導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理學(xué)案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文提要:案例教學(xué)模式已經(jīng)被實(shí)踐證明是一種有效的教學(xué)模式，尤其是在管理學(xué)中普遍推崇和倡導(dǎo)的教學(xué)方法。但由于受灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學(xué)效果并不令人滿意。本文針對這方面存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。

一、管理學(xué)案例教學(xué)模式

管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。

管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個(gè)廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。

二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問題

近年來，我們在本科生管理課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對落后，因此我們在案例教學(xué)中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面:

1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無法有效地對案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。

2、學(xué)生的知識面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對教師要求較高的同時(shí)，對學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，相互交流，取長補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，管理學(xué)知識尚未涉及，社會閱歷較少。此外，對于長期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說，盡管對案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。

3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過長、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報(bào)道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)到一定的深度，且?guī)в信既恍裕茈y用正常的理論分析出來。

4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對案例往往只能一帶而過。

5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。

三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對策建議

1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動，熟悉企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動，使教師在為企業(yè)服務(wù)過程中提高實(shí)踐能力，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺上講，學(xué)生被動地聽，希望教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一個(gè)唯一的絕對準(zhǔn)確的答案，對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量儲備案例分析所需的理論知識，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對復(fù)雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補(bǔ)己之短；再次，要求學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績，并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識，達(dá)到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業(yè)實(shí)際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強(qiáng)烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。

4、合理分配案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，確定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮以下兩個(gè)方面的問題:一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯:管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和對待社會生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國家和地區(qū)對案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個(gè)轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程，因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右，高年級學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達(dá)到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。

5、配備好必要的教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。

教學(xué)場地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對于大型案例討論，如果具備一些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會更好些。對于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺上的教師是整個(gè)教學(xué)活動的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機(jī)會參與研討活動，并且彼此可以面對面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場地設(shè)施條件有關(guān)的一個(gè)問題就是案例教學(xué)班級和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學(xué)班級規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個(gè)之間比較合適。這個(gè)規(guī)?？梢宰屝〗M成員之間充分地交換意見，有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進(jìn)行充分地討論交流。

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關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；行政管理學(xué)；教學(xué)改革

案例教學(xué)法由20世紀(jì)20年代的美國哈佛大學(xué)商學(xué)院首創(chuàng)，它是以學(xué)生為中心，以學(xué)生為主體的實(shí)踐活動形式，不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神為基本價(jià)值取向的課堂教學(xué)方式。具體方法是以典型案例為平臺，在學(xué)生掌握有關(guān)基本理論知識，根據(jù)教學(xué)要求，由教師引導(dǎo)和問題設(shè)計(jì)，讓學(xué)生以獨(dú)立思考或開放合作的方式，使其提高認(rèn)識、分析和解決具體問題的專業(yè)能力。案例教學(xué)法雖在工商管理課程的教學(xué)和培訓(xùn)中已成為一種普遍的教育模式，然而，案例教學(xué)法在我國行政管理教學(xué)中還處在借鑒、探索階段。

一、行政管理學(xué)課程開展案例教學(xué)必要性

1.有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

在案例教學(xué)中，將生活中的真實(shí)典型事件引入課堂中，在老師積極引導(dǎo)的前提下，學(xué)生在案例中不斷充分發(fā)揮自己的想象力，結(jié)合所學(xué)知識，分析并尋求解決問題的最佳方案，積極調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性。這種師生角色交互可以激發(fā)學(xué)生的熱情，同時(shí)也活躍了課堂氛圍，大大提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而且案例教學(xué)法也要求學(xué)生積極主動地參與到教學(xué)過程中來，這樣，學(xué)生就成為教學(xué)過程中的重要角色，能夠積極思考、自主分析、獨(dú)立創(chuàng)新，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。同時(shí)，案例教學(xué)法也可以讓學(xué)生進(jìn)入案例描述中的特定情景和角色中去，獨(dú)立思考問題、積極尋求答案，也提高了學(xué)生表達(dá)意見和溝通交流的能力。

2.有利于提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和人際交往的溝通表達(dá)能力

在案例教學(xué)過程中，學(xué)生充當(dāng)了教學(xué)環(huán)節(jié)中的主要角色，學(xué)生需要擺脫在傳統(tǒng)教學(xué)過程中養(yǎng)成的對教師的依賴習(xí)慣。在教師的正確引導(dǎo)下，學(xué)生須獨(dú)立查閱有關(guān)資料和文獻(xiàn)，通過獨(dú)自或者與同學(xué)合作的形式對問題進(jìn)行分析和判斷，從而獲得問題的各種解決方案。這種積極的自主學(xué)習(xí)方式，鍛煉了學(xué)生自主分析處理問題的能力。課前的大量準(zhǔn)備為在課堂上發(fā)言討論、思維的碰撞提供了可能，這種循序漸進(jìn)的自主學(xué)習(xí)—發(fā)言討論—解決問題的模式既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識、獨(dú)立處理問題的能力，同時(shí)也鍛煉了人際溝通表達(dá)的能力。

3.有利于提高教師的專業(yè)技能和教學(xué)水平

案例教學(xué)不僅需要教師在課前案例的選擇上下工夫，還得在充分熟悉案例的基礎(chǔ)上合理設(shè)置問題，案例分析中循序漸進(jìn)地對學(xué)生加以引導(dǎo)，把握整個(gè)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的走向。教師除要系統(tǒng)地講授專業(yè)理論知識之外，還必須具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法，將學(xué)生的理論知識和實(shí)踐環(huán)節(jié)很好地結(jié)合起來。而且由于行政管理類課程實(shí)踐性較強(qiáng)，授課教師必須時(shí)刻關(guān)注國家行政管理理論發(fā)展和事實(shí)動態(tài)，這無疑會對教師的理論知識、結(jié)構(gòu)框架及教學(xué)責(zé)任心等提出更高層次的要求，這樣無疑就會鍛煉教師的教學(xué)思維，積累了案例素材，提升了專業(yè)技能和專業(yè)水平。

二、行政管理學(xué)課程案例教學(xué)的現(xiàn)狀

20世紀(jì)30年代，案例教學(xué)法逐步在美國的公共行政領(lǐng)域中發(fā)展起來，該方法首先由哈佛大學(xué)創(chuàng)立。目前哈佛大學(xué)的案例庫有一萬多個(gè)案例，而且每年都有20%的更新，哈佛每年不菲的案例銷售收入為其案例庫的建立和完善提供了巨大支持。發(fā)展至今，哈佛的案例教學(xué)法形成了一套系統(tǒng)健全、操作規(guī)范的教學(xué)模式，給社會輸出了大批商界和政府精英。

在國內(nèi)，行政管理案例教學(xué)起步較晚。因?qū)W科設(shè)置和劃分合理性不夠，行政管理學(xué)科以前隸屬于政治學(xué)類，偏重于宏觀價(jià)值，重視原理、輕實(shí)證，使案例教學(xué)法在行政管理教學(xué)中沒有得到應(yīng)有的重視。直到20世紀(jì)末，教育部才對高校的專業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)整，修訂并頒布實(shí)施了新的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，行政管理學(xué)專業(yè)才在很多高校開始開設(shè)，借鑒工商管理學(xué)的教學(xué)模式，行政管理案例教學(xué)才被逐漸提上行政管理教學(xué)的日程。在專業(yè)領(lǐng)域，借鑒國外的先進(jìn)教學(xué)理念，我國的學(xué)界專家、相關(guān)學(xué)者也根據(jù)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)體會收集、整理、編寫出一些案例集，如《公共政策學(xué)案例精選》（高等教育出版社）、《應(yīng)用行政管理》（暨南大學(xué)出版社）、《行政管理學(xué)案例教程》（中山大學(xué)出版社）、《公共管理案例教程》等，為行政管理案例的教學(xué)提供了一定的導(dǎo)向作用。然而在案例教學(xué)上并沒有收到良好的效果，一方面是案例庫并沒有系統(tǒng)化，不專業(yè)、不規(guī)范，案例的本土化稀缺，在師生中激發(fā)不出足夠的積極性，主觀能動性差；另一方面是經(jīng)費(fèi)不足，對案例的調(diào)查、編寫及整理耗費(fèi)時(shí)間、財(cái)力和個(gè)人精力，經(jīng)費(fèi)不足嚴(yán)重影響了研究人員的個(gè)人積極性。在教學(xué)環(huán)節(jié)上，對大多數(shù)老師而言，案例教學(xué)雖說耳熟能詳，但在實(shí)踐教學(xué)中由于缺乏行政管理案例教學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏一定的教學(xué)技巧和經(jīng)驗(yàn)，教師角色混亂，案例的選擇針對性不夠，沒有很好地將教與學(xué)加以結(jié)合，加之學(xué)生的主動參與性普遍較弱，使案例教學(xué)在行政管理教學(xué)中沒有發(fā)揮應(yīng)有的效果。

三、行政管理學(xué)課程實(shí)施案例教學(xué)的途徑

案例教學(xué)具有明確的目的性、互動性、較強(qiáng)的綜合性、深刻的啟發(fā)性、過程動態(tài)性和結(jié)果多元性的特點(diǎn)。為讓案例教學(xué)法成為行政管理教學(xué)模式中一種普遍且行之有效的方法，下文將從以下兩個(gè)方面來進(jìn)行探討。

1.建設(shè)行政管理專業(yè)案例庫

從宏觀上講，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視行政管理案例教學(xué)模式，提供充足的科研經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化組織管理，大力鼓勵(lì)各地方教育單位對本地方典型的行政管理案例進(jìn)行整理編寫，充分調(diào)動科研人員的積極性，對經(jīng)典行政管理案例統(tǒng)一入庫，并組織專門人員對其管理、更新，形成具有時(shí)代感、本國特色的經(jīng)典案例庫源。除此之外，還應(yīng)做好行政管理專業(yè)案例庫的推廣，充分運(yùn)用現(xiàn)有傳播媒介，讓更多的同行了解運(yùn)用案例庫的經(jīng)典案例。

2.提高教師案例教學(xué)水平

對課堂指導(dǎo)者進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓教師在案例教學(xué)中形成規(guī)范的教學(xué)模式。讓教師明白在案例教學(xué)法下，教師不做課堂的主體，更多的是擔(dān)任組織和協(xié)調(diào)的角色。首先，授課教師應(yīng)擺正自己在課堂中的角色位置?！皩?dǎo)航”“導(dǎo)演”“導(dǎo)游”，是教師在整個(gè)案例討論中扮演的角色，不斷強(qiáng)化自己的職責(zé)，充分調(diào)動課堂積極性，發(fā)揮師生的潛能意識及主觀能動性。這就要求授課者不僅要善于傾聽學(xué)生的積極發(fā)言，還要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生思維，用提問或者提示的方式，爭當(dāng)討論反角，使案例討論的發(fā)言緊緊圍繞中心話題順利展開，絕不偏題或者跑題，使學(xué)生的討論能夠積極地深入開展，從而加深學(xué)生對理論知識的理解和掌握。其次，教師要不斷積累相關(guān)案例的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。由于行政管理學(xué)具有很強(qiáng)的時(shí)政性，這就要求教師必須將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)問題，提高案例分析深度。

3.精選時(shí)代性強(qiáng)的課堂案例

授課教師對案例的選擇要合適，要具有專業(yè)針對性，按教學(xué)要求選擇難易相當(dāng)、繁簡相宜的案例，且盡量選擇具有本土特色，具有鮮明時(shí)代感的案例，這樣才能激發(fā)學(xué)生的積極性，活躍課堂氛圍。案例準(zhǔn)備前老師應(yīng)盡量設(shè)置可能出現(xiàn)的問題，案例討論中要根據(jù)這些問題對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生敏捷思維能力和雄辯口才，課后要對學(xué)生的案例報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評或評價(jià)，綜合評估學(xué)生的理解能力、分析和解決問題的能力。

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篇3

一、什么是案例教學(xué)法

所謂管理案例是對某個(gè)企業(yè)的管理情景作出現(xiàn)實(shí)的描繪，是將管理實(shí)踐用文字反映出來，它記錄了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，反映了故事當(dāng)事人喜怒哀樂的內(nèi)心情感體驗(yàn)。

所謂案例教學(xué)法，就是把案例呈現(xiàn)在受教育者面前，請受教育者進(jìn)入被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場，進(jìn)入管理角色，以這個(gè)企業(yè)當(dāng)事人的身份，一起探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過案例教學(xué)法，提高受教育者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力， 實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)的升華。積沙成塔， 使受教育者培育出智慧的靈性， 提高經(jīng)營理事的能力。案例教學(xué)法自20世紀(jì)初被美國哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)用于管理學(xué)教育以來， 已為多年的職業(yè)學(xué)校管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐證明是一種行之有效的教學(xué)方法。

下面筆者就自己近年來從事的教學(xué)實(shí)踐，特別是高職工商管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)的案例教學(xué)實(shí)踐，談?wù)勛约簩芾韺W(xué)案例教學(xué)價(jià)值的一點(diǎn)淺見。

二、案例教學(xué)法的教學(xué)優(yōu)勢

從教學(xué)實(shí)施的效果來看， 管理學(xué)案例教學(xué)起到了其他教學(xué)方法所不能起到的作用。

第一， 案例教學(xué)可有效地解決理論知識與實(shí)際相結(jié)合的問題， 提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一， 管理的藝術(shù)性來源于實(shí)踐。學(xué)生要真正掌握知識， 必須把管理理論知識靈活地應(yīng)用于管理實(shí)踐， 從實(shí)踐中升華、提高。但是， 由于多方面的原因， 學(xué)生不可能有較多的機(jī)會接觸到管理實(shí)

踐， 就是有一兩次到企業(yè)參觀的機(jī)會也是走馬觀花式的， 學(xué)生得到的只是一些很膚淺的感性認(rèn)識， 對企業(yè)管理怎樣管、學(xué)習(xí)管理學(xué)有沒有作用， 在進(jìn)行案例教學(xué)前是非常茫然的。采用案例教學(xué)以后， 由于提供給學(xué)生的管理案例是企業(yè)管理活動的真實(shí)記錄，學(xué)生進(jìn)入案例情景實(shí)際上等于進(jìn)入了企業(yè)現(xiàn)實(shí)情景。這樣， 管理

案例教學(xué)實(shí)質(zhì)上為學(xué)生提供了把學(xué)到的管理理論知識用于管理實(shí)踐的一個(gè)絕好的機(jī)會， 有效地緩解了學(xué)生接觸管理實(shí)踐難的矛盾。學(xué)生對管理學(xué)有用與否也不再感到茫然了， 認(rèn)識到管理學(xué)是一門非常實(shí)用的科學(xué)， 通過案例教學(xué)所學(xué)到的知識是活的知識， 是思考問題、解決問題的能力和方法。

第二， 增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性。在案例教學(xué)中， 學(xué)生是教學(xué)中的主角， 他們由過去被動地接受知識變?yōu)榻邮苤R與主動探索并舉。在案例教學(xué)中， 案例討論可以大膽假設(shè)， 可以從多個(gè)方面尋找答案， 這大大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在案例課上， 老師布置案例討論的內(nèi)容后， 學(xué)生們就立刻認(rèn)真閱讀案例的背景資料， 認(rèn)真思考、分析。有的學(xué)生為了給自己的觀點(diǎn)找佐證， 利用課余時(shí)間查找相關(guān)的資料; 有的學(xué)生為了寫出分析透徹的討論稿而不惜熬夜?？傊?， 學(xué)生們這種學(xué)習(xí)勁頭， 在講授教學(xué)中是很難見到的。

第三， 運(yùn)用案例教學(xué)， 彌補(bǔ)了單純灌輸知識這種教學(xué)方法的缺陷。課堂以講授的方式傳授知識是必要的， 但是， 以往老師滿堂灌、學(xué)生記筆記、單純應(yīng)付考試的授課方式， 學(xué)生是不能牢固地掌握知識的。運(yùn)用案例教學(xué)后， 學(xué)生用學(xué)到的知識應(yīng)用于分析案例材料中的問題， 一方面鍛煉、提高了自已分析問題和解決問題的能力， 另一方面， 又使學(xué)過的理論知識得以理解和鞏固， 很多學(xué)生都感到通過案例教學(xué)真正學(xué)到了知識。

第四運(yùn)用管理案例進(jìn)行教學(xué)， 可以鍛煉、提高學(xué)生學(xué)會管理的本領(lǐng)和藝術(shù)。

人們常說: “ 管理既是科學(xué)， 又是藝術(shù)”。管理的藝術(shù)性在于管理科學(xué)的實(shí)踐性。

實(shí)踐本身就是一門藝術(shù)，在企業(yè)管理中，在一定的科學(xué)管理原理的指導(dǎo)下，具體如何管，沒有統(tǒng)一的固定的管理模式。同一個(gè)管理情景，可以這樣管理，也可以那樣管理，各有各的管理效果。那么，到底用什么方法去管理為好，就大有學(xué)問。任何本領(lǐng)不是與生俱來的，管理的本領(lǐng)是通過學(xué)習(xí)管理的科學(xué)知識得來的，是通過、長

期管理的操作實(shí)踐培養(yǎng)得來的。從某種意義上來說，通過實(shí)踐得來的知識更可貴，因?yàn)?，它?jīng)受了實(shí)踐的成功與失敗的洗禮和考驗(yàn)。一旦掌握了這種知識， 將會受用不盡。

第五運(yùn)用管理案例進(jìn)行教學(xué)，符合人類的思維運(yùn)動規(guī)律， 從而更有利于開發(fā)人的智能。思維科學(xué)揭示出:人的智能是由邏輯思維能力、記憶認(rèn)知能力、直觀認(rèn)識能力、想象創(chuàng)造能力和實(shí)踐決斷能力所構(gòu)成。而邏輯思維能力是其中一個(gè)十分重要的能力，那么，如何提高邏輯思維能力呢？教育家普捷洛夫說:“思維永遠(yuǎn)是由問題開始的?！闭?yàn)楣芾戆咐偸歉接写罅康膯栴}， 思維從問題來，運(yùn)用管理案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，通過對管理管理案例中涉及的大量問題進(jìn)行思考、分析，就能鍛煉、提高學(xué)生的邏輯思維能力。

三、運(yùn)用案例法教學(xué)應(yīng)把握好幾個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)

當(dāng)然，任何教學(xué)方法都不可能是最完美的，案例教學(xué)法也是如此。在管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中， 運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)使其達(dá)到預(yù)期目的， 必須把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。從而在更大程度上發(fā)揮案例教學(xué)法的價(jià)值。 1、精選案例。精選案例是案例教學(xué)法的首要條件和關(guān)鍵所在。沒有案例， 案例教學(xué)無從談起， 但案例太多，不是任何一個(gè)案例都適合于教學(xué)， 也不可能把所有適合的案例都納入教學(xué)過程中去分析， 教師所選案例恰當(dāng)與否將直接影響著課堂教學(xué)的效果。因此，如何選擇案例，選擇什么樣的案例，對案例教學(xué)有決定性的意義。對此， 在選擇案例時(shí)應(yīng)遵循以下幾條原則。

（1) 針對性原則。教師在選擇案例時(shí)首先將學(xué)生應(yīng)掌握的概念和原理排列出來， 使案例所提供的信息和資料針對教學(xué)目的， 盡可能多地蘊(yùn)涵教材中的重要概念和原理， 有助于突出教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 有助于加深對基礎(chǔ)概念、基礎(chǔ)理論原理的理解和掌握。

（2）現(xiàn)實(shí)性原則。案例教學(xué)的著眼點(diǎn)在于學(xué)生的創(chuàng)造能力以及解決實(shí)際問題能力的提高和發(fā)展。來源于現(xiàn)實(shí)生活中的案例能夠最大限度地拉近教學(xué)情境與實(shí)際管理情境的距離，將學(xué)生帶入管理“現(xiàn)場”， 進(jìn)入管理者“角色”， 讓學(xué)生“身臨”各種各樣現(xiàn)實(shí)的管理情境去摸索， 學(xué)習(xí)處理各種管理問題的經(jīng)驗(yàn)， 得到處理各種管理突發(fā)事件的能力訓(xùn)練， 培養(yǎng)對現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐問題作出科學(xué)決策的能力。

(3) 典型性原則?，F(xiàn)實(shí)生活是豐富多彩的， 只有選擇典型的案例進(jìn)行教學(xué)， 才能使學(xué)生掌握有普遍意義的理論和方法，才能使他們在實(shí)際運(yùn)用時(shí)， 舉一反三。

(4) 差異性原則。選擇案例時(shí)， 應(yīng)了解、分析學(xué)生在認(rèn)知結(jié)構(gòu)上的差異性， 貫徹因材施教的原則， 在難易程度上有層次性， 這樣使不同層次的學(xué)生都對本課程產(chǎn)生興趣并積極參與， 增強(qiáng)教學(xué)的趣味性。

2、授予方法。在確定了教學(xué)使用的案例之后，就要引導(dǎo)學(xué)生分析案例。

(1) 案例教學(xué)前要有針對性地讓學(xué)生預(yù)習(xí)有關(guān)管理理論、原則，使學(xué)生在進(jìn)入課堂前對所要學(xué)的理論有個(gè)大概的了解， 做到“心中有數(shù)”， 從而提高課堂的效率， 充分發(fā)揮案例教學(xué)法的教學(xué)效果。

(2) 鼓勵(lì)學(xué)生在分析案例時(shí)大膽地去思考、去發(fā)揮、去創(chuàng)新。告訴學(xué)生不要害怕與“標(biāo)準(zhǔn)答案”不一致而束縛自已的思維， 案例分析沒有一個(gè)固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案， 這是由管理環(huán)境的復(fù)雜性和管理策略的權(quán)變性所決定的。

(3) 教授學(xué)生分析案例的思路和方法， 即如何運(yùn)用基本原理去分析、推理、判斷、論證。必須指出的是，初始階段， 教師的示范極為重要，因?yàn)榻處煹乃季S模式將對學(xué)生今后的管理思維產(chǎn)生重大影響。

3、組織討論。組織學(xué)生對案例進(jìn)行討論是案例教學(xué)法的關(guān)鍵， 也是案例教學(xué)的主要形式。

(1) 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松的課堂環(huán)境。讓每個(gè)學(xué)生都有參與的機(jī)會， 自由交談的渠道。這時(shí)， 教師要有甘當(dāng)學(xué)生的態(tài)度， 學(xué)生也應(yīng)該有敢于與教師討論問題的膽量， 要做到教學(xué)相長。

(2) 學(xué)生始終處于主體地位。要使學(xué)生始終將自己置身于教學(xué)過程之內(nèi)， 深入案例、體驗(yàn)角色、積極思考。通過傾聽其他人的意見、觀點(diǎn)、評論， 進(jìn)一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識，在不同觀點(diǎn)的撞擊、不同思路的啟迪、不同角度的論證中達(dá)到對知識的理解與升華， 從而提高分析問題的能力。

(3) 教師始終處于主導(dǎo)地位。教師應(yīng)設(shè)法調(diào)動學(xué)生的積極性， 鼓勵(lì)學(xué)生廣開思路， 不斷提出新的設(shè)想。在學(xué)生已充分發(fā)表了各自的觀點(diǎn)、基本達(dá)到了教學(xué)目的時(shí)， 教師應(yīng)發(fā)揮敏銳的洞察力， 及時(shí)對學(xué)生分析情況， 進(jìn)行總結(jié)， 對所學(xué)理論、案例做出現(xiàn)場總結(jié)與評價(jià)。此時(shí)應(yīng)注意， 不可簡單地歸結(jié)為一個(gè)結(jié)論， 應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維。

4、評定成績。對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行評定是案例教學(xué)法最終環(huán)節(jié)。由于案例教學(xué)的目的是提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力， 因此，案例成績通常從下列三個(gè)方面評定。

(1) 創(chuàng)新能力。這是最主要的因素， 即想象力的豐富、見解與主張的精辟與獨(dú)到、洞察力深邃等。

(2) 分析能力。指分析的全面與深入、邏輯的嚴(yán)密、主次劃分的準(zhǔn)確等。

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關(guān)鍵詞 高校 管理學(xué) 案例教學(xué)

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Problems and Countermeasures of College Management Case Teaching

KANG Jun

（College of Business Administration， Lanzhou University of Finance and Economics， Lanzhou， Gansu 730020）

Abstract This paper discusses the necessity of case teaching in college "Management"， analyzes the problems of existing supporting facilities， the lack of case selection， teachers' lack of practical experience in "Management" case teaching， and puts forward corresponding countermeasures.

Key words colleges and universities； Management； case teaching； problems； countermeasures

1 管理學(xué)案例教學(xué)的必要性

案例教學(xué)始于美國哈佛大學(xué)商學(xué)院，作為未來教育方向的一種成功的教育方法，在世界各地被廣泛地推廣和應(yīng)用。上世紀(jì)80年代，我國引入了案例教學(xué)并成為一種重要的教學(xué)方法和手段。管理學(xué)案例教學(xué)要求教師要根據(jù)課程的教學(xué)目的和內(nèi)容，選擇合適的案例，在學(xué)生掌握相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，通過重現(xiàn)或模擬現(xiàn)實(shí)生活中的一些場景，讓學(xué)生把自己納入案例場景當(dāng)中，以討論或爭論的形式進(jìn)行互動與交流，來達(dá)到對學(xué)生理論知識的啟示和思維啟迪的目的，從而提高學(xué)生分析、解決問題的能力。

（1）有利于教學(xué)方法的創(chuàng)新，提高教學(xué)質(zhì)量。采用案例教學(xué)方法，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式。教師在教學(xué)過程中不斷思考和創(chuàng)新，尋找更加適合學(xué)生的教學(xué)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，并愿意參與其中。從而培養(yǎng)了學(xué)生舉一反三的能力，提高了教學(xué)質(zhì)量。

（2）有利于提高學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力。采用案例教學(xué)不僅可以提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和語言表達(dá)能力，還可以通過案例的分析加深學(xué)生對管理理論知識的理解。最終我們通過適合的案例，將學(xué)生帶入特定場景，深入案例角色，認(rèn)真分析案例，以此提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題能力。

（3）有利于提高教師教學(xué)素質(zhì)和水平。在實(shí)施案例教學(xué)方法后，傳統(tǒng)的教學(xué)模式被改變，教師原有的備課和授課方式，已經(jīng)不能適應(yīng)案例教學(xué)的要求。因此我們一方面要求教師不斷拓寬自己的知識面、加強(qiáng)語言表達(dá)能力和組織能力鍛煉；另一方面，要想講好管理學(xué)案例，教師要具備實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)和處理問題的能力，這就要求教師必須走到生活中、企業(yè)中，以此來提高教師的實(shí)踐能力。進(jìn)而，教師的教學(xué)素質(zhì)和水平得以提高。

2 管理學(xué)案例教學(xué)存在的問題

（1）缺乏配套設(shè)施。管理學(xué)的案例教學(xué)不同于其他的課程，上課前教師和學(xué)生都需要預(yù)先做大量的準(zhǔn)備工作，目前還缺乏較好的軟硬件環(huán)境。我們現(xiàn)有的案例教學(xué)只是在普通的多媒體教室進(jìn)行，雖然學(xué)生的積極性很高，但缺少相應(yīng)的設(shè)備和場地的限制，盡管學(xué)生們克服困難，配合教師進(jìn)行案例的重現(xiàn)、推演和分析，很好地完成了案例教學(xué)的初期教學(xué)目的。但由于上述原因，案例教學(xué)的效果在一定程度上大打折扣。

（2）缺乏規(guī)范的案例。案例教學(xué)是按照教學(xué)進(jìn)度適時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行的教學(xué)活動，因此案例的選擇不僅要有新穎性、典型性、創(chuàng)新性，而且要有針對性、關(guān)聯(lián)性、啟發(fā)性。但在實(shí)際的教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)教師在案例選擇中存在隨意性，所選案例與教學(xué)內(nèi)容關(guān)聯(lián)性不大。這樣一來，不但影響案例教學(xué)的效果，更加違背了案例教學(xué)的最終目的，即培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

（3）缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師。管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其知識體系是不斷發(fā)展和創(chuàng)新的。因此教師除了扎實(shí)的理論知識外，還需有豐富的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能帶領(lǐng)學(xué)生在案例當(dāng)中進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，在案例之外進(jìn)行全面把握和總結(jié)。但是具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的、能夠很好地完成案例教學(xué)任務(wù)的教師較少，并且多數(shù)教師欠缺一定的組織能力和語言表達(dá)能力，使得案例教學(xué)的效果受到嚴(yán)重影響，甚至部分教師不愿意采用案例教學(xué)方法。這也是，目前管理學(xué)案例教學(xué)繼續(xù)發(fā)展和推廣的主要瓶頸。

3 管理學(xué)案例教學(xué)發(fā)展對策

（1）加大案例教學(xué)設(shè)施建設(shè)。首先，積極取得學(xué)校的支持，加大對案例教學(xué)配套設(shè)施的建設(shè)，比如建設(shè)一批適合案例教學(xué)的綜合性、多功能性的案例教室。同時(shí)，學(xué)?？梢耘c企業(yè)聯(lián)合，將企業(yè)員工的適合案例教學(xué)的培訓(xùn)等教學(xué)活動安排在案例教室，這樣可以不斷豐富實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，還可以將籌得的資金繼續(xù)投入到案例教學(xué)的設(shè)施建設(shè)中。其次，進(jìn)一步完善學(xué)校現(xiàn)有的軟硬件設(shè)施，為案例教學(xué)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（2）加大案例選擇的規(guī)范化建設(shè)。首先，根據(jù)管理學(xué)每一章節(jié)的理論，選取典型案例。針對每部分理論知識，可以選擇多個(gè)案例，要注意由小到大、由難到易、先具體后籠統(tǒng)的原則。案例教學(xué)的程序應(yīng)規(guī)范化，小組規(guī)模為六到七人；小組發(fā)言控制在五分鐘內(nèi)；分析報(bào)告由小組成員共同完成，報(bào)告中要說明成員的分工情況以及最終討論結(jié)果或啟發(fā)。其次，要全面推進(jìn)案例教學(xué)，加強(qiáng)管理學(xué)案例庫建設(shè)，它是教學(xué)的基礎(chǔ)。案例庫建設(shè)要遵循真實(shí)性、完整性、典型性和綜合性原則。最后，要不斷規(guī)范案例獲取途徑。途徑可選擇在國內(nèi)外有影響并且緊密聯(lián)系教學(xué)內(nèi)容的案例，也可以走進(jìn)身邊企業(yè)，將生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的各種問題選作案例，但是實(shí)際的案例往往不能直接作為管理案例，因此我們要組織有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師根據(jù)教學(xué)要求對其進(jìn)行編寫、整理。通過以上方法逐步提高案例質(zhì)量，使案例選用逐步規(guī)范化。

（3）加大教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)。教師的實(shí)踐能力是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的重要基礎(chǔ)，是教師教學(xué)和科研能力的客觀需要。首先，從學(xué)校層面要持續(xù)建立實(shí)踐教學(xué)基地以保證實(shí)踐教學(xué)開展。學(xué)校必須加強(qiáng)與相關(guān)企事業(yè)單位的緊密聯(lián)系，進(jìn)行廣泛的交流與合作，以此建立穩(wěn)定的、高質(zhì)量的實(shí)踐教學(xué)基地。其次，有目的地組織教師進(jìn)行社會實(shí)踐，讓教師能夠參與到企業(yè)日常管理活動中，進(jìn)一步了解企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)作程序，從管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量。

總之，管理學(xué)課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程，如何提高其教學(xué)效果是值得我們認(rèn)真研究的。應(yīng)用案例教學(xué)法，不僅使教學(xué)內(nèi)容更加生動，教學(xué)形式更加豐富，而且激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力，提高了教師教學(xué)能力，豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。因此，案例教學(xué)設(shè)施的建設(shè)，案例的規(guī)范使用，教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)，對案例教學(xué)的推廣和應(yīng)用有非常重要的意義。

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篇5

關(guān)鍵詞:案例教學(xué)法;管理學(xué);教學(xué)方法

20世紀(jì)初,哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。主要是圍繞一定培訓(xùn)的目的把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理,形成供學(xué)生思考分析和決斷的案例,通過獨(dú)立研究和相互討論的方式,來提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力的一種方法。

作為一個(gè)管理學(xué)教師必須認(rèn)識到,案例教學(xué)是我們的基本功,是一項(xiàng)必須學(xué)會的教學(xué)技能。管理學(xué)教育實(shí)踐證明,不會用案例教學(xué)很難得到學(xué)生的歡迎,國外商學(xué)院教師的案例教學(xué)比例因人而異,但都在1/3到2/3之間。哈佛大學(xué)商學(xué)院的學(xué)生平均每天要做3個(gè)案例分析;賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的幾乎所有MBA課程都是通過案例分析來完成的。因此,為提高案例教學(xué)水平,教師需要充分認(rèn)識管理教育的特殊性,充分認(rèn)識案例教學(xué)的重要性,有意識地克服對案例教學(xué)的畏懼感,對案例教學(xué)方法多加學(xué)習(xí)和練習(xí);另一方面,要在自己的教學(xué)領(lǐng)域和研究領(lǐng)域內(nèi)多參與企業(yè)實(shí)踐,盡量多地了解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的一手資料,從而能夠在案例教學(xué)中游刃有余。

一、管理學(xué)案例教學(xué)的現(xiàn)狀分析

(一)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱

管理學(xué)為學(xué)生提供了大量具有實(shí)用價(jià)值的管理理論和管理方法。但是我們通用的教科書要么案例奇缺,要么案例過于深奧,一般的學(xué)生難以很好的理解,甚至在教師講授分析也只是泛泛而談。學(xué)生對學(xué)習(xí)過程中存在的問題通常是憑空想象,主觀臆斷,這無疑增加了教學(xué)中理論聯(lián)系實(shí)際的難度。隨著社會的不斷發(fā)展,近些年社會的就業(yè)壓力不斷增大,企業(yè)對高校畢業(yè)生的素質(zhì)要求也越來越高,特別是分析問題和解決問題的能力。所以,從課本上學(xué)習(xí)的理論如果不能很好的轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動的話,對高校學(xué)生來說是很不利的。

(二)學(xué)校的管理制度也對管理學(xué)教學(xué)形成了制約

為了保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,每所高校都實(shí)施一系列的教學(xué)制度,比如說學(xué)校的督學(xué)制度、聽課制度。這些制度的初衷是很好的,但是它也嚴(yán)格束縛了學(xué)生和教師思想。比如我們學(xué)校每天都有督導(dǎo)組老師的巡視或聽課,還有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各系領(lǐng)導(dǎo)聽課,并且這些聽課的老師大多都是年紀(jì)較大的,特別是學(xué)校督導(dǎo)組的教師都是學(xué)校退休教師返聘過來的,而他們對課堂形式等方面要求比較嚴(yán)謹(jǐn),這就在一定程度上制約了任課教師和學(xué)生的發(fā)揮。清楚的記得,在我任教之處,第一次嘗試案例分析課,當(dāng)時(shí)覺得那是我任教以來最精彩的一節(jié)課,但是督導(dǎo)組老師給我的評價(jià)首先是我沒板書,而不是這種教學(xué)方式產(chǎn)生的良好效果。

(三)教學(xué)手段落后及考核方法單一

管理學(xué)教學(xué)多以理論講解為主,缺少必要的啟發(fā)式教育來活躍學(xué)生的思維,教學(xué)效果不好。在考核方法上,多采用閉卷筆試的形式,題目設(shè)計(jì)多以客觀題為主,我們學(xué)校就統(tǒng)一要求客觀題60分,主觀題40分。這是一種非常不合理的要求,依然是應(yīng)試教育模式下產(chǎn)生的怪胎。對學(xué)生毫無挑戰(zhàn)意義,催生學(xué)生的惰性,對學(xué)生能力的提升更是無從談起。

二、案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的局限性

(一)傳統(tǒng)教育體制與文化背景使案例教學(xué)法推行受到阻力

案例教學(xué)方法之所以能起源并盛行于美國并隨后在西方國家迅速推廣普及開來,除了美國及西方國家具有適宜案例教學(xué)法產(chǎn)生發(fā)展的社會歷史條件外,還有一個(gè)重要的文化條件的原因。文化是指一些支配人們社會交往的習(xí)慣和傳統(tǒng)。這些習(xí)慣和傳統(tǒng)會直接影響學(xué)生在課堂討論中的參與程度,并進(jìn)而影響案例教學(xué)法的應(yīng)用效果。西方社會推崇自由、民主、競爭,這樣的文化傳統(tǒng)和文化環(huán)境,與案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義推理的能力、辯論和鼓勵(lì)向權(quán)威發(fā)出挑戰(zhàn)是相一致的。而我國的傳統(tǒng)文化推崇尊長、和諧、禮貌、忠誠等等;"傳道、授業(yè)、解惑"的師道觀和教育觀,使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識傳授為中心的教育培訓(xùn)方法。這很不利于案例教學(xué)法的實(shí)施。

(二)缺乏適用、規(guī)范的管理學(xué)案例

案例教學(xué)效果如何,很大程度受案例編寫質(zhì)量的影響。目前國內(nèi)案例資源相當(dāng)一部分案例是直接來自《哈佛工商管理全集》,由于國外企業(yè)的制度背景和文化背景與中國差異較大,致使學(xué)生對國外案例的制度背景、市場情況、人文環(huán)境等方面缺乏了解,因此難以進(jìn)行全面分析和形成較為真實(shí)的管理感受,不利于學(xué)生的案例討論。另外,案例教材局限于知識點(diǎn)案例,缺乏綜合案例,案例知識間缺乏連貫性和系統(tǒng)性;著重于敘述說明,忽略提供背景材料,管理情景不詳細(xì)具體,學(xué)生難以進(jìn)入各種角色,分析解決實(shí)際問題的能力得不到提高;案例教材的啟發(fā)性不夠,易使學(xué)生形成慣性思維,不假思索地形成結(jié)論,課堂上缺乏案例討論的氣氛。

(三)教師本身能力不足

案例教學(xué)在中國作為一種較新的教學(xué)理念和方法,對教師提出了更高的要求,教師不僅要有知識,還要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)課堂討論的能力,大多數(shù)學(xué)校沒有對教師的案例教學(xué)能力進(jìn)行培養(yǎng)。很多教師早已習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌注式教學(xué)方法,他們既擔(dān)心難以適應(yīng)案例教學(xué)對知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平、教學(xué)方法所提出的高要求,也不愿付出巨大的努力來改變陳舊的教學(xué)模式,也擔(dān)心學(xué)生不能適應(yīng)案例教學(xué)這一全新的教學(xué)方式而影響正常教學(xué)秩序,更擔(dān)憂難以把握案例教學(xué)的過程和效果。

(四)案例不夠科學(xué)或系統(tǒng)

目前的案例主要來源于三個(gè)方面:一是從國外直接引進(jìn)的,可以參考,但在教學(xué)應(yīng)用時(shí),有些水土不服,效果不佳;二是各學(xué)校編寫的案例。但只能作為例子的延伸,因?yàn)檫@種案例較簡單,背景介紹得不清楚,不夠系統(tǒng),且許多已經(jīng)過時(shí)了;三是新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新,有地方性,學(xué)生感興趣,有親切感。但這些新聞、報(bào)道的材料,由于缺少加工,不能達(dá)到一定的深度,且?guī)в信既恍?不可能用正常的理論分析出來。所以在這樣基礎(chǔ)上的案例教學(xué)方法難以提供給學(xué)生系統(tǒng)的知識和理論通過管理案例所描述的特定管理情景,學(xué)生一般學(xué)到的是具體而瑣碎的知識和經(jīng)驗(yàn),不易學(xué)到具有一般規(guī)律意義的系統(tǒng)原理和方法。

三、完善管理學(xué)案例教學(xué)的思路與方法

(一)精心選擇管理學(xué)案例,完善管理學(xué)案例庫建設(shè)

作為一名管理學(xué)教師,一定要時(shí)刻細(xì)心準(zhǔn)備案例,還要對案例進(jìn)行甄選,因?yàn)殛P(guān)于管理學(xué)的案例較少,所以必須多渠道搜索與整理。在講課的過程中,我發(fā)現(xiàn)很適合教學(xué)的案例在書籍和網(wǎng)上都比較難以找到,即使看到某一個(gè)案例,還需要教師多找尋一些與之相關(guān)的背景材料,以免片面的理解和對同學(xué)們錯(cuò)誤的引導(dǎo)。此外,還可多搜集一些視頻資料,當(dāng)然不一定全部給學(xué)生直接看,教師可以音像節(jié)目的學(xué)習(xí),一方面提升自己對管理的認(rèn)知,另一方面還可以隨時(shí)把自己吸收的知識融會貫通,增強(qiáng)課堂對學(xué)生的吸引力。

(二)加強(qiáng)案例教學(xué)教師的培訓(xùn)工作

對于缺乏案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師,應(yīng)加強(qiáng)教研室特別是同頭課教師之間的交流,有經(jīng)驗(yàn)的教師傳授經(jīng)驗(yàn)。還可以通過優(yōu)秀教師公開課的方式向更多的教師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。案例教學(xué)如果采取“請進(jìn)來”“走出去”相結(jié)合的形式,可以更有效地提高案例教學(xué)的質(zhì)量?！罢堖M(jìn)來”就是將案例所涉及的真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營者請到大學(xué)講臺上共同探討案例;“走出去”就是組織師生到案例所涉及的真實(shí)企業(yè)實(shí)地考察經(jīng)營管理運(yùn)作過程,增強(qiáng)感性認(rèn)識。這種嘗試我們做的還太少,要想使教師脫離純理論的教學(xué),就必須加強(qiáng)校企合作,讓教師們親身感受和親身經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)中的管理活動,能更加深教師對理論的理解,也能更好的開展案例教學(xué)活動。這種模式值得我們?nèi)ヌ剿鳌?/p>

(三)建立鼓勵(lì)案例教學(xué)的有效激勵(lì)機(jī)制

搞好一門課程的案例教學(xué)是需要教師付出大量心血且不能完全保證取得非常好效果的一件事情。因而,如果沒有健全的激勵(lì)機(jī)制,愿意嘗試案例教學(xué)的人便會比較少。因此,有必要通過建立完善的教學(xué)評價(jià)體系,鼓勵(lì)和調(diào)動教師在增強(qiáng)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上,主動創(chuàng)造和學(xué)習(xí)新型的案例教學(xué)方式,提高教師進(jìn)行案例教學(xué)的積極性,如在教學(xué)酬金以及課題申報(bào)等方面予以傾斜。

(四)采用多媒體教學(xué)手段,提高案例教學(xué)的效率

在案例教學(xué)中,引入多媒體教學(xué)手段,將聲音、動態(tài)圖像與案例討論充合起來。傳統(tǒng)書本上的信息、用更為直觀和動態(tài)的形式展現(xiàn)給學(xué)生,一方面可加大信息輸出量,另一方面可充分帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。與書面相比,多媒體形式的案例有助于學(xué)生獲得對管理者所處環(huán)境的真實(shí)感使其加深對管理原則與概念的理解,將理論與實(shí)踐結(jié)果起來,融會貫通。

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篇6

Yan Zaoxiang

（山東理工職業(yè)學(xué)院，濟(jì)寧 272137）

（Shan Dong Career Development College，Jining 272137，China）

摘要：管理學(xué)的教學(xué)方法長期以來都是教學(xué)改革的重點(diǎn)內(nèi)容，案例教學(xué)越來越受關(guān)注與歡迎。本文作者根據(jù)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合個(gè)人長期管理學(xué)授課的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了個(gè)人在管理學(xué)教學(xué)中對于案例選擇與運(yùn)用的一些體會。

Abstract: Management teaching methods has been the key content of teaching reform; case teaching draws more and more attention and become popular. According to the characteristics of higher vocational college students, combining with the practice of individual long-term management teaching experience, the author summarized the individual experience about case selection and application in management teaching.

關(guān)鍵詞：高職院校 管理學(xué)教學(xué)方法 案例選擇與運(yùn)用

Key words: higher vocational colleges；management teaching methods；case selection and application

中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）20-0313-02

0引言

管理學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程，目前絕大多數(shù)高職院校都開設(shè)了各種名目的《管理學(xué)》課程，旨在培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的各種能力和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在實(shí)際教學(xué)中，乏味的單純理論說教已很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，所以恰當(dāng)?shù)陌咐虒W(xué)就越來越受重視和歡迎。

管理案例教學(xué)法，據(jù)說20世紀(jì)初首創(chuàng)于美國哈佛商學(xué)院，隨后風(fēng)靡各國管理學(xué)界。長期的實(shí)踐證明，這是一種行之有效的教學(xué)方法。所謂管理案例就是對某個(gè)組織的管理場景作出客觀的描繪，將管理的實(shí)踐活動用文字詳細(xì)的概括和反映出來，這些管理活動或場景通常極具典型性。案例教學(xué)法，就是把某個(gè)案例呈現(xiàn)在學(xué)生面前，請學(xué)生運(yùn)用所學(xué)管理理論從旁觀者角度審視案例中管理者的管理活動得當(dāng)與否，甚至讓學(xué)生一起進(jìn)入被描述的管理現(xiàn)場，充當(dāng)其中某一個(gè)管理角色，以當(dāng)事人的身份,一起探尋問題處理與解決的科學(xué)方法。通過案例教學(xué)法,可以使學(xué)生身臨管理場景，增加管理的親身體驗(yàn)，彌補(bǔ)實(shí)踐不足的缺陷，從而達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)的興趣以及鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力的目的，從另一角度做到管理理論與實(shí)踐的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)的升華。

筆者在管理學(xué)教學(xué)中也一直倡導(dǎo)和實(shí)踐案例教學(xué)法，并進(jìn)行了諸多有益的嘗試與探索，在多年的管理學(xué)教學(xué)中針對目前高職院校學(xué)生的特點(diǎn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會。

1管理學(xué)教學(xué)案例的特點(diǎn)

首先，管理案例選擇是否得當(dāng)是案例教學(xué)成功與否的關(guān)鍵因素。筆者認(rèn)為好的管理學(xué)教學(xué)案例至少應(yīng)具備以下五個(gè)特點(diǎn)。

1.1 針對性我認(rèn)為這是管理學(xué)課堂教學(xué)中案例選擇的首要要求。這點(diǎn)包含兩層含義，首先是所選案例要針對所學(xué)理論要點(diǎn)，能夠使學(xué)生知道運(yùn)用哪個(gè)理論來對案例進(jìn)行分析。再者是案例選擇要針對高職院校學(xué)生特點(diǎn)。很多人動輒長篇累牘地給學(xué)生講通用的CEO如何，或者IBM的總裁怎么樣等等，這些對于專業(yè)管理人士來說，可能確實(shí)能從中學(xué)到不少管理理論和知識，但高職院校的學(xué)生一般起點(diǎn)較低，將來大多是作為基層管理者，而且以后可能也少有機(jī)會能進(jìn)入這些國際知名的大公司，他們就會覺得這些離自己很遙遠(yuǎn)，對自己沒有用，從而失去閱讀學(xué)習(xí)案例的主動性，更不要說對案例中的問題進(jìn)行深入地分析討論了。

當(dāng)然，國際知名公司的經(jīng)典案例不是不可以用，只是用的時(shí)候一定要取舍得當(dāng)，切忌空、全、大。

1.2 接近性一般來說，人們對不熟悉、不了解或與自己沒有密切聯(lián)系的事物，是不太感興趣的。所以，我在教學(xué)過程中所選案例不僅來自于書本，還直接來自于生活，注重選擇貼近現(xiàn)實(shí)生活的、學(xué)生比較了解或易于理解的事件作為教學(xué)案例。要做到這點(diǎn)，首先老師要能理論聯(lián)系實(shí)際。在我們身邊時(shí)刻都會發(fā)生一些和管理有關(guān)的事件，這些事件學(xué)生可能沒有注意到，也或者注意到了但沒有和管理理論聯(lián)系起來，如果老師能把生活中的這些事例拿來作為教學(xué)案例，就能讓學(xué)生覺得管理并不是那么深奧，管理就在我們身邊，管理真的可以幫助我們解決現(xiàn)實(shí)中的問題，學(xué)習(xí)管理真的很有用，從而調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)的興趣。

因?yàn)榻虒W(xué)工作的原因，我自己首先在生活中就注重把日常事件和管理聯(lián)系起來。如，我在生活中就碰到這樣一件事情。我曾經(jīng)在一家市內(nèi)知名的洗車行辦過一張洗車卡，這家洗車行曾經(jīng)因優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而生意興隆，當(dāng)然價(jià)格也比一般洗車行高。但后來的幾次消費(fèi)中，我發(fā)現(xiàn)每次洗車等待的時(shí)間特別長，而且洗的不如以前干凈，翻看他們的顧客留言簿，也是諸多抱怨。有一次，剛好老板也在，我簡單的跟他交流了一下。老板也承認(rèn)我反應(yīng)的問題，但他也很苦惱。雖然工資多次提高，但員工依然不好招，員工少，效率就低；再者員工的待遇包括底薪加提成，員工因?yàn)橄攵嗄锰岢桑跃统霈F(xiàn)蘿卜快了不洗泥的現(xiàn)象。后來，我就把這個(gè)事情整理為一個(gè)教學(xué)案例――《洗車行老板的苦惱》，拿來讓學(xué)生進(jìn)行分析探討。針對文中的現(xiàn)象，我給學(xué)生提出了兩個(gè)問題：你認(rèn)為這個(gè)洗車行出現(xiàn)問題的原因是什么？如果你是老板，你會怎么解決目前存在的問題？學(xué)生根據(jù)平時(shí)學(xué)到的人力資源管理知識、溝通知識等提出很多不錯(cuò)的解決辦法。

當(dāng)然除了老師要理論聯(lián)系實(shí)際，也應(yīng)多鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)生活中的管理故事，進(jìn)行評價(jià)和思考。

除了把生活中的管理事件隨時(shí)帶進(jìn)課堂之外，學(xué)生也需要認(rèn)識了解更多的企業(yè)管理事例。對此，也應(yīng)盡可能選擇學(xué)生能夠熟悉了解或與其有一定關(guān)聯(lián)的企業(yè)。你跟學(xué)生講一些工業(yè)企業(yè)，學(xué)生可能難以理解或不感興趣，但講寶潔、肯德基等這樣的日用品生產(chǎn)企業(yè)或服務(wù)性企業(yè)，就簡單的多，因?yàn)榇蠹叶加锌赡苁褂眠^其產(chǎn)品或消費(fèi)過其服務(wù)，對他們不陌生。

1.3 時(shí)效性教師應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重知識更新，能及時(shí)把具有時(shí)代特色的案例補(bǔ)充運(yùn)用到教學(xué)中。很多新近發(fā)生的媒體和公眾關(guān)注的熱點(diǎn)事件都可以作為或正或反的教學(xué)案例，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識來認(rèn)識和評價(jià)。如曾經(jīng)的三鹿事件，以及鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的可口可樂收購匯源果汁事件甚至今天的雙匯瘦肉精事件等等，無一不折射出管理的理論，都可以作為典型的管理教學(xué)案例。這些企業(yè)和現(xiàn)象都是最新的，而且是和我們生活息息相關(guān)的，很容易引起學(xué)生的關(guān)注和激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性，這要比那些專門設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)案例效果要好的多。確實(shí)，每當(dāng)使用這樣的案例時(shí)，學(xué)生都表現(xiàn)出極高地學(xué)習(xí)熱情，對問題的分析也非常深刻、透徹。

在管理的課堂上，可能有不變的理論，但沒有不變的案例。試想一個(gè)可能已經(jīng)沒落或倒閉的企業(yè)，我們還在津津樂道它的成功經(jīng)驗(yàn)，怎么會有說服力？一堂好的管理課，老師就應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，把最新的、最近的信息傳達(dá)給學(xué)生。

1.4 啟迪性我們分析任何一個(gè)案例，絕不僅僅是為了了解案例本身。好的案例應(yīng)做到能引人思考、發(fā)人深省，能讓我們從中汲取教訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這也正是我們學(xué)習(xí)管理學(xué)這門課程的根本意義所在。

1.5 趣味性目前高職院校的學(xué)生具有兩大特點(diǎn)，一是整體文化素質(zhì)等較以前低，且學(xué)習(xí)主動性較差；二是心智不成熟，喜歡新奇刺激?；谝陨蟽牲c(diǎn)，教學(xué)中所選案例是否具有趣味性也應(yīng)是我們考慮的一個(gè)方面。

個(gè)人認(rèn)為，管理學(xué)本來就是一門比較嚴(yán)肅的課程，如果再一味地采用那些一本正經(jīng)的案例，就會使其過于枯燥了。如給學(xué)生講創(chuàng)新，你給學(xué)生講汽車、飛機(jī)等創(chuàng)新，他們可能不感興趣，但你講芭比、講各種企業(yè)稀奇古怪的產(chǎn)品和促銷手段，學(xué)生反應(yīng)就很熱烈。

2案例使用方法

再者，案例的應(yīng)用模式也是很重要的一點(diǎn)。對于案例運(yùn)用的程序，筆者不再過于贅述，主要是談?wù)剛€(gè)人管理學(xué)授課過程中處理使用案例的一些方法。

2.1 舉一反三法簡單介紹完某一理論要點(diǎn)后，可以先給出一個(gè)典型的案例來佐證這個(gè)理論，然后再引導(dǎo)學(xué)生舉例。這樣能實(shí)現(xiàn)老師和學(xué)生之間的有效互動，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，活躍課堂氣氛。

2.2 情景模擬法另一種是我會根據(jù)課本上的理論來假設(shè)一個(gè)問題，由學(xué)生來討論解決。如講到管理者應(yīng)具備平衡協(xié)調(diào)能力的要點(diǎn)，假設(shè)特定的情景下你和上司之間發(fā)生矛盾，你會怎么處理？讓學(xué)生從下屬的角度而不是上司的角度來看待處理問題。學(xué)生給出的解決辦法五花八門，我會具體分析每個(gè)人的辦法的可行性，最后讓學(xué)生來歸納哪些是最有效地解決問題的辦法。

2.3 正反對比法有時(shí)候，給出兩個(gè)截然相反的案例，形成鮮明的對比，學(xué)生從比較中就可以明白其中的道理。如我講到企業(yè)文化時(shí)，給學(xué)生介紹了兩個(gè)價(jià)值觀念不同的企業(yè)截然相反的命運(yùn)，建立健康企業(yè)文化的重要性就不言而喻了。

2.4 角色扮演法教材中某些章節(jié)內(nèi)容如員工招聘等，可以讓學(xué)生扮演不同角色，營造一種逼真的現(xiàn)場氛圍，以此來鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力、組織能力及表達(dá)能力等。

總之，上一堂管理課就像做一道菜，選好料（恰當(dāng)?shù)陌咐偌由蠌N師（老師）的高超廚藝（得當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法），定能做出一道美味。

參考文獻(xiàn)：

[1]單鳳儒編著.管理學(xué)基礎(chǔ).高等教育出版社，2001.

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[關(guān)鍵詞]案例分析 管理學(xué) 創(chuàng)新

[作者簡介]劉斯琴高娃（1971- ），女，蒙古族，內(nèi)蒙古通遼人，內(nèi)蒙古民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，副教授，研究方向?yàn)樯鐣芾砼c公共管理。（內(nèi)蒙古 通遼 028000）

[中圖分類號]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）26-0147-02

管理學(xué)是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門實(shí)用性強(qiáng)、涉及領(lǐng)域廣泛而且影響力較大的課程。在管理學(xué)課程中，經(jīng)過系統(tǒng)研究管理活動的普遍規(guī)律和基本方法，學(xué)生可以了解和掌握管理的基本理論，發(fā)現(xiàn)一般管理中存在的問題，并對其進(jìn)行分析，提出解決問題的方案，并為以后更加深入廣泛地學(xué)習(xí)、研究管理方法和技能奠定牢固的理論基礎(chǔ)。案例分析法始創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)工商學(xué)院，是一種側(cè)重于理論聯(lián)系實(shí)際，著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力以及創(chuàng)新能力的教學(xué)方法。在管理學(xué)課程教學(xué)過程中運(yùn)用案例教學(xué)法，可以使學(xué)生將學(xué)過的理論與現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中的案例有機(jī)結(jié)合。通過案例與理論的結(jié)合，學(xué)生可以更直觀、具體、實(shí)際、生動地領(lǐng)會所學(xué)的基本理論，同時(shí)還能學(xué)到更多的應(yīng)用性知識和技巧。

一、在管理學(xué)課程中進(jìn)行案例教學(xué)的必要性

1.管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)要求進(jìn)行案例教學(xué)。管理學(xué)科學(xué)性與藝術(shù)性相統(tǒng)一的學(xué)科特點(diǎn)要求其教學(xué)必須理論聯(lián)系實(shí)際。管理學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生在掌握客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)理論處理各種問題，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況靈活彈性地選擇各種管理方式。當(dāng)前的管理學(xué)教學(xué)過于抽象和空洞，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，而理論與實(shí)踐結(jié)合正是案例教學(xué)的突出特點(diǎn)。案例教學(xué)法通過模擬逼真的管理情境，最大限度地拉近教學(xué)與實(shí)際之間的距離，讓學(xué)生真切地感受現(xiàn)實(shí)的管理過程。在案例分析過程中，學(xué)生通過情境模擬接觸真實(shí)的案例與事件，經(jīng)過思考、討論慢慢感受和體驗(yàn)實(shí)際的管理工作，體會管理工作的廣泛性，并且逐漸學(xué)會運(yùn)用所學(xué)理論分析和處理相關(guān)的管理問題。

2.案例教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。當(dāng)前的教學(xué)模式多以教師為中心，以理論講授為主，學(xué)生只是被動地接受和適應(yīng)，缺乏學(xué)習(xí)的積極性。采用案例教學(xué)，師生互動討論，教師融入學(xué)生，學(xué)生可以圍繞討論的案例表達(dá)自己的見解，有利于調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，啟發(fā)學(xué)生主動思考和積極分析問題，有利于開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新及合作精神，增加教學(xué)過程的趣味性和吸引力。

3.案例教學(xué)有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。管理學(xué)案例教學(xué)本身就是一種實(shí)踐性探索，是管理理論在實(shí)際生活中的運(yùn)用。在案例教學(xué)過程中，教師創(chuàng)造寬松的教學(xué)環(huán)境，采用問答、討論等啟發(fā)式教學(xué)模式，幫助學(xué)生更好地理解管理學(xué)的原理和方法，培養(yǎng)學(xué)生查詢文獻(xiàn)資料、分析和解決實(shí)際存在的問題等方面的能力。同時(shí)，通過課堂案例的討論，學(xué)生的語言表達(dá)能力、人際溝通交流能力以及應(yīng)變創(chuàng)新能力等也得到一定程度的提高。

4.案例教學(xué)有利于提高教師的教學(xué)水平，提高整體的教學(xué)質(zhì)量。在案例教學(xué)過程中，學(xué)生由被動變?yōu)橹鲃?，這對教師提出了更高的要求。教師需要課前認(rèn)真準(zhǔn)備，不斷豐富和更新自己教學(xué)的資料和內(nèi)容；課外廣泛查閱和搜集相關(guān)的案例資料，并對搜集的案例進(jìn)行比較、分析、加工和整理，從而提高自身的教學(xué)水平，確保良好的教學(xué)效果。

二、管理學(xué)課程案例教學(xué)的具體環(huán)節(jié)

1.案例材料的篩選和準(zhǔn)備。案例的選擇是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保障良好教學(xué)效果的前提和基礎(chǔ)。教師依據(jù)本科教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)要求及教學(xué)對象，精心挑選案例，確保與課堂教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，案例的難度要適中，典型性及呈現(xiàn)形式要適應(yīng)教學(xué)對象?？衫妹襟w挑選和自編等途徑，將搜集、整理、分類的案例進(jìn)行匯編，利用不同的媒介方式來呈現(xiàn)。有時(shí)還可根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容，讓學(xué)生主動關(guān)注身邊發(fā)生的事件，編織成案例，用于課堂討論。

2.案例教學(xué)的合理組織。案例教學(xué)過程必須分階段進(jìn)行：第一階段，準(zhǔn)備。教師提前一個(gè)星期將案例資料提供給學(xué)生，同時(shí)列出一些問題，引導(dǎo)學(xué)生閱讀和思考案例，做好準(zhǔn)備。第二階段，分組。學(xué)生自由組合成幾個(gè)小組，推薦或選出每一小組的負(fù)責(zé)人和記錄員，負(fù)責(zé)人組織小組成員之間的交流與合作，記錄員如實(shí)記錄小組討論中各成員的不同觀點(diǎn)和建議，并加工整理，本組在課堂上發(fā)言。第三階段，討論。教師要穿針引線、畫龍點(diǎn)睛式地引導(dǎo)學(xué)生熱烈地發(fā)表不同的建議和看法，從不同的角度和層次對教學(xué)案例進(jìn)行分析和探討，從而發(fā)掘更深層次的原理和方法。

3.總結(jié)提升。案例教學(xué)完成后，都應(yīng)進(jìn)行評估和總結(jié)。第一，由學(xué)生自己進(jìn)行分析和總結(jié)，提出本次案例教學(xué)中的收獲和不足之處；第二，在教師引導(dǎo)下集體總結(jié)每個(gè)小組的基本理論和方法、應(yīng)用能力以及語言表達(dá)能力；第三，特別注意每位學(xué)生的得分，從中評選出解決問題最得當(dāng)?shù)木C合性和單項(xiàng)方案，重點(diǎn)分析案例教學(xué)的不足，并討論出原因、對策及改進(jìn)的方法。

三、管理學(xué)課程案例教學(xué)面臨的問題

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關(guān)鍵詞：管理學(xué) 案例教學(xué) 問題 對策

進(jìn)入二十一世紀(jì)，我國高等教育的形勢發(fā)生了較大的變化，學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，高等教育質(zhì)量開始受到嚴(yán)重影響。為此，強(qiáng)化教學(xué)改革是一條重要出路，必須轉(zhuǎn)變課程教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容和方法。管理學(xué)課程的特點(diǎn)決定了不宜簡單地進(jìn)行純理論教學(xué)，在教法改革中，必須將案例引入教學(xué)，實(shí)施案例教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生分析問題，解決問題的能力。

一、管理學(xué)課程的學(xué)科特點(diǎn)

管理學(xué)是比較綜合性的學(xué)科。管理學(xué)課程集人類學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科為一體，具有非常豐富的內(nèi)容。同時(shí)，現(xiàn)代管理學(xué)也兼收并蓄了計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理學(xué)等相關(guān)內(nèi)容。管理學(xué)是實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，是一門科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科。管理學(xué)強(qiáng)調(diào)管理規(guī)律，強(qiáng)調(diào)遵循客觀規(guī)律辦事，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性，要求實(shí)踐者必須理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)揮主觀能動作用。該學(xué)科特點(diǎn)決定了理論教學(xué)的實(shí)踐性特點(diǎn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)管理學(xué)課程時(shí)，由于從未涉及此領(lǐng)域，無論管理理論、管理經(jīng)驗(yàn)以及管理的感性和理性認(rèn)識，幾乎是一片空白。因此，在這種基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)，很難體會到管理理論對實(shí)踐的指導(dǎo)作用。

二、案例教學(xué)法及其應(yīng)用中存在的問題

案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實(shí)際的教法過程，具有啟發(fā)性、實(shí)踐性，能提高學(xué)生決策能力與綜合素質(zhì)。案例教學(xué)法的實(shí)踐，必須克服當(dāng)前的一些教學(xué)困境。

1.教師問題

教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力。案例教學(xué)要求教師必須具有較強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力，但大多數(shù)教師從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校工作，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法有效地對案例進(jìn)行研究判斷，這對于習(xí)慣傳統(tǒng)教學(xué)方法的教師來說存在一些困難。從思想上來說，案例教學(xué)法雖然引入我國已有一段較長時(shí)間，但很多教師仍然無法改變長久以來形成的行為慣性，傳統(tǒng)依賴性強(qiáng)，案例教學(xué)法通常只作為補(bǔ)充教法手段出現(xiàn)，難以發(fā)揮它的主體效用。

2.教材問題

教師教學(xué)案例主要來自于三個(gè)方面：一是經(jīng)典國外教學(xué)案例的引進(jìn)。這是最多引用的，也是國外教學(xué)經(jīng)典的結(jié)晶，教學(xué)意義立竿見影，但往往翻版的多，創(chuàng)新的少。二是課堂引用的案例只是教學(xué)內(nèi)容的延伸，沒有形成案例教學(xué)的總體規(guī)劃與實(shí)踐。三是案例來源于新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例，缺少深加工。這樣，我們的教學(xué)案例往往較簡單，缺乏綜合性；定性分析較多，定量分析較少；國外案例較多，國內(nèi)案例較少，由于東西方文化的差異，學(xué)生很難直接借鑒；企業(yè)管理方面案例偏多，非企業(yè)管理案例少。

3.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

管理學(xué)案例教學(xué)是一種模擬式的實(shí)踐教學(xué)，因此必須有一定硬件設(shè)施為基礎(chǔ)，包括模擬、演示以及多功能應(yīng)設(shè)條件。但目前的教學(xué)實(shí)踐中，硬件設(shè)施嚴(yán)重落后，基本仍然以教師、教室、課堂三點(diǎn)為主，設(shè)施落后，信息資料少，教學(xué)資源不足。

4.學(xué)生適應(yīng)能力不強(qiáng)

案例教學(xué)則是以學(xué)生為中心，模擬一種實(shí)際的管理情景，讓學(xué)生身臨其境進(jìn)行分析決策，探討在實(shí)踐中解決問題，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐力。由于學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，缺乏理論知識，社會閱歷不深，普遍感到適應(yīng)能力不足，難度較大。

5.推行案例教學(xué)方法的激勵(lì)機(jī)制不健全

首先，學(xué)校對教師參加案例教學(xué)法方面的培訓(xùn)支持不夠。其次，采集編制案例耗時(shí)費(fèi)力，并且不能作為教師職稱評定成果，使得教師更傾向于發(fā)表學(xué)術(shù)成果而不專注于案例教法研究。再次，目前我國教師教學(xué)質(zhì)量評定機(jī)制不完善，教學(xué)質(zhì)量核定數(shù)據(jù)還不能完全客觀反映教師教學(xué)水平。最后，從當(dāng)前的很多教學(xué)比賽的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法來看，也沒有把新法研究作為一個(gè)具體的衡量指標(biāo)。

三、解決對策

1.不斷拓寬途徑，發(fā)展師資力量

學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派擔(dān)任管理學(xué)的教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)教師到企業(yè)、事業(yè)單位任職，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理活動，了解企業(yè)運(yùn)作程序；積極開展高校與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，聘用企業(yè)管理人才為高校兼職教師，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。此外，學(xué)校應(yīng)有目的地引進(jìn)具有留學(xué)背景的，能承擔(dān)管理學(xué)案例教學(xué)的教師。

2.選用高質(zhì)量管理學(xué)案例

案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵在于案例的選擇與案例的質(zhì)量，為此，教學(xué)案例一是要國外案例與國內(nèi)案例相結(jié)合。國外案例能有利于學(xué)生很好地將所學(xué)管理理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，但存在國情不相適應(yīng)的問題，而國內(nèi)案例的優(yōu)勢是讓學(xué)生身臨其境，更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。二是選用案例要注意綜合性，注意定性分析和定量分析相結(jié)合。三是要選用各行各業(yè)的案例，加強(qiáng)對非企業(yè)的了解，讓學(xué)生能夠?qū)W會用管理學(xué)的理論知識解決其他的具體行業(yè)的問題，增加對整個(gè)社會的認(rèn)識。

3.加大案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

教學(xué)場地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。必要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動掛布等各種輔助設(shè)施。根據(jù)管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)，案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個(gè)之間比較合適。

4.提升學(xué)生適應(yīng)管理案例教學(xué)的能力

要推行案例教學(xué)法，教師在教學(xué)流程上必須及時(shí)更新。首先，要提前把教學(xué)內(nèi)容告知學(xué)生，要求學(xué)生為即將開始的新課程進(jìn)行積極的知識儲備，確立發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的基本思路。其次，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。作為實(shí)踐性教學(xué)的重要內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)以案例中“當(dāng)事人”的角色去觀察與思考案例中的問題，并積極參與并提出解決方案。

5.建立鼓勵(lì)案例教學(xué)的激勵(lì)機(jī)制

案例教學(xué)是一項(xiàng)任務(wù)復(fù)雜且工作量較大的教學(xué)工作，必須建立完善的教學(xué)評價(jià)體系，鼓勵(lì)和調(diào)動教師積極參與案例教學(xué)法的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對效果良好的案例教學(xué)進(jìn)行觀摩和推廣。同時(shí)，應(yīng)制定規(guī)范性制度和激勵(lì)措施，政策上鼓勵(lì)教師積極實(shí)踐，如定期評選優(yōu)秀教學(xué)案例并優(yōu)先予以發(fā)表或出版，職稱評定方面予以傾斜等等。

參考文獻(xiàn)：

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[2]萬慧杰.管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)法存在的問題及研究[EB/OL].品牌，2010（10）.

[3]熊學(xué)萍，何勁.跨越管理學(xué)案例教學(xué)障礙的若干思考[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2004（7）.

作者簡介：

王曉波（1964-），男，吉林人，大連海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，主要研究方向：教學(xué)與教法。

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關(guān)鍵詞 藥事管理學(xué) 案例教學(xué)

案例教學(xué)準(zhǔn)備階段

案例教學(xué)含義探究:想要在藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的必修課《藥事管理學(xué)》中引入案例教學(xué)教師首先要對案例教學(xué)的含義進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)研究與領(lǐng)會。5年我們開始關(guān)注案例教學(xué)希望能引入到《藥事管理學(xué)》課程教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合能力提高教學(xué)效果。我們通過案例教學(xué)資料發(fā)現(xiàn)關(guān)于案例教學(xué)有多種不同的理解其含義也沒有統(tǒng)一定論。但綜合來看筆者認(rèn)為案例教學(xué)法又稱蘇格拉底式教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實(shí)際的、啟發(fā)式、教學(xué)相長的教學(xué)過程它根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的和要求以案例為基本教材在教師的指導(dǎo)下運(yùn)用多種形式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考對案例所提供的教材和問題進(jìn)行分析研究提出見解做出判斷和決策借以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。案例教學(xué)不同于大家熟知的舉例教學(xué)。舉例教學(xué)多停留在對概念和原理的舉例說明僅教師需要準(zhǔn)備素材學(xué)生被動接受。而案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師引導(dǎo)、啟發(fā)和師生互動要引導(dǎo)學(xué)生主動參與到案例中來積極思考解決問題的辦法。

高職類案例教學(xué)需要足夠的學(xué)時(shí)支持:國內(nèi)外已有高校在一些課程中應(yīng)用案例教學(xué)法單其實(shí)施需要有一定的學(xué)時(shí)支持才能開展?！端幨鹿芾韺W(xué)》屬于邊緣學(xué)科成為一門獨(dú)立課程時(shí)間不長多數(shù)院校教學(xué)僅為6學(xué)時(shí)由于該學(xué)科包含內(nèi)容多知識跨度大導(dǎo)致了很多重要內(nèi)容無法講透影響了學(xué)生綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。譬如《藥事管理學(xué)》中的藥事法規(guī)是關(guān)系到學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐和就業(yè)技能的培養(yǎng)但因?qū)W時(shí)有限只能就我國當(dāng)前藥品行業(yè)重要的幾部法律法規(guī)有選擇性地講授無法顧及系統(tǒng)性和完整性影響了學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握。另外考慮到高職類學(xué)生普遍自學(xué)能力較弱課外學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證只能使得知識與技能的培養(yǎng)多數(shù)要靠課堂來完成。但因?qū)W時(shí)受限教師在知識點(diǎn)講授、重要技能培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際等方面難以顧全。在課堂上多數(shù)學(xué)生只能被動接受信息無法留時(shí)間引導(dǎo)學(xué)生思考難以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生思考解決問題的方法。為此我校經(jīng)討論審議修訂了藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃7級藥品經(jīng)營與管理專業(yè)將《藥事管理學(xué)》的教學(xué)學(xué)時(shí)由原來的6擴(kuò)大到6學(xué)時(shí)在學(xué)時(shí)上給予充分支持保證了《藥事管理學(xué)》的案例教學(xué)的順利開展。

教學(xué)案例的搜集與整理:在選擇案例的時(shí)候應(yīng)注意以下原則:即典型性、時(shí)效性、真實(shí)性、難易性。我們專門就《藥事管理學(xué)》的案例來源做了一個(gè)梳理:①專業(yè)報(bào)刊雜志如《中國醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》和《中國藥事》等;②權(quán)威的媒體如中央電視臺多個(gè)法制類的節(jié)目時(shí)常有關(guān)于藥品典型案例報(bào)道。在CCTV的網(wǎng)站可以下載對應(yīng)的視頻短片用于案例教學(xué)有聲有色的事件來龍去脈分析能很好地調(diào)動學(xué)生參與的積極性教學(xué)效果非常好;③從當(dāng)?shù)氐乃幈O(jiān)部門、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位獲得一手案例該類案例具有強(qiáng)烈的地域性特征使教學(xué)能做到關(guān)注身邊事、關(guān)注行內(nèi)事以小見大;④網(wǎng)絡(luò)資源可以利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)獲得豐富的各類案例資料、數(shù)據(jù)與圖片尤其是在教學(xué)課件中穿插一些相關(guān)知識點(diǎn)的實(shí)物或者漫畫圖片強(qiáng)烈的視覺沖擊使學(xué)生很容易記住學(xué)習(xí)效果將事半功倍。

高職類《藥事管理學(xué)》案例教學(xué)實(shí)踐

精選教材與參考書:《藥事管理學(xué)》案例教學(xué)實(shí)施之初我們就教材的選擇做了大量比較以配合案例教學(xué)的開展。國內(nèi)已出版的高職類《藥事管理學(xué)》教材版本眾多內(nèi)容編排不盡相同有的教材內(nèi)容豐富但難度過大有的教材學(xué)科性較強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用闡述較少這些都與高職教育的教學(xué)理念相違背所以我們從教學(xué)深度是否適中、內(nèi)容編排是否合理、教學(xué)知識點(diǎn)是否夠用、教學(xué)案例是否生動豐富、是否有配套課后練習(xí)等幾個(gè)方面對教材進(jìn)行了綜合評價(jià)和考量最終選擇了高等教育出版社的《藥事管理》作為我校藥營專業(yè)《藥事管理學(xué)》課程的教材。同時(shí)還選擇了幾本內(nèi)容豐富、學(xué)科知識點(diǎn)有互補(bǔ)性、深度有所延展的教材作為參考書推薦給學(xué)有余力的同學(xué)如《藥事法》、《藥事管理學(xué)》、《藥事法教程》等。

案例教學(xué)實(shí)踐示例:以藥品不良反應(yīng)內(nèi)容教學(xué)為例這部分教學(xué)要求學(xué)生掌握藥品不良反應(yīng)的定義、種類、監(jiān)測意義、報(bào)告范圍與時(shí)限、藥品生產(chǎn)者、經(jīng)營者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者各方的責(zé)任與義務(wù)、藥品不良反應(yīng)主管部門、以及藥品不良反應(yīng)的評價(jià)與處理等內(nèi)容使得學(xué)生在今后的實(shí)際工作和生活中能正確對待和處理藥品不良反應(yīng)事件。這部分內(nèi)容我們安排了個(gè)學(xué)時(shí)分6個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行:①精心準(zhǔn)備了一段時(shí)長為1分鐘的《警惕藥品不良反應(yīng)》精短視頻從播放視頻切入本部分的教學(xué)知識點(diǎn)把學(xué)生的注意力一下聚焦到藥品不良反應(yīng)相關(guān)問題上通過視頻使學(xué)生對藥品不良反應(yīng)的定義有了準(zhǔn)確的認(rèn)識。②分組讓學(xué)生進(jìn)行針對性的討論然后歸納提出解決問題的辦法。討論的問題教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容事先精心設(shè)計(jì)好譬如:藥品不良反應(yīng)報(bào)告的范疇有哪些、應(yīng)向哪個(gè)部門上報(bào)、上報(bào)時(shí)限有何規(guī)定、如何強(qiáng)化藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者對藥品不良反應(yīng)的認(rèn)識,使其能積極自覺地上報(bào)藥品不良反應(yīng)等內(nèi)容組內(nèi)討論限時(shí)為1～15分鐘。③小組內(nèi)討論結(jié)束后請各小組代表發(fā)言陳述本組觀點(diǎn)每組用時(shí)分鐘左右。陳述期間教師應(yīng)充分尊重學(xué)生的發(fā)言注意不要妄加評論或打斷充分調(diào)動學(xué)生參與到案例中來的積極性激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情發(fā)揮他們豐富的聯(lián)想和創(chuàng)造力。④各組之間若有不同觀點(diǎn)可以加時(shí)進(jìn)行辯論各自陳述理由引導(dǎo)學(xué)生積極思考發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性但時(shí)間應(yīng)控制在1分鐘左右不宜過長否則課堂本應(yīng)傳授的知識點(diǎn)容易被淡化學(xué)生的注意力可能就此發(fā)散。⑤教師應(yīng)注意節(jié)奏駕馭好課堂熱烈的氣氛系統(tǒng)性地對各組觀點(diǎn)進(jìn)行梳理點(diǎn)評讓學(xué)生心服口服較大程度實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與興趣融合、教學(xué)與實(shí)踐結(jié)合的良好教學(xué)效果此環(huán)節(jié)控制在1分鐘左右。⑥最后用15～分鐘時(shí)間利用多媒體課件教師把藥品不良反應(yīng)相關(guān)的知識點(diǎn)進(jìn)行條理性講授加深印象方便學(xué)生進(jìn)一步鞏固該部分的知識完成內(nèi)容教學(xué)。

《藥事管理學(xué)》案例教學(xué)實(shí)踐總結(jié)

篇10

[關(guān)鍵詞] 案例教學(xué)法；班級管理學(xué)

[基金項(xiàng)目] 2012年度山東省博士后創(chuàng)新項(xiàng)目專項(xiàng)資金項(xiàng)目（201202033）和2012 年山東省教改一般項(xiàng)目“新課改視域下高校師范生教師職業(yè)技能訓(xùn)練實(shí)踐模式研究”的階段性成果。

【中圖分類號】 G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）10-001-2

班級管理學(xué)以研究班級管理過程中成員個(gè)體及群體的行為特點(diǎn)及其規(guī)律性，以促進(jìn)班級管理科學(xué)化的一門學(xué)科。在教學(xué)過程中，需要進(jìn)行理論與實(shí)踐的結(jié)合才能取得其預(yù)期的教學(xué)效果。然而長期以來，在教學(xué)實(shí)踐過程中，存在著“重理論，輕實(shí)踐”、“重教師，輕學(xué)生”、“重形式，輕思維”、“重結(jié)果，輕過程”的弊端，一些教師在教學(xué)中以教師為中心，只注重理論知識的講授，沒有很好將教學(xué)跟實(shí)際結(jié)合起來，不能讓學(xué)生真正感悟到該課程的重要性，課程講完以后，學(xué)生也就很快忘了所學(xué)內(nèi)容，不能很好達(dá)到教學(xué)目標(biāo)和效果，教學(xué)效果不夠理想。決定了在課程教學(xué)中應(yīng)實(shí)施與之相適應(yīng)的教學(xué)方法。在教學(xué)中使用案例教學(xué)法，并以此來推動教學(xué)法改革，這既是遵循課程教學(xué)規(guī)律的內(nèi)在要求，也是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要形式和手段。

一、案例教學(xué)法的內(nèi)涵及特征

所謂案例教學(xué)法是指在教學(xué)中，為了實(shí)現(xiàn)特定的教學(xué)目的，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，采用典型案例為教學(xué)材料，將學(xué)生置于一個(gè)特定事件的真實(shí)情境中，通過討論、啟發(fā)方式使師生、生生之間的雙向和多向互動，積極參與，平等對話和研討，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的一種開放式教學(xué)模式。跟傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，案例教學(xué)具有很大的優(yōu)勢，已被實(shí)踐證明是一種對培養(yǎng)學(xué)生能力和提高學(xué)生素質(zhì)有效的教學(xué)方法。

案例教學(xué)法具有以下基本的特征。第一，生活情境性。在案例教學(xué)中使用的案例基本上是選取跟教學(xué)主題高度相關(guān)具有真實(shí)生活情境的案例，引入課堂，營造一種真實(shí)的生活情境，縮短教學(xué)情境與實(shí)際生活情境的差距，能充分引導(dǎo)學(xué)生積極參與其中進(jìn)行討論、分析甚至論辯，從而有利于發(fā)展學(xué)生的思考問題的方式和邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決實(shí)際問題的能力。第二，學(xué)生主體性。案例教學(xué)法一改傳統(tǒng)的教師在課堂上講學(xué)生在下面聽的教學(xué)方式，凸顯學(xué)生的主體性。第三，內(nèi)容綜合性。教學(xué)使用的案例比一般的舉例內(nèi)涵更深刻更豐富，將理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系起來，學(xué)生通過案例教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。第四，深刻的啟發(fā)性。對于選取的案例，一般都沒有標(biāo)準(zhǔn)和正確的答案，在教學(xué)過程中教師通過循循善誘的啟發(fā)性和研究性教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力，啟發(fā)學(xué)生自己建立解決問題的思維方式。第五，過程動態(tài)性。使用案例教學(xué)進(jìn)行教學(xué)的過程，是一個(gè)教師跟學(xué)生、學(xué)生跟學(xué)生之間進(jìn)行互動的過程，正是在這個(gè)互動過程中學(xué)生的思維方法得以養(yǎng)成，教學(xué)目的和教學(xué)效果得以呈現(xiàn)。

二、在班級管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)的選擇

案例教學(xué)法以案例為教學(xué)的起點(diǎn)，因此，選擇恰當(dāng)?shù)陌咐浅晒?shí)施案例教學(xué)的基礎(chǔ)。案例的選擇應(yīng)兼具針對性、時(shí)代性、啟發(fā)性。在班級管理學(xué)課的教學(xué)中，可以選為教學(xué)案例的材料和資料很多。具體而言，可用作案例的資料有以下幾種。

（一）文本類

文本類的案例主要指的針對我國有關(guān)班級管理、班主任工作的文本資料等，如中小學(xué)班主任工作手冊，《班主任之友》雜志上面的典型案例和一些論述班主任工作出版專著等。

文本類案例資料在班級管理課教學(xué)中的作用主要表現(xiàn)在以下方面：

第一，在講授班級管理學(xué)的理論基礎(chǔ)時(shí)以具體現(xiàn)實(shí)的案例為素材進(jìn)行論述。班級管理學(xué)的核心是探討班級中的個(gè)體和群體的行為特點(diǎn)和規(guī)律，因而具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性和主觀性，如何將這些實(shí)踐中的具體案例來解釋理論運(yùn)用與理論就顯得尤為重要，這也是班級管理的關(guān)鍵。涉及班級管理理論教學(xué)需要以具體的實(shí)例或者特定情境為藍(lán)本，才能使教學(xué)生動和有較強(qiáng)的針對性。

第二，在講授班級管理的原則、內(nèi)容和設(shè)計(jì)方案時(shí)以文本為案例。在班級管理的原則、內(nèi)容和方案設(shè)計(jì)時(shí)，需要講具體的原則和方法以及設(shè)計(jì)方法等，這一切的教學(xué)需要進(jìn)行訓(xùn)練，可以以基礎(chǔ)教育的實(shí)際作案例，闡述班級管理的方案設(shè)計(jì)，否則很可能紙上談兵。

第三，在講授班級管理的基本理論和方法論時(shí)選用經(jīng)典的教育案例。如以魏書生的班級管理案例來設(shè)計(jì)創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)學(xué)生主動參與討論，以此加深理解，充分發(fā)揮案例教學(xué)的優(yōu)勢。

第四，在考試時(shí)也可以案例內(nèi)容作為考試題目。在班級管理學(xué)的考試中，我們可以在試題的設(shè)計(jì)上做了嘗試，將以往的偏重理論和記憶的題改為結(jié)合班級管理中的具體案例內(nèi)容來設(shè)計(jì)題目，改變以往學(xué)生只背答案的局面，可以提高學(xué)生的邏輯思維和理解問題的能力。

（二）視頻資料類

我國的大學(xué)教學(xué)改革進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期，國家采用了各種手段進(jìn)行教學(xué)改革，比如實(shí)施國家精品課程建設(shè)等政策，在國家精品課程網(wǎng)站中，一些優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)、好的視頻資料在網(wǎng)中得以呈現(xiàn)。在教學(xué)備課過程中，筆者就不斷搜集這方面的質(zhì)量優(yōu)良的視頻資料，為班級管理學(xué)課程的教學(xué)增添了不少的光彩。再如，在講授班級管理學(xué)的一些抽象的概念和方法時(shí)，可以通過視頻資料加以闡述。

教學(xué)案例的選取需要注意以下幾點(diǎn)：

第一，案例選擇要有針對性。所謂針對性就是所選擇的案例必須與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)主題緊密相關(guān)，不能選擇與教學(xué)主題關(guān)系不大或者沒有關(guān)系的案例材料，否則會適得其反。

第二，案例選擇要有典型性。案例的典型性是指選取的案例在班級管理的教學(xué)中具有代表性，能真正反映價(jià)班級管理的本質(zhì)屬性。教學(xué)中以典型案例為主線，設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，讓設(shè)計(jì)的案例能涵蓋所要教學(xué)的知識，呈現(xiàn)與教學(xué)主題和教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系的班級管理情境和事件，通過師生互動來完成對案例的共同研討。

第三，案例選取要有實(shí)用性。案例教學(xué)選取的案例必須切合時(shí)展的主旋律，必須將具體的班級管理內(nèi)容跟當(dāng)前教育領(lǐng)域的熱點(diǎn)和前沿，跟學(xué)生的認(rèn)知水平相適應(yīng)，并盡量貼近學(xué)生的實(shí)際生活，讓學(xué)生逐漸學(xué)會運(yùn)用班級管理學(xué)的理論、方法或者觀點(diǎn)來深入分析教育發(fā)展中的評價(jià)問題。除此之外，選取的材料還必須具有可操作性，即案例必須是師生都能駕馭得了的，教師能嫻熟和靈活地運(yùn)用這些材料，學(xué)生也能將這些案例材料作為訓(xùn)練的材料。

三、案例教學(xué)在班級管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)施

（一）在導(dǎo)言課中的使用

每一門課的前言或者導(dǎo)言部分對師生來講都是至關(guān)重要的。導(dǎo)言課講授得好有利于該門課程的進(jìn)一步深入講授和展開，導(dǎo)言課上好了，能讓學(xué)生產(chǎn)生懸念，誘導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真思考，會收到良好的效果；反之，則會影響后續(xù)課程的進(jìn)展是否順利和課堂教學(xué)有效性。

按一般的常規(guī)教學(xué)來說，大多數(shù)老師在講授班級管理學(xué)的導(dǎo)言課時(shí)，基本上是先介紹班級管理學(xué)的概念，再講班級管理學(xué)的的主要內(nèi)容，然后講學(xué)習(xí)班級管理學(xué)的方法和意義，最后強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)班級管理學(xué)的要求。對于學(xué)生而言，這樣的教學(xué)沒有什么新意，而案例教學(xué)法運(yùn)用到導(dǎo)言課則會收到良好效果。

第一堂課，我讓學(xué)生先觀看視頻資料――《魏書生的班級管理藝術(shù)》，讓學(xué)生在觀看的同時(shí)思考視頻資料所提供的信息和啟發(fā)，希望以此來完成班級管理學(xué)的導(dǎo)言課的講授。魏書生是我國新時(shí)期教育改革家，其班級管理的理念和思想很值得教育工作者特別是班主任的借鑒，魏書生在班級管理過程根據(jù)教育規(guī)律和班級管理的理論及教育學(xué)心理學(xué)的相關(guān)知識，能將一個(gè)大家認(rèn)為是后進(jìn)的班級帶成現(xiàn)金班級。這樣的案例切合學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，引起學(xué)生的共鳴，能提起學(xué)生興趣?？赐旰?，筆者向?qū)W生提出問題：“你如何看待魏書生老師的班級管理？”并告訴學(xué)生如果有不同意見可以發(fā)表自己的看法。經(jīng)過一番討論，不同的人基于不同的立場可能會存在不同的觀點(diǎn)和看法。筆者針對討論結(jié)果趁熱打鐵引出班級管理的概念問題，跟大家一起歸納出班級管理的內(nèi)涵和核心，告訴大家班級管理的目的是教育的發(fā)展。這樣，學(xué)生接受起來也不會覺得突然和乏味枯燥，大家也樂意參與討論，課堂也充滿了活力。接著，筆者又講了這門課的教學(xué)環(huán)節(jié)與學(xué)習(xí)方法?！跋旅妫覀兙涂匆豢窗嗉壒芾韺W(xué)的任務(wù)和目的是什么？”“班級管理學(xué)的作用是什么？也就是說，為什么要通過班級管理學(xué)來促進(jìn)教育的發(fā)展這一根本目的呢”……就這樣，班級管理學(xué)的第一節(jié)導(dǎo)言課在師生互動和理解中過去了，筆者感覺這樣的上課方式是成功的，學(xué)生也很認(rèn)同這種教學(xué)方式。

（二）在課程教學(xué)中的使用

在講授班級管理的方法和具體的基礎(chǔ)班級管理過程時(shí)也可以根據(jù)需要和課程特點(diǎn)使用教學(xué)案例。第一，在講授班級管理的方法和方案設(shè)計(jì)時(shí)候，選取一些典型的成功班級管理設(shè)計(jì)教材上提供的案例跟學(xué)生一起進(jìn)行討論，通過師生互動和小組討論等方式啟發(fā)學(xué)生怎么設(shè)計(jì)班級管理方案；第二，在講授班級管理的基本理念的時(shí)候，以《班主任之友》上面的典型案例，讓學(xué)生首先了解評班級方案設(shè)計(jì)的基本框架，使用設(shè)問誘導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)工作的思考，讓學(xué)生理解班級管理的基本內(nèi)容方法等；第三，在講授班主任工作時(shí)候，選取正反兩方面的班主任工作教育現(xiàn)象為案例，例如，最近幾年的最牛高考班等來解釋說明班主任工作的要求等。通過這樣的案例設(shè)計(jì)，一堂課下來，學(xué)生收獲頗豐，通過讓學(xué)生根據(jù)案例設(shè)計(jì)各種基礎(chǔ)班級管理方案的內(nèi)容、方法和原則等，能讓學(xué)生形成良好的邏輯思維方式和解決問題的能力。

在進(jìn)行案例教學(xué)的過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：第一，教學(xué)案例一旦選取，就具有相應(yīng)的權(quán)威性，師生必須充分利用這一案例解決教學(xué)中各種班級管理問題，教學(xué)案例不在多，而在精和透。第二，在實(shí)施案例教學(xué)過程中用寬容的態(tài)度對待學(xué)生對案例的理解，給學(xué)生一個(gè)自由想象的空間。第三，教師對所選取的教學(xué)案例有自己的價(jià)值判斷，就好像對某一個(gè)問題有一定的答案一樣，惟其如此，才能完成對學(xué)生有效指導(dǎo)。

杜威曾說過：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住學(xué)校教材和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)二者相互聯(lián)系的必然性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互聯(lián)系。因此，上述的班級管理學(xué)中案例教學(xué)就是在尋找理論與實(shí)踐相接觸與相互聯(lián)系的一種有效嘗試。

參考文獻(xiàn)：

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