導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體營銷推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

遠(yuǎn)程開放教育是一種新型的教育形式，這種教育形式不受時(shí)間、空間限制，采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體教學(xué)等多種交互式教學(xué)手段。 在遠(yuǎn)程開放教育這種學(xué)習(xí)方式下，采用信息技術(shù)交流，以文字教材為基本媒體，配合音像教材、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等多種媒體教學(xué)資源，利用電話答疑、電子信箱等信息交流，并輔以必要的面授輔導(dǎo)，是大眾化的、終身學(xué)習(xí)的最理想和最方便的學(xué)習(xí)方式。

遠(yuǎn)程開放教育是一種終身學(xué)習(xí)的方式，適用于社會(huì)的任何群體，但目前遠(yuǎn)程開放教育的普及度并不高，大部分學(xué)員對(duì)遠(yuǎn)程開放教育的形式和操作實(shí)施仍不了解，不知道遠(yuǎn)程開放教育給教育所帶來的好處，因此在社會(huì)大力宣傳推廣遠(yuǎn)程開放教育是必要的。

目前電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)成為人們的日常交流渠道，因此采用網(wǎng)絡(luò)社交媒體對(duì)遠(yuǎn)程開放教育進(jìn)行宣傳能達(dá)到事半功倍的效果。

本文試圖立足于對(duì)企業(yè)社交媒體經(jīng)營模式研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，提出遠(yuǎn)程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營方案。

二、國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體。社交媒體是一種社會(huì)化的溝通方式，本質(zhì)上是把傳統(tǒng)的以物理為媒介的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化成以個(gè)人為媒體的互聯(lián)網(wǎng)，過去耳口相傳的信息傳遞形式被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上，媒體與受眾者之間的界限愈加區(qū)別，媒體與個(gè)人實(shí)現(xiàn)了有機(jī)合一。

最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機(jī)構(gòu)，其在《什么是社交媒體》中提出，社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體，該類媒體具有參與、公開、對(duì)話、交流、社區(qū)化、連通性的特點(diǎn)。

劉蔚，胡昌龍（2012）提出社交媒體是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種區(qū)別于傳統(tǒng)主流媒體，給予用戶參與的空間，以用戶創(chuàng)造內(nèi)容和信息傳播為主要特點(diǎn)的新型交互式在線媒體。目前對(duì)社交媒體的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、論壇（BBS）、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、播客（Podcast）、維基（wiki）、內(nèi)容社區(qū)（content-community）等7種形式。社交媒體以其互動(dòng)的特性在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著重要的角色。

三、我國企業(yè)的社交媒體經(jīng)營現(xiàn)狀

1.企業(yè)對(duì)社交媒體的應(yīng)用

目前我國大部分企業(yè)應(yīng)用社交媒體樹立品牌口碑，建立與客戶之間的親密關(guān)系，增強(qiáng)客戶黏度。近兩年國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用社交媒體取得較好效果的案例較多，下面挑選典型案例進(jìn)行分析。

攜程網(wǎng)的企業(yè)博客Ctripper，用于社會(huì)化媒體來吸引入境旅游者， 選擇以微博、視頻、郵件、手機(jī)為社會(huì)化媒體工具進(jìn)行營銷。

優(yōu)衣庫2010年優(yōu)衣庫在國內(nèi)開展社交媒體營銷創(chuàng)意活動(dòng)：LUCKY LINE，網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)有獎(jiǎng)活動(dòng)。優(yōu)衣庫通過一些輕量級(jí)的社交小游戲，實(shí)現(xiàn)了線上社交網(wǎng)站與網(wǎng)店和線下人群的拉動(dòng)和實(shí)體店的成功營銷，通過游戲充分調(diào)動(dòng)用戶的社交積極性，接近與客戶關(guān)系，在客戶的真實(shí)社交圈子中產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，形成了人人相傳的口碑效應(yīng)，其核心在于體驗(yàn)營銷和關(guān)系營銷。

2012年創(chuàng)立的黃太吉煎餅店應(yīng)用社交媒體平臺(tái)營銷，包括新浪微博、大眾點(diǎn)評(píng)，即時(shí)通訊工具（如微信、陌陌），通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息，達(dá)到提升產(chǎn)品知名度的作用。

2.企業(yè)社交媒體的經(jīng)營模式

通過研究企業(yè)應(yīng)用社交媒體的案例，可以歸納出企業(yè)使用社交媒體的基本模式：

（1）成立相應(yīng)的社交媒體營銷組織。企業(yè)進(jìn)行社交媒體營銷，成立相應(yīng)的組織是關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技能和數(shù)字化信息的日益發(fā)達(dá)，企業(yè)迫切需要成立專門社交媒體營銷部門，合理靈活的運(yùn)用各種社交媒體為企業(yè)的品牌和產(chǎn)品服務(wù)。未來，人與人的聯(lián)系更加緊密，人與人之間的影響加大，企業(yè)建立專門的社會(huì)化媒體營銷組織將能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的作用。

（2）配置對(duì)應(yīng)的社交媒體營銷人員。大部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到組建一支高效率團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的開展非常有幫助。社交和數(shù)字媒體的崛起改變了往常營銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，傳統(tǒng)的營銷人員都是通才，現(xiàn)在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營銷能力和技術(shù)性相結(jié)合。

（3）選擇合適的社交媒體， 用心經(jīng)營。不同類型的企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，選擇不同的社交媒體組合，使之產(chǎn)生最佳的推廣效果。例如有的食品類企業(yè)的產(chǎn)品合適線上支付，線下交易，即O2O模式，該類企業(yè)則采用微信平臺(tái)進(jìn)行營銷。有的企業(yè)只是為了樹立品牌形象，則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合，其最終的目的都是為了使自己的推廣目標(biāo)能發(fā)送到受眾面前，產(chǎn)生影響力。

（4）運(yùn)用關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的核心是與顧客保持長期的關(guān)系基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)把人與人構(gòu)建成一個(gè)巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)合理地運(yùn)用關(guān)系營銷則可以擴(kuò)大宣傳的效果，達(dá)到事半功倍的效果。

四、遠(yuǎn)程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營方案

基于對(duì)企業(yè)社交媒體經(jīng)營模式的分析，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，本人認(rèn)為學(xué)校開展遠(yuǎn)程開放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進(jìn)行：

1.建設(shè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)推廣工作室

學(xué)校社交媒體的經(jīng)營模式可以參考企業(yè)社交媒體的宣傳模式，在學(xué)校建立自己的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，通過各種社交媒體，對(duì)遠(yuǎn)程開放教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)由教師與學(xué)生組成，由教師負(fù)責(zé)進(jìn)行管理和監(jiān)督。團(tuán)隊(duì)以學(xué)校社團(tuán)的形式開展活動(dòng)，設(shè)置社長和副社長，負(fù)責(zé)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)的安排和實(shí)施管理。社團(tuán)中設(shè)置活動(dòng)策劃部、業(yè)務(wù)部、文案設(shè)計(jì)部、客服互動(dòng)部，其中文案設(shè)計(jì)部和客服互動(dòng)部按推廣媒體的不同進(jìn)行文案的設(shè)計(jì)和推廣工作，如圖1。文案設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)為推廣信息設(shè)計(jì)合適的圖片和宣傳海報(bào)，撰寫推廣信息內(nèi)容?？头T負(fù)責(zé)把推廣文案在各推廣渠道上進(jìn)行，并記錄推廣信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復(fù)數(shù)量等，同時(shí)監(jiān)控記錄網(wǎng)絡(luò)輿論。

社團(tuán)成員由社團(tuán)的教導(dǎo)教師在全校范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳和招聘，主要招聘熱衷于電子商務(wù)實(shí)踐的青年學(xué)生，重點(diǎn)招聘電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，學(xué)生可以將學(xué)習(xí)的技能在網(wǎng)絡(luò)推廣社團(tuán)的活動(dòng)中加以運(yùn)用。

招聘工作先讓學(xué)生進(jìn)行報(bào)名，再對(duì)報(bào)名的學(xué)生進(jìn)行面試。教師通過提問了解學(xué)生的志愿。要求學(xué)生有從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作的志愿，從而通過該次工作實(shí)踐，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

圖1 網(wǎng)絡(luò)推廣工作室組織架構(gòu)

社交媒體團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理制度，積極組織開展活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)廣告文案制作，論壇、微博、貼吧等的推廣，專業(yè)理論學(xué)習(xí)和技能實(shí)踐活動(dòng)。

2.明確推廣的目標(biāo)群體

學(xué)校社交媒體團(tuán)隊(duì)在開展網(wǎng)絡(luò)推廣之前，必須先了解哪些群體是推廣目標(biāo)，這部分群體有哪些興趣和愛好，通過社會(huì)化媒體找到他們并主動(dòng)建立聯(lián)系。了解網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾目標(biāo)喜歡傾聽什么，想了解遠(yuǎn)程開放教育哪些方面的內(nèi)容。

遠(yuǎn)程開放教育的目的就是為了實(shí)現(xiàn)教育的繼續(xù)化和教育中終身化，滿足更多求學(xué)者的愿望。它建立在對(duì)各種教育技術(shù)和媒體資源的開發(fā)和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，教師和學(xué)生在時(shí)空上相對(duì)分離，是實(shí)現(xiàn)教育的平等化和大眾化的教育形式，突破了時(shí)間和空間的界限，市場潛力巨大。

以廣州市廣播電視大學(xué)的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象為例，主要有在校學(xué)生、準(zhǔn)備報(bào)讀大專、本科的學(xué)生、想進(jìn)修的工作者。由于遠(yuǎn)程開放教育主要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展教學(xué)，學(xué)員必須具備上網(wǎng)操作能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體的操作，接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑等教學(xué)形式。因此把網(wǎng)絡(luò)推廣受眾定位于青少年，包括學(xué)生及剛參加工作有進(jìn)修需求的人員，這部分人群熟悉網(wǎng)絡(luò)操作及各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體，能與之在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，能取得更好地推廣效果。

3.選擇合適的社交媒體

在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷推廣之前，需要選擇一些合適的工具，例如網(wǎng)站、電子郵件系統(tǒng)和社交媒體賬戶。根據(jù)確定的目標(biāo)受眾，選擇目前國內(nèi)的主流社交媒體，建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。

4.制定網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情

根據(jù)選擇的社交媒體，制定推廣的執(zhí)行詳情，并安排主負(fù)責(zé)的學(xué)生，為該渠道的推廣工作進(jìn)行安排和管理，如表1。

表1 網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情表

5.設(shè)計(jì)推廣工作記錄表格

為了記錄開展遠(yuǎn)程開放教育的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，本人結(jié)合企業(yè)的工作記錄和社交媒體特征，設(shè)計(jì)了遠(yuǎn)程開放教育網(wǎng)絡(luò)信息推廣記錄工作表格，分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經(jīng)驗(yàn)推廣工作記錄表格（如表2、表3、表4、表5），工作記錄表有助于記錄工作情況，評(píng)價(jià)工作效果，其中的閱讀量、查看量、轉(zhuǎn)發(fā)量等反映了網(wǎng)絡(luò)推廣的影響程度。

表2 博客推廣工作記錄表

表3 微博推廣工作記錄表

表4 論壇推廣工作記錄表

表5 百度經(jīng)驗(yàn)推廣記錄表

綜上所述，學(xué)?？梢酝ㄟ^制定合理完善的社交媒體推廣經(jīng)營方案，對(duì)遠(yuǎn)程開放教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。開展社交媒體的推廣時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)的社交媒體營銷方法和學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行。本人總結(jié)得出以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1.開展推廣前，分析目標(biāo)受眾的特征

實(shí)施推廣工作之前，必須充分了解目標(biāo)受眾的特征，年齡段及興趣點(diǎn)，他們對(duì)遠(yuǎn)程開放教育的需要。了解目標(biāo)受眾的特征，才有助于尋找目標(biāo)受眾在哪些社會(huì)化媒體平臺(tái)上，方便推廣信息。

2.尋找存在目標(biāo)受眾的社交媒體平臺(tái)

目標(biāo)受眾會(huì)活躍在很多社交媒體平臺(tái)，因此需要推廣者選擇目標(biāo)受眾較集中且操作方便、經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，洞悉他們怎樣相互對(duì)話和分享。選擇社交媒體平臺(tái)后，則需要了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)范和禁忌。

3.制定完善的工作執(zhí)行方案

由于社交媒體的使用是關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，因此必須制定完善的工作執(zhí)行方案，確定各個(gè)社交媒體平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，規(guī)定每個(gè)平臺(tái)的具體操作，使每個(gè)部門的教師和學(xué)生都能按執(zhí)行詳情設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容，與受眾互動(dòng)。明確每個(gè)時(shí)間段的工作情況及負(fù)責(zé)人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)如何處理。通過詳細(xì)的規(guī)定使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能分工合作，最后達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)。

4.有推廣的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)

確定推廣目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)都有工作的動(dòng)力。制定衡量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)推廣工作的效果進(jìn)行量化，如查看量、回復(fù)量、粉絲量等。不同社交媒體平臺(tái)設(shè)定不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。設(shè)計(jì)工作登記表格，記錄推廣的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估推廣的效果。

篇2

社交營銷向后看

1、平臺(tái)多樣化

社交營銷是緊隨社交網(wǎng)絡(luò)而誕生的一種營銷方式，包括營銷和推廣兩個(gè)方面。營銷側(cè)重于整個(gè)推廣方案、營銷策略的制定，推廣則側(cè)重于將推廣方案在社交網(wǎng)絡(luò)中的推廣執(zhí)行。據(jù)國內(nèi)最早從事社交營銷的北京天下秀CEO李檬介紹，國外的社交營銷主要內(nèi)容是CRM系統(tǒng)的銷售及數(shù)據(jù)跟蹤分析，而國內(nèi)的社交營銷公司則根據(jù)國內(nèi)自媒體眾多，且掌握優(yōu)質(zhì)社交流量的情況，主要開展的內(nèi)容是社交媒體的內(nèi)容營銷及自媒體資源的售賣。在微信營銷尚未問世之前，開展業(yè)務(wù)的平臺(tái)主要在微博。

據(jù)了解，天下秀通過接入微博平臺(tái)端口，同微博建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在微博有著業(yè)內(nèi)其它公司所不具有的優(yōu)勢。之后，微信橫空出世，同微信合作的社交營銷公司相繼出現(xiàn)，微盟在這方面搶占了先機(jī)。微博、微信之外，陌陌、YY、人人等社交平臺(tái)也受到諸多社交營銷公司的關(guān)注，構(gòu)成了營銷推廣的社交大群體。

2、大數(shù)據(jù)橫空出世

除了社交平臺(tái)相繼問世，社交營銷領(lǐng)域中最受人關(guān)注的要屬大數(shù)據(jù)的橫空出世。各種大數(shù)據(jù)在社交營銷方面的功能開始充斥整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)營銷、準(zhǔn)確定位、個(gè)人標(biāo)簽化等名詞在一段時(shí)期內(nèi)，成了社交營銷公司最受歡迎，也曝光最頻繁的詞匯。

3、程序化廣告受追捧

與之時(shí)間相差無幾，程序化廣告購買作為推廣的一個(gè)環(huán)節(jié)，也曾火爆一時(shí)。有業(yè)內(nèi)人士稱，程序化廣告購買在眾多的社交營銷公司中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，只是有的公司并沒有將其作為宣傳點(diǎn)，或者在宣傳中出現(xiàn)的名詞不一樣而已。事實(shí)上，程序化廣告是營銷過程中，智能化的一種體現(xiàn)，在節(jié)約人力、資金及實(shí)現(xiàn)廣告智能匹配方面，提供了非常關(guān)鍵的技術(shù)支持。

4、原生廣告引關(guān)注

如今，最流行的廣告形式為“原生廣告”，原生廣告是指一種通過在信息流里具有相關(guān)性的內(nèi)容產(chǎn)生價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)的特定商業(yè)模式。比如：在推特里面，它會(huì)是一則推特，在Facebook里面，它會(huì)是一則新的狀態(tài)，在Buzzfeed里面，它會(huì)是一則報(bào)導(dǎo)。

原生廣告以提升用戶體驗(yàn)為主導(dǎo)，相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告模式，讓大眾更容易接受，但對(duì)廣告創(chuàng)作者智力也是一個(gè)很好的考驗(yàn)。第一，形態(tài)：廣告必須與投放平臺(tái)的設(shè)計(jì)相吻合。第二，功能：廣告的內(nèi)容必須與投放平臺(tái)的內(nèi)容相吻合。

盡管現(xiàn)在原生廣告出現(xiàn)的比較少，但是，作為趨勢而言，在將來必將大行其道，成為潮流所向。

5、智能移動(dòng)端成新寵

近幾年，人人持有智能移動(dòng)端，數(shù)以億計(jì)的移動(dòng)端用戶成了社交主流，所以，社交平臺(tái)紛紛開始在移動(dòng)端做文章。原來專門針對(duì)PC端的社交營銷當(dāng)然要“隨波逐流”，開始將營銷陣地向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。

社交營銷眾生相

社交營銷行業(yè)成長至今，已經(jīng)進(jìn)入了“春秋戰(zhàn)國”的群雄逐鹿時(shí)代，各自擁有的資源不一樣，各自的實(shí)力不一樣，針對(duì)的群體及業(yè)務(wù)模式也不盡相同，諸多的社交營銷公司構(gòu)成了一個(gè)挖掘社交潛在價(jià)值的營銷江湖。北京天下秀占據(jù)微博資源優(yōu)勢，微盟在微信實(shí)力強(qiáng)大，傳漾科技開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)客是唯一一家上市公司，甚至一家公司各種業(yè)務(wù)模式兼具……各種區(qū)別都在展示社交營銷領(lǐng)域的多樣性和差異化。

社交營銷最終形態(tài)

篇3

關(guān)于受眾

無論是開通一個(gè)新網(wǎng)站，還是在現(xiàn)有的媒體項(xiàng)目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細(xì)思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評(píng)估如下的事項(xiàng)：你的受眾是誰？花些時(shí)間來定義你的目標(biāo)市場所在?？紤]如下因素：

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)。何種特征能夠描述你的市場，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況？訂閱《成功營銷》請點(diǎn)擊省略/dingyue

消費(fèi)心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性？有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為？這些可能和工作有關(guān)，像IT業(yè)，或者與愛好有關(guān)，如手工編織。

行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的？他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎？他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎？

怎樣讓受眾參與進(jìn)來？

讓上傳和分享變得容易起來。舉個(gè)例子，對(duì)用戶而言，給內(nèi)容評(píng)級(jí)或者上傳圖片比用文字更容易表達(dá)自己。

無論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來什么好處？瀏覽者會(huì)思索，“這會(huì)給我?guī)硎裁春锰帯保?/p>

是不是因?yàn)閰⑴c意味著成為某個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子？獲得反饋？擁有一個(gè)可以發(fā)言的公共論壇？贏得尊重？被聆聽，或者某些其他原因？

允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段，這非常重要，參與者會(huì)告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么，以及對(duì)那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。

引入社交媒體時(shí)需要考慮的要點(diǎn)

就網(wǎng)站對(duì)用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度，經(jīng)過謹(jǐn)慎思索后做出規(guī)定，為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹(jǐn)小慎微，不過也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。訂閱《成功營銷》請點(diǎn)擊省略/dingyue

做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備，因?yàn)樯缃幻襟w需要一定程度的透明度。對(duì)于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機(jī)制以及你目前所能達(dá)到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，每天都會(huì)有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會(huì)“建造了它，人們就會(huì)到來”。需要持續(xù)不斷的努力才會(huì)培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴(kuò)展壯大。承認(rèn)構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個(gè)互動(dòng)的過程。你需要不斷地測試新的方法以改進(jìn)網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay

Hallberg的說法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個(gè)職能體妥當(dāng)運(yùn)作。

不同的盈利模式

社交媒體提供了多種盈利模式，包括：

廣告。社交媒體，尤其是針對(duì)利基市場或B2B市場的，提供了利基營銷的機(jī)遇。在廣告商機(jī)中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標(biāo)營銷都可以直接或者通過第三方出售。

訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法；或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯，像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。

其他的盈利方式。即使面對(duì)社交媒體目前的發(fā)展以及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場，許多公司仍未完全開發(fā)出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。訂閱《成功營銷》請點(diǎn)擊省略/dingyue

測量社交媒體的影響力

許多市場營銷人員還在使用老辦法來評(píng)估一場營銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言，是因?yàn)樗麄兿矚g讓不同推廣中的評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個(gè)方面，不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：

頁面瀏覽率。這是一個(gè)既定的指向標(biāo)，可透視出你對(duì)社交媒體所作的努力。

用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間及發(fā)生行為來做測評(píng)。例如，每天新增多少條評(píng)論或圖片？每周呢？每月呢？參與到這些版塊中去，用戶在你網(wǎng)站上停留的時(shí)間有沒有增長？

廣告商的互動(dòng)。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費(fèi)者對(duì)話中？媒體實(shí)體會(huì)顧慮到廣告商將得到負(fù)面的消費(fèi)者反饋，但是對(duì)話已經(jīng)發(fā)生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(xiàng)(公共論壇除外)。注意：對(duì)于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。

收入。與往常一樣，評(píng)估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。

成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本，因?yàn)檫@可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。

在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個(gè)很艱難的決定，最重要的一步是從頭開始。對(duì)于一個(gè)枯燥無味的網(wǎng)站而言，社交媒體并不是權(quán)宜之計(jì)。但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷人士發(fā)現(xiàn)，就擴(kuò)大接觸面、建立聯(lián)系、向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對(duì)，還有帶來新利潤而言，它們是強(qiáng)大的工具。訂閱《成功營銷》請點(diǎn)擊省略/dingyue

相關(guān)鏈接：什么是社交媒體？

篇4

在趣告互動(dòng)官方網(wǎng)站上，包括兩大類主體：一個(gè)是商家或者說廣告主，另一個(gè)則是廣告活動(dòng)內(nèi)容的評(píng)論者或者傳播者。對(duì)于商家而言，商家如何回報(bào)廣告的傳播者主要是給出廣告需求，包括廣告的主題、圖片、視頻、鏈接描述、廣告展示鏈接地址，設(shè)定廣告投入預(yù)算。

對(duì)于傳播者而言，主要任務(wù)就是參與廣告的創(chuàng)意傳播并獲得報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)他們登陸趣告社會(huì)化營銷平臺(tái)網(wǎng)站，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些廣告內(nèi)容和鏈接，發(fā)現(xiàn)他們有興趣的、想與朋友分享的創(chuàng)意廣告即進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁面，比如你想和大家分享搜房游天下短租房的廣告，你點(diǎn)擊進(jìn)去之后會(huì)獲得廣告推廣短地址，然后你需要自己輸入一段評(píng)論(創(chuàng)意廣告詞)分享到新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)等SNS平臺(tái)來吸引其他用戶點(diǎn)擊這個(gè)內(nèi)容，當(dāng)其他用戶點(diǎn)擊數(shù)量達(dá)到一定級(jí)別之后，即可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬，比如100元現(xiàn)金或者1號(hào)店的購物券。

以Facebook、Twitter為代表的社交網(wǎng)站風(fēng)靡全世界，新浪微博、人人網(wǎng)受到企業(yè)關(guān)注的同時(shí)，預(yù)示著企業(yè)社交營銷時(shí)代已來臨。與國內(nèi)大多數(shù)微博營銷平臺(tái)不同，趣告社交營銷平臺(tái)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)最活躍的廣告?zhèn)鞑フ?、最熱門的廣告推廣鏈接、最熱門的廣告，給參與的傳播者提供參考，同時(shí)為廣告消耗提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)給商家、傳播者隨時(shí)查看，例如：趣告社會(huì)化營銷平臺(tái)網(wǎng)站會(huì)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)每個(gè)傳播者所廣告的地址、點(diǎn)擊次數(shù)、UV和報(bào)酬費(fèi)用。

其次，粉絲眾多的明星級(jí)大號(hào)早就已經(jīng)開始通過新浪微博直接或間接賺取直發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)廣告收入了，相信大眾用戶同樣可以通過分享創(chuàng)意廣告內(nèi)容實(shí)現(xiàn)個(gè)人微博的商業(yè)價(jià)值。趣告社會(huì)化營銷平臺(tái)正是基于此目的，希望通過其平臺(tái)本身，提升廣告創(chuàng)意性，互動(dòng)性，將廣告的頻率降低，在減少粉絲對(duì)直投付費(fèi)廣告的厭惡感的同時(shí)，改善了廣告本身的曝光效果。事實(shí)上趣告社會(huì)化營銷平臺(tái)由于對(duì)傳播者采取了透明的收入分配政策，已吸引了一部分明星、加V大號(hào)的加入。

再次，趣告社會(huì)化營銷平臺(tái)通過智能反作弊算法、后臺(tái)跟蹤營銷效果的技術(shù)手段創(chuàng)新，過濾重復(fù)點(diǎn)擊、惡意刷量，進(jìn)一步保護(hù)了傳播者的自媒體性和強(qiáng)化了媒體本身的實(shí)際價(jià)值，很大程度上杜絕了僵尸粉或個(gè)人惡意操作造成的虛假現(xiàn)象，在保證商家合法利益的同時(shí)，甄選出了真正有價(jià)值的媒體傳播者，并讓他們獲得實(shí)際的回報(bào)。

趣告社交營銷平臺(tái)最大的特色就是讓人人都成為廣告文案的創(chuàng)作者，通過自己在微博、SNS上輸入一段評(píng)語再加上商家所提供的鏈接，去推廣合作商家的廣告形式獲得報(bào)酬，從而使每個(gè)人都成為合作商家的廣告渠道。當(dāng)然，如果傳播者沒有時(shí)間撰寫評(píng)語或者非常喜歡某一條評(píng)論，也可以轉(zhuǎn)發(fā)他人的評(píng)論，并和原評(píng)論的創(chuàng)作者分享收益。

趣告社交營銷平臺(tái)最近發(fā)展極其火爆和迅猛，并已經(jīng)正式推出了移動(dòng)智能終端的應(yīng)用，包括iPhone、iPad和Android平臺(tái)。通過趣告手機(jī)客戶端，用戶可以操作自己喜歡的廣告產(chǎn)品，并可以通過商家位置進(jìn)行圖片分享。

網(wǎng)站名稱：趣告社會(huì)化營銷平臺(tái)

網(wǎng)站地址：/

官方微博：weibo.com/qugao

手機(jī)客戶端移動(dòng)版體驗(yàn)App Store和Android Market下載地址：

iPhone：/iPhone.action

篇5

關(guān)鍵詞：電視劇營銷；傳播資源；社交傳播

中圖分類號(hào)：G22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312（2012）17-0275-01

在新媒體時(shí)代，不同的媒介載體在內(nèi)容與推送的呈現(xiàn)方式、速度以及信息量上有所區(qū)別。在進(jìn)行影視作品如電視劇、電影等的營銷與傳播中，如何選擇傳播媒介平臺(tái)和傳播推廣內(nèi)容成為了一個(gè)重點(diǎn)。在影視作品推廣營銷中，以電視、廣播等為代表的傳統(tǒng)傳播媒體形成的傳統(tǒng)傳播資源雖然無法實(shí)現(xiàn)傳播信息的分享和協(xié)同創(chuàng)意，但是在硬宣傳——發(fā)出聲音、形成廣泛認(rèn)知、促成傳播營銷方位升級(jí)方面具有舉足輕重的作用，其中，電視媒體和戶外廣告是影視作品營銷的最重要的傳播平臺(tái)，可以快速、廣泛、全面地傳播宣傳點(diǎn)，而報(bào)紙和廣播也可以協(xié)同其他傳播資源擴(kuò)大傳播范圍。在影視作品營銷的開始階段，需要設(shè)計(jì)好傳播推廣的擴(kuò)散路徑，運(yùn)用不同的交流渠道和對(duì)話方式，整合各種傳統(tǒng)媒體與新媒體傳播資源的傳播效果。

目前，主要有五種左右的電視劇營銷傳播方式。

一、電視劇制作方構(gòu)建自己的傳播渠道來進(jìn)行營銷推廣

在各種營銷推廣傳播中，構(gòu)建自己的傳播資源平臺(tái)是最核心的部分。只有建立了屬于自己的傳播資源，才能在傳播中占據(jù)主導(dǎo)型。電視劇作品營銷傳播活動(dòng)，首先要在自我的傳播資源上信息，吸引受眾的廣泛參與和協(xié)同創(chuàng)意推廣，然后再利用其他的付費(fèi)傳播資源配合，慢慢擴(kuò)大影響，如一些門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等，最后借助線下的傳播資源進(jìn)行進(jìn)一步推廣。當(dāng)然，要使自有的傳播資源能產(chǎn)生更好的營銷宣傳推廣效果，就要求其本身就是一個(gè)有影響力的平臺(tái)。例如，湖南衛(wèi)視以及安徽衛(wèi)視，就利用其高收視率、高覆蓋度的衛(wèi)視平臺(tái)對(duì)其自己制作的電視劇進(jìn)行一輪輪的宣傳轟炸，極大提高了這些電視劇的先期影響力，達(dá)到了巨大的宣傳造勢效果。

二、電視劇作品制作方利用開放性傳播資源來進(jìn)行營銷推廣

開放性傳播資源傳播模式指的是電視劇作品制作方可以在開放性傳播平臺(tái)上宣傳信息，然后充分挖掘這些傳播資源的社會(huì)化互動(dòng)特點(diǎn)，讓受眾們參與其中，不斷分享傳播、不斷貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意點(diǎn)，豐富原有的營銷傳播創(chuàng)意。此外，在開放性傳播資源如微博、社交網(wǎng)站上受眾在分享影視作品傳播營銷的內(nèi)容的過程中引來其他社交網(wǎng)站受眾或微博互粉者的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)營銷傳播資源的轉(zhuǎn)換，擴(kuò)大傳播效果。

2011年海巖劇《拿什么拯救你我的愛人》開始在全國衛(wèi)視進(jìn)行上星放映。在播出期間，在某粉絲量巨大的草根名博上，一段以祝四萍為焦點(diǎn)的“抹布女”咆哮體視頻，因?yàn)榧糨嫵錾?、文字彪悍，這段視頻吸引眾多博友狂熱轉(zhuǎn)發(fā)，一夜之間，“抹布女”一詞在網(wǎng)絡(luò)上成為熱門詞匯，流行語?！拔揖拖袷且粔K抹布，把你擦得像個(gè)城里人了，你就把我丟掉了?！眲≈械慕?jīng)典臺(tái)詞和讓網(wǎng)友大呼過癮的宣傳剪輯視頻，使祝四萍“抹布女”的形象深入人心。而隨著“抹布女”一詞的流行，引發(fā)了對(duì)“鳳凰男”與“抹布女”的網(wǎng)絡(luò)熱議，也助推了電視劇收視率的攀升。

這次的《拿什么拯救你我的愛人》電視劇微博營銷流程，就是影視作品制作方利用開放性傳播資源來進(jìn)行營銷推廣的經(jīng)典案例。傳播營銷內(nèi)容創(chuàng)意必須強(qiáng)大，而好的創(chuàng)意傳播內(nèi)容又必須要有好的開放性的傳播資源來傳播。通過微博以及社交網(wǎng)絡(luò)，受眾還能自發(fā)和朋友分享，其中還有很多網(wǎng)友參與了協(xié)同創(chuàng)意，營銷傳播內(nèi)容被深度延伸和不斷演繹。

三、電視劇作品制作方利用付費(fèi)傳播資源營銷推廣

付費(fèi)傳播資源營銷推廣模式指的是電視劇作品制作方先利用付費(fèi)的傳播資源吸引受眾的注意力，然后配合開放性傳播資源如微博或社交網(wǎng)絡(luò)以及線下活動(dòng)進(jìn)一步激發(fā)生活著的廣泛討論，引發(fā)傳播和協(xié)同創(chuàng)意傳播，最后配合自我的傳播資源和線下活動(dòng)將營銷傳播效果最大化。

付費(fèi)傳播資源營銷推廣模式一個(gè)經(jīng)典案例，是《宮》這部本土的宮廷大戲。在新劇的的營銷傳播活動(dòng)中，首先選擇了國內(nèi)兩大知名門戶網(wǎng)站新浪和搜狐的首頁右下角視頻彈出框位置，還有視頻網(wǎng)站優(yōu)酷首頁的焦點(diǎn)視頻的位置，在劇播出一個(gè)月左右推廣兩個(gè)電視劇的宣傳樣品。之后，在電視劇劇大結(jié)局的時(shí)刻。經(jīng)過前期在網(wǎng)絡(luò)上的充分預(yù)熱、話題炒作，《宮》劇主演已凝聚了相當(dāng)可觀的網(wǎng)絡(luò)人氣。在大結(jié)局播出時(shí)段，演員楊冪、馮紹峰和編劇在新浪“微直播”中與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，以及全國各地的電視劇粉絲見面會(huì)。新浪微博與湖南衛(wèi)視相互配合對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)大力宣傳，使得《宮》在22點(diǎn)以后仍取得超過3%的超強(qiáng)收視。對(duì)此，中央電視臺(tái)許文廣主任在微博上評(píng)論說：“新媒體功不可沒?！瓳楊冪’與‘@馮紹峰’的微博粉絲超過500萬，這些種子觀眾換算成收視率就超過兩個(gè)點(diǎn)。有同事問為什么楊冪一句語焉不詳?shù)泥哉Z就能被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)萬次，我說妙就妙在云淡風(fēng)輕曖昧多義，讓粉絲們浮想聯(lián)翩欲罷不能?！?/p>

電視劇《宮》的營銷傳播活動(dòng)可謂整合了各類傳播資源的長處，線上線下活動(dòng)各有所長，

在電視劇還沒有播出的前期，就已經(jīng)利用付費(fèi)傳播資源先期宣傳，吵紅兩大主演，在之后，整合了開放性傳播資源如微博或社交網(wǎng)絡(luò)以及線下活動(dòng)進(jìn)行宣傳，逐步將該劇的影響和傳播力推到，最后將收視率提升到最大化。

四、電視劇作品制作方利用特殊的明星社交傳播資源進(jìn)行營銷

在電視劇作品宣傳中，明星成為不可或缺的力量。無論是充分發(fā)揮數(shù)字空間中的明星社會(huì)化傳播資源——比如明星微博、明星博客等，還是利用傳統(tǒng)媒體資源的明星宣傳或參加節(jié)目互動(dòng)，明星在這個(gè)過程中都發(fā)揮了及其獨(dú)特的作用。傳統(tǒng)的明星品牌宣傳效果，主要聚焦在參演電視劇的明星帶來的附加價(jià)值等。明星社會(huì)化媒體資源像是靈活的催化劑，可以和任何一種其他的傳播模式相結(jié)合，并且能發(fā)揮非常重要的作用。這個(gè)過程不再是傳統(tǒng)意義上的所謂明星代言產(chǎn)品，或明星的硬性推送，而是在明星的社會(huì)化媒體上，通過與粉絲或普通受眾的交流來達(dá)到電視劇傳播推廣的目的，這時(shí)候明星除了是一個(gè)明星本來的身份，他們更像是一個(gè)可以咨詢，可以互動(dòng)，可以信任的偶像。

上影英皇針對(duì)《泡沫之夏》的微博營銷分為以下幾個(gè)階段：在電視劇衛(wèi)視開播會(huì)前幾周開始進(jìn)行微博更新，為該劇在湖南衛(wèi)視的開播預(yù)熱。上影英皇與新浪合作開通了《泡沫之夏》的官方微博，并將主演黃曉明、何潤東、大S，以及小說原著作者明曉溪、小S等明星互相添加為微博的關(guān)注，借助這幾位在新浪微博上擁有超高人氣的明星迅速推廣《泡沫之夏》的官方微博；在開播會(huì)前一周，于微博上預(yù)告《泡沫之夏》在湖南衛(wèi)視的首播時(shí)間以及開播會(huì)時(shí)間等，并通過微博召集希望參加開播會(huì)的粉絲，征集開播會(huì)上與主演明星進(jìn)行互動(dòng)游戲的創(chuàng)意道具等;會(huì)當(dāng)日，通過微博進(jìn)行會(huì)圖文直播。其中，主演何潤東與大S在臺(tái)上自拍了一張合影照片并當(dāng)場更新到微博。小說原作者明曉溪在微博上更新了其在會(huì)現(xiàn)場的所見所聞以及對(duì)電視劇開播的祝福。此外，黃曉明、小S等也更新了各自的微博為電視劇《泡沫之夏》開播祝福。

《泡沫之夏》以明星社交媒體微博為主打的宣傳方式，配合傳統(tǒng)媒體，取得了良好的宣傳效果，據(jù)統(tǒng)計(jì)，《泡沫之夏》的微博互動(dòng)宣傳量約占該劇開播宣傳總量1/3左右的比重。

篇6

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)常用的廣告營銷路徑

1.自媒體式信息推送

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中自媒體類型推送方式最常見的就是明星、微博大V、草根明星推廣，借助他們龐大的粉絲團(tuán)和影響力帶動(dòng)消費(fèi)群體的關(guān)注、流量和購買，發(fā)揮明星效應(yīng)。例如，原本名不見經(jīng)傳的產(chǎn)品“愛碧麗”，由于林志穎經(jīng)常在自己的認(rèn)證微博上宣傳、推薦，短時(shí)間內(nèi)被數(shù)以萬計(jì)的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)品人氣迅速飆升，一些粉絲甚至不惜重金大量購買。

另外，自媒體類型的公眾賬號(hào)也成為廣告營銷的重要形式?；谟脩襞d趣自主訂閱、企業(yè)公眾賬號(hào)每日推送，用戶從多樣、繁雜的信息中自主獨(dú)立地獲得自身需要的資訊和商品信息。此外，用戶利用個(gè)人賬號(hào)在朋友圈中進(jìn)行廣告營銷也逐漸興起。

2.“病毒式”廣告營銷

“病毒式”廣告采取給予目標(biāo)群體優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)等方式，將精心設(shè)計(jì)的廣告信息傳遞給目標(biāo)群體，目標(biāo)群體在其多維化社交中自發(fā)地、有選擇性地分享和擴(kuò)散廣告信息，以更加低廉的成本達(dá)到廣告營銷的目的，實(shí)現(xiàn)雙向受益。如企業(yè)的“集贊活動(dòng)”就屬于典型的“病毒式”營銷。

3.展示類廣告

在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)以信息和圖片為主要展現(xiàn)形式，Banner等展示類廣告十分普遍，可投放在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端的頁面。如新浪微博手機(jī)客戶端登錄的圖片展示廣告，用戶可根據(jù)個(gè)人需求點(diǎn)擊相應(yīng)文字或者圖片鏈接，將對(duì)用戶的干擾降到最低。

4.簽名檔式硬廣告

簽名檔是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的一大特色，用戶可隨時(shí)在簽名欄更新自己的簽名。許多商家和個(gè)人利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位打入強(qiáng)制的廣告。這種硬性廣告通過用戶聯(lián)系人、好友、查看附近的人等功能查找用戶進(jìn)行廣告投放，即使沒有達(dá)成最終交易，也是挖掘潛在客戶的不錯(cuò)途徑。

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)廣告營銷荊棘在途

1.安全問題為第一隱憂

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的安全問題必須得到重視。眾多IM（即時(shí)通信工具）包含了地理位置信息共享和GPS定位功能，通過“搖一搖”、“查看附近的人”即可獲取周圍陌生人的手機(jī)、QQ號(hào)碼、微信號(hào)碼等相關(guān)個(gè)人信息。這些功能在給社交、娛樂、商業(yè)推廣帶來諸多好處和便利的同時(shí)，也泄露了用戶的個(gè)人隱私，威脅社交網(wǎng)絡(luò)安全，給不法分子帶來可乘之機(jī)。

2.移動(dòng)設(shè)備屏幕窄小，制約用戶體驗(yàn)

圖片和視頻已經(jīng)成為移動(dòng)社交廣告營銷形式的核心，不過不少企業(yè)弄巧成拙，直接將移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用變?yōu)樯缃痪W(wǎng)站電腦版的縮小版，反而制約了目標(biāo)用戶的體驗(yàn)。如何在窄小的手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備屏幕上投放適合移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)傳播的廣告，已經(jīng)成為廣告營銷開發(fā)中的當(dāng)務(wù)之急。

3.單向信息傳播，忽視用戶反饋

許多企業(yè)利用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告營銷時(shí)，一味地向目標(biāo)群體進(jìn)行單向信息傳播，忽略了用戶反饋信息的環(huán)節(jié)，限制了用戶的體驗(yàn)和溝通需求。

4.廣告信息泛濫，效果有限

諸多廣告充斥著移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，如果朋友圈中的好友都在刷屏推銷化妝品、服裝等各類產(chǎn)品，廣告和營銷信息就會(huì)妨礙移動(dòng)社交生活。最重要的是，目標(biāo)群體無法從眾多的信息中將某一個(gè)商家的信息獨(dú)立出來，企業(yè)的廣告將被埋沒于信息垃圾中。

尋找改善路徑，提升廣告營銷效果

1.注重產(chǎn)品特性與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交形式的融合

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的社交形式諸如游戲、LBS、微博等多種多樣，不同的產(chǎn)品必須充分考慮其特點(diǎn)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，選擇合適的載體，在虛擬與現(xiàn)實(shí)中找到廣告營銷的切入點(diǎn)和平衡點(diǎn)。尤其對(duì)于一些注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品來說，圖文類的展示類廣告容易被埋沒在海量信息當(dāng)中，難以激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望和行為。

騰訊聯(lián)合上海通用汽車推出移動(dòng)社交游戲《天天飛車》，進(jìn)行娛樂游戲和產(chǎn)品、品牌推廣，不失為商品特性與廣告營銷載體的融合典范。上海通用汽車將旗下的別克英朗XT、凱迪拉克ATS、雪佛蘭科邁羅等經(jīng)典車型融入游戲中，進(jìn)行產(chǎn)品和品牌植入，這幾款車型的真實(shí)性能與游戲中的車型性能相匹配，游戲玩家既能在低廣告干擾游戲中真實(shí)體驗(yàn)駕駛樂趣，還能借助用戶原有的社交賬號(hào)和人際網(wǎng)絡(luò)，跨社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享游戲的相關(guān)內(nèi)容，邀請好友進(jìn)行游戲競賽、在線進(jìn)行語音和文字交流等。

2.把握消費(fèi)者需求，注重實(shí)時(shí)互動(dòng)與服務(wù)

應(yīng)把移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造成一個(gè)直接與用戶溝通、了解用戶需求和反饋的渠道，而非一個(gè)粗暴的營銷通道。企業(yè)須弱化硬廣告類信息，利用文字、圖片、語音、短視頻、游戲等方式，實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)和溝通，并根據(jù)行業(yè)特色、消費(fèi)者的特性和需求進(jìn)行時(shí)間定向、地理定向、興趣定向或行為定向，精準(zhǔn)投放，讓消費(fèi)者感受到趣味性和貼心服務(wù)，從而提高廣告轉(zhuǎn)化率。

例如，生活類信息服務(wù)更依賴地理位置的定位，LBS工具則為用戶更簡單地索取所需信息、企業(yè)更精準(zhǔn)地定點(diǎn)投放服務(wù)信息提供了技術(shù)支持。企業(yè)可輕松地由用戶位置、場景判斷出目標(biāo)用戶的屬性，基于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)行為分析，企業(yè)可以了解應(yīng)該給目標(biāo)用戶什么樣的創(chuàng)意推送廣告，推送什么內(nèi)容的廣告。這一方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)追求的廣泛的信息覆蓋功能。

3.整合營銷，打動(dòng)目標(biāo)群體

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)因?yàn)樾畔⒌墨@取效率以及信任度等問題，產(chǎn)生社交疲勞而放棄使用某些移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。由此，使用單一社交網(wǎng)絡(luò)媒體和形式，無法產(chǎn)生良好的廣告效果。以移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，進(jìn)行跨媒體、跨平臺(tái)、跨形式的無縫整合營銷，既能避免人群覆蓋不足，又能優(yōu)化消費(fèi)者的全方位體驗(yàn)。

統(tǒng)一冰紅茶就曾攜手騰訊，整合使用表情營銷和其他傳播方式，將網(wǎng)民喜歡的內(nèi)容如一系列QQ表情、以其代言人孫燕姿形象設(shè)計(jì)的QQ皮膚和相應(yīng)的聊天界面、QQ寵物頻道提供的“統(tǒng)一冰紅茶”虛擬食品、供用戶訓(xùn)練寵物的以“統(tǒng)一冰紅茶”命名的虛擬場景等，與品牌信息巧妙地融合在一起，取得了很好的傳播效果。借助廣泛的廣告接觸面和好感度，適時(shí)與線下營銷緊密配合，如在產(chǎn)品宣傳中出現(xiàn)流行的IM表情廣告形象，實(shí)現(xiàn)良好的銷售效果。

4.加強(qiáng)安全監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)社交平臺(tái)的監(jiān)管迫在眉睫，建立移動(dòng)社交商務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制，如建立準(zhǔn)入登記制度、黑名單制度、保護(hù)用戶個(gè)人隱私等，相關(guān)監(jiān)督機(jī)制和法律法規(guī)亟待完善。在線支付功能要切實(shí)保障目標(biāo)群體的資金安全。建立移動(dòng)社交平臺(tái)供應(yīng)商和企業(yè)評(píng)價(jià)制度，對(duì)于侵犯個(gè)人隱私、犧牲目標(biāo)群體利益為代價(jià)的平臺(tái)供應(yīng)商和實(shí)體企業(yè)給予懲罰，甚至要求其退出。凈化移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的使用環(huán)境，是廣告營銷健康發(fā)展的有力保障。當(dāng)然，手機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的創(chuàng)新和突破，對(duì)于成功開發(fā)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)廣告的路徑、增強(qiáng)營銷效果也是至關(guān)重要的。

參考文獻(xiàn)：

①張利 王歡：《我國當(dāng)前移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的基本特征》[J]，《重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2013年第5期

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現(xiàn)在，網(wǎng)頁上圖片到處可見。像Pinterest， Instagram和Tumblr等等以圖片為中心的社交網(wǎng)站越來越流行了，而Facebook也正翻新其網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)站點(diǎn)，以處理其會(huì)員每天上傳的近300萬張圖片。

想要在媒體營銷中成功，企業(yè)不僅僅需要帖子等基于文本形式的內(nèi)容，更需要圖片戰(zhàn)略，它包括圖像，圖表，標(biāo)志等等各種形式。

但是，作為一個(gè)營銷員，值得考慮的是，怎樣才能有效地在媒體營銷中使用圖片呢？有哪些經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)是可行的方式呢？你又怎樣追蹤和評(píng)估這些基于圖片的文章在品牌傳播，銷售，及整體利潤等方面所起中的作用和影響呢？

以圖像為驅(qū)動(dòng)的媒體營銷是剛興起的，但有些精明的營銷員已經(jīng)開始使用這一新策略了，這使得他們在競爭中領(lǐng)先一步。以下是四個(gè)實(shí)用的方法，教你如何在媒體營銷中使用圖片。

1、選擇值得共享的圖片

最適合展現(xiàn)品牌的圖片是那些共享度最高的圖片。選擇那些最適合共享的圖片是“可視媒體”營銷項(xiàng)目成功的基石。

將你公司巨大的圖片庫梳理一遍，在活動(dòng)記錄圖片，產(chǎn)品照片，及商標(biāo)，圖表和其他種種中找出最具感染力的圖片。搞笑，漂亮，有趣，感人，迷人都可以，這些都是最好的媒體圖片營銷的材料。

分析你的社交網(wǎng)頁，了解什么樣的圖片是粉絲們最喜歡發(fā)表、最喜歡分享的，記錄不同類型網(wǎng)站上分享的不同類型的圖片。例如，一家室外運(yùn)動(dòng)器材企業(yè)的粉絲，極有可能喜歡在Facebook上分享關(guān)于珠瑪朗瑪峰攀登者的圖片，卻在Pinterest上分享企業(yè)外套和夾克的圖片。

最后，確定你的社交媒體的標(biāo)準(zhǔn)，找出最能與你的社交媒體追隨者產(chǎn)生共鳴的廣告活動(dòng)，然后在這些活動(dòng)中推廣你的圖片。

2、在圖像網(wǎng)站上發(fā)表圖片

許多企業(yè)至少有一個(gè)Facebook頁面和一個(gè)微博賬號(hào)，但是你注冊Pinterest，Tumblr和Instagram了嗎？這些圖像網(wǎng)站的發(fā)展比Facebook快多了，而且他們在千禧一代中非常受歡迎。

為了使你的圖片更好地推廣，一定要在更多的網(wǎng)站上發(fā)表他們。為圖片加一些注釋和評(píng)論有利于引起人們的關(guān)注，但最重要的是選擇那些高質(zhì)量，值得共享的圖片，這樣的圖片不用人來替它們說些什么，它們本身就特具吸引力了(儲(chǔ)存在腦袋中的信息有90%是以圖像形式存儲(chǔ)的，而且大腦記憶圖片的速度是記憶文本的60，000倍，這是InfoTrends的調(diào)查結(jié)果)。

3、監(jiān)控并評(píng)估

追蹤和監(jiān)控圖片的社交媒體共享模式是很重要的，但這卻是一件非常困難的事情，因?yàn)樯缃幻襟w監(jiān)測工具僅僅只追蹤帖子及標(biāo)簽等文本內(nèi)容中的關(guān)鍵詞。如果你給你的圖片加標(biāo)簽的話，追蹤起來會(huì)更容易，這樣就能更好地了解他們在吸引觀眾和給企業(yè)創(chuàng)利等方面的作用了。

但真正難的是每天都要追蹤上百萬條客戶發(fā)表的圖片，而且只有一部分是與你企業(yè)的產(chǎn)品及活動(dòng)有關(guān)的?？蛻魝冊诎l(fā)表圖片時(shí)可能不會(huì)添加標(biāo)簽，所以你得使用圖像識(shí)別技術(shù)在像素水平上搜尋那些與你品牌相關(guān)的圖像。

一些社交媒體監(jiān)控公司以與圖像識(shí)別公司合作作為他們的特色，但這樣的社交媒體公司并不多，所以你可能要自己去找圖像識(shí)別公司來幫助你。不能監(jiān)測第三方媒體發(fā)表的圖片所帶來的危險(xiǎn)是顯而易見的：顧客們可能發(fā)表關(guān)于你品牌的圖像，但是添加一些消極的評(píng)論，他們還可以修改圖片，或發(fā)表偽劣產(chǎn)品的圖片。發(fā)現(xiàn)這些消極的發(fā)表圖像，并作出回應(yīng)是非常重要的，這能保護(hù)網(wǎng)上品牌的形象。

4、獎(jiǎng)勵(lì)品牌的支持者

那些分享你的品牌圖像的人是品牌的最佳擁護(hù)者，記住要獎(jiǎng)勵(lì)他們分享，或發(fā)表了，或關(guān)注了你的圖像。通過使用社交媒體監(jiān)控和圖像識(shí)別技術(shù)，你可以找出那些最喜歡分享你的圖片的人，還可以知道他們的分享給你的品牌帶來了什么效益。

找到你的最活躍的支持者，然后給他們一些獎(jiǎng)勵(lì)，像優(yōu)惠劵，折扣，VIP會(huì)員等等什么的。這樣你就可以將你的支持者轉(zhuǎn)化成“最給力的影響者”，他們會(huì)在其他更大的網(wǎng)站上分享企業(yè)的圖像和其他內(nèi)容，從而產(chǎn)生連鎖效應(yīng)。

在另一個(gè)方面，當(dāng)有人發(fā)表關(guān)于你產(chǎn)品消極內(nèi)容的時(shí)候，你也應(yīng)當(dāng)與他們聯(lián)系。向他們提供改進(jìn)辦法可能將整個(gè)局勢反轉(zhuǎn)。

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趨勢一：跨媒體移動(dòng)營銷深入發(fā)展，社交、娛樂化是移動(dòng)營銷的金字招牌

移動(dòng)終端的隨身性、互動(dòng)性，賦予了移動(dòng)媒體區(qū)別于其他四大媒體獨(dú)有的精準(zhǔn)與交互價(jià)值，也讓移動(dòng)終端的跨媒體整合價(jià)值從其誕生時(shí)便被賦予高度關(guān)注。在2012年，我們已經(jīng)看到了不少跨媒體交互的案例，諸如電視媒體利用二維碼與移動(dòng)終端進(jìn)行交互，移動(dòng)終端把紙媒廣告變成動(dòng)態(tài)廣告，甚至借助音頻識(shí)別把App與電視媒體、廣播媒體等關(guān)聯(lián)起來，尤其是湖南衛(wèi)視跨年晚會(huì)推出的一款基于電視互動(dòng)的移動(dòng)社交應(yīng)用——“呼啦”，更是掀起了一場關(guān)于用戶與電視、線上與線下互動(dòng)娛樂的視聽革命，一改電視單向傳播的缺陷。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤認(rèn)為，移動(dòng)化為傳統(tǒng)媒體帶來了發(fā)展的“第二春”，未來，傳統(tǒng)媒體的一切好的營銷內(nèi)容都有可能與移動(dòng)、與社交結(jié)合起來。隨著廣告主對(duì)移動(dòng)營銷愈加重視和投入，跨媒體移動(dòng)營銷更是會(huì)依賴其交互屬性和多元技術(shù)得到更為廣泛而深入應(yīng)用，帶給用戶不一樣的體驗(yàn)和驚喜?！?013年，我相信電視/視頻與移動(dòng)終端基于聲音、圖像識(shí)別技術(shù)的跨屏交互案例會(huì)大量涌現(xiàn)，而娛樂化、社交化依舊是移動(dòng)整合營銷的不變主題。”

趨勢二：從二維碼到App定制，中小企業(yè)將更多參與到移動(dòng)營銷中來

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，定制個(gè)性化的移動(dòng)應(yīng)用逐漸成為了企業(yè)營銷的一個(gè)新興手段，數(shù)據(jù)顯示，2012年手機(jī)客戶端的使用率達(dá)到了68%，成為手機(jī)上網(wǎng)的第一入口，移動(dòng)應(yīng)用作為最大流量入口，也為廣大中小企業(yè)的營銷帶來了福音。長期以來，受到資金、技術(shù)實(shí)力等多因素的影響，中小企業(yè)對(duì)于高昂的廣告費(fèi)用總是“望而卻步”，但相對(duì)低成本、高效率、可實(shí)現(xiàn)基于位置化信息推送和精準(zhǔn)定位的手機(jī)客戶端建設(shè)，則為它們搭建了與消費(fèi)者便捷對(duì)話的平臺(tái)，成為了企業(yè)對(duì)外營銷的“第二官網(wǎng)”，對(duì)中小企業(yè)的品牌塑造、客戶關(guān)系維護(hù)及二次精準(zhǔn)銷售提供了新型的移動(dòng)化的營銷舞臺(tái)。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤還介紹到，除了手機(jī)客戶端定制之外，針對(duì)中小企業(yè)在移動(dòng)營銷方面的需求，還可以考慮使用二維碼等技術(shù)形式，將二維碼附加在傳統(tǒng)媒體、實(shí)體店周邊、產(chǎn)品包裝上，利用它的“小面積傳遞大訊息”的獨(dú)特價(jià)值將用戶導(dǎo)入企業(yè)手機(jī)推廣頁、線下促銷活動(dòng)或者微博、微信等社交互動(dòng)平臺(tái)中來，對(duì)于中小企業(yè)的營銷推廣、客戶關(guān)系管理意義同樣不容小覷?！敖柚v訊強(qiáng)大的渠道滲透力，我相信，品牌微信營銷在2013年將進(jìn)入大規(guī)模試水階段，二維碼成為連接線上線下營銷的標(biāo)配。”

趨勢三：語音、拍照等手機(jī)自有功能的營銷“價(jià)值化”

語音、拍照、LBS、陀螺儀等手機(jī)的自有功能，在2013年，有望成為得力的互動(dòng)手段/媒介帶給移動(dòng)營銷以更高價(jià)值。這些手機(jī)自有功能與營銷的結(jié)合，一來，便捷了用戶體驗(yàn)，如語音技術(shù)在搜索、社交軟件中的應(yīng)用;二來，豐富了互動(dòng)的形式，如圖像識(shí)別技術(shù)，讓跨屏營銷更富表現(xiàn)力。指點(diǎn)傳媒曹彤表示，基于移動(dòng)端的營銷和應(yīng)用開發(fā)，一定要圍繞著手機(jī)自有功能進(jìn)行延伸，在節(jié)省營銷成本的同時(shí)帶來用戶體驗(yàn)的提升。而基于位置化服務(wù)(LBS)的營銷行為，更是為廣告主的精準(zhǔn)營銷帶來了突破，有報(bào)告指出，相比那些沒有融入地理位置元素的廣告，基于地理定位的廣告的點(diǎn)擊率高出兩倍。指點(diǎn)傳媒曹彤告訴記者，零售業(yè)和餐飲業(yè)在基于地理位置的移動(dòng)廣告方面處于領(lǐng)先地位，尤其是地理圍欄技術(shù)和地理位置識(shí)別技術(shù)的成熟，讓基于地理位置營銷服務(wù)提升到了新高度。這樣的營銷形式，相信會(huì)受到旅游相關(guān)領(lǐng)域品牌的歡迎，如酒店、餐飲、旅游機(jī)構(gòu)等，因?yàn)闋I銷人員逐漸意識(shí)到基于地理位置的廣告和信息服務(wù)在促成用戶互動(dòng)、拉動(dòng)購買決策上的顯著價(jià)值。

趨勢四：移動(dòng)視頻廣告流行，移動(dòng)視頻商業(yè)化探索初見成效

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)終端的隨身移動(dòng)性也讓網(wǎng)絡(luò)視頻媒體的地位悄然間發(fā)生改變，從第三屏上升到第一屏(貼身屏)的地位，圍繞著移動(dòng)視頻的營銷與廣告也為業(yè)內(nèi)看好。繼2012年愛奇藝、搜狐、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站紛紛推出針對(duì)不同系統(tǒng)的客戶端并獲取大量用戶后，移動(dòng)端試水貨幣化、探索合理的商業(yè)模式也成為了各視頻網(wǎng)站2013年發(fā)力的重點(diǎn)。曹彤表示，視頻網(wǎng)站可以主打“跨屏整合的概念”，以移動(dòng)終端的交互、互動(dòng)特征吸引廣告主延伸移動(dòng)端，從而提升視頻廣告的整體售賣價(jià)格;此外，移動(dòng)視屏的用戶相對(duì)PC視頻來說重合度較低，也會(huì)是廣告主選擇投放移動(dòng)視頻廣告的理由?！拔沂潜容^看好移動(dòng)視頻廣告的，但前提是用戶量和體驗(yàn)得做上去，切忌打攪到用戶體驗(yàn)，事實(shí)上，用戶在娛樂過程中更厭惡被廣告打擾?！?/p>

趨勢五：品牌廣告主持續(xù)加大移動(dòng)端投入，技術(shù)突破是關(guān)鍵

隨著移動(dòng)終端的普及應(yīng)用，移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量過4億，以及手機(jī)超過臺(tái)式機(jī)成為第一大入網(wǎng)終端的現(xiàn)狀，使得曾一度被稱為“鏡花水月”的移動(dòng)廣告也在這兩年里受到越來越多廣告主的重視，將廣告費(fèi)用向移動(dòng)端傾斜也成為了品牌廣告主的一個(gè)共識(shí)。指點(diǎn)傳媒CEO曹彤解釋說，品牌廣告主如今更偏好在互聯(lián)網(wǎng)上做互動(dòng)類營銷，但智能移動(dòng)終端在這方面其實(shí)優(yōu)勢更突出，如隨時(shí)隨地貼心相伴，如擁有多元的交互技術(shù)，如Html5、AR、QR等?！坝脩粼谀睦?廣告主就會(huì)在哪里?所以毫無疑問，品牌廣告向移動(dòng)端投入費(fèi)用增加是趨勢，圍繞著移動(dòng)端的高品質(zhì)、創(chuàng)意好的營銷案例也會(huì)在2013持續(xù)增多，“但曹彤表示，如果缺乏關(guān)鍵技術(shù)的突圍和成熟化應(yīng)用，品牌廣告主大手筆海投移動(dòng)廣告的日子仍不會(huì)快速到來，大屏幕、優(yōu)體驗(yàn)的高品質(zhì)移動(dòng)設(shè)備(如Pad、大屏手機(jī))仍是廣告主移動(dòng)廣告投放的終端首選。

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SNS營銷方式主要分為以下幾種類型：

一、為目標(biāo)受眾群定制的顯示廣告

由于社交網(wǎng)站掌握用戶的年齡、性別、地區(qū)、受教育程度、興趣愛好等個(gè)人信息，使廣告主有可能更加精確地定位自己的目標(biāo)受眾群體。比如Facebook和MySpace都擁有讓廣告主進(jìn)行自助投放的廣告平臺(tái)，MySpace在去年10月份推出了MyAds系統(tǒng)。

成功案例：蝙蝠俠“飛入”插件

2008年，華納兄弟家庭娛樂公司為推廣耗資一億八千多萬美元拍攝的電影《蝙蝠俠前傳2：黑暗騎士》藍(lán)光DVD版，委托美國Clearspring公司做成插件(Widget)，內(nèi)置游戲、片花、試映活動(dòng)等內(nèi)容，以富媒體展示廣告形式投放在Facebook和合作伙伴moviefone等網(wǎng)站，取得了良好推廣效果。

二、與社交游戲場景融合的植入廣告

類似電影中的植入式廣告，將廣告主的品牌和產(chǎn)品信息融入到社交網(wǎng)站的情景和道具中，被植入的產(chǎn)品或品牌會(huì)得到一定程度的突出展示，且用戶一般不會(huì)對(duì)其抱有抗拒心理，往往能夠在無形中拉近廣告主和用戶之間的距離。

成功案例：Puma植入開心網(wǎng)

2009年2月，開心網(wǎng)加入了植入式廣告，自爭車位組件以及開心首頁出現(xiàn)展示廣告不到1個(gè)月的時(shí)間，又增加Puma廣告：在贈(zèng)送禮物組件中進(jìn)去，就可看到一雙彪馬的帆船運(yùn)動(dòng)休閑鞋，并可作為禮物送給朋友，同時(shí)鏈接到Puma的推廣頁面。

三、利用口碑傳播的體驗(yàn)型廣告

這種病毒營銷形式充分利用社交網(wǎng)絡(luò)用戶間的信息流，將電子商務(wù)行為與口碑營銷整合起來。與推銷型的電視廣告相比，消費(fèi)者可能更相信出自朋友之口的只言片語，這種方式可以促使商家更加注重產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)，優(yōu)秀的產(chǎn)品將有可能在人際網(wǎng)絡(luò)中得到更多好評(píng)和更廣泛的傳播。

成功案例：虛擬星巴克咖啡店

2008年11月15日至12月30日期間，愛情公寓在虛擬公寓大街建造了一個(gè)星巴克咖啡店，讓網(wǎng)友上傳自己生活當(dāng)中與星巴克接觸的照片并寫下感言，以口碑與體驗(yàn)的方式來塑造出星巴克式的生活態(tài)度。同時(shí)，網(wǎng)友設(shè)計(jì)專屬禮品，在虛擬店家可以領(lǐng)取或送好友。通過線上及線下活動(dòng)報(bào)道，大量的曝光讓參與程度提升，分享關(guān)于星巴克的信息及新聞，延伸星巴克第三空間的概念，強(qiáng)化“星巴克是除了家、辦公室之外，第三個(gè)好去處”的理念。

四、以應(yīng)用形式進(jìn)行的活動(dòng)營銷

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你的公司是否也是這些持續(xù)性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問下自己以下幾個(gè)問題：

1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識(shí)別的品牌形象和風(fēng)格來吸引和維護(hù)你的粉絲?

Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動(dòng)用藝術(shù)形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學(xué)到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過Facebook首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。

2.你是否在社交媒體用互動(dòng)方式讓你的品牌更加人性化?

觀察一下聯(lián)合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護(hù)產(chǎn)品的方法。在聯(lián)合利華看來，AXE“不僅是一個(gè)領(lǐng)先的男性洗護(hù)產(chǎn)品，它代表一種生活方式，通過男士們生活、工作和娛樂的獨(dú)特體驗(yàn)來觸及他們內(nèi)心的一種代表生活方式的品牌?！?/p>

匡威品牌通過消費(fèi)者日常使用其產(chǎn)品的過程中建立其社交媒體網(wǎng)絡(luò)，很多內(nèi)容來自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動(dòng)的大眾。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的時(shí)間線鏈接，用其獨(dú)創(chuàng)而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產(chǎn)流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發(fā)帖問一些有趣甚至離奇的問題，與你的受眾互動(dòng)，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。

3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?

發(fā)展并傳遞統(tǒng)一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點(diǎn)上，專門設(shè)立了社交媒體部門的大企業(yè)和總?cè)藬?shù)不到10人僅靠大家輪流維護(hù)社交媒體的小企業(yè)，他們之間并無不同。把社交媒體的監(jiān)控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發(fā)聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應(yīng)該對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)精神有足夠的了解，確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社交媒體上的發(fā)聲應(yīng)得到重視。社交媒體內(nèi)容是否在方式、語言、風(fēng)格以及傳遞方式上在各個(gè)渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應(yīng)當(dāng)被列入日程。

4.你的企業(yè)是否將社交媒體戰(zhàn)略定位于18~34歲的人群?

如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長者。根據(jù)皮尤研究中心互聯(lián)網(wǎng)和美國人生活項(xiàng)目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調(diào)研結(jié)果，社交媒體上超過65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學(xué)長壽研究中心負(fù)責(zé)人Laura Carstensen表示，在美國國家公共電臺(tái)2013年11月的采訪中發(fā)現(xiàn)，超過一半的65歲及以上的老年人都在用互聯(lián)網(wǎng)，“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也越來越熟練。”這些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時(shí)期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對(duì)技術(shù)的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發(fā)帖的風(fēng)格和內(nèi)容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時(shí)間了。

5.你在社交媒體上處理消費(fèi)者投訴以及不滿意的消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)時(shí)，是否及時(shí)，是否還帶有自我保護(hù)的防御態(tài)度?

帶著真誠關(guān)懷的態(tài)度回復(fù)粉絲，丟開防御的姿態(tài)。你的回復(fù)方式和風(fēng)格要讓粉絲們知道你關(guān)心他們以及他們對(duì)你產(chǎn)品/品牌的體驗(yàn)，這是一筆財(cái)富。最好的企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)到線下(處理)，但在公開場合依然保持開放與誠意，留給消費(fèi)者一個(gè)長期滿意的印象。最重要的一點(diǎn)，不管怎樣不要?jiǎng)h除差評(píng)——肯定已經(jīng)有人看到了這些負(fù)面評(píng)論，他們也很有興趣看你如何回復(fù)。

6.你的社交媒體內(nèi)容是否鏈接到你的公司和產(chǎn)品頁面?

你應(yīng)該避免在社交媒體上過度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動(dòng)。你的公司是否有采取環(huán)保行動(dòng)?最近公司是否獲得了什么榮譽(yù)?或者你們有一個(gè)有趣的博客?能對(duì)自己產(chǎn)品以及產(chǎn)品的用戶展示出真誠熱情的品牌很容易激起消費(fèi)者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁打上你的網(wǎng)站廣告，或在社交媒體上設(shè)計(jì)一組圖片(內(nèi)含你的網(wǎng)址)，給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網(wǎng)站流量，同時(shí)也能將粉絲引導(dǎo)至(你網(wǎng)站上)不同的產(chǎn)品、內(nèi)容頁面。