導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交禮儀與形體訓(xùn)練，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

形體訓(xùn)練大學(xué)生素質(zhì)影響一名合格的大學(xué)生不僅具有淵博的學(xué)識(shí)、高尚的情操、充實(shí)的內(nèi)涵和正確的理想，還應(yīng)該具備良好的外在形象。如果大學(xué)生都具備羅丹所描述的形體形象，那么當(dāng)他們走向社會(huì)之后，面臨社會(huì)競爭無疑具有巨大的優(yōu)勢。因而，必須在教學(xué)過程中加強(qiáng)學(xué)生的形體禮儀方面的訓(xùn)練。如何培養(yǎng)和提高大學(xué)生的形體形象，是高校一直研究的課題。

一、形體禮儀概念

形體與禮儀連為一體，基礎(chǔ)主要體現(xiàn)在“形”。高校開展形體禮儀訓(xùn)練教學(xué)過程中，首先需要從“形”開始，也就是學(xué)生的體態(tài)感覺，從而找到“收”“挺”“提”和“松”等最佳的精神狀態(tài)和形體感覺，進(jìn)而強(qiáng)化形體氣質(zhì)。然后針對(duì)上述基本的“形”進(jìn)行修飾和調(diào)整，也就是體形訓(xùn)練，對(duì)身體的所有部位分別急性修飾和塑造，改善和修正錯(cuò)位以及變形的身材。最后約束形體動(dòng)作，體現(xiàn)出形體禮儀美。

二、形體禮儀訓(xùn)練課程的教學(xué)內(nèi)容

形體禮儀訓(xùn)練主要包含體態(tài)語言訓(xùn)練和基本身體姿態(tài)訓(xùn)練兩部分。身體姿態(tài)訓(xùn)練主要是對(duì)靜態(tài)動(dòng)作姿態(tài)進(jìn)行訓(xùn)練，也就是坐或者站所體現(xiàn)出來的身體姿勢，而體態(tài)語言訓(xùn)練主要在行動(dòng)過程中的身體姿勢訓(xùn)練，也就是在日常生活中所表現(xiàn)出來的身體姿勢，體態(tài)語言訓(xùn)練的基礎(chǔ)是基本身體姿態(tài)訓(xùn)練。形態(tài)禮儀訓(xùn)練教學(xué)過程也是從坐、站和行走開始訓(xùn)練，也是具備良好形態(tài)禮儀的基礎(chǔ)。

1.基本身體姿態(tài)訓(xùn)練

基本身體姿態(tài)訓(xùn)練主要體現(xiàn)在坐、站和走幾個(gè)方面。古代有坐如鐘、站如松和行如風(fēng)以及臥如弓的形態(tài)禮儀描述，這也就是說坐要有坐相、站要有站態(tài)、行要有行姿。今天仍然可以借鑒古人姿態(tài)范式，站立是我們生活中最基本的行為舉止，是體現(xiàn)優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)；坐是形體禮儀重要內(nèi)容，我們?nèi)魏涡袨榛顒?dòng)都離不開坐；走路的姿態(tài)更能夠體現(xiàn)我們的形體美。基本身體姿態(tài)訓(xùn)練能夠培養(yǎng)學(xué)生良好的身體形態(tài)和正確的審美觀念，同時(shí)還能夠增強(qiáng)學(xué)生的自信心，是培養(yǎng)形態(tài)禮儀的基礎(chǔ)階段。

2.體態(tài)語言訓(xùn)練

體態(tài)語言訓(xùn)練主要訓(xùn)練手勢、表情、接物、遞物和致意等形體語言。形體語言最有表現(xiàn)力的是手勢，這也是日常交往過程中重要的動(dòng)作，甚至有“心有所想，手有所指”的觀點(diǎn)。手勢表達(dá)的含義也是非常豐富，表達(dá)出的感情也是微妙復(fù)雜，是體現(xiàn)交際形象的重要形式之一。表情能夠充分體現(xiàn)出我們內(nèi)心的感情。古代認(rèn)為，表情能夠代表一個(gè)人的想法和情緒；現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，人類感情的55%是由表情決定的。由此可見，表情在日常交往中的作用和地位，健康的表情能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的優(yōu)雅風(fēng)度。遞物和接物雖然是一個(gè)微小的動(dòng)作，但是也能夠體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)水平。大學(xué)生通過形體禮儀訓(xùn)練，能夠?qū)W會(huì)尊重他人和自己，提升日常交往過程中的自信心，養(yǎng)成良好的形體素養(yǎng)和禮儀。

三、形體禮儀對(duì)大學(xué)生的影響

我們知道，每一家企業(yè)都希望自身的員工不僅擁有高技能和高能力，還能夠具備良好的形體禮儀，有助于提升企業(yè)的經(jīng)營形象。作為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)校如何培養(yǎng)出具有良好形體禮儀的學(xué)生也就相當(dāng)重要，要想培養(yǎng)這樣的學(xué)生，必須首先使學(xué)生明白形體禮儀訓(xùn)練對(duì)學(xué)生的影響。

1.形體禮儀訓(xùn)練能夠促使學(xué)生養(yǎng)成文明行為習(xí)慣

一個(gè)學(xué)校要想構(gòu)建出良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，為學(xué)生創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，只有通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行形體禮儀訓(xùn)練，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和習(xí)慣。高校的大學(xué)生也是正處于人生轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)教育行為必將對(duì)以后學(xué)生不如社會(huì)產(chǎn)生重要的影響。因此，對(duì)大學(xué)生的形體禮儀訓(xùn)練，有助于促使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和習(xí)慣。下面將介紹如何在課堂上針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行形體禮儀訓(xùn)練。

在課堂上正在講文明禮儀基礎(chǔ)課程的行為禮儀內(nèi)容，教師剛講到“不隨地吐痰”文明禮儀的時(shí)候，這時(shí)候在教室內(nèi)就有學(xué)生隨地吐痰，教師走到吐痰的地方，用紙巾將地面的痰擦拭干凈。教師的舉動(dòng)影響了該吐痰同學(xué)，學(xué)生認(rèn)識(shí)到隨地吐痰的不文明行為，隨即向教師道歉。教師并沒有責(zé)備學(xué)生，只是向全班同學(xué)提出一個(gè)問題：一口痰中含有多少個(gè)細(xì)菌。教師隨后給出答案：痰中含有成千上萬個(gè)細(xì)菌，還可以產(chǎn)生肺結(jié)核、霍亂、流行性感冒、麻疹等疾病。通過這個(gè)案例說明不能隨地吐痰，不僅體現(xiàn)出一個(gè)人的文明素質(zhì)，還會(huì)傳染疾病以及危害到他人。

2.形態(tài)禮儀訓(xùn)練能夠?yàn)閷W(xué)生踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備

一次標(biāo)準(zhǔn)和鞠躬禮能夠使顧客再次光臨；一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的握手禮能夠使兩家仇恨相連人握手言和；具備良好的形態(tài)禮儀是獲得成功的敲門磚。高校大學(xué)生是否能夠掌握社交形態(tài)禮儀，對(duì)職業(yè)生涯具有十分重要的影響，具備良好的形態(tài)禮儀的人已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視和欣賞。良好的社交形態(tài)禮儀是通過長期生活養(yǎng)成的，不是偶爾一次就能夠做到的，只有通過經(jīng)常開展形態(tài)禮儀訓(xùn)練才能夠確保學(xué)生養(yǎng)成良好的形態(tài)禮儀。

在一次學(xué)校組織的招聘會(huì)上，一位學(xué)生用言簡意賅的自我介紹和標(biāo)準(zhǔn)的鞠躬禮得到面試人員的稱贊，這都是由于日常嚴(yán)格的形體訓(xùn)練，使得學(xué)生能夠在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)出良好的形態(tài)禮儀，最終出現(xiàn)6家企業(yè)競爭這名學(xué)生的情況，這名學(xué)生選擇了理想的工作單位。這個(gè)面試案例說明，要想表現(xiàn)出良好的形態(tài)禮儀必須在平時(shí)加強(qiáng)形態(tài)禮儀的訓(xùn)練，在需要運(yùn)用的時(shí)候才會(huì)表現(xiàn)出很自然的狀態(tài)。

3.形體訓(xùn)練能夠塑造學(xué)生的完美體形

大學(xué)生通過形體禮儀訓(xùn)練，能夠鍛煉身體素質(zhì)，提升學(xué)生的身體健康水平，促進(jìn)肌肉、骨骼、神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)臟器官等方面的機(jī)能，確保身體正常發(fā)育。形體訓(xùn)練能夠提高身體的協(xié)調(diào)性、柔韌性、靈活性和力量等身體素質(zhì)，學(xué)生也能夠很快適應(yīng)未來工作對(duì)身體素質(zhì)的要求，畢業(yè)之后更快地投入到工作當(dāng)中。

4.形體訓(xùn)練能夠提升學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和心理素質(zhì)水平

形體訓(xùn)練效果不僅體現(xiàn)在提升學(xué)生的身體素質(zhì)方面，還能夠提升學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，有利于塑造出良好的職業(yè)形象。首先形體禮儀訓(xùn)練的環(huán)境優(yōu)美，這種環(huán)境能夠提高學(xué)生對(duì)高雅氣質(zhì)以及對(duì)美的感受和認(rèn)識(shí)。形體禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容也是展現(xiàn)美，訓(xùn)練方式主要是健美操和舞蹈等身體形態(tài)練習(xí)，通過各種身體形態(tài)練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)雅健美的形態(tài)與氣質(zhì)。另外，形體禮儀訓(xùn)練從訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計(jì)到音樂選擇，都能夠培養(yǎng)學(xué)生的審美能力，間接提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)。

四、結(jié)語

高校在開展形體禮儀訓(xùn)練過程中，必須結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)特點(diǎn)以及未來工作性質(zhì)的需要，開展有針對(duì)性的形體禮儀訓(xùn)練。形體禮儀訓(xùn)練不僅能夠鍛煉學(xué)生的身體和完善自身素質(zhì)，在工作之后也能夠提升職業(yè)的綜合競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞： 高職畢業(yè)生 求職面試 優(yōu)雅姿態(tài) 培養(yǎng)方法

求職面試是大學(xué)生求職擇業(yè)過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)應(yīng)聘或毛遂自薦者進(jìn)行有目的的面談，是用人單位對(duì)畢業(yè)生的一種考察方法。在面試時(shí)，求職者的精神和形象非常重要。用人單位的考官一般會(huì)以其自己的眼光和多年的面試經(jīng)歷給眼前的應(yīng)聘者打印象分，而首先映入考官眼簾的必然是畢業(yè)生的體態(tài)和儀表。肢體語言的交流和高雅的姿態(tài)，不僅可以反映應(yīng)聘者個(gè)人的修養(yǎng)和知識(shí)，而且意味著用人單位將選擇什么樣的人來代表公司未來的形象。因此，在求職面試過程中，良好的社交禮儀知識(shí)和高雅的姿態(tài)是畢業(yè)生走向成功的基礎(chǔ)。

一、高職畢業(yè)生的特點(diǎn)及在面試中存在的問題

（一）情緒變化快

高職畢業(yè)生作為一個(gè)特定的面試群體，與本科生和研究生相比有不同的特點(diǎn)。由于平時(shí)沒有給自己設(shè)定固定的和過高的學(xué)習(xí)目標(biāo)，只滿足于職業(yè)技能學(xué)業(yè)的完成，因此，在學(xué)習(xí)上方位變化角度大，情緒變化快；普遍存在著學(xué)習(xí)耐力較差，對(duì)專業(yè)和事物的研究不夠深刻、平時(shí)一般不善于主動(dòng)分析問題、坐不住等現(xiàn)象，但是對(duì)感興趣的內(nèi)容熱情很高，并且容易調(diào)動(dòng)積極性，有愛心，動(dòng)手能力強(qiáng)，反應(yīng)快、動(dòng)作敏捷。所以，在面試過程中心情容易波動(dòng)，容易受到外部因素的干擾，注意力不集中，影響正常發(fā)揮。分析問題時(shí)簡單，缺乏冷靜思考；回答問題時(shí)速度快，不沉著，不透徹，不全面。

（二）心理壓力大

少數(shù)高職畢業(yè)生在面對(duì)本科生、研究生的競爭時(shí)，心理壓力大，表現(xiàn)出焦慮、恐慌，缺乏自信和控制力，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)不夠深刻，有些心理上的負(fù)面情緒未能及時(shí)宣泄，帶有“憤青”傾向，不愿意與人交往，有自我封閉的心理傾向。不知道揚(yáng)長避短，對(duì)就業(yè)形勢和就業(yè)信息研究不深，肢體語言中表現(xiàn)出茫然和心虛。表現(xiàn)不出高職生的有利條件，沒有重點(diǎn)突出高職生年齡小、青春煥發(fā)、陽光可愛，能給用人單位帶來生機(jī)和活力的優(yōu)勢。一旦遇到用人單位提出“薪水”的問題時(shí)，內(nèi)心壓力較大，既想張大嘴巴說高一點(diǎn)，又害怕自己不夠格，對(duì)自我價(jià)值沒有一個(gè)正確的定位，表現(xiàn)出以“自我”為中心的心理情緒，缺乏應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，考慮不到自己能為用人單位創(chuàng)造多少財(cái)富和利潤，只是幻想著每個(gè)月收入多少、待遇怎樣、是否加班等。

（三）缺乏表現(xiàn)技巧

由于高職生成長環(huán)境的不同，在校學(xué)習(xí)期間，每個(gè)班都有班主任跟班，大部分時(shí)候都在老師和父母的關(guān)心與幫助下面對(duì)各種問題。缺乏社交技巧的專業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉與實(shí)踐，一些學(xué)生不善于表達(dá)自己的情感和思想，也不愿意了解他人的情感和思想，存在與人交往的障礙，人格上還沒有形成一定的模式，未能具備良好的面試禮儀和表現(xiàn)姿態(tài)。很多學(xué)生尚未意識(shí)到面試中自身肢體語言的重要性，一般只想到怎樣對(duì)付用人單位的提問，如何巧妙地應(yīng)答對(duì)方提出的問題，忽視了社交禮儀優(yōu)雅姿態(tài)的表現(xiàn)技巧。并在求職面試時(shí)，不會(huì)彰顯職業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢，表現(xiàn)職業(yè)人的魅力，抓不住主要矛盾，出現(xiàn)緊張、放不開、過分在意他人眼光、害怕考官等現(xiàn)象。例如，部分高職學(xué)生在面試時(shí)，低著頭看地板或盯著對(duì)方的腳，在語言交流中不愿進(jìn)行目光的接觸。這種肢體語言的表現(xiàn)，往往會(huì)使考官認(rèn)為對(duì)方在試圖掩飾什么或心中隱藏著什么事，或者感覺他精神上不穩(wěn)定、性格上不誠實(shí)、自信心不強(qiáng)等。

二、面試中優(yōu)雅姿態(tài)的表現(xiàn)

高貴典雅的風(fēng)度是每個(gè)高職生最大的愿望與夢想，求得自己喜歡的工作是他們多少年來追求的人生目標(biāo)。高雅的儀表風(fēng)度、優(yōu)美的肢體語言、良好的個(gè)人形象與氣質(zhì)修養(yǎng)，可以幫助學(xué)生在面試中取得好的成績，贏得用人單位的信任。優(yōu)雅姿態(tài)是指人坐、立、行的身體形態(tài)。求職面試時(shí)，優(yōu)美的體態(tài)、勻稱的身材、高貴完美的細(xì)節(jié)魅力、自信流暢的語言表達(dá)、自然端莊的社交禮儀動(dòng)作和舉手投足之間充滿自信的動(dòng)態(tài)組合都是優(yōu)雅姿態(tài)的重要表現(xiàn)形式。

（一）用眼神傳遞優(yōu)雅

在求職面試時(shí)，要接近別人的思想，走進(jìn)別人的內(nèi)心。學(xué)會(huì)尊重，全神貫注去傾聽考官的講解要求。因?yàn)樯袂楹妥藨B(tài)，能反映面試者的思想。在接受考官所講述信息的過程中，如果面試者的姿態(tài)優(yōu)雅，表情安和，面試官也會(huì)放松情緒，所說的話語也會(huì)盡可能地有感而發(fā)。相反，如果表現(xiàn)得輕視甚至不耐煩，就會(huì)大大影響面試官說話的欲望。這樣在求職面試時(shí)，就會(huì)失去很多有利的信息和機(jī)會(huì)。在面試回答問題之前，要善于耐心地傾聽對(duì)方提出的任何問題，并能針對(duì)這些問題較好地把握它的核心部分，平穩(wěn)有序的運(yùn)用大腦和身體的控制能力，從不同的高度和角度將其發(fā)揮表現(xiàn)出來。要有條不紊地把握自己聲音的語調(diào)、速度、并能適度控制音量，從容得體地回答主考官提出的每一個(gè)問題。要用“眼語”與考官保持溝通，用面部表情表示友好和尊重，用眼神表達(dá)愉快、歡迎和渴望。眼睛具有反映深層心理的特殊功能。在與考官交談時(shí)，目光應(yīng)有分寸地注視對(duì)方，用眼神的語言表達(dá)傾聽時(shí)的感覺，并且有所回應(yīng)。用這種肢體語言去表達(dá)本人對(duì)考官的尊重和友好，將取到很好的效果。因?yàn)?，有?jīng)歷的人能從“眼語”里讀到對(duì)方是喜歡你、支持你，還是討厭你、反對(duì)你。用眼神傳遞你的優(yōu)雅和用心，臨場發(fā)揮會(huì)越來越輕松。

（二）用微笑表現(xiàn)優(yōu)雅

肢體語言的展示是人際交往、感情交流、溝通心靈的工具。首先，用美麗的微笑向考官介紹自己。微笑中帶有自信、真誠、親切和寬容。不論是當(dāng)別人遇到尷尬，或是自己遇到尷尬時(shí)，微笑都可以化解僵持的氣氛，消除彼此的芥蒂，有利于掌握主動(dòng)，把握機(jī)會(huì)。把手心放在胸部微笑表示喜悅、希望、感謝，把手心放在腹部微笑表達(dá)優(yōu)雅、認(rèn)真，挺胸抬頭微笑表達(dá)自信，立腰直背微笑表達(dá)高貴，雙眉平展微微一笑表示身心歡悅而平和。面試時(shí)要盡量讓肢體表現(xiàn)出高貴優(yōu)美的動(dòng)態(tài)，讓考官既養(yǎng)眼又養(yǎng)心。當(dāng)聚燈光鎖定在你一個(gè)人身上時(shí)，用挺直的脊柱表現(xiàn)出高雅和平穩(wěn)，用和諧的微笑表現(xiàn)出自信和友好，用上肢的展開、收位表現(xiàn)出尊敬和響應(yīng)，用腳位的標(biāo)準(zhǔn)站立和優(yōu)雅的坐姿表現(xiàn)出良好的內(nèi)在修養(yǎng)和靜態(tài)之美。

（三）有步驟有策略展示優(yōu)雅

1.做好充分的準(zhǔn)備。在求職面試前，應(yīng)充分了解應(yīng)聘單位的需求、性質(zhì)、地址，所處的位置、交通路線、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展前景、應(yīng)聘崗位職責(zé)及所需的專業(yè)知識(shí)和技能等，做到心中有數(shù)。設(shè)計(jì)聯(lián)想一些考官會(huì)問到的問題，在鏡子前做幾次情景模擬訓(xùn)練，以便在回答問題時(shí)，做到有的放矢。用優(yōu)雅的肢體語言向考官表明你對(duì)本次面試的準(zhǔn)備之充分，以及對(duì)這份工作的慎重和渴望。求職面試前，至少提前30分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，了解環(huán)境，熟悉情況，找準(zhǔn)考場，做到從容應(yīng)考，穩(wěn)定發(fā)揮。

2.優(yōu)雅的形象設(shè)計(jì)。把高職生陽光般的心態(tài)用衣著儀表表現(xiàn)出來，將微微的笑意輕輕地帶在青春的面頰上，穿精干得體的運(yùn)動(dòng)裝，體現(xiàn)求職者朝氣蓬勃的精神面貌和個(gè)人修養(yǎng)，以一個(gè)生機(jī)勃勃具有青春活力的高職畢業(yè)生形象出現(xiàn)在求職面試的大廳里。因?yàn)?，大多?shù)用人單位還是喜歡樸素、端莊、健康、精干的畢業(yè)生。

3.端莊優(yōu)雅的動(dòng)作展示。端莊優(yōu)雅的動(dòng)作能給所有人留下好的印象，因而要學(xué)會(huì)駕馭自己的每個(gè)表情。面試期間，要表現(xiàn)出優(yōu)雅的神情、獨(dú)有的笑容、魅力的聲音、富有節(jié)奏的談吐和對(duì)用人單位恰到好處的贊美。面試室門口的接待員是你動(dòng)作展示的第一位接受者，要帶著微笑向接待員問好，遞交材料時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)誠懇，言談舉止中以禮相待，注意細(xì)節(jié)，多說幾聲“謝謝”“請(qǐng)”等敬語。因?yàn)?，或許接待員就是公司經(jīng)理的秘書、辦公室主任或人事部門的主管。如果你目中無人，在決定是否錄用時(shí)，他們可能也有發(fā)言權(quán)。敲門時(shí)只需敲2到3下，動(dòng)作要干脆，請(qǐng)示要響亮：得到允許后再輕輕推門進(jìn)入。聽見面試官說“請(qǐng)坐”之后，應(yīng)先表示感謝，然后就座，并將公文包放在大腿上。就坐時(shí)，坐姿要端正，男生要大氣、女生應(yīng)優(yōu)雅平穩(wěn)。女生就坐時(shí)，應(yīng)先用手在背后掃一掃裙子，然后輕輕扶大腿在椅子的三分之一處入座。面試時(shí)，在聽清楚考官的提問后，可先稍作停頓整理自己的思路，然后盡量能從一定的高度，從新穎的角度，有條理、有層次地回答問題。在回答問題時(shí)，應(yīng)面帶微笑，用平視的眼光關(guān)注到每位面試官，讓別人感覺你很感興趣。當(dāng)面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)大方地主動(dòng)告辭，可以選擇主動(dòng)與考官握手，握手順序應(yīng)當(dāng)把握基本原則：上級(jí)，長輩和女士一般優(yōu)先。在握手的同時(shí)，需表達(dá)感謝，如“感謝貴公司給予我鍛煉的機(jī)會(huì)”，“希望有緣能來這里貢獻(xiàn)自己的一份力量”，等等，并用優(yōu)雅的姿態(tài)說再見。這些優(yōu)雅的姿態(tài)的表現(xiàn)技巧可以傳遞自己對(duì)用人單位考官的敬意和友好，會(huì)給自己的順利入職帶來更大的可能性。

三、優(yōu)雅姿態(tài)的培養(yǎng)方法

教師要通過芭蕾、體育舞蹈、形體訓(xùn)練來幫助學(xué)生習(xí)得和具備正確姿勢。這種形體訓(xùn)練［1］是以人體生理科學(xué)、美學(xué)原理為指導(dǎo)，以身體訓(xùn)練為主要手段，以素質(zhì)訓(xùn)練為基礎(chǔ)，來塑造健康優(yōu)美的形象。用口令和音樂為輔助手段提高形體的控制力與表現(xiàn)力，培養(yǎng)學(xué)生的良好個(gè)性與高雅氣質(zhì)。肢體動(dòng)作展示是以真實(shí)的表演、真誠的表達(dá)，以優(yōu)雅的身體語言來獲得人們的喜愛的，使人們從中獲得感動(dòng)。學(xué)生在訓(xùn)練教育的過程中可以獲得心理美和形體美的熏陶，從而提高學(xué)生的人文素質(zhì)，進(jìn)行真、善、美的教育，開闊學(xué)生的思想境界，醫(yī)治心靈上的創(chuàng)傷。老師應(yīng)積極培養(yǎng)學(xué)生將形體訓(xùn)練中所學(xué)到的知識(shí)和所掌握的形體姿態(tài)表現(xiàn)技巧，合理運(yùn)用到實(shí)際工作和學(xué)習(xí)生活中去，并帶領(lǐng)學(xué)生多進(jìn)行模擬求職面試的訓(xùn)練。策劃學(xué)生具體擔(dān)任不同的角色，多給學(xué)生創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)，使學(xué)生通過長期的訓(xùn)練以后，表現(xiàn)出儀表大方、優(yōu)雅高貴、朝氣蓬勃、胸有成竹的氣度和優(yōu)美高雅的姿態(tài)。

（一）運(yùn)用《圓舞曲》旋律訓(xùn)練學(xué)生的禮儀美感

《圓舞曲》以美妙的音樂、輕松愉快的節(jié)奏、高雅的姿態(tài)和美好的境界，給學(xué)生提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能讓學(xué)生在美妙的音樂中體驗(yàn)到禮儀美感。訓(xùn)練方法是：在大操場圍著一個(gè)大圓，高個(gè)女生和男生一起站在《圓舞曲》的，小個(gè)女生站在里面，牽起手來踏準(zhǔn)節(jié)拍在老師的帶來下翩翩起舞，舞蹈時(shí)，用手位表達(dá)問好、敬禮、握手姿態(tài)，用腰位表達(dá)轉(zhuǎn)身、、送客、請(qǐng)坐，用微笑表達(dá)友好、尊重、自信、包涵、滿意等神態(tài)。老師用熱情、自信的優(yōu)美舞姿示范，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)生的心理素質(zhì)。表現(xiàn)出健康、優(yōu)雅、熱情的一面。

（二）運(yùn)用華爾茲舞步培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)美體態(tài)

華爾茲舞曲的優(yōu)美、抒情、明朗、動(dòng)人，能讓學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下，在舞動(dòng)中學(xué)會(huì)傾聽音樂節(jié)拍，并踩點(diǎn)起舞。訓(xùn)練中，一排排整整齊齊的學(xué)生隊(duì)伍，“蓬嚓嚓”［2］一拍強(qiáng)、二拍次、三拍弱，練習(xí)時(shí)，“降、次升”讓學(xué)生大聲喊拍，把3個(gè)拍子連起來，使3個(gè)步子連綿不斷，此起彼伏，圓滑飄逸。場面上學(xué)生的舞姿動(dòng)態(tài)，顯得秀美瀟灑、起伏流暢，華貴典雅、飄逸舒展。華爾茲的基本舞步變換特色，能訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生莊重、典雅的獨(dú)特風(fēng)格。拓展學(xué)生的思路，訓(xùn)練學(xué)生具備表達(dá)豐富情感的能力，使體態(tài)更加優(yōu)美。

（三）通過形體訓(xùn)練提升學(xué)生的氣質(zhì)美

高素質(zhì)管理人才必須具備良好的氣質(zhì)，而形體訓(xùn)練的目的在于提升學(xué)生內(nèi)在的氣質(zhì)美。形體訓(xùn)練可以幫學(xué)生擁有健康優(yōu)雅的身體姿態(tài)，高貴典雅的翩翩風(fēng)度，并能讓學(xué)生在面試時(shí)自然發(fā)揮恰到好處的求職技巧。身體語言豐富、談吐大方、語言流暢、溝通能力強(qiáng)，具備優(yōu)雅的舉止風(fēng)范，具有較高的情商、認(rèn)知能力和平衡穩(wěn)健的氣度，有傾聽者的魅力和說服對(duì)方的本領(lǐng)。只有氣質(zhì)美，才能充分體現(xiàn)出形體美。氣質(zhì)是一種內(nèi)外結(jié)合之美，包含著健康的身體、優(yōu)美的形體、富有彈性的肌肉、光潔的肌膚、挺拔秀美的姿態(tài)，以及一個(gè)人的文化修養(yǎng)、知識(shí)水平、言談舉止、精神風(fēng)貌等。老師首先要以自身的人格魅力和高雅標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)去示范講解影響學(xué)生，并帶領(lǐng)學(xué)生模仿學(xué)習(xí)訓(xùn)練，使學(xué)生的動(dòng)作在神經(jīng)系統(tǒng)的支配下實(shí)現(xiàn)人體各環(huán)節(jié)的空間活動(dòng)并建立動(dòng)作定型，同時(shí)還能感受到各種優(yōu)雅動(dòng)作的靜態(tài)姿勢美和各種敏捷協(xié)調(diào)動(dòng)作的動(dòng)態(tài)旋律美。

總而言之，我們應(yīng)通過課程訓(xùn)練和培養(yǎng)，指導(dǎo)和幫助學(xué)生完成規(guī)格準(zhǔn)確、節(jié)奏合理的優(yōu)美動(dòng)作，獲得優(yōu)雅姿態(tài)，以高素質(zhì)、高姿態(tài)的職業(yè)人形象活躍在社會(huì)對(duì)人才需要的舞臺(tái)上，自信地展示自我，參加各種有益的面試，以求得滿意的工作，讓高職畢業(yè)生生活得更美好。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：酒店管理專業(yè)　形象塑造　職業(yè)形象

我省每年在中職學(xué)校開展學(xué)生“5+1”綜合技能訓(xùn)練和競賽，其中一項(xiàng)就是禮儀考核。21世紀(jì)是一個(gè)競爭的年代，形象已成為每個(gè)人與對(duì)手競爭的重要武器之一，還是那句老話——優(yōu)勝劣汰。那么酒店管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該以怎樣的形象去面對(duì)社會(huì)，如何塑造完美的職業(yè)形象呢？

一、個(gè)人形象和職業(yè)形象

個(gè)人形象簡稱為形象，它所指的是一個(gè)人在人際交往中所留給他人的總的印象，以及由此使他人對(duì)其所形成的評(píng)價(jià)和總的看法。根據(jù)個(gè)人形象，結(jié)合自身的職業(yè)和地位等要求設(shè)計(jì)出來的適合自身職業(yè)發(fā)展的形象，包括儀容（外貌）、儀表（服飾和職業(yè)氣質(zhì)）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)和地位的匹配。也就是說職業(yè)形象要達(dá)到幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：與個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)相契合，與個(gè)人年齡相契合，與工作特點(diǎn)相契合，與行業(yè)要求相契合。

二、中專酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)形象的必要性

1.職業(yè)形象是職業(yè)氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。職業(yè)形象是個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，例如：酒店從業(yè)人員，男士多數(shù)是西裝筆挺、領(lǐng)帶整齊，而女士則多是穿著職業(yè)套裙，試圖給人以整潔大方、利落、親近的印象。學(xué)者、教授以及政府官員等，一般衣著嚴(yán)謹(jǐn)保守，不追求時(shí)髦款式，比較喜歡深顏色的衣服，給人以文質(zhì)彬彬的感覺?！覀?nèi)粘＝佑|到的種種形象特點(diǎn)，就像標(biāo)點(diǎn)符號(hào)寫在每個(gè)職業(yè)人的臉上、身上，是個(gè)人職業(yè)生涯的標(biāo)點(diǎn)，好的職業(yè)形象可以塑造學(xué)生的專業(yè)氣質(zhì)和職業(yè)氣質(zhì)，對(duì)將來就業(yè)有很大意義。

2.職業(yè)形象是成功的敲門磚。一個(gè)得體的肢體動(dòng)作會(huì)讓你在面試中脫穎而出，一種親切而又落落大方的待人接物會(huì)為你贏得好感；體面精致的著裝會(huì)讓你在營銷中贏得信任；誠信、親善也許會(huì)為你帶來巨額訂單……在這個(gè)越來越眼球化的社會(huì)，一個(gè)人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯的發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€(gè)人的成敗。

3.職業(yè)形象和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系。個(gè)人的人性特征特質(zhì)通過形象表達(dá)，并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在個(gè)人求職、社交活動(dòng)中會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。特別是許多人力資源部門在招聘員工時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者職業(yè)形象的關(guān)注程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的估計(jì)。甚至許多公司在面試中對(duì)職業(yè)形象方面關(guān)注的比重也很大。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，那些職業(yè)形象不合格、職業(yè)氣質(zhì)差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認(rèn)可，極有可能令工作效果打折扣。

三、如何塑造酒店管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)形象

1.將培養(yǎng)學(xué)生禮儀和氣質(zhì)的課程納入教學(xué)。當(dāng)今，學(xué)生職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)越來越受到學(xué)校、用人單位和社會(huì)的高度重視。作為服務(wù)行業(yè)，酒店業(yè)的職業(yè)規(guī)范、技能標(biāo)準(zhǔn)比較多，因此，開設(shè)酒店類專業(yè)的學(xué)校都十分重視該專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，在學(xué)生形成基本的職業(yè)意識(shí)以后，還要通過各種有效途徑進(jìn)一步鞏固與提高。 轉(zhuǎn)貼于

本專業(yè)根據(jù)酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，將《酒店服務(wù)與管理禮貌禮節(jié)》、《形體訓(xùn)練》、《飯店心理學(xué)》等課程納入教學(xué)計(jì)劃中，作為學(xué)生剛踏入這個(gè)專業(yè)的引導(dǎo)和啟蒙課程?！毒频攴?wù)與管理禮貌禮節(jié)》課程，通過對(duì)酒店服務(wù)禮儀的系統(tǒng)知識(shí)及禮儀知識(shí)在崗位中、生活中的應(yīng)用和專業(yè)老師的指導(dǎo)訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生人際溝通的能力和交往藝術(shù)，在服務(wù)中體現(xiàn)良好的親切感及相互尊重，使學(xué)生在社會(huì)生活實(shí)踐乃至今后的職業(yè)生涯中展示良好的服務(wù)能力及人際溝通能力；《形體訓(xùn)練》可以鍛煉學(xué)生的氣質(zhì)，為禮貌禮節(jié)課打基礎(chǔ)。另外，普通話老師和語文老師等都注重在課堂中對(duì)學(xué)生的禮儀灌輸。

2.通過《酒店服務(wù)與管理禮貌禮節(jié)》情境模擬教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生氣質(zhì)和塑造職業(yè)形象。本課程內(nèi)容適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，源自當(dāng)前各行業(yè)對(duì)人才規(guī)格的高要求，通過教師的創(chuàng)新式教學(xué)和指導(dǎo)訓(xùn)練，使學(xué)生較好地掌握和運(yùn)用這些禮儀和形象塑造知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生氣質(zhì)和塑造職業(yè)形象。為了能讓學(xué)生不是簡單、傳統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)，而讓學(xué)生通過自身學(xué)習(xí)，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高學(xué)生在對(duì)客人服務(wù)過程中的人際溝通能力和服務(wù)藝術(shù)，全面提升中專學(xué)生的綜合素質(zhì)。

針對(duì)此，我們在課程教學(xué)上進(jìn)行了一些改革和創(chuàng)新：

（1）多元化的教學(xué)方式。在教學(xué)過程中，為了增加學(xué)生的課堂知識(shí)量，增強(qiáng)課堂趣味性并提高本課程的可接受性，可利用各種先進(jìn)的教學(xué)方式，如多媒體教學(xué)、錄像資料、VCD教學(xué)等，從而大大增強(qiáng)課堂的趣味性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們最大限度地學(xué)到和接受更多的酒店禮儀的知識(shí)。

（2）突出培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用禮儀的技能和職業(yè)形象塑造的技巧。本課程有很強(qiáng)的應(yīng)用性、實(shí)踐性、可操作性，教學(xué)中，操作性很強(qiáng)的禮儀技能要讓每個(gè)學(xué)生親自練習(xí)，如日常社交禮儀的握手禮、遞接禮、鞠躬禮、遞送名片等?？刹捎脦熒?dòng)學(xué)習(xí)，在每一教學(xué)環(huán)節(jié)，大量采用教師示范、展示，學(xué)生訓(xùn)練和實(shí)踐相結(jié)合的方法，通過積累日常交際、工作及面試的一些禮儀情境，進(jìn)行場景模擬、案例分析和課堂討論，來突出培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用禮儀技能。

（3）要求學(xué)生每天做到日常禮儀和形象塑造。除了課程學(xué)習(xí)之外，要求學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，如早上起來要求同學(xué)們要互相問好并擁抱，每天要對(duì)著鏡子練習(xí)5分鐘微笑，每天衣服要認(rèn)真搭配，在校園里碰見老師要問好，遞接?xùn)|西時(shí)要用雙手等等。

3.樹立職業(yè)形象做在平時(shí)。禮儀知識(shí)、禮節(jié)的運(yùn)用需要在平時(shí)生活中養(yǎng)成，不是一學(xué)即成、一蹴而就的，職業(yè)形象的塑造有一個(gè)從不自覺到自覺、從不規(guī)范到規(guī)范的過程。而且中專學(xué)生近15年的姿態(tài)和待人接物的方式已成習(xí)慣，要重新打造，糾正已有的不良習(xí)慣很難，需要學(xué)生日積月累。

禮儀需要修煉，魅力需要打造！素質(zhì)要從心開始，禮儀要用心學(xué)習(xí)！所以酒店管理專業(yè)的學(xué)生要學(xué)會(huì)正確運(yùn)用常用的禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設(shè)計(jì)與塑造的方法，找準(zhǔn)自身在學(xué)習(xí)和職業(yè)活動(dòng)中禮儀、形象設(shè)計(jì)上存在的誤區(qū)和問題，并提出調(diào)整、改善、完善與塑造的最佳方法，使自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化和完善，讓其成為一種值得開發(fā)、利用的資源，讓你的人生無限精彩！

參考文獻(xiàn)

1.蕭鳴政 人員測評(píng)理論與方法[M].北京:中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2004。

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關(guān)鍵字：護(hù)理 護(hù)理禮儀 培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：K892.26 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

Abstract: nursing etiquette education is an important part of the nursing students' comprehensive quality education, good nursing etiquette is very important to improve the quality of nursing, combined with the friend of the writer and the first experience, made a total of some methods, nursing etiquette training.

Keywords: nursing etiquette training

中圖分類號(hào)：R47316 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

一、護(hù)理禮儀簡介

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)理工作者在進(jìn)行護(hù)理工作和健康服務(wù)過程中應(yīng)該遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。為了普及健康知識(shí)、做好預(yù)防疾病，未來的每個(gè)護(hù)理人員都要具有良好的健康教育能力、語言表達(dá)能力以及溝通能力。護(hù)士的每句話、每個(gè)動(dòng)作，都可能直接或間接的影響到患者的身心健康，傳統(tǒng)的臨床實(shí)習(xí)更注重護(hù)生操作技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、步驟的銜接、動(dòng)作的嫻熟度等等技術(shù)層面的東西，而忽略了對(duì)他們溝通能力的培養(yǎng)，使護(hù)士在面對(duì)患者時(shí)緊張、膽怯，臨床操作中，不能與患者進(jìn)行有效的溝通。針對(duì)我國現(xiàn)今護(hù)理工作“注重程序與技術(shù)，忽視人文與心理”的情況，有效的護(hù)理禮儀培訓(xùn)就顯得十分重要。

二、護(hù)理禮儀的具體培訓(xùn)方法及內(nèi)容

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.儀表禮儀。儀表包括：發(fā)型、妝容、頭飾、著裝等，護(hù)理人員首先要在形象上給人一種專業(yè)化的感覺，讓患者產(chǎn)生信任感。

2.舉止禮儀。舉止包括：表情、手勢、眼神、站姿等等。舉止可以體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，良好的舉止會(huì)讓患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生好感。

3.語言禮儀。語言包括：常用語(稱呼語、致謝語、問候語、送別語、道歉語)；接聽電話、接診用語、做治療和護(hù)理操作時(shí)的語言等。良好的語言表述會(huì)使患者得到尊重，使得護(hù)理工作能夠順利的展開。

4.行為禮儀。行為包括：接待患者、收集資料、護(hù)理技術(shù)操作、基礎(chǔ)護(hù)理、出入病房、乘坐電梯等。這些細(xì)節(jié)方面的禮儀，能將一個(gè)護(hù)士的綜合素質(zhì)體現(xiàn)出來。

（二）具體方法

1.邀請(qǐng)相關(guān)專家及禮儀老師專題授課。比如邀請(qǐng)職業(yè)化妝師，讓護(hù)理人員學(xué)會(huì)專門的化妝技巧，展示職業(yè)妝容；邀請(qǐng)專門的禮儀老師，講解社交禮儀方面的一些基本常識(shí)，包括怎樣和患者及家屬打招呼、怎樣接聽來電，在操作時(shí)怎樣和患者進(jìn)行溝通等；邀請(qǐng)形體訓(xùn)練方面的老師，對(duì)護(hù)理人員的站姿、坐姿等進(jìn)行訓(xùn)練，展示出護(hù)士的風(fēng)貌。

2.結(jié)合臨床實(shí)例培訓(xùn)。臨床工作中，一些護(hù)理人員有不良的工作習(xí)慣，而結(jié)合臨床的護(hù)理禮儀培訓(xùn)可以讓她們改正這些習(xí)慣，規(guī)范護(hù)理行為，拉近與患者距離。

3.加強(qiáng)護(hù)理禮儀的實(shí)踐。比如醫(yī)院可以逐個(gè)安排護(hù)士到門診做導(dǎo)醫(yī)工作，或者做電梯乘降員，在實(shí)踐中全方位的提高護(hù)理禮儀技能。

4.示范演示。讓一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富，護(hù)理質(zhì)量好的護(hù)理人員進(jìn)行示范演示，把她們一線工作中對(duì)實(shí)際問題的解決方法演示給實(shí)習(xí)生看，使培訓(xùn)的效果得到最快提升。

5.情景模式。設(shè)立幾個(gè)場景，例如手術(shù)前后與患者的溝通，一些突況下怎樣和患者及家屬交流，在推治療車進(jìn)出病房時(shí)怎樣規(guī)范的操作等等。

（三）教學(xué)方式

1.講授與示范結(jié)合。講師舉出例子，具體分析護(hù)士禮儀對(duì)患者的心理影響；讓護(hù)理人員上臺(tái)演示規(guī)范和不規(guī)范的護(hù)理行為，通過講授和示范結(jié)合，讓大家認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的服裝、端正的姿勢、和藹的表情和良好的語言對(duì)患者起到的不同暗示作用。

2.利用多媒體設(shè)備。制作一些內(nèi)容豐富、圖文并茂的教學(xué)課件，并且教授禮儀的時(shí)候播放一些視頻短片，講解在不同情境下該如何用不同的方式來與患者溝通。

3.強(qiáng)化形體訓(xùn)練。形體培訓(xùn)要有好的效果就要加強(qiáng)訓(xùn)練，根據(jù)《護(hù)士基本行為規(guī)范》，采用分組形式練習(xí)，提高學(xué)生的參與性。

（四）效果評(píng)價(jià)

1.由護(hù)理老師進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)老師根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，實(shí)踐中的具體做法等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題提出自己的建議，讓學(xué)生更正，并且結(jié)合學(xué)生表現(xiàn)，分項(xiàng)對(duì)禮儀規(guī)范的完成情況進(jìn)行打分，并且得分低的學(xué)生重點(diǎn)培訓(xùn)，從形象、用語、態(tài)度等各方面綜合評(píng)價(jià)并對(duì)自己的評(píng)價(jià)做出解釋，讓學(xué)生明白自己禮儀上的優(yōu)勢與不足。

2. 采用調(diào)查問卷形式評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束以后，可以采用在護(hù)理人員之間發(fā)放問卷，調(diào)查他們對(duì)溝通能力、人文關(guān)懷等方面的認(rèn)識(shí)和做到的程度；還可以采取對(duì)患者發(fā)放問卷，看培訓(xùn)前后的護(hù)理工作質(zhì)量是否有了提升，針對(duì)患者提出的建議做改進(jìn)。

三、對(duì)禮儀培訓(xùn)工作的體會(huì)和建議

（一）體會(huì)

1.護(hù)理禮儀能協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系。良好的護(hù)理禮儀能傳達(dá)給患者友善的信息，讓患者愿意和護(hù)理人員交流，患者在住院期間緊張、焦慮的情緒也可以通過優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)得到改善，從而減少了護(hù)患糾紛。

2.護(hù)理禮儀是規(guī)范護(hù)理行為的手段。臨床工作中的不良習(xí)慣，只有通過規(guī)范的護(hù)理禮儀培訓(xùn)和練習(xí)，才能慢慢被弱化，最終改掉。如果學(xué)了不去用，不在臨床中實(shí)踐，那好的習(xí)慣是不會(huì)被養(yǎng)成的。

3.好的護(hù)理培訓(xùn)是提高護(hù)理服務(wù)的前提。護(hù)理質(zhì)量的好壞，最終要靠患者來評(píng)價(jià)，患者的滿意就是護(hù)理服務(wù)追求的目標(biāo)，只有將護(hù)理禮儀作為一種無形的文化，融入到護(hù)理工作者的思想意識(shí)中，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)和對(duì)人文關(guān)懷的重視，才能提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（二）建議

護(hù)理禮儀的培訓(xùn)要順利展開，就需要有一個(gè)常態(tài)化的培訓(xùn)計(jì)劃、好的培訓(xùn)系統(tǒng)以及靈活多樣的培訓(xùn)方式。首先，在醫(yī)院中建立由護(hù)理部帶頭負(fù)責(zé)，部分骨干組成禮儀指導(dǎo)小組，各級(jí)護(hù)理教員組成禮儀培訓(xùn)小組，采用多級(jí)培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面的方式，分層次展開培訓(xùn)工作；二是制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，因?yàn)榕嘤?xùn)工作是長期的，不是為了走過場，無論是老員工還是新人員，都要采用不同的培訓(xùn)，將禮儀貫穿到工作中；三是培訓(xùn)方式要靈活，比如設(shè)立講座，開展護(hù)士的禮儀展示活動(dòng)等等，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式的多樣化。

四、小結(jié)

護(hù)理工作不僅僅局限于技術(shù)范疇，還會(huì)直接或間接地影響到患者身心健康，規(guī)范的護(hù)理禮儀提高了護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)了社會(huì)對(duì)護(hù)士形象的正面評(píng)價(jià)，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的自豪感。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；社交禮儀；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）05-0099-02

《社交禮儀》是一門職業(yè)修養(yǎng)課，在職業(yè)院校開設(shè)的核心教學(xué)目標(biāo)是提高學(xué)生的社會(huì)能力，使學(xué)生通過對(duì)《社交禮儀》課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)同禮儀的重要性，學(xué)會(huì)與他人溝通、合作的基本技能，提高人文素質(zhì)，確立積極的人生態(tài)度，提高人際交往能力，最終實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。

怎樣在工學(xué)結(jié)合理念指導(dǎo)下，通過《禮儀》課程的教學(xué)體現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)？筆者擬結(jié)合教學(xué)實(shí)踐分析探討適合職業(yè)院校學(xué)生的教學(xué)模式。

教師如何闡述課程的重要性

禮儀課全稱是《社交禮儀》，可從兩個(gè)方面闡釋：一是禮儀，二是社交。對(duì)禮儀的解釋可有字意、來源、宗旨、靈魂等多個(gè)角度。雖然解釋很多，但要落實(shí)在“規(guī)范”上，即人們處世處事時(shí)表達(dá)尊敬的規(guī)范。做事有度，有章可循。全冊教材以個(gè)人形象塑造入手，落腳點(diǎn)是求職面試禮儀，使學(xué)生懂得自己應(yīng)有的儀表、儀容、儀態(tài)，塑造良好的個(gè)人形象，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)禮儀和公共禮儀達(dá)到素質(zhì)的全面提升，最終包裝出自己成功的求職形象。

強(qiáng)調(diào)禮儀的重要性應(yīng)注意三點(diǎn)：（1）禮儀是社會(huì)發(fā)展的要求；（2）禮儀是美的展示；（3）禮儀是練就的一種生活態(tài)度。上好這門課，真正傳遞的是一種精神，這種精神的傳遞要從教師做起。教育心理學(xué)家潘菽說：“再好的機(jī)器或程序都不能取代教師的作用。只有從教師那里才能學(xué)到‘神采、才氣、風(fēng)度’，才能學(xué)到人的品德?！倍Y儀課程最重要的是強(qiáng)調(diào)心態(tài)，“儀態(tài)”中包括“心態(tài)”，決定著儀表、儀容等方面。教師首先要做到心態(tài)平和，對(duì)事業(yè)充滿熱情，擺脫功利誘惑、職業(yè)困惑、漂浮無根的惶惑，使平凡工作得以升華。有這樣的精神風(fēng)貌才能夠教導(dǎo)學(xué)生，這一點(diǎn)是能否講好禮儀課的關(guān)鍵。試想，如果學(xué)生面對(duì)的教師是一個(gè)萎靡不振、目光猥瑣、衣冠不整、教態(tài)隨意的形象，怎么再去要求學(xué)生的形象呢？

亞里士多德說過：“一個(gè)人不跟別人打交道，他不是一個(gè)神，就是一個(gè)獸?！币寣W(xué)生懂得社交禮儀是避免不了的，著名禮儀大師金正昆教授認(rèn)為：“社交是一種泛交際，社交是交流信息、建立關(guān)系、增進(jìn)感情、充實(shí)自我?！鄙缃恢卸Y儀的重要性，在教學(xué)中是通過不斷呈現(xiàn)相關(guān)案例來證明的，要讓學(xué)生通過案例了解社交場合中發(fā)生的故事，尤其是在面視、應(yīng)聘等場面中因無禮行為使機(jī)會(huì)從身邊白白遛走的事例，從中吸取教訓(xùn)。

利用課程的獨(dú)有特質(zhì)吸引學(xué)生

禮儀課屬文科性質(zhì)，以文字?jǐn)⑹鰹橹?，很容易上成說教課，如果只要求學(xué)生簡單地練習(xí)一些動(dòng)作，時(shí)間長了，又有形體課之嫌。如何處理好講授與訓(xùn)練這兩個(gè)教學(xué)目標(biāo)呢？在工學(xué)結(jié)合理念的指導(dǎo)下，可將知識(shí)分成模塊，圍繞一個(gè)主題，營造一定的場景，幾次課下來，使學(xué)生通過合作完成一個(gè)明確的目標(biāo)，在完成目標(biāo)的過程中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，這樣，就能將講授與訓(xùn)練有機(jī)地融于一體。如“個(gè)人形象設(shè)計(jì)”這一模塊，教學(xué)前可向?qū)W生提出要求，通過對(duì)儀態(tài)、儀表、儀容三部分知識(shí)的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生運(yùn)用這些知識(shí)，利用不同的表現(xiàn)手法，設(shè)計(jì)出大學(xué)生的個(gè)人形象，設(shè)計(jì)出參加面試時(shí)的個(gè)人形象。

要利用好禮儀課程內(nèi)容寬泛而深遠(yuǎn)的特點(diǎn)吸引學(xué)生，在講個(gè)人形象塑造時(shí)，結(jié)合打造新形象，可將知識(shí)延伸到電影的包裝，對(duì)比電影《阿凡達(dá)》與《孔子》，由于運(yùn)用了不同的創(chuàng)意和影視效果，獲得了不同的收視率。以此提醒學(xué)生，新時(shí)代要求具備新形象。

在提倡“內(nèi)在美”與“外在美”相結(jié)合時(shí)，可要求學(xué)生多讀書，讀好書，組織每人讀一本好書的“讀書展示活動(dòng)”，開課之初，要求學(xué)生每人將書名報(bào)上來，在每次授課之余，讓學(xué)生通過描述或借助PPT，講述所閱讀書的作者、內(nèi)容、精彩之處、感受等。在一個(gè)學(xué)期中，學(xué)生分享閱讀了《卡耐基傳》、《狼圖騰》、《三毛作品選》、《簡愛》、《圍城》等一些好作品，在展示作品時(shí)，鍛煉了學(xué)生的口才、儀表、儀態(tài)，同時(shí)也提高了學(xué)生的文化素質(zhì)。

除此之外，在課堂上開展以學(xué)生為主的教學(xué)活動(dòng)，也能收到很好的效果。如角色扮演法，在學(xué)生演示某個(gè)場景時(shí)，設(shè)一個(gè)場外解說員，作用是幫助觀者理解表演場景中每個(gè)人的角色及活動(dòng)內(nèi)容。解說員以溝通場內(nèi)外的身份出現(xiàn)，同時(shí)也鍛煉了口語表達(dá)能力；輪流打分法，小組合作后輪流演示，一組學(xué)生給另一組學(xué)生打分并說出優(yōu)、缺點(diǎn)，每個(gè)人在對(duì)照正確內(nèi)容打分時(shí)，很容易記住所要求的知識(shí)；案例分組分析法，在學(xué)生熟悉案例后，由發(fā)言人敘述本組的觀點(diǎn)，發(fā)言人要求輪流擔(dān)當(dāng)；小組合作突破法，給出資料，小組成員按要求分工合作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，內(nèi)容包括場景模擬、手工制作等。

運(yùn)用多種教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生的能力

學(xué)生的特點(diǎn)是獨(dú)生子女多，他們生活在優(yōu)越的環(huán)境中，很少顧及別人，不善于與人合作，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展證明，只有在合作的基礎(chǔ)上才能出色地完成工作任務(wù)。

項(xiàng)目教學(xué)法可以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，是工學(xué)結(jié)合一體化理念指導(dǎo)下最理想的教學(xué)方法，比如，求職禮儀的內(nèi)容可做為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，步驟如下：（1）學(xué)生分組確定各自公司名稱，討論提出公司的精神、口號(hào)、目標(biāo)等企業(yè)文化內(nèi)容；（2）從各組中選中優(yōu)勝方案；（3）由勝出組確定好招聘方案后開始招聘；（4）其他小組成員以求職者的身份出現(xiàn)，在模擬現(xiàn)場開始應(yīng)聘；（5）教師做好場面監(jiān)控，保證活動(dòng)順利進(jìn)行；（6）師生對(duì)上述活動(dòng)共同討論，總結(jié)在具體過程中出現(xiàn)的問題，并最終評(píng)出優(yōu)勝組和優(yōu)勝個(gè)人。

案例教學(xué)法是以案例作為師生互動(dòng)核心的教學(xué)方法，是以真實(shí)材料作為案例，材料中包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、發(fā)生的事件。結(jié)合教學(xué)主題，通過討論、問答等師生互動(dòng)的教學(xué)過程，使學(xué)習(xí)者了解與教學(xué)主題相關(guān)的概念或理論，并培養(yǎng)學(xué)習(xí)者高層次能力的教學(xué)方法。運(yùn)用案例教學(xué)法，教師與學(xué)生能保持一種合作關(guān)系，在自由、安全、開放的班級(jí)氣氛里，教師呈現(xiàn)出自己熟悉的案例，在教師的組織下，學(xué)生既要根據(jù)課程目標(biāo)進(jìn)行討論，又要以自由的方式進(jìn)行交流。在此過程中，學(xué)生可以鍛煉口頭與聽眾溝通，將自己的價(jià)值觀運(yùn)用于組織決策上，開放心胸，了解別人的想法，鍛煉溝通與傾聽的能力，欣賞別人不同的意見。找到好案例并運(yùn)用好案例，是保障教學(xué)目標(biāo)完成的前提。

做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保障課程教學(xué)效果

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)帶頭人非常重要，通過有效的團(tuán)隊(duì)管理，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)造力，可以準(zhǔn)確把握專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革的方向，制定切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和教師職業(yè)生涯規(guī)劃。

團(tuán)隊(duì)還需做好社會(huì)服務(wù)，依托團(tuán)隊(duì)人力資源和技術(shù)優(yōu)勢，開展職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)服務(wù)等社會(huì)服務(wù)，使團(tuán)隊(duì)具有良好的社會(huì)聲譽(yù)。

講禮儀課的教師，除應(yīng)滿足不同年齡段、不同職稱的要求之外，還應(yīng)分別給不同專業(yè)的學(xué)生講禮儀課，這樣能夠把握好職業(yè)院校學(xué)生的整體情況。

在講禮儀課之前，教師要統(tǒng)一理念，統(tǒng)一課程目標(biāo)，利用假期，分工協(xié)作，開學(xué)初每人交上分配給自己的那部分教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，組合在一起，構(gòu)成一門課完整的電子教案、PPT及電子教案首頁。在教學(xué)前，教師對(duì)每一部分教學(xué)內(nèi)容還要進(jìn)行不斷的修改補(bǔ)充，并做到及時(shí)溝通，以保證教學(xué)資源得到共享，教學(xué)靈感得到實(shí)施。在教學(xué)計(jì)劃中可增加兩次機(jī)動(dòng)課，針對(duì)不同專業(yè)、結(jié)合不同的職場情況講授相關(guān)職業(yè)的禮儀知識(shí)。

一個(gè)模塊學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)做一次總結(jié)，大家本著知識(shí)與教學(xué)技能相互補(bǔ)充的原則，對(duì)于不同的建議進(jìn)行良好的溝通，在發(fā)生分歧的時(shí)候，由課程負(fù)責(zé)人做出相應(yīng)的決定。

總之，“教好一門課”是教育工作者永恒的追求。問題的解決需要全面關(guān)注教學(xué)系統(tǒng)中影響教學(xué)有效性的各個(gè)因素，特別是課程目標(biāo)、教學(xué)資源、教師、學(xué)生及教學(xué)情境等，需要運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，針對(duì)不同課程的特質(zhì)、不同的施教對(duì)象特點(diǎn)，密切聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)實(shí)，順應(yīng)時(shí)代需求，整體設(shè)計(jì)教學(xué)過程，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生態(tài)，以保證教學(xué)的有效、高效。

參考文獻(xiàn)：

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[3]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

篇6

為什么要學(xué)習(xí)禮儀?因?yàn)橹袊乔晡拿鞴艊?，是千年文化古國，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的光榮傳統(tǒng)，做有禮儀修養(yǎng)的文明人。

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)和交際能力。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。

1、 什么是禮儀?

禮儀是指人們在社會(huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

2、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?

禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

3、 什么是禮貌?

禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

4、 什么是禮節(jié)?

禮節(jié)是指人們在社會(huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

5、 什么是儀表?

儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

6、 什么是儀式?

儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。

7、 禮儀的六個(gè)基本特征是什么?

共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)展性。

8、 禮儀的四個(gè)原則是什么?

(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

9、 禮儀的功能有哪些?

(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

10、 為什么要講究禮儀?

講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

11、 禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?

對(duì)社會(huì)來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。

12、 禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?

對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

13、 什么是習(xí)俗?

習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

14、 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?

(1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的;(2)在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國與交往對(duì)象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。

15、 什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國際慣例與本國的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。

當(dāng)前，在各國的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

(1)按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列;(2)按照外交活動(dòng)的參加國國名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列;(3)按照來訪國告知東道主該國組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列;(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。

16、 《禮記》中說：夫禮者，自卑而尊人。請(qǐng)問你怎樣理解?

(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們在交際活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。

17、 什么是合十禮?

信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

18、 個(gè)人形象六要素是什么?

(1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;(2)表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐，即一個(gè)人的言談話語;(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

19、 個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面?

(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng);(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

20、 怎樣學(xué)習(xí)禮儀?

(1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí);(2)積極參加禮儀實(shí)踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練;(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。

21、 修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個(gè)方面?

(1)勤于梳洗;(2)長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場合;(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

22、 化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?

(1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評(píng)論他人的化妝。

23、 在社交場合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸

24、 不良的站姿有哪幾種?

(1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動(dòng)。

25、 入座后，下肢的主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

26、 坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?

(1)入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠(yuǎn)。

27、 入座后，下肢的主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

28、 禁忌的坐姿有哪些?

(1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯(cuò)位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動(dòng)。

29、 遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?

(1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)則。

30、 行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)范?

行姿。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：(1)走時(shí)鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場合行走，切忌勾肩搭背?？傊?，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。

31、 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?

(1)行姿的步幅。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線;(3)行姿的步速。在行進(jìn)時(shí)，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過快過慢，忽快忽慢;(4)行姿的步韻。行進(jìn)時(shí)，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線，雙背自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美;(5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語言，它能反映出一個(gè)人的情緒，當(dāng)心情喜悅時(shí)，步態(tài)就輕盈、歡快;當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重。

32、 行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)?

(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺;(2)不要低頭，給人不自信或不安全的感覺;(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺;(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重，發(fā)出咚咚聲，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或內(nèi)八字和外八字(7)切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

33、 禁忌的站姿有哪些?

人在站立之時(shí)要站如松，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開過大。不然的話，甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動(dòng);(3)不能表現(xiàn)自由散漫。

34、 什么是習(xí)俗?

習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性

35、 在公共場合著裝有哪些禁忌?

(1)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

36、 簡述著裝應(yīng)遵守的三一律原則。

三一律，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問題，即要求男性在正式場合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。

37、 在社會(huì)禮儀中著裝的基本要求有哪些?

(1)整潔合體。(保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng));(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循約定俗成的著裝規(guī)矩)。

38、 不同場合著裝有哪些特點(diǎn)?

(1)公務(wù)場合，要莊重保守(2)社交場合，要時(shí)尚個(gè)性(3)休閑場合，要舒適自然。

39、 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

篇7

拜訪和接待是社會(huì)交往中必不可少的環(huán)節(jié)。

拜訪禮儀

1．拜訪前應(yīng)先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時(shí)間宜短不宜長。

2．到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。

3．拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)回”、“留步”、“再見”。

接待禮儀

1．接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

2．接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。

3．如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對(duì)來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。

共乘電梯有講究

（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長輩們進(jìn)入電梯。

（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

（3）到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)！”?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

社交劑：寒暄與問候

在多數(shù)情況下，寒暄與問候應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。:

在被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一句。若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興能認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等。

篇8

關(guān)鍵詞：體育舞蹈；美育教育；社交禮儀培養(yǎng)；重要性

中圖分類號(hào)：G807文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-949X(2009)-04-0121-01

職業(yè)院校不僅要注重專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，更要注重形象氣質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)能力的培養(yǎng)。本文分析體育舞蹈對(duì)職業(yè)院校學(xué)生美育教育、社交禮儀培養(yǎng)是非常重要的。

一、研究體育舞蹈的形式美，對(duì)學(xué)生進(jìn)行美育教育，培養(yǎng)大學(xué)生的審美能力

體育舞蹈又稱現(xiàn)代國際標(biāo)準(zhǔn)舞，是由屬于藝術(shù)范疇的舞蹈演變而來的新興體育項(xiàng)目，它兼有藝術(shù)和體育的特點(diǎn)。從藝術(shù)特點(diǎn)來評(píng)價(jià)，它是一項(xiàng)集健身、娛樂、社交禮儀于一體的體育藝術(shù)類運(yùn)動(dòng)。

1．體育舞蹈形式美的重要意義

體育舞蹈藝術(shù)美中，最主要的是形式美，這是體育舞蹈藝術(shù)自身的特點(diǎn)所決定的，也是為觀眾的審美要求所制約的。體育舞蹈注重藝術(shù)形式的創(chuàng)造，有很高的觀賞價(jià)值、審美價(jià)值、獨(dú)特的技術(shù)技巧、舞蹈構(gòu)圖及舞蹈與音樂節(jié)奏旋律的和諧配合，加之舞蹈服飾的華麗，呈現(xiàn)出完美的形式美。

2．對(duì)學(xué)生進(jìn)行美育教育，提高職業(yè)院校學(xué)生的審美能力

在體育舞蹈教學(xué)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行美育教育貫徹始終。在學(xué)習(xí)舞蹈前，教師介紹各種體育舞蹈的基本知識(shí)時(shí)，要講授、介紹各種體育舞蹈的風(fēng)格特點(diǎn)、摩登舞的風(fēng)格美、拉丁舞的風(fēng)格美。在體育舞蹈的學(xué)習(xí)和練習(xí)中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)姿態(tài)造型美、舞蹈動(dòng)作美、技術(shù)技巧美、男女兩人協(xié)調(diào)配合的和諧美、舞蹈動(dòng)作與音樂節(jié)律配合之美。在練習(xí)中經(jīng)常糾正學(xué)生跳舞的錯(cuò)誤動(dòng)作，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到正確、規(guī)范的動(dòng)作能表現(xiàn)出美，教師從每個(gè)舞姿、每個(gè)動(dòng)作、姿態(tài)造型、手勢等按規(guī)范，嚴(yán)格要求。除了教師的講授還采用多媒體教學(xué)手段，觀看優(yōu)美的比賽和表演，逐步培養(yǎng)學(xué)生審美意識(shí)，教學(xué)中注意美育教育的審美理論學(xué)習(xí)和審美實(shí)踐活動(dòng)的結(jié)合運(yùn)用，培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)美的感受能力，鑒賞能力和對(duì)美的表現(xiàn)力和創(chuàng)造能力。

二、舞蹈動(dòng)作與音樂節(jié)律的配合是體育舞蹈教學(xué)關(guān)鍵

音樂是體育舞蹈的重要因素，舞蹈動(dòng)作的“形”和音樂的“聲”有機(jī)結(jié)合，“形”和“聲”融為一體才能表現(xiàn)出體育舞蹈的藝術(shù)美。

1．突出音樂節(jié)奏的教學(xué)。體育舞蹈動(dòng)作與音樂要素配合中，最重要最基本的音樂節(jié)奏問題，舞步要合節(jié)拍，其次才是速度和旋律。教學(xué)中教師選擇一些樂曲，讓學(xué)生聽音樂，熟悉、分辨各種舞曲的節(jié)拍，熟悉掌握華爾茲、探戈、倫巴、恰、恰、恰等舞蹈的多種音樂節(jié)奏。基本掌握了樂曲節(jié)奏后再學(xué)習(xí)各種舞步。這樣，教學(xué)進(jìn)展順利，掌握動(dòng)作也快。

2．根據(jù)音樂速度的快慢變化來體現(xiàn)舞蹈風(fēng)格特點(diǎn)。一是讓學(xué)生基本掌握各個(gè)舞種音樂速度的變化特點(diǎn)，力求使舞蹈動(dòng)作與音樂速度相吻合，充分表現(xiàn)體育舞蹈不同的風(fēng)格特點(diǎn)。二是在教學(xué)訓(xùn)練中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用音樂速度，如學(xué)習(xí)維也納華爾茲時(shí)，音樂速度、節(jié)奏很快，學(xué)生跳不下來，那么可用“慢三、中三”音樂速度先學(xué)習(xí)舞蹈動(dòng)作，當(dāng)舞步動(dòng)作基本掌握后，再按“快三”音樂速度練習(xí)，練習(xí)效果很好。

3．充分理解樂曲旋律的內(nèi)涵，完美地表現(xiàn)體育舞蹈的風(fēng)格魅力。體育舞蹈教學(xué)的最后階段，學(xué)生熟練地掌握了舞蹈動(dòng)作和套路練習(xí)的基礎(chǔ)上，教師講解、提示學(xué)生理解樂曲旋律的內(nèi)涵，體味音樂的韻律，以使學(xué)生在舞中的思想情感和表現(xiàn)力升華，充分表現(xiàn)旋律的主題，充分展示藝術(shù)表現(xiàn)力。經(jīng)過較長時(shí)間的練習(xí)，采用的上述舉措和方法后，學(xué)生掌握體育舞蹈技術(shù)技巧有很大進(jìn)步，教學(xué)效果有明顯的提高，學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和音樂素質(zhì)也有了很大的提高。

總之，體育舞蹈的價(jià)值取向具有多維性，職業(yè)院校的學(xué)生有必要掌握好體育舞蹈，對(duì)走向社會(huì)有很大的實(shí)用性和優(yōu)勢。

篇9

燦爛的禮儀文化源遠(yuǎn)流長，它雖然更多地表現(xiàn)為種種外在形式，但卻反映著精神文明的深刻內(nèi)涵。同時(shí)禮儀作為人們的行為準(zhǔn)則，也是社會(huì)主義精神文明的重要組成部分和學(xué)校德育工作的主要內(nèi)容之一，在現(xiàn)代文明社會(huì)中越來越占有極其重要的地位。一個(gè)民族的禮儀修養(yǎng)同時(shí)也反映出一個(gè)民族的道德文化和精神風(fēng)貌，在大力提倡加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的今天，繼承與發(fā)揚(yáng)“禮儀之邦”的道德風(fēng)范，禮儀教育自然就顯得十分重要。隨著現(xiàn)代化建設(shè)的不斷深入，我國經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的快速發(fā)展，但近些年來我們也看到許許多多道德淪喪、野蠻粗俗、低級(jí)文化等社會(huì)現(xiàn)象在高校的大量涌現(xiàn)，許多大學(xué)生在就業(yè)時(shí)甚至被眾多媒體和用人單位指責(zé)缺乏起碼的禮節(jié)禮貌，并提出大學(xué)生應(yīng)當(dāng)在就業(yè)前好好補(bǔ)補(bǔ)相關(guān)的儀禮課程。

俗話說“是真精神自風(fēng)流”，在世人看來，大學(xué)校園、大學(xué)生之所以神圣，就是因?yàn)樽怨乓詠硭麄円恢睋?dān)負(fù)著傳承人類文明薪火的職責(zé)。作為社會(huì)文明道德宣傳的前沿陣地，高等學(xué)校在文明禮儀教育方面所做的工作不容忽視，但同時(shí)仍然存在很多亟待解決的問題。而學(xué)校的體育教育環(huán)境，卻恰巧可以和應(yīng)該成為強(qiáng)化學(xué)生禮儀教育的有效途徑之一。

1“禮儀”和“體育”的自古淵源

（1）西方禮儀的來源：愛琴海地區(qū)和希臘一直被認(rèn)為是亞歐大陸西方古典文明的發(fā)源地。約自公元前6千年起，愛琴海諸島居民開始從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。此后，相繼產(chǎn)生了克里特文化和邁錫尼文化。公元前11世紀(jì)，古希臘進(jìn)入因《荷馬史詩》而得名的“荷馬時(shí)代”。

古希臘哲學(xué)家對(duì)禮儀有許多精彩的論述。例如畢達(dá)哥拉斯（公元前580-前500年）率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點(diǎn)；蘇格拉底（公元前469-前399年）認(rèn)為，“哲學(xué)的任務(wù)不在于談天說地，而在于認(rèn)識(shí)人的內(nèi)心世界，培植人的道德觀念?！彼粌H教導(dǎo)人們要待人以禮，而且在生活中身體力行，為人師表；柏拉圖（公元前427年-前347年）強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想的四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制、公正；亞里士多德（公元前384年-前322年）指出，德行就是公正。他說：“人類由于志趣善良而有所成就，成為最優(yōu)良的動(dòng)物，如果不講禮法、違背正義，他就墮落為最惡劣的動(dòng)物?！保▉喞锸慷嗟拢骸墩螌W(xué)》）

（2）西方體育的來源：體育競爭思想的產(chǎn)生可以追溯到古希臘時(shí)代,身體競爭的思想觀念是當(dāng)時(shí)最主要的人文主義精神表現(xiàn)之一。人們對(duì)優(yōu)美身體與強(qiáng)健體魄的追求滲透了身體競爭的思想觀念,并暗藏著體育競爭精神的思想萌芽。雖然古希臘對(duì)人的認(rèn)識(shí)基本上是建立在“身心二元論”的基礎(chǔ)上,但它所蘊(yùn)含的“人的身心既善且美”的人的全面、和諧發(fā)展的思想為我們提供了一種關(guān)于人與體育關(guān)系的本質(zhì)認(rèn)識(shí)的積極觀念。蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德的思想觀念都強(qiáng)烈反應(yīng)了古希臘社會(huì)對(duì)于身體崇高性的認(rèn)識(shí),身體的健與美會(huì)在體育競爭中得到完美的體現(xiàn)和升華。希臘人認(rèn)為：對(duì)抗既是一種挑戰(zhàn),也是一種激勵(lì)，這成為西方文化有的一種氣質(zhì)。

因此，可以說西方“禮儀”和西方“體育”都是從古希臘發(fā)源并衍生的，對(duì)后來的西方乃至東方世界的人文文化和競技運(yùn)動(dòng)都產(chǎn)生了深刻的影響，也可以說“禮儀”和“體育”自古就有著割不斷的聯(lián)系。

2學(xué)校禮儀的內(nèi)涵

“禮儀”的定義很廣泛，總的說來就是能夠與周圍的社會(huì)成員隨時(shí)保持一種友善的關(guān)系。中國人所謂的“德”就是如何對(duì)待別人，如何成全別人，所以禮儀中所講究的也是最重要的，就是要多多替別人著想。大學(xué)生這個(gè)有著較高素質(zhì)的特殊群體，無論在任何一個(gè)國度和時(shí)代，這個(gè)稱號(hào)都是一種文化層次的體現(xiàn)，是一種責(zé)任的象征，都是一個(gè)將先進(jìn)文化和現(xiàn)代科技帶進(jìn)社會(huì)的領(lǐng)軍群體。在不同國家、不同民族，由于文化背景不同，人們的語言、舉止、習(xí)慣、禮節(jié)都不可能完全相同，這種差異在幾百年前，由于人們互不往來，所以不成什么問題，但是隨著現(xiàn)代通訊和交通的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)的的開通，使得世界越變越小，生活節(jié)奏越來越快，東西方距離也越變越短。而現(xiàn)代文明禮儀早已不再是單純的一種規(guī)則，而是因歷史淵源建立起來的，被全世界公認(rèn)的長時(shí)間形成的原則。也許這些規(guī)則與我們原有的有所不同，但在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，中國早已成為國際大家庭中的重要成員，國家之間、政府之間，民間與國際上的交往也日益廣泛，所以作為高校學(xué)生，不僅要學(xué)會(huì)把握這些禮節(jié)、禮儀，還必須跟上時(shí)代的步伐，在自己的生活中體現(xiàn)出來，同時(shí)帶領(lǐng)其他社會(huì)成員運(yùn)用到日常生活、工作當(dāng)中。

3體育教學(xué)環(huán)境與禮儀教育的關(guān)系

一直以來，體育教學(xué)與禮儀教育的許多方面，其實(shí)存在一種自然的滲透。例如，在體育教學(xué)中，一方面，在基本動(dòng)作訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、健美操訓(xùn)練等多種訓(xùn)練中都對(duì)細(xì)節(jié)動(dòng)作有著很嚴(yán)格的規(guī)范性要求，這無形當(dāng)中就與我們常常在對(duì)學(xué)生的禮儀教育中所要求的個(gè)人儀表禮儀、形體禮儀、舉止禮儀等等自然而然地互相吻合。再則，禮儀教育中我們常常指導(dǎo)學(xué)生要做到“舉止優(yōu)雅、大方、莊重、精神飽滿”，即“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”等，這些又正是體育教學(xué)中的一些基本要求。同時(shí)，體育教學(xué)在對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育方面，有著其他學(xué)科沒有辦法相比的特殊優(yōu)勢，只要有針對(duì)性地采取有效措施，充分發(fā)揮體育教學(xué)和禮儀教育的相互滲透作用，就可以在鍛煉學(xué)生體魄的同時(shí)又培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)有風(fēng)度有魅力的現(xiàn)代人。

可見禮儀教育存在并滲透于體育教學(xué)過程的始終，體育教學(xué)又至始至終蘊(yùn)含著禮儀教育，兩者之間是互相聯(lián)系，互相促進(jìn)的一種關(guān)系。

4高校體育教學(xué)環(huán)境中貫穿禮儀教育的嘗試和探索

4.1在日常體育教學(xué)課程中貫穿日常禮儀教育

高校體育日常教育作為體育課程的基礎(chǔ)教學(xué)階段，除了可以保證良好的教學(xué)秩序，便于學(xué)生下一步掌握體育的基本技能技巧，還可以就學(xué)生的組織紀(jì)律性和良好精神面貌方面起到相當(dāng)重要的訓(xùn)練作用。比如：

（1）通過最基本的上課集合、點(diǎn)名，下課集合、解散來規(guī)范學(xué)生“在不同場合應(yīng)遵循不同規(guī)則”的基本禮節(jié)；

（2）通過對(duì)上體育課應(yīng)該穿著的服裝、鞋襪的要求來規(guī)范學(xué)生“視場合而定自身穿著服飾”的服飾禮儀原則；

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【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐

商務(wù)禮儀屬于素質(zhì)教育類課程，旨在通過向?qū)W生傳授商務(wù)交往、日常工作中的禮儀規(guī)范和交往技巧，不斷提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，從而塑造良好的職業(yè)形象。商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容具有實(shí)用性、可操作性的特點(diǎn)，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往難以真正發(fā)揮其教學(xué)實(shí)效，因此對(duì)其進(jìn)行課程教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐就顯得尤為重要。選擇合理適用的課程教學(xué)方法有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、增進(jìn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握，進(jìn)而取得良好的教學(xué)效果。

一、中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程教學(xué)的特點(diǎn)

商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容主要涵蓋形體儀態(tài)禮儀、職業(yè)形象禮儀、商務(wù)社交或稱商務(wù)往來禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會(huì)務(wù)與儀式禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀六大基本模塊，具有實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)。因?yàn)槠渲杏邢喈?dāng)一部分教學(xué)內(nèi)容就是我們?nèi)粘Ｉ钪凶顬槠匠５男袨榕e止規(guī)范，所以對(duì)于課程涉及的基本商務(wù)禮儀常識(shí)和規(guī)范，學(xué)生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識(shí)和規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行為，乃至內(nèi)化為學(xué)生自身的言行習(xí)慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務(wù)禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。

近年來，很多中職學(xué)校對(duì)素質(zhì)教育的重視程度逐漸提升，并全面調(diào)整課程體系以利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，開設(shè)了很多素質(zhì)教育類課程，商務(wù)禮儀課程便是其中之一。然而經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，商務(wù)禮儀課程的教學(xué)成效并不顯著，究其根本我們不難發(fā)現(xiàn)，以教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法與商務(wù)禮儀課程實(shí)用性、操作性的特點(diǎn)相背離，難以在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生知行合一、學(xué)做合一的教學(xué)目標(biāo)?；诖?，本文針對(duì)商務(wù)禮儀課程的教學(xué)特點(diǎn)對(duì)其教學(xué)方法提出了幾點(diǎn)改進(jìn)建議，以期為中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程的教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐提供參考和借鑒。

二、中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程教學(xué)的現(xiàn)狀

1.商務(wù)禮儀教材難以滿足行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式

我校商務(wù)商務(wù)禮儀專業(yè)采用的《商務(wù)禮儀》教材是依據(jù)中職商務(wù)禮儀專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案組織編寫的課改成果教材。該教材采用項(xiàng)目、任務(wù)組織教學(xué)單元，但整體上還是為了適應(yīng)傳統(tǒng)的教學(xué)模式而編寫，內(nèi)容保守單一、呈條框式，缺乏動(dòng)作分解圖、案例無時(shí)代感、沒有多媒體課件和同步的音像制品，不易引起學(xué)生的重視，教材無法以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、情景模擬為引領(lǐng)、融教學(xué)做于一體。

2.商務(wù)禮儀課程教學(xué)方式上重理論輕實(shí)踐

首先是教師觀念上忽略了商務(wù)禮儀的最大特性――實(shí)踐性，采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行理論教學(xué)，在課堂上滿堂灌輸，把禮儀的知識(shí)以理論形式傳達(dá)給學(xué)生，一方面使學(xué)生感覺到枯燥，另一方面也把禮儀教死了，不能活學(xué)活用，理論跟實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致很多學(xué)生在上完這門課程后就將其丟一邊，不能真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。

其次是教學(xué)條件的限制，導(dǎo)致商務(wù)禮儀教學(xué)偏于理論講解。很多院校在場地設(shè)施配置上比較落后，教師只能在大教室上課，很難讓全體學(xué)生真正體會(huì)學(xué)習(xí)，只能讓幾個(gè)同學(xué)做示范訓(xùn)練。缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演讓學(xué)生難以融入真正的禮儀情景當(dāng)中，故而很多禮儀都是停留在理論講解層面，沒有專門的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，教學(xué)內(nèi)容上也難以出效果。比如個(gè)人儀姿儀態(tài)訓(xùn)練所需的練功房，中西餐餐具，在模擬商務(wù)談判、簽字、剪彩過程中使用的教具、場地等都比較缺乏。

3.商務(wù)禮儀任課教師難以適應(yīng)知行合一的教學(xué)理念

受傳統(tǒng)教學(xué)觀念和心理定勢的影響，商務(wù)禮儀課程的任課教師仍習(xí)慣于在教室里進(jìn)行講授式教學(xué)，這種模式下教師較容易把握教學(xué)內(nèi)容和控制教學(xué)過程。部分教師雙師素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有水平，少數(shù)是從社會(huì)、思政等教師中抽調(diào)過來，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏過硬的職業(yè)崗位知識(shí)，在指導(dǎo)和示范作用方面還存在不到位的現(xiàn)象，無法潛移默化地影響學(xué)生。在基于“知行合一”的教學(xué)理念的指導(dǎo)下，禮儀任課教師的任務(wù)不僅是專業(yè)知識(shí)的傳授，更多的是具備幫助學(xué)生掌握在不同商務(wù)情景中自如應(yīng)用禮儀規(guī)范的能力。由于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練過程中易受不確定因素影響，如果教師缺乏充分的準(zhǔn)備和預(yù)案，教學(xué)過程中不具備較強(qiáng)的駕馭能力，則教師難以達(dá)到預(yù)期的知行合一效果。

4.實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)難以體現(xiàn)學(xué)科應(yīng)用性、綜合性和直觀性

基于職校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)短期內(nèi)看不到學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的實(shí)際效果，對(duì)《商務(wù)禮儀》課程不重視，造成了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的滯后。大多數(shù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)在僅有傳統(tǒng)桌椅的教室里完成，效果大打折扣。很多禮儀細(xì)節(jié)只能在黑板或課件中講述，仿真實(shí)訓(xùn)練習(xí)機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)該課程沒有給予足夠重視。如果有足夠的、設(shè)備齊全的實(shí)訓(xùn)室，大部分學(xué)生都可能通過情景設(shè)置與展演，從而得到很充分的訓(xùn)練，一定可以為學(xué)生日后參加工作奠定良好的商務(wù)禮儀基礎(chǔ)。

三、對(duì)中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐的建議

1.完善商務(wù)禮儀課程教學(xué)設(shè)施

為了提高學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀規(guī)范的實(shí)踐操作能力，在教學(xué)中需要采用行為訓(xùn)練和情景模擬與角色扮演等教學(xué)方法。這些教學(xué)方法能否充分發(fā)揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養(yǎng)和禮儀操作水平、學(xué)生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學(xué)設(shè)施的完善程度。例如商務(wù)會(huì)議與儀式禮儀中的商務(wù)談判、商務(wù)簽約、會(huì)場布置等禮儀模擬訓(xùn)練，商務(wù)宴請(qǐng)禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓(xùn)練，職業(yè)形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態(tài)練習(xí)等等對(duì)于場地和設(shè)施都有一定的要求。如果缺乏商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)備這些硬件條件，上述模擬訓(xùn)練只能在普通教室進(jìn)行，不僅影響情景模擬訓(xùn)練的真實(shí)感，而且學(xué)生的參與興趣也會(huì)大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法、保證商務(wù)禮儀課程取得良好的教學(xué)效果，高校應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場地建設(shè)，不斷完善教學(xué)設(shè)施。

2.以信息技術(shù)為手段，完善教學(xué)資源

現(xiàn)代信息化技術(shù)是教育技術(shù)的重要標(biāo)志，它是一種集圖文、視聽、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等元素的一種技術(shù)，這無疑是一種提升商務(wù)禮儀教學(xué)的良好教學(xué)手段。加強(qiáng)商務(wù)禮儀技能教學(xué)與信息技術(shù)的整合，構(gòu)建數(shù)字化、立體化助學(xué)平臺(tái)，完善教材平面化的不足，能幫助學(xué)生更好地了解和把握商務(wù)禮儀的本質(zhì)，也能使學(xué)生更輕松、更便捷、更精準(zhǔn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.以第二課堂為載體，組織實(shí)踐教學(xué)

禮儀規(guī)范的養(yǎng)成是一個(gè)漫長的過程，離不開環(huán)境的引導(dǎo)和氛圍的熏陶，僅僅憑第一課堂難以維系已取得的教學(xué)成果。因此，必須充分發(fā)揮第二課堂的育人作用，完成真實(shí)的、有價(jià)值的禮儀服務(wù)任務(wù)，如舉行禮儀風(fēng)采大賽、承接學(xué)校迎賓服務(wù)、承接學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)/技能節(jié)/各類比賽頒獎(jiǎng)活動(dòng)、參加博覽會(huì)/森博會(huì)/旅博會(huì)等志愿者活動(dòng)，在真實(shí)的職場環(huán)境中，強(qiáng)化并鞏固所學(xué)的站姿、走姿、引導(dǎo)手勢、目光禮、會(huì)面禮儀、接待禮儀等禮儀規(guī)范。通過第二課堂提供給學(xué)生獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)禮儀的運(yùn)用能力，提高尚禮、守禮的商務(wù)禮儀綜合素質(zhì)。

4.對(duì)未來商務(wù)禮儀課程教學(xué)的發(fā)展方向展望

隨著我國改革開放的進(jìn)一步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，中國日益融入世界經(jīng)濟(jì)，國際交往也越來越密切，商務(wù)禮儀將會(huì)越來越受到人們的重視。（1）就國內(nèi)而言，人們物質(zhì)生活水平提高的同時(shí)，對(duì)精神層面的提升也提出了更高的要求。在人際交往和商務(wù)往來中，人們會(huì)更加關(guān)注對(duì)方的談吐舉止和修養(yǎng)。（2）就對(duì)外而言，越來越多的外國友人來到中國學(xué)習(xí)、工作和商務(wù)洽談，也有越來越多的國人走出國門留學(xué)、旅游和工作，了解和尊重跨文化的風(fēng)俗和習(xí)慣成為了人們的必須要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

總結(jié)

綜上，商務(wù)禮儀課程作為新興課程，在教學(xué)中還需要不斷探索、不斷完善，授課教師要不斷提高自身的理論水平和實(shí)踐水平，創(chuàng)新綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，尋求最佳的教學(xué)模式，以更好地駕馭課堂，讓學(xué)生更好地學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，運(yùn)用禮儀常識(shí)。

作者：龍振紅

參考文獻(xiàn) 

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