導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社交媒體的作用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】社區(qū)媒體；社交工具；轉(zhuǎn)型

科技發(fā)展促使媒體形態(tài)不斷發(fā)生變化，媒體呈現(xiàn)出多樣性，網(wǎng)絡(luò)媒體在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化傳播服務(wù)的同時(shí)，也使分眾傳播成為可能。網(wǎng)絡(luò)加劇了信息的增長(zhǎng)，面對(duì)每天呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的信息，人們的注意力變得極為分散。因此，受眾對(duì)于信息的選擇變得越來(lái)越重要。這種對(duì)于信息的選擇，直接導(dǎo)致了人們?nèi)粘＝佑|媒介行為模式的改變，令傳統(tǒng)媒體開(kāi)始從以往的大眾傳播模式向分眾傳播模式轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)媒體不再嘗試獲取絕大多數(shù)人的注意力，轉(zhuǎn)而追求獲取特定部分人的注意力。在這樣的環(huán)境下，社區(qū)媒體無(wú)疑適合當(dāng)下媒體的發(fā)展要求。

一、社區(qū)媒體發(fā)展面臨新機(jī)遇

（一）社區(qū)媒體發(fā)展現(xiàn)狀

學(xué)界對(duì)社區(qū)媒體的概念目前還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的定義。百度百科將其定義為：根植于各中高檔社區(qū)內(nèi)、形成網(wǎng)絡(luò)化布局的新型媒體。相較于國(guó)外，國(guó)內(nèi)對(duì)于社區(qū)媒體的研究較晚，起步于2004年，且研究對(duì)象較為集中于社區(qū)報(bào)刊?？偟膩?lái)說(shuō)，我國(guó)社區(qū)媒體的發(fā)展尚處于起步階段。

作為我國(guó)最早的社區(qū)報(bào)，2001年深圳《南山日?qǐng)?bào)》創(chuàng)刊，開(kāi)啟了社區(qū)媒體的首次實(shí)踐。在早期創(chuàng)辦的社區(qū)媒體中，以《巷報(bào)》、《華夏時(shí)報(bào)》為代表的第一批社區(qū)報(bào)，均以失敗告終。除了社區(qū)報(bào)刊之外，其它形式的社區(qū)媒體嘗試也在各地相繼出現(xiàn)，并取得一定成果。比如：北京各大新興社區(qū)依靠互聯(lián)網(wǎng)搭建的社區(qū)網(wǎng)站，江西贛州章貢區(qū)聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)建立的社區(qū)廣播站，杭州蕭山區(qū)由蕭山日?qǐng)?bào)社與蕭山廣電局聯(lián)合創(chuàng)建的蕭山網(wǎng)等。

我國(guó)社區(qū)媒體的發(fā)展目前雖取得一定的成果，但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)尚未出現(xiàn)真正意義上的成熟的社區(qū)媒體?，F(xiàn)階段，我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，小范圍社區(qū)正成為城市構(gòu)成的基本單元之一；廣大受眾，是獨(dú)立主體的同時(shí)又是社區(qū)的一員，社區(qū)媒體發(fā)展迎來(lái)了契機(jī)，但面臨前景廣闊的市場(chǎng)需求，社區(qū)媒體的發(fā)展卻后繼乏力?，F(xiàn)有各種形式的社區(qū)媒體，受經(jīng)營(yíng)成本、媒介形式、傳播主體構(gòu)成等因素限制，多集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市社區(qū)，且數(shù)量有限，傳播范圍難以有效覆蓋廣大城市社區(qū)。我國(guó)社區(qū)媒體迫切需要快速平穩(wěn)的發(fā)展，以適應(yīng)市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求。

（二）社區(qū)媒體發(fā)展迎來(lái)新機(jī)遇――社交工具

當(dāng)下，全民社交時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，這股浪潮在社交工具的使用人數(shù)、媒體數(shù)量和市場(chǎng)占有率上均有所體現(xiàn)。社交工具在我國(guó)的社會(huì)交往過(guò)程占有舉足輕重的地位。國(guó)內(nèi)社交工具主要包括：社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等。如今，作為互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)和交換平臺(tái)，社交工具被越來(lái)越多的應(yīng)用到諸如組織、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的傳播活動(dòng)中。

隨著社交工具相關(guān)產(chǎn)品功能和軟件應(yīng)用的完善，其傳播形式也更加多樣化，越來(lái)越多的媒體人、企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)通過(guò)社交工具發(fā)聲，傳播分享信息。此時(shí)的社交工具更多的被當(dāng)作是信息交流的多功能平臺(tái)，而非單獨(dú)作為社交工具存在，這為社交工具在傳播方面對(duì)社區(qū)媒體提供建設(shè)性的幫助帶來(lái)了可能。

對(duì)于社區(qū)媒體而言，基于用戶參與性的社交工具，賦予用戶自主生產(chǎn)內(nèi)容的能力，而這些貼近用戶日常生活的內(nèi)容，也是社區(qū)媒體所需要的，這無(wú)疑減輕了一部分社區(qū)媒體內(nèi)容生產(chǎn)上的負(fù)擔(dān)。另外，用戶參與社區(qū)媒體內(nèi)容的制作，也是凝聚本社區(qū)范圍內(nèi)受眾，形成身份認(rèn)同感，讓社區(qū)居民接受社區(qū)媒體的良好途徑。再者，較以往傳統(tǒng)媒介形式，社交平臺(tái)的傳播渠道較傳統(tǒng)媒體更加快捷，傳播形式多樣，且社交工具作為進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)的媒體，通過(guò)無(wú)處不在的交流工具和網(wǎng)絡(luò)，對(duì)社會(huì)交往方式進(jìn)行了革新，擁有更加高效的傳受互動(dòng)效果。這些都是當(dāng)前形式的社區(qū)媒體所缺乏并需要的。

二、社區(qū)媒體發(fā)展所面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

社區(qū)媒體的發(fā)展取得一定的成績(jī)，證明了社區(qū)媒體發(fā)展的前景與可行性。但就目前而言，社區(qū)媒體的發(fā)展依舊面臨著許多問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

（一）受傳統(tǒng)傳播思維局限

對(duì)于社區(qū)媒體的開(kāi)發(fā)和利用，仍舊局限于以往傳統(tǒng)媒體思維，難以擺脫大眾傳播的思維定式。以《巷報(bào)》為例，定位為社區(qū)報(bào)，但是其發(fā)行區(qū)域卻囊括整個(gè)東北三省，其本質(zhì)依舊還是都市報(bào)，不過(guò)是為了規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，才選擇了面向社區(qū)的發(fā)行策略。但是作為一份社區(qū)報(bào)紙，它不再有 社區(qū)報(bào)精準(zhǔn)化、區(qū)域化、針對(duì)性強(qiáng)的傳播特征。社區(qū)媒體注重傳播分眾化、傳播到達(dá)率高、內(nèi)容貼近本社區(qū)小范圍受眾。盡管目前還沒(méi)有一個(gè)成型的社區(qū)媒體傳播模式，但是一味的參照模仿傳統(tǒng)媒體傳播模式，對(duì)于社區(qū)媒體的發(fā)展是一種阻礙。

（二）運(yùn)營(yíng)依賴相關(guān)實(shí)體

社區(qū)媒體的運(yùn)營(yíng)無(wú)法徹底擺脫相關(guān)實(shí)體的支持。社區(qū)媒體的運(yùn)營(yíng)有別于大眾媒體。目前并未出現(xiàn)類(lèi)似西方國(guó)家的傳統(tǒng)家族式經(jīng)營(yíng)的社區(qū)媒體，更多的是由社區(qū)組織、機(jī)構(gòu)、大眾媒體支持或者共同創(chuàng)建的。這導(dǎo)致了社區(qū)媒體的傳播主體不清晰，而傳播主體的思路和理念直接影響媒體運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)階段，我國(guó)社區(qū)的發(fā)展，無(wú)論是從社區(qū)文化、社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)等軟條件，還是從社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社區(qū)媒體消費(fèi)的硬需求來(lái)講，都不太適合獨(dú)立的社區(qū)媒體存在。這也是為什么我國(guó)目前的社區(qū)媒體，大都集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的原因。謀求與其它相關(guān)實(shí)體的合作固然是社區(qū)媒體當(dāng)下發(fā)展的途徑之一，但是也要避免在傳播信息方面受其掣肘，甚至成為其附庸。

（三）內(nèi)容重服務(wù)輕新聞

社區(qū)媒體并不等同于社區(qū)服務(wù)類(lèi)信息平臺(tái)。社區(qū)媒體是作為媒體存在的，報(bào)道新聞是其本職工作，其存在意義是參與社區(qū)文化的推動(dòng)和建設(shè)。誠(chéng)然，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性是社區(qū)媒體有別于一般大眾媒體的一個(gè)鮮明特點(diǎn)，也是社區(qū)媒體的優(yōu)勢(shì)所在。但是社區(qū)媒體不能只是單純的強(qiáng)調(diào)“社區(qū)”的概念，而脫離媒體的范疇。社區(qū)媒體過(guò)于偏重生活服務(wù)類(lèi)信息，而忽視新聞報(bào)道，如此只會(huì)過(guò)猶不及，最終變相發(fā)展為類(lèi)似社區(qū)性機(jī)構(gòu)組織的生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)。

現(xiàn)今社區(qū)媒體的整體數(shù)量并不多，但隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，社區(qū)日益成為大眾生活交流的重要場(chǎng)所，社區(qū)媒體對(duì)社區(qū)生活的重要性和必要性日益凸顯。社區(qū)媒體的成長(zhǎng)，還遠(yuǎn)不能滿足越來(lái)越龐大的市場(chǎng)需求。

三、 “新機(jī)遇”下社區(qū)媒體的發(fā)展

社交工具正日益深入作用并影響人們的生活。受眾日常傳播交流依賴社交工具，受眾表達(dá)自我的方式受到社交工具影響，受眾的思維方式也因社交工具而產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。如何利用它，來(lái)助推社區(qū)媒體的發(fā)展呢？

（一）借社區(qū)媒體平臺(tái)擴(kuò)大知名度和影響力

社區(qū)媒體發(fā)展還處于起步階段，對(duì)于社區(qū)媒體的概念，受眾并不了解，甚至根本不知道社區(qū)媒體的存在。即使有部分受眾知道社區(qū)媒體的存在，也會(huì)因?yàn)槊浇榻佑|習(xí)慣、認(rèn)同感不高、思維方式等原因，選擇其它媒體而非社區(qū)媒體。對(duì)此，時(shí)下最受廣大受眾青睞的社交工具，就成為了社區(qū)媒體宣傳自己的最好平臺(tái)。利用擁有廣大用戶群體的社交平臺(tái)來(lái)宣傳自身，讓廣大受眾熟悉并了解社區(qū)媒體，無(wú)疑是最為方便快捷的方式。此外微博上的政務(wù)微博、微信平臺(tái)的公眾號(hào)、百度貼吧中的各類(lèi)貼吧等都證實(shí)了借社交平臺(tái)宣傳自身，擴(kuò)大知名度和影響力的可行性。

（二）格局網(wǎng)絡(luò)化，降低經(jīng)營(yíng)成本

社區(qū)媒體被視作是將社區(qū)內(nèi)各類(lèi)信息集中匯總后再進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)化傳播載體。這里的網(wǎng)絡(luò)化不是指互聯(lián)網(wǎng)，而是形成網(wǎng)狀的分布格局。我國(guó)的社區(qū)發(fā)展多以小區(qū)、街道、片區(qū)劃分。社區(qū)媒體分眾化傳播，傳播內(nèi)容希望精確投放，到達(dá)率高。但并不意味著，每一個(gè)社區(qū)都要有屬于自己的社區(qū)媒體。對(duì)此，傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、廣播、電視等一對(duì)多傳播且覆蓋范圍較廣的媒介形式，雖可以被用作社區(qū)媒體載體，但是其投入過(guò)大，受傳雙方互動(dòng)受限，且不利于分眾化傳播，因此并不適合被當(dāng)作社區(qū)媒體形式的首選。

基于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)客戶端的社交工具，目前無(wú)疑適合社區(qū)媒體當(dāng)下的發(fā)展的現(xiàn)狀。直接使用社交平臺(tái)，進(jìn)行內(nèi)容的制作和傳播，在降低了設(shè)備投入以及維護(hù)成本的同時(shí)，又可以吸引本社區(qū)居民加入社區(qū)媒體，參與內(nèi)容生產(chǎn)。利用社交平臺(tái)現(xiàn)有的受眾群體，快速擴(kuò)展社區(qū)媒體的受眾覆蓋范圍，再逐步分化出本社區(qū)用戶或者受眾群體，形成最基本的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)。

（三）參與制助推傳受一體化

吸引本社區(qū)居民參與、使內(nèi)容社區(qū)化、更加具有親民性、消除心理隔閡是社區(qū)媒體建設(shè)的重中之重。有別于其它媒體，社交工具對(duì)社區(qū)媒體最大的助推就是其高效快捷的互動(dòng)性。社區(qū)媒體可以借助社交平臺(tái)，吸引本社區(qū)內(nèi)居民參與內(nèi)容的生產(chǎn)和社區(qū)媒體的建設(shè)。本社區(qū)的居民，無(wú)疑是最為了解本社區(qū)對(duì)于各種信息的需求，這有助于社區(qū)媒體內(nèi)容社區(qū)化，貼近受眾。此外，傳受雙方共建的社區(qū)媒體，無(wú)疑會(huì)給受眾帶來(lái)一種身份認(rèn)同感，可以消除社區(qū)媒體與受眾在接受心理方面的隔閡。

通過(guò)對(duì)于社交工具對(duì)社區(qū)媒體建設(shè)的助推作用的分析，我國(guó)社區(qū)媒體在今后的發(fā)展中，應(yīng)該多加注意對(duì)以社交工具為首的新媒體的借鑒與運(yùn)用，以推動(dòng)社區(qū)媒體建設(shè)。

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篇2

從事初中化學(xué)教學(xué)20年，從傳統(tǒng)的單一教學(xué)方式到如今的現(xiàn)代化多媒體教學(xué)，筆者深刻體會(huì)到多媒體手段對(duì)教學(xué)的巨大促進(jìn)作用。回顧傳統(tǒng)教學(xué)方式，教學(xué)靠教師的一張嘴、一支筆、一本教材、一本教案進(jìn)行，時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生感到枯燥、乏味，逐漸失去學(xué)習(xí)興趣。多媒體技術(shù)給化學(xué)教學(xué)提供了新型的表現(xiàn)手段，它能把生動(dòng)的動(dòng)畫(huà)圖像、清晰的文字注解和優(yōu)美的聲音有機(jī)地集成顯示在屏幕上，創(chuàng)設(shè)出合適的教學(xué)情境，幫助學(xué)生理解抽象的概念，觀察難以想象的微觀世界，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，從而開(kāi)展有效化學(xué)教學(xué)。

興趣是最好的老師，在良好的教學(xué)情境中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。優(yōu)化的教學(xué)情境能向?qū)W生展示真實(shí)的場(chǎng)景，使學(xué)生產(chǎn)生積極的情感配合他們的認(rèn)知活動(dòng)。因此在初中化學(xué)課堂教學(xué)中，教師應(yīng)努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)賞心悅目的教學(xué)情境，誘發(fā)學(xué)生的好奇心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。利用多媒體技術(shù)可以將文字、圖像、色彩、聲樂(lè)融合在一起，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)進(jìn)行多樣化的刺激和誘導(dǎo)，為教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)提供保證。城南學(xué)校作為什邡災(zāi)后重建首批搬遷學(xué)校，校內(nèi)多媒體設(shè)施完善，具備開(kāi)展多媒體教學(xué)的條件。建校兩年多來(lái)，筆者就如何利用多媒體技術(shù)在初中化學(xué)教學(xué)中創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境進(jìn)行了積極的嘗試，下面就談?wù)劧嗝襟w技術(shù)在創(chuàng)設(shè)化學(xué)教學(xué)情境中的作用。

1.情境引入，激發(fā)興趣

興趣是促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的催化劑，美國(guó)心理學(xué)家布魯納曾說(shuō)：“學(xué)習(xí)的最好刺激乃是對(duì)學(xué)習(xí)材料的興趣?！苯處熢谡n堂上可以充分利用多媒體技術(shù)，依照知識(shí)的科學(xué)性和趣味性，創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

例如在初中化學(xué)第一單元第一節(jié)“奇妙的化學(xué)”的教學(xué)中，教師單純采用口授的方法講述學(xué)習(xí)化學(xué)的重要性和意義，學(xué)生會(huì)感到枯燥，可以用多媒體向?qū)W生介紹有關(guān)科學(xué)家的一些發(fā)明創(chuàng)造對(duì)社會(huì)進(jìn)步的影響，展示一些最新的科研產(chǎn)品，或者播放化學(xué)發(fā)展歷程中一些重要事件的視頻及科學(xué)家的一些有趣的事件，還可以播放一些有趣的化學(xué)實(shí)驗(yàn)。這樣能激起學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，吸引學(xué)生的“眼球”，使學(xué)生很快進(jìn)入新知識(shí)的學(xué)習(xí)。又如在學(xué)習(xí)《空氣的成分》時(shí)，涉及工業(yè)分離液態(tài)空氣制取氧氣和氮?dú)獾葰怏w，筆者利用多媒體將工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程完美呈現(xiàn)，讓學(xué)生了解工業(yè)分離液態(tài)空氣制取氧氣和氮?dú)獾姆椒?。同時(shí)對(duì)于生活中無(wú)法見(jiàn)識(shí)的液氧和液氮有“親密接觸”，當(dāng)學(xué)生看到一條金魚(yú)放入液氧中被快速冷凍，然后再放回魚(yú)缸又游動(dòng)的瞬間，臉上無(wú)不露出驚異的表情時(shí)，筆者深刻體會(huì)到了多媒體創(chuàng)設(shè)情境對(duì)教學(xué)的巨大促進(jìn)作用。

2.增強(qiáng)感染，活躍氣氛

人們認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程遵循從感性到理性、從具體到抽象、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的認(rèn)識(shí)規(guī)律，學(xué)生接受知識(shí)的過(guò)程也是一樣。初中化學(xué)所涉及物質(zhì)的結(jié)構(gòu)、化學(xué)反應(yīng)原理等知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生理解起來(lái)比較困難，利用多媒體技術(shù)采用變微觀為宏觀、變虛為實(shí)、變抽象為具體、變靜為動(dòng)等方法呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，可以增強(qiáng)化學(xué)知識(shí)的感染力，改變傳統(tǒng)的講授式教學(xué)帶來(lái)的沉悶課堂氣氛，讓學(xué)生對(duì)這部分知識(shí)的理解和把握變得輕而易舉。例如在學(xué)習(xí)原子的內(nèi)部結(jié)構(gòu)時(shí)，可以將原子的結(jié)構(gòu)圖制成動(dòng)畫(huà)形式來(lái)展示，為何原子不顯電性？當(dāng)?shù)?、失電子時(shí)，又為何變成帶電的微粒？在學(xué)習(xí)“化合價(jià)”時(shí)，離子化合物是怎樣形成的？可以采用多媒體動(dòng)畫(huà)制成課件，學(xué)生就能很直觀地看到氯原子和鈉原子怎樣通過(guò)得失電子轉(zhuǎn)化為陰、陽(yáng)離子，然后陰、陽(yáng)離子如何通過(guò)靜電作用結(jié)合，整個(gè)過(guò)程清晰可見(jiàn)。在學(xué)習(xí)金屬與酸反應(yīng)時(shí)，不同金屬與酸的反應(yīng)速率不同，可以采用多媒體把金屬做成卡通畫(huà)人物形象，借助它們的“反應(yīng)”表現(xiàn)，利用它們新異性能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。又如在學(xué)習(xí)水的分解時(shí)，通過(guò)多媒體動(dòng)畫(huà)模擬，學(xué)生清楚地看到分子的分割、原子的分離和結(jié)合、聚集。這樣學(xué)生便很容易想象化學(xué)反應(yīng)中分子和原子的行為，同時(shí)加深對(duì)“原子是化學(xué)變化中的最小微粒”、“在化學(xué)變化中分子可分，原子不可分”的理解。多媒體以其豐富的表現(xiàn)力把化學(xué)現(xiàn)象、化學(xué)過(guò)程形象生動(dòng)地呈現(xiàn)出來(lái)，特別是對(duì)呈現(xiàn)學(xué)生平時(shí)無(wú)法觀察的難以了解的知識(shí)，筆者所舉上例讓學(xué)生感覺(jué)到化學(xué)課新穎，烘托了化學(xué)課堂上的學(xué)習(xí)氣氛，從而幫助學(xué)生很好地把握了知識(shí)重點(diǎn)，也幫助他們突破了某些不易理解的難點(diǎn)，提高了化學(xué)教學(xué)的有效性。

3.輔助實(shí)驗(yàn)，鞏固情境

篇3

論文摘要：利用多媒體與計(jì)算機(jī)技術(shù)，設(shè)計(jì)集“看、聽(tīng)、模仿、練習(xí)”四位一體的人機(jī)互動(dòng)式英語(yǔ)音素教與學(xué)模式。展現(xiàn)FLASH技術(shù)創(chuàng)作“學(xué)習(xí)英語(yǔ)音素”課件的探索，把英語(yǔ)48個(gè)音素發(fā)音的口形、舌位、聲帶的運(yùn)動(dòng)過(guò)程與教師的發(fā)音要領(lǐng)講解、發(fā)音示范通過(guò)動(dòng)畫(huà)手段同步展示給學(xué)生。課件還設(shè)置了“跟讀演示”和“單詞練習(xí)”鍵，人機(jī)可互動(dòng)交流。另外對(duì)在FLASH制作中遇到的問(wèn)題及解決方法與注意事項(xiàng)加以說(shuō)明，為使用FLASH軟件豐富多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)資源，提供幫助。

一、創(chuàng)作目的、設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐意義

學(xué)習(xí)英語(yǔ)要解決的一個(gè)基本問(wèn)題就是語(yǔ)音，而語(yǔ)音的基礎(chǔ)之一是音素。好的語(yǔ)音無(wú)疑為學(xué)生未來(lái)從事跨語(yǔ)言、跨文化的交際社會(huì)活動(dòng)或從事教師職業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

然而，大一學(xué)生入學(xué)時(shí)的語(yǔ)音水平存在很大差異。多數(shù)學(xué)生發(fā)音錯(cuò)誤較多。究其原因是他們對(duì)音素發(fā)音原理模糊不清，發(fā)音時(shí)無(wú)據(jù)可依，發(fā)音器官不到位所造成的。這些錯(cuò)誤現(xiàn)象，入學(xué)后雖經(jīng)教師反復(fù)糾正，仍收效甚微。

目前在一些高等院校中，語(yǔ)音教學(xué)仍是延續(xù)70年代末、80年代初的教學(xué)方法。教師仍是通過(guò)課本上“死”的口形和舌位圖，來(lái)講解發(fā)音的要領(lǐng)和方法。在音素學(xué)習(xí)中，怎樣讓學(xué)生即能看到教師口形的演示，又能看到發(fā)音器官、舌位變化、聲帶振動(dòng)的演示呢?怎樣能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主觀能動(dòng)性，上好語(yǔ)音課，養(yǎng)成正確的發(fā)音習(xí)慣呢?

為達(dá)到優(yōu)化音素教學(xué)的目的，本文作者應(yīng)用Flash動(dòng)畫(huà)效果，自創(chuàng)“學(xué)習(xí)英語(yǔ)音素”音像課件。該課件創(chuàng)造性地將48個(gè)音素通過(guò)真人發(fā)音口形和繪制的舌位、聲帶變化與教師的發(fā)音要領(lǐng)、發(fā)音示范、單詞讀音同步用動(dòng)畫(huà)效果展示給學(xué)生。課件還設(shè)計(jì)了練習(xí)功能，人機(jī)互動(dòng)，邊聽(tīng)、邊看、邊跟讀、邊練習(xí)。學(xué)生可自主學(xué)習(xí)發(fā)音理論，糾正錯(cuò)誤的發(fā)音，規(guī)范發(fā)音的正確性。同時(shí)減輕教師繁重的嗓音勞動(dòng)。

利用多媒體技術(shù)創(chuàng)造良好的語(yǔ)音氛圍，主張“自主、愉快學(xué)習(xí)英語(yǔ)音素”的理念。這種計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)能提高教學(xué)實(shí)效，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)音水平和實(shí)際運(yùn)用能力。

二、音像課件的簡(jiǎn)要介紹

“學(xué)習(xí)英語(yǔ)音素”課件是山東省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題:“多媒體人機(jī)互動(dòng)式英語(yǔ)音素教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與理論研究”的成果之一。課題于2010年2月通過(guò)專(zhuān)家鑒定，予以結(jié)題。課件于本年8月榮獲由省教育廳和省教育工會(huì)組織的“全省高校青年教師多媒體教育軟件競(jìng)賽”一等獎(jiǎng)，并由山東齊魯音像出版社出版。下面對(duì)課件做以簡(jiǎn)要介紹:

本課件在片頭結(jié)束后，進(jìn)入“選擇界面”，“選擇界面”由50個(gè)按鍵組成。

1.“發(fā)音器官介紹”

“發(fā)音器官介紹”按鍵被點(diǎn)擊后，進(jìn)入該界面。在界面的圖上介紹了各個(gè)發(fā)音器官示意位置及它們的名稱。如:當(dāng)鼠標(biāo)滑入“上唇”這個(gè)名稱或示意位置時(shí)，名稱和示意位置會(huì)同時(shí)改變顏色，特別醒目，點(diǎn)擊左鍵會(huì)聽(tīng)到該名稱的讀音。共有17個(gè)按鍵來(lái)標(biāo)示器官的位置和名稱。點(diǎn)擊播放鍵還可聽(tīng)到教師對(duì)英語(yǔ)音素知識(shí)的講解。

2“使用方法”

“使用方法”按鍵是介紹各音標(biāo)界面的按鍵使用方法。下面結(jié)合音標(biāo)界面來(lái)介紹。

(1)每個(gè)音標(biāo)對(duì)應(yīng)一個(gè)有音標(biāo)名稱的按鍵，以音標(biāo)為例。當(dāng)點(diǎn)擊按鍵，該界面的黑幕打開(kāi)后，在畫(huà)面中有音標(biāo)的名稱、口形圖和舌位圖，下方有10個(gè)按鍵和1個(gè)播放條。

點(diǎn)擊“播放”鍵時(shí)會(huì)播放教師的講解。講解時(shí)口形、舌位、聲帶與聲音同步動(dòng)畫(huà)運(yùn)動(dòng)，講解播放完后，緊接著3遍發(fā)音的動(dòng)畫(huà)演示。點(diǎn)擊“跟讀演示”鍵一次，就會(huì)演示發(fā)音的動(dòng)畫(huà)過(guò)程一次。學(xué)生就可以邊聽(tīng)、邊跟讀。點(diǎn)擊“返回”鍵，會(huì)返回“選擇界面”。點(diǎn)擊“發(fā)音練習(xí)”鍵，進(jìn)入單詞練習(xí)界面，界面中有10個(gè)單詞和它們的音標(biāo)，當(dāng)鼠標(biāo)滑入到一個(gè)單詞或音標(biāo)時(shí)，它們會(huì)字體變大，顏色變紅，點(diǎn)擊左鍵會(huì)發(fā)出該音標(biāo)的讀音。(其他鍵略)

(2)學(xué)習(xí)英語(yǔ)音素常常遇到發(fā)音近似的音素，利用這個(gè)課件可進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí):

打開(kāi)“選擇界面’，，改變界面尺寸，使它小于顯示屏的一半;再打開(kāi)課件，形成一個(gè)新的“選擇界面”，分別點(diǎn)擊需比較的兩個(gè)音素，如:一個(gè)點(diǎn)擊〔f〕進(jìn)入其界面，另一個(gè)點(diǎn)擊〔s〕進(jìn)入其界面。

比較有兩種方式:1)靜態(tài)比較拖動(dòng)播放條的滑塊，使口形和舌位變化來(lái)比較，圖中是發(fā)音時(shí)的最大位置，可明顯看出不同:2)動(dòng)態(tài)比較有“播放”、“跟讀演示’，、“單詞練習(xí)”三個(gè)狀態(tài)。通過(guò)不同音素的三個(gè)狀態(tài)，可進(jìn)行多次反復(fù)對(duì)比，認(rèn)真辨別容易混淆的音，掌握發(fā)音要領(lǐng)。

三、音像課件創(chuàng)作的實(shí)踐與探討

1.準(zhǔn)備工作

(1)撰寫(xiě)文字稿件，使其標(biāo)準(zhǔn)、精煉、明晰、正確。

(2)聲音錄制:首先錄制了本文作者英語(yǔ)48個(gè)音素的讀音、發(fā)音原理與發(fā)音要領(lǐng)的講授、器官名稱和480個(gè)練習(xí)單詞的讀音。聲音錄制是采用“Cool Edit pro 2.1”軟件完成的。要求是“MPIG lager-3 128kbps 44100Hz 16-bit”格式，使用美國(guó)產(chǎn)的調(diào)音臺(tái)和話筒錄音，以保證錄音質(zhì)量。錄制好的聲音經(jīng)過(guò)“Cool Edit pro 2.1”軟件的“去噪音”、“音量均衡”等功能處理，使聲音更清晰圓潤(rùn)。制作好的聲音存儲(chǔ)為“MP3"格式文件。

(3)唇形照片拍攝:用數(shù)碼照相機(jī)拍攝了本文作者的閉合口形和每個(gè)音素發(fā)音時(shí)的口形。這些數(shù)碼照片輸入計(jì)算機(jī)，使用“ACDSee 10 Photo Manager”軟件進(jìn)行制作，對(duì)每張照片進(jìn)行色度、亮度、對(duì)比度的調(diào)整，并剪輯大小尺寸，以達(dá)到課件制作的要求。將處理好的圖像存儲(chǔ)，以備調(diào)用。

2.逐幀動(dòng)畫(huà)制作

逐幀動(dòng)畫(huà)繪制方法:選擇“插入”>“新建元件”。在彈出的“創(chuàng)建新元件”對(duì)話框中輸入音素名稱(如:“音標(biāo)”的名稱為yp7)，把“類(lèi)型”設(shè)置為“影片剪輯”。將編輯狀態(tài)的圖層命名為“舌位”，選擇時(shí)間軸第1幀點(diǎn)擊右鍵“插入空白關(guān)鍵幀”。在視窗的適當(dāng)位置繪制一幅平常狀態(tài)的舌位圖。

在圖層第2幀處“插入關(guān)鍵幀”復(fù)制前面的圖像。使用 “工具”欄的“選擇”工具項(xiàng)，修改圖像舌位的線條，在修改處鼠標(biāo)箭頭下方出現(xiàn)一個(gè)弧線，就可拖動(dòng)線條進(jìn)行修改。通過(guò)一幀一幀的復(fù)制修改，使舌位到達(dá)發(fā)音的最后位置，從而形成舌位在平常狀態(tài)向發(fā)音狀態(tài)的運(yùn)動(dòng)。將這個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的所有幀選中，點(diǎn)擊右鍵選擇“復(fù)制幀”，在后面空白幀處點(diǎn)擊右鍵選擇“粘貼幀”，就有兩段相同的運(yùn)動(dòng)幀。選中剛粘貼的所有幀，點(diǎn)擊右鍵選擇“反轉(zhuǎn)幀”，選中的幀就會(huì)逆序排列，從而形成舌位在正常位置逐漸變化到發(fā)音位置，在發(fā)音后逐漸變化到正常位置這樣一個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程。

為了使動(dòng)畫(huà)流暢，可使用“洋蔥皮”的“繪圖紙外觀輪廓”功能，能使幾個(gè)幀的輪廓同時(shí)顯示出來(lái)，每一幀的位置一目了然。對(duì)逐幀進(jìn)行精細(xì)修改十分有幫助。

3.口形圖的導(dǎo)入

在“yp7”編輯狀態(tài)，增加新圖層命名“口型”，插入“空白關(guān)鍵幀”，將導(dǎo)入的平常狀態(tài)的口型照片元件拖入視窗，增加新圖層命名“遮罩”，用畫(huà)方塊工具在適當(dāng)位置畫(huà)一個(gè)尺寸合適的方塊，移動(dòng)照片使方塊遮住口形部位，在“遮罩”圖層上點(diǎn)擊右鍵，選擇“遮罩”，同時(shí)鎖住“遮罩”和“口形”兩個(gè)圖層，“口形”圖層就會(huì)位于“遮罩”圖層的右下方，方塊變成一個(gè)窗口，照片會(huì)顯示在窗口內(nèi)。在“口形”圖層需發(fā)音的幀處插入“空白關(guān)鍵幀”，調(diào)入“O:”的發(fā)音口形元件，調(diào)整位置使閉合口形和發(fā)音口形的圖形不要出現(xiàn)大的變動(dòng)。還可以使用“任意變形工具”稍微壓扁發(fā)音口形，制作一些過(guò)度幀，使其具有動(dòng)畫(huà)效果。

4.聲音的導(dǎo)入

在“YP7”編輯狀態(tài)，增加新圖層命名“聲音”，插入“空白關(guān)鍵幀”，選擇“屬性”欄的“聲音”項(xiàng)的下拉鍵選擇導(dǎo)入的所需聲音文件名，“效果”項(xiàng)為“無(wú)”:“同步”為“數(shù)據(jù)流”;“重復(fù)”為“1"。點(diǎn)擊“編輯”就進(jìn)入編輯界面，通過(guò)剪輯鍵選擇聲音的長(zhǎng)度。通過(guò)音量選擇線選擇聲音的音量。確定后聲音就加到時(shí)間軸中了。由于聲音的“同步”為“數(shù)據(jù)流”，所以幀數(shù)要大于聲音的波形，否則聲音不能完全播放。在聲音波形結(jié)束處，設(shè)定“同步”為“停止”?；剀?chē)后可播放聲音。

5.動(dòng)畫(huà)和聲音的同步調(diào)整

拖動(dòng)播放頭來(lái)找發(fā)音起點(diǎn)和終點(diǎn)，并可看到整個(gè)發(fā)音有多少幀，拖動(dòng)“聲音”圖層的聲音波形，將發(fā)音的起點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)舌位的發(fā)音位置，在“舌位”圖層，選擇發(fā)音位置用F5“插入幀”，直至發(fā)音終點(diǎn)幀。將插入的幀選擇“轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵幀”。通過(guò)拖動(dòng)播放頭檢查、調(diào)整使聲音和舌位動(dòng)畫(huà)同步。對(duì)于聲帶振動(dòng)的音標(biāo)還要使聲帶在發(fā)音時(shí)處于振動(dòng)狀態(tài)。比較難做的是雙元音，因在發(fā)音過(guò)程舌位的變化、口形的變化、聲音必須相吻合，來(lái)保證同步，需多次調(diào)整。

6.按鍵和播放條的制作

課件中使用了大量按鍵，除了普通按鍵外，還有一些特殊按鍵。現(xiàn)介紹特殊按鍵和播放條的制作。

(1)特殊按鍵的制作

“發(fā)音器官介紹”按鍵的制作:

“發(fā)音器官介紹”的界面是由器官圖和器官按鍵兩個(gè)圖層組成(見(jiàn)圖2)。選擇“新建元件”，在名稱處填入“圖像1 "，類(lèi)型為“影片剪輯”，在編輯狀態(tài)繪制“發(fā)音器官”圖。右鍵點(diǎn)擊“圖像1”元件進(jìn)行“直接復(fù)制”，名稱處填入器官部位名(如:上唇)，類(lèi)型為“按鍵”。在“上唇”按鍵編輯狀態(tài)的時(shí)間軸上有“彈起”、“指針經(jīng)過(guò)”、“按下’，、“點(diǎn)擊”4幀的圖層，將圖層命名為“按鍵”。在“彈起”幀插入“插入空白關(guān)鍵幀”。在器官圖中保留“上唇”器官位置，其余全刪除。在窗口的適當(dāng)位置打上“上唇”兩個(gè)黑色字。

雙擊庫(kù)的“圖像1”元件。增加一個(gè)圖層命名為“按鍵”，在第一幀“插入空白關(guān)鍵幀”，將“上唇”按鍵調(diào)入，雙擊按鍵進(jìn)入按鍵編輯狀態(tài)，利用“選擇”工具選中“上唇”器官位置，利用移動(dòng)鍵使“上唇”器官與發(fā)音器官圖的上唇位置重合。再選中“上唇”二字(注意:只能選中文字。)利用移動(dòng)鍵將名字放在適合位置即完成了“彈起”幀組裝。在制作時(shí)一定注意不要同時(shí)移動(dòng)名稱和器官位置，防止產(chǎn)生錯(cuò)位。

點(diǎn)擊“指針經(jīng)過(guò)”幀按F6“插入關(guān)鍵幀”，將“彈起”幀的內(nèi)容復(fù)制過(guò)來(lái)，選取“上唇”文字，打開(kāi)“屬性”欄。使用“屬性”欄的“高”、“寬”選項(xiàng)放大字體。利用“顏色”欄將字的顏色變?yōu)榧t色。用“墨水瓶”將上唇位置的圖形變?yōu)榈t色。

點(diǎn)擊“按下”幀“插入關(guān)鍵幀”，復(fù)制前一幀。點(diǎn)擊“點(diǎn)擊”幀“插入關(guān)鍵幀”，復(fù)制前一幀。用“工具”欄的“方形”繪圖工具在“上唇”兩個(gè)字上繪一個(gè)方形，大小覆蓋兩個(gè)字。這樣紅色的“上唇”兩個(gè)字和器官位置就是按鍵的響應(yīng)區(qū)，按鍵就做好了。

加入聲音:在按鍵編輯狀態(tài)的時(shí)間軸上插入新圖層，名稱為“聲音”，在新圖層“按下”幀插入空白關(guān)鍵幀，選擇導(dǎo)入的所需聲音文件名，在“同步”項(xiàng)選擇“開(kāi)始”。“效果”選“無(wú)”。進(jìn)入編輯界面對(duì)聲音進(jìn)行剪輯。確定后，聲音就加到按鍵里了。

單詞練習(xí)按鍵的制作:

單詞練習(xí)按鍵的制作和“發(fā)音器官介紹”按鍵制作基本相同，使用Flash工具欄的文字工具“A”打出單詞和音標(biāo)做為按鍵。同樣使用“屬性”欄放大字體。顏色變?yōu)榧t色。將聲音加入按鍵。所有單詞練習(xí)按鍵完成后，組裝成單詞練習(xí)界面。

(2)播放條的制作:

為了在播放時(shí)顯示播放的位置和實(shí)時(shí)的移動(dòng)播放的圖像，需要制作一個(gè)播放條(見(jiàn)圖3)。首先插入名稱“Ct mC"的“影片剪輯”新元件，用繪圖工具繪制一個(gè)淺色長(zhǎng)條圖形;再插入“yd_mc”新元件，繪制一個(gè)與長(zhǎng)條同色的豎條圖形，作為移動(dòng)條;插入與t me”新元件，繪制一個(gè)同色方塊圖形，在圖形里添加一個(gè)向右的黑色箭頭。

回到“YP}”編輯狀態(tài)增加新圖層為“播放條”，點(diǎn)擊該圖層第一幀將“ct me”拖入窗口的適當(dāng)位置，在“屬性”欄的名稱處填寫(xiě)“ct mc";把“yd_mc”放在長(zhǎng)條上的左端，“屬性”名“yd_mc":把‘`jt me”靠在長(zhǎng)條的右邊，“屬性”名"xh mc"(向后);再拖入一個(gè)箭頭塊‘`jt mc"，用變形工具使它水平轉(zhuǎn)180度，靠在長(zhǎng)條的左邊，“屬性”名“xq_mc"(向前)，播放條就組合好了。

7.使用ActionScript2.。計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言添加高級(jí)的互動(dòng)作用

(1)按鍵控制語(yǔ)言的編程

采用ActionScript2.0語(yǔ)言進(jìn)行編程。在“YP7”編輯狀態(tài)的“時(shí)間軸”上添加一個(gè)新圖層，并命名為“編程”。在“編程”圖層1幀處，選擇“插入空白關(guān)鍵幀”，再打開(kāi)“任務(wù)”>“窗口”>“動(dòng)作”，在出現(xiàn)的“動(dòng)作”欄內(nèi)填寫(xiě)ActionScript2.0語(yǔ)言即可。

程序略為:

1 stop

2 bf btn.onRelease=function(){

3 to=true;

4 p1ayQ;};

5 tz_ btn.onRelease=function(){

6 gotoAndStop(1);

7 stopAllSoundsQ;};

8 Ix02一tn.onRelease二function(){

9 _parent.gotoAndPlay(844);};

第一項(xiàng)寫(xiě)入“stop"，停止在這幀。第二項(xiàng)寫(xiě)入的程序bf btn是播放鍵的“屬性名稱”，onRelease是單擊釋放鼠標(biāo)的動(dòng)作。第四項(xiàng)寫(xiě)入的是“播放”項(xiàng)。" tz一to”是停止鍵，程序gotoAndStop(1);是到達(dá)第一幀并停止。stopAIlSoundsQ ;是停止全部聲音。Lx02 btn是練習(xí)2鍵，_parent.gotoAndPlay(844);是到達(dá)844幀并播放。_parent是控制的路徑。在動(dòng)作面板的“路徑”鍵，選擇“相對(duì)路徑”要到達(dá)的位置“確認(rèn)”即可。

(2)循環(huán)語(yǔ)句的使用

課件設(shè)計(jì)要求為:按“播放”鍵播放音標(biāo)講解的內(nèi)容后，使用循環(huán)語(yǔ)句來(lái)讓這一段動(dòng)畫(huà)幀循環(huán)三次，有三遍發(fā)音演示。按“演示”鍵只播放一遍發(fā)音演示。如:[O:]這個(gè)音標(biāo)，它的發(fā)音演示的動(dòng)畫(huà)幀從235幀開(kāi)始，到264幀結(jié)束。在“編程”圖層1幀處“插入空白關(guān)鍵幀”，在“動(dòng)作”欄寫(xiě)入:

1 stop

2vari:Number=1;

3 bf btn .onRelease=function(){

4 to=true;

5 Play;};

6 ys少to .onRelease=function(){

7 to=false;

8 gotoAndPlay (235);};

第二項(xiàng)是將i賦值為1;當(dāng)?shù)谌?xiàng)“播放”鍵被點(diǎn)擊，第四項(xiàng)“to”為true(真)，第五項(xiàng)播放;第七項(xiàng)“演示”鍵被點(diǎn)擊，第八項(xiàng)“ta" false(假)，第九項(xiàng)轉(zhuǎn)到235幀并播放。

為了使程序正常運(yùn)行，在264幀的“編程”圖層的“動(dòng)作”欄寫(xiě)入如下程序:

1 if (ta){

2 if (i

3i++;

4 gotoAndPlay (235);

5}else{

6 gotoAndStop (1);

7}

8 J else{

9 gotoAndStop (1);

10};

使用了兩層判斷語(yǔ)句，第一層，通過(guò)判斷to的“真”“假”來(lái)區(qū)別點(diǎn)擊的是“播放”鍵還是“跟讀演示”鍵，從而確定是否需要循環(huán)。第二層，在確定需要循環(huán)后，完成循環(huán)播放動(dòng)作，從而達(dá)到設(shè)計(jì)的要求。

(3)播放條控制程序的編寫(xiě)

在“編程”圖層1幀處“動(dòng)作”欄，把播放條程序?qū)懺谧钌厦妗?/p>

var td:Boolean=true;

var ydgd:Number

=ct me·一(yd_mc.一eight-ct me一eight)/2-6;

var ydz:Number=195.2;

var ydy:Number=195.2+ctes mc.- width-yd_mc _width;

var ctzc:Number=ct_mc -width-yd_mc. width;

yd_mc.onPress=function(){

td=false;o=true; stopDragQ;stopQ;};

yd_mc.onRelease0utside=function() { td=true;

stopDragQ;stop(); } ;

onEnterFrame=function(){

if (td) {yd_mc-x=

195.2+ctzc*_ currentframe/_totalframes; }

Else

{ gotoAndPlay(int(_totalframes*(yd_mc -x-195.2)/ctzc)); } } ;

xq_mc.onPress=function(){prey Frame;};

xh_ mc.onPress=function(){next Frame;};

通過(guò)以上步驟的制作，一個(gè)音標(biāo)的影片剪輯就完成了。其它的音標(biāo)制作只需建立新影片剪輯元件，把制作好的剪輯時(shí)間軸各幀復(fù)制到新剪輯中，進(jìn)行相應(yīng)的修改即可。

8.音像課件的

影片的測(cè)試符合設(shè)計(jì)要求后才能進(jìn)行。設(shè)置:“文件”>“設(shè)置’，，進(jìn)入設(shè)置窗口，一般在“格式”項(xiàng)選擇“Flash”和“HTLM"。在“Flash”項(xiàng)“加載順序”設(shè)為“從下而上”，“選項(xiàng)”選擇“防止導(dǎo)入”、“壓縮影片”?！胺乐箤?dǎo)入”是防止他人進(jìn)入你的原始文件，盜用原始資料。

注意:由于聲音使用的是“數(shù)據(jù)流”，對(duì)“音頻流”、“音頻事件”兩項(xiàng)的“設(shè)置”，都選擇“壓縮”為“MP3 "，“預(yù)處理”的“將立體聲轉(zhuǎn)換為單聲道”前的“勾”去掉、“比特率”的設(shè)定在90K以上，最好是128K，“品質(zhì)”為“最佳”。設(shè)置后點(diǎn)擊“”，后的影片用Flash Player 8來(lái)播放。

四、“學(xué)習(xí)英語(yǔ)音素”音像課件在教學(xué)實(shí)踐中的運(yùn)用與收效

“學(xué)習(xí)英語(yǔ)音素”課件在教學(xué)實(shí)踐的運(yùn)用中展現(xiàn)了它獨(dú)特的魅力。它體現(xiàn)在:(1)集“看、聽(tīng)、模仿、練習(xí)”四位于一體的教與學(xué)模式。(2)利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的英語(yǔ)音素自主學(xué)習(xí)模式。(3)人機(jī)互動(dòng)式選擇學(xué)習(xí)模式。使用該課件，學(xué)生可找到自己的錯(cuò)誤發(fā)音所在，認(rèn)真學(xué)習(xí)、進(jìn)行自糾，形成有效的學(xué)習(xí)策略。(4)人機(jī)互動(dòng)式對(duì)比學(xué)習(xí)模式。(5)課下延續(xù)學(xué)習(xí)模式。學(xué)生可以把課件下載到可視手機(jī)或MP4上，隨時(shí)打開(kāi)課件進(jìn)行學(xué)習(xí)。創(chuàng)造寬松、充分的課余學(xué)習(xí)空間。

“學(xué)習(xí)英語(yǔ)音素”課件的使用學(xué)生是最大的受益者。他們普遍認(rèn)為該課件對(duì)學(xué)習(xí)音素發(fā)音知識(shí)，糾正錯(cuò)誤發(fā)音，改善語(yǔ)音狀況很有幫助。并能減輕學(xué)習(xí)壓力，增強(qiáng)自信心。該課件的使用教師也是受益者，它打破了機(jī)械枯燥的教學(xué)常規(guī)，減輕了教師授課和糾正學(xué)生發(fā)音時(shí)繁重的嗓音勞動(dòng)。并為長(zhǎng)期以來(lái)語(yǔ)音教學(xué)費(fèi)時(shí)、低效的困擾提供改善與幫助。

五、結(jié)論

篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)；社交媒體

一、前言

近些年來(lái)，大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，高校和社會(huì)普遍支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)在當(dāng)前已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要得到諸多社會(huì)力量的支持，其中，社交媒體不失為一股強(qiáng)大的支持力量。本文嘗試圍繞社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)這個(gè)主題展開(kāi)分析，以期起到拋磚引玉之用。

二、當(dāng)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要性和必要性

從1999年開(kāi)始，中國(guó)的高校就不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，其目的在于將高等教育普及開(kāi)來(lái)，讓更多人接受高等教育，為社會(huì)輸送更多的高素質(zhì)人才。這些年來(lái)，我國(guó)高校畢業(yè)生年平均增長(zhǎng)率達(dá)到23%。2016年有770萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生需要就業(yè)，加上之前沒(méi)有成功就業(yè)的往屆大學(xué)生，全國(guó)將有1000萬(wàn)大學(xué)生爭(zhēng)搶“飯碗”。高校畢業(yè)生的急劇增長(zhǎng)使得整個(gè)社會(huì)待就業(yè)大軍的數(shù)量和結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，也帶來(lái)了新的就業(yè)形勢(shì)和問(wèn)題。

另外，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成了一定的影響，使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度有所放緩，經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大。在這種情況下，很多企業(yè)取消了人才招聘，甚至進(jìn)行裁員，導(dǎo)致大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)更加不容樂(lè)觀。在此背景下，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)無(wú)疑是緩解他們就業(yè)壓力的重要路徑。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要考慮諸多因素，爭(zhēng)取多方力量支持。而社交媒體的發(fā)展為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一些條件。

三、社交媒體對(duì)商業(yè)模式的影響

社交媒體是近些年出現(xiàn)的一個(gè)詞匯，是指與固定的、單向性傳播的傳統(tǒng)媒體相區(qū)別，能夠?qū)崿F(xiàn)交互的新型媒體。其以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，具備開(kāi)放、交互、溝通、參與等一系列特點(diǎn)，其中最為顯著的是每個(gè)社會(huì)公民都可以制作信息，同時(shí)將信息公開(kāi)、傳播出去。

從目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)看，能夠?qū)ι鐣?huì)創(chuàng)業(yè)起到推進(jìn)作用的社交媒體可以分為四類(lèi)：一是以淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、一號(hào)店、蘑菇街、貝貝網(wǎng)等為代表的電子商務(wù)平臺(tái)；二是以騰訊微博、新浪微博、QQ、人人網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；三是以58同城、眾籌網(wǎng)等為代表的融資平臺(tái)；四是以財(cái)富時(shí)間網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)等為代表的創(chuàng)意平臺(tái)。這些社交媒體已經(jīng)滲透現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，可以成為推動(dòng)自主創(chuàng)業(yè)的中堅(jiān)力量。

美國(guó)的Social Media Examiner于2010年4月曾經(jīng)《2010年社交媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)報(bào)告》，課題組的成員對(duì)1898家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其中已有91%的企業(yè)開(kāi)始使用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這說(shuō)明世界已經(jīng)邁入社交媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。社交媒體對(duì)商業(yè)模式起到的極大作用，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)

1.有利于緩解大學(xué)生的就業(yè)壓力

近些年來(lái)，大學(xué)生的就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注，隨著各大高校擴(kuò)招政策的不斷深化，在校大學(xué)生人數(shù)不斷增加，畢業(yè)生規(guī)模也十分龐大，大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”階段。

如何緩解大學(xué)生的就業(yè)壓力，支持他們自主創(chuàng)業(yè)不失為一條良好路徑。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，需要有一定的支持力量。社交媒體具有交互性強(qiáng)、信息傳播快等一系列特點(diǎn)，而且社交媒體中有著大量的信息資源，有利于大學(xué)生開(kāi)闊視野，找到正確的創(chuàng)業(yè)思路，促使大學(xué)生不但能讓自己就業(yè)，還可幫助其他人就業(yè)，以緩解社會(huì)就業(yè)壓力。

2.有利于幫助大學(xué)生挖掘客戶資源

據(jù)調(diào)查顯示，很多大學(xué)生認(rèn)為社交媒體可以幫助自己獲得客戶和訂單。與社會(huì)企業(yè)相比，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在借助社交媒體挖掘客戶資源時(shí)具有更大機(jī)遇，宣傳效果更好。這主要是因?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)初期往往采用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的模式，主要銷(xiāo)售服裝、日用品等，有薄利多銷(xiāo)的特點(diǎn)，更能吸引青年消費(fèi)群體這一網(wǎng)購(gòu)主力軍。

3.有利于提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益

創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生普遍認(rèn)可社交媒體，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得社交媒體可以幫助自己的店鋪擴(kuò)大影響力，節(jié)省宣傳成本，有時(shí)候從微信平臺(tái)上傳一些廣告，往往能有很高的轉(zhuǎn)發(fā)率和點(diǎn)評(píng)量，這種口碑式的宣傳對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言是迫切需要的。但是也有一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者反映社交媒體在以下方面存在不足，包括：信息更新過(guò)快，導(dǎo)致信息很容易被覆蓋；需消耗時(shí)間和精力來(lái)修圖；效果顯示的時(shí)間比較長(zhǎng)。

五、社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的對(duì)策

1.高校層面

一方面，高校要幫助大學(xué)生樹(shù)立社交媒體創(chuàng)業(yè)理念。高校要通過(guò)大量的案例幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到社交媒體的各種優(yōu)勢(shì)，了解利用社交媒體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的好處。比如利用微信做微商，可以節(jié)約成本，省時(shí)省力等；另一方面，高校要構(gòu)建社交媒體創(chuàng)業(yè)的課程體系。為了緩解大學(xué)生日后的就業(yè)壓力，幫助學(xué)生更好地自主創(chuàng)業(yè)，高校有必要為大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等若干課程。

2.社會(huì)層面

一方面，社會(huì)相關(guān)部門(mén)要想辦法建立“社交媒體運(yùn)營(yíng)研究中心”，挖掘社交媒體在創(chuàng)業(yè)方面的作用，形成系列報(bào)告，并向社會(huì)公布，以此在社會(huì)范圍內(nèi)營(yíng)造社交媒體助推創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，使人們意識(shí)到社交媒體不僅僅是為了便于聯(lián)系，同時(shí)也能為創(chuàng)業(yè)提供條件和機(jī) 會(huì)；另一方面，社會(huì)相關(guān)部門(mén)尤其是傳媒部門(mén)，要積極宣傳社交媒體助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的方針、措施與對(duì)策等，營(yíng)造出激勵(lì)成功、寬容失敗的良好氛圍，同時(shí)積極宣傳各種堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)獲得成功的典型案例。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勢(shì)必會(huì)遭遇各種困難，社會(huì)如果能寬容失敗，并為大學(xué)生樹(shù)立堅(jiān)持到底必能成功的典型，在一定程度上能激發(fā)學(xué)生的信心，使他們?cè)俳釉賲枺瑒?chuàng)造屬于自己的事業(yè)。

3.政府層面

首先，政府要及時(shí)出臺(tái)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)的法律法規(guī)，為大學(xué)生利用社交媒體創(chuàng)業(yè)減輕稅收負(fù)擔(dān)；其次，政府要對(duì)參與大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)投企業(yè)與風(fēng)投企業(yè)予以一定的稅收優(yōu)惠，激發(fā)這些企業(yè)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性，為大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)提供力量；最后，政府還要有意識(shí)地構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，特別是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面。

六、結(jié)束語(yǔ)

如今，各種新型社交媒體相繼涌現(xiàn)，這些媒體不僅為人們加強(qiáng)聯(lián)系提供了方便，也為大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)提供了契機(jī)。高校、社會(huì)乃至政府都要重視大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，高校要設(shè)置相關(guān)課程，社會(huì)要營(yíng)造良好氛圍；政府要出臺(tái)相關(guān)法律，從多個(gè)角度入手，為大學(xué)生的順利創(chuàng)業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

篇5

關(guān)鍵詞：校園媒體 社交媒體 華大桂聲

校園媒體是以學(xué)生為主要對(duì)象、以校園為主要傳播地點(diǎn)、以校園新聞采寫(xiě)為主要內(nèi)容的傳播媒介。近兩年來(lái)，社交媒體這一新興媒體在校園內(nèi)活躍起來(lái)，到現(xiàn)在社交媒體在校園內(nèi)的使用普及率達(dá)到90%以上，其傳播力量是巨大的。于是校園媒體開(kāi)始借助這個(gè)傳播平臺(tái)，努力擴(kuò)大自身在學(xué)生中間的影響力。華大桂聲近兩年先后在人人、微博和微信上建立了自己的公共主頁(yè)，并于2012年9月專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)新媒體部門(mén)來(lái)運(yùn)營(yíng)這些社交媒體。

一.“華大桂聲”在社交媒體上的運(yùn)營(yíng)技巧

（1）內(nèi)容與形式的選擇

在社交媒體上一方面信息速度傳播快，一條被廣泛認(rèn)可的信息往往會(huì)被迅速地轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，影響范圍會(huì)迅速擴(kuò)大；另一方面信息也比較龐雜和零碎，同學(xué)在每一條信息上所停留的時(shí)間短，所以要想擴(kuò)大在同學(xué)們中間的影響力，所的內(nèi)容就要與大多數(shù)同學(xué)有密切的相關(guān)性，要有一定的價(jià)值含量，且要簡(jiǎn)短適于傳播。從華大桂聲在這些社交媒體上的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，他們比較充分地考慮到了社交媒體的這一傳播特點(diǎn)，就其所的新聞來(lái)說(shuō)，內(nèi)容上很有選擇性，都是一些與同學(xué)們的生活十分貼近會(huì)引起關(guān)注的新聞，基本上沒(méi)有會(huì)議精神傳達(dá)等這種“硬新聞”，而且偏向于趣味性、娛樂(lè)性。在形式上，以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將新聞作了一個(gè)概括，后附有他們網(wǎng)站里的詳細(xì)報(bào)道的鏈接，既方便擴(kuò)大新聞的傳播范圍，又有利于增加他們網(wǎng)站的瀏覽量。如果是直接把詳細(xì)的報(bào)道直接投放在社交網(wǎng)站上的話很有可能就因?yàn)閮?nèi)容過(guò)長(zhǎng)而被直接忽略了。

另外在社交媒體上，新聞媒體的專(zhuān)業(yè)與權(quán)威性弱化，相互之間都是一種平等交流的關(guān)系，所以新聞媒體在社交媒體上的形象往往顯得更為活潑、親民。校園媒體本身是立足于校園，面對(duì)的對(duì)象是學(xué)生，所以在這點(diǎn)上表現(xiàn)得更為明顯。在語(yǔ)言上學(xué)生生活中口語(yǔ)化的語(yǔ)言，常常發(fā)一些給同學(xué)的溫馨的小提醒、小建議，讓人感覺(jué)好像它就是身邊的一位好友，更易接受它所傳播的信息。

（2）注重互動(dòng)

社交媒體另一個(gè)很大的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)，不再是一對(duì)多的單向度傳播。華大桂聲在社交媒體上的主頁(yè)最開(kāi)始只是作為他們新聞網(wǎng)站主體的一個(gè)窗口，由于這種互動(dòng)性，現(xiàn)在成為了一個(gè)加強(qiáng)與同學(xué)之間聯(lián)系的主要陣地。華大桂聲在人人、微博、微信上都對(duì)同學(xué)們的評(píng)論和留言給予及時(shí)的回復(fù)，經(jīng)常發(fā)起一些討論性的話題，另外有時(shí)候一些同學(xué)還會(huì)在這些平臺(tái)上向他們提供一些新聞線索，在這種參與互動(dòng)的不斷提升的過(guò)程中潛在地加深了華大桂聲在同學(xué)們心中的印象。

（3）注重原創(chuàng)性

華大桂聲在他們社交媒體主頁(yè)上的內(nèi)容比較注重原創(chuàng)性，所的內(nèi)容大多都是自己制作或者改造的，盡量少直接轉(zhuǎn)發(fā)別人的內(nèi)容，一般轉(zhuǎn)發(fā)別人的信息比自己影響力要小得多，這樣也能夠更好地迎合同學(xué)的口味，樹(shù)立自身的形象。

二.運(yùn)營(yíng)效果及存在的問(wèn)題

他們?cè)谏缃幻襟w上的運(yùn)營(yíng)是比較有效果的，不僅增大了它的曝光率，使更多的同學(xué)認(rèn)識(shí)到了華大桂聲這樣一個(gè)校園媒體，而且增強(qiáng)了它的親民性。很多新生都是通過(guò)社交媒體而知道他們這個(gè)校園媒體的，他們?cè)谶@些社交媒體上的主頁(yè)才真正讓同學(xué)們對(duì)他們熟悉起來(lái)。據(jù)調(diào)查相對(duì)于本校的其它幾家校園媒體，同學(xué)們更傾向于選擇華大桂聲獲取校園信息，大部分選擇的理由是它在社交網(wǎng)站上的更新更迅速、出現(xiàn)的頻率更高。

篇6

關(guān)鍵詞 社交媒體 營(yíng)銷(xiāo) 微信

如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)滿足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進(jìn)行信息的獲取和消費(fèi)。

一、社交媒體與營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念

隨著web2.0系統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，社交媒體產(chǎn)生了更多的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了組織與個(gè)人的聯(lián)系互動(dòng)，給社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)提供了前提條件。全球最著名的百科全書(shū)網(wǎng)站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來(lái)創(chuàng)作、分享、交流意見(jiàn)、觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。社交媒體和一般的社會(huì)大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權(quán)和編輯能力，自行集結(jié)成某種閱聽(tīng)社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來(lái)呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂(lè)和視頻。目前，國(guó)內(nèi)流行的社會(huì)化媒體平臺(tái)包括，以微型博客形式出現(xiàn)的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時(shí)通信軟件“微信”；與Facebook類(lèi)似的中文SNS網(wǎng)站“人人網(wǎng)”；具有博客功能的個(gè)性個(gè)人主頁(yè)“QQ空間”；以書(shū)影音起家的，幫助都市人群發(fā)現(xiàn)生活中有用事物的社區(qū)網(wǎng)站“豆瓣網(wǎng)”等。[1]

下面我們談一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是滿足人們的需求欲望而實(shí)現(xiàn)的交換。

二、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)及其發(fā)展

在我國(guó)，手機(jī)已成為人們?cè)L問(wèn)社交媒體的主要設(shè)備。社交媒體應(yīng)注意手機(jī)終端的使用滿意度，及時(shí)搜集用戶反饋、做好相應(yīng)功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進(jìn)行良好的推廣。網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)以及搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，雖然它有精準(zhǔn)性的優(yōu)點(diǎn)，但是也有個(gè)人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點(diǎn)。因?yàn)橐呀?jīng)進(jìn)行過(guò)一次相關(guān)產(chǎn)品的搜索，所以消費(fèi)者很有可能已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的消費(fèi)，此時(shí)推薦對(duì)于他們來(lái)說(shuō)價(jià)值相對(duì)較小。另外，隨著手機(jī)購(gòu)物APP的興起，手機(jī)購(gòu)物的便捷使人們?cè)絹?lái)越傾向于使用手機(jī)購(gòu)物，不僅是隨時(shí)性的還具有專(zhuān)門(mén)性。

如今傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向利用社交媒體購(gòu)物轉(zhuǎn)變。隨著人們對(duì)智能手機(jī)的適應(yīng)，手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物漸漸已經(jīng)成為一種潮流。除了主流的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站之外，社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式各不相同。我們來(lái)著重分析已經(jīng)形成自己的一套營(yíng)銷(xiāo)體系，并不斷創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)奇跡的微信營(yíng)銷(xiāo)。[2]

三、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用――以微信為例

微信是由騰訊公司研發(fā)出來(lái)的一款語(yǔ)音產(chǎn)品，支持語(yǔ)音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過(guò)微信進(jìn)行群聊，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音通訊。如今，微信比較火爆，是因?yàn)樗鼭M足了人們的需求，于是社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)不受到大家的熱烈追捧。[3]

（一）微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.客戶數(shù)量大，營(yíng)銷(xiāo)成本低。由于手機(jī)用戶數(shù)量龐大，在微信推出后僅僅14個(gè)月的時(shí)間里，其用戶就突破了2億?？蛻魯?shù)量之大展現(xiàn)了微信的發(fā)展前途和利用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一種優(yōu)勢(shì)。微信在任何時(shí)候都不收費(fèi)，所以用它來(lái)和用戶溝通的成本就比較低。

2.營(yíng)銷(xiāo)定位準(zhǔn)，營(yíng)銷(xiāo)方式多。微信營(yíng)銷(xiāo)可以對(duì)某一客戶進(jìn)行一對(duì)一、有針對(duì)性的消息推送，也可以針對(duì)某一地域和某一點(diǎn)進(jìn)行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營(yíng)銷(xiāo)方式。縮短與用戶的距離，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更加多樣，于是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)就會(huì)變得更加容易。

3.營(yíng)銷(xiāo)方式人性化，客戶群體真實(shí)。微信公眾用戶每天只能群發(fā)一次消息，一次最多8條。因此用戶不會(huì)受到干擾，提高了用戶體驗(yàn)。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來(lái)幾個(gè)客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。[3]

（二）微信I銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策

1.安全方面。在微信營(yíng)銷(xiāo)中，安全問(wèn)題是最重要的問(wèn)題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會(huì)直接影響到營(yíng)銷(xiāo)效果。若安全保障機(jī)制不健全，帶來(lái)的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說(shuō)吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機(jī)制勢(shì)在必行，微信營(yíng)銷(xiāo)想要走得更遠(yuǎn)，首先應(yīng)當(dāng)保證安全性，保證軟件的正常運(yùn)行、保護(hù)微信用戶的個(gè)人信息；其次，還應(yīng)當(dāng)對(duì)微信公眾平臺(tái)和微信商城經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，保證微信用戶購(gòu)買(mǎi)商品的質(zhì)量。

2.微信營(yíng)銷(xiāo)策略方面。微信營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，對(duì)待微信營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度也不是很一致。一部分持觀望態(tài)度，還有一部分持冒進(jìn)態(tài)度，由于面對(duì)新興的營(yíng)銷(xiāo)模式，一時(shí)間沒(méi)有制定好微信營(yíng)銷(xiāo)策略，也沒(méi)有規(guī)劃本自身的產(chǎn)品是否適合做微信營(yíng)銷(xiāo)，也沒(méi)有對(duì)微信群體進(jìn)行調(diào)查，盲目跟進(jìn)，最終造成忠誠(chéng)顧客的流失。我們應(yīng)當(dāng)抱著積極的心態(tài)去迎接微信營(yíng)銷(xiāo)，也要針對(duì)自身情況制定微信營(yíng)銷(xiāo)策略?，F(xiàn)在微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有許多成功案例，持觀望態(tài)度的可以對(duì)成功案例進(jìn)行研究，時(shí)代的發(fā)展伴隨著自身的快速發(fā)展，若不想被淘汰，就要抓緊機(jī)遇，抓住微信營(yíng)銷(xiāo)。[4]

3.微信平臺(tái)推廣方面。騰訊公司對(duì)微信平臺(tái)推廣的問(wèn)題表現(xiàn)在：首先，微信只是為企業(yè)搭建一個(gè)平臺(tái)，微信自身沒(méi)有對(duì)它的功能進(jìn)行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業(yè)自身。其次，微信只能搜索公眾賬號(hào)，讓微信用戶自行發(fā)現(xiàn)或企業(yè)自行進(jìn)行推廣。質(zhì)量與信任是企業(yè)的根基。一個(gè)企業(yè)想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，只有堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先，才能創(chuàng)造品牌、樹(shù)立良好的企業(yè)形象以及讓目標(biāo)群體對(duì)其信任，再展開(kāi)微信的品牌營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的口碑將會(huì)決定企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的成功與否。[5]

四、結(jié)語(yǔ)

從微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可以反映出社交媒體營(yíng)銷(xiāo)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。不同的社交媒體平臺(tái)又有其各自的特點(diǎn)和作用，能夠幫助達(dá)到企業(yè)品牌不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)和新興智能技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展都將對(duì)企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)起到推動(dòng)作用，并提升營(yíng)銷(xiāo)的有效性，社交媒體的發(fā)展使得社交媒體在營(yíng)銷(xiāo)中得到充分利用。

（作者單位為華北理工大學(xué)管理學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：張海紅（1991―），男，華北理工大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生。]

參考文獻(xiàn)

[1] 侯佳.社交媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用[D].吉林大學(xué)，2016.

[2] 鄭思遠(yuǎn).微信營(yíng)銷(xiāo)模式分析[D].吉林大學(xué)，2016.

[3] 王玨.淺談對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2014（04）：172-173.

[4] 吉亞力，韓露.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信營(yíng)銷(xiāo)探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（10）：

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Gartner稱，廣告收入是并將繼續(xù)是社交媒體營(yíng)收最主要的貢獻(xiàn)來(lái)源。預(yù)計(jì)2011年和2012年的社交媒體廣告收入將分別達(dá)到55億美元和82億美元。廣告收入中包括了PC、便攜設(shè)備和媒體平板電腦等各種硬件平臺(tái)上的顯示廣告和數(shù)字視頻商業(yè)廣告的收入。

Gartner高級(jí)研究分析師尼哈古普塔(Neha Gupta)表示：“廣告客戶將開(kāi)始從以前的‘一次性點(diǎn)擊廣告’向‘移動(dòng)廣告’轉(zhuǎn)移，因此他們會(huì)將更多份額的廣告預(yù)算投放到社交網(wǎng)站上。這主要是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站在社交分析公司的援助下已經(jīng)能夠開(kāi)啟用戶之間的互聯(lián)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，映射好友列表、他們的評(píng)論和消息、圖片和其他社會(huì)關(guān)系、聯(lián)系信息和有關(guān)媒體內(nèi)容。”

為了便于計(jì)算社交媒體的營(yíng)收，Gartner分析師明確了‘社交媒體’的定義，社交網(wǎng)站具體包括以下幾類(lèi)網(wǎng)站：(1)因?yàn)榕c社區(qū)和社交活動(dòng)有關(guān)的目的而創(chuàng)造、消費(fèi)、推廣、、發(fā)現(xiàn)和共享內(nèi)容的網(wǎng)站;(2)內(nèi)容通常以文本、圖片或視頻等形式體現(xiàn)的網(wǎng)站;(3)可能自成一個(gè)封閉或開(kāi)放平臺(tái)的網(wǎng)站;(4)表達(dá)的方向可以是單向的，也可以是雙向的。

社交游戲的收入將在2011年達(dá)到32億美元，2012年將增至45億美元。這部分收入包括社交網(wǎng)站直接利用它自主研發(fā)的游戲從用戶手中獲得的收入，以及將網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)借給第三方游戲開(kāi)發(fā)商使用而獲得的收入分成。

古普塔稱：“我們發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站在游戲創(chuàng)收方面發(fā)揮的是平臺(tái)的作用。也就是說(shuō)，社交網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成社交游戲的平臺(tái)。社交游戲最主流的盈利模式分為兩種，一種是廣告創(chuàng)收，一種是免費(fèi)模式。免費(fèi)游戲獲得的收入主要來(lái)自廣告或內(nèi)置現(xiàn)金交易?！?/p>

預(yù)計(jì)2011年和2012年的社交媒體注冊(cè)服務(wù)收入將達(dá)到2.36億美元和3.13億美元。社交網(wǎng)站很少會(huì)收取注冊(cè)服務(wù)費(fèi)用，大多只針對(duì)高級(jí)服務(wù)收費(fèi)。某些專(zhuān)業(yè)社交網(wǎng)站如LinkedIn、德國(guó)的Xing和法國(guó)的Vladeo都會(huì)向用戶收取高級(jí)服務(wù)費(fèi)。

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一、社交媒體在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中的分工協(xié)作

由于每一種社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)媒體都有其獨(dú)特的目標(biāo)顧客群體和信息交流方式，因此，在這些媒體中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方式和目的也會(huì)根據(jù)圖書(shū)本身的屬性而有所區(qū)別。在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)讀書(shū)社交網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)圖書(shū)的功能更強(qiáng)，大眾社交網(wǎng)站擴(kuò)大影響力的作用更大，而亞馬遜（Amazon）等分銷(xiāo)平臺(tái)則可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)一體化。

1.讓讀者通過(guò)社交閱讀網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)圖書(shū)

據(jù)世界上最大的在線社交閱讀網(wǎng)站好閱讀（Goodreads）的調(diào)查，96%的讀者閱讀他們已經(jīng)有所耳聞的作者的作品，只有14%的讀者從Facebook發(fā)現(xiàn)新書(shū)，到了Twitter平臺(tái)，這個(gè)比例只有6%（如圖1）?？梢?jiàn)，對(duì)于默默無(wú)聞的作者來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有一定的讀者群積累就通過(guò)大眾類(lèi)社交網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，效果可能并不理想；但是，Goodreads等社交閱讀網(wǎng)站上的朋友，以及這些網(wǎng)站的推薦和瀏覽等渠道，卻在讀者發(fā)現(xiàn)新書(shū)的過(guò)程中扮演著舉足輕重的作用。

與Goodreads網(wǎng)站相似，在美國(guó)還有不少專(zhuān)業(yè)閱讀網(wǎng)站或社區(qū)，比如書(shū)架（Shelfari）、下一本我應(yīng)該讀什么（What Should I Read Next）、圖書(shū)館那些事（LibraryThing），等等。在這些網(wǎng)站或社區(qū)，大量愛(ài)好閱讀的人群聚集在一起，扮演著創(chuàng)新擴(kuò)散理論中所謂“先驅(qū)者”的角色。他們往往是新書(shū)的最早閱讀者，然后通過(guò)書(shū)評(píng)、推薦等方式與他人分享閱讀心得和體會(huì)，吸引更多的人閱讀。這也可以從理論上解釋為何社交閱讀網(wǎng)站在發(fā)現(xiàn)圖書(shū)中扮演了如此重要的角色。

2.利用Facebook、Twitter等大眾社交媒體推廣圖書(shū)

Facebook和Twitter等大眾社交媒體雖然在發(fā)現(xiàn)圖書(shū)過(guò)程中的作用沒(méi)有想象中那樣大，但是在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中卻也起著至關(guān)重要的作用，其主要表現(xiàn)在于放大效應(yīng)。以Goodreads為代表的圖書(shū)社交網(wǎng)站的深度用戶畢竟只占讀者中的一小部分，雖然其注冊(cè)用戶數(shù)在2013年6月達(dá)到2000萬(wàn)，但與Facebook和Twitter這兩大社交網(wǎng)站的用戶輻射范圍相比還顯得不足。因此，一本圖書(shū)的真正暢銷(xiāo)，必須借力于這種綜合性的社交網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)全國(guó)甚至全球范圍的快速宣傳和推廣。英國(guó)女作家E.L.詹姆絲（E. L. James）的小說(shuō)《五十度灰》（Fifty Shades of Grey）的全球暢銷(xiāo)便是最好的例證。2011年初該書(shū)以電子版和按需印刷紙質(zhì)版同時(shí)發(fā)行，隨后在Goodreads社區(qū)獲得5萬(wàn)余名會(huì)員的五星評(píng)價(jià)，同時(shí)，在其他專(zhuān)業(yè)閱讀網(wǎng)站或社區(qū)也大獲好評(píng)。但是直到Facebook和Twitter等大眾社交媒介廣泛介入，該書(shū)才在圖書(shū)市場(chǎng)引起轟動(dòng)效應(yīng)，當(dāng)年3月即登上《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。次年底，其全球銷(xiāo)量更是超過(guò)了7千萬(wàn)冊(cè)。

3.利用亞馬遜等分銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行一體化營(yíng)銷(xiāo)

無(wú)論是發(fā)現(xiàn)圖書(shū)，還是推廣圖書(shū)，最終的落腳點(diǎn)都是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。而以亞馬遜為代表的圖書(shū)分銷(xiāo)平臺(tái)恰恰能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)現(xiàn)、推廣和銷(xiāo)售 “三合一”的一體化營(yíng)銷(xiāo)功能。具體來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷(xiāo)角色主要表現(xiàn)在兩方面：其一，它是展示圖書(shū)的舞臺(tái)。與其他社交媒體不同，這些銷(xiāo)售平臺(tái)可以最大程度地展示圖書(shū)信息，其中包括書(shū)名、作者、價(jià)格、圖書(shū)描述、相關(guān)評(píng)論等關(guān)鍵信息；此外還可以提供免費(fèi)試讀；最重要的是，一旦找到感興趣的圖書(shū)，讀者可以快捷購(gòu)買(mǎi)。其二，它是一個(gè)交互平臺(tái)。這種交互既包括網(wǎng)站與讀者的交互，如圖書(shū)推介、書(shū)評(píng)、打分等；也包括讀者與讀者之間的交互，主要表現(xiàn)為書(shū)評(píng)交流。因此，無(wú)論是出版商還是作者都需要充分利用圖書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)所提供的營(yíng)銷(xiāo)工具和功能，以讀者的心理和行為為依據(jù)，作出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)決策。

二、作者在圖書(shū)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中的作用

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展強(qiáng)化了個(gè)體權(quán)利，這種趨勢(shì)在圖書(shū)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中則表現(xiàn)為作者的營(yíng)銷(xiāo)地位得到凸顯。

1.作者作為營(yíng)銷(xiāo)主體

與其他行業(yè)不同，在圖書(shū)出版行業(yè)，由于產(chǎn)品品種繁多，產(chǎn)品之間差異性較大，一次性、通用性的營(yíng)銷(xiāo)很難見(jiàn)效。同時(shí)，不同的圖書(shū)產(chǎn)品銷(xiāo)量差異明顯，“二八”效應(yīng)在圖書(shū)行業(yè)十分顯著。因此，出版商往往將有限的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算分給了少數(shù)具有一定知名度的作者或具有暢銷(xiāo)潛力的圖書(shū)。而由于營(yíng)銷(xiāo)工具、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用以及作者本人營(yíng)銷(xiāo)能力、意愿等條件的限制，在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中，作者往往只能聽(tīng)從出版商安排，處于被動(dòng)地位。對(duì)于大部分作者而言，他們只能眼看著自己的作品在市場(chǎng)中自生自滅。

社交媒體的出現(xiàn)及快速發(fā)展，雖然不能改變出版商的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算在不同作者身上的分配，但是卻在很大程度上賦予了作者營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。一方面，這些社交媒體的本質(zhì)屬性是社交工具，而不是營(yíng)銷(xiāo)工具，因此，作者很樂(lè)意參與其中，并獲得營(yíng)銷(xiāo)影響力。另一方面，通過(guò)社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并不存在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)人員等條件的硬性限制，作者完全可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，覆蓋海量顧客群體，實(shí)現(xiàn)小投入高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，社交媒體的發(fā)展為作者提供了自主營(yíng)銷(xiāo)的可能；同時(shí)，圖書(shū)銷(xiāo)售壓力、對(duì)成功的渴望等因素也推動(dòng)著作者主動(dòng)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2.作者作為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象

在傳統(tǒng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中，讓作者參與電視節(jié)目，刊登作者的逸聞趣事等，其目的都是為了營(yíng)銷(xiāo)作者，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)圖書(shū)。但是，這只是極少數(shù)作者能享受的優(yōu)待。大多數(shù)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的對(duì)象，仍然是圖書(shū)產(chǎn)品和內(nèi)容。而在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，特別是對(duì)于那些自助出版的作者來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象往往由內(nèi)容轉(zhuǎn)向了作者本身。這是由社交媒體的本質(zhì)屬性所決定的，即社交媒體是社交，是人與人之間的溝通和分享――這是一種雙向互動(dòng)，而非單向傳播。因此，對(duì)于不知名的作者來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的第一步是與自己的目標(biāo)讀者群體建立朋友關(guān)系。在這一步，真誠(chéng)的溝通、交流、分享，為他人帶來(lái)價(jià)值，是獲得他人持續(xù)關(guān)注的前提。有價(jià)值的內(nèi)容分享很重要，但這只是手段，而非目的。不少自助出版作者在開(kāi)始寫(xiě)作之前，就已經(jīng)開(kāi)始著手建立自己的讀者群，在寫(xiě)作過(guò)程中不斷地與讀者交流，并得到擴(kuò)散，到作品成書(shū)時(shí)，已經(jīng)積累了一大群忠實(shí)讀者。

3.口碑營(yíng)銷(xiāo)重要性凸顯

口碑營(yíng)銷(xiāo)一直是圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中十分重要的手段，但在傳統(tǒng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中，這卻是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作。主要原因在于通訊手段落后阻礙了不同國(guó)家和地區(qū)人與人之間的溝通和交流。如果不經(jīng)過(guò)大量的營(yíng)銷(xiāo)推廣，一本好書(shū)要實(shí)現(xiàn)暢銷(xiāo)，必須經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的口口相傳；即使是行諸文字的書(shū)評(píng)，也不能發(fā)揮口碑營(yíng)銷(xiāo)的最大效力。但是互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及社交媒體的廣泛應(yīng)用，使得口碑得以在短時(shí)間內(nèi)建立并迅速得到傳播。

據(jù)Goodreads對(duì)其3000余名會(huì)員的調(diào)查，79%的讀者通過(guò)線下的朋友發(fā)現(xiàn)新書(shū)，64%的讀者從Goodreads網(wǎng)站上的朋友獲知圖書(shū)信息，可見(jiàn)口碑傳播是讀者發(fā)現(xiàn)圖書(shū)十分重要的渠道。而從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)看，人們會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地追隨群體行為，以獲得群體歸宿感。因此，口碑傳播會(huì)極大地影響讀者的閱讀和購(gòu)買(mǎi)行為，并具有較強(qiáng)的從認(rèn)知到行為的轉(zhuǎn)化效果，對(duì)銷(xiāo)售具有較強(qiáng)促進(jìn)作用。同時(shí)，口碑效果也已經(jīng)不必非要通過(guò)“表達(dá)出來(lái)的信息”獲取，而完全可以通過(guò)人們?cè)诰W(wǎng)上或?qū)嶋H生活中的行為展示來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，當(dāng)從Goodreads或Facebook網(wǎng)站的個(gè)人主頁(yè)上看到朋友正在閱讀某本書(shū)時(shí)，這本書(shū)通常也會(huì)引起你的興趣。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，口碑營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性也在加強(qiáng)。當(dāng)然，要發(fā)揮口碑營(yíng)銷(xiāo)的作用，前提是作者創(chuàng)作的作品質(zhì)量?jī)?yōu)良，這對(duì)作者來(lái)說(shuō)既是激勵(lì)也是鞭策。

篇9

擁抱數(shù)碼革命的老牌時(shí)裝屋

在眾多大牌奢侈品中Burberry可謂當(dāng)之無(wú)愧的激進(jìn)派。早于2009年，Burberry就推出向品牌經(jīng)典標(biāo)志風(fēng)衣致敬的社交網(wǎng)站平臺(tái)artofthetrench.com。創(chuàng)意總監(jiān)Christopher Bailey表示，“Artofthetrench.com歌頌我們標(biāo)志性的風(fēng)衣：每個(gè)人都有一個(gè)關(guān)于外衣的故事，或許是首次邂逅一件外衣的故事；我喜歡這個(gè)主意，讓來(lái)自世界每個(gè)角落的人都可以分享自己與其風(fēng)衣的故事和圖像，以及對(duì)于Burberry風(fēng)衣和穿上它的不同看法。”而網(wǎng)站瀏覽者除了能選出最喜愛(ài)的相片評(píng)論，還能轉(zhuǎn)載至其社交網(wǎng)站(包括Facebook和Twitter)分享觀點(diǎn)，甚至可將精選相片上傳至網(wǎng)站，共建一個(gè)全球性的反映個(gè)人風(fēng)衣風(fēng)格的圖像庫(kù)。品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)性在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展示得一覽無(wú)遺。

從數(shù)字互動(dòng)宣傳到T臺(tái)時(shí)裝秀現(xiàn)場(chǎng)直播，再到運(yùn)用全新技術(shù)打造全球性“零售劇場(chǎng)”環(huán)境以及各種創(chuàng)新的社交媒介活動(dòng)，Burberry在社交媒體和電子媒介的探索之路上高歌猛進(jìn)。在Facebook上，Burberry已經(jīng)擁有1000多萬(wàn)粉絲，Twitter上的粉絲也達(dá)到70萬(wàn)。Burberry的試水經(jīng)驗(yàn)引得其他大牌紛紛效仿。Dior在中國(guó)的開(kāi)心網(wǎng)上進(jìn)行了全球廣告中國(guó)首發(fā)，就吸引了超過(guò)63萬(wàn)用戶訪問(wèn)；甚至在蘋(píng)果的App Store里，用戶已經(jīng)可以下載Gucci、Valentino、CHANEL、Tiffany等品牌的應(yīng)用軟件。

誘人而危險(xiǎn)的“雙刃劍”

通過(guò)社交媒體的極速傳播，奢侈品牌的公眾認(rèn)知度提升到了前所未有的高度。但這把“雙刃劍”可以通過(guò)短時(shí)間內(nèi)“刷屏”達(dá)到宣傳品牌的效果，同時(shí)也可能因?yàn)橐粭l負(fù)面消息瞬間讓公司深陷輿論漩渦。最顯著的反面教材當(dāng)屬Dior前創(chuàng)意總監(jiān)約翰·加利亞諾辱罵猶太夫婦被捕事件，該則負(fù)面消息在Twitter上掀起網(wǎng)友1.6萬(wàn)次的大討論，對(duì)品牌的危機(jī)公關(guān)能力提出了新的挑戰(zhàn)。

此外，社交媒體之于奢侈品牌的作用，除了在“叫好”之余，是否能夠“叫座”？為奢侈品帶來(lái)實(shí)際的銷(xiāo)售和盈利，才是雙方都感興趣的話題。社交媒體與電子商務(wù)(E-Commerce)的結(jié)合也將成為奢侈品營(yíng)銷(xiāo)新一輪的進(jìn)化趨勢(shì)。Facebook這一社交媒體巨頭尋求全新收益來(lái)源的訴求可以作為最佳佐證，尤其是在今年5月首次公開(kāi)募股的結(jié)果難如人意之時(shí)。該公司決定開(kāi)始針對(duì)原來(lái)向品牌提供的免費(fèi)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。商戶若繼續(xù)使用Facebook服務(wù)，則必須購(gòu)買(mǎi)廣告，換言之，這一舉措也開(kāi)放了商戶企業(yè)與客戶之間的交易渠道。

然而對(duì)于Facebook試水電子商務(wù)的舉動(dòng)，不少品牌持質(zhì)疑態(tài)度。他們認(rèn)為Facebook有很多渠道可以盈利，但電子商務(wù)的前景并不樂(lè)觀。眾所周知，幾乎沒(méi)有人會(huì)在點(diǎn)擊了“喜歡”按鍵后還會(huì)去訪問(wèn)粉絲主頁(yè)。社交網(wǎng)絡(luò)鏈接在增加訪問(wèn)量上的作用上已十分有限，更不用說(shuō)實(shí)際的盈利可能性。在媒體平臺(tái)不斷探索盈利模式的同時(shí)，品牌們對(duì)于社交媒體所提供的商務(wù)平臺(tái)也各有評(píng)論，褒貶不一。Nordstrom去年在Facebook上嘗試了短期的限定范圍商務(wù)測(cè)試。公司發(fā)言人表示：“因?yàn)楣δ苡邢?，我們主要集中在少量商品品?lèi)上。消費(fèi)者可以從我們的facebook墻面上直接將商品添加到購(gòu)物車(chē)。但通過(guò)測(cè)試我們發(fā)現(xiàn)這一功能實(shí)際并未對(duì)客戶產(chǎn)生顯著的刺激?！保€指出，“Twitter是一個(gè)很棒的方式，讓我們能迅速?gòu)V泛地與顧客聯(lián)系溝通并解決問(wèn)題。如果能在社交媒體上處理得當(dāng)，品牌銷(xiāo)售會(huì)隨之增長(zhǎng)?！眾W斯卡·德拉倫塔(Oscar de la Renta)品牌首席執(zhí)行官亞歷山大·保倫也表示，“我們?nèi)苑浅嶂杂谏缃幻襟w提供的商務(wù)服務(wù)，F(xiàn)-Commerce(facebook商務(wù))當(dāng)然是不可或缺的部分。”

篇10

想在旅行途中尋找一個(gè)好飯店？推薦的來(lái)源早已不限于好友和口口相傳?，F(xiàn)在你可以在許多眾包類(lèi)的網(wǎng)站和應(yīng)用上找到素昧謀面的陌生人提供的極有價(jià)值的建議，比如Trip Advisor、 Yelp和Alfred dining app等。

尼爾森了一份報(bào)告，歸納了在2012年 12個(gè)月中在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的一些值得注意的重要變化。

五大社交網(wǎng)絡(luò)

Facebook：在美國(guó)，F(xiàn)acebook顯然已經(jīng)達(dá)到了增長(zhǎng)飽和。它在2012年有1.52億的獨(dú)立訪客，較2011年下降了4%。Facebook的App用戶增長(zhǎng)了88%，移動(dòng)Web用戶增長(zhǎng)了85%，抵消了輕微的PC用戶數(shù)量下降。

Twitter： 2012年Twitter持續(xù)升溫，獲得了3700萬(wàn)用戶，比去年增長(zhǎng)13%。

Pinterest： 在過(guò)去12個(gè)月中增長(zhǎng)最快的毫無(wú)疑問(wèn)是Pinterest。它的增長(zhǎng)超過(guò)了1000%！作為2012年炒得最熱的社交媒體，圖片分享類(lèi)社交平臺(tái)Pinterest的上升在經(jīng)過(guò)上半年的一段爆發(fā)期后現(xiàn)在逐漸趨于平穩(wěn)，但Pinterest新推出的商務(wù)頁(yè)面可能在未來(lái)繼續(xù)推動(dòng)它的成長(zhǎng)。無(wú)論在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端、電腦端還是手機(jī)應(yīng)用端，它的成長(zhǎng)速度都是最快的。Pinterest受到女性用戶的青睞遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性。在上面提到的三種登錄方式上，超過(guò)70%的用戶都是女性。這個(gè)平臺(tái)上的時(shí)尚、美食和女性相關(guān)類(lèi)話題都不容忽視。主要的使用人群年齡為25到49歲之間。同時(shí)，它對(duì)網(wǎng)店流量的推動(dòng)作用已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。

Google+： 雖然經(jīng)常被人們忽視，但作為一個(gè)在美國(guó)擁有2600萬(wàn)用戶，并獲得80%的增長(zhǎng)率的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，再考慮到它的社交信號(hào)對(duì)搜索引擎的影響和未來(lái)發(fā)展?jié)摿Γ珿oogle+絕不應(yīng)該被人們忽視，而是應(yīng)絕對(duì)地重視。

MySpace： 作為毫無(wú)作為的典范，MySpace的用戶比去年下降了13%。

2012年在移動(dòng)端上升最快排名前五的社交網(wǎng)絡(luò)則是：Pinterest（4225%）、Tumblr（162%）、Reddit（153%）、Twitter（140%）、LinkedIn（114%）。

花在社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間

很明顯，社交網(wǎng)絡(luò)在向移動(dòng)化的趨勢(shì)發(fā)展。Facebook在訪客總量上下降了4%，但在移動(dòng)端的用戶卻上升了超過(guò)80%，這顯然已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題。

移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)迅速成為登錄社交平臺(tái)的主要工具。截止到2012年7月，8550萬(wàn)的用戶通過(guò)智能機(jī)和平板App訪問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò)；2011 年7月是4480萬(wàn)；使用移動(dòng)Web訪問(wèn)的人數(shù)，2012年7月是8110萬(wàn)，2011年7月是4300萬(wàn)，PC用戶仍然是最大的來(lái)源――1.718億。

我們可以看出不僅美國(guó)，全球的用戶使用智能手機(jī)、平板、游戲機(jī)、智能TV的時(shí)間一直在增加。

美國(guó)用PC登錄互聯(lián)網(wǎng)的用戶減少了4%，使用移動(dòng)Web訪問(wèn)的用戶上升了82%， 使用移動(dòng)App訪問(wèn)的上升了85%。2012年訪問(wèn)時(shí)間總體上升了21%，每個(gè)月上升到520分鐘，不過(guò)其中17%的時(shí)間花在了Facebook上。

而亞太地區(qū)更是有50%的社交媒體用戶直接通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)Twitter、Facebook等社交媒體。這一數(shù)據(jù)值得注意，不僅僅是因?yàn)樗^(guò)了半數(shù)，還因?yàn)樗热蚱骄礁叱?2個(gè)百分點(diǎn)，接近歐洲和美國(guó)的兩倍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2012年，人們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)總時(shí)間的1/3。而在25-34歲和35-44歲的年齡段里，移動(dòng)設(shè)備登錄社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了電腦。

數(shù)據(jù)還顯示，無(wú)論是筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)還是移動(dòng)設(shè)備的使用中，女性花在社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間都超過(guò)男性。

社交媒體使用習(xí)慣

變化最大的是平板電腦，使用平板電腦接入社交媒體的數(shù)量?jī)H在一年內(nèi)就從3%上升到16%。平板電腦的便攜性和它不斷增加的用戶群是帶來(lái)這個(gè)變化的主要原因。個(gè)人電腦稍稍下降，從97%降到94%。有一個(gè)變化不大但值得長(zhǎng)期關(guān)注的項(xiàng)目來(lái)自網(wǎng)絡(luò)電視，它從2%上升到了4%。一看便知，那些“社交媒體一代”也包括在這個(gè)數(shù)據(jù)里。一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)是，18-24歲的人群中有1/3的人在洗手間里使用社交媒體。

使用社交媒體的最大原因是希望看到朋友在做什么，緊隨其后是為了了解朋友的朋友，排第三的是希望了解最新的新聞。

平板電腦的最大影響力體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是邊看電視邊在線購(gòu)物，二是邊看電視邊上社交網(wǎng)絡(luò)。因此廣告商們需要注意這個(gè)趨勢(shì)，在投放電視廣告的時(shí)候要特別注意吸引這些“一心多用”的用戶，讓他們更方便地找到相關(guān)信息或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。