導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體價值，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.送禮物、搞活動帶來的粉絲沒太多價值

粉絲團(tuán)是有一些共享親和力或活動個人組成的小組，要懂得這些粉絲，最佳優(yōu)化其共享體驗(yàn)并獲得回報，那你就應(yīng)該懂得個人粉絲，這時仍要用到馬斯洛的《動機(jī)論》，雖然用抽獎、優(yōu)惠券、送貴重物品的轉(zhuǎn)發(fā)方式能夠很快獲得大量粉絲，但最終的“自我尊重”和“自我實(shí)現(xiàn)”需求是凌駕于滿足生理需求層次上的，也就是說購買這種“更深層次的接觸和持續(xù)的忠誠”是基于更多的內(nèi)心歸屬感層次的(通過好內(nèi)容分享、口口相傳)。這種從個人事物到上下文般地轉(zhuǎn)變，不僅提高了個人粉絲帶給其他粉絲信息的質(zhì)量，也加強(qiáng)了粉絲購買的意識，而且持續(xù)地統(tǒng)一和直接化了粉絲的注意力。

2.不屬于你的粉絲很難貨幣化

很多時候你在社交網(wǎng)絡(luò)上擁有許多粉絲，你只是在租用社交平臺的關(guān)系，這是一個源于社交媒體利益競爭的生產(chǎn)問題，比如FB上DNA是社會效用，在這里只是強(qiáng)化已有的社交關(guān)系，而不是助你建立新關(guān)系團(tuán)體的大型平臺。營銷人員不僅要跟其他的營銷賬號競爭，也要跟Facebook競爭，后者控制著整個大環(huán)境(例如游戲)，而且其商業(yè)模式就是在廣告主之間增加交叉授粉。

最重要的是，當(dāng)FB圍繞一個品牌廣告的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行銷售時，這與Facebook的廣告收入是捆綁在一起的。廣告主想把粉絲拖到自己的內(nèi)置渠道并不是這么容易。

社交網(wǎng)絡(luò)為營銷人員將交互儀表板和集成渠道整合到了傳統(tǒng)的CRM套件上，但那些粉絲事實(shí)上依然活在營銷人員的控制之外，他們喜歡在FB這種大環(huán)境下消費(fèi)、購買，這也是郵件營銷到現(xiàn)在還有人用的原因。

3.如何創(chuàng)造自己的粉絲大環(huán)境

通過社交媒體建立粉絲群、使用社交媒體的工具當(dāng)然有好處，但你會嚴(yán)重受制于粉絲獲取成本和粉絲回報率，因?yàn)榉劢z價值是一個流體波而不是靜態(tài)的粒子。

比如一位粉絲關(guān)注了某類視頻節(jié)目、名人、品牌以及你的營銷賬號，但是兩年后、三年后他還會喜歡同樣的東西嗎，所以你納悶怎么你多了那么多的“僵尸粉”，回報率怎么越來越低？

篇2

論文結(jié)構(gòu)由兩部分構(gòu)成。第一部分：社會化媒體營銷研究現(xiàn)狀，主要通過介紹國內(nèi)外研究結(jié)果，使讀者對目前社會化媒體營銷的現(xiàn)狀有了大致的了解。第二部分：社會化媒體營銷創(chuàng)新分析，該部分是本文的重點(diǎn)所在，從顧客讓渡價值的角度，結(jié)合傳統(tǒng)的營銷理論，針對社會化媒體營銷提出了“PCPR”的營銷創(chuàng)新模式。

【關(guān)鍵詞】市場營銷；顧客讓渡價值；社會化媒體營銷

2009年10月，CNNIC了2009中國網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報告顯示，到2009年底，中國使用交友和社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)將達(dá)到1.24億。隨著用戶數(shù)量的積累和滾雪球式的不斷放大，社會化媒體應(yīng)用正在走向大眾化，社會化媒體不僅豐富了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)涵，使得網(wǎng)絡(luò)傳播的格局進(jìn)一步多元化與復(fù)雜化。越來越多的企業(yè)也意識到社會化媒體帶來的全方位的挑戰(zhàn)，從而努力在戰(zhàn)略或營銷上尋找變革機(jī)會和發(fā)展對策。

一、社會化媒體營銷現(xiàn)狀簡介

伴隨著社會化媒體在營銷上的崛起，國內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)界對社會化媒體營銷的研究也相繼出現(xiàn)，但目前的研究成果大多是在已有的營銷理論的框架內(nèi)針對社會化媒體營銷進(jìn)行分析。

以陳林為代表的實(shí)踐派則認(rèn)為，社會化媒體的核心在于聚合。社會化媒體本身擁有不可比擬的“群體影響力”，使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上不再是單一的個體，而通過溝通和互動，企業(yè)可以聚合消費(fèi)者，影響消費(fèi)者，并最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播。從這一角度，社會化媒體營銷是利用“群體影響力”實(shí)現(xiàn)口碑營銷的營銷方式。

Evans and McKee （2010）認(rèn)為，對于企業(yè)而言，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，社會化媒體是相對廉價的營銷活動平臺。企業(yè)可以與消費(fèi)者直接對話，詢問并處理問題。傳統(tǒng)的媒體取的是“推”式營銷，企業(yè)與用戶缺少交流。利用網(wǎng)絡(luò)的社會性，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)一種更具有個性、更加動態(tài)的營銷。

國內(nèi)外關(guān)于社會化媒體營銷的研究理論還處于未成熟階段，國內(nèi)外學(xué)者都已給出了自己的見解，但將社會化媒體與營銷相結(jié)合的有關(guān)理論，還處于發(fā)展階段。一項(xiàng)針對美國2714位營銷業(yè)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)仍在學(xué)習(xí)階段，社會化媒體的運(yùn)用技巧仍未成熟。一些品牌商雖然知道運(yùn)用社會化媒體的重要性，但卻不愿投放太多的資源在這項(xiàng)新增的工作上。也有一些品牌商仍處于對社會化媒體的認(rèn)知過程之中。為了順應(yīng)Web2.0這一潮流本文將對社會化媒體營銷的價值進(jìn)行進(jìn)一步的闡述，并對社會化媒體營銷的模式進(jìn)行創(chuàng)新總結(jié)。

二、社會化媒體營銷創(chuàng)新分析

顧客讓渡價值的定義：是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價值。它的一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。顧客讓渡價值是菲利普?科特勒在《營銷管理》一書中提出來的，他認(rèn)為，“顧客讓渡價值”是指顧客總價值（Total Customer Value）與顧客總成本（Total Customer Cost）之間的差額。

黃沛、黃丹及周亮給出了營銷創(chuàng)新的定義：營銷創(chuàng)新是營銷者抓住市場的潛在盈利機(jī)會，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組合營銷要素，建立起市場競爭力更強(qiáng)的市場營銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品，開辟新市場的綜合活動和過程。從這個意義上說，社會化媒體營銷創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)的4P、4C、4R理論基礎(chǔ)上的營銷策略創(chuàng)新，基于顧客讓渡價值理論，這一創(chuàng)新可以系統(tǒng)地總結(jié)為“PCPR”的社會化媒體營銷創(chuàng)新模式。

PCPR模型

（一）通過與顧客溝通交流，生產(chǎn)滿足顧客需求（價格、性能等），使顧客滿意的產(chǎn)品，提升了產(chǎn)品價值。企業(yè)通過社會化媒體向受眾公布產(chǎn)品信息，使顧客在購買前更充分的了解產(chǎn)品的價格、功能、外觀等基本信息，并提出自己的建議，不僅促使企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，而且是廣大顧客感覺到自己也參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工程中，提升了自己的參與感，進(jìn)而對將來面市的產(chǎn)品價值更為認(rèn)知，提升了產(chǎn)品價值。

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為顧客節(jié)省了時間、精力和體力，降低了購買成本。顧客通過網(wǎng)絡(luò)訂購產(chǎn)品，通過在線咨詢、接受企業(yè)的售后服務(wù)，足不出戶便可得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，大大節(jié)省了時間、精力和體力，從而降低了自己的購買成本。

（三）網(wǎng)絡(luò)渠道及網(wǎng)絡(luò)售后的便捷，提升對商家人員、形象等的好感度。企業(yè)發(fā)達(dá)、便捷的網(wǎng)絡(luò)渠道以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使得顧客對于商家的人員及形象好感度大大提升，由此，提升了商家的服務(wù)價值。

（四）與商家的對話及對所獲產(chǎn)品及服務(wù)的滿意，提升對商家人員、形象等的好感度，獲得了服務(wù)價值，進(jìn)而進(jìn)行品牌宣傳。顧客對商家的滿意，會使顧客進(jìn)行口碑宣傳，從而使更多的人認(rèn)知此商家，購買該商家的產(chǎn)品；另一方面，滿意的顧客會對該商家產(chǎn)品進(jìn)行二次甚至多次購買，成為該商家的忠實(shí)顧客。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳林.社會化媒體的營銷力[J].廣告大觀（綜合版），2009，10：4249

[2]黃沛，黃丹，周亮.營銷創(chuàng)新管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005

篇3

關(guān)鍵詞：最美現(xiàn)象；社會主義核心價值觀；認(rèn)同

近期，“最美現(xiàn)象”頻繁涌現(xiàn)，“最美”成為網(wǎng)絡(luò)及其它媒體使用頻率最高的詞匯之一。最美人物以其善良、質(zhì)樸、仁愛、無私的品質(zhì)確證了道德主體的真實(shí)鮮活的存在，遂成為大眾熱議、追捧、崇敬和效仿的“英雄”。他們身上閃耀出的人性中真、善、美的光輝，也正契合了“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這一公眾層面的社會主義核心價值觀的內(nèi)涵和要求。“最美現(xiàn)象”是社會主義核心價值體系的生動詮釋，是人們踐行社會主義核心價值體系的現(xiàn)實(shí)范例，它以其時代性、先進(jìn)性、形象性、可學(xué)性等鮮明特點(diǎn)，在加強(qiáng)大學(xué)生社會主義核心價值觀認(rèn)同教育過程中發(fā)揮著重要的作用。

一、大學(xué)生社會主義核心價值觀認(rèn)同現(xiàn)狀

黨的十報告明確指出，“社會主義核心價值體系是興國之魂，決定著中國特色社會主義發(fā)展方向。要深入開展社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育，用社會主義核心價值體系引領(lǐng)社會思潮、凝聚社會共識?！弊鳛閲椅磥碇辛黜浦那嗄甏髮W(xué)生是建設(shè)社會主義核心價值體系的重要群體，他們既是教育的對象，也應(yīng)成為堅(jiān)定信仰者和模范踐行者。因此，高校人才培養(yǎng)工作要將社會主義核心價值觀融入教育全過程，使當(dāng)代大學(xué)生樹立高度的認(rèn)同感與信任感，形成價值共識，完成價值整合，自覺踐行社會主義核心價值觀，不斷增強(qiáng)凝聚力和創(chuàng)造力，順利成為中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。然而，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、世界多極化、社會信息化進(jìn)程中，我國進(jìn)入重要的轉(zhuǎn)型時期，社會結(jié)構(gòu)變動帶來的利益格局深刻調(diào)整，外來文化和網(wǎng)絡(luò)信息充斥著青年學(xué)生的思維，思想觀念不斷更新導(dǎo)致多種價值觀并存，在這樣開放、個性、多元的時代背景下，大學(xué)生意識形態(tài)不斷淡化、理想信念更加弱化，實(shí)用主義思想、自由主義思想以及功利主義思想影響廣泛，出現(xiàn)了價值理論偏重務(wù)實(shí)、價值取向趨于理性、價值追求突出個體、價值實(shí)現(xiàn)圍繞自我的現(xiàn)象。金向華和方年根在基于浙江省15所高校的實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)知其然，“大學(xué)生對社會主義核心價值體系的認(rèn)同感沒有表現(xiàn)出高度統(tǒng)一性，而總體處于中等水平”。陳娟在對廣東高校學(xué)生調(diào)查后也指出，“總體上大學(xué)生的價值取向與主導(dǎo)價值觀相一致，但存在著較為明顯的矛盾性和差異性”。在這種情況下，以正面說教灌輸?shù)纫?guī)訓(xùn)方式進(jìn)行思想政治教育工作的效果已大打折扣，因而社會主義核心價值體系所主導(dǎo)的價值觀念要被學(xué)生接受和認(rèn)同，勢必存在著重重困難和挑戰(zhàn)。一般而言，高校推進(jìn)社會主義核心價值體系主要還是在將其融入到思想政治理論課中進(jìn)行的，保守、呆板以及過于理想化的教育模式與現(xiàn)實(shí)社會嚴(yán)重脫鉤，缺乏吸引力和感染力，現(xiàn)實(shí)效能感不斷削弱，教育效果不盡如人意，教育的主渠道作用尚未得到充分發(fā)揮，有學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)甚至有超過45%的學(xué)生不歡迎、不接受在高校進(jìn)行的核心價值觀教育，他們認(rèn)為只有合適的教育渠道和更容易接受的教學(xué)方式才是核心價值體系被認(rèn)同的關(guān)鍵。

二、“最美現(xiàn)象”與社會主義核心價值觀教育的內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)

“最美現(xiàn)象”與社會主義核心價值體系在本質(zhì)上有著高度的統(tǒng)一性，二者具有緊密的邏輯關(guān)聯(lián)。正確把握和系統(tǒng)回答這個問題是科學(xué)認(rèn)識“最美現(xiàn)象”在大學(xué)生社會主義核心價值觀教育中的作用及其實(shí)現(xiàn)路徑的邏輯起點(diǎn)和研究前提。

1.社會主義核心價值體系是“最美現(xiàn)象”的思想指引和行動指南

任何社會都有其核心價值體系，社會主義核心價值體系是馬克主義政黨的行動指南，是中華民族的思想靈魂，在本質(zhì)上決定著社會意識形態(tài)的方向和性質(zhì)，集中體現(xiàn)了全社會的共同理想、價值導(dǎo)向、思想基礎(chǔ)和道德規(guī)范，理應(yīng)成為每一個社會成員的思想指引和行動指南?！白蠲馈比宋镎窃谏鐣髁x核心價值體系的思想指引下，思想覺悟和精神境界不斷提高，運(yùn)用的立場、觀點(diǎn)和方法在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中明辨是非、識別善惡、權(quán)衡利弊，正確認(rèn)識個人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，自覺抵制各種非的干擾和侵蝕，堅(jiān)持將社會主義核心價值體系作為實(shí)現(xiàn)人生價值的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2.“最美現(xiàn)象”是社會主義核心價值體系的鮮活體現(xiàn)和實(shí)踐形態(tài)

社會主義核心價值體系作為一種理論形態(tài)，要實(shí)現(xiàn)自身由理論形態(tài)向?qū)嵺`形態(tài)的轉(zhuǎn)變，從而為廣大社會成員認(rèn)知、認(rèn)同和踐行，就必須借助一定的載體或媒介來實(shí)現(xiàn)自身的大眾化、具體化和生動化。最美人物作為先進(jìn)分子的代表、時代的先鋒和社會的楷模，以其自身的鮮明特點(diǎn)和獨(dú)特優(yōu)勢成為社會主義核心價值體系的鮮活體現(xiàn)和實(shí)踐形態(tài)?！白蠲垃F(xiàn)象”承載和傳播著社會主義核心價值體系的主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，促使了社會主義核心價值體系的具體化、人格化和具象化，成為了踐行社會主義核心價值體系的重要載體、生動范例和實(shí)踐形態(tài)。最美人物以自身的感人事跡、良好形象和優(yōu)良品質(zhì)，生動體現(xiàn)和詮釋了社會主義核心價值體系所包括的指導(dǎo)思想、中國特色社會主義共同理想、民族精神和時代精神、社會主義榮辱觀的基本內(nèi)容。

3.“最美現(xiàn)象”是增強(qiáng)社會主義核心價值觀認(rèn)同感的有效榜樣示范載體

阿爾伯特?班杜拉的觀察學(xué)習(xí)理論指出，個體不必直接參與學(xué)習(xí)過程，可以在從觀察別人的行為中進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，所有的教育中都要注重樹立良好的示范榜樣的作用。榜樣是時代先鋒和社會楷模，是一定社會核心價值觀的人格化。運(yùn)用榜樣進(jìn)行價值觀教育，充分發(fā)揮榜樣的示范、引領(lǐng)、激勵作用，生動形象，說服力強(qiáng)，容易使人們產(chǎn)生情感共鳴，在耳聞目睹榜樣事跡中獲得啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地接受、認(rèn)同一定社會的核心價值觀。黨的十七大報告指出，要充分發(fā)揮道德模范榜樣作用，推動公民道德建設(shè)深入發(fā)展，促進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)。“最美人物”是新時期的時代英模，更是引領(lǐng)人心向善的時代楷模?！白蠲馈比宋镆运麄兊摹白蠲馈毙袨?，引領(lǐng)了社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的道德價值取向，讓我們再次見證了時代英模的榜樣示范作用，用形象直觀、生動具體、豐富多彩的“最美現(xiàn)象”展示出其高尚情操和優(yōu)秀品質(zhì)，引導(dǎo)人們見賢思齊，擇善而從之，讓人們更加生動形象地理解和把握社會主義核心價值體系的本質(zhì)特征，更加自覺地接受和認(rèn)可社會主義核心價值價值觀。

總之，最美現(xiàn)象與社會主義核心價值體系有著緊密的內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)，二者統(tǒng)一于大學(xué)生社會主義核心價值體系教育的具體實(shí)踐過程中。這就要求教育者在深入開展大學(xué)生社會主義核心價值體系教育的過程中，一方面要選擇、樹立、宣傳和推廣類型多樣、各具特色的最美人物，另一方面要加強(qiáng)對社會主義核心價值體系的研究，在遵循大學(xué)生思想政治教育規(guī)律的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)二者雙向互動，共同發(fā)展。

三、利用“最美現(xiàn)象”促進(jìn)大學(xué)生社會主義核心價值體系認(rèn)同

社會主義核心價值體系教育是一種價值教育，能否達(dá)成預(yù)定的教育目標(biāo)， 主要取決于大學(xué)生的認(rèn)可程度。最美人物以其時代性、先進(jìn)性、形象性、感染性、可親性、可仿效性，可以彌補(bǔ)社會主義核心價值體系在認(rèn)同構(gòu)建中的功能缺憾?！白蠲垃F(xiàn)象”與社會主義核心價值體系本質(zhì)內(nèi)涵的高度統(tǒng)一，又有利于大學(xué)生對社會主義核心價值體系的認(rèn)同，使社會主義核心價值體系成為大學(xué)生的共同理想和自覺追求。

1.正確認(rèn)知：夯實(shí)認(rèn)同基礎(chǔ)

認(rèn)知是認(rèn)同的基礎(chǔ)和前提。如果不能正確認(rèn)識和理解社會主義核心價值體系的本質(zhì)要求和科學(xué)內(nèi)涵，則很難使社會主義核心價值體系內(nèi)化為他們自覺的思想認(rèn)識和外化為積極的行為方式。不可否認(rèn)，當(dāng)代大學(xué)生由于知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力的制約和意識的偏見，對理論與社會主義核心價值體系存在著一定程度的逆反心理和對抗情緒。在此背景下，利用最美人物所具有的時代性和先進(jìn)性進(jìn)行價值引導(dǎo)， 幫助大學(xué)生了解社會主義核心價值體系的基本內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求可以為大學(xué)生認(rèn)知社會主義核心價值體系提供一條有效的認(rèn)知途徑，使學(xué)生在潛移默化中體認(rèn)核心價值?！白蠲垃F(xiàn)象”是社會主流意識形態(tài)的鮮活的縮影，體現(xiàn)著社會主義核心價值體系的基本要求。它憑借自身所具有的優(yōu)良品質(zhì)、感人事跡、先進(jìn)思想對學(xué)習(xí)者產(chǎn)生影響，激勵和引導(dǎo)大學(xué)生了解、感知社會主義核心價值體系。大學(xué)生經(jīng)過感覺、知覺、記憶、思維、想象等認(rèn)知形式，在對價值觀、價值體系感性認(rèn)知的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完成理性認(rèn)同，從而獲得對社會主義核心價值體系的較為穩(wěn)定且正面的印象與認(rèn)識。社會主義核心價值體系是關(guān)于社會的價值原則、價值理想的理論概括，具有理論的抽象性，需要通過各種途徑和渠道來傳播與普及，讓大學(xué)生不僅“知其然”，更要使其“知其所以然”，這是大學(xué)生認(rèn)同社會主義核心價值體系的前提和基礎(chǔ)。

2.榜樣示范：促進(jìn)自主認(rèn)同

社會主義核心價值體系教育的實(shí)效還取決于教育的方式、載體和話語。在課堂教育教學(xué)中，由于教師主體性的存在，大學(xué)生的主體性容易受到抑制，單一的觀念灌輸和空洞的道德說教也容易讓大學(xué)生感到厭惡，甚至產(chǎn)生逆反心理。劉良模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生認(rèn)為目前的社會主義核心價值體系教育話語存在空、大、全的現(xiàn)象，和大學(xué)生的實(shí)際生活比較遠(yuǎn)，顯性教育較多，而隱性教育較少。心理學(xué)家認(rèn)為，人們對具體事物的評價、判斷、選擇都受到個人偏好的影響，都帶有一定的主觀感彩，具體表現(xiàn)為人們總是根據(jù)事物的價值和個人的喜好，接受自我感覺有價值的東西，排斥自我感覺無價值的或有害的東西。榜樣具有鮮活的形象和強(qiáng)烈的感染力，激勵大學(xué)生不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)，追求真、善、美，有助于提高大學(xué)生對社會主義核心價值體系科學(xué)性、先進(jìn)性和真理性的認(rèn)同。利用“最美現(xiàn)象”可促進(jìn)大學(xué)生對社會主義核心價值體系的認(rèn)同，使大學(xué)生在無人說教的情況下自己主動進(jìn)入，可以淡化大學(xué)生的被教育者的角色意識，有效避免課堂顯性教育對大學(xué)生造成的逆反和排斥心理，而且教育效果比較持久，對課堂顯性教育起到很好的輔助與補(bǔ)充作用。以活生生的事跡和通俗的語言詮釋出社會主義核心價值體系，讓大家能聽懂并有興趣去接受，比單純的理論更有說服力和感召力。蘇霍姆林斯基認(rèn)為：“人只能用人來建樹”。身教重于言教，榜樣的力量是無窮的。雷鋒、孔繁森、張海迪等英雄模范，以高尚的品德和先進(jìn)事跡鼓舞和鞭策了一代又一代人， 對社會主義道德建設(shè)發(fā)揮了巨大的精神引領(lǐng)作用?！白蠲缷寢尅钡摹绑@世一舉”、“最美司機(jī)”的“完美一剎”、“最美教師”的“驚險一推”，“最美爸爸”的“驚人一躍”等榜樣的示范作用也必將對當(dāng)代大學(xué)生起到巨大的精神引領(lǐng)作用。毋庸置疑，盡管沒有明確要求大學(xué)生必須牢記理論，也沒有創(chuàng)設(shè)嚴(yán)格的教育情境感悟精神，但是在良知、歸屬感、輿論和從眾機(jī)制的作用下，大學(xué)生們內(nèi)心必然產(chǎn)生潛在的動力，積極置身其中并向社會所倡導(dǎo)的核心價值觀看齊，自覺協(xié)調(diào)、規(guī)范約束自己的行為，逐步內(nèi)化、固化自己的意識與行為。

3.潤物無聲：情感陶冶中認(rèn)同

人們認(rèn)可一種價值體系，很大程度上受制于人們自身的情感水平和被觸動的程度。如果沒有這種情感動力，外在的社會主義核心價值體系是無法進(jìn)入大學(xué)生的內(nèi)心世界的，更不可能成為人們思想和行為的準(zhǔn)則。事實(shí)上，“一種價值觀的形成主要取決于兩個因素，一是能不能接受，二是愿不愿意接受。其中，‘能不能’主要受制于主體的認(rèn)知因素，而‘愿不愿意’則主要受制于主體的情緒因素，也就是主體對價值觀內(nèi)容的情緒體驗(yàn)以及由此產(chǎn)生的需要?？梢哉f，‘愿不愿意’的問題始終是核心價值觀教育能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵和難點(diǎn)。”“最美現(xiàn)象”既有在“危急、危險、危難”特殊境遇中瞬間迸發(fā)的震撼人心、溫暖社會的“見義勇為”現(xiàn)象，也有讓人感動的“行為平凡而出人意料，動機(jī)單純而德性醇厚”的道德行為。不管是“驚世一舉”、“完美一剎”那面對突如其來的危險和災(zāi)難的關(guān)鍵時刻考驗(yàn)出一個人的道德品質(zhì)、道德境界、道德智慧和道德勇氣，還是在平凡歲月中攻艱克難、默默堅(jiān)守善良德行的“擇善固執(zhí)”現(xiàn)象中展現(xiàn)出的長期堅(jiān)守、執(zhí)著奉獻(xiàn)的樸實(shí)夢想、堅(jiān)定信念和堅(jiān)韌毅力都是真善美的統(tǒng)一，足以感天動地，令廣大青年學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，甚至給他們以強(qiáng)烈的心靈震撼。這種積極的情緒體驗(yàn)，容易影響大學(xué)生的價值取向，讓他們在分享和體驗(yàn)最美人物的情感和思想中被感染，在潛移默化中自覺接受和認(rèn)同社會主義核心價值體系。

總之，廣大思想教育工作者可以緊抓“最美現(xiàn)象”這一有效載體，充分發(fā)揮其自身榜樣示范的最佳優(yōu)勢，確保當(dāng)代大學(xué)生成為社會主義核心價值體系的堅(jiān)定信仰者、積極宣傳者、模范踐行者和堅(jiān)決維護(hù)者，始終做到真學(xué)、真懂、真信、真用。

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篇4

關(guān)鍵詞：新媒體；文化認(rèn)同；社會主義核心價值觀

1 文化認(rèn)同對于塑造價值觀的重要作用

文化認(rèn)同（cultural identity）是一個人對集體文化的認(rèn)同，是一種個體受到所在群體的影響，是在心理上和行為上自愿融入。文化認(rèn)同的最重要的是對一種文化所包含的理想、信念和價值觀的認(rèn)可。文化與價值之間聯(lián)系密切，價值通常需要以文化為載體才能有效地影響社會組織和個人的思想，一個社會形成價值觀，文化起著非常重要的作用。

文化認(rèn)同在一定意義上就是個體選擇特定的文化理念，思維方式和價值取向。實(shí)現(xiàn)價值認(rèn)同對文化認(rèn)同的至關(guān)重要，在實(shí)現(xiàn)前者的基礎(chǔ)上后者才可以真正被實(shí)現(xiàn)；反過來，自愿的接納和支持某種文化，才會有文化自信，然后形成共同的理想信念和價值觀。實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同是最終想要達(dá)到的目的，在此過程中也會幫助個體強(qiáng)化價值觀。真正有意義、有效果的價值教育必須必須以認(rèn)同為基礎(chǔ)，幫助個體融入群體，形成對文化的自我認(rèn)知、和選擇。如果缺乏文化認(rèn)同，價值觀教育很難進(jìn)行。

2 新媒體促進(jìn)主流文化傳播

利用新媒體促進(jìn)文化傳播有利于促進(jìn)大學(xué)生對主流文化的認(rèn)同以及社會主義核心價值觀的內(nèi)化，從而在諸多文化沖擊和思想交鋒中確立社會主義核心價值體系在當(dāng)代中國的主導(dǎo)價值觀地位，增強(qiáng)社會主義核心價值體系對各種社會思潮的引領(lǐng)力和統(tǒng)攝力。

首先，在國際層面上，新媒體對主流文化的宣傳，可以增進(jìn)海外學(xué)子對社會主義核心價值觀的感性認(rèn)知，在互動過程中，逐步修改及塑造其身份和利益，加深其對社會主義核心價值觀的內(nèi)化，幫助其抵御海外不良思想的侵蝕，增強(qiáng)其對中華民族的認(rèn)同感和自尊自信心。此外，通過新媒體，也可以將中國現(xiàn)代化的成熟的思想體系展示給全世界，增強(qiáng)世界對中國的理解，增進(jìn)世界對中國文化的認(rèn)可與認(rèn)同，從而有利于掌握時代話語權(quán)，提升中國國際地位和形象。其次，通過新媒體與主流文化在國內(nèi)的互動，使國內(nèi)民眾更容易深化對主流文化的認(rèn)知與認(rèn)同，從而有助于增進(jìn)國民對社會主義核心價值觀的認(rèn)同推動民族增強(qiáng)民族自豪感和自信心，從而形成促進(jìn)社會和諧發(fā)展的強(qiáng)大合力和構(gòu)建和諧社會的社會心理基礎(chǔ)。

3 新媒體有利于促進(jìn)大學(xué)生對主流文化的認(rèn)同感

新媒體的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體的傳播方式被解構(gòu)，從而也令原有的文化生態(tài)被改變。新媒體以其傳播多渠道、接收多形式的特點(diǎn)使其能夠最大限度的整合各種文化資源，建構(gòu)起一個在世界范圍內(nèi)的多領(lǐng)域、多層次的文化空間，開啟了一個突破時間、空間的文化交流模式。其承載的豐富文化資源以及共享平臺給主流文化認(rèn)同提供了一個良好的空間，并以區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)對大學(xué)生的文化認(rèn)同產(chǎn)生愈發(fā)深刻的影響。

一定程度上，新媒體在互聯(lián)網(wǎng)社會中傳播文化的地位越來越重要，不僅可以傳播文化，也對文化進(jìn)行了再創(chuàng)造，成為信息處理和發(fā)散的中心。在今天文化交流高度密切的環(huán)境下，使用新媒體來創(chuàng)建和拓寬一個思想共通的空間，給了人們進(jìn)行思想交流和增加認(rèn)同感一個平臺。人們的生活無時無刻離不開新媒體，文化的傳播和接受也在隨時隨地進(jìn)行，人們接受巨大的信息量，文化對其認(rèn)知產(chǎn)生了巨大的沖擊。新媒體以提供一種虛擬空間和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的文化影響為翼，以本土傳統(tǒng)文化和世界多元文化為思想來源，以圖像、文字和音頻為話語形式，提供全景和更靈活的互動環(huán)境，從而逐漸塑造一種新的話語環(huán)境，為大學(xué)生提供了主動進(jìn)行文化活動的條件和場所，激起大學(xué)生表達(dá)情感和訴求的欲望，促使大學(xué)生進(jìn)行更多的文化參與行為，從而使大學(xué)生在潛移默化的過程中調(diào)整其思維方式和行為結(jié)構(gòu)，形成和增進(jìn)大學(xué)生的文化認(rèn)同。而且憑借其動態(tài)化、多重化、個人化和自我反省的性質(zhì)，雙向互動、自由點(diǎn)播和去儀式化的特點(diǎn)，進(jìn)一步推動文化認(rèn)同從物質(zhì)內(nèi)涵向形式內(nèi)涵、從外顯認(rèn)同向內(nèi)因認(rèn)同轉(zhuǎn)變，進(jìn)而推動大學(xué)生行為模式、思考方式和價值觀的重塑和增強(qiáng)。

新媒體對大學(xué)生文化認(rèn)同的影響主要有兩個方面，一是新媒體更好的連接了本土文化空間和全球文化空間，不僅傳播了本土文化，也使大學(xué)生更易接觸到廣闊的外部世界，這使得大學(xué)生的文化身份更具有流動性；另一方面，豐富多樣的新媒體技術(shù)也使大學(xué)生更易接受這種方式下宣傳的本土文化，引起文化共鳴和增強(qiáng)文化認(rèn)同。

4 利用新媒體促進(jìn)大學(xué)生的價值觀的認(rèn)同

新媒體時代下，大學(xué)生社會主義核心價值觀認(rèn)同建構(gòu)可以通過一系列方法得到加強(qiáng)，包括簡歷特定的網(wǎng)站，運(yùn)用多種教育渠道，社會輿論，以及完善的社會機(jī)制等途徑以彌合實(shí)然與應(yīng)然的差距，提升大學(xué)生社會主義核心價值觀認(rèn)同。可以采取以下措施：

1.微博、微信等新媒體互動平臺動態(tài)了解掌握大學(xué)生的“思想脈絡(luò)”。

2.加強(qiáng)校園網(wǎng)站建設(shè)，啟用網(wǎng)絡(luò)互動平臺，傳遞社會主義核心價值觀相關(guān)信息。豐富校園網(wǎng)絡(luò)文化活動，增強(qiáng)社會主義核心價值觀感染力。

3.以主題宣傳網(wǎng)站占領(lǐng)大學(xué)生社會主義核心價值觀認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)陣地。完善話語機(jī)制增進(jìn)大學(xué)生的認(rèn)同。

篇5

1.過于頻繁的更新

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)接受調(diào)查的人群中33%決定不再和一個品牌有聯(lián)系是因?yàn)樵撈放七^于頻繁的發(fā)送/信息。像生活中我們有時會結(jié)識一個初始稍有好感的人，但對方不顧我們的感受、一味追求從不后退而使我們厭煩一樣，這類品牌此時就扮演了“that guy”的角色。這個調(diào)查發(fā)現(xiàn)并不令人驚異，因?yàn)槠渌恍┱{(diào)查也發(fā)現(xiàn)社交媒體用戶不會希望總被來自一個源泉的信息所轟炸。一個容易掌握的原則應(yīng)該是：當(dāng)你有對他人有價值的信息時再開口說話。在規(guī)劃社交媒體營銷策略時，對質(zhì)量的考慮需多于多數(shù)量的考慮。

2.不真實(shí)的解讀品牌

沒有人喜歡被蒙騙，在社交媒體營銷中同理。此次調(diào)查中22%的受眾決定不再和一個品牌有聯(lián)系是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)該品牌的真實(shí)情況和他們在社交媒體中獲得的認(rèn)知不吻合。為了增長粉絲數(shù)量而而有意粉飾自己的品牌從長遠(yuǎn)來說只會帶來損害。當(dāng)人們意識到你體現(xiàn)的品牌形象或表達(dá)的信息與實(shí)際情況不吻合，他們會一去在不回頭。最好的方式是在所有的傳播渠道都傳達(dá)一致的品牌信息，這樣才不至于失去辛辛苦苦吸引來的粉絲或群成員。

3. 沒有保持聯(lián)系的價值

如果一個品牌對自己沒有價值，為什么還要保持聯(lián)系？調(diào)查中19%的人認(rèn)為他們由于看不到該品牌對自己的價值而斷絕聯(lián)系。價值并不總是等同于降價或免費(fèi)禮物，價值可以是啟發(fā)思索的問題，或娛樂性質(zhì)的錄像。保持提供價值有助于社區(qū)人數(shù)增長。

4.某次看到廣告后建立了聯(lián)系，但之后改變了主意

由于當(dāng)時精心打造的信息，投放在社交媒體上的廣告常能一下吸引很多粉，但之后也常有較大比例的流失率。這常因?yàn)閺V告之后的內(nèi)容不再有吸引力.對廣告主來說，最重要的是讓廣告真實(shí)的代表品牌所提供的價值，也需確保廣告投放后一段時間社交媒體上的內(nèi)容品質(zhì)都比較高。

5.“其他”

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社交數(shù)據(jù)是一座大金礦，這一點(diǎn)社交平臺深信不疑。伴隨越來越多的廣告商、產(chǎn)品生產(chǎn)商、品牌營銷商對連接社交網(wǎng)絡(luò)世界的迫切渴望，用戶數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的價值能量正日漸浮出水面。接下來，就看社交平臺自己及其他數(shù)據(jù)營銷公司如何對這一寶藏探索了。

社交數(shù)據(jù)掘金之路

社交巨頭Facebook和Twitter很早時就開始他們在社交數(shù)據(jù)領(lǐng)域的掘金之路。

衡量一個事物的真正價值不僅要看它已經(jīng)做了什么，更要看它還能做些什么。如今的Facebook就像是一個剛剛打好地基的龐大數(shù)字城堡，在歷經(jīng)了股市浩劫之后，如何盡快將用戶數(shù)據(jù)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)增收的利器對Facebook來說已刻不容緩。至于它是如何利用這些數(shù)據(jù)的，或許我們可以從以下它的一系列動作中尋找到一些蛛絲馬跡：

2011年5月，F(xiàn)acebook加深了與微軟Bing間的合作，開始利用Bing深度整合Facebook的社交數(shù)據(jù)庫。比如，在你給出一個搜索請求后，Bing不再僅是用一個單獨(dú)的懸浮面板展示你朋友在Facebook上“喜歡”的內(nèi)容了，而是將直接根據(jù)“喜歡”對搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序。

到了2012年8月，F(xiàn)acebook在挖掘用戶數(shù)據(jù)價值的道路上又向前跨一大步，它收購了曾開發(fā)社交分析工具Swaylo的社交數(shù)據(jù)分析公司Threadsy。而這意味著Facebook開始將對挖掘用戶數(shù)據(jù)價值的主動權(quán)握在自己手中。

不僅如此，其CEO扎克伯格在TechCrunch Disrupt大會上曾公開表示：“在回答用戶問題方面，F(xiàn)acebook有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢?！睆亩l(fā)了媒體和業(yè)界對其做搜索引擎的瘋狂猜測，而最終他也如大家所愿地確認(rèn)了這一點(diǎn)。推出搜索并非一件容易的事情，需要建立在擁有足夠大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以及對這些數(shù)據(jù)有一個全面的結(jié)構(gòu)梳理的基礎(chǔ)上。

“Facebook的價值在于他們掌握了龐大的用戶數(shù)據(jù)。這家公司將會通過頁面的連接、內(nèi)容還有自家的社交內(nèi)容來提高搜索引擎的效果?！狈▏W(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司X-Prime Group的社交媒體經(jīng)理Christophe Henner清晰地指出了Facebook涉足搜素得天獨(dú)厚的先決條件。扎克伯格也表示，目前Facebook上每天有超過10億個查詢，他們有一個專門的團(tuán)隊(duì)，將為具體用戶打造量身定做的搜索引擎。

不同于Facebook用戶所形成的強(qiáng)關(guān)系鏈，Twitter用戶之間的聯(lián)系是一種弱關(guān)系鏈，它也更強(qiáng)調(diào)自己是一個注重新聞傳播以及話題性內(nèi)容討論的社交媒體。在這個平臺上產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)樣本或許不具備Facebook那種帶有明顯的個體行為因素特征，但也極具公共信息分析價值。

盡管用戶數(shù)量方面不及Facebook，但在很多人看來，Twitter的興趣圖譜優(yōu)于Facebook的社交圖譜。Twitter的用戶數(shù)據(jù)所能產(chǎn)生的潛在價值同樣令人驚嘆。這從人們正在發(fā)明的利用Twitter社交數(shù)據(jù)各種讓人吃驚的應(yīng)用就可看得出，從社交監(jiān)測到醫(yī)療應(yīng)用，甚至可以去追蹤疫情爆發(fā)。對于這些細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用所產(chǎn)生的實(shí)際價值，Twitter用戶數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)功不可沒。

在這些用戶數(shù)據(jù)的挖掘上，Twitter也進(jìn)行了一系列的探索。不久前Twitter與Salesforce.com簽署了數(shù)據(jù)管道授權(quán)協(xié)議，Salesforce因此能訪問所有的Twitter公共數(shù)據(jù)，這也是Twitter的社交大數(shù)據(jù)與企業(yè)應(yīng)用直接對接的一個信號。

在如何梳理海量數(shù)據(jù)的問題上，Twitter更是邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。該公司數(shù)據(jù)科學(xué)家Edwin Chen透露，Twitter內(nèi)部希望嘗試一種全新的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)——Spark。Spark是一個基于內(nèi)存計(jì)算的開源的集群計(jì)算系統(tǒng)，目的是讓數(shù)據(jù)分析更加快速。這一方法將大大提升Twitter進(jìn)行數(shù)據(jù)分析服務(wù)的速度。

通過過濾用戶歸屬地、發(fā)推位置和相關(guān)關(guān)鍵詞，Twitter建立了一系列定制化的客戶數(shù)據(jù)流。比如，通過過濾電影片名、位置和情緒標(biāo)簽，你可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些。而根據(jù)用戶的個人行為描述，你甚至能搜索到那些在加拿大化學(xué)的日本游客。如果將社交數(shù)據(jù)與其他金融數(shù)據(jù)結(jié)合，你甚至能把Twitter變成一個股票交易工具。

隱私問題成最大障礙

既然這些數(shù)據(jù)產(chǎn)自用戶，那么對用戶隱私的觸及便不可避免，這也是從事掘金用戶數(shù)據(jù)不可規(guī)避的風(fēng)險。Facebook就曾因通過與數(shù)據(jù)收集公司Datalogix的合作，跟蹤和使用用戶的數(shù)據(jù)，并通過分析這些數(shù)據(jù)來評估Facebook的廣告效果，而引發(fā)了隱私維權(quán)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑。

在挖掘并使用用戶數(shù)據(jù)的道路上，用戶隱私的問題成為了制約其進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。也正是這一問題的不同監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上導(dǎo)致了我國國內(nèi)社交平臺對數(shù)據(jù)開發(fā)的相對滯后。

在國內(nèi)，以新浪微博、騰訊微博為代表的眾多開放式社交平臺均未對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行公開的商業(yè)性開發(fā)。據(jù)微博平臺的運(yùn)營人員介紹，對用戶數(shù)據(jù)的開發(fā)運(yùn)用具有一定的敏感性。開發(fā)這些用戶數(shù)據(jù)在很大程度上會觸及用戶以及輿論對保護(hù)隱私的敏感神經(jīng)。國內(nèi)的這種對用戶隱私高度保護(hù)大環(huán)境，最終造成了如今國內(nèi)較大社交開放平臺對社交數(shù)據(jù)大規(guī)模開發(fā)的延遲。在國內(nèi)的數(shù)據(jù)市場上，有得僅是一部分第三方數(shù)據(jù)監(jiān)控管理公司的小打小鬧。

眾趣(Social Touch)是國內(nèi)第一家社交媒體數(shù)據(jù)管理平臺，據(jù)其事業(yè)總監(jiān)吳璇介紹，目前國內(nèi)主要的社交開放平臺在用戶數(shù)據(jù)的開放性方面仍比較保守，身為第三方數(shù)據(jù)分析公司，能夠獲得的用戶數(shù)據(jù)還十分有限，要使用這些用戶數(shù)據(jù)需獲得用戶許可。眾趣通過運(yùn)營統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)數(shù)據(jù)分析原理對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，最終完成的是對一個用戶的行為、動作等個體特征的描述。這些描述可以幫助品牌營銷者了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及需求；也可以幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)對自己員工的了解。

除了對個體以及群體行為特征的描述外，吳璇還表示，這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果還可用于對用戶群體的行為預(yù)測，從而為營銷者提供一些前瞻性的市場分析。

由于受到目前開放平臺在用戶數(shù)據(jù)方面開放程度的限制，這些第三放數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性上還不能做到十分精準(zhǔn)。吳璇指出，目前眾趣數(shù)據(jù)分析的結(jié)果只能精準(zhǔn)到群組而無法達(dá)到個人。

據(jù)吳璇介紹，目前，此類的用戶數(shù)據(jù)研究除在市場營銷領(lǐng)域具有一定的參考價之外，目前大多還主要用于配合一些小調(diào)研。此外，這些數(shù)據(jù)還可以實(shí)現(xiàn)對用戶甚至企業(yè)機(jī)構(gòu)的信用評級，其在金融領(lǐng)域也有一定程度的使用。

對于所獲得這些用戶數(shù)據(jù)的價值變現(xiàn)問題，吳璇表示，由于受到數(shù)據(jù)獲取量及準(zhǔn)確性的限制，眾趣還尚未考慮這一問題。不過她相信，開發(fā)社交平臺上的用戶數(shù)據(jù)已是大勢所趨，特別是伴隨大數(shù)據(jù)時代的到來，社交數(shù)據(jù)的發(fā)展前景必然十分廣闊。

人人都知道社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)是一座金山，當(dāng)中蘊(yùn)含價值數(shù)十億美元的市場。對此社交平臺自然不會無動于衷，2012年4月，新浪微博與全球最大面向企業(yè)的社交數(shù)據(jù)提供商Gnip簽訂協(xié)議，允許其對新浪微博的公開社交數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問和抓取。借助Gnip的力量，新浪微博上開啟了對用戶數(shù)據(jù)價值的挖掘。

雖然各大社交平臺至今還沒有公開地對更多的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入開發(fā)，但據(jù)微博平臺的工作人員介紹，平臺上所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)依然被平臺運(yùn)營者牢牢掌握在手中，而如何將這些數(shù)據(jù)的價值釋放出來則是這些平臺一直在暗暗探索的。

當(dāng)分享已成普遍現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)時代來臨成為大勢所趨，海量用戶數(shù)據(jù)將制造出巨大的價值早已是不爭的事實(shí)。IBM社交分析師瑪麗·華萊士在不久前接受媒體采訪時表示，在社交媒體網(wǎng)站正在收集越來越多的數(shù)據(jù)的形勢下，它們或許能找到更好的方式來利用這些數(shù)據(jù)盈利，并使其取代廣告成為自身提高收入的主要方式。這些社交網(wǎng)站真正的價值可能在于數(shù)據(jù)本身。

相信在不久的將來，如果尋找到既能充分利用用戶數(shù)據(jù)，又可合理規(guī)避對用戶隱私的威脅，社交數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大能量將會徹底被開啟。(來源：騰訊科技；編選：)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

篇7

所以，我們來預(yù)測一下2013年的圖景。關(guān)于社交媒體的話題已經(jīng)非常多，甚至有點(diǎn)密集轟炸的意思，說它能夠幫助企業(yè)洞察客戶行為，提高內(nèi)部效率，提高投入產(chǎn)出比（ROI）等等，總之是能夠帶來賬面上的收益。在未來的一年中，社交媒體或?qū)⑼ㄟ^以下五種方式來改變我們的工作形態(tài)。

社交媒體向企業(yè)深度應(yīng)用發(fā)展

到目前為止，社交媒體在企業(yè)層面的應(yīng)用還局限于市場營銷和社群建設(shè)。麥肯錫最近的報告指出，社交技術(shù)未被開發(fā)出來的潛在價值高達(dá)1.3萬億美元，而這部分價值主要在于提升企業(yè)內(nèi)部或者產(chǎn)業(yè)鏈之間的溝通與合作水平。換句話說，社交媒體可以成為大幅提高企業(yè)運(yùn)作效率的一種工具，就像上世紀(jì)90年代末電子郵件帶來的革命一樣。

現(xiàn)在，一些公司的人力資源部已經(jīng)開始運(yùn)用社交媒體直接尋找人才，大大簡化了招聘的流程。銷售團(tuán)隊(duì)也在社交平臺上發(fā)現(xiàn)并跟蹤客戶，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)則可以通過它掌握供應(yīng)鏈的情況，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)則利用社交媒體開展頭腦風(fēng)暴。2013年，社交媒體將成為一種靈活的溝通工具，在企業(yè)運(yùn)營的各個方面發(fā)揮作用。

新通信渠道的崛起使得傳統(tǒng)電子郵件的地位開始下降

自1971年第一封電子郵件成功發(fā)送之后，電郵的基本形態(tài)就沒有發(fā)生過太大變化。作為一種—對一的、相對正式的溝通方式，電子郵件不再是唯一的理想工具。事實(shí)上，即時通訊工具和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)日益成為辦公室的新寵，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時對話和相對集中的信息分享。

現(xiàn)在，越來越多的具有社交媒體特征的通訊工具加人進(jìn)來。2013年，像Yammer和Chmter這樣的通訊軟件將迅速地占據(jù)企業(yè)市場，通過它們，企業(yè)可以建立起虛擬的工作團(tuán)隊(duì)，并在公共的信自、平臺上

進(jìn)行交流，還可以將電郵無法發(fā)送的文件在公共平臺上分享，使全公司的同事都能方便地看到。

社交媒體上的內(nèi)容監(jiān)控漸成主流

社交媒體使企業(yè)獲得了前所未有的大量用戶信息，時髦的說法叫“大數(shù)據(jù)”，但是，如何使大數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值仍然是個難題。一些大的機(jī)構(gòu)和公司，包括佳得樂、戴爾、超級碗（美國國家美式足球聯(lián)盟）以及紅十字會等進(jìn)行了一些有益的嘗試，建立數(shù)據(jù)監(jiān)測中心進(jìn)行實(shí)時的跟蹤和分析，中心內(nèi)部裝著許多大型的屏幕，團(tuán)隊(duì)成員們隨時關(guān)注著來自Twitter和Likes上的評論和客戶反饋，再運(yùn)用專業(yè)的大型軟件進(jìn)行歸納分析。

2013年，除了運(yùn)用社交媒體之外，企業(yè)還希望挖掘出社交媒體的數(shù)據(jù)價值。新的工具將出現(xiàn)，取代現(xiàn)有的監(jiān)測團(tuán)隊(duì)和大型服務(wù)器，使這項(xiàng)工作在一臺電腦甚至手機(jī)上就能完成。比如，高管和部門經(jīng)理們可以隨時看到分析結(jié)果并據(jù)此來作決策，雀巢就在利用這樣的的工具跟蹤客戶評論，通用用它來實(shí)現(xiàn)輸電線路的快速修復(fù)，汽車行業(yè)用它來決定是否召回車輛，華爾街預(yù)測股價以及T-Mobile防止客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)等工作都用得到這樣的分析工具。

社交媒體將成為決策的第一考量要素

2012年6月，摩根斯坦利旗下18000名顧問進(jìn)駐Twitter，這是深思熟慮后的結(jié)果。美國證券交易委員會指出，金融機(jī)構(gòu)與公眾和合作伙伴通過傳統(tǒng)渠道，包括雜志或者印制小冊子進(jìn)行溝通的方式正在被社交媒體所取代，每一條Twitter或者Facebook都可能意味著一場金融訴訟或者紛爭。

除了金融機(jī)構(gòu)，任何需要與公眾保持溝通的公司，無論是食品、健康，還是制藥、政府部門等等，都需要社交媒體。很多公司希望拿到近三年的與工作相關(guān)的社交媒體數(shù)據(jù)，說明大家在越來越多地依賴這種平臺。

幸運(yùn)的是，技術(shù)的發(fā)展并沒有落在需求增長的后面。2013年，或許可以看到企業(yè)利用社交媒體上的管理系統(tǒng)（一種社交化的跨平臺企業(yè)數(shù)據(jù)管理工具）來建構(gòu)數(shù)據(jù)庫，這些工具還可以用來進(jìn)行在線培訓(xùn)和會議。

跨國或者本地的社交媒體都面臨后起之秀的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在，很多企業(yè)都在Twitter、Facebook，Linkedln或者Google+上面進(jìn)行營銷。與此同時，還有越來越多的新平臺涌現(xiàn)，2012年，Instagram在社交媒體市場的訪問量上升17319％，Pinteres上升5124％。2013年將有新的明星升起，益百利公司的分析師詹姆斯·莫雷說：“技術(shù)門檻不斷降低而功能性增強(qiáng)，意味著將出現(xiàn)更多的后來者?！?/p>

篇8

網(wǎng)絡(luò)社交主要表現(xiàn)在人們對事務(wù)的參與性，在參與某些事務(wù)中，形成彼此一致或者相反的觀點(diǎn)，只要網(wǎng)絡(luò)事務(wù)擁有足夠的魅力，網(wǎng)絡(luò)社交就具有廣泛的參與性和深度的感染力。

要利用社交網(wǎng)絡(luò)這個工具，網(wǎng)絡(luò)事務(wù)的魅力成為關(guān)鍵。

在社會化媒體時代，網(wǎng)絡(luò)正在重塑影響力，它使得個體之間、企業(yè)與顧客之間可以展開友好的、實(shí)時的溝通。對話機(jī)會越多就越能促進(jìn)信息的交流共享，也更能拉動人們參與其中。

調(diào)查結(jié)果表明，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是Y一代的專利。在這種形勢下，許多大公司走在了前面，它們一直在關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)，并積累傾聽和參與的體驗(yàn)，然后在適當(dāng)?shù)臅r候深化這種關(guān)系。

品牌整合營銷傳播網(wǎng)BIMC調(diào)查分析：社交是一種社會成員互動的直接動因，網(wǎng)絡(luò)社交是一種沒有地域限制，沒有陌生熟悉限制的更為廣泛的社交活動，社交速度之快，社交速度之廣大大的突破了時空的限制。而貫穿社交的因素就是網(wǎng)絡(luò)事務(wù)的魅力，網(wǎng)絡(luò)事務(wù)的魅力越大，人們越是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做現(xiàn)實(shí)生活的可能性就越大，參與該網(wǎng)絡(luò)事務(wù)的人就越多，網(wǎng)絡(luò)事務(wù)所帶給人們的情感感染力就越強(qiáng)。

打造一種利用社交網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的有效方法，充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的感染力，其宣傳效果會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體宣傳品牌的效果，其只要原因是網(wǎng)絡(luò)為品牌的宣傳行成了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境又融入了品牌價值觀、品牌文化，這樣可以深度的影響消費(fèi)者，而網(wǎng)絡(luò)的宣傳速度空間又打破了傳統(tǒng)的媒體的局限，所以說社交網(wǎng)絡(luò)品牌營銷是未來品牌營銷的發(fā)展趨勢。

社交網(wǎng)絡(luò)不僅應(yīng)用的是網(wǎng)絡(luò)媒體的載體作用，而且應(yīng)用社會文化以及思想溝通對于人們的牽動作用，使網(wǎng)絡(luò)成為人們彼此互動，彼此影響的社會生活網(wǎng)絡(luò)版。目前大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)推廣活動，機(jī)械的品牌宣傳信息，缺乏有機(jī)的把這些信息融入某種人們可以接受的文化體系中，品牌宣傳不能貫穿到人們的生活習(xí)性和價值觀中，品牌滲透力嚴(yán)重不足。

篇9

“用戶每天上Twitter時間過長是不健康的表現(xiàn)。找到自己需要的信息后就該離開，這才是人們使用社交媒體健康的表現(xiàn)。”3月23日，在鹽湖城舉辦的Adobe數(shù)字營銷峰會上，Twitter37歲的聯(lián)合創(chuàng)始人Biz Stone就目前人們停留在社交網(wǎng)絡(luò)時間過長的情況發(fā)表了觀點(diǎn)。

而就在前一天Twitter剛剛度過了自己6周歲的生日。6年前，Biz Stone發(fā)在Twitter上的第一條消息是“just setting up my Twttr.(Twitter的簡寫)”，后來人們發(fā)現(xiàn)這條缺乏新意的內(nèi)容同樣出現(xiàn)在了Twitter其他創(chuàng)始人和員工的Twitter中，原來它是系統(tǒng)自帶發(fā)出的。而在6年后的Adobe數(shù)字營銷峰會上，除了facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)的鼻祖級網(wǎng)站外，更多的后起之秀在不斷的被人提及：Yelp，Linkedln，Instagram，Pinterest……

在一個叫做“one word association”的游戲中，Biz Stone用“Photos.”描述Instagram(一項(xiàng)在OS及安卓平臺上的移動應(yīng)用，隨時抓拍圖片并分享)在它腦海中聯(lián)想到的第一個詞。

“Web體驗(yàn)、廣告、出版，三樣?xùn)|西結(jié)合在一起，創(chuàng)建了數(shù)字營銷。這意味著市場營銷將有一場大的變革。社交媒體和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)賦予了個人數(shù)字化的力量?！盇dobe數(shù)字營銷峰會上，這樣的觀點(diǎn)在不斷地被提及。在這場有4000人參加的大會上，來自世界各地的設(shè)計(jì)師、商、出版商、媒體、廣告主悉數(shù)到場，在未來的營銷變革中，各個環(huán)節(jié)和角色將展開更密切的協(xié)作。

比如Biz Stone就鼓勵一個公司里任何一個相關(guān)領(lǐng)域的人都去學(xué)習(xí)一些關(guān)于圖形、美術(shù)設(shè)計(jì)的東西?！霸O(shè)計(jì)是一種嘗試著用沒有任何局限的方式去解決障礙的過程，它可以讓事情變得性感。”

那么，另一個問題是，品牌商該如何衡量社交媒體在推動網(wǎng)站流量、互動和收入方面的價值呢？目前，這正是一個讓企業(yè)主、社交網(wǎng)絡(luò)頭痛的話題。數(shù)字顯示，2012年全球數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)在數(shù)字營銷和廣告上預(yù)計(jì)將花費(fèi)近1000億美元，而如何努力分配數(shù)字廣告預(yù)算、控制不同渠道的廣告投入并實(shí)現(xiàn)最佳的回報一直是數(shù)字營銷人員的難題。

據(jù)了解，目前有兩種平行的方式衡量社交營銷效果：一種是每次停留的時間(用戶每天花費(fèi)在上面的時間)；一種是每天使用的頻率(每次可能停留很短的時間，只是查看一點(diǎn)東西或發(fā)一兩條Twitter)。Biz Stone的觀點(diǎn)認(rèn)為，第二種方式更健康，也應(yīng)該是評價社交媒體的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在Adobe2012年數(shù)字營銷峰會上，Adobe Systems了來自“Adobe數(shù)字指數(shù)報告”的一些研究結(jié)果。該報告主要是為營銷、電子商務(wù)和零售類管理人員就社交媒體價值提供一些關(guān)鍵的營銷見解。事實(shí)上，該研究表明，基于目前使用的測量模式，社交媒體的影響力可能近100%被低估了。

該研究評估了營銷人員是如何衡量來自主要社交網(wǎng)站的流量影響力。這些網(wǎng)站主要包括Facebook、Twitter、Pinterest、Tumblr、Blogger、YouTube和Yelp。Adobe分析了來自零售、旅游和媒體行業(yè)超過225家公司的17億多訪客，最后得出結(jié)論：營銷人員明顯低估了社交流量的影響力。

該報告的重點(diǎn)研究結(jié)果主要包括以下三點(diǎn)：一是營銷人員最常使用的模式是“l(fā)ast-click”(最后鼠標(biāo)點(diǎn)擊)歸因模式。這種模式令營銷人員對社交媒體之于品牌的影響力低估高達(dá)94%。

二是“First-click”(最先鼠標(biāo)點(diǎn)擊)歸因?？梢愿鼫?zhǔn)確地捕捉到——在購買初期，社交媒體與消費(fèi)者互動所帶來的好處。

三是兩種歸因模式對各種社交網(wǎng)站歸因后所得出的具有顯著差異的結(jié)果，可能令營銷人員改變在社交領(lǐng)域和其他數(shù)字渠道之間的營銷分配預(yù)算。

由于社交營銷仍屬于新品牌營銷方式，衡量社交營銷有效性的最佳方案也在不斷改進(jìn)。Adobe網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷的副總裁Aseem說。更重要的是，許多資深營銷人員對社交媒體的具體價值和可衡量性仍持懷疑態(tài)度，盡管他們不斷加大對社交渠道的投資比例。

篇10

[關(guān)鍵詞]新媒體 高校班主任 工作創(chuàng)新

[中圖分類號] G451 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）02-0108-03

一、背景

清華大學(xué)熊澄宇教授提出，所謂新媒體，或稱數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體，是建立在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，發(fā)揮傳播功能的媒介總和。它除了具有報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的功能之外，還具有交互、即時、延展和融合的新特征。和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體不受時空限制，傳播速度快，還具有虛擬性、開放性、互動性等特點(diǎn)。

大學(xué)生思想活躍，容易接受新生事物，因此成為新媒體的最大用戶群。其中，大學(xué)生最常接觸的新媒體是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)。然而，新媒體技術(shù)在給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來各項(xiàng)便利的同時，也對他們的思想觀念、價值取向、行為模式等方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。如何在新媒體環(huán)境下加強(qiáng)對大學(xué)生的正確引導(dǎo)，推動新形勢下高校學(xué)生工作的改革和創(chuàng)新是當(dāng)前亟待解決的一個現(xiàn)實(shí)問題。高校班主任和輔導(dǎo)員是教師隊(duì)伍的重要組成部分，對大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、思想、實(shí)踐、安全等方面有著不可替代的作用。因此，探討新媒體環(huán)境下高校班主任的工作改革和創(chuàng)新對于做好學(xué)生工作和學(xué)校安全文明建設(shè)、推動創(chuàng)新型人才培養(yǎng)有著十分重要的意義。

二、新媒體環(huán)境對大學(xué)生思想、社交和學(xué)風(fēng)的影響

（一）新媒體環(huán)境對大學(xué)生價值觀的影響

價值觀是人對周圍客觀事物的意義和重要性的總體看法，表現(xiàn)為價值取向、價值追求和價值尺度，是人們判斷事物有無價值及價值大小的標(biāo)準(zhǔn)。它是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。新媒體的迅猛發(fā)展，對作為其最大受眾群體的當(dāng)代大學(xué)生的價值觀產(chǎn)生了巨大的影響。

新媒體改變了大學(xué)生與外界交流的方式，最為明顯的是在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間采用匿名方式進(jìn)行思想交流，具有平等、自由和開放的特點(diǎn)。新媒體所傳播的信息的多維性和實(shí)時變化性，使大學(xué)生不再只是信息的被動接受者和傳遞者，也成為信息制造者，因此大學(xué)生群體的價值觀不可避免地發(fā)生了顯著的變化。新媒體的“擬態(tài)”傳播形式與現(xiàn)實(shí)環(huán)境有很大的不同，影響大學(xué)生與外界真正交流的效果以及價值體系的構(gòu)建。此外，新媒體的開放性與共享性使得全球范圍內(nèi)不同的意識形態(tài)和價值觀很容易傳播、交替甚至發(fā)生沖突，也就形成了價值取向的多元化趨勢，然而目前對于庸俗和錯誤的價值觀的傳播較難完全進(jìn)行監(jiān)管和正確引導(dǎo)，這些均使得大學(xué)生容易出現(xiàn)價值取向選擇的迷惘和紊亂。[1]

對大學(xué)生的調(diào)查、訪談也顯示，新媒體的虛擬性和所傳播的負(fù)面實(shí)例也容易影響大學(xué)生對社會的信任度、社會責(zé)任感和個人精神的充實(shí)度，或是形成對新媒體的過渡依賴性，甚至形成享樂主義、功利主義、過度個人主義、拜金主義等不良價值觀。

（二）新媒體對大學(xué)生社交心理和社交行為的影響

互動性是新媒體最大的特點(diǎn)之一，在網(wǎng)絡(luò)空間里信息的門檻低而且信息傳播方式靈活，極大地增強(qiáng)了信息傳遞者和接受者之間的交流程度，改變了整個信息形成的過程。新媒體已成為當(dāng)前大學(xué)生社會交往的主要平臺之一，尤其是學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性愈加強(qiáng)烈，這對他們在大學(xué)校園生活的社會交往心理及行為都產(chǎn)生了顯著的影響，也必將影響著今后的社會人際關(guān)系及社會和諧程度。

當(dāng)前大學(xué)生常用的新媒體社交工具包括博客、微博、微信、QQ、電子郵件、短信、播客、社交網(wǎng)站等，用于與親人及朋友聯(lián)絡(luò)、結(jié)識新朋友、獲取資訊等。這些新型的社交手段具有平等性和互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，使大學(xué)生能獨(dú)立自主地表現(xiàn)自我思想、展現(xiàn)個性和風(fēng)采。同時，新媒體社交平臺的信息量大、開放性強(qiáng)，增強(qiáng)了大學(xué)生與不同年齡、知識、社會背景的人進(jìn)行交往、溝通的能力。因此，從某種意義上說，新媒體環(huán)境促進(jìn)了大學(xué)生社交能力的多元化發(fā)展。[2]

然而，新媒體的社交方式卻是有別于現(xiàn)實(shí)生活的社交方式的，大學(xué)生很多時候是通過匿名方式在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)行思想交流和感情傳遞，與家人、朋友的溝通也不是面對面的交流。對于新媒體社交平臺的過度依賴會極大地減少大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中人際交往的時間，反而與周圍現(xiàn)實(shí)的群體（家人、同學(xué)和老師）疏遠(yuǎn)了，不利于在現(xiàn)實(shí)生活中形成良好的人際關(guān)系。這種虛擬的社交方式可能導(dǎo)致的結(jié)果是一些學(xué)生看似在網(wǎng)絡(luò)生活中交友廣泛、左右逢源，而在現(xiàn)實(shí)生活中卻患有嚴(yán)重的人際交往障礙。同時，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，人們?yōu)樽约涸诰W(wǎng)絡(luò)中的言行所需要承擔(dān)的責(zé)任小于現(xiàn)實(shí)生活中的，于是，諸如情感欺騙、金錢詐騙、網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)、散布謠言、誹謗他人、詆毀名譽(yù)等負(fù)面現(xiàn)象層出不窮，這對于青年學(xué)生的社會道德、人際交往和健康心理都是一個很大的考驗(yàn)。

（三）新媒體對大學(xué)生校園學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣及學(xué)風(fēng)的影響

目前在校大學(xué)生中手機(jī)普及率接近九成、電腦普及率為八成（超過95%的學(xué)生電腦連接了互聯(lián)網(wǎng)），此外還有近半數(shù)的大學(xué)生擁有智能手機(jī)類產(chǎn)品，這使得大學(xué)生使用新媒體十分方便。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前有超過60%的大學(xué)生每天上網(wǎng)超過一個小時，其中有一半的學(xué)生每天使用網(wǎng)絡(luò)兩個小時以上。大學(xué)生使用新媒體的功能主要包括收發(fā)郵件、搜索和下載資料、閱讀新聞、聊天、網(wǎng)上購物和下載軟件，其他功能還包括在線學(xué)習(xí)、更新個人主頁、在線游戲等。[3]一方面，新媒體極大地增加了大學(xué)生獲取知識的渠道，例如：通過百度或Google等搜索引擎，他們可以非常便捷地獲得所需知識的信息，或是將自己不了解的知識以提問的形式發(fā)出去，通過網(wǎng)絡(luò)得到答案并實(shí)現(xiàn)在線交流，豐富了信息交流的方式，從而可以更深入地思考專業(yè)知識和各種社會知識。此外，隨著幕課（MOOCs）等大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)開放課程的逐步普及，可不受時空限制進(jìn)行課程互動及資源管理，無限地開放了學(xué)生的學(xué)習(xí)時空。[4]通過構(gòu)建大學(xué)課程共享聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)高校間的課程資源共享，使課程內(nèi)容更加豐富、便捷。這些功能既有利于推動新時期大學(xué)生的知識學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性培養(yǎng)，又顯著地影響著大學(xué)生的校園生活和學(xué)習(xí)方式，甚至對于高校整體學(xué)風(fēng)的形成都有著深遠(yuǎn)的影響。

在新媒體環(huán)境下，過度依賴新媒體也對大學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生了不良影響?，F(xiàn)在不少大學(xué)生的學(xué)習(xí)出現(xiàn)了一些新問題：（1）學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正：大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)松懈、懶散，而一些成績較好的學(xué)生也沒有好好地遵守課堂紀(jì)律，上課遲到甚至逃課。很多學(xué)生平時不努力學(xué)習(xí)，企圖通過考前突擊甚至考試作弊來蒙混過關(guān)。（2）沉迷網(wǎng)絡(luò)無法自拔：新媒體普及前，學(xué)習(xí)不好、逃課或掛科多發(fā)生在談戀愛、校外兼職賺錢等學(xué)生的身上，現(xiàn)在留級、退學(xué)的學(xué)生大都是因?yàn)闊嶂杂诰W(wǎng)絡(luò)游戲、沉溺于網(wǎng)絡(luò)而無法自拔。（3）師生新矛盾：新媒體環(huán)境下，獲取信息和知識變得十分便捷，只要“動動手指”即可從網(wǎng)絡(luò)上獲取所需要的信息。因此學(xué)生不滿意教師呆板、單調(diào)，缺乏新意的課堂教學(xué)活動，而教師也對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)熱情和積極性極為不滿，甚至抱怨連連。（4）眼高手低，自律性差：新媒體環(huán)境下社會信息傳播和更新快速，這使得在校學(xué)生深感競爭壓力大，但由于缺乏自制力和自律性，常常在嬉戲玩樂中荒廢了學(xué)習(xí)。這些都是新媒體環(huán)境下高校班主任工作所面臨的新挑戰(zhàn)。

三、新媒體環(huán)境下班主任工作的改革創(chuàng)新

黨的十六屆四中全會明確要求：“高度重視互聯(lián)網(wǎng)等新型傳媒對社會輿論的影響，加快建立法律規(guī)范、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術(shù)保障相結(jié)合的管理體制，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，形成網(wǎng)上正面輿論的強(qiáng)勢?！弊鳛樵趯W(xué)生工作第一線的高校班主任，需要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉新媒體環(huán)境下的教育規(guī)律和大學(xué)生思想，在日常工作中適時地對大學(xué)生進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育，正確使用新媒體手段，這是做好當(dāng)前學(xué)生工作的重要基礎(chǔ)。

（一）引導(dǎo)大學(xué)生依托新媒體形成良好的思想品質(zhì)和道德素養(yǎng)

班主任在日常的工作中可以通過網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微信等新媒體方式與學(xué)生進(jìn)行交流，這種有別于“面對面”的傳統(tǒng)交流方式，使學(xué)生能夠感受到雙方在人格、權(quán)利、地位上的平等；在使用新媒體進(jìn)行教育引導(dǎo)的過程中，有意識地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會甄別信息，培養(yǎng)學(xué)生逐步形成媒介批評和選擇的能力。在大學(xué)生中積極倡導(dǎo)以正確、健康的方式使用媒體的思想，從紀(jì)律和觀念兩個方面對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行約束和規(guī)范?？赏ㄟ^多種形式的教育實(shí)踐活動（例如新媒體知識普及培訓(xùn)、創(chuàng)辦新媒體相關(guān)社團(tuán)組織、舉辦各類網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)競賽等）來提高學(xué)生運(yùn)用和評價各種媒介的能力。依托新媒體的傳播手段與學(xué)生進(jìn)行雙向交流，消除學(xué)生的心理戒備和隔閡，增強(qiáng)師生之間的信任，引導(dǎo)大學(xué)生樹立主流價值觀，提高其道德素質(zhì)，達(dá)到良好的引導(dǎo)教育效果。

（二）在新媒體環(huán)境下引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的價值觀，增強(qiáng)社會責(zé)任感

新媒體對大學(xué)生價值取向的影響是顯而易見的，目前有不少大學(xué)生缺乏理想和信仰，自制力和抗壓力差，對主流意識形態(tài)缺乏深刻的理解和認(rèn)同。在媒介的評估判斷上，大學(xué)生對媒介的表征和建構(gòu)功能缺乏足夠的判斷和警惕，易受不良信息影響，價值取向偏離主導(dǎo)價值取向。[5]有效消除不良影響，構(gòu)建大學(xué)生正確的價值取向，是當(dāng)前高校思想教育工作所面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的課題。作為班主任，要密切關(guān)注新媒體發(fā)展動向和學(xué)生媒介接觸狀況，出現(xiàn)問題及時給予引導(dǎo)。通過新媒體的線上功能快速有效地對學(xué)生的喜好、信念和價值取向加以引導(dǎo)。作為新媒體的使用者和推動者，大學(xué)生對發(fā)展中的新鮮事物具有強(qiáng)烈的興趣，但同時對這些媒介現(xiàn)象又缺乏成熟的認(rèn)知與判斷。如何認(rèn)識新媒體傳播的紛繁蕪雜的資訊，需要給予正確、及時的引導(dǎo)。媒介素養(yǎng)的提高有助于大學(xué)生在信息消費(fèi)中樹立正確的態(tài)度，最大限度地免受不良信息的影響，從而樹立正確的價值觀。

（三）在新媒體環(huán)境下引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

在各種媒體不斷商業(yè)化的情況下，紛繁蕪雜的互聯(lián)網(wǎng)信息容易使大學(xué)生迷失方向，一些大學(xué)生沒有清晰的學(xué)業(yè)和職業(yè)規(guī)劃，不知道自己將來能干什么，適合做什么，沒有前進(jìn)方向，感到前途渺茫，學(xué)習(xí)沒有動力，出現(xiàn)焦慮情緒，更有甚者沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，從而影響了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。為此，班主任首先要發(fā)揮和學(xué)生接觸多、了解深的優(yōu)勢，通過開展個性化的職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生深入分析自己的性格、興趣、價值取向、知識、技能和存在的優(yōu)劣勢，對各種職業(yè)發(fā)展機(jī)會進(jìn)行評估，讓學(xué)生確定自己初步的職業(yè)生涯目標(biāo)。其次，班主任要指導(dǎo)大學(xué)生把職業(yè)生涯規(guī)劃細(xì)化為不同的階段目標(biāo)，規(guī)劃合理的發(fā)展道路，尤其要幫助大學(xué)生確立階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，督促他們通過切實(shí)的行動，不斷完善自身素質(zhì)和能力，以提高就業(yè)競爭力。再次，班主任要分階段開展就業(yè)形勢教育，幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，培養(yǎng)良好的就業(yè)心態(tài)。與此同時，還應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生通過新媒體及時掌握行業(yè)就業(yè)需求，不斷調(diào)整自己的知識體系，為未來的職業(yè)生涯奠定一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[ 注 釋 ]

[1] 錢文彬.新媒體對大學(xué)生價值取向的影響及對策[J].新聞界，2010（3）：83-84.

[2] 吳玉輝，謝新洲.互聯(lián)網(wǎng)等新媒體對社會輿論的影響[J].新媒體，2013（3）：69-71.

[3] L?約翰遜，S?亞當(dāng)斯貝克爾，M.卡明斯，V?埃斯特拉達(dá)，A?弗里曼，H?盧德蓋特著；張鐵道，殷丙山，殷蕾，白曉晶譯. 新媒體聯(lián)盟地平線報告（2013高等教育版）[R].德克薩斯：新媒體聯(lián)盟，2013.