導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交禮儀的重要性總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.A(accepe)接受對(duì)方：

①要嚴(yán)以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。

②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

③接受的三個(gè)要點(diǎn)：1)接受交往對(duì)象。例如，老師不能拒絕學(xué)生;商家不能拒絕顧客。2)接受對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長期的文化習(xí)慣，很難說誰對(duì)誰錯(cuò)。少見多怪的人不容人，見多識(shí)廣的人比較寬容待人。3)接受交往對(duì)象的交際禮儀。

2、A(appreciate)重視對(duì)方：

要讓對(duì)方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點(diǎn)，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意看這點(diǎn)我就比你強(qiáng)!搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

3.A(admire)贊美對(duì)方：

要以欣賞的態(tài)度肯定對(duì)方，要實(shí)事求地贊美別人自以為的長處。

例如：你對(duì)一個(gè)胖子夸他如何苗條，就等于拿人家開涮。又如：夸孩子時(shí)一般都挑孩子的優(yōu)點(diǎn)說，如果長相實(shí)在沒有可說的，比如新生兒，本來就像個(gè)小老頭兒似的，那么你就說比父母都好看就行了。

所以布吉林3A原則，接受對(duì)方，重視對(duì)方，贊美對(duì)方，應(yīng)該是我們?cè)谏虅?wù)交往中的待人接物的基本之道。我個(gè)人認(rèn)為，它是非常重要的。下面筆者再介紹關(guān)于女性職員之職場(chǎng)中的禁忌動(dòng)作及禮儀。

在社交場(chǎng)合中，職場(chǎng)女性必知社交禁忌：

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么驚天動(dòng)地的趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱?，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場(chǎng)合說長道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人敬而遠(yuǎn)之。

5、不要大煞風(fēng)景

參加社交宴會(huì)，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。

6、不要木訥肅然

面對(duì)初相識(shí)的陌生人，可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

8、不要忸怩忐忑

假如發(fā)覺有人在注視你特別是男士，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對(duì)方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

篇2

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；教學(xué)策略；職場(chǎng)技能

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才的需要早已不滿足于僅有較強(qiáng)的職業(yè)技術(shù)工作能力，更多的要求是從每一個(gè)員工上面看到企業(yè)的良好形象。商務(wù)禮儀已成為職校生必修的課程之一，商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的行為規(guī)范和活動(dòng)程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。學(xué)生熟悉各類商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，為進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)、順利就業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。教師改革商務(wù)禮儀的課堂教學(xué)，合理選擇教學(xué)策略，創(chuàng)建和諧的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)，為學(xué)生就業(yè)增加砝碼。

一、課堂教學(xué)中存在以下幾個(gè)問題

通過對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的商務(wù)禮儀教學(xué)情況反饋問卷調(diào)查，以及和本課程任課教師的討論，相關(guān)人士的訪談，目前在商務(wù)禮儀課堂教學(xué)中的教與學(xué)存在以下幾個(gè)問題：①在教學(xué)中的學(xué)生儀態(tài)訓(xùn)練不到位。學(xué)校沒有專門實(shí)訓(xùn)室，空間相對(duì)有限，所以很難讓全班同學(xué)都有機(jī)會(huì)得到儀態(tài)訓(xùn)練。②在教學(xué)內(nèi)容整體安排上，實(shí)踐部分安排的課時(shí)較少，學(xué)生動(dòng)得少。③課堂教學(xué)中，教師常采用“講授型”模式，缺少仿真的商務(wù)情境，學(xué)生無法將自己當(dāng)成真正的商務(wù)人員來練習(xí)。④商務(wù)禮儀教師大多非專業(yè)出身，很多都是擔(dān)任自己的專業(yè)課的同時(shí)兼任商務(wù)禮儀教師，本身對(duì)商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備就不足，通常都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。

為了完成特定的目標(biāo)，改革商務(wù)禮儀課堂教學(xué)是非常必要的。教師要總體考慮到其所選擇用的教學(xué)順序、程序、形式、方法以及教學(xué)媒體等，合理選擇教學(xué)策略通過不同教學(xué)策略的運(yùn)用，使教與學(xué)互動(dòng)建立師生和諧、民主、平等的關(guān)系，教師和學(xué)生共同探求新知識(shí)，發(fā)揮學(xué)生主體性學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀、用禮儀，在社會(huì)實(shí)踐中活學(xué)活用，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為進(jìn)入職場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

二、改革禮儀的課堂教學(xué)，合理選擇教學(xué)策略

1.在教學(xué)過程中，抓住學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生主體性學(xué)習(xí)

眾所周知，主動(dòng)學(xué)習(xí)的原動(dòng)力是興趣，想要一直保持學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，需要對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)向了如指掌，教師在課堂采用生活案例教學(xué)，并且能夠用課本用的知識(shí)去解決一些實(shí)際生活中他們感興趣的問題。具體做法有：

（1）教師要做學(xué)生的偶像

作為一名禮儀教師，自身的禮儀素養(yǎng)、形象氣質(zhì)，是對(duì)學(xué)生最好的直觀教育。教師在課余時(shí)間不僅需要不斷的加強(qiáng)禮儀理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更需要加強(qiáng)對(duì)自身素養(yǎng)的提升，努力做到以自身良好的禮儀修養(yǎng)感染學(xué)生。平時(shí)要對(duì)自己的儀態(tài)、舉止、語言、等多加注意，用真誠的微笑、豐富的閱歷以及較強(qiáng)的社交能力和敬業(yè)精神去感染學(xué)生，讓學(xué)生覺得老師的行業(yè)舉止都是值得自己學(xué)習(xí)的。并以老師為學(xué)習(xí)的對(duì)象，從而激發(fā)學(xué)生想學(xué)禮儀、學(xué)會(huì)禮儀并且喜歡用禮儀社交的習(xí)慣。許多班級(jí)的同學(xué)說：“老師的舉止行為很有氣質(zhì)，讓人忍不住的想要學(xué)習(xí)，想要成為他那樣的人?！?/p>

（2）讓優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說法

主要是結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，搞一些偶像教育。請(qǐng)一些優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說法，結(jié)合在進(jìn)入職場(chǎng)的社交禮儀，辦公禮儀，商務(wù)活動(dòng)禮儀以案例形式進(jìn)行演講，讓學(xué)生明確學(xué)禮儀，用禮的重要性。

（3）借助豐富的教學(xué)資源充實(shí)課堂內(nèi)容

組織學(xué)生觀看如《禮儀大賽實(shí)況》《商務(wù)禮儀規(guī)范演示》《金正昆教授的講座》等資料片，讓學(xué)生觀看有關(guān)禮儀的視頻，提升審美標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生形成正確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，積極審視自身的不足，完善自我。

2.適時(shí)組織模擬教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生自我訓(xùn)練

（1）教師引領(lǐng)學(xué)生動(dòng)起來

在課堂上對(duì)禮儀運(yùn)用技巧的訓(xùn)練，大多學(xué)生認(rèn)為所謂禮儀就是幾句文明的話語，幾個(gè)優(yōu)雅的動(dòng)作，比打籃球、學(xué)習(xí)數(shù)理化容易多了，不用反復(fù)的艱苦訓(xùn)練，所以常會(huì)輕視禮儀課，認(rèn)為其不甚重要，面對(duì)這種情況，需要教師引領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)訓(xùn)練，并且為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐平臺(tái)，如：讓學(xué)生完成學(xué)校及系里的不重要的接待任務(wù)，有的學(xué)生因?yàn)槌醮螌?shí)踐會(huì)很緊張：按照站姿要求站好后像是一個(gè)木頭人杵在那兒，笑不像笑，哭不像哭，一副滑稽的表情，不知所措的行著來來往往的客人，不知道該什么時(shí)候以何種方式打招呼，氣氛十分尷尬。這樣的訓(xùn)練可以讓學(xué)生充分的認(rèn)識(shí)到自己在禮儀素質(zhì)方面的缺陷，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的社交能力與社會(huì)的要求相差甚遠(yuǎn)。并讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀的后果是十分嚴(yán)重的。

（2）適時(shí)設(shè)置常規(guī)訓(xùn)練且要形成制度化

商務(wù)人員儀表風(fēng)度禮儀訓(xùn)練，要堅(jiān)持不懈的進(jìn)行，如：“真誠甜美的微笑”不僅是對(duì)禮儀的要求，更是職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)?！耙Э曜印薄罢甄R子”“詞語訓(xùn)練”每次上課前，老師都會(huì)復(fù)習(xí)訓(xùn)練。提醒學(xué)生起立后適時(shí)訓(xùn)練站姿，課堂上督促坐姿，每天的廣播操站隊(duì)、入場(chǎng)，都是站、坐、行的好時(shí)機(jī)。與師生見面微笑打招呼，課間與老師的交流溝通，將日常禮儀融入進(jìn)來，學(xué)生通過每天適時(shí)訓(xùn)練，既陶冶了情操，受到了職業(yè)道德的教育，同時(shí)也養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，為進(jìn)入職場(chǎng)樹立信心。

（3）適時(shí)組織模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)

①教師示范，學(xué)生模擬訓(xùn)練，教師指導(dǎo)糾偏

在課堂教學(xué)中教師親自示范更直觀，學(xué)生模擬訓(xùn)練有利于增加自信心，如學(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀時(shí)，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動(dòng)作就會(huì)更有說服力。禮儀教學(xué)中非常重要的一個(gè)教學(xué)方法是模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法，要求根據(jù)職校學(xué)生的身心特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)問題、理解問題的規(guī)律進(jìn)行教學(xué)。商務(wù)禮儀課的教學(xué)要活潑有趣、生動(dòng)形象，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性并讓學(xué)生樂于配合教師教學(xué)，若按部就

班、死搬教條不僅無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理。課堂的主體是學(xué)生，只有把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來，才能活躍課堂氣氛，若得不到學(xué)生的配合，那教師也就只能自己在講臺(tái)上唱獨(dú)角戲。教師分別接正確的和錯(cuò)誤的動(dòng)作示范一遍，讓學(xué)生從中找出哪個(gè)動(dòng)作是正確的，哪個(gè)動(dòng)作是錯(cuò)誤的以及它正確或錯(cuò)誤的原因，形成正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)后，讓學(xué)生再模擬訓(xùn)練，能高效率完成教學(xué)目標(biāo)。

②學(xué)生觀看視頻，教師總結(jié)要領(lǐng)，模擬訓(xùn)練

如領(lǐng)帶的打法可以先讓學(xué)生觀看視頻后，教師示范分步講解，對(duì)打法編口訣，讓同學(xué)們邊看邊練，學(xué)得好的同學(xué)示范，帶領(lǐng)小組同學(xué)學(xué)習(xí)，當(dāng)老師的助手，對(duì)于共性的問題，可以集體糾偏，老師總結(jié)錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，如何修正，學(xué)生多次進(jìn)行模擬操作訓(xùn)練，直到學(xué)會(huì)為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結(jié)合小組比賽的形式，給出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生自查自糾，讓學(xué)生不僅會(huì)打領(lǐng)帶，而且要打得漂亮、打得快。

③學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研窗口優(yōu)秀服務(wù)人員的禮儀，小組討論總結(jié)，模擬訓(xùn)練

課前布置學(xué)案，讓學(xué)生以小組的形式，結(jié)合本專業(yè)對(duì)相關(guān)的崗位窗口優(yōu)秀服務(wù)人員的禮儀進(jìn)行調(diào)研，學(xué)生將調(diào)研的資料：照片、視頻制作成ppt在課堂進(jìn)行展示、談感悟，并各小組進(jìn)行討論，對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)禮儀進(jìn)行模仿訓(xùn)練，這對(duì)于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣都是行之有效的

④適時(shí)設(shè)置情景，學(xué)生角色模擬

在商務(wù)禮儀課堂的教學(xué)中，教師結(jié)合教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，設(shè)定不同情境，然后由學(xué)生根據(jù)所學(xué)的相關(guān)禮儀知識(shí)編寫劇本，設(shè)定正反角色如，我們?cè)诮淌诹松虅?wù)社交禮儀后，根據(jù)班級(jí)人數(shù)設(shè)定6～7人一組，由組長負(fù)責(zé)進(jìn)行情景小品的編排，必須融入稱呼禮、握手禮、致意禮、介紹禮、名片禮等內(nèi)容，每組展示的同時(shí)，其他同學(xué)進(jìn)行觀摩、小組討論，找問題挑茬子，老師最后做點(diǎn)評(píng)，糾偏，充分發(fā)揮教學(xué)生的積極性。在商務(wù)禮儀課程的教學(xué)中，適時(shí)設(shè)置情景，學(xué)生角色模擬，是一種非常有效的教學(xué)方法。

模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)，具有以下功效：通過訓(xùn)練可以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，不僅可以使學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，表演過程中找到成就感，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，能自主、探究、合作地學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，這將在學(xué)生今后的生活、工作中呈現(xiàn)出來。使自己成為一個(gè)有魅力的人，為進(jìn)入職場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備。

篇3

一、禮儀概述

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。中華民族早在古代就有極為隆重的“九賓之禮”，原始社會(huì)產(chǎn)生了“跪拜禮”“尊老敬賢”等多種禮儀及觀念。如今，社會(huì)經(jīng)過幾千年的的發(fā)展和變遷，禮儀的內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化，如今已衍化出包括服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等多種形式的禮儀細(xì)節(jié)。

二、在校大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀及成因

隨著時(shí)間的流逝，外來文化的沖擊，越來越多的青年人將“禮儀”二字和中華美德拋之腦后，其中不乏具有較高學(xué)歷的大學(xué)生們。我們經(jīng)常會(huì)親身經(jīng)歷或從媒體網(wǎng)絡(luò)上獲知大學(xué)生的不良行為，有些甚至違背倫理道德，觸犯法律的底線。是什么讓本應(yīng)充滿青春朝氣與正能量的大學(xué)生們走上了一條條道德禮儀的淪喪之路？我認(rèn)為原因主要有以下幾點(diǎn)：首先，禮儀教育的缺失和社會(huì)大環(huán)境的影響。在21世紀(jì)的今天，過于稀少的禮儀教育使其不能深入人心，而我們最直接的學(xué)習(xí)源于我們的生活環(huán)境，無論在家庭、學(xué)校亦或社交中，若多數(shù)人輕視禮儀，我們便會(huì)對(duì)此感到淡漠。其次，外來文化的傳入導(dǎo)致中國傳統(tǒng)思想與文化受到?jīng)_擊。隨著全球一體化程度的加深，外來文化不可避免的從世界各地涌入，而年輕一代的大學(xué)生具有強(qiáng)烈的好奇心，很容易受到多種文化思想的沖擊而不能正確的辨別其適用性。最后，大學(xué)生對(duì)自身認(rèn)知的不足是最為關(guān)鍵的因素。安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師姚禮萍在其《如何提高大學(xué)生思想素質(zhì)》的調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，除部分大學(xué)生接受的禮儀教育偏少外，另有一部分學(xué)生并沒有將禮儀道德擺在正確的位置，而認(rèn)為良好的禮儀修養(yǎng)是可有可無的，并不需要開設(shè)課程學(xué)習(xí)提高。這種思想的形成并非偶然的，而是在成長過程中逐漸累積形成的，若不對(duì)其進(jìn)行糾正改變，必將成為隱患。

三、在校大學(xué)生禮儀培養(yǎng)的重要性

“做人先學(xué)禮”，禮是立人之根本，只有知禮懂禮才能在這個(gè)社會(huì)站穩(wěn)腳跟，擁有好的發(fā)展。大學(xué)是我們通往社會(huì)前塑造自己的有力環(huán)境和契機(jī)，在增強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也要提升相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)。在竟?fàn)幖ち业亩皇兰o(jì)，我們未來面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而現(xiàn)今社會(huì)篩選人才的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于知識(shí)的考核，更注重人本身的素質(zhì)與內(nèi)涵，而很多專業(yè)與崗位更是要求青年人有過人的外在儀態(tài)與內(nèi)在素養(yǎng)，這都使得大學(xué)生的禮儀培養(yǎng)顯得尤為重要。

四、在校大學(xué)生禮儀培養(yǎng)方案研究策略

（一）實(shí)施方案

1、調(diào)查階段

采取發(fā)放調(diào)查問卷等方式對(duì)目標(biāo)人群――在校大學(xué)生進(jìn)行書面調(diào)查，了解其對(duì)禮儀的認(rèn)知程度及基本需求，并利用媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大調(diào)查規(guī)模，期間定期開設(shè)現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，邀請(qǐng)各學(xué)校、各年級(jí)學(xué)生代表及教師參與討論，力求后期研究結(jié)果的科學(xué)準(zhǔn)確性。

2、實(shí)踐階段

在實(shí)踐中檢驗(yàn)初步禮儀培養(yǎng)方案的有效性和可實(shí)施性，即設(shè)立免費(fèi)的大學(xué)生禮儀培養(yǎng)講堂和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，通過專業(yè)人士的講解和啟發(fā)，激發(fā)大學(xué)生內(nèi)心深處的真善美，逐漸消除其消極觀念和不良行為，并通過對(duì)目標(biāo)人群的后續(xù)觀察檢驗(yàn)培養(yǎng)效果。

3、總結(jié)及改進(jìn)階段

通過近三個(gè)月的實(shí)踐課程以及對(duì)參與禮儀培訓(xùn)的在校大學(xué)生的后續(xù)觀察，總結(jié)出此方案在實(shí)施過程中存在的不足，從而進(jìn)行更細(xì)致的研究，使該方案能夠切實(shí)滿足在校大學(xué)生對(duì)禮儀培養(yǎng)方面的需求。

4、制定最終禮儀培養(yǎng)方案

根據(jù)前階段的調(diào)查、分析、實(shí)踐、總結(jié)以及后續(xù)的改進(jìn)工作，最終制定出一套系統(tǒng)、有效的大學(xué)生禮儀培養(yǎng)方案，并根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的不同加以區(qū)分，分類制定出適合不同群體的最佳方案。

五、結(jié)語

篇4

論文關(guān)鍵詞：高職院校；高職學(xué)生；社會(huì)交往能力

社會(huì)的快速發(fā)展對(duì)現(xiàn)代人才綜合素質(zhì)提出了更高的要求，其中非常重要的一項(xiàng)就是要求其具備適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需要的綜合素質(zhì)。在綜合素質(zhì)中，社會(huì)交往能力是當(dāng)代高職學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一。因此，高職院校要特別重視加強(qiáng)對(duì)高職學(xué)生社交能力的培養(yǎng)。高職學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體。在校期間需要與老師和同學(xué)友好相處與交往，畢業(yè)走向工作崗位后也需要與他人打交道。有調(diào)查表明，當(dāng)下高職學(xué)生，大多數(shù)來自獨(dú)生子女家庭，因過度的嬌寵而形成或多或少的自私和依賴心理，他們比較喜歡自由獨(dú)處的生活方式，對(duì)社會(huì)交往有著一定程度的不適應(yīng)感。曾有在校高職學(xué)生社會(huì)交往能力自我評(píng)測(cè)顯示：86%的學(xué)生社交能力較差，12%的學(xué)生有一定的社交能力，只有2%的學(xué)生具備較好的社會(huì)能力。因此高職學(xué)生在某種程度上缺的不是實(shí)踐動(dòng)手能力和知識(shí)，而是缺社交力。而加強(qiáng)大學(xué)生的社交能力培養(yǎng)既是素質(zhì)教育的客觀要求，也是建設(shè)和諧校園的重要手段，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力具有十分重要的意義

1.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于其順利就業(yè)和今后的事業(yè)發(fā)展

馬克思曾說：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象事物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”人是社會(huì)性的人，社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性，它要求人們必須掌握一定的交往和對(duì)話技巧，主動(dòng)參與社會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值。只要在社會(huì)中生存，就面臨著如何與人交往，與人協(xié)作的問題。目前，用人單位對(duì)高職學(xué)生的一個(gè)基本要求已不再停留在具有高技能的技術(shù)性人才，取而代之就是要有良好的社交能力和密切合作的團(tuán)隊(duì)精神。用人單位所招聘的人才，是既要懂技術(shù)、又要會(huì)推銷的復(fù)合型人才，這樣才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。在畢業(yè)生人才招聘會(huì)上，大部分用人單位特別歡迎學(xué)生黨員和學(xué)生干部，究其原因，這些學(xué)生黨員和學(xué)生干部有著較好的組織管理能力、善于處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，善于與人協(xié)作。高職學(xué)生在走入社會(huì)大舞臺(tái)后要參與和適應(yīng)社會(huì)生活，就必須具備一定的社交能力，自覺迎接現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，不僅要善于與自己有共同利益的人進(jìn)行溝通和交流，而且也要善于與自己利益不一致的人進(jìn)行溝通和交流。高職學(xué)生依照社會(huì)需求塑造自身形象，不斷提高社交能力，最終順利走向社會(huì)，充分發(fā)揮自己的才干，在今后的工作和生活中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。如果高職學(xué)生不善于交際，缺乏社交能力，則很有可能人為地在自己與周圍環(huán)境之間產(chǎn)生摩擦，既不利于自身的全面發(fā)展，又防礙了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，高職學(xué)生不僅要掌握技術(shù)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)、外語、計(jì)算機(jī)，考職業(yè)證書，而且要不斷提高自身的社交能力。

2.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于提高其思想道德修養(yǎng)

培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力，可以培養(yǎng)其高尚的道德情操，在高校，德育工作占有舉足輕重的地位。提高高職學(xué)生的社會(huì)交往能力，目的在于培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)人形象，為其事業(yè)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求學(xué)生在校期間加強(qiáng)個(gè)人的道德修養(yǎng)，通過教育、輿論導(dǎo)向等形式把服務(wù)公眾的意識(shí)、思想道德知識(shí)、道德規(guī)范傳授給學(xué)生并形成個(gè)體的信念和行為習(xí)慣，形成良好的合作意識(shí)，確立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體主義思想。然而，最有效的德育工作就是在社會(huì)交往實(shí)踐中，讓學(xué)生樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，識(shí)別真、善、美與假、惡、丑，克服個(gè)人主義觀念。社會(huì)交往，既是德育的內(nèi)容，也是德育的途徑。德育通常要通過交往來實(shí)現(xiàn)雙方之間的交流和理解，這才能使德育真正做到深入人心。因此，培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力對(duì)于提高學(xué)生思想道德修養(yǎng)有著非常重要的意義。

3.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于其形成良好的心理品質(zhì)

研究表明，社會(huì)技能與絕大部分心理健康因子相關(guān)顯著，具體表現(xiàn)為：除睡眠之外，高職生的社會(huì)技能各因子與心理健康各因子都有相關(guān)性，其中，對(duì)方的面子、社交性、利他行為與軀體化、自尊、目標(biāo)感、孤獨(dú)、焦慮、強(qiáng)迫相關(guān)顯著；對(duì)方的面子還與抑郁、疲勞相關(guān)顯著；關(guān)系主義與疲勞相關(guān)顯著。相對(duì)于本科生而言，高職生將更早地步入社會(huì)，他們是否能得到社會(huì)的肯定，有很大一部分取決于其自身社會(huì)交往能力。具備較好交往能力的人，往往更受歡迎，更容易獲得成功；反之，社會(huì)交往能力差的人，缺乏良好的人際關(guān)系，往往更容易產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)、抑郁等負(fù)面情緒，長期作用下將影響其心理健康狀況。事實(shí)表明，近年來，有調(diào)查顯示相當(dāng)一部分高職學(xué)生存在不同程度的心理問題，有些心理問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了他們的學(xué)習(xí)和生活。造成高職學(xué)生心理問題的因素很復(fù)雜，其中的一個(gè)重要原因是有些高職學(xué)生的人際協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力比較差，容易產(chǎn)生心理問題，從而造成人際關(guān)系恐懼、焦慮和抑郁等癥狀。積極而又健康的心理品質(zhì)的形成，往往與良好的人際關(guān)系相聯(lián)系。培養(yǎng)高職學(xué)生的交往能力，能拓寬高職學(xué)生的心理空間，促進(jìn)學(xué)生的身心全面發(fā)展，使其形成健康的人格?？梢姡囵B(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于形成健康的人格。

二、高職學(xué)生社會(huì)交往能力的主要培養(yǎng)途徑

1.自我意識(shí)的培養(yǎng)

培養(yǎng)高職生的社會(huì)交往能力，首先要強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識(shí)。目前的教育模式潛移默化地影響著學(xué)生的自我意識(shí)，高職生剛步入大學(xué)校園，沒有小學(xué)、初中和高中小班模式的體制影響，許多學(xué)生往往手足無措，一時(shí)迷茫，不知如何規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)和生活。倘若高職院校輔導(dǎo)員能通過每周主題班會(huì)開設(shè)相關(guān)的社交概論培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)，促進(jìn)他們主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，給予積極的社交指導(dǎo)，使其在學(xué)習(xí)和團(tuán)體工作的過程中學(xué)會(huì)與人交往，分析問題，想辦法解決矛盾，這樣他們的社交能力就在無形中大大提高。

2.語言能力和溝通技巧的培養(yǎng)

社交能力是指對(duì)人際關(guān)系的感受、適應(yīng)、協(xié)調(diào)和處理的能力，主要包括表達(dá)能力、認(rèn)知能力和控制能力三個(gè)層次。表達(dá)能力是指?jìng)€(gè)體在人際交往中借助語言和非語言的方式恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)思想、情感，增進(jìn)相互了解的能力?？谡Z表達(dá)是人類生存的基本技能之一，在社會(huì)交往過程中，如果擁有恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)能力，對(duì)個(gè)體獲得他人的信任、認(rèn)同將有很大幫助。

高職學(xué)生對(duì)在公共場(chǎng)合開口講話，要注意社交技巧，切忌以自我為中心，注意傾聽他人的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆答?，在表達(dá)自己思想的時(shí)候，講究含蓄、幽默、簡潔、生動(dòng)。然而事實(shí)上，高職生普遍存在畏懼心理，他們不愿也不敢在公共場(chǎng)合表達(dá)自己的思想。盡管部分學(xué)生干部愿意發(fā)言，卻因?yàn)檎Z言表達(dá)缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練，導(dǎo)致言不成文。他們主觀上想要發(fā)表對(duì)某件事物的看法，表達(dá)自己觀點(diǎn)，但語言表達(dá)缺乏邏輯性和流暢性，使得思維混亂，話語不通，沒有條理，不知所云。對(duì)此，高?？梢酝ㄟ^辯論賽、演講比賽等形式提供實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)以提高學(xué)生的語言表達(dá)能力。

3.社交禮儀的培養(yǎng)

社交禮儀是一個(gè)人社交形象的名片。俗話說，一個(gè)人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子。在人際交往中，禮儀是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)則，它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，增進(jìn)彼此之間的理解與信任，有禮儀才會(huì)贏得別人的尊重，才會(huì)溝通相互間的感情，才會(huì)達(dá)成交際的愿望。因此，社交禮儀規(guī)范是學(xué)習(xí)社交的重要內(nèi)容，它包容社交的方方面面，從社交主體的個(gè)人形象到各種場(chǎng)合的社交禮節(jié)，不同場(chǎng)合、不通交往對(duì)象都有不同的社交禮儀。通過對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠在公眾交往過程中做到從容大方、彬彬有禮、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，給人留下很好的第一印象，從而受到各方面的歡迎和欣賞，自如應(yīng)對(duì)社會(huì)的各種挑戰(zhàn)。

三、高校要重視在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力

1.引導(dǎo)高職學(xué)生提高對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，落實(shí)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是：以市場(chǎng)對(duì)人才需求為準(zhǔn)繩，采用“訂單式”人才培養(yǎng)模式。然而當(dāng)代高職學(xué)生更多利用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展加強(qiáng)與家人、朋友和同學(xué)之間的聯(lián)系，這樣無形當(dāng)中就造成人與人之間面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)減少了，因此，高校組織高職學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以彌補(bǔ)高職學(xué)生社交形式單一化現(xiàn)象，對(duì)擴(kuò)大學(xué)生的社交面很有益處。

高職院校在落實(shí)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容時(shí)應(yīng)采取校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐相結(jié)合的方式。從某種意義上講，校園生活也是社會(huì)生活的一部分，高職院校教育工作者應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的興趣參加學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等各種學(xué)生組織，通過各種渠道使學(xué)生有充分的成長空間，搞好專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)做好綜合能力的提高。另一方面，在骨干學(xué)生的培養(yǎng)中強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，多從方法上進(jìn)行指導(dǎo)，通過放手他們開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)、觀摩學(xué)習(xí)、專項(xiàng)講座等方式加快其成長。經(jīng)過長時(shí)間的磨合，學(xué)生活動(dòng)開展著眼于承襲優(yōu)良傳統(tǒng)，注重品牌特色，在活動(dòng)選材、舉辦、總結(jié)上形成了一套獨(dú)特的方法，并在活動(dòng)中形成自我管理、自我教育、自我服務(wù)以及勤工助學(xué)、志愿活動(dòng)等個(gè)人意識(shí)。同時(shí)，要鼓勵(lì)學(xué)生走向校外，接觸社會(huì)。畢竟認(rèn)知社會(huì)、鍛煉才能、培養(yǎng)品格的更大舞臺(tái)在校園之外。學(xué)生通過自己的親身體驗(yàn)以及在社會(huì)生活中的鍛煉自我發(fā)現(xiàn)、自我補(bǔ)救、自我發(fā)展和自我完善，從真正意義上讓高職學(xué)生確實(shí)感受到參加社會(huì)實(shí)踐不是可有可無的，而是自身發(fā)展和成才必不可少的重要步驟之一。

2.高校教師應(yīng)在社會(huì)實(shí)踐中指導(dǎo)大學(xué)生如何提高社交能力

為使學(xué)生能通過社會(huì)實(shí)踐快速深入接觸和了解行業(yè)情況，增加對(duì)未來的崗位適應(yīng)能力，提高社交能力，使社會(huì)實(shí)踐更具有針對(duì)性，同時(shí)也為保證社會(huì)實(shí)踐的實(shí)效而不走過場(chǎng)，在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐過程中必須要有專業(yè)教師指導(dǎo)。

首先，高校在學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)為學(xué)生開設(shè)社交禮儀的相關(guān)課程或主題講座，通過培訓(xùn)使大學(xué)生懂得必要的社交禮儀知識(shí)。

其次，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的指導(dǎo)和督導(dǎo)。學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過程中根據(jù)安排或自行落實(shí)好專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目和內(nèi)容后，及時(shí)通過短信、電話、QQ或電子郵箱向指導(dǎo)教師匯報(bào)，如遇到問題時(shí)，專業(yè)教師應(yīng)及時(shí)給予學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。以此保證學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐落到實(shí)處。同時(shí)，教師可通過這種方式有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生所處行業(yè)進(jìn)行社交指導(dǎo)，提高其自身能力。通過及時(shí)指導(dǎo)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，看到他人身上的閃光點(diǎn)，逐步掌握社交的藝術(shù)和方法。因此，高校要為有組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)專門指派指導(dǎo)教師，校、系各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要經(jīng)常前往社會(huì)實(shí)踐場(chǎng)所檢查指導(dǎo)工作，即使是學(xué)生分散進(jìn)行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也應(yīng)建立與指導(dǎo)教師聯(lián)系的相關(guān)制度，這樣，既加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的重視程度，同時(shí)也可隨時(shí)隨地幫助大學(xué)生解決在社會(huì)實(shí)踐中遇到的各種問題，幫助大學(xué)生提高社交能力。

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[關(guān)鍵詞]高職院校 禮儀 教學(xué)模式 實(shí)效性

[作者簡介]王琳（1964- ），女，江蘇江寧人，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院成人教育學(xué)院院長，講師，研究方向?yàn)槎Y儀素質(zhì)教育和禮儀培訓(xùn)。（廣西 柳州 545007）

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）08-0155-02

高職院校的主要目的是為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用型、技能型的高級(jí)人才，設(shè)置禮儀課程主要是為了塑造學(xué)生職業(yè)形象、提升學(xué)生自身修養(yǎng)、創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，使學(xué)生能適應(yīng)社會(huì)交往中各種形式、各種層次的合作與交流。為真正體現(xiàn)高職院校禮儀教育的實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)高職院校的教育目標(biāo)，如何合理選擇禮儀教學(xué)模式，儼然成為亟待解決的問題。

一、高職院校禮儀教學(xué)模式的現(xiàn)狀

縱觀大部分高職院校的禮儀教育現(xiàn)狀，其教學(xué)模式仍然按照傳統(tǒng)的模式，未能較好地理論聯(lián)系實(shí)際，充分考慮學(xué)生的需求，并且缺乏職業(yè)針對(duì)性，從而導(dǎo)致禮儀教學(xué)效果不佳，具體表現(xiàn)如下：

1.禮儀教學(xué)目標(biāo)執(zhí)行不力。目前高職院校普遍都規(guī)定了禮儀教育的目標(biāo)，且明確指出禮儀教育的重要意義，并用文件的形式記錄下來，但實(shí)際執(zhí)行中通常流于形式，禮儀教學(xué)目標(biāo)未能真正落實(shí)。在高職院校從領(lǐng)導(dǎo)到老師再到學(xué)生，潛意識(shí)中都認(rèn)為職業(yè)院校的重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)專業(yè)技能的培養(yǎng)，而忽視禮儀的教育。殊不知，作為高職學(xué)生，如果忽視人際交往的問題，也就很難在社會(huì)上取得成功。俗話說：“做事先做人，做人先學(xué)禮。”這很好地詮釋了禮儀教育的重要性。

2.禮儀教學(xué)方法單一。長期以來，高職院校的禮儀教學(xué)都是采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，即教師講臺(tái)上講授，學(xué)生被動(dòng)地聽講，師生之間互動(dòng)不多，教學(xué)方法單一，沒有采取多種教學(xué)方法去感染學(xué)生，難以激發(fā)學(xué)生對(duì)禮儀課程的興趣，嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀課程的主動(dòng)性和積極性，使得禮儀教育效果不佳。

3.禮儀教學(xué)內(nèi)容不科學(xué)。禮儀課程本應(yīng)是一門實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，但很多高職院校卻沒有體現(xiàn)這一特點(diǎn)。在禮儀教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置中只是突出了禮儀的含義、特點(diǎn)、意義的介紹，且禮儀教學(xué)的課時(shí)量普遍較少，既沒有考慮到學(xué)生的實(shí)際需求，也沒有根據(jù)不同的專業(yè)設(shè)置有針對(duì)性的禮儀教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生實(shí)際能力得不到應(yīng)有的鍛煉，使學(xué)生感覺禮儀課程缺乏實(shí)用性，從而喪失學(xué)習(xí)禮儀的積極性，影響禮儀教學(xué)的效果。

4.禮儀教學(xué)師資配備不力。大多數(shù)高職院校對(duì)禮儀課程的重要性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為專業(yè)課程才是重點(diǎn)，禮儀課程可有可無。在這樣的理念下，培養(yǎng)專門的師資承擔(dān)禮儀課程教學(xué)根本無從談起。當(dāng)前大部分高職院校的禮儀課程，主要是由一些專業(yè)課教師兼職擔(dān)任，這部分兼職師資為了完成教學(xué)任務(wù)，往往隨意應(yīng)付，使得禮儀教學(xué)效果大打折扣。

5.禮儀教學(xué)考核形式單調(diào)。在高職院校的成績考核中，由于涉及評(píng)估等具體硬性規(guī)定，禮儀考核形式不敢過于創(chuàng)新，禮儀教學(xué)考核形式主要采取傳統(tǒng)的試卷考核方法，只是注重禮儀理論的考核，學(xué)生實(shí)踐操作能力并沒有得到相應(yīng)的檢查，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)實(shí)踐操作不夠重視，禮儀教學(xué)效果受到一定程度的影響。

綜上所述，由于對(duì)禮儀課程重要性的認(rèn)識(shí)不足，高職院校禮儀教育在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教師隊(duì)伍以及教學(xué)考核等方面存在諸多問題，為此應(yīng)深入探討禮儀教學(xué)模式。

二、高職院校禮儀教學(xué)模式的特點(diǎn)

高職院校主要是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)實(shí)踐能力為主，因此禮儀教學(xué)也應(yīng)注重理論知識(shí)與實(shí)踐訓(xùn)練、社會(huì)活動(dòng)、專業(yè)教育等相結(jié)合，形成高職院校禮儀教學(xué)的獨(dú)特特點(diǎn)。

1.實(shí)踐性。禮儀課程本身就是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，單純的理論知識(shí)講授遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需要，也不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，因此應(yīng)注重增加實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)的比重，使得學(xué)生能通過實(shí)踐訓(xùn)練使所學(xué)知識(shí)得到進(jìn)一步的鞏固。

2.針對(duì)性。高職院校禮儀教學(xué)模式應(yīng)考慮學(xué)生專業(yè)背景，在課程設(shè)置中要盡可能從學(xué)生的專業(yè)背景出發(fā)，提供大量與學(xué)生專業(yè)相關(guān)聯(lián)的教學(xué)資料，供學(xué)生討論、分析、體會(huì)以及感悟，最大限度地體現(xiàn)禮儀教育和專業(yè)教育的結(jié)合，增強(qiáng)針對(duì)性。

3.參與性。為提高高職院校禮儀教學(xué)的效果，還應(yīng)多渠道、多方式設(shè)置禮儀活動(dòng)，如舉行禮儀大賽、禮儀知識(shí)問答、禮儀情景演練等，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，通過各種活動(dòng)對(duì)禮儀知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)以及鞏固。

由于禮儀課程是一門人際溝通的學(xué)科，所以在禮儀教學(xué)中，可通過趣味性的禮儀知識(shí)介紹，激發(fā)學(xué)生的學(xué)禮興趣，使得學(xué)生潛移默化地理解禮儀的內(nèi)涵，進(jìn)而深入學(xué)習(xí)禮儀的相關(guān)知識(shí)。

三、高職院校禮儀教學(xué)模式的具體運(yùn)用

要提升高職院校禮儀教學(xué)的效果，必須選擇合適的禮儀教學(xué)模式。具體來說，可以采用以下幾種教學(xué)模式：

1.情景模擬教學(xué)模式。所謂“情景模擬”是指在禮儀教學(xué)中，通過設(shè)置一些禮儀活動(dòng)的真實(shí)場(chǎng)景，組織學(xué)生積極參與，通過情景模擬、角色扮演使學(xué)生加深對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)。例如，設(shè)置社交場(chǎng)合中關(guān)于稱呼、介紹、握手、名片等場(chǎng)景，或者是設(shè)置商務(wù)禮儀活動(dòng)中關(guān)于簽字儀式、會(huì)議接待等場(chǎng)景，由學(xué)生分組進(jìn)行模擬演練以及角色扮演，要求學(xué)生在模擬及角色扮演過程中，注意這些場(chǎng)景中使用規(guī)定的禮儀規(guī)范，注意良好的儀容、儀表和儀態(tài)，最后由學(xué)生總結(jié)出各種場(chǎng)景的禮儀規(guī)范要求以及禮儀禁忌。該模式的特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，摒棄了單純禮儀理論的講授，通過情景設(shè)置、角色扮演，可以激發(fā)學(xué)生的參與熱情，從而在輕松愉快的氛圍中完成教學(xué)任務(wù)并達(dá)到禮儀教學(xué)的目的。

2.案例討論教學(xué)模式。案例討論教學(xué)模式是指通過收集一些生活、工作中關(guān)于禮儀方面的典型案例，或者提出一些啟發(fā)性的禮儀問題，引導(dǎo)學(xué)生下課查找或者課上組織分組討論，最后由教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)的教學(xué)模式。例如，運(yùn)用視頻、動(dòng)畫、文字、圖片等進(jìn)行綜合化處理，形成圖文并茂的案例教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生從視覺、聽覺方面受到刺激，引起學(xué)生的好奇心以及興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論、辯論或者演講、對(duì)比等。該教學(xué)模式可使教學(xué)活動(dòng)生動(dòng)有趣，并增強(qiáng)學(xué)生記憶，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，真正提升禮儀教學(xué)的效果。

3.課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是指在課堂教學(xué)中，由教師示范、學(xué)生演練，教師對(duì)于學(xué)生不規(guī)范的姿勢(shì)及動(dòng)作進(jìn)行糾正的模式。由于禮儀課是一門實(shí)用性和操作性非常強(qiáng)的課程，只有通過不斷地訓(xùn)練，才能使學(xué)生掌握禮儀規(guī)范的要領(lǐng)。例如，對(duì)學(xué)生的站、坐、行、蹲、手勢(shì)、鞠躬、鼓掌、奉茶、引領(lǐng)、握手等姿勢(shì)，可通過示范、圖片、視頻等方式對(duì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展示，學(xué)生反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練，直至動(dòng)作規(guī)范為止。該模式由于學(xué)生身臨其境、親身體驗(yàn)，有利于充分激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性，可以進(jìn)一步鞏固學(xué)生所學(xué)的禮儀知識(shí)，進(jìn)而達(dá)到理想的教學(xué)效果。

4.社會(huì)實(shí)踐教學(xué)模式。社會(huì)實(shí)踐教學(xué)模式是指組織學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將禮儀理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的模式。該模式通過鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會(huì)上的禮儀活動(dòng)，使學(xué)生體會(huì)到禮儀教育的重要意義，激發(fā)學(xué)生學(xué)禮的積極性。例如，組織或者參與禮儀大賽、各種禮儀講座、開業(yè)慶典、簽約儀式、會(huì)議接待等，使學(xué)生所學(xué)的禮儀知識(shí)和技能在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)社會(huì)禮儀實(shí)踐活動(dòng)中碰到的問題進(jìn)行梳理和總結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)禮儀教育理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的，盡可能全方位地提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，順應(yīng)高職院校培訓(xùn)實(shí)用性、操作性人才的教學(xué)目標(biāo)。

總之，上述禮儀教學(xué)模式不是單一存在的，而是相互促進(jìn)、相互融合。隨著社會(huì)的發(fā)展，高職院校還將涌現(xiàn)更多更好的禮儀教學(xué)模式，只有選擇適合的禮儀教學(xué)模式，才能充分發(fā)揮禮儀教學(xué)的實(shí)效性。

[參考文獻(xiàn)]

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【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 《禮儀》課程 實(shí)踐教學(xué) 優(yōu)化

【中圖分類號(hào)】G711 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）17-0033-01

禮儀教育目前已經(jīng)成為道德實(shí)踐中的一個(gè)重要內(nèi)容，中職學(xué)校為了與社會(huì)的不斷變化相適應(yīng)，自身擔(dān)負(fù)著幫助學(xué)生與社會(huì)接軌的重要責(zé)任，這種情況下，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀方面的教學(xué)非常重要。本文基于以上內(nèi)容，從目前中職學(xué)校禮儀課程教學(xué)中存在的主要問題和教學(xué)實(shí)踐優(yōu)化兩方面進(jìn)行了簡單的闡述，希望可以為大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>

一、目前中職學(xué)校禮儀課程教學(xué)中存在的主要問題

（一）學(xué)校教育價(jià)值取向的偏離

目前我中職學(xué)校在教育教學(xué)上重視學(xué)生將來就業(yè)需要的技能，嚴(yán)重忽視了對(duì)學(xué)生內(nèi)在品質(zhì)的培養(yǎng)，技能培訓(xùn)演變成了單純的職業(yè)教育，在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上普遍重視顯性課程的建設(shè)，隱性課程的建設(shè)受到了忽略。在課程設(shè)置上，普遍重視內(nèi)容的職業(yè)性，對(duì)學(xué)生個(gè)性的教育受到了嚴(yán)重忽略。在學(xué)生指導(dǎo)上，過分關(guān)注學(xué)生禮儀中“儀”的強(qiáng)化，忽視了對(duì)學(xué)生“禮”的培養(yǎng)。總之，教育價(jià)值取向已經(jīng)嚴(yán)重背離了原來的軌道，這對(duì)中職學(xué)生的發(fā)展來說是非常不利的。

（二）教師素質(zhì)不足

在中職學(xué)校教師隊(duì)伍中，很多教師在普通師范學(xué)校畢業(yè)，他們并沒有接受過正規(guī)的技術(shù)性和專業(yè)性教育，從事禮儀課程教學(xué)的教師沒有經(jīng)受過有關(guān)禮儀的培訓(xùn)就上崗，這是肯定不能滿足實(shí)踐教學(xué)中對(duì)禮儀知識(shí)的需求的。另外，教師結(jié)構(gòu)也存在不合理問題，重理論而輕實(shí)踐，使教學(xué)實(shí)踐效果受到了嚴(yán)重的影響。

（三）中職學(xué)校學(xué)生的適應(yīng)能力不強(qiáng)

中職生的生源大多是以初中生為主，長期處于傳統(tǒng)價(jià)值觀與文化的影響之中，以往禮儀課程的實(shí)踐課程數(shù)量比較少，教師在課程教學(xué)中作為主角存在，學(xué)生只能被動(dòng)的接受教師的講解。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，以學(xué)生為中心的教學(xué)模式才能有效保證學(xué)生處于主體地位。所以在實(shí)際教學(xué)過程中，不僅需要學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)實(shí)踐中，還要對(duì)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力進(jìn)行培養(yǎng)，這樣當(dāng)學(xué)生面向社會(huì)時(shí)不僅具有相關(guān)的專業(yè)技能，最主要的是能適應(yīng)工作崗位的現(xiàn)實(shí)需求，能自主學(xué)習(xí)，自我適應(yīng)。

二、中職學(xué)校禮儀課程教學(xué)實(shí)踐優(yōu)化策略分析

（一）充分重視課程實(shí)踐教學(xué)

為了對(duì)禮儀課程的教學(xué)進(jìn)行保證，學(xué)校要制定和相關(guān)政策，利用這種方式對(duì)禮儀課程教學(xué)實(shí)踐的重要性進(jìn)行宣傳。同時(shí)，學(xué)校教育管理人員應(yīng)該對(duì)政策落實(shí)情況進(jìn)行檢查，力爭做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)一些表現(xiàn)好的教師和學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的進(jìn)行指正和批評(píng)，并幫助其進(jìn)行改正。同時(shí)學(xué)生應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)禮儀課程教學(xué)實(shí)踐的重要性進(jìn)行深刻的理解，學(xué)校還可以適當(dāng)?shù)慕M織學(xué)生觀看一些有關(guān)禮儀課程實(shí)踐的教學(xué)影像資料，使學(xué)生能夠更加深入的理解。例如，筆者在名片課上提出了這樣的問題：“初次認(rèn)識(shí)的人怎樣拿到對(duì)方的名片？”利用教師啟發(fā)式的引導(dǎo)，在學(xué)生之間引起討論，引導(dǎo)學(xué)生充分參與到課堂討論中，幫助學(xué)生加深對(duì)禮儀的理解。

（二）不斷完善禮儀課程教學(xué)

首先，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合學(xué)生自身特點(diǎn)，充分體現(xiàn)出基礎(chǔ)性和專業(yè)性之間的結(jié)合，選擇適合的教學(xué)內(nèi)容，在禮儀知識(shí)基礎(chǔ)內(nèi)容中應(yīng)該包括傳統(tǒng)禮儀、校園禮儀以及社交禮儀等方面內(nèi)容，專業(yè)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)出針對(duì)不同崗位需求，將教學(xué)內(nèi)容劃分成為不同的模塊，將教育的針對(duì)性和實(shí)用性充分體現(xiàn)出來。除此之外，在實(shí)踐教學(xué)過程中應(yīng)注意理論與實(shí)踐教學(xué)之間的結(jié)合，這樣一來才能使學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行靈活的運(yùn)用。教師在教學(xué)過程中應(yīng)進(jìn)行正確的示范，讓學(xué)生對(duì)自己的動(dòng)作進(jìn)行模仿，引導(dǎo)學(xué)生正確運(yùn)用這些禮儀規(guī)范，充分理解禮儀文化背后的文化內(nèi)涵。例如在講握手禮儀的時(shí)候，筆者設(shè)計(jì)了幾個(gè)問題，以期引發(fā)學(xué)生的思考?！爱?dāng)你和男士握手和女士握手時(shí)在力度上是否存在區(qū)別？”“剛認(rèn)識(shí)的人和久別重逢的朋友，在握手力度上有何區(qū)別？”通過設(shè)計(jì)這些簡單的問題，學(xué)生可以將學(xué)習(xí)和自己的親身實(shí)踐結(jié)合起來，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）大力展開量化考核

要想使禮儀實(shí)踐效果更好，中職學(xué)校應(yīng)該加大考核的力度，將學(xué)生禮儀教育納入到必修的部分中，如果學(xué)生達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校就不給于其就業(yè)推薦，嚴(yán)重的甚至可以不頒發(fā)畢業(yè)證書。在考核過程中應(yīng)該將重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生日常行為的考核上，重點(diǎn)包括禮儀課堂教學(xué)評(píng)分、師生日常交往評(píng)分等?？己藰?biāo)準(zhǔn)不僅要包括學(xué)生在平時(shí)課堂中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，同時(shí)還要體現(xiàn)出在一些動(dòng)作上的強(qiáng)化，對(duì)學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)進(jìn)行充分的考慮，培養(yǎng)學(xué)生形成一種言行一致的優(yōu)秀品質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生在禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)方面的熱情。

（四）教師提高自身的專業(yè)技能

在實(shí)踐教學(xué)過程中，教師應(yīng)注重在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，促進(jìn)自身在禮儀實(shí)踐教學(xué)方面素質(zhì)的提高，不斷對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)手段進(jìn)行改革，不斷完善教學(xué)程序。教師在實(shí)踐教學(xué)過程中可以采用案例分析、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)法展開教學(xué)，實(shí)施模擬教學(xué)等。例如筆者在介紹禮儀的時(shí)候，對(duì)未來工作中作為領(lǐng)導(dǎo)、主人、晚輩等情境進(jìn)行模擬，在模擬過程中運(yùn)用禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)出良好的儀態(tài)。對(duì)學(xué)生的“表演”進(jìn)行觀摩分析，在課堂上讓大家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛非常熱烈，學(xué)生也非常投入，這樣的課堂使得原來抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn)，極大的提高了禮儀實(shí)踐教學(xué)的效果。

三、結(jié)語

綜上所述，為了能夠更好的在中職學(xué)校中開展禮儀課程教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，教師在教學(xué)過程中應(yīng)不斷克服教學(xué)過程中存在的一些問題，并對(duì)禮儀課程教學(xué)實(shí)踐過程進(jìn)行不斷的優(yōu)化，在此基礎(chǔ)上，促進(jìn)中職學(xué)生的全面發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)合格的人才。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】禮儀教學(xué)旅游專業(yè)

隨著時(shí)代的發(fā)展，新的社會(huì)現(xiàn)象和思潮不斷涌現(xiàn)，加上中職學(xué)校的學(xué)生層次參差不齊，這就要求我們?cè)谂囵B(yǎng)豐富的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，又加快培養(yǎng)世界各國的禮儀文化的知識(shí)和中職旅游專業(yè)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，從而樹立良好的形象，贏得更多的游客和世界的關(guān)注。

一、 在旅游專業(yè)中實(shí)施禮儀課教學(xué)的必要性

孔子把“禮”作為治國安邦的基礎(chǔ)，他主張“為國以禮”、“克己復(fù)禮”，并積極倡導(dǎo)人們“約之以禮”，做“文質(zhì)彬彬”的君子。可見，禮儀在古代交往中的重要性。

1.1禮儀課的課程性質(zhì)和教學(xué)目標(biāo)

通過禮儀教學(xué)，學(xué)生能很好地掌握旅游接待人員禮儀行為規(guī)范、儀容儀表儀態(tài)、宴請(qǐng)活動(dòng)禮儀、旅游從業(yè)人員的語言修養(yǎng)、我國少數(shù)民族禮儀、我國主要客源國和地區(qū)的習(xí)俗與禮節(jié)、宗教禮儀常識(shí)、國際禮賓禮儀等。因此，禮儀課教學(xué)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力，更好地規(guī)范學(xué)生的職業(yè)禮儀。

1.2 禮儀課能幫助學(xué)生“知己知彼”和自身能力的提升

隨著文化交流的擴(kuò)展與深入，禮儀成為人與人交往時(shí)的橋梁和紐帶，也是一個(gè)國家和民族文明程度的重要標(biāo)志。禮儀課教學(xué)為學(xué)生構(gòu)筑了一個(gè)了解客源地和接待地的文化背景、民族風(fēng)情等的平臺(tái)，使學(xué)生更多地與形形的客人接觸，開拓了視野，拓寬旅游文化知識(shí)，培養(yǎng)了專業(yè)技能，從而做到“知己知彼”，免得落下話柄。

旅游專業(yè)的學(xué)生將來屬于第三產(chǎn)業(yè)的“服務(wù)型”人才，因此，旅游禮儀是旅游專業(yè)學(xué)生必須具備的專業(yè)素質(zhì)。通過禮儀課程的學(xué)習(xí)，有利于強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生的服務(wù)技能，規(guī)范學(xué)生的職業(yè)禮儀，能合乎禮儀、自如得體地面對(duì)客人，使學(xué)生進(jìn)入工作崗位時(shí)就能贏在起跑線上，從而展現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)采，同時(shí)，也一定會(huì)讓不同層次的游客如沐春風(fēng)，讓他們游得開心、放心。

二、旅游禮儀教學(xué)問題應(yīng)運(yùn)而生

禮儀，是人們步入現(xiàn)代社會(huì)文明的“通行證”， 它與文明相伴而生，它的演變有著漫長的歷史，但是在旅游禮儀教學(xué)的過程中還存在著問題，須待有效地解決。

2.1 禮儀課教學(xué)教材的短缺問題

教材是開展教學(xué)的載體，沒有教材，課堂教學(xué)便成了“無源之水”。目前，我國高校使用的禮儀教材還是原版的，這與國外的教旅游禮儀課的內(nèi)容相差較大，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)過程與現(xiàn)實(shí)的習(xí)俗和風(fēng)情有些區(qū)別，在為客人服務(wù)和接觸時(shí)，造成小小的尷尬。

2.2禮儀課教學(xué)師資的短缺問題

禮儀課的教學(xué)，教師是關(guān)鍵。教師不僅必須精通學(xué)科內(nèi)容，而且老師本身就是旅游禮儀文化專業(yè)的“形象大使”，是學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模和典范；閱歷豐富的老師，舉止文雅的老師，都會(huì)讓學(xué)生可敬又可畏。目前，我國旅游專業(yè)的禮儀教學(xué)師資知識(shí)結(jié)構(gòu)單一且整體水平不高，這就造成中職類院校的困惑。

2.3學(xué)生缺失禮儀實(shí)踐的環(huán)境

禮儀課教學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，它強(qiáng)調(diào)理論與訓(xùn)練實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，訓(xùn)練內(nèi)容主要包括職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的坐、立、行等舉止體態(tài)、儀態(tài)儀表、職業(yè)用語、旅游業(yè)各崗位的規(guī)范服務(wù)禮儀等等。但由于學(xué)生缺失實(shí)踐的環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的理論知識(shí)不能很快的有效運(yùn)用。

三、禮儀教學(xué)的積極探索

在經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì)，要想取得人生事業(yè)的成功，必須具備兩種素質(zhì)：一是合乎禮儀的形象；二是合乎形象的禮儀。

3.1創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)，挖掘禮儀教學(xué)的元素

在禮儀課上精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造教學(xué)情境，使學(xué)生在模擬情境中學(xué)習(xí)禮儀的同時(shí)，激發(fā)道德情感。例如在“客房服務(wù)禮儀”中，讓學(xué)生模擬迎接客人和送客人服務(wù)、茶水服務(wù)、洗衣服務(wù)等情景，指出客房服務(wù)禮儀是為客人創(chuàng)造“家外之家”的第一步，也是客人對(duì)客房人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要一步。通過模擬表演令學(xué)生感同身受，對(duì)知識(shí)點(diǎn)迅速從“理解”轉(zhuǎn)換到“使用”中去。

3.2優(yōu)雅的舉止，滲透禮儀教學(xué)的直觀性

作為旅游專業(yè)的教師，在課堂教學(xué)和學(xué)生的日常接觸中，無論是知識(shí)的傳遞，還是情感溝通上，老師的一言一行，都是學(xué)生效仿的模版。所以旅游專業(yè)的老師不僅要擁有豐富的專業(yè)知識(shí)，還要具備職業(yè)形象的“顯性”和“隱性”特征，要不濃妝艷抹，不帶夸張的配飾，所穿的服裝端莊、大方，為人要具備優(yōu)良的職業(yè)道德。中職學(xué)校的學(xué)生本就活潑、好動(dòng)、模仿能力強(qiáng)、觀察力和想象力豐富，優(yōu)雅舉止的老師、儀態(tài)大方的老師，都是對(duì)學(xué)生現(xiàn)實(shí)教學(xué)禮儀知識(shí)的最好素材。

3.3 把自設(shè)情景融入禮儀教學(xué)

在給學(xué)生布置作業(yè)時(shí)，要注意選材的合理性、教育性、規(guī)范性、針對(duì)性。如開展一些“文明禮儀”競(jìng)賽活動(dòng)----自設(shè)禮儀情景實(shí)踐課，多以校園美好、我愛我的顧客、我是小小禮儀員等主題，讓學(xué)生自主構(gòu)思設(shè)計(jì)情景，充分開發(fā)學(xué)生想象空間，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生熱愛校園、熱愛他人、熱愛生活的品質(zhì)。在“校園美好”這一主題情境中，不同程度的展現(xiàn)了“校園同學(xué)間互助互愛”、“尊師愛師”、“接待學(xué)校重要客人”、“與客人接打電話”等等情景時(shí)的禮儀。這些情景的創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、自然，把旅游禮儀演繹的活靈活現(xiàn)，同時(shí)，也表達(dá)了學(xué)生對(duì)本專業(yè)、本節(jié)禮儀課程的認(rèn)真體會(huì)和揣摩，更為他們步入社會(huì)以禮貌的方式待人接物、嚴(yán)格要求自己，都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)

古代華夏族正是以豐富的禮儀而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。而旅游業(yè)被稱為“殷勤好客業(yè)”，“殷勤待客”是它的特征，旅游專業(yè)的學(xué)生通過學(xué)習(xí)禮儀這門課，認(rèn)真體會(huì)它包含的對(duì)遠(yuǎn)來客人的體貼、關(guān)懷、發(fā)自內(nèi)心的款待，并將自己優(yōu)雅的舉止、端莊的儀態(tài)、合體的服飾制作成無聲的名片呈送給對(duì)方，從而讓客人在您優(yōu)雅的禮儀修養(yǎng)中放心、滿意。

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關(guān)鍵詞：禮儀；素質(zhì)教育；幼兒；成長

中圖分類號(hào)：G612 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1006-5962（2013）07-0309-01

前言：在日常生活中，我們常常會(huì)見到在公眾場(chǎng)合亂丟垃圾、不懂禮貌的孩子。這正是由于幼兒禮儀教育的缺失。現(xiàn)在的孩子基本都是獨(dú)生子女，家里的家長，特別是爺爺、奶奶、姥姥、姥爺都是當(dāng)寶貝疼著、慣著。在這樣的情況下，幼兒很容易被寵壞，從而養(yǎng)成嬌氣、自私、懶惰等等的壞習(xí)慣。更嚴(yán)重的是，很多家長并不認(rèn)為這是不對(duì)的。作為孩子的第一任老師，家長應(yīng)該以身作則，在為人處事方面做孩子的榜樣。對(duì)孩子賞罰分明，讓孩子認(rèn)識(shí)到什么事應(yīng)該做，什么事堅(jiān)決不能做。

1禮儀教育在幼兒成長中的作用

三歲到六歲是一個(gè)重要時(shí)期，這一時(shí)期對(duì)于幼兒養(yǎng)成良好習(xí)慣、培養(yǎng)正確的價(jià)值觀、人生觀很重要。家長在這一時(shí)期應(yīng)該要注重幼兒儀的教育。下面我們就來了解一下禮儀教育對(duì)于幼兒成長的作用。

1.1禮儀教育提高幼兒的綜合素質(zhì)。

禮儀教育的內(nèi)容并不僅僅只是字面上的禮儀，還包括幼兒的自理能力和與他人交往的能力。一個(gè)懂禮貌、尊重他人的人總是受歡迎的。從小的禮儀教育是幼兒行為方式的啟蒙，只有做好禮儀教育，才能使幼兒在以后的生活中順利的與人交往。由于是獨(dú)生子女的關(guān)系，很多家長都寵著孩子，不讓孩子做家務(wù)。現(xiàn)如今，很多大學(xué)生剛步入大學(xué)的時(shí)候，由于從小沒做過家務(wù)導(dǎo)致住校生活很不順利。一些新婚的小夫妻也由于同樣的原因，在做家務(wù)方面矛盾不斷。追根溯源，這些問題產(chǎn)生的根本原因都是由于從小家長的禮儀教育沒有做好。禮儀教育不僅是讓幼兒學(xué)會(huì)懂禮貌，更是要學(xué)會(huì)體諒他人，為他人著想，懂得承擔(dān)自己應(yīng)該肩負(fù)起的責(zé)任。只有這樣，才能使孩子的綜合素質(zhì)得到提高。

1.2禮儀教育提高幼兒的情商。

情商是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。[2]現(xiàn)在的孩子智商相差都不大，拼的就是情商。由于家長的寵溺，有很多的孩子都有著"公主病"、"王子病"。覺得全世界都應(yīng)該圍著自己轉(zhuǎn)，稍稍不順心就會(huì)大吵大鬧。這樣的孩子是很難融入集體與他人相處的，嚴(yán)重的話說不定會(huì)受到其他孩子的排斥，被孤立起來。孩子不像大人，是承受不了孤獨(dú)的，被孤立對(duì)孩子的心理會(huì)造成創(chuàng)傷。兒童時(shí)期心理上收到的創(chuàng)傷所帶來的影響很可能是一輩子的，這對(duì)于幼兒的成長是很不利的。幼兒在禮儀教育中，可以學(xué)習(xí)到正確的與人相處的方式、學(xué)會(huì)在群體中自處。個(gè)人的本事再大也不能離開他人的幫助，只有能夠與人和諧相處，能融入集體的人才能獲得成功。

1.3禮儀教育培養(yǎng)孩子正確的審美觀。

儀表是禮儀的一部分，打扮的干凈大方不僅是讓自己高興，更是對(duì)別人的一種尊重。比較有規(guī)模的公司都會(huì)要求女員工在工作時(shí)著統(tǒng)一服裝、化淡妝。這樣做的目的就是為了給客戶一個(gè)好的印象。雖說人不可貌相，但是人與人交往的過程中，決定第一印象的往往是外貌。這里所說的外貌并不是指傾國傾城的美貌，而是落落大方、干凈利落、讓人覺得很清爽的外貌。在禮儀教育中，幼兒通過對(duì)儀容儀表的學(xué)習(xí)，可以初步形成自己的審美觀，懂得分辨美與丑的區(qū)別。長此以往，幼兒會(huì)懂得什么是正確的禮儀姿態(tài)，從而使得自己保持著正確的禮儀姿態(tài)。

2幼兒禮儀教育的方式

2.1家長以身作則。

家長是孩子的第一任老師，這個(gè)老師的意義就在于向孩子傳授禮儀方面的知識(shí)。幼兒的思想尚未成熟，不懂得自己去辨別好壞，很多幼兒都會(huì)模仿家長的一言一行。比如說習(xí)慣幫助弱者的家長，那么他的孩子一定也會(huì)心存善念，幫助弱小。有些家長帶著孩子在公眾場(chǎng)合，一看見乞討者便匆忙躲避，嘴中還不停抱怨。這樣的家長所教導(dǎo)出的孩子，想必是很難懂得同情弱小的道理。所以家長一定要注意自己的言行。有位作家曾經(jīng)說過一句話"家長在孩子面前應(yīng)當(dāng)做最好的演員"，[3]筆者覺得這句話很有道理。人非圣賢孰能無過，但是家長在孩子面前一定要改正自己錯(cuò)誤的行為方式，改正不了的也要盡力不在孩子面前表現(xiàn)出來。只有家長以身作則了，孩子才能更好的學(xué)習(xí)禮儀。

2.2幼兒園老師積極引導(dǎo)。

三到六歲的年紀(jì)正是上幼兒園的年紀(jì)，幼教工作者的責(zé)任是重大的。家長對(duì)于幼兒的教育是生活中潛移默化的，而幼教老師則是直接的向幼兒傳授知識(shí)、正面的引導(dǎo)幼兒。現(xiàn)在有種觀念說，幼兒園老師是各級(jí)老師中最不重要的，只是帶孩子玩而已。這種觀念是十分錯(cuò)誤的，俗話說"三歲看百歲"，幼兒期的教育對(duì)于一個(gè)人性格、人格的培養(yǎng)具有奠定作用。幼兒教師的責(zé)任正在與此。

筆者曾去過一個(gè)幼兒園學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在此過程中有件事一直讓我印象深刻。我去了兩個(gè)班聽課，聽課之前和兩個(gè)班的老師都有過交流。一個(gè)老師十分熱情的給我介紹她們班的孩子們，在她眼里那就是一群小天使，十分可愛，每天的工作對(duì)她來說都是一種享受。反觀另一位老師，她與我交流并不多，態(tài)度也不是十分熱情。交流的內(nèi)容也是抱怨自己班上的孩子們有多調(diào)皮、不聽話，每天上班都很累。在我進(jìn)入第一個(gè)班級(jí)時(shí)，小朋友們齊聲的說"阿姨好"，上課過程中，孩子們都很積極的與老師互動(dòng)。聽課結(jié)束之后，分發(fā)我?guī)淼男《Y物時(shí)，孩子們都十分懂禮貌的說"謝謝"。而在第二個(gè)班級(jí)，從我進(jìn)入到坐下來，沒有孩子主動(dòng)問號(hào)。在老師的示意下，才稀稀落落的響起"阿姨好"的聲音。上課過程中，很多孩子都在開小差，并不與老師互動(dòng)，老師也顯得很不耐煩。最后分發(fā)禮物的時(shí)候，有些孩子還嫌禮物不好。

同樣是幼兒教師，不同的工作態(tài)度所交出來的孩子也是不同的。從事幼教工作，最基本的要求就是有耐心、喜歡與小孩子打交道。只有對(duì)工作有熱情的老師，才能教出有禮貌、懂禮儀的好孩子。

3總結(jié)

幼兒禮儀教育的作用不僅僅是讓孩子懂禮貌，更是為了以后性格、價(jià)值觀、審美觀的發(fā)展做鋪墊。

孩子就是一面鏡子，會(huì)折射出家長和老師的言行。"人之初，性本善"，沒有哪個(gè)孩子生出來就是"壞孩子"，這都是后天教育失格造成的。對(duì)于幼兒禮儀的教育，家長和老師都必須高度重視起來，讓祖國的花朵都能茁壯的成長為參天大樹。

參考文獻(xiàn)

[1] 耿向陽.幼兒禮儀啟 蒙教 育的探 索，上海教 育科研 ，2008，（1）.

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態(tài)勢(shì)語言實(shí)訓(xùn)主要針對(duì)態(tài)勢(shì)語言這一章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行編排，教師在理論授課課時(shí)講解態(tài)勢(shì)語言的作用、含義等知識(shí)，在實(shí)踐課時(shí)主要訓(xùn)練包括表情語言、體態(tài)語言、手勢(shì)語言在內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)口才應(yīng)用的領(lǐng)域、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，教師可將情境應(yīng)用設(shè)計(jì)為三大板塊，主要包括：表演板塊（朗誦口才、演講口才、辯論口才）、交際板塊（社交口才、求職口才）、工作板塊（主持口才、談判口才、推銷口才、導(dǎo)游口才等），在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)設(shè)不同的情境，完成即興演講、解說詞撰寫與講解、模擬面試、辯論賽等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。此外，教師編排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容還應(yīng)結(jié)合社會(huì)實(shí)際情況和學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，以及他們的崗位需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，進(jìn)行有重點(diǎn)的訓(xùn)練與突破。例如，市場(chǎng)營銷、工商管理、國際貿(mào)易等專業(yè)學(xué)生的工作需要運(yùn)用談判口才、推銷口才來贏得客戶、獲取商機(jī)、實(shí)現(xiàn)合作雙贏；文秘、行政管理專業(yè)對(duì)于學(xué)生的普通話水平要求頗高，而且交際場(chǎng)合及工作場(chǎng)合的介紹、說服、拒絕批評(píng)、贊美等交際口才使用頻率頗高；辯論口才更是法律專業(yè)的學(xué)生訓(xùn)練與實(shí)踐的重點(diǎn)。

二、科學(xué)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)模式

發(fā)音實(shí)訓(xùn)、態(tài)勢(shì)語言實(shí)訓(xùn)、情境應(yīng)用實(shí)訓(xùn)等三方面的教學(xué)內(nèi)容可以通過訓(xùn)練、鑒賞、實(shí)踐三個(gè)層次進(jìn)行操作?！坝?xùn)練”主要包括普通話正音訓(xùn)練、朗誦訓(xùn)練、演講訓(xùn)練。普通話正音訓(xùn)練包括七個(gè)部分，分別為唇形舌位訓(xùn)練、吐字歸音訓(xùn)練、氣息控制訓(xùn)練、共鳴控制訓(xùn)練、聲音彈性訓(xùn)練、用聲與嗓音保護(hù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是唇形舌位訓(xùn)練、吐字歸音訓(xùn)練。在實(shí)訓(xùn)時(shí)教師可以根據(jù)普通話聲母、韻母、聲調(diào)進(jìn)行正音訓(xùn)練，還可以根據(jù)方言與普通話在發(fā)音、語言、語法等方面的差別，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的普通話糾音訓(xùn)練，培養(yǎng)其正確運(yùn)用普通話進(jìn)行溝通交流的能力。“鑒賞”主要是通過欣賞范文朗誦音頻和視頻，從中了解并掌握誦讀的技巧；通過欣賞著名演講文稿與名人演講音頻、視頻，從中體味演講的感染力與魅力，掌握演講內(nèi)容的編排和態(tài)勢(shì)語言的運(yùn)用；通過實(shí)地觀看論辯賽或者欣賞辯論賽視頻，從中感悟思辨的力量與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，培養(yǎng)流暢練達(dá)的語言表達(dá)能力、大方自信的禮儀風(fēng)度以及敏捷機(jī)敏的思辨能力。“實(shí)踐”是指結(jié)合學(xué)生生活和工作實(shí)際，創(chuàng)設(shè)仿真的情境，如組織模擬招聘會(huì)、辯論賽等活動(dòng)?？诓疟磉_(dá)在學(xué)生求職階段發(fā)揮著極大作用，所以模擬招聘會(huì)既是鍛煉學(xué)生面試口才的機(jī)會(huì)，更是學(xué)生走上社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可包括面試階段自我介紹實(shí)訓(xùn)、面試階段回答面試官問題階段、面試階段禮儀禮貌實(shí)訓(xùn)等。在實(shí)訓(xùn)中，教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的面對(duì)面試問題的應(yīng)變能力，提高其分析問題、解答問題的能力，注重學(xué)生素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)等方面的提升。

三、努力拓展實(shí)踐教學(xué)空間

演講與口才不應(yīng)囿于幾十平米教室和幾十分鐘的課堂，教師應(yīng)為學(xué)生搭建與社會(huì)、與實(shí)際生活聯(lián)系更加緊密的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。在演講與口才的實(shí)踐教學(xué)中，教師還可以讓學(xué)生“走出去”，進(jìn)行實(shí)地口才實(shí)踐。如談判口才的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)可讓學(xué)生親臨二手車市場(chǎng)、購物、租房、產(chǎn)品促銷會(huì)等簡單商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生觀摩或參與報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、磋商較量的過程。現(xiàn)今的大學(xué)生多數(shù)為90后，有爭強(qiáng)好勝的心理和不輕易服輸?shù)男拍睿處熆梢宰寣W(xué)生嘗試參與各級(jí)各類演講比賽、朗誦比賽、辯論賽等競(jìng)技性口才實(shí)踐，在提高口語表達(dá)技能的同時(shí)，鍛煉他們的心理素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。畢業(yè)季的招聘會(huì)既是學(xué)生謀職應(yīng)聘的舞臺(tái)，也是他們磨練口才的機(jī)會(huì)，教師可帶領(lǐng)學(xué)生親臨招聘會(huì)，將招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)作為學(xué)生的口才實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，使學(xué)生在成功中積累經(jīng)驗(yàn)，在失敗的沮喪中總結(jié)教訓(xùn)。此外，大四的實(shí)習(xí)是實(shí)踐教學(xué)重要的組成部分，學(xué)生在實(shí)習(xí)中不僅鍛煉了行業(yè)口才能力，還鍛煉了社交口才能力，而且實(shí)習(xí)過程沒有教師全程參與和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，所以更加能夠檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)于知識(shí)和技能獨(dú)立的掌握和運(yùn)用能力。

四、改革考核評(píng)估方式

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關(guān)鍵詞：文化差異　語用問題　禮貌原則

禮貌用語作為語言的～部分與文化是密不可分的。不同文化背景的人說話方式或習(xí)慣不盡相同，這也是在跨文化交際中產(chǎn)生故障的一個(gè)重要原因。中美由于所處的文化背景不同，因而在交往中必定存在障礙，語言學(xué)家稱為語用失誤。中美交往中出現(xiàn)過多的是社交語用失誤。由于中西方兩種文化背景不同，在一種文化中被認(rèn)為是理所當(dāng)然的事，而在另一種文化中卻被認(rèn)為是很不合適的。

一、恭維與應(yīng)答

恭維語作為一種社會(huì)言語行為在不同的環(huán)境中可以完成不同的功能。據(jù)調(diào)查，英語恭維語除表示欣賞以外，其主要功能是協(xié)同交往雙方關(guān)系的一致性。而漢語恭維語的功能主要集中在：使對(duì)方感覺良好；欣賞；利用他人。西方人喜歡求新求異，因此常對(duì)某種“變化”、“新意”加以恭維。而中國人喜歡求同，因此“變化”和“差異”受恭維的程度遠(yuǎn)低于西方。在對(duì)恭維語的應(yīng)答方面，中西文化也有較大差異。在漢語中，當(dāng)受到別人贊賞時(shí)，人們常說：“過獎(jiǎng)”、“慚愧”一類的自貶詞語，以示禮貌。而在英美文化中，受贊揚(yáng)者常說“Thank you，”“Iam adtohearthat”之類的話。Leech的禮貌原則中的謙虛準(zhǔn)則在英漢兩種文化背景中有不同的重要性，囚而英漢恭維語回答方式上采用不同的禮貌策略。英美人接受恭維是對(duì)對(duì)方的尊重并避免傷害對(duì)方的積極面子，而中國人貶低自己是向?qū)Ψ奖硎咀灾t和尊重。

二、問候語

見面打招呼時(shí)常說“你吃了嗎”或“你上哪兒去”，它們?cè)跐h語交際中表示友好和關(guān)心，這是符合禮貌原則的。而這些友好的寒暄語在英美人聽來不僅感到奇怪而且感到不快。當(dāng)你對(duì)他們用“Whereareyougoing”打招呼時(shí)，他們就會(huì)感到不高興，以為你在打聽他人私事。而當(dāng)你用“Haveyouhadlunch”向他們打招呼時(shí)他們則會(huì)認(rèn)為你要請(qǐng)他們吃飯。英美熟人之間碰面，互道聲“Hi”或“Hello”就表示打招呼了。

三、稱呼語與禮貌

稱呼語是用來指稱自己和別人的詞語。言語交際中，稱呼語是用得最廣泛、最頻繁的詞語。稱呼語對(duì)人際關(guān)系有著敏銳的反應(yīng)，它不僅有提醒對(duì)方開始交際的作用，更重要的是使交際者擺正自己與交際對(duì)象的關(guān)系，便于展開交談。漢語中的稱呼語很能體現(xiàn)中華民族的禮貌習(xí)慣，可以說稱呼涉及禮貌，是漢語言文化的一個(gè)典型特征。漢文化中的“稱呼”準(zhǔn)則是一條重要的禮貌準(zhǔn)則，而在英語文化中它不足以成為禮貌準(zhǔn)則之一。

中國人“貶己尊人”的禮貌準(zhǔn)則在稱呼行為中體現(xiàn)得淋漓盡致。受差序格局的社會(huì)結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)倫理、血緣、宗教等社會(huì)因素的影響，中國社會(huì)的稱呼系統(tǒng)遠(yuǎn)比西方復(fù)雜，中國人較習(xí)慣于非對(duì)等式(nonreciprocal／asymmetrica1)的稱呼類型，稱呼要講究“長幼尊卑貴賤”之分，體現(xiàn)出一種權(quán)勢(shì)取向，是垂直式社會(huì)關(guān)系的標(biāo)志。在家庭成員中，有叔、伯、姨、姑、兄、弟、姐、妹等表示輩分的稱呼語。即使沒有血緣關(guān)系，為了表達(dá)一種尊敬，也會(huì)在稱呼年長的人的時(shí)候冠以x爺爺、X奶奶、x叔叔、x阿姨、x姐姐、x哥哥等稱謂。在社會(huì)系統(tǒng)中，更是根據(jù)個(gè)人的地位、職務(wù)等有著不同的稱呼，如x老師、x經(jīng)理、X師傅、x醫(yī)生等，很少出現(xiàn)直呼其名的現(xiàn)象。而西方社會(huì)由于受平行社會(huì)關(guān)系和個(gè)人本位取向的影響，人們偏愛和崇尚對(duì)等式(reeiprocal／sYmmetrica1)的稱呼類型，體現(xiàn)出平等的文化取向，是一種平等式社會(huì)關(guān)系的標(biāo)志。在現(xiàn)今的美國社會(huì)，無論地位和職位高低，人們?cè)絹碓皆敢庀嗷ブ焙羝涿?。同輩的兄弟姐妹和年齡相仿的父母輩親屬，一般都是直呼其名。非家庭成員的稱呼更為簡單，通常對(duì)人稱呼時(shí)只要在姓氏前加上Mr．，Mrs．，Ms．，Miss就可以了。這在英語民族看來是人際關(guān)系趨于平等的表現(xiàn)，是體現(xiàn)朋友式親密關(guān)系的一種方式；而對(duì)于其他文化的人們來說，尤其是對(duì)于講究禮儀和規(guī)矩的中國人來講簡直是不可思議的。

四、致謝語

英漢語中都有許多表示感謝的方式，但使用的場(chǎng)合和頻率不同。英語中的“thankyou”和漢語中的“謝謝”都有極高的使用頻率，但“thankyou”使用頻率更高。在中國，關(guān)系密切的親朋好友、熟人之間、尤其是父母與子女之間、夫妻之間不大言“謝”。但在英美國家，即使親密無間的朋友甚至家庭成員之間，在對(duì)方為自己做了些事情時(shí)也會(huì)真誠地致謝；而在中國，道謝的話一般是在與陌生人交往時(shí)或者在比較正式的場(chǎng)合才使用。此外，英漢兩種語言對(duì)“謝謝”的回答也存在差異。當(dāng)受到感謝時(shí)，中國人會(huì)回答說“不用謝，這是我應(yīng)該做的”或“自己人，不必客氣”之類的話。而英美人則會(huì)回答“Youarewelcome．I’mgladtobeofhelp．”或“It’Smypleasure．”試想，如果將漢語的答語直譯為“Nevermind，It’smyduty．”這種應(yīng)答只能給英美人士帶來不愉快。因?yàn)椤癐t"smyduty．”通常只是值班人員的用語，隱含責(zé)任在身，不得已而為之。這樣的回答只會(huì)讓表達(dá)謝意的英美人尷尬不已。