導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交禮儀基本知識和技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個重要特點(diǎn)。

所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺。

篇2

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生 禮儀 教育

Brief talk about the amenity education on the secondary vocational students

Shi Lina

【Abstract】The open quality of the society and the multiplex quality of the culture has decided a fact that people must know well the amenity and use it, so the amenity education has already become one part of the education for all-round development and one required course in the secondary vocational school. Developing the amenity in the vocational school has a very important significance for improving students’ civilized behavior and social ability, figuring the vocational image and following the development of the market economy. According to the secondary vocational students’ character and need, the amenity education should give prominence to the basic amenity, the daily social amenity, the document amenity, the work amenity, the Chinese and foreign amenity and the religion amenity. In teaching, teachers can adopt four ways like introducing the amenity education into the classroom, cultivating students’ amenity through the example, building excellent humanistic school condition and putting the amenity education into the practice.

【Keywords】Secondary vocational student Amenity Education

中國是一個文明古國,禮儀文化源遠(yuǎn)流長,素有“禮儀之邦”美稱。禮儀是人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解的一種行為規(guī)范,是現(xiàn)代交際中不可缺少的劑;是一個人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);更是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映?，F(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、用禮儀,因此禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一部分。而中職學(xué)生作為即將走向職場、步入社會的一個群體,理應(yīng)通過系統(tǒng)的禮儀教育了解和掌握有關(guān)的禮儀規(guī)范,為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1.中職學(xué)生禮儀教育的必要性。

1.1 禮儀教育有利于強(qiáng)化中職學(xué)生的文明行為。據(jù)有關(guān)調(diào)查反映,現(xiàn)在不少中職學(xué)生缺乏基本的禮儀禮貌概念,行為習(xí)慣較差,社會公德心不強(qiáng)。無論從就業(yè)的角度看,還是從學(xué)生終身發(fā)展的角度看,都需要不斷糾正這些不良習(xí)慣,強(qiáng)化文明行為。通過禮儀教育,可以幫助廣大中職學(xué)生掌握言談、舉止、儀表、服飾等方面的規(guī)范,提高和改善中職學(xué)生的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。因此,禮儀教育作為系統(tǒng)的禮儀培養(yǎng)與規(guī)范,理應(yīng)成為中職教育的內(nèi)容之一。

1.2 禮儀教育有利于提高中職學(xué)生的人際交往能力。能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對中職學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。戴爾?卡耐基的《成功之路》及吉米?道南與約翰?麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式:個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此,通過禮儀教育,幫助中職學(xué)生掌握基本的禮儀規(guī)范和交往技巧,引導(dǎo)他們參加良好的人際交往活動,建立和諧、良好的人際關(guān)系,是中職學(xué)生適應(yīng)社會的迫切需要,是從“依賴”的人發(fā)展成為“獨(dú)立”的人的迫切需要,也是成功走向社會的迫切需要。

1.3 禮儀教育有利于中職學(xué)生塑造良好的職業(yè)形象。中職教育是面向就業(yè)市場的教育,對中職學(xué)生來說,中職階段既要體現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的專業(yè)性,更要體現(xiàn)言談舉止的職業(yè)性。這就要求中職教育必須按照中職學(xué)生今后的就業(yè)方向和崗位要求,幫助他們盡早養(yǎng)成與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的習(xí)慣和素養(yǎng),提前塑造良好的職業(yè)形象。而塑造良好的職業(yè)形象,就必須通過禮儀教育的形式,對中職學(xué)生進(jìn)行專門地職場禮儀系統(tǒng)訓(xùn)練。

1.4 禮儀教育有利于中職學(xué)生適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系,更帶來了激烈的市場競爭,“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復(fù)返。這對于一個企業(yè)或服務(wù)行業(yè)而言,就更需要積極適應(yīng)這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變,而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實(shí)施和操作。中職學(xué)生作為將來的“職場人”,如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀,就很難在市場上站穩(wěn)腳跟。因此,在市場經(jīng)濟(jì)的氛圍下,中職學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng),不僅是為了個人順利步入商界,也是為了組織事業(yè)的發(fā)展做準(zhǔn)備。

2.中職學(xué)生禮儀教育的目標(biāo)和內(nèi)容。中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的禮儀技能培養(yǎng)目標(biāo)主要有以下幾點(diǎn):―是學(xué)會運(yùn)用儀表、儀容、儀態(tài)和言談等個人基本禮儀,提高個人修養(yǎng);二是學(xué)會運(yùn)用問候、握手、介紹、交談、接待、拜訪、宴請、乘車等日常交際禮儀,展示個人交際魅力,提升個人形象;三是學(xué)會運(yùn)用書信類文書、致辭類文書、對外商務(wù)信函類文書禮儀,借助禮儀文書傳遞信息,表達(dá)友好、尊敬之意;四是學(xué)會運(yùn)用面試應(yīng)聘、言談技巧、商務(wù)通訊等職場禮儀,提高求職成功率;五是了解中外傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗和宗教禮儀,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

在內(nèi)容選取上,本著實(shí)用、適用、夠用的原則,體現(xiàn)與職業(yè)資格證書的有效融合。相應(yīng)借鑒《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編》中公關(guān)員、秘書、推銷員、服務(wù)員等相關(guān)職業(yè)對禮儀知識和技能的要求,在內(nèi)容的構(gòu)建上盡量向職業(yè)資格考試對禮儀的要求靠攏,為學(xué)生獲取雙證書(學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書)和到相關(guān)崗位就業(yè)提供便利。

3.中職學(xué)生禮儀教育的途徑。

3.1 把禮儀教育引入課堂。學(xué)校應(yīng)將禮儀教育納入教學(xué)大綱體系,將培養(yǎng)學(xué)生的交往意識和交際技巧,使學(xué)生較為系統(tǒng)的掌握禮儀修養(yǎng)的理論知識和應(yīng)用規(guī)范作為教學(xué)的基本任務(wù)之一?？梢酝ㄟ^安排禮儀知識講座講授相關(guān)禮儀基本知識,提高學(xué)生對禮儀重要性的認(rèn)識,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識;同時面向全體學(xué)生開設(shè)禮儀教育課程,系統(tǒng)講授禮儀的基本知識和基本原理,提高學(xué)生對禮儀的認(rèn)知,培養(yǎng)學(xué)生正確的交往動機(jī),鼓勵學(xué)生勇于交往,引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中能恰當(dāng)?shù)刈袷睾瓦\(yùn)用禮儀的原則和技巧,最終使學(xué)生學(xué)會客觀地評價自己和他人,克服交往中的認(rèn)知障礙,引導(dǎo)中職學(xué)生把社會道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個體的道德品質(zhì)和道德實(shí)踐。

3.2 通過榜樣示范培養(yǎng)學(xué)生禮儀。榜樣的力量是無窮的。對中職生進(jìn)行禮儀教育,更應(yīng)該注重榜樣的示范作用,為中職學(xué)生樹立活生生的現(xiàn)實(shí)范例。一方面,教師要有以“學(xué)高為師、身正為范”的敬業(yè)態(tài)度,把自己的一言一行,一舉一動放到禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范當(dāng)中,通過水到渠成的點(diǎn)化和潛移默化感染學(xué)生。另一方面,更要利用學(xué)生中的榜樣去影響其他學(xué)生,如:對于每月操行為“優(yōu)”的同學(xué)、做好事的同學(xué)或者進(jìn)步顯著的同學(xué)給予獎勵等,引導(dǎo)中職生向講文明、懂禮儀的榜樣學(xué)習(xí),近而形成以推崇文明禮儀、踐行文明禮儀的良好氛圍。

3.3 營造良好的校園人文環(huán)境。校園人文環(huán)境是社會環(huán)境的重要組成部分,是學(xué)校意識形態(tài)、觀念和校園學(xué)術(shù)、文化的總體氛圍,對學(xué)生成長和學(xué)校發(fā)展是非常重要的。學(xué)校要積極營造良好的校園人文和科學(xué)氛圍,鼓勵學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動,不斷積累交往經(jīng)驗(yàn),展示禮儀的魅力和當(dāng)代中職生的風(fēng)范。例如:制定相應(yīng)的校園禮儀規(guī)范,規(guī)范學(xué)生的行為,指導(dǎo)學(xué)生的交際活動,使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣;發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象,開展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動,弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng),使禮儀之花遍地開放;還可以通過網(wǎng)站、報紙、廣播、宣傳欄等媒介介紹名人修身軼事,樹立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣,在校園內(nèi)掀起文明修身之風(fēng),形成人人學(xué)禮儀,處處用禮儀的風(fēng)氣。

3.4 把禮儀教育融入到實(shí)踐當(dāng)中。禮儀教育不是單純的知識教育,它具有十分鮮明的操作性和實(shí)踐性。學(xué)習(xí)禮儀需要有一個邊學(xué)邊練的過程。因此,要加強(qiáng)禮儀實(shí)踐,把禮儀融入到具體的實(shí)踐當(dāng)中,以禮儀樹立學(xué)校形象,以禮儀展示學(xué)校風(fēng)貌?？梢栽谛?nèi)專業(yè)與專業(yè)之間、班與班之間開展評選“文明班級”、“禮儀之星”等各種禮儀活動和競賽,營造濃厚的禮儀氣氛。同時,鼓勵學(xué)生積極參與各種禮儀活動和社會公共活動,不斷積累禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),最終將學(xué)生培養(yǎng)為知書達(dá)禮的“禮儀之民”。

參考文獻(xiàn)

1 吳寶華主編.《禮貌禮節(jié)》.高等教育出版社,2003.3

2 孫彗竹主編.《禮儀規(guī)范教程》.南開大學(xué)出版社,2009.5

篇3

一、開設(shè)禮儀課程的必要性

（一）有利于提高高職院校學(xué)生的綜合素質(zhì)

目前，各高職院校的學(xué)生主體是 90 后的新一代年輕人，大多是家里的獨(dú)生子女，心理年齡落后于生理年齡。近幾年，隨著生源質(zhì)量的有所下降，學(xué)生的綜合素質(zhì)水平也有所下降。有些學(xué)生雖然掌握一定的專業(yè)知識卻缺乏基本的禮貌禮節(jié)常識，無視教師的存在、樓道大聲喧嘩、出入辦公室不打招呼等；有些學(xué)生貌似講義氣卻因小事出言不遜、大打出手也時有發(fā)生；還有些學(xué)生思想前衛(wèi)接受新事物快，卻缺乏基本的廉恥感，舉止粗俗、校園里出現(xiàn)不雅舉止和網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的不雅視頻等等。因此，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、教會學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做事是時代賦予我們高校的重要任務(wù)。荀子曰：“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮而不寧”。荀子把“禮”當(dāng)作人生價值思想之核心，把“禮”視為做人之根本目的與崇高理想，“禮者，人道之極也”。他認(rèn)為“禮”既是最終目標(biāo)、理想，又是過程行為、理念。加強(qiáng)禮儀教育，可以通過開設(shè)禮儀課程這一有效途徑，使學(xué)生了解我國五千年悠久的禮儀文化、了解禮儀的基本知識和基本規(guī)范、學(xué)會與人正確交往，提高自身修養(yǎng)，用人們應(yīng)該共同遵守的禮儀行為規(guī)范來約束自己的言行舉止。通過外在的儀容、儀表、言談舉止反映自己的文明程度和素質(zhì)高低，同時開展文明禮儀教育符合社會主義核心價值觀的要求，有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

從2007年開始，從我院部分專業(yè)開設(shè)“社交禮儀”選修課，廣大學(xué)生非常喜歡這門課程，上課的出勤率很高，很多學(xué)生都反映通過學(xué)習(xí)禮儀知識，知道了應(yīng)該如何規(guī)范自己的言談舉止、如何開展正常的人際交往、如何提高個人自身素質(zhì)。

（二）有利于提升畢業(yè)生的就業(yè)競爭力

教育部教高〔2006〕16號《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件中明確指出：“要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”。同時指出：“高等職業(yè)院校要培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性，教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”。

以就業(yè)為導(dǎo)向，就是要培養(yǎng)學(xué)生對社會的適應(yīng)力，才能提高學(xué)生就業(yè)的競爭力。高職院校的學(xué)生比普通高校的學(xué)生更早的進(jìn)入社會，但由于許多畢業(yè)生臨近畢業(yè)還走不出“斷奶期”，在求職應(yīng)聘階段的禮儀知識的欠缺，不知如何求職應(yīng)聘、不會寫簡歷、不懂面試禮儀、著裝不恰當(dāng)?shù)鹊榷伎赡軙c一些就業(yè)機(jī)會失之交臂，使求職受挫，這樣的例子舉不勝舉。即使進(jìn)入到某個單位，如果沒有相關(guān)的積累，就不能與人為善并與人溝通和合作，也很難在工作崗位上創(chuàng)造業(yè)績。這樣的問題困擾著很多畢業(yè)生，直接影響他們的初次就業(yè)和就業(yè)質(zhì)量。因此，開設(shè)禮儀課可以使學(xué)生了解求職應(yīng)聘過程中應(yīng)如何注意個人自身形象的塑造、如何與人交流、如何介紹自己、怎樣著裝、如何做好求職的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作等等，為順利就業(yè)打好基礎(chǔ)、提升就業(yè)競爭力，在眾多求職者中脫穎而出。

二、禮儀課程開設(shè)應(yīng)注意的問題

（一）課程開設(shè)的時間和范圍?！岸Y儀”課程最好安排在第一學(xué)期或者第二學(xué)期。這是因?yàn)樾律雽W(xué)后，從原來一個熟悉的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境突然進(jìn)入到一個陌生的環(huán)境，無論在學(xué)習(xí)上、生活上、人際交往、與原來對大學(xué)憧憬的落差等諸多方面都會出現(xiàn)心理上的不適應(yīng)以及行為上的無所適從。人際溝通出現(xiàn)障礙，一些不良習(xí)慣逐漸顯現(xiàn)。這個階段的學(xué)生最需要的是從大學(xué)的教育活動中獲得正能量，得到及時的指導(dǎo)。同時，這個階段也是價值觀、人生觀逐漸形成的階段。禮儀課程可以使學(xué)生在他們有生以來的學(xué)校學(xué)習(xí)中，第一次系統(tǒng)的了解人際交往中所必須掌握的禮貌禮節(jié)和遵守社會基本規(guī)則，學(xué)會尊重別人、學(xué)會包容、學(xué)會與人溝通和合作，對學(xué)生在大學(xué)三年中逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣、遵守社會規(guī)范、樹立正確的價值觀、人生觀奠定了基礎(chǔ)，為走向社會做好準(zhǔn)備。

禮儀課可以作為各專業(yè)公共選修課開設(shè)，也可以結(jié)合專業(yè)情況選擇相應(yīng)的禮儀課程。以我院為例，在各專業(yè)中只有經(jīng)管類專業(yè)和少數(shù)其他專業(yè)中開設(shè)禮儀選修課。其實(shí)，不僅經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生需要禮儀知識，其他工科類專業(yè)的學(xué)生也同樣需要禮儀知識，因?yàn)樗麄兗磳⒚媾R的問題都是一樣的，畢業(yè)后走向社會同樣需要與人打交道。從我院曾經(jīng)開設(shè)的禮儀專題講座的參加者看，有相當(dāng)一部分學(xué)生是工科專業(yè)的學(xué)生，他們比經(jīng)管類的學(xué)生更加需要這方面的知識和具備相關(guān)的能力。

（二）禮儀課教材的選擇要符合高職教育的特點(diǎn)。禮儀課程的教材種類繁多，在選擇教材上要結(jié)合本專業(yè)需要選擇適用的教材。禮儀課程不管是“現(xiàn)代禮儀”還是“社交禮儀”以及“商務(wù)禮儀”等等都是實(shí)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。選用的教材一定能夠通過教學(xué)使學(xué)生掌握基本的禮儀知識，能夠通過各項(xiàng)目情景的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握各類活動中的禮儀技巧和行為規(guī)范，以工作過程作為貫穿理論與技能的線索，以培養(yǎng)職業(yè)能力為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”一體，教材要有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并有大量的案例，避免選擇理論過多，沒有實(shí)踐訓(xùn)練的教材。

（三）嚴(yán)格遴選授課教師。為了保證“禮儀”課程的實(shí)效性，老師的選擇非常重要。目前有很多學(xué)校也開設(shè)了這門課，但是，在教師的選擇上并沒有進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。授課的教師所學(xué)專業(yè)五花八門，有人力資源管理專業(yè)、政治專業(yè)、計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)等等；教師來源也比較復(fù)雜，有本校的專業(yè)教師、也有外聘的教師、也有學(xué)校的行政人員為了參與到教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行“雙肩挑”，給學(xué)生的感覺就是教師不夠?qū)I(yè)，任何人都可以講授禮儀課，其實(shí)不然。筆者認(rèn)為，要想取得這門課程的實(shí)效性，首先要把好“禮儀”課程教師的準(zhǔn)入關(guān)?？梢砸?guī)定，講授“禮儀”這門課程的老師，除了要取得高校教師資格證外，還需要進(jìn)行事前培訓(xùn)，開課前進(jìn)行試講，試講合格者才可勝任。也可以通過學(xué)生評教來遴選適合的教師。同時對擔(dān)任禮儀課教學(xué)的教師在儀表、形象等方面也要有所要求，起到為人師表和示范作用。

三、禮儀課要以就業(yè)為導(dǎo)向，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

禮儀課的教學(xué)一定要以就業(yè)為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，為學(xué)生順利走向社會打好基礎(chǔ)。因此，在教學(xué)中要注重教學(xué)模式的改革。

（一）采用多媒體教學(xué)。多媒體的教學(xué)優(yōu)勢是比較明顯的。它生動、直觀、圖文并茂、聲像結(jié)合，使學(xué)生產(chǎn)生濃厚興趣。比如，在講授“社交禮儀”課程中的“儀態(tài)”部分，要闡釋“坐姿”，配以多媒體的現(xiàn)實(shí)圖片，直觀的講動作要領(lǐng)并由圖片上的專家進(jìn)行演示，圖文并茂，學(xué)生的情緒、注意力和興趣都能被極大地調(diào)動起來。多媒體的信息量大且直觀的演示，極大地提高了教學(xué)效率。

（二）開展情景模擬實(shí)訓(xùn)。“禮儀”課程有一個很大的特點(diǎn)，理論知識并不復(fù)雜，學(xué)生易懂，但做起來卻不容易，即知禮容易、習(xí)禮難。這就需要禮儀課程必須加大實(shí)訓(xùn)力度，在教學(xué)上采用邊講、邊示范、邊模擬、邊訓(xùn)練的模式，使“教、學(xué)、做”有機(jī)的結(jié)合一起，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。要做好實(shí)訓(xùn)，情景設(shè)計(jì)是關(guān)鍵，讓學(xué)生們在具體情境下實(shí)訓(xùn)是課程取得實(shí)效的重要保證。設(shè)計(jì)一個具體的情境，為學(xué)生提供了一個仿真的實(shí)踐平臺，能夠很好地提高教學(xué)實(shí)效性。比如可以設(shè)計(jì)接待來賓或拜訪、介紹來賓、求職面試、會議、語言交際、餐飲等多種情景的禮儀規(guī)范的應(yīng)用，提高教學(xué)的時效性。

（三）開展社交禮儀技能大賽。禮儀課教學(xué)效果是十分重要的，在實(shí)踐中可以采用開展社交禮儀大賽的形式促進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^組織開展社交禮儀技能大賽等活動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和學(xué)習(xí)熱情。從我院曾經(jīng)組織過的社交禮儀技能大賽看，效果非常明顯，學(xué)生的參與性、積極性非常高，大賽過程具有極強(qiáng)的觀賞性和借鑒性，受到了學(xué)生的歡迎，學(xué)生在參與大賽的層層選拔過程中感受了學(xué)習(xí)的樂趣、掌握了職業(yè)技能，增強(qiáng)了自信，塑造了良好的個人形象，為成功走向社會作好了準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭云高，等學(xué)校禮儀課程教學(xué)與實(shí)踐改革探討[J]（高職高教研究），2012（1）

[2]張曉艷.高職院校禮儀教學(xué)的重要意義探析[J]（教育研究）2011，（12）

篇4

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會1   經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

  我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因?yàn)橐粋€人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

  然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

  實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的'姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會2

  交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。

  社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

  任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

  作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個重要特點(diǎn)。

  所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

  事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

  同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

  總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺。

  以上是以個人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會3

  一個好習(xí)慣的養(yǎng)成，必將受用終身，因而要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作為老師的我就必須首先樹立正確的榜樣，時刻以良好的習(xí)慣以身作則，來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。教師的一言一行,一舉一動,對孩子們有著潛移默化的影響我們家長和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動地向老師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊(duì)入廁、做操，這是個良好的開端。

  我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。

  禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，實(shí)施禮儀教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下：

  一、把禮儀滲透在一日活動中

  1、晨間活動：我們和幼兒進(jìn)行簡單的禮貌用語交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語，增強(qiáng)文明意識。

  2、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學(xué)會相互關(guān)心、互相照顧，懂得謙讓，樂于分享。

  3、進(jìn)餐、盥洗：進(jìn)餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒獨(dú)立進(jìn)餐，不浪費(fèi)食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。

  二、形式多樣的禮儀教育活動

  1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的能力，剛開學(xué)時為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。

  2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因?yàn)槟挲g小加上父母過度愛護(hù)他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對幼兒的這些特點(diǎn)，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨(dú)立的進(jìn)餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。

  三、節(jié)日中的禮儀教育

  在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時鼓勵幼兒大膽表達(dá)對他們的美好祝福，感受親人間的愛。

  四、家園聯(lián)系共同教育

篇5

1.禮儀是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。悠悠神州，泱泱華夏，我國素來有“禮儀之邦”的美譽(yù)。加強(qiáng)禮儀教育，弘揚(yáng)民族優(yōu)良禮儀傳統(tǒng)，樹立正確的審美觀，修正不良的行為習(xí)慣，有利于中職生更好地展示良好形象和風(fēng)度，為將來步入社會和取得成功鋪平道路，實(shí)現(xiàn)人生的自我價值。

2.中職生自身發(fā)展的需要。孔子曰：“不學(xué)禮，無以立”。一個人要成人、成才就要學(xué)禮、知禮。對職業(yè)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，有助于提高中職生的自身修養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)中職生的身心健康。通過學(xué)禮儀、練禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，提升綜合素質(zhì)，才能得到用人單位的青睞并適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

3.構(gòu)建和諧社會的需要?！叭藷o禮則不利，國無禮則不寧”。禮儀對和諧社會構(gòu)建尤為重要。同志指出：“一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決于全體成員的思想道德素質(zhì)?！倍粋€人的思想道德素質(zhì)是通過一定的禮儀素養(yǎng)表現(xiàn)出來的。人是和諧社會的主體，離開人際關(guān)系的和諧，社會的和諧就無從談起。對職業(yè)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，有利于維護(hù)良好的社會秩序，促進(jìn)人與自然的和諧相處，對實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義?？傊?，加強(qiáng)中職學(xué)生行為養(yǎng)成教育和文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握禮儀常識，養(yǎng)成優(yōu)雅行為，形成和諧人際關(guān)系，初步具備文明、禮貌、優(yōu)雅的職業(yè)素質(zhì)，為其求職謀業(yè)、增強(qiáng)競爭力及終身發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、職教特色禮儀教育的內(nèi)容

職業(yè)學(xué)校進(jìn)行具有職教特色的禮儀教育，實(shí)質(zhì)是使中職生全面了解禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，提升禮儀素養(yǎng)。其主要內(nèi)容包括以下幾方面。

1.禮儀的認(rèn)知。從同學(xué)們身邊的小事說起，讓同學(xué)們感知禮儀的內(nèi)容及原則、禮儀與修養(yǎng)的關(guān)系及學(xué)習(xí)禮儀的重要性。禮儀是人們在長期生活和交往中逐漸形成的尊重他人的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，它以風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)等形式固定下來。禮儀的本質(zhì)是尊重，即在人際交往中尊重自己、尊重別人，其精髓與核心是真、善、美。

2.儀表禮儀修養(yǎng)。儀表，即人的外表，是一個人精神面貌以及內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，主要包括儀容、服飾和儀態(tài)三個方面。儀表禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容是掌握儀表禮儀的要求，學(xué)會正確的站姿、坐姿、走姿，能正確地運(yùn)用手勢、眼神和微笑，穿著得體，舉止有禮，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新自我。

3.公共禮儀修養(yǎng)。公共禮儀，是人們置身于公共場合時與他人和睦相處、禮讓包容的行為和應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范，是人們在交際應(yīng)酬之中所具備的基本素養(yǎng)。公共禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容是了解行路、乘車等道路交通禮儀、超市商場等公共場合禮儀。通過這部分禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們在不同的公共場合下注意自己的言行舉止。

4.社交禮儀修養(yǎng)。社交禮儀是人們在社會交往活動中形成的共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。主要包括見面禮儀、交談禮儀和餐飲禮儀等規(guī)范，這部分禮儀是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。要通過學(xué)習(xí)、掌握社交禮儀的基本知識、規(guī)范和交際技巧，樹立良好的自身形象，提升自身的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通。對即將踏入社會的中職生來說，能否建立良好的人際關(guān)系，不但是事業(yè)成功的關(guān)鍵，也是能否融入社會、順利就業(yè)的關(guān)鍵。成功靠人脈，人脈靠真誠。良好的人際關(guān)系，深厚的人脈資源，依靠的是在社會交往中對交往對象的尊重和真誠相待。因此，這部分內(nèi)容對職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來說顯得尤為重要。

5.職場禮儀修養(yǎng)。職場禮儀是人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。主要包括求職前準(zhǔn)備、面試時的基本禮儀、與上級和同事相處之道、職場著裝、公關(guān)等應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀，會幫助中職生將來在謀職時贏得先機(jī)，順利進(jìn)入工作崗位，也會在未來的職場中如魚得水。因此，這部分內(nèi)容對職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來說是學(xué)習(xí)的最關(guān)鍵部分。

三、職業(yè)學(xué)校禮儀教育的途徑和方法

1.樹立學(xué)習(xí)禮儀的意識，強(qiáng)化禮儀職業(yè)教育。對于職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來講，必須樹立長久的“習(xí)禮意識”，處處留心，時時經(jīng)意。禮儀要靠平時在校有意無意的模仿，靠周圍環(huán)境的影響，靠在交際實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)、摸索，逐漸總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而習(xí)得。學(xué)生喜歡與未來職業(yè)相關(guān)的事物相聯(lián)系，每個學(xué)生都關(guān)心著未來的就業(yè)，因此外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)是新時期對禮儀的一種內(nèi)在要求，為了在就業(yè)時及今后的職業(yè)走向中以形象和素質(zhì)取勝，就一定要在平時牢固樹立學(xué)習(xí)禮儀的意識，日積月累，從不自覺到自覺，并以此調(diào)控自己的言行，最終成為習(xí)慣。

2.提高道德品質(zhì)和文化知識修養(yǎng)，鍛煉履行禮儀的意志。禮儀從廣義上來講是一種道德行為，因此要形成高尚的道德品質(zhì)，就應(yīng)該從日常生活中遵從禮儀規(guī)范這一最基礎(chǔ)的層次做起；要時刻關(guān)注自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)，自覺地參加學(xué)校、社會等具有道德意義的活動，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，把禮儀從人的行為規(guī)范上升到人生規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生的道德人格，使人格道德化。一個人具有淵博的文化知識，才能深刻地理解禮儀的原則和規(guī)范。

3.樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性。在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運(yùn)用榜樣進(jìn)行教育，生動形象，說服力強(qiáng)，能夠使學(xué)生在耳聞目睹的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認(rèn)同一定社會的道德原則、要求和規(guī)范。各班可指導(dǎo)學(xué)生組成文明禮儀調(diào)查小組，尋找身邊的文明禮儀事跡，發(fā)動學(xué)生網(wǎng)上查找文明禮儀故事，各班組織文明禮儀故事會，根據(jù)所學(xué)文明禮儀知識設(shè)計(jì)制作“我身邊的文明行為調(diào)查和采訪”調(diào)查表，對學(xué)校文明情況進(jìn)行調(diào)查，在認(rèn)真整理分析的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報告，為創(chuàng)建文明校園建言獻(xiàn)策。同時，學(xué)?；虬嗉壙稍u選表彰十位“文明禮儀之星”，利用宣傳角展示他們的風(fēng)采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用。激勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀教育實(shí)踐活動，推動文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動深入開展。

4.注意環(huán)境塑造，營造良好的校園禮儀氛圍。加強(qiáng)文明禮儀教育必須注重中職生的自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善，開展豐富多彩的校園文明禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種文明禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和中職生的風(fēng)范。例如：學(xué)校圍繞文明禮儀教育主題，實(shí)行全員育人，做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人和風(fēng)氣育人。開展“文明明禮誠信”活動，制訂修身計(jì)劃，發(fā)揮文明禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講等活動，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使文明禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，通過名人名言，激勵學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想，立志成才；引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生存，學(xué)會審美，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助；通過美化、凈化、綠化校園，讓學(xué)生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達(dá)到凈化心靈、推動學(xué)校文明禮儀建設(shè)的目的。

篇6

論文摘要:保險事業(yè)的發(fā)展需要大量保險專業(yè)大學(xué)生，高校培養(yǎng)的大學(xué)生也要符合相應(yīng)的行業(yè)要求。了解保險業(yè)對從業(yè)人員的能力素質(zhì)要求，高校就可以有的放矢地按需培養(yǎng)，使保險專業(yè)大學(xué)生能夠適應(yīng)實(shí)際工作，從而堅(jiān)定從事本專業(yè)工作的信心。

保險業(yè)在我國屬于朝陽行業(yè)，發(fā)展速度較快，但是存在的問題也較多，客戶投訴量大。這就需要大量的保險專業(yè)人才，來改善保險服務(wù)，促進(jìn)保險事業(yè)健康發(fā)展。近幾年，本科、?？频谋ｋU畢業(yè)生增多，從事保險工作的比例上升，但是大量的畢業(yè)生剛進(jìn)入保險行業(yè)時多數(shù)是作為保險中介人員從事營銷工作，難度大，具有挑戰(zhàn)性，容易被淘汰。所以，如何增加保險專業(yè)大學(xué)生的知識準(zhǔn)備，特別是加強(qiáng)能力素質(zhì)的培養(yǎng)，讓專業(yè)學(xué)生更好地在業(yè)界站住腳，成為中堅(jiān)力量，是擺在保險專業(yè)教師面前的重要課題。

1能力與素質(zhì)教育的涵義

從心理學(xué)角度講，“素質(zhì)”是人的先天的解剖生理特點(diǎn)，主要是感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點(diǎn)。從教育學(xué)的角度講，“素質(zhì)”是人在先天生理的基礎(chǔ)上，受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身的認(rèn)識與社會實(shí)踐，養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。一個人的先天因素和后天因素是相互聯(lián)系密不可分的，人的先天遺傳素質(zhì)與在此基礎(chǔ)上受環(huán)境、教育的影響，并通過自身認(rèn)識和社會實(shí)踐而養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的基本的身心品質(zhì)，實(shí)際上融為一體，成為個體進(jìn)一步發(fā)展的共同基礎(chǔ)。正是這種素質(zhì)能力，才能培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)，求實(shí)的科學(xué)態(tài)度、深厚的學(xué)識功底，為今后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

知識、能力和素質(zhì)三者是統(tǒng)一的，統(tǒng)一體就是學(xué)會做事和做人。知識是能力與素質(zhì)的基礎(chǔ)，素質(zhì)則是知識在人心中的內(nèi)化。知識不等于素質(zhì)，能力是人的素質(zhì)之一，素質(zhì)除能力外還有品德、審美等方面的修養(yǎng)。高校教育的任務(wù)就在于形成專門人才良好的素質(zhì)能力，主要包括思想道德素質(zhì)能力、文化素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和心理素質(zhì)能力等四個方面。其中思想道德素質(zhì)能力是根本，文化素質(zhì)能力是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力是主干，身心素質(zhì)能力是保證。

2保險從業(yè)要求的能力素質(zhì)

要使大學(xué)生具有符合保險從業(yè)的能力素質(zhì)，就要知道合格的保險從業(yè)人員應(yīng)具備的條件。

2.1 儀表修養(yǎng)

現(xiàn)實(shí)生活中，對一個陌生人的第一印象在30秒內(nèi)即可形成，對于做服務(wù)性工作的人來說，第一印象至關(guān)重要。對于從事保險業(yè)的工作人員的具體要求是:

(1)保持良好的儀容。衣著得體，工作時間著職業(yè)裝或統(tǒng)一的工作裝，女士化淡妝，男士干凈利落。(2)保持優(yōu)雅的風(fēng)度。站有站相，坐有坐相，談吐文雅，用詞得當(dāng)。內(nèi)勤語言簡潔規(guī)范，外勤語言明了、生動。舉止典雅、儀態(tài)大方，熱情周到。(3)注意基本禮儀。新來的保險從業(yè)人員都要經(jīng)過保險禮儀的培訓(xùn)，包括著裝、化妝、打電話、乘電梯、互贈名片、互相介紹等言談舉止的細(xì)節(jié)。

2.2 品德修養(yǎng)

每個保險公司或保險中介機(jī)構(gòu)都會用自己的企業(yè)文化來熏陶約束成員。內(nèi)容大同小異，主要包括:誠實(shí)守信、尊重他人;服務(wù)第一，客戶至上;忠誠公司，熱愛產(chǎn)品等。

2.3 心理素質(zhì)

心態(tài)決定一切，對于大量的營銷人員來說，良好的心理素質(zhì)是必不可少的。主要要求包括:充滿信心、知難而進(jìn);堅(jiān)忍不拔、不怕失敗;勤于思考、勇于創(chuàng)新;控制情緒、隨機(jī)應(yīng)變等。對于內(nèi)勤，責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是基本要求。

2.4 業(yè)務(wù)素質(zhì)

了解公司、了解產(chǎn)品，具有保險專業(yè)知識和廣博的相關(guān)知識，具有高超的業(yè)務(wù)技能和嫻熟的工作技巧，能熟練地使用電腦。

2.5 社交技能

待人熱情，善解人意，具有良好的語言表達(dá)能力和書面表達(dá)能力，善于與人溝通、積累人脈。

3多方努力，提高素質(zhì)能力

3.1 素質(zhì)能力低下的原因

筆者認(rèn)為，目前造成保險專業(yè)大學(xué)生基礎(chǔ)不牢、眼高手低、動力不足、心理素質(zhì)差、留存率低的原因具體如下:

(1)中學(xué)的應(yīng)試教育忽視學(xué)生能力素質(zhì)的培養(yǎng)。長期以來我國中小學(xué)實(shí)行應(yīng)試教育以及中學(xué)階段在高考“指揮棒”的壓力下過早的文理分科，忽視了學(xué)生的素質(zhì)教育，使學(xué)生只注重考試科目的學(xué)習(xí)，忽略其它知識的學(xué)習(xí)和素質(zhì)的培養(yǎng)，從而造成了大學(xué)生的先天性知識結(jié)構(gòu)缺陷。而大學(xué)里專業(yè)劃分過細(xì)，專業(yè)面狹窄的專才教育，又進(jìn)一步削弱了學(xué)生的人文基礎(chǔ)，以至于“隔行如隔山”。其結(jié)果不僅使學(xué)生缺乏對國情的了解，也缺乏應(yīng)有的做人的基本知識和社會責(zé)任感。 轉(zhuǎn)貼于

(2)家庭溺愛使得一小部分學(xué)生產(chǎn)生道德困惑?，F(xiàn)在的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，家長在自己和孩子都忙碌的情況下，只注重物質(zhì)上的供給，缺乏精神食糧的供應(yīng)和充分溝通。孩子離家在外讀書，獨(dú)自面對陌生的學(xué)習(xí)環(huán)境和紛繁復(fù)雜的社會生活，面對各種以“新新人類”自居的言論和行為，不少學(xué)生陷入困惑和迷茫，是非、善惡難以分清，道德觀念日趨模糊。在道德評價上采取雙重標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)是以自我為中心，只考慮自己，不樂于助人;只求權(quán)利，不盡義務(wù);希望別人尊重自己，卻不能以禮待人;對社會要求高，對自己要求低。

(3)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)走向了極端。由于部分學(xué)生對學(xué)習(xí)抱著急功迎利的“實(shí)用主義”態(tài)度，過分看重外語、計(jì)算機(jī)、公關(guān)社交等實(shí)用知識，忽視了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。以致于什么都學(xué)，什么都沒學(xué)好，無一技之長，各方面都平平庸庸，文化底蘊(yùn)不夠，學(xué)習(xí)能力差，影響以后的發(fā)展。

3.2 提高素質(zhì)能力的對策

(1)課程設(shè)置要考慮有利于學(xué)生的能力素質(zhì)培養(yǎng)。學(xué)?？梢酝ㄟ^合理調(diào)整課程設(shè)置，開設(shè)輔修專業(yè)，拓寬知識面，培養(yǎng)高層次、復(fù)合型人才;通過改革課程內(nèi)容和教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造性;通過增設(shè)實(shí)踐課，進(jìn)行案例分析、角色扮演、陌生拜訪、模擬晨會等方式提高學(xué)生適應(yīng)社會的能力等等，以此糾正長期以來學(xué)校存在的學(xué)生單純應(yīng)付考試、脫離實(shí)際、脫離社會、不注意全面提高素質(zhì)的現(xiàn)象，真正將應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)教育。

(2)當(dāng)好橋梁，加強(qiáng)校企合作。經(jīng)常請保險業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)和精英到學(xué)校辦講座、與學(xué)生座談，近距離接觸。帶領(lǐng)學(xué)生參觀保險企業(yè)，體驗(yàn)企業(yè)文化形式，向?qū)W生滲透企業(yè)的特點(diǎn)和要求，進(jìn)行職業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生逐漸向職業(yè)要求靠攏。

(3)深入調(diào)研，訂單式培養(yǎng)。為了讓保險專業(yè)的學(xué)生在今后的保險從業(yè)中較快的適應(yīng)工作，相關(guān)部門和專業(yè)教師應(yīng)該深入實(shí)際用人單位進(jìn)行調(diào)研，多聽取用人單位的意見和建議。在廣泛涉獵相關(guān)知識的同時，考取保險業(yè)界常用的職業(yè)資格證書。

(4)組織各種活動，提高能力。通過在校園里成立各種社團(tuán)，組織各種豐富多彩的文體活動，提高審美能力、陶冶情操。通過舉行演講比賽、辯論會，提高學(xué)生的組織能力，社交能力，增強(qiáng)參與意識和團(tuán)隊(duì)觀念。

參考文獻(xiàn)

[1]楊萍.市場經(jīng)濟(jì)條件下大學(xué)生素質(zhì)能力的養(yǎng)成[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2008(6).

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【關(guān)鍵詞】初中英語 教育教學(xué) 方式方法 興趣 技巧 文化

新時期，聽、說、讀、寫四項(xiàng)基本技能的培養(yǎng)是初中英語教學(xué)的主要目的，在這四項(xiàng)基本技能中，聽是基礎(chǔ)，是獲得語言信息及語言感受的最主要的途徑。加強(qiáng)聽力訓(xùn)練，有助于學(xué)生獲得全面的語言應(yīng)用能力。同時聽力方面在考試過程中所占的比值也很大，因此，作為泗陽縣城廂初級中學(xué)的一名初中英語教師，經(jīng)過多年的教學(xué)，以及參閱大量的文獻(xiàn)，對于新時期初中英語聽力教學(xué)有著深刻的體會，在此表述，供同仁參考指正。

首先，學(xué)習(xí)英語，從培養(yǎng)興趣開始

眾所周知，英語是一門語言，有著語言共同的特性就是枯燥，聽力方面更是如此。而為了克服聽力方面的枯燥，克服學(xué)生畏難的心理，作為優(yōu)秀的教師，在教學(xué)前把興趣放在教學(xué)的首位。興趣是最好的老師，興趣是使人成功的內(nèi)在動力。因此要因時、因地、因人，創(chuàng)設(shè)多種能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)情境，與學(xué)生進(jìn)行對話練習(xí)、角色表演、排練英語短劇，讓學(xué)生經(jīng)常欣賞電影對白和英語歌曲，組織學(xué)生參加英語演講比賽等等，讓學(xué)生多角度、全方位地從聽覺上去感知各種體裁、題材和場景的英語，培養(yǎng)聽英語的興趣，以增強(qiáng)英語課堂教學(xué)效果，提高學(xué)生的英語水平。語音、詞匯和語法是構(gòu)成語言的三大要素，也是提高學(xué)生聽力的基礎(chǔ)。扎實(shí)的語音基礎(chǔ)是聽的前提，所以學(xué)生要能夠正確拼讀單詞，了解英、美之間的讀音差異以及連讀、重讀、弱瀆、抓意群的停頓等現(xiàn)象。詞匯是構(gòu)成一切語言的基礎(chǔ)，要想快速提高聽力水平，學(xué)生必須有足夠的詞匯量，在此基礎(chǔ)上積累詞組、習(xí)慣用語、成語、同義詞、近義詞及諺語等方面的知識，從而有助于對聽力材料的理解。聽力材料中生疏而復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，與漢語相異的邏輯表達(dá)方式都會對聽覺認(rèn)知起干擾作用，造成理解上的障礙，因此也要在語法上下功夫，以便全面打好聽力基礎(chǔ)。同時對于文化背景知識及交際用語也應(yīng)有所涉獵。通過一系列的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，學(xué)生學(xué)習(xí)起來就會更加的主動，更加的認(rèn)真，更加的投入，那么英語聽力練習(xí)也會事半功倍。

其次，重視外國文化的熏陶，重視外國知識的學(xué)習(xí)

國外的思維方式和我們國內(nèi)還是有很大區(qū)別的。很多時候，很多學(xué)生對于聽力中的一段短文，大家都能聽懂，然而卻會做錯。很大原因就是我們并不了解外國文化，特別是初中階段的英語聽力教學(xué)。對于文化方面要求很高。因此，新時期作為教師的我們要加強(qiáng)學(xué)生語言基礎(chǔ)知識及文化背景知識的儲備。良好的辨音能力是聽力能力提高的基礎(chǔ)。針對學(xué)生語音基礎(chǔ)薄弱，我們集中進(jìn)行音素練習(xí)、辨音練習(xí)，梳理了有關(guān)連讀、失去爆破、單詞及語句重音等語音基本知識，并留出充足的時間讓學(xué)生跟讀和操練。學(xué)生有了很好的語音知識，能更好地區(qū)分發(fā)音技巧方面的變化，準(zhǔn)確辨析易混淆的音素及訶匯，理解不同語調(diào)所表達(dá)的不同的情感與意義。在聽力中，學(xué)生必定會遇到一些有難度的詞匯、短語及句式。為了打好聽的基礎(chǔ)，我們引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中從點(diǎn)滴做起，大綱詞匯要過關(guān)，英美日常用語要不斷積累，對與不同話題相關(guān)的詞匯及表達(dá)進(jìn)行系統(tǒng)的歸整，并不斷地補(bǔ)充和擴(kuò)展，盡可能地把話題語境熟悉化。語言是文化的載體，學(xué)生如能對英語國家的文化背景、歷史知識、風(fēng)土人情、、禮儀等方面知識有所了解，會對聽力理解大有裨益。因此在平時的教學(xué)中，我們要重視閱讀材料中有關(guān)東西方文化背景、風(fēng)土人情、社交禮儀等方面的介紹，并時常閱讀英文報紙雜志（如21st Century），不啻又興鴨這方面的內(nèi)容，及時補(bǔ)充到課堂教學(xué)中去，設(shè)置真實(shí)的語境，讓學(xué)生更多了解英語國家背景知識，擴(kuò)大知識面，認(rèn)真梳理并熟悉在特定情景中的語言交際的場合及功能。真正的理解外國文化，對于我們聽力學(xué)習(xí)有著不可忽視的作用。

最后，聽力方法的指導(dǎo)，提高教學(xué)效果

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關(guān)鍵詞：服飾搭配;選修課;素質(zhì)教育;建設(shè)

中圖分類號：G642.0;R-012 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）42-0123-02

隨著對高品質(zhì)生活的追求，人們對自身形象有了更高的要求，希望通過服飾形象的塑造來表達(dá)自我，展現(xiàn)自信，得到社會更廣泛的認(rèn)同[1]。同時，伴隨著社會發(fā)展，單一方面的才能已不能滿足多元化社會需求，因此提高人的綜合素質(zhì)勢在必行。大學(xué)生，尤其是理工科大學(xué)生在藝術(shù)、美學(xué)方面的欠缺越來越凸顯，因此在大學(xué)生中開展藝術(shù)和美學(xué)教育，發(fā)揮其在培養(yǎng)高素質(zhì)人才方面的育人作用顯得尤為重要[2]。

一、《服飾搭配藝術(shù)》課程建設(shè)的必要性

從某種意義上說，服飾是一門藝術(shù)，服飾所傳達(dá)的情感與信息在人際交往中有著語言所不能替代的功用[3]?，F(xiàn)在有句流行語：這是一個“看臉”的社會！姑且不去評論這句話的對錯，從另一個側(cè)面也反映了“外在形象”的重要性。而中國素有“衣冠王國”的美譽(yù)，說明服飾在社會和政治生活中的重要性由來已久。著裝體現(xiàn)著一種社會文化，展現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣[3]。莎士比亞說過：“一個人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)寫照?！币虼?，著裝絕不僅僅是日常生活的需要，也是著裝者個人文化涵養(yǎng)和審美觀的表達(dá)。這些都足以說明著裝在工作和生活中的重要性。

因此，大學(xué)生在學(xué)好自己專業(yè)知識的同時，也要注重自己藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力的提升，關(guān)注外在形象，掌握著裝常識、著裝原則和服飾搭配、服飾禮儀的基本知識。盡量做到衣著整潔合體，搭配得當(dāng)，姿態(tài)端莊，彬彬有禮。在任何場合，穿著得體，都會給人留下良好印象，在社交場合，得體的服飾更是一種禮貌，一定程度上直接影響著人際關(guān)系的和諧[3]。因此，大學(xué)生一定要重視自己的服飾形象，做到內(nèi)外兼修。

二、“服飾搭配藝術(shù)”課堂教學(xué)特點(diǎn)

1.課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)置?！胺棿钆渌囆g(shù)”是一門藝術(shù)與時尚相結(jié)合的通識教育選修課，是面向綜合性大學(xué)各個學(xué)科的藝術(shù)教育類課程。本課程從服飾搭配的內(nèi)容與形式、服飾搭配原理、搭配的美學(xué)法則切入，圍繞服飾搭配中的關(guān)鍵因素展開分析。具體教學(xué)內(nèi)容為：服飾的發(fā)展和品牌建設(shè)、服飾的內(nèi)涵、服飾搭配的要素、服飾搭配的美學(xué)原則、服飾的色彩搭配、服飾搭配中材質(zhì)的選用與組合、體型與服飾款型的搭配技巧、改善體型局部不足的搭配方法、不同形象氣質(zhì)和不同服飾風(fēng)格的搭配方案、個人服飾風(fēng)格的建立以及配飾在搭配中的點(diǎn)睛作用等內(nèi)容。課堂上會結(jié)合優(yōu)秀案例進(jìn)行分析，以提升學(xué)生的搭配技巧，同時培養(yǎng)審美修養(yǎng)和衣著品位。服飾搭配藝術(shù)是融合視覺藝術(shù)、文化內(nèi)涵、美學(xué)和實(shí)踐技能等多種元素為一體的綜合性藝術(shù)門類，因此在課堂教學(xué)中要充分體現(xiàn)這一特點(diǎn)。

2.教學(xué)特點(diǎn)。（1）多媒體教學(xué)――圖文并茂：服飾搭配藝術(shù)更多體現(xiàn)的是視覺藝術(shù)，因此課堂上應(yīng)采用多媒體教學(xué)，利用媒體庫，提供大量色彩圖片、款式圖片、各種體型圖片等，同時增加案例鑒賞、討論以及答疑質(zhì)疑等教學(xué)環(huán)節(jié)，采用輕松多樣的授課方式，使學(xué)生在心情愉快的氛圍中體會服飾的內(nèi)涵之美;另外還要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，課堂上適當(dāng)穿插各大時裝周的走秀視頻、時尚達(dá)人教穿搭等視頻資料，增加學(xué)生的感性認(rèn)識，提高課堂的趣味性，同時也可調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。（2）注重服飾文化內(nèi)涵的挖掘：在大學(xué)生中開設(shè)通識教育選修課，旨在開闊學(xué)生視野，提高其人文素養(yǎng)，是某種意義上的“博雅”教育，即培養(yǎng)博學(xué)多才、行為優(yōu)雅的人。因此說通識教育重在“育”而非“教”，在服飾搭配課堂教學(xué)中，不能只是傳授搭配技巧，而更應(yīng)該傳播服飾文化，讓學(xué)生了解不同服飾的內(nèi)涵以及服飾禮儀等知識，對學(xué)生進(jìn)行人文素養(yǎng)教育。因此在課堂教學(xué)中要有意識地讓學(xué)生多了解國內(nèi)外著名服裝設(shè)計(jì)師和他們的服裝品牌，了解他們經(jīng)久不衰的原因，了解這些作品的藝術(shù)風(fēng)格特征、造型特點(diǎn)和服飾內(nèi)涵，體會其中蘊(yùn)含的文化元素。

3.服飾搭配理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。該門課程重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際搭配能力，以便在今后的工作生活中塑造個人完美形象，因此課堂教學(xué)要注重搭配理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，不但要讓學(xué)生掌握服飾搭配的原則、方法和技巧，更要讓學(xué)生學(xué)會實(shí)際的搭配應(yīng)用。課堂上除圍繞服飾搭配中的關(guān)鍵因素展開具體分析外，更要結(jié)合實(shí)際搭配案例講授、討論，提高學(xué)生的感性認(rèn)識，增強(qiáng)搭配的實(shí)際運(yùn)用能力。另外，課堂上還可進(jìn)行角色扮演，邀請學(xué)生分別扮演搭配師和顧客，應(yīng)用所學(xué)知識，通過測試工具測試顧客的色彩季型、款式風(fēng)格特點(diǎn)，再通過體型分析，找到適合顧客的色彩群和服飾造型風(fēng)格。這種方式，可使學(xué)生真正掌握搭配的要素，知道如何通過色彩搭配、造型款式搭配、材質(zhì)選擇以及穿著場合的匹配等，來打造一款完美的個性化造型。

三、課程建設(shè)過程中重點(diǎn)解決的問題

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書記員文秘專業(yè)知識

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關(guān)法律知識，從事法律文秘業(yè)務(wù)的高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

專業(yè)核心能力：法律文秘操作技能。

專業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實(shí)務(wù)、訴訟法概論、應(yīng)用寫作、法律文書、秘書學(xué)基礎(chǔ)、檔案學(xué)基礎(chǔ)、社會學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與辦公自動化、電子信息管理、社會調(diào)研、應(yīng)用文寫作、秘書業(yè)務(wù)訓(xùn)練、辦公自動化設(shè)備使用、文秘業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)。

就業(yè)面向：國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、法律服務(wù)部門的文秘及相關(guān)崗位。

本專業(yè)培養(yǎng)具有必備的法學(xué)和文秘專業(yè)的基本理論知識和法律職業(yè)崗位文秘工作技能的復(fù)合型高等應(yīng)用性專門人才。

主要課程：法理學(xué)、憲法學(xué)、刑法學(xué)、民法學(xué)、文獻(xiàn)檢索、司法筆錄訓(xùn)練、書記員工作概論、檔案管理、法律文書訓(xùn)練、現(xiàn)代漢語與基礎(chǔ)寫作、秘書理論與實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)與應(yīng)用。

修業(yè)年限：基本學(xué)制三年，最長修業(yè)年限五年。

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要培養(yǎng)具備法律事務(wù)執(zhí)業(yè)能力、掌握秘書技能、會英語、會電腦的應(yīng)用復(fù)合型人才。學(xué)生畢業(yè)時，要求取得國家秘書職業(yè)資格證書。

主要課程：大學(xué)英語、英語視聽說、專業(yè)英語、秘書實(shí)務(wù)、檔案管理、企業(yè)管理概論、法律文書、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國際經(jīng)濟(jì)法、公司法、稅法、電子商務(wù)、商務(wù)談判、溝通技巧、多媒體技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)頁制作等。

專業(yè)特色：注重塑造形象、提升品味;注重強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生復(fù)合型多元化的職業(yè)能力。

職業(yè)前景：學(xué)生畢業(yè)后，既能勝任各類企事業(yè)單位的法務(wù)助理工作，又能從事法庭助理、書記員、律師助理職業(yè)，還能從事各類企事業(yè)單位的行政助理和商務(wù)管理工作。本專業(yè)就業(yè)面廣，適應(yīng)性強(qiáng)，并有潛力成為高級管理人才。

培養(yǎng)目標(biāo)和要求

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，法律文秘專業(yè)第一需要的德、智、體、美全面發(fā)展的高技能人才和高素質(zhì)的勞動者，學(xué)生應(yīng)在掌握專業(yè)必備的基本理論知識和專門知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力、技術(shù)和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

(二)素質(zhì)、知識和能力基本要求

1. 素質(zhì)基本要求

堅(jiān)持黨的基本路線，努力成為中國特色社會主義的建設(shè)者和接班人;樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)合作，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有高尚的社會公德和職業(yè)道德;具有本專業(yè)的基本理論知識，掌握本專業(yè)的高新技術(shù)和技能;養(yǎng)成正確的審美意識、審美情趣和美感，具有一定的認(rèn)識美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調(diào)控、建立和諧人際關(guān)系的知識與技能;積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，具有一定的體育健身知識和技能，身體素質(zhì)達(dá)到國家大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)。

2. 知識基本要求

(1)掌握語言文學(xué)類、政治哲學(xué)類等基本知識。

(2)掌握法律專業(yè)知識、文秘方面基本理論和基本知識，其中包括辦文、辦事、辦會方面的基本方法和基本理論。

(2)掌握管理學(xué)、秘書心理學(xué)的基本理論和基本知識。

(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識。

(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識，懂得檔案和信息處理的基本規(guī)則和法律法規(guī)。

(5)掌握公共關(guān)系、社交禮儀的基本知識和基本規(guī)則。

(6)掌握法律公文及其它常用應(yīng)用文的寫作知識。

(7)熟練掌握計(jì)算機(jī)的理論知識，能運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行法律文秘事務(wù)運(yùn)作。

3. 能力基本要求

(1)熟練運(yùn)用漢語語言的能力，其中包括心領(lǐng)神會的能力、口頭表達(dá)能力、法律咨詢、中文寫作能力。

(2)運(yùn)用法律文秘知識進(jìn)行辦文的能力。

(3)運(yùn)用法律文秘知識進(jìn)行辦事的能力。

(4)運(yùn)用法律文秘知識進(jìn)行辦會的能力。

(5)具有較強(qiáng)的法律文書制作和公文處理能力。

(6)運(yùn)用法律和文秘的基本理論知識從事法律文秘運(yùn)作的能力。

(7)運(yùn)用基本法律知識進(jìn)行法律咨詢、司法調(diào)解和解決一般法律問題的能力。

(8)公關(guān)活動策劃能力和人際溝通、接待協(xié)調(diào)能力。

(9)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公事務(wù)處理、法律秘書實(shí)務(wù)活動的能力。

(三)證書要求

1.獲取相應(yīng)的普通話等級證書。

2.獲取全國大學(xué)生英語應(yīng)用能力考試B級以上證書或大學(xué)四極以上證書。

3.獲取全國高等院校計(jì)算機(jī)等級考試二級證書或勞動部門計(jì)算機(jī)操作中級以上證書。

4.秘書資格證書。

5.爭取獲得汽車駕駛證書。

6.爭取獲取法律秘書相關(guān)等級證書。

就業(yè)崗位(群)

高職院校法律文秘專業(yè)是為司法行政機(jī)關(guān)，檢察院、法院、基層法律服務(wù)部門及社會輸送熟練掌握法學(xué)基本原理、具備文秘業(yè)務(wù)能力、富有創(chuàng)新精神的“應(yīng)用型”、“技能型”、“管理型”等職業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生應(yīng)在具備文秘專業(yè)知識、法學(xué)基本理論和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事法律文秘業(yè)務(wù)的基本技能，具有較高的思想政治覺悟、良好職業(yè)道德、優(yōu)良的警務(wù)素質(zhì)的綜合職業(yè)技能人才。

畢業(yè)生主要從事行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的秘書，文書處理，檔案管理和公關(guān)工作，辦公室事務(wù)工作，會議組織和服務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)、商務(wù)及日常事務(wù)工作。亦可從事公檢法等部門的法官助理、檢察官助理、書記員、公證員，律師事務(wù)所的律師助理，法律服務(wù)所、企業(yè)法律顧問處的司法文秘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和社區(qū)的法律服務(wù)人員，也可從事國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體的法律秘書培訓(xùn)和法律文秘教學(xué)工作。

主要課程介紹

1.秘書學(xué)概論

該課程為專業(yè)必修課程，在整個學(xué)科體系中居于提綱挈領(lǐng)的地位。主要講授秘書職業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、能力要求和工作內(nèi)容，及秘書職業(yè)的國際發(fā)展情況。目的是讓學(xué)生熟悉秘書日常工作程序及相關(guān)工作方式、方法，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，成為從事秘書工作的實(shí)用型人才。

該課程的前修課程為《管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》;相關(guān)后續(xù)課程為《秘書實(shí)務(wù)》;后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)是參加中高級秘書資格證考試。

2.秘書實(shí)務(wù)

該課程為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)學(xué)生辦會、辦事、辦文、辦活動為核心的管理服務(wù)技能為目的。主要講授秘書工作的實(shí)際操作的技能與技巧，通過秘書案例教學(xué)和項(xiàng)目載體教學(xué)，以能力本位精神貫穿教學(xué)過程，從而使學(xué)生全面掌握秘書實(shí)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容、工作程序、方式方法，強(qiáng)化學(xué)生的各種現(xiàn)場處理技能，以適應(yīng)企業(yè)、商務(wù)、機(jī)關(guān)使用單位專職秘書崗位的工作需要。

該課程的前修課程為《管理學(xué)》、《秘書學(xué)概論》，后續(xù)課程為《辦公室實(shí)務(wù)與管理》;后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)是參加中高級秘書資格證考試。其中80%的學(xué)生須考取初/中級秘書資格證書。

3.文書學(xué)概論

該課程為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)應(yīng)用型、操作型文秘人才為目標(biāo)。通過文書學(xué)基礎(chǔ)理論知識的講授和相關(guān)技能的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握文書和文書工作的基本知識，并按照公務(wù)文書的形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、立卷、歸檔的工作程序，使學(xué)生掌握文書工作的基本技能和非紙質(zhì)公文的基本知識，具備在基層黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事公文處理、信息管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

該課程系《秘書學(xué)概論》、《秘書實(shí)務(wù)》相關(guān)后續(xù)課程，是對秘書學(xué)的專業(yè)細(xì)化。

4.管理學(xué)基礎(chǔ)

該課程為專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授權(quán)市場營銷的管理、戰(zhàn)略和策略，結(jié)合營銷實(shí)踐，進(jìn)行具體的操作和策劃活動，提高學(xué)生的理論和實(shí)踐能力。并使學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織設(shè)計(jì)與流程管理、決策、計(jì)劃、控制、創(chuàng)新管理以及管理溝通與管理信息活動的組織等，逐步使學(xué)生樹立起重要的現(xiàn)代企業(yè)管理意識和管理觀念，提高管理的決策能力。

該課程為《秘書學(xué)概論》、《秘書實(shí)務(wù)》、《檔案管理實(shí)務(wù)》的基礎(chǔ)

5.法學(xué)概論

該課程為專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授一般的法，特別是當(dāng)代中國社會主義法的產(chǎn)生、本質(zhì)、特征，形成作用、發(fā)展、制定和實(shí)施等概念、原理和知識。通過該課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生掌握法學(xué)的基本概論、原理和知識，幫助他們增強(qiáng)社會主義民主和法制觀念，使學(xué)生形成關(guān)于現(xiàn)代法律的基本理念和價值，具備對法律以及法律現(xiàn)象進(jìn)行較深層次的分析思考和判斷能力，為在實(shí)踐中準(zhǔn)確理解和運(yùn)用法律打下良好的理論基礎(chǔ)。

該課程為后續(xù)課程《法律文書》打下基礎(chǔ)。

6.法律文書寫作

該課程為專業(yè)必修課。主要講授各類法律文書的概念、功能、內(nèi)容、格式和寫作要領(lǐng)等基本的寫作知識。包括公安類法律文書、檢察類法律文書、法院審判類法律文書、監(jiān)獄執(zhí)行類法律文書、公證類法律文書、仲裁類法律文書、司法鑒定類法律文書以及訴狀類法律文書的相關(guān)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)使學(xué)生在具備法律和寫作基本知識的基礎(chǔ)上，熟練掌握公安、檢察、審判、仲裁和監(jiān)獄工作以及律師業(yè)務(wù)工作中各種法律文書的寫作方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用法律操作技能。

該課程的前修課程為《基礎(chǔ)寫作》、《應(yīng)用文寫作》相關(guān)課程。

7.民法原理與實(shí)務(wù)

該課程為專業(yè)必修課。主要講授民法的調(diào)整對象，民法的理念，民法的基本原則，民事法律關(guān)系，民事法律行為，，訴訟時效，人身權(quán)，物權(quán)，所有權(quán)，共有權(quán)，用益物權(quán)，擔(dān)保物權(quán)，債權(quán)，民事責(zé)任。培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握民法的基本概念、基本理論和主要制度，受到法學(xué)思維和民法學(xué)實(shí)務(wù)的基本訓(xùn)練，具備運(yùn)用民法學(xué)知識分析和解決民事法律問題的基本能力。

8.刑法原理與實(shí)務(wù)

該課程為專業(yè)必修課。主要講授刑法的概念、性質(zhì)、體系、解釋、制定根據(jù)、任務(wù)、基本原則和適用范圍;犯罪的概念、構(gòu)成、特殊形態(tài)以及正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險;刑罰的概念、目的和種類，量刑和刑罰制度;類罪、節(jié)罪特別是種罪的概念、構(gòu)成特征、罪與非罪、此罪與彼罪的界限、法定刑。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用刑法理論并根據(jù)刑法規(guī)定分析和解決實(shí)際刑事案件問題的能力。

9.辦公自動化

該課程為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)現(xiàn)代秘書計(jì)算機(jī)信息運(yùn)用技能為目的。主要講授辦公自動化的涵義、辦公自動化系統(tǒng)的功能和模型，以及Windows 98、Word2000、Excel2000、Powerpoint等軟件實(shí)際應(yīng)用技能。通過課堂講授和實(shí)際操作，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種操作并建立簡單的局域網(wǎng)技術(shù)，具備運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理信息技能，掌握現(xiàn)代化通迅技術(shù)和文件處理之電傳、復(fù)印、自動檢索、微機(jī)處理、電視攝錄及中英文打字等技能。為他們將來進(jìn)入中小型企事業(yè)單位能迅速適應(yīng)辦公自動化環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。

該課程終結(jié)考核要求是通過省計(jì)算機(jī)一級考試。

10. 知識產(chǎn)權(quán)法

該課程為專業(yè)必修課。主要講授國際及我國知識產(chǎn)權(quán)法發(fā)展的現(xiàn)狀及相關(guān)規(guī)定，講授著作權(quán)法，商標(biāo)法和專利法的有關(guān)理論和知識，尤其是商標(biāo)專用權(quán)的法律保護(hù)以及專利權(quán)的法律保護(hù)。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解知識產(chǎn)權(quán)法的基本知識和理論，國際、國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)狀，掌握著作權(quán)法、專利法、商標(biāo)法的調(diào)整范圍和特征和知識產(chǎn)權(quán)法的主要法律規(guī)范，增強(qiáng)他們分析和處理有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)問題和案件的能力。

11.行政訴訟法學(xué)

該課程為專業(yè)必修課。主要講授行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本概念、特征，理解行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本原則、制度與規(guī)則，掌握行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用相關(guān)原理解決和處理行政事務(wù)及行政爭議的能力。

12.勞動法

該課程為專業(yè)必修課。主要講授勞動法學(xué)的基本理論、基本知識和基本概念，尤其是我國現(xiàn)行的勞動法的基本理論、基本制度、基本原則，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)的勞動法理論和知識以及勞動法律、法規(guī)、政策來分析和解決現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題的能力，能運(yùn)用所學(xué)的知識保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度。

該課程為《法理學(xué)》、《商法原理與實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)法學(xué)》相關(guān)法律學(xué)科的后續(xù)課程。

篇10

調(diào)研中，我們運(yùn)用問卷方式分別對某高職院、某所省級中專市場營銷專業(yè)在校生、畢業(yè)后就業(yè)者進(jìn)行了教調(diào)查中所反映出來的最大問題有兩個方面：

高職市場營銷專業(yè)教學(xué)，存在著重成績輕能力、重書本輕實(shí)踐的傾向；

高職市場營銷專業(yè)教學(xué)存在著表達(dá)能力強(qiáng)而組織、策劃、推銷能力弱的傾向。其根本原因，是脫離不了大、中專傳統(tǒng)的教學(xué)模式。

在對市場營銷專業(yè)學(xué)生的調(diào)查問卷中，當(dāng)問到在校就讀學(xué)生“你認(rèn)為學(xué)習(xí)成績、個人能力、所學(xué)專業(yè)那個因素對就業(yè)的影響程度最大”，有70%的學(xué)生選擇了學(xué)習(xí)成績；而當(dāng)問到畢業(yè)就業(yè)者同樣的問題，則選擇“個人能力”的達(dá)到80%，這表明了教學(xué)的導(dǎo)向與社會的需求之間的偏差和距離。在對七個行業(yè)在勻部分企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行的問卷調(diào)查中，當(dāng)問到“你單位目前從事市場營銷工作人員的綜合素質(zhì)”時，幾乎90%的老總們都選擇了“一般”，其中，當(dāng)要求老總們對在其單位就業(yè)的市場營銷畢業(yè)生的溝通能力、表達(dá)能力、文字寫作能力、策劃能力、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、組織協(xié)調(diào)能力、推銷能力、公關(guān)能力、社交能力知識和面等十個方面的能力進(jìn)行評價時，只有少數(shù)人在溝通能力、表達(dá)能力、公關(guān)能力、社交能力等與人交往的方面獲得“很好”（僅占10%~20%），其他重在操作方面的則大多（占90%）是“一般”。

二、改革思路

第一，要在觀念上有突破。要切實(shí)做到重“職”輕“院”。所謂“重職”，即牢牢把握職業(yè)教育這個根本，這條主線，一定不能偏離；所謂“輕院”，即切不能誤把“高院”當(dāng)“學(xué)院”，又走回到普通高等教育的舊路上去了。

第二，高職市場營銷專業(yè)教學(xué)，要有科學(xué)合理的明確定位。高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位：高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是企業(yè)主、策劃師、營銷師、推銷員、商品營業(yè)員等五種人，其中，以培養(yǎng)策劃師、營銷師、推銷員為主體；其他優(yōu)秀者可擔(dān)綱企業(yè)主，落伍者可做商品營業(yè)員。高職市場營銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容定位：高職市場營銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要突出一個“實(shí)”字，即實(shí)操（技能）占六，理論知識占四。為此，實(shí)訓(xùn)與教學(xué)的課時比例應(yīng)為6∶4。

第三，高職市場營銷專業(yè)教學(xué)，要走出自己的路子。教學(xué)中必須樹立“以學(xué)為中心”的觀念，在教學(xué)機(jī)制組合上有創(chuàng)新，出名師、辦名牌專業(yè)、創(chuàng)名校，讓學(xué)生學(xué)有所得、學(xué)有所長、學(xué)有所用。以社會需求為中心，樹立“以學(xué)為中心”的觀念，所謂“以學(xué)為中心”，它有兩層含義：第一層含義是以學(xué)生今后的就業(yè)、再學(xué)習(xí)的需要為中心，要全方位的完善教育制度；第二層含義是如何讓學(xué)生學(xué)得會、學(xué)得好為中心，應(yīng)切實(shí)完善各項(xiàng)教學(xué)制度和教學(xué)方法。

第四，明確規(guī)定高職市場營銷專業(yè)學(xué)生必備的技能標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為畢業(yè)生達(dá)標(biāo)要求。

語言表達(dá)技能：①普通話考核達(dá)丙級水平；②掌握演講的基本技法；③懂得大眾肢體語言。

與人溝通技能：①熟練掌握商務(wù)禮儀的基本知識；②掌握消費(fèi)者心理；③了解行為心理學(xué)的一般規(guī)律。

計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用技能：①熟練電腦打字（50字/分鐘）；②熟練制作各種表格；③會在電腦上制作幻燈片、課件，及簡單的平面設(shè)計(jì)。

市場調(diào)研技能：①熟練編制《調(diào)查問卷》；②能掌握和運(yùn)用各種調(diào)查方法；③通曉開展市場調(diào)查的程序；④能做一些簡單的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算及記帳；⑤能撰寫《調(diào)查報告》。

應(yīng)用文寫作技能：掌握各種常用商務(wù)、營銷活動應(yīng)用文的寫作方法。

商品介紹、演示技能：①熟悉二種類型商品的性能、構(gòu)造、用途及銷售價格、方法，并能介紹、演示該商品；②熟練識別商品條形碼；③熟練掌握商品包裝及說明書，并能介紹、演示；④能在多媒體上演示商品宣傳圖片、廣告。

商品陳列、擺放技能：①熟練掌握商品陳列、擺放知識；②會捆綁酒瓶、礦泉水瓶；③熟練運(yùn)用、掌握貨幣真?zhèn)巫R別的工具及技巧；④具有《商品營業(yè)員》初、中級證書。

編制促銷（公關(guān)）活動的方案的技能：①掌握進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析的一般方法：科學(xué)性、合理性；②懂得企業(yè)形象識別系統(tǒng)的識別、制作方法，能解讀企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)在寓意；③熟練掌握做事的程序；④會編制會議、活動的流程；⑤或具有《營銷員》、《策劃員》、《公關(guān)員》初、中級證書。

行業(yè)營銷技能：熟練掌握了解一項(xiàng)（如：房地產(chǎn)、超市、藥品、汽車……）行業(yè)營銷技能。

營銷綜合技能：①了解時事政治；②熟悉《公司法》、《合同法》、《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法》及法律訴訟程序；

③了解企業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容；④全面了解營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及其成功模式的發(fā)展動態(tài)。第五，完善教學(xué)機(jī)制，建立一些必要的教學(xué)機(jī)制，完善教學(xué)機(jī)制，是加強(qiáng)教學(xué)活動，科學(xué)管理的必要措施，教學(xué)目的得以全面實(shí)現(xiàn)的切實(shí)保證，應(yīng)從以下幾個方面加以改進(jìn)：

1.充分發(fā)揮市場營銷專業(yè)教研隊(duì)伍的專業(yè)帶頭作用。負(fù)責(zé)學(xué)校市場營銷專業(yè)建設(shè)，包括對教師能力、水平的認(rèn)定，對專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置的審定，以及對教材的選擇、編寫及評審。