導語：如何才能寫好一篇管理人員素質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】病案 管理 素質(zhì)教育

病案是病人在診療過程中由醫(yī)療、護理、醫(yī)技人員共同完成的記錄文件，是評價醫(yī)療、護理、醫(yī)技等質(zhì)量的客觀依據(jù)，是臨床教學、醫(yī)學研究、醫(yī)院管理必不可少的資料。21世紀是信息時代，醫(yī)院管理的科學性、醫(yī)療質(zhì)量的管理和評定、醫(yī)務人員技術考核和職稱評聘、醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益核算與評定等大量工作都需要以病案信息資料為依據(jù)，同時醫(yī)療、科研、教學的發(fā)展及社會保險、醫(yī)療糾紛、法律保護等都離不開病案信息資料。目前許多醫(yī)院電子病歷的應用，病人信息自動處理系統(tǒng)的建立，其目的是能夠有效地管理病案和檢索信息，為病人的醫(yī)療、為統(tǒng)計、科研及教學、為社會服務。病案科的職能也在逐步由傳統(tǒng)的病案管理轉向病案信息管理，力求由被動服務轉變?yōu)橹鲃臃铡?/p>

因此必須加強病案管理人員素質(zhì)及能力培養(yǎng)，才能適應信息時代的發(fā)展，才能使病案資源得到充分的開發(fā)和利用，充分體現(xiàn)病案管理人員的價值。

一、知識結構

（一）醫(yī)學知識 病案是臨床醫(yī)療過程的完整記錄，醫(yī)療知識貫徹始終，病案管理人員必須要有一定的醫(yī)學知識，包括基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、預防醫(yī)學、感染性疾病學等，才能準確地進行疾病的分類和編碼，及時地提供信息資料以及對資料進行分析總結，使病案管理從“保管型”向“開發(fā)利用型”轉變，變被動服務為主動服務。也只有具備一定的醫(yī)學知識，才能對病案進行質(zhì)量把關、監(jiān)控。

（二）疾病分類知識 病案信息管理者應掌握疾病分類ICD-10及手術操作分類原則和技能，才能準確地進行疾病與手術操作編碼，以保證病案資料檢索的準確性，確保病案資料的再利用。由于疾病分類ICD-10能反映當前醫(yī)學科學的認識水平，特別是城鎮(zhèn)醫(yī)保和新農(nóng)村合作醫(yī)療保險在全國范圍內(nèi)推廣實施，疾病分類ICD-10在醫(yī)療付款方面有著重要意義，它不僅是醫(yī)學、教學、科研、管理的需要，而且是醫(yī)療收費的科學管理的需要。

（三）計算機知識 隨著計算機科學的發(fā)展，將計算機引入病案管理，管理手段以計算機為代表的高科技產(chǎn)品得到廣泛應用，傳統(tǒng)的手工操作逐步被計算機取代，計算機知識已是病案管理人員必備的知識，計算機網(wǎng)絡技術在病案管理中的應用越來越廣，條形碼自動識別技術、縮微技術、光盤技術、錄音聽打技術，這些高新技術的應用，對病案管理人員的知識構成提出了新的要求。因此，病案管理人員應系統(tǒng)地學習并很好地掌握計算機基礎知識、基本原理、基本技能、操作、漢字輸入法等，方能勝任新時期的病案管理工作。

（四）醫(yī)院管理和統(tǒng)計學知識 病案管理是醫(yī)院管理的一部分。因此，病案管理人員應掌握醫(yī)院管理學知識和單位管理動態(tài)，及時主動為上級領導部門提供醫(yī)療信息，為領導合理調(diào)整醫(yī)療結構正確決策當好參謀。由于醫(yī)學模式的發(fā)展轉變，病案管理內(nèi)容將不斷擴展，病案管理專業(yè)與統(tǒng)計專業(yè)不再像從前那樣嚴格區(qū)分，而成為不可分割的資源共享協(xié)作化管理的信息專業(yè)。病案管理將通過系統(tǒng)的統(tǒng)計，用數(shù)字指標反映醫(yī)療質(zhì)量、疾病的分布狀況，掌握一定的統(tǒng)計知識，利用寶貴的病案，進行全方位、多層次的綜合信息收集、分析、對比、預測，為醫(yī)院管理、臨床醫(yī)學、教學、科研等提供科學依據(jù)及前瞻性建議。

（五）其他相關知識 隨著社會的進步，醫(yī)療和社會保險的健全，人們法律觀念和自身健康保護意識的增強，病案越來越受到社會的關注，社會保險、醫(yī)療糾紛、法律保護等離不開病案信息資料。因此，病案管理人員必須了解衛(wèi)生法律、醫(yī)療保險等知識，有一定的外語水平，并在工作中具備一定的應變能力、人際交往和溝通技巧。

二、年齡結構及身體條件

由于病案管理涉及范圍廣，知識面較寬，而且21世紀信息技術高速發(fā)展，新技術、新理論不斷取代落后的技術和理論，病案管理人員的知識也需不斷地更新。因此，病案管理人員應易于接受新事物，自我完善、自我發(fā)展，勇于開拓，不斷學習新知識、新技術，以適應時展要求。

篇2

中干是學校的一名管理者，具體管理著學校某一方面的工作。管理職能是中干的首要職能，中干代表學校具體計劃、安排、落實、檢查、評價某一方面工作的成效和質(zhì)量。因此，中干首先必須是管理的高手，這樣的高手至少具有五種能力。

一是優(yōu)質(zhì)超量的執(zhí)行力。中干除了部門日常的管理工作，還有來自學校的臨時工作。學校的規(guī)章制度和工作任務安排給部門，通過部門具體落實到每位教師和每個班級。規(guī)章制度和工作任務經(jīng)過相關部門這個通道后，已經(jīng)過了中干和有關工作人員的領會、消化、吸收，具體落實的人員已經(jīng)對有關規(guī)章制度和工作任務有了更深的理解和更準確的把握，已經(jīng)更加明晰了這些規(guī)章制度和工作任務最終走向何方，將通過哪些路徑到達。

二是情真意切的宣講力。中干的服務對象是廣大師生，千頭萬緒的工作任務中干一個人是無法完成的，必須發(fā)動廣大師生員工積極參與。要發(fā)動廣大師生積極參與，靠行政命令是可怕的，靠強硬的考評是可悲的。當師生在內(nèi)心情感上不接受甚至無比反感的時候，他們會認真落實或自覺遵守嗎？他們會傾情投入并追求更加優(yōu)秀嗎？因此，中干情真意切的宣講就尤為關鍵了。

三是外圓內(nèi)方的協(xié)調(diào)力。中干面對的是廣大的師生員工，接受中干工作任務的是思想、情感、意志、性格各不相同的教師、學生和員工，要讓每位教職工甚至每位學生都樂于接受來自中干的工作和任務，有時真的難于上青天。要是中干沒有超強的協(xié)調(diào)力，沒有應對生性各異教職工的技巧，要想優(yōu)質(zhì)超量地完成學校的工作任務是不可能的。

中干不僅是學校管理者，而且還是教學者。不僅會管理，而且還應該會教學。不僅能夠上會場，而且還能進課堂。作為中干，要真正贏得教師的擁戴，還必須是教學的能手，能夠上出高質(zhì)量的課，能夠就新課程的課堂說出個子丑寅卯，能培養(yǎng)出德智體美全面發(fā)展的學生。在教師這個群體中，說話的底氣來自于優(yōu)異的教學質(zhì)量，來自于高質(zhì)量的課堂教學。絕對不是來自于權力，來自于職稱，來自于官位。因此，中干真正要有威望，有說話的份量，一定要成為教學的行家里手。這就是俗話說的“打鐵還要自身硬”。假如一名中干教育教學質(zhì)量平平，教學效果一般，你說的話還有誰信，你說話還有多大底氣。這是其一。

其二，應該努力成為教師的榜樣示范。教師工作的對象是人，教師影響的是學生的心智，教師的一言一行都會對學生產(chǎn)生影響。因此，于漪老師才說“選擇了教師你就選擇了高尚”。而教師的高尚也要人的積極影響和干預，也要有自己心中理想教師標桿的召喚。作為中干，無論怎樣，都比普通的教師多了一重身份，在多個方面都應該堪為一般教師的表率。如果一所學校的中干在許多方面還不如普通的教師，那是無法想象的。當然，這里的榜樣更多的是從教學的角度說的。要求中干在教學上成為教師的榜樣，無論是教育教學的觀念、思想、理念，還是教育教學的實踐、方法、評價都有自己獨到的一面，都是符合教育教學規(guī)律的高效的教學實踐。只要我們的中干在教學上比教師站得高看得遠，比教師的教學實踐更科學高效，更能引領課堂教學前進的方向，堪為教師課堂教學的表率，那就離優(yōu)秀的中干不遠了。教師在信你服你的時候，他就會非常樂意做你安排的工作任務。

其三，要成為學生的良師益友。優(yōu)秀的教學能手不僅是良師，還應該是益友。學生心中的良師不僅是課堂上講得精彩的好師長，而且還是學習生活的好朋友。優(yōu)秀教師尊重每一個學生，對學困生充滿無限的期待；尊重學生多個方面的發(fā)展愿望，而不強求每個學生都必須接受分數(shù)教育；尊重學生的心智發(fā)展現(xiàn)實，肯定學生認知能力、理解能力和分析判斷能力的差異，力求創(chuàng)造適合機會讓每個學生都能獲取成功。作為一名中干，在這方面應比教師做得更好，應該有更多的學生喜歡，應該有更好的師德口碑。這實際上也是領導素質(zhì)的一個重要體現(xiàn)方式，高素質(zhì)的中干不僅是良師，更應該是益友。

中干所分管的多數(shù)是具體的工作，是需要逐個落實并收到實效的，是必須很多人動手去做才有結果的。中干絕對不能像校長一樣用“嘴”工作，更多的是用“手”工作。因此，中干必須成為自己分管工作的熟手，要能說能做，成為教師的導師。熟手的標志有四個。

一是“精通”。亦即精通自己管理的業(yè)務，熟悉部門工作的標準，掌握一項工作所有的流程和內(nèi)容，明白完成工作的途徑、方法、結果，能預測工作任務在落實中的問題和困難，有解決問題的預案。

二是“會做”。亦即有很強的動手能力，能夠自己操作所安排的工作，并按工作流程圓滿完成。這似乎有些過分，對中干要求過高。但試想，假如中干對自己安排的工作不熟悉，只能說不能做，也像校長一樣用“嘴”工作，下面的教師員工會聽從嗎？對自己所安排的工作，一問三不知，你怎么去指導？你又怎么去評價？

三是“有序”。亦即布置安排工作任務科學高效。特別是一些較為復雜的涉及到眾多人員的工作，一定有精心的設計，有完整的流程，有環(huán)環(huán)相扣的工序銜接，有一個相互呼應的時間鏈。這樣才能保證眾多人員在完成工作任務時瞻前顧后，不出現(xiàn)窩工、斷鏈的現(xiàn)象，保證整個工作流程高效運轉。這樣的“有序”安排仍舊是建立在對工作非常熟悉的基礎上的。

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關鍵詞：高等學校；教學管理人員；素質(zhì)

高校教學管理是學校的基礎性工作，教學管理人員的素質(zhì)客觀上反映了學校的工作情況，是學校整體工作效率高低的主要因素，努力提高教學管理能力和業(yè)務水平，促進高校健康有序發(fā)展。

一、高校教學管理人員存在的問題

我國高校教學管理人員的素質(zhì)是有區(qū)別的，一般的說，重點院校由于教學管理體制比較健全，教學管理經(jīng)驗比較豐富，教學管理人員的培訓機會較多，綜合素質(zhì)較高；一般院校特別是新興院校、民辦院校的教學管理人員的綜合素質(zhì)偏低。從我國高校整體看，教學管理人員的素質(zhì)存在以下幾個方面：

教學管理人員沒有專門的培養(yǎng)渠道，人員自身素質(zhì)差異較大。從整體來看，我國高校特別是獨立院校和民辦高校的教學管理人員的素質(zhì)差距較大。教學管理人員的素質(zhì)取決于教學管理人員的來源，在一本二本院校，由于師資力量的增強和學歷層次的優(yōu)化，引進的教學管理人員的素質(zhì)整體偏高；其他院校的教學管理人員要不來自輔導員轉崗或后勤管理人員充當，專業(yè)人員相對短缺。此外，高校教學管理人員專業(yè)技能、教育教學管理能力、計算機辦公處理能力相對欠缺，缺乏運用現(xiàn)代管理技術的知識能力，造成管理觀念落后，管理效率低下。

教學管理人員工作積極性不高，工作效率低下。在高校中普遍存在對教學管理人員不夠重視，加上教學管理工作崗位牽連著教學和管理，壓力較大、工作時間較長，但在職稱評定、升遷上較難，造成部分教學管理人員積極性不高，出現(xiàn)敷衍、應付的情況。

教學管理人員易變動，管理體制不健全。在許多高校教學管理人員都是學校的“臨時工”，很多教學管理人員今年在這個崗位，明年可能換成其他崗位的現(xiàn)象普遍存在。這就造成許多工作人員身在曹營心在漢的情況出現(xiàn)，思想不穩(wěn)定，無心努力學習教學管理的知識，工作中也存在諸多疏漏之處。學校管理體制不健全，對教學管理人員沒有長期規(guī)劃，對教學管理人員的使用、培訓和晉升等缺乏制度保障，也造成部分教學管理人員的不滿。

二、高校教學管理人員應具備的素質(zhì)

教學管理隊伍的優(yōu)劣直接影響到學校的教學和管理工作的開展，要努力培養(yǎng)教學管理人員的綜合素質(zhì)，包括思想政治素質(zhì)、組織管理能力、協(xié)調(diào)處理問題的能力等幾個方面。

思想政治素質(zhì)。思想政治素質(zhì)是高校教學管理人員素質(zhì)中最重要的素質(zhì)，是考核高校教學管理人員的基本標準之一。高校教學管理人員只有具備堅定的政治立場，積極的人生信念、崇高的人生追求和職業(yè)操守，才能腳踏實地、全心全意為全院師生服務，才能為高校正常的工作任勞任怨、默默奉獻。只有具備良好的思想政治素質(zhì)，才能務實工作，不斷鉆研專業(yè)知識，在工作中學習和總結新問題，探尋新方法，不斷提高自己的教學管理能力。

組織管理能力要求高校教學管理人員能掌握國家教育方針和教育教學法規(guī)，有相應的決策能力。教學管理人員要學會處理本部門的工作計劃、安排工作進度，還要完成上級的性質(zhì)任務及教師在教學過程中出現(xiàn)的問題。這就要求教學管理人員多學習教學教學法規(guī)、學校管理文件，做到處事有原則、事事有根據(jù)。

協(xié)調(diào)處理問題的能力，教學管理工作一方面聯(lián)系著學校的教學部門，另一方面聯(lián)系著學校行政部門，一個環(huán)節(jié)出了問題，都會給學校正在開展工作造成負面影響。這就要求教學管理人員要具有大局意識、良好的協(xié)調(diào)溝通能力，有效化解教師教學過程中遇到的各種困難和問題，為教師的調(diào)課、課堂問題的出現(xiàn)提供及時的幫助。

較強的表達能力，較強表達能力是高校教學管理人員必備的素質(zhì)之一，是高校教學管理人員開展工作的基本技能，在協(xié)調(diào)、溝通，上傳下達過程中都需要教學管理人員良好的交流能力。此外，高校教學管理人員要負責學校教學管理中的文件處理，規(guī)章制度的制定、報告總結的寫作都需要有良好的表達能力。因此，高校教學管理人員必須具有較好的表達能力，這樣才能準確、及時地傳遞信息，反映問題，搞好教學管理工作。

三、加強高校教學管理人員素質(zhì)的舉措

在教學改革的今天，教學管理人員的素質(zhì)也要不斷優(yōu)化，以適應更為復雜的教學管理工作，教學管理人員的素質(zhì)提升要通過內(nèi)外結合的方式，常抓不懈。

第一，優(yōu)化教學管理人員的結構是提升教學管理人員素質(zhì)的內(nèi)在要求。由于我國高校普遍存在的教學關于人員素質(zhì)差距較大的情況，優(yōu)化教學管理人員的機構、提升教學管理整體素質(zhì)。要綜合運用制度建設，制定出切實可行有利于教學管理人員素質(zhì)提高的制度，規(guī)范管理，強化組織意識和服務意識。此外，還要從管理人員的知識結構、學歷層次人手，不斷引進高水平、高水平的專業(yè)人才，不斷提高現(xiàn)有教學管理人員的學歷層次，加強相互間的學習，取長補短，不斷提高自身的業(yè)務能力和管理水平。

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關鍵詞：高校；管理人員；素質(zhì)；能力

近幾年來，隨著我國教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，高等教育取得了歷史性的發(fā)展，辦學規(guī)模成倍增長。擴大招生給高校帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)的同時，新的要求在高校的教學、科研和管理等工作中提出。要想保證教學質(zhì)量、辦出自己的特色，高校不僅要重視師資隊伍的建設，還應該注意管理人員素質(zhì)和能力的培養(yǎng),來保證教育教學工作的正常運轉。因此，高校的管理人員必須不斷提高理論素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

一、良好的品德修養(yǎng)和完美的自我形象

高校的管理人員是對外聯(lián)絡中學校整體的代表。管理人員個人的品德、修養(yǎng)、儀表等，在一定程度上代表了學校的整體素質(zhì)和水平。因此，不斷加強修養(yǎng)、完善自我形象是身為高校管理人員的基本素質(zhì)和能力，能夠提高管理工作的信度。

1.在日常工作中要注重自己的儀表，講究服飾，與自己的身份、氣質(zhì)和工作場合相協(xié)調(diào)。整潔端莊的服裝不僅代表學校的形象，也是對來訪者的尊重，還能給別人留下好的印象，并把這一印象與學?；蚵毮懿块T聯(lián)系起來，塑造良好的整體組織形象。

2.注重自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，使自己有較高的業(yè)務能力和辦事水平。守時間、講信用、善交際、良好的服務態(tài)度等都是增強學校知名度、給人良好印象的必要因素。

二、領悟能力和表達能力

1.高校管理人員要學會從別人冗長、反復的談話或發(fā)言中抓住要領，從眾說紛紜、復雜激烈的言辭中找出問題的癥結，正確分析問題，簡潔、清晰地做出回應，對上級和下級都要善于傾聽、態(tài)度誠懇、有耐心。

2.高校的管理人員要講標準流利的普通話，言談舉止要大方、得體、簡明扼要，不要滔滔不絕或沉默寡言。與人交談的態(tài)度應誠懇、坦率、熱情、大方，不可虛情假意或嘩眾取寵，更要講究說話的藝術。同一種意義，選用的詞句不同，講話的語氣、感彩上就會造成不同的效果。

3.高校的管理人員要有較強的寫作能力，掌握大量的詞匯和句子，熟練地運用語法、修辭、邏輯等知識從事各種文體的寫作，講究字、詞、句的言簡意賅，力求真實生動，避免陳詞濫調(diào)。需要手寫的文字材料要做到字跡工整、勻稱流利，需要打印的文稿要做到打字速度快，排版格式美觀，校稿正確無誤。

三、協(xié)調(diào)能力和應變能力

1.管理人員要有縝密的思維。教務管理人員具有承上啟下、溝通信息和協(xié)調(diào)關系的作用，是聯(lián)系學院與學校吧、老師與學生的重要紐帶。因此，保持頭腦的清醒是教務管理人員不可缺少的素質(zhì)。一方面，要做好學校決策者的智囊，保證學校規(guī)劃遵循教育教學的客觀規(guī)律，協(xié)調(diào)各個部門的利益關系。另一方面，管理人員還要學會換位思考，切實落實好為全體服務的工作宗旨。

2.管理人員要有好的應變能力。組織、協(xié)調(diào)和溝通技能的提高是教務管理人員解決好各個部門分歧和沖突的基本素質(zhì)。

3.身為管理人員要有現(xiàn)代化的管理理念和技術的運用能力。迎接信息化的挑戰(zhàn)，對現(xiàn)代教育管理技術領域的發(fā)展動態(tài)和新成果及時地加以了解和掌握，對各類信息進行統(tǒng)計，有利于工作效率的提高，滿足現(xiàn)代化人才培養(yǎng)體系的需要。

四、組織能力和創(chuàng)造能力

1.從事管理工作的重要保證是管理人員組織能力的培養(yǎng)。管理人員要計劃性、原則性、靈活性、應變性地籌劃學校活動，要深思熟慮、精心準備，制訂詳細周密的計劃、措施，預先做好應急和防范措施，在活動中要注重各個環(huán)節(jié)之間的連接緊湊，保證活動順利進行。

2.管理人員要有創(chuàng)新意識。為了滿足當代教學的需求，管理人員必須具備豐富的想象力和創(chuàng)造力，有強烈的主體意識和主觀能動性，不斷開拓創(chuàng)新，在工作中不斷總結和學習，更新管理觀念，提升管理效能，吸收和借鑒一切國內(nèi)外優(yōu)秀、先進的管理經(jīng)驗，把管理工作做得卓有成效。

五、社會交往能力

高校管理人員代表一個部門或整個學校形象，在其管理工作中，總是與校內(nèi)師生和各類外來人員打交道。因此，管理人員必須懂得包括會見、接待、宴請、增送禮品等各種場合的禮儀、禮節(jié)，善于待人接物、善于處理各類復雜的人際關系。在交往過程中，管理人員要以熱情、自信的獨特個性魅力吸引和感染對方，使彼此能夠交流、合作愉悅，在輕松、愉快的氛圍中順利開展工管理工作。此外，在管理活動中管理人員要對領導、同事和外來人員表示關心和尊重?？傊?，新時期的高校管理對其管理人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求，要想適應高校管理工作的新形勢，只高校管理人員必須具備較高的文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)、較強的工作能力和管理水平。

六、結束語

隨著學校教育的發(fā)展，內(nèi)容多面化、對象多樣化、信息多元化是當前教學管理所呈現(xiàn)的特點。管理人員在一定程度上會影響學校教學質(zhì)量的提高。因此，高校管理人員應該注重培養(yǎng)自己的業(yè)務素質(zhì)，提高管理水平和管理效率。管理人員不僅要提升自身的素質(zhì)和能力，高校也要進一步加強對學校管理人員的隊伍建設，加大培訓力度。

參考文獻：

[1]楊德敏.淺談高校管理人員應具備的素質(zhì)[J].遼寧行政學院學報，2009

[2]許磊.淺談高校管理人員的素質(zhì)與追求層次[J].遼寧師專學報(社會科學版)，2012

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一、政治思想素質(zhì)要過硬

檔案管理工作是一項政治性及保密性很強的工作，檔案管理人員必須認真學習黨的十和十八屆三中、是中華全會精神，深刻領會科學發(fā)展觀重要思想，政治方向必須堅定，政治思想素質(zhì)必須過硬。自覺用立場、觀點和方法觀察分析問題，解決檔案管理工作中的實際問題;自覺學習黨的路線方針和政策，學習檔案管理工作理論;必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高政治覺悟和黨性修養(yǎng)。只有這樣，才能明辨是非、實事求是、堅持真理，不斷改正檔案管理工作中存在的不足，才能通過卓有成效的工作，實現(xiàn)檔案管理工作者的人生價值。

二、專業(yè)知識要豐富

要適應新時期檔案管理工作的要求，檔案管理人員必須徹底改變以往知識面窄、理解深度不夠的弊端;必須具有一定的歷史知識、古漢語知識以及與檔案管理有關的專業(yè)知識;熟悉和掌握檔案管理學、檔案保護技術學、科技檔案管理學等方面的知識，同時，必須大量吸收和掌握其他學科的知識;進一步優(yōu)化知識結構，提高檔案管理理論素養(yǎng)，形成精、細、廣、深的知識結構，努力使自己成為一名專業(yè)知識與理論素養(yǎng)相互融合、相貫通的“復合”型人才。要重點熟悉和掌握檔案材料的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計、利用等環(huán)節(jié)，熟練每個環(huán)節(jié)工作流程，培養(yǎng)自己的檔案管理信息編研、開發(fā)利用能力，努力使自己成為一名檔案管理、信息開發(fā)工作的多面手。

三、計算機網(wǎng)絡知識要熟練

數(shù)字化管理已成為當今檔案管理工作的發(fā)展目標。要提高檔案管理制度化、規(guī)范化和科學化管理水平，檔案管理人員必須熟練掌握計算機網(wǎng)絡知識，充分利用計算機手段，開展電子文件和電子檔案管理，奠定檔案管理信息化基礎。隨著科學技術的不斷發(fā)展，檔案信息收集、整理、編目檢索、存儲保管、統(tǒng)計、利用等工作，逐步向自動化發(fā)展，這對檔案管理工作者提出了新的、更高的要求。目前，許多單位正在強力推進檔案管理信息化建設，這就要求檔案管理人員必須熟練掌握計算機網(wǎng)絡技術，熟練利用掃描儀、攝像機等設備，對紙質(zhì)文件進行數(shù)字化處理、加工、壓縮成JPG、TIF、PDF等格式，進行信息化管理。檔案管理人員只有具備計算機基礎知識和操作方法，才能適應檔案管理信息化建設的需要。

四、保密意識要繃緊

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【關鍵詞】檔案；管理；人員；素質(zhì)

隨著信息時代的深入發(fā)展，檔案工作和整個社會發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系，新問題、新情況不斷出現(xiàn)。因此，新時期的檔案管理人員應該學習不斷發(fā)展的信息技術，并能熟練地將有關技術應用到檔案工作中去，提高工作效率和服務水平。每一個檔案管理人員要完善服務手段，編制必要的檢索工具，健全檢索系統(tǒng)，提高檔案利用工作的質(zhì)量。同時各級檔案部門要對檔案人員進行多途徑、多形式的培訓教育，不斷更新他們的知識結構，為適應正在發(fā)展的檔案事業(yè)做出自己的努力。進入21世紀，隨著改革的不斷深化，檔案工作也隨之發(fā)生了變化。面對新時期檔案工作的需要，檔案管理人員應如如何提高自身素質(zhì)，本人認為，應從以下幾個方面做起。

一、愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德

做好檔案工作，愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是前提。檔案管理是一門專業(yè)很強的工作，要求管理人員要有高度的工作責任感、良好的職業(yè)道德、辦事細心的工作態(tài)度、樂于奉獻的工作精神。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領導和群眾的心目中留下一個好的印象。

職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特征的道德準則和道德規(guī)范。檔案工作作為社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的一個重要組成部分，毫無疑問也必須有自身的職業(yè)道德要求。檔案事業(yè)的發(fā)展要求檔案人員各方面素質(zhì)的全面提高，而職業(yè)道德素質(zhì)的提高應擺在突出的位置。因為沒有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，再好的發(fā)展機遇也會錯過，再好的發(fā)展條件也會喪失，再好的業(yè)務能力也不能很好地發(fā)揮做用。

二、依法治檔，完善檔案管理的規(guī)章制度建設

做好檔案管理工作，嚴格遵守檔案管理各項規(guī)章制度是關鍵。制度建設是檔案工作的基礎性工作，加強制度建設，嚴格依法治檔，是新形勢下對檔案工作的迫切要求。檔案制度包括歸檔制度、保管制度、借閱制度、保密制度、統(tǒng)計制度、文書檔案分類編號辦法等等。在平時的工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，使檔案工作做到有章可循，按制度辦事。

三、強化服務意識、提高服務水平

做好檔案管理工作，強化服務意識，提高服務水平是很有必要的。檔案管理人員從一開始就要樹立“工作就是服務”的觀念。以“增強服務意識”和“主動服務”作為工作的出發(fā)點和歸宿。過去，檔案管理被人為地限定在檔案的接收、征集、整理、鑒定、保管、利用等方面。檔案事業(yè)只有順應時代要求，遵循“為人民服務、為社會主義服務”的宗旨，立足社會、服務于廣大百姓，才能蒸蒸日上。

檔案工作是一項服務性很強的工作，檔案工作者必須樹立服務思想，明確服務方向，端正服務態(tài)度，樹立創(chuàng)新意識，提高服務質(zhì)量。為人民服務是檔案工作者的宗旨，是其思想和行為的準則，也是追求自身價值的根本目的。服務的好壞是衡量檔案工作者職業(yè)道德標準的重要尺度。在改革開放的今天，發(fā)揮好檔案這一信息資源的作用，使其充分的為社會主義現(xiàn)代化建設服務，是檔案工作者義不容辭的責任。

四、加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)

檔案工作是一門管理科學，檔案工作者要不斷地學習相關領域的科學知識，開闊視野，掌握檔案管理工作的基本技能，從而進行檔案信息深層次研究和開發(fā)，提高自身的水平。做好檔案管理工作，加強業(yè)務學習，提高自身文化素質(zhì)是保證工作質(zhì)量的需要。檔案管理人員的業(yè)務素質(zhì)水平直接影響檔案管理工作的質(zhì)量，檔案管理人員應該提高認識水平，強化繼續(xù)教育，加強制度建設，建立相關運行機制。堅持“學用結合、按需施教、重視實效”的方針，切實遵守學以致用的原則。繼續(xù)教育應給檔案專業(yè)人員提供全面系統(tǒng)學習檔案專業(yè)知識的機會，盡快提高其專業(yè)水平。給檔案專業(yè)人員提高吸收、補充檔案學新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。

五、利用現(xiàn)代化技術，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化

檔案工作人員要更新觀念，要提高和改進檔案工作的質(zhì)量，才能適應事業(yè)發(fā)展的需要。檔案人員既要尊重和借鑒前人的經(jīng)驗和成果，又要敢于創(chuàng)新思維模式和管理模式，以新思維對待新事物，以新對策對待新問題，才能不斷推進檔案事業(yè)向前發(fā)展。做好檔案管理工作，利用計算機管理檔案，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化，是提高工作效率的重要手段。隨著計算機在檔案應用中的日益成熟，對檔案管理工作人員的要求也越來越高，已經(jīng)不能只局限于古老的收集、整理、歸檔中，它需要檔案工作者不僅要熟練操作計算機，還要具有創(chuàng)新意識，跟上現(xiàn)代化的步伐。因此，檔案管理人員要不斷學習新技術、新方法、掌握新的技巧，善于用現(xiàn)代科學管理手段來管理檔案。

六、結語

以“信息時代”和“知識經(jīng)濟”為特征的21世紀，計算機技術一日千里地發(fā)展，對檔案工作者來說，經(jīng)常進行專業(yè)對路的技能培訓，嚴格考核，并實行公開招聘，公平競爭，優(yōu)勝劣汰，則是提高檔案管理人員整體素質(zhì)、做好檔案管理工作、提高檔案服務質(zhì)量的根本保證。也是逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化的重要途徑。與機遇同在的是更新的挑戰(zhàn)。為了迎接21世紀的挑戰(zhàn)，我們必須不斷地學習和吸收新技術，使檔案現(xiàn)代化不斷邁上新的臺階。

參考文獻

[1]姜瑞秋.提高檔案管理人員素質(zhì),做好檔案管理科學化[J].科學之友,2010(11).

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【關鍵詞人事檔案 檔案管理

一、人事檔案管理人員應具備的素質(zhì)

（一）政治素質(zhì)較高

檔案工作是一項對政治性、原則性要求很強的工作。檔案管理人員必須與國家和黨的路線、方針、政策保持高度一致，熟悉檔案工作的相關的法律規(guī)定、知曉相關的法規(guī)和各種規(guī)章制度，具有堅定正確的政治方向，對工作能有明確的政治態(tài)度。

（二）職業(yè)道德高尚

檔案工作是一項社會服務性的工作，是供需雙方的橋梁與紐帶。默默無聞、無私奉獻，是檔案工作的突出特點。所以，從事檔案管理人員應該具備正確的人生觀、價值觀，樹立全心全意的社會服務意識，愛崗敬業(yè)，忠于職守。

（三）創(chuàng)新精神的培養(yǎng)

檔案工作是一項建立在傳統(tǒng)工作方式上的具有很大的創(chuàng)新空間的。要使檔案對于社會發(fā)揮最大的功效，檔案管理人員必須要解放思想、開拓創(chuàng)新，樹立新時代的檔案管理意識，樹立信息創(chuàng)造價值的新觀念，善于用豐富的專業(yè)知識指導實踐，分析新情況，解決新問題。

（四）業(yè)務技能過硬

檔案管理人員是儲存信息、傳遞信號、付諸應用的媒介，檔案管理人員除了要掌握檔案管理工作的基本知識外，還要觸類旁通的了解和熟知文、史、地、生以及社科情報、計算機等等多門相關社會學科知識，從而保證檔案管理高的水平。

（五）嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，是企業(yè)檔案管理人員必不可少的素質(zhì)之一。在實際工作中，必須始終保持政治、學術上的嚴肅負責態(tài)度，對每卷檔案，從整體到細微，都要尊重科學，尊重客觀，做到精益求精，嚴謹務實，一絲不茍。

二、影響人事檔案管理人員綜合素質(zhì)提高的因素

目前，我國檔案專業(yè)人員隊伍在文化程度、專業(yè)素質(zhì)、理論水平、思想觀念等方面參差不齊。部分人員文化程度較低，專業(yè)知識陳舊，知識面較窄，計算機水平不高，思想觀念和管理水平跟不上時代的發(fā)展。這一現(xiàn)狀極大地制約了檔案工作的創(chuàng)新與發(fā)展。究其根源，首先有的單位領導檔案意識比較薄弱，對檔案工作還沒有給予足夠的重視，從而也未能認識到提高人事檔案人員素質(zhì)的重要性。有的單位領導只注重專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育培訓而忽視了檔案人員的學習與培訓，對檔案人員的培訓教育沒能納入計劃、沒能給予足夠的支持，檔案資金的投入也不足，檔案管理設備和技術落后。其次，部分檔案工作人員對于自身工作所面臨的巨大挑戰(zhàn)認識不足，或者滿足于自己已掌握的知識，在接受新的技能后不懂得如何將其應用于實際工作中，或者缺乏應用的動力，不愿花費時間和精力來整合提高新的技能。

三、如何提高人事檔案管理人員素質(zhì)

面對新時期檔案工作的需要，人事檔案管理人員應如何提高自身素質(zhì)，該如何提高檔案管理工作水平，應從以下幾個方面著手。

（一）愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德

做好檔案管理工作，愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是必須的基礎。檔案管理是一門專業(yè)性很強的工作，要求管理人員要有高度的工作責任感、良好的職業(yè)道德、辦事細心的工作態(tài)度、樂于奉獻的工作精神。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，才能做好這項工作。職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特征的道德準則和道德規(guī)范。人事檔案工作作為單位工作的一個重要組成部分，毫無疑問也必須有自身的職業(yè)道德要求。檔案事業(yè)的發(fā)展要求檔案工作人員各方面素質(zhì)的全面提高，而職業(yè)道德素質(zhì)的提高應擺在突出的位置。因為沒有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，再好的發(fā)展機遇也會錯過，再好的發(fā)展條件也會喪失，再好的業(yè)務能力也不能很好地發(fā)揮作用。

（二）強化服務意識，提高服務水平

做好人事檔案管理工作，強化社會服務意識，提高服務水平是很有必要的。人事檔案管理人員從一開始就要樹立“工作就是服務”的觀念。以“增強服務意識”和“主動服務”作為工作的出發(fā)點和落腳點。從對檔案被動的接收、征集、整理、保管、利用等方面轉換角色，變被動為主動。

（三）加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)

做好人事檔案管理工作，加強業(yè)務學習，提高自身文化素質(zhì)是保證工作質(zhì)量的需要。人事檔案管理人員應該提高認識水平，強化教育培訓，加強制度建設。堅持“學用結合、按需施教、重視效能”的方針，切實遵守學以致用的原則。繼續(xù)教育應給人事檔案專業(yè)人員提供全面系統(tǒng)學習檔案專業(yè)知識的機會，盡快提高其專業(yè)水平。給檔案專業(yè)人員提高吸收、補充檔案學新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。使培訓人員將所學到的理論知識更好地運用到實踐中，使檔案管理人員的業(yè)務水平得到進一步的提高，確保人事檔案工作質(zhì)量。

（四）利用現(xiàn)代化技術，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范

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1.1基層教學管理隊伍知識結構不合理、學歷差異較大

專業(yè)知識結構的不合理、職稱學歷偏低、整體素質(zhì)不高是目前在此隊伍中存在的主要問題.分析其中原因，主要有以下方面：一是基層教學管理人員來源復雜，譬如筆者學校管理人員部分是從教師轉過來的，還有部分從輔導員或者其他行政崗位上轉來。缺乏現(xiàn)代教學管理知識的系統(tǒng)學習。二是各個學院中從事教學管理的人員較少，在筆者學校每學院只配有一名專職的本科教學工作者，現(xiàn)有的管理只能說是一種傳統(tǒng)管理或者說習慣性管理模式，缺乏管理專業(yè)理論的指導，對遇到的問題只能按章辦事，應付的處理各種教學相關的工作.缺乏客觀合理的決策判斷.同時由于部分教學管理工作者專業(yè)存在著偏差，甚至說專業(yè)的根本不對口性，使得教學管理隊伍的整體水平略微偏低，很大程度上妨礙了高校教學管理工作的發(fā)展，僅為影響到了高校的教學質(zhì)量及教學的改革發(fā)展。

1.2工作能力在提高方面未能得到應有的重視

在專業(yè)知識不夠專業(yè)的情況下，正如以上所提到的，部分教學管理工作者的專業(yè)存在著不對口性，而同時部分院校又缺乏對其進行業(yè)務知識的系統(tǒng)培訓，使得教學管理工作者的管理水平低下.而現(xiàn)今的社會，是個科技信息飛速發(fā)展的社會，目前很多學校均開始建立了自動化辦公、管理系統(tǒng)，也就此進行了統(tǒng)一的培訓，但是效果不是特別顯著，大部分教學管理工作人員只能勉強進行一些簡單的系統(tǒng)操作，雖然能完成正常的教學任務安排.但在管理能力提高方面仍存在較大問題，學校沒有給予足夠的重視，應該就教育方面的一些培訓，積極鼓勵管理工作人員參加，提高對于緊急事情的應對能力。

1.3基層教學管理隊伍不穩(wěn)定

目前筆者學校的教學管理人員比較不穩(wěn)定，主要是教學人員的個人發(fā)展前景不明確，信心不足.大部分教學工作者目前沉浸在工作的重復當中，每年到幾月份都是重復的工作，基本上沒有創(chuàng)新性，打擊了這部分人員的積極主動性，而且在這些管理工作者當中，學校所給予的評職稱政策等等待遇方面沒有優(yōu)惠政策，造就了很多人一直處于混日子的狀態(tài).如果有好的崗位，很多人員便動了積極向上之心。這也就造成了隊伍的不穩(wěn)定。

1.4教學管理工作人員的心態(tài)問題

目前來看，學校的教學管理人員是管理工作者，一部分學校還給了相應的科級待遇等等，但工作性質(zhì)始終是服務于教師和學生的，基層管理人員的心態(tài)決定了教學管理工作的質(zhì)量和效率.但現(xiàn)在學生和教師的心理狀態(tài)也發(fā)生了很大變化.但目前大部分管理人員坐在辦公室，不能積極地、主動地深入到教學前線。

二、對高校教學管理人員工作的重新定位

2.1基層教學管理人員也是高校教育組成部分中的重要部分

大學教育特別是對于本科教育來講，包含有：通識教育、專業(yè)教育（專業(yè)教育理論課堂教育、實踐環(huán)節(jié)）、綜合教育（綜合教育又包含有思想教育、科級教育和文體教育.）基層管理人員接觸較多的是綜合教育，在綜合教育的體系中，教學生如何做人、如何會做人似乎很重要，甚至說人與人之間的交流方式、方法顯得尤為突出.現(xiàn)在所有的家長同志從始至終都理解身教大于言教的道理，在工作中，我們也是一樣的.學生不管是大學生還是小學生，都是一個可塑體，當然對于大學生而言，他們有了自己的判斷能力和判斷標準.所有的工作人員必須注意自己的言行舉止，以免給學生帶來負面影響。

2.2教學管理人員在優(yōu)化校內(nèi)資源上發(fā)揮著關鍵的作用

排課是高等院校教學管理工作人員最基本的工作之一，就這項看似簡單、機械的一項工作，就可以有很多方面是的教學管理工作人員充分展現(xiàn)自己的各項才能，如就教師在教學中的特點及其專業(yè)特長安排上課的班級，就教師個人情況安排上課時間，就課程性質(zhì)安排上課地點（比如多媒體、課程設計師、理論教室等）.以及什么課程安排在什么時間段等等.顯然這些工作的合理安排將提高教學質(zhì)量和效率。

2.3教學管理人員是維護高校和諧環(huán)境的重要力量

和諧的校園環(huán)境是正常教學活動的重要影響因子，同時校園的和諧環(huán)境也是高校延續(xù)發(fā)展強大的一個重要前提條件.持續(xù)、穩(wěn)定的教學秩序、科研秩序是高校和諧校園的基礎，而維護教學科研活動的開展、保持正常的教學秩序運行的具體工作是由教學管理人員來完成的。所以，教學管理工作人員是創(chuàng)造校園和諧環(huán)境的一個重要力量。

三、健全基層教學管理隊伍建設機制，提高教學管理水平

3.1提高認識、加強機制建設

教學管理工作人員的作用和地位是毋庸置疑的，因此學校領導及相關職能部門更應該重視學校教學管理隊伍的發(fā)展建設，筆者認為主要從以下幾個方面著手，第一，從管理隊伍的構成考慮，大膽合理選聘人員，聘任那些管理專業(yè)人才來充實教育管理隊伍。

3.2加強培養(yǎng)、注重提高已有人員的素質(zhì)

要將教學管理干部的學習培訓納入教師培訓規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，不斷提高教學管理干部的業(yè)務水平和管理水平.要加強教學管理工作人員的在崗學習培訓，采用授課學習與個人自學、理論與實踐鍛煉相結合的學習方法，不斷提高學習培訓質(zhì)量.所有的教育工作者要深入基層，深入教學一線，虛心聽取廣大教師和學生的意見和建議，不斷改進管理方式，提高管理水平。

3.3建立考核制度、發(fā)展基層教學管理隊伍

完善教務科研工作者的崗位職責，全校統(tǒng)一.研究其考核機制，對于工作認真負責的同志做到獎罰分明.在多個職能部門（學院、教務處各個部門）的領導下，順利完成其職責標準.對于校方，首先應該在給予不斷地額專業(yè)知識培訓的前提下，加大教務科研工作者的教改項目立項范圍，激發(fā)教務科研工作者在自己的工作崗位上發(fā)現(xiàn)可以改革的方面，在某種程度上來說這也是對教學科研工作者的一種鼓勵.其次是較大宣傳力度，特別是對于筆者學校，教學科研辦公室成立的時間較短，好多學校職工不了解教學科研辦公室具體的工作，認為是簡單機械的，這也就造成了教學科研工作者在職稱晉升、職務晉升、待遇提高等等方面的問題.特別是在資料室管理上，筆者認為全校應統(tǒng)一建立，在學校檔案室統(tǒng)一管理，各學院設立資料收集員等等.只有在健全的職責上，教務工作者才能激發(fā)工作興趣與潛力，在普通的工作上做出花一樣的業(yè)績同時工作評價也有據(jù)可依。

3.4提升服務意識

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論文關鍵詞：高校，水電管理人員，現(xiàn)狀，對策

目前，高校水電管理人員現(xiàn)狀是技術力量薄弱、人員素質(zhì)偏低、工作量大。這就造成了高校水電資源浪費嚴重，學校各單位、部門用水用電由于無指標、無責任，節(jié)約水電意識淡薄，學校水電費支出的多少和各單位、部門及個人利益關系不大，因此，常流水、長明燈現(xiàn)象始終得不到有效解決。有些辦公室、實驗室無論天冷天熱，人多人少取暖器、空調(diào)長期運轉；教學樓自習教室不管有沒人，自習時間燈火通明；個別單位、部門利用學校資源對外經(jīng)營，辦各類培訓班等，導致學校水電費流失嚴重。產(chǎn)生上述問題睥主要原因是，領導重視力度小、管理不到位高校水電管理人員業(yè)務素質(zhì)低等因素在某種程度上已成為制約高校后勤部工作發(fā)展的重要因素。直接影響到高校后勤管理的工作質(zhì)量。究其原因主要有以下幾種：

一、重視力度不大

高校實行的是事業(yè)法人負責制，事業(yè)法人負責制使高校領導在高校管理上擁有較大的自主空間。高校是以擴大學校規(guī)模、提高教學質(zhì)量為目的，本無可厚非，但有一部分高校領導往往只重視學校的發(fā)展，忽略了后勤管理工作，重視力度不夠。他們有的缺乏全局觀念，對之過問較少，甚至聽之任之；有的把關不嚴，而未考慮高校的遠期效應；有的高校管理不規(guī)范；有的內(nèi)部控制制度不健全，導致后勤管理失控……管理力度小，重視力度不夠，在一定程度上影響了后勤管理工作的質(zhì)量，使后勤管理工作缺少了應有的監(jiān)管。

二、人員來源偏差

在高校內(nèi)部不乏后勤管理精英，他們經(jīng)驗豐富、責任心強，在后勤管理工作中肩負著重要任務，為高校的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。然而也有部分高校雖然設置了水電管理機構，但水電管理人員來源素質(zhì)偏差，他們中有的是從社會上招聘到水電管理崗位，實踐經(jīng)驗少；有的未經(jīng)過專業(yè)訓練，業(yè)務水平低；有的不是學校的正式編制，工資偏低；有的明哲保身，對違法行為不能以應有的職業(yè)謹慎態(tài)度去進行管理，不敢負責任。這些人員中有相當一部分人員對水電管理工作認識不夠，了解不多或不想了解，難以勝任水電管理工作。

三、人才流失較多

高校的水電管理人員對水電管理工作存在著偏差，做水電管理工作怕得罪人，如在社會上有好的工作后就跳槽，從心理上準備不足，大多思想不穩(wěn)定，水電管理人員經(jīng)常流失，直接影響了高校水電管理隊伍的整體素質(zhì)。

四、培訓不到位

許多高校為了節(jié)省人力和資金，未將水電管理人員的培訓計劃列入到高校整體規(guī)劃之中，甚至對上級主管部門組織的培訓也不參與，水電管理人員進入高校后就很難有再培訓、再提高的機會；有的水電管理人員雖經(jīng)過專業(yè)訓練，但也只是原地踏步，致使觀念得不到更新，方法得不到改進，能力得不到提高。長此下去，難以適應高校水電管理工作發(fā)展的需要。

五、人員更換過頻

高校中的水電管理人員流動性較大，有的因水電管理人員能力過差，高校予以辭退；有的是對水電管理工作認識不足，自行要求離開；有的管理者對水電管理人員重視不夠，使之離去；有的另辟蹊徑，找到更適合自己的工作……高校水電管理人員更換過頻，造成了水電管理隊伍不穩(wěn)定，業(yè)務能力和素質(zhì)難以提高。

六、激勵措施不多

有的水電管理人員長期處于靜態(tài)、常規(guī)、封閉性的管理狀態(tài)，在水電管理工作中缺少與外界的溝通與交流，缺少相互間競爭合作的動力源，感受不到自己與社會發(fā)展和他人之間的距離。長期下去，很難激活水電管理人員自身的內(nèi)驅力。

以上種種充分說明高校水電管理工作的發(fā)展，水電管理人員起決定性的作用。重視力度不大、人員來源偏差、培訓不到位、人才流失較多、人員更換過頻等所帶來的嚴重后果是：水電管理人員素質(zhì)低、水電管理工作質(zhì)量差、高校內(nèi)部控制失控，最終將會導致高校水電管理工作不能適應高校后勤管理的要求。

針對上述情況，提高水電管理人員的整體素質(zhì)應采取以下對策：

一、加大督查力度，實行統(tǒng)一管理

主管部門要加大督查力度，實行統(tǒng)一管理，將高校水電管理工作納入到正常的管理計劃之中。一是高校必須設立獨立的水電管理部門；二是加大扶持力度。主管部門要將高校水電管理人員納入到培訓計劃之中。要為高校水電管理人員創(chuàng)設或提供展示交流的機會，并將高校水電管理人員素質(zhì)提高及能力展示等作為評估高校發(fā)展的一個重要條件；三是強化管理力度。

二、設立專項資金，加強水電管理人員培訓

高校水電管理人員隊伍建設要有長遠目標，既要考慮水電管理人員隊伍的現(xiàn)狀，更要注重后期發(fā)展，要在高校培訓經(jīng)費中，劃撥專項資金，用于水電管理人員的再培訓和再提高，并做到專款專用，使高校的水電管理人員隊伍的整體水平與時展同步。

三、把好人才入口，擇優(yōu)選聘水電管理人員

高校的管理者在水電管理人員的聘用上要克服利已心理，要從高校的生存與發(fā)展出發(fā)，不拘一格，不吝代價，擇優(yōu)選聘，把好人才入口關。要將那些有責任心、有經(jīng)驗、有專長、有影響的水電管理人才選聘到高校水電管理管理隊伍中來，并盡可能地解決好他們的后顧之憂。使之安于本職工作，樂于本職工作，為高校的發(fā)展多做貢獻。

四、拓寬培訓渠道，促整體素質(zhì)提高

隨著社會的發(fā)展，水電管理人員的業(yè)務能力已遠遠滿足不了高校管理的需求，若想提高水電管理工作質(zhì)量，就必須注重水電管理人員素質(zhì)的培訓和提高。高?？赏ㄟ^各種途徑，加大培訓力度，為水電管理人員的進修學習提供機會、創(chuàng)造條件，使水電管理人員的道德與水平、學歷與能力、理論與實踐同步提高。一是請進來。應定期聘請水電管理專家來高校進行指導。二是走出去，可輪流派骨干水電管理人員外出參觀學習。從而形成知識合力，使每個人在原有水平上都得到提高。

五、提高業(yè)務學習能力，促進理論水平提高

提高業(yè)務學習能力是高校水電管理工作質(zhì)量提高的重要前提，通過提高業(yè)務學習能力，可以暢通信息渠道，使水電管理人員從中獲得一些新的水電管理思想，解決高校水電管理工作中存在的且亟需解決的具體問題，更重要的是通過提高業(yè)務學習能力這一人才培訓的有效途徑，培養(yǎng)和鍛煉水電管理人員隊伍，提高水電管理人員的理論素質(zhì)。同時還可以激發(fā)水電管理人員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，使水電管理人員掌握最新的業(yè)務水平能力有所提高，促使高校水電管理人員的工作能力上質(zhì)量、上水平。

六、引入競爭機制，提高水電管理人員素質(zhì)

水電管理工作的質(zhì)量是高校水電管理工作水平提高的重要前提，質(zhì)量的保證取決于水電管理人員素質(zhì)的高低。為了使水電管理人員業(yè)務素質(zhì)不斷提高，高校必須引進競爭激勵機制。主管部門對水電管理人員實行定期考核，并將考核結果和個人業(yè)績直接與個人晉升、獎勵掛鉤。通過競爭激勵機制的引入，促進水電管理人員素質(zhì)的提高，使水電管理人員的業(yè)務水平、綜合素質(zhì)始終處于動態(tài)的發(fā)展過程。

高校的發(fā)展為高校水電管理工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)。愿高校水電管理人員能抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、立足發(fā)展，為健全和完善高校內(nèi)部控制制度，提高高校經(jīng)營管理水平做出自己應有的貢獻，在提高高校水電管理工作質(zhì)量和提升高校水電管理人員素質(zhì)發(fā)展上獲得雙贏。

[1]李雅莉朱寧，《水電節(jié)能化管理的探索》《中國院校后勤信息網(wǎng)》2007年6月

[2]李麗萍胡方云，《物業(yè)管理在建設“節(jié)約型校園”中的作用》《現(xiàn)代物業(yè)·新管家》日期:2007年第1期。

作者單位：江蘇省宿遷學院后勤處

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姓名:薛亮

出生年:1969年1月28日

性別:男

民族:漢

籍貫:江蘇省宿遷市

學歷:大專

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論文關鍵詞:高校,水電管理人員,現(xiàn)狀,對策

目前,高校水電管理人員現(xiàn)狀是技術力量薄弱、人員素質(zhì)偏低、工作量大。這就造成了高校水電資源浪費嚴重,學校各單位、部門用水用電由于無指標、無責任,節(jié)約水電意識淡薄,學校水電費支出的多少和各單位、部門及個人利益關系不大,因此,常流水、長明燈現(xiàn)象始終得不到有效解決。有些辦公室、實驗室無論天冷天熱,人多人少取暖器、空調(diào)長期運轉;教學樓自習教室不管有沒人,自習時間燈火通明;個別單位、部門利用學校資源對外經(jīng)營,辦各類培訓班等,導致學校水電費流失嚴重。產(chǎn)生上述問題睥主要原因是,領導重視力度小、管理不到位高校水電管理人員業(yè)務素質(zhì)低等因素在某種程度上已成為制約高校后勤部工作發(fā)展的重要因素。直接影響到高校后勤管理的工作質(zhì)量。究其原因主要有以下幾種:

一、重視力度不大

高校實行的是事業(yè)法人負責制,事業(yè)法人負責制使高校領導在高校管理上擁有較大的自主空間。高校是以擴大學校規(guī)模、提高教學質(zhì)量為目的,本無可厚非,但有一部分高校領導往往只重視學校的發(fā)展,忽略了后勤管理工作,重視力度不夠。他們有的缺乏全局觀念,對之過問較少,甚至聽之任之;有的把關不嚴,而未考慮高校的遠期效應;有的高校管理不規(guī)范;有的內(nèi)部控制制度不健全,導致后勤管理失控……管理力度小,重視力度不夠,在一定程度上影響了后勤管理工作的質(zhì)量,使后勤管理工作缺少了應有的監(jiān)管。

二、人員來源偏差

在高校內(nèi)部不乏后勤管理精英,他們經(jīng)驗豐富、責任心強,在后勤管理工作中肩負著重要任務,為高校的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。然而也有部分高校雖然設置了水電管理機構,但水電管理人員來源素質(zhì)偏差,他們中有的是從社會上招聘到水電管理崗位,實踐經(jīng)驗少;有的未經(jīng)過專業(yè)訓練,業(yè)務水平低;有的不是學校的正式編制,工資偏低;有的明哲保身,對違法行為不能以應有的職業(yè)謹慎態(tài)度去進行管理,不敢負責任。這些人員中有相當一部分人員對水電管理工作認識不夠,了解不多或不想了解,難以勝任水電管理工作。

三、人才流失較多

高校的水電管理人員對水電管理工作存在著偏差,做水電管理工作怕得罪人,如在社會上有好的工作后就跳槽,從心理上準備不足,大多思想不穩(wěn)定,水電管理人員經(jīng)常流失,直接影響了高校水電管理隊伍的整體素質(zhì)。

四、培訓不到位

許多高校為了節(jié)省人力和資金,未將水電管理人員的培訓計劃列入到高校整體規(guī)劃之中,甚至對上級主管部門組織的培訓也不參與,水電管理人員進入高校后就很難有再培訓、再提高的機會;有的水電管理人員雖經(jīng)過專業(yè)訓練,但也只是原地踏步,致使觀念得不到更新,方法得不到改進,能力得不到提高。長此下去,難以適應高校水電管理工作發(fā)展的需要。

五、人員更換過頻

高校中的水電管理人員流動性較大,有的因水電管理人員能力過差,高校予以辭退;有的是對水電管理工作認識不足,自行要求離開;有的管理者對水電管理人員重視不夠,使之離去;有的另辟蹊徑,找到更適合自己的工作……高校水電管理人員更換過頻,造成了水電管理隊伍不穩(wěn)定,業(yè)務能力和素質(zhì)難以提高。

六、激勵措施不多

有的水電管理人員長期處于靜態(tài)、常規(guī)、封閉性的管理狀態(tài),在水電管理工作中缺少與外界的溝通與交流,缺少相互間競爭合作的動力源,感受不到自己與社會發(fā)展和他人之間的距離。長期下去,很難激活水電管理人員自身的內(nèi)驅力。

以上種種充分說明高校水電管理工作的發(fā)展,水電管理人員起決定性的作用。重視力度不大、人員來源偏差、培訓不到位、人才流失較多、人員更換過頻等所帶來的嚴重后果是:水電管理人員素質(zhì)低、水電管理工作質(zhì)量差、高校內(nèi)部控制失控,最終將會導致高校水電管理工作不能適應高校后勤管理的要求。

針對上述情況,提高水電管理人員的整體素質(zhì)應采取以下對策:

一、加大督查力度,實行統(tǒng)一管理

主管部門要加大督查力度,實行統(tǒng)一管理,將高校水電管理工作納入到正常的管理計劃之中。一是高校必須設立獨立的水電管理部門;二是加大扶持力度。主管部門要將高校水電管理人員納入到培訓計劃之中。要為高校水電管理人員創(chuàng)設或提供展示交流的機會,并將高校水電管理人員素質(zhì)提高及能力展示等作為評估高校發(fā)展的一個重要條件;三是強化管理力度。

二、設立專項資金,加強水電管理人員培訓

高校水電管理人員隊伍建設要有長遠目標,既要考慮水電管理人員隊伍的現(xiàn)狀,更要注重后期發(fā)展,要在高校培訓經(jīng)費中,劃撥專項資金,用于水電管理人員的再培訓和再提高,并做到?？顚Ｓ?使高校的水電管理人員隊伍的整體水平與時展同步。

三、把好人才入口,擇優(yōu)選聘水電管理人員

高校的管理者在水電管理人員的聘用上要克服利已心理,要從高校的生存與發(fā)展出發(fā),不拘一格,不吝代價,擇優(yōu)選聘,把好人才入口關。要將那些有責任心、有經(jīng)驗、有專長、有影響的水電管理人才選聘到高校水電管理管理隊伍中來,并盡可能地解決好他們的后顧之憂。使之安于本職工作,樂于本職工作,為高校的發(fā)展多做貢獻。