導語：如何才能寫好一篇酒店財務管理的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘 要 隨著酒店行業(yè)的日益發(fā)展，眾多學者越來越重視酒店財務管理方面的研究。對酒店財務管理的研究具有多方面的重要意義，文章分析了酒店財務管理在認識的重要性、內部控制、財務管理人員素質不高等方面的問題，最后，文章提出了提高認識、改進內部控制、改進財務核算體系等方面的提升措施。

關鍵詞 酒店 財務管理 存在問題 對策

一、加強對酒店財務管理研究的重要性

（一）財務管理是整體酒店經營活動的必要前提。酒店財務管理一般意義上包含了酒店資金的籌集、分配、周轉、運行等方面的內容，酒店財務通過對酒店經營活動的運行數據和信息加以分析研究，為酒店的下一步計劃提供科學可靠的依據。同時，酒店的經營活動需要財務部門的監(jiān)督、調節(jié)和控制，良好的、周密的內部財務控制體系是酒店開展經營管理活動的必要前提。

（二）酒店經濟運行的方向標。酒店財務管理情況可以及時反映酒店整體生產經營狀況，及時可以對經營對策作出動態(tài)調整。通過酒店財務管理的職能，如記錄、計量、報告，加上通過酒店會計（賬簿記錄），可以對酒店的經營情況進行確認與核算。同時，還可以對酒店的收入狀況、成本狀況及其波動，差異進行研究，找出異常的原因，供酒店的管理層決策。從而，從一切創(chuàng)造財富的經濟資源著手，充分利用、開發(fā)經濟資源的價值，實現酒店企業(yè)的價值最大化。

（三）推進酒店其他各項工作的有效助推器。在市場經濟環(huán)境氛圍下，酒店成為旅游市場競爭的主要參與者，獲取利潤，提高效益成為酒店行業(yè)發(fā)展和酒店財務管理的首要目標。在現階段，競爭激烈、資金緊張的條件下，加強酒店財務管理是樹立酒店資金的時間價值觀念，提高酒店資金的使用效率的必要手段，也是推進整體酒店各項工作的有效助推器。

二、當前酒店財務管理存在的主要問題

（一）對酒店財務管理的重視程度意識不夠高。很多酒店包括大部分星級酒店認為酒店的財務管理部門只是服務部門，他們從事簡單的數字統(tǒng)計工作，不能直接產生經濟效益，做好后勤工作就可以了。所以，管理層安排的財務人員專業(yè)性不夠強，專業(yè)水平貧乏，財務管理觀念不強，這方面的管理經驗也較為缺乏，不能真正發(fā)揮酒店財務部門在財務控制與監(jiān)督的職能。甚至更為嚴重者，有些酒店任人唯親，讓沒有從業(yè)資格、從業(yè)水平的人員從事酒店財務管理崗位，經常利用市場上找來的上崗證應付檢查，導致酒店財務管理混亂的現象。

（二）酒店財務管理水平不高，在內部控制方面存在許多弊端。酒店的內控功能是酒店的內部管理控制系統(tǒng)，內部控制系統(tǒng)能力的高低直接影響到財務管理水平。就目前來看，酒店是勞動密集型行業(yè)，具有員工人數多、流動性大、服務項目多、消費群體廣、價格層次多和結賬方式多樣化等方面的特點，這方面大大增加了內部管理和控制的難度。如果酒店內部控制系統(tǒng)不科學、不合理的話，對材料和能源的浪費會造成比較嚴重的結果，這將加大酒店經營成本，減低酒店盈利水平。

（三）酒店財務管理工作人員整體素質不高。酒店財務管理工作人員的專業(yè)水平、素質高低是制約提高酒店財務管理工作質量的動態(tài)因素，當前，大部分酒店的財務人員往往只是精通某一方面的管理工作，不能夠對酒店這個行業(yè)管理方面進行全方面的認識，加之酒店對這方面的培訓力度不夠，導致了許多酒店財務管理工作水平停滯不前。

三、酒店財務管理的改進措施

（一）更新酒店管理層對財務管理的重視理念。隨著市場經濟的發(fā)展，酒店財務管理在酒店整體管理中的作用越來越明顯，財務管理人員素質的高低很大程度上決定了這家酒店經濟運行效果。為此，為了實現酒店最大利潤化，酒店領導層要逐步提高對其重要性的認識，加大對財務管理部門的投入，做好重要財務管理人員的培養(yǎng)和引進工作。

（二）加強酒店財務管理，建立科學的財務核算體系。在酒店財務管理中，盡可能把采購納入財務部統(tǒng)一管理，財務總監(jiān)直接協調酒店內外及各部門之間的關系，直接管理庫房和餐飲核算員，以及酒店日常經營事務，提高酒店財務管理的統(tǒng)一功能。同時，酒店財務總監(jiān)要經常性的開展市場調研工作，發(fā)揮財務的監(jiān)管職能。此外，還要求酒店員工各司其責，各負其責，及時了解行情，最大可能的降低酒店經營成本。

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[關鍵詞]現代酒店業(yè)；財務管理；創(chuàng)新與發(fā)展

中圖分類號：TF463 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）26-0163-01

一、財務管理的內涵

財務管理作為一個企業(yè)管理的重要組成部門，對促進企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力有著至關重要的影響，看到這里很多讀者可能會有個疑問，那就是什么是“財務管理”？“財務管理”的內涵又是什么？財務管理（FinancialManagement）是在一定的整體目標下，關于資產的購置（投資），資本的融通（籌資）和經營中現金流量（營運資金），以及利潤分配的管理。財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據財經法規(guī)制度，按照財務管理的原則，組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。簡單的說，財務管理是組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。

二、財務管理對我國酒店管理的重要作用

酒店業(yè)作為資金密集型企業(yè)，每天都有大量的資金出人，因此，酒店的經營狀況與酒店的財務管理水平息息相關，財務管理對酒店的重要作用主要體現在以下幾個方面。

（一）財務管理是酒店管理的基礎

酒店業(yè)作為資金密集型企業(yè)，每天都有大量的資金出人，其資金的籌集、分配和周轉都屬于財務管理的范疇。酒店財務部門可以通過對酒店各項經營數據和信息進行相關的分析，發(fā)現酒店在一段時期內發(fā)展中存在的種種問題，從而可以提前采用各項措施化解危機和風險，把酒店的損失降到最低。同時，對財務數據與信息的分析也可以為酒店未來的發(fā)展制定切實可行的計劃，從而為酒店的長遠發(fā)展打下堅實的基礎?？傊攧展芾硎蔷频旯芾淼幕A，對酒店的發(fā)展有著至關重要的影響和作用。

（二）酒店經濟效益的風向標

一個企業(yè)的經營狀況的好壞都可以從財務數據和信息中看出來，酒店的經營也可以從財務數據和信息中反映出來，酒店的財務管理部門通過對收集到的財務數據和信息進行詳細的分析，就可以發(fā)現酒店經營狀況以及酒店各個方面的管理問題，如酒店的客源是否減少、酒店的菜肴是否適合顧客口味以及酒店日常開支是否正常等，這些關系都酒店經濟效益的東西都可以從財務數據和信息中查看到，總之，酒店財務管理部門通過對收集到的財務數據與信息進行詳細的整理、分析以及預測，可以很快的發(fā)現酒店存在的各種問題，提醒酒店管理者及時采取措施解決問題，從而最大限度的提升酒店的經濟效益。

三、現代酒店業(yè)財務管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢分析

財務管理對酒店的發(fā)展有著重要的影響和作用，我們知道任何事物都是變化發(fā)展的，一種事物只有不斷的發(fā)展創(chuàng)新變革才能適應社會經濟發(fā)展的需要，財務管理也不例外，只有不斷的創(chuàng)新與發(fā)展才能適應我國酒店發(fā)展的需要。

（一）酒店財務管理向信息化轉變

隨著計算機技術和各種網絡技術的發(fā)展，計算機技術和各種網絡技術在財務管理中的應用也越來越廣泛，使財務管理信息化成為財務管理發(fā)展的必然趨勢。以往的酒店財務管理中僅僅利用電算化來對財務數據和信息進行分析，由于電算化固有的局限性，使很多的信息都不能得到及時的利用，從而影響了酒店的發(fā)展，但財務管理信息化化后，酒店的財務管理人員就可以利用計算機技術和各種網絡技術對已有的財務數據和信息進行詳細的整理、核算與分析，這樣得到的分析結果不僅正確無誤，更可以被酒店管理者及時利用，從而不僅可以節(jié)約時間，更可以提高酒店管理者決策的正確性和及時性。總之，財務管理信息化是提升酒店財務管理能力和核心競爭力不可替代的手段，更是我國酒店業(yè)未來發(fā)展的趨勢之一。

（二）由有形資產向無形資產管理的轉變

隨著知識經濟的到來，企業(yè)的資本結構也發(fā)生了深刻的變化，一個企業(yè)的無形資產成為了財務管理的重要對象，企業(yè)的競爭模式也有傳統(tǒng)的規(guī)模硬件為主的硬實力的競爭向以智力為基礎的軟實力的競爭。在酒店以往的發(fā)展中，酒店的競爭主要靠酒店有多少資金、有多少酒店大樓以及酒店的裝修程度等，往往忽視酒店軟實力對酒店發(fā)展的重要作用，但在知識經濟時代，軟實力才是酒店核心競爭力的決定性因素，酒店的品牌、信譽、知名度以及社會公眾的評價都對酒店的發(fā)展有著重要的影響，如國際大酒店希爾頓酒店可能在硬件上與一般的五星級酒店沒有多大區(qū)別，但為什么很多人選擇入住的酒店卻往往選擇希爾頓酒店而非一般的五星級酒店呢？因為希爾頓酒店的軟實力比一般的酒店強，在人們心中希爾頓酒店代表著舒適干凈和服務周到，而且在深入每個人心中?，F在很多的酒店管理者也認識到了無形資產的重要性，酒店的財務管理的重心也慢慢轉移到無形資產管理上面來，把對無形資產的管理作為酒店財務管理最重要的一個內容和方面。

（三）專業(yè)的財務管理人員在酒店財務管理中的作用越來越大

在傳統(tǒng)的酒店中從事財務管理的工作人員僅僅限制于一些會計人員，這些會計人員雖然也具有較強的專業(yè)能力，但這些專業(yè)能力僅僅對從事一些基礎的財務管理工作有幫助如資金結算、財務報表的制作等，對酒店的重大經濟決策不能提供實質性的建議，如酒店的未來發(fā)展方向、酒店如何利用資金投資以及酒店上市融資等，這些問題不是一般會計人員可以做到的，這時就需要專業(yè)的財務管理人員。專業(yè)的管理人員可以利用自己豐富的專業(yè)技能和知識為酒店發(fā)展提供有效、準確的財務管理建議，如酒店發(fā)展需要大量的資金，僅僅依靠酒店的原始積累是遠遠不夠的，這時酒店可以進行上市融資，這樣專業(yè)的財務管理人員就可以為酒店制定出詳細的上市融資計劃。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，酒店業(yè)也面臨著越來越復雜的市場環(huán)境，如何在激烈的市場競爭中求得生存，就需要酒店企業(yè)具有大量的專業(yè)財務管理人才，總之，專業(yè)的財務管理人員的作用越來越大也是現代酒店財務管理創(chuàng)新與發(fā)展的趨勢之一。

（四）酒店財務管理由局部預算向全面預算轉變

隨著我國酒店業(yè)的不斷發(fā)展，酒店的財務理念也隨著改變，財務管理滲透到酒店的各個方面，越來越傾向于全面、全員、全過程的管理，全面預算管理理念深入到每一個酒店管理者心中。以往酒店由于人員、財力等方面的原因，一般只對酒店幾個重要部門進行預算管理，預算管理的核心也是酒店的利潤，雖然局部預算在酒店某一時期的發(fā)展產生的重大的影響，但隨著酒店的發(fā)展壯大，這種局部預算越來越不適應酒店的發(fā)展需要了，如有些部門因為沒有預算就沒有壓力，經濟效益一直提不上去，給酒店總體經濟效益的提高產生了負作用，還有酒店單一的注重利率，利率的提高并不意味著酒店綜合能力的提高，這些問題對酒店的發(fā)展有著嚴重的影響，因此，酒店要想快速、健康的發(fā)展就必須把酒店的財務管理有局部預算向全面預算轉變，樹立全局意識，把酒店的各個部門都納入預算管理中來，做好酒店各個子系統(tǒng)之間的協調關系，從而形成管理合力，促進酒店更好更快發(fā)展。

四、結束語

隨著我國酒店業(yè)競爭的不斷加劇，我國很多酒店都面臨著嚴峻的市場競爭，在激烈的市場競爭中，我國酒店管理者應該積極創(chuàng)新，不斷發(fā)展和變革酒店財務管理內容，使酒店財務管理不斷適應我國酒店發(fā)展的需要，從而促進我國酒店業(yè)更好更快發(fā)展。

參考文獻

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[2] 李靜，現代企業(yè)財務管理變革趨勢分析[J].商業(yè)會計，2012（6）.

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關鍵詞：酒店行業(yè)；財務管理；內部控制

中圖分類號：F715.5 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772-（2016）05-0073-01

現階段，隨著國內酒店數量迅速上升，該行業(yè)的競爭也漸趨激烈，形成嚴峻的形勢，酒店行業(yè)怎樣才能更加高效地利用內部資源，來獲取最大限度的競爭優(yōu)勢，成為現在酒店管理人員亟需解決的問題。財務管理作為當前企業(yè)管理最重要內容的之一，有效提升財務管理的效率，同時加強企業(yè)內部控制的力度，對提升企業(yè)的市場競爭力具有關鍵性作用。所以說，在當前經濟形勢下，酒店行業(yè)必須更重視財務管理工作的有效性，結合高效的內部控制體系，不斷提升其競爭力。

一、酒店財務管理中內部控制出現的相關問題

由于酒店業(yè)本身存在一定的特殊性，它擁有極強的商業(yè)服務性質，它最主要的經濟活動由相關工作者調配和管控，但其內部的其他各項業(yè)務的運行可看作酒店人員的作業(yè)過程。所以，酒店業(yè)的從業(yè)者擁有下列幾方面的特性，即服務性、較大的需求彈性、作業(yè)主觀性等?？紤]到這些特點，酒店管理人員應當盡快構建行之有效的管控體系，才可以達到有效管理內部人員的目的，才能強化對酒店的內部控制力度?，F如今，酒店企業(yè)的財務管理中內部控制過程中出現的問題，可以具體分為以下兩方面。

1.酒店紀律方面存在的問題

當前，酒店餐廳存在著嚴重的違紀行為，其中包括酒店的前臺人員、服務人員及采購者等的違紀行為。具體來講，收銀員的違紀行為通常具有獨立的作弊性，如仿冒客戶簽名、私自改填賬單、私自篡改消費額度及私印賬單等，甚至私下為客戶折扣，從中賺取差價等。服務人員通常存在私自買賣發(fā)票、多開消費單據，將差價據為己有等違紀行為。而采購人員則借助和供應方之間的協議，私自收取回扣，進行非正當交易等。

2.客房總臺違規(guī)行為的出現

酒店客房總臺的相關人員包括前臺接待人員、收銀員等，這部分工作人員利用客戶的半日房租報簽、改變打印時點等方式，來獲取其中的折扣費用，甚至有部分前臺接待經常為熟客私自辦理會員業(yè)務等，從中謀取一些非正當利益。正是由于當前越來越普遍的酒店總臺違紀行為的存在，增加了酒店內部管控的難度。

二、強化酒店企業(yè)內部控制的有關建議

1.完善酒店內部管理理念的建設

酒店企業(yè)的管理人員需要在平時的經營活動中不斷貫徹和滲透內控管理理念，與此同時，采取措施，讓每名員工自覺遵守實際工作中的規(guī)范、制度，任何人都不能超越內部控制的權限。不僅僅是管理人員要主動發(fā)揮帶頭作用，全體員工也需要自覺重視內部控制工作的重要性，酒店企業(yè)需要加強對每一名企業(yè)員工的理念宣傳，令參與內部控制的觀念深入員工內心。此外，強化對財務管理人員專業(yè)技能及理論知識的培訓，繼續(xù)增強工作人員的專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)，有效防止或降低實際工作中發(fā)生錯誤的可能性，更加重視對內部控制人員的職業(yè)道德建設工作，在酒店企業(yè)內部營造出一個清正廉潔的良好環(huán)境氛圍，加強對每一名員工日常行為的規(guī)范和約束，從而為實現有效的內部控制提供有利的前提。

2.建立并完善酒店企業(yè)的內部管控機制

首先，必須明確酒店內部控制的目的，自始至終堅持從酒店經營管理的目標出發(fā)不動搖，對自身財務管理中內部控制體系進行科學、系統(tǒng)的規(guī)劃。有針對性地對各項具體程序及措施進行合理規(guī)劃。財務工作者應提早收集并完善有關的財務信息，以便為管理人員做出更為科學、合理的決策提供一定的理論基礎。其次，在酒店企業(yè)內部構建起一個健全的授權及審批機制。尤其是對國內酒店的多種經營活動來講，需要借助高層管理者的授權及批準，然后再由內部的基層管控人員行使其職責范圍以內的預算、規(guī)劃各項制度等權力。酒店企業(yè)內部的現金、存貨、賬單等均需要依靠特定的人員實行專門性的管理，目的是保障職責分工明確、有序。此外，必須在酒店企業(yè)的財務管理當中推行不相容職務互相分離的體制，對不同的人員和內部機構來說，它們之間需要形成一個相互制衡、相互監(jiān)督的體制，以更有力地保障酒店財務管理中內部控制的有效性、規(guī)范性。

3.建立和健全酒店企業(yè)內部的監(jiān)督及評價制度

若一個酒店企業(yè)經營過程中缺少一套有效的監(jiān)督及評價機制，那么便難以對財務管理內部控制的實行效果進行全面深入的了解，財務管理的有效性也會大大降低。所以說，要想在酒店企業(yè)當中建立起多個層次人員集體參與的監(jiān)督和評價機制，包含董事會、總經理及管理機構等組成部分，就必須及時收集和分析平時運營過程中的相關資料和數據，對酒店企業(yè)實際經營過程中可能出現的風險進行預測。依照這些有效信息，對財務管理內部控制的具體實行狀況進行全面、細致的檢測和核驗，目的是保障酒店內部管理的作用可以得到完全體現。

三、結語

正是由于當前市場經濟迅速進步，使得酒店行業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，要想更快、更好地適應新環(huán)境、新形勢，國內的酒店企業(yè)應繼續(xù)加強內部控制的工作力度，提升酒店內部財務管理的有效性，進而促進酒店市場競爭力的迅速提升。此外，還應充分考慮酒店領域的發(fā)展特點，繼續(xù)構建和國際市場接軌的內部控制制度，提高我國企業(yè)的競爭力，為這些企業(yè)更廣泛地參與國際競爭創(chuàng)造良好的條件。

參考文獻：

[1]陳超.加強酒店財務管理之內部控制[J].時代經貿,2010(11).

[2]李宇璇.如何搞好酒店管理中財務管理[J].商場現代化,2010(35).

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關鍵詞：酒店　全面預算管理　現狀　原因

中圖分類號：F270　文獻標識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-164-02

所謂預算管理，就是將企業(yè)的決策目標及其資源配置規(guī)劃加以量化并使之得以實現的內部管理活動或過程。預算管理不是一種單純的管理方法，而是一種具有戰(zhàn)略性的、全員參與的管理機制。全面預算管理是企業(yè)建立和完善現代企業(yè)制度，提高企業(yè)管理水平，確保長遠戰(zhàn)略目標和年度生產經營目標順利實現而建立的一種行之有效的管理制度。因此，建立完善的企業(yè)全面預算管理制度對提高管理水平，增強競爭力有著十分重要的意義。

同樣預算管理在酒店業(yè)的經營活動中也起著舉足輕重的作用，它著重強調三個方面：一是預算的事前預測分析；二是預算的事中監(jiān)督控制；三是預算的事后分析評價。因此說預算管理貫穿著酒店整個經營活動的全過程。預算不僅僅是限制費用開支的手段，更是提高酒店經濟效益的有效措施。預算管理不僅決定著財務管理水平，更關系到整個酒店管理的科學化程度。我國酒店若要真正實現從“靈感”決策、“主觀”決策向客觀決策轉變，提高預算管理水平應當是關鍵所在。

一、目前我國酒店業(yè)預算管理的現狀

1、財務部門的地位與作用。目前我國酒店的組織結構中，在總經理之下，一般有兩到三位副總經理，有的酒店還設有一到兩位總經理助理，下面安排到各部門經理，財務部門經理在整個酒店各位領導中只能排在第六、第七位。雖然在酒店的各項經濟活動中，財務部門也都被邀請參與，但財務部經理沒有表決權，在作重大決策時不能唱主角，也難有機會否決管理層所作出的經不起財務分析的決策。另外目前酒店的管理體制中，把所有部門劃分為前臺和后臺，有的被劃分成一線和二線；前臺(一線)部門由房務、餐飲、娛樂等組成；后臺(二線)部門由財務、銷售、人事、工程、保衛(wèi)等組成。在“重前臺、輕后臺”的思想指導下，在酒店管理工作中該起指導作用的職能部門被撇到一邊，其工作的重要性被忽視。一說到酒店財務，大家只會想到記賬、算賬，是“生米煮成熟飯”后的核算工作，財務部門的職能局限于事后核算和反映的被動地位。酒店財務工作的重點不應僅僅是會計核算，而更重要的應是財務的控制作用。財務部門的地位和作用是中西方飯店管理體系最大的差異所在，財務管理水平的差距又最明顯地表現在預算管理水平上。落后的預算管理水平是國內飯店管理向現代化發(fā)展的桎梏。實施全面預算管理，加強預算在經營管理中的監(jiān)控職能，已是我國酒店業(yè)亟待解決的問題。

2、預算管理在酒店經營活動中的作用。(1)預算的事前預測分析。酒店預算的編制過程，是以部門自編預算為主，交由上級部門審批，但從預算編制、修訂到審批，并沒有很嚴格地執(zhí)行標準，沒有著重解決預算是多少、結構如何、時間界限、為什么制定這樣的預算等問題。預算管理還停留在年度計劃的水平上。一般僅僅是對一個預算年度籠統(tǒng)地提出計劃目標，預算目標不精確，總經理決策層可以更改預算確定的一些活動，通常是決策層已經決定取消或增加某項預算期活動后，再要求財務部門做出大致的核算。預算管理沒有起到事前計劃的作用。(2)預算的事中監(jiān)督控制。酒店的全面預算在經過自上而下或是自下而上的編制、審批后，下達到執(zhí)行單位基本上已經是計劃期的二季度三四月份了，有些預算管理不太好的單位甚至已將半年的計劃指標都用完了，酒店業(yè)是個非常脆弱的行業(yè)，形勢稍有變化，都會從經營上反映出來。全年指標的完成要在三個季度內分攤，困難和壓力可想而知，這樣的預算管理顯然不適用于對酒店經營管理的控制，更不能作為衡量業(yè)績的標準。因此，預算管理對酒店經營活動的事中控制的功能是非常薄弱的。(3)預算的事后分析評價。有效的酒店預算管理，各業(yè)務部門會將審查批復后的全年預算指標，結合本部門的具體情況，按月分攤作為各部門各月指標檢查尺度，酒店對各業(yè)務部門的預算執(zhí)行情況按季進行檢查，考核期一結束，就將實際業(yè)績與預算作對比，進行差異分析，作出業(yè)績評價。酒店經營分析報告所反映出的這些差額分析，不僅是酒店控制日常經濟活動的依據，也是評定各部門、各員工工作成績好壞的重要指標，并且從中吸取經驗教訓，修訂下期預算報告。而不太有效的預算管理在考核期結束后也會做差異分析和業(yè)績評價，但由于預算目標的不準確性，不能以預算為標準作出業(yè)績評價，獎懲的尺度不好掌握，對于下期預算的修訂，也不能找出規(guī)律，加以改善。

二、酒店業(yè)預算管理落后的原因

1、對全面預算的認識程度不高。從我國酒店業(yè)的發(fā)展歷史來看，酒店業(yè)是我國實行改革開放后的一個新型產業(yè)，在過去的計劃經濟體制下，我國酒店業(yè)普遍采用的是傳統(tǒng)的經營計劃，以產定銷，有多大的接待能力接待多少人，且主要作為政治接待的工具，不是作為主要產業(yè)來發(fā)展，缺乏對預算的重要性的認識，預算管理基本上是處于空白狀態(tài)；對酒店的管理在當時來說是一個嶄新的課題，許多高級酒店多是委托外國管理集團負責組織管理，但合約一簽就是10年、20年甚或更長，他們掌握一切行政的用人用財權，從營業(yè)總額中收取一定百分比的管理費，且不負責盈虧，迫使中國酒店業(yè)的競爭日趨激烈，但同時，其也為中國的同行帶來許多先進的管理理念和方法，酒店預算管理的理論和模式也是在這一時期注入到我國酒店管理領域的。在現在的市場經濟體制下，制定并實施嚴格的全面預算管理，已成為現代酒店業(yè)管理的一種國際慣例。

2、預算編制工作的組織不規(guī)范。目前中國酒店存在著國有、民營和其他經濟等不同的所有制形式，其經營檔次高低也有不同，接待的對象也有差異，因此采用的財務管理方式方法也大不相同，財務管理水平也參差不齊，使其一時難以接受一些先進的財務管理方法。不要說民營，就是國有酒店尚有很大一部分未設置專門的全面預算管理機構?！爸贫ü镜哪甓蓉攧疹A算方案是公司董事會的職權，審議批準公司的年度財務預算方案是股東大會的職權。”這是《公司法》的規(guī)定。由專門的預算管理機構對預算指標作出最終決定的酒店顯然少于由總經理和由董事會作出最終決定的酒店，由財務部門對預算指標作出最終決定的酒店就更少了，這種現狀與我國酒店業(yè)不太健全的治理結構有著密切的關系。

3、預算編制的方法單一。酒店業(yè)預算編制方法主要有四種：傳統(tǒng)預算法、彈性預算法、零

基預算法和滾動預算法。我國酒店業(yè)通常采用傳統(tǒng)年度固定預算法，這種方法遵循基數不變，因素調整的原理，以歷史數據為基數，按預算期內一定的增長率或節(jié)約率來編制預算，簡便易行，省時省力，但缺乏科學性和先進性，不能適應酒店業(yè)多變的市場環(huán)境。

4、預算編制的基礎薄弱，即資料收集不充分，資料分析力度不夠。(1)資料收集和占有程度不夠。充分占有資料及分析資料是編制預算的基礎。財務管理的各種日常性報表是容易得到的，但這遠遠不夠。例如，編制銷售收入預算，最少要獲得下列因素的資料：酒店銷售量的歷史資料及發(fā)展趨勢；國際旅游市場發(fā)展趨勢和變化規(guī)律；市場占有率情況及發(fā)展趨勢；影響銷售價格的因素；國際國內經濟形勢；同行業(yè)競爭情況；同行業(yè)廣告促銷策略等等。目前酒店在這些方面的資料收集，未予以足夠重視。(2)酒店資料分析的不足，主要表現在：孤立地研究酒店經濟活動，忽視對酒店生存、發(fā)展的全面考察；分析指標設置不合理；資料分析內容不能滿足需要；以事后分析為主，忽視事前分析、事中分析；預測程度不夠，不能為決策提供依據。

5、預算管理體系不健全、不完善。目前酒店預算管理還未形成一種程序化、科學化的體系。甚至有些酒店的預算僅停留在每年一次的年度計劃報表水平上。預算從編制、修訂、審批到執(zhí)行，沒有從制度上加以控制。通常是預算編制之后，就束之高閣無人問津了。預算根本起不到控制酒店日常經營管理的作用。

縱觀以上分析，目前我國大多數酒店時全面預算管理的認識尚處于起步階段，還未意識到全面預算管理在酒店戰(zhàn)略實施、經營計劃落實和日常經營管理中具有舉足輕重的作用。因此，成功實施全面預算管理必將為酒店業(yè)的管理水平帶來質的飛躍。凡事預則立，不預則廢。對于一個企業(yè)，沒有計劃是難以生存的。在酒店業(yè)實施全面預算管理，能為酒店業(yè)增強活力、加強管理、扭虧增盈、擺脫困境起到關鍵作用。

推行全面預算管理不可能一蹴而就，它通常需要一到兩年的時間。并且將長期處于不斷修正和完善的過程。但是并不是所有的酒店都適合推行全面預算管理，因為它需要有一個良好的運作平臺和管理基礎。這些要素大致包括良好的預算管理氛圍和理念、系統(tǒng)的預算管理組織體系、完善的配套管理制度等。這些因素決定是否推行全面預算管理，或決定推行的廣度和深度。因此酒店應根據目前自身所具備的推行全面預算管理的素質條件，選擇適當的預算管理目標層面并努力去實現，待到環(huán)境條件更為成熟時再朝著更高的層面近進。

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【關鍵詞】 酒店財務管理 成本控制 重要性

酒店一切經營活動的目的都是為著盈利，那么一個企業(yè)離開了盈利，它就無法生存下去，從酒店的收益角度和成本角度來講，在酒店財務管理過程中，除最大限度增加收入外，成本控制就顯得非常重要，也就說成本的控制從前預測分析、事中控制到事后監(jiān)督評價，都是涉及酒店經營管理全過程，因此呢，成本預算不僅僅是限制費用開支的手段，還能使酒店的經營活動獲得更大的經濟效益、極大地提高企業(yè)工作效率、降低成本，有助于企業(yè)真正實現厲行節(jié)約的原則，從而促進企業(yè)不斷向前發(fā)展。

1. 酒店成本控制的概念

成本控制是酒店管理中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的成本控制，能大大提升酒店的經濟效益，而且體現了一個酒店的管理水平，是酒店生存發(fā)展的主要途徑。

1.1酒店所謂成本控制是酒店根據一定時期預先建立的成本管理目標，不僅是酒店經營過程中向客人提供勞務所產生的各項費用支出的總和，還是酒店在經營過程中財務部門對所產生的成本費用進行的管理工作，因此，成本控制主體在其職權范圍內，在生產耗費發(fā)生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調節(jié)措施，以保證成本管理目標實現的管理行為。

1.2酒店成本控制內容包括：客房成本、餐飲成本和工程成本；按照原材料進入酒店的先后又分為廚房等生產加工成本、采購成本、加工成本、人力成本和能源成本。

2. 當前酒店成本控制中的現狀

2.1財務管理在成本控制中的地位不突出，機構設置不合理，目前，大多數酒店不設財務總監(jiān)，有的雖然設了財務總監(jiān)，卻不屬于酒店的領導班子成員，只是作為部門經理，這樣不利于財務總監(jiān)（或財務經理）在成本控制中直接協調各部門的關系，無法有效地控制各部門支出。另外，酒店不專門設采購部或采購部不歸財務總監(jiān)（或財務部）管理，財務總監(jiān)（或財務部）就無法及時了解和掌握市場行情并迅速做出反應，這樣根本起不到控制和監(jiān)督的作用。

2.2缺乏完善、嚴謹的成本控制體系，從“部門申請--采購--入庫--掛賬--付款--部門領料--使用”整個過程來看，很多酒店都缺乏一套嚴密的成本控制體系，中間環(huán)節(jié)往往存在一定的漏洞，例如酒店日常工程維修用料，對其缺乏監(jiān)督和控制，用多少料、用什么料完全由維修人員說了算。

2.3沒有制定科學、合理、完整、細化的成本預算，成本管理粗放，很多酒店幾乎不制定成本預算指標，也不下達消耗定額，或者制定的成本預算指標很籠統(tǒng)，不科學、合理，沒有針對具體項目層層細分。比如沒有制定采購成本預算、餐飲成本預算、現金收支預算、餐飲成本率、每間客房消耗定額、各部門的物料消耗定額等，更不用說編制現金流量預算表和利潤預算表了。

2.4設備陳舊老化，能源消耗大。能源利用率很低，有的設備已經超過使用年限，經常會發(fā)生故障，且能源消耗大、設備維修費高。

3. 酒店成本控制的有效方法

經營的目的是以最小的投入獲得最大的利潤，收入減去成本等于利潤，增收、節(jié)支是增加利潤的兩個基本途徑，成本控制的目的就是節(jié)約支出、杜絕浪費和不必要的開支，另外酒店的任何活動都涉及到成本，都應在成本控制的范圍之內，所以，要制定一套行之有效的工作程序、制度和標準，來降低控制成本，從而使酒店得經營利潤達到最高。

3.1要有準確的和適用的控制標準。

3.1.1控制標準的制訂應盡量做到實事求是，減少個人偏見和主觀性。要在保證大廈正常運轉的情況下，體現消耗的合理性和節(jié)約精神。

3.1.2理順生產流程，建立生產標準。保證整個流程在監(jiān)督和控制之下，消除操作性的誤差，確保在餐飲業(yè)方面食品質量達到優(yōu)良品質。

3.1.3標準制定后，要嚴格監(jiān)督各個環(huán)節(jié)，統(tǒng)計出出菜的數量和質量，做出正確的評估預算。

3.1.4將成本控制工作做成報表，要對每月的消耗量用報表形式進行分析比較，以便總結經驗，將成本管理工作進一步做好。

3.1.5合理、經濟使用各項用品； 積極參與酒店資產維護保養(yǎng)工作， 盡量延長酒店家具、用品使用壽命， 降低酒店維修費用，減少重置資產開支。

3.2要對進貨成本控制好

3.2.1建立完善的采購申請審批制度：采購申請必須由使用部門提出，采購申請單必須經使用部門經理簽字后報財務總監(jiān)，財務總監(jiān)在審核了該項物資是否急需購進、倉庫中是否有存貨、是否有代用品等內容后，如果認為確需購進，簽字認可后，報總經理最后簽發(fā)，各環(huán)節(jié)缺一不可。

3.2.2設立由采購部、成本部、出品部三部門主管組成的定價小組，定期對酒店出品部門所需物資進行市場調查，定期會同供貨商制定《報價表》，盡量把價格壓到最低。

3.2.3采購部盡可能地開發(fā)供應商，做到貨比三家，保證物品質量，降低采購價格。

3.3營業(yè)成本控制 ： 營業(yè)成本控制是指包括廚房、酒巴、客房等營業(yè)部門的成本控制。

3.3.1對客房使用的布草、樓面使用的餐具等采用定額管理制度，落實到每個人，若有盤虧，責令有關實物負責人賠償。

3.3.2加大對餐飲成本的控制力度：餐飲成本是酒店最大的變動成本部分，它直接影響著企業(yè)的利潤，對酒店來說最重要。餐飲部必須制定嚴格的原料加工程序。以標準菜譜的形式來制約廚師在工作臺中的隨意浪費，標準的菜譜中已經制定好的相關的一些材料的重量，那么出來的成品也是在菜譜的規(guī)定當中，所以，廚師就要嚴格按照標準菜譜的要求去做，餐飲部經理作為主要責任人，要經常到廚房進行檢查，對廚師操作過程中的浪費及時指出，邊角料是否充分利用，垃圾箱、下水道里有沒有浪費的食物等。財務部設立專職的餐飲核算員，每日對餐飲成本進行核算、監(jiān)督、檢查。

3.4后勤成本控制：后勤成本控制是指對各部門辦公用品、物料用品、水、電、煤氣等使用情況的控制

3.4.1不定期對各營業(yè)點的水、電使用情況進行檢查，減少浪費；

3.4.2對各種辦公用品、物料用品的領用施行嚴格的審批制度，不該領的不批，嚴禁浪費。

3.4.3監(jiān)督各部門使用各種辦公用品、物料用品時做到物盡其用，以舊換新；堅決杜絕“公為私用”現象，禁止員工將酒店物資帶出酒店，禁止員工用酒店電話打私人電話?？己烁鞑块T各項指標是否超出預算，嚴格獎懲制度。

3.5加大對設備的日常控制力度。酒店的設備很多，如中央空調系統(tǒng)、鍋爐、電梯、洗衣設備等，設備的投資、改造及日常維修、保養(yǎng)是一項很大的支出，因此對設備的管理要建立一種“預防性維護”體系。

3.6加大對能源消耗的控制力度。能源消耗是酒店的又一項大的支出?？梢詫⒕频陮ｉT成立了節(jié)能領導小組， 由財務總監(jiān)與分管工程的副總牽頭，加強對日常能源消耗的管理與控制。一是在餐飲部、洗衣房等能耗大的部門分別安裝水表、電表，將責任落實到人，每月嚴格按照下達的消耗定額進行控制、考核。二是對整個酒店的能源使用情況進行調查，找出能夠節(jié)能的其他具體措施。

3.7要加強酒店管理模式，要不斷變化， 以適應新形勢的需要，網絡的實時性特點要求酒店的管理更加務實、高效。信息技術的運用對酒店中的經營管理人員提出了更高的要求，不光要求管理者要掌握科學的管理思想和管理方法， 而且還要運用先進的手段處理每天日益復雜的內外部信息， 正確及時地對客源市場信息作出反應， 制定正確的經營決策。

3.8加強內部監(jiān)督發(fā)揮內部審計作用， 強化內部控制內部審計要以財務審計為基礎， 以經濟效益審計為中心， 在核實財務會計資料真實、正確的基礎上， 展開經濟效益審計。審查企業(yè)生產經營中的財務成果是否真實、準確， 審查利潤率等， 還可以對影響企業(yè)財務成果的因素進行分析， 以評價企業(yè)的經濟效益， 以及挖掘企業(yè)提高經濟效益的潛力。

3.9人工成本管理與調動員工積極性并重：針對酒店作為服務性企業(yè)的特點，穩(wěn)定員工隊伍，降低人力資源成本，調動員工參與成本管理的積極性。

4. 對酒店成本控制的重要性

現在酒店行業(yè)面臨人力成本增長加快、原材料頻繁漲價、私下交易嚴重等問題，要想控制酒店的成本就必須較少人力的投入，控制易耗品、加強企業(yè)日常開支的管理

4.1是酒店增加盈利的重要途徑，直接服務于酒店的目的，無論在什么情況下，降低成本都可以增加利潤。即使不完全以盈利為目的的國有酒店，如果成本很高，不斷虧損，其生存受到威脅，也難以在調控經濟、擴大就業(yè)和改善公用事業(yè)等方面發(fā)揮作用，同時還會影響政府財政，加重納稅人負擔，對國計民生不利，失去其存在的價值。

4.2是抵抗內外壓力、求得生存得主要保障，外有同業(yè)競爭、政府課稅和經濟環(huán)境逆轉等不利因素，內有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。酒店用以抵御內外壓力的武器，主要是降低成本、提高產品質量、創(chuàng)新產品設計和增加產銷量。提高售價會引發(fā)經銷商和供應商相應的提價要求和增加流轉稅的負擔，而降低成本可避免這類壓力。

4.3是酒店發(fā)展的基礎，成本低了，可減價擴銷，經營基礎鞏固了，才有力量去提高產品質量，創(chuàng)新產品設計，尋求新的發(fā)展。許多酒店陷入困境的重要原因之一，是在成本失控的情況下盲目發(fā)展，一味在促銷和開發(fā)新品上冒險，一旦市場萎縮或決策失誤，酒店沒有抵抗能力，很快就跨下去了。

結束語

由此可以看出，在一個酒店經營中，財務管理工作十分重要，而若要提高盈利率，成本控制問題是首當其沖要解決的難題，因此，酒店成本控制的管理，勢在必行。

參考文獻：

[1] 聶曉偉，李敏.淺析酒店的成木控制.商業(yè)經濟.2009（5）：97-98.

[2] 王振英，周飛宇.財務管理在成本控制中的應用.探索.2009（6）：34-35.

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1. 企業(yè)財務管理的作用

1.1 參與投資決策，提高管理效益

資金運轉和合理利用是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，如果沒有充足的資金支持，企業(yè)發(fā)展經營將無從談起。企業(yè)財務管理涉及企業(yè)資金運轉、固定資產、財務收支工作的方方面面，它可以幫助企業(yè)經營者找準新的利益增長點，可以為企業(yè)投資決策提供參考依據，使企業(yè)資金配置朝著合理化方向發(fā)展，這對于企業(yè)發(fā)展來說，是極其重要的。如在投資決策中，企業(yè)經營者可以經濟效益為尺度，對各種投入和產出進行貨幣化計量，然后選出最佳投入方案。同樣，企業(yè)管理者還可以借助財務的杠桿作用，提高商品的適銷能力，增加企業(yè)投資盈利。

1.2 企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本

企業(yè)發(fā)展需要遵循國家的經濟政策和管理規(guī)范，這就決定了企業(yè)財務管理必須同國家經濟政策在內在上達成一致，否則勢必會影響企業(yè)經營管理水平和管理質量。因此，從某種意義來說，企業(yè)財務管理是國家經濟政策在企業(yè)管理中的表現。我國現在企業(yè)財務管理強調的是事前預測、事中控制和事后分析，這比傳統(tǒng)財務管理方法更加科學、有效。借助于財務管理的價值形式，企業(yè)可以對各項資源、生產經營進行科學規(guī)劃、全面組織、有效協調，運用專門方法企業(yè)可以對經營活動進行分析、研究、評價，進而為企業(yè)籌資、融資、生產提供科學依據，促進企業(yè)與時俱進、穩(wěn)步發(fā)展。

1.3 控制和監(jiān)督企業(yè)生產經營活動

利用貨幣形式來監(jiān)督和控制企業(yè)生產經營活動，是財務管理的主要作用之一。企業(yè)可以通過財務管理對資金籌集、使用、消耗和回收流程進行控制和監(jiān)督;借助財務管理優(yōu)化人力資源管理，使員工付出與所得成正比;通過成本指標分析，掌握成本勞動耗費情況，降低成本和消耗，提高企業(yè)人力、物力、財力使用效益;通過利潤指標分析，了解企業(yè)財務成果、管理失效，調整利潤形成和分配機制，提高企業(yè)資金周轉效率和償債能力?？傊?，企業(yè)可以通過財務管理對企業(yè)生產經營各個流程進行有效監(jiān)督，提高企業(yè)管理效率。

2. 當前我國企業(yè)財務管理存在的問題

2.1 財務管理重要性認識不足

部分企業(yè)管理者認為財務管理就是簡單的資金管理、會計活動，認為會計記好賬、填好報表就是財務管理的全過程。一些企業(yè)雖然設立了財務部門，但是財會人員多由管理人員、會計兼任，沒有設置專業(yè)的財務管理人員，財會部門從事的也都是一些與會計有關的活動，游離于企業(yè)經營決策之外，財務管理浮于形式。

2.2 管理機制不健全

許多企業(yè)投資者既是經營者又是管理者，集財務管理、行政管理權利于一身，財務管理意識落后，方法簡單，導致企業(yè)財務管理體系不健全，責任分工不明。其次，許多企業(yè)經營者對財務管理不夠重視，不能站在客觀的角度上去構建財會制度，或將財務管理崗位視為親屬安置地，不按照崗位需求招聘財務人員，不重視財會人員考核和管理，導致企業(yè)財會管理制度落實不力，財務管理實效性差。

2.3 財務管理流程不規(guī)范，財會人員素質低下

許多企業(yè)在財務管理中都不關注流程設計和制度執(zhí)行，如一些企業(yè)在財務報批上一般是看領導是否同意和有沒有錢。財務人員素質低下也是企業(yè)財務管理中的一個問題，許多企業(yè)財務人員不但在投資規(guī)劃、項目決策上缺乏實踐經驗，還缺乏新知識、新技能主動學習意識，嚴重影響了企業(yè)財務管理效率。

3. 企業(yè)財務管理優(yōu)化策略

3.1 提高財務管理意識

企業(yè)領導及財務人員都要提高財務管理意識，正確看待財務管理在企業(yè)管理中的重要作用，這是企業(yè)財務管理的根本。鑒于此，企業(yè)領導應重視財務制度建設，同時根據企業(yè)財務管理需求，加強財務管理部門、管理隊伍建設，加強對財務管理執(zhí)行力的控制與監(jiān)督。其次，企業(yè)經營者還要做好財務管理宣傳工作，將財務管理工作重點放在標準制定、規(guī)范管理、制度履行上，支持財務人員履行職責，要求財會人員自覺按照國家財務記錄、企業(yè)財務制度來辦事，以提高財務管理人員的管理能力。企業(yè)財務管理人員則要轉變思想觀念，嚴格按照制度辦事，同時加強學習，不斷改進工作方法、提高工作效率。

3.2 加強財務制度和部門建設，優(yōu)化管理流程

健全財務管理體制，是提高企業(yè)財務管理效率的根本。因此，在財務管理中，企業(yè)要按照經濟主管部門的要求加強財會制度建設，為財務管理提供基礎保障。企業(yè)首先要結合企業(yè)盈利能力和資產利潤效率，建立科學的財務考核指標和業(yè)績評估體系，對企業(yè)生產經營各環(huán)節(jié)的財務指標進行貨幣化衡量和量化管理，實行動態(tài)財務考核策略。其次，企業(yè)要完善財務預算控制制度，對企業(yè)資金投入、運營進行有效監(jiān)督、管理，引導財務部門參與企業(yè)投資項目可行性討論和決策。再次，企業(yè)要完善財務人力資源吸納機制，建立崗位輪換制度和分工制度，同時配合審計部門建立公司內部審計控制體系，以規(guī)范企業(yè)財務管理活動。在此基礎上，企業(yè)財務部門要加強數字化建設，構建完善的財務信息管理網，實現企業(yè)財務與業(yè)務管理的協同發(fā)展。以酒店財務管理為例，酒店要進一步規(guī)范內部稽核制度，通過在財務部設立內控管理處、財務管理軟件開發(fā)和應用等形式，實現酒店財務管理的規(guī)范化和人性化。

3.3 調整財務管理重心，推進財會改革

在市場經濟改革不斷深入的今天，企業(yè)也要加大財務管理改革力度，不斷調整財務管理重心。這就要求企業(yè)經營者加強財務管理領導，制定財務改革實施方案和管理措施，推動財務管理改革不斷向前發(fā)展。財會部門則要進一步完善財會制度，統(tǒng)一內部財務要素確認、計量標準和處理方法，提高財務信息的可比性和共享度，改變過去那種人為進行資金分割的財務處理方法，督促財會人員按照財務準則正確進行存貨計價、壞賬準備、填寫報表。再次，在企業(yè)各單位內部經濟責任制的基礎上，企業(yè)要推行責任財務形式，將責任單位、責任人都列入核算對象范圍，進一步提高經濟責任人權、利、責、效的結合程度，為企業(yè)經濟效益量本利分析提供便利;完善財務人才選拔機制，建設一支高素質的財務隊伍，同時提高企業(yè)財務電算化、信息化水平，鼓勵財務人員創(chuàng)造性地做好財務工作。

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[關鍵詞]人力資源；管理；重要性

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0064-01

在激烈的市場競爭中，酒店為了尋求發(fā)展，需要從酒店的外部環(huán)境和條件出發(fā)，根據酒店自身的實際情況，在明確酒店的目的、經營宗旨和目標的基礎上，制定出切實可行的總體發(fā)展戰(zhàn)略，并根據主客觀條件的變化，對戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施進行必要的適時調整，才能登高望遠，把握戰(zhàn)略全局，充分發(fā)揮酒店的競爭優(yōu)勢。從酒店戰(zhàn)略管理的不同層次上看，酒店的職能戰(zhàn)略是由人力資源、市場營銷、技術開發(fā)、生產制造、財務管理等戰(zhàn)略構成的。在這些戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略。

人力資源是相對于其他物力、財力等資源的名稱稱謂。它是酒店在一定時間、空間條件下，勞動力數量和質量的總和。人力資源戰(zhàn)略是實現酒店發(fā)展戰(zhàn)略目標重要的支撐系統(tǒng)。人力資源戰(zhàn)略通常泛指在酒店未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標和主要任務，而人力資源管理是依據其發(fā)展方向和目標的定位，將其細化為一個具有科學性和可行性的工作計劃。因此，人力資源管理是酒店在對其所處的外部環(huán)境、內部條件以及各種相關要素進行系統(tǒng)分析的基礎上，從酒店的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做的總體預測、決策和安排。

當前，人力資源管理受到管理者的普遍關注，成為酒店發(fā)展的熱點和焦點問題。原因是，首先世界經濟的全球化以及變幻莫測的外部環(huán)境給酒店帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力，迫使酒店不得不以全新的視角來審視和思考未來。其次酒店在今后的發(fā)展中如何把握事關全局的關鍵性工作，需要明確地指出戰(zhàn)略的重點是什么。酒店的決策者必須懂得全局的規(guī)律性東西，學會指導和把握全局，才能有效地指導各個階段的局部性工作。最后，現代酒店除了受到外部環(huán)境的壓力，還面臨自身的各種資源如何有效開發(fā)與利用的問題。特別是當涉及酒店發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題時，酒店不可能超越現有物資資料的占有情況，也不可能超越現有的財務實力和人力資源現狀，盲目地做出某種超現實的設想。

因此，從上述實行人力資源管理的原因可以看出，人力資源管理具有勢在必行的重要意義：

參考文獻

[1] 才慶武；人力資源管理與酒店經營戰(zhàn)略[J]；中國城市經濟；2011年14期.

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1連鎖酒店企業(yè)的營銷策略總原則

連鎖經營作為一種經營模式，在酒店行業(yè)經歷了幾十年的發(fā)展，已積累了相當的經驗。從客源市場的調查，到客源規(guī)律的掌握，再到確定目標客源的銷售方案，連鎖酒店的營銷策略實施是一個系統(tǒng)的工程。而為了保障營銷策略的有效性，必須堅持以下幾個原則。

1.1執(zhí)行力致勝原則

所有的營銷方案，不管多么完美，都有賴于其執(zhí)行的情況。一個營銷方案從最初的想法出臺，到方案的具體制訂，再到實施，其中會經歷一段時間?？赡茉趯嵤┑臅r候，營銷方案制訂時的一些市場條件都已經發(fā)生了變化，如何在變化的市場中實現營銷方案的完美實施，隊伍的執(zhí)行力至關重要。堅持執(zhí)行力致勝原則，就是要不斷強化營銷策略執(zhí)行隊伍的能力，保證其在不同的情況下，能夠將營銷策略完美地執(zhí)行。

1.2選擇性原則

連鎖酒店的經營業(yè)績好壞，受到其內部環(huán)境與外部環(huán)境的影響。特別是酒店這種與旅游業(yè)、展覽業(yè)等行業(yè)密切相關的行業(yè)，更容易受到政策與突發(fā)事件的影響。而營銷方案的執(zhí)行，是一個長期的過程，在這一過程中，一旦出現外部環(huán)境與內部環(huán)境的變化，可能會要求連鎖酒店采取完全不同的營銷策略。選擇性原則，就是要求連鎖酒店企業(yè)在制定、實施營銷策略時，必須多方面考慮內外環(huán)境，準備不同的營銷策略，從而使企業(yè)具備抵御市場風險的能力。

1.3控制性原則

所有的企業(yè)管理者與營銷人員都明白一個道理，方案執(zhí)行中難免出現走樣。要達到營銷策略的目標，必須對營銷的整個過程進行有效控制。要通過對每個環(huán)節(jié)與細節(jié)進行及時監(jiān)控，與制定的營銷策略進行比對，及時修正那些出現問題的細節(jié)。堅持控制原則，就必須加強連鎖酒店人、物、財的管理，調動每一個人員的積極性，提高連鎖酒店企業(yè)的競爭力。

2連鎖酒店的營銷管理

營銷管理是現代營銷的重要內容，對連鎖酒店企業(yè)來說，營銷管理不僅關系到營銷策略的有效性，更關系到企業(yè)的長久發(fā)展。從新時期來看，連鎖酒店的營銷管理主要包括幾個方面內容:

2.1品牌管理

品牌是一個企業(yè)核心競爭力的體現，也是企業(yè)最為重要的資產。在競爭越來越激烈的酒店業(yè)，只有那些具有較高知名度與市場美譽度的酒店品牌，才會成為顧客的第一選擇。如連鎖酒店業(yè)的“錦江之星”等品牌，都是在多年的經營中建立起來的。品牌管理主要包括品牌計劃、品牌設計、品牌特色等。品牌從成長到成名，再到長久在市場中具有號召力，需要品牌的所有者對其進行長期的培育與管理。于連鎖酒店而言，要進行有效的品牌管理，其核心就在于明確企業(yè)經營的模式，突出酒店經營的特色，以及對酒店經營項目具有較強競爭力的部分進行強化，不斷給品牌注入鮮明的特色?！板\江之星”之所以能在連鎖酒店企業(yè)中脫穎而出成為消費者的選擇，關鍵在于其鮮明的品牌特色。

2.2客戶管理

客戶是企業(yè)賴以生存的基礎，沒有客戶的企業(yè)無法生存，而不會進行客戶管理的企業(yè)同樣難存活下去。酒店行業(yè)作為服務行業(yè)，其對客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業(yè)來看，客戶管理就是要重視客戶意見，通過開展各種互動活動，聽取客戶建議。根據自身的條件與優(yōu)勢，圍繞為客戶提供良好服務的目標，在穩(wěn)定現有市場的基礎上，不斷發(fā)展市場，使酒店成為客戶的主動選擇。沒有哪個行業(yè)會比服務業(yè)對客戶重要性更為感受，連鎖酒店企業(yè)每天的運營都是有成本的，而每天的營業(yè)收入又不可能無限增長，特別是住房的營業(yè)收入，更是有數。因此，如何通過高效的客戶管理，保持穩(wěn)定的客源和較高的入住率，是其市場競爭能力的重要體現。

2.3內部控制管理

內部控制是進行品牌管理的重要基礎，很多品牌的從盛轉衰，都是因為內部控制管理出現了問題。即使是一些企業(yè)的失敗經驗讓人乍一看是外部市場環(huán)境的突發(fā)事件所致，但事實上更主要的原因是內部控制管理嚴重滯后于市場發(fā)展。連鎖酒店的內部控制管理比較關鍵的地方在于：一是財務管理，連鎖酒店經營成本低一直是其比較明顯的競爭優(yōu)勢之一，而做到這一點主要依靠科學的財務管理。要以成本控制為目標，以預算管理為手段，通過嚴格的財務管理制度，提高酒店的財務管理效率，提升企業(yè)的經營效益。二是人員管理，無論是酒店的管理者還是普通員工，都是酒店營銷管理的重要環(huán)節(jié)。要不斷提升酒店員工素質，特別是業(yè)務素質，從而增強酒店的市場應變能力，提高其市場開拓能力，為酒店的進一步發(fā)展奠定基礎。

3連鎖酒店營銷策略制定流程

連鎖酒店與其他類型酒店的營銷策略制定流程基本一致，主要包括市場機會的分析、市場策略的確定，市場營銷組合的設計和營銷活動的管理等四個階段。

3.1市場機會的分析

身處信息社會，連鎖酒店要通過各種信息渠道，收集有關市場信息，特別是要分析酒店所處地區(qū)的政策可能帶來的影響，繼而判斷市場可能的發(fā)展方向。這些信息，將有助于連鎖酒店企業(yè)根據自身的條件與優(yōu)勢，做出最有利于酒店發(fā)展的判斷。

3.2市場策略的確定

對市場反饋回來的信息進行整理分析后，連鎖酒店企業(yè)必須對這些信息進行驗證，從而得出更為精確的，可直接用于企業(yè)決策的信息。連鎖酒店可以通過市場調研等手段，甄別信息。在此基礎上，連鎖酒店要從整個酒店行業(yè)的市場中發(fā)現自己的目標市場，繼而分析目標市場中客戶的需求有哪些，他們的市場需求主要有哪些等，為下一步企業(yè)市場策略的出臺提供依據。

3.3市場營銷組織的設計營銷組合主要是指針對不同的客戶提供不同的產品與服務。在確定了自身的目標市場以后，連鎖酒店必須具體分析這一市場中主要有哪些顧客，他們各有什么樣的特點，對其進行科學分類。繼而根據這些不同種類客戶的需求，設計出不同的產品。如此一來，連鎖酒店才能贏得更多顧客的青睞。

3.4營銷活動的管理

營銷活動的管理，主要是對營銷活動進行監(jiān)督與控制，這也是保障營銷不走樣，取得預定效果的重要舉措。以連鎖酒店企業(yè)為例，要有專門的營銷活動管理機構，對營銷活動中出現的問題及時處理，加強對整個營銷活動的過程控制。

4連鎖酒店企業(yè)市場營銷策略設計

一般而言，連鎖酒店企業(yè)市場營銷策略，就是指其根據市場情況而實施的市場營銷策略組合。其主要包括以下幾個方面:

4.1產品設計策略

連鎖酒店企業(yè)向顧客提供什么樣的服務產品，要考慮到連鎖酒店自身的條件與優(yōu)勢，但絕不僅僅是考慮自身，而主要應該根據連鎖酒店擁有的顧客群的需求來進行設計。有什么樣的消費顧客，就會有什么樣的消費心理，為滿足顧客的需求，就要相應地考慮能夠滿足其要求的產品內容，產品形象。具體而言，就是要從酒店的服務種類、服務層次、服務價格以及服務區(qū)分標準等方面進行設計，同時考慮每項服務的包裝與功能，要讓顧客能一目了然，繼而找到最適合自己的產品與服務種類。

4.2產品定價策略

在類似的服務面前，產品的定價策略非常重要。在連鎖酒店越來越多，競爭越來越激烈的今天，那些能夠提供優(yōu)質服務，同時價格又不是很高的性價比較好的連鎖酒店，總是更容易獲得顧客的青睞。連鎖酒店不同于單體酒店，其經營地域比較廣，一旦獲得一個顧客，其可能可以在不同地域都受益。產品定價策略，主要是要根據不同的客戶所表現出來的消費能力，采取靈活多變的價格計算方式，如協議價格、商務價格、門市價格等，酒店的定價必須把握可以為不同的顧客提供符合其需求的服務原則。同時，連鎖酒店的產品定價策略還包括多個連鎖店相同服務的不同價格或統(tǒng)一價格問題，要根據每個店的具置和地區(qū)經濟水平來確定是采取統(tǒng)一價格還是不同價格。

4.3渠道分銷策略

渠道分銷，關系著連鎖酒店能否從各種方式與各種渠道吸引招纜顧客，從而保障酒店的經濟效益。一般來說，酒店的顧客主要分為固定客戶、意向客戶以及散戶，他們之間給酒店帶來的經濟效益是不同的，但毫無疑問，他們都是酒店重要的收入來源。渠道分銷就是要通過不同渠道留住固定客戶，不斷開拓新客戶，從而增加酒店的客源。可以通過與旅行社合作、網絡銷售、廣告銷售、電話銷售以及業(yè)務員銷售等形式進行，而最為重要的渠道分銷是旅行社和各類旅游網絡公司以及會展組織企業(yè)。在為這些渠道提供酒店服務的同時，也為自身帶來穩(wěn)定的客源。

4.4酒店促銷策略

連鎖酒店經過多年的發(fā)展，已進入充分競爭時代。越來越多的企業(yè)進入連鎖酒店行業(yè)，越來越多的酒店借鑒其他行業(yè)的促銷手段，使連鎖酒店的促銷顯得更為重要。連鎖酒店進行促銷，關鍵在于引起目標客戶的關注，激發(fā)其入住酒店的興趣。具體措施可以采取如老客戶折上折、季節(jié)折扣促銷、與訂房聯盟合作促銷等方式。作為更深層次的促銷，要在促銷策略中加入品牌經營的內容，通過提升品牌的服務內容與服務水平，進一步擺脫連鎖酒店主要通過價格競爭的市場印象，以打造精品的意識，提高連鎖酒店的市場競爭力。

篇9

芻談電子商務對我國中小企業(yè)發(fā)展的影響??

金融宏觀審慎監(jiān)管在我國的適用?

濟源市實施城鄉(xiāng)一體化的實踐與思考??

優(yōu)化我國農村信用社貸款定價機制的探索??

淺析高菜價背后的原因及解決之道??

如何在園林規(guī)劃設計中突出城市定位??

大學生村官計劃中的制度問題及對策——基于溫州的實地調查??

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展對建設全面小康的促進作用??

網絡政治參與下地方政府治理的模式??

淺析健康人力資本?

加強農村水利工程安全問題的措施??

推行思想政治"五五"工作模式發(fā)揮基層政工干部作用?

城市在道路建設中的困境及出路??

我國非政府組織參與公共危機管理現狀??

對河南省農村養(yǎng)老問題的幾點思考??

基于模糊綜合評價法的高速公路社會經濟影響評價??

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展中建設河北省現代鄉(xiāng)村旅游業(yè)研究??

供應鏈金融的現狀、模式、風險及其防范問題??

主題酒店核心競爭力??

中小企業(yè)融資難的成因及對策??

咸寧市財政收入結構的實證分析?

經濟倫理在市場經濟體系中的重要性??

國際背景下的企業(yè)并購動機?

玻纖多軸向編織物產品投資分析及前景預測??

山寨機浪潮成因及啟示??

消費需求與經濟增長關系的實證分析——基于廣東省統(tǒng)計數據的分析?

企業(yè)應對競業(yè)限制的策略??

深化軍事采購制度改革的思考?

資金安全系統(tǒng)架構設計??

提高鋼結構建筑工程的質量與安全辦法??

信息時代財務管理的變革??

優(yōu)化建筑施工質量管理??

企業(yè)物資采購流程與管理??

供熱企業(yè)的激勵機制初探??

標準化在企業(yè)經營管理中的作用??

一種新式的項目管理模式??

建筑施工過程中企業(yè)安全管理對策??

現代裝飾工程管理預算的原則和注意事項??

房地產項目的造價管理??

對高校圖書館績效管理的幾點思考??

提高建筑企業(yè)管理水平的措施??

建筑施工項目的成本管理??

關于水利工程項目管理的探討??

統(tǒng)計為企業(yè)管理服務??

對加強企業(yè)財務成本管理的思考??

關于施工企業(yè)成本控制的探討??

基于房屋建筑中提高工程質量的策略?

建筑企業(yè)工程質量的控制?

現代企業(yè)制度下的財務管理??

對規(guī)范我區(qū)公積金管理制度的思考??

國有企業(yè)風險管理與監(jiān)督機制研究??

基于AHP的崗位評價指標權重??

企業(yè)生產運作管理中的定量預測理論與方法?

壓力容器施工過程全面質量管理策略??

如何通過完善內控機制預防經營風險??

高校實驗室安全管理體系的建立??

煤礦企業(yè)成本控制的探索??

篇10

參考了酒店原有的制度，根據酒店這次的人事改革，對崗位安排進行調整，圍繞資金管理的要求，對財務各崗位的職責進行了詳細的規(guī)定。以下是為大家整理的單位個人工作總結材料資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

單位個人工作總結材料一

在學院及系部支持下，我于20xx年3月至5月，在天職國際會計師事務所有限公司株洲分所進行了為期三個月的企業(yè)掛職鍛煉。掛職期間，全程參與了該事務所承接的長沙某經濟型連鎖酒店的管理咨詢項目，以下是我此次掛職鍛煉的工作資料與收獲體會：

一、項目背景與工作資料

此次與天職所簽訂管理咨詢業(yè)務的是湖南一家經濟型連鎖酒店，近年來隨著經濟型酒店的市場競爭日趨激烈，原材料價格上漲以及人工成本提升等因素可能對酒店未來的資金、盈利本事和利潤水平產生較大影響。同時隨著酒店規(guī)模的不斷擴張，管理層級的增加和管理幅度的增大導致公司的財務管控風險不斷加劇。另外，為了適應公司擴張的需要，財務人員規(guī)模也隨之擴大，新進人員增多，這些因素對公司財務管理工作的規(guī)范性提出了更高的要求。所以這次的項目目標主要是設計該酒店的財務管理制度，指導公司及其下屬分店規(guī)范財務管理工作，梳理公司財務管理相關流程、提升公司財務管理水平與監(jiān)控本事。

此次管理咨詢的業(yè)務分為四個階段進行，第一階段是現場調研階段，對公司管理層、財務部、審計部、工程部、行政部及其他相關部門與人員進行現場調研，了解公司相關工作流程、權責、工作資料、管理活動、相關制度等資料。第二階段是工作成果編制階段，對現場調研取得的資料進行整理、分析，在信息分析的基礎上，編制工作成果;第三階段是工作成果討論階段，與公司相關人員就工作成果的資料進行討論，完善相關資料。第四階段是修改與交付階段，針對以上相關意見的基礎上工作成果進行修改，構成正式稿成果交付。

參與該項目的總共有四人，項目經理將任務進行分解，安排給我的任務是編制編制酒店的資金管理制度與財務人員崗位職責。雖然我在企業(yè)從事會計與財務管理工作長達二十年，可是酒店的財務管理與工業(yè)企業(yè)還是有很大的區(qū)別，經濟業(yè)務處理沒有工業(yè)企業(yè)的復雜，管理著重點在資金監(jiān)控上，所以資金管理制度的制定顯得尤為重要。在經過一周的現場調研，我針對酒店的具體情景，參考了其他經濟型連鎖酒店的先進經驗，與酒店的財務財務中心總經理與財務部各崗位的人員交換意見后制定了酒店資金管理制度，資料涉及資金計劃、資金支付、資金監(jiān)控、現金管理、銀行帳戶管理等，同時用VOSIO軟件編制了與資料配套的資金管理各分項的流程圖。并且根據資金管理制度編制了內部權限控制指引及相關的資金表單。

在制定財務人員崗位職責時，參考了酒店原有的制度，根據酒店這次的人事改革，對崗位安排進行調整，圍繞資金管理的要求，對財務各崗位的職責進行了詳細的規(guī)定。

二、收獲與提議

經過這次在會計師事務所的學習，不僅僅了解了事務所工作的主要職責范圍、機構構成，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了管理咨詢業(yè)務的流程以及關鍵步驟。并且對經濟型連鎖酒店的經營管理模式與財務管理也有了大致的了解，體會到會計師事務所管理咨詢職責的重要性。無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務制度是至關重要的，而作為事務所人員必須具備良好的個人品質，同時應具備較好的業(yè)務本事和身體素質，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。此次掛職鍛煉，除了提高了自身的職業(yè)素質，讓我對學院的人才培養(yǎng)的改革也有進一步的認識。

盡管近年來，畢業(yè)生就業(yè)難，但企業(yè)選擇貼合自身要求的會計人員，尤其是電算會計人員并不容易。經過這次鍛煉，我認為，原因有兩點：其一，較難找到同時了解企業(yè)所在行業(yè)、了解企業(yè)所用軟件、知曉企業(yè)生產經營特點并能快速融入企業(yè)的會計人才;其二，除專業(yè)素質外，較難找到綜合素質較高的會計人員，尤其是沉穩(wěn)細致，吃苦耐勞的會計人員。所以，我認為在會計教學中應當做如下改善：

1、確定應加強的人才素養(yǎng)培養(yǎng)資料

在教學過程中除了培養(yǎng)的是學生的專業(yè)技能，還需要對人際關系、分析本事進行培養(yǎng)。具體來說更應側重以下四種素養(yǎng)的培養(yǎng)：

(1)具有較高的職業(yè)確定力;

(2)嚴格遵守紀律的習慣;

(3)具有搜集、獲取、提煉信息本事;

(4)具有組織、協調和溝通本事。

2、確定課程改革資料

高職教育必須重視實踐課程的教學，課程體系更需具有應用性和實踐性，必須加大現場教學、實驗和模擬實訓，開展“工學交替”等實踐教學。在會計課程改革中，應以會計工作流程為基礎對課程體系進行構建以崗位本事為核心確定課程建設方法與資料。實際上，學校、任課教師無法全部安排學生到企業(yè)實訓、頂崗實習，那么會計專業(yè)實踐教學注定要走“以仿真教學為主，企業(yè)實訓為輔”的路。而教師對企業(yè)會計實務工作了解的程度直接影響到仿真教學的“仿真”程度，也直接影響到專業(yè)教學與企業(yè)實際需求的貼合程度。所以，企業(yè)掛職鍛煉應當是長期的，普及到大部分沒有企業(yè)實踐工作的教師。

3、以崗位本事為核心確定課程建設方法與資料

會計專業(yè)核心本事模塊，具體可分解為會計實務處理模塊和財務管理與審計實務操作本事模塊。圍繞這兩大模塊，經過對原先會計專業(yè)主干課程進行解構，以職業(yè)崗位核算本事和人才培養(yǎng)基本規(guī)格要求為依據，確定專業(yè)核心主干課程。

在進行課程設置時，應將核心本事模塊進行本事細分，根據細分的各項本事，組合課程，才能課程中知識點相互之間內在的有機聯系，避免簡單重復或遺漏，有利于學生理解系統(tǒng)的專業(yè)訓練，提高教學效果。

如：出納業(yè)務處理本事應掌握核心課程為基礎會計、出納實務課程;會計業(yè)務處理本事應掌握會計實務和會計模擬實訓(分崗位)課程;財務分析本事應掌握財務報表分析課程;職業(yè)素質本事應掌握財經法規(guī)、人際交際、會計職業(yè)道德、管理學、ERP沙盤模擬等課程。

根據上頭兩點對會計專業(yè)進行重新課程體系構建，構成有利于組織教學，貼合高職教育理念的新的課程體系，為企業(yè)、為社會培養(yǎng)生產、經營、管理、服務第一線的高技能應用型人才。

4、結合企業(yè)實際，確立科研方向

企業(yè)在經營與發(fā)展過程中也遇到許多財務處理、稅收籌劃、優(yōu)化業(yè)務流程等問題、有些問題直接決定著企業(yè)的盈虧和生存發(fā)展問題，他們也十分期望能得到專業(yè)機構和專業(yè)人士的幫忙，這些企業(yè)需求為我們供給了科研方向。

這次很感激學院與系部領導，作為天職所與學院進行校企合作簽約后首位派出的教師，讓我有一個這么好的學習和提高的機會。在掛職期間，我嚴格遵守天職所的各項規(guī)章制度，尤其是考勤制度，進取獨立完成管理咨詢的工作，遇到不明白的地方，主動請教天職所的注冊會計師。堅持撰寫掛職學習日記，記錄學習期間的點滴收獲，雖然這幾個月的掛職不能解決很多問題，但這是專業(yè)課教師很好的一種培訓模式，是我今后繼續(xù)加強實踐鍛煉的開端。也是增加我們教師“一桶水”的份量的一個很好的途徑。

單位個人工作總結材料二

根據xx教育中心的工作安排，從11月6日至19日到xx小學參加掛職鍛煉學習，在短短的十幾天的時間里，我深受xx小學領導的悉心引領，深入到學校的各職能處室，零距離地感受學校管理、新課程改革等方方面面的成效與做法，經過學習和調研，使我在思想理念和工作本事等方面都有了必須程度的提高，同時也被xx小學那種團結協作、求真務實的工作作風和開拓進娶敬業(yè)奉獻的說感受頗深，受益良多。

一、學校學校文化建設方面

xx小學做為南開區(qū)“示范校”。占地平方米.共有16教學班，50名教職工，416多名學生?？缛離x小學校門，只見地面干干凈凈，辦公室和教室寬敞整潔，醒目的學習宣傳標語，別具一格的黑板報，讓人耳目一新，感到一種互動效應，一種內在和外在的和諧統(tǒng)一。近年來，xx小學不斷設計、健全、規(guī)范學校文化，學校多處墻壁上，書寫和裱貼了許多具有教育意義和鼓勵意志的文字橫幅，辦公樓上也有一些關于廉政奉獻類的標語，時刻告誡領導要克己奉公，不要閉塞視聽等，所有這些具有哲理的語言，使學生感悟到學習的真諦，使領導不忘管理的內涵，時刻提醒著師生不要忘記自我的使命和所擔負的職責，讓師生隨時以健康明朗的心態(tài)、進取進取的行為投入到教與學之中。xx小學的學校文化，充滿了韻味，使受教育者產生一種內在的感化，在不知不覺中感染、陶冶師生.并內化成信念、覺悟、習慣，起到了滴水穿石的作用。

二、學校的辦學特色理念及各職能部門如何貫徹

學校以建設"花園.學園.樂園"的三園文化為辦學特色，本著"以愛育愛，先愛后教"的辦學理念.鑄就了xx小學高尚師德.

小學有校長1人。副校長3人，并設有德育處、后勤處、教導處等科室，底下又設立年級組長、教研組長和備課組長。xx小學校長王敏就是在教學管理中結合實際，規(guī)范制度，依據各科室職能作用，本著為學生服務，為教師服務的思想，以學生為主體，全心全意地關心學生，尊重學生的人格，維護學生的合法權益，進而實現人本化管理。該校經過實踐探索，出臺了一系列有利于促進學生發(fā)展和調動教師進取性、創(chuàng)造性和主人翁精神的措施和制度。在學習期間，我發(fā)現xx小學的制度很完善，并且這些制度，無論是針對領導和教師，還是針對學生，執(zhí)行的都很到位。

首先在行政層面有(校長崗位職責)、(副校長崗位職責)、(教導主任崗位職責)、(德育處崗位職責)、(后勤處崗位職責)等職責;在教師層面，制訂了(班主任工作職責)、(任科教師工作職責)等崗位職責，這些崗位職責制，使學校的工作沿著辦學目標的軌道“令則行、禁則止”有條不紊的健康發(fā)展。在后勤管理上實行(環(huán)保衛(wèi)生工作制度)，制定量化標準，從學校環(huán)境建設著眼，為學生及教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、學習環(huán)境和舒心的人際環(huán)境，從物質、精神、情感、心理各方面激發(fā)廣大師生的進取性和創(chuàng)造性。在學生管理上，始終堅持一切為了學生的發(fā)展，一切為了學生的成人成才這一主題，學校的一切制度都著眼于調動和依靠學生內在的進取性。

三、課堂教學的方面

在教育教學活動中，xx有自我的模式和特色：課堂上每一個教師的思想、觀點和智慧，由執(zhí)筆教師制作成課件，由學科組補充、修改，真正把團體備課的精華全部展示給學生，真正的做到把個人的資源變成公共資源。讓學生先自學，再在課上合作探究，展示自我的教案和解題思路，然后分組討論補充，鍛煉學生的表達本事、思維發(fā)散本事等，最終在教師指導下進行自我測試，互助評價改正。在教學模式上充分發(fā)揮學生的能動性，調動學生的進取性，激發(fā)每一名學生的自主學習本事。我在xx總共聽了22節(jié)課，經過聽課，我發(fā)現xx的教師對教材都很熟悉，課程標準理解都很透徹，課堂教學水平都很高，教師語言風趣幽默，時刻注意尊重學生人格，與學生平等交流，所以上課氣氛活躍，學生進取性、主動性都很好。

四、校本教驗的方面

xx小學不忽視校本教研的重要作用，做為教育實踐和發(fā)展的重要指南和促進教師專業(yè)成長的必由之路，xx的校本教驗工作有以下特點：一是學校重視，把校本教研工作作為一項常規(guī)工作抓緊、抓實;二是具有連續(xù)性，經過上研討課——評課——發(fā)現問題——團體備課——再上研討課——評課——解決舊問題，發(fā)現新問題——再團體備課等一系列連續(xù)性的活動，實現教學上的不斷自我提高和完善。

單位個人工作總結材料三

根據學校推薦和教育局安排，我于20xx年8月30日來到中學進行為期一年的青年后備干部掛職鍛煉，掛任中學德育處副主任一職。現已時過近半，特總結如下。

鑒于學校的實際狀況，蘇苑中學沒有給我安排具體工作，主要是在完成必須教學任務的基礎上協助開展學校各類德育活動，一個學期以來，我自覺服從安排，用心爭取主動，不斷總結別人好的經驗，學習好的做法，理解新的觀念，較好地完成了掛職鍛煉任務。主要做了以下幾個方面的工作：

一是虛心學習。

除自覺參加有關會議，還用心主動學習苑中好的經驗，好的做法，學到手、學進腦，在學習的同時，經常和苑中的領導干部、同事們一齊交朋友、話家常。并把我們中人的熱情好客，追求提高，團結穩(wěn)定介紹給苑中的各位朋友，并始終當好友誼的橋梁，連接兩校的友誼，把真誠、團結、互愛的心相互傳遞，以期對兩校的共同發(fā)展起推動作用。

二是深入思考。

無論是學習閱讀苑中的各類文件，還是參加學校的各個會議，隨時注意用自我的思維反思自我以往的工作思路和工作方法，堅持取人所長，彌補以往工作過失。始終不忘對照自我工作的實際，做深度思考，從中探索別人好的經驗，透過學習從中使自我的思想進一步解放，思路進一步開闊，腦筋進一步靈活，進一步增強職責感和精神動力，為今后工作奠定基礎。

三是加強溝通。

加強和苑中干部交流并融洽感情，上班瞅機會，下班抓機會，虛心做他們的學生，誠心和他們交朋友，并相互建立了深厚的感情和友誼。努力融匯到苑中的各項活動中去，深入到苑中的教師干部中去，加強了溝通，結交了朋友。

四是嚴格要求。

掛職一個學期以來，我能克服路途較遠的實際困難，嚴格按照苑中作息時間上下班，不遲到早退，有事請假打招呼。上班時認真學習，認真完成教學及管理任務，并在不干擾、不添亂的前提下，隨時注意與苑中領導和有關科室溝通交流。堅持多聽、多看、多學，做到邊學習，邊交流，邊思考。尊重領導，團結周圍同志。一切行動服從組織安排，嚴格按照既定日程及資料開展工作，從未提出不合理的要求。

一個學期來，透過交流、學習，對蘇苑中學在努力打造“活力苑中”的建設有了更進一步的了解，獲得了許多新信息、新思想、新觀念，學到了很多新方法、新知識、新經驗，尤其是在我所掛職的德育工作中受到很多啟發(fā)。

啟示一：轉變教育理念是關鍵。我們的學校為什么總是把學生僅僅當作是教育的對象來看待呢而沒有注意到學生才是德育工作中最活躍，最能動的因素，看來落實“以生為本”的教育理念要有實踐才行，單單培訓了教師的理論知識，離這個理念還有很遠的距離。學校應建立和完善德育機構，開展和加強德育觀念理論的研究工作，盡快改變德育工作滯后于社會現實生活、滯后于學生思想變化的現狀，實行知行統(tǒng)一的科學化原則和重學生品德素質的構成性和發(fā)展性評價原則進行育人。學校德育要與學生的學習、生活實際相聯系，要與學生的生理、心理成長規(guī)律相聯系，要與學校工作實際相聯系。

啟示二：更新教育方法是正路。我們的教育方法大多停留在教師對學生的檢查批評整改的形式上，教育方法簡單，教育手段單一，教育效果低下。為什么我們不能夠改變一下管理者的主體呢為什么我們不能夠改變一下學生干部的作用呢為什么我們不能夠取得家長的支持呢抓好青少年的德育教育，是全社會共同的職責。要建立和完善中學生德育管理機構，吸收學校、家長和社會代表參加，定期研究學生思想現狀和對策。學校、家庭、社會三方要實行統(tǒng)一的德育資料、統(tǒng)一步調、統(tǒng)一方法和措施，實現齊抓共管的局面。這樣既可避免存在于少數學生中的不健康東西在社會上找到“避風港”，又可使青少年的德育工作得到系統(tǒng)全面的管理。三者相互配合、相互補充，共同營造一個良好的有利于青少年健康成長的環(huán)境，增加德育的整體效益。

啟示三：積淀優(yōu)良傳統(tǒng)是起點。沒有文化積淀的學校不能算名校，同樣，沒有優(yōu)良傳統(tǒng)的學校不能算好校。有優(yōu)良傳統(tǒng)的學校，學生會以學校的傳統(tǒng)為榮，新生一到學校就被這些傳統(tǒng)所感染，他們對學校的認同感就油然而生了。

啟示四：結合本校實際是活路。把先進學校的先進經驗和本校實際結合起來，對借鑒就不會生吞活剝了。就如苑中的德育工作方法，雖然有許多值得我們學習的，但也不是全部都適應我們學校的。