導(dǎo)語：如何才能寫好一篇酒店管理策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、酒店管理中的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)

(一)對(duì)酒店服務(wù)的新認(rèn)識(shí)。服務(wù)是酒店的立業(yè)之本，是酒店的競爭之道，是酒店的財(cái)富之源。酒店服務(wù)意識(shí)的核心是要設(shè)身處地的為賓客著想，要站在賓客的角度去思考和解決問題。在對(duì)賓客服務(wù)的過程中酒店管理者既要強(qiáng)調(diào)“賓客至上”的服務(wù)理念，同時(shí)也要對(duì)員工細(xì)化要求深入貫徹這一理念。酒店的核心服務(wù)是酒店為賓客提供的，賓客必須得到的最基本的項(xiàng)目，例如:整潔，舒適，安全，寧靜的客房和餐飲服務(wù)，安全服務(wù)等。配套服務(wù)是結(jié)合核心服務(wù)而提供的服務(wù)項(xiàng)目，目的是使賓客感到快捷，周全。例如:泊車服務(wù)，美發(fā)美容，健身服務(wù)等。輔助服務(wù)要求更簡單，更方便具有藝術(shù)性。例如:賓客入住酒店必須經(jīng)過總臺(tái)，而對(duì)賓客自身要求來說這并不重要。所以總臺(tái)登記應(yīng)縮短時(shí)間。又如賓客點(diǎn)菜的時(shí)間不能過長，所以要設(shè)計(jì)更合理的流程來方便我們的賓客。這種服務(wù)的目的是贏得賓客的心，是賓客得到意外的驚喜。

(二)受賓客歡迎的服務(wù)方式。個(gè)性化服務(wù)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，就是根據(jù)不同賓客的不同需求，和特點(diǎn)提供有針對(duì)性的服務(wù)。個(gè)性化強(qiáng)調(diào)靈活性，就是在服務(wù)的過程中能夠隨機(jī)性變，投其所好，滿足不同賓客隨時(shí)變化的個(gè)性需求。由于賓客的需求不同，且變化多端，服務(wù)也應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變。要真正做到“個(gè)性化”服務(wù)關(guān)鍵在于服務(wù)員要用“心”對(duì)待賓客，從“細(xì)”，“小”做起。個(gè)性化服務(wù)并不神秘而高深，他是一種心領(lǐng)神會(huì)，深入細(xì)致，恰到好處，和諧舒適的滿足賓客個(gè)性化需求的一種針對(duì)性的服務(wù)，實(shí)際上是“量體裁衣—把特別的愛給特別的您”的服務(wù)。細(xì)微化服務(wù)，服務(wù)無止境，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)出口碑，細(xì)節(jié)處真情，細(xì)節(jié)出效益。細(xì)節(jié)是酒店常勝的砝碼，是酒店服務(wù)的魅力所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，最受賓客歡迎的也是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是鏡子，映照出酒店員工職業(yè)素質(zhì)的高低。細(xì)節(jié)是試金石，檢驗(yàn)出酒店對(duì)客服務(wù)的水準(zhǔn)。細(xì)節(jié)是砝碼，掂量出酒店的成功與否?！敖痂€匙”服務(wù)是服務(wù)的最高形式?！敖痂€匙”服務(wù)理念—先人后己，滿意加驚喜。擁有一把“金鑰匙”對(duì)酒店而言，并不是意味著多一個(gè)可以為顧客提供盡善盡美服務(wù)的員工。而是樹立了一個(gè)典型，引進(jìn)一種服務(wù)理念，讓所有員工學(xué)習(xí)并努力去實(shí)行。酒店要在全體員工中培養(yǎng)一種“人人都是金鑰匙”的服務(wù)理念，要能為每一位賓客提供“金鑰匙”服務(wù)。

二、建立酒店管理中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(一)要遵循服務(wù)質(zhì)量“黃金標(biāo)準(zhǔn)”。環(huán)境標(biāo)準(zhǔn):賓客看到的都是整潔美觀的，賓客下榻一家酒店的第一視覺印象應(yīng)該是酒店的服務(wù)環(huán)境，而良好的酒店服務(wù)環(huán)境要求整潔美觀。整潔，即整齊清潔。美觀，即給人以美的享受。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):凡是賓客使用的都是安全有效的，安全有效是賓客對(duì)酒店服務(wù)的核心需求，也是最基本的需求。第一方面是員工的面部表情。微笑服務(wù)始終是最基本的服務(wù)，但是僅僅微笑還是不夠的，微笑服務(wù)的內(nèi)涵包括:美在儀態(tài)，貴在熱情真誠，重在技術(shù)專業(yè)，巧在交流溝通。也就是說微笑服務(wù)要與自身的儀表儀態(tài)相統(tǒng)一，同時(shí)還要對(duì)賓客發(fā)自內(nèi)心的真誠與熱情，輔以柔和，友好，熱情，親切的目標(biāo)，并在服務(wù)中及時(shí)對(duì)賓客溝通，才能笑的自然，笑的自信，笑的親切有禮。

(二)全面提升員工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。服務(wù)質(zhì)量不是靠酒店管理者檢查出來的，而是靠每位員工在平凡的工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴創(chuàng)造出來的，創(chuàng)造一定質(zhì)量水平較為容易，但要保持一定的水平就比較困難。

三、改善酒店經(jīng)營效益的管理

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酒店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，所提供的是對(duì)人的服務(wù)。在我國酒店業(yè)面臨著巨大競爭壓力的今天，如何有效地提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的工作積極性，激勵(lì)服務(wù)人員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高顧客滿意感和忠誠感，是酒店非常關(guān)注的問題。酒店業(yè)在管理中要增強(qiáng)“以人為本”的管理理念，切實(shí)重視員工的發(fā)展，從而使得員工能全心全意地投入到工作中去，為酒店奉獻(xiàn)自己的聰明才智而無怨無悔。

【關(guān)鍵詞】酒店管理；強(qiáng)化；“以人為本”

The theory enhance the counterplan for"make people the center" in the cabaret management

Zhang Mei-lian

【Abstract】The cabaret is a labor intensive the service profession of type, work well employee of management in the cabaret the management the management seem to be is importance.Article main is aim at to"make people the center" in the cabaret management a management top existence of problem, from the salary system, use person"s mechanism, authorization, training, with employee of communication etc. put forward a cabaret management to enhance the counterplan for"make people the center".

The cabaret industry is a service profession, provide of is to serve person.At our country the cabaret industry face huge competition pressure of today, how availably exaltation attendant of service level, transfer attendant of the work aggressive, encourage attendant to provide a superior quality service for the customer, exaltation customer satisfaction feeling and loyalty the feeling be a cabaret very concern of problem.The cabaret industry want strengthen to"make people the center" in the management of management principle, practical value employee of development, make thus employee ability whole heartedly devotion arrive work medium go to, offer for the cabaret oneself of cleverness wisdom and ability but with no regret.

【Key words】Cabaret management;Enhance;"Make people the center"

1.“以人為本”的內(nèi)涵

“以人為本”中的“本”，我們既可以解釋為“根本”，也可以解釋為“資本（人力資本）”。由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產(chǎn)性，同時(shí)還具有社會(huì)性，所以對(duì)企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)視為人之“本身”，而不僅僅是作為一種資源，而是將人作為第一要素，作為第一生產(chǎn)力。當(dāng)今科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里，誰擁有人才優(yōu)勢，誰就能搶占經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)。

酒店是一個(gè)特殊的行業(yè)，不同于一般的生產(chǎn)性企業(yè)，它的特殊性決定了酒店的人性化管理具有兩面性，對(duì)酒店的管理不僅要從員工的需求方面來考慮，同時(shí)也應(yīng)該考慮如何滿足客人的人性化要求。酒店的人性化管理應(yīng)該是建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，采取的一種“以人為本”的管理方法。所以酒店的人性化管理，主要是對(duì)員工應(yīng)該實(shí)行正確的科學(xué)的人性化管理，“以人為本”就是“以員工為核心”。

2.酒店管理中“以人為本”存在的問題

現(xiàn)代酒店的人力資源管理相對(duì)過去的人事管理對(duì)人的地位有了很大的提高。但是，在管理中只是在如何獲得人才，如何用高薪求得人才，如何培訓(xùn)員工，激勵(lì)員工上下功夫。僅僅從酒店的經(jīng)營角度來對(duì)待人才，對(duì)待員工，而忽視了作為酒店經(jīng)營管理的核心力量——員工的感受。在“以人為本”管理上明顯存在著許多問題。

2.1薪酬制度不合理，用人機(jī)制不完善。

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關(guān)鍵詞 電視臺(tái)；設(shè)備管理；信息化

中圖分類號(hào)G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）100-0009-02

1電視臺(tái)設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析

1.1電視臺(tái)設(shè)備制式問題

對(duì)于電視臺(tái)的設(shè)備，主要包括攝像機(jī)、錄放像機(jī)、衛(wèi)星接收機(jī)、調(diào)制器等，而這些主要的電視臺(tái)設(shè)備基本上都存在著設(shè)備的制式各種問題。在攝像機(jī)上面，我國主要運(yùn)用的是VHS的格式攝像機(jī)，在我國銷售的攝像機(jī)設(shè)備中，與國外的許多產(chǎn)品存在不兼容的現(xiàn)象，導(dǎo)致國外好的產(chǎn)品不能運(yùn)用到攝像機(jī)設(shè)備中去，降低了攝像機(jī)的成像質(zhì)量。制式的不兼容現(xiàn)象對(duì)于電視臺(tái)的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響，而這一問題也是目前我國許多電視臺(tái)設(shè)備中存在的問題。

1.2設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重

設(shè)備老化現(xiàn)象也是許多電臺(tái)出現(xiàn)的問題，尤其以一些小電視臺(tái)表現(xiàn)最為突出，絕大部分的電臺(tái)設(shè)備都早過了設(shè)備的保質(zhì)期和保修期，導(dǎo)致設(shè)備性能降低，卻未及時(shí)更換，嚴(yán)重影響了電臺(tái)的效益水平。而且電臺(tái)的設(shè)備購置費(fèi)用都較高，一般來說，同種的設(shè)備數(shù)量較少，導(dǎo)致電視臺(tái)的設(shè)備沒有備份，不能及對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新和更換，只能利用較差的設(shè)備維持電臺(tái)的運(yùn)營，對(duì)于設(shè)備的資金投入嚴(yán)重不足。

1.3設(shè)備系統(tǒng)管理不足

對(duì)于電視臺(tái)的整個(gè)經(jīng)營銷售模式來說，包括幾個(gè)流程：攝錄、制作、播出和傳輸，而這整個(gè)流程之中，都要求有高品質(zhì)的電視臺(tái)設(shè)備進(jìn)行，同時(shí)，要對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行有效的運(yùn)行，就要加強(qiáng)電臺(tái)設(shè)備的系統(tǒng)管理。而我國目前許多的電臺(tái)對(duì)于設(shè)備的管理都還沒形成一個(gè)系統(tǒng)的管理模式，還是處于單個(gè)設(shè)備的管理階段，只有讓各個(gè)環(huán)節(jié)的機(jī)器形成一個(gè)有效的系統(tǒng)，才能保證電臺(tái)的健康運(yùn)營。

2電視臺(tái)設(shè)備管理信息化的重要性

2.1電視臺(tái)改革發(fā)展的必然要求

對(duì)于電視行業(yè)來說，是一種高投入的行業(yè)，電視臺(tái)一半的費(fèi)用都會(huì)運(yùn)用電視節(jié)目的制作上面，這個(gè)費(fèi)用是相當(dāng)昂貴的。但許多的電視臺(tái)在設(shè)備的管理上都存在不足。其一，資產(chǎn)管理與設(shè)備使用的管理上存在脫離的現(xiàn)象、設(shè)備使用管理與節(jié)目成本核算出現(xiàn)脫離、設(shè)備使用管理與設(shè)備檔案管理出現(xiàn)脫離；其二，許多的設(shè)備管理上人工的管理出現(xiàn)問題，對(duì)于電視臺(tái)的管理系統(tǒng)的運(yùn)用上，有的只是將其作為資料管理的工具、有的只是用來進(jìn)行設(shè)備維修的記錄，對(duì)于設(shè)備的關(guān)于還處于落后的階段。但是，對(duì)著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的高新設(shè)備技術(shù)不斷涌進(jìn)，設(shè)備管理已逐漸總電視數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化孤立。

2.2有利于提高設(shè)備的利用率

電視臺(tái)的運(yùn)營的關(guān)鍵在于對(duì)電臺(tái)設(shè)備的運(yùn)用，只有將電視臺(tái)的各種設(shè)備有效的結(jié)合起來，才能保證電視臺(tái)的有效運(yùn)營。對(duì)于電視臺(tái)設(shè)備的科學(xué)管理和合理的調(diào)用能夠讓電臺(tái)的設(shè)備做到物盡其用，做到資源的合理配置，例如對(duì)于廣角鏡、三腳架和無線話筒的統(tǒng)一信息化管理，通過信息化系統(tǒng)的統(tǒng)一流程管理，可以提高設(shè)備的綜合利用效率，一方面節(jié)省了資源的利用率，同時(shí)還加強(qiáng)了設(shè)備的管理。

2.3有利于促進(jìn)電臺(tái)的信息化

電視臺(tái)設(shè)備管理的信息化對(duì)于整個(gè)電視臺(tái)的發(fā)展起著重要的作用，可以有效的提高電視臺(tái)的信息化，為電視臺(tái)的未來發(fā)展提供有利的條件。一方面，信息化貫穿在整個(gè)電視臺(tái)設(shè)備的管理中，這種理念也會(huì)逐漸深入電視臺(tái)的管理之中，整合迎合了目前許多電視節(jié)目分眾化和市場競爭日益激烈的趨勢，有利于提升電視臺(tái)的競爭力，促進(jìn)電視臺(tái)的信息化進(jìn)程；另一方面，在對(duì)于設(shè)備管理信息化建設(shè)的操作中，通過集成的方式加強(qiáng)了組織的應(yīng)變能力，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，可以更好的適應(yīng)市場的變化和政策的影響，直接提高電視臺(tái)的行業(yè)競爭力。總體來看，電視臺(tái)設(shè)備管理的信息化建設(shè)是電視臺(tái)信息化的重要途徑和必要手段，對(duì)電視臺(tái)的發(fā)展進(jìn)步起著不可或缺的作用。

3電視臺(tái)設(shè)備管理信息化建設(shè)策略

3.1設(shè)計(jì)有效的電視臺(tái)設(shè)備管理信息系統(tǒng)

1）系統(tǒng)識(shí)別。對(duì)于系統(tǒng)的識(shí)別采用密碼和接觸式IC卡兩種方式，在IC卡中設(shè)置較強(qiáng)的密碼校驗(yàn)，做到用戶系統(tǒng)的嚴(yán)格安全性，并可通過遠(yuǎn)程設(shè)備對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和控制，做好對(duì)于設(shè)備的統(tǒng)一管理，識(shí)別系統(tǒng)具有具有記憶和初始化的功能，充分讓其的到有效的適應(yīng)變化性；

2）建立設(shè)備的數(shù)據(jù)控制終端。第一，要對(duì)電視臺(tái)的設(shè)備進(jìn)行設(shè)備數(shù)據(jù)的有效輸入，包括設(shè)備的名稱、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量配置、購置時(shí)間、保修期、維修狀況以及使用單位。在系統(tǒng)中將設(shè)備的狀態(tài)分為庫存、正在使用、已報(bào)修、維修中及閑置中五個(gè)狀態(tài)等級(jí)，方便對(duì)設(shè)備的管理；第二，做好對(duì)于用戶的數(shù)據(jù)終端管理，建立安全的用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，輸入標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，分為管理員和產(chǎn)尋元兩種，并為其分為不同的等級(jí)，方便統(tǒng)一的管理。第三，要建立系統(tǒng)功能終端，包括對(duì)于設(shè)備的查詢系統(tǒng)、信息維護(hù)系統(tǒng)級(jí)管理系統(tǒng)；

3）做好各個(gè)終端的統(tǒng)一管理。第一，對(duì)于數(shù)據(jù)管理的總終端，用戶管理員設(shè)為一級(jí)，對(duì)整個(gè)電視臺(tái)設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和維護(hù)，同時(shí)擁有對(duì)用戶數(shù)據(jù)管理的職能，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、管理和刪除的操作；部門的管理用戶設(shè)為二級(jí)，主要是對(duì)一級(jí)管理員匯報(bào)電視臺(tái)上設(shè)備的使用狀態(tài)及維修狀態(tài)，并做好對(duì)于設(shè)備的管理維修工作；第二，對(duì)于數(shù)據(jù)查詢的總終端，用戶查詢設(shè)為一級(jí)，對(duì)電視臺(tái)所有的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的查詢、分析及提出相關(guān)的建議；在部門的查詢終端設(shè)二級(jí)查詢，有對(duì)部門設(shè)備統(tǒng)計(jì)和分析的職能，同時(shí)將本部門設(shè)備的狀況及建議提交給一級(jí)的查詢終端。

3.2做好設(shè)備的流程管理

1）設(shè)備的全日制管理。對(duì)于設(shè)備購進(jìn)時(shí)，有總系統(tǒng)終端對(duì)設(shè)備的信息進(jìn)行輸入，打印相關(guān)標(biāo)簽，以便統(tǒng)一管理；對(duì)于設(shè)備的取用，用戶需使用統(tǒng)一的用戶識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行領(lǐng)取，并且管理員要做好相關(guān)的記錄工作；在設(shè)備的使用過程中，查詢員要對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效的監(jiān)督，包括設(shè)備的使用狀態(tài)、是否損壞、有無報(bào)修，并及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修管理工作，將維修的記錄上報(bào)個(gè)總終端管理員。二級(jí)的部門管理員要及時(shí)配合查詢員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和管理工作，保證設(shè)備故障早解決、設(shè)備利用有效、設(shè)備歸還及時(shí)；

2）做好設(shè)備的分類管理。設(shè)備以及管理員要對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效的分類管理，一般來說，有兩種分類的方式。一是設(shè)備類型分類，將攝像機(jī)、錄放像機(jī)、衛(wèi)星接收機(jī)、調(diào)制器、話筒等不同類別的設(shè)備單品按照類別分類，做到各種不同設(shè)備的統(tǒng)一管理，做好每種設(shè)備的庫存、使用狀況及維修情況。二是按照狀態(tài)進(jìn)行分類，對(duì)于是否使用的設(shè)備，分為庫存、使用、維修狀態(tài)類別，對(duì)于是否維修分為已報(bào)修、維修中和已維修三種維修狀態(tài)。對(duì)于分類可以運(yùn)用顏色進(jìn)行識(shí)別，對(duì)于不同的設(shè)備狀態(tài)貼用不同顏色的標(biāo)簽來進(jìn)行有效的辨認(rèn)，以方便管理員的管理和維修；

3）設(shè)備的維修管理。首先，系統(tǒng)終端的管理員要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和分析，對(duì)于設(shè)備保修期和維修期要做好管理。對(duì)于及其還在保修期內(nèi)的設(shè)備可以直接請廠家進(jìn)行專門的維修；機(jī)器已經(jīng)過了保修期的，如果是故障問題較小的可以經(jīng)主管等報(bào)由電視臺(tái)的維修部門進(jìn)行修理，但是故障嚴(yán)重的要通過主管簽字同意后送由專門的維修公司進(jìn)行設(shè)備的維修工作。在維修過程中，查詢員要做好對(duì)于設(shè)備的維修工作記錄，并及時(shí)上報(bào)總終端管理員，管理員要對(duì)之前的設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和輸入，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的有效性和及時(shí)性。

3.3加強(qiáng)設(shè)備管理的機(jī)制

對(duì)于設(shè)備管理的信息化建設(shè)，不僅僅是有一頭完整的涉筆管理信息系統(tǒng)，還要對(duì)于設(shè)備的管理建立完善的機(jī)制。一方面，要加強(qiáng)對(duì)于電視臺(tái)內(nèi)部的統(tǒng)一管理，促進(jìn)各部門之間的信息交流溝通，要求領(lǐng)導(dǎo)和管理人員做好內(nèi)部部門的管理工作，尤其是設(shè)備部的管理，要做好與制作部和廣告部與宣傳部的溝通交流，做好信息的反饋工作，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的配置和維系管理工作。另一方面，要加強(qiáng)員工的考核工作，對(duì)于專業(yè)的維修及技術(shù)人員，做好定期的考核，保證設(shè)備的維修有效和及時(shí)，制定合理的考核指標(biāo)和設(shè)備的操作標(biāo)準(zhǔn)，讓員工合理操作設(shè)備，使設(shè)備的生命周期得到良好的保障，順利的實(shí)施電視臺(tái)的設(shè)備管理的信息化水平。

4 結(jié)論

隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，電視臺(tái)的信息化也勢在必行，有必要更隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，但是電視臺(tái)的發(fā)展離不開相關(guān)設(shè)備的運(yùn)用，電視臺(tái)設(shè)備也是電視臺(tái)發(fā)展不開或缺的一部分。要加強(qiáng)對(duì)于電視臺(tái)設(shè)備管理信息化建設(shè)就要運(yùn)用先進(jìn)的ERP技術(shù)手段，對(duì)電視臺(tái)設(shè)備建立有效的設(shè)備管理信息系統(tǒng)，做好設(shè)備數(shù)據(jù)管理、用戶管理以及設(shè)備使用和維修管理，通過有效的領(lǐng)導(dǎo)組織和考核機(jī)制做到電視臺(tái)設(shè)備的有效使用管理，促進(jìn)電視臺(tái)的信息化水平，加快電視臺(tái)的發(fā)展步伐。

參考文獻(xiàn)

[1]孫力穎.有關(guān)電視臺(tái)設(shè)備管理與分析[J].時(shí)代報(bào)告（學(xué)術(shù)版），2012（5）.

[2]劉德峰.現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理信息化的技術(shù)與方法（三）[J].中國設(shè)備工程，2004（4）.

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關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)電算化、信息安全、管理對(duì)策

隨著電子計(jì)算機(jī)的普及運(yùn)用，會(huì)計(jì)賬務(wù)處理也逐步脫離了繁重的手工勞動(dòng)，更多地依賴計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理。會(huì)計(jì)電算化是利用信息技術(shù)與現(xiàn)代化會(huì)計(jì)技術(shù),以計(jì)算機(jī)為工具,對(duì)各種會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理、存儲(chǔ)及分析,高效率提供各種會(huì)計(jì)信息,使會(huì)計(jì)從單純記帳、算賬、報(bào)賬、核算型向預(yù)測、決測的經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變。

一、會(huì)計(jì)電算化在管理中存在的問題

（一）硬件日常管理中的問題

計(jì)算機(jī)替代手工記帳后的日常使用管理是通過對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的管理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，完成預(yù)定任務(wù)，保證系統(tǒng)內(nèi)各資源信息的安全與完整。不少單位的電算化人員是由過去的會(huì)計(jì)、出納等經(jīng)過短期培訓(xùn)而來，他們在使用微機(jī)處理業(yè)務(wù)的過程中往往很多是除了開機(jī)使用財(cái)務(wù)軟件之外，對(duì)微機(jī)的軟硬件知識(shí)了解甚少，由于一些會(huì)計(jì)人員的對(duì)于硬件操作不熟，會(huì)導(dǎo)致在日常管理中帶來一系列不必要的麻煩。

(二)電算化會(huì)計(jì)檔案管理問題

電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的檔案管理主要是指打印出的各種帳簿、報(bào)表、憑證、存貯會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和程序的軟盤及其他存貯介質(zhì)，系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行中編制的各種文檔以及其他會(huì)計(jì)資料。會(huì)計(jì)檔案管理是在會(huì)計(jì)電算化后會(huì)計(jì)工作連續(xù)進(jìn)行的保障;是電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)維護(hù)的保證，是保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)安全完整的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也使會(huì)計(jì)信息得以充分利用。紙張上的數(shù)據(jù)是會(huì)計(jì)人員所熟悉的會(huì)計(jì)證據(jù)原件，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中，原來紙張上的會(huì)計(jì)原始憑證的數(shù)據(jù)被直接記錄在磁盤上，由于會(huì)計(jì)軟件的缺限，而造成電子數(shù)據(jù)的修改不會(huì)留下痕跡，會(huì)計(jì)原始憑證電子化也就出現(xiàn)了問題。

(三)會(huì)計(jì)電算化工作中的管理與安全問題。

會(huì)計(jì)電算化雖然在很大程度上減輕了會(huì)計(jì)人員的工作量，但同時(shí)也增加了操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員等崗位，在管理上也出現(xiàn)了一些新的問題。如一些單位內(nèi)部控制不完善，沒有嚴(yán)密的管理制度或有章不循，使得會(huì)計(jì)電算化不能正常健康的運(yùn)轉(zhuǎn)。由于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱，建立在此基礎(chǔ)上的電算化管理也就出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致手工與計(jì)算機(jī)并行時(shí)間過長，增加了會(huì)計(jì)人員的工作量，也達(dá)不到預(yù)期的效果。

二、會(huì)計(jì)電算化在管理中問題的對(duì)策

(一)完善會(huì)計(jì)電算化管理機(jī)制

建立完善的會(huì)計(jì)電算化管理制度,加強(qiáng)會(huì)計(jì)電子的一系列管理,保證會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料安全。在參照財(cái)政部制定的相關(guān)會(huì)計(jì)電算化管理規(guī)定的基礎(chǔ)上,需要各單位根據(jù)其具體情況,制定符合本單位電算化管理的具體辦法,并形成有效的約束機(jī)制。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化以后,隨著存儲(chǔ)介質(zhì)的改變,對(duì)會(huì)計(jì)檔案的管理也應(yīng)不同。會(huì)計(jì)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各單位電算化會(huì)計(jì)檔案管理的監(jiān)督檢查,促進(jìn)各單位電算化檔案管理的制度建設(shè)。

（二）加強(qiáng)電子檔案管理

1.利用管理軟件管理電子化原始憑證

對(duì)原始憑證、記賬憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表一些重要憑證，可以使用專門的記賬憑證軟件來實(shí)現(xiàn)管理。這些管理軟件可以確保電子數(shù)據(jù)是以原始形式保存下來，也是無紙信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。電子原始數(shù)據(jù)經(jīng)審核和確認(rèn)后，應(yīng)該利用正確的記賬憑證軟件自動(dòng)生成電子記賬憑證，自動(dòng)形成后的電子記賬憑證任何人都不能修改，這樣也就能夠達(dá)到電子化原始憑證了。

2.利用網(wǎng)絡(luò)資源管理會(huì)計(jì)電子檔案

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,軟盤等低效易損的存儲(chǔ)介質(zhì)已基本進(jìn)入淘汰階段,而光盤、優(yōu)盤以及移動(dòng)硬盤等外存儲(chǔ)設(shè)備得以快速普及,使電子文檔的保管方式有了更可靠的安全性和易操作性，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源管理會(huì)計(jì)電子檔案。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為會(huì)計(jì)信息的收集、傳輸、獲取、處理和利用提供了良好的運(yùn)行環(huán)境。

3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員管理

要明確各類人員的職責(zé)、權(quán)限并盡量將之與各類人員的利益掛鉤，建立健全崗位責(zé)任制，提高工作效率，充分發(fā)揮系統(tǒng)的運(yùn)行效益，使會(huì)計(jì)信息更加安全與完整。

（三）加強(qiáng)電算會(huì)計(jì)化安全管理

為了保護(hù)資產(chǎn)的安全、會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和可靠性，應(yīng)在內(nèi)部建立和完善會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度，這樣可有效減輕由于內(nèi)部人員道德風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)資源風(fēng)險(xiǎn)和計(jì)算機(jī)病毒所造成的危害。首先應(yīng)加強(qiáng)機(jī)房管理，禁止非工作人員出人機(jī)房。應(yīng)經(jīng)常檢查主機(jī)房和終端機(jī)房在場地選擇內(nèi)裝修、供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等技術(shù)方法上是否符合要求。其次應(yīng)加強(qiáng)科技投人，注意應(yīng)用環(huán)境的優(yōu)化及設(shè)備保養(yǎng)，以減少硬件故障。最后還應(yīng)對(duì)系統(tǒng)軟件加密，并設(shè)置相應(yīng)的保護(hù)功能，使一般人員難以直接調(diào)用、瀏覽或篡改系統(tǒng)的磁盤文件。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，更應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)權(quán)限控制的功能對(duì)有關(guān)文件實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理或更改屬性，防止未經(jīng)批準(zhǔn)的人接觸這些磁盤文件。

（四）提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

會(huì)計(jì)電算化要提高會(huì)計(jì)人員計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須大力加強(qiáng)人才培訓(xùn)的力度。各基層單位應(yīng)積極支持及組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)和提高會(huì)計(jì)電算化知識(shí)，維護(hù)軟件正常運(yùn)行，掌握計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)，培養(yǎng)復(fù)合型人才，為本單位盡快建立高效的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)創(chuàng)造條件。

三、結(jié)語

總而言之，會(huì)計(jì)電算化為會(huì)計(jì)工作信息管理帶來了方便，也為制造虛假的會(huì)計(jì)信息帶來管理風(fēng)險(xiǎn)。因此加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理，是會(huì)計(jì)電算化工作中的一項(xiàng)長期的任務(wù)，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的管理和控制，避免因管理造成的損失。

參考文獻(xiàn)：

篇5

[關(guān)鍵詞]機(jī)電工程項(xiàng)目；一體化管理；策略

中圖分類號(hào)：F433 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）14-0144-01

工程施工質(zhì)量的好與壞，一方面取決于工程施工內(nèi)部的協(xié)調(diào)與組織作用，另一方面取決于工程項(xiàng)目的專業(yè)管理內(nèi)容，其中建筑機(jī)電的安裝是其中比較關(guān)鍵的專業(yè)管理內(nèi)容。機(jī)電工程項(xiàng)目的管理貫穿于工程實(shí)施的全過程，實(shí)現(xiàn)機(jī)電工程的全面一體化將對(duì)搞好整個(gè)施工工程意義重大。

一、 施工項(xiàng)目管理控制

在施工過程中，對(duì)機(jī)電系統(tǒng)的管理在長期的發(fā)展實(shí)踐中形成了一個(gè)較為成熟的共識(shí)，就是對(duì)機(jī)電工程項(xiàng)目實(shí)行一體化的管理。具體來看，機(jī)電一體化管理是指在整個(gè)施工過程中，對(duì)項(xiàng)目所涉及的各類機(jī)電以及機(jī)電的操作過程實(shí)行統(tǒng)一管理。機(jī)電一體化的管理模式最初起源于英國的BS標(biāo)準(zhǔn)體系，之后經(jīng)過香港的相關(guān)公司引入中國內(nèi)地，并得到了發(fā)展普及。目前，我國國內(nèi)在機(jī)電一體化的管理上往往是由實(shí)施機(jī)電系統(tǒng)主要工程的承包方對(duì)施工過程中的各機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的承包管理。如今，很多建筑大樓中的機(jī)電系統(tǒng)都是相互聯(lián)系的，并且相互制約著，很多的基礎(chǔ)的機(jī)電系統(tǒng)服務(wù)于總機(jī)電系統(tǒng)。由此可見，機(jī)電工程必須實(shí)現(xiàn)一體化，以便進(jìn)行方便的管理。事實(shí)表明，如若不實(shí)行機(jī)電一體化管理，而是分割進(jìn)行管理，那么勢必會(huì)造成許多不必要的重疊工作，施工的費(fèi)用隨著也會(huì)增加，相反如若實(shí)行機(jī)電一體化，一方面能夠避免重疊浪費(fèi)，節(jié)省施工費(fèi)用，另一方面也能夠提高整個(gè)機(jī)電系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

雖然建筑機(jī)電一體化貫穿于施工的整個(gè)過程中，并在期間發(fā)揮著重要的作用，但需要我們注意的一點(diǎn)是機(jī)電一體化的重要部分是在整個(gè)建筑結(jié)構(gòu)工程完成后才進(jìn)行的，且在建筑裝修開展之前結(jié)束機(jī)電一體化進(jìn)程。從這一角度分析來看，整個(gè)機(jī)電工程項(xiàng)目的工期短，具有邊施工、邊作業(yè)的特點(diǎn)。針對(duì)機(jī)電工程項(xiàng)目的這一特點(diǎn)，需要相關(guān)的負(fù)責(zé)人員對(duì)建筑機(jī)電一體化的安裝工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、施工安排以及工程進(jìn)度等進(jìn)行科學(xué)的管理，力求提升機(jī)電一體化工程的施工質(zhì)量。

二、機(jī)電工程項(xiàng)目全面一體化的管理策略

1、嚴(yán)格控制機(jī)電工程的實(shí)施進(jìn)度

由于機(jī)電在建筑工程安裝中的特殊性，因此，必須嚴(yán)格控制機(jī)電工程的實(shí)施進(jìn)度，如若掌握不好機(jī)電工程的實(shí)施進(jìn)度，那么勢必會(huì)影響整個(gè)建筑工程的施工進(jìn)度?？梢哉f，機(jī)電工程的實(shí)施進(jìn)度可以作為反映整個(gè)工程管理水平的一項(xiàng)指標(biāo)。另外，機(jī)電工程中團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、施工設(shè)備的利用效率等也是衡量機(jī)電一體化的決定性因素。要想保證機(jī)電工程項(xiàng)目的良好的進(jìn)行，就必須將機(jī)電一體化安裝的過程落實(shí)到每個(gè)具體的環(huán)節(jié)中，嚴(yán)格按照計(jì)劃開展工程，并對(duì)每一項(xiàng)、每一天的工作進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的記錄，總結(jié)當(dāng)天工作的完成情況，安排接下來的工作計(jì)劃。同時(shí)，需要意識(shí)到的一點(diǎn)是，光保證機(jī)電工程的實(shí)施進(jìn)度是不夠的，還需要對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢查，督促施工者按計(jì)劃完成任務(wù)的同時(shí)，保證工程質(zhì)量的合格。

2、施工準(zhǔn)備階段的管理措施

在機(jī)電工程施工準(zhǔn)備階段需要做好的工作是全面熟悉相關(guān)的設(shè)計(jì)圖紙，認(rèn)真仔細(xì)的分析圖紙，發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的不足之處，并及時(shí)的給予處理意見，全面糾正圖紙中的錯(cuò)誤，力求將施工階段可能出現(xiàn)的事故扼殺在搖籃中。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)建筑工程的要求也越來越高，尤其是機(jī)電工程施工的環(huán)節(jié)。任何一項(xiàng)建筑工程項(xiàng)目的機(jī)電總承包商，除了具備一定的專業(yè)知識(shí)與施工經(jīng)驗(yàn)外，還要求具備相關(guān)的組織能力，能夠很好的統(tǒng)籌安排機(jī)電系統(tǒng)工程的安裝。因此，在機(jī)電工程實(shí)施之前，首先對(duì)參與施工的隊(duì)伍以及技術(shù)人員進(jìn)行考核與評(píng)估，考核合格后，開始培訓(xùn)上崗，避免因施工人員專業(yè)水平的不合格影響工程質(zhì)量與工程實(shí)施進(jìn)度。

3、施工階段的管理措施

在機(jī)電工程正式施工的過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照審核通過的電氣設(shè)計(jì)圖紙施工，同時(shí)在實(shí)施的進(jìn)程中應(yīng)遵守國家有關(guān)電氣工程的相關(guān)法律與法規(guī)，保證科學(xué)、合法的施工。在機(jī)電一體化過程開展的進(jìn)程中，相關(guān)的施工人員如若發(fā)現(xiàn)圖紙上存在的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出并要求相關(guān)人員立即處理問題，不能未經(jīng)允許就擅自修改設(shè)計(jì)圖紙。在具體的施工階段，機(jī)電工程人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制，對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵部位，應(yīng)實(shí)施旁站監(jiān)理的措施。工程項(xiàng)目的施工階段是機(jī)電工程中最重要的環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，后果將十分嚴(yán)重，因此在施工階段應(yīng)嚴(yán)格推行規(guī)范化的操作流程，制定符合規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制程序，實(shí)施好監(jiān)督工作。

4、施工調(diào)試階段的管理措施

在機(jī)電工程施工的過程中，如若一部分系統(tǒng)完成安裝后，就應(yīng)相應(yīng)的開展調(diào)試工作，力求保證部分系統(tǒng)運(yùn)行的參數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，方可開展下一部分系統(tǒng)的安裝工作。在機(jī)電系統(tǒng)整體完成后，需要進(jìn)行整體相關(guān)系統(tǒng)的調(diào)試，調(diào)試完成后才可實(shí)現(xiàn)機(jī)電工程的整體竣工。需要我們明確的是，機(jī)電工程的調(diào)試工作往往是承包商進(jìn)行組織的，在調(diào)試的過程中需嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行參數(shù)對(duì)比，保證各系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、結(jié)語：

總而言之，機(jī)電安裝是一門復(fù)雜的、綜合性強(qiáng)的工程，機(jī)電一體化的管理已成為當(dāng)代工程管理的發(fā)展趨勢。隨著建筑智能化的發(fā)展，機(jī)電工程在建筑工程的作用越來越突出，涉及的專業(yè)與領(lǐng)域也會(huì)越來越廣闊，與此同時(shí)遇到的新問題與新挑戰(zhàn)也在不斷增多。因此需要我們在工程實(shí)踐中不斷的進(jìn)行探索，在理論上不斷的進(jìn)行完善，進(jìn)而使我國的機(jī)電工程項(xiàng)目管理更上一層臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

[1] 周柏齡.《機(jī)電工程項(xiàng)目的全面一體化管理》.企業(yè)改革與管理，2014-11-03

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；無線電監(jiān)測；無線電管理

中圖分類號(hào)：TN98 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）08-0026-01

網(wǎng)格化技術(shù)在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛，在無線電監(jiān)測與管理領(lǐng)域中應(yīng)用網(wǎng)格化概念，是以數(shù)據(jù)信息的監(jiān)測為主的，并且能夠?qū)o線電監(jiān)測技術(shù)、無線電刑偵管理和無線電業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的關(guān)系進(jìn)行強(qiáng)化，該技術(shù)的應(yīng)用可以提高無線電精細(xì)偵測、動(dòng)態(tài)評(píng)估和實(shí)時(shí)分析的水平，實(shí)現(xiàn)各種信息資源的有機(jī)整合與共享。

1 網(wǎng)格化技術(shù)在無線電監(jiān)測中的應(yīng)用意義

網(wǎng)格是信息技術(shù)領(lǐng)域中的一種全新的技術(shù)，是計(jì)算機(jī)中集成的一個(gè)計(jì)算和資源環(huán)境，包含多個(gè)機(jī)構(gòu)的虛擬組織和資源，其主要目的是對(duì)各種資源共享問題進(jìn)行解決。通過網(wǎng)格所協(xié)調(diào)的資源和用戶一般不是通過計(jì)算機(jī)中央控制系統(tǒng)來控制的，而是存在多個(gè)控制領(lǐng)域，因此在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中會(huì)出現(xiàn)比較松散的結(jié)構(gòu)，為了對(duì)這個(gè)松散的結(jié)構(gòu)進(jìn)行耦合，控制管理各種資源，則必須要使用標(biāo)準(zhǔn)的、開放的和通用的協(xié)議和接口來解決各種基本問題，比如計(jì)算機(jī)操作的認(rèn)證、授權(quán)、資源的訪問等。網(wǎng)格就是一種新的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施，可以向計(jì)算機(jī)虛擬組織中的用戶提供相關(guān)的服務(wù)。

無線電監(jiān)測在現(xiàn)代人們的日常工作當(dāng)中占據(jù)了十分重要的地位，是一種動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的監(jiān)測技術(shù)，給無線電頻譜管理提供了重要的數(shù)據(jù)材料以及技術(shù)保障，可以對(duì)無線電管理工作進(jìn)行完善。網(wǎng)格化無線電監(jiān)測系統(tǒng)，指的是通過網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)區(qū)域的檢測傳感器節(jié)點(diǎn)采集到的數(shù)據(jù)匯集起來，并且傳給控制中心，然后由控制中心對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的技術(shù)。該系統(tǒng)充分利用了全球定位技術(shù)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的無線電監(jiān)測站監(jiān)測數(shù)據(jù)的相關(guān)性不足的問題。

2 網(wǎng)格化無線電監(jiān)測應(yīng)用

2.1 對(duì)傳感器節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制

傳感器節(jié)點(diǎn)是網(wǎng)格化無線電監(jiān)測系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)成部分，其質(zhì)量和性能會(huì)直接影響整個(gè)監(jiān)測網(wǎng)格工作的水平，節(jié)點(diǎn)的靈敏度也直接決定了網(wǎng)格劃分的具體面積。在無線電監(jiān)測過程中，應(yīng)該要設(shè)置相應(yīng)的傳感器節(jié)點(diǎn)，并且按照相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合環(huán)境要求對(duì)具體的傳感器節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，比如監(jiān)測節(jié)點(diǎn)的頻率應(yīng)該要保持在30-3000MHz之間，接收的靈敏度為-95dBm，接收機(jī)的瞬時(shí)帶寬不小于 20MHz，頻率的分辨率不超過 10Hz。一般來講，監(jiān)測節(jié)點(diǎn)使用的解調(diào)類型有FM、CW和USB等。對(duì)于一些小型的監(jiān)測站，則必須要根據(jù)具體的需求來選擇滿足網(wǎng)格化監(jiān)測要求的數(shù)據(jù)傳輸方法，或者采用以太網(wǎng)來確保傳輸?shù)姆€(wěn)定性。

2.2 網(wǎng)格化無線電監(jiān)測的關(guān)鍵技術(shù)

在網(wǎng)格化無線電監(jiān)測系統(tǒng)中，使用的技術(shù)主要有時(shí)差定位技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化配置技術(shù)、信號(hào)分類和識(shí)別技術(shù)、算法和模型技術(shù)等，在具體的監(jiān)測過程中，應(yīng)該要對(duì)網(wǎng)格化相關(guān)理論進(jìn)行了解，并且要在此基礎(chǔ)上開展相應(yīng)的試點(diǎn)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)測體制以及監(jiān)測平臺(tái)的協(xié)調(diào)和配套。

3 無線電管理網(wǎng)格化的分層及功能

在無線電管理過程中應(yīng)用網(wǎng)格技術(shù)，則應(yīng)該要首先實(shí)現(xiàn)對(duì)無線電管理系統(tǒng)的分層，一般可以分為五層，第五層為最高層，具有最大的網(wǎng)格面積，并且隨著層數(shù)遞減，面積相應(yīng)遞減。第五層為信息總覽層，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)測區(qū)域的無線電業(yè)務(wù)的分布情況、使用情況以及無線電涵蓋區(qū)域內(nèi)的人口、企業(yè)等社會(huì)類信息進(jìn)行監(jiān)管。第四層為公共信息層，主要是對(duì)第五層中的信息管理的細(xì)化，使得各個(gè)細(xì)節(jié)管理目標(biāo)可以得到落實(shí)。第三層是統(tǒng)計(jì)分析層，主要目的是用以展示各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和結(jié)果。第二層是監(jiān)測或業(yè)務(wù)網(wǎng)格層，主要是用于對(duì)無線電頻譜以及無線電業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和管理，并且要及時(shí)反饋監(jiān)控的信息，確保管理人員對(duì)無線電系統(tǒng)的工作狀況有所了解。第一層為管理網(wǎng)格層，其網(wǎng)格面積最小，主要是用于對(duì)網(wǎng)格管理過程中的各種具體的信息進(jìn)行記錄，這也是網(wǎng)格化的基礎(chǔ)單位，不僅給外界展現(xiàn)了最小管理尺度，而且還對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行了矢量化的劃分，給數(shù)字化管理的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了有利的條件。

在無線管理過程中采用網(wǎng)格化技術(shù)進(jìn)行分層管理，首先應(yīng)該要對(duì)各個(gè)部分進(jìn)行數(shù)字化編碼，通過建立自由數(shù)據(jù)庫來提供信息保障。在數(shù)據(jù)庫的建立過程中也應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格化技術(shù)的應(yīng)用，在網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫中，包含眾多的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為一個(gè)整體，為用戶提供相關(guān)的服務(wù)，比如網(wǎng)格數(shù)據(jù)服務(wù)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)等。另外，還應(yīng)該要對(duì)監(jiān)管的對(duì)象以及業(yè)務(wù)屬性進(jìn)行劃分，使得管理過程可以更加精細(xì)，而且可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理。

4 結(jié)語

綜上所述，伴隨著無線通信技術(shù)的迅速發(fā)展，人們通信過程中使用的無線信號(hào)越來越多，為了提高通信質(zhì)量，則必須要加強(qiáng)對(duì)這些信號(hào)的有效管理，保證各個(gè)無線電業(yè)務(wù)、工作站等不受非法的無線頻段的影響，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的無線通信。網(wǎng)格化管理技術(shù)在無線電監(jiān)測以及管理過程中具有十分重要的意義，在未來無線電技術(shù)的發(fā)展過程中，還應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格技術(shù)的研究和應(yīng)用，以此提高無線電技術(shù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]戴超.網(wǎng)格化無線電監(jiān)測和管理的分析與應(yīng)用[J].中國新通信，2014（08）.

篇7

關(guān)鍵詞 電信 電子渠道 營銷管理

在競爭全球化的趨勢下，電信運(yùn)營商已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的單個(gè)企業(yè)邊界，開始向整條價(jià)值鏈轉(zhuǎn)變。在市場競爭中，更多地體現(xiàn)為渠道的較量。電子渠道作為獨(dú)特的平臺(tái)，誰的反映速度更快、布局更科學(xué)、忠誠度更高、執(zhí)行能力越好、越靠近市場營銷渠道，誰就能不斷地將服務(wù)與產(chǎn)品推向用戶，以形成持續(xù)、健康發(fā)展的競爭力。

一、電信運(yùn)營發(fā)展現(xiàn)狀

我國電信運(yùn)營商是隨著電信重組而不斷發(fā)展起來的，在很長的時(shí)間里，電信都是一個(gè)運(yùn)營商主導(dǎo)與壟斷的市場，它不需要花費(fèi)精力就能將電信業(yè)務(wù)面向用戶，所以一直不注重渠道建設(shè)。

隨著電信機(jī)制的革新，電信市場被打開，競爭愈來愈激烈，用戶增長持衡，增速明顯降低。電信開始從壟斷的賣方市場向競爭性的買方市場轉(zhuǎn)變，之前為輔、營業(yè)廳為主的營銷體系，因?yàn)闋I銷被動(dòng)、死板，所以難以滿足用戶的多種需要，更不能勝任市場競爭。在市場競爭不斷深化的當(dāng)下，營銷渠道是運(yùn)營商信息流、產(chǎn)品流、資金流的關(guān)鍵渠道，已經(jīng)成為用戶與運(yùn)營商聯(lián)系的紐帶，它對(duì)電信運(yùn)營與發(fā)展發(fā)揮著重大作用。隨著電信的迅速發(fā)展，營銷渠道與管理必將成為管理的核心內(nèi)容。

截至目前，電信電子渠道業(yè)務(wù)部主要通過語音電話的方式，借助Email、短信的輔導(dǎo)功能，為相關(guān)用戶給予售后回訪、售前咨詢和投訴處理等工作。網(wǎng)上營業(yè)廳則是電信借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)面向客戶，豐富電信業(yè)務(wù)渠道，同時(shí)充分應(yīng)用該渠道進(jìn)行產(chǎn)品推介、品牌宣傳等工作，網(wǎng)上營業(yè)廳為了配合電信各種新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的銷售，大力挖掘電子商務(wù)價(jià)值，并以此為基礎(chǔ)，收集用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。短信平臺(tái)為電信手機(jī)提供了余額查詢功能，同時(shí)還能介紹業(yè)務(wù)資費(fèi)，在月末向用戶說明具體的消費(fèi)狀況。

二、電子渠道營銷管理存在的問題

（一）提供的在線服務(wù)不全面

電信考慮到用戶的賬戶安全、信息保密與系統(tǒng)安全，當(dāng)前很多業(yè)務(wù)在電子渠道上并不是完全開放，具體如：電話卡遺失后，補(bǔ)辦電話卡的業(yè)務(wù)。鑒于此，怎樣提高在線系統(tǒng)安全性，讓電子渠道擁有更多的客戶業(yè)務(wù)，保障用戶信息安全就成了電信電子渠道必須思索的問題。

（二）電子渠道利用率低

目前，電信電子渠道負(fù)荷普遍偏低，存在電子渠道資源利用不足的現(xiàn)象。究其原因，主要是電子渠道普遍處于被動(dòng)等待的狀態(tài)，沒有根據(jù)自身剩余的資源開展主動(dòng)營銷，為需要的客戶提供服務(wù)。

（三）滲透范圍不夠

事實(shí)上，電信服務(wù)網(wǎng)站在大型網(wǎng)站上并沒有內(nèi)容或者相關(guān)網(wǎng)址的鏈接。網(wǎng)友在百度貼吧、問問里面提出的問題并沒有得到有效回答，更沒有提供網(wǎng)址鏈接，電子渠道依然是傳統(tǒng)的單向信息傳遞，缺少和客戶的交流與溝通。

三、做好電信電子渠道營銷管理的建議

（一）優(yōu)化程序，拓展功能

首先，整合電信相關(guān)網(wǎng)站，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一高效的管理，以充分發(fā)揮電子渠道管理優(yōu)化，簡化電子渠道業(yè)務(wù)辦理流程，幫助用戶節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高操作效率。其次，將部分只能在營業(yè)廳受理的業(yè)務(wù)，電子渠道上將其開通，以豐富電子渠道業(yè)務(wù)模塊與功能。對(duì)于網(wǎng)上營業(yè)廳，結(jié)合大型電子商務(wù)網(wǎng)站工作經(jīng)驗(yàn)，改善網(wǎng)絡(luò)銷售水平，這樣才能拓展電子商務(wù)功能。為了讓用戶問題盡早得到解決和有效指導(dǎo)，適當(dāng)增加網(wǎng)廳導(dǎo)購營銷與在線交流等功能。

（二）加大宣傳力度，讓用戶真正認(rèn)識(shí)電子渠道

首先，在電信網(wǎng)點(diǎn)與營業(yè)廳內(nèi)部，對(duì)電子渠道應(yīng)用方式與功能所帶來的方便進(jìn)行簡單的介紹，而不是完全推銷業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，這樣才能增加大眾對(duì)電子渠道的了解，外加營業(yè)廳顧客相對(duì)較多，業(yè)務(wù)排隊(duì)、辦理需要的時(shí)間長，當(dāng)顧客知道通過電話、網(wǎng)絡(luò)就能辦理業(yè)務(wù)時(shí)，自然會(huì)考慮電子渠道。其次，在人流量較大的區(qū)域，例如：機(jī)場、火車站、商圈、學(xué)校等區(qū)域建成電子渠道感受區(qū)，對(duì)電子渠道進(jìn)行推廣與滲透，這樣顧客就能在體驗(yàn)中感受電信電子渠道的方便，以增強(qiáng)對(duì)電子渠道的好感，從而改善電信電子渠道的應(yīng)用率。

（三）發(fā)揮渠道協(xié)同功能

掌廳、網(wǎng)廳、短廳均有各自的局限與特點(diǎn)。因此，在渠道建設(shè)中，電信運(yùn)營商額應(yīng)統(tǒng)一管理，在渠道互補(bǔ)的情況下，以達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。充分利用渠道協(xié)同功能，進(jìn)行交叉營銷，以達(dá)到用戶分流的作用。同時(shí)做好實(shí)體與電子渠道的協(xié)同，電子更注重用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)銷售與信息交互，實(shí)體渠道更重視新業(yè)務(wù)的銷售與體驗(yàn)，將渠道沖突轉(zhuǎn)變成渠道協(xié)同。

（四）做好電子渠道數(shù)據(jù)分析工作

京東、淘寶等電子商務(wù)性網(wǎng)站為用戶提供的信息互動(dòng)與數(shù)據(jù)分析是當(dāng)代運(yùn)營商電子渠道發(fā)展的必然，通過運(yùn)用信息，也為其提供了良好的消費(fèi)環(huán)境，這種特別的營業(yè)廳更多的屬于客戶，它給予的服務(wù)都是為客戶定做的。以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)、挖掘、記憶為保障，這種服務(wù)才能達(dá)到返璞歸真的作用。另外還可以借鑒iphone商業(yè)模式，將運(yùn)營商電子模式轉(zhuǎn)換成銷售、用戶展示、原創(chuàng)開發(fā)的平臺(tái)，將運(yùn)營商電子渠道變成用戶電子渠道。從消費(fèi)人員的角度來看：角色轉(zhuǎn)變，有助于提高用戶歸屬感，為電信運(yùn)營商打造出忠實(shí)的用戶。

四、結(jié)語

從發(fā)展過程來看：我國電信電子渠道還處在發(fā)展階段，快速搶占電子渠道對(duì)提高市場競爭力具有重要作用。因此，在現(xiàn)實(shí)工作中，電信運(yùn)營商必須高度注重渠道建設(shè)，加強(qiáng)營銷管理，在不斷摸索與改進(jìn)中，才能在市場格局中擁有有利位置，從而推動(dòng)企業(yè)長效發(fā)展。

（作者單位為陜西師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1] 范曉楠.廣東電信電子渠道結(jié)算管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[D].中山大學(xué)，2010：27.

[2] 張慶艷.中國電信電子渠道發(fā)展現(xiàn)狀與策略研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2014：15.

[3] 張忠義.電信電子渠道適應(yīng)性與發(fā)展探討[J].中國電子商務(wù)，2013（24）：17.

篇8

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)電算化；會(huì)計(jì)檔案管理

一、背景簡述

計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的普及和應(yīng)用，使得企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)越來越多地被計(jì)算機(jī)所取代，會(huì)計(jì)電算化成為會(huì)計(jì)工作的發(fā)展方向，成為促進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化和現(xiàn)代化的一種重要手段。為適應(yīng)會(huì)計(jì)工作規(guī)范化、現(xiàn)代化的客觀要求，伴隨著電算化會(huì)計(jì)產(chǎn)生的與傳統(tǒng)形式的會(huì)計(jì)檔案既相互配合，又密切聯(lián)系的全新的電算化會(huì)計(jì)檔案管理成為會(huì)計(jì)工作發(fā)展的一個(gè)新的研究課題。

二、會(huì)計(jì)電算化下會(huì)計(jì)檔案管理新特點(diǎn)

要了解電算化下會(huì)計(jì)檔案管理的新特點(diǎn)，首先要明白會(huì)計(jì)電算化是什么。國內(nèi)外對(duì)會(huì)計(jì)電算化定義可一般表述為：以電子計(jì)算機(jī)為主的當(dāng)代電子技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的簡稱，是用電子計(jì)算機(jī)代替人工記賬、算賬、報(bào)賬，以及部分替代人腦完成對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測、決策的過程。通過對(duì)電算化會(huì)計(jì)的明確定義，筆者結(jié)合電算化應(yīng)用的硬件基礎(chǔ)以及電算化規(guī)范，總結(jié)出以下幾點(diǎn)電算化會(huì)計(jì)檔案管理的新特點(diǎn)：

（1）會(huì)計(jì)檔案的載體本身發(fā)生了變化。根據(jù)1999年1月1日起施行的《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》規(guī)定，采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的單位，不僅要電子會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，而且應(yīng)當(dāng)保存打印出的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案，這就使得電算化會(huì)計(jì)檔案擁有了雙重的會(huì)計(jì)檔案載體，即傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)檔案與包括存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)硬盤中的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、以其他磁性介質(zhì)或光盤存儲(chǔ)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)等形式在內(nèi)的電子會(huì)計(jì)檔案。

（2）載體本身性質(zhì)帶來的新的特點(diǎn)。由于不具備傳統(tǒng)會(huì)計(jì)檔案的直觀可視性，電算化下的電子會(huì)計(jì)檔案必須在特定的計(jì)算機(jī)硬件與軟件系統(tǒng)環(huán)境中才可視；電子檔案易被修改；電子檔案的保存，受到載體本身的質(zhì)量、存放環(huán)境、存儲(chǔ)信息有效期等因素的影響。

（3）電算化操作流程及電算化信息系統(tǒng)維護(hù)要求帶來的會(huì)計(jì)檔案涉及范圍的新特點(diǎn)。在傳統(tǒng)的手工操作條件下，從原始憑證的制作到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，都是靠人工完成的，因而具有保存價(jià)值的檔案資料僅指那些反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)的附屬資料。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化以后，所有的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)都是通過計(jì)算機(jī)來完成的。由于計(jì)算機(jī)是一種特殊的操作工具，財(cái)務(wù)人員首先需要設(shè)計(jì)能被計(jì)算機(jī)識(shí)讀的程序文件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文件以及各種代碼，然后才能借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。處理。由于這些程序文件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文件以及各種代碼既是使電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)能夠運(yùn)行的前提條件，又是保證電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的故障維護(hù)查詢資料，因而這些資料雖然不是會(huì)計(jì)核算活動(dòng)的產(chǎn)物，沒有具體的數(shù)據(jù)和表格，但是由于沒有它們的支持，整個(gè)會(huì)計(jì)核算過程就無法進(jìn)行，所以必須作為電算化會(huì)計(jì)檔案的特殊部分予以保存。

（4）電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)人員的素質(zhì)與系統(tǒng)安全操作提出了新需要。電算化會(huì)計(jì)檔案管理要求所從事人員不僅要熟悉會(huì)計(jì)核算工作的各項(xiàng)專門方法，還必須同時(shí)掌握必要的計(jì)算機(jī)操作和維護(hù)知識(shí)；而對(duì)系統(tǒng)安全性，則更因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)本身的原因而提高，同時(shí)也對(duì)個(gè)人安全操作使用提出了新的需要。

三、會(huì)計(jì)電算化下檔案管理存在的問題及成因分析

結(jié)合電算化下檔案管理的新特點(diǎn)，作者歸納實(shí)際電算化會(huì)計(jì)檔案管理存在的一些問題：

（1）會(huì)計(jì)檔案載體：電算化會(huì)計(jì)雖已實(shí)施，但因?yàn)閷?shí)施時(shí)間不長，財(cái)會(huì)人員和單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算檔案的組成內(nèi)容不甚了解，缺乏管理會(huì)計(jì)檔案的經(jīng)驗(yàn)，很多單位只是將打印出的紙質(zhì)檔案存檔，而沒有將存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的會(huì)計(jì)信息備份在磁性介質(zhì)上歸檔保存，從而影響會(huì)計(jì)檔案的完整性。

（2）會(huì)計(jì)載體本身性質(zhì)帶來的問題：電算化會(huì)計(jì)檔案需在一定的系統(tǒng)內(nèi)才可視，因此目前許多企業(yè)因?yàn)闆]有將會(huì)計(jì)軟件的版式及軟件系統(tǒng)很好地保存，導(dǎo)致在電算化軟件升級(jí)后，不同版本下的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)不能被調(diào)用；《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》第十二條規(guī)定：采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的單位應(yīng)當(dāng)保存打印出紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案，并對(duì)保存期限作了規(guī)定，但目前由于一些單位受條件限制，沒有配備激光打印機(jī)或噴墨打印機(jī)，還在使用老的針式打印機(jī)，致使打印輸出的紙介質(zhì)會(huì)計(jì)檔案達(dá)不到規(guī)定的保存期限；沒有按照國家檔案局規(guī)定的庫房管理制度標(biāo)準(zhǔn)，建立專門的電算化會(huì)計(jì)檔案保護(hù)制度；未選擇質(zhì)量優(yōu)良的磁盤介質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)備份，未實(shí)行備用盤與存儲(chǔ)盤分離存放，導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)因此損壞或丟失。

（3）會(huì)計(jì)檔案管理制度不完善：由于電算化會(huì)計(jì)檔案更易在不知覺的情況下被修改，因此在沒有及時(shí)修訂單位的會(huì)計(jì)檔案管理制度，沒有制定相應(yīng)的會(huì)計(jì)電算檔案保管人員職責(zé)情況下，會(huì)計(jì)檔案的人為破壞和自然損壞現(xiàn)象在所難免。

（4）缺乏必要的計(jì)算機(jī)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全人才：眾所周知，電算化下的檔案管理涉及到軟件、系統(tǒng)安全、維護(hù)等一系列專業(yè)的問題，但目前一般單位都僅僅對(duì)以前的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，然后就去操作系統(tǒng)，在一定層面上而言，會(huì)計(jì)人員僅學(xué)會(huì)了操作，而管理與維護(hù)對(duì)他們而言就非常陌生，由此導(dǎo)致的結(jié)果與損失也非同小可。

有果必有因，筆者根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際電算化會(huì)計(jì)操作與規(guī)范要求，對(duì)以上問題發(fā)生的原因作出以下可能的判斷；

（1）對(duì)會(huì)計(jì)電算化本身理解的偏差：許多企業(yè)的會(huì)計(jì)人員，僅僅將電算化看成自動(dòng)運(yùn)算做帳的工具，而忘記了它本身所應(yīng)包含的管理會(huì)計(jì)分析、預(yù)測、決策等功能，從而心理上缺乏對(duì)會(huì)計(jì)電算化檔案管理的重視。

（2）尚未引起有關(guān)部門的重視：不論是檔案管理部門還是檔案形成部門，對(duì)歸檔工作重視不夠，檔案部門缺乏必要的措施及相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，造成檔案形成部門交什么、交多少都任其自然的狀況，嚴(yán)重妨礙了電子文件、數(shù)據(jù)的歸檔。

（3）缺乏明確的規(guī)章制度：由于沒有完善的、針對(duì)電子文件的制度規(guī)范，電算化會(huì)計(jì)檔案的歸檔工作處于無序狀態(tài)。歸檔時(shí)仍舊沿襲手工管理時(shí)的老做法，只歸檔紙質(zhì)文件，而且是將原來用手工記錄的賬簿、報(bào)表，改成了用計(jì)算機(jī)打印出來的賬簿、報(bào)表。

四、如何改善電算化下的會(huì)計(jì)檔案管理

（1）完善硬件設(shè)施建設(shè)

提供環(huán)境清潔與溫濕度穩(wěn)定適宜的專用會(huì)計(jì)檔案存放倉庫；配備具有高清晰度打印能力的激光或噴墨打印機(jī)，以它們作為輸出紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案的工具：選用功能符合本單位實(shí)際業(yè)務(wù)的電算化會(huì)計(jì)軟件，最好是具有檔案管理輔助功能的電算化軟件；強(qiáng)化系統(tǒng)的安全防護(hù)功能，如有聯(lián)網(wǎng)，注意進(jìn)行定期的補(bǔ)丁維護(hù)，避免因電腦安全或網(wǎng)絡(luò)安全，導(dǎo)致會(huì)計(jì)檔案泄密或被人為惡意修改。

（2）完善電算化下會(huì)計(jì)檔案管理各項(xiàng)制度

a、建立電算化會(huì)計(jì)檔案的歸檔制度：會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)開發(fā)和使用的全套文檔資料及軟件程序，都應(yīng)視同會(huì)計(jì)檔案保管；會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在未打印成書面形式輸出之前，應(yīng)妥善保管并保留副本，記賬憑證、總分類賬、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬應(yīng)打印輸出，并按照有關(guān)稅務(wù)、審計(jì)等管理部門的要求，及時(shí)打印輸出有關(guān)賬簿、報(bào)表。

b、建立電算化會(huì)計(jì)檔案的保管制度：根據(jù)國家檔案局的標(biāo)準(zhǔn)，建立電算化會(huì)計(jì)檔案保管制度：選擇優(yōu)質(zhì)的磁盤介質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)備份，備用盤與儲(chǔ)存盤分離存放；做好防壓、防塵、防光、防腐蝕工作；按分類和一定順序?qū)?shù)據(jù)磁盤、光盤的著錄等電子會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行編號(hào)，標(biāo)明時(shí)間和文件內(nèi)容，制作檔案管理文件卡片。

c、建立嚴(yán)格的借用手續(xù)制度：查閱會(huì)計(jì)檔案，需經(jīng)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，辦理借閱手續(xù)；外單位查閱本部門會(huì)計(jì)檔案，要有單位介紹信，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

d、建立電算化檔案定期備份制度：電算會(huì)計(jì)檔案應(yīng)定期將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)備份到磁性介質(zhì)，并設(shè)立備查登記簿，提供備份時(shí)間、數(shù)量、保管方式等備份細(xì)節(jié)信息；同時(shí)由于磁性介質(zhì)的特殊性，管理人員必須對(duì)這些會(huì)計(jì)電算檔案進(jìn)行定期檢查、復(fù)制，以防止會(huì)計(jì)信息損壞。

e、建立電算化軟件內(nèi)的會(huì)計(jì)檔案管理多用戶、分權(quán)限調(diào)用制度。對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案的各項(xiàng)內(nèi)容要規(guī)定不同的使用權(quán)限。普通數(shù)據(jù)，可較大范圍共享；涉及單位機(jī)密的數(shù)據(jù)，僅供一定需要的人員使用；而設(shè)計(jì)原程序文件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文件等，則只有主管人員或程序開發(fā)人員才能使用。通過這樣設(shè)置，保證電子檔案的安全性，減少人為修改的可能。

（3）提高會(huì)計(jì)部門人員素質(zhì)，完善人員配置結(jié)構(gòu)

由于電算化會(huì)計(jì)，不僅僅是要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的功能，更有其他利用計(jì)算機(jī)高速度計(jì)算、分析能力的功能，所以必須相應(yīng)增加專業(yè)人才，加強(qiáng)對(duì)電子檔案的管理，為提供更有效的會(huì)計(jì)信息打好基礎(chǔ)；同時(shí)電算化軟件維護(hù)及系統(tǒng)安全的要求較高，這也需要會(huì)計(jì)部門相應(yīng)增加一定數(shù)量的電腦高級(jí)人才，維護(hù)日常運(yùn)作，開發(fā)更合理、高效的軟件。

（4）提高思想重視程度。實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)單位，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案資料進(jìn)行科學(xué)化管理的重要性，并督促有關(guān)制度的建立?，F(xiàn)今不少實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)單位，對(duì)會(huì)計(jì)檔案資料的管理仍局限于手工管理階段的經(jīng)驗(yàn)，因此，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高電算化會(huì)計(jì)檔案管理者的素質(zhì)，把磁性介質(zhì)檔案資料的管理落到實(shí)處。

五、電算化下會(huì)計(jì)檔案管理展望

電算化會(huì)計(jì)檔案作為會(huì)計(jì)檔案的一部分，它與傳統(tǒng)形式的會(huì)計(jì)檔案相互配合、密切聯(lián)系。如果說傳統(tǒng)形式的會(huì)計(jì)檔案是電算化會(huì)計(jì)檔案的基礎(chǔ)，那么電算化會(huì)計(jì)檔案就是電算化獨(dú)特的個(gè)性，它代表著未來會(huì)計(jì)規(guī)范化、現(xiàn)代化的發(fā)展方向，因此要充分發(fā)揮電算化會(huì)計(jì)的強(qiáng)大功能，必須做好電算化會(huì)計(jì)檔案管理這一基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：新形勢；酒店管理；融合創(chuàng)新

酒店屬于我國整個(gè)服務(wù)行業(yè)當(dāng)中最重要的組成之一，并且由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐不斷加快，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。在這種新的形勢下酒店行業(yè)不管是經(jīng)營理念還是模式方面都將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。所以說酒店管理人員對(duì)于進(jìn)行酒店管理融合創(chuàng)新所發(fā)揮的價(jià)值和意義要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)積極的應(yīng)用對(duì)應(yīng)的手段實(shí)施融合創(chuàng)新，只有做到這些才可以使企業(yè)的競爭力得到有效的提升，使企業(yè)在新的形勢下仍然處于良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。下面將對(duì)新趨勢下酒店管理融合創(chuàng)新進(jìn)行進(jìn)一步的分析。

一、酒店管理融合創(chuàng)新的重要意義

酒店實(shí)施管理融合創(chuàng)新的重要意義主要體現(xiàn)在下列一個(gè)方面，第一利用融合創(chuàng)新能夠使顧客提出的服務(wù)需求得到更好的滿足，進(jìn)行融合創(chuàng)新能夠推動(dòng)酒店基本設(shè)備的完善，同時(shí)提升酒店服務(wù)方面的水平。進(jìn)而使客戶的需求均能夠得到完全的滿足。第二通過融合創(chuàng)新有利于企業(yè)樹立企業(yè)的形象，經(jīng)過融合創(chuàng)新能夠使酒店服務(wù)方法以及內(nèi)容方面更加健全，為了能夠更給顧客提供更加全面以及高質(zhì)量的服務(wù)進(jìn)而在顧客中建立起良好的企業(yè)形象。第三，開展融合創(chuàng)新能夠進(jìn)行文化熏染，要求酒店服務(wù)的內(nèi)容必須要和所處地區(qū)文化特點(diǎn)有著緊密的聯(lián)系，利用文化性建立酒店自身品牌特色。

二、管理融合創(chuàng)新途徑

（一）構(gòu)建人員管理體系

現(xiàn)在酒店管理均采取以人為本的管理理念，對(duì)于人性化管理給予了一定的重視，構(gòu)建清晰的人員管理體系。這里的以人為本指的是對(duì)員工民主以及自主意識(shí)方面加以關(guān)注，進(jìn)而使酒店回到以及協(xié)調(diào)這些都能夠不斷的強(qiáng)化。通過建立管理體系，能夠把員工創(chuàng)造方面的潛能激發(fā)出來，這對(duì)于人才管理創(chuàng)新十分有利。必須改進(jìn)原來單一的制度體系并對(duì)工資進(jìn)行調(diào)整這種運(yùn)營的模式，構(gòu)建的管理體系。實(shí)際可以由兩個(gè)方面作為切入點(diǎn)，第一是組織員工晉升的策劃，經(jīng)過策劃使管理制度更加明確，讓酒店工作者對(duì)于自己未來發(fā)展以及前途，滿懷信心。提升員工對(duì)于工作的熱愛程度，在策劃晉升制度時(shí)，充分考慮崗位的職責(zé)，禁止頻繁調(diào)動(dòng)員工。確保員工能夠做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。進(jìn)而使酒店人性化管理得以實(shí)現(xiàn)，將員工工作的積極主動(dòng)性最大限度的激發(fā)出來。第二就是構(gòu)建培訓(xùn)人才的計(jì)劃，由于時(shí)代不斷發(fā)展，促使酒店管理人員必須要注重對(duì)于人才的培養(yǎng)規(guī)劃，這樣才能促進(jìn)酒店的發(fā)展，在構(gòu)建人才培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，必須要針對(duì)不同部門的真實(shí)情況，保證酒店所有部門的人才充足。

（二）加大酒店文化建設(shè)的力度

由于酒店文化屬于顧客對(duì)于酒店滿意程度還有信譽(yù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)前提條件，所以加大酒店文化建設(shè)的力度對(duì)于酒店發(fā)展有著十分積極的作用。目前大部分酒店在文化建設(shè)規(guī)模方面受到較大的限制，但是酒店文化建設(shè)理念有著十分深厚的文化底蘊(yùn)。所以，加大酒店文化建設(shè)力度對(duì)于酒店管理融合創(chuàng)新方面代表著酒店的市場形象。并且能夠反映出酒店所具有的時(shí)代精神，在加強(qiáng)酒店文化時(shí)，必須要增加對(duì)于員工企業(yè)文化方面的教育，提升工作人員的文化理念和內(nèi)涵。并且提升員工的綜合素養(yǎng)，給顧客制造濃厚的文化氣息及環(huán)境。并且針對(duì)酒店本身的特色去選擇對(duì)發(fā)展最為有利的管理理念，進(jìn)而推動(dòng)酒店發(fā)展文化和管理融合創(chuàng)新二者之間能夠巧妙的結(jié)合，充分發(fā)揮其作用，使酒店的發(fā)展更加快速。

（三）連鎖服務(wù)

酒店想要規(guī)模化的發(fā)展，必須要開展連鎖服務(wù)。在連鎖服務(wù)中網(wǎng)絡(luò)文化占有十分重要的地位，酒店如果要給顧客提供精確可靠的信息，必須要通過網(wǎng)絡(luò)文化的力量來對(duì)酒店實(shí)施網(wǎng)絡(luò)連鎖融合管理。這里所說的網(wǎng)絡(luò)連鎖融合管理指的就是，利用互聯(lián)網(wǎng)和餐飲以及旅行行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，確保信息的準(zhǔn)確和真實(shí)性。有些時(shí)候也需要通過一些小型的聯(lián)網(wǎng)方法，給顧客提供更加方便快捷的服務(wù)，例如導(dǎo)游詢問還有汽車出租這類企業(yè)。酒店經(jīng)過利用互聯(lián)網(wǎng)增加和各個(gè)行業(yè)的聯(lián)系，才可以使連鎖服務(wù)融合得以實(shí)現(xiàn)。

（四）改善酒店硬件設(shè)施

由于酒店硬件設(shè)施是否完善以及質(zhì)量高低對(duì)于給顧客留下的印象將會(huì)造成直接的影響，并且硬件設(shè)施也是吸引顧客眼球的主要方式。所以酒店管理必須要注重對(duì)于硬件設(shè)施的更換及改善。首先應(yīng)該提升酒店硬件設(shè)備的舒適程度，目前市場環(huán)境條件下，各種人群對(duì)于舒適程度方面提出了不同的需求，存在著一定的差距。因此，酒店管理人員必須清楚酒店在市場上的定位，并且根據(jù)酒店服務(wù)的主要人群對(duì)酒店基本設(shè)施進(jìn)行完善，使客戶對(duì)于硬件設(shè)施的基本需求得到滿足。在對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)的過程當(dāng)中，應(yīng)該對(duì)酒店行業(yè)具體舒適性要求進(jìn)行良好的把我，確保酒店本身硬件設(shè)施方面擁有較強(qiáng)的競爭力。其次還要注重對(duì)酒店特色的建設(shè)，比如，可以將酒店外面的墻刷成彩色的，提升酒店的辨識(shí)度，也可以使用具有獨(dú)特性的硬件設(shè)備，使酒店獨(dú)具特色。

三、結(jié)束語

通過本文對(duì)新趨勢下酒店管理融合創(chuàng)新必要性以及途徑的進(jìn)一步闡述，使我們了解到酒店屬于我國整個(gè)服務(wù)行業(yè)當(dāng)中最重要的組成之一，并且由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐不斷加快，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。在這種新的形勢下酒店行業(yè)不管是經(jīng)營理念還是模式方面都將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此，酒店管理融合創(chuàng)新的重要意義。通過構(gòu)建人員管理體系和加大酒店文化建設(shè)的力度以及連鎖服務(wù)，還有改善酒店硬件設(shè)施等途徑能夠有效實(shí)施管理融合創(chuàng)新。希望通過本文的闡述能夠給新趨勢下酒店管理融合創(chuàng)新方面提供一定的幫助，進(jìn)而在確保酒店經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，加強(qiáng)酒店的競爭力。

作者:王吉榮 單位:赤峰學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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摘要：高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，對(duì)培養(yǎng)出的學(xué)生能否適應(yīng)社會(huì)人才需求有十分重要的作用。本文在旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案修訂調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店管理人才需求狀況和要求，提出關(guān)于酒店管理方向課程體系構(gòu)建的建議。

關(guān)鍵詞 ：酒店管理；人才培養(yǎng)；課程體系

1、調(diào)查情況及分析

1.1 調(diào)查情況

適用人才的培養(yǎng)以及教育與社會(huì)的無縫對(duì)接，需要學(xué)校與企業(yè)的共同努力。為了更好地培養(yǎng)業(yè)界所需的人才，廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院旅游管理教研室于2014年12月開展了為期兩周的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案修訂的調(diào)查，在問卷網(wǎng)上共收回79份答卷。受訪對(duì)象的工作單位來自酒店業(yè)、旅行社業(yè)（包括在線旅游運(yùn)營商）、旅游業(yè)其他部門（旅游局、會(huì)展業(yè)、現(xiàn)代休閑業(yè)等）、其他等，比例分別是65.82%、25.32%、2.53%、6.33%。

1.2 數(shù)據(jù)分析

1) 本專業(yè)人才所需的能力、知識(shí)和素養(yǎng)的調(diào)查通過深入企業(yè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)對(duì)員工的實(shí)務(wù)操作技能、獨(dú)立思考與判斷能力、學(xué)習(xí)能力、基于口頭與書面的溝通技巧要求較高。旅游企業(yè)認(rèn)為學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)掌握的知識(shí)類別依次是現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)新類、旅游市場營銷類、旅游產(chǎn)品開發(fā)類、節(jié)事活動(dòng)策劃類。對(duì)旅游專業(yè)人才素養(yǎng)要求為：團(tuán)隊(duì)協(xié)作＞抗壓性＞吃苦耐勞精神＞職業(yè)道德。具體情況如圖1、圖2、圖3顯示。

2) 本專業(yè)主要實(shí)踐環(huán)節(jié)的調(diào)查

旅游企業(yè)十分認(rèn)可畢業(yè)實(shí)習(xí)、行業(yè)技能實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)/見習(xí)實(shí)習(xí)、案例分析這幾種實(shí)踐方式在提升實(shí)踐應(yīng)用能力方面的作用，并傾向于建立畢業(yè)實(shí)習(xí)基地、為學(xué)生提供兼職機(jī)會(huì)、建立技能實(shí)訓(xùn)基地、高管進(jìn)課堂給學(xué)生授課等方面的校企合作。具體情況如圖4顯示。

2、酒店管理職業(yè)崗位群對(duì)人才的要求2.1 能力要求

酒店認(rèn)為員工最應(yīng)該有的能力是：應(yīng)變能力，組織協(xié)調(diào)溝通能力，自我完善能力，客房、餐飲、前廳對(duì)客服務(wù)能力。

2.2 知識(shí)要求

酒店認(rèn)為員工最應(yīng)該有的知識(shí)是：酒店英語，會(huì)計(jì)知識(shí)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)理論知識(shí)，禮儀知識(shí)，菜肴、酒水知識(shí)，酒店?duì)I銷知識(shí)，酒店管理知識(shí)。

2.3 素養(yǎng)要求

酒店對(duì)員工素質(zhì)的要求是：（1）思想素質(zhì)，主要是：具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及良好的職業(yè)道德，吃苦耐勞精神，具有良好的組織紀(jì)律性，工作責(zé)任心和工作態(tài)度，特別是職業(yè)忠誠度。（2）基礎(chǔ)文化素質(zhì)，包括文、史、地、政策法規(guī)等。（3）身體、心理素質(zhì)，一般來說，酒店行業(yè)的工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，時(shí)間長，既要求有健康的身體，又要有較強(qiáng)健的體魄，能適應(yīng)緊張高強(qiáng)度的工作；并且要求從業(yè)人員有一定的心理適應(yīng)能力和應(yīng)變、應(yīng)急技巧。（4）交際禮儀素質(zhì)，酒店行業(yè)綜合性、開放性強(qiáng)，是一個(gè)和各種各樣的人打交道的行業(yè)，行業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員有良好的禮儀素質(zhì)。（5）職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)意識(shí)，職業(yè)習(xí)慣，職業(yè)技能，職業(yè)理論。

3、酒店管理方向課程體系的構(gòu)建

3.1 明確培養(yǎng)目標(biāo)

現(xiàn)今酒店需要的人才不只是熟練的一線服務(wù)人員，而是熟悉酒店業(yè)的發(fā)展政策與前沿動(dòng)態(tài)，掌握其各個(gè)部門的運(yùn)營知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，具備戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理和市場營銷的能力。以及擁有獨(dú)立思考與判斷能力、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識(shí)、跨文化交流能力和基于口頭與書面的溝通技巧等關(guān)鍵能力；具有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立工作和綜合分析能力，能適應(yīng)酒店行業(yè)發(fā)展和工作環(huán)境變化所提出的新要求；具備在國際化和多元文化環(huán)境工作的語言知識(shí)、溝通技能和基本素質(zhì)的技術(shù)管理復(fù)合型人才。

因此酒店管理方向應(yīng)培養(yǎng)能在國際高星級(jí)酒店和連鎖品牌從事酒店產(chǎn)品開發(fā)與項(xiàng)目策劃、酒店市場調(diào)研與營銷、酒店企業(yè)經(jīng)營與管理、服務(wù)管理等實(shí)務(wù)性、管理性工作，具有良好的人文與科學(xué)素養(yǎng)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與技能，良好的實(shí)踐能力的應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才。

3.2 構(gòu)建課程體系

酒店的部門主要包括前廳客房、餐飲休閑、營銷公關(guān)、人事文秘四個(gè)方面，因此，酒店管理方向人才培養(yǎng)要從酒店的四類部門出發(fā)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生各部門實(shí)務(wù)工作、經(jīng)營理念和管理技能。具體見表1。

結(jié)合旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案調(diào)查結(jié)果、酒店管理職業(yè)崗位群對(duì)人才的要求以及酒店各部門的工作要求，參考廈門艾美酒店、廈門喜來登酒店、廈門威斯汀酒店、廈門日航酒店等5星級(jí)酒店的崗位設(shè)置，確定酒店管理方向課程組包括基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)能力、管理能力三大類，如表2所示。

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