導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇管理員工規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一章:總則

第一條:保證順利完各項(xiàng)產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)制定本規(guī)章制度

第二條:規(guī)章制度包括產(chǎn)制度、衛(wèi)制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等

第三條:本規(guī)章制度適用本公司各部門(mén)每員工

第二章:行政辦公制度

第四條:根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況定期召產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、員培訓(xùn)議

第五條:公司每位員工必須按公司要求參加議

第六條:衛(wèi)管理制度

1.產(chǎn)操作員必須按照公司要求每做各自崗位衛(wèi)清掃工作保持清潔整齊

2.各類原材料堆放必須各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)、清潔

3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作

4.必須服公司統(tǒng)安排做公司環(huán)境衛(wèi)工作保證廠容廠貌整潔

5.食堂衛(wèi)、飲食清潔工作由食堂炊事員直接負(fù)責(zé)預(yù)防食物毒

第七條:公司辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司關(guān)事宜

第八條:產(chǎn)、辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙

第九條:任何員工能泄露公司商業(yè)秘密技術(shù)秘密

第十條:說(shuō)任何利于公司損公司形象 第十條:作任何害公司事

第十二條:工作期間嚴(yán)禁串崗、離崗入廠物品員必須填寫(xiě)入廠證同意核準(zhǔn)進(jìn)

第十三條:宿舍嚴(yán)禁聲喧嘩免影響休息嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博

第十四條:必須按公司值規(guī)定要求清掃宿舍保持其清潔衛(wèi)

第三章:考勤制度

第十五條:嚴(yán)格遵守公司間準(zhǔn)遲、早退發(fā)現(xiàn)遲、早退視間短作相應(yīng)處罰

第十六條:事請(qǐng)假者必須向負(fù)責(zé)啟示批準(zhǔn)同意休假未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理

第十七條:任何請(qǐng)假影響公司產(chǎn)前提由所部門(mén)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司認(rèn)休假?gòu)?qiáng)行要假

第四章:安全產(chǎn)管理制度

第十八條:嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作任何崗位都樹(shù)立安全第思想違反操作規(guī)程造者責(zé)任自負(fù)

第十九條:未經(jīng)允許擅自操作崗位擅自操作崗位造者責(zé)任自負(fù)

第二十條:各自崗位操作員責(zé)任報(bào)告潛安全素便及發(fā)現(xiàn)、排除

第二十條:維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)并由相關(guān)技術(shù)員或電工負(fù)責(zé)作業(yè);

第二十二條:收工要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)品等確認(rèn)火、電、氣安全關(guān)門(mén)窗、門(mén)鎖

第五章:員工權(quán)利

第二十三條:平等業(yè)權(quán)利

第二十四條:參加企業(yè)民主管理權(quán)利

第二十五條:按勞取酬、勞、獎(jiǎng)勤罰懶

第二十六條:按公司規(guī)定休息休假 第二十七條:享受勞安全、衛(wèi)保護(hù) 第二十八條:請(qǐng)求勞爭(zhēng)議處理權(quán)利

第六章:員工義務(wù)

第二十九條:保質(zhì)保量完工作任務(wù)各項(xiàng)產(chǎn)指標(biāo)義務(wù)

第三十條:遵守家律規(guī)公司規(guī)章制度義務(wù)

第三十條:執(zhí)行勞規(guī)程按規(guī)定操作義務(wù)

第三十二條:員工義務(wù)提高勞技能水平

第七章:獎(jiǎng)罰制度

第三十三條:按民主選舉獲優(yōu)秀職工者公司予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金:300元

第三十四條:整月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)金100元

篇2

幼兒園教職工管理是進(jìn)一步維持學(xué)校管理，促進(jìn)教學(xué)進(jìn)步的重要手段，下面是小編精心整理的幼兒園教職工管理規(guī)章制度，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

幼兒園教職工管理規(guī)章制度

管理細(xì)則

(一)新生報(bào)到安全管理制度

1.新生報(bào)到往返途中務(wù)必注意交通安全，妥善保管好自己的生活用品和現(xiàn)金，防止途中丟失、被竊。

2.進(jìn)校后所帶箱包，要隨手?jǐn)y帶，加強(qiáng)看管，不要到處亂放，防止遺失、錯(cuò)拿。

3.進(jìn)入宿舍，箱包要加鎖存放，有壁櫥的房間，個(gè)人壁櫥應(yīng)同時(shí)加鎖。

4.帶來(lái)的現(xiàn)金、支票，應(yīng)當(dāng)日交清各項(xiàng)費(fèi)用，余款當(dāng)即存入銀行，學(xué)生個(gè)人身上存放現(xiàn)金不得超過(guò)50元。

5.個(gè)人洗曬鞋、衣、被等生活用品，要自我加強(qiáng)看管，注意及時(shí)收回宿舍，不得放在外邊過(guò)夜。

6.學(xué)生不提倡佩戴手飾、手機(jī)、尋呼機(jī)，已帶來(lái)的最好讓家長(zhǎng)帶回去，不要放在身邊，防止丟失。

7.新生進(jìn)校不要從地?cái)偦蛟趯W(xué)校內(nèi)向陌生人購(gòu)買(mǎi)生活用品、學(xué)習(xí)用品等，防止受騙上當(dāng)。

8.新生不要隨便交朋友，個(gè)性是校外人員要謹(jǐn)慎相處，防止被騙被詐，外出活動(dòng)不準(zhǔn)進(jìn)入任何公共娛樂(lè)場(chǎng)所。

9.注意妥善保存購(gòu)飯菜專用卡，一旦丟失應(yīng)及時(shí)到食堂微機(jī)房掛失，防止卡上錢(qián)被他人偷用。

10.在校內(nèi)外都務(wù)必遵守交通法規(guī)，注意交通安全，不要違章橫穿公路，預(yù)防發(fā)生交通事故。

(二)學(xué)生日常安全制度

1.進(jìn)出校門(mén)要自覺(jué)下車，進(jìn)入校門(mén)后要按規(guī)定停放自行車。

2.進(jìn)出教室，不急行、不擁擠。

3.嚴(yán)禁在教室內(nèi)追逐打鬧和奔跑，以免滑倒和摔傷。

4.嚴(yán)禁攀爬學(xué)校任何一處的的圍墻，門(mén)窗、圍欄、樹(shù)木、球架，不準(zhǔn)上房。

5.不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆、有毒物品及兇器進(jìn)校。

6.若照明燈和電風(fēng)扇等電器發(fā)生故障，不得私自動(dòng)手排除，應(yīng)報(bào)告教師或總務(wù)處，由學(xué)校電工進(jìn)行故障排除，不得打開(kāi)配電箱，觸摸電器開(kāi)關(guān)。消防器材未經(jīng)許可，不得隨意搬動(dòng)。

7.大掃除時(shí)注意安全，對(duì)高處的玻璃窗，不要勉強(qiáng)擦拭。

8.不準(zhǔn)私自外出游泳。

9.住宿生不準(zhǔn)私自到校外公共場(chǎng)所進(jìn)行文娛、體育和任何形式的玩樂(lè)活動(dòng)。任何私人聚會(huì)，務(wù)必征得家長(zhǎng)同意。

10.做禮貌學(xué)生，不要有任何故意傷害他人、竊取他人財(cái)物的行為，不允許在任何場(chǎng)所參與打架斗毆。

11.察覺(jué)到有不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告師長(zhǎng)。遇事冷靜，以保全自身安全為重，不沖動(dòng)蠻干。

12.上實(shí)驗(yàn)課要嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室的有關(guān)安全要求完成實(shí)驗(yàn)。

13.課外活動(dòng)和體育鍛煉，要按有關(guān)安全規(guī)則進(jìn)行。

14.在往返家校的路上，要注意交通安全，行路要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。

15.參加學(xué)校組織的校外群眾活動(dòng)，要嚴(yán)格遵守活動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離隊(duì)個(gè)別行動(dòng)。

16.住宿生務(wù)必嚴(yán)格遵守住宿生安全管理規(guī)定。

(三)學(xué)生人身安全管理制度

1.學(xué)生人身安全受法律保護(hù)，任何人不得侵害學(xué)生人身安全。

2.學(xué)生在校園任何人不準(zhǔn)體罰或變相體罰，嚴(yán)禁老師、員工打罵學(xué)生。

3.學(xué)生之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)防發(fā)生斗毆打架事件，傷害他人要負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律職責(zé)。

4.校任何部門(mén)不準(zhǔn)組織學(xué)生開(kāi)展有害學(xué)生身體健康的活動(dòng)。如擅自組織造成后果的由組織者負(fù)全部職責(zé)。需要組織校外活動(dòng)，務(wù)必按要求、按程序逐級(jí)申報(bào)取得批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。

5.學(xué)校任何人無(wú)權(quán)對(duì)學(xué)生進(jìn)行人身搜查、限制人身自由、扣壓身份證或正常書(shū)信，更不準(zhǔn)私拆他人信件、包裹。

6.不準(zhǔn)歧視個(gè)別生理有缺限和“后進(jìn)”的學(xué)生，所有學(xué)生在政治上一律平等。

7.學(xué)校應(yīng)適當(dāng)組織學(xué)生參加力所能及的勞動(dòng)，對(duì)于有危險(xiǎn)的勞動(dòng)項(xiàng)目不得安排學(xué)生參加。

(四)學(xué)生個(gè)人物資安全管理制度

1.充分發(fā)揮學(xué)生的自管潛力，學(xué)生個(gè)人物資由學(xué)生本人負(fù)責(zé)保存，就應(yīng)認(rèn)真做好安全防范工作。

2.學(xué)生身邊不準(zhǔn)超規(guī)定存放現(xiàn)金，剩余的錢(qián)必須要加密碼存入銀行，存折要妥善保管。

3.學(xué)生用的衣、鞋、被等重要生活用品，晾曬時(shí)，個(gè)人注意看管，干后及時(shí)收回宿舍，嚴(yán)禁放在室外過(guò)夜。

4.學(xué)生不提倡佩戴金銀手飾、手機(jī)、尋呼機(jī)等，違者造成損失自負(fù)。

5.宿舍里有存放物資的櫥、箱、包，一律加鎖存放到個(gè)人位置上，任何人不準(zhǔn)隨便翻動(dòng)他人物資。

6.使用密碼箱的同學(xué)，個(gè)人密碼應(yīng)嚴(yán)加保密，不得輕意告訴他人。

(五)學(xué)生宿舍安全管理制度

1.學(xué)生宿舍是學(xué)生群眾居住的場(chǎng)所，全體同學(xué)務(wù)必自覺(jué)做好群眾安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全的狀況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，用心主動(dòng)采取防范措施，杜絕一切案件和事故的發(fā)生。

2.在宿舍區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，學(xué)生都有義務(wù)報(bào)告公寓管理人員或?qū)W校有關(guān)部門(mén)，并要機(jī)智地控制可疑人員。

3.男、女生不準(zhǔn)串訪宿舍，任何學(xué)生不準(zhǔn)將外人留住本宿舍內(nèi)。

4.學(xué)生除父母外，一律不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)接待外來(lái)客人。

5.上課時(shí)間學(xué)生宿舍實(shí)行封閉式管理，未辦理請(qǐng)假手續(xù)的一律不準(zhǔn)私自留在宿舍里。

6.學(xué)生宿舍實(shí)行房間安全值日生制，值日生務(wù)必按時(shí)關(guān)鎖門(mén)窗，保管好鑰匙不得亂借亂丟，負(fù)責(zé)安全檢查。

7.學(xué)生宿舍嚴(yán)禁使用明火，禁止燒電爐、熱得快，點(diǎn)燃蠟燭、蚊香，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁私拉亂接電源。及時(shí)收好晾曬衣物，夜間不得將衣物晾掛室外。

8.宿舍區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，任何人不準(zhǔn)亂動(dòng)，無(wú)故損壞嚴(yán)加處理。

(六)學(xué)生課外、假日活動(dòng)安全管理制度

1.學(xué)生課外、假日活動(dòng)實(shí)行“誰(shuí)組織誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全工作原則。

2.學(xué)生的活動(dòng)一般提倡在校內(nèi)進(jìn)行，組織者應(yīng)落實(shí)好安全管理職責(zé)制，并采取有效的安全防范措施。

3.如組織學(xué)生外出活動(dòng)，途中要注意車輛交通安全，嚴(yán)禁超載帶人帶物。

4.不提倡學(xué)生到公共娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)展活動(dòng)，禁止組織學(xué)生參加有危險(xiǎn)的活動(dòng)，如群眾到野外、河塘游泳等活動(dòng)。

5.組織群眾外出游玩、野炊等活動(dòng)，不要搞有危害性的攀登、爬山等活動(dòng)，在野炊中要注意飲食衛(wèi)生、用火安全，防止發(fā)生食物中毒或火災(zāi)事故。

(七)學(xué)生公寓門(mén)衛(wèi)安全管理制度

1.宿舍門(mén)衛(wèi)人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生會(huì)客登記制度。宿舍區(qū)實(shí)行封閉式管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，非本校學(xué)生和其他人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)。

2.白天學(xué)生上課期間，生活教師應(yīng)對(duì)宿舍區(qū)進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要及時(shí)報(bào)告公寓管理人員，也可直接報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)或總務(wù)處。

3.上課、上晚自修期間各房門(mén)應(yīng)加鎖關(guān)掉，對(duì)學(xué)生曬晾的衣服掉落地面，要及時(shí)拾回，并組織學(xué)生認(rèn)領(lǐng)。

4.學(xué)生進(jìn)入宿舍區(qū)，要嚴(yán)加看護(hù)，防止陌生人趁機(jī)混入;學(xué)生帶物出門(mén)，要注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑之物要嚴(yán)加盤(pán)問(wèn)。

5.嚴(yán)格交接班制度，上班時(shí)間不得離開(kāi)崗位，嚴(yán)禁請(qǐng)學(xué)生代班。

幼兒園教職工管理制度

為了加強(qiáng)校園環(huán)境管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，促進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)與精神文明建設(shè)，制定本管理制度。

環(huán)境衛(wèi)生管理

總述

1、校園環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到清潔、衛(wèi)生、文明、有序，最大限度減少對(duì)環(huán)境的污染和對(duì)師生學(xué)習(xí)、生活的影響。

2、保潔工作是為了維護(hù)校園道路和公共場(chǎng)所整潔而從事的清掃和環(huán)境衛(wèi)生保持工作。

一、道路清掃與保潔

1、定時(shí)清掃，定時(shí)保潔。

2、廢物箱美觀、適用，完好。無(wú)拋散、存留垃圾。

3、路旁綠地、綠化帶無(wú)積存垃圾。

二、主要公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生

1、公共場(chǎng)所清掃和保潔應(yīng)符合下列要求：

公共場(chǎng)所環(huán)境應(yīng)整潔，無(wú)亂堆雜物、存留垃圾和污水;綠地、噴泉、水池，應(yīng)保持整潔、美觀，無(wú)垃圾、雜物。

2、室內(nèi)地面應(yīng)清潔;室內(nèi)門(mén)窗、墻壁無(wú)積灰和蛛網(wǎng);玻璃應(yīng)光潔明亮;室內(nèi)燈具、板凳等設(shè)備干凈衛(wèi)生，無(wú)積灰、污物。

3、公廁通風(fēng)應(yīng)良好，無(wú)明顯臭味;門(mén)窗墻面無(wú)污跡、無(wú)亂涂亂畫(huà);地面光潔，無(wú)積水。大小便槽無(wú)污物、垃圾、管道保持暢通;蚊蠅繁生季節(jié)，應(yīng)定時(shí)噴灑藥物。

三、垃圾處理

垃圾收集容器應(yīng)定位設(shè)置，擺放整齊，周圍應(yīng)整潔，無(wú)散落、垃圾和污水;垃圾收集容器應(yīng)無(wú)破損，外體干凈，定時(shí)對(duì)收集點(diǎn)、收集容器噴灑消毒、滅蚊蠅藥物;生活垃圾應(yīng)每日清除，無(wú)堆積，無(wú)積壓，不腐爛發(fā)臭;垃圾收集容器應(yīng)定時(shí)清洗。

四、檢查與監(jiān)督

1、物管公司每天一早對(duì)學(xué)院的道路及環(huán)境作一次全面清掃，保證校園的環(huán)境清潔衛(wèi)生

2、主要公共區(qū)域定人、定崗認(rèn)真清掃和保潔

3、對(duì)噴水池及魚(yú)池的管理做到每半年清洗一次，每日對(duì)池內(nèi)的雜物進(jìn)行打撈，保證池水水質(zhì)干凈清澤，每日對(duì)池中的魚(yú)做投食畏養(yǎng)，保證水池的干凈、美觀。

4、校園環(huán)境衛(wèi)生工作由后勤處負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督和落實(shí)。

5、后勤處定期對(duì)校園環(huán)境清潔進(jìn)行巡查并評(píng)估。

校園綠化管理制度

總述

1、為了推動(dòng)校園綠化工作的開(kāi)展，加強(qiáng)校區(qū)綠化管理，保護(hù)和改善校園環(huán)境，結(jié)合校園實(shí)際情況，特作如下規(guī)定。

2、本規(guī)定所稱校園綠化，是指校園范圍內(nèi)的庭院綠化。

3、校園綠化作為校園建設(shè)的重要組成部分，保證綠化比例，投入綠化資金，注重綠化效果和管理美化工作。

4、加強(qiáng)校園綠化管理，提高校園綠化水平，全體教職員工人人有責(zé)。

幼兒園教職工管理制度

為加強(qiáng)校園監(jiān)控中心管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全、規(guī)范、高效運(yùn)行,特制定本規(guī)定：

一、校園監(jiān)控中心人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息;發(fā)現(xiàn)事故、異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

二、愛(ài)護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備,早班接班后半小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭,監(jiān)控中心內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施非專業(yè)人員嚴(yán)禁動(dòng)用。

三、嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作,不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備,不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情。

四、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)報(bào)修，并做詳細(xì)登記。

五、工作人員不得擅自脫崗,未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班;需按規(guī)定時(shí)間交接班,交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)向接崗?fù)窘淮宄?/p>

六、嚴(yán)禁在監(jiān)控中心干與工作無(wú)關(guān)的事情。

七、非監(jiān)控中心工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心;師生員工和外來(lái)人員需到監(jiān)控中心查詢情況必須經(jīng)保衛(wèi)處同意方可進(jìn)入監(jiān)控中心查看。

八、保持監(jiān)控中心干凈、整潔、安靜。

九、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控中心;嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯煲等電器。

十、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通,不得用值班電話接、打私人電話。

篇3

一、進(jìn)一步提高對(duì)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任

深刻認(rèn)識(shí)做好安全生產(chǎn)工作的重要性，牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。主要負(fù)責(zé)同志作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要親自研究部署當(dāng)前安全生產(chǎn)工作。分管負(fù)責(zé)同志要親自督促檢查安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況，組織力量對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作逐項(xiàng)排查，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制訂嚴(yán)密的防范措施，認(rèn)真落實(shí)整改到位，堅(jiān)決杜絕重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

二、全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作措施，抓好事故防范工作，消除安全生產(chǎn)隱患

廣泛深入地開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育，提高各級(jí)各類人員的安全技術(shù)素質(zhì)和事故防范能力，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，全面強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。

(一)切實(shí)加強(qiáng)用電安全和單位消防管理。定期組織對(duì)單位內(nèi)的電線線路進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)線路老化等問(wèn)題要立即著手整改。要對(duì)照《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)15號(hào)）的要求，重點(diǎn)對(duì)消防通道、滅火器功能狀態(tài)和消火栓功能狀態(tài)進(jìn)行檢查，排除安全生產(chǎn)隱患，對(duì)消防通道一時(shí)難以整改到位的要明確專人負(fù)責(zé)發(fā)生事故時(shí)的疏散工作，對(duì)重點(diǎn)物品酒精、氧氣瓶要落實(shí)專人進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)任何違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的行為和個(gè)人都要嚴(yán)肅處理，不得姑息。

(二)切實(shí)加強(qiáng)麻醉品、危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理。針對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的特點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)麻醉品及有毒化學(xué)試劑強(qiáng)化管理，對(duì)麻醉品及有毒化學(xué)試劑購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用和廢棄處置等環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的管理措施，加強(qiáng)監(jiān)管，落實(shí)管理責(zé)任，每日對(duì)麻醉品、有毒試劑特別是劇毒試的使用情況加強(qiáng)自查，確保不發(fā)生被盜、散落等情況。

(三)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人員出行及救護(hù)車輛出勤的安全管理。加強(qiáng)對(duì)出行人員的安全教育，大力宣傳《交通安全法》，重點(diǎn)對(duì)救護(hù)車輛駕駛?cè)藛T進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)防疲勞駕駛、酒后駕駛，對(duì)各類交通運(yùn)輸工具的技術(shù)性能和狀態(tài)進(jìn)行檢查，防止帶病出車，對(duì)救護(hù)車隨車攜帶的氧氣瓶認(rèn)真進(jìn)行檢測(cè)，確保隨車易燃易爆物品的使用安全。

(四)確實(shí)加強(qiáng)對(duì)高壓鍋的安全管理。專人負(fù)責(zé)定期對(duì)高壓鍋進(jìn)行全面安全檢查，重點(diǎn)檢查高壓鍋的供電線路及自動(dòng)減壓設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)老化立即更換。高壓消毒有專人負(fù)責(zé)，消毒值班人員要堅(jiān)守崗位。

(五)切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理。按照“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年”要求，不斷提高依法執(zhí)業(yè)水平，規(guī)范衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行十二項(xiàng)核心制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量和衛(wèi)生服務(wù)水平，確保人民群眾就醫(yī)安全。

篇4

那么我為什么會(huì)把這三個(gè)詞聯(lián)系在一起呢？請(qǐng)先來(lái)看一下這三種身份的概念。

管理人員：管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，管理人員工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系到組織的日常經(jīng)營(yíng)狀況以及企業(yè)的成敗興衰。

鐘馗：中國(guó)民間傳說(shuō)中能打鬼驅(qū)除邪祟的神--賜福鎮(zhèn)宅圣君，民間常掛鐘馗的像。春節(jié)時(shí)鐘馗是門(mén)神、端午時(shí)鐘馗是斬五毒的天師，鐘馗是中國(guó)傳統(tǒng)諸神中唯一的萬(wàn)應(yīng)之神，想福來(lái)福，要財(cái)?shù)秘?cái)，有求必應(yīng)。

門(mén)神：門(mén)神系道教因襲民俗所奉的司門(mén)之神。在我們中國(guó)，可以充當(dāng)門(mén)神的人物有很多很多，主要有：關(guān)羽和張飛，佛教的四大天王以及韋馱護(hù)法與伽藍(lán)護(hù)法，張、黃、蘇、李四將軍，王天君和馬天君，神荼和郁壘，方弼和方相這哼哈二將以及《封神演義》當(dāng)中的鄭倫和陳奇，秦瓊和尉遲恭，青龍和白虎，趙云和馬超、馬岱，薛仁貴和蓋蘇文，孫臏和龐涓，白起和李牧，扶蘇和蒙恬，秦三世和楚義帝，孟良和焦贊，燃燈道人和趙公明，姚期和馬武，魏徵和徐茂功，賜福天官和劉海，加官神和晉祿神，和合二仙，玄壇真君與五路財(cái)神，關(guān)勝、關(guān)平、周倉(cāng)，徐延昭與楊波，裴元慶和李元霸，岳飛和溫瓊，岳云和狄雷，趙匡胤和楊袞，胡大海和常遇春，還有就是剛剛才說(shuō)到過(guò)的鍾馗。但在這些門(mén)神當(dāng)中，流傳最廣的，也是最受百姓歡迎的，當(dāng)屬秦瓊和尉遲恭。

介紹過(guò)這三種身份的性質(zhì)之后，大家應(yīng)該可以看出他們的共同點(diǎn)與差異了。他們的共同點(diǎn)，就是都有監(jiān)督作用，管理人員監(jiān)督的是自己所管轄范圍內(nèi)的員工，門(mén)神當(dāng)中的秦瓊和尉遲恭監(jiān)督的是各路牛鬼蛇神，鐘馗監(jiān)督的是路上閑逛的魑魅魍魎。同時(shí)，他們?cè)诙季哂斜O(jiān)督作用的共同點(diǎn)之外，還有些微小的差異，大家可以靜下心來(lái)仔細(xì)的分析、推敲一下他們之間的差異，筆者認(rèn)為，管理人員和鐘馗之間的差異還是很小的，但管理人員、鐘馗與秦瓊和尉遲恭之間的差異還是很明顯的，差異就是門(mén)神只能貼在門(mén)上嚇唬各種小鬼，而管理人員和鐘馗可以主動(dòng)的出去“捉”。管理人員可以去捉違反公司規(guī)章制度的違規(guī)人員，然后給予這些違規(guī)人員相應(yīng)的處罰，鐘馗可以去捉那些違背了天條的各路小鬼，將神話傳說(shuō)當(dāng)中的各種人物與現(xiàn)代管理制度相結(jié)合，還是很有趣的。

筆者曾經(jīng)在一本雜志上看到一個(gè)觀點(diǎn)——說(shuō)國(guó)人的奴性比較強(qiáng)，筆者認(rèn)為確有些道理。

舉一個(gè)真實(shí)的例子。

筆者就職的公司，因?yàn)椴蛷d的場(chǎng)地有限，所以每天午餐時(shí)都要請(qǐng)就餐人員分別按時(shí)段就餐。簡(jiǎn)單的要求就是：一線人員在每天的11:30分開(kāi)始就餐，二線的管理人員要求在每天12時(shí)開(kāi)始就餐。同時(shí)，這兩個(gè)所要求的時(shí)間不得提前，為什么不能提前去餐廳就餐呢？因?yàn)槿绻缬?1:30分去餐廳就餐，飯菜還沒(méi)有準(zhǔn)備好，大家都擁進(jìn)餐廳會(huì)給餐廳的工作人員帶來(lái)不便，同時(shí)，也不利于保持餐廳的衛(wèi)生狀況。如果早于12時(shí)就去餐廳就餐，11:30分去的一線人員就餐還沒(méi)有結(jié)束，會(huì)造成餐廳的混亂，只有遵守一線人員11:30分開(kāi)始就餐，二線管理人員12時(shí)開(kāi)始就餐的管理規(guī)定，才可以實(shí)現(xiàn)既不影響餐廳人員按時(shí)開(kāi)餐，又不影響餐廳就餐秩序的基本要求。

但是，這個(gè)基本的小小的要求，如果沒(méi)有管理人員的死看死守，僅憑著員工自覺(jué)遵守，是幾乎永遠(yuǎn)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

這個(gè)按時(shí)就餐的通知以文件的形式公布之后的前兩天，公司的員工遵守的都還不錯(cuò)。

一線員工基本沒(méi)有早于11：30分去就餐的，二線的管理人員也可以做到不早于12時(shí)去餐廳就餐，但從第三天開(kāi)始，大家就把三天前公司的要求拋在腦后了。食堂管理員私下里和筆者說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，你抽空去樓下餐廳看看吧，得管管了，現(xiàn)在每天11:20樓下餐廳的窗口就得排上20多人的隊(duì)了！”“哦？這樣！好，我明天中午去樓下看看，如果有必要的話，就按制度的要求處罰幾位，不然大家記不住公司的要求?！惫P者這樣回答食堂管理員。

第二天，為了解決昨天食堂管理員向筆者反映的不按時(shí)就餐的問(wèn)題，筆者在中午時(shí)放下了手頭的工作，帶著《行政處罰單》在11時(shí)15分走進(jìn)了公司的餐廳。食堂管理員所言果然非虛，剛過(guò)11時(shí)20分，就有兩名公司車間的同事走進(jìn)了食堂。筆者問(wèn)他們二位：“你們沒(méi)看到公司關(guān)于按時(shí)就餐的規(guī)定么？”他倆滿臉通紅的同時(shí)啞口無(wú)言，筆者說(shuō)“抱歉了，我只能按照公司的規(guī)定，對(duì)你們二位每人處以5元錢(qián)的罰款，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，你們違反了公司的規(guī)章制度，我不能，更不能踐踏規(guī)章制度，你二位就當(dāng)一人消費(fèi)5元錢(qián)吃頓中午飯吧！希望你們下次不要自費(fèi)進(jìn)餐，謝謝支持！”這二位親愛(ài)且可愛(ài)的同事自知理虧，什么都沒(méi)有說(shuō)，也沒(méi)有爭(zhēng)辯也沒(méi)有請(qǐng)筆者手下留情，轉(zhuǎn)身退出了餐廳。他們二位走出餐廳之后，后面再?zèng)]有一位同事提前進(jìn)入餐廳，想是筆者在餐廳進(jìn)行違規(guī)處罰的消息被他二人給走漏了！

自打這次筆者對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行了處罰之后，餐廳的秩序著實(shí)是好了幾天。好到什么程度？好到11點(diǎn)30分之前，即使有提前收工的同事可以就餐，也不敢進(jìn)入餐廳等候，寧可在餐廳外面等著，也絕不踏進(jìn)餐廳一步，那時(shí)的餐廳，真的就和“雷池”一樣啊！11點(diǎn)30分之前，餐廳外面全都是等候進(jìn)餐的同事，11點(diǎn)30分一到，大家立刻有序進(jìn)入餐廳排隊(duì)等候就餐，而且排隊(duì)的過(guò)程中沒(méi)有一位插隊(duì)、加塞兒的同事，那真是可以用一句成語(yǔ)來(lái)形容——秩序井然。

但是好景不長(zhǎng)，這種美好的秩序井然現(xiàn)象，只持續(xù)了短短的不到一周時(shí)間就又變成“濤聲依舊”了！筆者因?yàn)榉止芄ぷ鬏^多，沒(méi)有辦法每天都下樓去餐廳，監(jiān)督大家遵守就餐要求時(shí)間的落實(shí)情況，因此在五個(gè)工作日之后，食堂管理員再次來(lái)找筆者說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，你還得下去看看，這幾天餐廳的就餐時(shí)間又沒(méi)有人遵守了！”筆者呢，沒(méi)有辦法，只好再一次拿著《行政處罰單》走進(jìn)餐廳。公司的同事們，還是很聰明的！11點(diǎn)22分，公司餐廳的玻璃門(mén)外面閃過(guò)了一雙眼睛，快到筆者這裸眼5.0的視力水平都沒(méi)有看清是誰(shuí)！雖然沒(méi)有看清是誰(shuí)從餐廳玻璃門(mén)外閃過(guò)，但是筆者卻聽(tīng)到了一句清晰的話語(yǔ)“領(lǐng)導(dǎo)在里面呢，不能進(jìn)去！”聽(tīng)到這句話，筆者是哭笑不得?。∵@幫可愛(ài)的同事，他們改變打法了，他們開(kāi)始有預(yù)謀、有組織、有分工的看著筆者了。沒(méi)有辦法，只能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。這，也許是企業(yè)的一種無(wú)奈，或者說(shuō)，是企業(yè)的一種悲哀。

正因?yàn)檫@種現(xiàn)狀和無(wú)奈，致使筆者在某一天，再次下樓去餐廳檢查就餐時(shí)間落實(shí)情況的時(shí)候，突然有了一個(gè)這樣的想法，既然筆者在餐廳就可以秩序井然，既然筆者在餐廳就沒(méi)有人插隊(duì)、加塞兒，那就去婚紗影樓做一個(gè)筆者的噴繪照片掛在餐廳墻上唄！咱多花點(diǎn)兒錢(qián)，咱做個(gè)大的，咱做個(gè)比真人還大的，花不了幾個(gè)錢(qián)不就把監(jiān)督就餐時(shí)間的問(wèn)題解決了么！把筆者的噴繪照片掛在餐廳的墻上，就像年節(jié)時(shí)在門(mén)上貼門(mén)神一樣，用筆者的照片把那些企圖違反公司規(guī)章制度的“小鬼”嚇跑，筆者，老劉，也當(dāng)一次公司的“門(mén)神”！或者，筆者也可以當(dāng)一次鐘馗，發(fā)揮一下“捉鬼”的職能，把上次那位玻璃門(mén)外以迅雷不及掩耳之勢(shì)閃過(guò)的仁兄逮出來(lái)。哈哈！多么有趣的一個(gè)想法??！”

這只是一個(gè)故事，一個(gè)真實(shí)的故事，這不是神話傳說(shuō)，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的企業(yè)管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，也正因?yàn)橛辛斯P者親身經(jīng)歷的故事，才有了筆者所提出的疑問(wèn)——管理人員是鐘馗還是門(mén)神？管理人員，鐘馗以及門(mén)神的定義，筆者在本文的開(kāi)頭已經(jīng)向大家做過(guò)介紹了，在此不再贅述。筆者說(shuō)一千道一萬(wàn)，其實(shí)目的只有一個(gè)，應(yīng)該如何解決當(dāng)前企業(yè)當(dāng)中存在的員工自覺(jué)程度不夠，需要死看死守監(jiān)督要求落實(shí)結(jié)果的實(shí)際問(wèn)題。

多數(shù)人，大多數(shù)的人，都是自覺(jué)程度不夠的，都是需要被監(jiān)督的。但是，不能用管理人員的噴繪照片去監(jiān)督?。〔荒芡鹃T(mén)上貼門(mén)神去監(jiān)督?。〔荒苷?qǐng)?zhí)鞄熺娯溉ケO(jiān)督??！管理人員應(yīng)該如何解決監(jiān)督落實(shí)結(jié)果的要求，請(qǐng)聽(tīng)筆者下面的一些建議和觀點(diǎn)。

筆者認(rèn)為要解決管理工作當(dāng)中的死看死守現(xiàn)象，首先要把擬訂規(guī)章制度作為工作重點(diǎn)。規(guī)章制度的擬訂要規(guī)范，要細(xì)致，要全面，要沒(méi)有空子可鉆，要明確獎(jiǎng)勵(lì)辦法及罰則，要確定一項(xiàng)制度要求的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。為了使各位同行可以更加明晰的了解筆者所說(shuō)的這第一個(gè)建議，筆者再給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。

作為公司的行政管理人員，筆者的工作內(nèi)容之一就是擬訂、完善公司的規(guī)章制度。按照公司的要求，某些行政崗位的工作人員，在產(chǎn)生加班時(shí)可以按照加班的工作時(shí)間折算存休，不計(jì)算加班費(fèi)用。這是一個(gè)在筆者未到公司之前的規(guī)章制度，筆者就職于公司之后，說(shuō)實(shí)在話，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此條規(guī)章制度有何不妥之處。但是在后來(lái)的某一天，問(wèn)題自然而然的出現(xiàn)了，因?yàn)楣镜哪承﹩T工發(fā)現(xiàn)這條規(guī)章制度有一個(gè)空子可鉆。空子在哪里？空子就在規(guī)定了可以存休的同時(shí)，沒(méi)有規(guī)定不可以必須先有存休然后才能休息。所以，某些聰明的同事就在自己有個(gè)人事情需要處理時(shí)，只和本部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)電話告訴一聲說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我先休息了”，之后就心安理得的辦自己的私事去了，待私事辦完之后回到公司上班時(shí)，再在公司多呆上那么幾個(gè)小時(shí)，報(bào)個(gè)加班把已經(jīng)休過(guò)的時(shí)間補(bǔ)回來(lái)，這是一個(gè)多么有創(chuàng)意的做法??！這是一位多么聰明的同事??！古人云：“閉門(mén)常思自己過(guò)，閑談莫論他人非”，在這個(gè)真實(shí)的故事發(fā)生之后，我不斷的反思自己的行政管理工作做的是否完善，反思之后的結(jié)果就是——作為一名行政管理人員，必須在擬訂規(guī)章制度時(shí)，力爭(zhēng)做到盡善盡美，做到滴水不漏，做到?jīng)]有空子可鉆，不然，就會(huì)給一些聰明的人，一些別有用心的人造成可乘之機(jī)。

第二個(gè)關(guān)于解放行政管理人員自己，又不影響公司規(guī)章制度執(zhí)行的建議就是充分授權(quán)。公司的高級(jí)管理人員，可以將行政處罰權(quán)授權(quán)給有責(zé)任心的，敢于堅(jiān)持原則的，工作時(shí)間相對(duì)寬松的一般管理人員。在前面筆者所說(shuō)的食堂事件出現(xiàn)之后，筆者在公司設(shè)置了一個(gè)“督導(dǎo)員”崗位，將公司一名老職工的工作內(nèi)容定性為“公司督導(dǎo)”，同時(shí)授予該員工行政處罰權(quán)。這位公司的老同志在公司就職時(shí)間超過(guò)十年，對(duì)公司的了解程度比筆者還要全面，而且他本人性格剛直，處事公平，敢說(shuō)敢管，敢于堅(jiān)持原則，平時(shí)他的工作內(nèi)容不是很多，工作的閑暇時(shí)間他經(jīng)常自發(fā)主動(dòng)的去公司餐廳幫忙，筆者認(rèn)為他是替代其監(jiān)督公司用餐管理規(guī)定的最佳人選，因此在要求他監(jiān)督公司用餐管理規(guī)定的同時(shí)，賦予他行政處罰的權(quán)利，可以代替筆者對(duì)違反公司規(guī)定的人員直接進(jìn)行處罰，此舉公示之后，食堂再無(wú)違反規(guī)定的現(xiàn)象出現(xiàn)，而筆者本人，也因?yàn)檎业搅撕线m的“門(mén)神”來(lái)替代自己，而解放了自己的有效工作時(shí)間。

最后，就是要將監(jiān)督檢查工作定性為“常態(tài)管理”工作內(nèi)容，在擬訂好完善的規(guī)章制度，充分對(duì)合適人選授權(quán)的同時(shí)，要定期或不定期的抽查相關(guān)工作的落實(shí)情況，要通過(guò)抽查來(lái)促進(jìn)監(jiān)督檢查工作的有效進(jìn)行和落實(shí)。定期和不定期的抽查，可以使企圖鉆空子的聰明員工摸不著管理人員出現(xiàn)的時(shí)間、次數(shù)和規(guī)律，既然摸不到“天師鐘馗”出現(xiàn)的時(shí)間、次數(shù)和規(guī)律，又害怕自己因?yàn)檫`規(guī)而被“天師鐘馗”擒住，那就只有老老實(shí)實(shí)地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求這一個(gè)選擇了。這三項(xiàng)“組合拳”同時(shí)打出，管理人員就可以將“鐘馗”以及“門(mén)神”的“神力”集于自己一身，就可以在解放自己有效工作時(shí)間的同時(shí)落實(shí)監(jiān)督檢查工作。

說(shuō)了這么多，管理人員到底是“鐘馗”還是“門(mén)神”呢？

筆者認(rèn)為，管理人員即是“鐘馗”又是“門(mén)神”。規(guī)章制度公示、之后，需要監(jiān)督、檢查規(guī)章制度所要求的落實(shí)結(jié)果時(shí)，管理人員是“門(mén)神”，要時(shí)刻從合適的角度去觀察規(guī)章制度的執(zhí)行情況，要“貼在”或“掛在”合適的地方發(fā)揮威懾作用。當(dāng)有極個(gè)別聰明的員工違反了規(guī)章制度之后，或即使沒(méi)有事實(shí)違反規(guī)章制度，但將要違反規(guī)章制度的苗頭出現(xiàn)之后，管理人員必須發(fā)揮“鐘馗”的作用，將這些有可能影響公司正常運(yùn)營(yíng)的“小鬼兒”抓出來(lái)，對(duì)他們按照“天條”進(jìn)行嚴(yán)肅的處罰，以便于公司的運(yùn)營(yíng)工作正常開(kāi)展。同時(shí)，通過(guò)這種獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)員工，處罰后進(jìn)員工的行政管理手段，提高公司員工的工作積極性，規(guī)范公司員工的日常行為，提升公司的整體管理水平和標(biāo)準(zhǔn)。

篇5

(1)

不準(zhǔn)無(wú)故遲到，早退或擅離職守。

(2)

不準(zhǔn)在工作場(chǎng)內(nèi)哼歌曲，吹口哨、跺腳、奔跑，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所雙手叉腰，雙手抱胸或插入口袋，整理頭發(fā)或衣物、化妝等，以及在場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩或與他人高聲說(shuō)話。

(3)

當(dāng)班時(shí)不能翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報(bào)紙、雜志等。

(4)

當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)吃零食和不按部門(mén)規(guī)定的時(shí)間就餐。

(5)

不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物等各種不衛(wèi)生行為。

(6)

不準(zhǔn)與同事不協(xié)作，合作共事，故意造謠生事，拉幫結(jié)派或排擠其他同事。

(7)

不準(zhǔn)在禁止吸煙區(qū)吸煙。

(8)

發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損，丟失要及時(shí)上報(bào)。

(9)

不能怠慢工作或工作不努力，不完成上級(jí)分配的工作任務(wù)。

(10)

不能未經(jīng)批準(zhǔn)私自收藏客人遺忘，贈(zèng)送的物品。

(11)

當(dāng)班時(shí)不能打瞌睡、下棋、打撲克、或收看電視、錄音機(jī)及其他與工作無(wú)關(guān)的事。

(12)

為能因事缺勤而未預(yù)先請(qǐng)假。

(13)

不能在墻壁、更衣柜、交接班本等亂寫(xiě)亂畫(huà)。

(14)

不能歐打賓客或同事。

(15)

不能偷竊、騙取客人或同事的財(cái)物。

(16)

不能與客人私做交易，行hui受hui，或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用。

(17)

不能騷擾客人私生活，偷看、窺視。

(18)

不能用非法手段偷竊或涂改各種原始記錄，帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢(qián)和故意加收費(fèi)用。

(19)

不能向外單位泄露公司文件、資料、數(shù)據(jù)，或偽造本公司文件謀取私利。

三、員工宿舍管理規(guī)范

1、員工宿舍管理規(guī)定：

管理人員在上級(jí)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)員工宿舍的財(cái)產(chǎn)、人員、

接待工作進(jìn)行日常管理。完成本工作區(qū)域和員工宿舍樓道及周邊

衛(wèi)生清掃及綠化的養(yǎng)護(hù)和整理工作，并確保員工住宿安全有序。

定期對(duì)電器設(shè)備、消防器材進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。管理

人員要堅(jiān)守工作崗位，加強(qiáng)夜間巡視，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出宿舍的陌生人

員登記管理，嚴(yán)格控制外人入住宿舍，保證員工宿舍的安全秩序。

如家人探訪確實(shí)無(wú)條件外宿的，須向宿舍管理員報(bào)告，經(jīng)同意后

登記方可入住。若發(fā)現(xiàn)有不安全的隱患，如：?jiǎn)T工在宿舍酗酒、

賭博、斗毆或不文明的舉止，要及時(shí)制止、處理并及時(shí)報(bào)告。

2、員工宿舍的規(guī)章制度

⑴

新員工入店，執(zhí)人事行政部開(kāi)具的住宿分配單及本人員工證到

宿舍管理員處登記，按管理員分配的房間住宿，不得挑三揀四、

不得私自調(diào)換。

⑵宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩、打鬧、賭博或變相賭博、聚眾酗酒及有傷風(fēng)

化的行為，以免影響他人休息。

⑶愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的一切設(shè)施、物品，不得隨意損壞，凡有丟失或惡意損壞者，按價(jià)5倍賠償，同房間內(nèi)責(zé)任不清時(shí)共同承擔(dān)責(zé)任。

⑷自覺(jué)維護(hù)宿舍內(nèi)外的衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等雜物。保持個(gè)人衛(wèi)生、整潔。

⑸男女員工不準(zhǔn)互串房間，以免造成他人不方便。

⑹嚴(yán)禁躺在床上吸煙，嚴(yán)禁使用電爐等大功率電器和私自安接電源插座，嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入宿舍。

⑺離開(kāi)宿舍隨手關(guān)門(mén)，如忘帶鑰匙，可到管理員處借取備用鑰匙，用后即交還。

篇6

我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會(huì)選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題。

一、用工原則

年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧?，長(zhǎng)相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛(ài)本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、美容院有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會(huì)產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對(duì)您事業(yè)發(fā)展不利。

二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工

一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練，在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會(huì)存在了。由于學(xué)生還未踏入社會(huì)，他們就象一張白紙，您畫(huà)什么，那他就接受什么。其次在全國(guó)美容、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察

應(yīng)聘者尖指適合美容美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。

四、一般錄用比例

若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。

第二節(jié)員工技能培訓(xùn)

發(fā)廊、美容院是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來(lái)臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來(lái)都很有用。大家都會(huì)主動(dòng)參加，還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。

第三節(jié)員工服務(wù)培訓(xùn)

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）

正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢(qián)來(lái)消費(fèi)，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無(wú)論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門(mén)指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門(mén)一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)推開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問(wèn)問(wèn)工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒(méi)有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語(yǔ)言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語(yǔ)言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書(shū)籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫(xiě)出一些基本溝通語(yǔ)言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。

七、自信

樹(shù)立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門(mén)外做體操等等均是培養(yǎng)、樹(shù)立員工自信的好辦法。

八、真誠(chéng)關(guān)心顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見(jiàn)的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來(lái)。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則

做事多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)效率高一點(diǎn)

說(shuō)話輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)服務(wù)好一點(diǎn)

十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好安排落座端飲料

輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好

翻查資料供參考產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道

引導(dǎo)服務(wù)最重要下次服務(wù)還找我

十二、接待客人九大用語(yǔ)

（1）歡迎光臨

（2）對(duì)不起

（3）請(qǐng)稍等

（4）讓您久等了

（5）請(qǐng)這邊來(lái)

（6）是、明白了

（7）實(shí)在不知說(shuō)什么

（8）請(qǐng)?jiān)?/p>

（9）謝謝

十三、員工七大服務(wù)要求

（1）永遠(yuǎn)保持微笑

（2）明白、聲音干脆、清楚、親切

（3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人

（6）記住客人的名字

（7）和同事之間也要用普通話

第四節(jié)員工管理

管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國(guó)有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行為，一個(gè)成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經(jīng)濟(jì)收入，工作能力，日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問(wèn)題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價(jià)值。

一、簽定合同

簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對(duì)平等、相對(duì)互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。這樣從法律角度來(lái)講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內(nèi)容具備以下幾條：

（1）甲、乙雙方名稱、姓名。

（2）培訓(xùn)時(shí)間。

（3）培訓(xùn)費(fèi)是否合同期滿后退還。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。

（7）乙方在甲方任何工種。

（8）甲方在什么情況下可以解雇乙方。

（9）甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同

（10）任何一方違約，怎么處理、賠償。

（11）怎樣續(xù)訂合同

（12）解釋權(quán)屬于何方。

（13）簽定合同年月日

（14）簽名、蓋章。

二、規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立的好與壞，直接影響對(duì)員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。疏向?qū)胧敲廊菰?、發(fā)廊建立健全完善規(guī)章制度的目的。使員工自覺(jué)遵守制定的規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)則去做好自己份內(nèi)外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種：獎(jiǎng)罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財(cái)務(wù)六種規(guī)章制度（需根據(jù)自己實(shí)際情況而制定）（具體見(jiàn)員工守則）。

三、店長(zhǎng)人選

店長(zhǎng)人選極為重要。她（他）是貫徹、落實(shí)、執(zhí)行美容院、發(fā)廊經(jīng)營(yíng)方針、政策、目標(biāo)、制度等的具體監(jiān)督者。在挑選店長(zhǎng)時(shí)一定需要慎重考慮。一般情況有二種，一種是既懂技術(shù)又懂管理，另一種只懂管理不懂技術(shù)。前者比后者更合適，二種情況等遇均不同，前者高于后者，在選擇店長(zhǎng)人選時(shí)最后重要一條是懂管理，能和員工打成一片，把員工思想、動(dòng)態(tài)及信息及時(shí)反饋給老板。店長(zhǎng)本身具有一定素質(zhì)，能獨(dú)擋一面，并能動(dòng)用他自己思想為您創(chuàng)造價(jià)值。處事公證，辦事認(rèn)真，能盡心、盡力、盡職工作，思想敏捷，在老板與員工之間起到上傳下達(dá)的目的，簡(jiǎn)言之起到“磨心”作用，那您的人員就算選對(duì)了。在考慮店長(zhǎng)人選時(shí)切記：請(qǐng)鐵起用家族人，原因很簡(jiǎn)單，不好管理，無(wú)法施壓，家族人員在員工面前會(huì)自然而然流露出一定的優(yōu)越性，員工會(huì)對(duì)此產(chǎn)生反感。

四、授權(quán)

授權(quán)、權(quán)利的下放，在有嚴(yán)格規(guī)章制度下，美容院、發(fā)廊老板應(yīng)把財(cái)務(wù)、人事等一切日常工作處理權(quán)下放到店長(zhǎng)身上，讓店長(zhǎng)感到老板非常信任他，他會(huì)努力去工作。老板只能以董事長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)、顧客身份，檢查店內(nèi)一切事物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與店長(zhǎng)溝通，讓店長(zhǎng)及時(shí)去修正、改進(jìn)。店長(zhǎng)則應(yīng)把員工管理分成組，選出組長(zhǎng)，組長(zhǎng)去管理各自的員工，店長(zhǎng)應(yīng)充分把獎(jiǎng)、罰、衛(wèi)生、請(qǐng)假等權(quán)利下放在組長(zhǎng)身上，一旦出現(xiàn)問(wèn)題店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與組長(zhǎng)溝通，讓他們及時(shí)改進(jìn)。組長(zhǎng)又把工作上一些小問(wèn)題授權(quán)給具體員工，讓員工感到企業(yè)需要她。一般情況下，一位組長(zhǎng)只能管理六個(gè)人，這樣形成層層負(fù)責(zé)，大家都會(huì)做的開(kāi)心。老板此時(shí)完全可以騰出手來(lái)，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。完全可以騰出手來(lái)，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

五、展示企業(yè)目標(biāo)

給員工展示企業(yè)目標(biāo)，讓員工了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展，使員工對(duì)企業(yè)充滿信心，這也是管理員工思想的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理員工時(shí)應(yīng)時(shí)常把美容院、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設(shè)計(jì)未來(lái)，讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。

在一般情況下，先繪制宏觀發(fā)展目標(biāo)圖，如未來(lái)美容院、發(fā)廊彩色圖紙，并把它設(shè)計(jì)的非常豪華和美觀，然后掛在員工能看見(jiàn)的地方。然后繪制目前企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)圖，讓員工一眼能看出現(xiàn)在業(yè)績(jī)情況，及目前企業(yè)走向。總之，展示的目的是增加員工信心，讓員工安心在此努力工作。

六、與員工交心

一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長(zhǎng)，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真傾聽(tīng)員工想法；

（2）讓員工充分發(fā)表自己的見(jiàn)解；

（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；

（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題；

（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；

（6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來(lái)；

（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>

（8）告訴員工，員工提的意見(jiàn)，我們會(huì)很好考慮和解決；

（9）告訴員工外面的新信息和情況；

（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺(jué)您對(duì)員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問(wèn)題，去開(kāi)展工作。

七、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽(tīng)不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見(jiàn)，最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績(jī)，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問(wèn)題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少是您贏得員工積極性，增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一旦形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。

八、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長(zhǎng)，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

九、應(yīng)知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬(wàn)不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對(duì)您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長(zhǎng)，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

十、衛(wèi)生管理

一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

十一、召集倒會(huì)

每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。倒會(huì)具體內(nèi)容如下：

（1）店長(zhǎng)問(wèn)候員工，如“各位小姐、各位先生早上好”。

（2）集體宣讀企業(yè)理念，如“我們做的最好，因?yàn)槲覀兗尤肓税l(fā)廊、美容院”（樹(shù)立信心）。

（3）店長(zhǎng)詢問(wèn)昨天業(yè)績(jī)、出勤、勞動(dòng)經(jīng)律、顧客意見(jiàn)等情況。

（4）表?yè)P(yáng)昨天業(yè)績(jī)最好的員工。

（5）指出存在的問(wèn)題及解決辦法。

（6）今天工作安排重點(diǎn)。

（7）請(qǐng)員工提出想法。

（8）高唱有激情的歌一首。

注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會(huì)。

十二、幫助員工設(shè)計(jì)未來(lái)

一個(gè)人只要有目標(biāo)、有理想，他會(huì)努力向目標(biāo)、理想去奮斗。當(dāng)員工在發(fā)廊、美容院工作時(shí)，老板一定要給員工設(shè)計(jì)未來(lái)。這種設(shè)計(jì)是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務(wù)。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個(gè)未來(lái)目標(biāo)觀點(diǎn)：

（1）您今后的發(fā)展一定會(huì)超過(guò)我；

（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；

（3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開(kāi)一家分店，你來(lái)管理；

（4）你一定能成為一流的美容師、發(fā)型設(shè)計(jì)師；

（5）你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工，自己今后一定要開(kāi)店。

當(dāng)您設(shè)計(jì)制定的目標(biāo)觀點(diǎn)，被員工認(rèn)可，您應(yīng)馬上指出，員工現(xiàn)在最需要什么。缺少經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當(dāng)員工明白個(gè)子自身缺什么的時(shí)候，也就是他為此面努力安心工作的時(shí)候，這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠(yuǎn)景，在運(yùn)用時(shí)一定要注意其巧與妙的結(jié)合利用，才能達(dá)到您想象的目的。

十三、薪獎(jiǎng)辦法細(xì)則

本通則適合美容院、發(fā)廊任何部門(mén)的薪獎(jiǎng)辦法。

薪獎(jiǎng)通則：

1、各部門(mén)薪獎(jiǎng)辦法包括底薪、全勤獎(jiǎng)金、工作獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金，其他部門(mén)依需求另增加其他獎(jiǎng)金或津貼。

2、所有獎(jiǎng)學(xué)金氏計(jì)算艾以實(shí)際收款額為準(zhǔn)。

3、各部門(mén)均有三種責(zé)任額，包括：基本現(xiàn)任額、成長(zhǎng)責(zé)任額，目標(biāo)責(zé)任額。

4、底薪于每月初發(fā)放，獎(jiǎng)金津貼于月腫發(fā)放，季獎(jiǎng)金于月發(fā)放。美容部薪獎(jiǎng)辦法：

（一）底薪

1、美容助理a級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)但需要重新學(xué)習(xí)者）起薪600元。實(shí)習(xí)助理b級(jí)（完全沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)者）起薪400元。

2、美容師a級(jí)（有2年以上經(jīng)驗(yàn)者不必學(xué)習(xí)）起薪1200元。b級(jí)（有1-2年經(jīng)驗(yàn)仍需學(xué)習(xí)者）起薪1000元。

3、店長(zhǎng)a級(jí)（有美容美發(fā)經(jīng)驗(yàn)懂得管理者）起薪1500元，另有提成面議。b級(jí)（無(wú)美容經(jīng)驗(yàn)，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面議。

試用期3個(gè)月，正式任用者，底新增加20-30％，由經(jīng)理或總經(jīng)理審核決定。

（二）全勤獎(jiǎng)金：每月100元，一個(gè)月朋三次遲到、早退者則不予發(fā)放。

（三）工作獎(jiǎng)金：

1、每服務(wù)一位客戶，基本提成10％，未達(dá)成基本責(zé)任者則沒(méi)有提成，達(dá)成成長(zhǎng)責(zé)任額者提成15％。達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額者提成20％，另有達(dá)成資金元。

2、三種責(zé)任額每秀公布一次目標(biāo)。工作獎(jiǎng)金當(dāng)月只發(fā)放60％，另外40％與秀獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放，離職者的獎(jiǎng)金不能發(fā)放，但列入“本店福利基金”留下于年初、終統(tǒng)籌運(yùn)用。

（四）銷售獎(jiǎng)金：美容院、發(fā)廊所有產(chǎn)品均有10％的銷售提成，但必須超過(guò)基本責(zé)任額，（美容助理不在此限）美容師必有工資的兩倍當(dāng)做基本現(xiàn)任額，達(dá)成工資四倍時(shí)另加發(fā)50％，于每月腫發(fā)放獎(jiǎng)金。

（五）團(tuán)體獎(jiǎng)金：

1、本店達(dá)成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時(shí)，另提撥2％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成成長(zhǎng)責(zé)任額時(shí)另提拔3％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額時(shí)另提拔5％為團(tuán)體獎(jiǎng)金。

2、當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng)金預(yù)留30％為年終獎(jiǎng)金，20％為季獎(jiǎng)金，10％為特別獎(jiǎng)金，發(fā)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的本店任何員工，其余40％由本店所有人員平均分配。

（六）成長(zhǎng)獎(jiǎng)金：每月公司筆試一次，以60分為標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)的分?jǐn)?shù)每分以0.5元計(jì)算，（例如考100分，則下個(gè)月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考試不合格者下個(gè)月扣60元。每月以上類推。

其他：如有未盡事宜，經(jīng)董事會(huì)研究后，由總經(jīng)理修改公布！

十四、罰款常識(shí)

在罰款前發(fā)廊、美容院要有一個(gè)宗旨，罰款不是目的，起到教育大家，杜絕類似情況的再次發(fā)生，改變錯(cuò)誤的做法才是美容院、發(fā)廊的目的所在。在獎(jiǎng)罰細(xì)則上應(yīng)有：

1、遲到早退1分鐘扣元，遲到5分鐘以上扣元，遲到10分扣元。

2、曠工一天扣元。

3、衛(wèi)生未做一次扣元。

4、未化妝一次扣元。

5、未喊“歡迎光臨”一次扣元。

6、工裝未穿一次扣元。

7、未給客人到茶一次扣元。

8、用品、物品未放指定位置一次扣元。

9、站姿、座姿不美一次扣元。

10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣元。

11、不維護(hù)企業(yè)利益，向外泄露商業(yè)機(jī)密一次扣元。

12、私用、私拿企業(yè)物品一次扣元。

13、超過(guò)規(guī)定時(shí)間吃飯一次扣元。

14、不服從工作安排一次扣元。

15、貪污公款一次扣元。

篇7

在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?下面是小編為大家整理的生產(chǎn)車間崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

生產(chǎn)車間崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)線管理和調(diào)試主導(dǎo)工作，熟悉其中涉及的生產(chǎn)工藝和設(shè)施設(shè)備等;

2、負(fù)責(zé)貫徹并執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理及規(guī)章制度，建立健全車間的管理制度和工作流程;

3、負(fù)責(zé)含銅蝕刻廢液處理、含邊角料(固廢)車間各項(xiàng)安全、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作;

4、按公司下達(dá)的生產(chǎn)指令，負(fù)責(zé)組織車間計(jì)劃與實(shí)施，負(fù)責(zé)向本車間的各個(gè)工序下達(dá)生產(chǎn)指令，及時(shí)對(duì)車間的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整;

5、協(xié)助完善車間sop文件的制定;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

生產(chǎn)車間崗位職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)車間工作計(jì)劃和任務(wù)，并在車間組織實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理有關(guān)制度和技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)在車間內(nèi)部的貫徹落實(shí);

3.負(fù)責(zé)車間工藝紀(jì)律執(zhí)行情況的日常檢查和整改落實(shí);

4.參與制定、修訂并在車間內(nèi)部指導(dǎo)實(shí)施有關(guān)技術(shù)、設(shè)備、工藝、安全操作等方面的規(guī)程和文件;

5.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系要求做好技術(shù)文件的收發(fā)、歸檔工作;

6.指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，為車間各項(xiàng)工作提供技術(shù)支持;

7.做好車間技術(shù)有關(guān)信息的搜集、記錄和反饋工作;

8.負(fù)責(zé)操作人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工操作技能。

生產(chǎn)車間崗位職責(zé)3

1. 認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)方針政策，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2. 貫徹實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，作好安全、文明生產(chǎn)的管理。

3. 合理安排，保質(zhì)保量的完成公司或部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

4. 搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)“5s”進(jìn)程。

5. 作好本車間勞動(dòng)紀(jì)律的考核與管理。

6. 負(fù)責(zé)本車間的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作心。

7. 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提出材料需用計(jì)劃報(bào)供應(yīng)部。

8. 協(xié)助企管部作好盤(pán)點(diǎn)工作。

9. 對(duì)各生產(chǎn)班組的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。

10. 認(rèn)真完成公司或部門(mén)安排的其它臨時(shí)工作。

篇8

1、 管理員崗須穿著保安服穿著黑皮鞋并佩戴肩章、臂章、胸章、工作證等保安裝備;崗穿著保安服帶著所配備保安裝備休閑娛樂(lè)

2、管理員交接班須提前十鐘崗嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度并做相應(yīng)記錄

3、管理員崗期間嚴(yán)禁關(guān)員進(jìn)入崗?fù)?、禁止班間接待朋友親屬;嚴(yán)禁吸煙、喝酒;嚴(yán)禁睡崗、空崗崗期間做與工作關(guān)事;崗?fù)?nèi)外衛(wèi)要清潔

4、管理員崗期間遇見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主及看房客定要行手禮外員車輛進(jìn)入?yún)^(qū)要先行手禮禮貌詢問(wèn),并做相關(guān)記錄做文明執(zhí)勤禮貌待

5、管理員崗期間站立形象崗必須按軍姿規(guī)定間站崗缺崗或縮短站崗間;站崗期間于攀談;流崗(包括白監(jiān)管夜間巡邏崗)要認(rèn)真仔細(xì)巡邏遇疑難問(wèn)題要及報(bào)告管主管

6、管理員崗期間避免與業(yè)主發(fā)沖突

7、管理員要維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序包括機(jī)車輛非機(jī)車輛行駛向、速度、停車位置管理維護(hù)車輛行駛暢通

8、管理員工作要維護(hù)公共設(shè)備、設(shè)施、公共場(chǎng)所安全秩序

9、管理員工作遇火災(zāi)、交通事故、盜竊、外員茲事等緊急事件應(yīng)采取相應(yīng)措施并及報(bào)警配合公安部門(mén)進(jìn)行處理

獎(jiǎng)勵(lì)制度：

1、 抓獲盜竊嫌疑送公安機(jī)關(guān)經(jīng)確認(rèn)視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)民幣20-30元;

2、 凡破獲重案件(盜竊業(yè)主汽車、財(cái)產(chǎn)等)及抓獲現(xiàn)行違犯罪根據(jù)所查獲物資總額給予重獎(jiǎng)30-50元;

3、 及排除險(xiǎn)情、災(zāi)情避免發(fā)傷亡事故保障業(yè)主/住戶命財(cái)產(chǎn)安全獎(jiǎng)勵(lì)民幣30-50元;

4、 提供犯罪線索協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲物業(yè)區(qū)內(nèi)刑事案件經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)民幣10-20;

5、 執(zhí)勤認(rèn)真做防火、防破壞工作能及發(fā)現(xiàn)制止重事故發(fā)確保安全且績(jī)顯著別給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)20-50元;

6、 面窮兇惡極犯罪智勇能夠及采取確處理現(xiàn)場(chǎng)局面根據(jù)與犯罪嫌疑斗爭(zhēng)情況、兇險(xiǎn)程度呈報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;

7、 拾金昧管理員根據(jù)所拾遺失物價(jià)值及具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì);

8、 管理員內(nèi)務(wù)整理評(píng)比優(yōu)秀給予適獎(jiǎng)勵(lì)5-10元;

處罰制度：

1、 違反崗位規(guī)范1規(guī)定給予責(zé)任50元/罰款;

2、 未按崗位規(guī)范2規(guī)定則視情節(jié)嚴(yán)重給予責(zé)任20元/罰款;

3、 未按崗位規(guī)范3規(guī)定則視情節(jié)嚴(yán)重別給予責(zé)任50元/、班班50元/、管領(lǐng)導(dǎo)100元/同程度罰款情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退;

4、 違反崗位規(guī)范4規(guī)定給予責(zé)任30元/罰款;

5、 違反崗位規(guī)范5規(guī)定給予責(zé)任30元/、班班50元/罰款;

6、 違反崗位規(guī)范6規(guī)定給予責(zé)任30元/罰款;

7、 違反崗位規(guī)范7規(guī)定給予責(zé)任20元/罰款;

8、 違反8規(guī)定給予責(zé)任30元/罰款;

9、 未按9規(guī)定則視情節(jié)嚴(yán)重別給予責(zé)任30元/、班班50元/、管領(lǐng)導(dǎo)50元/同程度罰款

管理員列行堅(jiān)決給予辭退：

1、 違亂紀(jì)受公安機(jī)關(guān)處罰;

2、 利用工作便監(jiān)守自盜;

3、 值班間喝酒;

4、 違反管理員各項(xiàng)規(guī)章制度屢教改;

篇9

摘 要 企業(yè)信息化程度發(fā)展到一定水平，從防火墻、入侵檢測(cè)等安全硬件到文檔防泄密、行為管理等安全軟件，技術(shù)上都比較成熟且大部分企業(yè)都已實(shí)施部分安全項(xiàng)目。但實(shí)施安全項(xiàng)目之后并不是高枕無(wú)憂，管理是否到位及企業(yè)員工安全意識(shí)成為企業(yè)信息安全的短板，如何從管理角度提高企業(yè)的信息安全水平，已成為一個(gè)重要的課題。

關(guān)鍵詞 信息安全；管理；意識(shí)

中圖分類號(hào)TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2012）70-0171-02

從安全軟硬件出發(fā)，大多安全實(shí)施廠家已有較成熟的方案，一旦項(xiàng)目實(shí)施完成后，企業(yè)往往容易忽略人員意識(shí)、IT審計(jì)、后續(xù)管理等因素對(duì)信息安全的影響。本文就如何解決企業(yè)信息安全短板，從管理角度進(jìn)行探討。

1 管理安全的含義和IT審計(jì)的特點(diǎn)

從大的方面來(lái)說(shuō)，信息安全是指信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，信息服務(wù)不中斷。直接反映到企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要通過(guò)實(shí)施一整套適當(dāng)?shù)目刂拼胧?shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文從管理角度探討企業(yè)的信息安全，可以簡(jiǎn)稱為管理安全，它是指建立并有效落實(shí)企業(yè)規(guī)章制度、安全管理規(guī)定等，來(lái)保證系統(tǒng)安全生存與運(yùn)行。

企業(yè)安全管理的規(guī)章制度是否運(yùn)行有效直接關(guān)系到企業(yè)安全目標(biāo)能否保障，在此管理過(guò)程中需要引入IT審計(jì)。IT審計(jì)重點(diǎn)內(nèi)容之一就是發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，可以說(shuō)企業(yè)信息中心對(duì)潛在的IT風(fēng)險(xiǎn)是比較重視的。IT審計(jì)相對(duì)技術(shù)而言，更多側(cè)重于管理，比如在安全策略方面更側(cè)重于訪問(wèn)授權(quán)的控制，以及定期核查是否按相關(guān)信息化制度辦事，還有就是有無(wú)進(jìn)行過(guò)適當(dāng)?shù)臐B透去檢驗(yàn)系統(tǒng)的可靠性等。實(shí)施IT審計(jì)能夠提高企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性，能夠客觀評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)安全現(xiàn)狀。

2 從管理角度看企業(yè)中存在的主要信息安全威脅

1）企業(yè)日常信息化管理中，會(huì)碰到以下一些現(xiàn)象，如：明知計(jì)算機(jī)病毒無(wú)孔不入，卻不安裝殺毒軟件；個(gè)人認(rèn)證的物品（如員工門(mén)禁卡）隨意借用他人；進(jìn)入門(mén)禁系統(tǒng)之后，對(duì)他人尾隨不理不問(wèn)；移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)外借他人，卻不知可能造成感染病毒或泄密；打印服務(wù)器、掃描服務(wù)器等公用電腦臨時(shí)存放許多信息卻不刪除。

從上述現(xiàn)象中可以得知，企業(yè)員工信息安全意識(shí)淡薄會(huì)產(chǎn)生較多安全漏洞。據(jù)《2011年度中國(guó)企業(yè)員工信息安全意識(shí)調(diào)查報(bào)告》顯示，30%的受訪者從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)信息安全培訓(xùn)，只有30%的企業(yè)會(huì)進(jìn)行定期的信息安全培訓(xùn)[1]；

2）企業(yè)信息安全項(xiàng)目做的深度是與企業(yè)信息化發(fā)展水平相關(guān)的，一般企業(yè)會(huì)根據(jù)本身的信息化水平發(fā)展程度分步驟進(jìn)行。企業(yè)初始階段會(huì)通過(guò)封USB端口，不配置光驅(qū)等形式防止電子文檔傳播至外界?，F(xiàn)階段已有部分企業(yè)關(guān)注電子文檔防泄密的軟件，同時(shí)配以相應(yīng)的制度，從一定程度上能達(dá)到預(yù)期的效果。項(xiàng)目實(shí)施后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)效果難以保持，因?yàn)槠髽I(yè)缺少相關(guān)的信息安全審計(jì)人員，在審計(jì)工作不到位的情況下，安全軟件的審計(jì)功能無(wú)法體現(xiàn)其價(jià)值；

3）企業(yè)通過(guò)安全軟件對(duì)電子文檔進(jìn)行管理，在實(shí)物管理方面缺乏措施。辦公室文印區(qū)域是企業(yè)信息泄密的源頭之一，外單位人員進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行交流時(shí)，通常會(huì)經(jīng)過(guò)辦公室文印區(qū)域，員工打印文件后如不及時(shí)拿取，容易將技術(shù)資料留在在打印機(jī)上，給有心之人獲取，容易造成泄密。計(jì)算機(jī)、筆記本等辦公設(shè)備故障外移送修，送修前未經(jīng)過(guò)審核批準(zhǔn)，不對(duì)硬盤(pán)做處理，上述這些日常辦公現(xiàn)象存在著信息安全漏洞[2]。

3 信息安全短板的對(duì)策措施——強(qiáng)管理

盡管企業(yè)防火墻、防毒墻等安全硬件設(shè)施或安全軟件都較齊全，但是采取恰當(dāng)?shù)墓芾泶胧┮材苡行У奶岣咝畔踩?，最終有效地保護(hù)企業(yè)信息資產(chǎn)。本文總結(jié)了以下幾種管理方法并加以說(shuō)明。

1）提高員工安全意識(shí)，關(guān)鍵是做好培訓(xùn)。一方面企業(yè)信息中心要組織好講師及培訓(xùn)素材。培訓(xùn)素材可結(jié)合生活中的信息安全案例或者通過(guò)動(dòng)畫(huà)情景介紹等較生動(dòng)的方式，寓教于樂(lè)，讓每個(gè)企業(yè)員工明白數(shù)據(jù)等無(wú)形資產(chǎn)的重要性，理解數(shù)據(jù)信息安全是企業(yè)的生存發(fā)展壯大的法寶。在培訓(xùn)方式上，可采用循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，不急于求全，可從最基本的啟用標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)密碼（如大小寫(xiě)字母+數(shù)字）、離開(kāi)座位時(shí)使用屏保等開(kāi)始培養(yǎng)。后續(xù)可陸續(xù)完善公司規(guī)章制度，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)，要讓員工真正懂得防止泄密的辦法；

2）通過(guò)IT審計(jì)嚴(yán)把信息安全管理關(guān)。企業(yè)做好IT審計(jì)，從以下幾方面入手：一方面是人才培養(yǎng)，企業(yè)審計(jì)部門(mén)需要引入類似IT審計(jì)師的角色，盡管現(xiàn)階段大部分中小企業(yè)未能做到這一點(diǎn)，但可參照國(guó)際上通用的認(rèn)證培訓(xùn)——國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)師，把企業(yè)信息管理人員送出外培，提高兼職型IT審計(jì)人員的技術(shù)水平及能力；另一方面是IT審計(jì)人員職責(zé)要明確，從實(shí)踐上看，IT審計(jì)人員工作內(nèi)容包括查看企業(yè)人員是否按照已有的規(guī)章制度進(jìn)行審批手續(xù)、定期將審計(jì)報(bào)表反饋給高層，監(jiān)督整改落實(shí)的情況及效果驗(yàn)證，使企業(yè)自上而下重視信息安全管理；

3）讓安全軟件的審計(jì)功能發(fā)揮作用。市場(chǎng)上的電子文檔防泄密系統(tǒng)提供日志審計(jì)功能。日志系統(tǒng)主要用來(lái)跟蹤和記錄用戶對(duì)受控文件的操作、記錄管理員設(shè)定的策略和操作。企業(yè)系統(tǒng)管理員要對(duì)文件日志、部門(mén)日志、計(jì)算機(jī)日志、申請(qǐng)審批日志等進(jìn)行定期檢查，同時(shí)發(fā)揮IT審計(jì)人員的監(jiān)督作用，才可讓安全軟件的審計(jì)記錄發(fā)揮作用；

4）利用刷卡認(rèn)證方式管理文檔輸出。辦公類信息安全管理方面，涉及到各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬戶管理、文檔輸出管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理等?，F(xiàn)有企業(yè)一般是通過(guò)制度約束，但效果不明顯，這里結(jié)合新的管理方式對(duì)文檔輸出管理進(jìn)行說(shuō)明。一般我們不會(huì)一直等在打印機(jī)旁，沒(méi)有把打印好的資料及時(shí)拿走。而所打印的資料大多是技術(shù)圖紙、商務(wù)合同、計(jì)劃等資料，讓人不經(jīng)意地看到相關(guān)內(nèi)容及敏感信息。要減少因遺忘而將已輸出的文檔滯留在文印設(shè)備上，可結(jié)合IC刷卡認(rèn)證的方式，企業(yè)通過(guò)為文印設(shè)備配備一些讀卡器，只有當(dāng)刷員工卡時(shí)，文檔才從文印設(shè)備輸出，員工可即刻拿走。

總之，企業(yè)信息安全是一個(gè)多點(diǎn)因素的難題，涉及技術(shù)、管理、應(yīng)用等方面，隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，各類信息系統(tǒng)及軟件資產(chǎn)不斷增多，從管理角度保障信息安全，增強(qiáng)企業(yè)員工安全意識(shí)，成為企業(yè)成長(zhǎng)的重中之重。

參考文獻(xiàn)

篇10

一、今年主要工作內(nèi)容

1、健全管理制度，明確質(zhì)量目標(biāo)。為進(jìn)一步完善河道保潔管理工作，年初召開(kāi)組長(zhǎng)和員工會(huì)議，將本年度保潔工作的一系列規(guī)章制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、上崗須知、安全勞動(dòng)等告知全體員工，明確任務(wù)和目標(biāo)，責(zé)任到人落實(shí)實(shí)處，使每位保潔員明確任務(wù)和目標(biāo)。

2、服從整體，統(tǒng)散結(jié)合。今年來(lái)我公司對(duì)管理范圍內(nèi)垃圾集中專項(xiàng)整治，對(duì)傾倒在河道及河道兩側(cè)的各類垃圾清理，并對(duì)清理垃圾及時(shí)處置，落實(shí)管理員不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，清除各類生活垃圾2336噸。今年水草綠萍爆發(fā)期間，配合藍(lán)藻打撈，做到服從整體、統(tǒng)散結(jié)合及積極采取各項(xiàng)措施，提高保潔效率，累積打撈水草1155噸。

3、抓安全無(wú)事故。我公司始終貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)注意人身安全生產(chǎn)的要求，每次例會(huì)宣傳遵守規(guī)章制度、規(guī)范操作自我人身保護(hù)意識(shí)，消除為求效率而忽略人身安全的現(xiàn)象，提高了保潔員安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，高溫季節(jié)采取防暑降溫措施，減少勞動(dòng)時(shí)間，發(fā)放防暑用品，警鐘長(zhǎng)鳴，安全常抓，杜絕了安全事故發(fā)生。

4、加強(qiáng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，提升河道保潔質(zhì)量。今年我公司在不斷加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的建設(shè)，始終以長(zhǎng)效管理和重點(diǎn)整治相結(jié)合，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和主要道路兩側(cè)河道檢查保潔及時(shí)處置水環(huán)境突發(fā)事件，要求保潔員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，提高自律，開(kāi)展不定期檢查考核機(jī)制，激勵(lì)保潔員積極向上，增加工作責(zé)任心。

二、工作中存在問(wèn)題和難點(diǎn)

1、落葉期間樹(shù)葉較多，保潔船撈過(guò)以后又不斷落下來(lái)。

2、直立駁岸不是保潔范圍，任然要保潔。直立駁岸在2米高以上，危險(xiǎn)性高，駁岸只有一只腳寬。

3、沿河居民亂扔垃圾，河道邊坡有的垃圾保潔員實(shí)在不好清理。船不能靠到邊，垃圾基本都是卡在居民房子邊上，河里都有打樁，會(huì)有保潔不到位的情況。

4、居民小區(qū)，沿河施工（包括釣魚(yú)，岸邊路人，岸上保潔的等等，都往河道里，河岸邊扔垃圾）。

5、城中村的河道居民亂扔垃圾，雜物現(xiàn)象嚴(yán)重，還有偷倒建筑垃圾等，水草泛濫期間，保潔員天天清理，河道淺灘於泥多水草易生長(zhǎng)。