導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇酒店安全管理計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：機(jī)電一體化；安裝工程；安全管理

機(jī)電一體化的安裝工程直接與施工有關(guān)系，安裝工程的質(zhì)量得到保證之后，才會(huì)令施工中的安全隱患得到解決，使其安全順利的完成。施工單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)都會(huì)以安裝工程的質(zhì)量為前提。

1安全管理存在的問(wèn)題

1.1安全管理組織機(jī)構(gòu)不夠完善

安全生產(chǎn)管理體制需要企業(yè)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，在負(fù)責(zé)人的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)要明確自身的責(zé)任以及義務(wù)。許多機(jī)電安裝企業(yè)不具備安全管理組織機(jī)構(gòu)，不管是企業(yè)本身還是企業(yè)當(dāng)中的安全員都是掛名的，所以經(jīng)常針對(duì)具體的安裝項(xiàng)目沒(méi)有具體的管理措施。安全生產(chǎn)制度在實(shí)踐當(dāng)中沒(méi)有完全被落實(shí)，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理秩序混亂，還會(huì)令安全生產(chǎn)沒(méi)有切實(shí)的保障。盡管機(jī)電一體化安裝工程存在部分屬于國(guó)有企業(yè)安全組織，但是同樣存在安全管理制度不完善的情況，或者是機(jī)構(gòu)的安全部門(mén)的管理權(quán)限不夠。相關(guān)部門(mén)一般都只有建議權(quán)沒(méi)有基本的決策權(quán)。

1.2安全管理制度落實(shí)不到位

現(xiàn)場(chǎng)施工人員在管理上面嚴(yán)重脫節(jié)，一些施工人員的素質(zhì)不夠，在施工的過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)存在失誤影響了安全管理的質(zhì)量。在具體的施工當(dāng)中還存在一些安全教育工作非常滯后的情況，新的工人進(jìn)入到安全現(xiàn)場(chǎng)之后，沒(méi)有基本的培訓(xùn)課程。一些工人在施工的過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有基本的常識(shí)，導(dǎo)致自我防護(hù)能力弱，安全意識(shí)淡薄。安全工作思想認(rèn)識(shí)不足，安全防護(hù)措施也同樣做的不到位。施工的進(jìn)度以及質(zhì)量和效益都會(huì)在很多方面有所缺陷，往往令工人忽視了生產(chǎn)的安全性，對(duì)于進(jìn)度和效益的關(guān)注強(qiáng)于對(duì)于安全的關(guān)注。

2機(jī)電一體化安裝工程項(xiàng)目安全管理的措施

2.1組織方面的措施

要從加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的力度，在這一過(guò)程當(dāng)中要加強(qiáng)管理才可以減少并且避免安全事故的發(fā)生。要嚴(yán)格按照施工單位制定的安全管理制度進(jìn)行施工。機(jī)電一體化施工企業(yè)要取得了安全生產(chǎn)許可證，沒(méi)有企業(yè)生產(chǎn)許可證就不應(yīng)當(dāng)開(kāi)展這一方面的活動(dòng)。在實(shí)踐當(dāng)中不允許出現(xiàn)掛靠施工現(xiàn)象，要從招投標(biāo)開(kāi)始做起，要獲得承建資格，不能在范圍之外工作。項(xiàng)目經(jīng)理必須要采取注冊(cè)制度，要將所有的資料都輸入到相關(guān)的存儲(chǔ)設(shè)備當(dāng)中。政府要針對(duì)施工單位進(jìn)行定期的監(jiān)督檢查工作，要嚴(yán)禁掛靠施工或者是私自分包工程的存在，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)加處理。群眾掌握了施工單位的具體情況之后，如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要積極舉報(bào)，以避免安全事故的發(fā)生。民工的安全意識(shí)和技術(shù)技能都相對(duì)比較低，所以要針對(duì)民工開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)工作。為了改變民工的零散無(wú)序現(xiàn)狀要加強(qiáng)管理的力度。在施工開(kāi)始之前針對(duì)工人開(kāi)展三級(jí)安全教育，要經(jīng)過(guò)考核并且確定合格之后再進(jìn)行上崗。為了防止安全事故和問(wèn)題的發(fā)生，還需要建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。施工單位可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的安全管理機(jī)構(gòu)，并配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，并給予這一部門(mén)實(shí)權(quán)，這樣才可以更好地開(kāi)展工作。另外積極加快各個(gè)崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制，要明確施工現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)人的安全責(zé)任。要深入到各個(gè)方面，防止安全事故的發(fā)生。安全教育活動(dòng)也要加強(qiáng)，讓施工現(xiàn)場(chǎng)的操作者提高自我安全意識(shí)同時(shí)提高自身的保護(hù)能力。

2.2技術(shù)方面的措施

在正式開(kāi)展施工之前，要設(shè)計(jì)編制施工方案，并且要確定施工方案科學(xué)合理之后再開(kāi)始施工。針對(duì)一些自然危害要加以防范，比如暴雨、臺(tái)風(fēng)、洪水以及雷電的防范措施設(shè)計(jì)。施工當(dāng)中要嚴(yán)格按照編制施工方案進(jìn)行施工，每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人要承擔(dān)起責(zé)任并且加強(qiáng)施工的質(zhì)量。在施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)區(qū)以及生活區(qū)都要設(shè)計(jì)好水源的提供場(chǎng)所，要合理安放消防器材，為消防問(wèn)題編制預(yù)案，并且為了保證消防制度能夠得以落實(shí)要成立義務(wù)消防隊(duì)。一些施工人員必須要在熟悉了施工單位的具體的情況和制度之后再開(kāi)始施工，防止因?yàn)椴皇煜で闆r失誤引發(fā)安全事故的發(fā)生。針對(duì)電氣設(shè)備的防護(hù)以及雷雨的防護(hù)措施裝置的安裝要具體而且具備科學(xué)性。在施工之前要聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的人員管理，并且要定期針對(duì)這些問(wèn)題以及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修以及保養(yǎng)工作。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工人員要確定戴好了安全帽才能進(jìn)入，而且要將規(guī)定的保護(hù)用品配備在身上。施工過(guò)程中要盡量文明，施工人員要從思想上入手加強(qiáng)自身的安全意識(shí)，以提高安全管理的質(zhì)量。在施工當(dāng)中加強(qiáng)安全管理可以幫助施工人員以及其他相關(guān)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀，在此基礎(chǔ)之上制定合理的施工方案和安全管理措施將會(huì)變得更加科學(xué)，能夠更好地指導(dǎo)實(shí)踐工作。施工人員的安全是一個(gè)施工單位前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力，而且也是為施工單位贏得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)鍵因素。所以加強(qiáng)安全管理可以提高施工人員的自我防范意識(shí)。這樣才施工環(huán)節(jié)當(dāng)中可以減少很多的問(wèn)題的發(fā)生，這樣一來(lái)就會(huì)從很大程度上降低了安全事故的發(fā)生。這樣就不會(huì)影響施工工程的進(jìn)度，從最大程度上贏得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這是一種具有直接意義的措施，還可以為企業(yè)單位創(chuàng)建自身的品牌贏得機(jī)會(huì)，贏得更多的合作機(jī)會(huì)。

3結(jié)束語(yǔ)

機(jī)電一體化安裝工程目前仍然存在很多的問(wèn)題，尤其是管理方面常常存在很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題令施工單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都得不到滿(mǎn)足。為了讓問(wèn)題得到解決需要從機(jī)電一體化安裝工程項(xiàng)目的安全管理方面做起，吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)使其能夠在今后的實(shí)踐當(dāng)中變得更加完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉玉東.淺議機(jī)電一體化安裝工程的安全管理[J].商,2015（11）.

篇2

關(guān)鍵詞：電力自動(dòng)化；繼電保護(hù)；安全管理問(wèn)題；探究

1 前言

繼電保護(hù)為配電網(wǎng)中最為重要的保護(hù)裝置，能夠?qū)ε潆娋W(wǎng)絡(luò)的各種故障進(jìn)行及時(shí)的診斷，以最快的時(shí)間發(fā)現(xiàn)電力系統(tǒng)的漏洞，并進(jìn)行及時(shí)處理，有效恢復(fù)線(xiàn)路的供電功能，并提高電力線(xiàn)路的管理水平。在電力系統(tǒng)的建設(shè)與管理過(guò)程中，怎樣實(shí)現(xiàn)繼電保護(hù)裝置與電力系統(tǒng)的自動(dòng)化控制相結(jié)合，有效提高電力線(xiàn)路故障應(yīng)對(duì)能力，成為了當(dāng)前電力系統(tǒng)自動(dòng)化研究一個(gè)重要課題。

2 電力自動(dòng)化的繼電保護(hù)安全管理存在問(wèn)題

近幾年來(lái)，我國(guó)的電力系統(tǒng)，開(kāi)始不斷向著智能化、自動(dòng)化的方向發(fā)展，在繼電保護(hù)技術(shù)的不斷革新下，電力自動(dòng)化續(xù)電保護(hù)水平已經(jīng)得到了較大的提高，且安裝調(diào)試較為簡(jiǎn)便，與傳統(tǒng)續(xù)電保護(hù)相比功能更加強(qiáng)大，且安全性能更高。但不可否認(rèn)的是，目前我國(guó)電力系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，還存在相應(yīng)的漏洞，且安全管理水平還相對(duì)缺乏。具體如下：

（1）安全管理體系的缺陷。電力自動(dòng)化繼電保護(hù)的安全管理工作，要得到有效運(yùn)行，還需要建立完善的安全管理體系，才能夠?qū)Ω黜?xiàng)管理工作進(jìn)行落實(shí)。然而，由于當(dāng)前我國(guó)的繼電保護(hù)安全體系還存在較多的問(wèn)題，且安全管理體系較為落后，不能滿(mǎn)足電力系統(tǒng)的管理要求，導(dǎo)致安全管理落實(shí)效果較差，特別在安全管理人員上，其對(duì)安全管理任務(wù)的落實(shí)力度還不足，造成了續(xù)電保護(hù)安全管理效率一直得不到有效提高。

（2）安全管理人員綜合素養(yǎng)缺乏。繼電保護(hù)的安全管理工作，很大程度上依賴(lài)于安全管理工作者。但是，由于很多安全管理工作者缺乏綜合素養(yǎng)，且安全管理的能力欠缺，導(dǎo)致管理缺陷，使得電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)裝置運(yùn)行效率受到影響，并降低了設(shè)備的抗風(fēng)險(xiǎn)能力[1]。

（3）設(shè)備管理難度較大。在電力自動(dòng)化的繼電保護(hù)安全管理中，設(shè)備運(yùn)行還存在一定的缺陷，且設(shè)備管理難度較大，進(jìn)而導(dǎo)致系列故障的出現(xiàn)。其中，電流傳感器飽和便是一大問(wèn)題，由于電力系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，而相應(yīng)的續(xù)電保護(hù)卻沒(méi)有得到有效建設(shè)，進(jìn)而導(dǎo)致電力系統(tǒng)短路電流增大，尤其是在較大短路電流次數(shù)的增加下，更是會(huì)導(dǎo)致電流的傳感器出現(xiàn)嚴(yán)重誤差，使得繼電保護(hù)出現(xiàn)拒動(dòng)現(xiàn)象，造成整個(gè)電力系統(tǒng)的癱瘓；其次為二次回路老化問(wèn)題，當(dāng)前我國(guó)所使用的繼電保護(hù)多為老式的繼電器，因此在交流回路處很容易由于部件銹蝕老化等問(wèn)題最終導(dǎo)致該處接觸電阻較大，使續(xù)電保護(hù)拒動(dòng)；另外，因?yàn)榄h(huán)狀供電網(wǎng)具有特殊的運(yùn)行方式，其負(fù)荷轉(zhuǎn)移會(huì)導(dǎo)致繼電器選擇性不能得到協(xié)調(diào)，因此這個(gè)環(huán)節(jié)很少設(shè)置續(xù)電保護(hù)，而是采用負(fù)荷開(kāi)關(guān)，所以在故障發(fā)生時(shí)會(huì)導(dǎo)致環(huán)狀供電網(wǎng)停電，且供電系統(tǒng)需要通過(guò)人工維修方式，進(jìn)而大大降低了工作效率，并加大了人工的工作強(qiáng)度[2]。

3 電力自動(dòng)化繼電保護(hù)安全管理措施

3.1 完善安全管理機(jī)制

要落實(shí)電力自動(dòng)化繼電保護(hù)的安全管理工作，就需要結(jié)合電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，制定出要針對(duì)性的管理機(jī)制，并對(duì)以往的安全管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化與完善。在安全管理機(jī)制的制定中，要進(jìn)行明確的權(quán)責(zé)分配，以確保各項(xiàng)安全管理工作都能夠在一個(gè)核心要素上開(kāi)展，讓安全管理人員充分意識(shí)到自身的安全管理責(zé)任，促使繼電保護(hù)的相關(guān)安全管理人員能夠貫徹落實(shí)自身的職責(zé)，有效提高工作效率。同時(shí)要制定出有效的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，有效提高安全管理人員的責(zé)任感，讓其將實(shí)際工作與自身利益聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而提高平安全管理效果，落實(shí)安全管理責(zé)任制度。

3.2 強(qiáng)化繼電設(shè)備調(diào)試與安裝

繼電保護(hù)的穩(wěn)定性、可靠性要求較高，所以，在選擇蓄電設(shè)備時(shí)，一定要確保繼電保護(hù)的配置的質(zhì)量，確保其技術(shù)性、合理性能夠滿(mǎn)足繼電保護(hù)裝置的穩(wěn)定運(yùn)行要求。在對(duì)繼電保護(hù)裝置進(jìn)行安裝、調(diào)試等過(guò)程中，要結(jié)合電力線(xiàn)路基本要求，來(lái)對(duì)其進(jìn)行有效的施工與管理，從安裝對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)監(jiān)控，確保每一環(huán)節(jié)都能夠得到有效管理。此外，要Y合電力系統(tǒng)自動(dòng)化的建設(shè)特征，對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)加以聯(lián)合調(diào)試，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督與管理，以保證調(diào)試結(jié)果的合格、合理。同時(shí)，還需要對(duì)配電路內(nèi)的各種故障加以模擬分析，測(cè)試?yán)^電保護(hù)設(shè)備在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種狀況，通過(guò)有效設(shè)置，確保繼電保護(hù)裝置中的各項(xiàng)邏輯回路具有穩(wěn)定性、正確性，且繼電保護(hù)能夠做出準(zhǔn)確的動(dòng)作，并對(duì)突發(fā)事件做出快速、準(zhǔn)確反應(yīng)。

3.3 電流傳感器的有效檢測(cè)監(jiān)測(cè)

在進(jìn)行斷路器的行程監(jiān)測(cè)時(shí)，要選取光柵行程的傳感器，或是電阻行程的傳感器，其中傳感器所輸出的脈沖信號(hào)，還需要通過(guò)光電隔離與邏輯處理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整形處理及數(shù)據(jù)采集，才可以得到斷路器操作中的行程時(shí)間及其特性曲線(xiàn)，從而對(duì)接觸頭的超行程及形成，還有分合閘的周期性加以精準(zhǔn)、及時(shí)地計(jì)算。在運(yùn)用行程曲線(xiàn)時(shí)，可以計(jì)算出相應(yīng)的速度曲線(xiàn)，同時(shí)還可計(jì)算出分后合前的十秒內(nèi)平均速度與速度平均值，之后再采用觸頭時(shí)間這一行程信號(hào)，來(lái)對(duì)觸頭運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的不斷事件發(fā)生時(shí)間加以故障判斷。采用該方式能夠?qū)嗦菲鳈C(jī)械的磨損、變形、疲勞老化、生銹進(jìn)行有效診斷。因?yàn)楫?dāng)高壓斷路器在進(jìn)行操作時(shí)，不同的機(jī)械零部件都會(huì)產(chǎn)生一定的摩擦與碰撞，并會(huì)引發(fā)不同程度的振動(dòng)。因此，在對(duì)斷路器進(jìn)行操動(dòng)中號(hào)監(jiān)測(cè)時(shí)，就能夠?qū)Ω邏簲嗦菲鳈C(jī)械系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷[3]。

3.4 提高電網(wǎng)運(yùn)行可靠性

要確保電網(wǎng)的穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，還要保證電網(wǎng)相關(guān)的安全指標(biāo)與充足指標(biāo)能夠符合要求。這里的充足指標(biāo)主要要求電網(wǎng)內(nèi)需要有足夠的配電設(shè)備及輸電、發(fā)電設(shè)備，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需要。該指標(biāo)需要按照靜態(tài)或事故后的停運(yùn)狀態(tài)來(lái)加以分析，也就是查看中樞點(diǎn)電壓波動(dòng)是否越限、元件是否過(guò)負(fù)荷，是一種電網(wǎng)靜態(tài)狀況的檢測(cè)。安全性表示的是在電網(wǎng)出現(xiàn)擾動(dòng)時(shí)，需要承受的能力，也就是對(duì)任何一種擾動(dòng)發(fā)出的反應(yīng)力，包括局部擾動(dòng)及大面積擾動(dòng)，或是在失去最主要電源時(shí)，對(duì)電網(wǎng)動(dòng)態(tài)狀況的檢測(cè)。大電網(wǎng)的安全性，應(yīng)該利用系列準(zhǔn)則加以評(píng)估，若評(píng)估為可承受特定的事件條件，就可以認(rèn)定為電網(wǎng)較可靠，如單相或是三相的接地短路故障，及單一線(xiàn)路的檢修而另一條線(xiàn)路故障等。從電力系統(tǒng)運(yùn)行的影響看，如果其充足性不符合要求，就會(huì)致使局部電力出現(xiàn)不足；而若是安全性不足，還會(huì)導(dǎo)致停電事件的發(fā)生，嚴(yán)重時(shí)甚至還要致使整個(gè)電力系統(tǒng)都出現(xiàn)癱瘓。所以，提高電網(wǎng)的運(yùn)行可靠性就顯得尤為重要[4]。

4. 結(jié)束語(yǔ)

電力自動(dòng)化繼電保護(hù)設(shè)備是電力系統(tǒng)得以安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，因此，電力企業(yè)要對(duì)當(dāng)前存在的安全管理問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，并結(jié)合問(wèn)題制定出針對(duì)性的措施，提高續(xù)電保護(hù)設(shè)備的建設(shè)，對(duì)各個(gè)層級(jí)的運(yùn)行狀況進(jìn)行嚴(yán)格地把關(guān)，才能夠提高繼電保護(hù)的安全性能，推動(dòng)我國(guó)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]譚端鑌.電力自動(dòng)化繼電保護(hù)安全管理探討[J].通訊世界，2014，（15）：113-114.

篇3

隨著服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，安全問(wèn)題越來(lái)越重要，這也成為酒店業(yè)管理的一個(gè)關(guān)鍵。酒店業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直期望為客人提供一個(gè)合理的安全程度和安全環(huán)境。安全是酒店經(jīng)營(yíng)者提供給客人最重要的事物。安全和安保是酒店經(jīng)理最主要的兩個(gè)責(zé)任。多數(shù)酒店在不同的部門(mén)都設(shè)有安全實(shí)施計(jì)劃，如客房部，前廳部，餐飲部、安保部和其它部門(mén)。事實(shí)上，沒(méi)有任何一家酒店是完全安全、沒(méi)有犯罪活動(dòng)的，因此，進(jìn)一步探索有關(guān)安全保障問(wèn)題和實(shí)際操作中行之有效的安全手段顯得十分重要。調(diào)查旨在收集中國(guó)某四星級(jí)酒店有關(guān)安全管理的數(shù)據(jù)。其目的是檢測(cè)來(lái)賓和工作人員對(duì)安全管理是否滿(mǎn)意。研究方法是定性的。

本次調(diào)查從該酒店選取六名經(jīng)理來(lái)做判斷樣本，對(duì)其進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式采訪(fǎng)。這六名管理人員包括總經(jīng)理，安保部經(jīng)理，維修部經(jīng)理，客服經(jīng)理，前廳部經(jīng)理，餐飲部經(jīng)理。選擇這六名經(jīng)理采訪(fǎng)的原因是，這些不同的部門(mén)經(jīng)理可以提供每個(gè)部門(mén)盡可能最全面的數(shù)據(jù)，同時(shí)也可以幫助我們了解和分析數(shù)據(jù)，以達(dá)成這項(xiàng)研究的目的和目標(biāo)。本次調(diào)查還對(duì)客人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)客人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查是比較合適的，因?yàn)閱?wèn)卷可以節(jié)省時(shí)間，同時(shí)收集到客人的信息。用兩種形式分發(fā)問(wèn)卷。一是置于酒店的網(wǎng)站上，客人可以在商務(wù)中心完成調(diào)查問(wèn)卷。另一種形式是當(dāng)客人入住時(shí)，發(fā)放問(wèn)卷打印稿。問(wèn)卷采取開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題相結(jié)合的方式。封閉式問(wèn)題針對(duì)不同的部門(mén)的安全管理和安全設(shè)施。開(kāi)放式問(wèn)題是為客人提供一個(gè)機(jī)會(huì)，用他們自己的話(huà)給賓館提一些建議，同時(shí)也讓客人們對(duì)酒店的安全管理提出自己的想法和期望。我們制訂了一個(gè)五分量表(非常滿(mǎn)意，滿(mǎn)意，一般，不滿(mǎn)意，非常不滿(mǎn)意)，即李克特量表，目的是為了解釋滿(mǎn)意程度，所收集到的數(shù)據(jù)和信息用來(lái)評(píng)測(cè)有關(guān)問(wèn)卷中的前六個(gè)部分。我們共發(fā)放了94份問(wèn)卷，并在一個(gè)月內(nèi)收集了38個(gè)結(jié)果。問(wèn)卷的答復(fù)產(chǎn)生了40%的回復(fù)率。六個(gè)采訪(fǎng)的數(shù)據(jù)收集完整。以下將展示問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談的結(jié)果。

二、訪(fǎng)談結(jié)果

對(duì)酒店的六名管理者進(jìn)行了訪(fǎng)談。第一個(gè)接受訪(fǎng)談的是總經(jīng)理。酒店有一個(gè)定期的培訓(xùn)計(jì)劃，每季度對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，當(dāng)然也包括所有的經(jīng)理。這位總經(jīng)理還表示，提高酒店的安全維護(hù)性能并不必要，但提高員工的安全意識(shí)是必要的。安全部經(jīng)理解釋了酒店的安保政策由四部分組成:保安人員政策，外觀政策，衛(wèi)生政策和夜間巡邏政策。安全操作方法和程序包括15個(gè)過(guò)程，主要涉及到管理過(guò)程中的車(chē)輛管理，火災(zāi)報(bào)警設(shè)施管理，鑰匙控制，地面管理，氣體管理和人員控制管理。堆放在防火通道和消防設(shè)備前的雜物被認(rèn)為是一個(gè)安全隱患。由于工作人員不熟悉設(shè)施和設(shè)備，在日常操作中存在隱患。而因夜間值班人員少，將難以處理突發(fā)事故。部分工作人員缺少較強(qiáng)的安全意識(shí)，不能在必要時(shí)刻關(guān)閉和鎖好門(mén)。維修部經(jīng)理介紹了日常維護(hù)保養(yǎng)、預(yù)防維修和緊急維修的隱患和問(wèn)題。這些問(wèn)題的焦點(diǎn)主要是有關(guān)雇員的安全。他關(guān)注了由于低效和無(wú)用的維護(hù)操作引起的問(wèn)題，這將造成事故的發(fā)生，如管道漏水問(wèn)題，這可能導(dǎo)致漏電問(wèn)題。嚴(yán)重的是，這種事故可能會(huì)導(dǎo)致工作人員或客人的死亡?？头坎拷?jīng)理介紹了客房部操作的安全條件。他表示，應(yīng)該為員工提供安全的工作環(huán)境。提供無(wú)故障和無(wú)隱患的設(shè)備，并應(yīng)給員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，例如如何使用吸塵器和房間服務(wù)車(chē)。在員工第一天上班就應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，教員工如何使用清理客房用的化學(xué)品如浴室清潔劑和多用途清潔劑。前廳部經(jīng)理談到前臺(tái)工作人員在安全管理方面的責(zé)任。前臺(tái)的工作人員應(yīng)對(duì)客人信息登記卡的內(nèi)容保密，并且不能大聲說(shuō)出客人的房間號(hào)碼和房間位置。前臺(tái)的工作人員也應(yīng)保證客人的信用卡號(hào)碼和客人的個(gè)人信息的保密性。前臺(tái)員工應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，保持與其他部門(mén)工作人員的合作，以減少失誤和損失。餐飲部經(jīng)理解釋了餐飲部運(yùn)作的相關(guān)信息。在每個(gè)餐廳和廚房都設(shè)有滅火器和消防栓。食品衛(wèi)生是餐飲部最嚴(yán)格的一部分。食品和飲料的來(lái)源和操作程序一直處于嚴(yán)格的控制。

三、問(wèn)卷結(jié)果

問(wèn)卷內(nèi)容包括9個(gè)部分，共34個(gè)問(wèn)題。酒店整體印象的結(jié)果是問(wèn)卷的主要組成部分，只有一個(gè)問(wèn)題被列入。結(jié)果表明，84%的受訪(fǎng)者認(rèn)為，他們對(duì)該酒店的整體服務(wù)水平和質(zhì)量表示滿(mǎn)意，16%的受訪(fǎng)者表示，他們感覺(jué)正常，既不感到滿(mǎn)意也不感到不滿(mǎn)(見(jiàn)表1)。前廳部滿(mǎn)意程度的結(jié)果與分析。這一部分包括十大問(wèn)題，大部分的受訪(fǎng)者感到滿(mǎn)意，并且反應(yīng)為滿(mǎn)意的結(jié)果比居于第二位感覺(jué)正常的結(jié)果超出三倍多。第四和第五個(gè)問(wèn)題獲得82%和84%的滿(mǎn)意度。許多受訪(fǎng)者認(rèn)為，安全的服務(wù)以及為客人提供信件服務(wù)是令人滿(mǎn)意的。問(wèn)題一和問(wèn)題二的選擇一般是正常，這二個(gè)問(wèn)題涉及為客人信息保密，并且不大聲說(shuō)出房間號(hào)碼。

由于前臺(tái)有責(zé)任向客人展示酒店的第一印象，酒店的安全管理水平對(duì)客人的滿(mǎn)意度作用顯著。雖然有一些受訪(fǎng)者在第六個(gè)問(wèn)題中不滿(mǎn)意，例如打電話(huà)到前臺(tái)時(shí)前臺(tái)服務(wù)人員的反應(yīng)速度、向客人說(shuō)明房間位置時(shí)會(huì)有人偶爾聽(tīng)到等，但這些結(jié)果的影響并不明顯。客房部滿(mǎn)意程度的結(jié)果與分析。問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了六個(gè)有關(guān)客房部的安全管理的問(wèn)題來(lái)調(diào)查房客的看法。大部分的受訪(fǎng)者選擇滿(mǎn)意項(xiàng)，這一比例比在第二位的正常項(xiàng)超出三倍以上。問(wèn)題一、二和四分別得到了79%、73%和74%的滿(mǎn)意度，包括清理房間時(shí)不會(huì)移動(dòng)客人的物品;未經(jīng)客人許可不得隨意進(jìn)入客房;以及當(dāng)客人需要的東西或需要幫助時(shí)的快速響應(yīng)。大多數(shù)的受訪(fǎng)者選擇問(wèn)題三的正常項(xiàng)，這個(gè)問(wèn)題是有關(guān)酒店能在客人陷入危險(xiǎn)前能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患?？头坎繂T工與客人直接接觸，所以這個(gè)部門(mén)的管理在整個(gè)酒店起到了至關(guān)重要的作用。這部分幾乎沒(méi)有不滿(mǎn)意反應(yīng)，總的數(shù)據(jù)表明:客房部的安全管理是可以接受的。餐廳滿(mǎn)意程度的結(jié)果和分析。在這部分共設(shè)計(jì)了四個(gè)問(wèn)題，分析客人對(duì)于餐廳安全管理的觀點(diǎn)。位于第一列的滿(mǎn)意結(jié)果比位于第二列的非常滿(mǎn)意的結(jié)果多四倍。滿(mǎn)意欄的最高分是問(wèn)題四，有關(guān)食品衛(wèi)生，滿(mǎn)意率為78%。非常滿(mǎn)意欄的最高分是問(wèn)題一，有關(guān)緊急出口指示標(biāo)志，滿(mǎn)意率為21%。由于正常和不滿(mǎn)選項(xiàng)的選擇數(shù)非常有限，這說(shuō)明客戶(hù)對(duì)餐廳的安全管理滿(mǎn)意程度比較高，能被大多數(shù)客戶(hù)所接受。

安全設(shè)施滿(mǎn)意程度的結(jié)果和分析。這部分設(shè)計(jì)了五個(gè)問(wèn)題，包括受訪(fǎng)者對(duì)于該酒店安全設(shè)施情況的觀點(diǎn)。大量的受訪(fǎng)者選擇了滿(mǎn)意項(xiàng)，它比正常項(xiàng)選擇率高于四倍以上，比非常滿(mǎn)意選項(xiàng)高出近五倍。這五個(gè)問(wèn)題的滿(mǎn)意率基本相同，問(wèn)題三得到了最高的滿(mǎn)意率73%，這個(gè)問(wèn)題涉及防火設(shè)備和標(biāo)識(shí)。根據(jù)問(wèn)卷收集到的數(shù)據(jù)，安全設(shè)施如噴淋設(shè)備，煙霧探測(cè)器等均被妥善設(shè)置。安全設(shè)施的設(shè)置和操作對(duì)酒店的安全管理非常重要。完整的安全設(shè)施和準(zhǔn)確的運(yùn)作程序是有效和高效安全管理的基準(zhǔn)。雇員的安全意識(shí)的滿(mǎn)意程度結(jié)果與分析。這個(gè)部分共三個(gè)問(wèn)題，調(diào)查受訪(fǎng)者對(duì)員工是否在日常運(yùn)作有安全意識(shí)的觀點(diǎn)。大多數(shù)的答復(fù)顯示受訪(fǎng)者表示滿(mǎn)意，一半的受訪(fǎng)者選擇了正常。問(wèn)題二和問(wèn)題三選擇率相對(duì)較高，獲得68%和74%。工作人員強(qiáng)烈的安全意識(shí)對(duì)于客人和酒店的安全性具有重要意義。為了保護(hù)客人和酒店的財(cái)產(chǎn)和生命，這類(lèi)的安全管理需要進(jìn)行很多改進(jìn)工作。該酒店這一方面的安全管理還是可以接受的。

提高安全性和安全水平的建議結(jié)果與分析。這部分共有四個(gè)問(wèn)題，研究受訪(fǎng)者對(duì)研究人員所提出的改善安全性和安全水平建議的觀點(diǎn)。大多數(shù)受訪(fǎng)者對(duì)此部分非常贊同，對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題的分?jǐn)?shù)基本相同，受訪(fǎng)者并沒(méi)有選擇不同意和非常不同意選項(xiàng)。雖然該酒店的安全級(jí)別已經(jīng)達(dá)到了國(guó)家的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，但客人認(rèn)為需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)。添加更多必要的防火設(shè)備，閉路電視設(shè)備和照明設(shè)備是大多數(shù)受訪(fǎng)者最關(guān)心的方面。在最后一部分，只有兩個(gè)受訪(fǎng)者寫(xiě)了他們個(gè)人的意見(jiàn)。一個(gè)是有關(guān)提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，另一個(gè)是建議增加更多的緊急出口空間。根據(jù)對(duì)每一部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，最多的問(wèn)題主要集中在前廳部，對(duì)客房部相對(duì)比較滿(mǎn)意。大部分受訪(fǎng)者接受研究人員提出的建議。

篇4

2，酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序，各部門(mén)工作穩(wěn)妥開(kāi)展。

3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力強(qiáng)。

酒店安全保障工作計(jì)劃：

第一，開(kāi)展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開(kāi)展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門(mén)的工作能力，讓每一名安全工作人員切實(shí)具備保障安全的工作能力。

第二，加強(qiáng)酒店的治安秩序管理工作。定期開(kāi)展酒店治安秩序檢查工作，對(duì)于存在的問(wèn)題嚴(yán)肅糾正。

第三，定期查出違規(guī)行為。

第四，加強(qiáng)酒店消防安全管理工作。定期開(kāi)展酒店消防管道檢查工作，對(duì)于存在隱患的部分加強(qiáng)整改力度。

酒店安全保障工作注意點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。

第二，定期培訓(xùn)對(duì)于客人傷害、死亡等事故的處理能力。

第三，定期加強(qiáng)客人報(bào)失工作的培訓(xùn)。

第四，加強(qiáng)停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。

篇5

充分認(rèn)識(shí)酒店消防工作的重要性和必要性,認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,以酒店財(cái)產(chǎn)、客人、員工生命負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識(shí),處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。把消防安全納入本部門(mén)重要議事日程,采取必要措施,保障酒店消防工作落到實(shí)處,為酒店客人和員工營(yíng)造一個(gè)安全、詳和的環(huán)境。

二、工作措施

1、建立健全消防組織,明確消防工作責(zé)任,把消防職責(zé)規(guī)定懸掛在消防中心墻上。

2、制定年度消防工作計(jì)劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案。

3、結(jié)合本部門(mén)的工作計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)與教育。

4、對(duì)酒店的消防重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即整改,并做好記錄。

5、每年會(huì)同工程部及酒店維保單位對(duì)酒店的消防設(shè)施、設(shè)備,防、滅火自動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查與測(cè)試。

6、要求義務(wù)消防隊(duì)員每天對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備,滅火器等不少于三次檢查,并做好記錄存檔。

7、加強(qiáng)對(duì)消防監(jiān)控人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)的管理。

8、將消防常識(shí)納入培訓(xùn)內(nèi)容,使員工做到“兩會(huì)兩須知”,即會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用滅火器;知道火災(zāi)的危害性,知道自救逃生常識(shí)。

三、具體做法

1、加強(qiáng)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)公安消防局安全工作要點(diǎn),為加強(qiáng)酒店消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo),確保消防安全工作的實(shí)施。酒店成立了以劉海濤總經(jīng)理為組長(zhǎng),擔(dān)任副組長(zhǎng),組員有十位,分別是:領(lǐng)導(dǎo)小組分工具體,責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對(duì)酒店負(fù)責(zé)的思想,要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,各司其職,配合公安消防局嚴(yán)密防范做好酒店消防安全工作,努力清除各種影響酒店安全和穩(wěn)定的隱患,保障酒店財(cái)產(chǎn)、客人和全體職工的生命安全。

2、貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度

為保證各項(xiàng)消防制度的貫徹落實(shí),本年度要落實(shí)好以下各項(xiàng)工作。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行公安消防局關(guān)于酒店消防安全方面的文件精神,制定相應(yīng)措施,明確責(zé)任負(fù)責(zé)人,及時(shí)檢查總結(jié),把消防安全工作納入年終工作考核。

(2)利用多種形式和渠道,對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)教育,加強(qiáng)防火教育。

(3)認(rèn)真安排好值班,義務(wù)消防員要盡心盡責(zé),每天檢查酒店各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)的管理。

(4)定期檢查各類(lèi)消防器材、重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時(shí)報(bào)告。

(5)各部門(mén)員工在離開(kāi)工作崗位或辦公室前必須切斷電源。

3、貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針

做好酒店消防安全工作,關(guān)鍵是要防范于未然。繼續(xù)實(shí)行定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。每天都要組織部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員對(duì)酒店各區(qū)域的巡邏,做好防火工作。發(fā)現(xiàn)重要情況,及時(shí)上報(bào),不留盲點(diǎn),不出漏洞。

4、全面開(kāi)展消防大檢查

每月都要對(duì)酒店每個(gè)角落進(jìn)行地毯式的大搜查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改,特別是酒店的廚房、電房、水泵房、發(fā)電機(jī)房、鍋爐房、桑拿等重要部位要定期檢查,對(duì)較舊的電氣設(shè)備、電線(xiàn)、滅火設(shè)施等進(jìn)行更換,杜絕隱患,酒店義務(wù)消防員要按上級(jí)要求參加培訓(xùn),特別是一些重要崗位人員。在酒店消防中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺(tái)帳資料,即消防安全工作計(jì)劃、消防安全工作會(huì)議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作教育內(nèi)容、消防安全工作有關(guān)文件和要求。

5、開(kāi)展好“119消防日”宣傳教育系列活動(dòng)。每年每月19日是酒店消防宣傳日、也是酒店消防檢查日。

篇6

酒店領(lǐng)導(dǎo)重視后勤管理，真抓實(shí)干參與員工宿舍和員工餐廳的規(guī)劃建設(shè)，落實(shí)后勤管理人、財(cái)、物的資源配置，并建立員工職業(yè)健康、配套物資、資金預(yù)算等計(jì)劃管理。結(jié)合實(shí)際，酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人力促后勤服務(wù)工作的穩(wěn)健開(kāi)展，不斷優(yōu)化環(huán)境、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，樹(shù)立‘服務(wù)員工，共建“家文化”’的后勤服務(wù)理念。

后勤工作階段性總結(jié)：

一、組織機(jī)構(gòu)及員工編制

1、人力資源部設(shè)后勤管理2名，宿管員2名、員工餐廳廚師長(zhǎng)及員工17名，后勤崗位在編人員共21人。酒店領(lǐng)導(dǎo)組織全員參與消防知識(shí)、酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及服務(wù)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)崗位考核勸退3人，招聘錄用6人。

2、6至8月份，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)與員工溝通交流，狠抓員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化“服務(wù)員工”理念。酒店及部門(mén)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)5次，學(xué)時(shí)4小時(shí)，參培員工共計(jì)69人。

3、從5月份至8月份，配套完善員工物資：一是制作并發(fā)放員工工號(hào)牌576個(gè)；二是建立員工健康信息檔案464份，清理過(guò)期無(wú)效健康證17份，退還離職人員健康證41份；三是制定員工6門(mén)更衣柜標(biāo)識(shí)、編碼、分發(fā)等管理規(guī)定，并發(fā)放鑰匙共546位，在冊(cè)人員578人，進(jìn)一步做好更衣柜計(jì)劃申購(gòu)和更衣室管理工作。四是部門(mén)物質(zhì)計(jì)劃申購(gòu)21單次，完成審批采購(gòu)計(jì)劃61單次。

二、初步建立檔案信息管理，健全落實(shí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化后勤管理體系建設(shè)。

1、部門(mén)建立后勤管理檔案15冊(cè)，逐步健全員工宿舍和餐廳的各項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)、考核評(píng)比制度，重點(diǎn)落實(shí)酒店問(wèn)責(zé)制，并及時(shí)反饋工作信息。

2、清理合同14份，完善合同遺留事宜共16項(xiàng)，協(xié)同財(cái)務(wù)妥善處理合同憑證21張。

3、加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)檢修維護(hù)員工宿舍和餐廳設(shè)施設(shè)備20余項(xiàng)；登記管理餐廳資產(chǎn)123項(xiàng)、宿舍物資26項(xiàng)、辦公室物資17項(xiàng)，清理財(cái)務(wù)資金2萬(wàn)元，落實(shí)部門(mén)資金計(jì)劃管理1萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)后勤管理人、財(cái)、物合理配置、資源共享。

三、結(jié)合工作實(shí)際，后勤保障工作計(jì)劃

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店管理方針，大力培養(yǎng)后勤管理人才，定期組織培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化后勤服務(wù)職能，同時(shí)，做好酒店員工外派學(xué)習(xí)的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作。

2、提高全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全后勤管理的各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持落實(shí)崗位考核評(píng)比制度及員工素質(zhì)培養(yǎng)和教育，增強(qiáng)員工星評(píng)服務(wù)意識(shí)，

3、配合財(cái)務(wù)部做好酒店資產(chǎn)管理工作，按物資存放地實(shí)行登記管理，做好物資調(diào)入、調(diào)出、報(bào)修報(bào)損等增減變化登記，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)檢修進(jìn)度。

4、規(guī)范工作流程，定性定量完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)員工餐廳食品安全管理和食品加工衛(wèi)生防疫風(fēng)險(xiǎn)控制，做好廚房環(huán)境、廚具、餐具日常清洗消毒工作，同時(shí)，強(qiáng)化定期全面清潔消毒，防止群體性中毒事件或季節(jié)性腹瀉。

篇7

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化旅游安全責(zé)任制

根據(jù)省市區(qū)旅游安全工作部署，我局下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好XX年春節(jié)黃金周旅游工作的通知》、《區(qū)旅游局關(guān)于開(kāi)展落實(shí)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任行動(dòng)方案》、《區(qū)XX年旅游安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《關(guān)于印城區(qū)旅游部門(mén)安全生產(chǎn)管理責(zé)任制的通知》認(rèn)真督促各景區(qū)、旅行社、星級(jí)賓館等旅游企業(yè)抓好旅游安全生產(chǎn)。

在具體組織工作中著重于“三抓”：一是抓法人安全責(zé)任制。堅(jiān)持法人親自抓安全，負(fù)總責(zé)，才能把安全工作擺上議事日程，才能督促消除安全隱患，才能做到安全經(jīng)費(fèi)保障，3月份區(qū)旅游局與各旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，明確安全責(zé)任和履行義務(wù)，并按時(shí)組織檢查，抓好落實(shí)。二抓安全檢查督促機(jī)制。旅游安全無(wú)小事，事關(guān)安全工作要時(shí)時(shí)抓常常查。在旅游安全管理工作中堅(jiān)持做好“三查”。即假日抓好“春節(jié)”、“五一”前大檢查，部門(mén)按照職責(zé)規(guī)定抓好專(zhuān)項(xiàng)檢查，企業(yè)堅(jiān)持日常安全工作自查。有組織有計(jì)劃有針對(duì)性的檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，避免事故發(fā)生。旅游安全涉及各個(gè)方面，各部門(mén)必須密切配合，齊抓共管，我局經(jīng)常配合安監(jiān)等相關(guān)職能部門(mén)對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行安全檢查，專(zhuān)項(xiàng)整治，至六月底，共檢查旅游企業(yè)12人次。這些措施有效地保證了我區(qū)旅游安全責(zé)任落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)連年無(wú)旅游安全事故。

二、突出重點(diǎn)，開(kāi)展全方位安全防范

星級(jí)酒店安全是我區(qū)旅游安全工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。針對(duì)個(gè)別酒店安全意識(shí)不強(qiáng)，安全設(shè)備落后，安全管理不夠規(guī)范，職業(yè)教育和安全培訓(xùn)不足等問(wèn)題，我局聯(lián)合安監(jiān)等部門(mén)加強(qiáng)安全檢查，幫助加強(qiáng)防范，有的放矢地督促整改，確保旅客住的舒心，吃的放心。

旅行社是團(tuán)體旅游的組織者，其安全工作也不容忽視。我區(qū)旅行社都能夠按照有關(guān)要求做好安全工作，簽訂旅游合同，實(shí)行派團(tuán)單制度，嚴(yán)格執(zhí)行合同旅游線(xiàn)路和食宿用車(chē)約定，基本上都能告知旅游線(xiàn)路安全情況。但還存在安全意識(shí)淡薄安全管理不夠規(guī)范，安全教育有待加強(qiáng)。旅游部門(mén)對(duì)此進(jìn)行了批評(píng)教育，并幫助整改督促落實(shí)，同時(shí)對(duì)旅行社的安全檔案管理給予指導(dǎo)，幫助他們健全了安全檔案管理的有關(guān)規(guī)范。

三、切實(shí)做好“安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)三年行動(dòng)”、等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展

1、安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”工作開(kāi)展情況：我局認(rèn)真落實(shí)市旅游局及區(qū)安辦文件及會(huì)議精神，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議貫徹落實(shí)：成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的“旅游局安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，做好了完成治理行動(dòng)的前期宣傳動(dòng)員、部署和準(zhǔn)備工作，在下一階段工作中，我局將突出工作重點(diǎn)，排查治理隱患，及時(shí)督辦整改，營(yíng)造旅游系統(tǒng)“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍，為實(shí)現(xiàn)旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定提供有力保障。

2、安全生產(chǎn)“三年行動(dòng)”工作開(kāi)展情況：

今年來(lái)，根據(jù)市旅游局及區(qū)安辦的有關(guān)文件精神，我局積極開(kāi)展旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任“三年行動(dòng)”：我局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，制定工作方案和計(jì)劃，確?！叭晷袆?dòng)”工作有序地開(kāi)展。我局成立了“三年行動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組；抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)定工作質(zhì)量；抓好轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)范化管理，落實(shí)安全生產(chǎn)“制度上墻”情況，建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)檔案資料，通過(guò)開(kāi)展這一活動(dòng)，企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)安全生產(chǎn)的主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)得到了很大的提高。

通過(guò)開(kāi)展旅游安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)及安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作部署的落實(shí)，促進(jìn)建立健全旅游安全生產(chǎn)責(zé)任體系和安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，提高旅游安全保障水平，深化隱患排查治理，有效遏制重特大旅游安全事故的發(fā)生。

篇8

一、年工作總結(jié)

回顧年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門(mén)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。

1、工作成績(jī)描述

⑴在半年中部門(mén)工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī)；

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在年注意改進(jìn)；

3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)；

⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益；

4、個(gè)人劣勢(shì)分析

⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì)有所缺乏；

⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。

二、年工作計(jì)劃

展望充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在年開(kāi)端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門(mén)計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

1、總體工作計(jì)劃描述

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展。

兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展；

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；

2、年具體工作計(jì)劃

⑴明確自身職責(zé)，樹(shù)立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

篇9

一、上年工作完成情況

(一)狠抓學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)水平。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過(guò)參加民主生活會(huì)，自學(xué)，等多種形式的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

(二)規(guī)范行業(yè)管理，提高旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，在提升旅游服務(wù)上取得了新進(jìn)展。上半年，分別對(duì)經(jīng)貿(mào)酒店二星升三星、茶樹(shù)廣場(chǎng)酒店申報(bào)二星級(jí)酒店給予了檢查和指導(dǎo)。并積極鼓勵(lì)部分非星級(jí)酒店?duì)幦∩陥?bào)為星級(jí)酒店。

(三)強(qiáng)化對(duì)星級(jí)賓館、飯店擺放免費(fèi)安全套和設(shè)置安全套發(fā)售設(shè)施情況的監(jiān)督檢查，督促業(yè)主按規(guī)定渠道進(jìn)貨，加強(qiáng)對(duì)安全套質(zhì)量的監(jiān)管，杜絕質(zhì)量不合格安全套流入市場(chǎng)，確保全縣推廣使用安全套預(yù)防艾滋病工程各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

(四)旅游安全管理是行業(yè)管理的重要部分，為此我們高度樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預(yù)防管理。同時(shí)，根據(jù)責(zé)任書(shū)的要求，年初與旅游企業(yè)簽訂了旅游安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確了職責(zé)，分解了任務(wù)，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的督促檢查。重點(diǎn)做了以下工作：在春節(jié)黃金周、五一小長(zhǎng)假和旅游旺季對(duì)全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)的安全制度、消防設(shè)施、安全通道、警示標(biāo)志、娛樂(lè)項(xiàng)目等進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，在檢查中對(duì)存在安全隱患的旅游企業(yè)提出了整改要求和時(shí)限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場(chǎng)秩序良好，未出現(xiàn)一例安全事故。

二、存在的問(wèn)題

上半年，在縣委、縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在規(guī)范管理等方面取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在著一定的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在：一是由于我縣旅游業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。二是部分從業(yè)人員的素質(zhì)不高，服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)技能不熟，有待于提高。三是宣傳經(jīng)費(fèi)短缺，整體宣傳力度跟不上。

三、下半年工作計(jì)劃

旅游行業(yè)管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質(zhì)量，提升效益上做文章，努力開(kāi)創(chuàng)行業(yè)管理工作新局面。

(一)加大旅游行業(yè)管理，嚴(yán)格旅游質(zhì)量監(jiān)督，提升旅游企業(yè)素質(zhì)

一是繼續(xù)做好旅游飯店星級(jí)建設(shè)指導(dǎo)、評(píng)定、和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。二是不斷強(qiáng)化旅行社管理，鼓勵(lì)充分利用國(guó)際性市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立品牌，大力發(fā)展地接業(yè)務(wù)。積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)與周邊地區(qū)旅游行業(yè)的聯(lián)系。三是深入開(kāi)展旅游誠(chéng)信活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口形象。加大旅游從業(yè)人員教育、培訓(xùn)力度，提高管理服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信旅游。堅(jiān)持“管行業(yè)必須先管行風(fēng)”的方針，加大“依法治旅，依法興旅”的工作力度，認(rèn)真做到“整頓與防范，治標(biāo)與治本”相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游旅游法制宣傳，不斷提高依法行政的水平。四是嚴(yán)格旅游市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督，打擊“無(wú)證經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)不明”的企業(yè)行為和“無(wú)證導(dǎo)游、隨意導(dǎo)游、欺詐導(dǎo)游”的導(dǎo)游行為，繼續(xù)深化行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，健全投訴整改機(jī)制，嚴(yán)格制止違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

篇10

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年保安班長(zhǎng)三月工作總結(jié)

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間___月份已經(jīng)過(guò)去。

回顧我們保安隊(duì)在__的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)___月份工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于工作內(nèi)容

我是今年__月__日開(kāi)始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶(hù)單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從___軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以___多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要___為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)招聘了消防___兵，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)___化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前___分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止___鬧事群眾、拾金不昧的事跡，___全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是??”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

二、工作體會(huì)

一個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先，大隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶(hù)單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，___指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

保安班長(zhǎng)___月工作總結(jié)【2】

在過(guò)去的一個(gè)月里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己上月工作作如下總結(jié)：

一、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為部門(mén)經(jīng)理是一部之長(zhǎng)，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過(guò)失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作。

二、重抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的___動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí)，定期___演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。

二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有針對(duì)性的制定出部門(mén)培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門(mén)運(yùn)作程序、部門(mén)規(guī)章制度和酒店___應(yīng)急預(yù)案，以制度來(lái)管理隊(duì)員，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。

三、改革創(chuàng)新，力保部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素，在今年初，保安員的辭職率高達(dá)__%以上，部門(mén)出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門(mén)出臺(tái)采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門(mén)員工的流動(dòng)性盡量降到最低；二是部門(mén)的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開(kāi)支，確保了部門(mén)工作正常開(kāi)展。

四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級(jí)酒店高標(biāo)；已經(jīng)成為部門(mén)的一項(xiàng)重要日常工作。為此，我首先從自己開(kāi)始，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員；其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。

通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己。自覺(jué)提高并努力推銷(xiāo)我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)治安與消防安全管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。

(一)堅(jiān)持[安全第一、預(yù)防為主“的安全管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患，全年來(lái)共開(kāi)展安全巡邏___次，很大程度上確保酒店安全。

(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。

確保酒店的消防安全。

(三)善始善終嚴(yán)抓車(chē)輛安全管理。

一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車(chē)輛被盜竊等的安全事故發(fā)生；

二是要求員工嚴(yán)格履行車(chē)輛安全檢查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除；

三是通過(guò)周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)的巡查并向車(chē)主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如?chē)內(nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗等。

總結(jié)回顧一周來(lái)的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開(kāi)展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保安班長(zhǎng)___月工作總結(jié)【3】

一個(gè)月以來(lái)，在保安公司和各級(jí)教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱(chēng)職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的__幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿(mǎn)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、政治思想工作

我通過(guò)各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動(dòng)力和方向。

二、校園秩序___工作

樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書(shū)，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)具體工作

1、自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。

2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

4、積極___區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神，協(xié)調(diào)保安與各個(gè)學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。

回顧這一個(gè)月在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī)，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿(mǎn)完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。