社交媒體的優(yōu)點和缺點范文
時間：2023-07-24 17:21:16
導語：如何才能寫好一篇社交媒體的優(yōu)點和缺點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)滿足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進行信息的獲取和消費。
一、社交媒體與營銷的相關(guān)概念
隨著web2.0系統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，社交媒體產(chǎn)生了更多的基于網(wǎng)絡(luò)的應用，互聯(lián)網(wǎng)和移動平臺實現(xiàn)了組織與個人的聯(lián)系互動，給社交媒體的營銷提供了前提條件。全球最著名的百科全書網(wǎng)站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來創(chuàng)作、分享、交流意見、觀點及經(jīng)驗的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權(quán)和編輯能力，自行集結(jié)成某種閱聽社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂和視頻。目前，國內(nèi)流行的社會化媒體平臺包括，以微型博客形式出現(xiàn)的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時通信軟件“微信”；與Facebook類似的中文SNS網(wǎng)站“人人網(wǎng)”；具有博客功能的個性個人主頁“QQ空間”；以書影音起家的，幫助都市人群發(fā)現(xiàn)生活中有用事物的社區(qū)網(wǎng)站“豆瓣網(wǎng)”等。[1]
下面我們談一下市場營銷，美國市場營銷協(xié)會下的定義是：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。市場營銷是滿足人們的需求欲望而實現(xiàn)的交換。
二、社交媒體營銷出現(xiàn)及其發(fā)展
在我國，手機已成為人們訪問社交媒體的主要設(shè)備。社交媒體應注意手機終端的使用滿意度，及時搜集用戶反饋、做好相應功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進行良好的推廣。網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)以及搜索引擎營銷，雖然它有精準性的優(yōu)點，但是也有個人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點。因為已經(jīng)進行過一次相關(guān)產(chǎn)品的搜索，所以消費者很有可能已經(jīng)進行了相關(guān)的消費，此時推薦對于他們來說價值相對較小。另外，隨著手機購物APP的興起，手機購物的便捷使人們越來越傾向于使用手機購物，不僅是隨時性的還具有專門性。
如今傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物向利用社交媒體購物轉(zhuǎn)變。隨著人們對智能手機的適應，手機網(wǎng)上購物漸漸已經(jīng)成為一種潮流。除了主流的營銷型網(wǎng)站之外，社交媒體的營銷也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營銷方式各不相同。我們來著重分析已經(jīng)形成自己的一套營銷體系，并不斷創(chuàng)造營銷奇跡的微信營銷。[2]
三、社交媒體營銷應用――以微信為例
微信是由騰訊公司研發(fā)出來的一款語音產(chǎn)品，支持語音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過微信進行群聊，實現(xiàn)了語音通訊。如今，微信比較火爆，是因為它滿足了人們的需求，于是社交媒體的營銷無不受到大家的熱烈追捧。[3]
（一）微信營銷的優(yōu)勢
1.客戶數(shù)量大，營銷成本低。由于手機用戶數(shù)量龐大，在微信推出后僅僅14個月的時間里，其用戶就突破了2億?？蛻魯?shù)量之大展現(xiàn)了微信的發(fā)展前途和利用微信進行營銷的一種優(yōu)勢。微信在任何時候都不收費，所以用它來和用戶溝通的成本就比較低。
2.營銷定位準，營銷方式多。微信營銷可以對某一客戶進行一對一、有針對性的消息推送，也可以針對某一地域和某一點進行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營銷方式。縮短與用戶的距離，使營銷活動變得更加多樣，于是營銷活動的展開就會變得更加容易。
3.營銷方式人性化，客戶群體真實。微信公眾用戶每天只能群發(fā)一次消息，一次最多8條。因此用戶不會受到干擾，提高了用戶體驗。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來幾個客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實的、私密的、有價值的。[3]
（二）微信I銷存在的問題及對策
1.安全方面。在微信營銷中，安全問題是最重要的問題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會直接影響到營銷效果。若安全保障機制不健全，帶來的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機制勢在必行，微信營銷想要走得更遠，首先應當保證安全性，保證軟件的正常運行、保護微信用戶的個人信息；其次，還應當對微信公眾平臺和微信商城經(jīng)營者進行監(jiān)管，保證微信用戶購買商品的質(zhì)量。
2.微信營銷策略方面。微信營銷出現(xiàn)的時間還不是很長，對待微信營銷的態(tài)度也不是很一致。一部分持觀望態(tài)度，還有一部分持冒進態(tài)度，由于面對新興的營銷模式，一時間沒有制定好微信營銷策略，也沒有規(guī)劃本自身的產(chǎn)品是否適合做微信營銷，也沒有對微信群體進行調(diào)查，盲目跟進，最終造成忠誠顧客的流失。我們應當抱著積極的心態(tài)去迎接微信營銷，也要針對自身情況制定微信營銷策略。現(xiàn)在微信營銷已經(jīng)有許多成功案例，持觀望態(tài)度的可以對成功案例進行研究，時代的發(fā)展伴隨著自身的快速發(fā)展，若不想被淘汰，就要抓緊機遇，抓住微信營銷。[4]
3.微信平臺推廣方面。騰訊公司對微信平臺推廣的問題表現(xiàn)在：首先，微信只是為企業(yè)搭建一個平臺，微信自身沒有對它的功能進行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業(yè)自身。其次，微信只能搜索公眾賬號，讓微信用戶自行發(fā)現(xiàn)或企業(yè)自行進行推廣。質(zhì)量與信任是企業(yè)的根基。一個企業(yè)想要獲得長遠發(fā)展，就要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，只有堅持質(zhì)量優(yōu)先，才能創(chuàng)造品牌、樹立良好的企業(yè)形象以及讓目標群體對其信任，再展開微信的品牌營銷。產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的口碑將會決定企業(yè)微信營銷的成功與否。[5]
四、結(jié)語
從微信營銷的優(yōu)勢和劣勢可以反映出社交媒體營銷存在的優(yōu)勢和劣勢。不同的社交媒體平臺又有其各自的特點和作用，能夠幫助達到企業(yè)品牌不同的營銷目標。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)和新興智能技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展都將對企業(yè)社會化營銷起到推動作用，并提升營銷的有效性，社交媒體的發(fā)展使得社交媒體在營銷中得到充分利用。
（作者單位為華北理工大學管理學院）
[作者簡介：張海紅（1991―），男，華北理工大學管理學院學生。]
參考文獻
[1] 侯佳.社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應用[D].吉林大學，2016.
[2] 鄭思遠.微信營銷模式分析[D].吉林大學，2016.
[3] 王玨.淺談對微信營銷的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2014（04）：172-173.
[4] 吉亞力，韓露.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的微信營銷探析[J].商場現(xiàn)代化，2015（10）：
篇2
關(guān)鍵詞文博機構(gòu)；文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)傳播；網(wǎng)絡(luò)營銷
1文博機構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播
本章對文博機構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播模式、傳播渠道、傳播策略以及傳播效果的研究文獻進行詳細的整合梳理。
1.1傳播模式與傳播渠道
在文博機構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中，傳播模式與傳播渠道的研究于2016年開始受到關(guān)注，文博機構(gòu)文化信息的傳統(tǒng)傳播方式與新媒體傳播方式都是此領(lǐng)域研究人員的研究范圍。尤其對于其文創(chuàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播中的渠道研究是此領(lǐng)域研究熱點。常丹《陜西歷史博物館信息傳播研究》（2016）中，認為博物館的傳播與大眾傳播類似，其傳播模式是在大眾傳播基礎(chǔ)之上結(jié)合博物館自身特點而進行的，常丹對博物館信息傳播的模式進行分析，得出單向直線、雙向循與多向互動三種模式，并針對陜西歷史博物館自身傳播活動，在傳統(tǒng)背景與數(shù)字化背景下，分析了其具體的宣傳、陳展、營銷方法，包含基本陳列、博物館網(wǎng)站、數(shù)字博物館、博物館文化衍生品四個方面[1]。張魯《社交媒體時代的中國博物館傳播模式研究——以故宮博物院為例》（2016）中，認為博物館單一的傳播模式使博物館與觀眾之間的互動和交流受到限制，具體問題體現(xiàn)在其單一的互動渠道與反饋渠道上，社交媒體具有其他拓展傳播媒介所不具備的優(yōu)勢，能為博物館與觀眾之間的互動溝通提供了更多可能，他分析并研究了故宮博物院利用社交媒體與觀眾進行互動溝通實踐的案例，并總結(jié)其運用社交媒體的策略，基于博物館傳播體系，建立了適用于社交媒體時代的博物館傳播模式“多重互動傳播模式”[2]。梁又子《我國博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)傳播研究》（2017）中，以我國11家博物館文創(chuàng)產(chǎn)品示范單位為研究對象，參照拉斯韋爾“5W”傳播模式，從傳播內(nèi)容、方式和效果三個層面系統(tǒng)的分析了博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)傳播，認為國內(nèi)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播的方式有微博、電商和微信三種，但各有其傳播過程中的缺陷和不足，且用戶對文創(chuàng)產(chǎn)品線上線下的聯(lián)動需求強烈，并針對博物館文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播中“傳播內(nèi)容”“傳播形式”和“傳播效果”存在的問題提出了具體的建議[3]。
1.2傳播策略與傳播效果
在文博機構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中，傳播策略與傳播效果的研究于2016年開始受到此領(lǐng)域研究人員關(guān)注，通過運用網(wǎng)絡(luò)媒體對文博機構(gòu)文化信息進行傳播的策略以及對其文化信息傳播效果的數(shù)據(jù)分析是此領(lǐng)域研究重點，尤其以文博機構(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品如何運用網(wǎng)絡(luò)新媒體進行傳播策略和手段的分析為近年來研究熱點。黃林靜《運用新媒體弘揚傳統(tǒng)文化的傳播學解讀以“故宮淘寶為例”》（2016）中，認為新媒體為傳統(tǒng)文化的傳承提供了更多路徑，傳統(tǒng)文化煥發(fā)生機需轉(zhuǎn)變觀念，要把“傳播”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺铡?，掌握傳播對象的接收習慣與喜好，再結(jié)合自身特色用創(chuàng)造性的方法進行弘揚，新媒體為傳統(tǒng)文化的傳承提供了更多路徑，她從傳播學角度分別研究了新媒體環(huán)境下，傳播者與接受者之間的結(jié)構(gòu)變化與傳播中“信息”呈現(xiàn)的變化，且針對故宮博物院“故宮淘寶”宣傳文本進行分析，通過其微博、微信公眾號的宣傳活動，整理其弘揚傳統(tǒng)文化的策略[4]。張春《新媒介環(huán)境下的博物館文創(chuàng)研究——以臺北故宮博物院為例》（2016）中，基于臺北故宮博物院數(shù)十年數(shù)位典藏計劃，以臺北故宮博物院在新媒介環(huán)境下的文創(chuàng)實踐為研究對象，分別梳理了其在新媒介環(huán)境下的文創(chuàng)建置、文創(chuàng)展示與傳播上的實踐活動。最后從線上線下展示與傳播、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略、文創(chuàng)產(chǎn)品品牌營銷以及精神內(nèi)核等多方面，總結(jié)了臺北故宮博物院在新媒介環(huán)境中開發(fā)其文創(chuàng)所具有的生存優(yōu)勢，并以時間為線梳理出了2002年至2010年以來臺北故宮博物院文物數(shù)位化的具體情況表[5]。魏佳瑞《北京故宮博物院的文化傳播策略與效果研究》中，以故宮發(fā)展歷程為起點，梳理了故宮的文化內(nèi)涵，從傳播學角度，結(jié)合全媒體傳播特點，分別從“傳播渠道”“傳播主體”“文創(chuàng)產(chǎn)品”“傳播理念”以及“數(shù)字傳播技術(shù)”五個方面，對故宮文化傳播策略進行分析。通過問卷調(diào)查的方式，對當時故宮的文化傳播效果進行初步調(diào)查反饋，且以此為基礎(chǔ)在宏觀與微觀的角度分析了北京故宮博物院的文化傳播效果，歸納其傳播效果的優(yōu)點和不足[6]。劉璨《?；韬顕z址品牌的社會化媒體傳播策略研究》（2017）中，研究了如何利用社會化媒體傳播?；韬顕z址品牌，對社會化媒體、品牌傳播等概念進行界定，分析?；韬顕z址品牌的優(yōu)勢與劣勢，機遇與威脅，并針對傳播內(nèi)容和傳播渠道提出一系列具體的策略建議，并總結(jié)了在社會化媒體傳播中，同類文化旅游品牌應該遵循“明確傳播方向”“傳播內(nèi)容貼合受終”“控制引導傳播節(jié)奏”四大傳播原則[7]。高德龍《互聯(lián)網(wǎng)時代城市博物館傳播模式及策略研究》（2018）中，提出了“互聯(lián)網(wǎng)時代城市博物館的傳播模式”，并以此模式為基礎(chǔ)，分析了城市博物館的傳播特征與要素。結(jié)合制定的“互聯(lián)網(wǎng)時代受眾獲取城市博物館信息行為”問卷調(diào)查，分析了城市博物館在其管理運營、文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售以及城市文物布展與信息內(nèi)容等方面存在的問題，并提出相應傳播策略[8]。
2文博機構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷
本章對文博機構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播中，營銷模式、營銷渠道、營銷策略的研究文獻進行詳細的整合梳理。
2.1營銷模式與營銷渠道
文博機構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中，營銷模式與營銷渠道的研究于2014年開始受到相關(guān)研究者關(guān)注，對其文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的分類是此領(lǐng)域研究重點，近年來以不同文博機構(gòu)的文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式為對象進行對比分析是此領(lǐng)域的研究熱點。殷符《中國民營博物館體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷研究》（2014）中，探索了中國民營博物館的營銷對策，從體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷的角度出發(fā)，認為此種營銷是符合消費者心理和消費需求的營銷模式，可幫助中國民營博物館節(jié)約成本、提升營銷效果、擴大市場份額，探索并嘗試解決中國民營博物館體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場定位、體驗平臺互動性、營銷方法和工具缺乏綜合性的問題[9]。袁強亮《當代中國博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營銷實踐分析》（2017）中，分析了中國博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷現(xiàn)狀和特征，對中國博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷進行了概述，將營銷渠道分為“官方網(wǎng)站”“獨立網(wǎng)站”以及“第三方平臺”，并分別針對三類平臺進行闡述。把臺北故宮博物院獨立網(wǎng)店與北京故宮博物院淘寶店文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐進行對比，認為中國博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在營銷實踐中需要提高文創(chuàng)產(chǎn)品的質(zhì)量、制定合理的價格、實行方式多樣的推廣以及提升服務水平[10]。谷莉《互聯(lián)網(wǎng)+背景下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營銷研究——以江蘇省為例》（2017）中，認為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是開拓文創(chuàng)產(chǎn)品市場、傳播博物館文化信息。對江蘇省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷現(xiàn)狀進行分析，列舉了國內(nèi)外著名博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷實例[11]。
2.2營銷策略
文博機構(gòu)文創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)傳播研究中，營銷策略的研究于2014年受到關(guān)注，對基于特定文博機構(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售策略、品牌推廣手段、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、文創(chuàng)產(chǎn)品敘事文本進行分析是此領(lǐng)域的研究重點，尤其對不同文博機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售策略的對比研究是此領(lǐng)域研究的熱點。梁姍姍《網(wǎng)絡(luò)時代下博物館營銷》（2014）中，認為網(wǎng)絡(luò)對博物館文化傳播、品牌構(gòu)建、銷售文化產(chǎn)品以及增加觀眾互動等方面均有作用，博物館已經(jīng)具備了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的時代特征。通過對蘇州博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)果進行數(shù)據(jù)梳理與分析，認為蘇州博物館存在“營銷渠道難以發(fā)揮作用”的問題，認為博物館在其營銷活動中沒有充分調(diào)查觀眾需求、缺乏科學營銷理論指導，針對此問題制定了ASISA營銷傳播模型，歸納了基于此模型需要進行的實踐步驟[12]。高霄旭《淺析我國博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略——以博物館淘寶網(wǎng)店的運營為例》（2015）中，整理了博物館商品銷售的主要方式和特點，通過數(shù)據(jù)采集的方式分析故宮博物館、蘇州博物館、四川博物館、陜西博物館、建川博物館“淘寶網(wǎng)店”的運營狀況，從觀眾（消費者）、館藏文物與展覽、商業(yè)化三個方面，總結(jié)博物館基于淘寶平臺推廣文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷策略[13]。李姣《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營銷創(chuàng)新策略》（2017）中，通過對博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的特征和價值的梳理，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新策略進行了探討，分別列舉了在微博、微信、官方App以及SoLoMo聯(lián)合O2O營銷模式下，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷策略和營銷中應注意的問題[14]。孟浣女《數(shù)字媒體環(huán)境下博物館的品牌塑造和發(fā)展趨勢研究》（2017）中，闡述了博物館的品牌塑造理論，通過對博物館與數(shù)字媒體各自的發(fā)展現(xiàn)狀、整合的必然性、博物館品牌塑造的形式以及作用和特點，從品牌展示、設(shè)計、傳播、創(chuàng)意等方面考量數(shù)字媒體環(huán)境下博物館的品牌塑造。例舉國內(nèi)外博物館品牌塑造發(fā)展的案例，提出了“博物館品牌感情化”與“博物館品牌跨界整合”概念[15]。李琮《我國文博機構(gòu)文化產(chǎn)品營銷策略研究》（2017）中，認為我國文博機構(gòu)文化產(chǎn)品存在“兩極分化嚴重”“消費者認可度低”的問題。通過利用STP理論、4P營銷策略組合理論以及4I理論，對比分析國內(nèi)外先進文博機構(gòu)文化產(chǎn)品營銷策略，整合出有利于我國文博機構(gòu)文化產(chǎn)品營銷、價格、渠道以及推廣的策略[16]。宋青《故宮系列文化產(chǎn)品的新媒體營銷策略研究》（2017）中，以新媒體為切入點，整理故宮文創(chuàng)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀、創(chuàng)新渠道以及營銷策略。通過宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、SWOT三個維度的分析，對故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的新媒體營銷環(huán)境與營銷渠道進行營銷策略的制定，例舉并分析了其在新媒體營銷路徑與營銷策略上的成功案例[17]。謝曉彤《基于敘事理論的故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)容營銷研究》（2018）中，整理出故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)容營銷的運行模型，并對其文創(chuàng)產(chǎn)品的敘事文本進行概述與分類，從敘事主題、敘事角度、故事情節(jié)、敘事語言四方面對其文創(chuàng)產(chǎn)品進行深度分析，通過對其內(nèi)容營銷策略進行分析，認為故宮文創(chuàng)需要從想象和現(xiàn)實兩個維度滿足目標受眾的需求，總結(jié)了故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點，并提出了解決方案[18]。
篇3
近日，邁阿密大學助理教授胡利亞諾•拉朗的研究顯示，消費者通常會接受品牌名稱或標志的暗示，但是對廣告語的引導有抵觸情緒。比如，顧客讀了鼓勵消費的廣告語后，與讀中性廣告語后相比，他們決定少花26%的錢。而在讀了一條勸人們省錢的廣告語后，他們決定花的錢卻平均多了29%。比如沃爾瑪想倡導節(jié)儉，但它的廣告語“省錢讓生活更美好”卻導致顧客大手大腳地消費。廣告語之所以會產(chǎn)生適得其反的作用，是因為消費者認為，廣告語有刻意勸說的企圖，而品牌卻不是這樣。這種認識可能是無意識的，消費者會不由自主地抵制廣告語信息。市場營銷人員用不著因為擔心廣告語會產(chǎn)生反作用就完全放棄廣告語。其實，只要引導消費者不將關(guān)注點放在廣告語的勸說意圖上，這些宣傳就能發(fā)揮正面影響。營銷人員必須明白，即便是下意識的操縱性信息也可能引起人們的強烈反感。
三位一體的消費者
美國銷售培訓師大衛(wèi)•H.桑德拉指出：“人們在感情沖動下作出購買決定，接著會理性地去證實這種決定的合理性?！彼J為，每個人都是“家長”、“成人”和“孩子”三位一體?！凹议L”式的自我判斷事物的好與壞、對與錯、合適與不合適?！俺扇恕笔降淖晕液饬渴挛锏膬?yōu)點與缺點、正與反、上與下，并進行對比。“孩子”式的自我是情緒化的那一部分，人們作出的許多決定都來自于“孩子”式的自我。因此，“孩子”式的自我讓銷售流程得以開始，讓潛在客戶對購買發(fā)生“情緒化”的參與最為重要。雖然看起來你只是銷售給一個人，但實際上你是銷售給三個人。桑德拉認為在你跟潛在客戶打交道的大部分時間（70%左右的時間）你應該是那個“悉心培養(yǎng)、教育孩子的”“家長”，剩下30%的時間你是那個“成人”。
激發(fā)員工參與熱情
怎么樣才能在領(lǐng)導和下屬之間建立一種同舟共濟的感覺？近期，希臘企業(yè)家兼教授哈拉蘭博斯•弗拉喬西科斯提供了來自實踐的六條法則：1. 謙虛。講述自己的經(jīng)驗要簡明扼要，你要向下屬證明的，不是你過去解決了多少問題，而是你現(xiàn)在的想法和建議如何能夠幫到他們。2. 認真傾聽并表現(xiàn)出來。人們會注意你的身體語言，觀察你在看什么，你的手在做什么，管理這類信號非常重要。3. 鼓勵不同意見。在團隊中，來自不同年代、文化或職業(yè)背景的員工的聲音可能淹沒在其他同事的暢所欲言中，私下單獨交談的方式，會得到更多信息。4. 突出重點。除非會議的時間可以拉得很長，如果你設(shè)定了時間限制，議程安排越多，每個人發(fā)言的時間就越少。5. 承認力有不逮。要獲得成功，經(jīng)理人必須更多地將自身視為解決問題的催化劑，而不是問題的解決者。6. 不堅持作決策。如果決策得不到下屬的贊同，那就不要急著強行作決定。
弱化價格影響的定價策略
面對商場貨架上琳瑯滿目的商品，價格是顧客選擇的主要考慮因素。近期，倫敦商學院助理教授馬爾科•貝爾蒂尼經(jīng)研究指出，有四種定價策略能夠幫助弱化價格在買賣交易中的顯著影響。1.調(diào)整定價結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品的價格與價值匹配起來的做法屢見成效。2.通過刻意溢價激發(fā)顧客的好奇心。適度溢價，讓產(chǎn)品價格比顧客通常愿意支付的價格高一點，會激發(fā)顧客深思。3.對價格進行分割，吸引顧客留意產(chǎn)品的關(guān)鍵優(yōu)點。宜家把桌子的桌面和桌腿分開定價，以提醒顧客注意自己產(chǎn)品的組裝功能。4.當顧客需要在不同口味的產(chǎn)品間進行選擇時，統(tǒng)一定價會促使顧客詳細比較商家出售的各款產(chǎn)品，而不是為了省錢盡量放低自己的要求。
社會化媒體的四原則
尼爾森公司的調(diào)查顯示，每天上網(wǎng)的人有22%的時間花在社會化媒體上，社會化媒體傳播的力量已經(jīng)遠遠超出了人們的想象和控制。面對這個洶涌而來的新媒體物種，不少企業(yè)決定嘗試通過社會化媒體的平臺與消費者建立溝通機制。不久前，復旦大學鄒德強博士為此指出了四條原則：1.一定不能談論自己的產(chǎn)品，因為人們通常對產(chǎn)品沒興趣。2.談論人們關(guān)心和感興趣的話題。網(wǎng)民上網(wǎng)是為了好玩，在自己覺得好玩的同時也會把好玩的內(nèi)容分享給他人。對轉(zhuǎn)發(fā)者來說，轉(zhuǎn)發(fā)的舉動也會提升他在別人眼中的形象。3.借助有意思的話題，人們順便會傳播你的產(chǎn)品信息。如果在好玩的同時順便把你的產(chǎn)品信息以一種不讓人覺得唐突的方式嵌入進去，你就創(chuàng)造了一個人們愿意談論產(chǎn)品的條件。4.要務：創(chuàng)造一個人們愿意談論你的條件。
零售商謀求新增長的途徑
在當今的經(jīng)濟形勢下，零售商如何尋求增長？有三種途徑可以嘗試：1.取悅消費者。在消費者謹慎考慮購物環(huán)境的今天，產(chǎn)品要想引人注目，就必須創(chuàng)造出令人激動的體驗。沃頓商學院教授倫納德•羅迪士說：“那些能切實解決問題，并能以其他零售商無力采用的方式取悅消費者的零售商都是贏家?！?.開展多種銷售新途徑。實施在線銷售同樣也是取得增長的一個重要領(lǐng)域。在線銷售不僅限于電子商務了，現(xiàn)在，還出現(xiàn)了F商務、M商務、S商務和V商務，分別指Facebook、移動電話(Mobile)、社交網(wǎng)絡(luò)(Social media)和視頻(Video)，在線世界為企業(yè)提供了實體商店無法匹敵的機會。3.積極挺進新興市場。芝加哥科爾尼管理咨詢公司最近進行的一項研究發(fā)現(xiàn)，印度、拉丁美洲、巴西、烏拉圭、智利和秘魯?shù)冉?jīng)濟不斷增長，為全球擴張的零售商提供了機遇。另外，在線業(yè)務也可幫助聯(lián)通海外市場。
新興中的“新興市場”
最近，擁有更多消費者的三線以下城市對品牌企業(yè)充滿吸引力，被其視為新興市場中細分出來的新興市場。而品牌企業(yè)要角逐低線市場，首先要了解低線市場的消費者心理，其次才是讓消費者對品牌有所認知。低線城市的消費者無法像高線城市的人們那樣可以接受到足夠的信息，因此，其更希望能被平等地對待，而非品牌以居高臨下的口吻與他們對話。而品牌企業(yè)滲透低層級市場，可以獨立推出一個低端的生產(chǎn)線來和本土品牌競爭。但是，不同的生產(chǎn)線定位，會造成企業(yè)自身商業(yè)模式的沖突。由此可見，破壞性的低端創(chuàng)新往往可以讓領(lǐng)先的大公司感到焦頭爛額，對本土企業(yè)而言，品牌企業(yè)志在低線城市更非佳訊。
高管獲取下屬反饋的方法
作為高管，隨著職位的升高，收到關(guān)于自己的表現(xiàn)和戰(zhàn)略的建設(shè)性反饋的可能性也越來越小。日前，哈佛商學院教授Robert S. Kaplan提出了四種方法來幫助高管掌握獲取反饋的更大自：1.培養(yǎng)下級教練。寫出你優(yōu)點和缺點的實事求是的評估，列出五位可能會給你具體反饋（尤其是對你的缺點）的下屬名單。與其中的每個人單獨見面，要求每個人指出至少1～2項他們認為你可以改進的特定工作或技能。2.實行自我披露。寫出1～2項關(guān)于自己的基本情況，這些情況的披露，可以幫助下屬更好地了解你。3.提高自己構(gòu)想和論述關(guān)鍵問題的能力。在主持團隊會議之前寫下1～2個關(guān)鍵問題，認真聽取回應，并鼓勵開展辯論。4. 用“一張白紙”法評估自己的企業(yè)。選擇一個由各領(lǐng)導崗位潛在繼任者組成的小組，要求他們在假設(shè)可以從頭開始的情況下，對一個具體問題進行研究，或?qū)δ愕钠髽I(yè)進行評估，為該小組預先構(gòu)思一些問題和確定基本規(guī)則，并確保它能夠獨立運轉(zhuǎn)。
篇4
【關(guān)鍵詞】視頻公開課 教學模式 S-T教學分析法
【中圖分類號】G42 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）06-0227-02
2001年，麻省理工學院啟動世界大學開放教育資源計劃。2010 年初，隨著網(wǎng)易公開課、新浪公開課等世界名校視頻公開課項目的推動，大學視頻公開課的理念逐漸深入人心，催生了以大學生為主的“淘課族”?！爸袊髮W視頻公開課”是國家教育部高等教育質(zhì)量工程的新舉措，而“愛課程”網(wǎng)作為“中國大學視頻公開課”的官方網(wǎng)站，課程來自北大、清華等18所國內(nèi)知名高校，廣受教師和學生的歡迎。
教學過程是一種特殊的認識過程，也是師生間相互傳遞信息的過程。近年來，隨著教師專業(yè)化發(fā)展相關(guān)課題的不斷深入，教師需要對自己的課堂教學進行研究和反思，提高自身專業(yè)水平。但是，在評價教學時，往往摻雜主觀因素，而S-T分析法通過對教學過程進行定量的處理與評價，能夠提供客觀的指導性意見，有利于教師評價和完善教學過程。因此，采用S-T分析法對中美高校熱門視頻公開課進行定量分析，能夠促使我國高校教師更新教育理念，完善現(xiàn)行教學模式，從而深化本科教育教學改革，提高高等教育質(zhì)量。
一、中美高校視頻公開課案例研究
（一）研究方法
S-T（Student-Teacher）分析法是一種有效的定量分析方法，主要用于對教學過程的定量處理和分析。它將教學結(jié)果以圖形這種可視化的形式進行展示，使教師可以直觀的對教學過程進行研討，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。教學模式標準參數(shù)表如表1所示。
（二）研究步驟
第一，選取“中國大學視頻公開課”和“網(wǎng)易公開課”上的熱門課程并觀看視頻資料；第二，由于課程時長都在30分鐘左右，因此設(shè)定采樣時間間隔為 30s；第三，T表示課堂教學中的教師行為，S表示課堂教學中的學生行為，即課堂教學中除去教師行為以外的所有行為；第四，若采樣時刻為教師行為，則在表格中記入 T，否則記入S，并由這些符號構(gòu)成一個S-T數(shù)據(jù)系列。
（三）研究結(jié)果
選取的樣本為中美各4所名校視頻公開課的第一講， 類型包括人文類和理工類，各自4個，總計8個。計算結(jié)果數(shù)據(jù)如圖表格所示：
二、實例研究的結(jié)論分析
（一）不同教學模式的特點分析
1.講授型教學模式特點
以《心理學與生活》這門課程為例，授課教師主要以PPT作為教學工具，師生之間缺乏交流互動，教師主要是通過一個個案例來講述心理學有關(guān)知識讓學生去吸收和理解。教師還是采用傳統(tǒng)的講述型教學模式，這也是目前中國大學視頻公開課中最常見的教學模式之一。這種教學模式的優(yōu)點是充分體現(xiàn)教師的主導地位，系統(tǒng)的向?qū)W生傳遞知識；缺點是學生的主體性得不到發(fā)揮，一味地被動接受知識。長期以往，就會使得學生的主動性被削弱，創(chuàng)造性被磨滅，獨立性被瓦解。
2.混合型教學模式特點
以《謀殺的道德側(cè)面》這門課程為例，授課教師雖然也是以PPT作為教學工具，但是教師在授課過程中提問較多，積極與學生進行交流互動。每個問題都沒有標準答案，而是引導學生去思考自我內(nèi)心深處的倫理和道德底線。該教學模式的優(yōu)點如下：
第一，充分發(fā)揮學生的主體地位。教師作為促進者，通過強化師生之間的人際互動，有效克服了傳統(tǒng)教師單向傳遞知識的缺點。
第二，鼓勵學生進行知識建構(gòu)。教師作為組織者，積極創(chuàng)設(shè)學生參與活動的條件，通過多種形式激發(fā)學生主動思考、積極表達、交流討論，體現(xiàn)學生的首創(chuàng)精神。
第三，激發(fā)學生進行質(zhì)疑和思辨。教師作為引導者，提供討論的話題，鼓勵學生自由發(fā)言，讓思維的火花相互碰撞。教師對不同觀點進行平衡、提煉、總結(jié)，引導討論向更高層次發(fā)展。
（二）辯證看待教學模式
首先，教學模式與課程性質(zhì)有關(guān)。理工課程專業(yè)性強較適合講授型教學模式；人文課程專業(yè)性不強較適合混合型教學模式。其次，教學模式與教學目標、教學內(nèi)容和教學對象有關(guān)。教師在進行課程教學模式選取時不能夸大某種模式的效果，也不能完全摒棄某種教學模式。應當在遵循教學原則的基礎(chǔ)上，選擇恰當?shù)慕虒W模式以達到最佳的教學效果。
三、對我國高校教師的啟示
（一）深化建構(gòu)主義理念指導課堂教學
第一，強調(diào)以學生為中心。即發(fā)揮學生的主體地位，引導學生自主學習、積極思考、勇于表達，充分發(fā)揮學習者的創(chuàng)新精神，鍛煉將知識外化的能力。
第二，強調(diào)利用情境。通過積極創(chuàng)設(shè)生動的、豐富的情境，激發(fā)學生的學習興趣，讓學生從已有的認知圖式中去同化和順應新知識，從而實現(xiàn)有意義的知識構(gòu)建。
第三，強調(diào)利用協(xié)作學習。從社會主義建構(gòu)的角度來說，學生可以借助協(xié)作學習來充分理解并建構(gòu)自己的知識體系；從布魯姆的教學目標分類層次來看，在質(zhì)疑和解釋等活動中，學生就更容易記住并正確理解知識，并逐步提升自己高層次的思維能力。
（二）借助形式多樣的技術(shù)拓展課堂空間
第一，強調(diào)利用各種信息資源來支持“學”。教師可以借鑒吸收慕課背后的優(yōu)點，將大學課堂轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶓w課堂和網(wǎng)絡(luò)課堂，網(wǎng)絡(luò)課堂作為實體課堂的補充。網(wǎng)絡(luò)課堂以培養(yǎng)學生建構(gòu)自己的知識和認識為目標，要求學生積極分享，使用各種社交媒體工具來談個人見解，學生可以從老師推薦的資源或網(wǎng)上自己找到的資源或其他學生推薦的資源中汲取營養(yǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)造性的社交網(wǎng)絡(luò)化學習。
第二，強調(diào)學習環(huán)境的設(shè)計。通過課程論壇組織學生開展深入的思考和學習。有研究表明，在線討論甚至比面對面的討論更促進深刻的思考，因為和直接發(fā)言相比，學生在論壇發(fā)言時需要用文字組織思路并表達出來，這個過程有助于對思考的進一步加工和細化。不管是多個學生針對相同的問題進行爭辯，還是單個學生在瀏覽他人帖子中的問題和評論時進行自我思考和解釋沖突，都是一種深刻學習的表現(xiàn)。
（三）運用多種教學策略豐富教學實踐
第一，強調(diào)利用教學策略來支持學。以學生為主體的教學策略包括支架式教學、發(fā)現(xiàn)式教學、拋錨式教學、啟發(fā)式教學等等。教師可以靈活選用適合的教學策略來開展特色的教學活動，豐富課堂教學。
第二，強調(diào)組織多種類型的活動。根據(jù)專業(yè)性質(zhì)，教師在課堂教學中可以加入不同的實踐活動。以教學技術(shù)學專業(yè)為例，教師可以組織學生進行微格教學、教學觀摩、任務驅(qū)動、教學實驗等等，提高學生學習興趣。
參考文獻：
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篇5
【關(guān)鍵詞】社會性軟件 移動學習 影響因素 策略
社會性軟件是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它融合了計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)等多種技術(shù)手段。社會性軟件不僅從根本上改變了人們的工作、學習以及生活方式，更重要的是建立了人與人之間的協(xié)作互助、知識分享、情感交流等多種關(guān)系。正是因為有了社會性軟件的網(wǎng)絡(luò)化，使得人們的網(wǎng)絡(luò)行為具有了明顯或者本質(zhì)的社會屬性。傳統(tǒng)學習模式或者班級授課制雖然有幾百年的歷史，但是它仍然有著與生俱來的缺點和不足，而基于社會性軟件的移動學習恰好能從一定程度上彌補這些不足。
大學生使用社會性軟件學習的現(xiàn)狀
本文以陜西學前師范學院學前教育系、教育科學學院、環(huán)境與資源管理系等8個院系的學生為研究對象，采用通過掃描微信二維碼或者加入專門的微信賬號，然后進行問卷答題的研究形式。調(diào)查內(nèi)容包括社會性軟件的類型、使用人數(shù)、使用最早時間和使用頻率以及使用社會性軟件所做的事情（例如聊天、學習、娛樂、瀏覽信息、信息）等，具體的題目見表1所示：
截至本次調(diào)查活動結(jié)束，一共有850名學生參與其中，答題有效性為100%。通過對問卷的整理和統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，幾乎所有學生都在自己的手機上安裝了QQ和微信兩種主要的社會性軟件。其中QQ的使用時間相對較早，大部分學生在上初中的時候就已使用QQ，那時候主要利用QQ和同學交流家庭作業(yè)等方面的信息。大家使用微信的時間都比較晚。從對社交軟件的喜好看，47%的學生平時喜歡用微信，48%的學生喜歡用QQ，3%的學生喜歡用微博，2%的學生喜歡用飛信等其他軟件；從在線時長看，有82%的學生將微信和QQ都時刻掛在網(wǎng)上，只有18%的學生分時間段連接網(wǎng)絡(luò)；另外，較多的學生更愿意以微信朋友圈的形式分享和瀏覽信息，而利用QQ空間的學生人數(shù)相對較少。大學生利用QQ和微信進行學習，主要有這樣幾種情況：學習資源的共享（QQ郵箱非實時資源傳輸、QQ在線或者離線的資源傳輸）、組建QQ群或者微信群開展小組協(xié)作學習。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有學生都有過利用社會性軟件進行學習的行為，以傳輸學習資源的形式最多，而開展小組協(xié)作學習比較少。
影響大學生使用社會性軟件進行移動學習的主要因素分析
1.學習任務不明確
大學生在學習經(jīng)典知識的基礎(chǔ)上更加應該掌握知識的結(jié)構(gòu)、體系以及和專業(yè)相關(guān)的知識，而這些學習任務僅依靠課堂時間或者教師的講解是不夠的。在信息時代，知識的獲取更多依靠的是互聯(lián)網(wǎng)。研究發(fā)現(xiàn)，大學生沒有很好地利用社會性軟件補充自己的學習方式，最主要的原因在于沒有學習任務的驅(qū)動。多數(shù)大學生的學習行為是無意識的，而且沒有形成系統(tǒng)的、計劃性的學習。
2.上網(wǎng)資費較高限制了大學生的移動學習行為
移動學習的基本條件之一是無線網(wǎng)絡(luò)的連接，在校大學生基本上采用中國移動的TD-SCDMA（3G網(wǎng)絡(luò)）以及TD-LTE（4G網(wǎng)絡(luò)）或者中國電信的聯(lián)通WCDMA（3G網(wǎng)絡(luò)）、電信CDMA2000（3G網(wǎng)絡(luò)）等登錄網(wǎng)絡(luò)。學校一般會和當?shù)匾苿舆\營商合作為新生辦理移動號碼，學生入學后激活就可以使用。目前，兩家運營商的資費情況各有優(yōu)勢，但是對于學生來說，如果要進行移動學習，特別是涉及多媒體信息，那費用就很難承受了。
3.基于社會性軟件的學習資源不足
一般的學習系統(tǒng)大多包括多種格式的學習資源，包括文本、圖像、音視頻等，其中又以flas、音視頻等多媒體類型資源居多。智能手機對學習資源的格式、類型等有不同的要求，導致這些資源在手機上有時候不能正常顯示和播放，從而導致移動學習資源的缺乏，影響學生移動學習的積極性和主動性。
4.基于社會性軟件的學習協(xié)作能力不足
協(xié)作學習是一種通過小組或團隊的形式組織學生進行學習的一種策略。協(xié)作學習的開展與學生的協(xié)作學習能力有著密切關(guān)系。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生很少利用協(xié)作學習方式。原因包括以下幾個方面：一是缺乏協(xié)作學習的任務驅(qū)動；二是不具備利用QQ和微信等軟件協(xié)作學習的能力；三是學生缺乏探索精神，學習新事物的惰性較強。
基于社會性軟件的學習策略
1.“翻轉(zhuǎn)課堂”，將課堂的主動權(quán)交給學生
翻轉(zhuǎn)課堂是先學后教，讓學生帶著問題和疑惑參與課堂，學習的目的就非常明確，能夠真正體現(xiàn)學生的主體性地位。這其中，預習成為了翻轉(zhuǎn)課堂的基礎(chǔ)。在信息技術(shù)條件的支持下，解決任務的首要方式便是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的在線學習或者移動學習。
2.提高協(xié)作學習能力
（1）增強集體榮譽感和責任心。看似是一種學習方式，事實上也蘊含著每個參與者是否具有集體榮譽感，責任心是不是強烈的深刻問題。社會性軟件本身的內(nèi)涵就在于人際關(guān)系的建立和人與人之間的協(xié)同一致，在分工中協(xié)作，在協(xié)作中又分工，共同完成一個學習任務。
（2）提高自身修養(yǎng)。信息社會，每個人都需要提高自身的信息素養(yǎng)才能適應時代的節(jié)奏，同時還必須具備與他人共事的能力，因此自身素質(zhì)得以全面發(fā)展和提高是非常關(guān)鍵的。這些素質(zhì)需要在日常的生活和工作中不斷提升和鍛煉。
（3）多實踐、多參與。大學生缺乏與他人合作的信心及心理素質(zhì)，這與他們平時的學習方式有很大關(guān)系。高等教育需改革傳統(tǒng)教學方式、優(yōu)化課程設(shè)置、轉(zhuǎn)變教學理念，提高學生的協(xié)作意識、協(xié)作精神和協(xié)作能力。
3.建立能夠方便、快捷訪問的移動學習平臺
QQ和微信等主要的社會性軟件應與百度和谷歌等搜索引擎聯(lián)姻，擴充其功能，從而給人際交往、協(xié)作學習和工作帶來更多便利。首先，移動學習平臺的開發(fā)和建立需在互動和協(xié)作的基礎(chǔ)上緊密結(jié)合社會性軟件；其次，遵循以發(fā)展學生的自主學習能力、探究能力、協(xié)作學習能力、創(chuàng)新能力的現(xiàn)代教育理念；再次，移動學習平臺應該是一個多項功能的集合體，學生能夠通過它獲取知識信息、提高能力、分享知識成果等。
4.加強自控意識，不沉溺于社交娛樂
作為一種新潮的通訊娛樂工具，QQ、微信本身的功能能夠滿足大學生對社交娛樂和通信等的需求，深受大學生的青睞。但是，面對QQ、微信，當代大學生應該有一定的自控能力，樹立一個客觀理性的認識，主動利用其學習功能讓自己的校園生活變得更加充實。
參考文獻：
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[3]趙嵬、張波、孫喻婷：《師范生基于手機的移動學習：應用現(xiàn)狀與發(fā)展對策》，《中國教育信息化》2012年第23期，第45-47頁。
篇6
關(guān)鍵詞：素質(zhì)教育；慕課；翻轉(zhuǎn)課堂；在線學習；線下考試
1素質(zhì)教育環(huán)境下慕課的興起
素質(zhì)教育是我國教育改革深化與發(fā)展在教育理論和思想上的產(chǎn)物，是培育、提高全體受教育者綜合素質(zhì)的教育，包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會文化素質(zhì)等［1］。MOOC概念是由BryanAlexander和DaveCormier兩位教授于2008年第一次提出的。MOOC是大規(guī)模在線開放課程（MassiveOpenOnlineCourse）的英文縮寫。中文一般翻譯為“慕課”，因其大規(guī)模、在線開放、社會性等特點，吸引了全球大量學習者進行在線學習。簡單而言，慕課就是各個大學，尤其是一些知名高校，將它們的課程制成視頻（視頻長度一般不超過20分鐘）并上傳到特定的網(wǎng)絡(luò)平臺，供學習者免費學習，完成課程學習的人可以獲得相應的證書。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課程不同的地方在于，MOOC除了提供視頻、文本資源和在線答疑外，還為來自各地的學習者提供各種交互性社區(qū)，建立用戶交互參與機制［2］。慕課的興起對于當代學習者素質(zhì)的提高主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
（1）提高信息素質(zhì)。慕課是在線學習的一種表現(xiàn)形式：①慕課學習可以增強學習者的信息意識。慕課中有大量高質(zhì)量的課程吸引全球人們學習，使受教育者提高獨立學習及終身學習的能力；②慕課學習可以增加學習者的信息知識。學習者可以低成本學到系統(tǒng)完整的課程和自己學校沒有的課程；③慕課學習可以提高學習者的信息能力。慕課將在線學習、社交服務、大數(shù)據(jù)分析、移動互聯(lián)網(wǎng)等理念融為一體，實現(xiàn)大規(guī)模的實時信息交互［3］；④慕課學習可以提升學習者的信息道德。在慕課學習過程中很多具有創(chuàng)造性的作業(yè)都需要保證作業(yè)的原創(chuàng)性，并且原創(chuàng)性也是評價作業(yè)的一個重要標準。
（2）提高社會素質(zhì)。社會素質(zhì)是組成社會人群的普遍修養(yǎng)程度、進步程度、文明程度、道德程度以及精神狀態(tài)的總和，反映社會的發(fā)育程度和現(xiàn)代化程度［4］。慕課是學習者享受到高品質(zhì)免費教育資源，采用最新數(shù)字化手段、個別化、自主性與互動式的教學模式，使其學習到世界最新的科學文化知識，同時也提高實際動手能力。通過慕課的學習可以提高學習者素質(zhì)。首先，慕課學習者通過英文課程的學習，可以有效提高英語水平。對于有留學想法的學生，在申請留學時，學過相關(guān)MOOC課程也會有一定幫助，斯坦福醫(yī)學院已經(jīng)表示會給MOOCer申請加分［5］。其次，如果學生能夠順利完成某大學的有關(guān)慕課課程，即可獲得該課程相應的證書，可以用于求職，體現(xiàn)其自學能力。最后，學生可以隨時隨地領(lǐng)略世界頂級教師的風采，感受優(yōu)秀教師們的人格魅力，學習學科知識之外，也能開闊學習者的視野。
2素質(zhì)教育環(huán)境下慕課教學模式
2．1“在線學習＋線下考試”模式
從慕課興起就有很多專家學者對其產(chǎn)生質(zhì)疑，其中質(zhì)疑較多的是慕課學習的質(zhì)量以及最后獲得證書的認可度。慕課通過使用提問、練習、小組學習、在線測試、作業(yè)、設(shè)置最后期限等方式來確保學生能夠積極學習。但是在線學習缺乏現(xiàn)實課堂的紀律性、考核的嚴謹性。對某些在線學習的學生來說，保持學習激情是很難的，因為在他們身邊沒有一個指導者督促他們學習。慕課建立有機器自動評分的交互式習題和測驗，實現(xiàn)對學習者的即時反饋。但是在線測試無法檢測學習者學習的實際效果，這就突出了“線下考試”的必要性?！熬€下考試”可以有期中、期末考試，或者是分階段的考試評估。通過線上線下考試的有效結(jié)合，鼓勵和引導學生更加積極地學習與思考，從而有效提高最終學習效果。
2．2翻轉(zhuǎn)課堂模式
“翻轉(zhuǎn)課堂”是一種全新的教學理念和教學模式，它是指教育者賦予學生更多的自由，把知識傳授的過程放在教室外，讓學生選擇最適合自己接受新知識的方式，而把知識內(nèi)化的過程放在教室內(nèi)，以便同學之間、師生之間有更多的溝通和交流［6］。ASSURE模式最初在《學習中的教學媒體和技術(shù)》中被提出。該模式通過教學設(shè)計，使課程更加系統(tǒng)化和步驟化，并且在課程學習過程中有效地融入各種媒體技術(shù)，“確?！保╝ssure）最終的學習效果［7］。ASSURE包括6個階段：分析學習者特征（A），陳述學習目標（S），選擇方法、媒體、材料（S），運用媒體與材料（U），要求學習者參與和交互（R）、評估和修訂（E）。從圖2可以看出，MOOC環(huán)境下的翻轉(zhuǎn)教學不全是教師對教學順序的翻轉(zhuǎn)，而是教師在課堂中師生互動事件的時序與重心后移［8］。教學核心價值中的學習主動權(quán)，由教師轉(zhuǎn)移給學生，再加上將慕課資源融入教學，這樣就形成了新的教學形態(tài)。翻轉(zhuǎn)教學將課堂中傳授知識的教學活動在課前提早進行，讓學生的學習由被動轉(zhuǎn)化為主動，讓課堂成為學生解決問題的地方，延伸了課堂學習。學生在課堂外通過慕課平臺中的教學視頻學習新知識、新概念，在課堂內(nèi)做討論交流、做作業(yè)與實驗。教師可以依托慕課平臺的技術(shù)支持，時刻關(guān)注學生的學習動態(tài)，有針對地對學生進行個性化指導，也可以將學生在學習過程中出現(xiàn)的共性問題在課堂中解決。這種“翻轉(zhuǎn)課堂模式”的優(yōu)點有：一是對學生而言，可以自行安排視頻學習，自定義學習進度，根據(jù)需要選擇暫停、快進和重復，直至掌握視頻中的知識為止，為學生創(chuàng)造了更為人性化的學習方式。二是對教師而言，可以充分利用慕課平臺上的優(yōu)秀學習資源，也可以對視頻資源進行二次開發(fā)，通過慕課平臺或者學習管理平臺了解班上每一位學生的在線學習情況，提供個性化指導。
3素質(zhì)教育環(huán)境下學校自主建設(shè)慕課的建議
慕課由課程講座視頻、課程測驗與作業(yè)以及討論互動三部分組成。學?？梢愿鶕?jù)學生特點、學校優(yōu)勢學科來建設(shè)慕課課程。
（1）熟悉現(xiàn)有慕課流程。學校教師可先在國外的Coursera、Udacity、edX以及國內(nèi)的學堂在線慕課平臺上注冊賬號，選擇與所教學科相關(guān)的MOOC，觀察課程設(shè)計，體驗慕課學習過程，掌握慕課的課程設(shè)計、評價標準等。教師要通過課前調(diào)查，了解學生的學科知識儲備、參與課程的動機以及對課程的期望。然后結(jié)合學校軟硬件資源與現(xiàn)有的教育信息化手段，制定出特色的慕課建設(shè)方案?？梢猿闪⒛秸n制作團隊，根據(jù)學生特點和教學特色，有目的性和針對性地選擇少數(shù)公共課或特色課，嘗試進行慕課課程建設(shè)。
（2）錄制課程講座視頻。慕課中的視頻通常在錄像室或課堂現(xiàn)場進行。最終錄制好的視頻畫面，主要分為內(nèi)錄式、外錄式和畫中畫式。內(nèi)錄式主要是利用錄屏軟件以及手寫板進行視頻錄制，優(yōu)點是PPT中的圖像和文字較為清晰，方便學生查看課件內(nèi)容［9］。對于教師而言，操作簡便，只需要一臺電腦、一個錄屏軟件或一個手寫板以及一個話筒就可以錄課，缺點是缺少教師的視頻畫面，缺少真實的課堂感，學生容易分散注意力。內(nèi)錄式適合一些操作流程及操作步驟的演示。外錄式需要使用專業(yè)攝像機錄制，錄制的視頻中可以清晰地看到講課的場景，是室內(nèi)還是室外，教師能夠利用手勢、表情等非語言符號更直觀地傳達信息。外錄式更適合一些人文知識的講解。畫中畫式的視頻使學生能夠同時看到學習內(nèi)容和授課教師，但要規(guī)劃好視頻的大小和位置，增強學生的參與感和參與率。
（3）設(shè)計課程測驗、作業(yè)與討論區(qū)。在設(shè)計課程測驗內(nèi)容時首先要明確學習目標，通過做測驗題來促進學生對學習目標的掌握。測驗模式可以選擇隨機排列，讓學生嘗試一次或多次。測驗的形式可以多樣化，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，測驗題可以是圖像、聲音、視頻與文本等多種形式。測驗反饋上既要提供題目的正確答案，也要提供答案的來源和詳細的解釋，方便學生及時參考。大多作業(yè)不能進行計算機自動評分，所以設(shè)計作業(yè)時要明確作業(yè)內(nèi)容和評分標準。解釋清楚同伴互評的步驟，在設(shè)計討論區(qū)的時候要注意其結(jié)構(gòu)的設(shè)置和版塊的設(shè)計，方便學生在學習遇到困難時向同伴求助。教師和助教要隨時關(guān)注討論區(qū)的問題，關(guān)注發(fā)帖量多的時段，促進有效的師生互動、生生互動。
（4）試用推廣。建設(shè)好的慕課要求首先進行部分師生試用，通過問卷訪談等方式收集反饋信息，進一步改進課程，然后在全校范圍推廣，根據(jù)反饋問題，再一次對課程進行改進，經(jīng)過幾輪試用改進，進行大范圍推廣。
4結(jié)語
國家一直在大力提倡素質(zhì)教育，慕課的興起可以提高學習者的綜合素質(zhì)。在慕課教學過程中應當更加關(guān)注學習者的主體感受，從多方面服務、促進學習。
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篇7
除了IP本身的品質(zhì)基礎(chǔ)，如何定位及“自爆”其實大有門道。而傳統(tǒng)強IP靠時間與持續(xù)正確戰(zhàn)術(shù)的積累崛起，和新IP靠互動、娛樂、主動傳播的“爆紅”，兩者其實各有門道。
經(jīng)典IP如何形成？
內(nèi)容只是一個載體，消費者通過內(nèi)容去了解IP以及IP背后所代表的普世文化價值觀，而這個內(nèi)容在不同的時代是可以發(fā)生變化的，但文化、價值觀是會永遠活下去的。一個作品如果沒有形成文化層面的效應，就很難稱之為一個成功的IP。
無論是剛剛開園的上海迪士尼樂園，帥氣的“美國隊長”，還是延續(xù)了幾十年的《星球大戰(zhàn)》系列電影，每一次“重出江湖”，都能激起全球無數(shù)人的熱情，粉絲如潮，男女老少或帶著情懷或帶著好奇心，滿腔熱情地消費一把，并帶動周邊商業(yè)。2015年《星球大戰(zhàn)7：原力覺醒》上映前，在英國市場短短24小時就賣掉了超過20萬張電影票，在美國市場的預售票收入超過5000萬美元，打破了美國電影市場預售票收入紀錄。
這些現(xiàn)在被稱為強IP的動漫人物、電影或者是游樂園，似乎能夠適應任何一個時代，即便是幾十年前的人物形象，在現(xiàn)代人中依然有很強的號召力。這些IP就像個挖不完的金礦，在不斷給消費者帶來驚喜的同時，也不斷擴展其衍生產(chǎn)業(yè)。
相較之下，國產(chǎn)的“喜洋洋”、“葫蘆兄弟”等動漫形象，在國人心目中卻沒有這么高的人氣，即便是當年紅極一時的《超級女聲》、《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》這樣的節(jié)目，也并未形成可以與以上經(jīng)典比肩的IP。
一個成功的IP需具備哪些要素，才能經(jīng)得住時間的威力，成為在一代又一代人心目中的經(jīng)典？
極致用戶體驗
IP，英文Intellectual Property，顧名思義“知識產(chǎn)權(quán)”。從它的概念可以看出，消費者消費IP，享受的不是產(chǎn)品的功能屬性，而是一種情感寄托和體驗。雖然現(xiàn)在很多品牌都越來越重視用戶體驗，但把用戶體驗做到極致的名副其實的，卻非迪士尼莫屬。
迪士尼樂園是迪士尼公司為用戶打造的一個童話世界，置身其中，無論是大人還是孩子，都仿佛進入了一個無憂無慮的童話世界，世俗世界的煩惱通通被拋在腦后。而為了實現(xiàn)這個愿景，迪士尼在用戶體驗上，做到了幾乎每一個角落都給游客帶去驚喜，每一個小細節(jié)的設(shè)置，都從游客的角度出發(fā)。
例如，很少有人在迪士尼看到孩子嚎啕大哭，除了白雪公主、米老鼠、唐老鴨這些卡通形象讓他們目不暇接之外，還有一些很貼心的服務――如果孩子在一家店里哭泣，店內(nèi)員工可以免費送他一個玩具；而如果有孩子拿走商品忘記付款，也不會被攔下，讓他們當眾難堪。
此外，園內(nèi)一些細節(jié)的設(shè)置，也充分考慮了用戶的習慣。例如一個垃圾桶位置的選擇，會考慮游客什么時候剛好吃完手中的食物，需要扔垃圾；人行道的兩側(cè)會涂上特定的顏色，為的是防止游客低頭看地圖時絆倒。園內(nèi)扮演“白雪公主”的演員，始終都保持著招牌式的微笑，對游客合影、握手的要求來者不拒。
迪士尼還始終堅持本土化與全球化的結(jié)合，全球六大迪士尼樂園，沒有兩家是完全相同的，不同國家的迪士尼樂園，建筑風格和主題上彼此有差別。
每一個細節(jié)都看似簡單，但當每一個細節(jié)都做到位時，才能讓游客在整個過程中不會“出戲”，始終沉浸在迪士尼的歡樂氣氛中。
IP的核心是價值觀，而非內(nèi)容
為什么漫威創(chuàng)作于二戰(zhàn)時期的漫畫人物“美國隊長”，2011年被重新搬上銀幕之后，卻絲毫沒有違和感，幾十年后依然受到觀眾的追捧？
漫威主畫師Walter.A.McDaniel曾創(chuàng)作出許多經(jīng)典的IP，在談IP的核心時他指出，IP的核心不是內(nèi)容，不是故事本身，而是隱藏在故事背后的價值、文化認同?！奥?940年代的故事很多是二戰(zhàn)背景，但現(xiàn)在的故事完全不同。故事根據(jù)時代、環(huán)境、歷史背景的需要進行調(diào)整。而我們真正想講的是文化、價值觀、哲學，這才是底層的，也是可以永恒的?！?/p>
從這個角度來說，IP不是故事講得好、漫畫畫得好就可以，相反，內(nèi)容只是一個載體，消費者通過內(nèi)容去了解IP以及IP背后所代表的普世文化價值觀，而這個內(nèi)容在不同的時代是可以發(fā)生變化的，但文化、價值觀是會永遠活下去的。一個作品如果沒有形成文化層面的效應，就很難稱之為一個成功的IP。
這就解釋了為什么“美國隊長”、“白雪公主”、“灰姑娘”這些經(jīng)典形象，并沒有隨著時間而被遺忘，每一次銀幕重現(xiàn)都會激起幾代人的熱情，一方面它們作為一種文化價值觀，與消費者產(chǎn)生了共鳴，另一方面，故事的內(nèi)容是根據(jù)不同時代的消費者需求設(shè)計的，能夠吸引不同年代的消費者。
在好萊塢，“美國夢”、“英雄主義”是經(jīng)久不衰的主題，觀眾卻樂此不疲，這正是IP的核心所在。例如，“美國隊長”就代表著正義、勇氣，“變形金剛”背后，則是美國的汽車文化。
流動的IP
迪士尼公司2015年的年報顯示，公司的年度總收入中，門票收入只占了30%，70%的收入來自其衍生產(chǎn)業(yè)，例如電影、游輪、服飾、出版物、玩具、教育、日用品、電子類產(chǎn)品等一系列消費品。實際上，成功的IP，都具備在不同的形式和載體上流動的功能。
Walter.A.McDaniel認為，人類的普世價值觀、道德觀，是跨越文化、政治、人種和時間的，因此成功的IP可以以多種形式呈現(xiàn)出來，一種形式消亡了，IP可以切換到另一種新的形式里面。他指出，一般的IP有8種呈現(xiàn)形式：玩具、動畫、游戲、服裝、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)碼、糖果、出版、主題公園等，歸根結(jié)底，在于IP追求的價值、文化認同，消費者可以在不同的形式上找到情感寄托。
“美國隊長”最早是以漫畫人物問世，當媒介環(huán)境發(fā)生變化，出版業(yè)受到游戲、影視的沖擊后，它成功地切換到影視這個媒介上，依然煥發(fā)著生命力?！缎乔虼髴?zhàn)7》上市后，迅速嫁接到美妝、快餐、電信、數(shù)碼等行業(yè)。另一方面，對于一個IP來說，多種形式又讓IP更加立體化，更有生命力。
對很多兒童來說，可能是通過電影或者書本認識白雪公主，但當他們逛迪士尼樂園，看到真人版的“白雪公主”，逛商店看到白雪公主的服裝時，已經(jīng)很難單純地把“白雪公主”定義為一個電影角色或者書本中的角色，這些角色之間互相映襯，多維度打造出一個更為立體的形象。
新IP崛起路徑
不接地氣的網(wǎng)紅不是好IP，放下身段反而圈粉風頭更勁，在中國，20-29歲年齡段的網(wǎng)民比例為31.4%，在整體網(wǎng)民中的占比最大?？梢娔贻p網(wǎng)民群體的龐大基數(shù)成為網(wǎng)絡(luò)文藝天然土壤，而和年輕群體溝通的最好方式就是貼近他們的生活。新IP原因的崛起歸根結(jié)底是接地氣。接地氣就有了廣大的群眾基礎(chǔ)，對新IP來說，粉絲就是資本和利潤。
在這個短、平、快的新媒體時代，IP早已不是一種身份之外的標簽符號，它已成為一種職業(yè)本身，一種變現(xiàn)方式。這跟以往粉絲的取得必須依靠傳統(tǒng)的平臺不同，只要有想法有創(chuàng)意，就可能將ID打造成一個大寫的IP。
高粉絲參與度成就新IP的崛起
在社交網(wǎng)絡(luò)上，熊本熊憑借著自己搖搖晃晃的蠢萌舞蹈在 Facebook 、Twitter 甚至是微博上培育了大量粉絲，而這只在互聯(lián)網(wǎng)傳播速度下培養(yǎng)出的卡通吉祥物也打敗了Hello Kitty 成為了日本最流行的卡通形象。熊本熊出現(xiàn)的地方都會吸引到眾多粉絲，根據(jù)日本調(diào)研機構(gòu) RJC 的形象代言人排名，2013年熊本熊在形象認知、傳播力等綜合評分排名中位居榜首，還登上了相當于日本春晚的紅白歌會，可以想見它的流行程度。熊本熊的人氣所帶來的宣傳效益相當于花費9000萬美元做的廣告和宣傳工作所能起到的效果，創(chuàng)造了卡通代言的奇跡，成為了卡通形象品牌化策略的典型個案。
遭遇過歌紅人不紅的薛之謙卻因為自己寫段子的能力成為新一代的網(wǎng)紅，微博粉絲從曾經(jīng)的270萬漲到了現(xiàn)在的1316萬。傳聞薛之謙微博廣告價為50萬元，折扣價40萬元。而他為某乳制品做的廣告轉(zhuǎn)發(fā)量達到4W多條，評論也有2W多條，點贊14W多；為某花露水打的廣告也達到了轉(zhuǎn)發(fā)3W多條，評論6W多條，點贊數(shù)達到了36W多。薛之謙幾乎所有的微博廣告，粉絲參與度都很高。
第一招：自黑+逗比
自黑和逗比體質(zhì)成為互聯(lián)網(wǎng)新IP崛起的首要因素。在社交網(wǎng)絡(luò)上，熊本熊憑借著自己搖搖晃晃的蠢萌舞蹈培育了大量粉絲。在熊本熊設(shè)計之初，設(shè)計師就非常注意與消費者的親近感。設(shè)計師水野學說：“在日本，有人氣的形象都有個紅臉頰，比如皮卡丘、哆啦A夢、面包超人?！庇谑?，他也給熊本熊安上了標志性的紅臉頰。不僅僅是平面形象設(shè)計，熊本熊的動作行為同樣也是經(jīng)過設(shè)計的。它的每次揮手、每個動作也都在計劃內(nèi)，其中包括最知名的“捂嘴”動作，被證明會令人感到可愛。
如今熊本熊網(wǎng)絡(luò)表情大行其道，亮相各大日本綜藝節(jié)目，推出各種主題商品，熊本熊的可愛模樣和那極具代表性的拽笑讓人忍俊不禁。每次活動中，扮演者需要根據(jù)活動的內(nèi)容來揣摩讓熊本熊做出什么樣動作，以討得觀眾喜歡，對它來說，能夠完成的事情越多，就越受觀眾歡迎，做蛋糕、跳舞、畫畫，甚至是賽跑都會積極去嘗試，而時不時的淘氣表現(xiàn)也讓熊本熊在眾多吉祥物中脫穎而出。
從某種意義上來說，熊本熊十八般武藝精通的特點讓它看起來不像是一只吉祥物，而是和消費者一樣的普通市民，這讓它攜帶了天生招人喜愛的基因。它并沒有多年的積累作為粉絲數(shù)量的基礎(chǔ)，但是它卻透過可愛甚至讓人覺得“可氣”的行為來留住粉絲的心。
而在微博上，粉絲明明知道薛之謙是在打廣告，甚至很多粉絲每天在期待著他的廣告，因為他真的是用生命在自黑，把逗比也深深的融入進去。在他微博長圖中經(jīng)常會一些自黑的話，為了達到搞笑的效果，他也經(jīng)常做一些“腦袋進水”的事情，正是這種自黑和逗比讓薛之謙贏得了很多粉絲。
自黑+逗比之所以在當下如此惹人喜愛，一方面太多人的工作壓力大，急需一個釋放壓力的窗口，而搞笑、幽默的段子正好是這種窗口，所以會吸引很多人持續(xù)關(guān)注。
另一方面，無聊經(jīng)濟持續(xù)增長，很多粉絲因為無聊所以會常在社交軟件上找樂子，薛之謙的微博也好，熊本熊的各種舉措也好，就像一部搞笑的電視劇一樣會不定期更新，讓粉絲有了期待。
第二招：真實+互動
薛之謙的微博總給人一種很真實的感覺，讓粉絲相信這件事真的發(fā)生過：這樣“奇葩、搞笑”的事情真的發(fā)生在薛之謙身上，而不是為了湊段子而胡編亂造的。他會和粉絲“互動”，這種“互動”不是在評論下回復，而是直接文中展現(xiàn)粉絲的“評論”。雖然有點像在自說自話，但這種和粉絲的“互動”可以讓微博內(nèi)容更加生動、親切，會讓粉絲有一種“偶像在和我說話，他知道我的想法、懂我心”的感覺。另一點，薛之謙會時不時的強調(diào)這件事是真實發(fā)生的。
熊本熊為何會成為日本人氣第一名，其擬人化的個性也是重要原因，它有害羞紅臉蛋兒，心寬體胖的樣子惹人愛。它沒事兒就到處溜達，是個路癡，還有健忘癥。擬人化的設(shè)定讓消費者不設(shè)防。它忙于公務，被任命為熊本縣營業(yè)部長，積極參加各種公益活動。這些優(yōu)點和缺點集合在熊本熊身上，讓它像一個真實存在的人一樣可愛又可靠。社交網(wǎng)絡(luò)的運營也是幫助熊本熊人格化的一個手段，通過Twitter、微博等渠道，原本不會說話的熊本熊還能說一些萌萌的段子，和粉絲進行語言上的互動，也是一個吸粉的絕招。
第三招：生活+接地氣
在生活中遇到或者不遇到奇怪的事情薛之謙都可以拿來寫廣告。不論是生個病還是買個漢堡泡個澡，統(tǒng)統(tǒng)都能成為他寫段子的素材，關(guān)鍵是用起來毫無違和感。
而熊本熊則會來到現(xiàn)實生活中標準化地賣萌，直接的成效是依靠事件營銷引起關(guān)注。與很多卡通人物只生活在動畫片中不同，熊本部長是個能和觀眾互動的“活生生”的人物――他總是出現(xiàn)在各種宣傳場合，以人偶的形象和大家見面。而且值得一提的是，和迪士尼公司的米老鼠唐老鴨一樣，全球的熊本熊只能由經(jīng)過精心挑選和專業(yè)培訓的工作人員扮演，以保證每一次在公眾面前露臉的熊本部長都是標準化的萌。
篇8
時光荏苒，一年時間已經(jīng)從指縫間流逝，我在西海小學見習期的教育教學工作已到尾聲，回顧這一年的工作，我感到萬分的快樂與充實，因為我就是這樣一路踏實的走來并從中體會到快樂與神圣的責任感！并且受益良多。在這一年中。我的生活和工作都發(fā)生了重大的改變，同時也讓我深刻的體會到這份工作的純真與美好。人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我的理想是用我的專業(yè)知識，去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英，要成為學生們永生難忘的良師益友。與孩子們相處是我每天都必須面對，也是我每天最開心的事。望著那一張張?zhí)煺婵蓯鄣男δ槪磺械臒琅c憂愁剎那間消退，生活如詩如畫地在眼前飛揚，使心田燦爛，溫馨甜美…… 我覺得小學教師是一個純真和美好的職業(yè)。有人形容做小學教師這份職業(yè)將永遠顯得那么年輕和充滿朝氣。這種形容不無道理。當你面對孩子那雙無比清澈充滿童真的眼睛時，當你聆聽著他們銀鈴般的笑聲時，每個人都仿佛又重新回到了童年時光。這讓我更叫喜歡這個職業(yè)，讓我覺得這份職業(yè)如此純真美好。
可喜的是，在新教師培訓學校一年的培訓下，我努力將所學知識與實踐相結(jié)合，積極吸收老教師的經(jīng)驗，通過學習和實踐鍛煉掌握各項教育技能，努力改善自己的不足，從而使得自己在教法上日趨成熟，為此，我在見習期內(nèi)完成了如下學習和工作任務
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在思想上嚴于律己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項活動。一年來，我服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。無論在什么情況下，我都沒忘記“學為人師，行為世范”，并以品德至上來要求自己。我相信在以后的工作學習中，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、 教育工作方面
作為一名新教師，又面臨著新課程改革，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，在我積極參加區(qū)和學校組織培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流， 不斷的揣摩、思考、實驗、修正，不僅對上課有很大幫助，對自身的素質(zhì)也有很大的提高。
1、積極參加區(qū)教師進修學院組織的各項培訓工作。
在這里非常感謝區(qū)進修學院為我們準備了包括師德教育、班主任工作、教育科研、多媒體教學等一系列的培訓。在培訓中，我的思想政治修養(yǎng)、師德修養(yǎng)水平和實踐教學能力都得到很大的提高。尤其是在法律法規(guī)和班主任的教學上，讓我明白了當老師，不但要關(guān)愛學生，而且還要時刻謹記法律上規(guī)定的條例，做個學生敬愛的好老師。
2、在區(qū)教研員和帶教老師的指導下，圓滿地完成了小學二到五年級的美術(shù)教學工作。
我有幸能得到一位教學經(jīng)驗非常豐富的老師——鄧益柱老師的指導，并在各個年級班主任的指導下學習管理學生，學會正確與學生交流的好方法，因為他們，使我在課堂的組織教學上有了質(zhì)的提高，在與不同年齡的學生進行溝通方面掌握了相當有效的方法，還在學校與區(qū)教研員帶領(lǐng)下參加了10余次區(qū)級公開課的觀摩和討論會。這些使我對美術(shù)教學有了新的認識。使我在教學過程中有了一些新的教法
（1）抓住學生的興趣。充分認識到興趣是最好的老師，我接觸到學生后并沒有給學生講要求，講教材。而是多方面地引導學生探索課外知識。讓學生加強對身邊事物的認識能力，提高學習興趣，激勵學生進行自主探索和學會分析問題的能力。使美術(shù)成了他們最感興趣的一門課。
（2）鼓勵學生說出自己的獨特體驗。四、五年級的學生已經(jīng)有了自己獨特的感受和體驗，通過自己的認識和想象相結(jié)合，畫出來都是幅很好的作品。在我的鼓勵下，同學們能完整地表現(xiàn)出自己的想法，并且達到預期的效果，使繪畫水平有了理想的提高。改變了學生之前畫畫總要看著什么東西才能畫出來弊端。
3、作為見習班主任，積極參與了班級的日常管理，并成功的成為學生心目中敬愛的班主任。困生，及時表揚成績好的學生，采用多鼓勵，多交流的方式進行輔導；
（4）主動與學生家長交流，達成家校合一，攜手培養(yǎng)孩子，關(guān)心孩子成長的教育方式。
4、在美術(shù)教學中貫徹道德教育原則。
教師的職責，古人概括為“傳道、授業(yè)、解惑”，把道德教育放到了首位。教書必先育人，美術(shù)科也不例外。在小學美術(shù)教育中，學生的行為習慣的養(yǎng)成是非常重要的，就如學生在管理自己的學習用具上，培養(yǎng)讓學生自己動手，自己以最快的時間整理好自己的學習用具，養(yǎng)成自己能做的事情自己做，同時培養(yǎng)同學之間的合作意識，快樂共享。
除了一般的道德教育外，我覺得美術(shù)還是最容易培養(yǎng)學生自信心的科目之一。剛開始學畫畫時，一部分人總會有些膽怯，還有一部分人對著自己的工具直發(fā)呆。在老師的鼓勵與誘導下，學生能夠主動動手，到大膽下筆，細心處理畫面，不到半學期便能使美術(shù)成為自己的一技之長了，這過程便是一個自信心的提升。我在課堂上極少批評打擊學生，在肯定聲中找到自我，從而信心百倍地去學好沒每一筆，每一畫。
三、遵守紀律
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、專業(yè)進修
作為一名新老師，自身的學識相當重要，一天不學習，就會落后一截，因此，繼續(xù)學習成為我工作學習中重要的一部分。我積極學習各種教育理論，積極參加各類培訓，并且積極參加各類美術(shù)活動和比賽，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。學海無涯，在下一年里，還有的知識和經(jīng)驗是需要學習和借鑒的。
在一年的工作生活中我認識到，教育工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在不斷的發(fā)生著變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生在教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領(lǐng)導、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好教學，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自已。
通過向教育指導老師和其他優(yōu)秀班主任的學習，我認識到教育上單方面的嚴和愛都是不行的。班主任最主要的是要找到嚴和愛的切合點。在工作中注意
（1）制定切實有效的班規(guī)，并通過班干部輪流制實；
（2）凡事都說到做到，樹立自己在學生心目中的地位；
（3）關(guān)愛學困
教師自我總結(jié)2000字（二）
學生是涌動著無限活力的生命體，是教育的起點和歸宿。面對學生，祖國的未來，我們要做一個真正有意義的班主任，素質(zhì)教育要求我們要面向全體學生，為學生服好務，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，我們的班級管理究竟該如何閱讀學生個體，提升學生學習生活及生命的質(zhì)量呢？ 在過去的一學期里，我們班在學校的統(tǒng)一組織、領(lǐng)導和同學們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，安全、學習、工作等方面都取得較突出的成績，現(xiàn)將我所做的一些工作總結(jié)如下：
一、做好學生的思想工作，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)，凈化學生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。
做好學生的思想工作從兩方面入手，一是重視每周的班會課，開好班會課；二是重視與學生的思想交流，多與學生談心。 重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風、學風，為學生提供一個好的大環(huán)境，重視的是學生的共性。為配合學校各項工作的落實，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。學生自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復的批評說教而引起學生的反感，容易為學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。但開班會課不一定都要等到每周二下午第四節(jié)，可利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精悍的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把及時發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。而重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。我常利用課余時間和學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。用個人的魅力征服學生，用自己的熱情和朝氣感染學生。體現(xiàn)在學習、生活的方方面面。做任何事情，一定要從學生的角度去考慮，為學生利益著想，學生才易于接受。在這個時候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學生的喜愛和信任。
二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養(yǎng)"團結(jié)、嚴格、活潑、奮進"的班集體。
四年級的學生思想、心理發(fā)展、變化很快。因此，對學生的思想工作顯得尤其復雜和重要。在這個學期里，我的班級管理工作主要從三方面實施：一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓學生自我設(shè)計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體；還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力，讓學生學會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是"包袱"。在這點上，特別值得一提的是班干部的選用，這是讓學生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又及時向班主任反饋班級情況和同學們的思想動態(tài)；他們分工管理班級的各項事務，同時又是一個團結(jié)合作的整體。選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學生共同發(fā)展。培養(yǎng)學生擔任班干部，是培養(yǎng)學生能力、提高學生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等，還可以培養(yǎng)其關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂于奉獻、積極進取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學生全面發(fā)展。通過班干部管理班級，讓學生自治自理，培養(yǎng)、鍛煉學生的管理、自制能力。同時，做好宏觀的調(diào)控，做好班級的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，帶領(lǐng)學生不斷前進、不斷發(fā)展，促進他們?nèi)姘l(fā)展，健康成長。使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。
三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。
后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個學生都享有受教育、受鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進生是尊重學生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友；及時對他們加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，盡量挖掘他們身上的“閃光點”，調(diào)動他們的積極因素，培養(yǎng)他們的主人意識，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮。另外，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，及及時贊揚他們，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。對于屢教不改的學生，一方面可以選一些能辯明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對其進行提醒和幫助；另一方面，也是主要的方面，是班主任對其進行耐心的教育。"冰凍三尺非一日之寒"，要想后進生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對他們的理解、尊重和真心、真誠的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛是打開學生心靈之門的金鑰匙，老師主動與后進生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠的心去關(guān)懷、去幫助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會被感動的。班主任堅信這一點，并努力實行，轉(zhuǎn)化后進生才會有成功的轉(zhuǎn)機。
四、積極開展好課外文體活動，做好早操、課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質(zhì)，提高學生的學習效率。
高中學生學習任務比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學習效率的提高。
五、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的伙伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾。在這方面，我平時注意多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，上課專心聽講，認真完成作業(yè)，樹立老師的威信，增進師生情誼。
六、抓好安全工作。
安全維系著家家戶戶的生活，我始終做到，安全第一，預防為主。一方面利用周會、隊會、談心、家訪等形式做好周密細致的思想工作，另一方面制定切實可行的安全措施。一學期沒有發(fā)生安全事故。
總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大的起色，學生的整體素質(zhì)在不斷的提高，圓滿完成了各項任務。我還會不斷的努力，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取取得更輝煌的成績。
教師自我總結(jié)2000字（三）
x月x日，這是一個令我難忘的日子，今天的我就要踏上社會實踐的征途。我們的首站是xx幼兒園，為這里的孩子帶去愛，為他們插上愛的翅膀，同時讓我們與童心一起飛翔。我們?yōu)樗麄冎v解如何去愛自己，愛身邊的人，愛我們可愛的祖國。
社會實踐的第一天，與老師和小朋友們在一起熟悉環(huán)境。當我邁入幼兒園的大門時映入我眼簾的是孩子們的小作品吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜，然后就是幼兒大型的游樂場地?？吹窖矍暗囊磺?，我感覺頓時回到了童年時光，進入了童話的王國，孩子們的世界。我通過聽課初步了解老師們的教學方式，大致掌握該年齡階段學生的授課特點。老師們介紹說幼兒園重點培養(yǎng)了學生健康、語言、社會、科學、藝術(shù)等五個領(lǐng)域，各個領(lǐng)域相互滲透，從不同角度促進幼兒情感，態(tài)度，能力，知識和技能等方面的發(fā)展。其中我覺得較有特色較為精彩的是在他們在上課前的八點到八點二十分的聊天時間，也就是培養(yǎng)語言方面。語言能力的發(fā)展是在運用過程中發(fā)展起來的，發(fā)展幼兒語言的關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)一個能使他們想說，敢說，喜歡說并有機會說并能拿到積極應答的環(huán)境。教師與幼兒的個別交流，幼兒與幼兒之間的自由交談等對幼兒語言發(fā)展具有重要特殊意義。這里，老師首先引出小朋友感興趣的一個話題，然后由小朋友們紛紛舉手發(fā)言，圍繞這個話題說說他們的看法。這個年齡階段的孩子舉手都極為踴躍，恨不得把手伸到半空好讓老師知道他舉手了。舉手踴躍，上課氣氛異?；钴S，在大家都發(fā)表完自己的意見后，老師再向他們闡釋她的看法，這樣既及時糾正了有些小朋友的一些不太正確的觀點，老師與學生之間的情感進行了很好的交流，語言能力也在不知不覺中提高了不少，可謂是一舉多得。
第二天，我協(xié)助保育員打掃衛(wèi)生、整理幼兒寢室。保育員，作為幼兒教師的助手，她輔助教師負責幼兒的保健、養(yǎng)育、并協(xié)助教師對幼兒進行教育，是幼兒教育工作的重要組成部分。那天我才真正體會到想要看護這些四五歲的孩子們有多不容易。來到幼兒寢室，看到了一張張小床，床上面還有可愛的卡通圖案，想到正在酣睡的孩子們，心里真是羨慕，多幸福的孩子們??！真希望他們都能夠健康的成長，長大以后成就一番事業(yè)。
篇9
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。工作做得好，能反映一個人的工作能力。那么關(guān)于2021年銷售人員上半年工作總結(jié)內(nèi)容要怎么寫好呢?以下是小編為大家準備了2021年銷售人員上半年工作總結(jié)范文，歡迎參閱。
銷售人員上半年工作總結(jié)一在_各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、銷售心得
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
二、工作總結(jié)
1、認真學習，努力提高。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
2、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
3、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
銷售人員上半年工作總結(jié)二伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2021年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿期望和活力的2021年。
一轉(zhuǎn)眼，來_公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年的時間里，首先感激公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感激這個業(yè)務團隊，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他她們身上學到了不少知識，讓自我更加的成熟。
經(jīng)過一年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交本事和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售本事。為此，經(jīng)過這一年的工作積累。我認識到自我現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面
(1)產(chǎn)品知識方面：加強_系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景。
(2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情景及服務方式、發(fā)展前景等。
(3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
(4)市場知識方面：了解_系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情景，進行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。
(5)專業(yè)知識方面：進一步了解與_產(chǎn)品有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不一樣行業(yè)，不一樣公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
(6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售本事方面
(1)工作中的心里感言。多謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，經(jīng)過和大家一齊工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判本事，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感激大家在工作中的給予幫忙。這些都是我財富的積累。
(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務。
(3)客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
(4)自我工作中的不足。經(jīng)過這么長時間的工作積累，整體上對自我的業(yè)績是很不滿意，主要表此刻業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性本事和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)本事還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自我現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎(chǔ)，提高自我的自信心和業(yè)務銷售技巧。
三、2021年的展望及規(guī)劃
2021立刻就要過去，雖然對自我的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自我播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應當和公司堅持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在_產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用進取向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最終我期望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自我的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。經(jīng)過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自我的業(yè)務時間，提高自我的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自我永遠都比別人快一步。
最終，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成，心想事成!
銷售人員上半年工作總結(jié)三_酒行是一家名酒公司，酒類產(chǎn)品是：_和_。公司自20_年成立以來，本著“誠實、守信、服務到家”的理念，努力為廣大消費者服務。公司主要客戶有：_商場、_超市、_超市、_大酒店、_大酒店等200多家，還為政府、企業(yè)和社會團體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的酒類產(chǎn)品!在總結(jié)了_白酒的發(fā)展態(tài)勢及_和_發(fā)展現(xiàn)狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展?！爸狈咒N模式”作為20_年華商酒行的戰(zhàn)略思想，對于業(yè)務人員及經(jīng)銷商的團隊都提出了更高的要求，不斷學習，不斷提升自己，是段總對自己及每一個業(yè)務人員的要求。實習期間的行業(yè)總結(jié)
一、酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店(即提供酒類商品消費的各種餐飲店)，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導渠道。
1、零售店：出售的商品多為中低檔次。
到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中(大眾價)的酒類商品。他們不是消費潮流的，而是跟進者，或者是與價格因素有關(guān)的隨意購買者，因而應列到主導消費群之外。
2、超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。
家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道不屬于商場超市。
3、酒店：在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響。
當酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場，必須在酒店上下功夫。
二、酒店經(jīng)營現(xiàn)狀
餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：
1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽不佳，風險較大。
2、酒店銷售惡性競爭：進店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關(guān)費等層層加價，造成產(chǎn)品銷售價遠遠高于本身價值。
3、利潤低。
4、銷售費用高。
三、產(chǎn)品定位劃定目標酒店范圍
所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場機會及自我機會，從而對主導產(chǎn)品進行準定位，進而推向目標酒店的中庸策略。步驟如下：
1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設(shè)(虛擬)，將推向市場的主導產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計、名字、價位等。
2、對目標市場進行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競爭對手(不超過兩個，是兩個)。
3、對其市場及產(chǎn)品進行細致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進行細分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，機會點就會很自然地呈現(xiàn)在面前。
4、在此基礎(chǔ)上對自己假設(shè)的主導產(chǎn)品進行準定位，然后對目標市場的酒店范圍進行絕對值的界定。
所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產(chǎn)品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。
這學校這么久，才知道在學校的三年也是被學校保護了三年，離開學校就是離開了這個保護。實習過程中會暴漏出我們的缺點，我們的不足，我們的脆弱。離開學校后，開始擔心自己的前途，擔心自己的衣食起居。在學校里自己是個大學生。離開學校后自己則是社會上底層的大學畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞。社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：
1、要善于溝通：作為一個銷售的人來說，必須要學會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。
2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。
在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞：機會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。
如果不勤勞的話，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學會尋找目標：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。
然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。
5、要有嚴密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話中，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的回應客戶，更不能套住客戶的下一句話。
邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導客戶的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面;也許是達成合作;也許是快速打款;或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著目的走。
當然有總結(jié)就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去;社會經(jīng)驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場;心態(tài)不夠沉穩(wěn)。
銷售人員上半年工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責_酒_地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
一、本年度的工作情況
1、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。
目前，酒類市場競爭激烈，我們的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使當?shù)乩习傩諏酒類家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
2、人性化服務。
自_酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過_酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了_啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助_加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了_元。
二、存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
1、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。
在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年_酒的銷售中取得更好的成績。
銷售人員上半年工作總結(jié)五自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。_年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2021年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1.全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。
2.經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。
3.準確度，仔細審核。
4.損壞物的及時處理。
5.客戶的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6.每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1.庫存量不夠。
雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2.回貨不及時。
回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
3.針對供應商退貨的處理。
很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4.應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。
有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5.部門之間不協(xié)調(diào)。
為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6.派車問題。
7.產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
篇10
（1）教育的終身化。
（2）教育的全民化。
（3）教育的民主化。
（4）教育的多元化。
（5）教育技術(shù)的現(xiàn)代化。
要點速記：全民多現(xiàn)身。
2.簡述近代社會教育的特點。
（1）國家加強了對教育的重視和干預，公立教育崛起。
（2）初等義務教育普遍實施。
（3）教育世俗化。
（4）重視教育立法，倡導以法治教。
3.簡述生產(chǎn)力對教育的制約作用。
（1）生產(chǎn)力的發(fā)展水平制約著課程設(shè)置和教學內(nèi)容的選擇。
（2）生產(chǎn)力水平?jīng)Q定教育的規(guī)模和速度。
（3）生產(chǎn)力的發(fā)展制約著學校結(jié)構(gòu)。
（4）生產(chǎn)力的發(fā)展制約著教學方法、手段和教學組織形式。
簡述教育與政治經(jīng)濟制度的關(guān)系。
4（1）政治經(jīng)濟制度對教育的制約作用
①政治經(jīng)濟制度決定著教育目的。
②政治經(jīng)濟制度決定教育的領(lǐng)導權(quán)。
③政治經(jīng)濟制度決定著受教育的權(quán)利。
要點速記：兩權(quán)一目的。
5（2）教育對政治經(jīng)濟制度的影響作用。
①教育培養(yǎng)合格的公民和各種政治人才。
②教育是一種影響政治經(jīng)濟制度的輿論力量。
③教育通過提高全民文化素質(zhì)，推動國家的民主政治建設(shè)。
要點速記：人（人才）魚（輿論）公（公民）主（民主）促政治。
每天積累一點點，一起來遇見更好的自己(^ω^)
6.簡述文化對教育的影響。
（1）文化影響教育目的的確立。
（2）文化影響教育內(nèi)容的選擇。
（3）文化影響教育教學方法的使用。
（4）文化本身是一種教育力量。
要點速記：目內(nèi)方育。
7.簡述教育對文化發(fā)展的促進作用。
（1）教育具有傳遞、保存文化的作用。
（2）教育具有傳播、交流文化的作用。
（3）教育具有更新、創(chuàng)造文化的作用。
（4）教育具有選擇、提升文化的作用。
要點速記：兩傳選新再創(chuàng)造。
8.簡述學校教育在人的身心發(fā)展中起主導作用的表現(xiàn)。
（1）學校教育按社會對個體的基本要求對個體發(fā)展方向做出社會性規(guī)范。
（2）學校教育具有加速個體發(fā)展的特殊功能。
（3）學校教育，尤其是基礎(chǔ)教育對個體發(fā)展的影響具有即時和延時的價值。
（4）學校教育具有開發(fā)個體特殊才能和發(fā)展個性的功能。
要點速記：嚴（延時價值）規(guī)范（社會性規(guī)范），塑（加速個體發(fā)展）個性（發(fā)展個性），總之要發(fā)展。
9.簡述學校教育在人的身心發(fā)展中起主導作用的原因。
（1）學校教育是有目的、有計劃、有組織地培養(yǎng)人的活動。
（2）學校教育是通過接受過專門訓練的教師來進行的，相對而言效果較好。
（3）學校教育能有效地控制、影響學生發(fā)展的各種因素。
（4）學校教育對人的影響比較全面、系統(tǒng)和深刻。
要點速記：三有一訓練，控制影響全面。
10.簡述個體的主觀能動性在人的身心發(fā)展中的作用
（1）學生個體的主觀能動性是其身心發(fā)展的動力。
（2）人的主觀能動性推動人的發(fā)展。
（3）人的主觀能動性是通過人的活動表現(xiàn)出來的。離開了人的活動，遺傳素質(zhì)、環(huán)境和教育所賦予的一切發(fā)展條件，都不可能成為人的發(fā)展的現(xiàn)實。
11.簡述影響教育制度的因素（建立學制的依據(jù)）。
（1）生產(chǎn)力發(fā)展水平和科學技術(shù)發(fā)展狀況。
（2）社會政治經(jīng)濟制度。
（3）青少年兒童身心發(fā)展規(guī)律。
（4）本國學制的歷史發(fā)展和外國學制的影響。
要點速記：社會、個人、外國三方面。
12.簡述發(fā)達國家學制改革發(fā)展的主要趨勢。
（1）義務教育的范圍逐漸擴展，年限不斷延長。
（2）普通教育與職業(yè)教育朝著相互滲透的方向發(fā)展。
（3）高等教育大眾化、普及化。
（4）終身教育體系的建構(gòu)。
要點速記：義務要延長，高等要大眾，職業(yè)要統(tǒng)一，終身要建立。
13.簡述確立我國教育目的的依據(jù)。
（1）特定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景。
（2）受教育者的身心發(fā)展規(guī)律。
（3）人們的教育思想。
（4）馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展學說。
要點速記：社會、個人、理論三方面。
14.簡述現(xiàn)階段我國教育的基本精神。
（1）我們要求培養(yǎng)的人是社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，因此，要堅持思想政治道德素質(zhì)與科學文化知識能力的統(tǒng)一。
（2）我們要求學生在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，要求堅持腦力勞動與體力勞動兩方面的和諧發(fā)展。
（3）適應時展的要求，強調(diào)學生個性的發(fā)展，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神和實踐 能力。
要點速記：社會主義接班人，全面?zhèn)€性多發(fā)展。
15.簡述素質(zhì)教育的基本內(nèi)涵。
（1）素質(zhì)教育以提高國民素質(zhì)為根本宗旨。
（2）素質(zhì)教育是面向全體學生的教育。
（3）素質(zhì)教育是促進學生全面發(fā)展的教育。
（4）素質(zhì)教育是促進學生個性發(fā)展的教育。
（5）素質(zhì)教育是以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的教育。
要點速記：提速（國民素質(zhì)）個性創(chuàng)兩全。
16.簡述個體身心發(fā)展的一般規(guī)律。
（1）順序性。
（2）階段性。
（3）不平衡性。
（4）互補性。
（5）個別差異性。
17.簡述活動課程論的觀點.
（1）主張一切學習都來自經(jīng)驗，而學習就是經(jīng)驗的改造或改組。
（2）主張學習必須和個人的特殊經(jīng)驗發(fā)生聯(lián)系，教學必須從學習者已有的經(jīng)驗 開始。
（3）主張打破嚴格的學科界限，有步驟地擴充學習單元和組織教材，強調(diào)在活動中學習，而教師從中發(fā)揮協(xié)助作用。
要點速記：個人經(jīng)驗，打破界限。
每天積累一點點，一起來遇見更好的自己(^ω^)
18.簡述制約課程的主要因素。
（1）學生的年齡特征、知識、能力基礎(chǔ)及其可接受性。
（2）社會政治經(jīng)濟制度和文化發(fā)展水平對課程開發(fā)的影響。
（3）學科特征影響課程的編制。
要點速記：學生、社會、學科。
19.簡述課程標準的含義及作用。
（1）課程標準的含義。
課程標準是國家根據(jù)課程計劃以綱要的形式編定的有關(guān)某門學科內(nèi)容及其實施、評價的指導性文件。
（2）課程標準的作用。
課程標準是教材編寫、教學、評價和考試命題的依據(jù)，是國家管理和評價課程的基礎(chǔ)。
20.簡述加德納多元智能理論。
人的智力結(jié)構(gòu)中存在著八種相對獨立的智力：
（1）語言智力。
（2）邏輯—數(shù)學智力。
（3）視覺—空間智力。
（4）音樂智力。
（5）身體—動覺智力。
（6）人際智力。
（7）自知智力。
（8）自然智力。
要點速記：語（語言智力）數(shù)（邏輯—數(shù)學智力）體（身體—動覺智力）音（音樂智力）美（視覺—空間智力），一人（人際智力）兩自（自知智力和自然智力）。
21.簡述新課程改革背景下的學生觀。
（1）學生是發(fā)展的人。
（2）學生是獨特的人。
（3）學生是具有獨立意義的人。
要點速記：兩獨一發(fā)。
22.簡述新課程改革背景下的教師觀。
（1）從教師與學生的關(guān)系看，新課程要求教師應該是學生學習的促進者。具體來說，教師是學生學習的合作者、引導者、參與者。
（2）從教學與研究的關(guān)系看，新課程要求教師應該是教育教學的研究者。
（3）從教學與課程的關(guān)系看，新課程要求教師應該是課程的建設(shè)者和開發(fā)者。
（4）從學校與社區(qū)的關(guān)系看，新課程要求教師應該是社區(qū)型的開放教師。
要點速記：開醋（促進）放鹽（研究）。
23.簡述新課程改革背景下的教學觀
（1）教學從“教育者為中心”轉(zhuǎn)向“學習者為中心”。
（2）教學從“教會學生知識”轉(zhuǎn)向“教會學生學習”。
（3）教學從“重結(jié)論輕過程”轉(zhuǎn)向“重結(jié)論的同時更重過程”。
（4）教學從“關(guān)注學科”轉(zhuǎn)向“關(guān)注人”。
要點速記：學習過人。
每天積累一點點，一起來遇見更好的自己(^ω^)
24簡述新課程改革的具體目標。
（1）實現(xiàn)課程功能的轉(zhuǎn)變。
（2）體現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的均衡性、綜合性和選擇性。
（3）密切課程內(nèi)容與生活和時代的聯(lián)系。
（4）改善學生的學習方式。
（5）建立與素質(zhì)教育理念相一致的評價與考試制度。
（6）實行三級課程管理制度。
要點速記：方（學習方式）平（評價與考試制度）的關(guān)（課程管理制度）節(jié)（課程結(jié)構(gòu)）有內(nèi)（課程內(nèi)容）功（課程功能）。
25.簡述我國現(xiàn)階段的教學任務。
（1）使學生掌握系統(tǒng)的現(xiàn)代科學文化知識，形成基本技能、技巧。
（2）發(fā)展學生智能，特別是培養(yǎng)學生的能力和創(chuàng)造力。
（3）發(fā)展學生體力，促進學生的身體健康。
（4）培養(yǎng)學生科學的世界觀、良好的思想品德、健康的審美情趣和良好的心理 素質(zhì)。
要點速記：雙基 + 全面發(fā)展（德、智、體、美等方面全面發(fā)展）。
26.簡述教學過程的基本規(guī)律。
（1）直接經(jīng)驗與間接經(jīng)驗相統(tǒng)一的規(guī)律。
（2）掌握知識與發(fā)展能力相統(tǒng)一的規(guī)律。
（3）教師主導作用與學生主體地位相統(tǒng)一的規(guī)律。
（4）傳授知識與思想教育相統(tǒng)一的規(guī)律。
要點速記：建（間接經(jīng)驗）立（發(fā)展能力）主（學生主體）育（思想教育）。
27.簡述教學過程的基本階段。
（1）激發(fā)學習動機。
（2）領(lǐng)會知識。
（3）鞏固知識。
（4）運用知識。
（5）檢查知識。
要點速記：一動機四知識。
28.簡述教學工作的基本環(huán)節(jié)。
（1）備課——上課前的準備工作，是教好課的前提。
（2）上課——教學工作的中心環(huán)節(jié)。
（3）布置、檢查課外作業(yè)。
（4）課外輔導。
（5）學生學業(yè)成績的檢查與評定。
要點速記：備上作業(yè)來輔導，學生成績差不了。
29.簡述教師應該如何備課。
（1）備課要做好三方面的工作：鉆研教材、了解學生和設(shè)計教法。
（2）備課要寫好三種計劃：學期（學年）教學進度計劃、單元計劃（課題計劃）、課時計劃（教案）。
要點速記：三備三計劃。
30.簡述上好課的具體要求.
（1）目的明確。
（2）內(nèi)容正確。
（3）方法得當。
（4）結(jié)構(gòu)合理。
（5）語言藝術(shù)。
（6）氣氛熱烈。
（7）板書有序。
（8）態(tài)度從容。
要點速記：明確內(nèi)容；方法合理；語言熱烈；板書從容。
31簡述教師布置作業(yè)時應遵循的基本要求。
（1）作業(yè)內(nèi)容符合課程標準的要求。
（2）考慮不同學生的能力需求。
（3）分量適宜，難易適中。
（4）作業(yè)形式多樣，具有多選性。
（5）要求明確，規(guī)定作業(yè)完成時間。
（6）作業(yè)反饋清晰、及時。
（7）作業(yè)要具有典型意義和舉一反三的作用。
（8）作業(yè)應有助于啟發(fā)學生的思維，含有鼓勵學生獨立探索并進行創(chuàng)造性思維的因素。
（9）盡量同現(xiàn)代生產(chǎn)和社會生活中的實際問題結(jié)合起來，力求理論聯(lián)系實際。
32.簡述啟發(fā)性教學原則的貫徹要求。
（1）加強學習的目的性教育，調(diào)動學生學習的主動性。
（2）教師的講授應抓重點、難點和關(guān)鍵。
（3）設(shè)置問題情境，啟發(fā)學生積極思維。
（4）培養(yǎng)學生良好的思維方法。
要點速記：主（主動性）抓（抓重點、難點、關(guān)鍵）情境（設(shè)置情境），培方法（培養(yǎng)思維方法）。
33.簡述理論聯(lián)系實際原則的貫徹要求。
（1）書本知識的教學要注重聯(lián)系實際。
（2）重視培養(yǎng)學生運用知識的能力。
（3）正確處理知識教學與技能訓練的關(guān)系。
（4）補充必要的鄉(xiāng)土教材。
要點速記：小聯(lián)（聯(lián)系實際）在鄉(xiāng)（鄉(xiāng)土教材）下訓練運（運用知識）輸技能（知識教學與技能訓練）
34.簡述教學方法選用的依據(jù)
（1）考慮教學方法本身的特點和功能，靈活選擇，綜合運用。
（2）依據(jù)學科特點和學習內(nèi)容選擇教學方法。
（3）依據(jù)教學目標選擇教學方法。
（4）依據(jù)學生特點選擇教學方法。
（5）依據(jù)現(xiàn)有的教學媒體的特點選擇教學方法。
要點速記：依自身，依內(nèi)容，依目標，依學生，依媒體。
35.簡述如何培養(yǎng)學生的注意。
（1）培養(yǎng)學生善于與注意分散作斗爭的能力。
（2）培養(yǎng)學生穩(wěn)定而廣泛的興趣。
（3）培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
（4）培養(yǎng)學生保持良好的心理狀態(tài)。
（5）使學生能分析自己在注意方面的優(yōu)缺點，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。
每天積累一點點，一起來遇見更好的自己(^ω^)
簡述班級授課制的優(yōu)缺點。
36（1）班級授課制的優(yōu)點。
①有利于經(jīng)濟有效地大面積培養(yǎng)人才。
②有利于發(fā)揮教師的主導作用。
③有利于發(fā)揮學生集體的作用。
37（2）班級授課制的缺點。
①教學活動多由教師直接做主，學生的主體地位或獨立性受到一定的限制。
②學生的學習主要是接受現(xiàn)成的知識，動手機會少，不利于培養(yǎng)探索精神、創(chuàng)造能力和實踐能力。
③教學面向全班學生，強調(diào)的是統(tǒng)一，難以照顧學生的個別差異。
④教學內(nèi)容和教學方法的靈活性有限。
要點速記：大養(yǎng)人，教主導，學集體；限獨立，少動手，難個別，缺靈活。
38簡述知覺的基本特性。
（1）知覺的選擇性。
人在知覺過程中把知覺對象從背景中區(qū)分出來優(yōu)先加以反映的特性就叫知覺的選擇性。
（2）知覺的整體性。
知覺的對象是由不同部分和屬性組成的。人在知覺時，并不把知覺對象感知為個別孤立的部分，而總是把它知覺為統(tǒng)一的整體。
（3）知覺的理解性。
人在知覺某一事物時，總是利用已有的知識和經(jīng)驗去認識它，并把它用詞語標示出來，這種特性就叫知覺的理解性。
（4）知覺的恒常性。
知覺的恒常性是指客觀事物本身不變，但知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，人的知覺的映象仍然保持相對不變的特性。
39簡述記憶的品質(zhì)。
（1）記憶的敏捷性。
這是記憶的速度和效率特征。能夠在較短的時間內(nèi)記住較多的東西，就是記憶敏捷性良好的表現(xiàn)。
（2）記憶的持久性。
這是記憶的保持特征。能夠把知識經(jīng)驗長時間地保留在頭腦中，甚至終身不忘，這就是記憶持久性良好的表現(xiàn)。
（3）記憶的準確性。
這是記憶的正確和精確特征。它是指對于所識記的材料，在再認和回憶時，沒有歪曲、遺漏、增補和臆測。
（4）記憶的準備性。
這是記憶的提取和應用特征。它使人能及時、迅速、靈活地從記憶信息的儲存庫中提取所需要的知識經(jīng)驗，以解決當前的實際問題。
要點速記：兩準一敏才持久。
40.簡述影響遺忘進程的因素。
（1）學習材料的性質(zhì)。
（2）識記材料的數(shù)量和學習程度的大小。
（3）記憶任務的長久性與重要性。
（4）識記的方法。
（5）時間因素。
（6）情緒和動機也影響著遺忘的進程。
41.簡述培養(yǎng)學生想象力的方法。
（1）引導學生學會觀察，豐富學生的表象儲備。
（2）引導學生積極思考，有利于打開想象力的大門。
（3）引導學生努力學習科學文化知識，擴大學生的知識經(jīng)驗以發(fā)展學生的空間想象能力。
（4）結(jié)合學科教學，有目的地訓練學生的想象力。
（5）引導學生進行積極的幻想。
要點速記：引觀察、勤思考、擴知識、練想象、愛幻想。
每天積累一點點，一起來遇見更好的自己(^ω^)
42簡述提高記憶能力的方法。
（1）明確記憶目的，增強學習的主動性。
（2）理解材料的意義，少用機械記憶。
（3）對材料進行精細加工，促進深度理解。
（4）運用組塊化學習策略，合理組織材料。
（5）運用多重編碼方式，提高信息加工處理的質(zhì)量。
（6）注重復習方法，防止知識遺忘。
要點速記：理解（理解材料意義）目的（明確記憶目的）精加工，組塊編碼重方法。
43簡述如何組織復習以防止遺忘。
（1）及時復習，經(jīng)常復習。這是根據(jù)艾賓浩斯的遺忘規(guī)律來進行復習的。
（2）合理分配時間。
（3）做到分散與集中復習相結(jié)合。
（4）反復閱讀與試圖回憶相結(jié)合。
（5）復習方法要多樣化。
（6）運用多種感官參與復習。
要點速記：法（復習方法多樣化）官（多種感官）及（及時復習）時（分配時間）返（反復閱讀）回（試圖回憶）三中（分散和集中）。
44簡述如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性。
（1）創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的適宜環(huán)境。
①創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境。
②給學生留有充分選擇的余地。
③改革考試制度與考試內(nèi)容。
（2）注重創(chuàng)造性個性的塑造。
①保護好奇心。
②解除個體對答錯問題的恐懼心理。
③鼓勵獨立性和創(chuàng)新精神。
④重視非邏輯思維。
⑤給學生提供具有創(chuàng)造性的榜樣。
（3）開設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，進行創(chuàng)造性思維訓練。
①發(fā)散思維訓練。
②推測與假設(shè)訓練。
③自我設(shè)計訓練。
④頭腦風暴訓練。
要點速記：環(huán)境 + 個性 + 課程。
每天積累一點點，一起來遇見更好的自己(^ω^)
42.簡述提高問題解決能力的教學。
（1）提高學生知識儲備的數(shù)量與質(zhì)量。
（2）教授與訓練解決問題的方法與策略。
（3）提供多種練習的機會。
（4）培養(yǎng)獨立思考問題的習慣。
要點速記：儲數(shù)量、訓方法、多練習、勤思考。
43.簡述學生學習的特點。
（1）學生的學習是以掌握間接知識經(jīng)驗為主的。
（2）學生的學習是在教師有目的、有計劃、有組織的指導下進行的。
（3）學生學習的主要任務是掌握系統(tǒng)的科學知識、技能，形成科學的世界觀和良好的道德品質(zhì)。
（4）學生的學習是在學校班集體中進行的。
（5）學生的學習具有一定程度的被動性。
44.簡述操作技能的培訓要求。
（1）準確的示范與講解。
（2）必要而適當?shù)木毩暋?/p>
（3）充分而有效的反饋。
（4）建立穩(wěn)定清晰的動覺。
45.簡述心智技能的培養(yǎng)要求。
（1）激發(fā)學習的積極性與主動性。
（2）注意原型的完備性、獨立性與概括性。
（3）適應培養(yǎng)的階段特征，正確使用語言。
（4）注意學生的個別差異。
要點速記：階（階段特征）個（個別差異）機（積極性）緣（原型）
46.簡述班杜拉的社會學習理論的基本觀點。
（1）班杜拉總結(jié)了影響學習的三類因素：環(huán)境、個體和行為。
（2）班杜拉把觀察學習的過程分為注意、保持、復現(xiàn)和動機四個子過程。
（3）班杜拉將強化分為直接強化、替代強化、自我強化。
（4）學習的實質(zhì)是觀察學習。
47.簡述有意義學習的條件。
（1）學習材料的邏輯意義。
（2）有意義學習的心向。
（3）學習者認知結(jié)構(gòu)中必須有適當?shù)闹R，以便與新知識進行聯(lián)系。
要點速記：材料意義 + 新舊知識 + 心向。
簡述建構(gòu)主義學習理論。
48（1）建構(gòu)主義知識觀。
①知識并不是對現(xiàn)實的準確表征，也不是最終答案，而只是一種解釋、一種假設(shè)。
②知識并不能精確地概括世界的法則。
49（2）建構(gòu)主義學生觀。
①建構(gòu)主義強調(diào)學生經(jīng)驗世界的豐富性，強調(diào)學生的巨大潛能。
②建構(gòu)主義強調(diào)學生經(jīng)驗世界的差異性。
50（3）建構(gòu)主義學習觀。
①學習的主動建構(gòu)性。
②學習的社會互動性。
③學習的情境性。
51.簡述如何激發(fā)學生的學習動機。
（1）創(chuàng)設(shè)問題情境，實施啟發(fā)式教學。
（2）根據(jù)作業(yè)難度，恰當控制動機水平。
（3）充分利用反饋信息，妥善進行獎懲。
（4）正確指導結(jié)果歸因，促使學生繼續(xù)努力。
要點速記：創(chuàng)情境、控水平、用反饋、指歸因。
52.簡述如何培養(yǎng)學生的學習動機。
（1）了解和滿足學生的需要，促使學習動機的產(chǎn)生。
（2）重視立志教育，對學生進行成就動機訓練。
（3）幫助學生確立正確的自我概念，獲得自我效能感。
（4）培養(yǎng)學生努力導致成功的歸因觀。
要點速記：馬（馬斯洛需要層次）里（立志教育）奧班（班杜拉自我效能感）委（韋納歸因）。
53簡述有效促進學習遷移的策略。
（1）關(guān)注學生的認知結(jié)構(gòu)。
①關(guān)注學生原有認知經(jīng)驗的豐富性。
②關(guān)注學生原有知識經(jīng)驗的概括與組織性。
③關(guān)注學生原有知識經(jīng)驗的可利用性。
（2）教育內(nèi)容與教學過程的選擇與安排。
①精選教材。
②合理編排教學內(nèi)容。
③合理安排教學過程。
（3）教授學習方法。
要點速記：有結(jié)構(gòu)，有內(nèi)容，有方法，促進遷移。
54簡述情緒與情感的區(qū)別。
（1）情緒的產(chǎn)生與有機體的自然需要有關(guān)，而情感的產(chǎn)生則與人的社會性需要有關(guān)。
（2）情緒是人和動物所共有的心理現(xiàn)象，而情感則是人類特有的一種心理現(xiàn)象。
（3）情緒產(chǎn)生早（個體生命開始，饑餓哭鬧），情感產(chǎn)生晚（在社會生產(chǎn)實踐中產(chǎn)生）。
（4）情緒具有情境性和動搖性，而情感則具有穩(wěn)定性和深刻性。
（5）情緒多具有外顯性和沖動性，而情感則具有內(nèi)隱性和持久性。
要點速記：需要、人類、時間、特點。
55.簡述皮亞杰認知發(fā)展理論。
（1）感知運動階段（0 ～ 2 歲）。
（2）前運算階段（2 ～ 7 歲）。
（3）具體運算階段（7 ～ 11 歲）。
（4）形式運算階段（11 ～ 16 歲）。
要點速記：感前具形。
56.簡述維果斯基發(fā)展觀的基本內(nèi)容。
（1）文化歷史發(fā)展理論。
（2）心理發(fā)展觀。
①隨意機能的不斷發(fā)展。
②抽象—概括機能的提高。
③各種心理機能之間的關(guān)系不斷變化、重組，形成間接的、以符號為中介的心理結(jié)構(gòu)。
④心理活動的個性化。個性的形成是心理機能發(fā)展的重要標志，個性特點對其他機能的發(fā)展具有重要作用。
（3）內(nèi)化學說
（4）教育和發(fā)展的關(guān)系——“最近發(fā)展區(qū)”
57簡述最近發(fā)展區(qū)的含義及其教育意義。
（1）最近發(fā)展區(qū)的含義：維果斯基認為，兒童有兩種發(fā)展水平：一是兒童的現(xiàn)有水平，即由一定的已經(jīng)完成的發(fā)展系統(tǒng)所形成的兒童心理機能的發(fā)展水平；二是即將達到的發(fā)展水平。這兩種水平之間的差異就是最近發(fā)展區(qū)。也就是說，兒童在有指導的情況下，借助成人幫助所能達到的解決問題的水平與獨自解決問題所達到的水平之間的差異，實際上是兩個鄰近發(fā)展階段間的過渡。
（2）最近發(fā)展區(qū)的教育意義：它的提出說明了兒童發(fā)展的可能性，其意義在于教育者不應只看到兒童今天已達到的水平，還應該看到仍處于形成的狀態(tài)，正在發(fā)展的過程，教學應著眼于學生的最近發(fā)展區(qū)，把潛在的發(fā)展水平變成現(xiàn)實的發(fā)展水平，并創(chuàng)造新的最近發(fā)展區(qū)。維果斯基特別提出：“教學應當走在發(fā)展的前面?！?/p>
58.簡述影響人格發(fā)展的因素。
（1）生物遺傳因素。
（2）社會文化因素。
（3）家庭因素。
（4）學校教育因素。
（5）個人主觀因素。
要點速記：萬能答案因素類：遺傳+環(huán)境（社會環(huán)境+家庭環(huán)境）+ 學校教育+個人主觀能動性。
59.簡述具有場依存型認知風格的人的認知特點。
（1）他們對事物的直覺傾向于以外部參照作為信息加工的依據(jù)。
（2）他們的態(tài)度與自我知覺更加容易受周圍其他人，尤其是權(quán)威人士的影響和干擾。
（3）他們善于察言觀色，注意并記憶語言信息中的社會內(nèi)容。
（4）他們的社會敏感性強，善于社交。
60簡述埃里克森社會化發(fā)展理論。
（1）嬰兒期（0 ～ 1.5 歲）： 基本的信任感對基本的不信任感。
（2）兒童早期（1.5 ～ 3 歲）：自主感對羞怯與懷疑。
（3）學前期（3 ～ 6、7 歲）：主動感對內(nèi)疚感。
（4）學齡期（ 6 ～ 12 歲）：勤奮感對自卑感。
（5）青年期（12 ～ 18 歲）：同一性對角色混亂。
（6）成年早期（18 ～ 30 歲）：親密感對孤獨感。
（7）成年中期（30 ～ 60 歲）：繁殖感對停滯感。
（8）成年晚期（60 歲以后）：完善感對絕望。
61簡述強迫癥的概念及其治療方法。
（1）強迫癥的概念
強迫癥包括強迫觀念和強迫行為。強迫觀念指當事人身不由己地思考他不想考慮的事情；強迫行為指當事人反復去做他不希望執(zhí)行的動作，如果不這樣想、不這樣做，他就會感到極端焦慮。
（2）強迫癥的治療
①森田療法：日本的森田強調(diào)，當事人力圖控制強迫癥狀的努力，以及這種努力所導致的對癥狀出現(xiàn)的專注和預期，只會對強迫癥狀起維持和增強作用。因此，為了矯正強迫癥狀，應放棄對強迫觀念做無用控制的意圖，而采取“忍受痛苦，順其自然”的態(tài)度治療強迫行為。
②“暴露與阻止反應”。例如，讓有強迫性洗滌行為的人接觸他們害怕的“臟”東西，同時堅決阻止他們想要洗滌的沖動，不允許洗滌。
62.簡述理性情緒療法。
理性情緒療法又稱合理情緒療法。它是幫助當事人將情緒困擾理性化，從而達到輔導目標的一種心理輔導法。由美國心理學家艾里斯創(chuàng)立。其主要觀點是：情緒或不良行為并非由外部誘發(fā)事件本身引起，而是個體對這些事件的評價和解釋造成的。輔導老師可以通過暗示、說服和質(zhì)疑等方法，來改變學生的非理性的信念，從而恢復和建立理性的思考方式，來解決學生的心理問題和促進學生健全人格的發(fā)展。
63.簡述學校開展心理健康教育的基本途徑。
（1）開設(shè)心理健康教育有關(guān)課程。
（2）開設(shè)心理輔導活動課。
（3）在學科教學中滲透心理健康教育的內(nèi)容。
（4）結(jié)合班級、團隊活動開展心理健康教育。
（5）個別心理輔導或咨詢。
（6）小組輔導。
64.簡述影響品德發(fā)展的因素。
（1）外部條件。
①家庭教養(yǎng)方式。
②社會風氣。
③同伴群體。
④學校教育。
（2）內(nèi)部條件。
①認知失調(diào)。
②態(tài)度定勢。
③道德認識。
65.簡述促進學生形成良好品德的方法。
（1）有效的說服。
（2）樹立良好的榜樣。
（3）利用群體約定。
（4）給予恰當?shù)莫剟钆c懲罰。
（5）價值辨析。
要點速記：服榜樣、約獎勵、價辨析。
66.簡述皮亞杰道德發(fā)展階段論。
（1）前道德階段（2 ～ 5 歲）。
（2）權(quán)威階段（5 ～ 8 歲）。
（3）可逆性階段（9 ～ 11 歲）。
（4）公正階段（11 歲以后）。
67.簡述科爾伯格的道德發(fā)展階段論。
（1）前習俗水平（10 歲以下）：懲罰與服從道德定向階段；相對功利道德定向階段。
（2）習俗水平（10 ～ 20 歲）：尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段；維護權(quán)威或秩序的道德定向階段。
（3）后習俗水平（20 歲以后）：社會契約定向階段；普遍原則的道德定向階段，也稱原則或良心定向階段。
要點速記：三水平、六階段
68.簡述知行統(tǒng)一原則的貫徹要求。
（1）加強思想道德的理論教育，提高學生的思想道德認識。
（2）組織和引導學生參加各種社會實踐活動，促使他們在接觸社會的實踐活動中加深情感體驗，養(yǎng)成良好的行為習慣。
（3）對學生的評價和要求要堅持知行統(tǒng)一的原則。
（4）教育者要以身作則，嚴于律己。
要點速記：強道德、加實踐、持統(tǒng)一、律自己。
69.簡述中學德育的途徑。
（1）思想政治課與其他學科教學。
（2）社會實踐活動。
（3）課外活動。
（4）共青團組織的活動。
（5）班會、校會、周會、晨會。
（6）班主任工作。
要點速記：一教（教學）、二班（班會+班主任工作）、三活（社會實踐活動+課外活動+共青團組織的活動）。
70.簡述如何運用道德修養(yǎng)法。
（1）在指導學生自我教育的過程中，要正確處理好班主任的主導作用和學生主體作用之間的關(guān)系。
（2）在肯定學生自我教育意愿和能力的基礎(chǔ)上，班主任要啟發(fā)、幫助學生制訂自我教育計劃，使學生明確自我努力的方向。
（3）班主任要注意給學生提供自我教育的機會。
71.簡述如何運用說服教育法。
（1）有目的性和針對性。
（2）有知識性和趣味性，內(nèi)容真實、可信。
（3）態(tài)度真誠、熱情。
（4）善于捕捉說理時機，撥動學生的心弦，以增強教育效果。
72.簡述培養(yǎng)班集體的方法。
（1）全面了解和研究學生。
（2）確定班集體的奮斗目標。
（3）建立班集體的領(lǐng)導核心。
（4）建立和諧的人際關(guān)系。
要點速記：生（研究學生）目標，導（領(lǐng)導核心）關(guān)系。
73.簡述班集體的發(fā)展過程。
（1）初建期的松散群體階段。
（2）形成期的合作群體階段。
（3）成熟期的集體階段。
74.簡述良好班集體形成的特征。
（1）共同的奮斗目標。
（2）有力的領(lǐng)導集體。
（3）健全的規(guī)章制度。
（4）健康的輿論與良好的班風。
（5）學生個性的充分發(fā)展。
75.簡述班級管理的主要模式。
（1）常規(guī)管理。
（2）平行管理。
（3）民主管理。
（4）目標管理。
76簡述課堂紀律的類型。
（1）教師促成的紀律
所謂教師促成的紀律，主要指在教師的幫助和指導下形成的班級行為規(guī)范。
（2）集體促成的紀律
所謂集體促成的紀律，主要指在集體輿論和集體壓力的作用下形成的群體行為規(guī)范。
（3）任務促成的紀律
所謂任務促成的紀律，主要指某一具體任務對學生行為提出的具體要求。這類紀律在學生的學習過程中占有重要地位。
（4）自我促成的紀律
簡單說就是自律，是在個體自覺努力下外部紀律內(nèi)化而成的個體內(nèi)部約束力。自我促成的紀律是課堂紀律管理的最終目的。
77.簡述班主任的常規(guī)工作。
（1）了解和研究學生（班主任工作的前提和基礎(chǔ)）。
（2）組織和培養(yǎng)班集體（班主任工作的中心環(huán)節(jié)）。
（3）建立學生成長檔案。
（4）組織班會活動和課外活動。
（5）協(xié)調(diào)各種教育影響。
（6）操行評定。
（7）班主任工作計劃與總結(jié)。
78.簡述如何對后進生進行教育。
（1）關(guān)心熱愛與嚴格要求相結(jié)合。
（2）培養(yǎng)和激發(fā)學習動機。
（3）善于發(fā)掘后進生身上的“閃光點”，增強其自信心和集體榮譽感。
（4）針對后進生的個別差異，因材施教，對癥下藥。
（5）對后進生的教育要持之以恒。
79.簡述課外活動的特點。
（1）參與的自愿性、自主性。
（2）內(nèi)容的靈活性、綜合性。
（3）過程的開放性、實踐性。
80.簡述教師勞動的特點。
（1）教師勞動的復雜性和創(chuàng)造性。
（2）教師勞動的連續(xù)性和廣延性。
（3）教師勞動的長期性和間接性。
（4）教師勞動的主體性和示范性。
（5）教師勞動方式的個體性和勞動成果的群體性。
81.簡述教師成長與發(fā)展的基本途徑。
（1）觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學活動。
（2）開展微格教學。
（3）進行專門訓練。
