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篇1

【關(guān)鍵字】：職教 信息 創(chuàng)新 培訓(xùn)

Abstract: With the footsteps of an increasingly globalized economy, competition among enterprises more and more manifestations of human resources competition. To strengthen the training of employees is related to workers deal well with work, work potential, so as to promote the accelerated development of the enterprise is one important way. With the sound and rapid development of the railway, a lot of new technology, new equipment, new methods quickly equipped production line, traditional training methods is difficult to adapt to the enterprise production environment, employee education and enterprise development match each other, each other promotion, a new training method and call out.Keywords: Vocational Education Information innovative training

中圖分類(lèi)號(hào)：G72 TP3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前我國(guó)鐵路正處于跨越式高速發(fā)展時(shí)期，新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝正在迅速裝備生產(chǎn)一線，隨著現(xiàn)代化鐵路建設(shè)的不斷發(fā)展，如何進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，對(duì)職教工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

目前職教工作現(xiàn)狀：

中國(guó)鐵路總公司成立以后，各個(gè)片區(qū)即將合并鐵路局，成立分公司，各個(gè)基層站段經(jīng)過(guò)幾次改組整合后，形成大站段管理格局，資源部署和管理整合的優(yōu)勢(shì)日益突顯，適應(yīng)我國(guó)鐵路快速發(fā)展的需要。由于目前站段職教機(jī)構(gòu)人員精簡(jiǎn)，而職教工作卻面臨機(jī)構(gòu)多、人員多，管轄范圍點(diǎn)多、線長(zhǎng)，涵蓋工種繁雜等諸多問(wèn)題，如延續(xù)過(guò)去小站段時(shí)的職教管理模式，顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)狀。

如何解決好新時(shí)期日益凸顯的矛盾，只有不斷深化、升華“三級(jí)教育網(wǎng)絡(luò)”體系，運(yùn)用電子信息化等先進(jìn)管理手段，形成高效的“閉環(huán)式管理”體系，才是我們新時(shí)期解決新問(wèn)題的唯一途徑。

適應(yīng)新形勢(shì)下鐵路職教工作發(fā)展需要

中國(guó)鐵路在近幾年取得了舉世矚目的成就，多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)及科技含量均達(dá)到了世界先進(jìn)水平，但是鐵路職工的文化素質(zhì)卻未達(dá)到與之相對(duì)應(yīng)的層次，隨著各類(lèi)新技術(shù)逐步應(yīng)用到生產(chǎn)一線當(dāng)中，職工隊(duì)伍文化水平的“短板”就為運(yùn)輸生產(chǎn)買(mǎi)下了安全隱患。因此，培養(yǎng)一支思想過(guò)硬、技術(shù)精湛、能打硬仗的職工隊(duì)伍是確保鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)的關(guān)鍵所在。

當(dāng)前，隨著新技術(shù)逐步應(yīng)用到生產(chǎn)一線，為了能夠更好地完成運(yùn)輸任務(wù)就必須有素質(zhì)高、技術(shù)精、懂管理的管理人員和思想過(guò)硬、技術(shù)精湛、能打硬仗的職工隊(duì)伍，因此適應(yīng)新形勢(shì)下鐵路職工的教育工作就顯得尤為重要。

由于鐵路部門(mén)工種繁多，行業(yè)之間業(yè)務(wù)差異較大并且實(shí)行倒班制，學(xué)習(xí)方式不可能像常規(guī)教育一樣整齊劃一，同時(shí)職工的學(xué)歷層級(jí)、年齡分布不一樣，因此職工教育必須以“干啥學(xué)啥、缺啥補(bǔ)啥”為原則，以自學(xué)為主導(dǎo)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，用以解決鐵路站段不便組織集中培訓(xùn)的教學(xué)矛盾。

適應(yīng)新形勢(shì)職教管理工作的設(shè)想

我們?cè)诮鉀Q矛盾的實(shí)踐中開(kāi)展創(chuàng)新，設(shè)想當(dāng)前應(yīng)該建設(shè)一套能夠?qū)崿F(xiàn)三級(jí)教育聯(lián)動(dòng)，各級(jí)教員共同維護(hù)、共同完善的多元化職教資源庫(kù)，并以此為依托，橫向拓展綜合一體化職教信息平臺(tái)。

平臺(tái)應(yīng)具備的功能：

（一）實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、自助學(xué)習(xí)、在線考試、職工和教員互動(dòng)交流，共同參與，共同建設(shè)的教育構(gòu)架。有效解決職教人員少，培訓(xùn)對(duì)象多，浪費(fèi)時(shí)間和培訓(xùn)成本等諸多問(wèn)題。

（二）實(shí)現(xiàn)題庫(kù)多級(jí)管理，培訓(xùn)計(jì)劃、考評(píng)、技術(shù)交流、綜合培養(yǎng)，數(shù)據(jù)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，并能通過(guò)對(duì)系統(tǒng)積累數(shù)據(jù)的二次挖掘，有針對(duì)性的進(jìn)行梳理、分析，科學(xué)的對(duì)一段時(shí)間內(nèi)職教培訓(xùn)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估，查找、總結(jié)出當(dāng)前工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)下一步工作提供指導(dǎo)依據(jù)。

（三）能夠自動(dòng)跟蹤人員信息，并根據(jù)不同工種、不同部門(mén)和實(shí)時(shí)的需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)要求自動(dòng)生成試卷，完成數(shù)據(jù)歸檔。

（四）實(shí)現(xiàn)在不集中召集培訓(xùn)的情況下，將學(xué)習(xí)計(jì)劃、培訓(xùn)資料運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等通訊方式即時(shí)傳遞給職工。

（五）發(fā)揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享的特性，通過(guò)各部門(mén)共同維護(hù)，融入各人資料查詢(xún)及單位動(dòng)態(tài)信息的，積極的將關(guān)系職工切身利益的各項(xiàng)的事物納入到個(gè)人生活中來(lái)，從而轉(zhuǎn)變職工接受職業(yè)教育的感性認(rèn)識(shí)，由過(guò)去形式型、強(qiáng)制性培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)化為主動(dòng)型、參與型、興趣性的學(xué)習(xí)氛圍。

探索與應(yīng)用相結(jié)合的實(shí)踐開(kāi)發(fā)

通過(guò)對(duì)“三級(jí)教育網(wǎng)絡(luò)”體系進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和“閉環(huán)式管理”的深入研究，我們探索性地開(kāi)展了實(shí)踐開(kāi)發(fā)工作，基本建成了集人力資源管理、題庫(kù)管理、在線培訓(xùn)考試、職教管理、自助學(xué)習(xí)與交流、民主測(cè)評(píng)、信息等于一體的綜合管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)同時(shí)承載于辦公網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)終端等通訊方式，基本實(shí)現(xiàn)了高效、便捷、低成本的設(shè)計(jì)思路。

現(xiàn)在我們的各級(jí)教員通過(guò)客戶(hù)端和網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)共同建設(shè)、維護(hù)職教信息庫(kù)，共享職教資源，統(tǒng)一部署開(kāi)展培訓(xùn)工作，下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施多級(jí)聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)考試，能夠自動(dòng)生成隨機(jī)試卷或固定試卷，完成在線批閱自助考試，統(tǒng)計(jì)查詢(xún)培訓(xùn)數(shù)據(jù)，調(diào)閱職工培訓(xùn)信息，分析梳理歷史數(shù)據(jù)以及打印證照歸檔存儲(chǔ)等功能。

現(xiàn)在我們的職工工作之余，可通過(guò)車(chē)間班組的觸摸屏在線設(shè)備，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃查閱，自助學(xué)習(xí)，模擬考試；可通過(guò)指紋識(shí)別和語(yǔ)音錄入技術(shù)完成遠(yuǎn)程自助考試。

現(xiàn)在我們的職工在家可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，登陸綜合系統(tǒng)維護(hù)個(gè)人信息資料，查詢(xún)會(huì)費(fèi)、公積金繳納情況，查看培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，培訓(xùn)歷史成績(jī)，職業(yè)技能資料，模擬測(cè)試自學(xué)效果，瀏覽單位工作動(dòng)態(tài)，參與民主測(cè)評(píng)等廠務(wù)公開(kāi)活動(dòng)。

現(xiàn)在我們的職工閑暇之余，可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)wap方式，獲取培訓(xùn)計(jì)劃，調(diào)閱培資料，瀏覽單位信息。

現(xiàn)在我們的職教工作者已經(jīng)從繁瑣的組卷中解脫出來(lái)，克服了因機(jī)構(gòu)多、人員多，管轄范圍點(diǎn)多、線長(zhǎng)，涵蓋工種繁雜等諸多問(wèn)題，可以用更多的精力去考慮如何創(chuàng)新培訓(xùn)方法、提高培訓(xùn)效率、確保培訓(xùn)質(zhì)量的問(wèn)題，從而開(kāi)辟職教培訓(xùn)的新篇章。

篇2

【關(guān)鍵詞】報(bào)社；人力資源；體系

人力資源作為企業(yè)管理的重要組成部分，其體系建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。所以，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，傳媒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，就需要我們更加注重對(duì)于企業(yè)人才的培養(yǎng)。建立完善的人力資源管理體系，對(duì)于提升報(bào)社的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管理是非常重要的，促進(jìn)報(bào)社的發(fā)展也非常重要。企業(yè)只有通過(guò)完善的人力資源管理體系，科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)以及培養(yǎng)人才，本著人盡其才的理念，才能夠最大限度地激發(fā)人才的工作積極性，才能夠?yàn)閳?bào)社的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和充足的動(dòng)力。

一、規(guī)范招聘環(huán)節(jié)，優(yōu)化錄用體系

為了能夠吸收更多的專(zhuān)業(yè)人才，報(bào)社首先應(yīng)該規(guī)范招聘環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化錄用系統(tǒng)。只有不斷提高招聘工作的科學(xué)合理化，才能夠?yàn)楦嗟娜瞬胚M(jìn)入報(bào)社提供支持。這就需要報(bào)社在招聘員工的時(shí)候，充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的作用，以人力資源部門(mén)為主，同時(shí)綜合其他相關(guān)部門(mén)，保證企業(yè)招聘到適合的員工。許多報(bào)社曾一度跳槽率過(guò)高，主要的原因就是沒(méi)有充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性，導(dǎo)致人才流失。這就需要報(bào)社應(yīng)該優(yōu)化錄用體系，針對(duì)每個(gè)部門(mén)所需要的不同類(lèi)型的工作人員，應(yīng)該用每個(gè)部門(mén)不同的工作內(nèi)容來(lái)考察新員工的綜合能力，使其到報(bào)社之后可以發(fā)揮出更大的作用。同時(shí)，從而填表、初試和筆試、專(zhuān)業(yè)面試和最后的錄用審批，每一個(gè)步驟都應(yīng)該慢慢規(guī)范，都應(yīng)該按照規(guī)定的流程進(jìn)行。這樣才能夠保證招聘到真正的人才。

二、充分發(fā)掘人才的能力，做到才盡其用

由于每個(gè)人的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力是不一樣的，所以為了能夠使人才的能力得到更加充分的發(fā)揮，這就需要報(bào)社應(yīng)該按照每個(gè)人的具體特點(diǎn)來(lái)安排工作內(nèi)容，充分體現(xiàn)以人為本。同時(shí)，應(yīng)該給予每個(gè)員工公平的權(quán)利，保證員工能夠享受到平等的待遇，使員工的積極性和工作主動(dòng)性能夠得到有效的發(fā)揮。報(bào)社內(nèi)部同時(shí)還應(yīng)該鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工工作的熱情，從而使其能夠努力工作，提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和整體素質(zhì)。針對(duì)每個(gè)人的能力不相同，可以按照同一部門(mén)輪崗制度，讓一個(gè)人到多個(gè)崗位去鍛煉，最終安排最適合其自身情況的工作。實(shí)行輪崗，能夠使員工的個(gè)人潛能得到進(jìn)一步的挖掘，同時(shí)能夠大大提高工作的創(chuàng)新性。只有把合適的人放在合適的崗位上，才能夠保證報(bào)社整體能力有效提高，才可以提升報(bào)社的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

三、制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)屬于一種投資，并且這種投資會(huì)有豐厚的報(bào)酬。當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，信息更新速度大大提高。所以，如果期望一次教育一勞永逸，那么就會(huì)大大影響工作效率。這就要求報(bào)社應(yīng)該針對(duì)每個(gè)部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，使每個(gè)員工能夠接觸到最新的知識(shí)，能夠掌握最新的技術(shù)。在日常工作中，企業(yè)可以進(jìn)行系統(tǒng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)好的員工進(jìn)行心得體會(huì)分享，從而提升整體的工作能力。報(bào)社還可以組織員工開(kāi)早會(huì)，在會(huì)上分享工作經(jīng)驗(yàn)和一周心得。還能夠由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，鼓勵(lì)員工更加積極地開(kāi)展工作，保證員工工作的積極性。通過(guò)建立人力資源管理體系，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，能夠有效培養(yǎng)傳媒行業(yè)需要的高素質(zhì)人才，提升報(bào)社的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、完善分配和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在人力資源管理體系中，還有一個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，那就是分配和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。因?yàn)檫@直接影響到員工工作的積極性，與員工的切身利益息息相關(guān)。例如，可以實(shí)行崗薪制，針對(duì)不同的崗位設(shè)置工資。同時(shí)把工資分成三個(gè)部分，即基礎(chǔ)工作、技能工資和績(jī)效，這樣能夠使員工在保證基本生活的基礎(chǔ)上更加努力，來(lái)獲取更加豐厚的回報(bào)。同時(shí)，應(yīng)該實(shí)行科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，針對(duì)有貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的員工，報(bào)社應(yīng)該設(shè)置一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)員工的工作情緒，使員工更加具有斗志。完善的分配和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是報(bào)社留住人才，并且充分發(fā)揮人才才能的重要方法。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，報(bào)業(yè)的人力資源管理需要更加專(zhuān)業(yè)。只有不斷地提高管理工作的水平，保證企業(yè)人才管理的科學(xué)化，才能為報(bào)業(yè)的發(fā)展提出堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，保證在同行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要報(bào)社從招聘人才到培訓(xùn)和使用環(huán)節(jié)，都應(yīng)該有明確的計(jì)劃，按照科學(xué)的流程開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，保證工作的規(guī)范性。這樣才能夠?yàn)閳?bào)社招聘更多實(shí)用的人才，鞏固報(bào)社的人力基礎(chǔ)。同時(shí)還可以保證報(bào)社的人才具有更加扎實(shí)的相關(guān)理論知識(shí)，促進(jìn)報(bào)社的快速發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]范麗君.報(bào)社內(nèi)部人力資源管理的特點(diǎn)、現(xiàn)狀及對(duì)策[J].新西部(下半月),2009(03):47;43.

篇3

一、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是四項(xiàng)全能的“白骨精”

有人認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是一個(gè)人員流動(dòng)比較頻繁工作崗位，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人總是與“跳槽”聯(lián)系得最緊密；也有人認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是一種甜酸苦辣盡在其中的生活方式，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人大多是背井離鄉(xiāng)思妻念子地奮斗在外的“孤寂客”。

我認(rèn)為，一名合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該是：公司的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中思想純潔、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、管理到位的“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英）。

思想純潔

一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理首先要在思想上與公司的人、公司的制度、公司的事業(yè)融為一體，保持高度的純潔性，做到心底無(wú)私。這種純潔性具體表現(xiàn)在4方面：

1、一個(gè)忠于：忠于公司的事業(yè)，對(duì)公司的事業(yè)充滿(mǎn)信心，能與公司同舟共濟(jì)；

2、兩個(gè)一樣：有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、在公司外與在公司內(nèi)一個(gè)樣；

3、三個(gè)老實(shí)：說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人；不說(shuō)有損公司形象的話，不做有損公司利益的事，不做讓公司不信任的人；

4、四個(gè)遵守：遵守公司紀(jì)律、遵守行業(yè)職業(yè)道德、遵守社會(huì)公德、遵守國(guó)家法律法規(guī)。

作風(fēng)過(guò)硬

作風(fēng)不僅決定了辦事的效率，更決定了做事的效果。我建議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理依照下面的“84字真經(jīng)”來(lái)修煉自己的作風(fēng)：

不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)；敢于擔(dān)責(zé)，廿于奉獻(xiàn)

雷厲風(fēng)行，釘子轉(zhuǎn)彎；深入實(shí)際，反對(duì)嘗淺

廉潔自律，不貪不沾；能省則省，節(jié)約用錢(qián)

不卑不亢，禮讓當(dāng)先；公私分明，紀(jì)律明嚴(yán)

業(yè)務(wù)精湛

業(yè)務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的核心能力。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更是要求他能做到“勝任本職、熟悉相關(guān)、標(biāo)榜同行、傳幫帶諫”。

1、勝任本職：首先要能夠勝任公司給自己定位的本職工作；

2、熟悉相關(guān)：還要熟悉與本職工作相關(guān)的各種業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉與本職崗位相關(guān)的法律、法規(guī)和國(guó)家政策；

3、標(biāo)榜同行：通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)努力使自身的業(yè)務(wù)技能在公司或同行業(yè)達(dá)到先進(jìn)水平，成為同事或同行借鑒和學(xué)習(xí)的標(biāo)兵和榜樣；

4、傳幫帶諫：在公司內(nèi)部交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功心得，提高所率營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平；并能站在公司戰(zhàn)略視野上，對(duì)公司發(fā)展提合理化建議。

管理到位

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是一個(gè)管理性的崗位。管理不僅是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要想在管理上到位，就必須做到：

1、在自己管自己中生存，在上級(jí)管自己中發(fā)展：自己管自己是一種自律意識(shí)，上級(jí)管理自己是一種服從精神，自律與服從是邁向成功的兩塊基石；

2、在制度中現(xiàn)人情，在細(xì)節(jié)里求效益：沒(méi)有制度，不成規(guī)矩，沒(méi)有人情，無(wú)以凝聚團(tuán)隊(duì)成員；再宏偉的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，也要靠細(xì)節(jié)的執(zhí)行一步一步地來(lái)實(shí)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要為公司創(chuàng)造效益，必須多干實(shí)事少說(shuō)空話；

3、在穩(wěn)定中求變化，在變化中求完善：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所說(shuō)的話所制定的政策、制度，除了要一言九鼎不朝令夕改之外，還要能做到與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新從大局出發(fā)對(duì)目標(biāo)、政策、制度作出相應(yīng)調(diào)整，使之日趨完善。

二、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色定位

我認(rèn)為，一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)里至少應(yīng)該扮演好四種角色：統(tǒng)帥、醫(yī)生、老師、朋友。

統(tǒng)帥

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是一名領(lǐng)兵打仗、在市場(chǎng)上開(kāi)疆?dāng)U土為公司創(chuàng)銷(xiāo)量贏利潤(rùn)的統(tǒng)帥，是“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”的帥才。調(diào)兵遣將（人員安排，網(wǎng)絡(luò)布局）、調(diào)度資源（政策保障，后勤支持）、論功行賞（考核激勵(lì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)）是一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的日常工作。

醫(yī)生

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該象一名醫(yī)生一樣，能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己所領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的“病癥”，比如竄貨亂價(jià)、貨款呆死、業(yè)績(jī)下滑、業(yè)務(wù)員思想壓力大積極性差、客戶(hù)投訴得不到解決忠誠(chéng)度低等等；并能夠?qū)ΠY下藥，開(kāi)方除病，杜絕復(fù)發(fā)，保證團(tuán)隊(duì)成員有一種“健康的身心”、良好的工作環(huán)境和旺盛的戰(zhàn)斗力。

老師

師者，傳道、授業(yè)、解惑也。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也一樣，首先自己要在營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐方面成為團(tuán)隊(duì)成員中的權(quán)威；更重要的是，要能夠把自己的“本事”無(wú)私地傳授給下屬，與同事們共同提高，把下屬的進(jìn)步、升遷當(dāng)成自己的快樂(lè)；甚至還要鼓勵(lì)下屬在某些方面超過(guò)自己，接受下屬超過(guò)自己的現(xiàn)實(shí)，達(dá)到“冰生于水而寒于水”的想想境界。這要求一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須具有扎實(shí)深厚的功底、高超的溝通技巧和培訓(xùn)水平，能夠?qū)崟r(shí)、有效地向下屬傳授知識(shí)和信息，幫助下屬提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

朋友

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不但要有較高的威信和較強(qiáng)的感召力，更應(yīng)有較強(qiáng)的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺(jué)，而不是敬而遠(yuǎn)之，更不是懼而遠(yuǎn)之。讓下屬愿意與他同甘共苦，愿意向他傾訴心中的酸甜苦辣業(yè)務(wù)上成功與失敗。為此，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須是能和下屬交心的知心朋友，能深入到團(tuán)隊(duì)成員的工作甚至是生活圈子，與他們打成一片，真誠(chéng)地了解他們的思想動(dòng)態(tài)、觀念思路、意見(jiàn)和建議等，做下屬的“聽(tīng)眾”，有必要時(shí)還要與他們一起“鼓與呼”。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理做什么？

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理做什么？公司里大大小小的事件事務(wù)，哪些是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該去做并做好的？這就涉及到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能。我認(rèn)為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須做好“四件大事”：

一、建立公司營(yíng)銷(xiāo)組織體系

一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個(gè)公司有什么樣的營(yíng)銷(xiāo)組織體系，就有什么樣的營(yíng)銷(xiāo)行為，就有什么樣的營(yíng)銷(xiāo)功能模塊。而營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略實(shí)施的關(guān)鍵，首先在于建立適合于公司本身的營(yíng)銷(xiāo)組織體系。

簡(jiǎn)單地講，營(yíng)銷(xiāo)組織體系，就是一個(gè)公司圍繞營(yíng)銷(xiāo)這一主題設(shè)立哪些職能部門(mén)；每一個(gè)職能部門(mén)又該設(shè)置哪些職能崗位；每一個(gè)職能崗位又該安排哪些層級(jí)的工作人員。這一組織體系，要求既沒(méi)有空白，又沒(méi)有重疊，達(dá)到“事有人做人有事做”的效果。

二、設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)部門(mén)的職、權(quán)、責(zé)

每完成一項(xiàng)具體的營(yíng)銷(xiāo)工作，既要一定的權(quán)力作保障，又要一定的責(zé)任作約束。建立起營(yíng)銷(xiāo)組織體系的框架后，接下來(lái)就應(yīng)該完成同公司營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)綜合部等部門(mén)的職、權(quán)、責(zé)的設(shè)置。細(xì)化各部門(mén)工作內(nèi)容、設(shè)定各部門(mén)權(quán)限、明確各部門(mén)責(zé)任，并制訂詳盡的崗位說(shuō)明書(shū)。為建立一支權(quán)責(zé)明確、既分工又協(xié)作、高效和諧的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、制定營(yíng)銷(xiāo)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程

如果說(shuō)第一件事是確定了“誰(shuí)來(lái)做”、第二件事是確定了“做什么”的話；那么，營(yíng)銷(xiāo)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)則是為了確定“怎么做”。為了使公司的營(yíng)銷(xiāo)管理各項(xiàng)工作具體化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，必須對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。

需要設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程主要有：廣告管理、市場(chǎng)調(diào)研管理；形象設(shè)計(jì)與制作管理；促銷(xiāo)管理；品牌規(guī)劃管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場(chǎng)巡察管理；促銷(xiāo)品采購(gòu)管理；售后服務(wù)管理；經(jīng)濟(jì)責(zé)任考評(píng)；銷(xiāo)售返利管理；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理；營(yíng)銷(xiāo)人員招聘和選用管理；產(chǎn)品管理；通路管理；駐外機(jī)構(gòu)信息管理；營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理；銷(xiāo)售月季計(jì)劃管理；營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算管理。

篇4

1、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，我們可以把理論和實(shí)踐更好地結(jié)合在一起，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，并鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)與人溝通交流的能力，為今后走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)做好心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，做好從一個(gè)在校學(xué)生過(guò)渡到社會(huì)工作者的蛻變。在xx公司的實(shí)習(xí)，我大致了解了整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程，對(duì)于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時(shí)學(xué)會(huì)與人溝通合作，能夠利用各種資源來(lái)解決問(wèn)題，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，為即將要步入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

2、實(shí)習(xí)單位

xxx有限公司

3、實(shí)習(xí)時(shí)間

4、實(shí)習(xí)概況

在xxx公司的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。在這段時(shí)間里，我體會(huì)到了自信拼搏的重要性。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在指導(dǎo)老師和同事的幫助下，我學(xué)會(huì)了怎樣接人待物，如何處理事務(wù)，達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。

4.1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

4.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容

在此次的實(shí)習(xí)中公司根據(jù)我的情況把我分配到行政人事專(zhuān)員一職，在實(shí)習(xí)過(guò)程中了解到行政人事專(zhuān)員的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上招聘信息的，員工入職辭職手續(xù)的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案。在實(shí)習(xí)初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的采集，公司通訊錄的更新。隨著實(shí)習(xí)的深入，我開(kāi)始在網(wǎng)上招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，通知合適人員來(lái)面試，這期間遇到了很多問(wèn)題，在經(jīng)理和同事的幫助下，都能得到解決。

4.2.1 整理和收集員工資料

實(shí)習(xí)初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對(duì)我即將實(shí)習(xí)的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質(zhì)優(yōu)良，持續(xù)改善，客戶(hù)滿(mǎn)意，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的理念，堅(jiān)持“開(kāi)拓創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)能”的宗旨，走持續(xù)發(fā)展、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的道路，不斷提升公司整體素質(zhì)。年初，公司員工流動(dòng)較大，員工電話號(hào)碼也有更新。經(jīng)理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時(shí)更新。這些事情雖然比較簡(jiǎn)單，但需要細(xì)心及與各部門(mén)的溝通、協(xié)作。在更新通訊錄時(shí)，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個(gè)個(gè)問(wèn)同事的電話號(hào)碼，由于我是新來(lái)的，人又都還不認(rèn)識(shí)，有時(shí)都會(huì)重復(fù)問(wèn)，公司里跑來(lái)跑去也才記錄幾個(gè)人的電話，后來(lái)在各部長(zhǎng)和車(chē)間主任地幫助下，不到10分鐘，各個(gè)部門(mén)各個(gè)車(chē)間的電話號(hào)碼都匯總了。從中我深刻體會(huì)到做事情要找對(duì)方法，找對(duì)人，懂得獲取有效資源。

4.2.2 辦理員工入職、離職手續(xù)

每一位新員工來(lái)公司上班，我們都需要為其辦理入職手續(xù)，復(fù)印身份證，并讓其填寫(xiě)入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)，學(xué)會(huì)了怎樣操作這些辦公設(shè)備。第一次為新員工辦理入職手續(xù)時(shí)，我很緊張，復(fù)印機(jī)也不會(huì)用，還是同事在旁邊教我如何操作復(fù)印機(jī)，也忘了詢(xún)問(wèn)新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過(guò)慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時(shí)，需要核對(duì)辭職員工上交的辭職申請(qǐng)表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門(mén)主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，并統(tǒng)計(jì)該員工的出勤時(shí)間及其他相關(guān)事項(xiàng)，上報(bào)財(cái)務(wù)部，給予結(jié)算工資。

4.2.3網(wǎng)上招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷，通知合適的人來(lái)面試

還沒(méi)開(kāi)始接觸這項(xiàng)工作時(shí)，我一直覺(jué)得網(wǎng)上招聘信息是項(xiàng)很簡(jiǎn)單的事情，結(jié)果沒(méi)有我想象中的容易。一個(gè)新的招聘職位，要對(duì)該職位有一定地了解，職位描述、工作職責(zé)要準(zhǔn)確、詳細(xì)，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩選簡(jiǎn)歷也是個(gè)頭痛的過(guò)程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類(lèi)型的人才，是要經(jīng)驗(yàn)豐富的能獨(dú)當(dāng)一面的求職者，還是要優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司給予內(nèi)部培訓(xùn)，一開(kāi)始我都無(wú)法判斷。在通知合適的人來(lái)面試時(shí)，我需要清楚可以到達(dá)我們公司的所有公交車(chē)，以便提供給求職者最好的乘車(chē)路線，清楚經(jīng)理的日程時(shí)間表，以確定最佳的面試時(shí)間。

4.2.4 ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員

在學(xué)校里，我從未接觸過(guò)ISO質(zhì)量管理體系，也不知道這個(gè)體系的內(nèi)涵。通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我對(duì)ISO質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解。質(zhì)量管理體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。一個(gè)公司要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。這期間我主要是根據(jù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，做出程序文件。程序文件初稿寫(xiě)好后，要拿給各部門(mén)主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫(xiě)程序文件，需要做很多準(zhǔn)備工作，要到各個(gè)部門(mén)去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內(nèi)容時(shí)，還需要各方面的溝通交流。

5、實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

5.1 公司規(guī)章制度不夠完善

公司在規(guī)章制度方面有嚴(yán)重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門(mén)工作職責(zé)等都沒(méi)有成型的文件，還處于較原始的狀態(tài)。請(qǐng)假條、加班單都沒(méi)有及時(shí)匯總上交，以致每月的工資計(jì)算總是會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，降低了工作效率，增加了財(cái)務(wù)部的工作。各部門(mén)的工作職責(zé)沒(méi)有明確，往往事情都不能落實(shí)到個(gè)人，出現(xiàn)了事情項(xiàng)目沒(méi)有人負(fù)責(zé)的情況，當(dāng)有突發(fā)現(xiàn)狀時(shí)，往往都不能找到負(fù)責(zé)的人處理事情，只能臨時(shí)抽調(diào)員工處理。

5.2 員工培訓(xùn)制度缺失

公司缺乏有效的員工培訓(xùn)制度，現(xiàn)有的員工培訓(xùn)方式只有在崗培訓(xùn)，由老前輩手把手指導(dǎo)教會(huì)新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養(yǎng)新員工，但是長(zhǎng)期如此，缺乏多形式的培訓(xùn)方式，員工的技能、管理思想跟不上時(shí)代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個(gè)世紀(jì)，辦公軟件不熟悉，應(yīng)用不熟練，這將使公司的競(jìng)爭(zhēng)力下降，最終可能被市場(chǎng)淘汰。新進(jìn)的年輕員工又因缺乏有效培訓(xùn)看不到個(gè)人發(fā)展的前景，不能進(jìn)一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動(dòng)性強(qiáng)。這些都不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5.3 員工激勵(lì)機(jī)制不完善

xxxxx公司的員工激勵(lì)機(jī)制無(wú)非是工資加獎(jiǎng)金，輔之以各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，忽視了精神激勵(lì)對(duì)員上的激勵(lì)作用，同時(shí)，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒(méi)有傾聽(tīng)員工的心聲，不了解員工的需要，沒(méi)有通過(guò)真實(shí)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)合科學(xué)的需求分析員工的需求，以此來(lái)制定適合公司自身特點(diǎn)的激勵(lì)政策和措施。單一的獎(jiǎng)金激勵(lì)只能對(duì)一小部分員工產(chǎn)生激勵(lì)，對(duì)絕大多數(shù)員工已經(jīng)起不了激發(fā)其努力工作的作用，如有些員工希望能通過(guò)自身的優(yōu)秀工作表現(xiàn)晉升職位，但公司就是沒(méi)有這個(gè)激勵(lì)機(jī)制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務(wù)，得到的結(jié)果都是一樣，員工工作就沒(méi)有干勁了。

6、相關(guān)建議

6.1完善公司的規(guī)章制度

公司應(yīng)著手制定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門(mén)員工的工作職責(zé)。考勤制度要詳細(xì)，要包含工作時(shí)間、遲到早退、事病假，曠工等內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明及負(fù)責(zé)部門(mén)，出勤統(tǒng)計(jì)人員，考勤依據(jù)，這些方面都要在考勤制度里詳細(xì)規(guī)定。制定公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)流程落實(shí)到部門(mén)負(fù)責(zé)，各部門(mén)部長(zhǎng)再把工作落實(shí)到部門(mén)內(nèi)員工。完善公司的規(guī)章制度，使公司管理有序化，工作職責(zé)明確。

6.2建立完善的員工培訓(xùn)制度

xxxx公司是私營(yíng)小企業(yè)，不容易招聘到特別有經(jīng)驗(yàn)的人，基于人力成本的考慮及公司本身沒(méi)有吸引力，員工培訓(xùn)更為重要。公司要制定良好的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃要與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)匹配，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高增加組織的核心能力與創(chuàng)造力。有了良好的培訓(xùn)計(jì)劃，公司還需要撥出專(zhuān)款以作培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金，加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入。提高員工培訓(xùn)意識(shí)，企業(yè)受訓(xùn)員工可以與其他員工分享培訓(xùn)結(jié)果而且可以帶動(dòng)一種學(xué)習(xí)氣氛，員工認(rèn)真接受培訓(xùn)將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用的工作中，并帶動(dòng)其他員工。甚至可以間接地產(chǎn)生激烈的晉升競(jìng)爭(zhēng)，以提高工作效率，帶動(dòng)工作氣氛。用長(zhǎng)期培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，去轉(zhuǎn)變企業(yè)存在的培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃，憑經(jīng)驗(yàn)、趕時(shí)髦的做法，讓培訓(xùn)去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

6.3 建立多形式的員工激勵(lì)機(jī)制

公司要建立經(jīng)濟(jì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重的多形式、多層次的激勵(lì)機(jī)制體系。以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，建立薪酬分配激勵(lì)機(jī)制，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律、現(xiàn)代企業(yè)制度要求，設(shè)計(jì)薪酬體系，做到尊重人力資本價(jià)值、體現(xiàn)績(jī)效差異、反映勞動(dòng)成果，與企業(yè)效益掛鉤，與市場(chǎng)價(jià)格相適，與勞動(dòng)成果相應(yīng)，效率優(yōu)先、兼顧公平。以目標(biāo)管理為核心，建立績(jī)效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，部門(mén)和員工根據(jù)KPI來(lái)做年度工作計(jì)劃與月工作計(jì)劃，并據(jù)此開(kāi)展工作，公司根據(jù)KPI結(jié)合部門(mén)和員工的工作計(jì)劃完成情況，分層次進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作。以企業(yè)需要與個(gè)人需要相結(jié)合為原則，建立工作設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長(zhǎng)，在目標(biāo)的設(shè)置上做到工作的要求和目標(biāo)富有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

7、實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感悟到不少。 “在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)習(xí)時(shí)更深刻地體會(huì)了這句話的含義。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手，而且認(rèn)真觀察學(xué)習(xí)。任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。行政人事專(zhuān)員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門(mén)都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

篇5

學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，尤其是在二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，自主學(xué)習(xí)已是人們不斷滿(mǎn)足自身需要、充實(shí)原有知識(shí)結(jié)構(gòu)，以下是小編精心收集整理的學(xué)習(xí)員工手冊(cè)心得體會(huì)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

員工手冊(cè)心得體會(huì)1短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識(shí)、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒(méi)有高屋建瓴的領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

說(shuō)真的，在沒(méi)有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開(kāi)展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評(píng)是金，表?yè)P(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò)，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不可消極對(duì)待。“人人為我，我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_(kāi)心，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總約束在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺(jué)，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。

在我沒(méi)有聽(tīng)這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè)，兩位老師的精彩授課，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛(ài)這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)，我知道這快樂(lè)而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

員工手冊(cè)心得體會(huì)2我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九?？萏倮蠘?shù)昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有熱情而又放松的。有熱情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。

第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專(zhuān)業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。

經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門(mén)負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)

用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類(lèi)明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱(chēng)等問(wèn)題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門(mén)的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱(chēng)的問(wèn)題，檔案系列的職稱(chēng)是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專(zhuān)業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。

最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的化。

相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥(niǎo)相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。

員工手冊(cè)心得體會(huì)3在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過(guò)程中，我越來(lái)越感覺(jué)到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。

在日常工作中，我們的主要以營(yíng)銷(xiāo)為主，總是想著怎樣完成各自的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，怎么更好地維護(hù)客戶(hù)，為自己完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。長(zhǎng)此以往，脫離柜面，對(duì)業(yè)務(wù)流程較為生疏，對(duì)規(guī)章制度方面疏于學(xué)習(xí)，有時(shí)候在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能理解柜面業(yè)務(wù)的規(guī)定，感覺(jué)好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現(xiàn)實(shí)情況，在學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范和崗位十八不準(zhǔn)后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)為何要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行。如果不按制度進(jìn)行，可能會(huì)造成的嚴(yán)重后果。使客戶(hù)經(jīng)理在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)更能設(shè)身處地的為柜員著想，理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。

通過(guò)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，懂得了為什么客戶(hù)經(jīng)理不能因?yàn)榕c客戶(hù)非常的熟悉，而代替客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務(wù)，因?yàn)樵S多糾紛的發(fā)生就是因?yàn)槭韬龃笠舛a(chǎn)生的。我記著有個(gè)案例是這樣的：某位客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)關(guān)系很好，客戶(hù)也非常信任他，只要是他說(shuō)的，客戶(hù)都非常的認(rèn)可，久而久之，和客戶(hù)成為了朋友，客戶(hù)有時(shí)因?yàn)槌霾?，就把銀行卡交予這位客戶(hù)經(jīng)理保管，讓他代為買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品，客戶(hù)經(jīng)理抱著為客戶(hù)服務(wù)的思想，經(jīng)常去為客戶(hù)代為買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶(hù)簽名。有一次因?yàn)槔碡?cái)產(chǎn)品的收益較預(yù)期

收益率下降較多，引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，造成與銀行的糾紛。該客戶(hù)就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良反應(yīng)，影響了銀行聲譽(yù)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)案例，折射出了雖然有時(shí)出于好意，但結(jié)果未必就一定是好的，總之無(wú)論什么時(shí)候只要按著規(guī)章制度去做，規(guī)范自己的行為，就不會(huì)有類(lèi)似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，不能放松對(duì)行為規(guī)范的踐行，禁止的事情堅(jiān)決不能去做，客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標(biāo)作為我們的共同目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。

員工手冊(cè)心得體會(huì)4工商銀行在成功完成股改上市后，站在了全新的起點(diǎn)上，同時(shí)也面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展前景。內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)員工的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、行為規(guī)范等都提出了更高的要求，對(duì)人力資源管理理念和內(nèi)部控制規(guī)章制度也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步提高員工依法合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力及防范水平，不斷完善自身用工管理制度體系，工行福州南門(mén)支行認(rèn)真貫徹總分支行員工行為規(guī)范要求，積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，我收獲頗豐。

人本管理的核心在于把員工作為企業(yè)最重要的資源，通過(guò)全面的人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率。而《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》與《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》及《違規(guī)積分管理規(guī)定》作為我行“三位一體”的行為規(guī)范體系，其中既有對(duì)于正確價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)觀形成等的正面引導(dǎo)，也有基于重要性和針對(duì)性原則而制定的限制和約束，充分體現(xiàn)了人本管理和人文關(guān)懷。

《員工行為守則》注重正面引導(dǎo)，倡導(dǎo)了愛(ài)崗敬業(yè)、穩(wěn)健合規(guī)的職業(yè)道德，倡導(dǎo)協(xié)作互助、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的行為，明確了員工正確處理與銀行、客戶(hù)、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，對(duì)全體員工綜合素質(zhì)的提升、員工隊(duì)伍的建設(shè)、和諧的企業(yè)文化的樹(shù)立都有著深遠(yuǎn)的意義。

《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以及《違規(guī)積分管理規(guī)定》是遵循重要性原則對(duì)員工行為作出的限制，明確“不可為”和“嚴(yán)禁為”，明確觸犯“嚴(yán)禁為”之后的結(jié)果，從而自覺(jué)約束自身行為。與《員工行為守則》不同的是，《禁止規(guī)定》等制度充滿(mǎn)“嚴(yán)禁”“處分”等字眼，看似嚴(yán)肅而不近人情，實(shí)際上卻是為員工違規(guī)行為給予了有限包容，在員工觸及“低壓線”時(shí)予以告誡，及時(shí)敲響警鐘，以避免更嚴(yán)重的違規(guī)行為發(fā)生，由此充分保障員工權(quán)益，保障其職業(yè)生涯的健康發(fā)展。

《孔子·義利》中說(shuō)：君子有所為，有所不為。我行行為規(guī)范體系充分從“有所為”和“有所不為”的角度深化員工對(duì)于自身言行的反思和實(shí)踐。隨著行為規(guī)范教育的不斷深入，其各項(xiàng)細(xì)則將由“印于心”到“顯于行”，由此實(shí)現(xiàn)全體員工不斷地進(jìn)步和超越自我!

員工手冊(cè)心得體會(huì)5中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來(lái)違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。

員工行為守則是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要，同樣地，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民，連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國(guó)家。

是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

篇6

關(guān)鍵詞：市政；道路施工；安全管理；問(wèn)題；措施

1市政道路施工安全管理的影響要素分析

1.1人為因素

人為因素主要包括管理人員以及施工人員，倘若施工人員在進(jìn)行施工的過(guò)程中出現(xiàn)操作不當(dāng)，行為不規(guī)范等現(xiàn)象時(shí)就會(huì)很容易引發(fā)安全事故，再加上有大部分施工人員對(duì)安全知識(shí)比較缺乏，在遇到安全事故的時(shí)候也不會(huì)采取有效的救護(hù)措施，從而造成人員傷亡，影響施工的順利進(jìn)行。管理人員作為施工的領(lǐng)導(dǎo)者，其管理的好壞也會(huì)影響到施工的安全管理。

1.2材料因素

目前，有很多的材料供應(yīng)商為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益而生產(chǎn)的材料都沒(méi)有達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，施工企業(yè)在進(jìn)行材料選購(gòu)的過(guò)程中也沒(méi)有對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的材料質(zhì)量進(jìn)行檢查，再加上對(duì)材料的保管措施也不到位，從而影響到市政道路的質(zhì)量，對(duì)施工的安全管理也帶來(lái)很大的不便。

1.3環(huán)境因素

市政道路施工一般都屬于露天作業(yè)，極其容易受到環(huán)境因素的影響，對(duì)于施工的安全管理也會(huì)帶來(lái)一些不可預(yù)訂因素。在對(duì)市政道路進(jìn)行施工的過(guò)程中，倘若施工企業(yè)沒(méi)有提前進(jìn)行天氣預(yù)測(cè)等工作，必定會(huì)對(duì)施工帶來(lái)嚴(yán)重的影響，也不利于道路施工的安全管理。

1.4管理因素

施工現(xiàn)場(chǎng)的管理與施工的安全也有著直接的聯(lián)系，有一些施工企業(yè)為了趕進(jìn)度，而不加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，致使道路施工現(xiàn)場(chǎng)混亂，從而引發(fā)安全事故。

2城市道路工程施工安全管理存在的問(wèn)題

2.1城市道路工程施工安全管理體系不完善

施工單位過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)安全管理工作缺乏足夠重視，忽視建立完善的安全管理體系。另外，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不明晰，特種崗位作業(yè)未能?chē)?yán)格實(shí)施持證上崗制度，導(dǎo)致一些施工人員不能勝任所從事的工作，甚至出現(xiàn)違規(guī)違章操作，給城市道路工程施工安全帶來(lái)安全隱患。

2.2城市道路工程施工安全教育不重視

施工撾晃茨芙立健全的安全教育和管理培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)工作人員的安全教育和培訓(xùn)頻次不夠，導(dǎo)致一些施工人員安全意識(shí)淡薄，未能?chē)?yán)格遵循規(guī)定進(jìn)行操作，影響現(xiàn)場(chǎng)施工安全。一些施工單位即使開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)工作，但形式過(guò)于單一，局限于采用現(xiàn)場(chǎng)授課、撰寫(xiě)心得等方式對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，整個(gè)培訓(xùn)和教育過(guò)程單調(diào)、乏味，難以激發(fā)施工人員的學(xué)習(xí)興趣，所起到的效果也比較有限。未能從根本上提高施工人員安全意識(shí)，影響城市道路工程施工安全管理水平提高。

2.3城市道路工程施工安全標(biāo)準(zhǔn)化管理沒(méi)有落實(shí)

施工單位未能根據(jù)城市道路工程施工的基本情況，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，難以對(duì)工程施工實(shí)施全員、全方位、全過(guò)程管理。日常工作中，施工單位未能?chē)?yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，也沒(méi)有全面落實(shí)安全管理技術(shù)規(guī)范和要求，對(duì)施工中需要注意的安全問(wèn)題不明確，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，制約城市道路工程施工安全管理水平提高。

2.4城市道路工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理不到位

現(xiàn)場(chǎng)巡視人員不足，責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格按照要求開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)存在的安全隱患沒(méi)有及時(shí)處理?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理制度缺乏，包括責(zé)任制、抽查制、安全用電制、設(shè)備安全使用制等沒(méi)有落實(shí)。未能?chē)?yán)格落實(shí)持證上崗制度，工序施工安全控制不嚴(yán)，容易導(dǎo)致安全隱患發(fā)生。另外，一些施工單位為了趕工期，施工人員存在疲勞作業(yè)情況，現(xiàn)場(chǎng)安全巡視和監(jiān)督力度不夠，每天施工結(jié)束后沒(méi)有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，城市道路工程施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患。

3城市道路工程施工安全管理的有效對(duì)策

3.1健全安全管理體系

以提高城市道路安全管理水平為目標(biāo)，構(gòu)建完善的安全管理體系，明確管理目標(biāo)、流程，施工中需要注意的問(wèn)題，更好地規(guī)范和引導(dǎo)施工的各項(xiàng)工作。建立并落實(shí)安全管理責(zé)任制，明確施工人員和管理人員的職責(zé)，讓他們有效融入工程建設(shè)中，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)措施。要重視安全管理水平強(qiáng)的施工隊(duì)伍引進(jìn)工作，充實(shí)施工隊(duì)伍，確保安全管理措施落實(shí)。另外還要構(gòu)建施工安全動(dòng)態(tài)管理體系，根據(jù)城市道路施工的基本情況，對(duì)安全管理制度和措施不斷完善，加強(qiáng)施工全過(guò)程控制，避免安全事故發(fā)生。

3.2開(kāi)展安全教育工作

明確安全教育的目標(biāo)，合理開(kāi)展安全教育工作，有效提升施工人員的安全意識(shí)。每個(gè)星期都要開(kāi)展安全教育活動(dòng)，靈活采用課堂授課、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、觀看視頻、撰寫(xiě)報(bào)告和心得體會(huì)等形式，為施工人員開(kāi)展形式多樣的安全教育活動(dòng)。讓施工人員不斷豐富安全管理的理論知識(shí)，積累安全管理經(jīng)驗(yàn)，并在施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全管理措施，有效預(yù)防安全事故發(fā)生，為城市道路施工安全創(chuàng)造條件。

3.3完善安全管理制度

建立健全的安全管理制度，明確安全管理的目標(biāo)和流程，建立安全管理責(zé)任制、安全管理獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，將城市道路施工安全管理的責(zé)任落實(shí)到相關(guān)部門(mén)和個(gè)人，增強(qiáng)施工人員的責(zé)任意識(shí)。簽訂安全施工安全責(zé)任書(shū)，建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，做好演練工作，明確相關(guān)人員的任務(wù)，讓他們有效應(yīng)對(duì)安全事故，盡量降低安全事故給城市道路工程帶來(lái)的損失。

3.4進(jìn)行施工技術(shù)交底

城市道路施工前要完善方案設(shè)計(jì)，明確安全管理的目標(biāo)和任務(wù)。組織施工人員開(kāi)展技術(shù)交底，熟悉施工任務(wù)和要求，對(duì)城市道路施工可能出現(xiàn)的安全事故進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，提前采取防范和預(yù)控措施，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免給工程施工帶來(lái)不必要的損失。

3.5把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)

城市道路工程施工建設(shè)中，路基路面施工、鋼筋綁扎與焊接、混凝土澆筑等都是關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)工程質(zhì)量和施工效果的影響較大。為促進(jìn)安全管理水平提高，應(yīng)該結(jié)合工程建設(shè)需要，有效落實(shí)安全管理制度和各項(xiàng)措施。在每個(gè)關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)前，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，配備安全管理人員，重視現(xiàn)場(chǎng)巡視和檢查，保證安全管理的各項(xiàng)措施嚴(yán)格落實(shí)到位，進(jìn)而促進(jìn)安全管理水平提升，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，有效提升城市道路施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理水平。

3.6落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)全過(guò)程控制

建立并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理措施，對(duì)城市道路每個(gè)施工環(huán)節(jié)開(kāi)展有效管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程施工安全的全方位、全過(guò)程控制。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的學(xué)習(xí)，明確每個(gè)施工人員的職責(zé)，進(jìn)而避免出現(xiàn)安全事故，為城市道路工程建設(shè)創(chuàng)造條件，促進(jìn)城市道路工程綜合效益的提升。

結(jié)語(yǔ)

總之，在對(duì)市政道路施工進(jìn)行安全管理的過(guò)程中，施工企業(yè)要根據(jù)施工的實(shí)際情況來(lái)制定詳細(xì)的安全管理制度，對(duì)施工人員也要進(jìn)行必要的安全知識(shí)培訓(xùn)，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的安全監(jiān)管，從而確保施工的安全。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

——2012年12月25日，山西中南鐵路通道呂梁山隧道發(fā)生爆炸事故，8人遇難5人受傷，中鐵隧道集團(tuán)二處有限公司瞞報(bào)事故長(zhǎng)達(dá)5天。易安網(wǎng)友提出，對(duì)此類(lèi)瞞報(bào)事故必須“零容忍”。

“采掘隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每月收入1萬(wàn)元左右，副隊(duì)長(zhǎng)八九千，大技工七八千，一般采掘工也在6 000左右。一旦出現(xiàn)人身傷害事故，就會(huì)被礦上罰款，最多罰千元以上。挨罰了，收入就減少了，逼得我們必須遵章守紀(jì)。”

——有易安網(wǎng)友采訪某井下采掘隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)從個(gè)人收入上就可以折射出該礦的職工對(duì)安全生產(chǎn)重視的程度。

“安全知識(shí)勝于安全設(shè)施，安全意識(shí)強(qiáng)于安全知識(shí)，安全意愿優(yōu)于安全意識(shí)?！?/p>

——某易安網(wǎng)友與帶電換角磨機(jī)砂輪片的違章工人進(jìn)行一對(duì)一交流，發(fā)現(xiàn)該工人參加過(guò)安全培訓(xùn)，具備一定的安全知識(shí)，因?yàn)閳D快圖省事，就把安全放到了一邊。該網(wǎng)友呼吁，要向員工普及安全知識(shí)，提高他們的安全意識(shí)，更要培養(yǎng)他們的安全意愿，讓員工為了自己和家人的幸福，自己主動(dòng)安全作業(yè)。

“2011年，我們公司有5名現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員被電擊致重傷，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織搶險(xiǎn)，慰問(wèn)傷員，事故分析會(huì)開(kāi)了一個(gè)通宵。又組織全體員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，寫(xiě)檢查，講心得，撰講稿，此后每逢重大會(huì)議仍要對(duì)此事故展開(kāi)深刻追憶?！?/p>

——某易安網(wǎng)友自曝“家丑”說(shuō)，面對(duì)事故，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能說(shuō)不重視，但采取的手段過(guò)于單一，形式華麗而內(nèi)容空洞。事故分析中，必須做技術(shù)分析，搞清楚事故是否暴露出防護(hù)措施缺陷、防護(hù)工具不完善及安全制度漏洞等，這才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

“工人不理解安全制度有什么用，不執(zhí)行會(huì)怎么樣，長(zhǎng)期、微小的違反會(huì)產(chǎn)生什么后果，以及產(chǎn)生過(guò)哪些后果。工人還會(huì)想，他所知道的有用的事項(xiàng)，規(guī)章制度里沒(méi)有，制度規(guī)定的反而都是些沒(méi)用的東西?！?/p>

——某易安網(wǎng)友撰文說(shuō)，有針對(duì)性的培訓(xùn)才是杜絕違章的根本。培訓(xùn)到位了，有了針對(duì)性、實(shí)用性，工人也確實(shí)掌握了，他就不會(huì)違章了，制度自然也就落實(shí)到位了，事故也就沒(méi)有了。

篇8

關(guān)鍵詞：勝任素質(zhì)；崗位素質(zhì)；人才培養(yǎng)體系

作者簡(jiǎn)介：高瀟（1979-），女，遼寧遼陽(yáng)人，遼陽(yáng)供電公司人力資源部干部管理專(zhuān)責(zé)，政工師。（遼寧　遼陽(yáng)　111004）王小溪（1982-），女，遼寧遼陽(yáng)人，遼寧省電力有限公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)部品牌建設(shè)專(zhuān)責(zé)，經(jīng)濟(jì)師。（遼寧　沈陽(yáng)　110020）

中圖分類(lèi)號(hào)：G726?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）36-0005-02

員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)是人力資源管理工作的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障。遼陽(yáng)供電公司在原有培訓(xùn)制度與人才培養(yǎng)機(jī)制基礎(chǔ)之上創(chuàng)新性地提出“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”這一理念。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐運(yùn)行，公司已經(jīng)掌握了可以復(fù)制并能廣泛運(yùn)用的典型經(jīng)驗(yàn)。

一、公司培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

人力資源開(kāi)發(fā)管理工作是公司改革與發(fā)展的前提，也是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要條件。為全面提升人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平，創(chuàng)新和完善員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)機(jī)制，遼陽(yáng)供電公司在員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)管理方面下足功夫，從培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)激勵(lì)、培訓(xùn)組織實(shí)施與培訓(xùn)效果評(píng)估等方面采取了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。但在實(shí)際管理工作中也一直存在一些問(wèn)題與困惑，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。

1.培訓(xùn)準(zhǔn)確性不足

培訓(xùn)準(zhǔn)確性是指培訓(xùn)能否準(zhǔn)確地反映企業(yè)在培訓(xùn)方面的需要。培訓(xùn)準(zhǔn)確性主要由培訓(xùn)需求的科學(xué)性決定。培訓(xùn)需求來(lái)源不僅包括組織需求，還包括崗位需求和員工個(gè)人需求。實(shí)際操作過(guò)程中培訓(xùn)需求往往只偏重于組織層面，而忽視了崗位需求和員工個(gè)人需求。這種做法一方面使培訓(xùn)工作失去了主線，并容易造成重復(fù)培訓(xùn)和盲目培訓(xùn)兩個(gè)弊端；另一方面使員工失去了學(xué)習(xí)熱情，影響了培訓(xùn)管理工作的全員參與。

2.培訓(xùn)內(nèi)容零散

培訓(xùn)內(nèi)容的確定主要通過(guò)“自下而上”的形式進(jìn)行。由于基層單位和班組對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏深刻的理解與認(rèn)識(shí)，在上報(bào)培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)程中往往僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀判斷。遼陽(yáng)供電公司在對(duì)最近五年的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)內(nèi)容比較零散，明顯缺乏系統(tǒng)性和連貫性，也沒(méi)有形成按專(zhuān)業(yè)和階層進(jìn)行分類(lèi)的課程體系。

3.培訓(xùn)目標(biāo)不明確

培訓(xùn)要達(dá)到什么效果、課程內(nèi)容的深度要設(shè)置成什么水平往往僅憑感覺(jué)進(jìn)行描述，造成培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向性不強(qiáng)。相同的一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于不同的崗位，其培訓(xùn)深度應(yīng)不盡相同；同一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于相同崗位的不同員工，其培訓(xùn)目標(biāo)也要有所不同。由于操作過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的制訂缺乏足夠的重視，在一定程度上影響了員工的學(xué)習(xí)積極性，影響了培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)資源也是一種無(wú)形的浪費(fèi)。

4.培訓(xùn)效果評(píng)估粗放

培訓(xùn)效果是衡量培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵指標(biāo)，也是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)決策的重要依據(jù)。如果培訓(xùn)效果無(wú)法明確，那么培訓(xùn)規(guī)劃就失去了指引。公司對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估管理工作僅停留于基礎(chǔ)層面，目前主要通過(guò)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查、撰寫(xiě)培訓(xùn)心得報(bào)告和考試三種形式進(jìn)行評(píng)估，而對(duì)學(xué)員行為改變和對(duì)企業(yè)效益影響等深層次問(wèn)題缺乏有效的評(píng)估。

二、存在問(wèn)題的解決思路

針對(duì)以上問(wèn)題，遼陽(yáng)供電公司人力資源部對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了全面而深入的分析，并在現(xiàn)有培訓(xùn)管理制度和操作模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了局部?jī)?yōu)化與機(jī)制創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)一年左右時(shí)間的試點(diǎn)運(yùn)行，從中總結(jié)出了一套主線清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、流程順暢、目標(biāo)明確的“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”。

“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”的宗旨在于培訓(xùn)必須以崗位對(duì)員工的能力要求為基礎(chǔ)，以員工素質(zhì)能達(dá)成崗位需求和能持續(xù)支撐企業(yè)發(fā)展為最終目標(biāo)。為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，崗位對(duì)員工的能力有哪些要求、這些能力應(yīng)達(dá)到什么程度、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)和水平現(xiàn)狀如何、員工素質(zhì)與崗位要求的素質(zhì)之間是否有差距、差距有多大等等一系列問(wèn)題正是“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”研究的起點(diǎn)。只有站在這個(gè)起點(diǎn)之上對(duì)公司培訓(xùn)管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析才能從中找到問(wèn)題的根源，制訂科學(xué)有效的解決方案。

“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”包括崗位關(guān)鍵素質(zhì)提煉、崗位素質(zhì)模型構(gòu)建、員工素質(zhì)差異查找與分析、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估六大部分。該體系具體管理內(nèi)容及之間的關(guān)系詳見(jiàn)圖1所示。

三、體系建設(shè)步驟

1.崗位關(guān)鍵素質(zhì)提煉

崗位分析又稱(chēng)工作分析，是指全面系統(tǒng)地梳理、確認(rèn)崗位工作內(nèi)容、工作重要程度和工作輸入輸出的過(guò)程。崗位分析應(yīng)遵循分類(lèi)原則、細(xì)化原則和區(qū)分重要程度的原則。首先，將崗位從事的工作內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。工作分類(lèi)應(yīng)以工作性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)逐級(jí)展開(kāi)。其次，進(jìn)行工作細(xì)化。工作細(xì)化是指將工作內(nèi)容分解成不可再分的獨(dú)立作業(yè)動(dòng)作。再次，對(duì)細(xì)化后的工作任務(wù)按重要程度進(jìn)行區(qū)分。工作任務(wù)重要性通?？煞譃椤昂苤匾?、“重要”和“一般”三種級(jí)別。

實(shí)際操作過(guò)程中，工作分類(lèi)的結(jié)果往往會(huì)出現(xiàn)“重疊”和“不從屬”兩種現(xiàn)象，這時(shí)可以將無(wú)法分類(lèi)的工作內(nèi)容單獨(dú)歸為一類(lèi)。在工作細(xì)化過(guò)程中往往無(wú)法做到“不可再分解”的程度，這時(shí)可以根據(jù)實(shí)際需要將工作內(nèi)容細(xì)分為工作模塊、工作單元和作業(yè)動(dòng)作三種粗細(xì)級(jí)別。在區(qū)分工作重要程度時(shí)，有些工作不易歸級(jí)，這時(shí)可以采取“就高不就低原則”進(jìn)行操作。工作重要程度劃分應(yīng)遵循時(shí)間原則、影響原則、例行原則和專(zhuān)業(yè)原則。

2.崗位素質(zhì)模型構(gòu)建

崗位素質(zhì)是指對(duì)素質(zhì)的內(nèi)涵、外延進(jìn)行界定和說(shuō)明。素質(zhì)定義應(yīng)遵循描述清晰原則和通俗易懂原則。在素質(zhì)定義的基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定崗位要求員工素質(zhì)所需要達(dá)到的程度。崗位素質(zhì)通?？梢苑譃椤俺跫?jí)”、“中級(jí)”、“高級(jí)”和“專(zhuān)家級(jí)”四個(gè)等級(jí)。

3.員工素質(zhì)差異查找與分析

以崗位素質(zhì)模型為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工現(xiàn)有素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，從中發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)與崗位要求素質(zhì)之間的差異程度。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌Ｋ刭|(zhì)測(cè)評(píng)通常分四個(gè)步驟進(jìn)行。第一步，為每一類(lèi)素質(zhì)開(kāi)發(fā)一種科學(xué)的測(cè)評(píng)工具；第二步，對(duì)每種測(cè)評(píng)工具進(jìn)行效度和信度評(píng)估；第三步，對(duì)測(cè)評(píng)工具進(jìn)行試測(cè)與修正；第四步，以崗位素質(zhì)模型為依據(jù)對(duì)員工現(xiàn)有素質(zhì)逐一進(jìn)行測(cè)評(píng)。常用的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)工具主要有：卡特爾16PF測(cè)試、MBIT測(cè)試、動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試、文件筐測(cè)試、投射測(cè)驗(yàn)、關(guān)鍵行為事件訪談、工作樣本測(cè)試、背景資料分析、專(zhuān)業(yè)能力筆試和專(zhuān)業(yè)能力操作。

4.培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

培訓(xùn)需求調(diào)查與分析是制訂培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃的前提條件。培訓(xùn)需求的來(lái)源通常有三個(gè)層面。第一層面是崗位需求，第二層面是組織需求，第三個(gè)層面是員工個(gè)人需求。崗位需求是以崗位對(duì)員工能力的要求為基礎(chǔ)、以員工能力滿(mǎn)足崗位素質(zhì)模型為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求；組織需求是以班組、基層單位和公司本部對(duì)員工能力的要求為基礎(chǔ)、以員工能力滿(mǎn)足組織發(fā)展需要為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求；員工個(gè)人需求是指員工以自身需求為基礎(chǔ)、以滿(mǎn)足自身能力提升需要為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求。崗位與組織培訓(xùn)需求是剛性培訓(xùn)需求，也是培訓(xùn)需求的核心來(lái)源。員工個(gè)人培訓(xùn)需求是補(bǔ)充性需求，是提升員工積極性和參與度的輔需求。

5.培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃本著遵循省公司培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行編寫(xiě)。培訓(xùn)計(jì)劃需站在公司全局的角度綜合分析培訓(xùn)的重復(fù)性、必要性和階段性三個(gè)問(wèn)題，從而制訂分階段、有重點(diǎn)、有層次的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)組織與實(shí)施的重點(diǎn)工作在于根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)發(fā)橫到邊的專(zhuān)業(yè)別課程體系和縱到底的階層別課程體系，從而建立基于勝任素質(zhì)的系統(tǒng)性課程資源庫(kù)。

6.培訓(xùn)效果評(píng)估

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)效果評(píng)估方法和選擇不同的培訓(xùn)效果評(píng)估層次。學(xué)習(xí)層次評(píng)估的主要目的在于了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的整體感受，一般可以通過(guò)滿(mǎn)意度問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查；學(xué)習(xí)層次評(píng)估的主要目的在于檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)知識(shí)、技能了解和掌握的程度，可以通過(guò)撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告、考試、測(cè)試、知識(shí)問(wèn)答和技能競(jìng)賽等形式進(jìn)行；結(jié)果層次評(píng)估的主要目的在于評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)學(xué)員行為的影響方向和程度，通?？梢允褂萌粘９ぷ饔^察法、關(guān)鍵人物訪談法和工作考核法三種形式進(jìn)行；效益層次的評(píng)估主要目的在于評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，通常使用ROI法（投資回報(bào)率）進(jìn)行。

“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并以實(shí)效為宗旨的管理體系，其主要作用體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，解決了培訓(xùn)主線不清的問(wèn)題，使員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)緊緊圍繞在以勝任崗位工作和支撐企業(yè)發(fā)展為核心的主線周?chē)?。第二，極大激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情。因?yàn)榛趧偃嗡刭|(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系不僅考慮到崗位與組織的培訓(xùn)需求，還首次將員工個(gè)人需求納入到調(diào)查與分析的范圍。第三，節(jié)省了大量成本。該體系的出發(fā)點(diǎn)是崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，當(dāng)多數(shù)員工能力達(dá)成或超出崗位需要時(shí)許多培訓(xùn)項(xiàng)目就可以暫緩執(zhí)行，從而避免了重復(fù)培訓(xùn)的弊端，并為企業(yè)節(jié)省了人力、物力和財(cái)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]周雪梅，梁毅慶.電力企業(yè)人力資源管理策論[M].北京：中國(guó)電力出版社，2009.

篇9

早教老師感悟心得隨筆1

從事幼兒教育工作半年多，經(jīng)歷了數(shù)不清的瑣碎事情，也正是這些瑣碎的事，鍛煉了自己各方面的能力，培養(yǎng)自己成為細(xì)心，注重細(xì)節(jié)的人。但是瑣碎的平凡，卻是一種神圣的使命，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是孩子，每一個(gè)瑣碎可以說(shuō)聯(lián)系到孩子的健康、安全、成長(zhǎng)和快樂(lè)!這半年多來(lái)，我面對(duì)著孩子，懵懂、迷茫、不知所措、驚慌、焦慮也有喜愛(ài)和成就感帶來(lái)的快樂(lè)?？偟膩?lái)說(shuō)，自己是發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)孩子，但是沒(méi)有更好的方法和專(zhuān)業(yè)理論來(lái)指導(dǎo)自己工作。愛(ài)孩子是母雞都能夠做到的事，所以真正做到愛(ài)孩子，要不斷學(xué)習(xí)師德師風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，才能真正使孩子一生受益。

告別人生中第一個(gè)幼兒園半年工作的經(jīng)歷，來(lái)到了萬(wàn)豐幼兒園已有一個(gè)多月，在這里面對(duì)新的挑戰(zhàn)，一切從零開(kāi)始，難免感到吃力。但是幼兒園的文化豐富多彩，這不，我們幼兒園近期開(kāi)展了師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我不但更愛(ài)孩子，而且更懂得如何去愛(ài)。原來(lái)，教師的語(yǔ)言、動(dòng)作、態(tài)度和科學(xué)的教育方法是體現(xiàn)真正的師德師風(fēng)的精神風(fēng)貌。

教師的語(yǔ)言對(duì)孩子的影響非常大，很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿，如果老師的語(yǔ)言不文明，孩子也會(huì)跟風(fēng)，有些孩子也會(huì)把不文明的語(yǔ)言帶回家，勢(shì)必讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們老師沒(méi)修養(yǎng)，從而對(duì)我們教師的印象大打折扣;教師批評(píng)孩子的語(yǔ)氣和方式也很重要，如果過(guò)重，可能會(huì)決定孩子一生的命運(yùn)和快樂(lè)，因?yàn)楹⒆尤绻邮懿划?dāng)?shù)呐u(píng)，會(huì)形成自卑感，沒(méi)有自信心，想想后果多么嚴(yán)重。

教師的文明動(dòng)作行為也是影響孩子的行為因素，孩子與老師朝夕相處，行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的。教師應(yīng)當(dāng)以得體的語(yǔ)言和動(dòng)作行為來(lái)指導(dǎo)幼兒的一日生活。久而久之，孩子也會(huì)形成文明的行為規(guī)范。讓孩子得到周?chē)说淖鹬睾拖矏?ài)，從而增強(qiáng)孩子的自信心。如果每個(gè)孩子都能夠做到這一點(diǎn)，那么教師的這一舉動(dòng)可以說(shuō)為社會(huì)創(chuàng)造了和諧。

態(tài)度決定一切，不管做什么事情，態(tài)度是非常重要的，在生活中如此，工作中亦如此。既然是工作，就要愛(ài)崗敬業(yè)，用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做到細(xì)心、耐心、用心愛(ài)孩子，要有極強(qiáng)的責(zé)任心，才能體現(xiàn)工作的價(jià)值。

當(dāng)然盲目地愛(ài)孩子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，能讓孩子科學(xué)健康地成長(zhǎng)，我們教師應(yīng)該多學(xué)習(xí)教育理論，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，掌握科學(xué)的教育方法，才能做到有的放矢。

早教老師感悟心得隨筆2

雖然已有4年時(shí)間沒(méi)有教小班了，對(duì)小班幼兒的年齡特點(diǎn)，課程滲透都不及別的老師，但既然接手了這個(gè)班，我想我有責(zé)任把這個(gè)班級(jí)管理好，服務(wù)好。每個(gè)學(xué)期初，每年新生入園，解決幼兒的分離焦慮是教師的重要工作。為了使幼兒盡快熟悉幼兒園，喜歡上幼兒園，我在歷年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行探索與實(shí)踐，在深入了解幼兒的心理特點(diǎn)及家庭狀況的基礎(chǔ)上，嘗試采用幼兒園教育/趨于家庭化的方法，收到了良好的效果。

(一)做好新生入園適應(yīng)

年齡小的孩子，用小食品轉(zhuǎn)移其注意力很有效。當(dāng)孩子哭鬧較厲害時(shí)，老師將事先準(zhǔn)備的小食品分發(fā)給他們，孩年齡小的孩子，用小食品轉(zhuǎn)移其注意力很有效。孩子吃著自己平時(shí)熟悉的食品時(shí)，就像生活在家中一樣，一個(gè)個(gè)喊著：“老師給我，我不哭了。”

(二)良好常規(guī)的培養(yǎng)

1、設(shè)立規(guī)則明確、要求統(tǒng)一。良好的常規(guī)是在不斷鞏固中建立的，兩位老師的要求一定要一致，孩子們就有了標(biāo)準(zhǔn)。

2、要注意自身的演示和行動(dòng)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。如小班幼兒收玩具，總是隨便亂放，玩具筐里的玩具跟什錦菜一樣，每一種都有，老師具體提出要求并做示范，不是把玩具全部推倒，而是直接一塊一塊地拿。幼兒學(xué)會(huì)輕放的方法后，我再逐步要求幼兒快，并學(xué)習(xí)收得快的方法：兩只手同時(shí)收;將幾塊相同的積木疊在一起收;先收自己面前的，再幫別人收……。

3、要注意常規(guī)設(shè)立目標(biāo)的循序漸進(jìn)。常規(guī)培養(yǎng)不能只追求即時(shí)效果，如培養(yǎng)幼兒穿脫折疊衣服的常規(guī)培養(yǎng)我實(shí)施的“序”是這樣的。小班上學(xué)期的培養(yǎng)目標(biāo)是：認(rèn)識(shí)自己的衣服和正反，會(huì)脫—衣服，知道放在固定的地方。小班下學(xué)期的培養(yǎng)目標(biāo)是：在老師幫助下會(huì)穿脫—衣服，初步學(xué)會(huì)扣紐扣，初步有放整齊的意識(shí)。小班幼兒的生活常規(guī)的培養(yǎng)我們提出的要求也是這樣的，小班上學(xué)期的前半學(xué)期：以適應(yīng)、熟悉為主;后半學(xué)期：以初步遵守為主。小班下學(xué)期的前半學(xué)期：以鞏固、提高為主;后半學(xué)期：以樂(lè)意遵守為主。

4、采用兒歌等藝術(shù)形式培養(yǎng)良好的常規(guī)。在培養(yǎng)和訓(xùn)練孩子們正確洗手環(huán)節(jié)中，孩子們不是把先后順序弄錯(cuò)，就是細(xì)節(jié)達(dá)不到要求。我和孩子們一起編了洗手歌：“吃飯之前要洗手，輕輕擰開(kāi)水龍頭。先把小手打打濕，再用肥皂搓搓手。搓手心，搓手背，甩甩小手真干凈。”這樣既可讓孩子熟練地掌握要領(lǐng)又可把握動(dòng)作的先后順序。

5、不要吝嗇表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。我很注重情感教育，經(jīng)常與孩子談“愛(ài)”，我們把“愛(ài)”融進(jìn)一天活動(dòng)當(dāng)中，如吃飯好、睡覺(jué)好、來(lái)園不哭、有禮貌的孩子，老師經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“寶貝，真乖，老師愛(ài)你”。我還注意捕捉幼兒在園一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，及時(shí)在孩子的父母面前表?yè)P(yáng)他，親親他的小臉或摸摸他的頭以表示鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)小貼貼。

幼兒園處于孩子成長(zhǎng)的懵懂期，調(diào)皮、好動(dòng)、想象力豐富，但理解力有限。照顧這個(gè)時(shí)期的孩子，不僅需要豐富的經(jīng)驗(yàn)、了解孩子的心理，更重要的是對(duì)孩子要有無(wú)限的愛(ài)，否則，還真容易被孩子的不聽(tīng)話氣壞呢。小朋友喜歡的老師長(zhǎng)頭發(fā)的，可以梳辮子、漂亮的、年輕的、知識(shí)多、懂科學(xué)的、有本事的。

早教老師感悟心得隨筆3

20__年9月23日到29日我有幸參加了鄂爾多斯計(jì)生局組織的0—3歲嬰幼兒早期教育工作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)聽(tīng)兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的老教授的有關(guān)講座，使我對(duì)0—3歲早教工作有了更深入、清晰地了解。更讓我看到做好0—3歲早教工作的重要性，尤其是老教授的經(jīng)驗(yàn)非常值得借鑒，讓我受益匪淺。做為早期教育的先行者，我國(guó)的早期教育已經(jīng)取得了不菲的成績(jī)，給我們今后的工作指明了道路，同時(shí)也讓我感受到身上的責(zé)任和重?fù)?dān)。

這次培訓(xùn)為加快推進(jìn)了我市0至3歲嬰幼兒早期教育工作，促進(jìn)嬰幼兒身心全面發(fā)展和人口素質(zhì)的普遍提高。 9月23日至29日，我市計(jì)生干部“0-3歲人口早期發(fā)展教育”培訓(xùn)班伊旗正式開(kāi)課，各地區(qū)計(jì)生辦工作人員、社區(qū)計(jì)生專(zhuān)干及幼兒園教師近300名人員參加了本次培訓(xùn)。特邀請(qǐng)北京李教授和謝教授前來(lái)授課。謝教授重點(diǎn)對(duì)0—3歲嬰幼兒保健方面問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，并提出科學(xué)的解決方法，同時(shí)還現(xiàn)場(chǎng)解答嬰幼兒喂養(yǎng)、發(fā)育、保健及日常護(hù)理等方面的實(shí)際問(wèn)題，提高了廣大計(jì)生干部對(duì)人口早期發(fā)展教育重要性的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，李教授系統(tǒng)的闡述關(guān)于“0—3歲嬰幼兒早期教育”的專(zhuān)題講座，講座內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)，參加培訓(xùn)的廣大計(jì)生干部還就0—3歲嬰幼兒早期發(fā)展教育活動(dòng)開(kāi)展可能遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)熱烈的討論和交流。

首先讓我感受到的是教授的經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)理念，對(duì)0～3歲嬰幼兒教養(yǎng)方案的熟悉，形成一套專(zhuān)門(mén)的早教管理體系，我市對(duì) 0—3歲嬰幼兒早教指導(dǎo)人員的培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)家、組織培訓(xùn)、考核、持證上崗。0—3歲的早期教育，不同于3—6歲孩子的教養(yǎng)環(huán)境，它是能為孩子提供身心安全，有充分自主活動(dòng)，能激發(fā)家長(zhǎng)溝通、交流、互動(dòng)，具有人文色彩的生活環(huán)境。同時(shí)，它又必須以孩子日常生活和發(fā)展需要為基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足孩子情感為需要。0—3歲嬰幼兒早期教育主要是通過(guò)機(jī)構(gòu)外的家庭和幼兒園共同來(lái)完成的，早教中心是起到早教課程的開(kāi)發(fā)研究和為看護(hù)者提供早教指導(dǎo)和示范的功能，所以我們要注重親子老師的培養(yǎng)，組織各種親子游戲應(yīng)簡(jiǎn)單易學(xué)，能在家庭中得以延伸，從而整體推進(jìn)0—3早教的有效性。我園以已經(jīng)逐步的形成了自己的早教課程體系，這次的培訓(xùn)更為為我們今后的早教開(kāi)展起到了引領(lǐng)，少走彎路。此次培訓(xùn)對(duì)促進(jìn)我市0—3歲嬰幼兒早期教育社區(qū)化的推廣起到一定的作用。

總之，非常感謝計(jì)生局為我們幼兒園提供了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將把這次學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，并結(jié)合我園的實(shí)際情況，嘗試、探索切合實(shí)際的嬰幼兒園早期教育的管理體系、教育教學(xué)方法，不斷提高我園的早期教育教學(xué)質(zhì)量。這次培訓(xùn)不僅僅給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是我以后工作的“及時(shí)雨”。我將把這種感激之情化為一種工作動(dòng)力，把所學(xué)到的知識(shí)與感悟運(yùn)用到以后的工作實(shí)踐中去，為0—3歲的早期教育發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

早教老師感悟心得隨筆4

作為教師首先應(yīng)該是孩子的朋友，在平等的關(guān)系中，教師是幼兒的伙伴，使幼兒在心理上到安全，放松，讓他益生活在自由、尊重、平等、合作的氣氛中，在這氣氛中，讓幼兒充分的活動(dòng)，獲得表達(dá)自己欲望和能力的機(jī)會(huì)。

我們班每個(gè)孩子的個(gè)性都不相同，有的孩子活潑大方，他們能主動(dòng)表現(xiàn)自己，見(jiàn)到客人能主動(dòng)打招呼，聽(tīng)到音樂(lè)就能翩翩起舞，為大家表演，這樣的是我們所倡導(dǎo)的。但是有些孩子，他們?cè)诶锉容^活潑，一旦離開(kāi)了們們熟悉的環(huán)境，或家里來(lái)了客人，或者幼兒園來(lái)了陌生人參觀等等，他們變利很膽怯，不敢說(shuō)話。這種膽怯性格的形成，大多因?yàn)槿狈﹀憻挼臋C(jī)會(huì)，缺少表現(xiàn)自己的勇氣的條件，如果不及時(shí)加以引導(dǎo)，將嚴(yán)重影響幼兒一生的發(fā)展。

膽怯的幼兒往往沒(méi)有勇氣在眾人面前講話，或說(shuō)話聲音很小，為改變這種膽怯的性格，我們努力為幼兒提供“說(shuō)”的機(jī)會(huì)，讓幼兒在每個(gè)人面前表達(dá)自己欲望和自己的感情。

作為一名幼教工作者，怎樣去教幼兒、怎樣主動(dòng)和幼兒溝通是很重要的。

第一、現(xiàn)在的教育觀，要求教師與幼兒的地位是平等的。

教師要尊重第一位幼兒，作為朋友坐下來(lái)與幼兒談心，了解他們的性格特征。這些來(lái)容易的話，做起來(lái)卻很難。每個(gè)人都有自己的權(quán)利，包括幼兒自己的權(quán)利，所以做什么都不要強(qiáng)制幼兒去做，可以去引導(dǎo)幼兒動(dòng)做。教師以親切的話語(yǔ)，關(guān)心他們喜歡，做什么，需要什么。這樣既拉近了師生關(guān)系，又使我們目標(biāo)得以實(shí)施。

第二、開(kāi)展豐富多彩的游戲，讓幼兒從中得到知識(shí)。

在教育活動(dòng)中，教師就盡量多設(shè)計(jì)一些與教育內(nèi)容相一致的游戲。真正做到“規(guī)程“所要求的“以游戲?yàn)榛A(chǔ)的活動(dòng)，寓教育于硌項(xiàng)活動(dòng)之中。

第三、抓住幼兒的閃光點(diǎn)。

篇10

1.1教學(xué)準(zhǔn)備的科學(xué)性不強(qiáng)

小學(xué)教育的備課工作存在的不足主要是：部分小學(xué)教師對(duì)備課工作不夠重視，備課只是為了應(yīng)付學(xué)校要求，有的把過(guò)去的備案重復(fù)多次使用，有的甚至將參考書(shū)中的教案內(nèi)容抄寫(xiě)一遍。有的學(xué)校對(duì)備課要求過(guò)于刻板，不符合小學(xué)教育實(shí)際，缺乏有效性和創(chuàng)新性。集體式備課沒(méi)有真正達(dá)到集中教學(xué)智慧、研討教學(xué)問(wèn)題的目的，有的甚至將備課的教案分工準(zhǔn)備、集中抄襲，沒(méi)有真正發(fā)揮集體式備課的作用。

1.2課堂教學(xué)過(guò)程的針對(duì)性不強(qiáng)

有的小學(xué)教師在實(shí)施課堂教學(xué)過(guò)程中完全按照事前準(zhǔn)備的刻板教案實(shí)施教學(xué)，沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)和解答小學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和聽(tīng)課遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，影響學(xué)生聽(tīng)課效果和積極性。有的在講課中滿(mǎn)堂提問(wèn)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為這樣就能發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性作用和地位，導(dǎo)致學(xué)生被問(wèn)得頭腦混亂、無(wú)所適從。有的對(duì)課堂教學(xué)采取放任式方法，過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的探究式學(xué)習(xí)，未對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)，不清楚課堂教學(xué)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)于課堂教學(xué)各環(huán)節(jié)缺乏清晰的條理，對(duì)課堂教學(xué)活動(dòng)無(wú)法科學(xué)合理地進(jìn)行控制和引導(dǎo)。

1.3學(xué)校教學(xué)管理的規(guī)范性不強(qiáng)

一些小學(xué)的班級(jí)規(guī)模設(shè)置上千差萬(wàn)別，有的小學(xué)的班級(jí)人數(shù)相對(duì)較少，存在教育資源浪費(fèi)嚴(yán)重問(wèn)題，有的學(xué)校特別個(gè)別重點(diǎn)校普遍存在大班現(xiàn)象，影響教學(xué)實(shí)際效果。有的學(xué)校教師培訓(xùn)工作力度不夠大，缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃和安排。有的在校本課程的開(kāi)發(fā)上缺少專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍，現(xiàn)有教師隊(duì)伍缺少課程設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)等方面的相關(guān)知識(shí)及能力，嚴(yán)重制約和影響小學(xué)校本課程的開(kāi)發(fā)水平。

2.小學(xué)教育中教學(xué)質(zhì)量控制存在問(wèn)題的原因分析

2.1生源方面的原因

小學(xué)生的家長(zhǎng)對(duì)于優(yōu)質(zhì)類(lèi)教育資源的需求日益增大，此外不同類(lèi)型和級(jí)別的學(xué)校在教學(xué)基礎(chǔ)環(huán)境和條件方面存在較大差距，部分學(xué)生的家長(zhǎng)覺(jué)得孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)優(yōu)異時(shí)，就努力把孩子轉(zhuǎn)到基礎(chǔ)條件更好的小學(xué)就讀，從而導(dǎo)致學(xué)校間生源分布情況不均衡。同時(shí)，由于受到教學(xué)類(lèi)資源的有限性等因素的影響，一些優(yōu)質(zhì)校錄取人數(shù)超過(guò)學(xué)校教學(xué)承載總量的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，使各個(gè)層次和水平學(xué)生被安排在同一個(gè)班級(jí)中，從而不利于差異化教學(xué)的開(kāi)展，不利于教學(xué)水平提升和教學(xué)質(zhì)量管理。

2.2家庭教育方面的原因

現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏快、工作壓力大，部分家長(zhǎng)把主要精力用在賺錢(qián)養(yǎng)家上，家庭對(duì)孩子的教育缺失或不科學(xué)、不到位問(wèn)題較為突出，影響小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升。有的對(duì)孩子成長(zhǎng)關(guān)心得不夠，對(duì)孩子過(guò)于溺愛(ài)，無(wú)力對(duì)孩子進(jìn)行必要教育和指導(dǎo)，更缺乏必要督促和幫助，導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)自覺(jué)性較差。有的文化水平較低，教育方法不科學(xué)，對(duì)于孩子沒(méi)有耐心，動(dòng)輒就打罵，更不會(huì)給予必要的激勵(lì)，家庭教育效果不好。

2.3教師素質(zhì)方面的原因

部分老師工作態(tài)度不夠端正，認(rèn)為教師待遇和公務(wù)員相比差距很大，從而導(dǎo)致個(gè)人心理不平衡，敬業(yè)精神弱化，責(zé)任心不強(qiáng)，甚至有的存在師生關(guān)系庸俗化傾向。有些教師參加進(jìn)修和培訓(xùn)缺乏積極性和主動(dòng)性，專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)和質(zhì)量管理觀念不強(qiáng)，影響小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提高。有的缺乏創(chuàng)新性意識(shí)，滿(mǎn)足完成現(xiàn)有的教學(xué)任務(wù)，對(duì)新課程改革和素質(zhì)教育實(shí)施過(guò)程中遇到的新情況和新問(wèn)題考慮不夠、研究不多，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量、水平和層次長(zhǎng)期得不到提升。

2.4學(xué)校管理方面的原因

小學(xué)教育中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與管理體系不健全，部分小學(xué)雖然建立了教學(xué)管理體制和框架，然而在教學(xué)質(zhì)量的激勵(lì)方面還沒(méi)有真正建立制定，只停留于約束、限制及管理的初始階段。學(xué)校教科研活動(dòng)有效性不夠，小學(xué)教學(xué)與科研工作結(jié)合得不緊，教學(xué)科研水平不高。部分小學(xué)教學(xué)的基本設(shè)施和條件需要進(jìn)一步完善，尤其在實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室及實(shí)驗(yàn)類(lèi)器材設(shè)備等方面無(wú)法滿(mǎn)足教學(xué)實(shí)際需求，制約教學(xué)質(zhì)量提升。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)小學(xué)教學(xué)質(zhì)量控制工作的對(duì)策和建議

3.1進(jìn)一步推進(jìn)小學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)

強(qiáng)化集體性備課工作，定期開(kāi)展大集體式備課，組織科組中所有教師參加；不定期開(kāi)展小集體式備課，組織年級(jí)組教師參加，通過(guò)備課及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中遇到的困難和問(wèn)題。注重教案的個(gè)性化特色，要求教師備課時(shí)將規(guī)范性與特色性統(tǒng)一起來(lái)，防止教師備課教案千人一面的問(wèn)題。重視課后輔導(dǎo)，強(qiáng)化課后作業(yè)管理，按要求對(duì)各年級(jí)學(xué)生的作業(yè)量進(jìn)行統(tǒng)一，防止額外增加作業(yè)的問(wèn)題。強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，教育主管部門(mén)每學(xué)期對(duì)各校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量調(diào)研式考試，促進(jìn)各校、各科教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)均衡性發(fā)展。

3.2進(jìn)一步優(yōu)化和完善課堂教學(xué)活動(dòng)

小學(xué)課堂教育是提升教學(xué)質(zhì)量的源泉和保障。強(qiáng)化課堂教學(xué)指導(dǎo)，通過(guò)公開(kāi)課和競(jìng)賽課等多種形式，開(kāi)展課堂教學(xué)檢查與評(píng)價(jià)工作，對(duì)聽(tīng)課中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀人才進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)聽(tīng)課發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題用集體通報(bào)談共性、私下講個(gè)性問(wèn)題等方式，確保課堂教學(xué)任務(wù)和效果落實(shí)到位。強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)工作，學(xué)校通過(guò)每周抽查方式，表?yè)P(yáng)課堂教學(xué)比較規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣良好的學(xué)生、科目及班級(jí)，組織科任老師與班主任對(duì)習(xí)慣不好的班級(jí)進(jìn)行會(huì)診，推動(dòng)學(xué)生在課堂教學(xué)中養(yǎng)成良好的個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3.3進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)科研工作和教師隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)科研工作，以研究課題項(xiàng)目為有效抓手，經(jīng)常組織教師開(kāi)展形式多樣的相關(guān)科目教研活動(dòng)，自覺(jué)開(kāi)發(fā)校本類(lèi)課程，努力形成學(xué)校辦學(xué)的個(gè)性特色，進(jìn)一步強(qiáng)化教師的科研意識(shí)和能力，以科研促教學(xué)，為提升教學(xué)質(zhì)量提供有力保證。注重加強(qiáng)對(duì)小學(xué)教育學(xué)科業(yè)務(wù)骨干及專(zhuān)家人才的培養(yǎng)，做好教師的職稱(chēng)評(píng)定工作，幫助其解決實(shí)際工作中遇到的困難。加強(qiáng)對(duì)小學(xué)教師的培訓(xùn)工作，將脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在職學(xué)習(xí)相結(jié)合，鼓勵(lì)教師增強(qiáng)個(gè)人學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及教研能力，促進(jìn)小學(xué)教學(xué)質(zhì)量和水平提升。

4.結(jié)語(yǔ)