業(yè)費收繳率較低。第二，人員配比情況。營龍物業(yè)完全采取市場化管理方式進行管理。但由于其尚未建立起完善的市場融資機制，日常補貼較少，因此必須嚴格進行收支管理，使人員配備比例最小，將人的效率發(fā)揮到最大。③配套歸屬問題。一般來講，目前保障房物業(yè)市場中商業(yè)配套的所有權是歸政府所有的，而經(jīng)營權歸物業(yè)公司，商業(yè)配套經(jīng)營所得歸物業(yè)公司，由物業(yè)公司補貼其物業(yè)虧損，不足部分由政府補貼。

1.2物業(yè)費用

可以看到，與保障房小區(qū)相比，萬科物業(yè)和棲霞物業(yè)幾乎不存在物業(yè)費收繳率低的問題。

2南京市保障房物業(yè)管理問題

2.1物業(yè)管理混亂

物業(yè)管理企業(yè)在商業(yè)配套歸屬權不同，有的歸物業(yè)公司、有的歸政府、還有個別的歸屬權不確定。這些都反映了南京保障房物業(yè)管理混亂，沒有統(tǒng)一的標準，也沒有統(tǒng)一的組織運營，隨之而來的物業(yè)管理一系列問題就會出現(xiàn)。

2.2物業(yè)費收取困難

只有高檔小區(qū)的物業(yè)費收取沒有問題，其他小區(qū)物業(yè)費收取較為困難。同時，保障房業(yè)主在不愿意或不需要交物業(yè)費的情況下，又想物業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)的服務，這必然導致雙方矛盾激化，加大物業(yè)費收取難度。

2.3物業(yè)管理市場化不足

一是物業(yè)管理涉及的法律關系較為復雜，既涉及到開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主等法律主體，也涉及社區(qū)委員會、業(yè)主委員會、街道辦事處等，直接加大了管理難度；二是物業(yè)服務不理想，缺乏相應的管理服務規(guī)范。

3南京市保障房物業(yè)管理對策

3.1完善法制，保證機制

南京市應成立市級組織領導機構，發(fā)揮統(tǒng)一領導、綜合協(xié)調(diào)作用，同時明確區(qū)縣政府和相關部門的職責，建立起保障房項目長效管理機制。

3.2引入競爭機制，選擇好的物業(yè)管理隊伍

南京市保障房項目建設標準高，配套設備設施多，對后期管理的專業(yè)性要求較強。為此，要引入了具有國家一級資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)，按照南京市普通住宅物業(yè)服務三級二類標準，提供專業(yè)化物業(yè)服務，由專業(yè)的人做專業(yè)的事，提高物業(yè)服務水平。

3.3加大資金保證

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（一）物業(yè)權益及物業(yè)權益法律關系概念

物業(yè)權益是指開發(fā)商或業(yè)主基于商品房土地使用權和房屋所有權，業(yè)主委員會通過業(yè)主大會授權，物業(yè)服務企業(yè)基于物業(yè)服務合同約定，房地產(chǎn)相關行政管理部門基于行政管理權而產(chǎn)生的一系列法律權利、義務和基于此而產(chǎn)生的收益。物業(yè)權益法律關系是指法律在調(diào)整各方主體針對物業(yè)權益在物業(yè)管理和物業(yè)服務過程中各種關系的總和。

（二）物業(yè)權益法律關系特點

物業(yè)權益法律關系具有主體多樣性，直接參與者有開發(fā)商、業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)和房地產(chǎn)行政管理部門。實踐中，間接參與者還有物業(yè)承租方、專業(yè)企業(yè)、房產(chǎn)設計單位和建設施工單位。物業(yè)權益法律關系具有客體明確性，物業(yè)權益法律關系客體都指向物和債，一般不涉及人身和精神產(chǎn)品。具體的講，只涉及物業(yè)本身和基于物業(yè)而產(chǎn)生的債。物業(yè)權益法律關系具有內(nèi)容復雜性，包括業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會權利義務；前期物業(yè)管理；物業(yè)管理；物業(yè)服務；各方法律責任等等。

二、我國物業(yè)管理、服務過程中物業(yè)權益存在的主要問題

當前我國物業(yè)管理和物業(yè)服務由于法律制度保障，技術規(guī)范水平，公民法律意識，地區(qū)發(fā)展差異，歷史遺留問題，服務企業(yè)資質(zhì)，從業(yè)人員素質(zhì)等諸多原因存在下列主要問題。

1．房屋質(zhì)量最低保修期不明確或過短

我國現(xiàn)行《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定的2至5年的質(zhì)量保修期從技術層面和相對于房屋70年的產(chǎn)權使用期明顯偏短。實踐中，前期物業(yè)管理后，房屋出現(xiàn)滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)質(zhì)量問題，給排水質(zhì)量問題以及其他共用設備老化問題就成為物業(yè)糾紛的主要原因之一。

2．住宅專項維修資金制度問題

我國現(xiàn)行《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定住宅專項維修資金由業(yè)主繳納，屬業(yè)主所有，用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造。實踐中，業(yè)主要使用這筆錢，程序繁瑣，效率低下。截至2013年底，全國住宅專項維修金累積節(jié)余超萬億，使用率不到10%。還有一個普遍存在的問題，上世紀修建的商品房很多并沒有繳納住宅專項維修資金，同一物業(yè)管理區(qū)域，有的繳納了而有的沒有繳納。上述實際情況造成一旦房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題很難解決，是物業(yè)糾紛引發(fā)誘因之一。

3．業(yè)主大會和業(yè)主委員會法律地位和業(yè)務能力問題

業(yè)主大會和業(yè)主委員會沒有對外承擔民事賠償?shù)哪芰?，因而其民事行為能力相當有限，從法理上講，業(yè)主大會和業(yè)主委員會至少是限制民事行為能力組織，代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同比較牽強，但考慮到可操作性也只能如此。實踐中，很多小區(qū)業(yè)主委員會無固定辦公場所，不知其權利和義務，存在多一事不如少一事的消極心理，這給物業(yè)管理帶來不利影響，也是物業(yè)糾紛的誘因之一。

4．物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量問題

物業(yè)服務企業(yè)的主要職責是向業(yè)主提供服務，從而收取服務費而盈利。第二項職責是受業(yè)主大會委托代為管理物業(yè)共有部分維護，共有設施維修，物業(yè)服務企業(yè)收取相關服務費。實踐中，很多物業(yè)服務企業(yè)以管理者自居，缺乏服務意識，服務態(tài)度不好。為了節(jié)省服務成本，聘用沒有從業(yè)資格的人員，這些人員往往業(yè)務能力不強，問題最突出的是安保方面。上述問題直接導致物業(yè)服務質(zhì)量存在瑕疵，是物業(yè)服務糾紛的最直接、最主要原因。

5．物業(yè)服務企業(yè)收費模式問題

一般通行收費模式以業(yè)主房產(chǎn)面積每平米多少服務費的定價模式進行收費，這種收費模式具有極簡單的可操作性，但公平性和合理性值得商榷。6．物業(yè)共有部分經(jīng)營收益分配和亂收費問題。物業(yè)服務企業(yè)利用物業(yè)共有部分進行經(jīng)營的收益顯然應該歸全體業(yè)主所有，現(xiàn)實中，這些收益有些被物業(yè)服務企業(yè)侵占。相當部分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無相關財務信息公開，矛盾最突出的是小區(qū)共有部分用于停車位和臨時停車收費的收益。上述不合理甚至是違法現(xiàn)象的存在，是造成物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主關系緊張的主要原因，糾紛就在所難免，甚至發(fā)生沖突，時有相關報到見諸媒體。

三、物業(yè)權益法律關系之調(diào)整方法

現(xiàn)行調(diào)整物業(yè)權益的主要法律有《物權法》、《合同法》、《物業(yè)管理條例》、各種地方《物業(yè)管理條例》等。從法律手段來講，對于物業(yè)權益調(diào)整有民事、行政、經(jīng)濟、刑事等方法?！段餀喾ā氛{(diào)整物業(yè)權益是一種民事方法。《合同法》調(diào)整物業(yè)權益更多的是一種經(jīng)濟手段。針對物業(yè)權益法律關系的普遍性和重要性，《物業(yè)管理條例》和地方《地方物業(yè)管理條例》就物業(yè)權益的綜合調(diào)整應運而生，明確界定調(diào)整范圍，詳細規(guī)定各方權責，綜合運用民事、行政、經(jīng)濟和刑事手段，是物業(yè)權益法律調(diào)整的主要方法。但在實踐中由于物業(yè)權益問題本身的復雜性，急需實施細則加以細化，以更好的指導物業(yè)權益司法實踐。綜上所述，物業(yè)權益法律調(diào)整主要依據(jù)上述幾部法律法規(guī)，在司法實踐中各地法官針對相似案件由于缺乏實施細則而出現(xiàn)不同處理結果的情況比較突出。鑒于此，確立物業(yè)權益法律調(diào)整的基本原則十分必要。

四、物業(yè)權益之法律調(diào)整原則

(一)物業(yè)管理規(guī)范原則

物業(yè)及其權益是廣大業(yè)主的重要權益，是人民安居樂業(yè)的基礎。據(jù)相關資料顯示，我國相當部分的物業(yè)存在質(zhì)量問題。怎樣確保物業(yè)質(zhì)量和價值，得益于規(guī)范的物業(yè)管理。規(guī)范建筑質(zhì)量、規(guī)范管理制度、規(guī)范房地產(chǎn)監(jiān)管，讓制度合法、合理，具有可操作性，還需要立法者和制度制定者提高立法技巧和制度科學性。

(二)物業(yè)服務質(zhì)量原則

物業(yè)服務質(zhì)量是否符合物業(yè)服務合同約定，怎樣提高物業(yè)服務質(zhì)量水平，得益于物業(yè)服務企業(yè)和相關從業(yè)人員提高自身素質(zhì)，依托先進的技術和方法，進而改善人居環(huán)境和秩序。有效避免物業(yè)服務糾紛，努力構建和諧社區(qū)。

五、完善物業(yè)權益之法律調(diào)整相關措施

物業(yè)管理和物業(yè)服務都圍繞物業(yè)權益展開，建設現(xiàn)代化城市和新型城鎮(zhèn)化都對物業(yè)管理和物業(yè)服務提出了更高的要求，怎樣確保我國建筑工程質(zhì)量和后期高效的質(zhì)量維護，怎樣改善我國公民家居環(huán)境和秩序，對現(xiàn)有物業(yè)相關法律和制度進行完善十分必要。

（一）加強房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)管，引入房屋質(zhì)量保證金制度

首先建議參照住宅專項維修資金制度以法律形式建立房屋質(zhì)量保證金制度，責令房地產(chǎn)開發(fā)商繳納房屋質(zhì)量保證金，督促開發(fā)商對房屋建筑工程質(zhì)量加以重視，從源頭確保房屋建筑工程質(zhì)量，減少后期物業(yè)管理糾紛。在房屋質(zhì)量保修期后，退還開發(fā)商。其二，延長房屋質(zhì)量保修期，強化開發(fā)商、設計單位、建設施工單位責任，督促其努力提高房屋建筑水平，以確保廣大人民群眾安居和中國建筑質(zhì)量之要求。

（二）完善住宅專項維修資金制度，降低繳存比例，提高使用率

其一建議降低首次繳存比例，在需要增加時由業(yè)主再繳納，這樣即可保證物業(yè)后期維護，又可降低業(yè)主買房成本。其二，在住宅專項維修資金使用程序上進行簡化，建議規(guī)定當房屋共有部分出現(xiàn)問題時，半數(shù)業(yè)主或受物業(yè)質(zhì)量問題直接影響相關業(yè)主通過即可。

（三）給予業(yè)主委員會資金保障，建立物業(yè)管理基金制度

業(yè)主委員會的民事行為能力要想得以加強，唯一的辦法就是得到資金保障。有效的途徑就是將物業(yè)共有部分收益交由業(yè)主委員會管理，建立物業(yè)管理基金，用于業(yè)主委員會日常工作費用，提高業(yè)主委員會成員工作積極性，著實解決物業(yè)管理區(qū)域存在的問題，為廣大業(yè)主辦實事。并建立相應財務公開制度，接受業(yè)主的監(jiān)督。這樣做可以同時既能解決共有部分收益不公開、難分配、被侵占，業(yè)主大會和業(yè)主委員會無作為、不作為等一系列問題。

（四）提高物業(yè)服務質(zhì)量，嚴格按照合同辦事

物業(yè)服務質(zhì)量是物業(yè)服務企業(yè)賴以生存的法寶，是業(yè)主繳納物業(yè)服務費的前提。國家鼓勵物業(yè)服務企業(yè)采用新技術、新方法，依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務水平。但物業(yè)服務企業(yè)總是會把盈利放在首位，怎么以較少的投入獲取較高的收益是企業(yè)思考較多的事情。怎么在這二者之間找到平衡點，是有效降低物業(yè)服務糾紛的有效途徑。那么業(yè)主監(jiān)督，業(yè)主委員會監(jiān)督，物業(yè)服務企業(yè)自身提高和物業(yè)服務協(xié)會行業(yè)約束就顯得尤為重要。最重要的是嚴格按照合同辦事，怎樣約定物業(yè)服務質(zhì)量條款，做到可衡量化，可操作性，這給業(yè)主委員會提出了較高的素質(zhì)要求。（五）改革物業(yè)服務收費模式，有效提高物業(yè)服務質(zhì)量物業(yè)服務收費模式是物業(yè)服務合同的重要條款，怎樣收費和收多少應該以物業(yè)服務企業(yè)提供的服務項目和服務質(zhì)量為依據(jù)，而不能簡單以物業(yè)面積為單一定價依據(jù)。改革物業(yè)服務收費模式是提高物業(yè)服務質(zhì)量的有效途徑，明確的菜單式收費模式既限定了收費項目，也明確了服務質(zhì)量標準，為提高物業(yè)服務質(zhì)量和減少物業(yè)服務糾紛奠定基礎。同時服務合同中沒有約定的就不能收費，否則就屬于亂收費。最后物業(yè)收費必須出具收費發(fā)票和收費項目清單。

六、結語

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校企合作與職業(yè)教育密不可分，當前我國高職教育的途徑主要分為如下四個環(huán)節(jié):首先學校根據(jù)市場和企業(yè)的需求制定人才培養(yǎng)方案和課程標準;其次學生在學校進行2～2．5年的理論學習和仿真實訓;再次，學生進入企業(yè)進行真實掛職實訓;最后，學生進入企業(yè)上崗就業(yè)。這四個環(huán)節(jié)都離不開企業(yè)和學校的密切配合，校企合作機制是否完善，關系到眾多高職院校專業(yè)健康發(fā)展，能否培養(yǎng)出優(yōu)秀人才的關鍵所在。當前，我國高職教育校企合作還處于初步層次，許多校企合作還流于形式，采用的模式較為單一，與真正意義的校企合作有較大的差距。為了達到真正意義的校企合作，要求企業(yè)和學校共同參與、互惠互利，發(fā)揮各自優(yōu)勢，資源共享，共守協(xié)議，形成長期穩(wěn)定的合作關系，本文提出針對物業(yè)管理專業(yè)，需要構建基于現(xiàn)代學徒制的校企合作模式。學徒制是一種古老的職業(yè)教育形式，早期的學徒制主要由師傅帶領徒弟學習某項專業(yè)技能，一般一個師傅帶多個學徒，這樣的教育模式效率低，教學難度大，不利于我國高職教育的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代學徒制主張企業(yè)派遣具有技術資質(zhì)的“師傅”參與到高職教育的教學實踐中，面對面?zhèn)魇趯W生技能，通過嚴格的考核制度，使每位學生學到技術和本領。這種以企業(yè)“師傅”為紐帶，促成了校企的深層次的合作;此外，現(xiàn)代學徒制下，校企之間有明確的權利和義務關系，以合同的形式形成了法律保障，使人才培養(yǎng)模式在正規(guī)軌道上運行。

二、構建現(xiàn)代學徒制的物業(yè)管理專業(yè)校企合作模式的可行性分析

(一)平臺的可操作分析?，F(xiàn)代學徒制要求高職院校為學生創(chuàng)造良好的學習平臺，有足夠的實訓設備完成實際操作。物業(yè)管理專業(yè)可以按照“校企共建，依靠行業(yè)，服務社會”的建設思路，為學生建設真實性的工作場景，積極開發(fā)建設校內(nèi)外實訓室(基地)，制定完善的實訓室(基地)的管理制度、開發(fā)實訓包和實訓指導手冊?；A物業(yè)管理包括保安、保潔、保綠、保修等“四?！币约翱头盏任鍌€方面，學?？梢越Y合校園物業(yè)為背景，與專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行深度合作，讓學生在學校學習期間接觸的設施設備操作和工作流程與在企業(yè)工作時的操作流程完全一致，縮短學生在企業(yè)工作崗位的培養(yǎng)周期。此外，在實際的教學中，通過計算機網(wǎng)絡技術構建物業(yè)消防報警系統(tǒng)、物業(yè)安防系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、物業(yè)信息技術平臺等，讓學生置身于逼真的模擬情境中，在這種模擬情境下，學習者可以進行人———機互動，甚至人———人互動。當然，專業(yè)平臺的建設不能僅僅靠校內(nèi)實訓室(基地)，物業(yè)管理專業(yè)的認知實習、頂崗實習以及部分課程實踐都必須到現(xiàn)場進行。學?？梢院捅就翈准乙患壻Y質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)進行深度合作，建立定點校外實訓基地，為提升人才培養(yǎng)奠定可靠的平臺。(二)師資的可行性分析。對于物業(yè)管理專業(yè)，建立學徒制的校企合作模式，對教師是很大的挑戰(zhàn)，要求教師必須增加到物業(yè)管理行業(yè)工作的經(jīng)驗，首先讓自己接受企業(yè)的聘請成為物業(yè)管理公司的員工，直接參與到企業(yè)的項目運營管理，而成為行業(yè)的專家，這樣才可以將自己在行業(yè)中積累的經(jīng)驗傳授給學生，設置適當?shù)墓ぷ髑榫?，設置不同的學習任務，讓學生內(nèi)化教師的知識。(三)借鑒其他專業(yè)學徒制發(fā)展經(jīng)驗。學徒制的校企合作模式在其他專業(yè)已經(jīng)得到較為廣泛的應用，并取得一定的成功經(jīng)驗，盡管各專業(yè)有不同的教學內(nèi)容，但是在學徒制模式下，教學理念是一致的，如實施流程，物業(yè)管理專業(yè)可以參照烹飪專業(yè)學徒制教學流程，包括:提出學徒制教學改革方案成立學徒制教學指導小組聘請師傅師傅專業(yè)技能表演確定學徒名單與師傅簽訂培養(yǎng)協(xié)議實施學徒制教學學徒制教學期中檢查與研討學徒制教學期末檢查與研討。每個流程確定詳細的內(nèi)容和要求，規(guī)定具體的教學目標、教學任務、教學方法、課程評價考核體系，以合同形式規(guī)定了師徒雙方的責任和義務。

三、構建現(xiàn)代學徒制的物業(yè)管理專業(yè)校企合作模式

現(xiàn)代學徒制在歐美和澳大利亞等國家已經(jīng)得到完善的法律保障，并且得到政府財政支持，構建現(xiàn)代學徒制的物業(yè)管理專業(yè)校企合作模式需要結合專業(yè)發(fā)展實際和我國國情，其結構如下圖所示:由上圖可知，構建現(xiàn)代學徒制的物業(yè)管理專業(yè)校企合作模式包括四個平臺作為保障，企業(yè)和學校是以“雙主體”的身份進行深度合作，形成了培養(yǎng)目標、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式和質(zhì)量監(jiān)控等四個基礎組成部分。(一)培養(yǎng)目標。強調(diào)“必要的現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理知識”，一方面要求學生不必掌握過多的理論知識，另一方面包括物業(yè)管理的層次，不僅是基礎物業(yè)管理，還包括資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理等高層次的現(xiàn)代物業(yè)管理類型。較強的實踐技能是現(xiàn)代學徒制校企合作的人才培養(yǎng)模式的重點，物業(yè)管理的技術性要求較高，通過學徒制，學生要熟悉物業(yè)經(jīng)營管理各崗位的操作流程，能夠比較靈活處理各類問題。(二)培養(yǎng)內(nèi)容。作為培養(yǎng)內(nèi)容主要是通過課程體系的構建和企業(yè)文化的熏陶加以實現(xiàn)，當前作為物業(yè)管理是一門新興的學科，專業(yè)課程開發(fā)難度較大，需要和企業(yè)聯(lián)手開發(fā)課程資源庫，開發(fā)案例教學庫，通過各種合作項目，真正體現(xiàn)在學徒制下，學生能夠在“做”中學到更多的實踐技能。(三)培養(yǎng)方式。在培養(yǎng)方式上，可以采用不同的講授和培訓方式讓學生更容易接受不同的學習內(nèi)容，這樣的培養(yǎng)方式為學生職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)奠定基礎。而這種角色的轉變，需要學校理論教師和企業(yè)實踐師傅合作教育。(四)質(zhì)量評價。在學徒制模式下，需要形成內(nèi)外有機融合的質(zhì)量監(jiān)控平臺，為了保證高質(zhì)量的人才，在考核體系上要有比較完備的標準，并且必須按照這個標準執(zhí)行，只有這樣，在現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)模式下培養(yǎng)出來的學生才可能得到行業(yè)、社會和企業(yè)的認可。

四、現(xiàn)代學徒制的物業(yè)管理專業(yè)校企合作模式的保障機制

篇6

1．物業(yè)管理定位不準，工作無目標

由于山丹馬場地處山區(qū)和草原，工作場所和生活小區(qū)沒有嚴格區(qū)分，造成社區(qū)的物業(yè)單位名稱難以確定。歷史上掛過三塊牌子，由軍隊時期的“軍馬場家屬區(qū)”，到移交央企后的“馬場家屬區(qū)”，又被普遍稱作“馬場小區(qū)”。在目前國有企業(yè)體制下，馬場社區(qū)作為被管理對象，給企業(yè)帶來了沉重的負擔。企業(yè)是以保障民生為重，還是以經(jīng)營效益優(yōu)先?對此，難以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，特別是如何做好社區(qū)物業(yè)管理工作，成為企業(yè)的一個難題，目前只能遇到一個問題解決一個問題，常常是“茶壺蓋不如茶壺多，蓋不住冒氣的茶壺”，老問題還沒解決，新問題又產(chǎn)生了。

2．舊有管理思想固化，工作無頭緒

社區(qū)居民多為離退休老干部、干、老職工，他們曾經(jīng)是英勇無畏的戰(zhàn)士，做出過卓越貢獻的牧馬人，他們?yōu)樯降ゑR場在特定歷史發(fā)展時期，社、教、文、體、經(jīng)濟等諸多方面，奉獻了才智和汗水。面對市場化、社會化發(fā)展的進程，在社區(qū)物業(yè)管理上思想難免守舊、不易適應。普遍存在觀點是“企業(yè)出錢維持社區(qū)正常運轉是理所應當?shù)摹?，即所有公共設施或事務都由“公家”解決。社區(qū)的供水、供暖等公共設施維護支出，不夸張地說“針眼大的窟窿斗大的風”，這些看不見的日常支出，在企業(yè)預算支出上占去較大的份額。企業(yè)有限的現(xiàn)金不能有效用在增加利潤的經(jīng)營策劃中，拖了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的后腿。如何實現(xiàn)政企分開，為企業(yè)減負，剝離社會職能，推進物業(yè)管理社會化，是一個現(xiàn)實的難題。

3．企業(yè)自身機制限制，工作無動力

保障物業(yè)費的有效收取和保持物業(yè)費的合理規(guī)模，是保證物業(yè)管理工作正常開展的基礎。而現(xiàn)實卻是拒絕繳納物業(yè)費的現(xiàn)象很常見，特別是部分業(yè)主對國家有關政策斷章取義，在對文件精神一知半解的情況下，抵觸情緒較強。同時，社區(qū)物業(yè)管理受山丹馬場自身經(jīng)營管理體制的局限，累積了許多問題，如:專業(yè)人才匱乏;服務質(zhì)量難以適應居民要求;管理辦法粗放簡單;物業(yè)費收取方式缺乏靈活性等，缺乏有效的激勵約束機制，難以形成持續(xù)有效的物業(yè)管理工作動力。

二、突破物業(yè)管理困局的探索

近期，一則《駐渝央企分離移交“三供一業(yè)”啟動工作會在渝舉行》的標題新聞，詳細報道了重慶央企“三供一業(yè)”剝離國有企業(yè)辦社會職能和解決企業(yè)包袱試點工作，對于地方央企具有示范作用，為探索分離企業(yè)辦社會職能提供了有益的借鑒，特別是對地理自然環(huán)境脆弱，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、社會職能履行、人文發(fā)展矛盾突出的山丹馬場無疑于“一場及時雨”，帶來了一線曙光。山丹馬場下轄4個農(nóng)牧企業(yè)，10個工(商)礦企業(yè)，4個事業(yè)單位，分布在9個社區(qū)，場區(qū)境內(nèi)土地、煤礦、水力資源豐富;養(yǎng)馬業(yè)長興不衰;連片油菜籽是全國最大的種植區(qū);工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在河西地區(qū)有一定的份額;自然風光人文景觀構成山丹馬場獨居特色的旅游資源;已并行發(fā)展為農(nóng)牧工商聯(lián)合體。正因為山丹馬場的獨特資源和特色優(yōu)勢，社區(qū)管理脫困的改革創(chuàng)新，牽一發(fā)而動全身，更具有區(qū)域特點和探索意義。

1．實施分類監(jiān)管，促進國有資產(chǎn)保值增值

統(tǒng)一思想認識，堅持深化改革，根據(jù)不同企業(yè)類型，合理界定山丹馬場及二級企業(yè)功能，明確定位，有針對性地調(diào)整企業(yè)結構。以實現(xiàn)社會效益為主要目標，承擔政府戰(zhàn)略任務或提供公共服務的企業(yè)，可以分為功能性企業(yè);以經(jīng)濟效益為主要目標的企業(yè)，可以分為競爭性企業(yè)。根據(jù)不同國有資產(chǎn)布局結構，動態(tài)調(diào)整國有企業(yè)分類，實現(xiàn)山丹馬場資源優(yōu)化配置，推動山丹馬場轉型升級。山丹馬場社區(qū)物業(yè)管理，主要承擔公共服務，側重民生社會效益，歸為功能性企業(yè)類型，對社區(qū)實行有針對性的社會化管理，促進山丹馬場社區(qū)國有資產(chǎn)保值增值。

2．厘清政企職能，推進社區(qū)物業(yè)管理社會化

堅持以資本為紐帶，結合企業(yè)功能特點，加強國有資產(chǎn)管理。對關系國家安全和涉及重要民生的企業(yè)，國有資本保持獨資或絕對控股;對涉及重大基礎設施，重要礦產(chǎn)資源的企業(yè)及戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，國有資本保持相對控股;對其他國有股權可以根據(jù)市場競爭和發(fā)展情況，按市場規(guī)則有序進退。社區(qū)物業(yè)管理屬于民生工程，關系到公共服務和安全，有序推進山丹馬場政企分開，剝離山丹馬場社區(qū)物業(yè)管理的社會職能，由政府職能部門承擔對應的社會責任，既有助于山丹馬場輕裝上陣，也有助于物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。

3．完善配套政策，助推山丹馬場融入地方發(fā)展規(guī)劃

篇7

1.保安：每崗按進門崗1人，出門崗1人，監(jiān)控崗1人，巡邏崗1人定崗。共4崗，每崗365天24小時服務，需派4人，共計16人。此是最少配置，上班高峰時需站崗，巡邏崗到出門崗。下班高峰時需站崗，巡邏崗到進門崗。

2.保潔：按三級服務標準，一般每1萬平米配1人，6萬平米配6名保潔。3.管理人員：配小區(qū)經(jīng)理1名，管理人員2名（365天提供服務），財務1名。4.維修人員：因需365天24小時提供維修服務，至少需2名維修人員（電工、登高等特殊作業(yè)需2人）。以上是最經(jīng)濟的人員配備情況，再少會影響物業(yè)服務質(zhì)量。

二、收入情況

1.管理費收入：設每月每平米收X元，假設物業(yè)管理費收繳率98%，整個小區(qū)每月收X元/平米*60000平米*98%=58800X元。

2.停車費收入：固定車位：假設按物價局規(guī)定的場地停車費最高150元/車位計，300只車位*150元/車位=45000元。臨時停車費：臨時停車受居民戶數(shù)影響，戶數(shù)與訪客成正比，與小區(qū)周邊產(chǎn)權業(yè)態(tài)有關，如周邊有飯店、對外接待單位等，臨時停車費收入較高，反之收入較低。根據(jù)每個小區(qū)情況不同，臨時停車費一般在1000—6000元不等。60000平米小區(qū)，按平均100元/天計，每月臨時停車費收入3000元。停車費收入合計45000+3000=48000元。

3.廣告等其他公益性收入：根據(jù)電梯數(shù)、小區(qū)地理位置、小區(qū)品質(zhì)不同而不同，60000平米小區(qū)按理想情況估計，每月按5000月計算。停車費、廣告等其他公益性收入按物業(yè)、業(yè)委會按三七開分成，物業(yè)占三成收入計（48000元/月+5000元/月）*0.3=15900元/月。業(yè)委會所得七成公益性收入，稅后補充進小區(qū)維修基金。

三、支出情況

1.保安工資：假設保安均為街道托底人員（此為最低支出），按2014年最低工資標準1820元，加國定假日加班費（11天3倍工資計算）、高溫費（6-9月每人每月200元）、服裝費、停車收費提成獎勵等，計2400元/人*16人=38400元/月。

2.保潔工資：一般保潔人員為街道托底人員和外來民工，外來民工需繳社會保險費，按2014年最低工資標準1820元，加國定假日加班費、高溫費等，街道托底人員約2400元/人，外來民工約3600元/人，平均計3000元/人*6人=18000元/月。

3.管理人員、維修人員：包括國定假日加班費、高溫費、加社保費等，街道托底人員約3400元/人，在職員工約5600元/人，平均按4000元/人*6人=24000元/月。（扣除提供居民服務的維修人工費收入。）

4.辦公費用：包括辦公室水、電、電話及辦公用品，公用部位水電費（門衛(wèi)室、地下室、路燈、樓道燈等，泵房、電梯用電由水泵、電梯運行費承擔。）60000平米小區(qū)，按2000元/月計算。

5.稅金：物業(yè)管理費、停車費、其他公益性收入的5.65%。（58800X元/月+15900元/月）*5.65%=3322.2X+898.356.因物業(yè)管理成本中，人力成本占主要成本，因此只分析以上成本費用。假設其他費用，如綠化養(yǎng)護費、維修工程費用全部由維修基金承擔。

四、盈虧平衡點測算

總收入=總支出58800X+15900=38400+18000+24000+2000+（3322.2X+898.35）55477.8X=67398.35X=1.21元/月

五、結語

篇8

目前，我國還沒有物業(yè)管理專業(yè)碩士，每年畢業(yè)的本科生數(shù)量都非常有限。所以，物業(yè)專業(yè)師資基本都是非專業(yè)出身，有學企業(yè)管理、土地資源管理、行政管理、人力資源管理、工程管理等。“雙師型”教師的引進也非常困難，在業(yè)界干得很出色的人，不愿意轉行做教師，愿意轉行做教師的業(yè)界人士，要么由于學歷的問題，學校不接納，要么自身不適應學校的工作。從業(yè)界引進有水平的相關人士承擔相應的專業(yè)課程，操作性也不強，主要是課時費達不到上課人的預期。在這樣一種專業(yè)師資缺乏的情況下，進行專業(yè)建設的難度非常大，課程改革也只能紙上談兵，這也是不到培養(yǎng)方案目標的根源。

2對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的思考

郴州職業(yè)技術學院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生（32人）從事物業(yè)管理行業(yè)的僅有4人，占畢業(yè)人數(shù)的12.5%，為什么會是這樣的結果？根據(jù)物業(yè)企業(yè)的反饋，培養(yǎng)的畢業(yè)生不能快速適應物業(yè)管理崗位群，而物業(yè)企業(yè)對物業(yè)管理專業(yè)人才的需求比較迫切，這就說明對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)。以職業(yè)能力為導向培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才才能避免這個問題，從而打破“畢業(yè)即失業(yè)”的現(xiàn)象。

2.1提升物業(yè)管理專業(yè)的認可度

隨著接觸專業(yè)課后，同樣的問卷再一次發(fā)放給物業(yè)專業(yè)學生，發(fā)現(xiàn)“你將來的就業(yè)方向是（）”，這個問題只有10%選擇將不會從事物業(yè)管理相關工作，比剛進校的情況有所好轉，一是因為大二的學生開始接觸專業(yè)課，除了課程知識的講解，專業(yè)課老師開始對他們進行專業(yè)輔導；二是由老師帶隊去物業(yè)企業(yè)參觀、調(diào)研，讓學生體驗和感受真實的物業(yè)管理；三是請業(yè)界人士為學生做專業(yè)講座，現(xiàn)身說法。通過這樣一個循序漸進的過程，學生對專業(yè)的了解更深入，對專業(yè)認可度有所提高。鑒于此，為了使學生盡早地了解專業(yè)，消除對專業(yè)片面的理解，在設計培養(yǎng)方案時，首先應該讓專業(yè)課前置，同時，專業(yè)課設置時應有實踐環(huán)節(jié)，比如，帶學生去企業(yè)感受和體驗；其次，舉辦專業(yè)講座。通過業(yè)界人士工作經(jīng)驗的分享以及探討物業(yè)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，會讓學生對專業(yè)發(fā)展的前景充滿希望，從而打心底里認同并熱愛專業(yè)，為將來走上就業(yè)崗位做好心里準備。最后，配備專業(yè)輔導老師。從學生進校開始，專業(yè)輔導老師就應對其進行這個專業(yè)是學什么，干什么，專業(yè)發(fā)展前景以及針對學生的疑問進行答復，并引導學生做就業(yè)規(guī)劃。這樣，學生就能有目的地學習。提升學生對專業(yè)的認可度，才能讓其愿意學專業(yè)、愿意做專業(yè)。

2.2課程教學改革

以職業(yè)能力為導向培養(yǎng)學生，就需要培養(yǎng)學生的實踐能力，這就必須要改變傳統(tǒng)的教學模式，讓學生成為課堂的主體，通過做中學提升學習的興趣和效果。首先，注重課程教學的實踐環(huán)節(jié)，尤其是專業(yè)課程，應分為理論課時和實踐課時，在實踐課時里應說明開設的形式，如：課內(nèi)實踐或者企業(yè)調(diào)研等。其次，通過課程改革從而推動考試方式的變更。傳統(tǒng)的考試方式為30%+70%，前者為平時成績，包括出勤、紀律、作業(yè)和課堂參與等，后者為卷面成績，純粹的理論考試，需要強大的記憶力。即使學生考試成績過關，可實際的業(yè)務依然處理不好。鑒于此，可以把后者70%改為兩部分，一部分為業(yè)務處理，比如：讓學生針對性地草擬一份《物業(yè)管理合同》、《管理規(guī)約》或者針對業(yè)主即將入住，草擬一份入住方案等實際業(yè)務的處理，在這個過程中，可以查閱資料，可以去相關企業(yè)調(diào)研。這樣可以鍛煉學生的專業(yè)能力和溝通能力，在今后的工作崗位上，能切切實實地處理事情；另一部分為理論考試。理論是指導實踐的，沒有理論的實踐就會不停地碰壁。所以，專業(yè)的理論知識必不可少。最后，利用寒、暑假，鼓勵學生去相關企業(yè)接觸崗位。學校可以幫助學生聯(lián)系實習基地，也可以讓學生自己去找物業(yè)企業(yè)，從大一開始，每個寒暑假不間斷地去實習，學校給予學分的認可。通過這種方式，學生可以真實地感受到工作的內(nèi)容，并且可以通過觀察學習如何處理相關事件，這是對學生綜合能力培養(yǎng)最有效的方式之一。幾年堅持下來，學生畢業(yè)就能成為企業(yè)可用之人。

2.3專業(yè)師資培養(yǎng)

無論制定培養(yǎng)方案，還是課程改革，由于師資不專業(yè)，水平不夠，都只能成為一紙空文，“雙師型”教師引進困難，業(yè)界人士課時費高，培養(yǎng)學校自己的專業(yè)師資刻不容緩。首先可以通過鼓勵老師考取“注冊物業(yè)管理師”職業(yè)資格證，資格證的考取過程就是學習物業(yè)專業(yè)知識的過程。其次，鼓勵專業(yè)教師“走出去”。除了走出去學習，還應該利用寒、暑假到物業(yè)服務企業(yè)掛職鍛煉，這樣不僅能提升自己，還能為專業(yè)培養(yǎng)方案的制定、實習基地的建設以及實驗室建設等做好準備工作。最后，與物業(yè)服務企業(yè)緊密合作，共同打造專業(yè)師資團隊。比如，（1）師資相互交流學習。專業(yè)教師由于對理論、理念等知識掌握比較牢固，可以加入物業(yè)服務企業(yè)培訓團隊，為其提供相應課程的講解，幫助物業(yè)服務企業(yè)的在崗人士提升理論知識和文化素養(yǎng)。物業(yè)服務企業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)人士承擔一門或兩門專業(yè)課程，把多年的從業(yè)經(jīng)驗帶到課堂，現(xiàn)身說法。（2）“訂單式”培養(yǎng)。由于“訂單式”培養(yǎng)就業(yè)的狹隘性，可以用“虛擬班”的形式來做。如果有興趣或者通過篩選的同學，另外成立一個班，這個班的學生在校學習的課程、班級等不變，只有另加課程的時候，這個“虛擬班”才在一起。企業(yè)可以結合自己的人力資源發(fā)展需求，給這個班的學生另加課程，可以是實踐的，也可以是理論的，師資大部分來源于企業(yè)，也可以是在校師資。這樣一來，學生畢業(yè)時成為企業(yè)可以立馬用得上的人，也不會影響學生就業(yè)時的其它選擇。

3結束語

篇9

以問題為導向的課外實踐教學模式，區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學模式和實踐教學模式，以二者結合為基礎，輔之以問題為導向的教學設計為主線，在課外實踐中對學生進行理論教育，是以“問題—答案—討論—新問題—討論—總結”為主要形式的教學模式．這種模式需要教師結合專業(yè)發(fā)展的特點，通過自身學習能力和理論基礎去發(fā)現(xiàn)專業(yè)或者行業(yè)相關的問題，也可以是學生自己摸索與專業(yè)相關的問題．以此為線索，學生可以在一個較輕松的氛圍下自行查閱資料、文獻，也可以與教師、同學進行交流、探討如何解決問題．通過問題充分調(diào)動學生的積極性和求知欲，充分發(fā)揮學生自主學習的能力，這一系列過程是在理論聯(lián)系實踐的基礎之上進行的．教師將理論教學從課堂轉移到課外，在實踐中或者就業(yè)崗位上進行教學講解，使問題解決于實踐之中．這種模式的重大意義在于求解過程，在于學生圍繞問題所付出的各種努力以及在學習過程中對學生興趣的培養(yǎng)，也有利于學生自信心的培養(yǎng)．同時，作為90后甚至00后的大學生，缺乏的是與人溝通和交流的能力，很多學生畢業(yè)之后進入崗位無法適應工作中的人際交往與合作，通過這種模式恰恰可以增強人際交往和團隊之間的協(xié)作能力，經(jīng)過共同努力致力于問題的解決，為學生步入工作崗位做好各方面的準備．在學生求知的過程中，教師慢慢退居幕后，僅在關鍵時刻對學生的問題起到點撥、支架、教練的作用，教師不再是唯一的知識庫，而是知識構建的促進者、信息的咨詢者．教師并不是游離于教學之外，相反，作為這種模式的主線，問題的設計和實踐環(huán)境的選擇都需要教師提前做好準備，同時教師還要具備應對學生提出的各種創(chuàng)造性問題的能力．顯然，以問題為導向的課外實踐教學模式對教師和學生雙方都提出新的要求，重新定義教師的教與學生的學，為培養(yǎng)時代要求的應用型人才提供一種現(xiàn)實選擇．

2物業(yè)管理專業(yè)應用“以問題為導向的課外實踐教學模式”的必要性

“以問題為導向的課外實踐教學模式”含義的了解，該模式正符合目前我國物業(yè)管理行業(yè)人才需求和物業(yè)管理專業(yè)人才．

2．1物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀的要求

任何專業(yè)的設置都是依托于社會和國家的需求而設立，服務于學科行業(yè)的發(fā)展要求．物業(yè)管理行業(yè)在眾多行業(yè)中是較有潛力的行業(yè)，有潛力說明物業(yè)管理行業(yè)還存在諸多的改進空間，也就是存在許多需要解決的問題．目前，物業(yè)管理行業(yè)存在的問題可以簡單分為兩種類型．第一種是我國目前物業(yè)管理行業(yè)普遍存在的問題，例如小區(qū)物業(yè)收費難的問題、業(yè)主和物業(yè)公司以及開發(fā)商之間的矛盾沖突問題、物業(yè)從業(yè)者日常管理服務中包括物業(yè)法規(guī)中所存在的問題等等，需要物業(yè)從業(yè)人員去解決．這些最為新鮮、現(xiàn)實的問題正是物業(yè)管理專業(yè)課堂上最真實的案例和教學素材，教師可以直接將課堂轉移到物業(yè)服務前線，在實踐中去親自體會問題的存在或者教師將問題進行歸納，通過問題將學生帶入到崗位的實際操作，二者都可以讓學生親身體會物業(yè)管理行業(yè)存在的問題．以此使學生通過知識的學習以及自身探索，尋找解決問題的鑰匙，此過程就是學生能力、知識水平提高的過程．第二種是在物業(yè)管理行業(yè)基本問題得到解決之后所需要面對的問題，也存在于目前我國大中城市的高級物業(yè)管理當中．由于物業(yè)已經(jīng)達到基本服務水平或者業(yè)主要追求更高的服務質(zhì)量和品質(zhì)，需求決定市場供給，作為物業(yè)從業(yè)人員理應提供業(yè)主需要的服務．既然是高品質(zhì)服務就應該突破原有的服務理念，將物業(yè)管理分為專業(yè)化管理和綜合兩部分，第一種問題可以歸納到專業(yè)化管理領域，理念創(chuàng)新問題則應屬于綜合領域．在傳統(tǒng)服務內(nèi)容上進行創(chuàng)新和突破，如家政服務、“小飯桌”服務、老年人服務等等，對這些問題的創(chuàng)新也是對物業(yè)服務的增值，而這些創(chuàng)新理念的源泉正適合在校園的物業(yè)管理專業(yè)學生中挖掘．年輕人思維活躍、天馬行空、敢于突破，教師需要將這些想法、思維帶入到課外實踐教學課堂上，給予學生正確引導，使這些思維更加務實，甚至有可能還未走出校門就已經(jīng)獲得自己創(chuàng)新的專利．只要有成功的教學案例，就會使以問題為導向的課外實踐教學模式進入一個良性循環(huán)，與物業(yè)行業(yè)就業(yè)形成無縫隙接軌．

2．2物業(yè)管理專業(yè)的要求

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展尚且存在諸多需要解決的問題，與其直接相關的高校物業(yè)管理專業(yè)更是如此，目前的形勢是物業(yè)管理專業(yè)的人才輸送與社會真正需求相脫節(jié)．所以，迫切需要從人才培養(yǎng)模式上予以改進，以問題為導向的課外實踐教學模式正好與物業(yè)管理專業(yè)的要求相匹配，可以從以下兩方面進行說明．第一，物業(yè)管理專業(yè)特殊．目前設置物業(yè)管理專業(yè)的院校，大部分是大專類高職院校，本科層次的物業(yè)管理專業(yè)還較少，成立時間較晚，大約在上世紀90年代末才開始成立．大專類的技術院校學生最大的特點就是實踐能力強，其教學環(huán)節(jié)是按照企業(yè)要求所設計，也就是所謂的訂單式教學，但是這種培養(yǎng)模式的高職學生進入企業(yè)大部分局限在基層發(fā)展，上升空間較?。S著物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度加快，對人才素質(zhì)要求越來越高，相應出現(xiàn)了本科、碩士教育，物業(yè)管理行業(yè)需要大量的中層或者高層次人才，對于人才的需求不僅要有實踐能力，還要有較高的理論水平．而物業(yè)管理專業(yè)的本科教育具備一定的理論水平，卻在實踐方面存在薄弱環(huán)節(jié)．眾所周知，物業(yè)管理專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，每個學校的培養(yǎng)方案都設置實習環(huán)節(jié)，但理論教學大部門還是在課堂之內(nèi)，實習質(zhì)量又跟不上，這樣對比，培養(yǎng)實踐類學生同大專院校有一定差距．以問題為導向的課外實踐教學模式正好可以改變物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的大環(huán)境，既可以鍛煉學生的專業(yè)實踐能力，又可以發(fā)散其專業(yè)理論思維，更加符合專業(yè)人才培養(yǎng)的實際要求．步入崗位，既可以從基層做起，又具有較強的專業(yè)水平以拓展其上升空間，這種人才正是企業(yè)所偏愛的類型．經(jīng)過一段時間的基層鍛煉以及企業(yè)文化熏陶，定會成為企業(yè)的可用之才，為學生就業(yè)以及進入崗位后續(xù)發(fā)展打下堅實基礎．第二，物業(yè)管理專業(yè)學生特殊．本校物業(yè)專業(yè)學生有相當一部分是經(jīng)過調(diào)劑的學生，入學知識水平參差不齊．上文提出以問題為導向的課外實踐教學模式需要學生有較強的自主學習能力，而本專業(yè)學生恰巧缺乏這種能力，自身惰性較強．筆者并不建議學生欠缺某種能力就規(guī)避之，通過教師的日夜備課、詳細講解以彌補．相反，筆者認為應該就學生自主學習能力欠缺方面進行刻意培養(yǎng)，拉近與重點高校學生之間的差距．根據(jù)本校學生特點，教師應該提前歸納好問題，將學生帶出課堂，通過外界的新鮮事物來吸引學生注意力，將學生的注意力轉移到專業(yè)相關問題探索之中，通過學生之間、師生之間的積極討論，共同將知識融解、消化，完成專業(yè)培養(yǎng)目標．

3物業(yè)管理專業(yè)“以問題為導向的課外實踐

教學模式”的實現(xiàn)途徑物業(yè)管理專業(yè)在我校成立于2012年，各方面還在探索之中．實行以問題為導向的課外實踐教學模式單純依靠專業(yè)或者學院內(nèi)部無法完成目標，需要各方力量搭建平臺以保障教學模式的應用，具體可以通過以下途徑實現(xiàn)．

3．1學校與行政部門共同支持

第一，學校應該提供全真的物業(yè)實訓平臺，例如將中央空調(diào)、消防警報、安全防范、家居智能化、電梯、門禁、停車場管理等設施設備移植到電子實訓室，可以使物業(yè)基礎課程在實訓室進行，教師可以結合實訓軟件對課程進行講解，讓學生在學校范圍內(nèi)理解中央空調(diào)系統(tǒng)、小區(qū)可視對講及住戶報警系統(tǒng)、電梯運行系統(tǒng)、消防報警及滅火噴灑系統(tǒng)、閉路監(jiān)控及周界防越報警系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、小區(qū)停車場系統(tǒng)、保安巡檢系統(tǒng)、公共設備管理服務系統(tǒng)的具體操作，可以用較少的投入使學生對物業(yè)管理基本流程有更深入直觀的理解．第二，學校和行政部門聯(lián)合為物業(yè)管理專業(yè)學生搭建實踐平臺．一方面，可以通過行政部門與當?shù)匚飿I(yè)公司聯(lián)系，提供教學環(huán)境．甚至可以簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，使物業(yè)公司參與培養(yǎng)方案、教學模式的設計．既為物業(yè)公司輸送了人才，同時也能幫助物業(yè)公司樹立良好的社會形象，又可以為物業(yè)管理專業(yè)學生實踐提供最佳平臺，甚至完全可能通過教學模式的改進幫助物業(yè)公司解決實際問題．另一方面，學?？梢蕴峁┮粭澖虒W樓作為實踐基地，外聘幾位經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理人員，其他物業(yè)人員可以選用本校物業(yè)專業(yè)學生，提前適應崗位要求．學生在自己管理的物業(yè)事務中掌握知識、解決問題，以實際管理服務能力作為就業(yè)的最好敲門磚．

3．2培養(yǎng)“雙師型”教師以推動教學模式的改進

篇10

一是改善了居民的生活條件。“農(nóng)民上樓”使治安狀況明顯改善，出行條件也得到了改變。我市規(guī)劃的新型農(nóng)村社區(qū)項目向鎮(zhèn)區(qū)、市區(qū)靠攏，社會公共配套設施向這些社區(qū)輻射，實施集中的清掃保潔、垃圾清運、配備綠化小品和封閉式管理使居民環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善。二是安置了社區(qū)居民的就業(yè)。新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員大多“屬地化”，注重招聘本社區(qū)人員參與物業(yè)服務，實現(xiàn)了小區(qū)“40、50”人員就近就業(yè)，減輕了政府就業(yè)壓力，也吸引了外地務工人員的本土就業(yè)，不同程度上緩解了“留守兒童”、“用工荒”等一系列問題。三是為物業(yè)管理市場化提供了基礎保障。新型農(nóng)村社區(qū)規(guī)劃多配套了物業(yè)管理用房和社區(qū)管理用房，條件允許的社區(qū)還規(guī)劃了集體經(jīng)營性用房，為專業(yè)化物業(yè)企業(yè)進駐提供了有利條件。

二、新型社區(qū)物業(yè)管理存在的問題

新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理缺乏有力的政策指導，基本處于摸索管理階段，有的還處于無序狀態(tài)。

（一）各級各部門物業(yè)管理意識不強

當前，新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理與加快推進新型城鎮(zhèn)化、拓展都市區(qū)發(fā)展空間的功能定位以及發(fā)展大勢要求，尚存明顯差距。部分市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作人員對物業(yè)管理在推動新型城鎮(zhèn)化建設，引領“三化”協(xié)調(diào)科學發(fā)展、建設美麗和諧滎陽方面的作用和潛能認識不足，重要意義宣傳不夠，重建輕管問題突出。對物業(yè)服務企業(yè)管理和服務的職能，缺乏充分的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制和經(jīng)常性的工作機制，缺乏管理服務的針對性和統(tǒng)一性。

（二）村民變居民物業(yè)消費意識不強

村民長期形成的居住習慣，在短時間內(nèi)難以完全扭轉。部分人的意識里，依然保留著舊有的生活方式和觀念，處于一種城鎮(zhèn)居民與農(nóng)民不同文化交替分割狀態(tài)。對于搬進住宅新區(qū)后，每月一次的水電費繳納還能接受，對繳納物業(yè)服務費還很不適應，甚至非常抵觸，缺乏“花錢買服務”的意識。

（三）物業(yè)公共配套設施不完善

一是實際配建不健全。新型農(nóng)村社區(qū)存在不同程度的基礎設施不健全情況。二是規(guī)劃配套有缺陷。多數(shù)社區(qū)一樓規(guī)劃為住房，規(guī)劃地下車棚入口坡度小，自行車都難以推下去，居民的自行車、電動車、摩托車在社區(qū)內(nèi)亂停亂放，由于電動車需要充電，社區(qū)私搭電線情況嚴重。

（四）居民居住環(huán)境存在安全隱患，未能根本改善

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)拆遷安置社區(qū)沒有進行封閉管理，雖然居民由原先的分散居住改為上樓集中居住，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)人員定期進行垃圾清運，表面上看向城鎮(zhèn)化邁進了一大步。但由于沒有連續(xù)性、專業(yè)化的物業(yè)管理，缺乏及時的保潔清掃和垃圾清運，以及必要的設施配備和系統(tǒng)維護，小區(qū)垃圾紙袋亂飛，周邊衛(wèi)生環(huán)境惡劣。

（五）實施物業(yè)管理缺乏政策指引

滎陽市2009年新型農(nóng)村社區(qū)就開始建設并陸續(xù)投入使用，但一直沒有統(tǒng)一的指導性意見出臺，也沒有配套的服務標準、收費標準、組織建設標準、考核標準等規(guī)范性的政策指引，使新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理存在無法操作、無從下手的局面。

（六）鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理負擔重

滎陽市已交付的新型農(nóng)村社區(qū)中18個社區(qū)、涉及3361戶居民，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府委托人員按照每度電費0.56元收取，因用電協(xié)調(diào)不到位，電力部門按照建設用電每度0.81元收取，差額部分由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府承擔。社區(qū)用水從地下井水抽取，但產(chǎn)生的電費和維護費、垃圾清運和保潔人員工資均由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負擔，導致鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負擔過重。

三、主要對策與建議

（一）加強政策法規(guī)宣傳引導

搞好新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理，是投身實踐黨的群眾路線教育活動的清晰標尺,各級各部門要加強新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理相關政策法規(guī)宣傳。建議通過在電視臺或者廣播電臺設立《新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理》專欄、開展便民服務進社區(qū)政策宣傳活動、印制新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)服務手冊等方式，全面推進新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理法規(guī)的逐步普及，幫助業(yè)主明確物業(yè)管理活動中的責、權、利，樹立“花錢買服務”、物業(yè)保值增值的消費理念。

（二）要設立基層社區(qū)物業(yè)管理機構

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立物業(yè)管理辦公室，形成長效有力的工作機制，為物業(yè)管理提供組織保障。明確各自轄區(qū)物業(yè)管理工作的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導責任，設置集中辦公場所、健全工作制度、理順工作程序，暢通聯(lián)動協(xié)調(diào)、投訴受理、綜合服務渠道。二是設立社區(qū)物業(yè)服務中心，對于不具備專業(yè)化物業(yè)管理條件、業(yè)主委員會未組建成立或者業(yè)主入住戶數(shù)不足100戶的社區(qū)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實施區(qū)域整合。

（三）要建立居民自我管理服務機制

對于路網(wǎng)拆遷安置或者合村并點社區(qū)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）物業(yè)管理辦公室牽頭成立業(yè)主委員會或者業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會，制定業(yè)主管理規(guī)約和議事規(guī)則明確工作內(nèi)容和業(yè)主的管理責任，制定和公布相應的服務內(nèi)容及標準，實施業(yè)主自我服務。

（四）要引導物業(yè)管理市場化運作

一是將物業(yè)管理理念引入新社區(qū)。既可自由選擇也可代管、自管、共管多種形式并駕齊驅。二是加強從業(yè)人員培訓。對全市新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理服務中心和物業(yè)管理負責人進行專業(yè)培訓，提升能力素質(zhì)。三是引導新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理專業(yè)化。確立“政府引導、市場主導、企業(yè)運作、業(yè)主參與”的總體原則，有序組織新型農(nóng)村社區(qū)引進專業(yè)物業(yè)管理公司，將新型農(nóng)村社區(qū)與商品房住宅小區(qū)接軌，從而形成城鄉(xiāng)一體化的物業(yè)管理規(guī)范運行新機制。

（五）要完善物業(yè)管理公共配套設施

一是嚴格落實鄭州市政府關于住宅小區(qū)物業(yè)管理用房的規(guī)定要求：在新型農(nóng)村社區(qū)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)，開發(fā)建設的單位應當按照不低于總建筑面積千分之四的標準，配套建設物業(yè)管理用房；總建筑面積小于2萬平方米的，按照不低于80平方米的標準配套建設。二是配套建設物業(yè)服務經(jīng)營性用房。按照不低于總建筑面積千分之三的標準，配套建設經(jīng)營性用房。經(jīng)營性用房由物業(yè)服務企業(yè)或者物業(yè)管理組織經(jīng)營使用，收益用于彌補物業(yè)服務費的不足，實現(xiàn)以小區(qū)養(yǎng)小區(qū)的良性發(fā)展局面。三是供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位，要按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值，向最終分戶業(yè)主或者實際使用人收取費用，不得轉嫁戶外管線或者其他設施的能源損耗和損失。四是規(guī)劃配套集約型的新型農(nóng)村社區(qū)。隨著我市新型農(nóng)村社區(qū)建設全面推進，對于配套設施不完善的已交付新型農(nóng)村社區(qū)，市財政部門應拿出相應的資金完善配套設施，滿足居民生活、娛樂、生產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等需求。對于已規(guī)劃正在建設的新型農(nóng)村社區(qū)應調(diào)整規(guī)劃達到相應的配套標準。五是要充分考慮農(nóng)村習俗。借鑒成都市新型社區(qū)成熟的建設規(guī)劃經(jīng)驗，實現(xiàn)房屋一樓以及地下為框架結構，設立按戶為單位的車棚位置，配備可計量充電設施，方便居民電動車充電，避免私拉亂扯現(xiàn)象發(fā)生。規(guī)劃居民放置生產(chǎn)農(nóng)具的位置，結合當前農(nóng)村習俗，應考慮紅白事辦理的場地。隨著我國老齡化的不斷加大，還應規(guī)劃提供老年人活動中心。

（六）要建立物業(yè)管理專項資金制度

一是安排專項資金完善公共配套設施。二是對參與管理的物業(yè)企業(yè)實施獎勵。三是資金扶持社區(qū)物業(yè)服務站組建。四是實施以獎代補扶持工作。五是建立房屋專項維修資金。

（七）要建立物業(yè)管理長效機制