導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社交媒體行業(yè)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

該報(bào)告是IDC年度垂直市場(chǎng)觀察報(bào)告的一部分。報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，社會(huì)媒體正促進(jìn)企業(yè)提高生產(chǎn)效率，加強(qiáng)知識(shí)分享。

其它一些發(fā)現(xiàn)包括：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)的不斷提高是社會(huì)媒體部署的最大驅(qū)動(dòng)力；被調(diào)查者反應(yīng)，管理和跟蹤所有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是社會(huì)媒體最大的挑戰(zhàn)；社交媒體預(yù)算一半花在了社交網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷人員是社會(huì)媒體的最大用戶群，推動(dòng)了社會(huì)媒體技術(shù)的購(gòu)買決策。

該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，在所有的垂直行業(yè)中，零售業(yè)的投資力度最大。成功的零售商正將其移動(dòng)、分析和社會(huì)媒體戰(zhàn)略作為一個(gè)整合的經(jīng)營(yíng)方法。Facebook、Twitter和Groupon這樣的社交平臺(tái)允許零售商分析用戶行為，然后針對(duì)性地為用戶提供個(gè)性化推薦，直接發(fā)送到用戶的移動(dòng)設(shè)備上。

篇2

互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分領(lǐng)域資本均有落點(diǎn)，但側(cè)重點(diǎn)較為明顯

據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)披露的投資事件為202起，披露金額的案例投資總額為67.40億美金。從投資分布情況來(lái)看，盡管在即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)上招聘等冷門領(lǐng)域有所落點(diǎn)，但投資事件與投資金額均較少，而資本關(guān)注焦點(diǎn)更多集中在電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)領(lǐng)域，尤以電子商務(wù)表現(xiàn)最為突出，延續(xù)2010年電商投資熱度。2011年，電子商務(wù)行業(yè)(包括B2B、B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)、支付及電商服務(wù)提供商)已經(jīng)披露的投資事件為93起，相比于2010年的65起投資事件，數(shù)量增幅達(dá)43.08%。其披露投資金額案例為77起，投資總額高達(dá)46.91億美金，遙遙領(lǐng)先于其他細(xì)分領(lǐng)域。此外，值得一提的是社交網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)旅游兩大領(lǐng)域，各自投資事件相比于2010年均有大幅增加。

針對(duì)上述互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域的投資情況，清科研究中心將從電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)旅游等四個(gè)較具代表性的領(lǐng)域加以分析與預(yù)測(cè)。

2011年電子商務(wù)投資賺足資本眼球，2012年資本熱情恐難續(xù)

據(jù)清科研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，2011年，電子商務(wù)作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)時(shí)代的先鋒應(yīng)用引得資本廣泛關(guān)注，投資事件頻發(fā)。從網(wǎng)上零售細(xì)分品類劃分來(lái)看，服裝服飾、珠寶及奢侈品、食品領(lǐng)域電商投資案例分列前三名。從電商屬性劃分來(lái)看，網(wǎng)上零售、團(tuán)購(gòu)、電商服務(wù)提供商等均不同程度獲得資本關(guān)注，相比而言，B2B及支付投資事件鮮有發(fā)生。

不過(guò)，盡管從全年投資事件案例數(shù)及投資金額來(lái)看，均創(chuàng)歷年新高，但是從2011年上、下半年投資分布情況來(lái)看，下半年電商投資熱情明顯放緩，披露投資事件34起，占全年披露93起投資案例的三分之一強(qiáng)，遠(yuǎn)不及2011年上半年投資情況。在中國(guó)電商市場(chǎng)發(fā)展被看空之后，加之二級(jí)市場(chǎng)IPO遇冷，資本對(duì)于電商的投資更顯慎重，逐漸從跑馬圈地時(shí)代趨于理性。

清科研究中心預(yù)計(jì)，2012年，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展將進(jìn)入盤整期，也可以稱為電商市場(chǎng)自我修復(fù)期。不過(guò)，市場(chǎng)盤整期并不能完全掩蓋中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的光明前景。我們認(rèn)為，以電子商務(wù)外包服務(wù)提供商、“輕”倉(cāng)儲(chǔ)模式的電商企業(yè)(如票務(wù)類、婚慶類電子商務(wù)企業(yè))、社交化電子商務(wù)企業(yè)(如美麗說(shuō)模式企業(yè))及移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)等模式的電子商務(wù)企業(yè)將不同程度的獲得資本的青睞。

2011年社交網(wǎng)絡(luò)投資事件頻發(fā)，2012年資本步伐將放緩

新浪微博的推出，拉開(kāi)了中國(guó)微信息社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大幕。中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷BBS時(shí)代、娛樂(lè)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，逐漸進(jìn)入微信息社交網(wǎng)絡(luò)與垂直社交網(wǎng)絡(luò)并行的廣義社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這一具有盈利模式可循的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代再次將社交網(wǎng)絡(luò)推向投資人視野。據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)已經(jīng)披露的社交網(wǎng)絡(luò)投資事件為29起，超過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)投資案例數(shù)。當(dāng)然，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，SoLoMo時(shí)代，社交功能逐漸成為產(chǎn)品標(biāo)配，已經(jīng)無(wú)法準(zhǔn)確區(qū)分社交產(chǎn)品的范圍。這也成為社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的沃土。但是，我們預(yù)計(jì)，2012年，由于政策的不確定性及社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式較為模糊，依靠“用戶基數(shù)拉投資”的單一網(wǎng)絡(luò)社交模式的公司獲得投資的可能性不斷減弱，而由于“實(shí)名制”等政策出臺(tái)，無(wú)形提升企業(yè)的運(yùn)維成本，造成社交網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)于資本的渴求度提升，這種不對(duì)稱或?qū)?lái)行業(yè)的洗牌。

2011年網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)投資遇冷，2012年或?qū)⒆兓淮?/p>

當(dāng)然，幾年前備受資本關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)則顯得較為冷淡，盡管2011年與2009、2010等年份披露投資的案例數(shù)量變化不大，但相比于頗得資本關(guān)注的電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等細(xì)分領(lǐng)域而言，則顯得孤寂落寞。我們認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的瓶頸期，在這一時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的破局需要借助“泛傳媒娛樂(lè)”市場(chǎng)，探尋更為有效的發(fā)展路徑。再此期間，資本對(duì)其關(guān)注將不會(huì)有太大變化。

2011年網(wǎng)絡(luò)旅游投資漸熱，2012年或?qū)⒔柚鶲2O概念持續(xù)升溫

篇3

從表面看，社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷提供的價(jià)值似乎很模糊，而對(duì)更加保守的品牌和廣告界資深人士來(lái)說(shuō)，社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷僅是人們對(duì)前社交媒體時(shí)代穩(wěn)健企業(yè)策略的分心。不過(guò)，隨著成功的Facebook營(yíng)銷、Twitter品牌推廣以及企業(yè)利用媒體擴(kuò)散性和連通性的各種其他方法來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品和與客戶溝通，所有一切都發(fā)生了變化。

據(jù)軟件與信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(SIIA)的營(yíng)銷行業(yè)報(bào)告顯示，98%的企業(yè)現(xiàn)在都在使用社交媒體，70%的營(yíng)銷高管認(rèn)為社交媒體對(duì)他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響。

對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前黑客大行其道的時(shí)代，社交媒體是一個(gè)非常棘手的營(yíng)銷方式。但是不管環(huán)境如何，對(duì)所有形式社交媒體的強(qiáng)烈關(guān)注總能帶來(lái)有益的溝通。以美國(guó)快餐連鎖店漢堡王為例，其官方Twitter賬戶被黑客攻擊到非常搞笑的地步，但仍能讓公司成為數(shù)天媒體的頭條。

篇4

前天，在北京一場(chǎng)“智慧營(yíng)銷峰會(huì)”上，騰訊正式公布了其社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，宣稱揭開(kāi)了“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向廣告層面變現(xiàn)的序幕。

騰訊公布了一組數(shù)據(jù)：基于QQ空間和朋友社區(qū)的廣告系統(tǒng)的日流量已達(dá)幾十億，即時(shí)通訊活躍賬戶數(shù)超過(guò)7億，QQ空間活躍賬戶數(shù)達(dá)5.5億。這意味著，騰訊開(kāi)放的社交網(wǎng)絡(luò)日流量超過(guò)幾十億。

但是，與海外社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook相比，騰訊的收入結(jié)構(gòu)有些失衡，90%來(lái)自個(gè)人用戶付費(fèi)業(yè)務(wù)。而Facebook85%的收入則來(lái)自廣告。

看來(lái)，馬化騰已經(jīng)到了為騰訊講新故事的時(shí)刻。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體系統(tǒng)總裁劉勝義說(shuō)，此次變革，也伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告產(chǎn)品及騰訊營(yíng)銷方法論的全面升級(jí)，預(yù)計(jì)未來(lái)將誕生一個(gè)不亞于搜索引擎的市場(chǎng)。

與其說(shuō)社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，不如說(shuō)騰訊開(kāi)始從“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向廣告變現(xiàn)。

事實(shí)上，今年以來(lái)，它已全面啟動(dòng)社會(huì)化戰(zhàn)略：一方面展開(kāi)騰訊社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容融合，通過(guò)騰訊網(wǎng)、視頻、微博、QQ空間等平臺(tái)的改造與融合，增強(qiáng)社交價(jià)值。

其廣告產(chǎn)品和營(yíng)銷平臺(tái)已隨之變化。騰訊網(wǎng)媒廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜說(shuō)，在新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)用戶管理界面上，廣告主能清晰了解自己的粉絲群體特征，通過(guò)分析海量數(shù)據(jù)，可將用戶進(jìn)行精確分類，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)匹配。

不過(guò)用戶數(shù)據(jù)是敏感信息。騰訊的方案是，不給客戶直接提供用戶數(shù)據(jù)，而給用戶加標(biāo)簽或“畫(huà)像”，只清楚說(shuō)明用戶是怎樣一群人。

騰訊高級(jí)副總裁湯道生說(shuō)，社交廣告不會(huì)干巴巴獨(dú)自推廣信息，用戶看到的不純粹是廣告，而是社交動(dòng)態(tài)，廣告點(diǎn)擊率會(huì)大幅提升，成本則顯著下降。

騰訊稱，其社交廣告點(diǎn)擊成本低于業(yè)內(nèi)平均40%；注冊(cè)成本平均低于目前的60%。而日引流上則達(dá)百萬(wàn)以上。

此外，騰訊還開(kāi)放API給廣告主和第三方，用于數(shù)據(jù)分析和企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)管理。

目前，QQ空間開(kāi)放平臺(tái)、微博微空間已先行一步打通，并為第三方廣告主提供開(kāi)放式營(yíng)銷服務(wù)，后者的社交廣告可在QQ空間和微博同時(shí)投放，還可選擇鏈接到企業(yè)微空間，或QQ認(rèn)證空間。

對(duì)廣告主而言，功能上可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、權(quán)限、用戶管理后臺(tái)互通；而商業(yè)化、互動(dòng)活動(dòng)、社交廣告則實(shí)現(xiàn)顯示互動(dòng)。

以購(gòu)物分享社區(qū)美麗說(shuō)、蘑菇街為例。它們已通過(guò)社交廣告實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，用戶注冊(cè)成本低于傳統(tǒng)渠道50%，低于搜索引擎80%。

但劉勝義坦言，中國(guó)社交廣告只是剛開(kāi)始，目前人均產(chǎn)生的廣告價(jià)值不高，在ARPU值上騰訊有很大提升空間。

接下來(lái)騰訊各媒體產(chǎn)品將進(jìn)行升級(jí)。騰訊網(wǎng)將向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互發(fā)展，微博將走向智能化、內(nèi)容簡(jiǎn)約化，視頻則朝移動(dòng)化和社會(huì)化發(fā)展。

《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》作者喬希·貝諾夫表示，中國(guó)消費(fèi)者社會(huì)化生活時(shí)間更加碎片化，社會(huì)化媒體還沒(méi)有出現(xiàn)Facebook或Twitter那樣一家獨(dú)大局面，更需整合和跨平臺(tái)發(fā)展。

Facebook、Twitter重構(gòu)著全球廣告業(yè)。馬化騰前不久公開(kāi)表示，F(xiàn)ecabook根據(jù)社交行為將人劃分，可針對(duì)不同屬性做廣告，這是一個(gè)沒(méi)有挖掘的寶藏。

Facebook確實(shí)充滿誘惑力。數(shù)據(jù)顯示，2011年其營(yíng)收為37.1億美元，85%來(lái)自于廣告，凈利10億美元。eMarkter預(yù)測(cè)，今年全球?qū)⒂?4.3億社交網(wǎng)絡(luò)用戶，同比增長(zhǎng)19.2%。

騰訊90%的營(yíng)收來(lái)自用戶付費(fèi)，如能成功復(fù)制Facebook模式，不亞于再造一個(gè)騰訊。

bShare2012年第一季社會(huì)化平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，騰訊微博首超新浪微博，已成QQ空間外國(guó)內(nèi)第二大分享平臺(tái)。

對(duì)手也在移動(dòng)。新浪微博商業(yè)化進(jìn)程正在加速，已發(fā)出一份幾乎涵蓋所有廣告位的明確報(bào)價(jià)。它將在本季推出基于用戶資料和興趣研發(fā)的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)；下半年推出針對(duì)中小企業(yè)及其他小客戶的自助廣告系統(tǒng)，并上線基于應(yīng)用的移動(dòng)終端廣告系統(tǒng)。

馬化騰到達(dá)“新大陸”還有不短距離。眼下他需要將轉(zhuǎn)型故事向公眾尤其資本市場(chǎng)講得美好些。因?yàn)?，騰訊的估值似乎被低估了。此前，瑞信給其社交網(wǎng)絡(luò)的估值是170億美元，占總體估值的38%。

而它的路障還在。封閉、壟斷的印記至今未能消除。半年來(lái)，網(wǎng)易、艾睦等企業(yè)對(duì)它頻發(fā)抄襲質(zhì)疑。(來(lái)源：《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》文：劉佳)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

篇5

首先，人們最愛(ài)在新媒體社交平臺(tái)上分享什么樣的內(nèi)容？下面這幾種類型的內(nèi)容被證明是“只要內(nèi)容不太差就不會(huì)出錯(cuò)”的：

生活小技能類型(How–to)：

如何做好吃的米飯？如何寫(xiě)簡(jiǎn)歷？如何打包行李？如何裝修餐廳？這種類型內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量占到總比的18.42%。

清單類型(Lists)：

15本好書(shū)。8條歐洲自駕經(jīng)典路線。10杯拿鐵。5碗鰻魚(yú)飯。(貌似最近國(guó)內(nèi)也出來(lái)一批專門做這個(gè)細(xì)分內(nèi)容的)。這部分內(nèi)容在六個(gè)月的調(diào)查中呈現(xiàn)出最好的分享效果，占到22.45%的比例。

比較類型(What–posts)：

大師的作息(對(duì)比你的作息，你覺(jué)得你成功的幾率有幾分)。倫敦的書(shū)店(對(duì)比你在的城市，文化的氣息是不是瞬間弱掉了)。但這種方式的風(fēng)險(xiǎn)看起來(lái)比較大，變化會(huì)呈現(xiàn)13.45%的差異，而且17.88%的比例排名最低。

討論類型(Why–posts)：

生還是不生二胎？用不用HTML 5？這部分的內(nèi)容也有很好的社交粘性，占到22.32%比例，僅次于清單類型內(nèi)容，這兩種內(nèi)容在分析中得出，在每個(gè)垂直行業(yè)，平均每月的轉(zhuǎn)發(fā)量都在21000個(gè)左右，并且浮動(dòng)低于2.5%。

視頻(Video)：

很簡(jiǎn)單，以影片的形式來(lái)呈現(xiàn)內(nèi)容。占到總分享比例的18.94%，而且在第四季度明顯提升。

其次，每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中的內(nèi)容傳播各不相同，那么哪種內(nèi)容適合什么行業(yè)呢？同時(shí)，研究還抓取了每個(gè)行業(yè)中20個(gè)網(wǎng)站，分析內(nèi)容時(shí)間和相關(guān)內(nèi)容的數(shù)據(jù)，得出內(nèi)容領(lǐng)域的受關(guān)注程度，雖然每個(gè)月的結(jié)果差距不是很大(差異低于10%)。

旅游

清單形式是旅游內(nèi)容中最占優(yōu)勢(shì)的，尤其當(dāng)你的讀者想要出發(fā)的時(shí)候，需要可以去哪些地方的清單，需要行李打包的清單，等等。旅游內(nèi)容32%的轉(zhuǎn)發(fā)量是清單類內(nèi)容。從社交粘性上看，旅游內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量位列第三。

教育

在旅游內(nèi)容中表現(xiàn)出眾的清單內(nèi)容，在教育領(lǐng)域里就不那么湊效了，相應(yīng)的轉(zhuǎn)發(fā)量只占10%。7月是教育類內(nèi)容的低谷期，因?yàn)閷W(xué)校放假的原因，轉(zhuǎn)發(fā)量只占10.57%。

科技

科技內(nèi)容分享會(huì)在年底呈現(xiàn)井噴，因?yàn)榇蠹叶荚诳紤]為最新的智能產(chǎn)品買單了。

汽車

How–to類型的內(nèi)容在汽車領(lǐng)域最受歡迎，因?yàn)榇蠹叶加幸恍I(yè)性很強(qiáng)的問(wèn)題需要解決。

美食

美食類的內(nèi)容中，How-to同樣表現(xiàn)優(yōu)秀，轉(zhuǎn)發(fā)量占總比37%，正如上面的舉例，如何做好米飯，或者做只火雞，越來(lái)越多的人開(kāi)始回歸家庭，尋找做飯的樂(lè)趣和儀式感(也是因?yàn)樵S多餐廳的食品安全和衛(wèi)生沒(méi)有保障吧)。但食品內(nèi)容的社交粘性并不高，少于2500的轉(zhuǎn)發(fā)量每月。

新聞

社交粘性最高的是新聞?lì)悆?nèi)容，每個(gè)月基本上都保持28000的轉(zhuǎn)發(fā)量以上。這些內(nèi)容其實(shí)是很多行業(yè)內(nèi)容的集合和精華。

娛樂(lè)

社交粘性位居第二，每月17000以上的轉(zhuǎn)發(fā)量。

商業(yè)

商業(yè)內(nèi)容和金融、生活方式、技術(shù)、教育的社交粘性都在轉(zhuǎn)發(fā)量5000至9000，但商業(yè)內(nèi)容數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的方差很小，證明這部分讀者的忠誠(chéng)度非常高。

最后，到底什么時(shí)段或者季節(jié)是新媒體內(nèi)容傳播的最好時(shí)間？又相應(yīng)地適合什么類型的內(nèi)容呢？

6月

有三種類型的新聞內(nèi)容都在6月達(dá)到了2500的轉(zhuǎn)發(fā)量。

7、8月

五種內(nèi)容類型中沒(méi)有一種在這兩個(gè)月轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到6000(說(shuō)明大家在度假時(shí)間是可以放棄新媒體社交平臺(tái)的)。但汽車領(lǐng)域在7月份的轉(zhuǎn)發(fā)量是最高的，尤其是比較類型(是要選車開(kāi)去度假嗎)。8月，全部行業(yè)中How-to類內(nèi)容表現(xiàn)最好。

9月

視頻傳播在9月得到24000的轉(zhuǎn)發(fā)量，良好表現(xiàn)一直持續(xù)到11月。比較類的生活方式內(nèi)容在這個(gè)月轉(zhuǎn)發(fā)量最高。金融內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量頗高的同時(shí)，商業(yè)、健康、技術(shù)、美食領(lǐng)域這個(gè)月的轉(zhuǎn)發(fā)量不高。這個(gè)月討論型內(nèi)容整體表現(xiàn)最佳。

10月

調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源的這六個(gè)月中，10月以12萬(wàn)8千的轉(zhuǎn)發(fā)量，成為每個(gè)行業(yè)的單月最高的社交黏性時(shí)段。比較型內(nèi)容表現(xiàn)最好。

篇6

向?qū)嶓w旅行社中的旅行尋求有關(guān)行程計(jì)劃的建議已經(jīng)不是常規(guī)的做法，然而在旅行者有一些疑問(wèn)或擔(dān)憂時(shí)，他們可能會(huì)希望與更有經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行溝通，這一概念正不斷發(fā)生改變。

這種個(gè)人對(duì)個(gè)人的交流出現(xiàn)在社交媒體平臺(tái)，尤其是在Facebook網(wǎng)站。

通過(guò)保持開(kāi)放的心態(tài)和獲得更多“贊”，一些品牌將其打造成與實(shí)際的旅行一樣“平易近人”的服務(wù)提供商，或者說(shuō)至少它們計(jì)劃這樣做。

紐約的社交媒體營(yíng)銷分析公司Unmetric分析了一些領(lǐng)先的旅游品牌在社交媒體營(yíng)銷方面的表現(xiàn)，并公布了一份最新的報(bào)告。

Facebook

Facebook逐漸成為最主要的社交媒體平臺(tái)，除了營(yíng)銷方面的作用以外，最重要的是它幫助品牌與其粉絲進(jìn)行雙向互動(dòng)。

Unmetric所給出的評(píng)分是一個(gè)社交媒體基準(zhǔn)分，它整合了質(zhì)量和數(shù)量上的指標(biāo)，以對(duì)比品牌及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)和進(jìn)行排名。

Expedia和Travelzoo是在Facebook營(yíng)銷方面表現(xiàn)最好的品牌，Unmetric針對(duì)它們的表現(xiàn)所給出的分?jǐn)?shù)是49分，而排在第三位的Priceline.com的得分遠(yuǎn)低于上述兩家品牌，僅為26分。

在Facebook營(yíng)銷方面獲得成功的關(guān)鍵要素在于互動(dòng)，值得注意的一點(diǎn)是，更多新消息的做法不會(huì)自然而然地轉(zhuǎn)化為互動(dòng)，只有新消息的內(nèi)容本身才能讓其粉絲點(diǎn)“贊”、評(píng)論以及分享。

以下圖表說(shuō)明了一點(diǎn)：品牌與粉絲進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。

捷藍(lán)航空的消息數(shù)量不是最多的，但它的粉絲互動(dòng)率是最高的；但盡管像Cheapoair這樣的品牌了大量消息，其粉絲互動(dòng)率卻非常低。

某家品牌不會(huì)僅因其與好友的互動(dòng)和吸引更多受眾而使其社交維度有所提升。

正如圖表所反映的那樣，Travelzoo的Facebook粉絲量增加了37%，相比行業(yè)的平均水平(6.53%)，其它品牌在Facebook粉絲量方面的增長(zhǎng)明顯較慢。

旅游品牌大多會(huì)一些包含問(wèn)題的內(nèi)容，然而最能引起互動(dòng)的是有關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容，其次是以“贊它”或互動(dòng)為主導(dǎo)的消息。

Twitter

與Facebook相比，Twitter是更為個(gè)性化的平臺(tái)。在Twitter，對(duì)話是一對(duì)一的，因此品牌可以根據(jù)其目標(biāo)受眾來(lái)提供定制化的信息。

Kayak和Travelzoo是在Twitter營(yíng)銷方面表現(xiàn)最好的兩個(gè)品牌，Unmetric給出的分?jǐn)?shù)是57分。

如果某個(gè)品牌獲得較高的增長(zhǎng)率，那就反映出該品牌的策略比較有效，尤其是在Twitter，因?yàn)樵撈脚_(tái)的用戶非常多變，他們往往會(huì)在一瞬間內(nèi)決定不關(guān)注某個(gè)品牌。

在Unmetric所分析的旅游品牌當(dāng)中，Kayak擁有最多的Twitter粉絲，而Yahoo Travel的Twitter粉絲增長(zhǎng)率最高(9.13%)，大多數(shù)品牌的Twitter粉絲增長(zhǎng)率低于行業(yè)的平均水平(5.56%)。

盡管Kayak在Twitter營(yíng)銷方面處于領(lǐng)先地位，然而它在Facebook營(yíng)銷方面的表現(xiàn)并不出色。這意味著對(duì)該網(wǎng)站而言，Twitter似乎是最重要的社交媒體營(yíng)銷渠道。

在像Twitter這樣的社交平臺(tái)，近乎實(shí)時(shí)地向粉絲提供回復(fù)是非常重要的。Twitter是一個(gè)實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，用戶會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行對(duì)話。

Orbitz回復(fù)粉絲的速度是最快的，它通常會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)作出回復(fù)；其次是Expedia，它通常會(huì)在三個(gè)小時(shí)內(nèi)作出回復(fù)。

同樣值得注意的一點(diǎn)是，在某一時(shí)間段，Orbitz僅對(duì)12條請(qǐng)求進(jìn)行了回復(fù)，而Expedia卻回復(fù)了超過(guò)200條請(qǐng)求。

YouTube和Pinterest

某家品牌日益將其目標(biāo)設(shè)定為在社交媒體建立一個(gè)較好的形象，在10家領(lǐng)先的品牌當(dāng)中，僅有五家品牌出現(xiàn)在Facebook、Twitter、YouTube和Pinterest。

篇7

日前，谷歌宣布旗下視頻網(wǎng)站YouTube將與Google+加強(qiáng)整合，此舉將幫助用戶在YouTube上顯示他們?cè)贕oogle+上的資料或頁(yè)面，以及用戶在Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站上信息。

一直以美國(guó)硅谷為標(biāo)桿的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，顯然也看到了這一變化。日前，騰訊視頻提出“社會(huì)化媒體環(huán)境下的視頻媒體變革”概念，引來(lái)業(yè)界的關(guān)注。

騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧認(rèn)為：“騰訊視頻未來(lái)的投入力度會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)，將繼續(xù)加強(qiáng)同騰訊各個(gè)平臺(tái)之間的聯(lián)系，順應(yīng)社會(huì)化趨勢(shì)，對(duì)騰訊視頻的社會(huì)化屬性進(jìn)行深度挖掘。”

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，盡管網(wǎng)絡(luò)視頻用戶增幅明顯，但行業(yè)發(fā)展仍面臨著成本高、盈利模式不清晰等問(wèn)題。未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)視頻如果要打破虧損狀態(tài)，那么視頻網(wǎng)站必須向社交化轉(zhuǎn)身，而這可能會(huì)成為一種新的趨勢(shì)。

行業(yè)新趨勢(shì)

視頻網(wǎng)站向社交化轉(zhuǎn)身的跡象，早在去年已顯現(xiàn)。

掀起這股浪潮的是谷歌旗下的視頻網(wǎng)站YouTube。它在日前公布了加強(qiáng)與Google+整合的計(jì)劃。整合完成之后，YouTube可以讓用戶將他們的Google+帳號(hào)登錄到Y(jié)ouTube的視頻廣播網(wǎng)絡(luò)。此外，YouTube還可以讓用戶通過(guò)該視頻網(wǎng)站，向其他好友傳遞新視頻內(nèi)容相關(guān)的信息……

事實(shí)上，視頻領(lǐng)域向社交化轉(zhuǎn)身并不是盲目的，而是有著切實(shí)的需求。來(lái)自市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)社交媒體用戶數(shù)量在2011年年底已達(dá)3億，成為擁有全球最多也最活躍的社交媒體用戶群的國(guó)家。

讓業(yè)界更為興奮的原因在于，國(guó)內(nèi)社交用戶平均每天花在社交網(wǎng)站上的時(shí)間，比其他國(guó)家的用戶都多――國(guó)內(nèi)用戶平均每天花46分鐘瀏覽社交網(wǎng)站，而美國(guó)用戶為37分鐘，而日本用戶僅為7分鐘。

而網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)則因多重因素的制約下，目前仍處于虧損狀態(tài)。社交媒體的出現(xiàn)，讓視頻網(wǎng)站看到了解決之道。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，社交媒體不但受用戶青睞，也同樣受到企業(yè)的重視。目前，無(wú)論電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲抑或網(wǎng)絡(luò)視頻，社交化都已成為大勢(shì)所趨。

融入社交屬性后的視頻網(wǎng)站，與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻相比會(huì)有明顯優(yōu)勢(shì)，它能在保證用戶觀看視頻的同時(shí)能與其他用戶進(jìn)行交流。這一小小的改變，卻是對(duì)視頻內(nèi)容的一種重新認(rèn)識(shí)，在探討過(guò)程增加記憶與思考，有助于對(duì)視頻內(nèi)容的深刻理解，從而讓使視頻營(yíng)銷的價(jià)值最大化。

變革進(jìn)行時(shí)

現(xiàn)在，敏銳的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)精英在第一時(shí)間展開(kāi)了行動(dòng)。

目前，土豆網(wǎng)已與新浪微博展開(kāi)合作；人人網(wǎng)以8000萬(wàn)美元現(xiàn)金全資收購(gòu)56網(wǎng)；騰訊視頻打通QQ和騰訊微博；搜狐視頻與MSN中國(guó)達(dá)成視頻業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

事實(shí)上，在視頻網(wǎng)站集體向社交網(wǎng)站伸延的過(guò)程中，騰訊視頻是較早進(jìn)行變革的。據(jù)了解，早在2011年，騰訊視頻通過(guò)平動(dòng)，整合騰訊IM、Qzone、朋友網(wǎng)、騰訊微博等社交平臺(tái)，打造獨(dú)有的iSEE內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式，上線僅8個(gè)月就取得20部熱播劇播放量過(guò)億的佳績(jī)，半年來(lái)月均覆蓋增長(zhǎng)率達(dá)到行業(yè)最快的182%，總有效瀏覽時(shí)長(zhǎng)和月度用戶覆蓋數(shù)躍居行業(yè)第三，迅速步入業(yè)內(nèi)第一陣營(yíng)。

在接受本刊記者采訪時(shí)，騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧認(rèn)為，融入社交功能是視頻網(wǎng)站的自然演變。在他看來(lái)，騰訊有著中國(guó)最大的IM平臺(tái)、SNS社區(qū)、Qzone、朋友網(wǎng)，以及微博平臺(tái)，這對(duì)騰訊視頻的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

“借助用戶的互動(dòng)和社交行為，視頻內(nèi)容能夠進(jìn)行二次和多次傳播，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)散的效果?！眲⒋簩幷f(shuō)，“通過(guò)內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷視頻可以在用戶關(guān)系鏈之間自由穿插傳遞、分享、互動(dòng)，也就意味著能夠給廣告主提供更多的營(yíng)銷接觸點(diǎn)和受眾覆蓋，最重要的是通過(guò)社交關(guān)系鏈的圈子效應(yīng)，能夠?yàn)槠放普业侥繕?biāo)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷信息在大量曝光的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化定位?！?/p>

騰訊的最新財(cái)報(bào)顯示，騰訊IM用戶已超過(guò)7億，QQ空間用戶也超過(guò)5億，騰訊微博也一躍成為中國(guó)用戶最多的微博平臺(tái)，而騰訊網(wǎng)則占據(jù)著中國(guó)流量最大門戶網(wǎng)站的位置。此外，騰訊朋友、QQ音樂(lè)等產(chǎn)品都屬于業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先應(yīng)用。

對(duì)此，騰訊副總裁湯道生說(shuō)：“在以Twitter和facebook為代表的社會(huì)化媒體占據(jù)主流的今天，騰訊憑借騰訊微博和QQ空間成為中國(guó)唯一的集兩者特質(zhì)于一體的公司?！痹谒磥?lái)，視頻是將微博和空間整合在一起的最佳載體。因此，騰訊視頻貼上了中國(guó)最具社會(huì)化媒體屬性視頻網(wǎng)站的標(biāo)簽，是自然而然的事情。

除了騰訊在社交領(lǐng)域的努力外，其他視頻網(wǎng)站也并沒(méi)有放緩自己的腳步。目前，淪為二線品牌的酷6已與社交網(wǎng)站開(kāi)心網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作。據(jù)了解，開(kāi)心網(wǎng)用戶上傳的視頻，將全部印上“酷6”字樣，在擴(kuò)大品牌的同時(shí)，也豐富了酷6網(wǎng)的原創(chuàng)內(nèi)容。

而土豆與新浪的合作，也是在講相同的故事。土豆與新浪微博的合作，可以獲得來(lái)自新浪微博的流量和用戶資源。非土豆網(wǎng)注冊(cè)用戶在新浪微博上傳視頻到土豆后，會(huì)自動(dòng)注冊(cè)成土豆網(wǎng)用戶，用戶名與密碼與微博賬號(hào)一致。

相比這些合作者，騰訊視頻的優(yōu)勢(shì)在于它們是一家人。只要在內(nèi)部將視頻、微博與QQ之間的平臺(tái)打通，便可以完美運(yùn)行。據(jù)悉，目前騰訊正在打造獨(dú)有的iSEE內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營(yíng)理念，以用戶需求為核心，通過(guò)“立體觸達(dá)”、“享受型體驗(yàn)”、“二次傳播”形成視頻內(nèi)容的傳播路徑，實(shí)現(xiàn)視頻內(nèi)容的成倍增長(zhǎng)，將商業(yè)價(jià)值最大化地得到體現(xiàn)。

對(duì)此，視頻垂直廣告網(wǎng)絡(luò)商分享視頻CEO江瀾認(rèn)為，隨著分享行為社交屬性強(qiáng)化，視頻網(wǎng)站與社交網(wǎng)站合作已是必需的。在他看來(lái)，無(wú)論是深入合作還是簡(jiǎn)單跟隨，視頻網(wǎng)站與社交網(wǎng)站合作都將成為一種融合趨勢(shì)。

雙贏

視頻網(wǎng)站與社交網(wǎng)站的交融，兩者之間會(huì)擦出怎樣的火花？

來(lái)自市場(chǎng)的數(shù)據(jù)顯示，融合了社交屬性的視頻網(wǎng)站，會(huì)更容易獲得用戶和廣告客戶的認(rèn)可。一組數(shù)據(jù)顯示，在18-34歲最活躍的社交媒體用戶群中，社交媒體上的評(píng)論每增加9%，體現(xiàn)在視頻網(wǎng)站的收視率上會(huì)提高1%。這會(huì)更容易誘導(dǎo)廣告主將資源投放在視頻網(wǎng)站上。

而對(duì)視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，與社交網(wǎng)站的融合，還能給它帶來(lái)巨大的流量。據(jù)艾瑞提供的數(shù)據(jù)顯示，目前社交網(wǎng)站的月度覆蓋人數(shù)已接近4億人，而用戶規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)張。面對(duì)這樣一個(gè)巨大的流量入口，可以幫助視頻網(wǎng)站獲得更多的用戶。

事實(shí)上，視頻網(wǎng)站經(jīng)過(guò)數(shù)年時(shí)間的發(fā)展后，目前雖大局初定，但行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，仍集中在版權(quán)內(nèi)容的爭(zhēng)奪上。而且，多年來(lái)也未解決整個(gè)行業(yè)的盈利問(wèn)題，即使是已經(jīng)上市的優(yōu)酷和土豆，也同樣為此犯難。

一方面是，為當(dāng)下的盈利及競(jìng)爭(zhēng)手段單一苦惱，而另一方面則是不可抵擋的視頻時(shí)代的來(lái)臨。據(jù)艾瑞資訊公布的《視頻網(wǎng)站用戶行為分析報(bào)告》顯示，目前網(wǎng)絡(luò)視頻已成為網(wǎng)民使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)視頻將在幾年內(nèi)占據(jù)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)90%的流量。其中，Netflix CEO Reed Hastings 不久前更是公開(kāi)對(duì)外表示，Web 3.0時(shí)代將是全網(wǎng)視頻的時(shí)代。

在這種現(xiàn)狀下，視頻網(wǎng)站更需要在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)凸顯自己的個(gè)性，來(lái)打動(dòng)廣告主和用戶的同時(shí)獲得行業(yè)的認(rèn)可。對(duì)此，劉春寧表示：“視頻行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化，在內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化的背景下，打造個(gè)性化產(chǎn)品和差異化運(yùn)營(yíng)模式，成為視頻網(wǎng)站發(fā)展過(guò)程中的核心任務(wù)之一?！?/p>

篇8

門戶模式已經(jīng)式微，從雅虎創(chuàng)立到如今的互聯(lián)網(wǎng)媒體，其發(fā)展已經(jīng)歷了三個(gè)階段：門戶時(shí)代、搜索時(shí)代和社交媒體時(shí)代。新浪微博以“中國(guó)首家社交媒體”為標(biāo)簽赴美上市，需要重新思考未來(lái)。

微博還能照耀新浪多少？當(dāng)然，這不僅是新浪的問(wèn)題，也是所有媒體人的問(wèn)題。

最好的時(shí)光，還是最后的好時(shí)光？

2014年4月17日，新浪網(wǎng)旗下微博業(yè)務(wù)正式登陸納斯達(dá)克，股票代碼為WB。微博此次共發(fā)行了1680萬(wàn)美國(guó)存托股（ADS），定價(jià)為17美元/ ADS，每ADS代表1股微博的普通股，新浪微博上市約融資2.86億美元。

上市首日，新浪微博以16.27美元低開(kāi)，收盤價(jià)格為20.24美元，漲幅為19.06%。對(duì)于擔(dān)心“新浪微博上市后股價(jià)可能下跌”的新浪管理層來(lái)說(shuō)，這算是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)。但與去年上市的去哪兒網(wǎng)、500彩票網(wǎng)、3G門戶、58同城等超過(guò)100%的漲幅相比，新浪微博上市首日的漲幅很難用漂亮來(lái)形容。

同日在紐交所上市的樂(lè)居（NY：LEJU）上市首日的表現(xiàn)與新浪微博相仿：發(fā)行價(jià)定于10美元，以10.8美元開(kāi)盤，以11.86美元收盤，漲幅約為18.6%。

新浪微博與樂(lè)居是今年上市的第三、第四家公司，于4月8日上市的愛(ài)康國(guó)賓（NASDAQ：KANG）目前股價(jià)為13.59美元，已經(jīng)跌破發(fā)行價(jià)（14美元），于4月2日上市的達(dá)內(nèi)科技（NASDAQ：TEDU）目前股價(jià)為6.74美元，跌破發(fā)行價(jià)（9美元）。在前兩家雙雙破發(fā)的情況下，新浪微博首日的表現(xiàn)多少讓人松了一口氣。

微博此次無(wú)疑為中國(guó)科技股上市做了一次測(cè)試，有消息稱，微博此次在美股價(jià)表現(xiàn)，或?qū)⒊杀澈蟆坝^望者”上市風(fēng)向標(biāo)。繼新浪微博之后，中國(guó)還有阿里巴巴、京東、獵豹、聚美優(yōu)品等公司在籌備上市，阿里巴巴預(yù)計(jì)融資超過(guò)150億美元，京東為15億美元。

微博上市首日表現(xiàn)證明了市場(chǎng)投資對(duì)中國(guó)概念網(wǎng)絡(luò)股的熱情，也帶動(dòng)了中國(guó)概念網(wǎng)絡(luò)股的聯(lián)動(dòng)上漲，母公司新浪上漲了6%以上，優(yōu)酷土豆上漲3%，人人網(wǎng)上漲3%。

同時(shí)也表達(dá)一個(gè)事實(shí)：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的、充滿潛力的市場(chǎng)。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到6.18億，將近美國(guó)人口的兩倍。路透則評(píng)論稱，微博上市掃除市場(chǎng)對(duì)中國(guó)科技股價(jià)值偏高的擔(dān)憂。

新浪微博目前的市值約40億，已超過(guò)母公司新浪當(dāng)前市值37.3億美元，有分析認(rèn)為，上市之后，新浪微博將更加獨(dú)立于母體新浪?！拔艺J(rèn)為這一直是個(gè)艱難的市場(chǎng)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們?nèi)〉貌诲e(cuò)的結(jié)果?！辈車?guó)偉說(shuō)，微博上市是新浪的終結(jié)，幸運(yùn)的是，是新浪終結(jié)了自己，獲得新生。

十五年前的新浪上市，被形容為趕上了“最后的好時(shí)光”。新浪之后，搜狐勉強(qiáng)上市，網(wǎng)易流血上市，8848則上市流產(chǎn)；十五年后的微博上市，吸引了全行業(yè)的關(guān)注：是趕在了最好的時(shí)光，還是最后好時(shí)光，對(duì)于行業(yè)意義重大。

微博照耀新浪：

真正受益者是誰(shuí)？

曾經(jīng)人們用“微博再造新浪”形容微博的重要性。意思很明顯，新浪這家曾經(jīng)作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志的網(wǎng)站險(xiǎn)些淪為二流公司，是微博讓新浪重新回到行業(yè)巔峰。

新浪于2009年推出微博測(cè)試版，引發(fā)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“微博熱”，最多時(shí)有十余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出微博產(chǎn)品，包括騰訊、搜狐、網(wǎng)易等。經(jīng)過(guò)四年多的激烈競(jìng)爭(zhēng)，新浪微博的用戶規(guī)模、活躍度和營(yíng)收已經(jīng)處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。

社交媒體與生俱來(lái)的開(kāi)放性讓微博成為中國(guó)的“公共議事廳”，是公眾了解和討論熱點(diǎn)事件的重要渠道。新浪提供的資料顯示，馬航飛機(jī)失聯(lián)事件中，微博是最早信息的媒體平臺(tái)，20多天里相關(guān)話題的閱讀量達(dá)到18.1億。

另一個(gè)例子則是，文章“出軌門”后的道歉微博互動(dòng)總量超過(guò)400萬(wàn)，直逼奧斯卡“最強(qiáng)合影”在Twitter的轉(zhuǎn)發(fā)量。微博同時(shí)還是聚集專業(yè)人士最多的社會(huì)化平臺(tái)，在大事件中發(fā)揮了輿論引導(dǎo)和信息放大的作用。

新浪招股書(shū)提供的數(shù)據(jù)顯示：截至今年3月，微博月活躍用戶1.438億，日活躍用戶6660萬(wàn)，是中國(guó)活躍度最高的社交媒體。微博上有超過(guò)8萬(wàn)個(gè)政府機(jī)構(gòu)和官員的微博賬號(hào)、70多萬(wàn)個(gè)個(gè)人認(rèn)證賬號(hào)和40多萬(wàn)家企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)。

眼球經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)是門戶時(shí)代、搜索時(shí)代的商業(yè)邏輯，這一邏輯同樣適用于社交媒體時(shí)代。招股書(shū)顯示，2014年第一季度，微博整體營(yíng)收達(dá)到6750萬(wàn)美元，其中主要為廣告，同比增長(zhǎng)160.6%，新浪微博2013年第一季度營(yíng)收為2590萬(wàn)美元。

新浪在探求超越眼球經(jīng)濟(jì)的模式。近期，魅族、極路由等多家企業(yè)在微博發(fā)起售賣活動(dòng)，通過(guò)與一系列廠商的合作，微博“瀏覽—興趣—下單—支付—分享”的營(yíng)銷閉環(huán)已經(jīng)成型，新浪希望企業(yè)會(huì)把客服、CRM方面的預(yù)算投入到微博。

微博照耀新浪。以上市首日收盤價(jià)計(jì)，新浪微博市值約為47億美元，而新浪市值約為38億美元，微博市值一舉超過(guò)了母體公司新浪網(wǎng)。

有分析認(rèn)為，上市之后，新浪微博將更加獨(dú)立于母體新浪網(wǎng)。上市當(dāng)天晚上，新浪董事長(zhǎng)兼CEO、微博董事長(zhǎng)曹國(guó)偉接受采訪時(shí)表示，微博上市后還是新浪控股的一個(gè)子公司，就像新浪網(wǎng)是新浪集團(tuán)下面的一個(gè)子業(yè)務(wù)，關(guān)系不會(huì)改變。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，新浪微博的上市能夠幫新浪賺一些錢，但長(zhǎng)期價(jià)值比較有限?！罢嬲氖芤嬲呤潜澈笸剖职⒗??！贝舜伟l(fā)行前，主要股東當(dāng)中，新浪持有微博1.4億股，占股比例77.6%；阿里持有微博3489萬(wàn)股，持股比例為19.3%；完成發(fā)行后，新浪持股數(shù)量下降為1.15億，持股比例降為56.9%，阿里則兌現(xiàn)增持微博股份至32%，持股數(shù)上升為6513萬(wàn)。

之前，有財(cái)報(bào)分析，33%微博的收入來(lái)自阿里。新浪方面稱，面向中小廣告主的微博廣告產(chǎn)品“粉絲通”以及與阿里合作的“淘寶櫥窗”廣告對(duì)微博廣告業(yè)務(wù)拉動(dòng)較大。得益于阿里淘寶商家廣告產(chǎn)品體系的接入，新浪微博在去年第四季度的客戶數(shù)比上一個(gè)季度增長(zhǎng)50%。其中，“粉絲通”的中小廣告客戶數(shù)已達(dá)1萬(wàn)家。

數(shù)據(jù)顯示，2013年阿里電商業(yè)務(wù)對(duì)新浪微博廣告貢獻(xiàn)為4913.5萬(wàn)美元，而其全年的廣告收入為1.48億美元，而廣告營(yíng)收在新浪微博總營(yíng)收的占比超過(guò)70%。盡管新浪微博與阿里關(guān)系密切，但曹國(guó)偉強(qiáng)調(diào)，新浪仍是控股股東。

社交再造媒體：

讓自己成為自己的孩子

新浪微博上市的前一天，曾經(jīng)的新浪微博大V薛蠻子取保候?qū)?。新浪微博大V是門戶時(shí)代，以及門戶之前傳統(tǒng)媒體時(shí)代不可能想象的現(xiàn)象，正是無(wú)數(shù)大V與他們的粉絲創(chuàng)造了微博，這是社交媒體時(shí)代的標(biāo)志性產(chǎn)品。

這不僅是中國(guó)特有的現(xiàn)象，微博在美國(guó)對(duì)標(biāo)的社交媒體Twitter已經(jīng)于去年11月上市，股價(jià)最高時(shí)接近75美元，公司估值最高則超過(guò)400億美元。

社交媒體最早需要追溯到2004年：那是互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩盤后的第二次互聯(lián)網(wǎng)，第一次以“.com”為標(biāo)簽，第二次以“web2.0”為標(biāo)簽。自那以后，“社交思維”成為互聯(lián)網(wǎng)思維的一部分。web2.0已經(jīng)產(chǎn)生了兩波上市公司，一波是“社交網(wǎng)站”，包括美國(guó)的Facebook，中國(guó)的人人網(wǎng)，騰訊自2010年后股價(jià)迅速上漲，也與社交推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有關(guān)；第二波則是“社交媒體”，在中國(guó)的標(biāo)志型公司是新浪微博，在美國(guó)則是Twitter。

社交還會(huì)照耀哪些角落？目前眾說(shuō)紛紜。比如包括張瑞敏、雷軍、馬云在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)家在公司管理當(dāng)中充分利用社交思維，比如小米的論壇開(kāi)發(fā)模式；馬云在公司組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，也是打破科層管理邏輯，建立社交型公司；張瑞敏在公司內(nèi)部打造“自經(jīng)體”（自主經(jīng)營(yíng)體），意在將海爾打造成一個(gè)社交型平臺(tái)。

社交再造媒體帶來(lái)了很多結(jié)果，比如更多人參與媒體內(nèi)容的生產(chǎn)，內(nèi)容生產(chǎn)的權(quán)力從機(jī)構(gòu)向個(gè)人轉(zhuǎn)移；比如資訊成為普及消費(fèi)品，非某些階層的消費(fèi)品，所有人都成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，傳播者，消費(fèi)者。激情與狂歡造就新的媒體盛筵。

但是，并不是一切都很美好，全民參與，信息消費(fèi)普及的同時(shí)，導(dǎo)致一個(gè)“娛樂(lè)至死”的媒體消費(fèi)趨勢(shì)：任何重大事件在短時(shí)間迅速普及，群眾的智慧對(duì)這一事件進(jìn)行各種升級(jí)、改版、再造，嚴(yán)肅的東西被消解，一切向娛樂(lè)方向發(fā)展。

薛蠻子現(xiàn)象就是這一社會(huì)背景下的產(chǎn)物：社交再造媒體跟所有新事物一樣，帶來(lái)了新的可能，也帶來(lái)新的問(wèn)題。

藍(lán)港在線CEO王峰在微博上市當(dāng)日這樣感嘆，十五年前，新浪成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)第一門戶，而今天的微博成為社交媒體時(shí)代的弄潮兒，直面后來(lái)者微信的競(jìng)爭(zhēng)。

王峰說(shuō)：“從PC門戶到移動(dòng)社交，相隔近乎一代人，歲月流逝，令人感嘆?？纯垂雀?、雅虎與FaceBook的成長(zhǎng)歷史，就知道長(zhǎng)守基業(yè)，談何容易。誰(shuí)沒(méi)有老的這一天，但那又怎樣。順勢(shì)者昌，讓自己成為自己的孩子吧?！?/p>

篇9

@崔保國(guó)：目前情況下，社會(huì)還是需要報(bào)紙的，因?yàn)閳?bào)紙的讀者還存在，報(bào)紙的數(shù)字媒體雖然已經(jīng)做得不錯(cuò)了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還談不上成功。英國(guó)的《金融時(shí)報(bào)》、美國(guó)的《華爾街日?qǐng)?bào)》、日本的《日本經(jīng)濟(jì)新聞》在數(shù)字化方面做得更好一些，采用了付費(fèi)的方式，也獲得了不少的用戶，但總體來(lái)看財(cái)經(jīng)類媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的多一些。

@丁道師：進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的APP，如果你沒(méi)有你都不好意思說(shuō)自己是搞互聯(lián)網(wǎng)的。速途網(wǎng)在兩年前也做了一個(gè)新聞APP，在我們看來(lái)用戶通過(guò)獨(dú)立的APP看新聞，會(huì)有更好的用戶體驗(yàn)。但最終，速途網(wǎng)的APP就像其他同類型網(wǎng)站的新聞APP一樣，沒(méi)有了任何聲音。今天看來(lái)，作為一種以圖文形式為主的網(wǎng)絡(luò)媒體，沒(méi)有必要做自己的獨(dú)立APP，用戶拿一個(gè)UC瀏覽器就可以同時(shí)看到100家媒體的內(nèi)容，他不會(huì)一個(gè)個(gè)去下載媒體獨(dú)立的APP。

@黑馬哥：互聯(lián)網(wǎng)思維并不是電視網(wǎng)，不是電視臺(tái)做個(gè)APP就算步入“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代了。需要從“內(nèi)容制作為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行摹?，從播出管道轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)平臺(tái)，從單純的“內(nèi)容制作機(jī)構(gòu)”升級(jí)為“內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)”，需要與被屏幕隔開(kāi)的觀眾隨時(shí)隨地的建立聯(lián)系。

@王吉偉：如今互聯(lián)網(wǎng)都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？互聯(lián)網(wǎng)思維有多少種？在我看來(lái)互聯(lián)網(wǎng)思維就是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者使用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)取得成功以后的筆錄，部分人可以復(fù)制成功；即便是復(fù)制成功也會(huì)因?yàn)闀r(shí)間及地域的區(qū)別有所不同，可以照搬模式卻無(wú)法照走原路。所以一百個(gè)人可能有一百種互聯(lián)網(wǎng)思維，至少會(huì)有九十種互聯(lián)網(wǎng)思維。

@方年曉：2014網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)十大發(fā)展趨勢(shì)：1.PC端流量趨于穩(wěn)定，移動(dòng)端流量井噴式增長(zhǎng)。2.網(wǎng)絡(luò)視頻重大利好，4G時(shí)代來(lái)臨。3.資本驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)視頻多足鼎立競(jìng)爭(zhēng)格局漸成。4.熱門綜藝掀起網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播浪潮。5.內(nèi)地電視劇再現(xiàn)繁華，版權(quán)競(jìng)爭(zhēng)趨于理性。6.視頻網(wǎng)站搶奪海外版權(quán)，受眾漸成規(guī)模。7.自制劇爆發(fā)年，視頻網(wǎng)站的品牌革命。8.多方混戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)電視。9.“內(nèi)容營(yíng)銷，多屏聯(lián)動(dòng)”漸成主流。10.體育大年，廣告主豪賭體育營(yíng)銷。

@張銳：“融合”和“跨界”是這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞，大視聽(tīng)行業(yè)更是如此。從前幾年熱炒的“網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)”，到最近的電影和電視的互動(dòng)，以及2012年手機(jī)游戲的火熱等，電影、電視、網(wǎng)站、游戲和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等這些原本不是一撥人干的業(yè)態(tài)，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)明顯的“融合”趨勢(shì)，融合的方式就是“跨界”。

@陳川：報(bào)業(yè)寒冬？紙媒將死？面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的沖擊，近年傳統(tǒng)紙媒生存環(huán)境的惡化已是公認(rèn)的事實(shí)。在堅(jiān)守紙媒的同時(shí)，報(bào)業(yè)人士也在積極尋求突圍之路。近日出版的《中國(guó)報(bào)業(yè)突圍之路》首次以發(fā)行為突破口，提出未來(lái)報(bào)業(yè)要突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的盈利瓶頸，自救之道在于“云發(fā)行”。

@大春哥：新聞必須產(chǎn)生價(jià)值才行。紙媒人如果只做新聞的搬運(yùn)工，把原先搭載在紙質(zhì)上的文字圖片，復(fù)制粘貼到網(wǎng)上，這種毫無(wú)價(jià)值的挪移，不僅不會(huì)為紙媒帶來(lái)一毛錢收益，而且會(huì)迅速養(yǎng)成讀者對(duì)新媒體的依賴，從而更不愿意購(gòu)買紙媒。勞心勞力又傷財(cái)，紙媒與大網(wǎng)站合作，本是想借網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大一下自身影響的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)反倒為大網(wǎng)站和運(yùn)營(yíng)商白做了一番嫁衣，這種蠢事，無(wú)論如何也不能再做了。

@黃紹麟：媒體行業(yè)首先遇到的變革，是渠道變革。從報(bào)紙到電腦到手機(jī)，內(nèi)容的分銷渠道改變了。閱聽(tīng)人的眼睛從報(bào)紙與電視轉(zhuǎn)向電腦和手機(jī)。而在這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體并沒(méi)有在這些載體上壟斷任何內(nèi)容分銷渠道。無(wú)法掌握內(nèi)容的分銷，媒介的權(quán)力與價(jià)值便消失一大塊。

@李東樓：因?yàn)樽悦襟w的出現(xiàn)讓媒體變得更加分散，使得媒體格局發(fā)生了改變。在國(guó)內(nèi)，傳統(tǒng)公關(guān)的核心是整體策劃和項(xiàng)目管理，并不掌握任何媒體資源。通常做一個(gè)公關(guān)項(xiàng)目，就是以一個(gè)整體策劃的方案去投標(biāo)，中標(biāo)后，再將項(xiàng)目里的內(nèi)容分解和外包執(zhí)行，所有的媒體資源都是第三方的。

@信海光：從內(nèi)容上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目比電視節(jié)目更大膽，解說(shuō)員咆哮幾次就會(huì)被轟出電視，但在互聯(lián)網(wǎng)上，卻可以說(shuō)更多的真話，這就是互聯(lián)網(wǎng)精神。另外，在電視時(shí)代，觀眾只是觀眾，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻沒(méi)有了觀眾，只有參與者。你可能通過(guò)談?wù)摰姆绞絽⑴c世界杯，也可能通過(guò)花絮的方式參與，從論壇到微博到彈幕，這種“用戶直達(dá)”的需求也只有互聯(lián)網(wǎng)能夠做到。

@林曉艷：報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，報(bào)紙的功能作用、形態(tài)特征、組織結(jié)構(gòu)、贏利模式等都發(fā)生了深刻變化。報(bào)業(yè)的“本領(lǐng)恐慌”正是由于對(duì)這些深刻變化“缺乏準(zhǔn)備，不能駕馭和擺脫某種危險(xiǎn)情境所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)”。因此，報(bào)業(yè)要克服恐慌，走出低迷狀態(tài)，應(yīng)著力在業(yè)態(tài)方面進(jìn)行創(chuàng)新，尋找新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

@199IT：2014年社交媒體五大發(fā)展趨勢(shì)：1.“閱后銷毀數(shù)據(jù)”的社交網(wǎng)Snapchat的興起。2.社交網(wǎng)技能成為求職招聘的硬指標(biāo)之一。3.社交網(wǎng)客戶服務(wù)正在取代取代低效率“電話樹(shù)”客戶服務(wù)。4.社交網(wǎng)內(nèi)容沖破互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的禁錮。5.和專注于地域客戶群的社交網(wǎng)廣告的持續(xù)膨脹。

@陳昌鳳：2014年，有個(gè)新舊媒體交鋒的熱門話題，說(shuō)的是美國(guó)社交網(wǎng)站Netflix以自制劇集《紙牌屋》挑戰(zhàn)電視劇大佬HBO及整個(gè)電視界。《紙牌屋》從主題、風(fēng)格到導(dǎo)演、主演的選擇，都是在用戶數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上決定的――工程師們分析了近3000萬(wàn)用戶的播放行為、評(píng)價(jià)、搜索、所用設(shè)備、登錄地點(diǎn)、收視信息以及社交網(wǎng)站信息，從而做出了選擇。傳播技術(shù)的發(fā)展使得傳播的重心從傳者轉(zhuǎn)向了受者，尊重受眾的意見(jiàn)和喜好成為決勝的關(guān)鍵。

@欒春暉：當(dāng)下關(guān)于傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的討論眾多，但所有討論的核心聚焦點(diǎn)無(wú)非是新媒體產(chǎn)品研發(fā)、垂直行業(yè)深耕、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)等幾個(gè)關(guān)鍵主題，討論的基點(diǎn)更多立足媒體業(yè)務(wù)、媒體產(chǎn)品的變革轉(zhuǎn)型展開(kāi)，而忽略了傳統(tǒng)媒體作為一個(gè)企業(yè)組織，盈利性目的才是其核心的屬性。這樣的屬性決定了在保證盈利性追求的同時(shí)，根據(jù)時(shí)事的變化，果斷放棄沒(méi)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，甚至是行業(yè)，轉(zhuǎn)而投向能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)盈利的行業(yè)，應(yīng)該是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型應(yīng)該聚焦的點(diǎn)，或者是一個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)。

篇10

關(guān)鍵詞：社交化電商；豆瓣轉(zhuǎn)型；大數(shù)據(jù)時(shí)代

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672―3198（2014）10―0172―02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，個(gè)體間的聯(lián)系已經(jīng)越來(lái)越緊密，每個(gè)用戶已從最初單純的信息接收者，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膭?chuàng)造者。人們不再僅僅限于購(gòu)買商品，更可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行品論、評(píng)級(jí)等整合型多方位的個(gè)性化內(nèi)容推薦。所謂的社交化電子商務(wù)，是一種新型的電子商務(wù)衍生模式，它主要借助SNS、社交媒介、社交網(wǎng)絡(luò)、微博、網(wǎng)絡(luò)媒介等傳播途徑，通過(guò)用戶自發(fā)生成信息、彼此間的社交互動(dòng)等形式盡力影響銷售行為，以此來(lái)促成商品的最終購(gòu)買。

豆瓣作為中國(guó)新興電商的一員不斷嘗試著運(yùn)營(yíng)種類的多元化，而其在2013年9月17日推出的“東西”版塊，宣告了正式向社交化電商轉(zhuǎn)型。在保留原有清新風(fēng)格的基礎(chǔ)上，豆瓣拓寬了經(jīng)營(yíng)類別，同時(shí)支持其他電商購(gòu)物平臺(tái)的商品鏈接，既方便用戶也增強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品使用的依賴性。

1社交化電商背景分析

1.1順應(yīng)了社交化網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的客觀需求

隨著電腦網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)的普及，科學(xué)技術(shù)在數(shù)十年間的迅猛發(fā)展，推動(dòng)了社交網(wǎng)絡(luò)用戶的大規(guī)模增加，然而在提高用戶戶數(shù)量的同時(shí)，也使得SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)陷入盈利困境：第一點(diǎn)，社交化平臺(tái)種類繁多，同質(zhì)化的社交網(wǎng)絡(luò)無(wú)法滿足數(shù)目龐大的用戶群體的多樣化需求，導(dǎo)致邊緣用戶甚至核心用戶群體的大量流失，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；同時(shí)，面對(duì)眾多的用戶群體，社交網(wǎng)絡(luò)不滿足于依靠廣告收入的單一運(yùn)營(yíng)模式。因此，為了進(jìn)一步擴(kuò)大用戶數(shù)量與規(guī)模，提高用戶的粘性，社交化電商注重應(yīng)用新的營(yíng)銷工具來(lái)創(chuàng)新盈利模式，代表著電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，其盈利模式必然是多元化的。

1.2提升電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站信任度的必然選擇

電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，尤其是在其電子購(gòu)物的過(guò)程之中，諸如詐騙、泄露用戶隱私等的涉及隱私安全、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的負(fù)面信息不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致大多數(shù)用戶對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的信任度下降，產(chǎn)生一定程度上的信任危機(jī)。社交化電子商務(wù)實(shí)行實(shí)名制，能有效地避免互聯(lián)網(wǎng)上因匿名而造成的諸多問(wèn)題。因此，將SNS社交元素融入電子商務(wù)行業(yè)可以提高用戶與運(yùn)營(yíng)商雙方之間的溝通與交流，從而有利于提高全行業(yè)的用戶粘性，增強(qiáng)用戶對(duì)于電商網(wǎng)站的信任度與忠誠(chéng)度，重塑核心用戶群，以解決消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的信任危機(jī)。

1.3對(duì)于傳統(tǒng)電商尋求轉(zhuǎn)型具有借鑒意義

通過(guò)近幾年的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)電商行業(yè)趨于飽和，行業(yè)內(nèi)部缺乏具有約束力的準(zhǔn)則，物流混亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格傾軋的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生，與國(guó)外成熟電商模式相比，競(jìng)爭(zhēng)力低下，虧損數(shù)額龐大，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)亟待轉(zhuǎn)型。社交化電商的發(fā)展有利于為我國(guó)電商發(fā)展提出新模式，同時(shí)有利于構(gòu)建傳統(tǒng)電商行業(yè)的良好風(fēng)氣，為推動(dòng)傳統(tǒng)電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了重大現(xiàn)實(shí)意義。

1.4創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展

社交化電商的蓬勃發(fā)展為社會(huì)提供了廣大的就業(yè)機(jī)會(huì)，但是由于行業(yè)發(fā)展不成熟，仍有許多領(lǐng)域尚未開(kāi)發(fā)完全。因此，社交化電商的發(fā)展有利于社交化電商的成熟轉(zhuǎn)型，能夠解決該行業(yè)發(fā)展后續(xù)力不足的問(wèn)題，進(jìn)一步拓寬其商業(yè)領(lǐng)域，從而有利于擴(kuò)大行業(yè)內(nèi)部的就業(yè)機(jī)會(huì)，為拉動(dòng)就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，對(duì)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展具有重大的實(shí)踐意義。

2我國(guó)社交化電商存在的問(wèn)題與局限

近年來(lái)，我國(guó)社交化電子商務(wù)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部一個(gè)大熱的發(fā)展趨勢(shì)。從原有的垂直電商、微博、社交媒體等占據(jù)流量?jī)?yōu)勢(shì)電子商務(wù)企業(yè)提供的營(yíng)銷服務(wù)，過(guò)渡到由電子商務(wù)網(wǎng)站自己開(kāi)設(shè)相關(guān)社區(qū)、論壇等方式來(lái)活躍新老用戶，社交化電子商務(wù)的形式越來(lái)越多元化。雖然我國(guó)已經(jīng)邁出了社交化電子商務(wù)的第一步，但是由于行業(yè)普遍處在發(fā)展初期，經(jīng)營(yíng)模式并不成熟，難以把控全局，這就使得我國(guó)的社交化電子商務(wù)所暴露的弊端重重。

2.1運(yùn)營(yíng)資金、資源的不足

目前國(guó)內(nèi)的社交電子商務(wù)處在初創(chuàng)期，很多企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力不夠而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)資金的不足。再加之經(jīng)驗(yàn)管理上的缺乏，一味將國(guó)外的范本生搬硬套，沒(méi)有真正契合到中國(guó)的實(shí)際國(guó)情中去，而造成在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中耗費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行維護(hù)、改善。

2.2同類型產(chǎn)品同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈

目前我國(guó)已有的幾家社交化電子商務(wù)平臺(tái)中，同質(zhì)化傾向較為嚴(yán)重，他們很大程度上把社交化電子商務(wù)僅僅停留在開(kāi)設(shè)相關(guān)社區(qū)、論壇上，用戶只是在傳統(tǒng)電商的基礎(chǔ)上體驗(yàn)到了與他人進(jìn)行信息的溝通與分享，而形式方面卻沒(méi)有過(guò)多創(chuàng)新。企業(yè)沒(méi)有真正做到結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，開(kāi)發(fā)自身特色，導(dǎo)致了社交電子商務(wù)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

2.3過(guò)分依賴單一平臺(tái)

電商導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的蜂擁而起成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)近來(lái)的熱門現(xiàn)象。這種網(wǎng)站兼具社交和電商兩種模式，給電商發(fā)展創(chuàng)造了全新概念想象空間：基于社交分享、興趣分析和內(nèi)容篩選，大大降低搜索成本，同時(shí)網(wǎng)站通過(guò)電商銷售分成可以直接獲得收入。但本質(zhì)上，電商導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站仍未超脫于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的最基本商業(yè)模式：流量的低買高賣。其流量高度依賴搜索引擎、社交媒體等來(lái)源，收入又高度依賴零售電商平臺(tái)巨頭。顯而易見(jiàn)，網(wǎng)站無(wú)論流量和收入哪一端出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)破壞這種模式的正常運(yùn)行。

3“豆瓣網(wǎng)”社交化電商運(yùn)營(yíng)模式分析

3.1“豆瓣網(wǎng)”概述

豆瓣網(wǎng)是一個(gè)Web2.0網(wǎng)站，其受眾以受過(guò)高等教育的白領(lǐng)群體為主。截止至2013年4月十日，alexa排名約為全球111名，全國(guó)第19名，注冊(cè)用戶超過(guò)7000萬(wàn)，月度覆蓋用戶超過(guò)一億。同時(shí)成為國(guó)內(nèi)唯一一家在海外推出英文版的SNS社交平臺(tái)。毋庸置疑，豆瓣已經(jīng)在某些程度上成為中國(guó)Web2.0的典型代表。

3.2“豆瓣網(wǎng)”B2C電子商務(wù)模式分析

（1）建立比價(jià)系統(tǒng)，從而獲得銷售分成。

在豆瓣網(wǎng)提供的盈利中，同質(zhì)產(chǎn)品的比價(jià)占據(jù)了非常重要的部分。只要有豆瓣用戶通過(guò)網(wǎng)上的鏈接進(jìn)入卓越、亞馬遜這樣的電子商務(wù)網(wǎng)上商城購(gòu)物，雙方就會(huì)按照事先約定的比例進(jìn)行利潤(rùn)的分成。

（2）拓展更多商業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)從興趣分享型網(wǎng)站向線下生活社區(qū)型網(wǎng)站轉(zhuǎn)變。

在豆瓣目前所有的注冊(cè)用戶中，其中一半左右都是社區(qū)用戶。豆瓣社區(qū)已經(jīng)顯現(xiàn)出鮮明的新特點(diǎn)。與之前僅僅局限于讀書(shū)、電影、音樂(lè)等領(lǐng)域相比，豆瓣網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)拓了一片更為廣大、更為寬闊的商業(yè)領(lǐng)域。因而，目前一些線下實(shí)體的機(jī)構(gòu)，如出版社、咖啡館等也在嘗試與豆瓣進(jìn)行合作。

（3）打造具有切實(shí)操作性、可用性與人性化的平臺(tái)，注重優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。

在豆瓣網(wǎng)上，用戶可以自由且不受限制地發(fā)表有關(guān)書(shū)籍、電影、音樂(lè)的評(píng)論；其中，豆瓣網(wǎng)上所有的內(nèi)容都由用戶來(lái)構(gòu)建和決定，甚至在豆瓣主頁(yè)出現(xiàn)的內(nèi)容上也取決用戶的興趣導(dǎo)向選擇。豆瓣網(wǎng)建立各種各樣的興趣小組，以用戶個(gè)人為核心，從而以用戶獨(dú)特的興趣為網(wǎng)站的導(dǎo)向。

3.3轉(zhuǎn)型成功因素分析

（1）構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)品體驗(yàn)。

與大多數(shù)社交網(wǎng)站不同，豆瓣是一個(gè)完全的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，它不存在一個(gè)靜態(tài)的頁(yè)面，信息是無(wú)時(shí)不刻變動(dòng)傳輸更新著的，因而呈現(xiàn)給每個(gè)注冊(cè)用戶的主頁(yè)也是充滿個(gè)性與區(qū)別的；同時(shí)，同一個(gè)用戶在不同時(shí)間點(diǎn)上登陸豆瓣，也會(huì)看到完全不同于其他時(shí)候的首頁(yè)。因此，個(gè)性、動(dòng)態(tài)，這都是豆瓣的以用戶為中心的產(chǎn)品體驗(yàn)。

（2）對(duì)使用者極具吸引力的創(chuàng)新型網(wǎng)站模式。

豆瓣網(wǎng)站的模式不是對(duì)于國(guó)外網(wǎng)站的簡(jiǎn)單復(fù)制，更多的是一種對(duì)于外國(guó)成熟模式的整合與借鑒。豆瓣網(wǎng)借鑒了來(lái)自于flicker網(wǎng)站的簡(jiǎn)約素雅的界面風(fēng)格，同時(shí)吸收了該網(wǎng)站關(guān)于分享的概念；而在進(jìn)行電子商務(wù)的方面，豆瓣吸收了亞馬遜有關(guān)于用戶評(píng)價(jià)和推薦的元素；另外，豆瓣吸收了國(guó)外SNS型網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，將社交化關(guān)系融入電子商務(wù)領(lǐng)域，有利于提高用戶群體的粘度與忠誠(chéng)度。

4社交化電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

如果說(shuō)電商對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的羨慕源自其對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂的話，那么社交網(wǎng)絡(luò)擁抱電商，則來(lái)自其對(duì)當(dāng)下商業(yè)模式的困惑。通過(guò)對(duì)于“豆瓣網(wǎng)”具有借鑒意義的社交化電商轉(zhuǎn)型之路，我們從社交媒體化概念的角度來(lái)看待這一問(wèn)題，我們必須認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代新型的電子商務(wù)系統(tǒng)都具有一定程度上的社交媒體性質(zhì)，雖然電商平臺(tái)都建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之上，但其根基立足于現(xiàn)實(shí)世界的社交網(wǎng)絡(luò)，歸根結(jié)底是人與人之間的聯(lián)系。SNS平臺(tái)嫁接電子商務(wù)模式，目的是將獨(dú)立的社會(huì)化營(yíng)銷方式直接移入電子商務(wù)平臺(tái)。因此，通過(guò)對(duì)于“豆瓣網(wǎng)”從社交網(wǎng)站向電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)證分析，我們可以得出，新興社交化電子商務(wù)的發(fā)展將具有以下趨勢(shì)：

4.1社交化平臺(tái)與電子商務(wù)融合加強(qiáng)

中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍將保持高于社會(huì)商品零售總額數(shù)倍以上的增速。在此市場(chǎng)背景之下，為了滿足市場(chǎng)的需求，不同的電子商務(wù)企業(yè)會(huì)依據(jù)其企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)的期望而制定不同的戰(zhàn)略方案，從而推動(dòng)電子商務(wù)向多元化發(fā)展，在此過(guò)程中，許多新型的電子商務(wù)運(yùn)作模式也將會(huì)不斷涌現(xiàn)出來(lái)。

在社交化平臺(tái)日益火爆的當(dāng)今，電子商務(wù)的加入是大勢(shì)所趨。為了完成一個(gè)完整的電商流程，從網(wǎng)上訂單，賣家確認(rèn)信息，發(fā)貨，物流運(yùn)輸最終送達(dá)到消費(fèi)者的手中，這是一系列連貫的過(guò)程。為了提高電子商務(wù)交易的效率，為了保證過(guò)程的進(jìn)行，需要社交化平臺(tái)和電子商務(wù)間保持高速、高效的信息交易，這需要二者之間加強(qiáng)磨合達(dá)到相輔相成的功效，同時(shí)這也勢(shì)必會(huì)對(duì)電子商務(wù)的交易流程產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

4.2科技發(fā)展推動(dòng)社交化電商新形式產(chǎn)生

每次科學(xué)技術(shù)的變革都會(huì)給社會(huì)發(fā)展、人類生活方式和需求帶來(lái)巨大的改變，這一過(guò)程產(chǎn)生了許多新的發(fā)展機(jī)遇。目前，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始逐步進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。手機(jī)移動(dòng)終端的社交化應(yīng)用日益增多，商貿(mào)活動(dòng)也愈加頻繁，社交化電子商務(wù)蘊(yùn)含了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，尤其是移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展和位置服務(wù)的深度應(yīng)用，更是促進(jìn)社交化電子商務(wù)的進(jìn)一步成長(zhǎng)。

4.3線上線下?tīng)I(yíng)銷一體化

為了使社交化電商能夠充分適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，需要積極探索虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合的服務(wù)信息平臺(tái)，如引入服務(wù)型組建和信息評(píng)論分享機(jī)制等。完善線上線下的營(yíng)銷一體化，這將不僅作為鞏固社交化關(guān)系的補(bǔ)充，更能使?fàn)I銷內(nèi)容變得豐富。一方面，生活服務(wù)型組建的的添加，是便民活動(dòng)的體現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)不出門即可辦理各項(xiàng)生活服務(wù)項(xiàng)目，如繳費(fèi)和充值等。另一方面，信息的評(píng)論分享機(jī)制建立，有利于完善社交化電子商務(wù)體系中的匹配、現(xiàn)場(chǎng)展示交易、論壇交流分享、團(tuán)購(gòu)、秒殺和走秀等多種形式和活動(dòng)，讓參與者之間增強(qiáng)認(rèn)識(shí)、增進(jìn)感情及增加信任，達(dá)到交友、學(xué)習(xí)與供需對(duì)接等多個(gè)目的。

參考文獻(xiàn)

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