導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的有利之處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

前言

社交網(wǎng)絡(luò)營銷一種基于互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展的一種新型的營銷模式，能夠體現(xiàn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)客戶的實際需求和使用特點(diǎn)，是一種真正貼近網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營銷手段。社交網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的營銷成本，滿足企業(yè)開展不同的營銷方針，真正的實現(xiàn)客戶的實際需求，以此提高企業(yè)的品牌影響力和知名度。

一、社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢

（一）營銷的直接性

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)就是可以直接對數(shù)以萬計的消費(fèi)群體進(jìn)行營銷。在應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的消費(fèi)者中，有眾多潛在的消費(fèi)者，對這些人群直接進(jìn)行宣傳，有利于產(chǎn)品的認(rèn)可和銷售。社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷較傳統(tǒng)的營銷模式，更加快捷、可信度高，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑，促進(jìn)品牌的影響力，使企業(yè)朝著良好的方向發(fā)展[1]。

（二）投資少見效快

目前，社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷不僅僅是各大企業(yè)巨頭，還有許多個體企業(yè)，甚至是只有老板一個人的淘寶店。這樣多元化、多領(lǐng)域的商家集合體促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò)市場營銷的整體發(fā)展，為我國的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大利潤。通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，可以對客戶采用文字、圖片、視頻相結(jié)合等多種形式進(jìn)行市場營銷，有效的吸引客戶的眼球，為產(chǎn)品的銷售提供機(jī)遇。人們通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺可以對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳及評價，形成了濃郁的銷售氛圍，達(dá)到了投資少、見效快的效果[2]。

（三）信息的掌控

誰能掌握市場的信息動向，誰就能掌握市場、主宰市場。社交網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通、交流，準(zhǔn)確的掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋信息，從而促進(jìn)企業(yè)及時對產(chǎn)品進(jìn)行完善、更新。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的反饋意見，找出企業(yè)在營銷過程中存在的不足，合理的調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行有效的完善，實現(xiàn)對產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不斷提升企業(yè)在市場中的競爭力[3]。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式的探討

（一）將產(chǎn)品植入互交媒體

人們在使用社交網(wǎng)絡(luò)時，常常通過網(wǎng)上的虛擬禮品來表達(dá)感情。商家應(yīng)該巧妙地利用虛擬禮品的優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的利益最大化。許多企業(yè)將即將投入市場的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中，幸運(yùn)的用戶可以免費(fèi)的得到該禮品。目前，大型的社交網(wǎng)站都擁有1000萬以上的用戶，如果其中有百分之一的用戶參與其中，通過虛擬的禮品實現(xiàn)禮物的收發(fā)，就會帶來20多萬的轉(zhuǎn)發(fā)量。人們通過對虛擬禮物的贈送與回贈對這一活動有了深刻的印象，在好奇心的驅(qū)使下會使更多的用戶對此進(jìn)行關(guān)注，由此產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)。將產(chǎn)品融入到互交媒體中，已經(jīng)成為了重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，對企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤起到重要的作用[4]。

（二）用戶在無形中接受產(chǎn)品

使用戶在無形中接受產(chǎn)品，是商品市場營銷的最高境界。改變傳統(tǒng)一味的向網(wǎng)絡(luò)用戶灌輸產(chǎn)品的優(yōu)勢，而使用戶在潛移默化中自動的接受產(chǎn)品，進(jìn)而購買、消費(fèi)。人們熟知的歐萊雅群，已經(jīng)擁有2萬多的用戶，在業(yè)內(nèi)有著較高的人氣，用戶通過在群里可以分享許多關(guān)于歐萊雅產(chǎn)品的各種信息。另外，在歐萊雅群里還設(shè)置了直接前往商城的鏈接，將產(chǎn)品的抽象信息直接引入實際購買的區(qū)域，將網(wǎng)絡(luò)營銷在無形之中有效的開展，是實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段。

（三）對碎片化的信息實現(xiàn)重聚

網(wǎng)絡(luò)平臺具有龐大的信息庫，每秒鐘都有數(shù)以萬計新的信息，極易導(dǎo)致企業(yè)在營銷的過程中信息宣傳的“碎片化”。所以，在利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷的時候要重視對信息碎片化進(jìn)行重聚，以此提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可，進(jìn)而購買產(chǎn)品，實現(xiàn)利潤的最大化。

（四）重建社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

目前，我國的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還存在不足之處，缺少具體的行為規(guī)范，容易導(dǎo)致營銷秩序的混亂，從而影響企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品的銷售效果。所以，要想實現(xiàn)企業(yè)營銷利潤的最大化，就要建立一個完整、合理、規(guī)范的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過制定相關(guān)的規(guī)章制度，優(yōu)化企業(yè)營銷的健康環(huán)境，從而提升企業(yè)的整體品牌效應(yīng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的公平、有序的開展。重建社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對企業(yè)產(chǎn)品的營銷具有重要意義，一方面有助于全面改善我國網(wǎng)絡(luò)市場混亂局面的現(xiàn)狀；另一方面有利于企業(yè)更好的對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售，提高企業(yè)占有市場的份額，獲得最大的產(chǎn)值，從而推動我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使人們的生活更加便捷、美好。

篇2

這印證了移動領(lǐng)域長期以來面臨的規(guī)模與利潤之爭。包括Millennial、Nexage和Crisp在內(nèi)，很多公司都相信，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大規(guī)模，奪取盡可能多的市場份額。等到行業(yè)逐漸整合并趨于穩(wěn)定后，再思考盈利問題也為時不晚。

但像我這樣的批評者卻認(rèn)為，規(guī)模未必會帶來利潤。而且，風(fēng)險投資基金和投資者或許也不會把錢投向那些商業(yè)模式無法發(fā)揮作用的企業(yè)。

倘若后一種觀點(diǎn)正確，那就表明我們正處于一個廣告推動的泡沫之中。

移動廣告行業(yè)幾乎所有人都認(rèn)為，該行業(yè)的現(xiàn)狀與1997年的網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)非常相似，彼時的.com泡沫尚未破裂。

以下是二者的相似之處：

1、大量資金涌入一個回報率不高的行業(yè)。

2、很多小公司都取了一些愚蠢或包含錯誤拼寫的名字，例如Kiip、Fiksu、Ipsh。

3、很多公司的商業(yè)模式都未經(jīng)證實，例如Pandora、Millennial、Velti。

4、90年代的口號是：“先吸引用戶，再考慮賺錢?！苯裉斓目谔柺牵骸跋茸龃螅儆?/p>

5、亂象叢生：很多人的住所都很奢華(難道所有人有必要住在曼哈頓嗎？)，很多過度設(shè)計的名片(我甚至收到過一張圓形名片。)，還有各種各樣的聚會。

事后看來，這一切都預(yù)示著90年代的泡沫終將破裂。

公司眾多

社交媒體營銷格局

移動廣告格局Lumascape將當(dāng)今的社交媒體營銷公司和移動廣告公司進(jìn)行了匯總，并制作了上述兩張圖。這些公司顯然不可能全部存活下去。倘若那些看重規(guī)模的人所言屬實，那么圖中的很多企業(yè)從創(chuàng)立之初，就是為了出售，或并入更大的企業(yè)。

90年代與今天的主要區(qū)別在于，當(dāng)今的很多公司都已經(jīng)具備了收入和真實的用戶。但除非他們能夠展現(xiàn)出實實在在的盈利能力，否則注定失敗。

目前還不清楚規(guī)模是否等于利潤。Millennial是規(guī)模較大的移動廣告提供商之一。以下是該公司的收入和費(fèi)用走勢：

Millennial收入和費(fèi)用走勢需要指出的是，由于賬目原因，圖中綠線表示的“毛利潤”其實就是收入。

倘若規(guī)模對Millennial有利，那么綠線應(yīng)當(dāng)與紅線保持同步，并最終超越。但情況恰恰相反。為了獲得這些收入，Millennial不得不在今年第二季度將銷售和營銷團(tuán)隊的規(guī)模擴(kuò)大一倍，至100人，技術(shù)團(tuán)隊也增至61人。

Pandora同樣如此，該公司去年的移動廣告收入為1億美元。

Pandora收入與費(fèi)用走勢

??? 因此，關(guān)鍵問題在于，在真正盈利前，這些公司的規(guī)模究竟要做到多大？小型創(chuàng)業(yè)公司顯然可以暫時排除在外。畢竟，所有的新公司都需要投資者的資助。但大企業(yè)卻需要證明，他們不會破壞價值。

再來看另一個例子：Groupon。在該公司5.6億美元的季度收入中，有30%來自移動平臺，預(yù)計今后可達(dá)50%。以下是該公司的收入與費(fèi)用對比：

Groupon收入和費(fèi)用走勢

??? Groupon的營業(yè)利潤很微薄，如果除去稅收和其他項目后，該公司尚未實現(xiàn)凈盈利。(該公司將于下周一財報，屆時可能證明我的觀點(diǎn)錯誤。)

篇3

關(guān)鍵詞：社會資本　社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)　互聯(lián)網(wǎng)使用

中圖分類號：G206

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

2010年1月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)數(shù)據(jù)顯示。截止到2009年底，中國使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1.76億，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到45.8％。

越來越多的研究者開始關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬技術(shù)入侵人類生活以后，對現(xiàn)實世界的改變”。而其中“社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對使用者社會資本的影響”又是最熱門的研究議題之一。

“社會資本”(SocialCapital)是在1980年，由法國社會學(xué)家皮埃爾?布迪厄(Pierre Bourdieu)正式提出的概念，它指“社會成員和社會團(tuán)體因占有不同的位置而獲得不同的社會資源和權(quán)利?！鄙鐣Y本理論的核心主張就是：關(guān)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一種解決社會問題的有價值的資源。并向成員提供集體所有的資本，即，使成員相互信任的可信度?！?/p>

當(dāng)前針對社會資本的研究有兩個取向：一是從宏觀層面或環(huán)境層面的研究，另一個是從過去持續(xù)到當(dāng)今的研究，主要針對社會網(wǎng)絡(luò)對于個人或微觀層面的效應(yīng)。社群與國家發(fā)展、社會凝聚、不同國家的社會信任關(guān)系等主題屬于宏觀層面，而后者主要是從個人層次研究親密的朋友或親戚等對個體提供的支持，以及個體自我通過社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)調(diào)動資源的能力和潛力。社會資本研究專家Ports曾指出：“我相信社會資本在理論上的前景最被看好之處，就在于個人層次?！北狙芯克P(guān)注的重點(diǎn)在于SNS網(wǎng)站使用者的個體使用行為。針對他們的社會資本研究相應(yīng)的也是從個體層面切人。所以，本文中所提及的“社會資本”暫不涉及中觀和宏觀層面的社會資本問題。

一、傳統(tǒng)研究中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用與社會資本關(guān)系的觀點(diǎn)

1.對互聯(lián)網(wǎng)使用減少使用者社會資本的憂慮

多年來，不少研究者一直擔(dān)心隨著人們在媒介使用上花費(fèi)的時間越來越多，人們與他人在現(xiàn)實生活中互動的時間會因此而大幅縮短，從而使個人的社會資本降低。例如，Tim Richardson就認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上的每一個人都是一座孤島?；ヂ?lián)網(wǎng)使得人們更喜歡面對電腦屏幕而非現(xiàn)實生活中朋友的笑臉。1／4的網(wǎng)絡(luò)使用者表示使用互聯(lián)網(wǎng)使他們減少了花在家人、朋友身上的時問，也降低了他們對外界發(fā)生的事件的、關(guān)注度。1998年卡內(nèi)基梅隆大學(xué)Robert Kraut教授的研究團(tuán)隊進(jìn)行了一項家庭網(wǎng)使用的研究。該研究分析了73萬戶家庭在剛開始上網(wǎng)一兩年內(nèi)的在線情況。他們使用專門小組設(shè)計(panel design)的方法來提高因果推論的正確性，調(diào)查中對心理狀態(tài)、社會參與(社會網(wǎng)絡(luò)、社會支持、孤獨(dú)、壓力、壓抑)和客觀的系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)(每周平均在線小時數(shù)、電子郵件數(shù)量、每周訪問的網(wǎng)站數(shù)量)等方面的測量也是可信的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，更高的社會外傾性和更廣的社會網(wǎng)絡(luò)預(yù)測了更少的互聯(lián)網(wǎng)使用時間，相反，更多的互聯(lián)網(wǎng)使用預(yù)測了更低的本地和遠(yuǎn)程社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。Kraut等人的研究還重點(diǎn)分析了弱連結(jié)以及強(qiáng)連結(jié)的變化與互聯(lián)網(wǎng)使用引起的心理反應(yīng)之間的關(guān)系。研究指出，互聯(lián)網(wǎng)用戶和家庭成員之間的溝通減少，其個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)縮小，壓抑和孤獨(dú)感增加。他們對此做出解釋，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間的交往活動取代了現(xiàn)實生活中的強(qiáng)連結(jié)關(guān)系，而形成了微弱的網(wǎng)絡(luò)空間紐帶。他們因此得出結(jié)論：這種網(wǎng)絡(luò)空間紐帶并不能解決孤獨(dú)和壓抑，因為網(wǎng)絡(luò)溝通者之間不能進(jìn)行現(xiàn)實接觸，可能不了解特定情況的發(fā)生背景。。尼和厄布林的研究則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使用關(guān)注個體，而看電視至少能提供“某種共同體驗”，人們在發(fā)展網(wǎng)上關(guān)系的同時，可能損害了他們與周同人的關(guān)系。同時，用戶能夠非常簡便地將互聯(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn)、結(jié)果和使用個性化，從而減少了用戶對各種不同觀點(diǎn)的關(guān)注和接觸。

2.互聯(lián)網(wǎng)使用有利于增加社會資本的爭辯

盡管，早期的研究者對網(wǎng)上社交活動會降低使用者個人社會資本的觀點(diǎn)看似達(dá)成了共識，但是隨著傳播技術(shù)的革新以及人們上網(wǎng)行為的普遍化，各國研究者對互聯(lián)網(wǎng)使用與社會資本之間關(guān)系的研究不僅沒有因為前輩學(xué)者的研究結(jié)論而停止，反而，有越來越多的研究者加入到這一議題的研究領(lǐng)域。將這一研究主題向更具體、更深、更多元的方向推進(jìn)。

隨著相關(guān)研究的進(jìn)展，人們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使用的影響。要更清楚地區(qū)分使用者的個體特質(zhì)、使用情境和所采納的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類型。KatelynMcKenna和John Bargh從自己的研究中得出的結(jié)論是：至少在某些情境下，互聯(lián)網(wǎng)正使很多人擁有越來越多的社會連結(jié)。而且，互聯(lián)網(wǎng)使用對社會資本的提高有大量有利影響。例如自我暴露的提高、疏離感和孤獨(dú)感的降低：抑郁癥減少、獲得他人更多的接受和喜歡、更大的社會交往圈。

2000年，Jeffrey Cole在針對新科技，特別是互聯(lián)網(wǎng)對美國社會的影響開展了一項研究。研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)美國人(75％)表示網(wǎng)絡(luò)聊天這樣的上網(wǎng)行為并不會讓他們感到被親人和朋友忽略。更多的受訪者認(rèn)為看電視比使用網(wǎng)絡(luò)容易讓人產(chǎn)生社會孤獨(dú)。Mundoff和Laird(2002，P，592)的研究表明大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)使用者表示電子郵件、網(wǎng)站和聊天室對于他們結(jié)交新朋友以及與家庭成員之間的交流具有“溫和的正面影響”(modestly positive impact)

特別是在"Web2.0”概念出現(xiàn)后，越來越多的人開始反思：早期對互聯(lián)網(wǎng)使用會導(dǎo)致網(wǎng)民社會資本降低的擔(dān)憂是否多慮?就連最先提出證據(jù)，證明“網(wǎng)絡(luò)交往不能解決現(xiàn)實生活中的孤獨(dú)和壓抑”的Kraut團(tuán)隊在隨后的跟蹤研究中也否認(rèn)了之前的結(jié)論。不過。他們認(rèn)為該團(tuán)隊早期發(fā)現(xiàn)的結(jié)果是有效的，但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗的提高，其負(fù)面效果漸漸消失了，使用互聯(lián)網(wǎng)對溝通。社會參與和幸福感產(chǎn)生了積極影響。

有研究者指出現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)在2003年之前基本上不存在。雖然有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用行為對使用者社會資本的研究從20世紀(jì)90年代就開始大量出現(xiàn)了，但是當(dāng)時的研究都是基于第一代互聯(lián)網(wǎng)(Web1.0)。web1.0時代，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)主要是通過瀏覽網(wǎng)頁來獲取信息，而web2.0時代，“創(chuàng)造和分享”為目的的網(wǎng)絡(luò)傳播活動大量增加，這樣的轉(zhuǎn)變使人們不得不開始重新審視互聯(lián)網(wǎng)使用的社會影響。

二、P2P技術(shù)帶來的網(wǎng)絡(luò)社交行為變革

盡管早在1997年成立的SixDegress網(wǎng)站被視為史上第一個網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站，但其功能主要是展示使用者的個人信息，其交流和分享功能還很單薄。對網(wǎng)絡(luò)社交行為真正產(chǎn)生重大影響，甚至說是產(chǎn)生變革的是P2P技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用。2002年，基于P2P技術(shù)的一種網(wǎng)絡(luò)信息共享技術(shù)BitTorrent(簡稱BT)投入應(yīng)用。作為一種里程碑式的下載工具，BT拋

棄了由一個中心服務(wù)器提供存儲與下載服務(wù)的模式，而是采用了人人為我、我為人人的思想，利用每一臺電腦的計算能力。BT軟件自動將一個文件分割成若干塊，當(dāng)某一電腦在進(jìn)行下載的同時，它也成為了一個服務(wù)器，能夠向其他網(wǎng)友提供已經(jīng)下載的文件塊。因此，來自不同計算機(jī)的文件塊在一臺電腦上“拼湊”成了最后的文件?？瓷先?，BT的創(chuàng)新僅僅是技術(shù)結(jié)構(gòu)上的變化，但是，它有效地提高了下載的速度與效率。從技術(shù)上，它是解決信息共享瓶頸的一種有效手段，而這就為應(yīng)用空間的拓展鋪平了道路。

BT技術(shù)的出現(xiàn)改變了互聯(lián)網(wǎng)“中心――邊緣”的結(jié)構(gòu)，采用對稱結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)中每一個參與的使用者同時也成為了提供者。它的誕生給網(wǎng)絡(luò)信息共享方式帶來新的變革，這就意味著互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容正在從“中心”走向“邊緣”，在網(wǎng)絡(luò)空間流動的內(nèi)容開始逐漸從各大網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商的服務(wù)器上，轉(zhuǎn)移到每個用戶的電腦上。與此對應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)展到“從技術(shù)導(dǎo)向逐漸轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向，從專屬用戶逐漸轉(zhuǎn)向普通用戶”的Web2.0時代。

P2P技術(shù)為個體對個體的信息交流與共享提供了方便，也因此使得賽博空間的人際傳播活動發(fā)生了很多質(zhì)的改變，例如從異步交流發(fā)展到了同步交流，從純文本交流發(fā)展到包括視頻、語音等在內(nèi)的多媒體形式交流，人際交流的廣度與深度也隨之提高。

2003年8月1日，全球第一個新型網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)Myspace成立，隨后各種類型的交友社群網(wǎng)站開始大量出現(xiàn)，使用者得以借助各種網(wǎng)絡(luò)媒體來連結(jié)、維持社會關(guān)系。隨后的研究紛紛指出，網(wǎng)絡(luò)不但不會令使用者失去與社會的連結(jié)，還可增加使用者與朋友、家人、同學(xué)的溝通互動，甚至還可結(jié)交新朋友。

特別是2004年以來，以facebook和中國的開心網(wǎng)為代表的社會交友網(wǎng)站(social networking services site簡稱SNS)在全球以病毒繁衍的速度發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)時代人們交流信息、知識和溝通情感的重要方式。2010年7月Facebook宣布其會員已正式突破5億人，每個月Facebook連結(jié)網(wǎng)絡(luò)和新聞文章分享的圖片數(shù)量，超過300億張之多，會員們每月總花費(fèi)瀏覽時間大約7000億分鐘。Facebook在北美市場的普及率最高，達(dá)69％。而且這些數(shù)據(jù)還在繼續(xù)保持高速增長。0對許多用戶而言，F(xiàn)acebook已經(jīng)成了與親朋好友保持聯(lián)系的重要社交樞紐。這種社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式開始從傳統(tǒng)的“人機(jī)對話”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭伺c人對話”，這一轉(zhuǎn)變引發(fā)的不僅僅是一場互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，更是一場深刻的社會革命。因此，F(xiàn)acebook首席運(yùn)營官謝麗爾?桑德伯格(Sheryl Sandberg)在接受專訪時也表示：“為Faeebook改變了人們的生活感到驕傲。”

三、基于新型社交網(wǎng)站的社交活動特征及其對社會資本的影響

與一般的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)不同，社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最大的特點(diǎn)在于幫助人們建立真實、誠信、可靠的聯(lián)絡(luò)和評價體系。利用信任關(guān)系拓展自己的社會性網(wǎng)絡(luò)，累積、使用并管理個人的社會資本。以SNS網(wǎng)站上最常用的一個服務(wù)――在線通訊簿為例0：每個注冊用戶的名片內(nèi)容不僅包括了聯(lián)系方式、目前工作的公司名稱、職位，用戶還可以描述以往的工作經(jīng)歷、特長，與該用戶連接的人還可以對他的工作經(jīng)歷進(jìn)行評價，這些都可以幫助他更為詳盡地展現(xiàn)自己。此外，除了和他連接的人，用戶還可以看到和他連接的人的名片盒，從中發(fā)現(xiàn)他需要找的人。另外，用戶還可以按照各種要素進(jìn)行歸類搜索。這些服務(wù)使用戶能夠在幾秒鐘內(nèi)找到任意兩個人之間最短的路徑。由此也使得基于SNS的社交模式具有了以下幾個特點(diǎn)：

1.“弱連結(jié)”發(fā)揮強(qiáng)效應(yīng)

藉助虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(sNS)使用者在血緣、地緣關(guān)系以外的弱連帶關(guān)系大大增加，每個個體的社會網(wǎng)絡(luò)都或多或少地發(fā)生了變化。朝更加復(fù)雜的方向發(fā)展。如果要畫出使用者在SNS上的社會網(wǎng)絡(luò)圖譜的話，一定能發(fā)現(xiàn)它與使用者在現(xiàn)實生活中的社會網(wǎng)絡(luò)存在某些相異之處。這樣的變化使得家庭和親屬關(guān)系不再絕對地凌駕于其他類別的社會義務(wù)之上。

在傳統(tǒng)社交文化下，家庭內(nèi)部的社會資本有著很高的程度，而親屬關(guān)系以外的社會資本卻相對比較匱乏。但是，在新型社會交往模式下，對親屬關(guān)系過分依賴的”家庭主義”(familism)開始動搖。人們得以越來越方便地在家庭之外的社會大環(huán)境中營造社會資本。

英國的赫伯特-斯賓塞(Herbert Spencer,1897)和美國的查爾斯?霍頓?庫利(Charles Horton Cooley,1909／1962)都描述了在傳統(tǒng)的小規(guī)模社會中，個人通過親密的：初級關(guān)系聯(lián)系起來。而且他們都與現(xiàn)代的、大規(guī)模的社會進(jìn)行了比較研究，在現(xiàn)代社會中，個人經(jīng)常由非個人的、次級關(guān)系聯(lián)系起來。今天，SNS用戶借助各種“弱連結(jié)”關(guān)系構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)的行為，正是我們的社會結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代邁進(jìn)的一個重要體現(xiàn)。

2.社交行為的高自主性

為了保護(hù)用戶社交活動的自主性，各個社交網(wǎng)站都通過技術(shù)支持來賦予用戶自，讓用戶自己掌控個人信息對外公開的程度，同時選擇管理自己的社交圈。

人類社會產(chǎn)生以來，社會向來是以血緣、地緣、業(yè)緣為紐帶結(jié)構(gòu)起來的。因為血緣性的及地緣性的社會關(guān)系在社會發(fā)展的每一個階段都存在，并且是個體與生俱來的社會關(guān)系，個人無法自行選擇。然而，在現(xiàn)代的工業(yè)化的社會里，業(yè)緣性的社會關(guān)系屬性無疑已經(jīng)成為人們最重要的社會屬性之一。從國內(nèi)外各大SNS網(wǎng)站的定位來看，業(yè)緣性的社會關(guān)系已經(jīng)得到了史無前例的重視。

此外，SNS服務(wù)除了能夠幫助個體鏈接以血緣、地緣、業(yè)緣為紐帶的社會關(guān)系外，還通過個體的不同屬性特征構(gòu)建了一個個新的部落――有著共同興趣愛好、共同價值觀或者共同利益的人也能跨越時空障礙，聚集到一起建立一種遠(yuǎn)距離的連帶關(guān)系。這樣一來，被壓抑的個性，也因為獲得了具有共同特征的群體的支持而獲得了一定程度的釋放。

由于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的成員關(guān)系是自愿組成的，相對于傳統(tǒng)的社交模式，基于SNS的社會關(guān)系較少受到外界干擾和限制，具有更高的自主性。

3.社交網(wǎng)絡(luò)的去中心化

SNS支持下的社會交往模式是以個體自我為中心，主動擴(kuò)展交往對象而形成的社交網(wǎng)絡(luò)。個體在發(fā)展過程中根據(jù)自身的不同需要，與一些重要他人形成了不同社會關(guān)系，這些不同的關(guān)系系統(tǒng)沒有明確的中心，而更像是一個基因結(jié)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)利用電腦連接了使用電腦的人們，也連接了人們的社會網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的去中心化帶來了信息傳播的去中心化，并最終引發(fā)了基于互聯(lián)網(wǎng)的社會交往活動的去中心化。正如加拿大著名網(wǎng)絡(luò)分析家巴瑞?威爾曼(BarryWeUman)所言：“現(xiàn)代社會人們的交往方式己經(jīng)變了?，F(xiàn)在，人們社會網(wǎng)絡(luò)中的交往已經(jīng)是以個體而不是以地理意義上的社區(qū)為中心了。”

這種去中心化的交往模式，給社會交往帶來的最大影響

是，群體內(nèi)部各個成員之間的互動性大為增強(qiáng)。集中性高的群體內(nèi)部，群內(nèi)的成員主要是跟少數(shù)幾個核心人物做高度互動，跟其他人員的互動反而少，這樣的結(jié)構(gòu)反商會造成資源傳遞與交換的不順暢。傳播理論大師羅杰斯在研究新觀念傳播的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時也指出，有點(diǎn)黏又不太黏的網(wǎng)絡(luò)最適合傳播信息。因此，這種去中心化的特性不僅有利于個體拓展社會網(wǎng)絡(luò)，也有利于信息和資源在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部以及不同網(wǎng)絡(luò)之間傳遞和分享。

四、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給使用者社會資本帶來的影響

盡管，眾多研究表明SNS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以幫助使用者增加“社會連結(jié)”，特別是有助于增加“弱連帶關(guān)系”。但是，面到研究者最為關(guān)心的個體社會資本是否隨之增加的問題時，=古=多數(shù)的研究幾乎給出了一致的答案――“沒有”――社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無助于提升使用者的社會資本。

Keith NHampton和BarryWellman以美國一個郊外住宅區(qū)為研究對象，考察了小區(qū)居民通過社區(qū)網(wǎng)站建立的社交網(wǎng)絡(luò)對其現(xiàn)實生活的影響。該研究采用定量的問卷調(diào)查和質(zhì)性的民族志研究相結(jié)合的混合研究法對小區(qū)居民做了為期三年(因為研究設(shè)計問題，實際上收集的數(shù)據(jù)是兩年時間)的跟蹤調(diào)查，研究表明該社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)確實有助于社區(qū)居民與社區(qū)內(nèi)的鄰居建立聯(lián)系(特別是有助于建立弱連接關(guān)系)，這對促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部以及外部公共事務(wù)相關(guān)的討論發(fā)揮了積極作用。但是，這種弱連接關(guān)系對于居民個人(或家庭)的社會資本并無益處。

此外，美國學(xué)者進(jìn)行了一項2603個樣本的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以檢驗美國在校大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)使用行為對個體社會資本的影響。研究發(fā)現(xiàn)Facebook深度使用與大學(xué)生的生活滿意度、社會信任、公民參與、政治參與等行為確實存在正相關(guān)。但是研究者也指出，F(xiàn)acebook使用的各項變量與使用者的社會資本之間缺乏積極和顯著的關(guān)聯(lián)。

然而，社會資本是需要長期積累的，社會資本的生產(chǎn)和增加是通過交流、自我認(rèn)知、交流能力和公共空間等變量來實現(xiàn)的。因此，為了增加社會資本，人們可以通過增加人際間的交流、增強(qiáng)人們對自我的認(rèn)識，提高人們的交流能力，和增加“第三空間”或公共空間的數(shù)量。如果，網(wǎng)上社交活動能發(fā)揮上述功能，那么對于社會資本的積累都是會有積極作用的。但是，當(dāng)前大多數(shù)研究都表明，SNS的出現(xiàn)的確在有助于幫助個體增加“弱連接”，但是無助于增加個體社會資本。這種悖論的出現(xiàn)，或許和過往這些研究大多是短期的數(shù)據(jù)收集有關(guān)。從理論上講，社會資本不是暗指一種即期的、正式的法律或商業(yè)契約的經(jīng)濟(jì)交換，而是短期利他與長期自利的一種產(chǎn)物，行動者為他人的利益犧牲了自己的利益，但一般來說，行動者期望這種犧牲能夠在將來的某個不確定的時候，如果有需要，就能得到回報。所以，即使Keith NHampton和Barry Wellman的研究長達(dá)2年時間，我們也很難根據(jù)社區(qū)居民在兩年內(nèi)的互動情況來做出“基于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的互動行為對社區(qū)居民的社會資本積累并無益處”的結(jié)論。

同時，現(xiàn)實生活中確實有證據(jù)表明，基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)正在演變?yōu)楝F(xiàn)代社會中人際傳播的重要媒介，它不僅僅只是擴(kuò)大了使用者在網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬交友圈，也給使用者的現(xiàn)實生活帶來了實際影響，一定程度上增加了使用者的社會資本。例如2009年10月18日，臺灣蘋果日報報道，28歲的毒販王福明與一名電腦工程師合作，利用facebook的交友功能在其“開心農(nóng)場”的農(nóng)友中拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并獲利不菲。。由此，我們不可否認(rèn)SNS在提升使用者社會資本上具有的潛能。

五、結(jié)　論

當(dāng)前關(guān)于SNS使用行為的研究都是把基于互聯(lián)網(wǎng)的社交關(guān)系當(dāng)做"32具”，例如其社會利益方面(social benefitsaspects)的價值。Keith N Hampton和Barry Wellman的研究在考察“社區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用對社區(qū)居民個體社會資本影響”時，測量的方式為：建立了新關(guān)系的社區(qū)居民在兩年時間內(nèi)是否在現(xiàn)實生活中有“實質(zhì)性”的互動行為發(fā)生。例如，A在做飯時，突然發(fā)現(xiàn)家里的食用鹽用完了，他是否會向社區(qū)網(wǎng)站上結(jié)識的鄰居B借點(diǎn)鹽?如果這種“實質(zhì)的”的互動發(fā)生，表明他們的社會資本在積累，否則，即使他們之間在網(wǎng)絡(luò)空間聊得很熱絡(luò)，他們的社會資本還是沒有增加。單純以“實質(zhì)性”的互惠行為作為測量社會資本的依據(jù)，會忽略社會資本中的“信任、關(guān)懷”等“情感支持”層面，這種研究傾向已經(jīng)越來越多地遭到質(zhì)疑。例如，David Halpern就指出，如果我們太受制于狹窄的定義，將會發(fā)現(xiàn)“資本”這個概念不但失去旨趣所在，甚至連經(jīng)濟(jì)學(xué)上的價值也蕩然無存。

篇4

關(guān)鍵詞：攻擊；健康成長；策略

幼兒的攻擊是由多種因素導(dǎo)致的，所表現(xiàn)出來的行為有打人、踢人、推人和搶別人東西等攻擊別人的一些行為，如果不加以制止而任其發(fā)展，不但會影響孩子的道德行為發(fā)展，還會在以后的人際關(guān)系中造成很多的負(fù)面影響。下面我們就關(guān)于幼兒攻擊的應(yīng)對策略做淺顯分析。

一、攻擊的個體案例研究

在幼兒園，一般都根據(jù)孩子的年齡和入學(xué)時間分為大、中、小班，而在小班中所出現(xiàn)的攻擊是最為明顯的，小班的學(xué)生也是最難教育和管理的，小班的學(xué)生年齡一般是最小的，并且在小班中，找老師告狀的家長也最多，很多原因都是自己家的孩子在幼兒園被打了、被踢了、被咬了等等很多情況。小班的孩子可以說身心發(fā)育還不完全，以自我為中心的行為明顯，還沒有學(xué)會怎么和人進(jìn)行交往。這種攻擊在大班中沒有那么明顯，但是，也有個別案例發(fā)生，有這種行為的幼兒，一般都很難融入到集體中，在集體活動中缺乏積極主動性，注意力不集中，在其他各方面的發(fā)展也很緩慢。由于在和其他幼兒玩耍時，其他小朋友都可以開心和諧的游玩，具有攻擊的幼兒就會漸漸地被排斥，久而久之，這樣的孩子會越來越孤僻，對幼兒的身心健康和品德以及人格方面的發(fā)展都有不良的影響。每個孩子在成長中都有不同程度的對他人的攻擊，這種行為是個體在發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種不良傾向，常常會造成人與人之間產(chǎn)生矛盾和沖突，對人際關(guān)系的培養(yǎng)很不利。下面是對攻擊性幼兒的個案觀察：曉曉四歲，在幼兒園的小班，性格活潑好動，善于觀察事物，對事物很敏感，父母不常在身邊，爺爺奶奶比較溺愛，就養(yǎng)成了亂發(fā)脾氣，喜歡指揮別人的壞習(xí)慣。在和小朋友玩游戲的過程中輸了游戲不但不服氣，還會趁機(jī)咬贏了游戲的小朋友。幼兒的這種行為有不同方面的影響，還要有不同的策略來應(yīng)對。

二、幼兒攻擊產(chǎn)生的原因

1.社會環(huán)境的影響。幼兒園其實應(yīng)該是培養(yǎng)孩子玩耍的一個地方，在沒有受到外界環(huán)境干擾下，心靈是最純潔的，在幼兒的世界里只有玩耍，發(fā)展天性是非常重要的，但是，由于很多家長還是有根深蒂固的應(yīng)試教育觀念，認(rèn)為孩子只要進(jìn)入學(xué)校就是學(xué)習(xí)的，其他都是次要的，再加上很多家長之間對孩子的比較。這種影響就更加明顯。

2.家庭教育環(huán)境的影響。家長對孩子的溺愛，“四二一”綜合癥，即四個老人和兩個大人，把一個孩子以寶的形式伺候，百害而無一利。父母對孩子無法做到言傳身教，甚至在教育孩子的時候經(jīng)?？謬?，打罵，孩子就會對這些行為進(jìn)行模仿，在幼兒園打罵自己的同伴。

3.幼兒的心理因素。兒童幼兒期是社會性發(fā)展的萌芽時期，開始建立合作團(tuán)體意識，但是又沒有社會交往經(jīng)驗，又總是以自我為中心，于是，兩者就會發(fā)生沖突，從而便很容易產(chǎn)生攻擊。

4.大眾媒體的影響。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，電視和電腦也越來越普及，幼兒在看電視或者玩電腦游戲時，經(jīng)?？吹揭恍┍┝?、復(fù)仇鏡頭，還有一些兒童動畫片，也帶有很多暴力色彩，兒童的分辨能力很差，又有極強(qiáng)的好奇心，感覺到刺激好玩，因此就進(jìn)行模仿。這種刀、槍、殺之類的事物，只會給幼兒造成負(fù)面影響。

三、對幼兒攻擊的應(yīng)對策略

1.樹立科學(xué)合理的兒童觀念。還要注重成人榜樣的力量。首先，教師在教學(xué)中要樹立起科學(xué)的兒童觀，在生活中要多閱讀有關(guān)于兒童教育的書籍，并且要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻體會和領(lǐng)悟，結(jié)合在自己班出現(xiàn)的情況和教學(xué)經(jīng)驗，制定出符合現(xiàn)代化教育的兒童觀、教育觀。其次，家長也應(yīng)該有科學(xué)的兒童觀，家長教育孩子的方式各種各樣，因此也存在著各種各樣的問題。在這種情況下，就要通過婉轉(zhuǎn)、間接的方法來改變家長對孩子的觀念和教育方法。家長和老師共同配合，一起解決幼兒的攻擊，教師在與具有攻擊的幼兒家長交流時，不能一味的把責(zé)任歸于家長和孩子，一味的告狀，而應(yīng)該共同分析原因，善于接受所有對幼兒教育有利的觀點(diǎn)，只要孩子有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，教師也要向家長說明，這樣更有利于教師和家長的配合教育。兒童時期，幼兒的認(rèn)知能力比較弱，對很多行為缺乏認(rèn)知，無法做出正確的判斷，很容易受到成人行為的影響，所以，成人給孩子做出榜樣，要用積極的力量來教育和影響孩子。

2.努力發(fā)現(xiàn)幼兒的優(yōu)點(diǎn)，用恰當(dāng)?shù)姆绞綉土P。每個孩子身上都有優(yōu)點(diǎn)，即使有攻擊的孩子，也一定有他的積極可貴之處。比如，這樣的孩子有主見、好探索、聰明、好問等等，只是在很多情況下被孩子的攻擊所掩蓋而被忽視了。其實孩子的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是同時存在的。如果教師從另一個角度以平靜心態(tài)來看待，就可以發(fā)現(xiàn)孩子身上的很多優(yōu)點(diǎn)，再利用這些優(yōu)點(diǎn)對幼兒進(jìn)行有效教育。在孩子犯錯誤時，要及時教育，適當(dāng)?shù)臅r候要進(jìn)行一定的懲罰，讓幼兒所作出的攻擊在短時間內(nèi)得到反饋，要讓他們知道錯在哪兒，應(yīng)該怎么去改正。同時，教師要注意在教育和懲罰中的言辭，做到就事論事，不可以對孩子進(jìn)行主觀的人身攻擊，由于在近期全國內(nèi)的很多幼兒園對待孩子有暴力行為。所以，更不能對幼兒的道德品德有消極的評價，以免影響幼兒的自我評價。

3.讓幼兒增強(qiáng)“我是好孩子”的意識。如果在教育中孩子有錯誤行為時，要給予懲罰，那么，如果孩子有一些積極的做法和行為，鼓勵是必不可少，也是非常重要的，鼓勵是一種肯定，是促進(jìn)進(jìn)步的前提，鼓勵和肯定會讓孩子意識到他做的某些事情是正確的。比如，在玩游戲時，有的小朋友不小心摔倒了，一定會有幫助摔倒小朋友的，但是，也一定有無動于衷的，面對這種情況，教師就要對幫助人的幼兒進(jìn)行鼓勵，強(qiáng)化積極的行為，善于幫助人的孩子一定是個好孩子，也許，其他的幼兒就可以從一件件小事中體會到什么事應(yīng)該做，什么事做了是錯誤的，而形成“我要做好孩子”的行為意識。

4.允許幼兒進(jìn)行合理的宣泄?？赡苡行┯變河捎诤ε率艿綉土P，不斷地強(qiáng)行抑制對別人的攻擊傾向，如果長時間得不到釋放，就會產(chǎn)生過度焦慮、壓抑的心理狀態(tài)，還可能影響心理健康。所以，無論是在生活中還是在幼兒園內(nèi)，我們都應(yīng)該給孩子在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，設(shè)置合適的游戲來進(jìn)行心理宣泄，代替攻擊。比如，給孩子玩橡皮泥，橡皮泥可以捏出各種形狀的事物，還可以擠壓、摔打，在這一過程中，有利于幼兒把心里的一些不良情緒通過合理途徑無意識中釋放出來；還有的孩子喜歡奔跑，就組織孩子一起賽跑或者踢足球；可能還有一些孩子喜歡大聲說話叫嚷，那么就讓他們進(jìn)行朗讀或者表演。只要是可以代替幼兒的攻擊的積極做法，都是可以采納的。

總之，我們在對待幼兒的攻擊時，要用正確的態(tài)度對待，對于幼兒身上的不足之處，相信他們會改正，而對于幼兒身上的亮點(diǎn)，我們要給予鼓勵和引導(dǎo)。這些都需要家長和教師的重視，并且共同配合和努力，幫助孩子克服缺點(diǎn)，并創(chuàng)設(shè)好的教育環(huán)境，以促進(jìn)幼兒健康、快樂的成長和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王練.幼兒園教師解決幼兒沖突的角色分析與思考[J].幼兒教育，2009（5）.

[2]周宗奎，范翠英.兒童社交問題解決與其社交地位關(guān)系的初步研究[J].心理科學(xué)，2011（5）.

篇5

本文通過文獻(xiàn)資料法，查閱了相關(guān)傳播學(xué)、體育人文社會學(xué)論著，梳理了關(guān)于青奧會的相關(guān)理論。通過個案研究法，以南京青奧會為個案，分析其在賽事期間相關(guān)媒體報道的特點(diǎn)與不足來分析南京青奧會的媒介呈現(xiàn)。選取2014年南京青奧會的對外傳播為主要研究對象，重點(diǎn)分析南京青奧會的對外傳播的特點(diǎn)。著重調(diào)查國內(nèi)媒體在對于青奧會的報道情況，分析了在中國體育賽媒體呈現(xiàn)特點(diǎn)，以及境外媒體對于南京青奧會的報道內(nèi)容和境外媒體對于南京青奧會的關(guān)注重點(diǎn)。闡述了南京青奧會對外傳播與城市形象塑造的關(guān)系。并分析了南京青奧會對外傳播影響及其對外營銷策略，并提出相關(guān)改進(jìn)的建議與意見。

關(guān)鍵詞:

南京青奧會;對外傳播特點(diǎn);媒體呈現(xiàn);傳播媒體

2014年8月15日－27日，第二屆青年奧林匹克在南京成功舉辦，這對于六朝古都南京來說，意義非凡。借用大型媒介事件進(jìn)行城市營銷，已經(jīng)成為很多城市擴(kuò)大影響、對外展現(xiàn)形象的重要手段。南京青奧會的成功舉辦，不但讓南京這座歷史悠久的文化古都煥發(fā)出勃勃生氣，更為重要的是在短短的十二天，青奧會讓世界的目光齊聚南京，南京以完美無缺的賽事組織和管理再次印證通過大型體育賽事進(jìn)行城市營銷有效性。正如已故國際奧委會主席薩馬蘭奇所言:“媒體是奧運(yùn)會的最后判官”，評價南京青奧會成功與否離不開全世界媒體的報道。本文通過文獻(xiàn)資料法，分析國內(nèi)外主流媒體對南京青奧會報道，特別是對《環(huán)球時報》、《中國日報》、《北京周報》、中央電視臺，以及《洛杉磯時報》、CNN、BBC、路透社等國內(nèi)外知名媒體的南京青奧會報道，進(jìn)行定量和定性分析，總結(jié)了南京青奧會在對外傳播過程中的媒介呈現(xiàn)方式，并分析南京青奧會對外傳播特點(diǎn)，并總結(jié)大型賽事對外傳播提升城市形象的方法和手段。

1國內(nèi)媒體對南京青奧會媒介呈現(xiàn)特點(diǎn)

南京青奧會是一項國際重要的體育賽事，因此對于青奧會的宣傳不能只局限在國內(nèi)，更加需要的是把南京青奧會的推廣到國際領(lǐng)域中去。南京青奧會的對外宣傳是不可忽略的重要部分。中國對外宣傳的主要機(jī)構(gòu)分為文字傳媒和電子傳媒兩個部分。文字傳媒，以文字為主要傳播方式，報道新聞消息的體系。如報紙、期刊等。主要是由中國日報，北京周報，新華社，中新社這四大媒體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。而電子傳媒電子媒體，以一定的電子手段，通過先進(jìn)的電子信息技術(shù)來進(jìn)行宣傳的媒體，如電視、廣播、電動廣告牌、電話等，則主要是由中央電視臺，中央廣播電臺，新華社以及中國新聞網(wǎng)負(fù)責(zé)。

1.1國內(nèi)媒體對南京青奧會的媒介呈現(xiàn)通過百度數(shù)據(jù)－中國最大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計平臺統(tǒng)計出三種不同形式的媒體在有關(guān)于南京青奧會的報道，單從數(shù)量上看，2014年南京青奧會國內(nèi)傳統(tǒng)媒體，如《人民日報》、《環(huán)球時報》、《新周刊》、《北京晚報》、《金陵晚報》等的對外報道總共有9570篇新聞，社交媒體－微博總共有107759篇新聞，而視頻媒體CNTV，優(yōu)酷網(wǎng)，樂視網(wǎng)，騰訊視頻，PPTV等總共有5577篇視頻報道。通過圖1所示，可以看出在報道內(nèi)容上，有關(guān)于南京青奧會的開閉幕式，賽事，以及青奧會文化成為受到了國內(nèi)媒體報道的關(guān)注。其中，報道量最多的是南京青奧會文化。這說明通過青奧會這項國際賽事來進(jìn)行文化宣傳教育以及對南京城市在國際上的宣傳以及推廣成為中國媒體對外傳播的重點(diǎn)。對于一個事件的重視程度，最直觀地就是通過報道數(shù)量來呈現(xiàn)，越重視該事件，媒體對其的報道量就越大［1］。通過圖1，我們可以很清晰得看到在社交媒體上有關(guān)于南京青奧會的報道量相對來說的報道量較多。這是因為在社交媒體的平臺上信息傳播的最快，傳播的范圍也最廣。另一方面受眾可以在社交媒體上積極地參與到南京青奧會討論之中，因而在社交媒體上，有關(guān)于南京青奧會的報道成為最受網(wǎng)民關(guān)注的話題，在社交媒體平臺上引發(fā)了大量的討論。而2014年的南京青奧會也是中國想借由這次青奧會加強(qiáng)南京在國際上的知名度進(jìn)而拉動南京對外交流的一次好時機(jī)，因而國內(nèi)各大媒體在本次青奧會期間會加大吶喊助威的聲音，進(jìn)一步宣傳南京。通過圖一的數(shù)據(jù)也足以說明國內(nèi)媒體對南京青奧會對外傳播的重視程度。

1.2新媒體傳播成為主要對外呈現(xiàn)形式中央電視臺以及中央廣播電臺以及央視網(wǎng)作為中國媒體對外的最主要的媒體，它在南京青奧會的對外報道宣傳中占據(jù)了重要的作用。央視網(wǎng)就對南京青奧會的全程進(jìn)行直播的報道，外國的受眾可以通過點(diǎn)擊央視網(wǎng)中的青奧會專題板塊去觀看開幕式，各項比賽的直播及轉(zhuǎn)播，和閉幕式的內(nèi)容。除此之外，南京青奧會期間，中央電視臺體育頻道(CCTV－5)、中央電視臺體育賽事頻道(CCTV－5+)、江蘇省廣播電視總臺旗下的體育休閑頻道及南京廣播電視集團(tuán)旗下的少兒頻道(青奧會期間更名為青奧頻道)均轉(zhuǎn)播青奧會的各項賽事。外國的觀眾通過衛(wèi)星電視及網(wǎng)絡(luò)收看這些頻道來關(guān)注南京青奧會的進(jìn)程。在新媒體的傳播的平臺上，南京青奧會的對外報道主要是由網(wǎng)絡(luò)媒體中的南京青奧會的官方網(wǎng)站對南京青奧會的整個行程進(jìn)行持續(xù)的報道。在南京青奧會的官方網(wǎng)站上有中文，英語，法語三種語言的選擇。其中的內(nèi)容豐富，全面。南京青奧會官網(wǎng)訪問量達(dá)3067萬次，從中可看出，在社交媒體如此發(fā)達(dá)的今天，南京青奧會的對外宣傳需利用國內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)平臺去推廣南京青奧會，通過用境外這最具有群眾廣泛性的社交平臺。兩大社交媒體，F(xiàn)acebook，Twitter來對南京青奧會的實時信息進(jìn)行報道。

1.3南京文化成為國內(nèi)對外傳播主要內(nèi)容隨著新媒體逐漸融入人們的生活中，受眾對體育賽事的信息來源不只是通過傳統(tǒng)的大眾媒體，如報紙或者電視［2］?，F(xiàn)如今，大家更多選擇網(wǎng)絡(luò)媒體來了解自己所關(guān)注的體育訊息。這也促使人們對于南京青奧會的關(guān)注從比賽本身傳播到青奧會的賽前，賽后中來。在本屆青奧會在對外傳播的主要內(nèi)容包括以下幾個方面:首先是注重宣傳青奧會的開幕式，宣傳中國歷史文化。外國的觀眾還是外國媒體都對南京青奧會開幕式關(guān)注度都很高。各大媒體網(wǎng)站對青奧會的開幕式進(jìn)行了實時報道與轉(zhuǎn)播回放。借由青奧會的開幕式這個契機(jī)向外國關(guān)注展示中國的悠久歷史和燦爛文化，更讓全世界看到一個青春洋溢的中國。南京青奧會壯觀的開幕式，讓擁有悠久歷史的南京被全世界所了解。另一方面這場屬于全世界年輕人的盛會展現(xiàn)了來自不同國家年輕人之間的友誼。因為上述的南京青奧會的幾個特點(diǎn)，外國媒體對開幕式給予了開幕式高度的評價，他們大多用“壯觀”、“驚喜”、“年輕”這三個形容詞來展現(xiàn)青奧會帶給他們的感受。同時，開幕式也讓全世界記住了南京這座富有古老文化而又充滿年輕氣息的城市。通過數(shù)據(jù)顯示，在青奧會開幕后的24小時內(nèi)，在社交媒體平臺上，南京青奧會的參與人數(shù)達(dá)到4.5億人次，有3500億萬次的微博轉(zhuǎn)發(fā)量。賽場內(nèi)外全面覆蓋報道。賽事的報道是本屆南京青奧會中對外傳播中最重要的部分，以中央電視臺為例，央視體育頻道5套，每天有6-8小時的直播節(jié)目。在賽事之外，中央電視臺重點(diǎn)關(guān)注對外文化教育活動和運(yùn)動員聯(lián)誼等活動，全方位呈現(xiàn)青奧會的精彩。青奧(YOG)頻道，24小時傳輸?shù)碾娨曨l道，把青奧會全部28項賽事的現(xiàn)場和錄制報道，共計超過275小時的內(nèi)容，以高清信號分發(fā)，采用立體聲、英文解說，并通過衛(wèi)星傳輸給全世界的觀眾。

2境外主流媒體對南京青奧會的報道

2014年的南京青奧會是中國繼2008年北京奧運(yùn)會后，又一次在國際舞臺華麗亮相的大型賽事，照例吸引著世界的目光。境外體報道較為集中在南京青奧會開、閉幕式前后，形成兩個高峰。通過選取了境外媒體對南京青奧的體育賽事的報道為分析研究對象。解讀南京青奧會在國際傳播方面的意義，對于我們今后舉辦類似大型國際性活動很具啟示意義。

2.1境外主流媒體南青奧會報道媒介呈現(xiàn)南京青奧會的對外宣傳方式不僅僅是通過中國的媒體平臺向外界傳播，同樣，各國的媒體也對青奧會進(jìn)行了報道。境外的傳統(tǒng)媒體如BBC，紐約時報，都對南京青奧會的新聞新聞稿。而網(wǎng)絡(luò)媒體的報道則更加廣泛。下面是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果，境外傳統(tǒng)媒體新聞發(fā)稿及轉(zhuǎn)載量近500篇，總瀏覽超2億人次;境外網(wǎng)絡(luò)媒體新聞發(fā)稿及轉(zhuǎn)載量超過3000篇，總瀏覽人數(shù)近30億人次。境外媒體來源較廣泛，包括來自亞洲13個國家和地區(qū)的20多家英語媒體、美國媒體6家、英國媒體7家、澳大利亞媒體2家、新西蘭媒體2家、法國媒體1家、德國媒體1家對于南京青奧會的開幕進(jìn)行了報道。通過圖2的統(tǒng)計圖可以看出，如路透社，BBC，CNN，紐約時報這些在國際知名的報紙對于南京青奧會報道的情況。這些知名國外媒體對于南京青奧會所報道的篇幅數(shù)量還是比較少的。最多的報道量不超過40篇。從中可見，南京青奧會在國外，尤其是歐美國家的主流媒體中的重視度不高。以《洛杉磯時報》對南京青奧會會報道為例進(jìn)行分析。本研究收集了《洛杉磯時報》對于南京奧運(yùn)會的相關(guān)報道27篇。通過對《洛杉磯時報網(wǎng)》南京青奧會報道標(biāo)題的分類、統(tǒng)計分析來透視《洛杉磯時報》對于南京青奧會賽事的關(guān)注重點(diǎn)?！堵迳即墪r報》對于這南京青奧會的報道主要有以下幾類:(1)南京青奧會的開閉幕式盛況。(2)賽事的具體情況。(3)美國青年運(yùn)動在南京青奧會的表現(xiàn)。從報道的次數(shù)，可以看出《洛杉磯時報》特別傾向于將更多的筆觸放到了運(yùn)動員以及比賽賽場上。

2.2華文媒體是境外媒體報道南京青奧會的主體與歐美外文期刊形成反差的是海外華文媒體用大篇幅以及多版面對南京青奧會的報道。據(jù)統(tǒng)計，美國《中美郵報》、意大利《歐聯(lián)時報》等12家知名海外華文媒體，在青奧會舉辦的期間都有主動加派記者，來南京現(xiàn)場采訪報道青奧會。而參與青奧宣傳的海外華媒總數(shù)已達(dá)50多家，分布美國、加拿大、法國等24個國家和地區(qū)。其中美國《新報》和《中美郵報》、澳大利亞《大洋時報》、巴西《南美僑報》、日本《中文導(dǎo)報》、法國《歐洲時報》、南非《非洲時報》、匈牙利《新導(dǎo)報》等，都采用了4-10個專版的集中版面，從各個層面報道南京青奧會，以及和青奧會有關(guān)的南京故事。

2.3境外媒體南京青奧會報道重點(diǎn)通過社交媒體—微博的數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計分析表示，青奧會議題中，最受關(guān)注的三個話題分別是開幕式，賽事進(jìn)程，青奧會文化。以下是外國媒體對南京青奧會的報道主題的報道比例圖。如圖3所示，外國媒體認(rèn)為這是繼2008年北京奧運(yùn)會后，中國為世界奉獻(xiàn)了一場“盛大壯觀”的體育賽事開幕盛會。高水準(zhǔn)的開幕式讓全世界人民對南京青奧會的評價大大提高。在青奧會的籌備期間，尤其是在青奧會圣火傳遞的過程中，世界200多個國家與地區(qū)的人們通過專有APP參與到青奧會火炬?zhèn)鬟f中來，這種以虛擬方式傳遞火炬的方式，讓青奧會虛擬火炬和青奧會吉祥物“砳砳”所到之處，引發(fā)了當(dāng)?shù)厝嗣瘛皣^”與參與。同樣，把南京青奧會所要傳播的“卓越、友誼、尊重”的奧林匹克理念傳播給世界的青少年。據(jù)統(tǒng)計，全世界超過1.1億網(wǎng)民參與了青奧網(wǎng)絡(luò)火炬?zhèn)鬟f。全世界人民從中了解青奧會，了解南京文化。例如，英國《華聞周刊》援引新華日報新聞，以《南京青奧會開幕文化“饕餮”盛宴開啟》為題，報道的主辦方推薦的四個文化體驗項目。其中包括:“觸摸600多年前的明城墻”、“穿越1500年，見識南京六朝文化的六朝博物館”。借由這些媒體的報道，讓全世界的受眾參與到青奧會的活動中來，促進(jìn)了他們對南京青奧文化的了解，增加了他們對南京這座城市文化的認(rèn)同。

3南京青奧會對外傳播呈現(xiàn)的特點(diǎn)

3.1對外傳播效果顯著，著重國外主流媒體報道在全媒體時代下，借助于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化新技術(shù)在傳播中的運(yùn)用，本屆南京青奧會創(chuàng)造了奧林匹克傳播史上新記錄。在南京青奧會賽事的舉辦的期間，關(guān)于南京青奧會賽場內(nèi)外在世界范圍內(nèi)成為媒體追逐的焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計，全球共有來自85個國家和地區(qū)，642家媒體參與道南京青奧會新聞報道中。成功的開幕式經(jīng)過媒體報道后，在世界范圍內(nèi)掀起了南京青奧會熱潮，全球有30%的人知道并了解青奧會，例如，開幕第一天南京青奧會在全球社交媒體中的傳播覆蓋到4.5億人。西方主流媒體對南京青奧會不太關(guān)注的主要原因:(1)從新聞價值來看，南京青奧會在中國舉行的新聞價值遠(yuǎn)不如北京奧運(yùn)會強(qiáng)，更有2014年巴西世界杯剛剛閉幕，這兩大賽事在世界范圍內(nèi)的矚目度要比青奧會高得多。由此看來，南京青奧會對西方媒體的吸引力十分有限。(2)外國媒體只圍繞本國利及媒體自身利益來對賽事進(jìn)行報道。通過對《紐約時報》的考察，美國媒體對于本國報道卻是“不遺余力”，他們給予美國運(yùn)動員很大的篇幅量，有些對于本國的報道甚至大大超過了其對于舉辦國中國的報道，美國媒體的報道聚焦美國運(yùn)動員的自身表現(xiàn)和參賽情況。(3)南京青奧會賽事報道對歐美國家本身的意義不大。青奧運(yùn)會雖然是和奧運(yùn)會一樣屬于世界上大規(guī)模的體育盛會，但是在美國和英國這樣體育發(fā)達(dá)的國家，它所受到的重視程度遠(yuǎn)不如在中國。綜上所述，這就使得奧運(yùn)會這項體育盛會在歐美國家的重要性有所下降，相對地報道數(shù)量也會有所減弱。

3.2全方位利用共享平臺，中外媒體融合傳播在本屆南京青奧會舉辦期間，有300家國內(nèi)外傳統(tǒng)媒體在微博平臺上組建了一個新媒體聯(lián)袂融合傳播的平臺，從而增加南京青奧會的影響力。很多國外傳統(tǒng)媒體，如新加坡聯(lián)合早報、俄羅斯新聞社、美國新亞電視臺等也因為青奧，均在新浪微博上開設(shè)了賬號，借用微博的平臺向全世界傳播南京青奧會的消息。通過新華報業(yè)傳媒集團(tuán)搭建的全球共享的媒體平臺，全球的20多家有影響華文媒體通過圖文新聞板塊、采用獨(dú)特的視角觀察報道，向全球人民展現(xiàn)南京青奧會的魅力。據(jù)統(tǒng)計，這20余家盟友單位各家用稿都在8篇以上，北美地區(qū)最大華文日報《世界日報》、美國《僑報》、《歐洲時報》、臺灣《旺報》、英國新進(jìn)華語媒體《華聞周刊》(網(wǎng)站)等更是以5到6個專題版面對青奧會和南京進(jìn)行集中報道。

3.3借用賽事傳播，促進(jìn)公共外交國際大型體育賽事是公共外交的一個重要平臺。其原因有內(nèi)外幾個方面:第一，體育賽事在形式上能夠滿足主體，客體和傳播三個方面。同時，其內(nèi)部原因體現(xiàn)在國際體育賽事本身具有在全球內(nèi)的廣泛影響力，這成為國家開展公共外交的重要平臺［3］。南京青奧會的舉辦，成為世界傳播媒體和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，從而促進(jìn)了公共外交的發(fā)展。第二，在新媒體，傳播技術(shù)手段迅速發(fā)展的語境下，互聯(lián)網(wǎng)和移動媒體這些數(shù)字傳播平臺的普及，拓寬了南京青奧會賽事及與賽事相關(guān)的活動的國際傳播范圍。在對外傳播的過程中，讓南京的文化藝術(shù)得以充分的展現(xiàn)。第三，在南京青奧會的賽場上，看臺中，運(yùn)動服裝這些信息載體中，是中國的國家形象以及南京城市形象的對外傳播平臺，在這些信息平臺中，不僅僅為賽場的觀眾可以熟知，同時通過現(xiàn)代傳媒手段實現(xiàn)跨越時空的傳播。第四，在南京青奧會的申辦，籌備，舉辦的這一系列過程中，中外政府，民間團(tuán)體，運(yùn)動員，志愿者和世界觀眾的積極參與，通過青少年運(yùn)動員在競技體育賽事中良性競爭與技藝上的比拼，讓受眾能夠了解到不同的文化內(nèi)涵，構(gòu)建了一座互相了解的橋梁。同時，也充分展示了南京這座獨(dú)特悠久城市的歷史風(fēng)貌和璀璨的文化。

4南京青奧會的呈現(xiàn)對于城市發(fā)展的啟示

4.1大力發(fā)展南京文化產(chǎn)業(yè)國際體育賽事也是舉辦國展現(xiàn)其文化魅力的舞臺，在經(jīng)濟(jì)全球化的時代，南京青奧會這個大型國際舞臺給南京這座城市一個展現(xiàn)城市文化和進(jìn)行城市公關(guān)一個機(jī)會［4］。通過南京青奧會為南京這座城市在國際上創(chuàng)造了高曝光率，提高城市文化的吸引力，同時，在青奧會期間，南京讓世界人民感受到了充滿青春與激情，充滿體育熱情與美麗，積極的城市形象。南京的發(fā)展定位是“現(xiàn)代化國際性人文綠都”位，但在“國際性”方面還有待加強(qiáng)，此次的南京青奧會是推動南京歷史文化的對外傳播。奧林匹克專家任海的觀點(diǎn)“如果一個國家，一座城市辦一次國際大廈之后，留下的只是新建的幾座具有標(biāo)志性的場館，卻沒有留下更多的人文遺產(chǎn)給世界，這就失去了其價值”［5］。在世界各國媒體大篇幅地堆南京這座城市的報道之下，讓世界人民看到充滿生機(jī)與活力，現(xiàn)代化的南京。同時把奧運(yùn)與南京歷史元素的結(jié)合，從而在國際傳播舞臺上展現(xiàn)南京的文化魅力。在青奧會的舉辦期間，通過設(shè)“青年的節(jié)日、觸摸南京、新媒體實踐和城市文化體驗”等20項文化教育活動，通過國際交流的方式，把南京本土文化傳播到世界。正如國際奧委會主席巴赫所說，青奧會除了要發(fā)展競技體育，同時更要重視通過體育才促進(jìn)文化教育的發(fā)展，通過奧運(yùn)價值觀的教育和文化互動，讓南京成為具有體育文化精神的城市。

4.2利用新媒體的傳播優(yōu)勢來增強(qiáng)城市建設(shè)的影響力在新媒體的時代中，信息及時，信息海量化，互動性強(qiáng)，方式新穎等特點(diǎn)，讓傳播新信息變得更加快捷［6］。在傳統(tǒng)媒體時代中，受眾是消極的信息接收者，信息的接受，他們只有在接受和不接受來選擇，缺乏對新聞信息的駕馭自由，而新媒體改變了這種受眾的消極地位，在新媒體的傳播過程中，人民群眾不僅享有絕對的主動權(quán)，可以決定所接受的信息內(nèi)容，而且隨時反饋其態(tài)度和決定，也是自媒體的主動者。借助新媒體的廣泛影響力來發(fā)展城市建設(shè)是不可忽視的一部分。通過新媒體平臺，官方機(jī)構(gòu)可以把最新的政策與城市措施到新媒體中，收集市民的建議與新想法。一方面［7］，可以知道廣大的市民對于城市建設(shè)的看法。另一方面，可以加強(qiáng)雙方的溝通，相對于傳統(tǒng)媒體的傳播來說，新媒體平臺的普及度更高，互動性更強(qiáng)。利用這種優(yōu)勢可以讓城市建設(shè)更加透明化，得到民眾的支持。也可以收集到好的想法與建議，這對于城市建設(shè)是十分有利的。另一方面，可以樹立良好的城市形象。通過新媒體平臺，通過視頻，圖片，文字宣傳城市的發(fā)展理念、規(guī)劃信息、展示城市的風(fēng)景與人文特點(diǎn)，同時也傳播城市的歷史文化，展現(xiàn)出良好的投資環(huán)境和美好的發(fā)展前景。這可以促進(jìn)城市的旅游業(yè)的發(fā)展，以及提高城市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。開辟專屬的城市新媒體宣傳平臺，來宣傳城市理念、城市建設(shè)，讓市民身臨其境地參與城市形象的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而可以得到市民的支持。

4.3推動南京城市國際旅游的發(fā)展體育賽事的舉辦也是促進(jìn)城市旅游發(fā)展的一個重要因素之一，它能直接拉動舉辦城市旅游業(yè)的發(fā)展。南京在申報、推廣、舉辦青奧會的這一期間，通過媒體界的大規(guī)模，長時間，全球多范圍的推廣活動提升了南京在國際上的知名度，這促進(jìn)了以青奧會為主題的南京城市旅游的發(fā)展。在賽賽舉辦的期間，旅游人數(shù)大量增加，而其中很大一部分來自外國游客，這部分的新游客的到來促進(jìn)了外國游客對于南京的了解，這有利于今后，南京通過宣傳來新的市場，進(jìn)而增加南京海外旅游的發(fā)展。

5結(jié)語

南京青奧會成功的對外傳播與城市形象塑造有著互相促進(jìn)的作用。城市文化與形象競爭已成為當(dāng)代世界城市競爭中尤為重要的一方面，通過塑造獨(dú)特的，個性的城市文化形象，可以從中產(chǎn)生巨大的城市凝聚力，以及客觀的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。國際大型賽事的國際傳播能夠提升舉辦國的國家及城市形象。而在城市形象的對外傳播中，要通過對外交流合作以及卓有成效的城市形象全球推廣。而這個途徑要通過國家平臺。作為國際奧委會主辦的頂級賽事，青奧會的規(guī)格上和奧運(yùn)會相同。這表明青奧會對提升南京的知名度有著重要的作用，這促進(jìn)南京在國際上的影響力［9］。對于南京這個位于中國東部的古城來說，舉辦南京青奧會是一次影響城市未來的事件。青奧會的舉辦給南京提供一次與國際社會交流的機(jī)會，留下寶貴的物質(zhì)與精神遺產(chǎn)，同時也為這個城市的發(fā)展注入新的動力。南京青奧會的對外傳播通過各大媒體的大量權(quán)威性的主流報道，把有關(guān)于南京青奧會的籌備進(jìn)程，賽事內(nèi)容，以及南京青奧會的文化傳播給世界觀眾，讓南京青奧會被世界所熟知，更重要的通過南京青奧會的平臺讓全世界更加了解南京這座城市。在賽事期間，許多國際媒體聚集南京，全世界通過南京青奧會這個窗口，認(rèn)識到南京的歷史人物特色與現(xiàn)代文明融合的魅力。這對于南京城市建設(shè)具有促進(jìn)作用。本屆南京青奧會不僅僅局限于中國，青奧會的傳播以實現(xiàn)對外傳播效益的最大化為目標(biāo)［8］，在這一目標(biāo)指向下需要通過國內(nèi)媒體的和國外媒體共同的力量，通過傳統(tǒng)媒體和新媒體這兩個平臺把南京青奧會需要傳播的體育文化與南京城市的風(fēng)土人情和現(xiàn)代文明傳播到世界的舞臺上。從而宣傳南京，以促進(jìn)其世界對南京的了解、認(rèn)知。

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篇6

在紙媒數(shù)字化炙手可熱的今天，手機(jī)報已經(jīng)成為各大報業(yè)集團(tuán)新媒體領(lǐng)域的一塊重要內(nèi)容。以《寧波手機(jī)報》為例，2005年6月，寧波日報報業(yè)集團(tuán)在全國較早推出彩信手機(jī)報――《寧波手機(jī)報》，以快捷、簡潔的新聞服務(wù)吸引用戶。經(jīng)過六年多的發(fā)展，《寧波手機(jī)報》已成為市民最便捷的新聞資訊獲取媒體，目前手機(jī)報訂戶數(shù)量穩(wěn)定在40多萬。

雖然目前手機(jī)報已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟，但在媒體形式多元化的情況下，能否在市場占據(jù)有利地位，其獨(dú)特的優(yōu)勢在哪里，都是值得探討的問題。尤其是3G時代的到來，對手機(jī)報的發(fā)展是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

手機(jī)報的使用與滿足

手機(jī)報自身具有一系列傳播優(yōu)勢，譬如時效性、互動性和多媒體特性等等，但同時，我們也必須認(rèn)清手機(jī)報目前發(fā)展的大背景與面臨的挑戰(zhàn)，對手機(jī)報進(jìn)行使用與滿足分析，使手機(jī)報在創(chuàng)新中發(fā)展壯大。考慮到手機(jī)報與互聯(lián)網(wǎng)存在較多共同之處，我們便以互聯(lián)網(wǎng)的使用與滿足類型為基點(diǎn)，從程序滿足、內(nèi)容滿足和社交滿足三個方面闡述。

手機(jī)報的程序滿足按照接觸時間長短和心理依賴程度可以分為兩個層次：一是新鮮感的滿足，二是熟悉度的滿足。新鮮感的滿足是指在體驗新事物的過程中獲得的滿足。通過手機(jī)上網(wǎng)瀏覽手機(jī)報網(wǎng)頁以及接收手機(jī)報彩信的過程本身，會為用戶帶來一種新鮮感的滿足。熟悉度的滿足則重在強(qiáng)調(diào)一種由使用習(xí)慣所帶來的心理依賴。當(dāng)前手機(jī)報的程序滿足主要停留在新鮮感這一層面。這一方面是因為手機(jī)報開辦的時間有限?！秾幉ㄊ謾C(jī)報》開辦只有六年，受眾熟悉度的滿足還需要很長一段時間，另一方面，用戶對手機(jī)報價值的認(rèn)識是一個漸進(jìn)的過程?！秾幉ㄊ謾C(jī)報》成立初期，用戶一度達(dá)到60萬，但隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，用戶量開始下降，大多數(shù)用戶并沒有認(rèn)識到手機(jī)報的價值，而更關(guān)心“免費(fèi)”二字。在這種情況下，用戶很難形成主動閱讀手機(jī)報的習(xí)慣，更談不上對手機(jī)報產(chǎn)生心理依賴。

手機(jī)報的內(nèi)容滿足是指所傳遞的文本內(nèi)容能夠滿足用戶的某種需求。比如通過《寧波手機(jī)報》，用戶可以及時了解寧波及國內(nèi)外的時事要聞、民生信息、體育動態(tài)和娛樂事件等。手機(jī)報與其他媒介相比，在滿足受眾信息需求方面的最大優(yōu)勢，在于信息傳遞的貼身性和定制化。貼身性是指手機(jī)報可以最大程度地保證用戶在第一時間第一地點(diǎn)及時了解重要信息。定制化則意味著手機(jī)用戶在手機(jī)報面前占據(jù)相對主動的地位，用戶可以隨時定制或取消手機(jī)報，并選擇不同的手機(jī)報或版塊內(nèi)容。

手機(jī)報的社交滿足是借由手機(jī)報實現(xiàn)人與人之間的接觸、交流和交易而獲得的滿足。當(dāng)前《寧波手機(jī)報》的社交滿足主要有兩種實現(xiàn)形式：一是訂戶短信選登?！秾幉ㄊ謾C(jī)報》“互動社區(qū)”和“手機(jī)問政”欄目，每天都會刊登部分訂戶的問題及解答，用戶短信最多的一天達(dá)四五百條，而《寧波手機(jī)報》最大程度的滿足讀者的各種需求，為他們提供不同的服務(wù)；二是訂戶圖片選登?！秾幉ㄊ謾C(jī)報》“i拍的”彩信互動社區(qū)自2010年9月開辦以來，用戶圖片上傳量日益增多，相繼推出了“手機(jī)直拍臟亂差”、“發(fā)現(xiàn)寧波之美愛我幸福家園”拍客大賽等社會反響熱烈的活動，圖片信息比文字信息更能夠直觀的反應(yīng)現(xiàn)實，吸引人們的眼球，也進(jìn)一步的拉近了《寧波手機(jī)報》與讀者的距離。

手機(jī)報發(fā)展中存在的問題

程序滿足方面，當(dāng)前主要存在三種障礙：一是載體限制。手機(jī)報附載于手機(jī)，用戶使用的手機(jī)特性不一，有的畫質(zhì)要求清晰度較高，有的則信息容量較低，視頻和畫面的清晰度有限?！秾幉ㄊ謾C(jī)報》就專門提醒訂戶看過的彩信要及時刪除，以免由于手機(jī)內(nèi)存被占滿而無法接收新彩信；二是用戶閱讀習(xí)慣。由于手機(jī)報與其他媒體的差異，習(xí)慣了傳統(tǒng)媒體特性的用戶，會存在對手機(jī)報閱讀方式的不適應(yīng)問題；三是技術(shù)缺陷。如手機(jī)報內(nèi)容下載速度過慢，GPRS信號傳遞不夠穩(wěn)定，用戶有反應(yīng)不能正常接收等。

內(nèi)容滿足方面，原創(chuàng)性內(nèi)容不足是當(dāng)前手機(jī)報存在的主要問題。原創(chuàng)性內(nèi)容不足主要是指手機(jī)報的內(nèi)容與報紙、網(wǎng)站等信息存在高度的重復(fù)。手機(jī)報內(nèi)容原創(chuàng)性的不足一方面容易造成手機(jī)報對創(chuàng)辦媒體既有受眾群的分流，另一方面會造成手機(jī)報內(nèi)容特色的缺乏，從而對手機(jī)報訂戶難以形成持久的吸引力。

社交滿足方面，雖然學(xué)者們一致認(rèn)為互動性是手機(jī)報所具有的突出特點(diǎn)，但在具體實現(xiàn)過程中，還存在不少的困難：一是載體功能的沖突。手機(jī)報的載體――手機(jī)的初始功能是移動通信，手機(jī)報的誕生使其具備了信息播報的功能，但這兩種功能并不是手機(jī)功能的一個并集而是一個交集。用戶對手機(jī)的通信功能利用得越多，兩種功能交集重合的范圍就越大，手機(jī)報就越容易形成一種打擾；二是用戶私密問題。手機(jī)報與手機(jī)號碼緊密相連，而手機(jī)號碼又與個人信息密切相關(guān)。手機(jī)報訂戶對互動議題及需求，存在著對個人隱私造成沖擊的可能性。

手機(jī)報的發(fā)展對策

加強(qiáng)手機(jī)報營銷。手機(jī)報的發(fā)展離不開對手機(jī)報的宣傳推廣和品牌建設(shè)。應(yīng)將各種營銷方式諸如數(shù)據(jù)庫營銷、事件營銷、體驗營銷等綜合運(yùn)用到手機(jī)報的營銷實踐當(dāng)中。在具體操作過程中，可以采取諸如免費(fèi)體驗閱讀、定期進(jìn)行獎品回饋等促銷措施，促進(jìn)受眾與手機(jī)報的接觸與熟悉。

改善手機(jī)報的內(nèi)容質(zhì)量。手機(jī)報的內(nèi)容質(zhì)量決定了《寧波手機(jī)報》的發(fā)展前景。建立《寧波手機(jī)報》自身的采編體系是改善手機(jī)報內(nèi)容質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時要對手機(jī)報內(nèi)容進(jìn)行分類經(jīng)營，力爭形成欄目特色，保持現(xiàn)有的欄目特色，增強(qiáng)欄目的持久力。針對手機(jī)報的多媒體特性，要不斷挖掘、豐富手機(jī)報的內(nèi)容表現(xiàn)力。

盈利模式方面：從訂閱收費(fèi)為主到廣告收費(fèi)為主。從目前實踐來看，手機(jī)報的盈利主要是采用收取包月費(fèi)的做法，然而較高的包月費(fèi)與信息量的差距使得一些訂閱者望而卻步。依靠訂閱費(fèi)盈利很難使報社獲得較高利潤?，F(xiàn)在一些手機(jī)報開始探索依靠廣告盈利的模式，也就是借鑒傳統(tǒng)媒體的“雙重售賣”模式，這應(yīng)該是《寧波手機(jī)報》盈利模式的發(fā)展方向。但需要注意，必須協(xié)調(diào)好新聞和廣告的空間和時間比例，不然會使手機(jī)報用戶對廣告產(chǎn)生排斥。

篇7

【關(guān)鍵詞】三全事件；信息管理；企業(yè)危機(jī)；傳播

危機(jī)回顧

上市公司三全食品于2011年11月4日被媒體爆出其部分批次產(chǎn)品在廣州工商局的三季度抽檢中不合格。公司在幾天后刊登出一則公告，稱這批不合格產(chǎn)品是在8月份檢查出并且已經(jīng)全數(shù)召回銷毀。然而公告之后，輿論界圍繞食品安全和三全公司公告的討論，仍在繼續(xù)。

既然三全產(chǎn)品2011年8月即已查出含有金黃色葡萄球菌，那么2011年10月30日所刊登文章中三全公司董事長的話就讓人有些困惑甚至是憤怒了。這不僅讓三全公司陷入了新一輪的輿論風(fēng)波，還在一定程度上危及公司的生存，在此類事件中，企業(yè)在危機(jī)中的信息管理顯得尤為重要。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的全球化和信息化的迅速擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)社會各個組成部分之間的聯(lián)系日益緊密，移動互聯(lián)的迅速擴(kuò)張讓信息變得隨處可及，移動互聯(lián)和社交服務(wù)以及傳統(tǒng)媒體的結(jié)合讓信息能夠病毒式迅速擴(kuò)散，并且引起巨大的輿論反響，危機(jī)日益顯現(xiàn)出突發(fā)性、普遍性和嚴(yán)重性的特點(diǎn)。一旦發(fā)生危機(jī)，輿論傳媒就會迅速將其擴(kuò)張，以致對企業(yè)造成巨大沖擊，其影響的廣泛性和深入性是前所未有的。因此，在當(dāng)今信息化時代里，用信息管理的思想來改造危機(jī)管理過程，一定程度上決定了企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的處理結(jié)果和效應(yīng)。

然而對于企業(yè)來說，危機(jī)并不是一件壞事，辯證地說，危機(jī)包括危險和機(jī)會，在危機(jī)過程中有效的信息管理是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、挖掘機(jī)會的重要手段。通過建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制和制訂危機(jī)處理預(yù)選計劃，并且在危機(jī)發(fā)生時進(jìn)行合理的信息管理，是企業(yè)生存的重要因素之一。

企業(yè)的失策之處

企業(yè)危機(jī)事件中的信息管理到底會出現(xiàn)什么問題呢？我們結(jié)合肯德基2005年蘇丹紅事件處理和三全事件對比來看企業(yè)在遇到危機(jī)時的信息管理問題。

2005年肯德基經(jīng)歷的從蘇丹紅一號到天綠香一系列危機(jī)，讓這家著名的連鎖快餐廳遭遇了前所未有的信任危機(jī)，一向以標(biāo)準(zhǔn)化以及健康衛(wèi)生來獲得中國消費(fèi)者認(rèn)可的肯德基陷入了蘇丹紅的漩渦中，然而，肯德基的處理卻要比三全公司理性和迅速得多，在蘇丹紅事件發(fā)生后，肯德基的母公司中國百勝餐飲集團(tuán)在全國各地的分公司同一時間發(fā)表了公開聲明，稱肯德基餐飲中的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有蘇丹紅一號，同時也聲稱對供應(yīng)商給該公司提供違禁成分調(diào)料的行為表示“非常遺憾”，并聲明已停售相關(guān)食品，重新安排調(diào)料生產(chǎn)。

反觀三全公司，整個事件的處理速度和處理方式都不盡如人意，8月份即發(fā)現(xiàn)的金黃色葡萄球菌到11月份才不情愿地進(jìn)行反應(yīng)處理，雖然此前的發(fā)現(xiàn)并沒有引起太大的輿論反響，但是也為后面的質(zhì)疑埋下了包袱。這是管理層的失誤，他們錯誤地估計了風(fēng)險，致使沒有達(dá)成迅速而又透明、真誠的溝通。另外，三全公司2011年11月份在曝光發(fā)現(xiàn)了金黃色葡萄球菌之后，公司的對外溝通并沒有預(yù)想中的讓人感到舒服和安心，反倒是讓人感到咋舌和嘆息。11月8日，第一財經(jīng)（微博）網(wǎng)刊發(fā)了由第一財經(jīng)日報記者采寫的報道，題為《三全步思念后塵“中招”菌超標(biāo)，速凍食品供應(yīng)鏈存弊端》。在這篇報道中，三全的一名負(fù)責(zé)人干脆的把責(zé)任推給了上游原料供應(yīng)商：“速凍產(chǎn)品出現(xiàn)問題，往往是原料采購環(huán)節(jié)更容易出現(xiàn)問題，采購到一批含此菌的肉，抽驗時又可能漏掉了，隨后生產(chǎn)環(huán)節(jié)就出現(xiàn)了此問題。”他甚至抱怨國家標(biāo)準(zhǔn)過于寬松。這種溝通是和信息管理的基本原則背道而馳的。溝通的重要性主要是充分體現(xiàn)企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，其他被動的、敷衍的溝通都會讓消費(fèi)者和公眾產(chǎn)生不信任感。

對企業(yè)危機(jī)事件對策的建議

篇8

關(guān)鍵詞：SNS社區(qū)；新媒體網(wǎng)絡(luò)；開放平臺；Open Social

中圖分類號：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）10-0107-02

人人網(wǎng)，作為中國最早的校園SNS社區(qū)[1]，其前身是紅極一時的校內(nèi)網(wǎng)。2005年12月，由清華大學(xué)和天津大學(xué)的幾位大學(xué)生創(chuàng)辦，經(jīng)過多次改版，收購和融資，后于2006年10月經(jīng)千橡互動集團(tuán)收購收購，最后與該集團(tuán)旗下5Q校園網(wǎng)合并，并正式命名為校內(nèi)網(wǎng)，使用域名為：。很快，校內(nèi)網(wǎng)迅速成長為具有壟斷地位的校園社區(qū)網(wǎng)，后將域名正式更改為，這一舉措不僅使人人網(wǎng)成為了以大學(xué)生用戶為主要使用人群的社交平臺；同時由于“大學(xué)”階段只是使用者的一個人生階段，而社交網(wǎng)絡(luò)的建立卻可以伴隨一生，因此，這一舉措也使人人網(wǎng)發(fā)展成開放的、能夠覆蓋更廣泛人群的、提供更大更準(zhǔn)確信息的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，最后，這一舉措也讓人人網(wǎng)上市成為可能，極大程度地鼓舞國內(nèi)社交網(wǎng)站（SNS）的士氣。在新媒體網(wǎng)絡(luò)的繁榮中，人人網(wǎng)的發(fā)展過程無疑是引人關(guān)注、發(fā)人深省的。

一、人人網(wǎng)成功的原因

如今，眾多SNS社區(qū)迅速崛起，人人網(wǎng)作為其中最具代表性的一家SNS社區(qū)網(wǎng)站，是值得分析和討論的，這里總結(jié)出如下幾點(diǎn)人人網(wǎng)成功的原因。

1.商機(jī)的準(zhǔn)確把握。Facebook的發(fā)展給了人人網(wǎng)創(chuàng)始人很好的啟示。Facebook諸多成功之處當(dāng)中一項，是它為全美排名第一的照片分享網(wǎng)站，每天有850萬張照片上傳，這些照片又與使用者個人直接相關(guān)。難怪其成為“臉書”，也就是說，F(xiàn)acebook充分發(fā)掘了“個人”形象當(dāng)中的商業(yè)價值。對于使用者來說，通過“臉”來建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，使用者自覺自愿將自身形象與商業(yè)利益結(jié)盟。人人網(wǎng)也是將社會網(wǎng)絡(luò)價值的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到個人身上。與個人背景相關(guān)的一切信息成為連接網(wǎng)絡(luò)價值的接入口。比如真實姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、班級、校友、校友的校友等等。在現(xiàn)代社會中，由于中等教育和高等教育的普及，每一位社會人的身份當(dāng)中都可能有過“學(xué)生”這個身份，而由學(xué)生—學(xué)?！Ｓ呀⑵饋淼木W(wǎng)絡(luò)，與傳統(tǒng)社會中基于血緣的家族網(wǎng)絡(luò)、或基于地緣老鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)在功能和效果上都有極其相似的地方。應(yīng)當(dāng)說這種基于教育的身份網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)下中國人從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型過程中的一個突出特征。因此，這個身份網(wǎng)絡(luò)的價值也就體現(xiàn)出來了。更確切的說，它的商業(yè)價值也就蘊(yùn)涵其中。使用者可以在該網(wǎng)絡(luò)中從通過尋找自己的同學(xué)和熟人開始，搭建自己的社交平臺，把自己編織進(jìn)這個“身份”帶到網(wǎng)絡(luò)中，這不僅給使用者帶來機(jī)會，更給網(wǎng)站帶來商機(jī)。

2.敢于突破，了解受眾。Facebook是最早在國外興起的此類社交平臺，但是為什么在中國的市場中，人人網(wǎng)反而比Facebook更加深入人心呢。這就是源于千橡互動雖然照搬了Facebook，但是也根據(jù)中國人的需求使其本土化，讓我們更容易接受。比如開心網(wǎng)，因為是全面照搬Facebook，其中有一點(diǎn)：所有用戶都是經(jīng)由邀請才能成為開心網(wǎng)中的一員，這雖然過濾了網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，但是也造成了相對的封閉性，自然無法擁有較大的用戶群，而人人網(wǎng)，敢于突破的就在于，鼓勵填寫真實的學(xué)校姓名，但是并不強(qiáng)迫，這樣，就大大地提高了用戶的數(shù)量。自千像收購人人網(wǎng)以來，陳一舟一直專注人人網(wǎng)產(chǎn)品的推出和市場的推廣行動，2009年，通過與日本方面的合作，陳一舟更是宣布將吸納高中生及白領(lǐng)為校內(nèi)的目標(biāo)群體，這使得人人的發(fā)展之路得以拓寬，人人網(wǎng)的商業(yè)競爭力隨之提高，領(lǐng)先其他幾個SNS社區(qū)很大一段距離[2]。

3.口碑營銷助其成功。口碑的概念源自傳播學(xué)，后被市場營銷廣泛應(yīng)用。蔣玉石認(rèn)為口碑傳播指的是“借助顧客與某企業(yè)、產(chǎn)品、品牌或服務(wù)發(fā)生關(guān)系時，將自己對某種產(chǎn)品或服務(wù)形成的口碑，通過顧客之間相互交流和傳誦，傳遞給其他顧客的過程[3]?！?在現(xiàn)實生活中，口碑是顧客判斷和購買的重要判斷依據(jù)，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，顧客的口碑和評價往往能夠決定一個商家的生死。電子技術(shù)使產(chǎn)品不論口碑好壞都在以幾何級的方式傳播。在傳統(tǒng)傳播媒介為主導(dǎo)的時代，口碑營銷最典型的特征是“通過非正式渠道進(jìn)行傳播，在顧客之間進(jìn)行雙向互動[3]”，而在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)時代，口碑傳播的核心是網(wǎng)站抓住核心用戶層，也就是內(nèi)核圈的用戶，讓這個核心圈的用戶成為網(wǎng)站“義務(wù)”的營銷員和推廣員。當(dāng)內(nèi)核圈數(shù)量到達(dá)一定程度時，會產(chǎn)生一個邊界值，到了這個值時，網(wǎng)站使用人數(shù)將會呈爆炸式的增長，也就是引爆傳播的臨界點(diǎn)。那么引爆傳播之后的傳播效果就顯而易見了，網(wǎng)站就是成功了。

從這樣的思路來看一個網(wǎng)站的營銷，核心就是第一批用戶的發(fā)展。而這種發(fā)展，不僅僅是讓用戶來使用網(wǎng)站，更為重要的是使用戶成為“活躍”用戶和“有價值”的用戶，也就是說能夠承擔(dān)“口碑傳播”的用戶。網(wǎng)站將這部分主動卷入的用戶內(nèi)化為網(wǎng)站的主人，抓住人，就抓住了人背后的社會網(wǎng)絡(luò)價值和商業(yè)價值。在沒有運(yùn)用其他媒介的宣傳條件下，人人網(wǎng)的發(fā)展很大程度上是其忠實客戶口口相傳。社區(qū)的內(nèi)聚力來源于忠實而且活躍的用戶，而這種用戶就是網(wǎng)站生存的核心和關(guān)鍵。

4.心理需求得以滿足。大學(xué)生用戶由于受教育水平的提升、眼界的開闊以及周圍同學(xué)的相互影響，他們在大學(xué)期間會迅速形成一個非常重要的心理需求：自身社會價值是否能夠體現(xiàn)。在校園里，由于生活相對單純，所學(xué)課本知識在教室、宿舍、食堂這幾個地方里似乎沒有太多展示的空間。學(xué)生的社會價值在校園這個現(xiàn)實生活里無法得到真正的體現(xiàn)，從而導(dǎo)致未走出校門的大學(xué)生群體不能得到社會從使用價值上的接納。有了社交網(wǎng)絡(luò)之后，人人網(wǎng)準(zhǔn)確的將社會網(wǎng)絡(luò)價值的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到學(xué)生個體身上，每一個用戶在該網(wǎng)絡(luò)中通過尋找自己的個人價值，從而從心理層面或者從現(xiàn)實層面上推衍或建立起個體與社會之間的聯(lián)系，為社會網(wǎng)絡(luò)價值的提高作出貢獻(xiàn)，在這個過程中，通過網(wǎng)絡(luò)跟帖和對社會熱點(diǎn)事件的追蹤討論，大學(xué)生在建立自己網(wǎng)絡(luò)平臺的同時，可以獲得一種參與社會的體驗。通過此途徑，身處校園的大學(xué)生們可以獲得社會某個方面的認(rèn)可，而這種認(rèn)可，又誘使更多的學(xué)生用戶通過口碑傳播參與到這個網(wǎng)絡(luò)平臺的建構(gòu)中，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)平臺搭建和個人價值的體現(xiàn)之間就形成了良好互動。這也促進(jìn)了大學(xué)生對于此類社交平臺的追捧，從而為此類網(wǎng)站帶來商業(yè)價值。

二、人人網(wǎng)的個性分析

1.客戶群體的定位——高中生、大學(xué)生、白領(lǐng)。人人網(wǎng)一個最重要的特點(diǎn)是鼓勵實名注冊，鼓勵使用真實照片，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上體驗到真實生活可以被驗證和信任的一面。使用者在注冊的時候都會填寫自己學(xué)校、專業(yè)的信息，并且可以添加自己認(rèn)識或者想要認(rèn)識的人為好友，人人網(wǎng)還根據(jù)局域提供給你你可能認(rèn)識的同校的好友信息，這就確保持有真名的高校學(xué)生成為主要的注冊用戶。用戶注冊之后可以上傳照片、更新日志、互相留言等，不僅豐富了大學(xué)生的生活，也使大學(xué)生有一個相對大的交流平臺。其中還有一點(diǎn)值得一提的是，人人網(wǎng)選擇的新的兩個目標(biāo)群體高中生和白領(lǐng)，分別是大學(xué)生的“預(yù)備隊”和“退役者”，這就使得其在吸納用戶時可以迅速補(bǔ)充和招募，原有用戶也不至于由于身份變化而太快流失，這一點(diǎn)是人人網(wǎng)成功的重要因素之一。

2.眾多實用功能的開發(fā)。用戶注冊時需填寫自己學(xué)校、專業(yè)的信息，并且可以添加自己認(rèn)識或者想要認(rèn)識的人為好友，人人網(wǎng)還根據(jù)局域提供你可能認(rèn)識的同校的好友信息，使得網(wǎng)絡(luò)溝通更加簡便，并且也豐富了大學(xué)生的生活。再例如“我的活動”：用戶可以發(fā)起一個活動，讓其他人參與。人人網(wǎng)的用戶群非常大，且構(gòu)成成分單一，如果發(fā)起一個活動，周圍的同學(xué)，校友就能看到，使他們參與這個活動，無論是線下現(xiàn)場參與還是線上參與，甚至微觀都成為了可能。還有“我的課程”：使用者列出自己所選課程，有類此課程的使用者可以一起討論該課程，使得用戶間交流更加密切和深入。并且，通過這些功能，人人網(wǎng)將學(xué)生的交際范圍由本系、本校擴(kuò)展到整個人人網(wǎng)的用戶群。

3.開放平臺的實施。自從人人網(wǎng)開放平臺及加入Open Social[4]以后，其社區(qū)內(nèi)容得到了大幅度的充實，使得社區(qū)更加具有娛樂性，在競爭中更具有市場，并且，開放平臺后第三方軟件的加入，節(jié)約了成本也集合了創(chuàng)意，使得人人網(wǎng)的發(fā)展更加令人看好。而根據(jù)美國的經(jīng)驗，社交網(wǎng)絡(luò)使用的小軟件以及如Facebook這樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺之間已經(jīng)有非常密切的合作關(guān)系，這為打破網(wǎng)站技術(shù)或資源壁壘提供了范例，或許在互聯(lián)網(wǎng)時代，只有互聯(lián)、共融、分享才能創(chuàng)造價值。

4.人性化管理。人人網(wǎng)設(shè)置了系統(tǒng)留言用以及時回復(fù)用戶提出的問題，并迅速解決。它優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站服務(wù)讓用戶感到被尊重和被重視。同時這種互動能及時反饋信息，加強(qiáng)了網(wǎng)站制作人和用戶之間的溝通，有問題能及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。滿足用戶需求。

三、人人網(wǎng)的發(fā)展方向

在一個未注冊的用戶面前，人人網(wǎng)就是類似新浪、搜狐等商業(yè)網(wǎng)站一樣的普通網(wǎng)站；而針對注冊用戶，它是一個個性化的web2.0網(wǎng)站，具有高度的定制能力。已注冊用戶可以在里面享受到基本權(quán)利以及履行基本義務(wù)。而針對核心用戶層，它又是一個熟人社交工具。針對不同層次的用戶，展開的是網(wǎng)站的不同層面。作為一個社交網(wǎng)絡(luò)平臺，它既不是完全排斥未注冊用戶的封閉社區(qū)，也不是注冊不注冊都一樣的BBS，也不僅僅是單純的熟人社交游戲網(wǎng)站，這才是未來人人網(wǎng)發(fā)展的一個方向——開放而多元，以期滿足不同用戶的需求和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。比如說定制化的個人主頁就是提升人人網(wǎng)個性化的方式之一。使用者可以避免看到千人一面的首頁，只關(guān)注自己想要關(guān)注的內(nèi)容，人人網(wǎng)可以通過信息聚合中心進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)挖掘和整理，將使用者關(guān)注的內(nèi)容設(shè)置成為登錄該網(wǎng)的首選內(nèi)容，也就是提供了個性化的推薦。這既滿足了使用者信息搜取的需要，又體現(xiàn)了使用者自己的創(chuàng)意，充分調(diào)動了使用者對網(wǎng)站使用的積極性。再比如，針對使用者的需要而制定出符合他們的“參與”項目。通過這樣的方式，用新的使用需要刺激起一個新的穩(wěn)固的使用群體。社區(qū)中的每個人因此而有千絲萬縷的聯(lián)系，模擬成了一個“真實”的社區(qū)，使得人人網(wǎng)更加富有趣味，從長遠(yuǎn)來說，也有利于人人網(wǎng)的長期發(fā)展。

通過以上的分析，我們可以看出，盡管互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展時間并不長，但是由于硬件設(shè)施的普及和使用者廣泛參與，互聯(lián)網(wǎng)對民眾日常生活的影響越來越深入。在商業(yè)利益的驅(qū)動和使用者需求的雙重刺激下，各家網(wǎng)站展開激烈競爭，而人人網(wǎng)成功的案例說明，在工業(yè)制成品缺乏個性的時代，每個人對于個性的表達(dá)都是獨(dú)一無二的，而這個表達(dá)確實稀缺資源。抓住這個核心，就是商業(yè)成功制勝之道。

參考文獻(xiàn)：

[1] SNS社區(qū)：SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù).

[2] http：//.cn/column/2007-04-25/186391.shtmlPConline：陳一舟能否再造ChinaRen[EB/BD].

篇9

關(guān)鍵詞：婚戀網(wǎng)站；SWOT；發(fā)展策略

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）14-0022-02

1 引言

網(wǎng)絡(luò)“紅娘”的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)婚戀交友產(chǎn)業(yè)成為我國互聯(lián)網(wǎng)的新興朝陽產(chǎn)業(yè)，并引起了網(wǎng)民的熱情使用?？旃?jié)奏時代人們的社交面也顯得越發(fā)狹窄，婚戀網(wǎng)站的出現(xiàn)為適婚青年甚至大齡未婚人士提供了足不出戶便能向自己喜歡的人生發(fā)出愛情邀請的平臺。據(jù)統(tǒng)計近幾年有上千家以婚戀為主題的網(wǎng)站陸續(xù)出現(xiàn)，規(guī)模也越來越龐大，目前行業(yè)里最具有影響力和代表性的有珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣和嫁我網(wǎng)等等。截至2013年3月，國內(nèi)比較老牌的企業(yè)珍愛網(wǎng)已擁有注冊會員數(shù)4000萬，百合網(wǎng)已注冊會員數(shù)達(dá)到5000萬。

2 我國婚戀網(wǎng)站發(fā)展的SWOT分析

2.1 優(yōu)勢分析

（1）龐大的潛在客戶。2011年，國家民政局調(diào)研中國有1.8億單身男女。龐大的婚戀市場是婚戀網(wǎng)站的潛在動力和網(wǎng)站存在的商業(yè)價值。根據(jù)艾瑞咨詢的報告顯示，截至2011年5月婚戀網(wǎng)站月活躍用戶規(guī)模突破了5000萬。正是這股龐大的力量推動著婚戀網(wǎng)站這個朝陽產(chǎn)業(yè)的蒸蒸日上。

（2）網(wǎng)絡(luò)傳播速度快。相比于傳統(tǒng)的傳播媒體，網(wǎng)絡(luò)的更新或添加信息等操作都十分方便，在傳播圖像、聲像、視頻等操作上都不需受印刷、運(yùn)輸、排擋等因素的限制。因此，婚戀網(wǎng)站借助這樣強(qiáng)大的時效性更新會員信息，使得受眾們能第一時間獲知對象的資料，也能方便地搜索同類異性的信息，提高配對幾率。

（3）網(wǎng)絡(luò)傳播效率高。一方面，多媒體與網(wǎng)絡(luò)的相結(jié)合能更方便更快捷地傳達(dá)雙方的情感，有利于快速地彼此了解。另一方面，體現(xiàn)在足不出戶。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)免去了第三媒介的介入，直接實現(xiàn)雙方接觸，省去了第三方的聯(lián)系時間，從而提高了效率。

（4）豐富的互動渠道?；閼倬W(wǎng)站不僅只有通過網(wǎng)絡(luò)的單一渠道實現(xiàn)線上交流，它還應(yīng)用了3G時代所帶來的無線傳播，如嫁我網(wǎng)推出的彩信玫瑰、彩信飛吻、鴻雁傳書等。網(wǎng)站也集結(jié)了線下活動，如世紀(jì)佳緣的百人相親會和百合網(wǎng)的相親實體店等。同時有了實現(xiàn)雙贏的媒體合作伙伴，如與《非誠勿擾》、《百里挑一》等電視真人相親節(jié)目商業(yè)合作。

2.2 劣勢分析

（1）收費(fèi)制難以被接受。自2008年金融風(fēng)暴席卷全球以來，國內(nèi)婚戀網(wǎng)站也開始了收費(fèi)門——非付費(fèi)會員能免費(fèi)注冊會員，免費(fèi)做心理測試并得到詳細(xì)的分析報告，免費(fèi)看異性會員資料等服務(wù)，但是要與異性會員無障礙地進(jìn)行通信，則只有付費(fèi)會員才能辦到。由于受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，這樣的收費(fèi)制不被看好。

（2）隨意性強(qiáng)可信度低。有相關(guān)報道婚戀網(wǎng)站在審核方面是相當(dāng)不嚴(yán)謹(jǐn)，如同一個人，不同身份，乃至性別不同，而最終居然都能注冊成功。又如，在填寫信息后，沒有上傳照片，隨后在網(wǎng)上隨便搜羅一張圖片，也會顯示上傳成功。這樣隨意性的審核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了任何人都能捏造信息，致使騙子、罪犯都可以通過這樣一個渠道來騙取受眾，從而降低了受眾的信任度。

（3）缺乏有效盈利模式?，F(xiàn)階段婚戀網(wǎng)站仍處于一個被觀望的狀態(tài)，為了吸引人氣，婚戀網(wǎng)站不得不采用“燒錢”的形式來獲得人們的關(guān)注。然而，婚戀網(wǎng)站中付費(fèi)會員只占了少數(shù)，同時婚戀網(wǎng)站也推出了高價增值服務(wù)。在這個龐大用戶資源卻得不到利用的領(lǐng)域里，這種“燒錢”模式便顯得弊大于利。

（4）靈活性受限。然而婚戀網(wǎng)站相對傳統(tǒng)的婚介方式更加重視靈活性和資源性。如百合網(wǎng)推出了VIP服務(wù)，但是這種該產(chǎn)品也僅為付費(fèi)人群服務(wù)的。所以對大部分受眾來說，現(xiàn)今的發(fā)展靈活性仍然受限，無法滿足大多數(shù)受眾的需求。

2.3 機(jī)會分析

（1）跨地域跨國籍。在婚戀網(wǎng)站中我們可以通過搜索引擎搜索到來自全國各地，甚至是來自國外的受眾?；閼倬W(wǎng)站以廣闊的地域優(yōu)勢打破了傳統(tǒng)的限制，使受眾們的擇偶選擇更加豐富。

（2）“宅”熱潮的推動?，F(xiàn)今時代“宅”寓意著更多的人群熱衷待在家里。宅文化的盛行正推動了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的便捷之處也催使人們宅文化的形成。時代的變遷人們更加依賴了網(wǎng)絡(luò)，“宅”已成為一股勢不可擋的熱潮，從而也促使著婚戀網(wǎng)站的發(fā)展。

2.4 威脅分析

（1）欺詐行為嚴(yán)重。據(jù)報道，單身女碩士小芳，通過百合網(wǎng)認(rèn)識了蔣海峰，交往一年后，她發(fā)現(xiàn)自稱單身、某上市公司的董事會主席蔣海峰其實是已婚農(nóng)民，不僅身份是假的，連年齡都虛報了10歲。被騙走10幾萬元并懷孕生孩子的小芳最終勇敢站出來報案。從案例可知，受眾被騙不僅是網(wǎng)站的過失，更大的問題是用戶的質(zhì)量低下，從而導(dǎo)致了悲劇的上演。

（2）同行競爭激烈?；閼倬W(wǎng)站是以婚戀為主題的交友平臺，然而國內(nèi)也存在著許多類似的平臺，如真人秀《非誠勿擾》、《我們約會吧》等電視節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)的其他社交平臺，如人人網(wǎng)，微博，博客等。

（3）要求高，難滿足。在這高速發(fā)展的社會里，人們都追求和向往著完美的高質(zhì)量生活。從而人們擇偶的準(zhǔn)則也向往了“高富帥”和“白富美”。即便如此，人們的欲望依舊是無止境的。

（4）同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。首先，網(wǎng)站的定位類似。其次，網(wǎng)站開發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品類似。從線上服務(wù)來說，如婚戀網(wǎng)站中主要的服務(wù)有搜索制、推薦制以及推薦制與搜索制相結(jié)合。而線下活動上，眾多婚戀網(wǎng)站都采用了百人相親會等約會模式。同質(zhì)化的出現(xiàn)最終導(dǎo)致了網(wǎng)站競爭在低水平競爭中惡性循環(huán)。

3 我國婚戀網(wǎng)站發(fā)展策略

3.1 SO戰(zhàn)略

（1）活用網(wǎng)絡(luò)多元化。可以試著應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)多元化的產(chǎn)品。網(wǎng)站可以開發(fā)一些專為單身游戲迷們享用的情侶游戲，使他們不再單調(diào)于簡單的語言交流，而為他們開闊更廣闊的話題。

（2）開拓“雙性”受眾市場。在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)男男搭配，女女搭配。同性情侶也漸漸被人們所接受。從這樣的趨勢看，雙性市場是一個隱形的婚戀市場，正因為這樣的市場還不能被大多數(shù)人接受，所以一旦遇上了，同們會不惜一切地去珍惜對方。

（3）拓展互動平臺。例如，定期網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場直播一場會員求愛，可以邀請其他會員去當(dāng)觀眾，無論是語音還是文字現(xiàn)場直播，這樣不僅能和受眾們互動，也能增強(qiáng)網(wǎng)站的人氣，也帶給人們新鮮感。

（4）系統(tǒng)化受眾需求。面對這樣一個龐大的婚戀市場，難免會遇到各種不同類型的受眾。即使有很多不同類型的受眾，但畢竟都會有類似的需求，網(wǎng)站可以集中調(diào)查受眾的需求將類似的歸門別類，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)化這些結(jié)果，最終做出人性化的應(yīng)對策略。

3.2 WO戰(zhàn)略

（1）拓寬視野，正確定位。在很多論壇上都能看到這樣的評論：“婚戀網(wǎng)站究竟服務(wù)誰了？”以世紀(jì)佳緣新推出的高價增值服務(wù)為例，這樣的服務(wù)一推出就會給人一種這只是有錢人玩的東西，從而導(dǎo)致大多數(shù)人的抱怨。大多數(shù)的受眾才是潛在的資源。

（2）打造獨(dú)特專題。面對著這個同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)，打造獨(dú)有品牌是刻不容緩的任務(wù)。如珍愛網(wǎng)以白領(lǐng)市場為主要服務(wù)對象。如世紀(jì)佳緣打造一個嚴(yán)格實名制的網(wǎng)站?；閼倬W(wǎng)站需要一個獨(dú)特的品牌去鞏固產(chǎn)業(yè)地位。

（3）人才專業(yè)化。如何在同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，去突破盈利瓶頸，企業(yè)需要人才的專業(yè)化。根據(jù)我國婚戀網(wǎng)站團(tuán)隊的運(yùn)作情況，網(wǎng)站需要具有心理學(xué)背景的婚戀咨詢師、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才、營銷人才、管理人才等。

3.3 ST戰(zhàn)略

（1），互助合作。新興產(chǎn)業(yè)要求生存，并非把同行消滅，而是應(yīng)該積極爭取與同行間的合作，努力實現(xiàn)雙贏。就如婚戀網(wǎng)站與電視相親節(jié)目的合作，擴(kuò)展了受眾的社交平臺，提高受眾配對成功率。

（2）固舊吸新。2012年出現(xiàn)了“轉(zhuǎn)椅子”的新鮮詞匯，緣由世界各地出現(xiàn)了“好聲音”的節(jié)目，打破了傳統(tǒng)以貌取人的局面。讓各種能人異士都能通過這個渠道實現(xiàn)歌手的夢想。據(jù)報道，繼“好聲音”風(fēng)靡全球以來，東南衛(wèi)視打造出號稱“《中國好聲音》升級版”的《約會萬人迷》，相親節(jié)目也開始轉(zhuǎn)椅子了。

3.4 WT戰(zhàn)略

（1）升級甄選標(biāo)準(zhǔn)。隨著貧富差距的拉大，社會治安也越來越差，欺騙行為也越來越嚴(yán)重。網(wǎng)站升級甄選誠信受眾的任務(wù)已是燃眉之急。這樣的事件不僅使網(wǎng)站形成經(jīng)濟(jì)損失，同時也是在砸自己的招牌。

（2）立信，塑造品牌優(yōu)勢。通常我們認(rèn)識一個產(chǎn)品首先會從它的品牌開始，人們購買東西也必定會先選擇老牌子，因為他們已經(jīng)習(xí)慣了它們的質(zhì)量和品質(zhì)，這便是品牌效應(yīng)。婚戀網(wǎng)站更需要塑立這樣的品牌效應(yīng)。樹立誠信的服務(wù)，這是網(wǎng)站的經(jīng)營之本。

（3）豐富資訊渠道。由于婚戀網(wǎng)站是朝陽產(chǎn)業(yè)，很多人都不熟悉這樣的產(chǎn)業(yè)，提供資訊渠道是推廣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必備武器。當(dāng)然單調(diào)的資訊渠道是不能滿足這個瞬息變化的社會的。因而婚戀網(wǎng)站需要豐富渠道，開拓更多便捷專業(yè)的資訊平臺為受眾提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃逸秋.龔海燕：拓展婚戀網(wǎng)站新盈利模式[J].傳媒人物，2007，（12）：35.

[2]張定紅.淺談婚戀類網(wǎng)站的發(fā)展[J].新聞世界，2010，（8）：277-278.

[3]丁雯靖.我國婚戀網(wǎng)站商業(yè)模式發(fā)展及其創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，（02）：266-267.

篇10

【關(guān)鍵詞】綠色消費(fèi)，大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)效益

綠色消費(fèi)是以“ 綠色、和諧、自然、健康” 為標(biāo)準(zhǔn)的，能改善人類健康以及社會進(jìn)步的一種新興消費(fèi)模式。大學(xué)生是我國一個特殊存在的群體，接受正規(guī)、系統(tǒng)的高等教育，具有較強(qiáng)的知識與行為傳播能力。引導(dǎo)大學(xué)生的綠色消費(fèi)觀念對于我國的社會發(fā)展來說有著舉足輕重的作用。

1.大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀

（1）對綠色消費(fèi)認(rèn)識不足。大學(xué)生并沒有真正地形成綠色消費(fèi)的生活方式，對綠色消費(fèi)了解的并不深入，主要是由于當(dāng)代大學(xué)生嚴(yán)重缺乏專業(yè)的綠色環(huán)保知識，理論積累的不足直接導(dǎo)致了當(dāng)前廣大青年學(xué)生對于綠色消費(fèi)出現(xiàn)了認(rèn)識片面的問題。另外，部分當(dāng)代的大學(xué)生追求高物質(zhì)消費(fèi)，存在一種崇尚和追求過度占有的消費(fèi)理念，節(jié)儉意識極其淡薄，甚至把消費(fèi)作為一種生活的目標(biāo)，導(dǎo)致在大學(xué)校園奢侈品消費(fèi)、透支消費(fèi)、炫富消費(fèi)、過度社交娛樂消費(fèi)等消費(fèi)形式的產(chǎn)生，與綠色消費(fèi)背道而馳。

（2）媒體的宣傳力度不足。當(dāng)前大學(xué)生通常是通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等傳媒途徑獲取相關(guān)的綠色消費(fèi)知識，通過高校的環(huán)保宣傳部門以及高校組織的活動中所了解的綠色消費(fèi)方式的知識較少，高校對于相關(guān)知識的引導(dǎo)缺乏必要的重視，在日常學(xué)習(xí)與生活中所接受的整體信息量中，關(guān)于綠色消費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容所占比例較低。當(dāng)前大學(xué)生了解低碳經(jīng)濟(jì)以及低碳生活方式綠色消費(fèi)相關(guān)信息的途徑較為狹窄和單一，媒體在這一方面的宣傳力度和深度仍然不足，缺少有力的宣傳是造成大學(xué)生尚未形成成綠色消費(fèi)理念的主要因素。

2、大學(xué)生綠色消費(fèi)影響因素

影響大學(xué)生綠色消費(fèi)的因素有大學(xué)生的自身原因，也有外部環(huán)境的原因，下面從這兩方面來進(jìn)行闡述。

（1）自身原因。約束大學(xué)生綠色消費(fèi)的自身原因主要有兩個： 消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理。消費(fèi)習(xí)慣是其中一個內(nèi)在因素， 因為如今， 大學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)模式日益多樣化。消費(fèi)質(zhì)量不斷提升， 消費(fèi)空間不斷擴(kuò)大， 開始追求更多的精神享受和文化氛圍， 盡可能滿足多樣性需求和自身發(fā)展的愿望。在消費(fèi)過程中， 片面追求商品的優(yōu)點(diǎn)， 大學(xué)生消費(fèi)時的一大特點(diǎn)， 只關(guān)注對自身有利的方面， 而不顧及消費(fèi)行為對他人、對環(huán)境的危害。

消費(fèi)心理是消費(fèi)者針對自己的購買行為， 內(nèi)心所做出的反應(yīng)， 其產(chǎn)生是基于一系列的外部影響。認(rèn)識、意志、情感是其存在歷程的三個過程。大學(xué)生的消費(fèi)心理主要有以下四種表現(xiàn)： 從眾心理引發(fā)的消費(fèi)； 求異心理引發(fā)的消費(fèi)； 攀比心理引發(fā)的消費(fèi)； 求實心理主導(dǎo)的消費(fèi)。第四種消費(fèi)方式， 是一種實際意義上的理

智消費(fèi)模式。較為符合消費(fèi)者心理， 并能迎合實踐的需要，綠色消費(fèi)其實質(zhì)就是追求實際的消費(fèi)， 追求合理的消費(fèi)， 有利于提高個人生活水平， 加速社會發(fā)展， 因此， 值得大力推廣和提倡。

（2） 外部環(huán)境原因

第一、綠色消費(fèi)法制化水平低。雖然目前我國已先后頒布了《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》等多項法律法規(guī)，但國家在促進(jìn)綠色消費(fèi)的法律法規(guī)建設(shè)方面還存在很多不足之處。具體表現(xiàn)為：首先，既沒有推動綠色消費(fèi)的基本法，也缺乏推動綠色消費(fèi)的實施細(xì)則，使得在執(zhí)行過程中無法可依，無據(jù)可循，從而對推進(jìn)綠色消費(fèi)難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。其次，關(guān)于發(fā)展綠色消費(fèi)的規(guī)定往往停留在口號式的宣導(dǎo)性的層面上，缺乏違反綠色消費(fèi)的法律責(zé)任規(guī)定，導(dǎo)致有關(guān)綠色消費(fèi)的法律規(guī)定約束力不強(qiáng)。

第二、綠色消費(fèi)市場監(jiān)督管理不完善。具體表現(xiàn)在我國綠色消費(fèi)市場的門檻把關(guān)不嚴(yán)，政府未能制定出完善的綠色產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)和市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，缺少對綠色標(biāo)志的權(quán)威認(rèn)證，政府對資源的指導(dǎo)價失準(zhǔn)，使得綠色市場規(guī)范失序，使得一些企業(yè)利用資源低價的交易規(guī)則逃避綠色消費(fèi)。由于我國對綠色市場的監(jiān)督不到位，使企業(yè)不能準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)過程中缺乏規(guī)范和指導(dǎo)，影響了企業(yè)對綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)。

第三、大學(xué)生綠色消費(fèi)人文素質(zhì)缺失。針對大學(xué)生綠色消費(fèi)所存在的問題，促進(jìn)綠色素質(zhì)的提高， 必須以大學(xué)生人文素質(zhì)為基礎(chǔ)。對大學(xué)生進(jìn)行社會人文素質(zhì)教育， 社會各界都有著不可推卸的責(zé)任。故分析大學(xué)生綠色消費(fèi)的外部影響因素， 當(dāng)從家庭、學(xué)校和社會三個方面著手。社會消費(fèi)的組成成分中， 家庭是微觀決定因素。大多數(shù)家庭綠色消費(fèi)方式的建立和大多數(shù)消費(fèi)者綠色消費(fèi)觀念的養(yǎng)成， 是社會的可持續(xù)發(fā)展的根本。依此分析可以看出， 綠色消費(fèi)的家庭教育， 對養(yǎng)成大學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣具有十分重要的作用。

而今， 規(guī)范化和制度化的綠色消費(fèi)教育系統(tǒng)是整個社會普遍缺乏的， 因此， 高校有必要為社會開發(fā)出這樣一套比較完整的教育體系， 從而為社會各界輸送人才。因為， 沒有標(biāo)準(zhǔn)化教育課程， 很難將綠色消費(fèi)理念落實到具體實踐中去。綠色教育是一個需要全社會的共同努力的系統(tǒng)工程。在真正意義上， 只有少數(shù)幾個才是經(jīng)過中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證，并授予“ 環(huán)境標(biāo)志” 的綠色產(chǎn)品， 滿足不了消費(fèi)者的綠色需求。

三、循環(huán)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下大學(xué)生綠色消費(fèi)的完善措施與建議