導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理實習(xí)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

應(yīng)用型本科院校急需面對如何調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)方式，以適應(yīng)社會需求，特別是理論性與實踐性都很強的物流管理專業(yè)。既把理論學(xué)習(xí)好又能夠掌握社會急需的操作運營技能，學(xué)生進入社會才具有競爭力。理論學(xué)習(xí)可以由學(xué)校老師精心組織，而實習(xí)不能只靠實驗室，最好能夠深入到企業(yè)。學(xué)校培養(yǎng)方案的內(nèi)容雖然具有系統(tǒng)性，但各門課程局限在各學(xué)期，畢業(yè)論文及綜合實驗課通常在最后一學(xué)期，學(xué)生沒有足夠的時間對所學(xué)的知識進行有機的整合，以實現(xiàn)有效的理論知識管理，同時缺乏足夠的老師指導(dǎo)學(xué)生如何對滿足社會需求的實踐知識進行管理，因而畢業(yè)后難以短時間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的工作要求。利用知識管理來銜接理論學(xué)習(xí)與實踐操作，盡快適應(yīng)社會職業(yè)的需求，是一種高效可行的方法。

2知識管理的基本原理

知識管理興起于20世紀90年代，目前還沒有一個標準、公認的定義。但多數(shù)學(xué)者認為知識管理就是將知識作為一種資源，通過建立規(guī)范的管理實現(xiàn)對知識的組織、管理、交流和保護，其包括知識獲?。▽W(xué)習(xí)）、知識保存、知識共享、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新5個階段。知識管理的目的就是運用管理與技術(shù)手段，使人與知識緊密結(jié)合，從而形成知識獲取-共享-學(xué)習(xí)應(yīng)用-創(chuàng)新的良性循環(huán)，以提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢[1]。對于本文涉及管理的對象-知識，1996年，OECD（經(jīng)濟合作與發(fā)展組織）在知識經(jīng)濟（TheKnowledge-BasedEconomy）報告中，將知識分為四種，即事實知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人際知識（Know-who）。其中原理知識可以在學(xué)校通過教學(xué)組織完成，但是事實知識、技能知識、人際知識更多的需要通過實踐得來。這就要求學(xué)校在學(xué)生畢業(yè)前，通過合理制定企業(yè)實習(xí)方案培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。知識管理工具是基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、知識庫。強大的網(wǎng)絡(luò)功能、知識庫需要既能夠管理個人或組織的顯性知識，又能夠積累、挖掘個人或組織的隱性知識。顯性知識管理主要是指對以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識的管理，而隱性知識管理則是指對存在于員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、了解的員工創(chuàng)造性知識、思想的管理，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量，使企業(yè)能夠更好地運用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，形成知識創(chuàng)新能力和組織的核心競爭力。作為知識管理的一部分，個人知識管理（PKM）是指個人對知識進行綜合管理的過程，包括對知識的獲取、篩選、整理、存儲、學(xué)習(xí)、交流、運用、創(chuàng)新等方面。通過個人知識管理，可以逐步整合個人的知識、信息資源，建立并完善個人的專業(yè)知識體系，從而提高個人的學(xué)習(xí)效率、工作效率和綜合競爭能力[2]。個人知識管理首先要顯性知識有序化，也就是圍繞所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識展開有序的知識獲取、知識整理、知識儲存、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新。接著就是隱性知識顯性化，把原先個性化、經(jīng)驗性的知識中具有規(guī)律性的東西與個體分離開來，形成可復(fù)制、可理解、可操作、可文字描述、可傳遞的顯性知識。學(xué)生個人知識的組織管理，是以未來適應(yīng)社會需求為依據(jù)來進行的。高校培養(yǎng)學(xué)生的目的就是要為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財富，因此知識的管理將會決定學(xué)生在未來的職業(yè)生涯中是否能有清晰的目標、適當?shù)墓ぷ鞣椒?、合理的競爭手段、良好的人際關(guān)系，即就業(yè)能力的培養(yǎng)。

3實習(xí)知識管理的必要性

實習(xí)首先就是幫助學(xué)生把顯性知識有序化。從學(xué)校層面來看，現(xiàn)階段本科教育水平而言，應(yīng)用型本科院校本科學(xué)生知識結(jié)構(gòu)不能滿足社會需求，主要原因如下：（1）教材陳舊，理論太多，與企業(yè)操作不貼近。大多數(shù)的理論教材由教師編寫，理論性很強，注重系統(tǒng)性講解，強調(diào)量化分析，與前沿企業(yè)的發(fā)展相比前瞻性不足。但是學(xué)生剛進入企業(yè)首先要到一線鍛煉，在工作中急需的實操性知識卻很少提及，導(dǎo)致操作能力不強，更談不上組織管理。不是學(xué)生的動手能力不強，而是在校學(xué)習(xí)時缺乏一線操作管理系統(tǒng)性的訓(xùn)練。（2）實驗實踐課程少，且設(shè)備更新速度慢。由于許多物流教師是從學(xué)校到學(xué)校，或是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)崗而來，因本身缺乏實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致實驗實踐課很難有效開展，無法合理幫助同學(xué)們消化理論知識，也容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)了考完就忘的情形。并且當今物流設(shè)施設(shè)備更新速度快，而學(xué)校的實驗室更新很難跟上這種變化，實驗和實踐的差距也容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏足夠的興趣通過實驗鞏固和消化知識。（3）具有實踐能力的師資力量薄弱。雖然近年來很多學(xué)校鼓勵老師到企業(yè)進行實踐，但開展的時間不長，很多老師沒有把握到機會，或者到了企業(yè)的老師因時間短暫并沒有學(xué)到太多東西，難以系統(tǒng)性理解物流的一體化運作，無法講授清楚各物流課程之間的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了運輸丟了倉儲，沒有合理地銜接起來并系統(tǒng)性理解。其次實習(xí)能夠幫助學(xué)生提示隱性知識的管理。從企業(yè)角度而言，企業(yè)認為學(xué)生知識體系不能適應(yīng)企業(yè)工作崗位，主要的原因有：（1）物流板塊多，涉及快遞、倉儲、冷鏈、運輸、多式聯(lián)運、零擔、一體化物流等。大部分學(xué)校開設(shè)的課程大而泛，很少涉及專項物流領(lǐng)域的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后需要重新理解不同物流板塊、不同客戶需求，消耗企業(yè)的時間及成本。這些都不是課本能完全解決的問題。（2）動手能力弱。因?qū)W生實驗實踐機會少，多以課堂理論學(xué)習(xí)為主，缺乏對業(yè)務(wù)流程的主觀感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，給人以動手能力差的刻板印象，實際上就是缺乏操作經(jīng)驗，迫使企業(yè)不得不耐心培養(yǎng)及等待成才。（3）策劃能力差。雖然學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了很多量化的工具，但多為理想狀態(tài)的模型。企業(yè)實際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的許多客觀因素對方案的影響，是課本里沒有接觸到的，需要經(jīng)驗來輔助方案決策。因此很難在畢業(yè)生中直接找到馬上能用的方案策劃者。（4）人際交往差。高校人際關(guān)系簡單，學(xué)生之間的關(guān)系處理不復(fù)雜，利益沖突少，對于不愿理的人可以避讓。而企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，上下級關(guān)系、企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系、利益關(guān)系等，剛進企業(yè)的學(xué)生很難適應(yīng)其間的沖突，處理不好工作很難開展，容易出現(xiàn)心理挫折導(dǎo)致離職。（5）知識系統(tǒng)性差。物流有七個基本職能，但這些職能之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的，只關(guān)注某一方面職能，往往會出現(xiàn)背反效應(yīng)導(dǎo)致另一職能時效成本異常。學(xué)生在校雖然學(xué)過這些物流職能的基本知識，但卻很難在課堂上理解這些職能在一體化物流里的相互關(guān)系，因而在企業(yè)實踐中往往容易出現(xiàn)決策偏頗，導(dǎo)致企業(yè)損失。（6）工作沒有方向，沒有職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。由于學(xué)生對物流的理解僅限于理論，而現(xiàn)實中的物流涉及到的板塊、服務(wù)對象很廣泛，是課堂里所沒有的。因而剛畢業(yè)且沒有實踐經(jīng)驗的學(xué)生工作起來往往沒有頭緒，更沒有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（7）對企業(yè)管理概念模糊。任何一個企業(yè)都需要組織管理，而很多學(xué)生往往只顧著學(xué)習(xí)專業(yè)知識，忽略了任何一個服務(wù)項目都需要統(tǒng)籌管理，都會涉及到人財物的調(diào)度，以便在一定的時間以合理的成本利潤服務(wù)于客戶的需求。畢業(yè)前實習(xí)能夠幫助學(xué)生構(gòu)建工作崗位所需的知識體系，優(yōu)化個人知識管理的內(nèi)容，幫助學(xué)生把所學(xué)過的理論知識（顯性知識）有序化，逐步掌握需要個人理解和經(jīng)驗積累的隱性知識，實現(xiàn)就業(yè)準備。

4實習(xí)知識管理過程設(shè)計

4.1實習(xí)前知識獲得及實習(xí)中知識獲得。經(jīng)過前三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步掌握了知識獲取的途徑。大學(xué)教育從傳統(tǒng)的以教為中心的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式，知識獲取的途徑已經(jīng)從單純的課堂授課被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動、多樣化的自主學(xué)習(xí)。除了課堂教學(xué)傳授知識，學(xué)生有圖書管理、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報紙、朋友、社團等方式。知識來源面廣而泛，除了課堂知識系統(tǒng)性較強，其它知識來源呈現(xiàn)碎片化特征，因此，需要甄別整理，才能很好地把物流專業(yè)相關(guān)知識聯(lián)系起來，逐漸整合、形成一體化的知識體系。在這個過程中，學(xué)生掌握了較為豐富的顯性知識，初步明白依靠不斷試錯很難解決比較困難的問題，一定要把學(xué)過的知識、技能綜合應(yīng)用起來，從不同的角度去思考所面對的問題，平衡各方面的利益，才能較好地解決問題。因此，物流管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)前圍繞物流專業(yè)知識和企業(yè)管理知識展開學(xué)習(xí)、積累、整合，從而提高個人的工作能力，增進適應(yīng)社會職場需求的知識儲備，以實現(xiàn)企業(yè)對復(fù)合型人才的初步培養(yǎng)。在實習(xí)期間，理論知識將會被事實知識所驗證。通過企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場操作、跟崗學(xué)習(xí)、流程思考、輪崗實習(xí)等，同學(xué)們不僅能了解現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備、具體的性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、及到的企業(yè)內(nèi)外部部門及崗位、文檔管理、作業(yè)部門和支撐部門協(xié)作、成本構(gòu)成，更重要的是逐步知道了如何圍繞一個客戶需求，學(xué)會組織有限的人財物來滿足客戶需求的運作，掌握了初步的技能知識。通過實習(xí)，學(xué)生也可以發(fā)現(xiàn)自己的短板，學(xué)會找有能力的人來協(xié)助處理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人際知識。在實習(xí)期間，學(xué)生通過事實知識驗證了理論知識，學(xué)會技能知識和人際知識，實現(xiàn)了顯性知識的收集整理、記錄，使得碎片化的知識逐步系統(tǒng)化。通過觀察和思考，學(xué)習(xí)到的隱形的知識是難以編碼和度量的，存在于個人頭腦中，屬于經(jīng)驗、訣竅、靈感的那部分知識，培養(yǎng)了學(xué)生的主觀見解、直覺、預(yù)感、理想、價值觀等，并影響其未來面對問題決策的思想。4.2實習(xí)知識保存。在實習(xí)期間，對現(xiàn)場所學(xué)到的知識進行甄別、評估、分析、整合并給予保存，是知識積累的一個重要階段。通過實習(xí)，學(xué)生逐步明白自己的職業(yè)方向，是朝一線物流運營管理方向發(fā)展，還是朝物流后勤管理方向發(fā)展。不同的方向側(cè)重的知識管理內(nèi)容不同，但知識保存的方法是一致的。知識保存除了以日志周記的形式記錄在筆記本或電子文檔中，還可以利用網(wǎng)絡(luò)郵件、云盤、數(shù)據(jù)庫進行管理，為今后的知識利用做好儲備。這些知識保存工具應(yīng)具有儲備能力強、檢索方便快捷、安全易用、保密等特征。知識保存不僅是單純的保管知識，更應(yīng)該是通過思考不斷地梳理清楚相關(guān)知識的邏輯結(jié)構(gòu)，不斷理順、補充、更新知識的內(nèi)容，使得保存的知識系統(tǒng)性不斷增強。通過自己的學(xué)習(xí)與思考保存下來的知識才是有價值的，圍繞未來企業(yè)需求展開的知識儲備是學(xué)生在職場上取得成功的必要保障。4.3知識共享。知識共享是指員工個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式（如電話、口頭交談和網(wǎng)絡(luò)等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識財富的過程[3]。個人學(xué)習(xí)到的知識是有限的，通過自己的思考，知識的系統(tǒng)性也是有局限的。因此，學(xué)生在實習(xí)期間需要通過知識共享來校驗自己的學(xué)習(xí)成果。知識共享平臺的構(gòu)建有多種形式：第一是編碼化方法，帶隊教師要求學(xué)生進行工作記錄，形成文字，在學(xué)生間進行交流，還可定時不定時地進行班級或小組討論，就具體的項目展開知識分享。第二是通過個人化方法，鼓勵學(xué)生多與實習(xí)單位老員工交流，驗證自己的想法是否合理，也可以在對方身上學(xué)習(xí)到許多自己未曾經(jīng)歷的知識，更要讓學(xué)生多與上級領(lǐng)導(dǎo)交流，不僅能在顯性知識上大獲裨益，也能在人際關(guān)系處理、利益權(quán)衡、整體協(xié)調(diào)等隱性知識方面有所收獲。4.4知識使用。實習(xí)期間，在知識使用上，首先學(xué)生能用學(xué)習(xí)過的一般原理來定性地解釋企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和其特征性能，以及能說明常規(guī)業(yè)務(wù)流程方面的問題；其次是能把物流知識之外的多方面的知識聯(lián)系起來，說明企業(yè)現(xiàn)階段所要應(yīng)對的問題，并進行較為詳細的分析，找到問題產(chǎn)生的主要原因；然后是運用原有的物流管理、企業(yè)管理知識體系結(jié)合新獲得的知識，給出問題相應(yīng)的解決方案；最后，如果自己無法給出合理的解決辦法，要知道自己欠缺什么東西，該找誰來協(xié)助解決。知識要運用起來才有價值，才能夠幫助企業(yè)解決問題，展現(xiàn)個人魅力。學(xué)生在實習(xí)期間，通過實踐消化了大量的理論知識，梳理了知識結(jié)構(gòu)，理順了知識之間的邏輯關(guān)系，為未來就業(yè)打下了基礎(chǔ)。對于學(xué)生而言，知識管理是在不斷地學(xué)習(xí)知識的基礎(chǔ)上，不斷思考，系統(tǒng)整合并保存，在不同階段對問題有不同的理解，給出更加合理的解決方案。

作者:黃輝寧 肖沙浪 葉鴻烈 李 白 單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院

[參考文獻]

[1]呂薇,戴新進,高燕南,等.應(yīng)用知識管理提升創(chuàng)新能力[J].航天工業(yè)管理,2014,(7):36-38.

篇2

1．1一般資料

我院是一所三級甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院，每年接受省內(nèi)外護理院校實習(xí)生約600名，2014年接受護理實習(xí)生602名，其中女579名、男23名；年齡18～24（21．3±1．16）歲；?？?93名，本科109名。分別安排在全院54個護理單元實習(xí)，臨床實習(xí)時間為8～10個月，均采用護理實習(xí)生綜合管理系統(tǒng)進行管理。

1．2設(shè)計與應(yīng)用

1．2．1設(shè)計思路

護理實習(xí)生綜合管理系統(tǒng)設(shè)計的理論基礎(chǔ)主要是臨床護理實習(xí)管理的事務(wù)流程，設(shè)計思路堅持需求牽引、技術(shù)推動、信息主導(dǎo)、綜合集成的原則，把以往的教學(xué)經(jīng)驗加以總結(jié)、提煉，運用信息化手段，通過計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，進一步規(guī)范護理實習(xí)生的管理工作。

1．2．2系統(tǒng)環(huán)境

系統(tǒng)分為三層：數(shù)據(jù)層、服務(wù)層以及應(yīng)用層。數(shù)據(jù)層通過各種數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，如MySQL、SQLServer等，負責對系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息進行管理；服務(wù)層主要包括系統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)，如安全服務(wù)、數(shù)據(jù)源管理、資源分配管理等；應(yīng)用層主要面向用戶，針對不同的用戶提供不同的應(yīng)用服務(wù)窗口，滿足不同用戶需求。應(yīng)用層是基于服務(wù)層及數(shù)據(jù)層而實現(xiàn)的。

1．2．3權(quán)限設(shè)計

管理系統(tǒng)使用的對象：護理部管理員、護理實習(xí)生、科室?guī)Ы汤蠋?、學(xué)校管理員。不同的用戶根據(jù)用戶名和密碼進入系統(tǒng)，護理部可以制定護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表及進行人工調(diào)整，通知通告信息，全面查詢實習(xí)生對科室?guī)Ы藤|(zhì)量的評價、科室對護理實習(xí)生的考核情況等；科室?guī)Ы汤蠋熆梢粤私獗究剖覍嵙?xí)生的安排，并對實習(xí)生進行管理及考核；護理實習(xí)生可以查看個人實習(xí)信息和通知通告信息，對臨床帶教質(zhì)量進行評價；學(xué)校管理員可以及時掌握該校學(xué)生在醫(yī)院的實習(xí)安排，帶教的評價和反饋信息等。

1．2．4系統(tǒng)功能

該系統(tǒng)的目標是能夠?qū)崿F(xiàn)以自動化生成輪轉(zhuǎn)表代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工編排輪轉(zhuǎn)表，完善臨床實習(xí)評價和帶教效果反饋機制，實現(xiàn)臨床實習(xí)效果的實時評價及帶教效果實時反饋。主要的功能模塊包括護理實習(xí)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、護理部管理、臨床科室管理、學(xué)校管理、學(xué)生管理、查詢統(tǒng)計、系統(tǒng)管理7個版塊。

1．2．4．1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊

主要包括護理實習(xí)生、實習(xí)學(xué)校、輪轉(zhuǎn)科室等基本信息的維護，基本信息的錄入是實習(xí)管理工作的第一步，護理實習(xí)生基本信息包括：學(xué)校、姓名、性別、年齡、身高、家庭住址、聯(lián)系方式、實習(xí)開始時間和結(jié)束時間等；輪轉(zhuǎn)科室共54個，先將輪轉(zhuǎn)科室設(shè)置分類，分為大內(nèi)科、大外科、急診、麻醉、監(jiān)護、婦兒、五官及其他科室，每個護理實習(xí)生按照分類和實習(xí)輪轉(zhuǎn)要求進行輪轉(zhuǎn)安排。此模塊是進行護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)安排維護的基礎(chǔ)。

1．2．4．2系統(tǒng)管理模塊

主要包括角色、用戶、功能、權(quán)限的管理。角色主要分為管理員（學(xué)校、護理部、科室）和學(xué)生，不同的角色和用戶進入系統(tǒng)，呈現(xiàn)的功能和權(quán)限也不一樣，比如護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表生成后，護理部作為頂層管理部門，可查詢?nèi)赫w輪轉(zhuǎn)安排表，亦可查詢某個科室、某個學(xué)生的輪轉(zhuǎn)安排表；科室只可以查詢自己科室的輪轉(zhuǎn)安排表；學(xué)生只可以查詢自己的輪轉(zhuǎn)安排表。

1．2．4．3護理部管理模塊

此模塊是該管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。包括輪轉(zhuǎn)管理和日常管理2個子模塊。輪轉(zhuǎn)管理模塊：護理部在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護完成后，選擇相應(yīng)的實習(xí)日期、批次，系統(tǒng)根據(jù)實習(xí)方案即可自動制定護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表，如圖1所示。針對系統(tǒng)自動生成的輪轉(zhuǎn)安排結(jié)果，護理部管理員可以進行適當調(diào)整。最終的護生輪轉(zhuǎn)表除了在系統(tǒng)平臺上可以查看，還可以用Excel表格導(dǎo)出打印或直接，方便不同的用戶需要。日常管理模塊：主要是向護理實習(xí)生通知通告等。

1．2．4．4科室管理模塊

包括學(xué)生輪轉(zhuǎn)查詢和學(xué)生考核管理。科室通過用戶名登錄系統(tǒng)，一是可以查詢到科室實習(xí)的護生信息；二是實習(xí)結(jié)束后，對護生的理論和操作考核成績，以及護生在科室的臨床實習(xí)表現(xiàn)，通過在線考核系統(tǒng)登記提交給護理部。

1．2．4．5實習(xí)生管理模塊

主要包括科室輪轉(zhuǎn)查詢、帶教質(zhì)量評價、個人信息維護。實習(xí)生通過用戶名登錄系統(tǒng)，一是可以查詢自己輪轉(zhuǎn)實習(xí)的科室，查看通知通告信息；二是實習(xí)結(jié)束后，通過在線評價系統(tǒng)對科室?guī)Ы藤|(zhì)量進行評價。三是可以維護個人一般信息，如更改聯(lián)系地址、手機號碼等，確保護理部掌握護理實習(xí)生的最新信息。

1．2．4．6學(xué)校管理模塊

學(xué)校管理員通過用戶名登錄系統(tǒng)，上傳實習(xí)生信息、查詢該校學(xué)生實習(xí)輪轉(zhuǎn)情況以及醫(yī)院對該校學(xué)生的評價。

1．2．4．7查詢統(tǒng)計模塊

主要實現(xiàn)總體輪轉(zhuǎn)查詢、科室輪轉(zhuǎn)查詢、學(xué)校輪轉(zhuǎn)查詢功能，以及科室對學(xué)生考核評價統(tǒng)計、學(xué)生對科室?guī)Ы藤|(zhì)量的評價統(tǒng)計功能。

2結(jié)果

采用自制的護理實習(xí)生綜合管理系統(tǒng)評價調(diào)查表，對602名護理實習(xí)生和54名總帶教老師進行滿意度測評，護理實習(xí)生對系統(tǒng)的總體滿意度達99．34％，其中有4名（0．66％）護理實習(xí)生反映系統(tǒng)打開速度慢、界面不夠美觀等意見；帶教老師總體滿意度達到了98．15％，其中有1名帶教老師（1．85％）建議對學(xué)生的考核內(nèi)容可以提前設(shè)置內(nèi)容，采用下拉菜單選擇，減少每次輸入文字占用時間。對于護理實習(xí)生和帶教老師的建議和意見已經(jīng)由信息科完善。

3討論

3．1護理實習(xí)生管理系統(tǒng)提高了工作效率，使實習(xí)生管理更加規(guī)范化、科學(xué)化

目前國內(nèi)大部分醫(yī)院臨床實習(xí)管理過程還是以人工記錄為主，如編排護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表、臨床實習(xí)教學(xué)計劃、通知通告等，占用了護理教學(xué)管理者和帶教老師大量時間，耗費了很多精力。傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)目前形勢，本研究將信息化應(yīng)用于護理實習(xí)管理工作，減少了人工操作環(huán)節(jié)造成的誤差，加速了信息的傳遞及反饋，如教學(xué)計劃的修訂、突發(fā)事件的處理、各類會議及講座的通知等。護理實習(xí)生管理系統(tǒng)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護過程中，同時完善了護理實習(xí)生的信息檔案，包括姓名、性別、年齡、身高、家庭住址、聯(lián)系方式等，有利于醫(yī)院對護生實習(xí)情況的實時掌握，為選拔優(yōu)秀實習(xí)護生或護士招聘提供了準備及可靠的依據(jù)。護理實習(xí)生管理系統(tǒng)應(yīng)用于實習(xí)生日常管理工作，明顯提高了護理教學(xué)管理者工作效率，以往采用人工方式制定護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表至少需要2～3d，且排制過程復(fù)雜，容易出現(xiàn)重復(fù)和錯排情況，現(xiàn)在采用管理系統(tǒng)自動生成護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表，再根據(jù)臨床情況和實綱稍微調(diào)整，僅需0．5d，并能根據(jù)不同角色生成不同的表格信息。

3．2護理實習(xí)生管理系統(tǒng)規(guī)范了臨床實習(xí)輪轉(zhuǎn)安排

在護理實習(xí)生教學(xué)管理中，編制護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表是一項重要的內(nèi)容，既要考慮讓學(xué)生按照實綱要求輪轉(zhuǎn)科室，又要使帶教科室的實習(xí)生合理分配，護理部每次編制護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表時需要花很多時間核對、計算，反復(fù)推敲其合理性、科學(xué)性、可行性，近幾年鄭漫艷等利用Word和Excel表格形式編排實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表，簡單實用，編制過程省時省力，但在護理實習(xí)生人數(shù)多信息量大時，人工編排仍然存在多名實習(xí)護生同時集中于某個科室，以及實習(xí)人數(shù)多排班表過長不便查閱的局限。本次研究研發(fā)的護理實習(xí)生管理系統(tǒng)實現(xiàn)了以自動化生成輪轉(zhuǎn)表代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工編排輪轉(zhuǎn)表，大大減輕了護理教學(xué)管理者工作強度，提升了實習(xí)輪轉(zhuǎn)安排的合理性、科學(xué)性，也方便了護理實習(xí)生實習(xí)輪轉(zhuǎn)查詢及帶教滿意度評價，護理實習(xí)生也可以隨時隨地在任何醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)上輸入用戶名和密碼登陸系統(tǒng)，查詢輪轉(zhuǎn)科室，對科室?guī)Ы糖闆r進行評價，操作簡單方便。

3．3護理實習(xí)生管理系統(tǒng)能夠全面評價臨床護理教學(xué)效果

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學(xué)校在實習(xí)生的分配上，要根據(jù)酒店的需求和幫帶能力確定每家實習(xí)酒店的實習(xí)生數(shù)量，并且要盡量兼顧實習(xí)生的性別搭配，選擇認真負責，善于溝通，人際能力強的同學(xué)（通常為班干部）擔任實和聯(lián)系人。學(xué)校要為實習(xí)生設(shè)立實習(xí)指導(dǎo)老師，根據(jù)管理幅度理論，實習(xí)指導(dǎo)老師指導(dǎo)的實習(xí)生數(shù)量也要有一定的限制，一般不能超過10人；酒店方要給每位實習(xí)生配1名合格的老員工作為幫帶師傅，負責對學(xué)生業(yè)務(wù)和生活上的指導(dǎo)。每位師傅幫帶的實習(xí)生數(shù)量也要有一定的限制，一般不能超過3人。學(xué)校和酒店對實習(xí)指導(dǎo)老師和幫帶師傅要進行監(jiān)督和考核。酒店要把合適的實習(xí)生分到合適的實習(xí)崗位，并且在整個實習(xí)過程中實習(xí)崗位也會有適當?shù)恼{(diào)整，如果實習(xí)期足夠長，也可進行輪崗。溝通協(xié)調(diào)是管理的重要手段，實習(xí)過程中瑣事繁多，要不斷進行溝通協(xié)調(diào)，才能保證實習(xí)局面的平衡穩(wěn)定。在學(xué)生、學(xué)生家長、酒店、學(xué)校四方中，學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)老師要起主導(dǎo)作用，指導(dǎo)老師要主動地與學(xué)生溝通，關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生心理動態(tài)和實習(xí)進展，化解在實習(xí)中遇到的問題，進行思想指導(dǎo)；要和家長溝通，獲得家長對頂崗實習(xí)的理解與支持；要與酒店溝通，把學(xué)生的意見反饋給酒店，與酒店協(xié)商妥善解決實習(xí)問題的措施。在這幾種溝通中，重點是指導(dǎo)老師和學(xué)生的溝通，要求指導(dǎo)老師必須和學(xué)生進行平時的一對一分散溝通和定期集中溝通（如一個月開一次實習(xí)生座談會）。學(xué)校要與實習(xí)酒店簽訂規(guī)范的實習(xí)協(xié)議，要確立規(guī)范的制度，包括安全及請假制度、用工制度、宿舍管理制度、離職制度等，在剛性上保障實習(xí)的穩(wěn)定。

二、注重學(xué)習(xí)、提高效果

由于企業(yè)和學(xué)校各自性質(zhì)、目的的不同，在對待實習(xí)生的行為傾向上，企業(yè)方面重在用人，學(xué)校方面重在育人，關(guān)注學(xué)生的成長和發(fā)展。所以頂崗實習(xí)要不淪為一般的打工，要上升為真正的課程，必須校企共同開發(fā)，既要考慮企業(yè)的用人，又要考慮學(xué)校的育人，將用人和育人相融合，真正實現(xiàn)雙贏，實現(xiàn)對實習(xí)生的培養(yǎng)。結(jié)合頂崗實習(xí)實踐，校企要共同協(xié)商制定頂崗實習(xí)任務(wù)目標，包括知識目標、能力目標以及職業(yè)素養(yǎng)目標。酒店方的幫帶師傅要切實發(fā)揮幫帶作用，在整個實習(xí)期間，酒店方要給予實習(xí)生足夠的必要的培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，如果不能做到輪崗，也要采取交叉培訓(xùn)的形式，讓實習(xí)生對酒店的工作有更全面的了解。學(xué)校要給實習(xí)生布置書面任務(wù)，要求實習(xí)生結(jié)合實習(xí)工作情況，每周把工作技能和職業(yè)素養(yǎng)方面的體會、收獲、有見解的分析、建議等記錄下來，撰寫實習(xí)周記，并且還要寫專題報告和總結(jié)報告，讓實習(xí)生在反思中進步，在總結(jié)中提高。在頂崗實習(xí)期間，學(xué)校也可以有針對的開設(shè)實踐和實用性較強的網(wǎng)絡(luò)課程，如《酒店溝通技巧》，讓實習(xí)生在業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)。對于實習(xí)生的考核要根據(jù)實習(xí)生的動手能力、職業(yè)素養(yǎng)、工作業(yè)績（完成任務(wù)情況）、實習(xí)周記、專題報告、總結(jié)報告等進行綜合評定。

三、前導(dǎo)后續(xù)，不可小覷

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1.1單位建立實習(xí)檔案的意識較弱

很多的醫(yī)療單位認為檔案是應(yīng)該由學(xué)校建立的，與實習(xí)單位無關(guān)，所以對實習(xí)資料不重視，對原始資料的收集、把關(guān)和歸檔往往不及時，也不嚴格。管理體質(zhì)也不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的、客觀的、完整的標準，有的單位對于實習(xí)生的資料會有丟失的現(xiàn)象，導(dǎo)致有些實習(xí)生實習(xí)期間的檔案成為空白的，這對實習(xí)生來說是一種大大的損失。

1.2實習(xí)檔案的相關(guān)管理制度的不健全

在各地的教學(xué)中一般都是按照相關(guān)的制度來進行的，關(guān)于醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)的管理制度和各類人員的職責都有明確的工作職責，對于實習(xí)生檔案來說卻沒有相關(guān)的管理制度和職責，相關(guān)的考核制度更是少之又少。醫(yī)學(xué)管理制度的不健全與缺失，導(dǎo)致實習(xí)生的實習(xí)檔案成為空白，也使單位在招聘醫(yī)護人員是沒有良好的選擇標準。

1.3實習(xí)生自己對檔案的不重視

由于相關(guān)制度的不健全，醫(yī)院的不重視，導(dǎo)致實習(xí)生對檔案也不重視，認為實習(xí)檔案不重要。因此在實習(xí)過程中對于實習(xí)期間的資料進行任意的修改或者有造假等現(xiàn)象，也有的甚至?xí)嬖趤G失的現(xiàn)象，對于實習(xí)檔案的客觀性、完整性、真實性、嚴肅性造成了嚴重的影響。

1.4實習(xí)檔案的參考價值較低

目前來說，畢業(yè)生就業(yè)時用人單位主要看的是學(xué)歷、儀表、言談舉止以及在校的表現(xiàn)等幾方面，對于學(xué)生的約束也是靠合同、協(xié)議，而不是實習(xí)檔案，忽略了個人的能力、素質(zhì)和內(nèi)涵，因此實習(xí)檔案的價值被嚴重的削弱了。

1.5實習(xí)檔案缺乏專門的管理

有的學(xué)校個人檔案在各系進行管理，但是對于實習(xí)階段的檔案存放在部門，存放時間往往都不清楚，很容易造成錯亂、丟失和毀壞，導(dǎo)致培養(yǎng)單位及用人單位之后尋找的時候難以查詢。而且現(xiàn)代化管理水平發(fā)展的很迅速，各種檔案都在網(wǎng)上進行管理，但是對于實習(xí)生實習(xí)檔案來說沒有任何的管理要求和管理系統(tǒng)進行查詢和參考，所以沒有完善的管理系統(tǒng)也導(dǎo)致了實習(xí)檔案無法進行有效的管理。

2醫(yī)院加強實習(xí)生檔案管理的措施

2.1加強對實習(xí)生檔案管理的重視

實習(xí)生和實習(xí)單位都應(yīng)該充分的認識到實習(xí)檔案的重要價值，不能夠因為實習(xí)生在醫(yī)院的實習(xí)具有階段性、過渡性和流動性就對其不重視，實習(xí)檔案是實習(xí)生在學(xué)校的最后一階段生活、專業(yè)技能、醫(yī)德醫(yī)風的綜合反映，是學(xué)校為社會選擇人才的有效參考，也是實習(xí)生擇業(yè)時毛遂自薦的一個憑證。同時也是對學(xué)生的一個考核，醫(yī)院應(yīng)該按照實習(xí)的教學(xué)計劃來建立實習(xí)生的實習(xí)檔案，真實、客觀、完整的反映出每個實習(xí)生的綜合素質(zhì)和能力，為畢業(yè)生構(gòu)建起就業(yè)的橋梁。

2.2建立完善的實習(xí)生檔案管理制度

實習(xí)生檔案的有效管理制度最主要的是要建立一套完整的實習(xí)檔案的管理制度，制定好歸檔范圍和歸檔時間、歸檔如何實施的辦法，明確專門負責實習(xí)生檔案歸檔的人員及其職責范圍，規(guī)范實習(xí)生在實習(xí)期間的資料收集、整理和上交工作，實習(xí)結(jié)束后醫(yī)院要負責對其實習(xí)檔案的檢查工作，并做好跟學(xué)校的轉(zhuǎn)接工作。

2.3提高實習(xí)檔案對于畢業(yè)生就業(yè)的參考價值

現(xiàn)在公司的選擇畢業(yè)生時會考慮學(xué)生的實習(xí)與否，所以學(xué)校為了提高就業(yè)率就會采取讓學(xué)生們?nèi)嵙?xí)，來提高之后的就業(yè)率。學(xué)校往往會采取訂單培養(yǎng)、頂崗實習(xí)等增加到對學(xué)生的教學(xué)過程中，實習(xí)生的實習(xí)檔案在新的就業(yè)形勢下已經(jīng)具有了積極的指導(dǎo)意義，還應(yīng)該引導(dǎo)單位通過實習(xí)檔案來選拔人才，對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、組織能力、解決問題的能力、創(chuàng)新的能力等各方面進行了解，也要了解他們的心理素質(zhì)、技能潛力和治理素質(zhì)等各方面的情況。提高實習(xí)檔案在就業(yè)時候的參考價值。

3實習(xí)檔案管理的要求

3.1構(gòu)建實習(xí)檔案的基本要求

完成實習(xí)檔案的組成，要制定標準的格式，一是要具有對實習(xí)生說明實習(xí)的要求、任務(wù)和內(nèi)容的《實習(xí)指南》；二是基本情況調(diào)查表，記錄學(xué)生的基本信息，學(xué)校、班級、籍貫、曾獲獎勵與個人簡介等幾個方面的信息；三是實習(xí)科室記錄表，記錄學(xué)生在實習(xí)科室的工作情況起止時間等信息；四是實習(xí)過程的學(xué)習(xí)成績獎懲資料；五是實習(xí)鑒定表，主要是記錄實習(xí)生在醫(yī)院實習(xí)的各個方面的表現(xiàn)，由科室進行評價、簽字和蓋章。實習(xí)結(jié)束后實習(xí)生將這些資料整理好上交到學(xué)校進行歸檔，在學(xué)校進行統(tǒng)一的管理。

3.2實習(xí)檔案的管理要求

實習(xí)檔案應(yīng)當和個人檔案一樣進行明確的管理，要有專門的人嚴格的按照檔案管理的方法來管理，要全面的反映實習(xí)生各方面的素質(zhì)和能力。實習(xí)檔案要根據(jù)人才市場的需要，收集學(xué)生的實習(xí)資料，要避免一種固定的、沒有創(chuàng)新的格式，要使檔案可以反映實習(xí)生的真實信息，而不能成為為了提高就業(yè)率而存在的材料。

4結(jié)論

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工商管理專業(yè)實習(xí)在實際操作過程中存在種種問題，根源在于企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校三方信息溝通不暢，不能使企業(yè)的實際需要有效傳導(dǎo)給學(xué)校，學(xué)校無法按照市場的真實需求去提高學(xué)生的專業(yè)知識技能，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中沒有充分認識到知識對未來所從事工作的重要性而喪失動力，結(jié)果三者間的相互作用降低了工商管理專業(yè)實習(xí)的效果與質(zhì)量。工商管理專業(yè)實習(xí)的質(zhì)量一直得不到保障，主要是因為受到三方面條件的限制：

（1）企業(yè)方面，隨著經(jīng)濟體制改變，向在校大學(xué)生提供實習(xí)條件的概念迅速淡化，已經(jīng)不存在以前專門負責接待學(xué)生實習(xí)的組織、部門和人員，加之不能有效管理實習(xí)生和考慮到企業(yè)信息的保密性，企業(yè)不太愿意為工商管理專業(yè)實習(xí)提供機會。

（2）學(xué)生方面，由于缺乏明確的就業(yè)導(dǎo)向和職業(yè)規(guī)劃，許多學(xué)生不能將實習(xí)崗位和自己未來的工作方向有效統(tǒng)一，不能擺正心態(tài)很好融入企業(yè)工作中，不能主動對專業(yè)知識和實習(xí)工作內(nèi)容進行思考、建立聯(lián)系。

（3）學(xué)校方面，由于工商管理專業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師不能及時掌握企業(yè)和學(xué)生在實習(xí)過程中的種種表現(xiàn)和問題情況，所以無法有效給予針對性的引導(dǎo)，使得今后的教育改革也不能有的放矢。

2工商管理專業(yè)實習(xí)綜合評價體系的構(gòu)建

工商管理專業(yè)實習(xí)綜合評價的主體對象是學(xué)生，圍繞主體學(xué)生而形成相互作用關(guān)系的評價方是企業(yè)和學(xué)校，考慮到學(xué)校是人才培養(yǎng)的評價單位，企業(yè)是人才使用的評價單位，本文探索構(gòu)建“企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校”三方的綜合評價體系，對工商管理專業(yè)實習(xí)效果進行全面客觀的綜合評價。

2.1學(xué)生通過專業(yè)實習(xí)的收獲評價

大學(xué)生通過長期的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，對知識在未來工作中的應(yīng)用存在疑問和興趣，社會實踐不同于學(xué)校的知識學(xué)習(xí)模式，學(xué)生寄希望于通過專業(yè)實習(xí)獲取更多的知識和提升能力。根據(jù)學(xué)生對專業(yè)實習(xí)的興趣和希望，提出學(xué)生的專業(yè)實習(xí)收獲評價應(yīng)包括以下幾個方面：實習(xí)過程的鍛煉程度、自身價值的體現(xiàn)、專業(yè)知識對自己的幫助、對未來工作及職業(yè)規(guī)劃的幫助、心理的成長和綜合素養(yǎng)的提升。

2.2企業(yè)對專業(yè)實習(xí)學(xué)生的滿意度評價

大學(xué)培養(yǎng)人才的目的是服務(wù)國家和社會發(fā)展，企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的基本部門和人才需求的主要單位，所以企業(yè)在大學(xué)生實習(xí)過程中對人才產(chǎn)品的滿意程度是培養(yǎng)工作的重要參考。企業(yè)對工商管理專業(yè)實習(xí)人員的滿意度主要體現(xiàn)在以下幾個方面：大學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、實習(xí)過程中的積極主動性、專業(yè)素養(yǎng)水平、對崗位的幫助和貢獻等。

2.3教師對專業(yè)實習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)評價

工商管理專業(yè)實習(xí)的重點是學(xué)生的培養(yǎng)，學(xué)生的培養(yǎng)又集中體現(xiàn)在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用以及學(xué)生綜合素質(zhì)能力提升等。教師對學(xué)生能力提升的評價主要體現(xiàn)在以下幾個方面：實習(xí)單位選擇的目標明確性、實習(xí)過程中的積極主動性、提出問題的能力、分析問題的能力、解決問題的能力、綜合應(yīng)用專業(yè)知識的能力。

3基于AHP的工商管理專業(yè)實習(xí)評價

3.1評價指標體系構(gòu)建

依據(jù)工商管理專業(yè)實習(xí)評價指標體系建立的原則，按照三方評價的不同的策源點，確定各自的指標體系結(jié)構(gòu)框架，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)地建立工商管理專業(yè)實習(xí)評價的指標體系。根據(jù)學(xué)生對專業(yè)實習(xí)的興趣和希望，確定學(xué)生的專業(yè)實習(xí)收獲評價應(yīng)包括以下幾個方面：實習(xí)過程的鍛煉程度、自身價值的體現(xiàn)、專業(yè)知識對自己的幫助、對未來工作及職業(yè)規(guī)劃的幫助、心理的成長和綜合素養(yǎng)的提升。

3.2評價指標權(quán)重確定

在專家咨詢的基礎(chǔ)上，運用層次分析法計算權(quán)重，通過建立層次結(jié)構(gòu)模型，構(gòu)造判斷矩陣，進行層次單排序和層次總排序的一致性檢驗，最終確定了工商管理專業(yè)實習(xí)綜合評價指標體系的相應(yīng)權(quán)重值。

4結(jié)論

（1）工商管理專業(yè)實習(xí)的效果要從企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方面進行綜合評價，有效的評價不僅能夠使學(xué)生的實習(xí)效果得到全面評估，也能使學(xué)校及時了解和調(diào)整專業(yè)實習(xí)的教學(xué)指導(dǎo)方案，同時也能夠使企業(yè)真正參與到學(xué)生的培養(yǎng)和評判中來。

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所謂激勵，就是指組織在研究個體需求的基礎(chǔ)上，以信息溝通為媒介，通過設(shè)計適當?shù)莫劤晷问?、工作環(huán)境及制定一定的行為規(guī)范和懲罰性措施來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為。酒店管理的實習(xí)生激勵機制，即利用適當?shù)莫劤?、晉升及改善工作環(huán)境等手段，充分調(diào)動酒店實習(xí)生的積極性，提升實習(xí)生的工種認同感、酒店認同感、行業(yè)使命感，促進實習(xí)生自覺遵守酒店相關(guān)規(guī)程，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去。實習(xí)生是酒店業(yè)人力資源管理的潛力股，未來的酒店業(yè)亟需大量有著豐富理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗的復(fù)合型人才，如何發(fā)掘、吸引、留住人才，是事關(guān)行業(yè)發(fā)展的大問題。而激勵機制的有效實施，將有利于酒店吸納優(yōu)秀實習(xí)生，做好人才儲備。

二、部分酒店管理中實習(xí)生激勵機制存在的問題

(一)缺乏正確的人才觀，未建立實習(xí)生激勵機制實習(xí)生作為酒店人力資源的有效補充，既可解決酒店人力資源淡旺季配置的難題，又可為酒店儲備人才。然而，部分酒店在實習(xí)生使用、激勵方面還存在誤區(qū)。有的酒店管理者把實習(xí)生當做廉價勞動力，只關(guān)注實習(xí)生工作的完成情況，沒有為其提供舒適的工作環(huán)境、平等的工作機會和寬松的人際環(huán)境，對他們的心理、生活、培訓(xùn)和職業(yè)成長關(guān)心不夠。有的酒店為了節(jié)約成本，對實習(xí)生不進行全面培訓(xùn)，不提供輪崗機會，也不會根據(jù)其工作的熟練程度逐步提高薪資水平、增加福利待遇。有的酒店對實習(xí)生激勵機制缺少系統(tǒng)設(shè)計，未能結(jié)合酒店實際與實習(xí)生特點進行有效激勵，使得對實習(xí)生的激勵主觀化、隨意化。

(二)激勵不適時不適度、重懲罰輕獎勵激勵具有一定的時效性，當實習(xí)生出色地完成一項工作或一段時期表現(xiàn)優(yōu)秀時，應(yīng)該及時得到激勵，拖延時間可能會使激勵效果大打折扣。有些酒店過于注重負激勵，對實習(xí)生在工作中的失職行為簡單以扣工資了事，對實習(xí)生的閃光點視而不見或者置之不理。［1］有的酒店實習(xí)生管理簡單粗暴、缺少人性化和柔性教育。酒店對實習(xí)生實行嚴格管理在一定程度上可保證服務(wù)質(zhì)量，但獎勵不足、懲罰過嚴就會讓實習(xí)生對酒店獎勵的期望值下降，在工作中缺少積極性和主動性。

(三)薪資、福利過低，缺乏公正性由于實習(xí)生身份特殊，酒店給予實習(xí)生的工資普遍低于酒店正式員工，多數(shù)實習(xí)生除實習(xí)工資外再無其他津貼，無法享受酒店正式員工的福利待遇［2］。同工不同酬，是當下酒店實習(xí)生普遍遭遇的問題，它極大地影響了實習(xí)生工作的積極性。如何正確對待實習(xí)生群體，推行反映實習(xí)生工作業(yè)績的薪酬、福利、獎勵機制是酒店面臨的重要問題，只有消除不公平，才會讓實習(xí)生全心工作、踏實奉獻。

(四)缺少精神激勵、重使用輕培養(yǎng)目前，大部分酒店普遍存在“只使用，不培養(yǎng)”的現(xiàn)象，一般很少給實習(xí)生提供正規(guī)系統(tǒng)的培訓(xùn)。有的酒店采用“師傅帶徒弟”的方式，實習(xí)生直接上崗，邊做邊學(xué)。［1］但這些師傅指導(dǎo)方法簡單，缺乏耐心，不教只訓(xùn)，實際指導(dǎo)效果差。有的酒店忽視了實習(xí)生需求的復(fù)雜性、多樣性與特殊性，偏重薪資激勵而沒有考慮實習(xí)生在精神方面的需求。還有的酒店缺少實習(xí)生參與機制，實習(xí)生無法參與酒店部門的決策管理，沒有發(fā)言權(quán)，從而導(dǎo)致實習(xí)生對酒店缺乏歸屬感。

(五)缺少職業(yè)發(fā)展激勵機制實習(xí)生的工作有一定的時效性，實習(xí)結(jié)束后就有可能離開實習(xí)酒店另尋單位就業(yè)，所以大多數(shù)酒店在實習(xí)生的培養(yǎng)上不愿過多投入。有的酒店分配實習(xí)生崗位過于隨意、功利，忽視學(xué)生的內(nèi)涵和特長，有時僅僅根據(jù)學(xué)生的外表和表象性格分配崗位，人崗匹配度差。知識經(jīng)濟時代，學(xué)生尤為看重個人價值的實現(xiàn)和個人職業(yè)成長空間，實習(xí)生在掌握了所在崗位技能后，往往渴望調(diào)換崗位，體驗不同的工作，而酒店出于經(jīng)營考慮，不愿意為其調(diào)整崗位，實習(xí)生很難得到多方面鍛煉，更沒有機會參與管理工作。這些使得實習(xí)生難以產(chǎn)生工作自豪感、成就感，對個人職業(yè)發(fā)展前景感到前途渺茫，最終放棄在酒店行業(yè)發(fā)展。

三、酒店管理中實習(xí)生激勵機制構(gòu)建對策

(一)重視實習(xí)生激勵機制的建設(shè)與完善實習(xí)生剛踏出校門走向酒店，對一切都充滿了期待，適當?shù)亟o予激勵，能夠激發(fā)他們更大的參與熱情。酒店管理者應(yīng)該針對實習(xí)生的特點制定專門的激勵機制，客觀公正地評價其工作成績，確定合理的工作報酬，并根據(jù)其熟練程度逐步提高薪資水平和福利待遇。要通過詢問、談話、座談會等形式充分了解、關(guān)注實習(xí)生，并可以指派優(yōu)秀員工作為“師傅”，指導(dǎo)和幫助實習(xí)生完成工作任務(wù)，實現(xiàn)自我價值。還可以選派優(yōu)秀實習(xí)生參加培訓(xùn)項目，培養(yǎng)并提拔其為管理人員。管理者的用心激勵會使實習(xí)生產(chǎn)生受重視的感覺，大大提高他們的工作積極性。

(二)激勵應(yīng)適時適度酒店管理者對實習(xí)生的激勵要做到及時而適度，適時不適度，激勵效果不會好;而適度不適時，激勵便會失去應(yīng)有的意義。為此，管理者首先應(yīng)正確識別激勵的時機。當實習(xí)生出色地完成某個任務(wù)或哪方面表現(xiàn)突出時，酒店管理者應(yīng)及時給予回應(yīng)，一個微笑、一個表揚，都能讓實習(xí)生感受到付出的意義。其次，應(yīng)掌握好激勵的尺度，多用正激勵，［2］不能簡單以規(guī)章制度、罰款來代替日常教育和管理，對于實習(xí)生的過失，管理者應(yīng)給予實習(xí)生一個“戴罪立功”的機會，增強實習(xí)生的自信心，促使其努力工作。

(三)建立體現(xiàn)實習(xí)生勞動價值的薪酬制度酒店在制定薪酬制度時要使實習(xí)生薪酬與其崗位價值、業(yè)績水平掛起鉤來，建立合理的薪酬體制。酒店應(yīng)該提高酒店實習(xí)生的平均報酬，減小實習(xí)生與正式員工在基本報酬上的差距。一方面可以按崗位特點提供不同的薪酬;另一方面，在滿足基本物質(zhì)條件之外，為其提供網(wǎng)絡(luò)、通訊、娛樂、體育設(shè)施，間接提高實習(xí)生的福利水平。［3］還可以根據(jù)實習(xí)生的工作表現(xiàn)對實習(xí)生的薪酬進行靈活調(diào)整，對表現(xiàn)突出的實習(xí)生給予及時、額外的獎勵，轉(zhuǎn)變實習(xí)生工資一成不變的管理觀念。

(四)注重精神激勵需要層次理論認為人除了物質(zhì)需要外，還有被尊重、自我實現(xiàn)等的精神需要，酒店可以通過舉辦經(jīng)驗交流會、與管理者對話、搭建實習(xí)生建議箱等形式激勵實習(xí)生獻計獻策，使他們產(chǎn)生主人翁的責任感，將自己視為酒店不可或缺的一份子。此外，酒店要重視對實習(xí)生的培訓(xùn)工作。［4］實習(xí)生有著強烈的求知欲，總是希望在實習(xí)中學(xué)到新知識，更注重整個實習(xí)過程的收獲，所以除了入職培訓(xùn)外，酒店還應(yīng)加強對實習(xí)生實習(xí)過程中的在職培訓(xùn)，力求規(guī)范、持續(xù)、系統(tǒng)。酒店應(yīng)針對實習(xí)生的特點，施用人性化管理，在工作安排、勞動強度方面遵循科學(xué)規(guī)律，保障實習(xí)生權(quán)益。

(五)合理安排實習(xí)崗位，關(guān)注實習(xí)生的職業(yè)發(fā)展酒店的競爭就是人才的競爭。酒店應(yīng)用發(fā)展的眼光看待實習(xí)生，為實習(xí)生建立成長檔案，準確了解實習(xí)生的基本情況;要綜合實習(xí)生的興趣、特長、性格、能力、外表等因素合理分配崗位，真正做到知人善任、人崗匹配;酒店還要考慮到實習(xí)生的輪崗需求，實行“長時間主崗工作、短時間輔崗工作、避免同時輪換”的方式，盡可能安排輪崗，多創(chuàng)造機會拓展實習(xí)生的視野。酒店更要引導(dǎo)實習(xí)生擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓其感受到職業(yè)發(fā)展空間，可以嘗試讓表現(xiàn)優(yōu)異的實習(xí)生擔任一些見習(xí)管理職務(wù)(如見習(xí)領(lǐng)班)。［5］在激勵實習(xí)生的同時，酒店也可借機發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一些有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉?，做好人才儲備工作?/p>

四、結(jié)語

篇7

論文關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)院；實習(xí)生；教育管理

醫(yī)學(xué)生的臨床實習(xí)是從課堂走向社會，從理論走向?qū)嵺`的過渡階段，是基礎(chǔ)理論與臨床實踐結(jié)合的橋梁，是將醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)成為合格的臨床義務(wù)工作者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。臨床實習(xí)為醫(yī)學(xué)生了解、熟悉、掌握各種基本理論知識和實踐操作技術(shù)以及培養(yǎng)臨床思維和獨立分析問題、解決問題的能力提供了必要的機會和條件，也為醫(yī)學(xué)生了解社會、了解國情、深入群眾、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風提供了社會實踐的平臺。醫(yī)學(xué)生畢業(yè)到醫(yī)院工作后，其臨床技能的靈活運用程度也直接影響到用人單位對培養(yǎng)學(xué)校的教育質(zhì)量評價，進而間接影響到就業(yè)率的穩(wěn)定，長期將會影響到學(xué)校美譽度的提升。因此，加強新形勢下的醫(yī)學(xué)生實習(xí)教育管理是醫(yī)學(xué)生順利完成實習(xí)任務(wù)的保證，是穩(wěn)定就業(yè)率的保證，是提高學(xué)校美譽度的保證，理應(yīng)受到高度重視。

一、當前醫(yī)學(xué)生實習(xí)教育管理中存在的主要問題

筆者所在的四川省瀘州醫(yī)學(xué)院是省屬高校，每年有本科實習(xí)學(xué)生2000余名，三級乙等及以上臨床教學(xué)醫(yī)院29所以及其他穩(wěn)定的校外專業(yè)教學(xué)實習(xí)基地30余個，其實習(xí)教育管理中存在的問題在醫(yī)學(xué)院中具有一定的代表性。為了更好地研究當前醫(yī)學(xué)生實習(xí)教育管理中存在的問題及對策，學(xué)院成立了“瀘州醫(yī)學(xué)院本科學(xué)生臨床實習(xí)教改科研課題組”，課題組通過群體訪談、問卷調(diào)查、電話調(diào)查等形式對瀘州醫(yī)學(xué)院的實習(xí)學(xué)生、實習(xí)基地醫(yī)院、年級輔導(dǎo)員、國內(nèi)其他醫(yī)學(xué)院校進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當前醫(yī)學(xué)生實習(xí)教育管理中主要存在的問題有以下三點。

1.擴招后實習(xí)學(xué)生人數(shù)大幅增加，科室?guī)Ы汤蠋熃虒W(xué)意識欠佳，學(xué)生實習(xí)滿意度下降

擴招后的實習(xí)學(xué)生人數(shù)總體比過去有明顯增加，雖然增加了實習(xí)基地，但科室的見習(xí)學(xué)生、實習(xí)學(xué)生總數(shù)比過去仍有所增加，實習(xí)基地醫(yī)院的帶教壓力較大。在2010年對瀘州醫(yī)學(xué)院各基地醫(yī)院隨機抽樣500名實習(xí)生的調(diào)查結(jié)果顯示，實習(xí)學(xué)生對科室老師的帶教水平評價為“滿意”的占56%，“一般”的占30%，“不滿意”的占14%。究其原因，一方面是優(yōu)質(zhì)的實習(xí)醫(yī)院級別高，病人多，臨床醫(yī)生自身的醫(yī)療任務(wù)都很重，花在實習(xí)教學(xué)上的時間和精力不夠充沛。另一方面由于實習(xí)任務(wù)是軟指標，教學(xué)量沒有明確細化，責任并不落實，部分青年醫(yī)師的主要精力放在自身學(xué)歷的提高和晉升職稱的忙碌中，醫(yī)院給予的帶教補助又是杯水車薪，因而帶教老師的教學(xué)積極性欠佳。以上的主客觀原因?qū)е屡R床醫(yī)生（尤以外科醫(yī)生比較明顯）普遍缺乏帶實習(xí)的工作激情，應(yīng)付了事甚至很不耐煩，很多科室都不再開展專門針對實習(xí)生的小講座和案例分析。同時，鑒于醫(yī)療風險，現(xiàn)在實習(xí)學(xué)生動手操作的機會也大大減少，很多實習(xí)學(xué)生抱怨自己在科室基本上只是做一些簡單的重復(fù)工作，對學(xué)習(xí)的幫助不大，學(xué)習(xí)熱情從初時的高漲逐漸懈怠下來。

2.社會就業(yè)壓力加大，學(xué)生實習(xí)、考研、就業(yè)矛盾日益突出，學(xué)生實習(xí)學(xué)習(xí)量下降

醫(yī)學(xué)生的實習(xí)時間一般是10～12月，但國內(nèi)各醫(yī)學(xué)院校安排的時期有所不同。如中國醫(yī)科大學(xué)、泰山醫(yī)學(xué)院、徐州醫(yī)學(xué)院、內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院、長沙醫(yī)學(xué)院等高校是第九、十學(xué)期安排實習(xí)；瀘州醫(yī)學(xué)院、廣州醫(yī)學(xué)院、廣西醫(yī)科大學(xué)、贛南醫(yī)學(xué)院等則是第八、期安排實習(xí)，第十學(xué)期返校再上提高課。這兩種模式各有利弊，但鑒于當前就業(yè)形勢嚴峻，就業(yè)招聘和考研主要集中在第期，因此無法繞開考研、就業(yè)對實習(xí)工作的干擾。課題組在對實習(xí)基地醫(yī)院的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%的實習(xí)醫(yī)院均反映“實習(xí)、考研、就業(yè)的體制性相互矛盾”是當前實習(xí)管理中最大的難題。干擾主要表現(xiàn)為四種情況：一是部分實習(xí)生因為參加就業(yè)招聘不斷請假而耽誤實習(xí)時間。二是由于地區(qū)醫(yī)院甚至部分縣醫(yī)院等用人單位只招收研究生以上學(xué)歷的醫(yī)學(xué)生，為了將來的前途，越來越多的本科生選擇考研。部分學(xué)生專心備考，實習(xí)時心不在焉，甚至不惜逃工復(fù)習(xí)。三是目前醫(yī)院體制改革，在絕大多數(shù)單位招聘中，參加面試后學(xué)生還需要參加當?shù)厝耸虏块T組織的公招考試，實習(xí)學(xué)生在實習(xí)的同時要花費大量時間準備參加公招考試。四是近幾年部分條件好的醫(yī)院為了優(yōu)中選優(yōu)，要求應(yīng)聘學(xué)生初步面試后要試用一定時間方可簽約，這種單位對學(xué)生的吸引力很大，學(xué)生為了滿足用人單位的要求向?qū)嵙?xí)醫(yī)院請假。當這種請假沒有被批準時，有的學(xué)生就選擇了違紀曠實習(xí)。以上四種情況都會不同程度地影響實習(xí)質(zhì)量，減少實習(xí)的學(xué)習(xí)量。

3.學(xué)生對實習(xí)重要性認識不夠，部分實習(xí)隊教師到崗履職情況欠佳，學(xué)生實習(xí)紀律性下降

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生實習(xí)目的并不明確，對實習(xí)的重要性認識不到位，從而導(dǎo)致紀律性下降。不少學(xué)生還習(xí)慣于過去坐在教室里聽課的學(xué)習(xí)模式，在實習(xí)過程中始終處于被動狀態(tài)，不知道身邊何事可學(xué)。有的學(xué)生不愿在病人身上多下功夫，不屑做瑣碎小事，甚至認為自己是“免費勞動力”，有干活多了吃虧的錯誤思想，影響了學(xué)習(xí)積極性。有的學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議后知道了自己將來要從事的專業(yè)，便對當前實習(xí)的無關(guān)科室失去興趣，從而喪失了許多學(xué)習(xí)的機會。還有一部分實習(xí)學(xué)生，因為是獨生子女，常常以自我為中心，紀律意識淡薄，在校時早就渴望到實習(xí)基地去放松，一旦管教不嚴便成為脫韁野馬。而實習(xí)階段的學(xué)生管理也是學(xué)校管理的薄弱環(huán)節(jié)。大學(xué)生在校有輔導(dǎo)員專門管理，從思想到行為無微不至，而實習(xí)后醫(yī)院遠離學(xué)校，一般是實習(xí)隊教師進行管理。以瀘州醫(yī)學(xué)院為例，實習(xí)隊教師的選聘歷來是一個難點。學(xué)校各部門都不愿意讓工作骨干離崗去帶實習(xí)，因此都是盡量選工作能力不強，在部門沒有受到重用的。實在要派骨干，也都是快去快回，最多半年輪轉(zhuǎn)。已婚年長的教師離開家庭，思家心切，經(jīng)常找機會回家。單身年輕的教師雖能長駐基地，但由于工作經(jīng)驗缺乏，在教育幫助學(xué)生時又顯得力不從心。以上內(nèi)因和外因?qū)е铝藢嵙?xí)學(xué)生教育管理不到位，部分實習(xí)學(xué)生不認真實習(xí)，進而出現(xiàn)違反科室規(guī)章制度和實習(xí)紀律的現(xiàn)象。

二、改善醫(yī)學(xué)院實習(xí)生教育管理的對策

1.提高實習(xí)帶教老師素質(zhì)，設(shè)置科室“實醫(yī)師”

要提高實習(xí)質(zhì)量，必須依靠高素質(zhì)的實習(xí)師資隊伍。帶教老師不僅要有良好的醫(yī)德醫(yī)風、扎實的理論基礎(chǔ)和高水平的臨床技能，還必須有較強的教學(xué)意識，熱心帶教。因此，要重視帶教老師的選拔和培養(yǎng)。在高校擴招、實習(xí)學(xué)生人數(shù)較多的情況下，各科室可參照“住院總醫(yī)師”（醫(yī)師崗位的一種，每周6～7天工作，每天24小時內(nèi)均在病區(qū)或附近，以便隨時在崗）的方式設(shè)置“實醫(yī)師”，專人進行實習(xí)生管理?！皩嶀t(yī)師”專門負責安排科室實習(xí)生的學(xué)習(xí)活動，紀律檢查，組織小講座和案例分析，組織出科考核，確保實習(xí)學(xué)生在本科室學(xué)有所獲。“實醫(yī)師” 由基地醫(yī)院和實習(xí)隊教師對其工作進行考核，可適當給予經(jīng)濟獎勵和精神獎勵，與評職稱等待遇掛鉤，充分調(diào)動其工作積極性。設(shè)置“實醫(yī)師”等于在基地醫(yī)院成立以科室為單位的學(xué)習(xí)小組，能加強實習(xí)生的紀律管理，能最大限度利用科室的學(xué)習(xí)資源對全體實習(xí)生進行教學(xué)，對科室醫(yī)師的教學(xué)水平也是一種歷練，具有一定的可操作性。

2.調(diào)整實習(xí)時間，實行彈性實習(xí)制與實習(xí)小學(xué)分制

就業(yè)、實習(xí)、考研都事關(guān)學(xué)生的切身利益，都很重要，不可偏廢。在充分重視醫(yī)學(xué)生實習(xí)的基礎(chǔ)上，也要充分認識到就業(yè)對學(xué)生個人及家庭、社會的重要性，認識到考研對學(xué)生的生存質(zhì)量、緩解就業(yè)壓力所起到的重要作用，因此，三者只能合理分配有限時間，科學(xué)錯峰。在對瀘州醫(yī)學(xué)院各基地醫(yī)院隨機抽樣500名實習(xí)生的調(diào)查顯示，60%有考研意向，22%希望考研復(fù)習(xí)請假兩個月，57%希望是三個月。我國的考研時間一般是1月，故考研復(fù)習(xí)的最佳時間是11月和12月，而各地的“就業(yè)雙選會”、招錄考試也多安排在11月和12月，這段時間部分學(xué)生要到用人單位面試、試用、辦理就業(yè)協(xié)議審批手續(xù)等。據(jù)此提出“彈性實習(xí)與實習(xí)小學(xué)分制”的教改方案。

彈性實習(xí)制是指在保證實習(xí)效果的前提下，實習(xí)任務(wù)完成的時間由一段固定時間與選擇性時間、必修實習(xí)科室與限選實習(xí)科室相結(jié)合原則進行實習(xí)，類似于學(xué)分制下的必修課和限選課。學(xué)生在固定時間段的實習(xí)期間不能請假，必須完成規(guī)定量的實習(xí)任務(wù)。而在選擇性時間段內(nèi)，可根據(jù)自身情況安排實習(xí)時間和實習(xí)科室，完成規(guī)定量的實習(xí)任務(wù)。在選擇性時間段內(nèi)，留出11、12兩個月的機動時間，實習(xí)生可以專心復(fù)習(xí)考研，可以安心去找工作，也可以留在醫(yī)院認真實習(xí)，充分體現(xiàn)了以人為本的育人理念。

實習(xí)小學(xué)分制是指模仿學(xué)分制教學(xué)管理而采取的實習(xí)生管理模式。按照實綱擬定各科室實習(xí)學(xué)分，要求實習(xí)學(xué)生完成一定的實習(xí)學(xué)分才認定為實習(xí)合格，否則不讓其參加畢業(yè)考試。出科要嚴格考試，筆試和操作結(jié)合，確保實習(xí)質(zhì)量。對于嚴重違反實習(xí)紀律或出科考試不合格者按規(guī)定補考。實習(xí)小學(xué)分制能兼顧培養(yǎng)目標和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，確保了實習(xí)階段的安全管理和教學(xué)質(zhì)量。

3.開展崗前教育培訓(xùn)，加強崗上教育管理

要提高學(xué)生對實習(xí)工作的重視，減少違紀率，需要做好崗前教育培訓(xùn)，加強崗上教育管理。在實習(xí)前安排不低于一周的時間對學(xué)生進行專題教育培訓(xùn)，讓學(xué)生理解“實習(xí)就是產(chǎn)品出廠前的最后組裝階段”，關(guān)系人才質(zhì)量，也關(guān)系學(xué)校的美譽度。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括實習(xí)規(guī)章制度、醫(yī)院管理相關(guān)制度的學(xué)習(xí)、醫(yī)德醫(yī)風教育、師生及醫(yī)患溝通能力培訓(xùn)、臨床基本技能強化訓(xùn)練、實習(xí)基地黨支部建立與黨務(wù)工作培訓(xùn)等。夯實基礎(chǔ)，方可使學(xué)生進入醫(yī)院后能盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新的崗位。

第二個方面是加強崗上教育管理。其關(guān)鍵在于選拔工作能力強的實習(xí)隊管理教師和科室實醫(yī)師。其中，實習(xí)隊教師建議在基地醫(yī)院當?shù)卣衅?，例如可選擇實習(xí)基地醫(yī)院的離退休管理干部，他們既熟悉醫(yī)院情況，又有豐富的管理經(jīng)驗，只要給予合理的報酬和充分的肯定，就可以把他們的工作積極性調(diào)動起來。實習(xí)隊教師交給實習(xí)基地醫(yī)院和學(xué)校雙重管理，學(xué)生參與監(jiān)督。這就避免了學(xué)校派遣實習(xí)隊教師離開家庭，思家心切的根本問題。實習(xí)隊教師和科室實醫(yī)師要像輔導(dǎo)員一樣承擔起學(xué)生心靈耕耘者的角色，幫助醫(yī)學(xué)生樹立正確的人生理想信念，珍惜臨床實習(xí)的每一天，勤學(xué)、多練、博采、善思，為畢業(yè)后在醫(yī)療崗位上為人民服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。同時，學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員也要經(jīng)常深入實習(xí)基地巡查，掌握情況，及時溝通，確保實習(xí)工作順利進行。

篇8

【關(guān)鍵詞】南京電大 Struts J2EE 畢業(yè)設(shè)計 畢業(yè)論文

1 研究背景

進入新世紀以來，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國內(nèi)發(fā)展迅速，特別是在教育領(lǐng)域，教育產(chǎn)業(yè)化進程不斷推進，高校間強強聯(lián)合、不斷實現(xiàn)資源共享。隨著國內(nèi)高校規(guī)模不斷的擴張，合理并有效運用教育教學(xué)資源，推進教育管理方式轉(zhuǎn)變，推進教育教學(xué)過程化管理，已成為各大高校重點關(guān)注的問題。目前，網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)已經(jīng)在教育教學(xué)領(lǐng)域中的學(xué)生學(xué)籍管理、學(xué)生成績管理、課程設(shè)置等方面都有了廣泛運用。高校教學(xué)過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)就是畢業(yè)設(shè)計（論文），與其它課程管理類似，其主要使用單機管理方式或是手工管理方式實現(xiàn)，包括對畢業(yè)設(shè)計（論文）步驟中的基本信息與成績的輸入輸出實施管理，而畢業(yè)設(shè)計（論文）中的選題、過程控制與質(zhì)量管理，以及整個畢業(yè)設(shè)計（論文）環(huán)節(jié)效果的統(tǒng)計分析等一系列環(huán)節(jié)都沒有納入系統(tǒng)管理中。

現(xiàn)階段部分高校對畢業(yè)設(shè)計（論文）做法一般為指導(dǎo)老師前期給出參考題目，并通過紙質(zhì)文件的形式發(fā)給學(xué)生，學(xué)生再從中完成選題或自行申報課題，由于正在畢業(yè)實習(xí)的學(xué)生比較分散，容易導(dǎo)致指導(dǎo)老師和學(xué)生之間溝通不暢，造成有些學(xué)生課題選擇沖突；同時在教師指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文中后期，有大量表格由人工發(fā)放、填寫、回收，導(dǎo)致效率極其低下；畢業(yè)設(shè)計（論文）完成階段，通常需要運用紙質(zhì)存儲或者刻錄光盤提交最終論文，常常導(dǎo)致資料堆積如山，查找不便。所以使用傳統(tǒng)的手工管理方式對畢業(yè)設(shè)計（論文）資料進行管理不僅耗時費力，而且不利于教學(xué)管理工作者準確、及時地把握學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計（論文）的進展情況，給管理造成較大程度的困擾，甚至影響畢業(yè)設(shè)計（論文）的質(zhì)量。因此，在這種情況下管理者應(yīng)該充分利用高校的計算機資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，按照具體管理規(guī)定研發(fā)出一款為高校量身定制的管理軟件，完成對畢業(yè)設(shè)計（論文）網(wǎng)絡(luò)化管理，這不僅重要，而且符合高校無紙化辦公的發(fā)展潮流，這將進一步推動高校信息化建設(shè)的進程。

南京電大早在1999年成為教育部批準的首批電大人才培養(yǎng)方式改革與開放教育試點項目示范單位，屬于“統(tǒng)籌規(guī)劃、分級辦學(xué)、分級管理”類型的遠程開放教育教學(xué)系列的“省級電大”。至2014年春季，南京電大培養(yǎng)的教育本、?？茖W(xué)生已達52397人，每學(xué)年參加畢業(yè)設(shè)計（論文）的學(xué)生達到1800人，因此研發(fā)出一套南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)是非常有必要的。

2 系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析是站在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部，從抽象的概念高度上分析系統(tǒng)需求，敲定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的要素、組成及結(jié)構(gòu)，因而給出系統(tǒng)的分析模型，并為企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計給出依據(jù)。在此我們給出一些功能性分析和非功能性分析的示例。

功能性分析要求南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)應(yīng)該可以滿足不同用戶對南京電大對畢業(yè)設(shè)計（論文）管理的要求，按課題啟動、申報課題管理、論文指導(dǎo)管理、論文答辯管理、論文終審管理等系列流程，能夠?qū)崿F(xiàn)不同角色應(yīng)有的功能。南京電大學(xué)生可以瀏覽南京電大關(guān)于論文方面的公告，可以選擇導(dǎo)師、提交課題，可以與導(dǎo)師交流，可以對自己的開題報告、論文及系統(tǒng)中資源進行上傳和下載；南京電大教師可以選擇自己的學(xué)生、查看學(xué)生課題、論文情況，可以對學(xué)生提交的課題、論文進行審閱，可以對自己的學(xué)生發(fā)出通知，向本校教務(wù)員匯報工作；分校教務(wù)員完成本校通知工作，維護本校教師與學(xué)生信息，向市校匯報本校論文工作；市校教務(wù)員可以對分校教務(wù)員、教師進行權(quán)限分配、調(diào)整；系統(tǒng)管理員需要完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份、角色信息調(diào)整、系統(tǒng)安全運行、運行維護等工作。每一個用戶登錄南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)后都可以維護自己的個人信息，都可以利用南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)提供的查詢與打印功能，都可以從系統(tǒng)中下載需要的資源，根據(jù)需要上傳文檔。

非功能性分析主要包括時間上響應(yīng)不可以太慢，從而影響用戶的操作，應(yīng)在5ms-9ms之間；必須能夠?qū)λ浫氲臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速的處理，得出執(zhí)行結(jié)果，基本處理過程時間不可延遲過多，至多1-3秒；對學(xué)生的申請以及教師指導(dǎo)結(jié)果的傳送和轉(zhuǎn)化時間能夠滿足用戶心理預(yù)期，不影響用戶的使用，適應(yīng)用戶的任務(wù)需求為關(guān)鍵；對錄入的課題申報、指導(dǎo)意見、答辯結(jié)果等要能夠在短時間內(nèi)產(chǎn)生響應(yīng)結(jié)果與相關(guān)的查詢。適應(yīng)性上應(yīng)該對錄入的課題申報、指導(dǎo)意見、答辯結(jié)果等要能夠在短時間內(nèi)產(chǎn)生響應(yīng)結(jié)果與相關(guān)的查詢；運行環(huán)境需要支持Windows系列、Unix等不同運行操作平臺，對于將沓魷值牟僮髕教ǎ系統(tǒng)可作進一步的維護以滿足其穩(wěn)定性；接口流量不可過小，與其他系統(tǒng)能進行快速的數(shù)據(jù)交換與處理；大約在5-10年時間能夠正常使用；運行期應(yīng)對系統(tǒng)進行必要的更新維護，使其更加健全。

3 系統(tǒng)設(shè)計

南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)包括學(xué)生操作模塊、導(dǎo)師操作模塊、分校教務(wù)員操作模塊、市校教務(wù)員操作模塊、系統(tǒng)管理員操作模塊。其中學(xué)生操作模塊包括選擇導(dǎo)師、申報課題、課題維護、論文過程匯報、瀏覽與回復(fù)導(dǎo)師意見等功能；導(dǎo)師操作模塊包括選擇學(xué)生、審閱學(xué)生課題、審閱學(xué)生論文、向本校教務(wù)處匯報、有關(guān)通知、瀏覽學(xué)校通知等功能；分校教務(wù)員操作模塊包括維護本校學(xué)生、維護本校教師、與教師聯(lián)絡(luò)、向市校教務(wù)處匯報論文工作、本校通知、瀏覽市校通知等功能；市校教務(wù)員操作模塊包括審核分校指導(dǎo)老師資格、審核分校上報答辯小組信息、完成終審論文成績錄入、向市校教務(wù)處匯報論文工作、市校通知等功能；系統(tǒng)管理員包括操作模塊、包括角色信息管理、分校教務(wù)人員管理、市校教務(wù)人員管理、系統(tǒng)維護記載、系統(tǒng)安全管理、系統(tǒng)備份等功能。

圖1中虛線框中登錄系統(tǒng)、維護個人信息、查詢與打印、上傳下載材料等功能，學(xué)生操作模塊、導(dǎo)師操作模塊、分校教務(wù)員操作模塊、市校教務(wù)員操作模塊、系統(tǒng)管理員操作模塊等模塊都需要這四項功能，因此將它們單獨列出。

4 技術(shù)簡介

南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)運用Struts框架，Java的Web應(yīng)用中運用的技術(shù)比較多，也較為復(fù)雜，所以研發(fā)過程中可選擇的技術(shù)也多，項目管理必須考慮到開發(fā)人員個人的特長對開發(fā)任務(wù)進行合理分工，這就需要設(shè)計人員在系統(tǒng)設(shè)計階段考慮周到。MVC模式可以很好的將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)處理模型分離出來，這樣研發(fā)出獨立的業(yè)務(wù)組件，以便于在編寫表示層頁面階段可以保證數(shù)據(jù)的一致性。在處理表示層頁面文件和模型之間關(guān)系過程中，控制器就成為兩者的橋梁，這樣使得南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)項目能夠成為一個整體的、系統(tǒng)化的工程。Struts框架在南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)中就起到了這個作用，在研發(fā)階段可以很好的運用該框架開展開發(fā)項目，開發(fā)人員能夠選擇合適的模型組件。

在圖2中，JSP和Struts為開發(fā)人員提供的一組標簽?zāi)軌蛲瓿身撁娴谋硎九c數(shù)據(jù)顯示等功能，使得開發(fā)人員可以編寫豐富的視圖功能。

5 系統(tǒng)實現(xiàn)

南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)各個部分的研發(fā)工作主要包括以下幾個步驟：

5.1 創(chuàng)建視圖

該系統(tǒng)采用Struts技術(shù)，視圖的編寫主要運用JSP技術(shù)，但和傳統(tǒng)的JSP技術(shù)相比有兩個明顯不同。

（1）該系統(tǒng)在Struts下運用JSP技術(shù)研發(fā)視圖，在頁面文件中沒有包括任何的腳本程序，僅是單純的實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳遞以及獲得與顯示從數(shù)據(jù)庫返回的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和頁面的跳轉(zhuǎn)都是在業(yè)務(wù)層中執(zhí)行。

（2）Struts框架給出了一組可擴充的自定義標簽庫，主要包含Bean標簽、 Logic標簽、HTML標簽與模板標簽。通過運用標簽，能夠簡化編寫用戶界面的過程，而且更好地完成數(shù)據(jù)的封裝。

5.2 創(chuàng)建模型

模型利用JavaBean組件，設(shè)計和實現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯。根據(jù)不同的操作請求從Action派生特定Action類，調(diào)用由Bean組成的業(yè)務(wù)組件，建立由ActionForm 的派生類達到對客戶層表單參數(shù)的封裝。

5.3 創(chuàng)建控制器

在南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)中，中心控制器是由Struts提供(ActionServlet)，程序員一般無需對該ActionServlet執(zhí)行二次研發(fā)；負責特定業(yè)務(wù)處理的Action類則是研發(fā)者研發(fā)任務(wù)的重點，這部分Action對象中會執(zhí)行全部業(yè)務(wù)操作，處理結(jié)束，由Struts的中心控制器轉(zhuǎn)向到JSP頁面，把處理結(jié)果返回到客戶端。

5.4 創(chuàng)建配置文件

包括兩個配置文件web.xml和struts-config.xml，用來定義Struts系統(tǒng)中模塊之間的交互。通過對該兩個配置文件的定義，將Struts框架中MVC各部分聯(lián)系起來，完成了一個真正的MVC系統(tǒng)。

南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)開啟階段學(xué)生申請導(dǎo)師界面見圖3。

6 結(jié)束語

本文對現(xiàn)階段高校畢業(yè)設(shè)計（論文）管理狀況充分調(diào)研，分析總結(jié)現(xiàn)階段高校畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)主要缺陷，在掌握畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)的需求基礎(chǔ)上，結(jié)合南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理的實H狀況，探討了南京電大畢業(yè)設(shè)計（論文）管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)。本系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)B/S方式設(shè)計思路，采用Struts框架技術(shù)與SQL Server2014數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行設(shè)計，具有一定的參考價值。

參考文獻

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篇9

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)人事人力資源轉(zhuǎn)變體系

企業(yè)若想適應(yīng)市場化、全球化的要求,管理觀念上要創(chuàng)新,人力資源管理體系也要完善,否則企業(yè)的前展前景將很渺茫,做大、多強也就變成了一句空話?？涩F(xiàn)在,我國國企的人力資源管理多數(shù)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段,亟待向現(xiàn)代的人力資源管理觀念轉(zhuǎn)變。

1傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

1.1觀念不同

傳統(tǒng)的人事管理認為人力投資、工資、福利費、培訓(xùn)費都要計入生產(chǎn)成本的,企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法減少人力投資以降低成本來提高產(chǎn)品競爭力。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,現(xiàn)代的資源管理理論認為,人力資源不僅是自然性資源,而且更重要的是一種資本性資源,人力資本的投資收益率高于一切其它形態(tài)資本的投資收益率。

1.2形式不同

打一個比方,傳統(tǒng)的人事管理主要是按照上級決策進行組織分配和處理,是被動反應(yīng)的“管家”。而人力資源管理是實現(xiàn)社會人力資源開發(fā)戰(zhàn)略,是主動開發(fā)的“掘金者”。這樣的差異決定了我們的策略管理模式也要區(qū)別于傳統(tǒng)的人事管理。

1.3重點不同

傳統(tǒng)的人事管理以“事”為中心,講究組織和人員調(diào)配,看重事情處理的結(jié)果。它要求因事?lián)袢?根據(jù)工作所需的資格選擇求職者,這樣的做法當然是正確的,因為能實現(xiàn)事得其人和人適其事。可過分強調(diào)人適應(yīng)工作,不著眼于人的開發(fā)利用,沒有從根本上認識到人是一種寶貴的資源,這會錯失許多擁有高素質(zhì)人才的機會?，F(xiàn)代人力資源管理則是以“人”為中心,重視人的培養(yǎng)和利用,沖出了傳統(tǒng)的人事管理的約束,不再把人看成是技術(shù)因素的需要,而是把人當作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展的特殊工具。

2傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變方式

2.1制定科學(xué)的、具競爭力的制度

①企業(yè)要想擁有科學(xué)的、具有競爭力的人力資源管理制度就首先要合理配置、制訂有預(yù)見性的人力資源規(guī)劃,有規(guī)劃才有行動。②根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃,評估企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,了解企業(yè)在生存發(fā)展過程中對人力的需求,控制人力成本。③在合理預(yù)測企業(yè)發(fā)展的條件下,有計劃地逐步調(diào)整人員分布狀況,為企業(yè)對人員的考核錄用、培訓(xùn)、開發(fā)、晉升、工資等提供可靠依據(jù)。④制定和完善科學(xué)的、極具競爭力和刺激性獎勵制度和福利政策。⑤建立業(yè)績評價考核標準。要以業(yè)績?yōu)橐罁?jù),以品德、知識、能力等要素構(gòu)成各類人才評價體系,形成科學(xué)的人才評價制度。

2.2制定切實可行的人才開發(fā)戰(zhàn)略

從以事為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理,要更加重視人力資源的開發(fā)利用,從而,引進企業(yè)需要的人員,為企業(yè)在不同的發(fā)展階段儲備適當?shù)娜瞬?并且通過考核、薪酬以及職業(yè)生涯規(guī)劃等來激勵員工。

(1)建立起科學(xué)嚴謹?shù)膯T工培訓(xùn)體系。做好職前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工的職業(yè)教育工作,從而提高員工的素質(zhì)和能力。(2)建立起員工激勵體系。根據(jù)員工的各種需求,采用物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的種種措施,改善員工的工作和生活質(zhì)量,提高了員工的滿意度,在人力智慧的發(fā)揮下創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。

2.3全面提高人力資源管理者的素質(zhì)

全面提高人力資源管理者的綜合素質(zhì)是轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿ぷ鞯闹饕季S方式和工作方法。當前的人事經(jīng)理已不僅僅需要具備以往人事管理所應(yīng)具備的行政管理業(yè)務(wù)能力,還必須學(xué)習(xí)人力資源管理的基礎(chǔ)性學(xué)科。我們可以建立考核激勵培訓(xùn)制度,通過激勵獎賞和定期的培訓(xùn)來促使人力資源管理者成為企業(yè)高層的重要參謀。如:洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)就通過考核獎勵培訓(xùn)讓具備專業(yè)技能的人事經(jīng)理以職業(yè)經(jīng)理人的身份出現(xiàn),成為企業(yè)規(guī)范、發(fā)展的參謀人員。

3建立科學(xué)的人力資源工作體系

市場經(jīng)濟在發(fā)展,人力資源的管理要本著效率最高原則,進行深入、細致的工作系統(tǒng)研究,不斷建立趨向合理化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源工作體系。

3.1人員配置體系

企業(yè)要通過科學(xué)手段,運用合理的制度對企業(yè)中的各個工作和崗位進行分析,確定。然后來決定每一項工作及其崗位對員工的具體要求,在具體的要求(包括技術(shù)種類、工作經(jīng)驗、身體健康)之下來明確工作的責任、權(quán)利和義務(wù)等情況。這樣的人員配置體系不僅是招聘工作的依據(jù),也是對員工的工作表現(xiàn)進行評價的標準,在對員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升時也是一種有力的依據(jù),這樣體系的建立為管理提供了人力工作的全面信息。

3.2薪酬分配和保障體系

企業(yè)的薪酬分配要先對工作的責任大小、勞動強度、條件等因素進行正確分析。例如:我國的國有煤炭企業(yè)在確定每一項工作在企業(yè)中的地位和相對價值后預(yù)定科學(xué)合理、穩(wěn)定公平的薪酬分配體系,使得人才對薪酬滿意,也就為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機會。同時,企業(yè)還要建立員工的勞動權(quán)益保障體系,在現(xiàn)在社會人們對自身的權(quán)利很明確,相關(guān)的法律制度也比較完善,我們的人力資源管理要明確保障體系,這樣才能有效地控制人力成本,又保證了人力資源不會發(fā)生流失。

3.3績效評估體系

績效評估是對照崗位分析體系中的具體要求和工作任務(wù)安排,對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進行評價?？己说姆绞接泻芏喾N,企業(yè)管理者可以根據(jù)具體情況進行安排,考核結(jié)果是員工晉升、獎懲、薪酬、發(fā)展的一項依據(jù)。

國際間的人才爭奪正在加劇,誰擁有了人力資源并使其增值、升值,誰就會有競爭力,就會贏得市場。總之,待遇留人、文化留人、事業(yè)留人,企業(yè)要用先進的管理制度來尊重知識、尊重人才,最終達到企業(yè)目標與個人目標的共同實現(xiàn),在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻

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篇10

辦公室的業(yè)務(wù)管理與行政管理往往是相輔相成的，以單一辦公室成員為一個團隊，如果缺乏相應(yīng)的團隊紀律，則可能造成辦公室責任意識下降，人員工作態(tài)度不端正等問題。將行政管理工作精細化，能夠有效減少日常工作中的不合理現(xiàn)象，避免一些管理隱患，使辦公室管理更加有序同時也更為靈活。辦公室工作達到了更高標準，則提升了單位形象，確保了單位整體效能。

二、現(xiàn)階段辦公室行政精細化管理尚存的問題

1.管理制度問題

制度是辦公室行政管理的依據(jù)和綱要，他提現(xiàn)了單位對辦公室的基本要求，同時強調(diào)了辦公室的基本任務(wù)和職責所在，制度越合理則越能夠引導(dǎo)辦公室工作有序化開展。但是目前辦公室制度普遍出現(xiàn)一系列問題，致使自身職能行使上受到很大的限制：①制度過于籠統(tǒng)，多數(shù)存在普遍性條款，而對于不同辦公室特殊性應(yīng)當擁有的相關(guān)特別規(guī)定較為欠缺，導(dǎo)致不同辦公室工作相似，管理相似，但辦事效果不理想；②過于追求“同心同德”，辦公室人員整體辦事，卻分工不明，造成責任落實難，辦事積極性不高；③獎懲制度難以落實，雖然部分推行績效制度，但是由于模糊管理的原因，造成辦公室行政管理出現(xiàn)混亂。因此，必須細化行政管理工作，促使條理清晰、責任明確、分工有序。

2.管理項目問題

一方面，辦公室行政管理更多的是偏向于形式上的“紀律、作風”問題的管理，雖然有所效果，一旦推究細化項目上顯得較為蒼白，無法做到面面俱到，辦公室行政管理應(yīng)當向科學(xué)化發(fā)展，思考行政管理與業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系，如何實現(xiàn)兩兩促進，管理項目的劃分將會是精細化發(fā)展的先行步驟，例如：紀律問題、作風問題、考勤、監(jiān)督等均需要重新劃分，并明確相應(yīng)的項目管理標準。另一方面，在以往的辦公室行政管理方面，常出現(xiàn)一些“力有未逮”的情況，即使付出相當?shù)墓芾砹Χ龋侨耘f收效甚微，這實際上是由于既有的管理項目難以涵蓋所有的辦公室工作，出現(xiàn)管理盲點，精細化管理正是要找出這些盲點，同時建立新的管理項，實現(xiàn)長遠的量化管理。3.管理意識問題精細化意識是實現(xiàn)精細化管理的先決條件，例如作為單位和辦公室領(lǐng)導(dǎo)，在參考設(shè)置辦公室規(guī)章制度的同時，會根據(jù)自身的意識形態(tài)進行局部更改，包括管理項目和標準等，如果具備精細化意識，在考慮問題時便會更加客觀細致，從而制定出更加科學(xué)的指標。但在現(xiàn)實工作中，往往會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者精細化和經(jīng)濟化意識不足，造成形而上學(xué)的管理弊病，空有精細化的口號，卻不知如何著手。

三、如何實現(xiàn)精細化管理

1.重視意識的養(yǎng)成與運用

領(lǐng)導(dǎo)方面：需要多調(diào)研基層辦公室的實際情況，根據(jù)其工作職能的特點，結(jié)合單位的整體屬性設(shè)計出隸屬于辦公室的專門管理辦法。同時，始終做到以“細化”為標準，精確分解各種管理工作，并思考不同工作之間的聯(lián)系，設(shè)計出一套能夠有益于管理同時又能保障和提高業(yè)務(wù)水平的科學(xué)化制度。工作人員方面：必須認識到精細化管理的優(yōu)勢，同時具有先覺意識，主動采用精細化的辦法，對自身所需完成的任務(wù)進行分工，從思想根源上接受和推崇精細化管理。要做到這兩個方面，就必須注重單位的日常教育和宣傳工作，最大程度上對所有人員的內(nèi)在精神思想進行良性刺激。

2.重視制度精細化的構(gòu)建

易制度為準繩能夠?qū)⑥k公室的日常工作進行細致的劃分，減少中間可能出現(xiàn)的一系列問題，提高工作效率。辦公室雖然小，但是仍舊應(yīng)當“五臟俱全”，制度的制定必須包含：考勤、檔案管理、出勤、值班、監(jiān)督、宣傳、信息、財務(wù)、調(diào)研、評估等各個方面的工作內(nèi)容，同時除了要硬性規(guī)定相關(guān)紀律之外，還應(yīng)當匹配相應(yīng)的工作流程、工作責任、工作方向和工作標準，實現(xiàn)有據(jù)可依、有責可循。各辦公室之間應(yīng)當相互配合，互為監(jiān)督，建立除上下屬之間的管理之外，還應(yīng)當開通同級之間的相互監(jiān)督與批評渠道，構(gòu)建互動的行政監(jiān)督管理機制。

3.重視管理項目的綜合性

①著重細化日常工作記錄。包括人員出勤、請假、工作量、工作時限等具體事宜，事無巨細做好每個細節(jié)的登記，便于日后檢查。除了建立以辦公室團隊為單位的專屬記錄，還應(yīng)當有以單個工作人員為主體的記錄，著重登記個人在工作過程中的表現(xiàn)。②完善績效考核制度，以績效考核帶動辦公室管理。將績效考核的項目與辦公室工作細節(jié)進行掛鉤，主張對辦公人員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作能力、工作效果等進行考評，績效考核與硬性行政管理、業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，實現(xiàn)張弛有度的管理過程。

四、總結(jié)