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[關(guān)鍵詞] 國際企業(yè)；本土企業(yè)；管理策略

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2015.24.115

隨著我國實(shí)行改革開放，中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，以及隨著我國加入世界貿(mào)易組織和世界經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深化，我國日益融人世界經(jīng)濟(jì)大潮，本土企業(yè)與國際企業(yè)之間的競爭和合作都日益強(qiáng)化，兩者之間的管理策略也有所不同。為了推動我國本土企業(yè)更好地發(fā)展，更好地“走出去”、參與經(jīng)濟(jì)全球化，我們需要深入探究國際企業(yè)管理策略的精髓，吸取與借鑒國際企業(yè)先進(jìn)的管理策略。這不僅是科學(xué)發(fā)展觀的要求，而且是我國更好地建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)亟待解決的重大課題。

1 國際企業(yè)與本土企業(yè)的區(qū)別

1.1 國際企業(yè)的概念

國際企業(yè)是指以一國為基地，以國際市場需求為導(dǎo)向，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家和地區(qū)從事生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動的營利性組織。可見它是跨越國界、面向國際市場的，它的收益很大程度上是來自國外的。它包括常見的跨國公司、多國企業(yè)和其他國際性公司等。國際企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)都很先進(jìn)，并且它積極創(chuàng)新企業(yè)管理策略，所以國際企業(yè)在管理策略方面一直處于領(lǐng)先水平，常常創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)經(jīng)濟(jì)奇跡。

1.2 本土企業(yè)的概念

本土企業(yè)是指在一個(gè)國家境內(nèi)，主要以國內(nèi)市場需求為導(dǎo)向，主要在國內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售、勞務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動的營利性組織。我們可以看出，本土企業(yè)一般是沒有跨越國境的，主要面向國內(nèi)市場，它的企業(yè)收益主要來自國內(nèi)市場。它的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)都比較落后，因此本土企業(yè)的管理策略具有一定程度的封閉性和狹隘性，這需要本土企業(yè)吸取與借鑒國際企業(yè)先進(jìn)的管理策略，并推動本土企業(yè)管理策略的創(chuàng)新。

2 國際企業(yè)管理策略研究分析

2.1 與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)代性和創(chuàng)新性很強(qiáng)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加深，生產(chǎn)全球化、貿(mào)易全球化、投資全球化、金融全球化也快速發(fā)展，但是國際環(huán)境瞬息萬變，世界經(jīng)濟(jì)形勢也不是一成不變的。國際企業(yè)的管理策略與時(shí)俱進(jìn)，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，緊隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，時(shí)刻體現(xiàn)出很強(qiáng)的時(shí)代性和創(chuàng)新性。所以國際企業(yè)在管理策略方面一直處于領(lǐng)先水平，是許多本土企業(yè)學(xué)習(xí)的楷模與典范。

2.2 重視跨文化管理

公司高級管理人員和組織理論學(xué)家認(rèn)為，改變一個(gè)組織最重要、最困難，也是最有效的方式是改變其組織文化。因此，國際企業(yè)通過跨文化管理塑造其全球化文化，是實(shí)現(xiàn)在不同形態(tài)文化并存的同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)獨(dú)特文化，以適應(yīng)企業(yè)國際經(jīng)營需要的有效策略?？梢娪捎诮?jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，也推動了文化全球化的進(jìn)一步發(fā)展，在這個(gè)過程中，必然會伴隨著不同文化的交流與沖突。而國際企業(yè)在跨國經(jīng)營中已經(jīng)充分認(rèn)識到不同文化間的差異性，對來自不同文化背景、不同種族的企業(yè)員工采取跨文化管理策略，進(jìn)行文化整合，形成企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和共同價(jià)值觀，來引導(dǎo)員工樹立共同的價(jià)值取向，克服文化沖突。另外，國際企業(yè)對子公司所在國的不同文化也采取跨文化管理策略，采取融合的管理方法，并由此創(chuàng)造出公司獨(dú)特的文化。

2.3 重視知識管理

隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生并迅速發(fā)展，它具有信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識化的特點(diǎn)，它使得知識成為企業(yè)獲取競爭力的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，所以國際企業(yè)十分重視知識管理。國際企業(yè)十分重視對顯性知識和隱性知識的管理，它善于對各種業(yè)務(wù)建立模型，并對各種模型進(jìn)行更新，它采取建立數(shù)據(jù)庫的方式，對顯性知識加以儲存，使之文件化、數(shù)據(jù)化。另外，在隱性知識管理方面，國際企業(yè)常常采用一定的激勵機(jī)制鼓勵員工之間、子公司之間進(jìn)行知識共享，采用制度創(chuàng)新、文化營造的方式來促進(jìn)隱性知識交流。可見國際企業(yè)十分重視知識管理。

2.4 注重品牌建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代中，品牌的重要性越來越凸顯，品牌對于企業(yè)而言，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，更是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，甚至是企業(yè)的靈魂?？鐕就ㄟ^不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)含量滿足消費(fèi)者精神需求，通過消費(fèi)者對其品牌的忠誠信賴，使得跨國公司品牌在全球市場具有_『強(qiáng)大的競爭力和廣泛的市場占有率。可見國際企業(yè)的品牌戰(zhàn)略意識很強(qiáng)，十分重視品牌的建設(shè)，所以國際企業(yè)一般都擁有知名品牌，它的品牌核心競爭力很強(qiáng)，大力地促進(jìn)了國際企業(yè)的跨國經(jīng)營，迅速提高了它的市場占有率。

3 本土企業(yè)管理策略研究分析

3.1 人力資源管理不善

一方面，由于受到中國傳統(tǒng)思想觀念的影響，中國本土企業(yè)在管理上存在許多的弊端，普遍存在家族式的管理，感彩嚴(yán)重，這導(dǎo)致在人事任免上存在私心――唯“親”是舉，任人唯親，這很容易會滋生腐敗。而且家長式管理也很嚴(yán)重，習(xí)慣地把財(cái)政權(quán)和人事權(quán)集中在一個(gè)管理者上，這容易導(dǎo)致“專制”。另一方面，企業(yè)內(nèi)部等級觀念嚴(yán)重，上下級之間的直接溝通少，這顯然不利于形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力，不利于本土企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

3.2 企業(yè)品牌建設(shè)意識不強(qiáng)

有些本土企業(yè)沒有認(rèn)識到企業(yè)品牌對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，而以自身人力、財(cái)力不足為理由，不去建設(shè)企業(yè)品牌，甚至認(rèn)為建設(shè)企業(yè)品牌會阻礙企業(yè)市場的開拓。它沒有認(rèn)識到企業(yè)品牌是與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的，甚至是支撐企業(yè)發(fā)展的重要支柱，因而導(dǎo)致本土企業(yè)品牌核心競爭力不強(qiáng)，逐漸使消費(fèi)者失去對本土企業(yè)的品牌忠誠度。

3.3 企業(yè)不重視研發(fā)的投入

本土企業(yè)在管理策略上還存在一個(gè)明顯的弊端，就是不重視研發(fā)的投入，而把企業(yè)管理策略的重點(diǎn)放在簡單的市場開拓上，導(dǎo)致企業(yè)提供的產(chǎn)品附加值低、科技含量低，這將使得本土企業(yè)的國際競爭力下降，明顯不利于本土企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

篇2

本人教授本科生《國際企業(yè)管理》課程6年了，在教學(xué)過程中有幾點(diǎn)教學(xué)體會：

1、教師要轉(zhuǎn)換角色，成為教學(xué)活動的組織者、引導(dǎo)者與合作者

教學(xué)活動必須建立在學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。教學(xué)過程是師生交往、互動，共同發(fā)展的過展。教師要轉(zhuǎn)變思想，更新教育觀念，由居高臨下的權(quán)威轉(zhuǎn)向與學(xué)生平等對話，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，鼓勵學(xué)生積極參與教學(xué)活動。教師要走出演講者的角色，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、激勵者、引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和合作者。教師在學(xué)生的學(xué)習(xí)討論交流過程中，只給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與幫助。要讓學(xué)生通過親身經(jīng)歷、體驗(yàn)知識的形成和應(yīng)用過程來獲取知識，發(fā)展能力。《國際企業(yè)管理》這門課程是理論與實(shí)踐相結(jié)合的一門課程，由于理論性強(qiáng)，學(xué)生很難深刻理解，這個(gè)時(shí)候要引入很多的案例教學(xué)，但是老師在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)往往只是簡單的充當(dāng)案例的講解者，沒有成為案例的組織者和引導(dǎo)者，只有成為組織者和引導(dǎo)者，學(xué)生才能深刻的在案例中了解理論。在實(shí)際的教學(xué)中，本人曾經(jīng)請來了INTEL成都封裝測試工廠的技術(shù)經(jīng)理，現(xiàn)場闡述他們這家國際工廠實(shí)際遇到的一些管理方面的問題。然后提問，讓學(xué)生們來解決，最后請這位技術(shù)經(jīng)理來問答正確答案。這種新式的案例教學(xué)法收到了很多同學(xué)的歡迎，不僅學(xué)到了知識，活躍了氣氛，而且也加深了師生之間的關(guān)系。

2、營造良好的教學(xué)情境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

教與學(xué)必須有一個(gè)和諧步驟，形成一個(gè)完整的教學(xué)步驟來實(shí)施素質(zhì)教育，使學(xué)生學(xué)得積極主動，真正成為學(xué)習(xí)的主人。其中，在課堂上提出的問題要擊中思維的燃點(diǎn)，這樣不但能對全體學(xué)生的認(rèn)知系統(tǒng)迅速喚醒，從而提高單位時(shí)間里的學(xué)習(xí)效率。學(xué)生因情境的巧妙刺激，學(xué)習(xí)熱情激發(fā)起來，萌芽學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)知系統(tǒng)開始運(yùn)行。情境教學(xué)以優(yōu)化的情境為空間，以創(chuàng)設(shè)情境為主線，根據(jù)教材的特點(diǎn)、教學(xué)的方法和學(xué)生的具體學(xué)情，在課堂上營造一種富有情境的氛圍，讓學(xué)生的活動有機(jī)地投入到學(xué)科知識的學(xué)習(xí)之中，情境教學(xué)講究強(qiáng)調(diào)學(xué)生的積極性，強(qiáng)調(diào)興趣的培養(yǎng)，以形成主動發(fā)展的動因，提倡讓學(xué)生通過觀察，不斷積累豐富的感性認(rèn)識，讓學(xué)生在實(shí)踐感受中逐步認(rèn)知，發(fā)展，乃至創(chuàng)造，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。本人在教授《國際企業(yè)管理》課程的時(shí)候，經(jīng)常提一些在企業(yè)中經(jīng)常遇到的，而又非常幽默的一些難題和問題。問題提出后，學(xué)生們十分感興趣，紛紛議論，連平時(shí)成績較差的學(xué)生也躍躍欲試，學(xué)生們學(xué)習(xí)的主體性很好地被調(diào)動了起來，在不知不覺中投入了課堂的思維活動之中，從而產(chǎn)生了學(xué)習(xí)興趣。

3、引導(dǎo)學(xué)生積極主動參與教學(xué)過程

由于教學(xué)的本質(zhì)是思維活動的展開，因此課堂上學(xué)生的主要活動是通過動腦、動手、動口參與思維活動。我們不僅要鼓勵學(xué)生參與，而且要引導(dǎo)學(xué)生主動參與，才能使學(xué)生主體性得到充分的發(fā)揮和發(fā)展，只有這樣，才能不斷提高教學(xué)活動的開放度。這就要求我們在教學(xué)過程中為學(xué)生創(chuàng)造良好的主動參與條件，提供充分的參與機(jī)會，具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）運(yùn)用探究式教學(xué)，使學(xué)生主動參與。

在以教師為主導(dǎo)的前提下，堅(jiān)持學(xué)生是探究的主體，根據(jù)教材提供的學(xué)習(xí)材料，伴隨知識的發(fā)生、形成、發(fā)展的全過程進(jìn)行探究活動，教師著力引導(dǎo)學(xué)生多思考、多探索，讓學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題，只有這樣，才能使學(xué)生品嘗到自己發(fā)現(xiàn)的樂趣，才能激起他們強(qiáng)烈的求知欲和創(chuàng)造欲。只有達(dá)到這樣的境地，才會真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主動參與。

（2）運(yùn)用變式教學(xué)，確保其參與教學(xué)活動的持續(xù)熱情。

變式教學(xué)是對教學(xué)進(jìn)行不同角度、不同層次、不同情形、不同背景的變式，以暴露問題的本質(zhì)特征，揭示不同知識點(diǎn)間的內(nèi)在聯(lián)系的一種教學(xué)設(shè)計(jì)方法。通過變式教學(xué)，使一題多用，多題重組，常給人以新鮮感，能喚起學(xué)生的好奇心和求知欲，促使其產(chǎn)生主動參與的動力，保持其參與教學(xué)過程的興趣和熱情。

4、強(qiáng)化交流和合作，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識

在教學(xué)的進(jìn)行過程中，我把學(xué)生分成幾個(gè)小組進(jìn)行合作與交流，并讓每一個(gè)小組抽簽來選擇一種非?，F(xiàn)實(shí)而又急切需要解決的國際企業(yè)管理的一些問題。在討論完了之后還評出前三名并分別予以獎勵。這種小組的形式不僅縮短了學(xué)生與學(xué)生之間的距離，增強(qiáng)了學(xué)生間交往的機(jī)會，有利干小組內(nèi)成員的交流和含作，而且加深老師和學(xué)生之間的感情，增加了學(xué)生對老師們的認(rèn)同感。

小組內(nèi)的交流與合作學(xué)習(xí)主要以協(xié)同活動為中介實(shí)現(xiàn)的，因此我在組織小組交流與合作學(xué)習(xí)活動中，把需要討論、互相啟發(fā)、反復(fù)推敲的問題布置給學(xué)習(xí)小組，讓小組圍繞問題進(jìn)行交流和合作學(xué)習(xí)。不僅要指導(dǎo)組內(nèi)交流，而且要引導(dǎo)組際交流；不僅要交流學(xué)習(xí)結(jié)果，更要重視交流學(xué)習(xí)方法。

教育學(xué)生樹立集體主義觀念和互幫互助的合作意識，使每個(gè)人都能為集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盡心盡力。不斷向?qū)W生傳授合作的基本枝能，使他們學(xué)會既善于積極主動地表現(xiàn)自己的意見，敢于說出不問的看法，又善于傾聽別人的意見，相互啟迪，并能夠綜合吸收各種不同的觀點(diǎn)，共同尋找解決問題的思路。及時(shí)地有針對性地予以指導(dǎo)，訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的合作學(xué)習(xí)習(xí)慣。

5、注重傳授知識，不忘育人

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理；企業(yè)國際化

引言

如今，中國企業(yè)紛紛“走出去”參與國際競爭，創(chuàng)新水平毋庸置疑是企業(yè)國際化最重要、最可持續(xù)的競爭優(yōu)勢之一，也是企業(yè)國際競爭力的關(guān)鍵因素。但是近幾年，一些科技創(chuàng)新水平很高的企業(yè)在國際市場上碰壁的新聞屢見不鮮，在各自領(lǐng)域創(chuàng)新水平首屈一指的科技公司卻無法順利在歐美等發(fā)達(dá)國家開展國際化業(yè)務(wù)。導(dǎo)致企業(yè)生存問題的原因不再是類似之前的經(jīng)驗(yàn)不足、產(chǎn)品印象等簡單原因，更多受制于人的是企業(yè)創(chuàng)新水平和相關(guān)法律和制度問題。近年來，高新技術(shù)企業(yè)由于創(chuàng)新和專利法問題在美國屢遭337調(diào)查。隨著國際貿(mào)易形式的變化，知識產(chǎn)權(quán)成為以美國為代表的西方國家限制企業(yè)在海外市場創(chuàng)新和發(fā)展的重要手段，因此將知識產(chǎn)權(quán)管理（IPM）與企業(yè)戰(zhàn)略管理相聯(lián)系十分必要。本文通過對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的探討，可以為企業(yè)更好的國際化生存提供部分理論支持。

1企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的概念綜述

雖然關(guān)于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的定義雖然表述形式不統(tǒng)一，但是內(nèi)容均圍繞充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)對于企業(yè)的作用展開。學(xué)者馮曉青早些時(shí)候就從管理角度提出了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理這一概念，借鑒了管理學(xué)的基本原則，把知識產(chǎn)權(quán)管理作為組織計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動和程序，從而實(shí)現(xiàn)既定管理的目標(biāo)。趙星在以往研究的基礎(chǔ)上，從管理主體、管理、管理目的三個(gè)方面對概念進(jìn)行完善，明確指出知識產(chǎn)權(quán)管理的目的是滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，定義IPM管理是企業(yè)有關(guān)部門（或者人員）圍繞上述目標(biāo)對知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、維護(hù)、運(yùn)用和保護(hù)進(jìn)行的一系列企業(yè)管理活動（計(jì)劃、組織、監(jiān)督和控制）。陳清爽、蔣麗梅從競爭力角度提出了一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)的IPM的概念性模型，二位學(xué)者認(rèn)為企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理可以分為兩部分：基礎(chǔ)管理和輔助管理。其中基礎(chǔ)管理包括知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)航、知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與維護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略運(yùn)用三個(gè)部分，輔助管理的作用是為基礎(chǔ)管理宏觀指導(dǎo)和保駕護(hù)航。因此，通過回顧和整理學(xué)者過往的研究，在本文中將企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理劃分成四個(gè)維度，知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造（IPCreation）、知識產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營（IPOpera－tion）、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)（IPProtection）、知識產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略管理（IPStrategicmanagement）。知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造（Creation）。知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造途徑有很多，除了常見的自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新或委托研發(fā)等直接途徑，還包括知識產(chǎn)權(quán)的購買、知識產(chǎn)權(quán)的許可授權(quán)、收購并購等能夠間接獲取到企業(yè)發(fā)展或業(yè)務(wù)活動所需的知識產(chǎn)權(quán)成果。知識產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營（Operation）。已經(jīng)有學(xué)者指出要想提高企業(yè)自身的知識產(chǎn)權(quán)管理水平，要先完善知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營管理的能力。如果企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)只停留在創(chuàng)造層面是無法直接增加企業(yè)利潤的，而企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營是可以提高企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)成果與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)成果之間的轉(zhuǎn)化效率的途徑，能夠幫助企業(yè)將知識產(chǎn)權(quán)從權(quán)益轉(zhuǎn)化為最大化的價(jià)值和利潤。知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)（Protection）。對于企業(yè)而言，一是防止自身知識產(chǎn)權(quán)被侵犯；二是防止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。最核心的工作是需要掌握企業(yè)所擁有或者即將擁有的知識產(chǎn)權(quán)對于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展或具體經(jīng)營活動的作用以及發(fā)揮作用的途徑。保護(hù)的主要工作是要對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)定期進(jìn)行評估，不僅要對知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀形成明確的認(rèn)識，還要清楚各知識產(chǎn)權(quán)的價(jià)值和作用，為之后的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造提供正確的方針、為知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營提供精準(zhǔn)決策、為知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供行動依據(jù)。知識產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略管理（Strategic）。知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理是為了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動與知識產(chǎn)權(quán)管理活動深度融合所進(jìn)行的綜合性管理及系統(tǒng)性謀劃，可為知識產(chǎn)權(quán)其他管理實(shí)踐提供制度保障。正因?yàn)樵S多企業(yè)正在開發(fā)創(chuàng)新能力，迫切需要在國內(nèi)或國際市場上保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，因此企業(yè)需要將其知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與未來的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。但是整體來看，我國企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略工作并未得到重視，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)其他知識產(chǎn)權(quán)管理能力不足。

2企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理研究現(xiàn)狀

在國際商務(wù)研究中，有關(guān)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的研究還處于發(fā)展中階段。知識產(chǎn)權(quán)管理的研究主要集中在區(qū)域?qū)又R產(chǎn)權(quán)保護(hù)對企業(yè)創(chuàng)新和國際化的積極影響。比如石麗靜的研究表明地區(qū)的知識保護(hù)水平越高，增強(qiáng)創(chuàng)新能力對企業(yè)國際化的促進(jìn)作用越大。近幾年相關(guān)研究也逐漸下沉到企業(yè)層面并構(gòu)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理概念框架，但是主要是基于調(diào)查、訪談的規(guī)范性研究。鄧翠薇、陳家宏對四川省21家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和分析后發(fā)現(xiàn)仍舊在創(chuàng)造、運(yùn)營和保護(hù)幾個(gè)方面存在不足，并對于如何提高企業(yè)競爭力提出建議。學(xué)者陳學(xué)文在對廣州高新技術(shù)企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)管理與服務(wù)存在明顯的供給不足問題并給出相應(yīng)對策和建議。已有研究從宏觀層面驗(yàn)證了母國和東道國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平對企業(yè)出口和對外直接投資有著積極影響?？梢姮F(xiàn)有研究集中在從地區(qū)和國家層面闡述知識產(chǎn)權(quán)對于保護(hù)企業(yè)創(chuàng)新成果、促進(jìn)企業(yè)海外投資的重要作用，或是通過企業(yè)訪談來剖析企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)有實(shí)施情況和不足，較少研究會從企業(yè)層面將企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理作為科學(xué)管理的一環(huán)，探討其對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或者績效的影響。但是在全球化背景下，企業(yè)自身的知識產(chǎn)權(quán)管理也許對于企業(yè)生存合法性的重建提供了一條思路。

3企業(yè)國際化生存與企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理

從資源角度考慮，知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造是企業(yè)的創(chuàng)新水平轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果的過程管理，知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營是將企業(yè)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)效益的過程。也就是說企業(yè)的創(chuàng)新意識和能力不轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果、不轉(zhuǎn)化為企業(yè)的合法性資產(chǎn)是為無法為企業(yè)的國際化績效發(fā)揮其作用的，而知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造和運(yùn)營正是連接創(chuàng)新與產(chǎn)權(quán)和績效的橋梁。另一方面，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作可以更好地保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新成果和權(quán)益，為企業(yè)塑造良性科學(xué)的企業(yè)創(chuàng)新氛圍，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)和行業(yè)的創(chuàng)新效率。知識產(chǎn)權(quán)管理的戰(zhàn)略管理從頂層設(shè)計(jì)上決定著企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理工作的效果和效率，良好的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營，可以使企業(yè)以較低的投入獲取較高的效益。尤其是對于一些知識產(chǎn)權(quán)敏感的行業(yè)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的可以促進(jìn)一些新產(chǎn)品的出口績效。從制度角度考慮，尤其是在貿(mào)易摩擦為主導(dǎo)的逆全球化背景下，企業(yè)擁有完善的海外知識產(chǎn)權(quán)管理體系，不僅可以在不確定的國外市場環(huán)境中保障企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成果和企業(yè)競爭力的合法性和準(zhǔn)入性，而且海外專利布局是企業(yè)在東道國保持競爭力的重要武器，能夠降低企業(yè)在海外發(fā)展中遭遇創(chuàng)新成果侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)和交易成本。此外尊重創(chuàng)新成果的企業(yè)向外界釋放積極的企業(yè)形象信息，有利于企業(yè)在當(dāng)?shù)匾?guī)范合法性和認(rèn)知合法性的提升。

篇4

國際化是企業(yè)對國際經(jīng)營的介入不斷提高的過程，實(shí)踐表明，企業(yè)的國際化往往是一個(gè)逐漸演化、從量變到質(zhì)變的漸進(jìn)過程。在經(jīng)濟(jì)全球化過程中，中國企業(yè)所面臨的國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的巨大變化，以及這種變化帶來的挑戰(zhàn)與壓力，促使中國企業(yè)加快了國際化經(jīng)營的步伐，中國對外直接投資的流出流量和海外直接投資企業(yè)的數(shù)量都呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢，但是盡管越來越多的中國企業(yè)已經(jīng)或正在走向國際市場，總體看來中國企業(yè)的國際化起步較晚、規(guī)模較小、程度較低，而且國際化的成效并不盡如人意，企業(yè)在國際化過程中會遇到種種困難和障礙，而缺乏與國際化經(jīng)營相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)所面臨的重要問題之一，對于國際化初始階段的企業(yè)來說，這一問題尤為突出。

在動態(tài)競爭環(huán)境中，企業(yè)的成長和優(yōu)勢的維持不僅在于對現(xiàn)有知識的利用，而且在于對新知識的開發(fā)許從中獲益。國際化過程是由一系列海外市場的進(jìn)入決策構(gòu)成的，包括對海外目標(biāo)市場和市場進(jìn)入方式的選擇，而漸進(jìn)性也主要是通過進(jìn)入決策序列體現(xiàn)出來的，如果期望通過國際化在日益激烈的市場競爭中獲得一席之地并得到持續(xù)的發(fā)展，就有必要從知識角度認(rèn)識國際化過程的特征，并通過對這一過程有意識的管理安排來實(shí)現(xiàn)國際化相關(guān)知識的獲取和積累。

1國際化過程的漸進(jìn)性及其機(jī)理分析

1．1國際化過程的漸進(jìn)性：Uppsala模型的解釋

從知識角度解釋國際化過程特征的開創(chuàng)性研究始于20世紀(jì)70年代后期瑞典uppsala大學(xué)的學(xué)者對瑞典企業(yè)國際化的分析，經(jīng)由其他學(xué)者在這一分析視角和框架內(nèi)從理論和實(shí)證方面進(jìn)行補(bǔ)充和完善，形成了在國際化領(lǐng)域中占有重要地位的國際化過程模型，也稱uppsala模型，其基本論點(diǎn)是：企業(yè)的國際化是一個(gè)包含一系列階段的漸進(jìn)過程，在這一過程中企業(yè)逐漸增加對海外市場的資源投入，而資源投入不斷增加的原因是企業(yè)對于海外市場知識的獲取和利用，Uppsala模型預(yù)測并解釋了企業(yè)國際化過程中兩種進(jìn)入決策順序：①在某一海外市場上，企業(yè)所選擇的進(jìn)入方式呈現(xiàn)由資源投入較低逐漸向資源投入較高的方式過渡；②在不同海外市場的區(qū)域選擇上，企業(yè)所選擇的市場呈現(xiàn)出心理距離逐漸增加的傾向性。

uppsala模型從知識角度分析國際化過程方面得出了值得借鑒的研究思路和結(jié)論，但是由于模型提出的時(shí)間較早，不可能充分體現(xiàn)當(dāng)代知識管理和組織學(xué)習(xí)研究的成果，且其可推廣性和解釋力在多個(gè)方面受到了懷疑，雖然各種批評都有一定的理由，但本文認(rèn)為，模型存在的主要問題源于模型所隱含的一個(gè)關(guān)鍵假設(shè)：企業(yè)在特定市場上進(jìn)入模式以及企業(yè)對海外市場的選擇，都是按照某種可以預(yù)知的路徑發(fā)展的，在這一點(diǎn)上可以認(rèn)為模型具有很濃的決定主義色彩，對國際化發(fā)展進(jìn)程的解釋過于機(jī)械性，正是由于uppsala模型強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)模式，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的組織慣性和反應(yīng)性，因而可能會忽視企業(yè)決策者在企業(yè)國際化過程中的作用，事實(shí)上企業(yè)開始國際化或者在國際化過程中的進(jìn)一步發(fā)展，都是由內(nèi)部和外部的多種因素共同驅(qū)動的，其中企業(yè)高層管理的意圖發(fā)揮著重要的作用，即決策者在國際化過程中具有戰(zhàn)略選擇的可能性。

1．2國際化過程中的知識發(fā)展及其路徑依賴性

企業(yè)的國際化過程可以被視為知識積累和組織學(xué)習(xí)的過程，是不斷地通過國際化行為獲得新的知識，將這些知識進(jìn)行整合并更新知識存量中的過程，在國際化過程中，企業(yè)的每一次國際化行為都可能使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，并且面臨各種新的問題，從而為企業(yè)提供了學(xué)習(xí)機(jī)會，企業(yè)通過國際化行為，參與海外市場的運(yùn)作，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，在國際化經(jīng)營中探索新的識別和解決問題的方法，并調(diào)整和發(fā)展組織的知識存量。

企業(yè)在國際化過程中獲得的相關(guān)知識可以分為兩種基本類型：特定市場知識和一般性的國際化知識，特定市場知識帶有某一特定市場的背景，是針對某一東道國或地區(qū)的語言、文化、政治、社會和經(jīng)濟(jì)所特有的知識；一般性國際化知識是企業(yè)在國際化過程中積累起來的關(guān)于如何組織和管理國際化經(jīng)營活動的知識，這類知識沒有特定區(qū)域和進(jìn)入模式的針對性，從企業(yè)的國際化行為和知識發(fā)展之間的關(guān)系看，企業(yè)創(chuàng)造的知識流量是通過當(dāng)前的國際化行為實(shí)現(xiàn)的，而當(dāng)前的國際化行為又是以企業(yè)的知識存量為基礎(chǔ)的，即企業(yè)未來的知識發(fā)展與過去的行為選擇之間存在密切關(guān)聯(lián)性(圖1)，而對歷史事件地位的承認(rèn)，正是路徑依賴概念的根本之所在，即今天的選擇要受到歷史因素的影響，過去作出的選擇決定了其現(xiàn)在可能的選擇。

從組織學(xué)習(xí)的角度看，知識存量在路徑依賴中的作用主要反映在對組織知識創(chuàng)造過程的影響中，即知識的創(chuàng)造與企業(yè)已有的知識存量密切相關(guān)，這一現(xiàn)象產(chǎn)生的一個(gè)主要原因是，組織及其環(huán)境處于不斷的變化之中，學(xué)習(xí)是組織中的一個(gè)過程，而且通常是一個(gè)試驗(yàn)、反饋和評估的過程，其目的之一是通過重復(fù)和試驗(yàn)使組織任務(wù)得以更快更好地完成。如果在同一時(shí)間有眾多參數(shù)發(fā)生了變化，企業(yè)實(shí)施有意義的試驗(yàn)的能力就會被削弱；如果在同一時(shí)間企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境中的多個(gè)方面發(fā)生變化，此時(shí)組織的認(rèn)知結(jié)構(gòu)尚未形成，企業(yè)探知因果關(guān)系的能力就會削弱，并且會導(dǎo)致組織學(xué)習(xí)速度的下降，因而學(xué)習(xí)一般是局部性的，也就是說學(xué)習(xí)的機(jī)會一般貼近于學(xué)習(xí)主體先前的活動，因此，知識存量對企業(yè)的演進(jìn)具有限制和指向作用，即企業(yè)當(dāng)前演進(jìn)的狀態(tài)和未來演進(jìn)的軌跡受到過去積累的知識存量的影響。

1．3國際化過程的漸進(jìn)性及其變化

知識存量發(fā)展的路徑依賴所導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果是國際化過程的漸進(jìn)性，并通過進(jìn)入模式序列和區(qū)位路徑安排體現(xiàn)出來。在作出國際化進(jìn)入決策時(shí)，決策者的選擇以現(xiàn)有的知識存量為基礎(chǔ)，對相關(guān)知識的擁有以及從相關(guān)知識中產(chǎn)生的感知、信心和態(tài)度是決策中的關(guān)鍵因素，當(dāng)面臨高度的不確定性時(shí)，決策者會將其方案的搜索局限在富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域，并在有限的方案集合中作出決策。因此，企業(yè)的國際化過程才表現(xiàn)出漸進(jìn)性的特征，也就是“由易而難，逐步升級”。

但是，從系統(tǒng)的角度分析企業(yè)國際化過程，每一次進(jìn)入決策都是這一過程中一個(gè)組成部分，因此對特定海外市場進(jìn)入模式的選擇與轉(zhuǎn)換以及海外經(jīng)營區(qū)位的選擇與擴(kuò)展，都應(yīng)在企業(yè)國際化的整體戰(zhàn)略框架中加以分析，通過在某一特定海外市場的經(jīng)營活動，企業(yè)不但積累了關(guān)于特定市場的知識，而且積累了一般性的國際化知識，并且可以通過知識轉(zhuǎn)移將一般性的國際化知識運(yùn)用于未來進(jìn)入的海外市場中，隨著國際化進(jìn)程的深入，企業(yè)的知識存量逐步發(fā)展和完善，國際化過程的漸進(jìn)性特征也會隨之變化，如果企業(yè)擁有相對豐富的知識存量，在面臨新的進(jìn)入決策時(shí)，決策者對不確定性的感知會隨之降低，且決策者所搜尋的方案集合也得以擴(kuò)大，此時(shí)企業(yè)有可能選擇進(jìn)入一個(gè)過去知之甚少的區(qū)域，也可能在一個(gè)新進(jìn)入的市場選擇資源投入較多的進(jìn)入模式，

因此，如果說企業(yè)的國際化是一個(gè)較為緩慢的過程，那么這種漸進(jìn)性的特征在國際化過程的早期階段表現(xiàn)得比較突出，隨著知識積累和知識存量的遞增，企業(yè)國際化過程漸進(jìn)性特征的顯著性會逐漸遞減。

2國際化過程的管理安排

知識的獲取和積累盡管具有一定的偶然性，但并非是隨意的過程，研究表明，組織可以通過政策、結(jié)構(gòu)和過程的構(gòu)建來促進(jìn)知識的獲取并提高學(xué)習(xí)效果，從企業(yè)國際化戰(zhàn)略層面看，漸進(jìn)性并不僅僅是由于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和降低不確定性而被迫作出的反應(yīng)，而且也可以是企業(yè)管理層為實(shí)現(xiàn)理想的組織學(xué)習(xí)效果而主動選擇的結(jié)果。

根據(jù)前面的分析，漸進(jìn)性特征在企業(yè)國際化過程的初始階段表現(xiàn)得比較顯著，一方面，這是由于知識存量的不足以及在海外市場上的不適應(yīng)，企業(yè)對于資源投入較大的市場進(jìn)入模式和心理距離較大的海外市場所感知的風(fēng)險(xiǎn)較高；另一方面，此時(shí)企業(yè)對國際化相關(guān)知識的缺乏，特別是一般性國際化知識的缺乏，客觀上使其吸收和消化從國際化經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識需要花費(fèi)更多的時(shí)間，因而使得企業(yè)國際化的步伐放緩。

但是國際化過程的初始階段是企業(yè)積累國際化相關(guān)知識的關(guān)鍵時(shí)期，通過每一次進(jìn)入決策所獲取的相關(guān)知識將對后續(xù)的進(jìn)入決策以及后續(xù)的國際化進(jìn)程產(chǎn)生重要影響，企業(yè)未來學(xué)習(xí)什么、在哪里尋找信息、尋找什么信息以及需要多少信息，都依賴于前期國際化階段所發(fā)展起來的知識存量一和學(xué)習(xí)能力，在國際化初始階段，企業(yè)的知識存量更多的是基于國內(nèi)背景的條件下，如果進(jìn)入與母國具有較小心理距離的海外市場，由于國內(nèi)和國外市場之間的相似性較強(qiáng)，就會使企業(yè)更容易利用現(xiàn)有的知識存量并吸收新的知識，而且對海外市場漸進(jìn)性的滲透也可以使企業(yè)比較充分地使用所學(xué)習(xí)到的知識。這意味著基于企業(yè)在國際化初始階段相關(guān)知識的缺乏這一現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)有意識地通過漸進(jìn)性的路徑安排來強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)，從而提高在國際化前期階段的學(xué)習(xí)效果，并為后續(xù)的國際化奠定較為堅(jiān)實(shí)的知識基礎(chǔ)。

因此，現(xiàn)有知識存量的不足及其導(dǎo)致的組織學(xué)習(xí)能力的局限性是限制企業(yè)知識積累速度和方向的重要因素，而企業(yè)管理層的戰(zhàn)略選擇和過程安排只有與企業(yè)知識存量的現(xiàn)實(shí)條件相容，才能使企業(yè)的國際化過程在知識積累和發(fā)展方面步入良性循環(huán)。

3海爾集團(tuán)的國際化過程及其特征分析

海爾集團(tuán)是中國制造業(yè)企業(yè)中國際化的先行者之一，從20世紀(jì)90年代中期開始，海爾集團(tuán)陸續(xù)在海外不同國家建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)基地，回顧海爾集團(tuán)的國際化道路，可以將其在海外市場的發(fā)展及主要的生產(chǎn)性對外直接投資(FDI)活動總結(jié)如表1所示。

海爾集團(tuán)自稱其國際化戰(zhàn)略采用的是“先難后易”戰(zhàn)略，國內(nèi)也有學(xué)者將其視為海爾集團(tuán)國際化戰(zhàn)略的特色，并與其他企業(yè)(如TCL)的國際化戰(zhàn)略進(jìn)行對比，而從海爾集團(tuán)的國際化過程及其戰(zhàn)略導(dǎo)向和實(shí)際行為分析，“先難后易”這一結(jié)論僅僅對于海爾的出口戰(zhàn)略而言是恰當(dāng)?shù)?，但是就海爾集團(tuán)的國際化戰(zhàn)略整體而言，特別是以FDI方式進(jìn)入海外市場方面，其發(fā)展路徑仍然符合處于國際化初始階段企業(yè)的一般特點(diǎn)，即具有較為顯著的“先易后難”的特征。

3．1對特定市場進(jìn)入模式的路徑安排及分析

從對特定市場進(jìn)入模式的路徑安排來看，“先有市場，再建工廠”是海爾集團(tuán)對外直接投資的基本原則，目前海爾集團(tuán)以FDI方式進(jìn)入的國家和地區(qū)，均為企業(yè)的出口市場，而且比較典型的是海爾品牌得到認(rèn)可的市場，海爾集團(tuán)的海外營銷網(wǎng)絡(luò)主要是由美國海爾、東南亞海爾、歐洲海爾和中東海爾組成的，其海外工廠的區(qū)域分布與營銷網(wǎng)絡(luò)基本上相同，這說明從總體上海爾集團(tuán)在進(jìn)入模式選擇的路徑安排上遵循“由易而難，逐步升級”的思路，海爾集團(tuán)對美國市場的進(jìn)入模式選擇及其轉(zhuǎn)換充分體現(xiàn)了這一思路。

海爾集團(tuán)進(jìn)入美國市場的發(fā)展路線采用先出口再直接投資的方式，具體發(fā)展路徑是：出口一聯(lián)合設(shè)計(jì)一建立貿(mào)易公司一當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，雖然資料表明，海爾在美國建立工廠施行本土化制造從成本上是適合的，因?yàn)?998、1999年中國出口美國的冰箱分別為4718萬、6081萬美元，海爾冰箱分別占1700多萬、3100多萬美元，而在美國建一個(gè)冰箱廠的盈虧平衡點(diǎn)是28萬臺，海爾在美國的冰箱出口數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字，但是，從海爾集團(tuán)在美國市場的發(fā)展來看，建立生產(chǎn)中心并不是僅僅出于成本的考慮，其先決條件之一是特定市場經(jīng)驗(yàn)以及國際化經(jīng)驗(yàn)的積累。

海爾集團(tuán)從1995年就開始向美國出口冰箱，近5年之后才建立美國海爾工業(yè)園(生產(chǎn)中心)，而在此前，海爾在洛杉磯建立了設(shè)計(jì)中心，在紐約組建了貿(mào)易中心。因而在建設(shè)工業(yè)園時(shí)，海爾不但在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)積累了一定的品牌影響，而且已經(jīng)積累了較多的關(guān)于美國市場的知識。

但是，僅僅依靠出口模式積累起來的關(guān)于當(dāng)?shù)厥袌龅闹R以及出口經(jīng)驗(yàn)，并不能充分支持在美國市場的直接投資，從表1可以看出，在建立美國海爾工業(yè)園之前，集團(tuán)已經(jīng)在印尼、菲律賓和馬來西亞等國家建立了生產(chǎn)工廠，根據(jù)集團(tuán)CEO張瑞敏的說法，以上投資都是海爾集團(tuán)為進(jìn)人美國市場的“練兵”，尤其是菲律賓，因?yàn)榉坡少e較之歐美國家對中國企業(yè)來說相對容易了解和把握，而且對于希望在美國投資的海爾而言具有兩個(gè)明顯的優(yōu)勢：英語系國家且深受美國文化影響，因而在菲律賓積累的許多經(jīng)驗(yàn)可以用于美國市場，所有被派去美國的海爾員工都要去菲律賓“實(shí)習(xí)”：一方面積累國際經(jīng)驗(yàn)，另一方面通過語言關(guān)，由此可見，“練兵”實(shí)際上是海爾集團(tuán)在海外市場上進(jìn)行直接投資的嘗試和學(xué)習(xí)，其本質(zhì)是積累一般性國際化知識，因此，海爾對美國市場的進(jìn)入由出口模式最終轉(zhuǎn)換到直接投資模式，也是一般性國際化知識積累的結(jié)果。

3．2海外投資區(qū)位的路徑安排及分析

在美國建立工業(yè)園是海爾集團(tuán)國際化道路上的一個(gè)里程碑，對其國際化戰(zhàn)略具有重要意義，以對美國市場的投資進(jìn)入作為一個(gè)重要的分界點(diǎn)，根據(jù)海爾集團(tuán)FDI活動總結(jié)，可以將其海外投資區(qū)位的路徑安排概括為兩個(gè)階段，如圖2所示。

作為企業(yè)國際化的初始階段，在階段I海爾集團(tuán)表現(xiàn)出明顯的“由近及遠(yuǎn)”選擇目標(biāo)市場的特征，即首先將與母國鄰近的國家作為目標(biāo)市場，然后再進(jìn)入較遠(yuǎn)的市場，這樣的區(qū)位路徑安排有兩個(gè)主要原因：從集團(tuán)的國際化戰(zhàn)略看，美國市場在其整體戰(zhàn)略中占有重要地位，實(shí)現(xiàn)在美國市場的設(shè)計(jì)、營銷、生產(chǎn)“三位一體本土化”是海爾集團(tuán)國際化過程中的一個(gè)重要目標(biāo)；由于國際化相關(guān)知識存量的缺乏，海爾對于發(fā)達(dá)國家(如美國)的心理距離較大，而與地理位置相近的東南亞國家心理距離較小，因而導(dǎo)致了海爾首先進(jìn)入相對容易了解和把握的印尼、菲律賓、馬來西亞等國家市場，從而在最大限度地降低投資風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還能為將來戰(zhàn)略性地進(jìn)入美國市場積累國際化相關(guān)知識，因此，海爾集團(tuán)在階段I的直接投資區(qū)位路徑安排中體現(xiàn)出較強(qiáng)的漸進(jìn)性。

與發(fā)達(dá)國家的大型跨國公司相比，海爾集團(tuán)仍處于國際化的初始階段，但就其本身而言，成功進(jìn)入美國市場后，其國際化已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對更為成熟的時(shí)期，在階段Ⅱ，海爾集團(tuán)在直接投資的區(qū)位選擇上表現(xiàn)出與階段I完全不同的特征，即在階段Ⅱ的區(qū)位選擇路徑安排上并沒有表現(xiàn)出明顯的漸進(jìn)性的特點(diǎn)，這是由于國際化相關(guān)知識存量的增加，區(qū)位選擇方案集合更為豐富，從而使海爾集團(tuán)在直接投資區(qū)位決策中可以在其國際化戰(zhàn)略整體框架中進(jìn)行選擇，海爾集團(tuán)在美國市場的成功對于它在其他國家的投資和經(jīng)營是重要的支持，在美國海爾工業(yè)園建成之后，海爾又相繼在巴基斯坦建立工業(yè)園、在意大利收購冰箱工廠、在約旦建立工業(yè)園，對這些生產(chǎn)區(qū)位的選擇，很明顯是海爾集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)其“國際化的海爾”這一長遠(yuǎn)目標(biāo)，在東南亞、歐洲和中東等地區(qū)實(shí)現(xiàn)“三位一體本土化”模式的重要步驟。

4結(jié)語

篇5

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)代企業(yè) 管理現(xiàn)狀 對策

【中圖分類號】 F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

國外企業(yè)從20世紀(jì)90年代起管理水平得到了快速的發(fā)展。而我國企業(yè)管理與國外企業(yè)的管理水平相比還存在很大的差距，特別是在管理機(jī)制和管理創(chuàng)新方面上。隨著我國加入WTO后，我國企業(yè)管理自身存在的問題也慢慢地暴露出來，國內(nèi)各領(lǐng)域的企業(yè)面臨實(shí)力強(qiáng)勁的國際競爭對手的競爭。如何增強(qiáng)我國現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升國際競爭力，是我國現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競爭中取得勝利的當(dāng)務(wù)之急。本文詳細(xì)分析了我國現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀及原因，提出了改善對策，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1. 我國現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

在改革開放后的幾十年里，我國企業(yè)在管理模式和管理理念上都發(fā)生了許多變化。我國現(xiàn)代企業(yè)管理呈現(xiàn)出多元化的管理，存在某一時(shí)期、不同企業(yè)對管理理念存在不同的理解和認(rèn)識。某一時(shí)期，有些企業(yè)采用國際領(lǐng)先的管理理念和方法，并且取得了快速的發(fā)展；而有些企業(yè)沒有改善管理機(jī)制，依舊沿用舊的管理理念和方法，使得企業(yè)的發(fā)展滯后或者緩慢發(fā)展。我國現(xiàn)代企業(yè)管理還處于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的過渡階段，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）缺乏規(guī)范的管理。目前許多企業(yè)的管理機(jī)制缺乏，沒有形成成熟、規(guī)范的管理體系，容易受到國內(nèi)外同行的影響。

（2）企業(yè)所屬關(guān)系模糊。首先表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)歸屬模糊，國有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)屬于國家所有，集體企業(yè)的財(cái)產(chǎn)屬于集體所有，但是經(jīng)過多層委托管理之后，產(chǎn)權(quán)關(guān)系變得模糊，造成企業(yè)的管理者的積極性下降，使得企業(yè)收益低下。其次是企業(yè)管理和政治權(quán)力劃分不明確。由于企業(yè)的管理者會受到政治的干預(yù)而造成無法完全開展企業(yè)管理，就會造成經(jīng)濟(jì)效益的下降。最后表現(xiàn)在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的不分，當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)還沒有完全實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，或多或少的受到家族制管理模式的影響。這就造成由于某些創(chuàng)業(yè)者不能具有管理企業(yè)的能力，經(jīng)營者也不全是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，所以迫切的需要將企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，這才符合國際發(fā)展的潮流。

（3）戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏。國內(nèi)有許多企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，只追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，或者是以經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)；也有一些企業(yè)制定了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是戰(zhàn)略目標(biāo)脫離實(shí)際，使得企業(yè)的發(fā)展遇到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

（4）企業(yè)目標(biāo)不清晰。國內(nèi)現(xiàn)代企業(yè)管理需要明確企業(yè)目標(biāo)，滿足目標(biāo)需求。但是國內(nèi)許多企業(yè)依舊采用舊的生產(chǎn)方法和理念，無法適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求。

（5）激勵機(jī)制缺乏。激勵機(jī)制是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的條件下發(fā)展不可或缺的，企業(yè)發(fā)展的動力需要有一定的激勵機(jī)制，這樣才能夠激發(fā)員工的工作激情，使他們積極參與到企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中，不僅為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，更是為自己創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入。

2. 我國企業(yè)改善對策

中國加入WTO 以后，加快了我國經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)如何深化內(nèi)部改革，提高經(jīng)營和管理，不僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，更是增加國際競爭力的需求。因此，我們應(yīng)努力提出企業(yè)管理的改善對策，可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)完善企業(yè)管理機(jī)制。

（1）提高國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)需求。企業(yè)要獲得良好的發(fā)展與健全的經(jīng)營機(jī)制是密不可分的，如果企業(yè)滿足不了市場需求，不能適應(yīng)市場變化，經(jīng)營機(jī)制落后，將會造成企業(yè)對市場失去反映能力。迫切地需要適應(yīng)市場發(fā)展的規(guī)律和滿足國內(nèi)外形勢變換的需要，提高我國企業(yè)發(fā)展和建設(shè)的步伐，深化機(jī)制改革和建立健全市場經(jīng)濟(jì)體制，使企業(yè)的財(cái)產(chǎn)與權(quán)力關(guān)系明確、政治權(quán)力和企業(yè)管理關(guān)系分開、權(quán)利與責(zé)任明確。

（2）提高企業(yè)改組的速度。目前，制約我國現(xiàn)代企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的一個(gè)重要因素是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善、產(chǎn)品專業(yè)化程度不夠、產(chǎn)品技術(shù)含量低。企業(yè)要提高競爭力的一個(gè)渠道是進(jìn)行兼并和重組，而且還可以實(shí)現(xiàn)充分利用全球資源的目的。

（3）創(chuàng)新高新技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)。隨著高新的科學(xué)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)要保持競爭中的優(yōu)勢就需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的科技含量。因此，企業(yè)需要組織進(jìn)行科技創(chuàng)新來尋求更好的發(fā)展機(jī)遇，不斷保持產(chǎn)品的高技術(shù)、高科技優(yōu)勢，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下快速發(fā)展提供保障。

（4）提高企業(yè)文化建設(shè)的速度。文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的高層次需求，而我國現(xiàn)代企業(yè)中在文化培養(yǎng)和發(fā)展方面存在許多問題，對我國現(xiàn)代企業(yè)管理是非常不利的。因此，需要采取積極措施來完善企業(yè)的文化建設(shè)，建立健全的文化體制，充分尊重員工、完善的獎罰制度、為員工做實(shí)事，發(fā)揮管理者的模范帶頭作用。

（5）創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)管理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新是指通過不斷改善企業(yè)的管理理念與方法，對管理職能和生產(chǎn)要素做出創(chuàng)新性的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增加企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)利益。

3. 結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的難題是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們需要掌握住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)，這樣才可以讓企業(yè)加快發(fā)展步伐。我國現(xiàn)代企業(yè)要將管理制度化、科學(xué)化、人性化作為發(fā)展目標(biāo)，跟上時(shí)展的步伐，增強(qiáng)國際競爭力，我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必將出現(xiàn)一片新天地。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 李占祥.矛盾管理學(xué).企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理

篇6

【關(guān)鍵詞】德國企業(yè)；管理特點(diǎn)；啟示

一、德國及企業(yè)基本情況

德國位于歐洲中部，面積35.7萬平方公里，共有16個(gè)聯(lián)邦州，人口8240萬，周圍有9個(gè)國鄰：北鄰丹麥，西部與荷蘭、比利時(shí)、盧森堡和法國為鄰，南邊是瑞士和奧地利，東部與捷克共和國和波蘭接壤。自1990年10月3日德國重新統(tǒng)一以來，這個(gè)中心地理位置變得更為突出。作為歐盟和北約的一員，德國被稱為“歐洲的走廊”，2006年人均國民生產(chǎn)總值達(dá)34679美元，在世界各國國民生產(chǎn)總值中排第三位。伴隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，德國的城市化進(jìn)程快速推進(jìn)，城鎮(zhèn)環(huán)境自然優(yōu)美、特色鮮明。

德國是高度發(fā)達(dá)的工業(yè)國家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力居歐洲之首，屬世界第三大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。德國是商品出口大國，工業(yè)產(chǎn)品的一半銷往國外，出口額現(xiàn)居世界第二位。德國近三分之一的就業(yè)人員為出口行業(yè)工作，主要出口的產(chǎn)品有汽車、機(jī)械產(chǎn)品、電氣、運(yùn)輸設(shè)備、化學(xué)品和鋼鐵，主要貿(mào)易對象是西方工業(yè)國。德國的工業(yè)以重工業(yè)為主，汽車、機(jī)械、化工、電氣等占全部工業(yè)產(chǎn)值的40％以上；食品、紡織與服裝、鋼鐵加工、采礦、精密儀器、光學(xué)以及航空與航天工業(yè)也很發(fā)達(dá)，是最早研制成功磁懸浮鐵路技術(shù)的國家。

二、德國企業(yè)管理的特點(diǎn)

1．把人放在企業(yè)管理的第一位。企業(yè)的管理歸結(jié)為在三個(gè)方面，即人、財(cái)、物的管理。德國是把人放在首位，主要表現(xiàn)在：一是注重人才層次的培養(yǎng)和配置結(jié)構(gòu)。他們形象地比喻為“三角圖”結(jié)構(gòu)，并提出高層管理、高學(xué)歷的人才企業(yè)很需要，但更多的需求是企業(yè)的中層管理人員和大量的熟練技術(shù)工人。企業(yè)在招人、用人時(shí)要注意人才學(xué)歷和知識、技能上的配置，以防止結(jié)構(gòu)上的斷層；二是注重在職人員的職業(yè)技能和技術(shù)培訓(xùn)，以確保企業(yè)在職人員的技術(shù)、技能知識上的更新，防止管理層、技術(shù)工人知識老化。德國法律規(guī)定，職業(yè)培訓(xùn)除帶職到高校學(xué)習(xí)和企業(yè)內(nèi)部進(jìn)修外，還需參加專項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，德國公司的領(lǐng)導(dǎo)層80％是自己企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)出來的；三是注重所聘員工的上崗職業(yè)技能培訓(xùn)，防止新招入的員工文化高技能低的現(xiàn)象。德國大學(xué)生除了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識外，還到工廠實(shí)際培訓(xùn)操作技能。

2．具有獨(dú)特的安全管理措施。在企業(yè)安全管理特色方面，德國企業(yè)在制度上是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。但在方法上卻充分體現(xiàn)了人性化的管理。為了讓員工從自身內(nèi)心里重視安全生產(chǎn)，他們采取的教育方法是多樣的，他們通過組織員工及員工家屬到廠參觀工作場所、組織員工與家屬開展豐富多彩的業(yè)余活動等，把企業(yè)文化潛意識灌輸給員工及其家屬，在工作場所內(nèi)，把員工及其家屬的照片放在工廠的適當(dāng)位置，用此來提醒員工為了自己和家人努力工作、注意安全生產(chǎn)。

3．企業(yè)十分關(guān)注市場營銷。企業(yè)十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)，對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精。因此對質(zhì)量管理的投入相當(dāng)巨大，也正是靠著嚴(yán)格的質(zhì)量管理，德國產(chǎn)品在世界上贏得了聲譽(yù)、也贏得了市場。例如擁有1200多人的德國DECKEL MAHO Pfronten機(jī)床廠，專門生產(chǎn)各種高檔次的立式、臥式加工中心以及各種數(shù)控機(jī)床。其性能和質(zhì)量處于機(jī)床行業(yè)乃至世界領(lǐng)先地位。他們專門設(shè)立了一個(gè)銷售公司，即著名的"DMG"（德馬吉）公司。在全球有62個(gè)銷售中心，在我國就有DMG北京公司、DMG上海公司、DMG廣州公司等。漢堡的漢莎航空技術(shù)公司，主要從事飛機(jī)保養(yǎng)和部件維修，由于過硬的質(zhì)量保證使其占有世界50％的份額，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)長期生存和穩(wěn)步發(fā)展的根本保證。

4．管理理念超前。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念特別前衛(wèi)，看問題能高瞻遠(yuǎn)矚，不僅對本企業(yè)的所有情況了如指掌，而且對本地區(qū)、本國、甚至世界上同類產(chǎn)品的發(fā)展情況都能夠做到胸有成竹，尤其是對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題特別重視。他們提出企業(yè)未來的競爭，不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是區(qū)域性之間的競爭。強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要走合作的道路，共贏發(fā)展。因?yàn)樵購?qiáng)的企業(yè)也要走雙贏的發(fā)展方向。一方面是借鑒同行的優(yōu)勢彌補(bǔ)自己的短處；另一方面，同行之間，建立一種在社會競爭的環(huán)境中，相互依存的生存方式，不搞惡性競爭，只謀求共同發(fā)展。德國DECKEL MAHO Pronten機(jī)床廠前身只是一個(gè)制造簡單測量工具的機(jī)加工廠，它能發(fā)展到今天，是它找準(zhǔn)了自身發(fā)展的切入點(diǎn)。他們善于把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)結(jié)合起來，機(jī)械、電子、數(shù)碼控制一體化，使機(jī)械加工這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為了朝陽產(chǎn)業(yè)，占據(jù)了行業(yè)前頭。"人無我有，人有我新，人新我異"，使他們的產(chǎn)品煥然一新，既提高了產(chǎn)品的科技含量，又增加了產(chǎn)品的附加值。

5．德國人具有可貴的敬業(yè)和進(jìn)取精神。漢莎航空技術(shù)公司的工人在加工一些工件時(shí)，由于一些參數(shù)難以確認(rèn)，所以暫不投入批量生產(chǎn)，而是通過試制，再擴(kuò)大批量生產(chǎn)。德國人務(wù)實(shí)，認(rèn)真，追求細(xì)節(jié)，講求邏輯和規(guī)則，處事態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。他們不把工作當(dāng)成是被動而是一種樂趣，把工作當(dāng)成一件工藝品制作來看待，他們的員工幾乎像面對上帝一樣虔誠地對待工作和他們的顧客。

6．企業(yè)文化豐富多彩。他們把企業(yè)的廣告印成小卡片，放在賓館里或公共場所，供顧客翻閱或取走；在他們的企業(yè)里看不到懸掛的大紅橫幅標(biāo)語，他們把企業(yè)形象編成一個(gè)主題歌曲讓員工們唱，以激發(fā)員工的精神和斗志；他們會不惜重金制作企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)物模型，供來訪者參觀；他們就連給來訪者參觀企業(yè)的程序都設(shè)計(jì)得十分巧妙，讓來訪者對企業(yè)留下深刻的印象。

7．企業(yè)人性化管理比較突出。德國的交通標(biāo)志標(biāo)線非常完備和細(xì)致，司機(jī)只要照著交通標(biāo)志標(biāo)線走，基本上就不會出什么問題。德國的街道并不寬，有軌電車、汽車、自行車，行人如何走，交通標(biāo)志非常清楚，大家也都遵守規(guī)則，整個(gè)交通顯得非常有序。在德國的很多城市，其交通規(guī)則真正體現(xiàn)了 “以人為本”的思想。例如，火車站建在市中心，方便市民出行；將自行車道、人行道通過防護(hù)設(shè)施與機(jī)動車道隔開，有專門的盲道，體現(xiàn)了對人本身和社會弱者的一種關(guān)懷。

三、對我國企業(yè)改革和發(fā)展的幾點(diǎn)啟示

1．企業(yè)改革和發(fā)展要活學(xué)活用歐洲的經(jīng)驗(yàn)。中國加入WTO后，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這市場競爭中，中國企業(yè)的獲勝之道在于能否形成適合中國特色的管理模式，也就是結(jié)合中國文化形成中國式的管理模式，從而打造自己的核心競爭力。中國企業(yè)能否勝出，并不是僅僅去模仿國外所謂的先進(jìn)的管理模式，而要“以我為主、博采眾長”，以西方制度管理為基礎(chǔ)，以中國式管理理論為指導(dǎo)，創(chuàng)新出屬于中國式的管理模式，在不同的社會環(huán)境下不能照搬照抄別國的經(jīng)驗(yàn)。

2．中西文化差異給我們感知能力以極大的提高。經(jīng)過這次培訓(xùn)考察，不但使我們增長了見識，開闊了視野，同時(shí)歐洲與我國巨大的文化差異給我們的思想觀念和思維方式以很大的沖擊。通過歐洲社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的表層現(xiàn)象，體會到許多有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)，如：市場機(jī)制的有效運(yùn)作、法律體系的嚴(yán)密規(guī)范，科學(xué)教育的重要地位，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化以及其基礎(chǔ)設(shè)施，生態(tài)環(huán)境等諸多方面都體現(xiàn)了按客觀規(guī)律辦事，按有利于社會和經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展辦事的特點(diǎn)。

3．我們必須大力加強(qiáng)國民的生態(tài)和環(huán)保意識。德國政府十分重視在全社會進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的宣傳教育，采取多種形式增強(qiáng)公民的生態(tài)和環(huán)保意識。他們提出：給在地球上生存的人類子孫多留些遺產(chǎn)?！暗厍蚴俏覀兊哪赣H，我們豈能讓她胸膛！”在德國（包括路過的歐盟其他國家），無論在城市和鄉(xiāng)下，植被覆蓋良好，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，綠草成茵，綠樹成蔭，空氣新鮮，衛(wèi)生條件很好，體現(xiàn)出人們自覺的環(huán)保意識。大到建筑工地的垃圾和廢棄物，小到一只電池人們都會自覺地按要求進(jìn)行分類處理。廣西的“城鄉(xiāng)清潔工程”，大力治理“五亂”現(xiàn)象，正是使城市走向環(huán)保、文明的一項(xiàng)重要舉措，抓好該項(xiàng)工作的前提，首先是要大力加強(qiáng)國民的環(huán)保意識。

4．我們必須大力發(fā)展職業(yè)教育。職業(yè)培訓(xùn)是德國教育體制中極具特色的一面，被稱為是德國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“秘密武器”。德國的職業(yè)教育有著悠久的歷史，早在1969年，聯(lián)邦政府就正式頒布了職業(yè)培訓(xùn)法，肯定了職業(yè)教育的“雙元制”，確定了一套企業(yè)與職業(yè)學(xué)校密切配合，實(shí)際與理論同時(shí)并舉的職業(yè)教育體制，企業(yè)與國家共同對職業(yè)教育負(fù)責(zé)。聯(lián)邦政府制定了《職業(yè)教育法》、《青年勞動保護(hù)法》和《職業(yè)教育促進(jìn)法》等一系列法規(guī)，在法律上確保了職業(yè)教育制度的順利發(fā)展。為調(diào)動企業(yè)在職業(yè)教育中的積極性，政府給企業(yè)以一定的優(yōu)惠政策，如規(guī)定企業(yè)的職業(yè)教育費(fèi)用可計(jì)入生產(chǎn)成本，可減免稅收等。在聯(lián)邦德國，原則上青年不經(jīng)培訓(xùn)是不能開始職業(yè)生涯的。世界各國中只有聯(lián)邦德國具有完整的在國家監(jiān)督下的職業(yè)培訓(xùn)制度。我國的企業(yè)要上臺階，企業(yè)產(chǎn)品要保證質(zhì)量，就必須大力發(fā)展職業(yè)教育，改變目前我國一些畢業(yè)生普遍存在的“眼高手低”現(xiàn)狀。

5．我們要大力提高國民素質(zhì)，把人力資源作為第一資源。聯(lián)邦德國是一個(gè)自然資源較匱乏的國家，能夠在戰(zhàn)后幾十年時(shí)間里發(fā)展為僅次于美國的經(jīng)濟(jì)、科技強(qiáng)國，最主要的因素是德國政府高度重視教育的發(fā)展。戰(zhàn)后德國經(jīng)濟(jì)的起飛，在很大程度上也是得益于重視對人才的培養(yǎng)。聯(lián)邦德國重視教育不僅表現(xiàn)在實(shí)行12年的義務(wù)教育上，而且為了發(fā)展教育事業(yè)，聯(lián)邦政府、州政府、地方政府和經(jīng)濟(jì)界每年投入的教育經(jīng)費(fèi)合計(jì)占國民生產(chǎn)總值的4.3％，發(fā)達(dá)的教育已成為使其科學(xué)技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為高度發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力的最大推動力。這一點(diǎn)是我國在國際競爭日趨激烈的發(fā)展時(shí)期尤為引以為借鑒的。

篇7

關(guān)鍵詞：國外零售企業(yè) 組織管理

國外零售企業(yè)組織的管理

現(xiàn)在，國外許多大型零售企業(yè)的組織管理正積極向扁平化方向發(fā)展。為了應(yīng)對激烈的競爭和更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需求，世界零售巨頭沃爾瑪和家樂福紛紛減少企業(yè)的管理層次，向下分權(quán)。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里，上層的CEO下面只設(shè)四個(gè)事業(yè)部：購物廣場、山姆會員店、國際業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)，下層就是龐大的分店。眾所周知，家樂福的各個(gè)分店具有較大的自，管理更趨扁平化。

組織扁平化

傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，上下級間層級分明，每個(gè)人都有明確的權(quán)利和責(zé)任，中間為一個(gè)龐大的管理層。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下，是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu)，適合企業(yè)的發(fā)展。但當(dāng)前，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速，就像英特爾前總裁葛洛夫所說的那樣：現(xiàn)代社會唯一不變的是變化。特別是在零售業(yè)，市場環(huán)境變化迅速，消費(fèi)者需求日益多樣化和個(gè)性化。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)已明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能。

管理分權(quán)化

當(dāng)前，管理分權(quán)化已成為國外零售企業(yè)組織管理的共識。它和扁平化趨勢產(chǎn)生的背景一樣，都是由消費(fèi)者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動的。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級共享。這樣做的好處是顯而易見的，可以在較大程度上，鼓勵下級并使其努力工作，從而更好滿足消費(fèi)者的需求，提高工作效率。

在沃爾瑪，不僅給商店經(jīng)理分派任務(wù)，而且允許其享有決策資格。他們有權(quán)根據(jù)銷售情況并決定商品的促銷策略。JC彭尼是美國著名的百貨公司，歷來都重視管理的分權(quán)。每個(gè)季節(jié)，采購員在達(dá)拉斯總部選擇商品，并且把他們通過閉路電視展現(xiàn)給所有的彭尼店經(jīng)理。在此過程中,每個(gè)經(jīng)理都具有一定的建議權(quán)。

零售巨頭家樂福在管理分權(quán)方面做的更遠(yuǎn)，它實(shí)行以門店為中心的管理體系。家樂福的門店和店長可以根據(jù)實(shí)際情況，具有獨(dú)立的行事權(quán)，包括商品組合結(jié)構(gòu)的建議權(quán)和決定權(quán)、商品的價(jià)格變動權(quán)、人事管理權(quán)、商品的促銷權(quán)等。家樂福以門店為中心的管理體系是其海外經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一。

重視員工培訓(xùn)

國外的零售企業(yè)一般都很重視員工的培訓(xùn)。早在1975年，沃爾瑪就成立了培訓(xùn)部門，培訓(xùn)對象面向全體員工，包括底層的營業(yè)員。沃爾瑪為員工安排的培訓(xùn)有：入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)等。現(xiàn)在沃爾瑪在其總部本頓維爾已建立了一個(gè)非?，F(xiàn)代化的培訓(xùn)中心――沃爾頓零售學(xué)院。法國家樂福也非常重視員工的培訓(xùn)，在每個(gè)區(qū)域總部幾乎都建立有培訓(xùn)中心。它可以在六個(gè)月內(nèi)，從培訓(xùn)新員工開始，邊工作邊教學(xué)，培訓(xùn)出能獨(dú)立帶班的組長。美國著名建材零售商Home Depot非常重視員工的培訓(xùn)，把其作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

瑪莎（Mark & Spencer）百貨公司是英國零售業(yè)中規(guī)模最大而且盈利能力最高的公司。非常重視員工的培訓(xùn)，瑪莎百貨不僅在公司內(nèi)部培訓(xùn)員工，同時(shí)還把員工送到相應(yīng)的供應(yīng)商那邊學(xué)習(xí)。

注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中并為各級員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。正確、合適的企業(yè)文化能大大提高員工的歸屬感和忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國外的大型零售企業(yè)普遍重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化，而且通過各種途徑加以強(qiáng)化，使之深入人心。

廣泛運(yùn)用信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在西方零售企業(yè)組織管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在美國、歐洲、日本，許多零售企業(yè)采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的管理水平和效率。沃爾瑪擁有世界上最大的私人衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，早在1988年，管理者們就可在2小時(shí)內(nèi)把全球4500家分店盤點(diǎn)一次。同時(shí)通過公司的閉路電視，總部能向各分店展示各種新產(chǎn)品的信息，以便合適地采購。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)的大量運(yùn)用極大地提高國外零售企業(yè)的管理效率和水平，成為國外零售企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一。

廣泛采用連鎖經(jīng)營

自1895年，世界上第一家連鎖店誕生以來，連鎖經(jīng)營就以獨(dú)特的魅力風(fēng)靡世界，目前已成為國外零售企業(yè)發(fā)展的主要組織形式。連鎖經(jīng)營以產(chǎn)權(quán)或契約為紐帶,將獨(dú)立的店鋪組織起來形成整體，從而使企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)?；图s化。國外零售企業(yè)在國內(nèi)外的擴(kuò)張，絕大部分采用連鎖經(jīng)營的組織形式，以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。如美國沃爾瑪、德國麥德龍、英國特易購、法國家樂福、日本伊藤洋華堂等企業(yè)都是采用連鎖經(jīng)營模式。

據(jù)有關(guān)資料稱，在歐洲，連鎖業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷售額已占到社會商品銷售額的50%至60%。在美國，事實(shí)上連鎖店已經(jīng)控制了美國的零售業(yè)，連鎖經(jīng)營的銷售額已占社會零售額的60%以上。日本連鎖商店的銷售額已占零售總額的30%。

重視供應(yīng)鏈的管理

近幾年來，消費(fèi)者需求日益多樣化、價(jià)格競爭激烈，企業(yè)之間的競爭已不是單個(gè)企業(yè)之間的競爭，而是整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競爭，要求企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上來提高效率、降低成本，重視供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)。所謂供應(yīng)鏈管理是指將生產(chǎn)、流通和顧客消費(fèi)與服務(wù)等過程作為一個(gè)整體來計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化，從而使企業(yè)利益最大化。零售企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理，可以為顧客提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)，更好地滿足顧客的需求，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，同時(shí)也能使零售商與供應(yīng)商的關(guān)系變得融洽。

在國外零售業(yè)中，沃爾瑪與寶潔公司的合作可以說是零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的典范。他們通過EDI和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)共享信息。寶潔公司告訴沃爾瑪各種產(chǎn)品的成本，并保證其有穩(wěn)定且價(jià)低的貨源；沃爾瑪也把各分店的銷售和存貨信息傳向?qū)殱?。這種關(guān)系使雙方都獲得了"雙贏"。雖然家樂福對供應(yīng)商施加許多苛刻的條件，但也很重視與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。上世紀(jì)70年代，曾有28家法國企業(yè)與家樂福建立了長期穩(wěn)定的關(guān)系，其中的23家現(xiàn)在已成長為大企業(yè)?，F(xiàn)任家樂福CEO官迪朗說家樂福的秘訣是:與供貨企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，使雙方平等互惠、雙贏共榮。瑪莎百貨也同樣重視供商關(guān)系，其中有一部分供應(yīng)商，從瑪莎成立之初就一直與其合作到現(xiàn)在。

對我國零售企業(yè)管理的啟示

努力提高組織管理的信息化水平

借鑒國外組織管理經(jīng)驗(yàn)，我國零售企業(yè)的組織管理應(yīng)大量應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，適時(shí)引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系統(tǒng)。它可以極大地提高企業(yè)的管理效率，降低企業(yè)的管理成本和交易費(fèi)用，增強(qiáng)零售企業(yè)的競爭力。這既是零售企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的手段，也是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然之路。我國的零售企業(yè)應(yīng)大力促進(jìn)商業(yè)活動的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等,以求得自身的發(fā)展。另外，我國零售企業(yè)也要切實(shí)提高處理信息的能力?，F(xiàn)在市面上的許多數(shù)據(jù)庫軟件如Oracle、Sybase等，都具有良好的數(shù)據(jù)處理和挖掘創(chuàng)新能力，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需要購買。

在組織管理中適當(dāng)分權(quán)

當(dāng)前零售企業(yè)面臨的市場環(huán)境變化迅速，即使在計(jì)算機(jī)的幫助下，企業(yè)管理人員也不能掌握一切信息，同時(shí)管理人員的能力也有限，因此企業(yè)應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。零售企業(yè)可以把財(cái)務(wù)、采購、配送等集中起來，把促銷計(jì)劃、部分人事權(quán)下放給分店和相應(yīng)人員，同時(shí)讓分店有一定的采購建議權(quán)，就像沃爾瑪和彭尼百貨一樣。另外，要采取各種方法切實(shí)改變管理人員的官僚作風(fēng)，把員工當(dāng)作合作伙伴，使每個(gè)員工心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。

切實(shí)加強(qiáng)零售企業(yè)文化建設(shè)

我國零售企業(yè)可以從企業(yè)精神、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化三個(gè)方面來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。首先要結(jié)合自身的情況進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的提煉和設(shè)計(jì)。然后進(jìn)行企業(yè)行為文化的設(shè)計(jì)，包括制定行為規(guī)范、完善規(guī)章制度等。最后是企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)和實(shí)施，包括建立企業(yè)文化的傳播部門、實(shí)施企業(yè)VI視覺形象工程。這里我要強(qiáng)調(diào)的是：在零售企業(yè)文化建設(shè)中，最為重要的一條是管理人員模范帶頭作用，不然企業(yè)文化的建設(shè)必定會失敗。積極的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，員工在企業(yè)中受到重視，參與愿望能夠得到充分滿足，因而他們能最大限度地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也內(nèi)在地增強(qiáng)了零售企業(yè)的競爭力。這些在國外大型零售企業(yè)中都得到了充分的驗(yàn)證。

重視員工的培訓(xùn)

人是企業(yè)管理和經(jīng)營的載體，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我國零售業(yè)要提高競爭力關(guān)鍵在于建立一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，并注重對員工的培訓(xùn)和再提高。零售企業(yè)要舍得在員工培訓(xùn)上的投入，積極建立全面的員工培訓(xùn)制度。培訓(xùn)不僅面向管理人員，也要面向零售企業(yè)的基層人員。另外，也要從觀念上著手，改變零售人員不需要太多培訓(xùn)的偏見。

大力發(fā)展連鎖經(jīng)營

我國零售企業(yè)應(yīng)大力采用連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式，提高規(guī)模，增強(qiáng)實(shí)力。可通過兼并、收購股權(quán)、特許加盟等方式來擴(kuò)大分店規(guī)模。在分店管理中，應(yīng)注重整合效應(yīng)，真正做到連鎖，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，切實(shí)發(fā)揮連鎖總部的采購、管理、配送、營銷等功能。配送中心的建設(shè)一定要跟得上，因?yàn)樗沁B鎖企業(yè)的擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的關(guān)鍵。此外，政府部門也應(yīng)在稅收、金融、法律、行政等方面支持我國零售企業(yè)的連鎖發(fā)展，提高我國連鎖企業(yè)的集中度。

構(gòu)筑良好的零供關(guān)系

零售企業(yè)應(yīng)徹底拋棄以前那種與供應(yīng)商互相制約、爭奪利益的狹隘思想，應(yīng)面向消費(fèi)者，從整體利益考慮，注重供應(yīng)鏈的管理。信息共享是SCM的關(guān)鍵，信息技術(shù)的投入也是不可缺少的。我國零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，從管理、采購、配送、信息共享等方面出發(fā)，積極實(shí)行供應(yīng)鏈管理。

在傳統(tǒng)的零售商―供應(yīng)商關(guān)系中，零售商對供應(yīng)商的商品需求變動遠(yuǎn)大于零售商所面對的需求變動，產(chǎn)生所謂的牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)是指從零售商上溯到生產(chǎn)廠，庫存量大幅上漲，正像揮動的牛鞭，從手柄到鞭梢波動的幅度越來越大）。最后造成供應(yīng)商存貨過多，面對消費(fèi)者的反應(yīng)變慢，同時(shí)也導(dǎo)致了零售商的銷售下滑。通過實(shí)行供應(yīng)鏈管理和構(gòu)筑供商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，零售商和供應(yīng)商可以共享信息，降低外部市場交易成本和管理成本，生產(chǎn)和銷售適合消費(fèi)者的商品。另外零售商可考慮與重要的供應(yīng)商交叉持股，從而使雙方更緊密的結(jié)合在一起。這種新型的零供關(guān)系，可以為雙方帶來巨大的利益，達(dá)到供商雙贏的狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

1.趙凡禹.零售巨頭沃爾瑪[M].長沙：民主與建設(shè)出版社，2003

2.哈里森.世界零售第一王國：全方位解析沃爾瑪[M].北京：線裝書局，2003

篇8

關(guān)鍵詞 建筑施工企業(yè)；國際工程；投標(biāo)報(bào)價(jià)

中圖分類號F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）87-0077-02

成功中標(biāo)是建筑施工企業(yè)參與工程招標(biāo)、最終承包該工程項(xiàng)目的重要標(biāo)志。投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧，則是建筑企業(yè)最終能夠生存下去并獲得長期發(fā)展的基本技能。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)成為一種必然趨勢，參與各類國際工程投標(biāo)已經(jīng)成為我國建筑施工企業(yè)謀求更大發(fā)展空間的重大舉措。我國建筑施工企業(yè)必須要深入了解國際工程招標(biāo)的規(guī)則、積極整合企業(yè)內(nèi)部資源、制定最佳投標(biāo)報(bào)價(jià)策略，為提高國際工程中標(biāo)率做出積極的努力。

1 招標(biāo)報(bào)價(jià)策略在參與國際工程的重要作用

投標(biāo)策略是指建筑施工企業(yè)在投標(biāo)競爭中的指導(dǎo)思想、部署及其參與投標(biāo)競爭工作的方式和手段。只有掌握了投標(biāo)報(bào)價(jià)策略，建筑施工企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最優(yōu)化管理，并在承擔(dān)工程項(xiàng)目時(shí)達(dá)到“最少投入、最大收益”的經(jīng)營目標(biāo)。在我國市場經(jīng)濟(jì)體制確立、建筑施工行業(yè)有序發(fā)展的大背景下，工程項(xiàng)目招投標(biāo)已經(jīng)成為我國建筑行業(yè)承包工程項(xiàng)目的重要途徑，建筑施工企業(yè)必須具備參與招投標(biāo)的基本能力。隨著我國建筑施工行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更多的優(yōu)質(zhì)建筑施工企業(yè)參與到國際競爭中來。國際工程招投標(biāo)的各個(gè)程序、流程、制度更為規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，建筑施工企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取更加科學(xué)的報(bào)價(jià)策略和辦法、制定更加合理的投標(biāo)方案，為提高工程中標(biāo)率、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

2 與國際工程投標(biāo)報(bào)價(jià)相關(guān)的各種因素

國際工程招投標(biāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作。我國建筑施工企業(yè)要明確國際招投標(biāo)的規(guī)程、準(zhǔn)則、制度，把握與投標(biāo)報(bào)價(jià)相關(guān)的各種因素，為參與投標(biāo)競爭活動、提高投標(biāo)報(bào)價(jià)的有效性做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.1 工程項(xiàng)目要求

工程項(xiàng)目的具體承建要求，是建筑施工企業(yè)選擇投標(biāo)報(bào)價(jià)策略的首要因素。企業(yè)在參與投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，要仔細(xì)研讀招標(biāo)方案，明確工程項(xiàng)目招標(biāo)的具體內(nèi)容和要求，如工作范圍的準(zhǔn)確界定、工期的要求、項(xiàng)目所在國的幣種、匯率及付款條件等等，并以此為基礎(chǔ)明確投標(biāo)報(bào)價(jià)指導(dǎo)思想、選取投標(biāo)報(bào)價(jià)方法、制定投標(biāo)報(bào)價(jià)方案。

2.2 企業(yè)資源整合

企業(yè)內(nèi)部資源整合是建筑施工企業(yè)順利參與投標(biāo)競爭的關(guān)鍵步驟。我國建筑施工企業(yè)要遵循國際建筑行業(yè)的發(fā)展要求，依據(jù)投標(biāo)項(xiàng)目工程特點(diǎn)、企業(yè)的中長期發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化投標(biāo)流程、整合企業(yè)資源，做好投標(biāo)競爭可行性分析。

2.3 工程競標(biāo)環(huán)境

了解國際工程項(xiàng)目的外部環(huán)境是參與投標(biāo)競爭、實(shí)施投標(biāo)報(bào)價(jià)策略的重要保障。國際工程競標(biāo)環(huán)境包括多種因素，如工程項(xiàng)目所在國的實(shí)際情況、其他競爭企業(yè)的實(shí)際情況。環(huán)任何事物都不是孤立存在的，我國建筑施工企業(yè)在參與國際工程項(xiàng)目招投標(biāo)活動時(shí)，應(yīng)充分考慮到這些外部因素，制定有效的投標(biāo)報(bào)價(jià)策略，爭取在競爭中脫穎而出。

3 幾種常用的投標(biāo)報(bào)價(jià)策略

投標(biāo)報(bào)價(jià)策略是建筑施工企業(yè)在保證工程質(zhì)量與工期的條件下，采用的項(xiàng)目招標(biāo)方所能接受的，并能夠確保中標(biāo)后獲得預(yù)期利潤的報(bào)價(jià)技巧和方法。在國際工程投標(biāo)報(bào)價(jià)中可以采用以下技巧和策略。

3.1 不平衡報(bào)價(jià)法

不平衡報(bào)價(jià)法，即前重后輕法。建筑施工企業(yè)在工程項(xiàng)目總報(bào)價(jià)基本確定之后，為了加快資金周轉(zhuǎn)率、使初期投入資金盡快回籠，可以通過調(diào)整工程各個(gè)分期的報(bào)價(jià)達(dá)到既確保中標(biāo)，又保證總報(bào)價(jià)的目的。具體的做法是：前期多分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用、適當(dāng)提高報(bào)價(jià)，后期相對少分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用、適當(dāng)降低報(bào)價(jià)；或者是提高那些能夠早日結(jié)賬子項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，如開辦費(fèi)、基礎(chǔ)工程、土方開挖、樁基等，對于一些含混不清、可再商榷的項(xiàng)目則暫時(shí)降低報(bào)價(jià)。

3.2 暫定工程量法

工程量是進(jìn)行投標(biāo)總價(jià)計(jì)算的重要依據(jù)。而當(dāng)工程量較為含混時(shí)，如，項(xiàng)目招標(biāo)方規(guī)定了暫定工程量的分項(xiàng)內(nèi)容和暫定總價(jià)款，但分項(xiàng)工程量不很準(zhǔn)確；或是列出了暫定工程量的項(xiàng)目和數(shù)量，但并沒有確定項(xiàng)目工程量的估計(jì)總價(jià)款；或是只規(guī)定了工程的一筆固定總金額，但金額的使用方式由招標(biāo)方?jīng)Q定，等等。對于建筑施工企業(yè)來說，如果項(xiàng)目工程的總價(jià)款是固定的，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高暫定工程量的單價(jià)；如果只列出了暫定工程量的項(xiàng)目和數(shù)量，總價(jià)不確定，或者是只暫定總價(jià)，單項(xiàng)不確定，則投標(biāo)方都必須謹(jǐn)慎考慮投資風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 多方案報(bào)價(jià)法

通常來說，建筑施工企業(yè)都制定一個(gè)投標(biāo)方案，但如果該工程項(xiàng)目的情況比較復(fù)雜，投標(biāo)方也可以在充分評估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在投標(biāo)方案之外附上另一個(gè)說明，如投標(biāo)方案某一項(xiàng)條款如果變更，則投標(biāo)價(jià)格可以適當(dāng)降低，等等，以此來吸引招標(biāo)方，提高己方中標(biāo)的可能性。建議方案應(yīng)經(jīng)過詳細(xì)考證，以保證中標(biāo)后能夠得到有效實(shí)施。

投標(biāo)策略是建筑施工企業(yè)投標(biāo)成功的依據(jù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的保證、確保經(jīng)營收益的前提。當(dāng)前，參與各類國際工程投標(biāo)已經(jīng)成為我國建筑施工企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了促使建筑施工企業(yè)盡快適應(yīng)國際競爭態(tài)勢，強(qiáng)化國際競爭意識，增強(qiáng)參與國際競爭的能力，提高建筑施工企業(yè)參與國際工程的中標(biāo)率，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的國際經(jīng)營戰(zhàn)略，熟悉國際競爭環(huán)境，整合企業(yè)內(nèi)部資源，采用科學(xué)的投標(biāo)報(bào)價(jià)策略，提高企業(yè)管理和技術(shù)水平，不斷開拓國際市場，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：國際貨運(yùn)；企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)化管理

2009年3月，國務(wù)院印發(fā)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，明確提出要“加快物流標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，完善物流標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施物流標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)推廣工程” ，對于我國物流業(yè)的發(fā)展具有非比尋常的意義，影響深遠(yuǎn)。該《規(guī)劃》將物流標(biāo)準(zhǔn)體系劃分為物流基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、物流信息標(biāo)準(zhǔn)、物流管理標(biāo)準(zhǔn)、物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五大部分，并且明確了國際貨運(yùn)業(yè)屬于公共通用類物流標(biāo)準(zhǔn)。我國已經(jīng)頒布實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)有《國際貨運(yùn)作業(yè)規(guī)范》、《國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)則》、《國際貨運(yùn)通用交易條件》、《國際貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求》、《國際貨運(yùn)企業(yè)資質(zhì)和等級評價(jià)指標(biāo)》等一系列的國家標(biāo)準(zhǔn)，它填補(bǔ)了我國貨代行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)的空白，為國際貨運(yùn)業(yè)的規(guī)范經(jīng)營、科學(xué)管理提供了科學(xué)的依據(jù)，也可以見證國家對貨代行業(yè)的關(guān)心和重視。雖然這些標(biāo)準(zhǔn)是推薦性的，但是筆者認(rèn)為，貨代企業(yè)應(yīng)比照以上標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，在企業(yè)管理的具體方面做到：

一、培育掌握標(biāo)準(zhǔn)化貿(mào)易運(yùn)輸術(shù)語的專業(yè)人才

國際貨運(yùn)是因應(yīng)國際貿(mào)易產(chǎn)生的，國際貿(mào)易運(yùn)輸術(shù)語有其專業(yè)性和特定的含義，國家已經(jīng)制定了相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，各種國際貿(mào)易運(yùn)輸術(shù)語對應(yīng)了貨物不同的費(fèi)率、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，因此作為貨運(yùn)人必須熟練掌握貿(mào)易運(yùn)輸?shù)幕拘g(shù)語和衍生含義，理解透徹其中的費(fèi)用構(gòu)成和貿(mào)易買賣雙方的義務(wù)權(quán)利，這樣有利于開展業(yè)務(wù)活動以及為處理業(yè)務(wù)實(shí)踐中的問題提供了客觀依據(jù)。以提高客戶滿意度為導(dǎo)向、提供增值服務(wù)的貨運(yùn)企業(yè)必須培養(yǎng)一批熟悉國際貿(mào)易運(yùn)輸相關(guān)知識的專業(yè)人才，將國際貨運(yùn)的知識與具體的貿(mào)易業(yè)務(wù)相結(jié)合，才能在攬貨、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)?zāi)酥撂峁┮粩堊游锪鬟\(yùn)輸解決方案的過程中精準(zhǔn)、快速地提供有價(jià)值的服務(wù)，同時(shí)有效界定貨主、承運(yùn)人和貨運(yùn)人的風(fēng)險(xiǎn)角色。

二、合同條款的標(biāo)準(zhǔn)化

國際貨運(yùn)人扮演多重的身份，既可能是國際貨物運(yùn)輸?shù)慕M織者、設(shè)計(jì)者，也可能作為物流經(jīng)營人與貨物托運(yùn)人訂立運(yùn)輸合同，簽發(fā)貨運(yùn)單據(jù)（提單、運(yùn)單）。因此，貨代企業(yè)應(yīng)根據(jù)《海商法》以及《中華人民共和國國際海運(yùn)條例》、《海運(yùn)條例實(shí)施細(xì)則》，將貨運(yùn)人、無船承運(yùn)人和實(shí)際承運(yùn)人的法律責(zé)任進(jìn)行清晰界定，作為海上運(yùn)輸合同的條款也需明確與托運(yùn)人、收貨人的關(guān)系與責(zé)任，特別是簽發(fā)的提單對客戶的責(zé)任條款，發(fā)生海損、貨損，延遲、錯(cuò)誤交付貨物等國際貨物運(yùn)輸中遇到的爭議情況和仲裁條款，作為無船承運(yùn)人的免責(zé)和責(zé)任條款，在合同中盡可能使用國際化的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語進(jìn)行明確。國際貨物運(yùn)輸?shù)呢浳飿?biāo)的往往價(jià)格不菲，而且運(yùn)費(fèi)也非常可觀，如果不明確各方的責(zé)任，海上運(yùn)輸發(fā)生的意外和損失，足以對輕資產(chǎn)型的貨代企業(yè)造成致命的打擊。

三、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

國際貨代企業(yè)一般的貨物出口業(yè)務(wù)流程不外乎攬貨人員接受客戶委托、報(bào)價(jià)、接單、訂艙、錄入資料、安排裝箱、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)、繕制提單、收取費(fèi)用、發(fā)放提單等環(huán)節(jié)，如果是安排綜合物流和多式聯(lián)運(yùn)貨物運(yùn)輸，環(huán)節(jié)更加復(fù)雜一些，操作業(yè)務(wù)人員需不斷跟進(jìn)與貨主的溝通與聯(lián)系，在這個(gè)業(yè)務(wù)流程包含了物流、信息流、資金流 三者的結(jié)合，企業(yè)的服務(wù)水平和效率直接決定了物流的增值程度，貨代行業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化顯得十分必要。貨代企業(yè)在梳理目前的流程基礎(chǔ)上，對每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行研究、分析、改善，按照質(zhì)量管理體系結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。在工作崗位上，因事設(shè)人，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)施設(shè)置具體的工作崗位，并且設(shè)定相應(yīng)的工作職責(zé)， 只有將貨代業(yè)的業(yè)務(wù)流程固化和標(biāo)準(zhǔn)化，才能有效地消除工作中人為的不確定因素，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程處于一種可控的狀態(tài)，才能圍繞提高客戶滿意度提供標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，也是明確貨代企業(yè)責(zé)任，確保貨物快速、安全、準(zhǔn)確到達(dá)目的地的重要保證。貨物的運(yùn)輸過程，是不斷反復(fù)的確認(rèn)和資料修改的過程，而最終貨代企業(yè)交付的提單或者貨運(yùn)單卻必須是準(zhǔn)確無誤的，這就對貨代企業(yè)的內(nèi)部管理提出了很高的要求，實(shí)行業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，為提高企業(yè)運(yùn)營能力和提供高附加值的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、國際貨物運(yùn)輸單證的標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易便利化與電子業(yè)務(wù)中心（UN/CEFACT）的測算，一票貨物在交易中平均要涉及27個(gè)貿(mào)易參與方40種單證，而我們外貿(mào)運(yùn)輸中經(jīng)常用到的單證有托運(yùn)單、 報(bào)價(jià)單、放柜通知書、提單、訂艙計(jì)劃表、擔(dān)保函、運(yùn)費(fèi)到付通知書、貨物運(yùn)輸協(xié)議等等，如果在業(yè)務(wù)流程中使用標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)輸單證，將會大大提高貨代業(yè)操作的工作效率，并且減少由于單證不符造成運(yùn)輸鏈中斷引起的貨物延誤、滯關(guān)、壓倉、退貨等造成的損失。運(yùn)輸單證的標(biāo)準(zhǔn)化需做好相關(guān)的術(shù)語定義，單證格式的標(biāo)準(zhǔn)化以及代碼、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化表達(dá)等。

五、進(jìn)行信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

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【關(guān)鍵詞】國有企業(yè)；管理會計(jì)；問題；對策

一、國有企業(yè)加強(qiáng)管理會計(jì)的重大意義

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展，人民生活水平不斷提高。在這樣一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)所面臨的市場競爭更加的激烈，市場形勢也異常嚴(yán)峻，在無數(shù)企業(yè)萌芽、并迅速成長的過程中，國有企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，提升自身競爭力，必須不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，并且采取一定的方式方法，在管理上做出各種調(diào)整。而在國有企業(yè)內(nèi)部管理中，管理會計(jì)的建設(shè)得到了越來越多的企業(yè)的認(rèn)可，成為企業(yè)管理中極其重要的組成部分。管理會計(jì)是從財(cái)務(wù)會計(jì)中慢慢發(fā)展并分離出來的一個(gè)會計(jì)分支，管理會計(jì)著重為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，以改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的企業(yè)會計(jì)分支。有機(jī)融合財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動，運(yùn)用一系列的指標(biāo)對企業(yè)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行預(yù)測、總結(jié)、歸納，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)決策和日?；顒幼鞒龊侠淼囊?guī)劃，并有效幫助決策者盡快做出有利于企業(yè)發(fā)展的決策的一個(gè)會計(jì)分支。

二、國有企業(yè)建設(shè)中管理會計(jì)的現(xiàn)狀

（一）信息時(shí)代對財(cái)務(wù)管理的新要求。在原來的國有企業(yè)當(dāng)中，財(cái)務(wù)會計(jì)人員主要的工作就是對已經(jīng)發(fā)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，只能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)最為基礎(chǔ)的分析，這對于未來國有企業(yè)自身的發(fā)展是完全不能滿足的，并且不能滿足國有企業(yè)在信息時(shí)代以及大數(shù)據(jù)時(shí)代自身對于數(shù)據(jù)信息的需求，因此，在信息時(shí)代來臨之后，企業(yè)的會計(jì)系統(tǒng)不僅僅需要對財(cái)務(wù)信息來進(jìn)行處理，還需要對非財(cái)務(wù)信息來進(jìn)行處理，如何能將這些信息進(jìn)行更深層次的處理，獲取對企業(yè)未來發(fā)展有利的信息，是體現(xiàn)企業(yè)管理水平及公司未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。（二）如何有效降低隱性成本。目前我國的很多的企業(yè)以及公司當(dāng)中已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了會計(jì)的電算化，給會計(jì)核算工作帶來了很大的便利，要保證企業(yè)的效益，離不開成本的核算，但對于一個(gè)企業(yè)來說如何核算、以及如何實(shí)現(xiàn)成本節(jié)省是非常重要的一項(xiàng)工作。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)核算時(shí)，只對生產(chǎn)過程中的人、材、機(jī)以及公司的管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等顯性的成本進(jìn)行核算，這些也是財(cái)務(wù)工作的核心和重點(diǎn)，但這些成本的降低是有限的，要想進(jìn)行精細(xì)化管理就必須對隱性成本進(jìn)行核算，隱性成本就是各個(gè)部門管理過程中的數(shù)據(jù)的疏漏，而在企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，要提升自身價(jià)值就要有效避免疏漏。（三）難以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會計(jì)以及業(yè)務(wù)會計(jì)的融合。國有企業(yè)當(dāng)中的漏洞主要就是存在于財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間數(shù)據(jù)的核對不一致，會計(jì)人員與業(yè)務(wù)人員的合作不夠，會計(jì)處理逐漸的脫離了業(yè)務(wù)，也就是說會計(jì)人員失去了自身的決策能力，但是業(yè)務(wù)人員又是僅僅依靠自己自身的能力來對信息和數(shù)據(jù)來進(jìn)行尋找和處理。兩者之間的主要問題表現(xiàn)為如下兩方面：一方面是由于員工素質(zhì)及個(gè)人能力造成的，使得核算數(shù)據(jù)出現(xiàn)了分散，數(shù)據(jù)以及服務(wù)不能夠進(jìn)行共享；第二個(gè)方面就是財(cái)務(wù)部門會計(jì)工作中僅僅對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，過分強(qiáng)調(diào)報(bào)表數(shù)據(jù)，不聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際，與業(yè)務(wù)脫離，忽視對企業(yè)管理的作用，不能夠做到輔助企業(yè)管理的作用。

三、國有企業(yè)管理會計(jì)轉(zhuǎn)型的策略

（一）區(qū)分財(cái)務(wù)會計(jì)以及管理會計(jì)。財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)之間就是存在著一定的統(tǒng)一性、相似性的，財(cái)務(wù)會計(jì)在很多的方面都是能夠體現(xiàn)出管理會計(jì)的特征的，同時(shí)在管理會計(jì)當(dāng)中應(yīng)用的很多的方法都是可以應(yīng)用到財(cái)務(wù)會計(jì)當(dāng)中的?，F(xiàn)在很多的國有企業(yè)將管理會計(jì)的職能劃分到了財(cái)務(wù)會計(jì)當(dāng)中，只強(qiáng)調(diào)成本、預(yù)算、績效等管理，而未使管理會計(jì)形成自己的體系，這樣會對企業(yè)管理造成不良影響。與此同時(shí)，兩者之間又相互關(guān)聯(lián)，相互作用，管理會計(jì)為財(cái)務(wù)會計(jì)提供籌資、融資的依據(jù)，財(cái)務(wù)會計(jì)核算又為管理會計(jì)提供分析數(shù)據(jù)，來輔助管理會計(jì)的正常運(yùn)行。（二）推進(jìn)管理會計(jì)人才隊(duì)伍的建設(shè)。我們想要推進(jìn)企業(yè)管理會計(jì)的發(fā)展，就必須要著重提高會計(jì)人員的工作素質(zhì)以及工作能力。國有企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)的順利轉(zhuǎn)型離不開專業(yè)管理會計(jì)人員，促使財(cái)務(wù)核算人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?jì)人員的，才能滿足企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的需求。這時(shí)我們可以分兩步走，第一，在職會計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵大家進(jìn)行這方面的學(xué)習(xí)，定期舉辦培訓(xùn)班，提高職業(yè)技能；再者新招聘一批專業(yè)的管理會計(jì)人員，引進(jìn)國際先進(jìn)的管理會計(jì)理念，為我國國有企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。（三）財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)資源共享?，F(xiàn)在我國的很多的企業(yè)當(dāng)中的財(cái)務(wù)會計(jì)人員要面臨十分繁瑣的核算工作，而實(shí)現(xiàn)會計(jì)轉(zhuǎn)型主要就是為了實(shí)現(xiàn)和管理會計(jì)的共享，在傳統(tǒng)的會計(jì)核算工作當(dāng)中由于信息化水平不高，工作效率低，對人力資源造成極大的浪費(fèi)，所以說我們要促進(jìn)財(cái)會部門的職能的轉(zhuǎn)變，使得會計(jì)從核算向著決策的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。我們將管理會計(jì)的管理職能從財(cái)務(wù)會計(jì)部門當(dāng)中脫離了出來，促使管理人員和會計(jì)人員各屢其職，釋放財(cái)務(wù)人員的工作壓力，同時(shí)還能夠更好的支持管理會計(jì)人員的工作。

總結(jié)