導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理體系知識培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文關(guān)鍵詞：知識管理；學(xué)習(xí)型組織；企業(yè)培訓(xùn)

人類社會進(jìn)入20世紀(jì)末，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化，一是以知識經(jīng)濟(jì)為主體的新經(jīng)濟(jì)特征逐步形成；二是全球化趨勢日益顯現(xiàn)；三是信息技術(shù)飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方興未艾。因此，企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存就必須不斷進(jìn)行技術(shù)、制度與管理的變革與創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)運作與管理的重要資源，知識管理的能力已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。在市場競爭環(huán)境快速變化的情況下，如何保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)知識共享范圍，拓展企業(yè)知識庫的廣度和深度，將知識管理融入到企業(yè)管理特別是培訓(xùn)環(huán)節(jié)的管理成為企業(yè)界的一個熱點話題。本文筆者將探討知識管理與企業(yè)培訓(xùn)二者的關(guān)系，并分析如何基于知識管理理念建立企業(yè)培訓(xùn)體系。

1知識管理簡述

1．1知識管理定義

由于知識管理本身具有極大的復(fù)雜性，是一個多元化、多層次、多功能的綜合物，國內(nèi)許多專家學(xué)者從不同角度定義了知識管理。如，烏家培教授認(rèn)為知識管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識，并用知識提高特定組織的應(yīng)，變能力和創(chuàng)新能力。邱均平從廣義和狹義兩個角度對知識管理進(jìn)行了分析，他認(rèn)為廣義的知識管理不僅包括對知識進(jìn)行管理，還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。

目前國內(nèi)媒體普遍比較愿意接受知識管理的定義是：知識管理就是對一個企業(yè)集體的知識與技能的捕獲，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們能夠做出最好的決策。

1．2知識管理內(nèi)容及流程

1．2．1知識管理內(nèi)容

知識管理的對象就是知識，而知識又分為顯性知識和隱性知識兩類，因此知識管理的內(nèi)容包括對顯性知識的管理、對隱性知識的管理以及對顯性知識和隱性知識之間變化過程的管理三方面。對顯性知識的管理體現(xiàn)為對知識本身的管理；對隱性知識的管理體現(xiàn)為對人的管理；對顯性知識和隱性知識之間變化過程的管理體現(xiàn)為知識變換模式的建立。

1．2．2企業(yè)知識管理流程

本文筆者認(rèn)為完整的企業(yè)知識管理是一個閉環(huán)化的流程，即由對知識由生成、收集獲取、組織整理到對知識的交流共享、應(yīng)用與創(chuàng)新的管理。而知識管理的最終目的是交流共享、應(yīng)用與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)知識增值，拓展企業(yè)原有知識庫的廣度和深度，擴(kuò)大知識庫外延。圖1顯示了企業(yè)知識管理的具體流程。

1．3構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的必要性

營銷學(xué)認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品有生命周期，即從未來和目前市場占有率的角度分析產(chǎn)品所處的具體階段，制定相應(yīng)的營銷決策。本文筆者認(rèn)為知識也具有生命周期，即從目前和未來的影響角度分析知識的效用，采取不同的方式以掌握不同類型的知識，為未來競爭提前作好準(zhǔn)備。圖2顯示的是知識生命周期矩陣圖。

從圖2我們可以看出，任何一種知識都會不同程度的對目前和未來競爭格局產(chǎn)生不同的影響，因此，要提高企業(yè)在未來市場的競爭力就必須不斷學(xué)習(xí)，自上而下和自下而上在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識和關(guān)鍵知識的掌握對企業(yè)發(fā)展的重要性。只有掌握了基礎(chǔ)知識，把握關(guān)鍵知識，才能應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，保持并提升企業(yè)未來競爭力。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場環(huán)境復(fù)雜多變，為了保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須順應(yīng)時代變化，不斷學(xué)習(xí)各種新知識、新技術(shù)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。國際許多知識企業(yè)，如微軟、ibm、施樂公司早已將知識管理理念融入到企業(yè)日常工作中，并已建立學(xué)習(xí)型組織，將員工學(xué)習(xí)能力作為招聘員工考核指標(biāo)之一，這些企業(yè)重視學(xué)習(xí)型組織的建立，因為組織學(xué)習(xí)已成為組織生存與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)今世界最成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)型組織，因為未來持久的競爭能力優(yōu)化是比競爭對手學(xué)習(xí)得更快，先于競爭對手掌握關(guān)鍵技術(shù)和知識。

2企業(yè)培訓(xùn)簡述

2．1企業(yè)培訓(xùn)模式概述

企業(yè)培訓(xùn)模式多種多樣，本文筆者對培訓(xùn)模式進(jìn)行總結(jié)歸類，下表1是對主要培訓(xùn)模式的介紹。

2．2企業(yè)培訓(xùn)的必要性

在市場環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢就必須將學(xué)習(xí)理念融入到企業(yè)管理中，建立學(xué)習(xí)型組織企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建是通過不斷的培訓(xùn)強(qiáng)化形成的。同時，由于知識的轉(zhuǎn)化過程包括了對顯性知識的管理、對隱性知識的管理和對顯性知識與隱性知識變換過程之間的管理，企業(yè)培訓(xùn)實際上是對全體組織成員顯性知識與隱性知識的管理，通過培訓(xùn)提供員工知識分享與交流的機(jī)會，使員工掌握工作的最優(yōu)方法，提高員工工作效率和個人素質(zhì)，增強(qiáng)個人和組織的應(yīng)變力和適應(yīng)力。

其次，培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感，使員工更好的認(rèn)同企業(yè)文化。許多五百強(qiáng)企業(yè)對新進(jìn)員工都會有較長時間的培訓(xùn)，一方面是為了使新員工盡快融入到組織中，另一方面通過培訓(xùn)也使新員工對企業(yè)文化領(lǐng)悟和認(rèn)同，員工在日常工作中才能將自己置于主人翁地位，與企業(yè)生存和發(fā)展共進(jìn)退。

第三，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高新技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使企業(yè)面臨的競爭環(huán)境改變，在未來市場競爭中，要始終保持優(yōu)勢，就必須不斷的學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，如上圖2所示的知識生命周期，企業(yè)必須盡早把握關(guān)鍵知識，學(xué)習(xí)有前途的知識，才能使企業(yè)可持續(xù)的健康發(fā)展，而新知識和新技術(shù)的學(xué)習(xí)往往是通過培訓(xùn)完成的。

3知識管理與企業(yè)培訓(xùn)的有效整合

3．1我國企業(yè)培訓(xùn)目前存在的問題

培訓(xùn)管理工作是一個閉環(huán)化的流程，主要包括需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實施、效果評估4個環(huán)節(jié)，本文筆者認(rèn)為目前國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)在以上4個環(huán)節(jié)中都均在一定問題。

3.1.1需求分析環(huán)節(jié)

需求分析是指對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析，為后續(xù)培訓(xùn)工作的開展奠定基礎(chǔ)，該環(huán)節(jié)是培訓(xùn)管理工作的起點和重點。目前國內(nèi)企業(yè)在需求分析環(huán)節(jié)都不同程度的存在問題。

(1)培訓(xùn)需求分析不完善，未將培訓(xùn)目標(biāo)與組織中長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，忽略了組織戰(zhàn)略目標(biāo)，培訓(xùn)工作指導(dǎo)性不強(qiáng)。

(2)培訓(xùn)需求往往只結(jié)合組織管理層的意志，未將員工個人能力和發(fā)展方向與培訓(xùn)工作結(jié)合，需求分析往往體現(xiàn)的是組織自上而下的發(fā)展和管理需求，未能自下而上的體現(xiàn)組織中員工個人的發(fā)展需求。

(3)培訓(xùn)調(diào)研不足，國內(nèi)許多企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時，往往憑領(lǐng)導(dǎo)層的意志進(jìn)行，沒有對組織進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，這也導(dǎo)致培訓(xùn)工作缺乏針對性。

(4)培訓(xùn)需求分析重視程度不夠。許多企業(yè)的培訓(xùn)工作是根據(jù)近期將要開展的大型項目或過去幾個月的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行的，培訓(xùn)工作只是針對某一個具體的項目進(jìn)行，未對公司目前存在問題和長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行深入考慮和分析，造成培訓(xùn)的系統(tǒng)性和規(guī)劃性不強(qiáng)。

3．1．2計劃制定環(huán)節(jié)

計劃制定是指就中長期的培訓(xùn)工作而言制定相應(yīng)的工作計劃，對培訓(xùn)實施的具體步驟進(jìn)行分解，分階段的實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，該環(huán)節(jié)是培訓(xùn)工作承上啟下的節(jié)點，既承接需求分析環(huán)節(jié)，也為培訓(xùn)實施環(huán)節(jié)提供參考依據(jù)。筆者認(rèn)為該環(huán)節(jié)存在的問題主要在于培訓(xùn)計劃的實時性不強(qiáng)。許多企業(yè)未制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)工作根據(jù)項目進(jìn)行或領(lǐng)導(dǎo)層的意志進(jìn)行，即使制定了培訓(xùn)計劃的企業(yè)，計劃更新也存在一定問題，如未對培訓(xùn)計劃進(jìn)行年度更新，未根據(jù)市場環(huán)境的變化更新培訓(xùn)計劃，未將培訓(xùn)計劃與公司或部門年度發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

3．1．3培訓(xùn)實施環(huán)節(jié)

培訓(xùn)實施是指聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、組織培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)等具體的事務(wù)性工作，它是培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)存在的問題主要有以下幾點。

(1)培訓(xùn)手段單一，缺乏完整有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報告顯示，92％的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，在企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理方面，僅有42％的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。同時，培訓(xùn)過于依賴外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)方式主要是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，而利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是采用e—leanring培訓(xùn)方式的企業(yè)仍然很少。

(2)培訓(xùn)經(jīng)費投入不足。據(jù)對282家國有企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費只有工資總額的2．2％(職工人均教育經(jīng)費僅49．5元)，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10％一15％的水平。

(3)培訓(xùn)實施前未進(jìn)行有針對性的調(diào)研，導(dǎo)致培訓(xùn)人員不了解員工培訓(xùn)期望，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)。如果員工差異性較大將直接影響培訓(xùn)效果。

3．1．4效果評估環(huán)節(jié)

效果評估是指在進(jìn)行人員培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運用一定的評估指標(biāo)和方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)存在的問題主要在于評估未能及時跟進(jìn)、單向評估。

(1)國內(nèi)許多企業(yè)在培訓(xùn)工作結(jié)束后，未有效的對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，培訓(xùn)實踐效果差。缺乏培訓(xùn)效果評估體系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層未能及時了解培訓(xùn)存在問題以及需改進(jìn)之處，對企業(yè)未來的發(fā)展毫無促進(jìn)效果。

(2)單向評估，未對學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估。一些企業(yè)在對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估時，往往只是了解學(xué)員對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度和滿意度，而未對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，不能及時了解和掌握員工培訓(xùn)效果。

(3)未能及時跟進(jìn)員工培訓(xùn)效果。一些企業(yè)對員工培訓(xùn)效果的評估往往只是在培訓(xùn)結(jié)束后要求員工就培訓(xùn)心得體會形成書面報告，而未對培訓(xùn)工作結(jié)束后的一段時期考察員工態(tài)度、行業(yè)以及工作效果的變化?？率纤募壴u估體系建議在培訓(xùn)工作結(jié)束后，應(yīng)從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果4個層面對員工的工作態(tài)度、技能、效率等進(jìn)行全方位的評估，才能全方位的了解員工培訓(xùn)效果在工作中的轉(zhuǎn)化情況。圖3是本文筆者分析的培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)結(jié)束后的時間關(guān)系圖。

3．2基于知識管理的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建

3．2．1知識管理體系結(jié)構(gòu)

知識管理的體系結(jié)構(gòu)主要包括知識管理主體、知識管理工具和知識管理客體三要素，如圖4所示。人是知識的載體，在知識管理三要素中，知識管理主體既要設(shè)計和使用知識管理工具，更要對知識攜帶者進(jìn)行管理，從而有效地開發(fā)、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用知識。

知識管理主體主要是指知識主管、知識項目管理者、知識工人以及非專門從事知識管理的人員，這些人員的主要工作職責(zé)如圖5所示。．

3．2．2構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系

圖4和圖5對構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系有所啟示，本文筆者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)從培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)環(huán)節(jié)三方面進(jìn)行構(gòu)建。

(1)培訓(xùn)方式的多樣化。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)的方式受到越來越多企業(yè)的認(rèn)同。首先利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)可以節(jié)約成本和時間；其次員工學(xué)習(xí)自主性更強(qiáng)，不受時間和地點的限制，員工個人可根據(jù)自身情況安排學(xué)習(xí)，不會影響日常工作的開展；再次利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以保留學(xué)習(xí)課件，便于隨時查閱?，F(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)方式和途徑主要有：傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、e—learning、定期舉辦的部門知識分享會議、專業(yè)學(xué)術(shù)期刊或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)、學(xué)徒制模式、崗位技能培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)。企業(yè)需要根據(jù)自身實際情況，選擇適合自己的培訓(xùn)方式，才能達(dá)到理想效果。

(2)培訓(xùn)人員的層次化。企業(yè)的財力和資源是有限的，不可能對每一個員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，因此在選擇員工參加培訓(xùn)時，需將公司資源與員工職位級別相結(jié)合，對不同層次的員工實施不同級別的培訓(xùn)，

如圖6所示。對于高層員工需注重其管理能力的培養(yǎng)，因此可以投入較多資源對其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；對于基層員工主要注重的是其專業(yè)技能的提高，因此基層員工的培訓(xùn)需重點關(guān)注與崗位職責(zé)相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。

(3)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的流程化。培訓(xùn)管理由需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實施和效果評估4個環(huán)節(jié)組成，是一個閉環(huán)化的流程，構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系需重點關(guān)注需求分析和效果評估2個環(huán)節(jié)。需求分析是培訓(xùn)工作的起點和基礎(chǔ)，只有自上而下和自下而上的將管理層意志即公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個人發(fā)展相結(jié)合，對崗位職責(zé)和所需技能以及員工自身素質(zhì)不足之處進(jìn)行詳細(xì)分析，才能制定正確的培訓(xùn)需求效果評估是培訓(xùn)工作的終點和對培訓(xùn)工作實施成敗與否的檢驗，做好了效果評估工作，培訓(xùn)工作才算是圓滿完成。培訓(xùn)結(jié)束后，通過對受訓(xùn)人員反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果的評估，即受訓(xùn)人員的意見、通過培訓(xùn)所獲知識和技能是否具有可操作性和實務(wù)性、培訓(xùn)后的行為表現(xiàn)和工作績效及培訓(xùn)對企業(yè)產(chǎn)生的影響4個方面制定和完善培訓(xùn)評估機(jī)制。

篇2

摘要：在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)要形成核心競爭力、保持可持續(xù)發(fā)展，就必須依托員工培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)生涯管理。建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點、培訓(xùn)需求相結(jié)合，有針對性地制定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致，達(dá)到員工個人事業(yè)成功和企業(yè)績效提高的雙贏局面。

關(guān)鍵詞：組織職業(yè)生涯管理；自我職業(yè)生涯管理；企業(yè)員工培訓(xùn)

一、引言

隨著信息革命和知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快。企業(yè)面臨著更加激烈的全球化競爭。一個企業(yè)要在國際競爭中獲得先機(jī)，必須以知識為基礎(chǔ)。培訓(xùn)作為企業(yè)生存發(fā)展所必須開展的人才培養(yǎng)、儲備工作，可以幫助員工補(bǔ)充和更新知識，提高技能。它以其內(nèi)部對知識的學(xué)習(xí)能力和技能的更新能力的提升，保證了企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢地位，成為21世紀(jì)企業(yè)從內(nèi)部尋求競爭優(yōu)勢的最優(yōu)方式。同時，知識的獲得、技能的提高依賴于“人”，人的因素越來越受到企業(yè)界和管理者的重視。因此，如何以企業(yè)培訓(xùn)為依托，以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致，達(dá)到員工個人事業(yè)成功和企業(yè)繁榮的雙贏局面，是企業(yè)留住人才、形成核心競爭力、保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

1．企業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動。它不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展，也有利于員工提高職業(yè)能力、促進(jìn)潛能的開發(fā)。在企業(yè)培訓(xùn)的實踐中，一些員工在培訓(xùn)中成長成熟后，或跳槽另覓高就，或要求加薪提職。企業(yè)因此認(rèn)為，與其這樣，不如湊合不搞培訓(xùn)。然而，因噎廢食顯然是不可取的。根據(jù)美國人力資源管理專家舒斯特對1284家公司的專門調(diào)查：接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、強(qiáng)化人力資源開發(fā)的企業(yè)，其投資收益率平均比沒有做這些事的企業(yè)高11％左右。

培訓(xùn)不僅僅可以提高員工的技能，提高組織的效率，更重要的是，它可以增強(qiáng)企業(yè)對員工的吸引力，提高員工對企業(yè)的歸屬感。因為大部分人力資源調(diào)查顯示，大多數(shù)員工在選擇是否進(jìn)入一個企業(yè)時，都會注重未來的發(fā)展機(jī)會，因而培訓(xùn)也是大多數(shù)人重點考慮的籌碼。如果一個企業(yè)始終只想著如何利用員工的知識、技能和熱情，是很難取得長足發(fā)展的。

良好的企業(yè)培訓(xùn)體系可以為改進(jìn)員工的態(tài)度、提高知識與技能管理提供服務(wù)、滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要，提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量，最終可以提高企業(yè)適應(yīng)市場的競爭能力。培訓(xùn)后即使出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象，只要不是群體行為，員工所帶走的只是個人學(xué)到的技能，整個組織的文化和結(jié)構(gòu)是帶不走的。

2．職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理指企業(yè)幫助員工確定個人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為員工提供在工作中增長職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會，從而使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致．建立企業(yè)與員工間的雙贏關(guān)系，進(jìn)而結(jié)成緊密的利益共同體。它包含如下兩重含義：一是組織針對個人和組織發(fā)展需要所實施的職業(yè)生涯管理，稱為組織職業(yè)生涯管理：二是個人為自己的職業(yè)生涯發(fā)展而實施的管理，稱為自我職業(yè)生涯管理。

知識經(jīng)濟(jì)背景下的職業(yè)生涯管理，應(yīng)是一個滿足員工、管理者和企業(yè)三者需要的動態(tài)過程，它是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。企業(yè)要認(rèn)真了解員工尤其是核心員工希望從職業(yè)中得到什么，他們的優(yōu)勢和局限、價值觀以及他們與組織正在考慮的備選職業(yè)是否匹配。同時，企業(yè)還必須提供自身發(fā)展的目標(biāo)、政策、計劃和制度等，幫助員工做好自我評價，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會和良好的競爭機(jī)制。管理者則要鼓勵員工對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，讓員工對某些問題進(jìn)行認(rèn)真思考，以便在進(jìn)行個人工作反饋時提供更好的幫助，并提供員工感興趣的職業(yè)發(fā)展機(jī)會等信息。

企業(yè)的培訓(xùn)需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃保持一致，重要的在于使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步，或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過分析、評價員工的能力、興趣和價值觀等，確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并通過培訓(xùn)、工作輪換和豐富工作經(jīng)驗等一系列措施，逐步實現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。因此，許多公司把培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。科學(xué)有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓(xùn)上獲得雙贏的“金鑰匙”。

二、企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理的實施方略

1．以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，提高培訓(xùn)有效性，改善職業(yè)生涯規(guī)劃。組織戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)培訓(xùn)提供了方向，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了源源不斷的動力。但是許多企業(yè)缺乏將“個人奮斗”整合為“共同愿景”的過程，而一個缺少戰(zhàn)略目標(biāo)的組織必定人心渙散，互相制約，難以發(fā)展。同時，企業(yè)發(fā)展是建立在“個人奮斗”之上的，是在“個人奮斗”基礎(chǔ)上的整合。以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過組織的系統(tǒng)設(shè)計，將員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)體系同組織的發(fā)展目標(biāo)整合起來，才能實現(xiàn)組織與個人的互動和共同發(fā)展。在個人階段目標(biāo)不斷實現(xiàn)的同時，也不斷地向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏，既激勵了員工們持續(xù)的努力和奉獻(xiàn)，又使得組織朝著既定的方向發(fā)展，體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理指導(dǎo)思想，實現(xiàn)了組織和個人“雙贏”的管理模式。

員工的職業(yè)生涯規(guī)劃重視個人學(xué)習(xí)和個人技能的提高，而企業(yè)培訓(xùn)則更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作和群體知識、技能的開發(fā)。在企業(yè)組織的發(fā)展中，強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)、植入職業(yè)生涯規(guī)劃，由個人職業(yè)規(guī)劃、個人知識積累、個人技能提高推動組織整體績效的改善，進(jìn)而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣，組織的整體發(fā)展也可以帶動個人發(fā)展，兩者互相促進(jìn)。比如我們可以一改過去員工個人獨自的職業(yè)生涯設(shè)計方式，由組織引入科學(xué)的評價體系，如個人性格測試、素質(zhì)測試、技能評估等，幫助員工理性地認(rèn)識和評價自己的興趣和能力，并結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、人力需求態(tài)勢等，向員工科學(xué)地提供員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考，與員工共同制定符合組織需要的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。同時，在組織內(nèi)部設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道，調(diào)動組織內(nèi)部的崗位資源，促進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施，避免由于信息不對稱，使得員工的職業(yè)生涯設(shè)計受到組織發(fā)展目標(biāo)的影響，規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)后人才流失對組織的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生的分險。

2．充分了解和把握不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點和培訓(xùn)需求。職業(yè)生涯管理作為組織的一種長期、動態(tài)的管理過程，貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展的全過程和組織發(fā)展的全過程。而具體到每一個組織成員，由于其處于個人發(fā)展及組織發(fā)展的不同階段，每一階段又有各自的發(fā)展特征、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重點。因此，企業(yè)必須抓住每一個發(fā)展階段的不同關(guān)鍵點，實施不同的職業(yè)生涯管理，比如在職業(yè)選擇階段，職業(yè)生涯管理的重點是幫助員工選擇一個滿意的職業(yè)。因此，必須充分了解新員工的學(xué)識、態(tài)度、興趣和愛好、職業(yè)價值觀等特征，并指導(dǎo)其正確選擇所提供的職業(yè)，做到職業(yè)與人的能力、特長相配，也與求職者的從業(yè)愿望相符。而在職業(yè)穩(wěn)定階段，員工的職業(yè)愿望已基本停

留在某一固定的職業(yè)上，個人職業(yè)生涯管理也有一個固定的目標(biāo)。此時，企業(yè)職業(yè)生涯管理的重點趨向于以員工的職業(yè)錨特征為依據(jù)，根據(jù)每個員工特定的需求，引導(dǎo)員工自我發(fā)展并吸引員工穩(wěn)定地“拋錨”。如果對有管理能力型職業(yè)錨、想走管理型職業(yè)發(fā)展通道的員工，應(yīng)根據(jù)其發(fā)展，不斷考評其在諸如計劃能力、組織能力、指揮協(xié)調(diào)能力、控制能力、專業(yè)技術(shù)能力、商務(wù)能力、金融財會能力、交際能力方面等的進(jìn)步和潛質(zhì)。

3．制定以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)計劃。

建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點、培訓(xùn)需求相結(jié)合，然后有針對性地制定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案，通過培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長，為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ)，幫助他們盡快成長，以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。

要讓員工充分了解企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理制度、企業(yè)內(nèi)各個職務(wù)的工作內(nèi)容、任職資格職務(wù)升遷路線及職位空缺、工作輪換和培訓(xùn)等信息；通過基本素質(zhì)測評，幫助員工了解自己的興趣、能力、個性特點；通過對話及公開的職業(yè)生涯研討會等形式，幫助員工了解自己實際的工作經(jīng)驗與體會，分析自己目前能做好哪些工作，如果加以培訓(xùn)和實際工作的鍛煉，將來能做好哪些工作，并將這些工作按一定次序排列出來。在此基礎(chǔ)上，幫助員工制定自己的短期、中期和長期職業(yè)生涯目標(biāo)。企業(yè)在幫助員工制定職業(yè)生涯目標(biāo)時，既要尊重員工個人的意愿。也要從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)；既要使員工的職業(yè)目標(biāo)選擇和職業(yè)生涯目標(biāo)確定對其具有長期、有效的激勵作用，又要適合企業(yè)發(fā)展的需要，真正實現(xiàn)員工個人與企業(yè)雙贏的目的。

4．選擇合適的培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)管理工作。培訓(xùn)方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法，培訓(xùn)方法的選擇必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)管理工作的完善要注意受訓(xùn)者所處的職業(yè)生涯發(fā)展階段、知識層次和崗位類型等。在大量的可供選擇的培訓(xùn)方法面前，可視需要選擇一系列培訓(xùn)方法，可采取其中一種或兩種方法為重點，多種方法變換組合的方式，使培訓(xùn)效果達(dá)到最理想的狀態(tài)。比如在職業(yè)維持階段，職業(yè)培訓(xùn)一般在業(yè)績、能力考評的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以幫助員工達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)為目的。培訓(xùn)方法可選擇：

(1)知識補(bǔ)充培訓(xùn)，及時給員工補(bǔ)充新產(chǎn)品、新設(shè)備的知識和其它一些必備知識的更新等；

(2)提高業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，對基層員工來說，主要是技能培訓(xùn)；對管理人員來說，還必須有思維、觀念方面的培訓(xùn)；

(3)專業(yè)人才的培訓(xùn)，即根據(jù)企業(yè)需要，開展有關(guān)專業(yè)技術(shù)或管理技能的素質(zhì)培訓(xùn)；

(4)人員晉升的培訓(xùn)，即在員工晉升之前對其進(jìn)行相關(guān)知識、技能、態(tài)度等方面的培訓(xùn)，以滿足其即將就任的更高職位的要求。

在探索、立業(yè)階段，員工相對比較缺乏完成工作所需的知識和技能，也缺乏對企業(yè)的習(xí)俗、價值觀和相關(guān)理念等文化方面的認(rèn)同，還沒有形成在特定集體中進(jìn)行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣，這就需要對他們進(jìn)行基礎(chǔ)的職業(yè)培訓(xùn)。在這方面，海爾作為一個世界級的名牌企業(yè)，較好地運用培訓(xùn)方式引導(dǎo)、幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè)，進(jìn)而留住他們的心。其新員工培訓(xùn)“四步曲”：第一步。使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)；第二步，使員工把心里話說出來；第三步，使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來；第四步，使員工把職業(yè)心樹起來。海爾有針對性的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理值得企業(yè)鑒借。

5．建立職業(yè)生涯管理實施評估系統(tǒng)，營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換環(huán)境?；谄髽I(yè)培訓(xùn)的職業(yè)生涯管理實施效果評估分為兩個層次：第一，個人職業(yè)成功評價。職業(yè)成功是員工個人職業(yè)生涯目標(biāo)的實現(xiàn)，具有很強(qiáng)的針對性。受訓(xùn)員工對自己的職業(yè)生涯成功界定都具有一個獨特的標(biāo)準(zhǔn)，包括成功意味著什么、成功的范圍、被承認(rèn)的地位和被承認(rèn)的方式等。由于標(biāo)準(zhǔn)的多樣性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工具體情況來制定個性化的職業(yè)生涯設(shè)計和管理策略。第二，組織職業(yè)生涯管理實施效果評估。對企業(yè)來說，一切都必須以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下來開展企業(yè)員工培訓(xùn)工作和員工的職業(yè)生涯管理，并以此為主要目標(biāo)進(jìn)行兩個方面的評價：

(1)職業(yè)生涯管理系統(tǒng)對企業(yè)的適應(yīng)性評價。評價指標(biāo)包括是否為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)所接受和支持?是否為全體員工所理解和支持?是否符合當(dāng)前的社會觀念，為社會環(huán)境所接受?

篇3

1、精心策劃是貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”的首要條件

按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個標(biāo)準(zhǔn)的PDCA理論，第一步就是策劃。策劃對建立一個適用的、有效的、可操作的，同時符合標(biāo)準(zhǔn)要求的一體化管理體系是至關(guān)重要的。貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”是一個龐大的系統(tǒng)工程，更要重視前期的策劃工作。企業(yè)在貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”之前，首先要對企業(yè)內(nèi)部管理情況進(jìn)行調(diào)查，深入了解企業(yè)的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理現(xiàn)狀，做好充分有效地策劃和設(shè)計活動，對實施貫標(biāo)的工作人員、時間、過程以及其他資源等進(jìn)行全面細(xì)致的策劃。在策劃的時候，要著眼于大局，從上到下，然后再由下致上去審視，制定出一個對本企業(yè)切實可行的實施方案。并根據(jù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、簡捷高效、優(yōu)化實用的要求，在執(zhí)行貫標(biāo)實施方案的每一個階段，都要適時進(jìn)行策劃，如體系文件編寫策劃、內(nèi)部審核策劃等，特別要注重“三標(biāo)”整合一體的策劃，以保證貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”工作的順利開展。

2、領(lǐng)導(dǎo)管理意識是貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”的關(guān)鍵

企業(yè)貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”的成功與否，領(lǐng)導(dǎo)的重視始終是關(guān)鍵。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在建立管理體系、制定管理方針、目標(biāo)、提供資源和設(shè)施、組織持續(xù)改進(jìn)及正確處理人員、職責(zé)和活動三者間的關(guān)系等方面起著舉足輕重的作用。因此企業(yè)貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”，首先要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)烈的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的意識，具有自覺搞好質(zhì)量管理服務(wù)于顧客、搞好環(huán)境管理服務(wù)于社會、搞好職業(yè)健康安全管理服務(wù)于員工的愿望。有的單位在貫標(biāo)籌備階段，針對領(lǐng)導(dǎo)干部對貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”工作的認(rèn)識程度，請專家首先對各級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行質(zhì)量意識、環(huán)境意識、職業(yè)健康安全意識的教育和ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，使各級領(lǐng)導(dǎo)從深層次了解建立完善“三標(biāo)一體化管理體系”的重要性和必要性。從領(lǐng)導(dǎo)意識上，保證策劃的“三標(biāo)一體化管理體系”實施方案順利進(jìn)行。

3、建立文件體系是貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”的基礎(chǔ)

建立“三標(biāo)一體化管理”文件體系，是為企業(yè)溝通意圖、統(tǒng)一行動提供客觀證據(jù)，是把企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等各項工作系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化，使企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手段和方法標(biāo)準(zhǔn)化、法規(guī)化，從而達(dá)到企業(yè)各項管理活動有法可依、有章可循、高效有序。“三標(biāo)一體化管理體系”文件一般包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、上級規(guī)章和企業(yè)的方針目標(biāo)、管理手冊、程序文件、作業(yè)文件、記錄，還有一些其他外來文件。企業(yè)依據(jù)國家的法律法規(guī)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、上級規(guī)章的要求和顧客、相關(guān)方的要求，編制切合實際、操作性強(qiáng)的體系文件，形成具有重復(fù)性使用和可追溯性的文件體系，并加以實施，才能確保管理體系的有效運行。

為了使文件編制工作有序的進(jìn)行，企業(yè)在編制體系文件之前最好形成一體化管理體系編寫大綱。對產(chǎn)品實現(xiàn)的總體過程、各個子過程、作業(yè)層的管理與控制進(jìn)行明確的界定，確定生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的一般過程、關(guān)鍵過程、特殊過程以及外包過程；理清各級人員、各部門職責(zé)及各專業(yè)間的接口，收集企業(yè)需要的法律法規(guī)和其他外來文件，然后集中技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的專業(yè)管理骨干人員參與文件編寫。編寫人員應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)、上級規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、顧客及相關(guān)方的要求，總結(jié)長期以來的管理經(jīng)驗，結(jié)合文件編寫技巧和要求進(jìn)行編寫。為了編寫的體系文件符合實際，具有可操作性，文件前應(yīng)由上而下、由下而上反復(fù)地進(jìn)行征詢和討論修改，并由各專業(yè)總工審核把關(guān)，最后形成管理手冊，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及記錄表格等體系文件，建立起文件化的三標(biāo)一體化管理體系，為管理體系的實施運行奠定良好的基礎(chǔ)。

4、全員培訓(xùn)是貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”的有效保證

企業(yè)貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”不是幾個部門和幾個人的事情，在建立和實施“三標(biāo)一體化管理體系”的全過程都要體現(xiàn)全員參與的原則，需要企業(yè)所有部門和員工來共同完成，需要各部門、各單位以及全體員工的相互協(xié)作、共同參與。因此，企業(yè)要利用各種宣傳工具（書面通知、廣播、刊物、黑板報、標(biāo)語、知識競賽、網(wǎng)絡(luò)等）進(jìn)行宣傳發(fā)動，使每位員工都了解質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系和三大標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么要開展“三標(biāo)一體化管理體系”貫標(biāo)工作，怎樣建立管理體系及其重要性等有關(guān)知識。讓每個員工接受“三標(biāo)一體”貫標(biāo)形式，了解自身崗位和貢獻(xiàn)的重要性，以主人翁的責(zé)任感發(fā)揮個人潛能，增強(qiáng)企業(yè)員工的素質(zhì)和競爭力，全面提高企業(yè)管理水平。

“三標(biāo)一體”管理體系文件化建立和完善的過程，是始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)的過程，也是提高認(rèn)識和統(tǒng)一認(rèn)識的過程。培訓(xùn)一般有貫標(biāo)培訓(xùn)、流程管理培訓(xùn)、環(huán)境因素和危險源辨識、評價知識培訓(xùn)、管理體系文件編寫培訓(xùn)、管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)等等。企業(yè)要根據(jù)實際需要，有步驟分層次、循序漸進(jìn)地進(jìn)行培訓(xùn)，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款、現(xiàn)代管理基本知識、流程管理基本知識；流程圖繪制方法、流程梳理、流程優(yōu)化技巧、體系文件的編寫要求、典型案例分析、環(huán)境因素、危險源辨識、評價方法、統(tǒng)計技術(shù)、體系文件實施、內(nèi)部審核的基本原理、過程和審核技巧等教育于不同員工掌握，從而保證貫徹實施“三標(biāo)一體化管理體系”能結(jié)合企業(yè)的各項工作順利開展和不斷深入。

5、相融其他管理體系是“三標(biāo)一體化管理體系”有效運行的根本

企業(yè)貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”不能單純的為了貫標(biāo)而貫標(biāo)，應(yīng)拓寬思路，以貫標(biāo)為契機(jī)，規(guī)范企業(yè)的其他管理工作。電力企業(yè)貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”時，都已經(jīng)運行了幾年、十幾年、幾十年，都存在著內(nèi)在運行的管理體系，并在“創(chuàng)一流”活動中，很多企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。因此電力企業(yè)貫標(biāo)時可能同時涉及到幾個管理體系的問題。根據(jù)已經(jīng)建立“三標(biāo)一體化管理體系”的電力企業(yè)情況分析，基本上都是依照國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)改造、完善和提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，構(gòu)建一個符合現(xiàn)代生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的管理體系；這個體系要求能融合企業(yè)其他管理體系，在綜合管理上科學(xué)合理，在專業(yè)管理上高效有序，在基礎(chǔ)管理上完整規(guī)范。

“三標(biāo)一體化管理體系”要與企業(yè)原有的管理體系相融，就需要對企業(yè)原有的技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)和各種規(guī)章制度等基礎(chǔ)性文件進(jìn)行清理、修編、完善和整合，進(jìn)一步理順管理職責(zé)，明確管理權(quán)限；清理文件，及時廢止過期失效的文件，揚棄舊的，吸納新的；梳理管理程序，消除管理規(guī)定中的矛盾、不和諧，特別要注重防止管理事項類同的文件并列運行的現(xiàn)象發(fā)生，消除兩張皮；達(dá)到管理文件程序清楚，責(zé)任明確，接口清晰，內(nèi)容完整、操作性強(qiáng)，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的唯一性，形成以安全生產(chǎn)為核心，質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，融合其他管理體系要求，權(quán)責(zé)明確、協(xié)調(diào)一致的現(xiàn)代管理體系，從而促進(jìn)企業(yè)常規(guī)工作朝著規(guī)范有序的方向提高。

6、管理體系運行是貫徹“三標(biāo)一體化管理體系”的實質(zhì)

確?！叭龢?biāo)一體化管理體系”的正常運行，是企業(yè)貫標(biāo)工作的重中之重。建立“三標(biāo)一體化管理體系”的目的是運行，發(fā)揮其管理績效。因此企業(yè)要按照體系實施策劃，逐步在企業(yè)內(nèi)部推行，通過運行來確認(rèn)企業(yè)管理方針、目標(biāo)的適合性，流程的合理性，文件體系與所選定的標(biāo)準(zhǔn)的符合程度等情況，發(fā)現(xiàn)偏離或存在的問題，及時加以改進(jìn)，達(dá)到管理體系有效運行的目的，提高企業(yè)管理效率和效益。在“三標(biāo)一體化管理體系”運行中，企業(yè)要通過內(nèi)部審核、管理評審或者外部審核等手段，對“三標(biāo)一體化管理體系”進(jìn)行監(jiān)督。在體系運行初期，要加大內(nèi)部審核力度，增加檢查頻次，加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格給于指導(dǎo)、糾正；對體系運行中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)要求各責(zé)任部門分析原因，舉一反三，制定和落實糾正措施；對體系運行中出現(xiàn)的重點、難點問題，要及時匯報予以解決。定期、適時地開展最高管理者主持的管理評審，找出體系運行中存在的或潛在的問題，及時采取糾正和預(yù)防措施，確?！叭龢?biāo)一體化管理體系”符合策劃的安排，避免出現(xiàn)管理體系與實際運行相脫節(jié)的現(xiàn)象，從而確保體系運行的有效、適宜、充分。

篇4

關(guān)鍵詞：三標(biāo)一體 整合 管理體系

隨著質(zhì)量管理體系（QMS）、職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）、環(huán)境管理體系（EMS）標(biāo)準(zhǔn)的推廣和實施，為企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇和參與國內(nèi)、國際市場競爭的條件。

“三標(biāo)”一體管理體系是指實施質(zhì)量、環(huán)境與健康安全管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、資源、程序和過程等構(gòu)成的動態(tài)管理系統(tǒng)。

一、邢臺礦ISO9001、ISO14001和OHSMS18001管理體系整合的必要性

邢臺礦于1999年建立質(zhì)量管理體系（ISO9001），2003年建立了職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS18001）。由于貫標(biāo)的時間有先后，又由不同的部門主導(dǎo)管理體系的建立與運行。質(zhì)量管理體系開始由運銷科主管，2005年由于人員的變動，這項職能劃撥到企管辦。職業(yè)健康安全管理體系由安檢科主管，體系文件有兩套，各類工作記錄超過一千份，兩個管理體系各自為政，檢復(fù)，每年都要進(jìn)行至少兩次內(nèi)審，兩次管理評審，兩次外審，接待不同的第三方定期審核的隊伍與人員，招待費與認(rèn)證費重復(fù)提交，讓領(lǐng)導(dǎo)與員工疲于奔命、增加了工作的繁瑣。當(dāng)2010年公司下達(dá)《關(guān)于建立質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系》的通知之后，邢臺礦還需要重新建立一個環(huán)境管理體系（ISO14001），更是無法正常工作，邢臺礦決定建立一個適合企業(yè)實際情況、又能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，所以對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系進(jìn)行整合。

不同的管理體系的結(jié)合是組織現(xiàn)代化管理的需要，是實現(xiàn)組織對產(chǎn)品全過程控制的需要，也是企業(yè)節(jié)約管理資源、提升管理效率的需要。將三個管理體系進(jìn)行整合優(yōu)化形成一個綜合的管理體系。

二、“三標(biāo)”一體的管理體系的架構(gòu)

邢臺礦“三標(biāo)”一體的管理體系包含了三個層次：1、構(gòu)建適應(yīng)“三標(biāo)”一體管理的組織架構(gòu)；2、配備專兼職管理人員，形成完整的“三標(biāo)”一體管理組織體系；3、建立一套完整的“三標(biāo)”合一的管理體系文件。

邢臺礦“三標(biāo)”一體的管理體系文件由《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全“三標(biāo)”合一管理手冊》，《機(jī)電設(shè)備管理程序》和《環(huán)境因素識別與評價程序》、《危險源辨識、風(fēng)險評價及風(fēng)險控制策劃程序》、《外購煤控制程序》等42個程序文件，以各科的管理辦法為支撐性管理文件組成。這些文件覆蓋了全礦各職能部門、各單位和生產(chǎn)經(jīng)營的全部過程，體現(xiàn)了全員參與，確保了“三標(biāo)”一體運行的有效性。

三、構(gòu)建“三標(biāo)”一體的管理體系的具體做法

邢臺礦成立以礦長為最高管理者、總會計師為管理者代表的貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請了世紀(jì)萬安的老師對礦領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、基層技術(shù)人員進(jìn)行講課，組成了以企管辦為首的貫標(biāo)攻關(guān)小組，劃撥經(jīng)費，制定獎罰辦法， 展開了項目實施。

1、轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步提高對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的認(rèn)識

雖然邢臺礦已經(jīng)建立了兩個體系，但是很多人都把質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理與體系活動相分離開，造成資料的重復(fù)整理，無法正確運用，針對這種情況，邢臺礦首先聘請老師對高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了培訓(xùn)，讓各分管領(lǐng)導(dǎo)對所屬的單位的體系活動進(jìn)行把關(guān)與審核，最高管理者在多次會議上強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、工作要做實做細(xì)，不換思想就換人。通過廣泛的宣傳、嚴(yán)格的管理，提高了全員對這項工作的認(rèn)識。

2、建立健全組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步進(jìn)行職責(zé)明確劃分

成立了以礦長為最高管理者、書記為顧問、總會計師為管理者代表，主持日常工作，任命工會主席為員工代表，各分管礦長為副組長的管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以企管辦牽頭組織對體系的建立和文件編制；各基層單位的行政正職是本部門體系建設(shè)的第一責(zé)任者，負(fù)責(zé)本科體系活動的實施和操作性文件的編制，各科設(shè)有聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助做好本科的體系工作。

3、搞好體系的教育培訓(xùn)，提高技能

邢臺礦針對基層員工開展“雙述”活動，崗位描述和手指口述，讓每一位一線員工對自己崗位的職責(zé)爛熟于心，能夠熟悉并且流利的背出自己在崗位應(yīng)知應(yīng)會的一切技能，邢臺礦發(fā)放各崗位的個性化的手指口述卡片。培訓(xùn)教師由內(nèi)部骨干、礦領(lǐng)導(dǎo)、外部專家擔(dān)任。培訓(xùn)形式不拘一格，有班前會、班后會，周三周五培訓(xùn)和交流互動。對培訓(xùn)效果的評價一律從嚴(yán)，實行閉卷考試，合格后方能持證上崗。通過培訓(xùn)，使每一名職業(yè)對本崗位涉及的人、機(jī)、料、法、環(huán)、制度、流程、注意事項清楚明白，對于自己認(rèn)知的問題敢于提出自己的見解與意見，讓管理者感到了壓力，中層領(lǐng)導(dǎo)在積極提高自己的管理知識與業(yè)務(wù)水平，彼此形成了一個趕、學(xué)、超的局面。

4、成立考核小組，提高文件執(zhí)行力度，增強(qiáng)體系的有效性

考核小組是由14名內(nèi)審員構(gòu)成，涉及安全、培訓(xùn)、企管、機(jī)修等多個部門，審核知識經(jīng)過培訓(xùn)后，有一定的提高，邢臺礦定期組織內(nèi)審員對體系建設(shè)情況進(jìn)行考核，獎懲兌現(xiàn)。在落實上，從來不把體系工作單獨進(jìn)行檢查，堅持這項工作與其他工作同安排、同檢查、同考核、做到常抓不懈，講求實效。

邢臺礦突出內(nèi)部審核與管理評審環(huán)節(jié)，第一次內(nèi)審中出現(xiàn)的293項問題和第二次內(nèi)審中出現(xiàn)的261項問題，實行內(nèi)審員包干出現(xiàn)問題的9-10個單位，經(jīng)過督促整改，均已完全落實。最高管理者與各分管領(lǐng)導(dǎo)參加管理評審環(huán)節(jié)，對環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不足進(jìn)行認(rèn)真點評，督促各科積極落實各項工作的紕漏，提高了管理評審的有效性。

中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)保中心于3月22日和4月21日對邢臺礦進(jìn)行了兩次外審，得到了審核老師的一致好評，順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心的認(rèn)證審核。

四、構(gòu)建“三標(biāo)”一體的管理體系的效果

1、通過對“三標(biāo)”一體的管理體系的貫徹實施，企業(yè)的所有經(jīng)營活動都納入體系管控范圍，實現(xiàn)了橫向到邊、縱向到邊的全覆蓋管理活動，管理流程清晰，過程透明，管理成本顯著下降。

2、工程質(zhì)量、 產(chǎn)品質(zhì)量、安全質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等明顯提高。

參考文獻(xiàn)：

篇5

實施安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系需要經(jīng)過體系建立和體系認(rèn)證審核兩個基本程序。電力企業(yè)建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的基本程序如下。

1.1管理承諾

電力企業(yè)的最高管理者做出承諾：自愿接受并帶頭學(xué)習(xí)理解安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系標(biāo)準(zhǔn)；遵守法律、法規(guī)；保證提供足夠的資源來建立和運作安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系，使決策付諸實踐。

1.2宣貫與培訓(xùn)

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的第一步。培訓(xùn)工作分為2個階段：內(nèi)審員培訓(xùn)。是以體系建立、文件編寫和內(nèi)部審核等為主要內(nèi)容，由外部咨詢單位對企業(yè)的管理層和工作班子進(jìn)行培訓(xùn)；安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的宣傳貫徹。以安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系背景知識和基本知識為主要內(nèi)容，要求全員培訓(xùn)，由企業(yè)自己完成。

1.3制定貫標(biāo)計劃

制定工作計劃是建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的基礎(chǔ)。建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系是一項十分復(fù)雜和涉及面很廣的工作，通常情況下，建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系需要1年以上的時間，因此需要制定詳細(xì)的工作計劃和時間表。與此同時，制定計劃的另一重要內(nèi)容是落實資源需求。

1.4初始評審

初始評審主要包括調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有的安全健康管理機(jī)構(gòu)、管理規(guī)章制度、適用的法律法規(guī)、組織活動中存在的風(fēng)險，關(guān)鍵是危險因素的識別、危險評價和危險控制計劃的制定。評審的信息將是安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系設(shè)計的基礎(chǔ)。危害辨識及風(fēng)險評價包括：確定危險源(哪些因素會導(dǎo)致事故)；判斷誰會受到傷害、嚴(yán)重程度如何；判斷事故發(fā)生的可能性；確定這些風(fēng)險如何消除或降低(通過對設(shè)施、作業(yè)方法、設(shè)備或培訓(xùn)的改進(jìn)是否能夠消除或降低這些風(fēng)險)。以電廠為例，電廠的危險因素主要包括：高處作業(yè)、高溫環(huán)境作業(yè)、起重作業(yè)、壓力容器與管道檢修、設(shè)備動火作業(yè)、電氣倒閘操作、鍋爐爐膛內(nèi)檢修和升壓站維護(hù)、油系統(tǒng)作業(yè)、金屬探傷、化學(xué)危險品管理與使用、車輛運輸?shù)?。根?jù)以上作業(yè)活動風(fēng)險的大小、所覆蓋人員的數(shù)量等，制訂完善的控制措施，以便在作業(yè)過程中讓員工遵守或督促員工執(zhí)行。

1.5安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系設(shè)計

企業(yè)根據(jù)初始評審的結(jié)果，確定職業(yè)安全健康方針，制訂職業(yè)安全健康目標(biāo)和管理方案，確定機(jī)構(gòu)和職能分配，確定體系文件層次結(jié)構(gòu)，提出體系文件清單，體系文件的編寫、審定與批準(zhǔn)。職業(yè)安全健康方針為企業(yè)規(guī)定了明確的承諾、目標(biāo)、職責(zé)和程序，它是整個體系的靈魂。

1.6文件編寫

結(jié)合組織初始評審的結(jié)果和現(xiàn)有的管理制度，按照安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行文件編寫。安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系是一套文侯新文中電投集團(tuán)南方電力有限公司廣東廣州510130件化、程序化的管理機(jī)制，因此，文件編寫是企業(yè)建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系不可缺少的內(nèi)容。一般把安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系文件分為3個層次：管理手冊(包含17個要素)、程序文件、作業(yè)文件。編寫的文件將作為體系運作的依據(jù)。

1.7試運行

安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的試運行是將安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系文件予以實施，檢驗其適用性、充分性和符合性。在試運行期間，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核和信息反饋，并有組織、有計劃地進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，通過對試運行中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預(yù)防措施，達(dá)到安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的初步完善。內(nèi)部審核是企業(yè)對其自身的安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系所進(jìn)行的審核，是對體系是否正常運行以及是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)等所做的系統(tǒng)性的驗證過程，是安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的一種自我保證手段。內(nèi)部審核一般1年1次。管理評審則是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自對體系的現(xiàn)狀是否有效地適應(yīng)安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系方針要求，以及體系環(huán)境變化后確定的新目標(biāo)是否合適等所作的綜合評價。管理評審每年至少進(jìn)行1次。需要強(qiáng)調(diào)的是，安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系并非拋開企業(yè)傳統(tǒng)的安全管理模式而獨創(chuàng)，它只是把企業(yè)原有的職業(yè)安全健康管理工作中的計劃、組織、實施和檢查、監(jiān)控等活動，集中、歸納、分解和轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的目標(biāo)、程序和作業(yè)文件。

2、電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的認(rèn)證程序

在建立了安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系之后，就可以開始策劃安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系認(rèn)證工作。

2.1體系認(rèn)證的基本條件

凡申請認(rèn)證的企業(yè)應(yīng)具備下列條件：認(rèn)真貫徹執(zhí)行我國有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；已建立安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系，并運行達(dá)3個月以上；在過去2年中，每個年度的千人重傷率和千人死亡率低于同行業(yè)水平。

2.2認(rèn)證申請

符合上述認(rèn)證條件的企業(yè)才能以書面形式向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請。書面材料包括：申請認(rèn)證的范圍；申請人同意遵守認(rèn)證要求，提供評價所需要的信息；企業(yè)的一般情況：如名稱、地址、性質(zhì)、法律地位以及有關(guān)的人力資源和技術(shù)資源等；企業(yè)安全健康工作情況簡介，包括近2年的事故發(fā)生情況；企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的運行情況等。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在收到申請材料后，對申請材料進(jìn)行審查。對未通過審查的企業(yè)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會通知申請方進(jìn)行補(bǔ)充、糾正或重新申請；對通過審查的企業(yè)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)受理后，將向申請方發(fā)放《安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系審核登記表》，并編制一份審核計劃提交給申請方。

2.3認(rèn)證審核

屬于外部審核，它是由國家認(rèn)可的專門的安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)(如國家安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系認(rèn)證中心)來進(jìn)行。根據(jù)審核的層次和深度，認(rèn)證審核又分為初始審核和正式審核。對審核組織推薦通過的企業(yè)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理(或技術(shù))委員會在1個月內(nèi)要專門組織有關(guān)成員進(jìn)行討論，對其是否能夠注冊進(jìn)行審定。對審定通過的企業(yè)，則批準(zhǔn)注冊并簽發(fā)認(rèn)證證書；如果審定時不能通過，認(rèn)證機(jī)構(gòu)向其發(fā)放《審核結(jié)果通知書》，將審定結(jié)果通知受審核的受審核企業(yè)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)將每年對獲證企業(yè)進(jìn)行1次年度監(jiān)督審核，獲證后的第一年監(jiān)督審核為2次。此外，安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系認(rèn)證證書的有效期一般為3年，3年后將進(jìn)行復(fù)評，復(fù)評程序與正式審核認(rèn)證相同。

3、結(jié)語

篇6

一、三個標(biāo)準(zhǔn)的異同

三項標(biāo)準(zhǔn)的目的、對象和適應(yīng)范圍不安全相同。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)控制的是預(yù)期的產(chǎn)品（服務(wù)），以防出現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的不合格，目的是增強(qiáng)顧客滿意；ISO14000標(biāo)準(zhǔn)控制的是非預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，以防出現(xiàn)對環(huán)境的破壞，資源的浪費，追求的是社會滿意；而OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)控制的是產(chǎn)品和服務(wù)的實現(xiàn)過程中各種可能的職業(yè)健康安全方面的事故或災(zāi)害，追求的是員工及相關(guān)方的滿意。三項標(biāo)準(zhǔn)的名稱相同或相近，但內(nèi)容差別很大。三項標(biāo)準(zhǔn)體系要素不一一對應(yīng)。

三項標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想兼容或一致。三個標(biāo)準(zhǔn)都聲明并不刻意限制一個組織將其他管理性標(biāo)準(zhǔn)要素納入整個管理體系。三項標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)十分接近或相似。ISO14000與OHSAS18000

標(biāo)準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)、章節(jié)上是一一對應(yīng)的，同時在標(biāo)準(zhǔn)附錄部分給出標(biāo)準(zhǔn)之間的章節(jié)對照表。這有利于企業(yè)按照三個標(biāo)準(zhǔn)建立整合型的一體化管理體系。

二、對一體化管理體系的基本認(rèn)識

一個組織客觀上都有一個“自在”的管理體系，但并非都能保持和有效運行，在一個組織內(nèi)只應(yīng)建立并保持一個符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的一體化管理體系，而這個體系應(yīng)覆蓋組織所有體系情況，一體化管理體系應(yīng)形成文件，并滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，在具體內(nèi)容上應(yīng)反映本組織的特點，同時滿足組織內(nèi)部管理要求，也要考慮外部相關(guān)方要求，應(yīng)權(quán)衡組織和相關(guān)方的利益、成本和風(fēng)險之間的關(guān)系，應(yīng)持續(xù)改進(jìn)、不斷提高績效。

一體化管理體系應(yīng)做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一、簡捷高效、優(yōu)化實用。應(yīng)用質(zhì)量管理八項原則中過程方法、管理的系統(tǒng)方法及基于事實決策的方法，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，從管理結(jié)果向管理因素轉(zhuǎn)變，因素受控，從末端治理、關(guān)口前移、從源頭做起，超前管理。強(qiáng)調(diào)體系同時滿足顧客、社會、員工及組織內(nèi)相關(guān)方要求。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、環(huán)境、安全與效益的統(tǒng)一，優(yōu)質(zhì)高效、污染預(yù)防、減少風(fēng)險、提高效益、提高效率。

不斷追求卓越，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭能力。依據(jù)ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三項標(biāo)準(zhǔn)作為組織的管理模式，具有極強(qiáng)的科學(xué)性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性、權(quán)威性。組織采用這些標(biāo)準(zhǔn)可幫助企業(yè)建立一個高效、系統(tǒng)的管理模式。據(jù)三項標(biāo)準(zhǔn)建立的一體化管理體系，按照PDCA循環(huán)規(guī)律運作，有利于減少要素之間重復(fù)工作量、保證提高效能，使專業(yè)性管理可幫助企業(yè)高效有序，基礎(chǔ)性管理規(guī)范完整，綜合性管理科學(xué)合理。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個管理體系都對人力資源有明確要求，要求規(guī)定崗位、職責(zé)和權(quán)限。單獨建立體系往往組織機(jī)構(gòu)龐大，人員設(shè)置重疊。一體化管理體系則要求統(tǒng)一考慮人員崗位設(shè)置，如一崗多責(zé)、一職多能，提高綜合工作效率。建立及實施一體化管理體系，是對傳統(tǒng)管理過程的變革，加強(qiáng)增值的過程，完備支持過程，摒棄不增值的過程，這是過程再造的活動。

三、一體化管理體系的建立及運行

根據(jù)ISO9000、ISO14000、OHSA－S18000三項標(biāo)準(zhǔn)建立的一體化管理體系是個動態(tài)的、需要不斷改進(jìn)和發(fā)展的體系。建立一體化管理體系與保持體系運行并無本質(zhì)區(qū)別，均依據(jù)PDCA循環(huán)管理模式。體系的每一過程或要素也要遵守PDCA循環(huán)模式。建立一體化管理體系針對的是整個組織的運作過程，其涉及的范圍以及過程的復(fù)雜程度要比單一標(biāo)準(zhǔn)要求過程大的多。

建立一體化管理體系是企業(yè)管理的一項創(chuàng)新工程。組織最高管理者應(yīng)明確導(dǎo)入3項標(biāo)準(zhǔn)的意圖及應(yīng)用范圍。高層管理者對這項工作的重要性、可行性及艱巨性要統(tǒng)一認(rèn)識，形成共識、果斷決策。組成一個一體化管理體系的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立業(yè)務(wù)工作班子，作好組織計劃及協(xié)調(diào)工作。要明確領(lǐng)導(dǎo)班子和業(yè)務(wù)班子的職責(zé)。制定整體工作計劃。最高管理者應(yīng)授權(quán)管理者代表，組建一個精干的工作班子或機(jī)構(gòu)。一體化管理體系涉及專業(yè)知識和能力較強(qiáng)，為此最好由對組織有較深了解并來自不同部門的人員組成。應(yīng)明確一體化管理體系依賴于各級管理者和全體員工的共同努力，工作班子僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖瞧渲泻苌僖徊糠謱ｍ椚蝿?wù)。最高管理者及其他管理者應(yīng)為體系的建立和保持提供充足資源、辦公條件、信息、資金等。

全員培訓(xùn)教育，提高認(rèn)識。堅持始于教育、終于教育的原則，要了解、理解和掌握ISO9000、ISO14000、OHSA－S18000三項標(biāo)準(zhǔn)的基本知識。分階段開展培訓(xùn)教育工作，如貫標(biāo)培訓(xùn)班、文件編寫培訓(xùn)班、內(nèi)審員培訓(xùn)班、質(zhì)量過程識別、環(huán)境因素評價、危險源識別培訓(xùn)班、體系文件實施培訓(xùn)班、體系運行培訓(xùn)班、管理評審培訓(xùn)班等。

實施一體化管理體系是一個龐大的系統(tǒng)工程。在著手建立體系之前，充分有效地策劃和設(shè)計活動，對建立一個適用的、有效的、可操作的，同時符合標(biāo)準(zhǔn)要求的一體化管理體系至關(guān)重要。體系策劃設(shè)計包括方針目標(biāo)、管理方案的制定，更主要的是充分考慮三項標(biāo)準(zhǔn)體系要求之間的關(guān)系。確定那些要素可以3項標(biāo)準(zhǔn)后2項標(biāo)準(zhǔn)共享，那些要素是必須形成文件的。

一體化管理體系的方針有質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針3部分組成，也可以由質(zhì)量方針、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針目標(biāo)2部分組成，還可以由3個獨立方針組成。制定管理方針要滿足三項標(biāo)準(zhǔn)的要求，充分體現(xiàn)最高管理者的承諾并與組織的總方針相一致。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)與指標(biāo)，要滿足各項方針要求，盡量量化，便于考核。

一體化管理體系文件一般包括5個類型：方針目標(biāo)、管理手冊、程序文件、作業(yè)文件和記錄。在編制體系文件之前要形成一體化管理體系編寫大綱。

一體化管理體系運行是個長期和持續(xù)的過程。在首次外審的一階段，可稱為體系試運行階段。體系運行和體系試運行并無本質(zhì)上的區(qū)別，都要求按所建立的管理手冊、程序文件、作業(yè)文件的要求，整體協(xié)調(diào)運作，循規(guī)蹈矩，并記錄有關(guān)運行信息。試運行的目的是要在實踐中檢驗體系的充分性、適用性和有效性。組織應(yīng)加強(qiáng)運作力度，努力發(fā)揮體系本身具有的各項功能，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出總的根源，糾正不符合，對體系給予修訂、以盡快度過磨合期。

四、實現(xiàn)電力企業(yè)一體化管理的途徑

電力系統(tǒng)每個組織都不可能第一次遇到管理體系問題。電力生產(chǎn)企業(yè)、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)可能同時涉及到幾個管理體系的問題。最終要構(gòu)建一個現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，這個體系在綜合管理上科學(xué)合理，在專業(yè)管理上高效有序，基礎(chǔ)管理上要完整規(guī)范。在實施電力企業(yè)一體化管理，有不同的途徑。一是，從頭開始，建立新的一體化管理體系。近年來，許多電力企業(yè)實施資產(chǎn)重組。公司化改組和法人治理結(jié)構(gòu)等，原有組織管理體系已不復(fù)存在，現(xiàn)有管理體系又很不完善，一些企業(yè)參照GB／T19001、GB／T24001、職業(yè)健康安全試行標(biāo)準(zhǔn)給出的管理體系要求，逐步建立起一體化管理體系。這種做法其優(yōu)點就是一次成功、管理到位，為企業(yè)以質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全為戰(zhàn)略重點和現(xiàn)代企業(yè)制度下管理科學(xué)相結(jié)合打下良好的基礎(chǔ)。其缺點是這種做法過程復(fù)雜，如果不把握全局和各種體系的特點，容易導(dǎo)致體系失效，甚至走過場，或者又歸為某種單一的管理模式之中。二是先建立單獨的管理體系，然后再完善一體化管理。這種做法適用于電力企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱的組織，其優(yōu)點是由簡單到復(fù)雜，先建立一個可行的管理體系，待成功后，再把其他管理體系要求融入該體系中。該做法簡單易行，容易成功，但耗費時間較長。三是在成功管理體系中融入其他管理體系，發(fā)展成為一體化管理。這種做法適用于電力企業(yè)中那些已建立了GB／T19001或GB／T24001或GB／T28001

篇7

一、煙草部門人力資源培訓(xùn)管理體系構(gòu)建的原則

（一）理論結(jié)合實踐

針對員工進(jìn)行培訓(xùn)管理必須要始終堅持理論與實踐充分結(jié)合的原則，采用理論進(jìn)行實踐分析，再利用實踐來進(jìn)行理論的驗證，這就必須要基于企業(yè)與員工的現(xiàn)實需要，綜合考慮相應(yīng)工作崗位的需求與特點，保障通過培訓(xùn)，能夠讓廣大員工通過工作實踐來進(jìn)行相關(guān)知識的檢驗。

（二）因材施教原則

組織培訓(xùn)工作必須要基于廣大員工本身的性格特點與專業(yè)水平，從其實際情況著手，保障培訓(xùn)的進(jìn)度、深度以及廣度能夠滿足員工的接受能力與知識體系。與此同時，還應(yīng)當(dāng)綜合考慮員工之間存在的差異性特征，遵循因材施教的基本原則來開展培訓(xùn)。

（三）注重實效原則

實效性是培訓(xùn)的重要目標(biāo)，培訓(xùn)成效的好壞、培訓(xùn)成功與否直接涉及到煙草行業(yè)自身改革的進(jìn)程與質(zhì)量，這就需要構(gòu)建一套符合自身實際情況的人力資源培訓(xùn)管理體系，綜合參考培訓(xùn)的相關(guān)資源、培訓(xùn)對象實際情況、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)目的等因素來開展。

二、煙草部門人力資源培訓(xùn)管理體系構(gòu)建的思路

SATE培訓(xùn)管理模式的建設(shè)主要包含效果評估機(jī)制(EffectEvaluatingMechanism)、成果轉(zhuǎn)化機(jī)制(PerformanceTransferringMechanism)、需求分析機(jī)制(DemandAnalyzingMechanism)以及管理者支持機(jī)制(ManagerSupportingMechanism)[2]。

三、煙草部門人力資源培訓(xùn)管理體系的構(gòu)建途徑

（一）構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)支持的體系

根據(jù)相應(yīng)級別構(gòu)建煙草部門人力資源培訓(xùn)的交流體系，切實保障各個級別人員之間能夠進(jìn)行有效的溝通。在領(lǐng)導(dǎo)支持體系當(dāng)中，高層管理層的責(zé)任主要在于向煙草培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出相應(yīng)的培訓(xùn)方案與經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，最終的人力資源培訓(xùn)實施目標(biāo)與方案則是通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行制定，并且還必須要對煙草行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗與培訓(xùn)情況之間的聯(lián)系進(jìn)行充分的研究，把廣大員工從其他人力資源培訓(xùn)當(dāng)中獲取的有益信息資料反饋給廣大管理層，并提出有關(guān)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與知識遷移的相關(guān)內(nèi)容[3]。有關(guān)的管理層與培訓(xùn)員工則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深層次的會議討論，針對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各類問題制定相應(yīng)的優(yōu)化方案，為未來培訓(xùn)工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）需求培訓(xùn)分析體系

是否能夠真實、客觀的制定需求分析報告，涉及到整個培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的科學(xué)性，同時也是保障培訓(xùn)獲得成功的重要基礎(chǔ)。然而由于煙草企業(yè)表面的培訓(xùn)需求基本上都屬于具有短期性、隨意性的需求，無法為培訓(xùn)效果的有效評估以及未來培訓(xùn)需求的規(guī)范提供客觀、有效的信息保障。一般來說，科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析應(yīng)當(dāng)包含以下幾點內(nèi)容：①煙草企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與組織構(gòu)架；②煙草企業(yè)內(nèi)部員工的行為規(guī)范與處理業(yè)務(wù)的舉措。③管理層對于內(nèi)部員工績效的相關(guān)要求。④客戶的相關(guān)需求。⑤內(nèi)部員工所進(jìn)行的自我評價。

（三）構(gòu)建培訓(xùn)需求體系

基于制度化模式的基礎(chǔ)上之上來進(jìn)行人力資源培訓(xùn)需求評估體系的構(gòu)建，必須要建立在針對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)部門以及培訓(xùn)任務(wù)實施綜合性分析的基礎(chǔ)上。面對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“新常態(tài)”這一現(xiàn)狀，煙草機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深入的改革創(chuàng)新，注重彰顯自身的創(chuàng)新管理方案。鑒于此，各個煙草機(jī)構(gòu)必須要在今后的發(fā)展過程中將改革創(chuàng)新作為重要的戰(zhàn)略方向，將自身的經(jīng)營戰(zhàn)略當(dāng)作未來發(fā)展的努力目標(biāo)，積極、主動的組織安排能夠達(dá)成經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的人力資源培訓(xùn)項目，特別是一些專業(yè)技能性層次高、市場發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻椖浚诰C合考慮員工的實際需求來制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，其能夠有效幫助內(nèi)部員工在內(nèi)心樹立良好的職業(yè)道德思維，使得培訓(xùn)真正實現(xiàn)漸進(jìn)式、全面化的目標(biāo)[4]。

（四）構(gòu)建培訓(xùn)激勵體系

有效的激勵是保障培訓(xùn)項目成果的重要保障。因此，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)在日常的工作中逐步指引內(nèi)部員工構(gòu)建自身職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工從低級目標(biāo)的實現(xiàn)過度到高級目標(biāo)的實現(xiàn)，使得每一個員工都可以明白自身存在哪些方面的問題，還需要接受哪些方面的培訓(xùn)才可以達(dá)成自身發(fā)展的階段性目標(biāo)。

四、結(jié)語

篇8

[關(guān)鍵詞]石油化工企業(yè)；HSE管理體系

一、前言

石油化工企業(yè)是高風(fēng)險企業(yè)，投資大，易發(fā)生火災(zāi)、爆炸、中毒等惡性事故，一旦發(fā)生事故財產(chǎn)損失大，污染嚴(yán)重，因此石油化工企業(yè)HSE管理工作尤為重要。能否實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境的科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展，將直接關(guān)系到石油化工行業(yè)這一具有高風(fēng)險行業(yè)的前途和命運。全面推行和實施HSE管理體系，建立人性化管理模式，是現(xiàn)代石油化工企業(yè)的必然。

HSE是健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境（Environment）管理體系的簡稱，HSE管理體系突出“以人為本、預(yù)防為主、領(lǐng)導(dǎo)承諾、全員參與、風(fēng)險管理、持續(xù)改進(jìn)”的管理思想，正以其科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理方法，被越來越多的石油化工企業(yè)所推崇。

二、HSE管理體系實施步驟

1.制定切實可行的HSE管理體系文件及規(guī)章制度

在建立HSE管理體系前，應(yīng)編制HSE實施程序文件，制定、修訂和完善HSE管理工作所必需的規(guī)章制度，強(qiáng)化HSE管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，合理設(shè)置工作崗位，明確各單位和部門的責(zé)任及分工。

2.組織對領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)和對員工的宣傳教育工作

領(lǐng)導(dǎo)干部是HSE管理體系的關(guān)鍵，必須舉辦專門的HSE管理體系培訓(xùn)班，使其獲得建立HSE管理體系工作所需的專門知識，并具備HSE管理體系內(nèi)審員的資格。另外通過對員工進(jìn)行HSE宣傳教育工作使他們熟悉制度、按制度辦事，使其主動地加入到推行HSE管理體系中來。

3.HSE管理體系的實施

（1）批準(zhǔn)和HSE實施程序，科學(xué)地制定安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)的發(fā)展目標(biāo)和策略，落實各級人員的HSE責(zé)任制。

（2）建立部門運行保證機(jī)制，保證HSE管理體系按既定的目標(biāo)和程序運行；開展檢查監(jiān)督和考核績效工作，激勵員工積極主動的參與HSE管理體系工作。

（3）及時對各類應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行分析，并組織演練，發(fā)現(xiàn)問題及時修改，使應(yīng)急預(yù)案在動態(tài)管理中不斷完善。

4.定期對HSE管理體系進(jìn)行審核

HSE管理體系在運行過程中，管理目標(biāo)、管理方法與管理效果之間有可能發(fā)生一定的偏差。因此，需要定期對HSE管理體系的有效性、適用性進(jìn)行審核，及時調(diào)整體系與現(xiàn)實不相適應(yīng)的部分，使之更有效、可操作性強(qiáng)，真正與實際工作有機(jī)結(jié)合起來，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，不斷完善的目的。

三、HSE管理體系存在的主要問題

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有足夠的重視HSE管理體系工作，很多時候只是為了應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，另外，HSE投入資金渠道不暢，資金如何運作都未有明確的規(guī)定，致使HSE管理體系工作開展困難。

2.職能分配不合理，管理有漏洞，組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)不明確、各部門不能很好配合、日常管理不規(guī)范、出現(xiàn)問題無反饋途徑。

3.沒有落實好屬地管理，屬地主管的責(zé)權(quán)利沒有統(tǒng)一，全員參與意識差，以人為本、可持續(xù)發(fā)展的理念得不到有效落實。

4.過分重視HSE書面文件，而對于實質(zhì)性的本質(zhì)安全、環(huán)保技術(shù)、慣例應(yīng)用技術(shù)支持不夠完善，風(fēng)險評價、清潔生產(chǎn)、應(yīng)急計劃與響應(yīng)等方面落實不夠。

5.不注重制度培訓(xùn)和定期評審。制度下發(fā)即日執(zhí)行，缺乏培訓(xùn)宣傳過程，員工知其然，不知其所以然；一些暫行制度不能及時評審，長期暫行，影響了企業(yè)HSE管理體系的正常運行。

四、相關(guān)建議措施

1.堅持“以人為本”的原則，加強(qiáng)HSE管理體系教育培訓(xùn)。HSE管理體系強(qiáng)調(diào)了公司所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須滿足HSE管理體系的各項要求,為了更好的提高企業(yè)HSE管理水平，必須加大企業(yè)對員工HSE管理體系的教育培訓(xùn)，使HSE政策、目標(biāo)、程序廣為人知，便于HSE管理體系在企業(yè)的順利實施。

2.強(qiáng)化HSE責(zé)任和意識。在決策層面上，要樹立正確的安全生產(chǎn)價值觀，提升社會責(zé)任意識。在管理層，要把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”落到實處，進(jìn)一步明確部門管理責(zé)任，逐步提高管理人員的HSE執(zhí)行能力，形成“齊抓共管、綜合治理”的管理局面。在操作層面上，要提升員工的崗位HSE意識，使員工能夠按章操作，提高事故防范和自我防護(hù)能力，造就“本質(zhì)安全型”員工。

3.科學(xué)有效管理，落實HSE管理的目標(biāo)。從風(fēng)險的識別、預(yù)警、評估和控制等方面建立有效的管理機(jī)制，并配備科學(xué)、實效的應(yīng)急預(yù)案，同時對HSE管理工作進(jìn)行嚴(yán)格的督查和審核，有利于開展反饋管理工作和及時糾正工作中出現(xiàn)的失誤，為管理目標(biāo)的制定提供科學(xué)依據(jù)。

4.不斷總結(jié)和完善，積極吸收國外先進(jìn)經(jīng)驗。海外石油企業(yè)的HSE管理先進(jìn)性在于強(qiáng)烈的責(zé)任心、規(guī)范的制度、嚴(yán)格的管理措施以及科學(xué)的管理模式，我國石油化工企業(yè)為了更好地應(yīng)用和推廣這一管理體系，必須不斷地吸收國外先進(jìn)的管理理念和方法；同時，我們也要根據(jù)自身發(fā)展特點，不斷總結(jié)和探索出符合中國特色的管理模式，創(chuàng)新出高水平的管理理念。

五、結(jié)束語

HSE管理體系是國際公認(rèn)的一套科學(xué)的安全環(huán)境健康管理體系，是一項系統(tǒng)化、持續(xù)性管理過程與方法。石油化工企業(yè)必須努力克服HSE工作中遇到的困難，建立和完善各項規(guī)章制度，不斷提高HSE管理的水平，防止重大事故的發(fā)生，保護(hù)好環(huán)境和員工的生命健康，實現(xiàn)企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，增強(qiáng)市場競爭能力和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔菊華,都浩.石油化工企業(yè)如何加強(qiáng)HSE管理[J].當(dāng)代化工,2011(2)

篇9

【中圖分類號】 R134+.2

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B

【文章編號】 1684-2030(2010)03-0172-05

為了探索和建立中小企業(yè)科學(xué)、規(guī)范的職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)制，有效開展對中小企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理，對某街道2008年12月注冊的中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行了初步調(diào)查分析。結(jié)果顯示：中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系建設(shè)有待加強(qiáng)；企業(yè)職工衛(wèi)生防護(hù)情況不容樂觀；中小企業(yè)職工防護(hù)素質(zhì)亟待提高。

1 對象與方法

1.1 調(diào)查對象 某街道2008年12月注冊的22家中小企業(yè)。

1.2 調(diào)查方法 調(diào)查采用無記名方式進(jìn)行問卷調(diào)查。根據(jù)研究目的，自行設(shè)計了問卷調(diào)查表，以調(diào)查企業(yè)的基本情況、ISO管理體系認(rèn)證、職業(yè)病危害特征、職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)、職業(yè)衛(wèi)生分管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、培訓(xùn)情況以及企業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況等為主要調(diào)查內(nèi)容。

1.3 統(tǒng)計分析方法 采用流行病學(xué)研究的方法，將經(jīng)過調(diào)查人員審核后符合要求的調(diào)查問卷資料輸入電腦，應(yīng)用Excel應(yīng)用程序建立數(shù)據(jù)庫，采用SPSS 10.0 for Windows軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2 結(jié)果

2.1 企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生基本情況 上海市金山區(qū)某街道（以下簡稱某街道）注冊經(jīng)濟(jì)實體企業(yè)22家，均為由上海市石油化工總廠機(jī)構(gòu)改革剝離出來的中小企業(yè)，存在職業(yè)病危害的企業(yè)22家，職工3102人，接觸職業(yè)病危害作業(yè)的1016人，接觸的職業(yè)危害因素主要為粉塵、射線、苯等。

2.2 企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系現(xiàn)狀 （1）企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況：設(shè)置職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)20家，占91％；未設(shè)置職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)2家，占9％。企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)主要設(shè)置在行政、生產(chǎn)、后勤、人力資源、安全、環(huán)保部門等管理部門。（2）企業(yè)醫(yī)務(wù)室設(shè)置情況：設(shè)置醫(yī)務(wù)室的企業(yè)2家，占9%；未設(shè)置醫(yī)務(wù)室的企業(yè)20家，占91％。（3）企業(yè)ISO管理體系認(rèn)證情況：通過ISO管理體系認(rèn)證的企業(yè)18家，占81.8％；小企業(yè)未經(jīng)管理體系認(rèn)證有4家，為18.2％。

2.3 企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系實施

22家中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系的各項內(nèi)容中只有職業(yè)衛(wèi)生管理制度、職業(yè)衛(wèi)生檔案兩項建立率達(dá)90%以上，健全率達(dá)100%，且只有職業(yè)衛(wèi)生檔案在建立健全的基礎(chǔ)上執(zhí)行情況較好，達(dá)80%，其他各項內(nèi)容的建立健全及其執(zhí)行情況都不容樂觀，其中尤以職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案明顯，建立健全率只有22.37%。見表1。表1石化街道22家中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系 本次調(diào)查結(jié)果顯示90%以上的企業(yè)設(shè)置了職業(yè)病防護(hù)設(shè)備和個人防護(hù)用品，而應(yīng)急救援設(shè)施的設(shè)置只有54.55%；同時，設(shè)置以上三項防護(hù)措施的企業(yè)較好使用的分別為50%、72.73%、50%。見表2。表2石化街道22家中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)現(xiàn)狀 注：：10家企業(yè)沒有設(shè)置應(yīng)急救援設(shè)施職業(yè)衛(wèi)生知信行情況在衛(wèi)生管理人員中合格率基本達(dá)到80%以上，但是實際有行為表現(xiàn)的只達(dá)到55.55%；在從事有害作業(yè)的人員當(dāng)中，職業(yè)衛(wèi)生的知信行情況則了解較少，合格率在50%左右。見表3。表3石化街道22家中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生知信行情況

2.4 職業(yè)衛(wèi)生專兼職人員職稱學(xué)歷及接受培訓(xùn)情況 調(diào)查企業(yè)均配備了職業(yè)衛(wèi)生專兼職人員，其中高中或中專學(xué)歷10人，占38.5％；大專以上學(xué)歷12人，占46.2％。企業(yè)分管人員學(xué)歷為高中（中專）及大專以上學(xué)歷的占86.8％，無職稱人員占13.2％。

近3年職業(yè)衛(wèi)生專兼職人員接受過1次以上（含1次）職業(yè)衛(wèi)生法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)的人員僅占全部人員的35.0％，從未經(jīng)過培訓(xùn)的人數(shù)占全部人員的65.0％。經(jīng)過1次以上培訓(xùn)職業(yè)衛(wèi)生知識知曉率為73.2%，未經(jīng)過職業(yè)衛(wèi)生知識培訓(xùn)的工作人員知曉率為51.28％，差異有顯著性（χ2=4.11，P

3 分析與討論

3.1 充分認(rèn)識石化街道中小企業(yè)的特征和現(xiàn)狀 隨著石油股份公司改革的深化，一部分資產(chǎn)從母公司剝離，形成了石化地區(qū)中小企業(yè)，這些企業(yè)雖然已從母體剝離，改制后由于經(jīng)濟(jì)效益較差，對存在的職業(yè)危害認(rèn)識不足。這些小企業(yè)不僅規(guī)模小，而且生存條件簡陋，職業(yè)病防護(hù)設(shè)施差，勞動力流動性大，企業(yè)注銷關(guān)閉時有發(fā)生。

同時，相比杭州通過調(diào)查的70家中型企業(yè)、102家小型企業(yè)通過ISO管理體系認(rèn)證的87.1％和63.7％［1］，石化街道中小企業(yè)只有81.8％通過ISO管理體系認(rèn)證的比例略低。企業(yè)管理體系通過國家法定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第三方認(rèn)證，既是企業(yè)管理的科學(xué)性、先進(jìn)性和規(guī)范化程度的體現(xiàn)，也是企業(yè)參與國際化競爭的必備通行證。從本次調(diào)查分析，企業(yè)對職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的認(rèn)識和積極性都是不高的。

3.2 中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系建立健全有待加強(qiáng) 職業(yè)病防治工作是一項綜合性的工作， 有必要建立健全一整套的職業(yè)衛(wèi)生管理體系，建立從下向上的職業(yè)衛(wèi)生信息反饋網(wǎng)絡(luò)、建立健全并執(zhí)行職業(yè)病防治計劃、衛(wèi)生職業(yè)管理制度、操作流程、監(jiān)護(hù)檔案、危險因素監(jiān)測、評價制度以及應(yīng)急救援預(yù)案等職業(yè)衛(wèi)生管理體系，降低職業(yè)危害的發(fā)生。本次調(diào)查顯示（見表1）：有相當(dāng)高比率的企業(yè)未建立職業(yè)病防治計劃、未建立職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案、未建立職業(yè)衛(wèi)生操作規(guī)程、未建立勞動者健康監(jiān)護(hù)檔案；同時，相應(yīng)職業(yè)衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況也不盡如人意，多項調(diào)查指標(biāo)執(zhí)行較差企業(yè)占30%～60%。有實驗表明：職業(yè)衛(wèi)生管理體系是行之有效的，對提高職業(yè)病防治工作效果明顯（P＜0.01）［2］。

3.3 企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)情況令人擔(dān)憂 本次調(diào)查顯示：企業(yè)職業(yè)病防護(hù)設(shè)施使用較差的單位比例占30%以上，有10家（占45.45%）企業(yè)無應(yīng)急救援設(shè)施。對職業(yè)中毒有較好預(yù)防作用的個人防護(hù)用品的配備和使用率如果未達(dá)標(biāo)，必然存在一旦發(fā)生如管道破裂導(dǎo)致毒物外泄、停電導(dǎo)致設(shè)施負(fù)壓吸風(fēng)裝置失靈使反應(yīng)釜中毒氣積聚后外泄等因素引起職業(yè)中毒的隱患。對職業(yè)病防護(hù)設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)施和個人使用的職業(yè)病防護(hù)用品，用人單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)、檢修，定期檢測其性能和效果，確保其處于正常狀態(tài)，不得擅自拆除或者停止使用［3］。有防護(hù)設(shè)施不能正常有效使用、甚至不設(shè)置應(yīng)急救援設(shè)施的結(jié)果可想而知。

3.4 中小企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理高級人力資源匱乏，需求突出 本次對中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生法規(guī)、知識的知信行調(diào)查，從管理人員和從事有害作業(yè)的人員進(jìn)行了一些初淺的調(diào)查，反映出中小企業(yè)對企業(yè)管理人員的要求理應(yīng)更高、對從事有害作業(yè)人員的保護(hù)和宣教工作更應(yīng)細(xì)致周到。

職業(yè)衛(wèi)生分管人員的文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)情況顯示，中小企業(yè)的分管人員低學(xué)歷、低技術(shù)職稱人員和無專業(yè)人員占較高比例數(shù)，從一個側(cè)面反面出中小企業(yè)缺乏技術(shù)、缺乏人才、職業(yè)衛(wèi)生管理薄弱的現(xiàn)狀。

社會總體對職業(yè)病的防治意識不強(qiáng)，職工隊伍特別是進(jìn)城務(wù)工人員文化素質(zhì)低，安全意識差，沒有系統(tǒng)接受過安全生產(chǎn)教育和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，對生產(chǎn)環(huán)境中存在的職業(yè)病危害認(rèn)識不足［4］。本次調(diào)查結(jié)果有65%的從業(yè)人員從未經(jīng)過職業(yè)衛(wèi)生法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)。

同時，對從事高毒物品的用人單位，應(yīng)配備專職或者兼職的職業(yè)衛(wèi)生醫(yī)師和護(hù)士［5］，是一個急需衛(wèi)生行政部門考慮解決的問題。職業(yè)衛(wèi)生管理工作專業(yè)性和技術(shù)性都很強(qiáng)，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)職業(yè)衛(wèi)生工作的需要，合理配置職業(yè)衛(wèi)生管理人員，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)和培訓(xùn)；針對不建或無條件配備專業(yè)人員的中小企業(yè)，應(yīng)依托現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，納入社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容。盡可能利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)解決、控制、降低職業(yè)有害因素的損傷，做好職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作，及時掌握職工健康狀況，提高企業(yè)安全管理水平，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理和技術(shù)服務(wù)工作的開展［6］。

4 建議

鑒于石化街道中小企業(yè)衛(wèi)生管理體制比較薄弱、通過ISO管理體系認(rèn)證的比例較低、管理體系未完全建立健全、衛(wèi)生防護(hù)用品使用以及應(yīng)急救援設(shè)備率較低、衛(wèi)生專兼職人員業(yè)務(wù)水平有待提高等方面，謹(jǐn)作以下幾點建議：（1）加強(qiáng)街道政府職業(yè)病防治工作。針對企業(yè)職業(yè)危害、職業(yè)衛(wèi)生管理認(rèn)識不足，街道政府要將職業(yè)衛(wèi)生管理工作納入政府工作考評，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)制企業(yè)的監(jiān)管，特別是對存在職業(yè)危害的企業(yè)建立職業(yè)病防治網(wǎng)絡(luò)，實行全員、全過程、全方位的安全管理，貫穿生產(chǎn)過程的始終［7］，充分體現(xiàn)政府在職業(yè)病防治工作中的主導(dǎo)作用。（2）積極吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理模式，引進(jìn)高級管理人才，將職業(yè)衛(wèi)生工作納入并積極推進(jìn)企業(yè)的“健康、安全、環(huán)?！惫芾眢w系， 建立健全各項衛(wèi)生管理制度，通過國家ISO管理體系的認(rèn)證，建立科學(xué)的現(xiàn)代的企業(yè)管理體系，實現(xiàn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）通過各種形式積極普及《職業(yè)病防治法》及其相關(guān)法規(guī)，宣傳職業(yè)病防治知識，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，提高中小企業(yè)負(fù)責(zé)人的法制意識和勞動者的維權(quán)意識，形成一種共治職業(yè)病危害的氛圍。（4）適時調(diào)整工作方式和目標(biāo)，對職業(yè)病危害進(jìn)行量化分級管理，著重保護(hù)高危人群，針對高危作業(yè)大多由外來農(nóng)民工承擔(dān)，流動性大的特點，改變健康監(jiān)護(hù)檔案的管理模式，創(chuàng)立健康監(jiān)護(hù)信息化管理系統(tǒng)，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，衛(wèi)生監(jiān)督部門、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和用人單位進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)操作，把勞動者的健康監(jiān)護(hù)資料輸入計算機(jī)系統(tǒng)，給勞動者發(fā)放個人專用IC 卡，憑卡可以隨時查閱所需的職業(yè)健康資料［8］。（5）充分發(fā)揮市場作用，以市場因素來提升用人單位職業(yè)病防治管理水平［9］。中小企業(yè)應(yīng)對職業(yè)衛(wèi)生管理人員設(shè)置必需的入門資格，建立入門和定期再教育培訓(xùn)的制度，提高企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理人員的管理水平；中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部要起到?jīng)Q策作用，多部門合作，將職業(yè)安全健康管理體制納入日常工作，將其運用于實踐，從實踐中不斷總結(jié)，吸取教訓(xùn)并修改完善。（6）做好前期預(yù)防工作，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作，防止邊治理邊“污染”的惡性循環(huán)現(xiàn)象的出現(xiàn)［10］。對高毒作業(yè)企業(yè)、職業(yè)病危害因素復(fù)雜和危害嚴(yán)重的企業(yè)，應(yīng)重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。

參考文獻(xiàn)

1 王麗華，俞平，王悅. 杭州市中小企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理體系調(diào)查及對策研究.中國預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2007，8(5):545-549.

2 金伯坤，呂旭峰，沈逸.常州市化工企業(yè)實施職業(yè)衛(wèi)生管理體系的運行效果.職業(yè)與健康，2006，22（15）：603-605.

3 中華人民共和國職業(yè)病防治法第三章第二十條、第二十三條.

4 湯憶眉，姚建華，王群剛.蘇州地區(qū)職業(yè)衛(wèi)生管理工作現(xiàn)狀分析.上海預(yù)防醫(yī)學(xué)，2007，11.

5 使用有毒物品作業(yè)場所勞動保護(hù)條例.中華人民共和國國務(wù)院令

第352號，第三章，第十七條.

6 孔令文. 煤礦企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理工作初探.實用醫(yī)技雜志，2007，12.

7 張騰，徐幼平，周彪.石化企業(yè)建立職業(yè)衛(wèi)生安全管理體系探討.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2007，14(34):4473-4474.

8 沈逸，嚴(yán)旭東，黃澤民.常州市職業(yè)衛(wèi)生管理體系初探.職業(yè)與健康，2004，20(1):22-23.

篇10

【關(guān)鍵詞】煤炭貿(mào)易；整合管理；體系建設(shè)

當(dāng)前，我國的經(jīng)濟(jì)形勢正處于金融危機(jī)復(fù)發(fā)之后進(jìn)行恢復(fù)的一個緩慢而痛苦的過程，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了中低速增長時代。煤炭產(chǎn)業(yè)告別了多年的煤炭增長時代，煤炭行業(yè)進(jìn)入了一個更加過剩的時代，整個下行態(tài)勢非常明顯。作為資源型大省的山西，經(jīng)濟(jì)增速又是雪上加霜，很多在市場一線的煤炭貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展也受到了嚴(yán)重的沖擊和影響，處于低位運行的狀態(tài)。

受近年來全球貿(mào)易形勢嚴(yán)峻、市場環(huán)境惡劣、宏觀貿(mào)易市場行情低迷、大宗產(chǎn)品價格下跌等不利因素影響，在這樣復(fù)雜困難的大形勢下，煤炭貿(mào)易企業(yè)的生存現(xiàn)狀再次引起各方關(guān)注，傳統(tǒng)煤炭貿(mào)易企業(yè)紛紛陷入“零利潤”的困境，急需正調(diào)整升級進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)煤炭貿(mào)易行業(yè)除了要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新貿(mào)易模式，另辟蹊徑尋找利潤空間之外，還需要苦練內(nèi)功，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，大力推進(jìn)企業(yè)人力資源管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)管、風(fēng)險控制、信息戰(zhàn)略、企業(yè)文化體系建設(shè)，確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)和持續(xù)、快速、有效、協(xié)調(diào)發(fā)展。

煤炭貿(mào)易企業(yè)整合管理體系建設(shè)首先要以制定各部門崗位責(zé)任制為切入點，以國際管理標(biāo)準(zhǔn)模式為參考，以企業(yè)OA辦公系統(tǒng)為平臺，將人力資源、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)管、風(fēng)險控制、信息戰(zhàn)略、企業(yè)文化等管理體系管理體系整合為相互兼容的整合管理體系，逐步實現(xiàn)整合管理體系一體化有效運行，為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供標(biāo)準(zhǔn)化、國際化、流程化、數(shù)字化的管理服務(wù)。整合管理體系的建立要以GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)為基本模式，融合國際管理標(biāo)準(zhǔn)以及《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范――基本規(guī)范》等文件、規(guī)范，分步建立企業(yè)的《質(zhì)量管理體系 要求》、《管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》、《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、《職業(yè)安全健康管理體系》管理標(biāo)準(zhǔn)，并形成整合管理體系模式，如下圖：

就企業(yè)整合管理體系建設(shè)的實施方案來講，確定目標(biāo)后，首先是要成立企業(yè)體系組織。領(lǐng)導(dǎo)組織將成為企業(yè)整合管理體系的建設(shè)的管理工作核心，屬于企業(yè)的一項戰(zhàn)略性決策。不僅負(fù)責(zé)提出建立整合管理體系的目標(biāo)、總體規(guī)劃、運行效果要求；負(fù)責(zé)體系實施方案的審核并督促實施；負(fù)責(zé)整合管理體系建設(shè)中重大問題的研究；還負(fù)責(zé)各專業(yè)管理體系規(guī)劃、管理方案、管理程序的審批；以及對各專業(yè)工作組階段性工作進(jìn)行管理評審，提出改進(jìn)要求等工作。

執(zhí)行組織則負(fù)責(zé)整合管理體系建設(shè)方案的制定、審核、上報；提出整合管理體系培訓(xùn)方案，做好體系建設(shè)專業(yè)知識培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)整合管理體系方案的推進(jìn)、體系審核、持續(xù)改進(jìn)；協(xié)助各專業(yè)組推進(jìn)工作進(jìn)程，提出可行性建議；負(fù)責(zé)為各專業(yè)組工作提供必要的資源，保證工作進(jìn)度按計劃進(jìn)行。

與此同時還需要借助專業(yè)管理組織制定本專業(yè)管理體系工作規(guī)劃；組織制定專業(yè)培訓(xùn)計劃；制定體系文件編寫計劃；組織宣貫體系文件內(nèi)容；指導(dǎo)相關(guān)部門、崗位執(zhí)行體系文件的管理要求；組織專項管理體系審核，系統(tǒng)查找體系運行中的問題，制定整改措施；落實整改措施，編寫體系運行報告，提交管理評審會議。

就實施步驟而言，企業(yè)整合管理體系建設(shè)總體分為：組織啟動、體系建立、體系運行、體系審核、完善規(guī)范五個階段進(jìn)行。

一、組織啟動階段

任務(wù)是啟動整合管理體系建設(shè)工作，主要是編制企業(yè)整合管理體系實施方案，組建整合管理體系領(lǐng)導(dǎo)組、各專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組及工作組成員；領(lǐng)導(dǎo)組織召開整合管理體系建設(shè)工作專題會議，明確工作目標(biāo)、計劃；制定管理體系培訓(xùn)計劃。各專業(yè)組制定體系建設(shè)工作實施規(guī)劃；明確文件編寫要求；組織各體系專業(yè)知識培訓(xùn)；編寫《整合管理體系文件編寫導(dǎo)則》、《程序文件編寫指南》并組織溝通；各專業(yè)組制定文件編寫計劃及編寫體系文件目錄；統(tǒng)籌落實體系建設(shè)工作時間表、責(zé)任人；制定體系建設(shè)的推動制度和定期溝通制度，計劃落實督促制度，工作考核制度。

二、體系文件編寫階段

建立文件化的整合管理體系按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分部建設(shè)、集中協(xié)調(diào)、交叉審核、不斷完善”的方針逐步完成。

每一專業(yè)管理體系文件（不包括文化建設(shè)體系）包括：管理體系目標(biāo)；體系組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)崗位職責(zé)；保證管理體系目標(biāo)實現(xiàn)的程序文件；支持程序文件的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、考核制度等支持性文件；記錄體系有效實施的工作記錄等部分。

在整合體系文件編寫的過程中，各專業(yè)組進(jìn)行本專業(yè)體系文件系統(tǒng)學(xué)習(xí)，確定分管理體系目標(biāo)；采用 “過程方法”，分析達(dá)到體系目標(biāo)的“管理過程”，制作過程網(wǎng)絡(luò)圖，體現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的要求，全方位對管理過程進(jìn)行梳理，根據(jù)專業(yè)管理要求找出關(guān)鍵過程及關(guān)鍵控制點；編制各過程的管理程序，規(guī)范各過程管理流程，提出管理要求；補(bǔ)充完善支持管理程序的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度等文件；設(shè)計工作記錄，以記錄執(zhí)行管理程序文件運行的過程及結(jié)果。

最后，各體系文件編制的同時，需編制《整合管理體系手冊》，把不同體系及體系內(nèi)外相同或相似的要求加以融合，如文件、記錄、內(nèi)審、管理評審、方針目標(biāo)管理等在多個體系中都有要求，在整合體系中予以合并，在OA系統(tǒng)上進(jìn)行歸口管理，提高綜合管理的廣度。所謂“個性互補(bǔ)”，是把不同體系及體系內(nèi)外的個性要求或特殊作用的要素，在整合體系中予以凸顯，并相互借鑒運用。形成 “一套制度文本支持多個管理體系”的整合管理體系文件，實現(xiàn)企業(yè)的一體化管理。

三、體系運行階段

體系運行分為文件審定、文件、文件運行等步驟，重要的是要制定培訓(xùn)計劃，組織員工學(xué)習(xí)文件要求，指導(dǎo)相關(guān)崗位按文件要求執(zhí)行文件，做相應(yīng)記錄。

四、體系審核階段

審核階段的首要工作是培訓(xùn)管理體系內(nèi)審員并成立內(nèi)部管理體系審核組；制定內(nèi)部管理體系審核計劃，落實管理體系文件；實施內(nèi)部管理體系審核；開具內(nèi)審不合格項；召開內(nèi)部審核末次會議，通報內(nèi)審不合格項，分析評價管理體系文件的及運行中存在的問題，制定改進(jìn)措施；跟蹤落實內(nèi)審不合格項的整改情況；編制管理體系審核報告，提交公司最高管理層。

五、管理體系改進(jìn)階段